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www.ssoar.info Tätigkeitsbericht des Forschungsprojekts

1. 4 1 2 Riguardo alla gestione della qualit Miglioramento dell organizzazione della societ totale parziale limitato nessuno Efficacia nei lavori totale parziale limitato nessuno Positive reazioni dei clienti in merito ai cambiamenti totale parziale limitato nessuno Miglioramento della qualit dei prodotti in seguito ad una maggiore capacit gestionale dell azienda totale parziale limitato nessuno Nel caso non abbiate segnato nemmeno una crocetta il motivo il seguente al momento dell introduzione del sistema di gestione Eco Step la societ disponeva gi di un ottimo sistema di gestione della qualit La gestione della qualit non interessa alla societ dopo l introduzione del sistema Eco Step nessun cambiamento e stato individuato altri motivi Fragebogen in 3 Sprachen 4 1 3 Riguardo alla protezione dei dipendenti ed alla sicurezza Diminuzione d incidenti totale parziale limitata Maggiore sicurezza grazie al migliore sistema di gestione totale parziale limitata nessuna nessuna Nel caso non abbiate segnato nemmeno una crocetta il motivo il seguente altri motivi
2. Wer hat Sie auf EcoStep aufmerksam gemacht Nutzen der Werkzeuge sioni ae pile D Rai or SChHwerpunktselzunge zes Lo Auswertungskategorien 14 dre ts d h ade Si nat Einleitende Zusammenfassung 1 1 Einleitende Zusammenfassung Seit Jahren werden durch die Forschungs und Transferf rderung Mittel in Projekte inves tiert die innovative technische und organisatorische L sungen f r eine umweltfreundliche Wirtschaftsweise erforschen Die Diffusion der Ergebnisse in die Breite ist jedoch kein selbstlaufender Prozess der Transfer in Unternehmen und alle weiteren wirtschaftenden Systeme funktioniert sehr schleppend Von daher hatte das Forschungszentrum Nach haltigkeit der Universit t Bremen den Auftrag im Projekt Integriertes Kleinbetriebsma nagementsystem EcoStep die Thematik der Verbreitung und des Transfers von Ecostep wissenschaftlich zu begleiten mit dem Ziel ein Konzept zur Erh hung des Verbreitungs grades zu erstellen Hierbei gilt es zu ber cksichtigen dass im Konzept von EcoStep bereits einige Transferelemente eingebaut sind bspw die Niederschwelligkeit Das Managementsystem EcoStep wurde von Experten zusammen mit Vertretern von Unternehmen Verb nden und Beh rden konzipiert um kleine und mittlere Unternehmen KMU dabei zu unterst tzen den Anforderungen des Marktes und der Bezugsgruppen gerecht zu werden E
3. Le propri taire est le seul chef d entreprise Le chef d entreprise est le g rant Le chef d entreprise n est pas propri taire en m me temps La direction de l entreprise se compose de plusieurs personnes autres 1 5 Quelle est votre position dans l entreprise 1 6 Depuis quand existe l entreprise 1 7 Quelles sont les attentes pour le futur de l entreprise plusieurs r ponses sont possibles Transmission de l entreprise au Fermeture successeur Vente largissement autres Maintien du statut actuel 2 Motivation 2 1 Pourquoi avez vous particip au projet plusieurs r ponses sont possibles Limpulsion venait du client Pour avoir une base pour une certification L L impulsion venait du fournisseur L L assurance me Fa conseill L impulsion venait de l administration Pour am liorer le potentiel de l entreprise communale Pour am liorer l image de l entreprise La protection de l environnement est Pour conomiser les co ts d exploitation important pour moi autres Fragebogen in 3 Sprachen 121 2 2 Comment avez vous pris connaissance du projet EcoStep plusieurs r ponses sont possibles Par un conseiller Par Internet Par une association Dans le quotidien
4. 500 Euro 1000 Euro 2000 Euro 4000 Euro 5 Esistono temi che Lei reputa importante e che sono stati dimenticati in questo questionario 130 Interviewleitfaden in 3 Sprachen B Interviewleitfaden in 3 Sprachen B 1 Interviewleitfaden in Deutsch Explorative Experteninterviews Position Organisation Datum Interview Leitfaden Allgemeiner Teil 1 Sind Managementsysteme aus Ihrer Sicht f r KMU wichtig 2 Warum unterst tzen Sie Managementsysteme 3 Ist die Integration von Managementsystemen QM UM AS sinnvoll 4 Wie w rden Sie in ihren eigenen Worten ein integriertes Managementsystem definieren 5 Was bewegt KMU in ihrem Land zur Einf hrung eines Managementsystems sei es UMS IMS QMS etc 6 Warum f hren KMU verh ltnism ig wenig Managementsysteme ein 7 Wo liegen die gr ten Schwierigkeiten bei der Einf hrung eines MS f r KMU in ihrem Land 8 Wie w rden Sie die Entwicklung von Managementsystemen in ihrem Land beschreiben 9 Denken Sie da kulturelle Unterschiede bei der Einf hrung von einem integrierten Managementsystem eine Rolle spielen 10 Wie beeinflussen besondere Gegebenheiten in ihrem Land die Einf hrung von einem integrierten Managementsystem 11 Warum verbreiten Sie Managementsysteme 12 Wie findet die Verbreitung konkret statt 13 Wie vermitteln Sie ein integriertes Managementsystem Fragen zu EcoStep Die Einf
5. Ergebnisse 107 These 6 Die Entwicklung der EcoStep Methode zum EcoStep System k nnte eine wich tige Rolle spielen F r die Verbreitungsstrategie ber die Industrieunternehmen oder die Industrieverb nde ist die Grundlage dass die kleinen Zulieferer eine Zertifizierung vorweisen k nnen Ei ne Teilnahmebescheinigung w rde nicht ausreichen Durch eine Zertifizierung erh lt das Werkzeug eine st rkere Gewichtung f r die Stakeholder aber auch f r die Unternehmen da somit die Wettbewerbssteigerung mit ins Spiel kommt Zu Beginn des Projekts wur de das Ziel gesetzt den KMU ein Tool darzubieten mit welchem sie eine Grundlage zu weiteren Zertifizierungen in der Hand halten These 7 Der integrative Charakter von EcoStep stellt eine Verbreitungschance dar Integration ist in zweierlei Hinsicht bei der Einf hrung eines integrierten Management systems von zentraler Bedeutung Einerseits ist die Integration eines Managementsystems in den Betriebsalltag das A und O damit eine Einf hrung einen langfristigen Erfolg hat Andererseits ist es sinnvoll Umweltaspekte in einer integrierten Form ins Alltagsgesch ft einzubeziehen und nicht losgel st von diesem Nur so kann erreicht werden dass die In tegration von Umweltaspekten zu einer Selbstverst ndlichkeit wird und nicht als Last aufgefasst wird These 8 Kulturelle Unterschiede beeinflussen die Verbreitung von EcoStep In erster Linie werden akulturelle Probleme als Schwierigkeiten ge
6. Veranstaltung EcoStep Ausgezeichnet vom 21 09 06 in Bremen 16 EcoStep im Weinbau 16 1 16 2 16 3 Deutschland n a Eranlrelel 0 fori er x do m n ea allen ea SE ee 17 EcoStep von der Methode zum anerkannten System 18 Ergebnisse 18 1 18 2 Theoriegeleitete Thesen Empiriegeleitete Thesen ele DI Dr A Literatur Anhang A Fragebogen in 3 Sprachen 2 Fragebogen in Deutsch pascal lande Fragebogen in Franz sisch 76 76 78 80 82 83 85 88 89 91 93 101 101 101 102 102 103 103 105 108 114 INHALTSVERZEICHNIS V A 3 Fragebogen in Italienisch vr 2a E on ge RIE 124 B Interviewleitfaden in 3 Sprachen 130 B 1 Interviewleitfaden in Deutsch 130 B 2 Interviewleitfaden in Franz sisch 131 B 3 Interviewleitfaden in Englisch 132 C Industriepartner Interview 133 D Liste der Interviewpartner 136 E Tagesordnungen 137 F Matrizen der Interviewauswertung 139 G Reiseberichte 146 G 1 EcoStep Expertenbefragung in Bologna 146 G 2 EcoStep Expertenbefragung in Bordeaux 148 G 3 Kurzbericht zu den Hindernissen und Chancen einer Einf hrung von Eco Step in Italien und Frankreich 22 4 ea m ae reden 151 G 4 Expertenbefragung in Br ssel 1
7. al momento dell introduzione del sistema di gestione Eco Step la societ disponeva gi di un ottimo sistema di protezione dei dipendenti e di sicurezza La protezione dei dipendenti e la sicurezza non interessano alla societ dopo l introduzione del sistema Eco Step nessun cambiamento e stato individuato 4 1 4 Riguardo alla facolt di gestire la societ Adesso comprendo i concetti di gestione aziendale totale Adesso pianifichiamo strategicamente il futuro della societ totale parziale parziale limitata limitata nessuna nessuna Adesso possiamo identificare gli effetti collaterali negativi del nostro lavoro sulla natura e sugli uomini totale Adesso possiamo ridurre gli effetti totale parziale parziale limitata limitata nessuna nessuna collaterali negativi del nostro lavoro sulla natura e sugli uomini Nel caso non abbiate segnato nemmeno una crocetta il motivo il seguente altri motivi al momento dell introduzione del sistema di gestione Eco Step la societ disponeva gi di un ottima gestione aziendale La gestione aziendale non interessa alla societ dopo l introduzione del sistema Eco Step nessun cambiamento e stato individuato 4 2 Quali problemi o difficolt avete ris
8. stata creata l impresa 1 7 Quali sono le attese per il futuro dell impresa pi risposte sono possibili Mantenimento dell attuale stato 2 Motivazione Accettazione dell impresa del Cessazione dell attivit successore Liquidazione Sviluppo dell attivit altro 2 1 Quale motivo vi ha spinto a partecipare al progetto EcoStep pi risposte sono possibili Soddisfare il cliente Soddisfare il fornitore Influsso del Governo L importanza della protezione ambientale Ottenere il certificato Raccomandazione dell assicurazione Migliorare il potenziale dell impresa Migliorare la reputazione dell impresa Economizzare i costi d esercizio altro Fragebogen in 3 Sprachen 125 2 2 Come siete venuti a conoscenza del progetto EcoStep pi risposte sono possibili Tramite un consulente Tramite un associazione Durante un evento informativo In una rivista professionale Tramite un socio d affari Dall autorit statale Da internet Dal giornale Tramite la camera di commercio In un bollettino altro 2 3 Prima di introdurre il sistema EcoStep quali erano le attese Le attese riguardavano La possibilit di realizzare un vantaggio de mercato totale parzi La possi
9. Pendant un v nement informatif Par la chambre de commerce Dans une revue professionnelle Dans un bulletin Par un partenaire autres Par l administration 2 3 Avant d introduire EcoStep aux quels avantages vous attendiez vous Les avantages taient la possibilit de r aliser des avantages du march totalement partiellement limit pas du tout la possibilit de r duire les co ts totalement partiellement limit pas du tout la possibilit d am liorer la collaboration de l administration des clients et d autres agents totalement partiellement limit pas du tout la possibilit de rendre le processus de fabrication plus efficace totalement partiellement limit pas du tout la possibilit de rendre le processus de fabrication plus transparent totalement partiellement limit pas du tout la possibilit de prendre des d cisions plus comp tents totalement partiellement limit pas du tout sfaction des collaborateurs la possibilit d am liorer la sati totalement partiellement limit pas du tout la possibilit d am liorer trois domaines en m me temps la protection de l environnement la qualit et la s curit au travail totalement partiellement limi
10. dass Umweltschutz in den meisten KMU Geld kostet oder dass in vielen KMU die Ei genmotivation fehlt Laut eines vierten Experten treten bei KMU Ver nderungen erst ein wenn Druck entsteht oder F rdermittel bereit gestellt werden aber auch dass nur in einigen F llen Es werden in den Interviews einige Hemmschwellen aufgezeigt die verdeutlichen was bei einer Einf hrung von IMS oder MS allgemein bedacht werden muss F r zwei der Experten l uft dies auf eine Sache hinaus Unternehmen m ssen radikal umdenken Diese Aussage macht deutlich dass nicht nur Druck und F rdermittel bei der Verbreitung von IMS eine wichtige Rolle spielen sondern dass auch die Unternehmensphilosophie ver ndert werden muss Die Rolle der berwachungsorgane im Zusammenhang mit Verbreitungsm glichkeiten wird in den Interviews mehrfach angesprochen Ein ungenutztes Druckmittel wird darin gesehen dass zu wenig berpr fungen z B der Arbeitsschutzregeln stattfinden Dem ge gen ber steht die Meinung dass die Umweltverwaltung eine Rolle als Coach einnehmen sollte und nicht die eines berwachers Die Gestaltung der umweltpolitischen Regulierung m sste dem Experten zufolge managementorientiert und ma nahmenorientiert sein Ein weiteres Hindernis wird in der Vielfalt der Managementans tze und systeme gese hen Viele KMU begegnen neuen Managementsystemen und Zertifizierungen mit Skepsis da zu viele Managementsysteme parallel existieren Vor allem in Deutschland
11. sich in der allt glichen Entscheidungssituation des Hausbesitzers als widerspr chlich dar Ertr ge von heute und Erhaltung der Substanz f r morgen lassen sich nicht gleichzeitig maximieren Hier gibt es keine Win Win Situation bezogen auf den heutigen Zeitpunkt Der Gewinn der Zukunft muss mit einer Selbstbeschr nkung in der Gegenwart erkauft werden Was sich f r Mietshausbesitzer als ein noch relativ berschaubares Entscheidungspro blem darstellt ist f r Unternehmen beraus komplex Ihre Substanz sind nicht alleine ihre organizational capabilities und ihre Produktionsanlagen ihre Substanz ist auch die F higkeit der Umwelten Ressourcen dauerhaft und verl sslich zu liefern Erfolgreiche Unternehmen m ssen folglich zum einen ihre Zwecke erreichen und zum anderen zuneh mend in ihre Substanz investieren Dies ist der duale Erfolgsbegriff vgl M ller Christ 2003 vgl M ller Christ und H lsmann 2003 Und diese Aufgabe ist wie oben gezeigt widerspr chlich Was ganz bestimmt nicht funktioniert ist dass Unternehmen alleine ber die Steigerung der Effizienz ihre Substanz erhalten So wird auch das Umweltschutz problem nur dann gel st wenn es unter der Rationalit t der Nachhaltigkeit betrachtet wird vgl M ller Christ und H lsmann 2003 3 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Glei chen ist nicht genug 3 1 Das Erfolgmodell Best Practices Das Best Practice Modell gilt heute als das unumstrittene und zug
12. 1 4 Die weitere Verbreitung von EcoStep nach Abschluss des Projekts I Theorie zu den Transferproblemen 2 Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 2 1 Der Transfer von Managementsystemen 2 1 1 Welches Problem sollen Managementsysteme l sen 2 1 2 Das Eflizienzargument Aufwand und Nutzen von Umweltmanage mentsystemen i a wu so Mama ayama s l OR AiD R L amp 2 1 3 Anreiz Beitrags Gleichgewicht f r Umweltmanagementsysteme 2 1 4 Der blinde Fleck Widerspriichliche Entscheidungsprozesse 2 1 5 Fazit I Fehlendes Anreiz Beitrags Gleichgewicht 2 2 Win Win Pr misse oder Effizienzfalle 2 2 1 Kosten und ihre negative Wahrnehmung 2 2 2 Fazit II Die Kfhizienzf lle m x a 3 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 3 1 Das Erfolgmodell Best Practices 3 2 Grenzen des Best Practice Transfers 3 2 1 Unsch rfen fehlende Problemsicht und mangelnde Ressourcen 3 2 2 Der Kontextbezug von guten Praxisbeispielen 3 2 3 Funktionen von Best Practices Leer ar 3 3 Best Practice Transfer in Unternehmen 3 3 1 Die Mainstream Philosophie 3 3 2 Transfer von Best Practices als betrieblicher Ver nderungsprozess 3 4 Perspektiven f r den Transfer von
13. 19q 2SSIUISPUIH Yyueg Bunieuolsie apioyag UOA Wong SIN aura Buniyayduz ssAeuewslgold wa sAssBunue djeiz sie sueaysAsuouwoBeuen seule neqiny S IEUEOVISILI yuequ epss py pun uien sayas ssejy eyos nzadsusyoueug ayoeidsabjozuia BunyeisuesSAOJU ual6a ens sBunnaugquon uonesiue6io l ss q Buney waq pyund 143w yenenbpinpolqi S19ssaq ejleuoAsqlemegoM bunl lzi z bow jne BunyeisqoA 1498196 uopuny Jap uoeyon dsuy UOHEATO VN d8 S097 usy NWY SUOSIWIEUAP NWY 104 WON SINI ayosredona sua s uouney ul n poul yy uoll5gul ueBuniedsureue soy Inu JUOIU USPIOM S Bunuejdsuswyaulstun uspoygsws unueid uoa Bunja s4g U8YISIH UOA u yeyossny U Z NN J96NSUJZINY da S093 uoa Bunuamag d y qleliy 01 29919 ul s S lsol 5sol STE 1 12 151 S N IND l q as amusjeulou 1681 Mund amyas USDUEUOPEIN ul y Jdneyssan jeu NWY 1p juaw beuew amun sa sgja so U l vols nz puejssqsuswysussjun uap 6nsujy6ue wn apuaBnagioa essezoidsfuniessegio A S N 5949 817 SY sn SO UONYOINJBUOSHIM S N s ul ejelqefueueu uas 19d10YPU1914 WI Pep SINI NWY AN SINI UOA Bunuamag sulswa l
14. Auch wenn es sich um ein konkretes Praxisbeispiel aus dem Unternehmen XY handelt wird dies aus der Sicht der betrieblichen Praktiker auf die Ebene der Theorie gehoben Bei XY mag dies ja wohl klappen aber bei uns funktioniert das nicht bei uns ist alles ganz anders 6 Wir sind hier an einem Punkt angelangt an dem wir die Ebene der betrieblichen Alltagserfahrungen verlassen und tiefer in das Eigenleben von Best Practices einsteigen wollen Das oben angef hrte Theorieargument liefert hierf r die berleitung Denn mit dem Argument bei uns ist alles ganz anders wird auf den situativen Bezug von Praxis beispielen verwiesen der einerseits notwendiger Weise vorhanden sein muss damit das Beispiel ein Beispiel ist der andererseits aber auch einen Transfer verhindert da die Si tuationen nicht identisch sind 3 2 2 Der Kontextbezug von guten Praxisbeispielen Best Practices beste zur praktischen Imitation geeignete Beispiele und Modelle d rfen Bammer und B hler 2004 zufolge nicht einseitig als beliebig bertragbares Instrument als formale Methode betrachtet werden In erster Linie sind sie ber ihre konkreten situa tionsspezifisch gepr gten Inhalte definiert Modell und Beispiel sind ganz wesentlich und jedenfalls prim r inhaltlich gebunden Folgt man den beiden Autoren so greift die Reduktion auf den Formalaspekt zu kurz denn sie l sst das reale Fundament au er Acht welches die Voraussetzung des Gesamtkonzeptes darst
15. BunieuoissieyenD rp 2 jui Uapepio 151 d8S093 NN uajyem nz O vn U S MSU U OA ll npizipul U P LLL A PIIM S dn ua sey6nazyuem nz any nysuswysueyun JSI ds S093 uoa HIU SINI NAWY 20 SINI uon Bunuamag Ul LL V d lureS OH Matrizen der Interviewauswertung 142 iemba it Herr Koci lew mi Matrix Interv BunuuayJauy y s gdoun SIN dona 19 USISIUEWINH An SEM 181 1 Buy pun nuuosuozq Buy w 12195 pu l56oloyo s p u u ls q u ssnul U 181 1n6 SIN ssep a wuysuls ung 045 ualiayyo bowsyoalban pun 19 19 Hd SEM u zj syonp sep yoIs pum sa u yu psyuyosuoy 30 Syos zeds ispug apelyosiej un Jojje ny ny Bunynapag u p yyo bgu sunog eb yunynz SIN uon PUEMINENSZ Jeyoy uswyauls un WOA JUOIU PAIM SIN aqeBJala M SUQUI ul y 1416 s yanisa lun eleno 10N USUITUOMUEIS A WOA nu g z SIN Sunl nu ul ldul 199 SSJUJ PUIH NA ep u lu 2 7 pun sjeqe7 s p Bunuusylouy ejeuor
16. F und R hl M Hrsg Public Relations der Non Profit Organisationen Theoretische Ans tze Forschungsergebnisse und praktische Er fahrungen aus einem PR Seminar D sseldorf Flieger S 5 15 Schnell R Hill P B und Esser E 2005 Methoden der empririschen Sozialforschung M nchen Oldenbourg Senge P M 1999 The Dance of Change The Challenges to Sustaining Momentum in Learning Organizations New York Currency Doubleday Tremmel J 2003 Nachhaltigkeit als politische und analytische Kategorie Der deutsche Diskurs um nachhaltige Entwicklung im Spiegel der Interessen der Akteure M nchen kom Verlag UGA Gesch ftsstelle 2005 EMAS Aktuell Nr 5 URL http www uga de downloads EMAS_AKTUELL_nr_05 2005_ pdf Zugriff am 21 03 2007 Ulrich H 1998 Praxisbezug und wissenschaftliche Fundierung einer transdisziplin ren Managementlehre In Universit t und Praxis Tendenzen und Perspektiven wis senschaftlicher Verantwortung f r Wirtschaft und Gesellschaft Z rich Neue Z rcher Zeitung S 159 198 Umweltallianz Hessen 2003 Das hessische integrierte Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep Wiesbaden Vogt M 2002 Warum soll man die Umwelt sch tzen Zur Rolle der Ethik in der Um weltkommunikation In Brickwedde F und Peters U Hrsg Umweltkommu nikation Vom Wissen zum Handeln 7 Internationale Sommerakademie in St Marienthal Von Thun F S 1981 Miteinander reden 1 St rungen un
17. der die beiden Win Situationen klammert lautet ko Effizienz Der Char me des Begriffs liegt darin dass mit der Vorsilbe ko sowohl die konomie als auch die kologie gemeint ist Gleichwohl rekurriert der Begriff in seiner Effizienzperspekti ve nur auf das Minimalprinzip eine gegebene Wertsch pfung mit einem Minimum an Schadsch pfung erreichen Dabei wird davon ausgegangen dass eine Minimierung der Schadsch pfung zugleich eine Reduzierung der Kosten bedeutet weil weniger Energie und Material eingesetzt und weniger Abfall erzeugt wurde Wie weit tr gt diese L sungspr misse Kann man wirklich davon ausgehen dass die deutliche Reduzierung der betrieblichen Nebenwirkungen Umweltbelastung zugleich ein Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 15 Beitrag zur Zweckrationalit t des Unternehmens darstellen kann Eine Antwort hierauf verlangt eine intensivere Betrachtung des Kostenbegriffs 2 2 1 Kosten und ihre negative Wahrnehmung Alle gesellschaftlichen Bereiche werden von der Semantik der konomisierung erfasst ohne dass im Einzelnen immer gekl rt wird was unter dieser konomisierung verstanden wird Bei genauerem Hinsehen wird deutlich dass es erhebliche sprachliche Grenzen in der Verwendung der Semantik der konomie gibt Das gemeinsame Grundverst ndnis lautet vielleicht In Zeiten zunehmend knapper Mittel ist es wichtig die vorhandenen Ressourcen immer effizienter einzusetzen Dies be
18. ftsf hrung Quelle eigene Darstellung Ungef hr die H lfte der Frageb gen wurden von den Gesch ftsf hrern ausgef llt In einigen F llen waren es die Betriebsleiter die Inhaber Verantwortliche f r Qualit tssi cherheit oder Mitarbeiter in anderen Positionen Bei den angegebenen Gr ndungsjahren lassen sich keine Tendenzen erkennen die be 62 Auswertung der Befragung der Unternehmen Tabelle 1 Erwartungen an betriebliche Zukunft Betriebs bergabe an Nachfolger 17 Erweiterung 35 Erhalt 19 Schlie ung Verkauf 2 andere 5 Quelle eigene Darstellung stimmte Aussagen erlauben w rden da sowohl sehr junge als auch Traditionsunternehmen dabei sind Es ist eine starke Streuung festzustellen die von 1773 bis 2001 reicht Eine Mehrheit der Befragten wie in Tabelle 1 zu erkennen strebten f r ihr Unter nehmen eine Erweiterung an 19 der Befragten rechneten mit einem Erhalt des jetzigen Gesch ftsumfangs und immerhin ein Drittel hoffte auf eine bergabe an einen Nachfolger Es ist bei der Analyse zu bedenken dass eine Mehrfachnennung m glich war und somit etwa die H lfte der Unternehmen zwei Bestrebungen angaben Es l sst sich aus diesen Antworten schliefen dass viele ihr Unternehmen in Zukunft ertragreicher gestalten wol len oder auf demselben Niveau halten wollen Dauerhafter Fortbestand ist somit f r einen Gro teil der Befragten eine wichtige Komponente 9 3 Motivation und Gr nde f r oder
19. hrt dass die Grundgesamtheit dort 48 betr gt 9 2 Statistik zu den befragten KMU Um zu wissen welcher Typ von KMU an dem Projekt EcoStep mitgemacht hat wurden zu Beginn Fragen ber die Gr e die Struktur und die Bestrebungen der Unternehmen gestellt Die Unterscheidung nach Unternehmensgr en Kleinst kleine und mittlere Unter nehmen l sst erkennen welche Gr engruppen von KMU an dem Projekt beteiligt waren Dies l sst Schl sse dar ber ziehen welchen Einfluss die Unternehmensgr e auf die Ein f hrung von Managementsystemen hat Abbildung 7 zeigt dass ber die H lfte der an dem Projekt beteiligten KMU angaben 10 bis 49 Besch ftigte in ihrem Unternehmen 60 Auswertung der Befragung der Unternehmen Abbildung 7 Unternehmensgr e 50 249 Beschaftigte 1 9 15 Besch ftigte 33 10 49 Besch ftigte 52 Quelle eigene Darstellung zu haben Dieses Resultat l sst vermuten dass die Einf hrung von EcoStep bei kleinen Unternehmen besonders Anklang findet Mit 15 der Teilnehmer stellen die mittleren Unternehmen die kleinste Gruppe dar Die Unterscheidung nach Unternehmensgr en ist interessant um zu analysieren wo Kleinstbetriebe Vorteile und Schwierigkeiten sehen im Vergleich zu kleinen und mittleren Unternehmen Abbildung 8 Rechtsform AG 6 andere 37 GmbH 41 OHG 4 KG 4 GbR 3 Quelle eigene Darstellung Die n chste Frage ist die der Rechtsform des Unter
20. me d EcoStep aux PME 18 Comment vous approchez vous des PME pour propager EcoStep Quels m dias sont utilis s Q mettez vous l accent dans la communication qualit environnement s curit au travail Le d veloppement Favenir 19 Quel type de syst me de management s imposera chez les PME l avenir 20 Serait il judicieux de d velopper un standard europ en de syst me de management pour les PME Quels l ments seraient n cessaires pour un tel standard Comment pensez vous qu un systeme de management endessous des normes de ISO devrait tre concu 21 Comment valuez vous le comportement des PME envers la protection de l environnement dans votre pays et dans quelle direction se dirigent les tendances pour l avenir 132 Interviewleitfaden in 3 Sprachen B 3 Interviewleitfaden in Englisch Expert interview Position Organisation Date Interview guide General part 1 Do you think that management systems are important for SMEs 2 Why do you support management systems 3 Is the integration of management systems quality environment security reasonable 4 Please define an integrated management system in your own words 5 What leads SMEs in your country to introduce a management system be it quality environment or security D Why do SMEs introduce comparably few management systems 7 Where are the biggest difficulties when introducing a management sy
21. q ulay UUSM NWY l q QUIOY 199 9951 BUNYyONIPUSISOM ayosiba ens 181 uswa beue ureuy9 Addns ul y Bunis day uajeuoneu Jap pun edoung sne yon q 19U9SHIJOd 5 2 zss zol i pun uoNeleyopyamun g z USJANUY us un u pag ue agqebion ONIWISPIOH eziaiuy ajls nyny s e zueuy usw in ueyeyos SIIOHONMEN S6unyaiqgen NA Bunsaunpynas Juswabeuejy uoa BUNIYNJUIT Bunuassaquan u volH lnunuoy Jap yi 07 ul lul pun USpuamisA HIPOUION 04 4989 SINI u yl507 ueieeul uoa Sunlun ulq ll suc l n ls nz ayosiweuAp nzep NWY u ssnul zlesuy jzue1e yodje zos xyodyemun wn UUE SIN sapal u neq ne re edos zlesuy 1uolu uapuam 161142154001 u ssnul epyundyoeuyx alle nelgnu spe n6 puls aziesue juewabeuejny aya lpa yosiajun NN 40 SINI UOA Bunuamag aulawahl y q buzi 146 Reiseberichte G Reiseberichte G 1 EcoStep Expertenbefragung in Bologna Zeitraum Anreise 13 06 06 R ckreise 15 06 06 Teilnehmer der Dienstreise Bastian Behrens Isabel G tte Interview In einem mehrst ndigen qualitativen Experteninterview mit Herrn Gui
22. rken Eine Ori entierung am guten Praxisbeispiel der Dialogkonferenz 8 k nnte hier hilfreich sein Fazit III Es reicht nicht aus gute Praxisbeispiele f r nachhaltiges Wirtschaften zu produzieren und medial zu verbreiten Sie zeigen zwar die Machbarkeit von Ver nde rungen und haben eine Vorbildfunktion Der Transfer von Best Practices stellt dar ber hinaus einen Anpassungsprozess dar der in jedem einzelnen Unternehmen gewollt und in itiiert und werden muss Der Transfer von Nachhaltigkeitswissen erfordert dar ber hinaus eine hohe Managementkompetenz eine bewusste Orientierung auf den Ressourcener halt und eine langfristige Bestandssicherung des Unternehmens Neben dem Prinzip der Freiwilligkeit gilt es Rahmenbedingungen zu verankern die nachhaltige Unterneh mensf hrung honorieren 4 Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 4 1 Der Transfer als Kommunikationsproblem Zwischen den Verantwortlichen fiir die Konzeption und Verbreitung von Umweltmanage mentsystemen auf der einen sowie dem Management der Unternehmen auf der anderen Seite gibt es wie von Georg Miiller Christ und Brigitte Nagler in den vorangegangenen Beitr gen bereits angerissen schwerwiegende Kommunikationsprobleme die den Transfer beeintr chtigen und im negativsten Fall sogar verhindern J rg W Leipziger hat f nf m gliche Klassen von Kommunikationsproblemen isoliert die der folgenden Grafik zu
23. y NWY an S nl rziy z ays nayulo x lduloy n ZM NN JeBIuem USIO EMIPUI JaBiuam uoreluswnyog J0Bluom SIN usBijjamyosiapalu dons seule uaBuni 8 S10A uayeyos Salz 19Z In H HOA y s wouoy JYALI 1ssedaBue Jage NWY an Pe says a 10071 OSI Pun 0006 OSI uoa uonelbalu u ll yuoll5oul sBunyo mug ab yunynz 3a ui aim nyo m os yolu 1 l JOWWEYNSISPUEH NWY 40 ll HOA Biuom 1U S 181 eoueldu09 je l p lu ss lun essai 151 Bunga zjesaHg binpold pun uagyanyy q p Bunsassaguan ol lb puls ueunnysuowysuielun UOSIHZ S PUE epelyosiajun s oyeJog s p u zu l duloy MOH MOUY S PU N I q bueuunl z u oinoss ki UA PIZUEUEI pun uajauosied ue jo uey Bunsonuaws duy 1 Q SSIUJ PUIH urey9 Addns s p 41507 op Bunsapuy Bunelzyn107 NN uoa Buea N9 Bunayseyy Bunieuoisis A UO LUYSUISIUN H lzum z in Hl HOA binpold An yone 2 1 2 uoyoew Juueyog yo luayo Is anz 0607 luueyeq 1421 151 uoa 0607 pun 5 191p uayuapun ssnull p
24. 1 Eigeninteresse Es kann bedingt konomisch lohnend sein sparsam und effizient mit den nat rlichen Ressourcen umzugehen 2 Eigenwert der Natur Die Natur verdient als Sch pfung Gottes Respekt und Schutz Eine gar nicht so seltene Einstellung die beispielsweise sehr prominent durch den Trigema Inhaber Wolfgang Grupp massenmedial via Talkshows verbreitet wird 3 Gerechtigkeit Die inter und intragenerative Gerechtigkeit ist das Kernelement ei ner normativ begr ndeten Nachhaltigkeit vgl Tremmel 2003 In diesem Sinne ist Umweltschutz die Voraussetzung f r angemessene Lebenschancen zuk nftiger Generationen und heutige weltweite Armutsbek mpfung F r alle Phasen der kommunikativen Problembew ltigung er ffnen diese umweltethischen Motive Ankn pfungspunkte So ist die umweltethische Einstellung des Empf ngers bei spielsweise relevant f r dessen Wahrnehmungsbereitschaft rationale und emotionale Ak zeptanzbereitschaft und bei entsprechender Auswahl auch f r dessen Bereitschaft ein Managementsystem dem anderen vorzuziehen Bei einem Familienunternehmer aus einer besonders christlich gepr gten Region k nnten sich beispielsweise das Eigeninteresse das Interesse an der Bewahrung der Natur als Sch pfung Gottes und die intergenerative Ge rechtigkeit im Sinne einer Erhaltung des Unternehmens und seiner Ressourcenquellen f r seine Kinder und Enkel zu einem hochwirksamen Motivb ndel vereinigen das dann nur noch professionell a
25. Bremen und Pr sentation der Ergebnisse Bastian Behrens Universit t Bremen Weinprobe 138 Tagesordnungen Tagesablauf EcoStep Ausgezeichnet Handelskammer Bremen 21 September 2006 15 00 18 00 Uhr 15 00 Uhr 15 10 Uhr 15 30 Uhr 16 00 Uhr 16 15 Uhr 16 50 Uhr 17 10 Uhr 18 00 Uhr Begr ung Dr Mathias Fonger Hauptgesch ftsf hrer der Handelskammer Bremen EcoStep ein integriertes Managementsystem f r KMU Dr J rgen Hirsch Gesch ftsf hrer der SIC Consulting GmbH Auszeichnung der 14 EcoStep Betriebe Christiane Kramer Staatsr tin beim Senator f r Bau Umwelt und Verkehr Pause EcoStep Erfahrungsberichte von Teilnehmern Rainer Knoll Gesch ftsf hrer der Backstube Bremen e K Gerhard Figge Gesch ftsf hrer der Hermann Pitzner GmbH Ausblick Martin Schulze Leiter der Beratungsstelle f r kologische Effizienz bei der RKW Bremen GmbH Gedankenaustausch Ende der Veranstaltung 139 Matrizen der Interviewauswertung F Matrizen der Interviewauswertung it Herr Kaus lew mi Matrix Interv usyoy s NAWY 404 TEeHADYEZV s pnes unyoemisan USYOSIMZ apueisqenaz 2109916 paiznpal SSNUI puemnesBunynidieqn pun puemyne ZUEA M yoeu ef ya bou ueyssnuu l qix li SINI PUN NWY n ulas uessqui USISOHSTENIILIOZ SIN NIQ Wauja SINI SIN usbijamyosia
26. Evaluation of study reports on the barriers opportunities and drivers for small and medium sized enterprises in the adoption of environmental mana gement systems WWW URL http www inem org htdocs iso hillary html Zugriff am 18 12 2006 H lsmann M 2003 Management im Orientierungsdilemma Unternehmen zwischen Effizienz und Nachhaltigkeit Wiesbaden Dt Univ Verlag Huber J 2001 Allgemeine Umweltsoziologie Wiesbaden Westdeutscher Verlag Klafki W 1976 Aspekte kritisch konstruktiver Erziehungswissenschaft gesammelte Beitr ge zur Theorie Praxis Diskussion Weinheim Beltz Kotthoff H und Reindl J 1990 Die soziale Welt kleiner Betriebe Wirtschaften Ar beiten und Leben im mittelst ndischen Industriebetrieb G ttingen Schwartz Kreibe S 2004 Vom Umgang mit Nichtwissen aus Sicht der industriellen Praxis In B schen S Hrsg Handeln trotz Nichtwissen vom Umgang mit Chaos und Risiko in Politik Industrie und Wissenschaft Frankfurt am Main u a Cam pus Verlag S 189 204 Kroeber Riel W und Esch F R 2000 Strategie und Technik der Werbung Verhal tenswissenschaftliche Ans tze Stuttgart Kohlhammer Kromrey H 2006 Empirische Sozialforschung Modelle und Methoden der standardi sierten Datenerhebung und Datenauswertung Stuttgart Lucius amp Lucius Lamnek S 2005 Qualitative Sozialforschung Lehrbuch Weinheim Basel Beltz Verlag Leipziger J 2004 Konzepte entwickeln Ha
27. Experte DE rechnet damit dass EcoStep sich als MS f r Zulieferer von Gro unter nehmen durchsetzen wird EcoStep k nnte sogar auf europ ischer Ebene angesiedelt werden 3 Expertin DE kann sich vorstellen dass sich der stufenweise Ansatz BS8555 durch setzen wird F r die zuk nftige Entwicklung ist vor allem wichtig dass die Unter st tzungen in den Bereichen Infrastruktur und Dienstleistungen f r Unternehmen verbessert werden 4 Experte FR denkt dass sich das durchsetzen wird was die Gro unternehmen for dern F r die zuk nftige Entwicklung von EcoStep kommt man folglich um eine Zusammenarbeit mit den gro en Industriebetrieben nicht herum 5 Experte FR mahnt die industriellen Verb nde in die zuk nftigen Entwicklung von EcoStep miteinzubeziehen 6 Experte IT sieht als zuk nftiges Managementsystem ein einheitliches Label f r KMU und Gro unternehmen aber dieses angepasst an KMU Ein neues Label kann er sich nicht vorstellen besser w re eine Light Version von EMAS oder ISO EcoStep wird weiterhin als Methodik verwendet die den Unternehmen zur Integration von Managementsystemen dient 7 Experte IT ist berzeugt dass sich die Integration von bereits bestehenden Syste men wie ISO 9000 und ISO 14001 durchsetzen wird 8 Experte BE sagt voraus dass die Globalisierung immer mehr Standardisierungen mit sich bringt Er rechnet damit dass in drei bis vier Jahren eine gleichzeitige Auditierung von Qua
28. Gro unternehmen von ihren kleinen Zulieferern bis 50 Mitarbeiter EcoStep verlangen als Alternative eines Standardmanagementsystems Wenn in Lieferantenbewertungen der Vorweis eines EcoStep Zertifikats zu einer Bevor zugung f hrt gegen ber einem vergleichbaren Unternehmen ohne jeglicher Zertifizierung w rde dies einen positiven Effekt auf andere Unternehmen haben Ein solcher Anreiz w r de sicherlich viele weitere KMU dazu bringen sich f r das kosteng nstigere IMS EcoStep zu entscheiden welches auf die Ressourcen von KMU angepasst ist Allgemein verlangt der Markt von KMU noch keine Zertifizierung aber f r bestimmte Unternehmen die beispielsweise mit Gefahrenstoffen arbeiten geh ren Restriktionen und Kontrollen schon heute zum Alltag These 5 Die Zufriedenheit der EcoStep Teilnehmer stellt eine Chance f r die Verbrei tung von EcoStep dar Die positive Resonanz die aus der schriftlichen Befragung entnommen werden kann deu tet darauf hin dass EcoStep f r KMU eine n tzliches Werkzeug darstellt Die Tatsache dass die EcoStep Teilnehmer positiv von ihren Erfahrungen erz hlen n tzt auch der wei teren Verbreitung von EcoStep Die Verbreitung ber Mund zu Mund Propaganda unter den Unternehmen ist ein hoher Stellenwert beizumessen Partnerschaften bzw Netzwerke wie Partner Unternehmen Umwelt PUU oder die Umweltallianz Hessen k nnen zus tz lich ein guter Ankn pfungspunkt sein f r die Verbreitung von Managementsystemen
29. Kunden eingegangen werden kann indem bessere Dokumenta tionen vorliegen die Verf gbarkeit von Kaderleuten dokumentiert ist und allgemein eine bessere Organisation entsteht Weitere Vorteile die genannt wurden war der integrierte und operationalisierte Ansatz von EcoStep und dass EcoStep eine gute Vorbereitung auf eine m gliche ISO Zertifizierung sei Wenn in naher Zukunft ein Zulieferer eine Zertifizie rung verlangen w rde w re der Schritt dahin nicht ganz so weit Es ist an dieser Stelle zu erw hnen dass dieses Unternehmen vor einigen Jahren ISO 14001 zertifiziert war Die Zertifizierung konnte aber wegen den hohen Kosten nicht erneuert werden Durch EcoStep erhofft sich das mittelst ndische Unternehmen eine g nstigere M glichkeit ge funden zu haben mit einem integrierten Ansatz die Umweltrichtlinien und Anforderungen ihrer Kunden zu erf llen F r das Unternehmen gibt es diesbez glich einen starken Hand lungsdruck Der Wirtschaftssektor in dem das Unternehmen t tig ist schreibt diesem die Mittel und die Resultate vor Den Zulieferern werden sozusagen Vorschriften von der Gro industrie auferlegt Zu diesen Vorschriften kommt die Kontrolle durch die re gionalen Pr fekte von Unternehmen wie diesem die mit gef hrlichen Stoffen arbeiten Aber nicht nur der u erer Handlungsdruck hat das Unternehmen dazu bewegt an dem Projekt EcoStep teilzunehmen sondern auch interne Schwierigkeiten hofft man zu l sen Da die Anzahl
30. Mitarbeiter des Familienbetriebs gewachsen ist erschweren die m ndlichen Strukturen des Unternehmens ein effizientes Arbeiten Die Schwierigkeit solche traditio nellen Strukturen zu ver ndern soll mit der Einf hrung einer guten Organisation erreicht werden Das zweite Interview brachte neue Hintergr nde zu Tage da von diesem andere Ziele anvisiert wurden Doch auch in diesem Fall war die Methodik von EcoStep sehr willkom men Das Chemielabor beabsichtigt sich bis 2007 nach ISO 170257 zertifizieren zu lassen Es handelt sich dabei um eine sehr technische Zertifizierung die den Bereich Qualit t abdeckt Um jedoch Richtlinien im Bereich Umwelt und Arbeitssicherheit zu integrieren 6Pr fekte sind Vertreter des Zentralstaates auf der Ebene der D partements Die Region Aquitaine besteht aus f nf Departements 27180 17025 Norm f r die Akkreditierung als Pr flaboratorium vgl http www lga intercert com 17025 htm Auswertung der Befragung der Unternehmen 59 hat sich das Unternehmen zus tzlich f r EcoStep entschieden Folgende Vorteile wurden genannt bessere Organisation z B Aufgabenverteilung h here Transparenz Sensibi lisierung der Mitarbeiter z B durch Schulungen und EcoStep als Plattform f r eine eventuelle weitere ISO Zertifizierung 9 Auswertung der Befragung der Unternehmen Die Auswertung der Frageb gen wurde mit SPSS und Excel vorgenommen Je nach Frage stellung und Antwortm glichkeiten wurden u
31. Nachhaltigkeitswissen 4 Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unterneh menspraxis 4 1 Der Transfer als Kommunikationsproblem 4 1 1 Die verweigerte Akzeptanz 28 INHALTSVERZEICHNIS iii 4 2 4 1 2 Emotionen ersetzen Argumente 35 4 1 3 Eine neue Positionierung im Kontext des dualen Erfolgsbegriffs 36 41 4 Fazit 1 Den Bestand sichern 38 Bestandssicherung erfolgreich kommunizieren 38 4 2 1 Erfolgreiche Kommunikation ist spezifisch 39 4 2 2 Kommunikation ist Wissensvermittlung 44 4 2 3 Neue Institutionen schaffen 45 42 4 Doz au 7 5 45 II Dialog PR und Testimonials Verst ndigung ber die Vor teile von EcoStep 46 5 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit 46 III Transnationale empirische Studie zu EcoStep 50 6 Vorgehensweise 50 7 Entwurf des Fragebogens 51 Tl Fragen zur Statistiken ee pale ale a o R r 52 7 2 Motivation der KMU en sn ela ee 53 7 3 Bewertung von EcoStep 53 7 4 Zuk nftige Entwicklung a 55 8 Befragung der Unternehmen 56 Gill WDeitschlandv z di o M ee dm 56 872 alen intanto ARA T 080000 0606070060 57 9 Auswertung der Befragung der Unternehmen 59 I P TER Be S Be de Dean rene Drake 99 9 2 Statistik zu den befragt
32. U9 SOHOMUN 19P LI pun HA ul spe 3q UI Jossaq Bunuueyieuy uausibe nz yon q Juyoma puls NWY 44 HO uayas e we puls n zy l M u lsizilodi d dns uono dsul s p l q apalsaBue 151 Syg uaBnazyiam uanenssini 5990 H1 ueisiueBio yosys jeuusz ine ipeasidneH Jap uoa aBejyosion 4215 u uy LI pun 44 usyabun nz 829595 4 Bunu 1016 JeE s enuaz uasozuel4 apunsab ul uauo bay 6 48 05 9895 an yewiou 320 uaBungabziasaBiamuwn Jap BUNJHOIMU Bipueisnz apioyag aula 151 BunqabziasaBzyamun so geb Y4 pun LI l ayas y zedsiepug apelyosiequn Jejjeunyny Bunnepeg 10 BJUS SOY Sjje zueuy pun eu2sIUU98 199 2SSIUISPUIH ueyuepuun jey pe uossnw 1 usbunlaya s o pun usyueg uon usyeys urs jyoiu 5 Sala NZ pop saww ZINYOSH OMWIN 181504 NWY l l HOA EUN nz unuu yl uy Sys uayo Biuam nz ul b lzin ssil qiy UOA 92 Bunynudiegn Blue m I8n1W18P10 4 ul y yon
33. Umwelten einwirkt Der Effizienzdruck zieht seine Schleifen und verbreitet sich in einer Art Schneeballsystem Die verschiedenen Kostenarten sind in dem Kontext der Effizienzsteigerung durch Kostenreduzierungen nicht gleich zu bewerten e Kapitalkosten tauchen in der Diskussion um Kostenreduzierungen selten auch Sie werden scheinbar als dominante Kostenart angesehen die weitgehend kaum in der H he zu beeinflussen ist Ganz im Gegenteil vielleicht hohe Kapitalkosten kann auch bedeuten viel Kapital wenn auch Fremdkapital zur Verf gung zu haben und damit ein relativ hohes Gestaltungspotenzial M glicherweise sogar werden Ka pitalkosten in den K pfen der Manager gar nicht als bewerteter Leistungsverzehr wahrgenommen weil das geliehene Kapital nicht unmittelbar in die Produktion der Dienstleistung oder des Produktes flie t Es w re sicherlich eine sehr interessante Untersuchung inwiefern Kapitalkosten in den K pfen der Manager und Managerin nen eine andere Bewertung erfahren als Arbeits Material und Vertriebskosten Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 17 e Fakt scheint aber zu sein dass Effizienzsteigerungen im Wesentlichen ber die Reduzierung der direkten Produktionskosten erreicht werden sollen Mit dem ge danklichen Wegfall der Variable Kapitalkosten wird der Unterschied von Arbeits und Materialkosten bedeutsam Durch technologische Innovationen sollen die Material und Energiekosten in d
34. Umweltmanagement Miinchen Verlag Vahlen Miiller Christ G 2003 Nachhaltigkeit und Effizienz Theoretische berlegungen zu einem dualen Erfolgsbegriff eines Managements von Umweltbeziehungen In Zabel H U Hrsg Theoretische Grundlagen und Ans tze einer nachhaltigen Umweltwirtschaft Halle S 57 78 M ller Christ G und H lsmann M 2003 Erfolgsbegriff eines nachhaltigen Manage ments In Linne E und Schwarz M Hrsg Handbuch nachhaltige Entwick lung Wie ist nachhaltiges Wirtschaften machbar Opladen Leske Budrich S 245 256 Negt O 1975 Soziologische Phantasie und exemplarisches Lernen zur Theorie und Praxis der Arbeiterbildung Frankfurt am Main EVA Neuberger O 2000 Dilemmata und Paradoxien im Managementprozess Grenzen der Entscheidungsrationalit t In Schrey gg G Hrsg Funktionswandel im Ma nagement Berlin S 173 219 112 Literatur Reineke W und Sachs G 1975 Praxis der ffentlichkeitsarbeit Projektbezogene Pu blic Relations Heidelberg Sauer Reusswig F und Lass W 2001 F r eine Politik der differentiellen Kommunikation Nachhaltige Entwicklung als Problem gesellschaftlicher Kommunikationspro zesse und verh ltnisse In Fischer A und Hahn G Hrsg Vom schwierigen Vergn gen einer Kommunikation ber die Idee der Nachhaltigkeit Frankfurt am Main VAS R hl M 1981 Public Relations im Wandel der Erforschung ffentlicher Kommunikati on In Ronneberger
35. Unternehmen Reiseberichte 153 Schlussfolgerungen fiir eine Fortfiihrung der Verbreitung von EcoStep in Ita lien und Frankreich Die von den Experten genannten Probleme sind allgemeingiiltiger Natur sie werden eben so in Deutschland genannt und lassen sich auch in angels chsischen Studien finden Die Gr nde f r den im Vergleich zu Deutschland geringeren Erfolg bei der Verbreitung von EcoStep sind folglich von noch unentdeckter kultureller Natur und oder lassen sich auf die Motivation Organisation politisch administrativen Rahmenbedingungen der f r die Ver breitung zust ndigen Akteure in Frankreich und Italien zur ckf hren Dies gilt es in den n chsten Monaten noch intensiver zu analysieren Eine Fortsetzung der Verbreitung von EcoStep mit begleitenden Forschungsaktivit ten wird folglich empfohlen da nur so die Faktoren f r eine erfolgreiche transnationale Verbreitung von EcoStep in Europa ermittelt werden k nnen 154 Reiseberichte G 4 Expertenbefragung in Br ssel Zeitraum Anreise 09 10 06 R ckreise 10 10 06 Befragung des Experten Heinz Werner Engel Executive Director INEM Br ssel Belgien Teilnehmer der Dienstreise Bastian Behrens Isabel G tte Herr Engel hat langj hrige Erfahrung mit Managementsystemen in KMU in unterschied lichen europ ischen L ndern gesammelt Sein Wirken in diesen Bereich und die Erfah rungen die er durch das Konzipieren von Managementtools f r KMU gesammelt hat q
36. Unterst tzungsprozesse Weiterhin wurde die offene Frage gestellt Welcher Prozess fehlt Ihnen So sollte dieses Element das in den Vorgespr chen als sehr wichtig bewertet wurde so genau wie m glich erfasst werden Der zweite Fragenkomplex besch ftigt sich mit der Erkenntnisgewinnung zum glaubw rdi gen Nachweis der Implementierung und des Betriebs eines Managementsystems gegen ber den Industrieunternehmen Diesem Komplex wurde die Aussage vorangestellt Ich bin der Meinung dass folgende Instrumente einen glaubw rdigen Nachweis der Einf hrung und des dauerhaften Betriebs eines integrierten Kleinbetriebsmanagementsystems liefern Es folgen dann sechs m gliche Nachweisformen die wiederum voll und ganz teilweise eher weniger oder gar nicht zu bewerten sind Teilnahmebescheinigung Selbstverpflichtung Zertifikat mit regelm iger Rezertifizierung Zertifizierung und Rezertifizierung durch unabh ngige Gutachter oder Consultants Teilnahme an staatlich initiierten Netzwerken zum Umweltschutz beispielsweise der Umweltallianz Hessen oder der Bremer partnerschaft umwelt unternehmen Auswertung des Industriepartnerinterviews 93 6 Durch Lieferantenaudits durch die Industrie 7 wurde dann abschlie end die folgende offene Frage gestellt Gibt es ein weiteres Instrument das einen glaubw rdigen Nachweis liefert Bitte nennen Sie ihnen be kannte Instrumente Diese Gliederung d
37. Verlauf des Pro jekts verfestigt haben Damit die Bewertungen der Experten zu EcoStep im richtigen Kontext gesehen und besser eingeordnet werden k nnen werden diese drei Varianten im Vorfeld aufgef hrt 1 EcoStep als Integriertes Managementsystem f r alle Branchen 2 EcoStep als Erg nzung des Umwelt und Arbeitsschutzes f r ISO 9000 zertifizierte Unternehmen Auswertung der Experteninterviews 79 3 EcoStep im Weinbau als kosteng nstigere Alternative f r ein IFS Zertifikat Im folgenden Abschnitt sollen nun die Bewertungen dieser sechs Experten zusammenfas send dargestellt werden Bei der Analyse der Bewertung von EcoStep muss diese Am biguit t ber cksichtigt werden da nicht immer von derselben Bedeutung von EcoStep ausgegangen wird In den Interviews wurden insbesondere Bewertungen zu der Methodik und zu den kurz mittel und langfristigen Nutzen von EcoStep abgegeben Von den Interviewpartnern in Italien welche in erster Linie die zweite Variante vertrei ben wurde die Methodik von EcoStep sehr gelobt da diese sich sehr gut f r den KMU Einsatz eigne EcoStep wurde von ihnen als ein erster guter Schritt zur ISO Zertifizierung bzw EMAS Validierung beschrieben Auch die franz sischen Experten sahen den eigent lichen Mehrwert von EcoStep Variante 1 darin dass es eine bo te outils Werk zeugkiste darstellt die den KMU vorgegebene Abl ufe gibt Da die Unternehmen ihres Erachtens sehr kurzfristig denken
38. auf die aktuelle Weinkriese war eine erh hte Produktion Genau an einem solchen Punkt einer Krise k nnte man glauben dass EcoStep welches Hilfe f r eine besseres Strukturieren des Betriebs in drei Bereichen bietet mit offenen Armen empfangen wird Jedoch weit gefehlt Eine weitere Schwierigkeit die sich zeigt ist dass die Weinbauern in Bordeaux nicht ber Verb nde organisiert sind sondern jeder f r sich arbeitet Die Weinh ndlern hingegen funktionieren eher industriell Hier sind Qualit tsmanagementsysteme und Umweltmanagementsysteme willkommen da in der Zulieferkette der Lebensmittelbranche immer mehr auf kontrollierten Ursprung geachtet wird und der Absatzmarkt sich dadurch ver ndert 16 3 Italien In Italien waren acht von den 13 Teilnehmern Weinbaubetriebe Diese wurden ber einen Verband des regionalen Tourismus akquiriert Ein Vorteil der laut den Beratern in Italien f r die Branche der Weinbauern zum Tragen kommt ist dass das Umweltmanagement dem Qualit tskonzept sehr nahe kommt und somit die Zertifizierung auch f r das Produkt vor teilhaft ist F r landwirtschaftliche Betriebe k nne dadurch ein positives Marketingimage entstehen In Italien gibt es nicht viele Standards f r landwirtschaftliche Betriebe Es gibt den europ ischen Standard VOC und der HACCP Standard ist Pflicht Der Ansatz EcoStep als Alternative zum IFS Standard anzuerkennen wurde von den Beratern als interessant bewertet Aber in ihren Augen ist es wich
39. den Transfer von Nachhaltigkeitswissen angesehen werden kann 16Das Interview mit den drei Nachhaltigkeitsberatern Oskar Gelinek http www stenum at Christian Plas http www denkstatt co at de home php und Kurt Schauer http www nachhaltigberaten at ist im Rahmen des Themas des Monats 6 2004 Nachhaltigkeitsmanagement Systeme und Programme dokumentiert Das Thema des Monats wurde von Judith Galla und Andre Martinuzzi Forschungsschwer punkt Nachhaltigkeit und Umweltmanagement WU Wien recherchiert und ist unter folgender Adresse zu finden www nachhaltigkeit at 1728 die mit integrated bezeichneten Fallbeispiele in folgender Datenbank http europa eu int comm enterprise entrepreneurship support_measures responsible entrepreneurship good practice Umweltmanagementsysteme 32 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis Zum einen gilt es die richtigen Rahmenbedingungen f r den Transfer von Nachhal tigkeitswissen zu schaffen Gesetzliche Bestimmungen Auftragsvergabepolitiken und oder Verg nstigungen spielen eine Rolle und stellen ein wichtiges Gestaltungs feld dar Freiwilligkeit allein d h die Einsicht in die Notwendigkeit von nachhaltigem Wirtschaften wird als Handlungsoption nicht ausreichen Parallel dazu gilt es die Ma nagementkompetenz in den Unternehmen zu erh hen und Gelegenheitsstrukturen zu schaffen die freiwilliges Umwelt und Nahhaltigkeitshandeln vor Ort st
40. die Unternehmenspraxis der Akzeptanz der Argumentation selbst spielt beispielsweise auch der Status des Sen ders eine wesentliche Rolle Dieser Tatsache tragen PR Experten Rechnung wenn sie die Taktik einer zweistufigen Kommunikation anwenden Mittler und Empfehlerfiguren die in der anvisierten Zielgruppe besonderes Vertrauen genie en so genannte Testimonials werden als Relaisstationen in der Kommunikation zur eigentlichen Zielgruppe zwischen geschaltet Beispiele hierf r sind prominente Vorbilder Personen mit professioneller Auto rit t und Glaubw rdigkeit Kunstfiguren wie Dr Best Meinungsf hrer Trendsetter und heimliche Entscheider Diese Erkenntnis ist wesentlich f r jede Phase des Kommunikati onsprozesses bzw der kommunikativen Problembew ltigung Wird die sonst unbeachtete Botschaft durch einen Prominenten ge u ert findet sie massenmediale Verbreitung Die professionelle Autorit t des Senders kann zu einer gr eren rationalen Akzeptanzbereit schaft beim Empf nger f hren Idole sind in der Lage Emotionalit t auf Produkte zu bertragen sie k nnen ausschlaggebend bei Pr ferenz Fragen sein Im Kontext der Be standserhaltung k nnten besonders erfolgreiche Familienunternehmer wie Michael Otto und Claus Hipp solche wertvollen Mittler und Empfehlerfiguren sein Lohnend w re sicher auch die Kommunikation ber Interessenvertreter der KMU Vorst nde von Verb nden IHK etc und regional oder lokal bes
41. e Next Step Strategie EcoStep ist eine Trainingsmethode die das Unternehmen auf eine Zertifizierung Validierung nach ISO EMAS vorbereitet Die von ihnen genannten Transferbarrieren stehen in vielen F llen im Zusammenhang mit den Verbreitungsstrategien Einige sollen an dieser Stelle aufgez hlt werden e die fehlende europ ische und nationale Anerkennung e der Handlungsdruck ist nicht gro genug oder fehlt e Unternehmen m ssen zuerst ihre Probleme erkennen bevor sie nach L sungen su chen e Umweltschutz und Arbeitssicherheit werden eine zweitrangige Bedeutung zugeschrie ben e in vielen KMU fehlt die Eigenmotivation die Wandlungsbereitschaft ist zu gering es l uft doch 1 4 Die weitere Verbreitung von EcoStep nach Abschluss des Pro jekts Im theoretischen Teil wird beschrieben wie wichtig es ist dass die Kommunikationsinhalte ber EcoStep glaubw rdig und zielgruppenorientiert sind Es ist weiter ma geblich dass den KMU der pers nliche und durchaus auch mittelfristige Unternehmernutzen aufge zeigt wird und nicht nur der gesellschaftliche Nutzen Die Zufriedenheit der EcoStep Teil nehmer die sich aus Gespr chen und aus den Ergebnissen der Befragung gezeigt hat stellt eine gute Chance f r die Verbreitung von EcoStep dar Auch der integrative Charakter von EcoStep zeichnet das System aus und erm glicht den KMU einen Wettbewerbsvorteil 6 Einleitende Zusammenfassung Gleichwohl reicht das gegenw rt
42. eher weniger gar nicht 116 Fragebogen in 3 Sprachen ein Mangel an personellen Ressourcen entstehen w rde voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht ein Mangel an finanziellen Ressourcen entstehen w rde voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht fehlende Informationen eine Umsetzung erschweren w rden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Ungewissheit ber Vorteile sich best tigen w rden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht EcoStep nicht branchen spezifisch ist voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht keine Produktivit tssteigerung eintreten w rde voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Anmerkungen 3 Die Einf hrung von EcoStep 3 1 Sie haben EcoStep Schritt f r Schritt in ihrem Unternehmen eingef hrt Welche Instrumente waren dabei hilfreich Workshops voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Handbuch voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Beratung voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht EDV Werkzeuge z B Exceltabellen f r Dokumentation voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht 3 2 In welchen Bereichen haben Sie die Workshops das Handbuch und d
43. eher weniger gar nicht Produktion oder Dienstleis tungserbringung Ker nprozesse voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Umgang mit Maschinen Anlagen und Materialien aus Umweltschutz und Arbeits schutzaspekten Unterst tzungsprozesse voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Welcher Prozess fehlt Ihnen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Industriepartner Interview 135 III Der glaubw rdige Nachweis Ich bin der Meinung dass folgende Instrumente einen glaubw rdigen Nachweis der Einf hrung und des dauerhaften Betriebs eines integrierten Kleinbetriebsmanagementsystems Teilnahmebescheinigung voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Selbstverpflichtun voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Zertifikat mit regelm iger Rezertifizierung voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Zertifizierung und Rezertifizierung durch unabh ngige Gutachter oder Consultants voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Teilnahme an staatlich initiierten
44. eher weniger gar nicht Falls Sie gar nicht bei einer oder mehreren Fragen angekreuzt haben liegt es daran da ihr Unternehmen schon Vorerfahrungen hatte im Bereich Umweltmanagement dieser Aspekt f r ihr Unternehmen keine Rolle spielt bis jetzt keine Ver nderungen stattgefunden haben andere Gr nde 4 1 2 Im Bereich Qualit tsmanagement eine bessere Organisation ist m glich geworden z B verbesserte Betriebsabl ufen verbesserte Buchf hrung voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht effizienteres Arbeiten kann festgestellt werden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht die Kunden haben positiv auf Ver nderungen reagiert voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht 118 Fragebogen in 3 Sprachen Dank unserer neuen Managementkompetenz wird jetzt die Qualit t unserer Produkte Dienstleistungen immer besser voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Falls Sie gar nicht bei einer oder mehreren Fragen angekreuzt haben liegt es daran da ihr Unternehmen schon Vorerfahrungen hatte im Bereich Qualit tsmanagement dieser Aspekt f r ihr Unternehmen keine Rolle spielt bis jetzt keine Ver nderungen stattgefunden haben andere Gr nde 4 1 3 Im Bereich Ar
45. entnehmen sind Kommunikationsprobleme sind immer Beziehungsprobleme die jemand mit einem Sachverhalt bzw dessen Tr ger hat schreibt Leipziger 2004 und f hrt aus dass der Aufbau einer Kommunikationsbeziehung als Entwicklungsprozess zu verstehen ist in des sen Ablauf es zu ganz bestimmten wiederkehrenden Problemen kommen kann Die f nf 18Dialogkonferenzen die darauf abzielen die unterschiedlichen Akteure mit dem Ziel zusammenzu bringen Handlungsbedarf zu definieren und L sungen zu entwickeln sind in Skandinavien seit langem bekannt vgl Gustavsen 2003 Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 33 Abbildung 4 F nf m gliche Klassen von Kommunkationsproblemen Aufmerksamkeit O Nicht bekannt Wahrnehmungen Pr ferenz Nicht bevorzugt Vertrauen Nicht akzeptiert Akzeptanz Handlungen Urteile Nicht angesehen Emotionen Ansehen Problemklassen beschreibt er folgenderma en 1 Aufmerksamkeitsprobleme Die Zielgruppe der Kommunikation nimmt das Pro dukt die Botschaft etc gar nicht wahr Der Kommunikationsprozess bleibt bereits im Ansatz stecken H ufige Gr nde Mangelnde Mittel oder falscher Einsatz der Mittel Akzeptanzprobleme In diesen F llen wurde die Botschaft das Produkt etc zwar wahrgenommen es wird aber aufgrund bestimmter Grundeigenschaften aus rationa len Gr nden abgelehnt Dies
46. es nat rlich sein dass keine weiteren Ver nderungen nach der Einf hrung von EcoStep stattgefunden haben Das betreffende Unternehmen m sste in diesem Fall mit gar nicht antworten Trifft dies zu wurde der Befragte gebeten eine zus tzliche Frage zu beantworten Und zwar wird nachgefragt ob schon Vorerfahrungen in dem betreffenden Bereich bestanden ob dieser Aspekt f r das Unternehmen keine Rolle spielt oder ob bis jetzt tats chlich noch keine Ver nderungen stattgefunden haben Der Katalog von m glichen Verbesserungsma nahmen ist sehr lang deshalb musste bei der Befragung eine Auswahl getroffen werden Bereich Umweltmanagement Fortschritte um Energie zu sparen Verhaltensver nderungen bez glich Energie sparen Einsparungen bei Abfall und Wasserkosten Reduzierung von Verbrauchsmaterial Verbesserungen in der Abfallbeseitigung Verbesserung im Bereich Umweltschutz dank unserer neuen Managementkompetenz Bereich Qualit tsmanagement bessere Organisation effizienteres Arbeiten positive Reaktion der Kunden Qualit t der Produkte Dienstleistungen wird immer besser dank unserer neuen Managementkompetenz Entwurf des Fragebogens 55 Bereich Arbeits und Gesundheitsschutz Reduzierung der Unfallzahlen Immer besser im Bereich Arbeits und Gesundheitsschutz dank unserer neuen Managementkompetenz allgemeine Managementkompetenz b
47. ganz teilweise eher weniger bis gar nicht zu bewerten wie stark sie die neun vorgegebenen Vorteile erwartet haben ber 50 der Befragten kreuzten an dass sie voll und ganz eine organisatorische Verbesserungen in ihrem Unternehmen erwarte ten F r keinen der Befragten spielte dieser Vorteil gar keine Rolle Wichtige Vorteile von EcoStep scheinen auch zu sein dass drei Themenbereiche in einem Managementsystem angeboten werden und dass Arbeitsabl ufe transparenter und effizienter gestaltet werden k nnen 40 bis 50 gaben an diese Vorteile voll und ganz erwartet zu haben Zu mindest teilweise kompetentere Entscheidungen zu treffen da man sich mit der Materie gezielt auseinandergesetzt hat sahen 80 der Befragten als Vorteil Dass durch EcoStep eine verbesserte Zufriedenheit der Mitarbeiter erreicht werde gegen ber diesem Vorteil u erten sich 30 skeptisch Dasselbe gilt f r die vereinfachte Zusammenarbeit mit Beh rden und die Schaffung von Marktvorteilen Marktvorteile w r den wahrscheinlich dann interessant werden wenn von einem Auftraggeber oder Kunden Erwartungen diesbez glich ge u ert werden Dem Vorteil der Kostensenkung wurde nicht viel Bedeutung beigemessen ber 70 der Befragten hofften aber zumindest teilweise in den Genuss dieses Vorteils zu kommen Bei allen neun Vorteilen die es zu bewerten galt sind die Antworten durchwegs eher positiv ausgefallen Einige Vorteile fallen wie besproc
48. gegen eine Einf hrung von EcoStep Tabelle 2 Motivation f r die Projektteilnahme Ansto vom Kunden 14 Ansto vom Lieferanten Ansto von der kommunalen Verwaltung 4 Umweltschutz ist mir wichtig 28 Grundlage f r Zertifizierung 20 Versicherung hat es mir empfohlen suche Verbesserungspotenzial f r den Betrieb 39 m chte Image des Unternehmens verbessern 28 m chte Betriebskosten sparen 26 andere Beweggr nde 3 Quelle eigene Darstellung Auf die Frage Warum haben Sie an dem Projekt teilgenommen wurden von den EcoStep Teilnehmern mehrere Antworten angekreuzt In Tabelle 2 sind diese zusammengefasst F r viele war die Suche nach Verbesserungspotenzial ein Beweggrund EcoStep in ihrem Unter nehmen einzuf hren Sie versprachen sich mit EcoStep ihr Unternehmen voranzubringen F r mehr als die H lfte der Unternehmen spielte auch der Gedanke des Umweltschutzes Auswertung der Befragung der Unternehmen 63 eine wichtige Rolle Diese Antwort ist sehr erfreulich da Umweltschutz in vielen KMU zu kurz kommt und Umweltmanagementsysteme bis dato nicht sehr erfolgreich waren vgl Gerstenfeld und Roberts 2000 S 106 Die Unternehmen haben erkannt dass EcoStep f r sie eine Grundlage sein kann Umweltbelange in die Unternehmenst tigkeit zu integrieren Ebensoviele Unternehmen gaben an durch EcoStep ihr Image aufbessern zu wollen In einigen Gro unternehmen hat soziale Verantwortung und Umweltschutz die Repu
49. hrung von EcoStep 14 Wo sehen Sie einen typischen kurzfristigen Nutzen von EcoStep f r KMU bzw wo sehen Sie einen mittel bis langfristigen Nutzen 15 Was f r Vorteile k nnen KMU sich aus einer Teilnahme an EcoStep erhoffen 16 Welche Art von KMU sind an EcoStep interessiert Kommunikation von MS 17 Auf welche Art erl utern Sie den KMU das System EcoStep 18 Wie gehen Sie an KMU heran und wie vermitteln Sie EcoStep Welche Medien werden verwendet Wo werden Schwerpunkte in der Kommunikation gelegt Qualit t Umwelt Arbeitssicherheit Zuk nftige Entwicklung 19 Welcher Typ von Managementsystem wird sich zuk nftig bei KMU durchsetzen Statistik ber EMAS und ISO Entwicklung 20 W re es sinnvoll einen europ ischen Managementsystem Standard f r KMU zu entwickeln Welche Elemente sollten in diesem Standard enthalten sein Wie sollte also ein niederschwelliges Managementsystem Ihrer Meinung nach konzipiert sein 21 Wie sch tzen Sie das Umweltschutzverhalten der KMU in ihrem Land ein und welche zuk nftigen Entwicklungstendenzen sind zu erwarten Interviewleitfaden in 3 Sprachen 131 B 2 Interviewleitfaden in Franz sisch Interview d expert position organisation date Guide d interview Partie g n rale 1 Sont d apr s vous des syst mes de management important pour les PME 2 Pourquoi est ce que vous soutenez des systemes de management 3 Jugez vous l int gration d un syst
50. interessant f r den KMU Einsatz Eine einheitliche Zertifizierung von KMU wird als sinnvoll erachtet aber nur unter der Bedingung da der Standard bzw dessen Logo einen bestimmten internationalen Bekanntheitsgrad genie t Ein neuer Standard unterhalb von ISO und EMAS w rde nur zu einer Verlagerung der Probleme und nicht zu einer L sung f hren Die italienischen Partner sprachen sich folglich gegen alle Systeme unterhalb dieser internationalen Stan dards aus es sei denn es handelt sich um Light Versionen der bekannten Systeme bzw Standards wie EMAS easy 148 Reiseberichte G 2 EcoStep Expertenbefragung in Bordeaux Zeitraum Anreise 26 06 06 R ckreise 27 06 06 Teilnehmer der Dienstreise Bastian Behrens Isabel G tte Unser Ansprechpartner in Bordeaux ist Herr Saint P der als Leiter des Bereichs Unter nehmensbeziehungen an der ENSCPB Technische Hochschule f r Chemie und Physik arbeitet und dort verantwortlich ist f r die speziellen Masterprogramme Er hatte auf die Ausschreibung des Projektes EcoStep des Conseil r gional d Aquitaine reagiert und als Vermittler fungiert Er hat uns an diesen zwei Tagen die Treffen mit unterschiedlichen Akteuren erm glicht Kurze Beschreibung des Ablaufs und Vorstellung der Gespr chspartner Am Montag Nachmittag wurden in einem Gruppengespr ch mit Mitarbeitern des Conseil regional d Aquitaine einerseits die Schwierigkeiten und die vorherrschenden S
51. k nnen Das Umweltschutzproblem ist erst dann gel st wenn wir alle G ter und Dienstleistungen mithilfe regenerativer Ener giequellen herstellen und die Stoffe im Kreislauf f hren k nnen Diese L sung wird jedoch nicht ber die Intensivierung der Effizienzstrategie erreicht Investitionen in den Nach schub an kologischen und sozialen Ressourcen ist vielmehr das Wesen der Vernunft die gegenw rtig als Nachhaltigkeit diskutiert wird Solange aber koeffizienz die gesamte Aufmerksamkeit der wissenschaftlichen wirtschaftlichen und politischen ffentlichkeit als alleinige L sungspr misse f r das Um weltschutzproblem auf sich zieht kann sich der wesentliche Gedanken der Nachhaltigkeit nicht durchsetzen Es geht um die Erhaltung der kologischen und sozialen Substanz der Wirtschaft eine konomische Rationalit t die durchaus nicht neu ist Wann verh lt sich der Besitzer eines Miethauses konomisch rational Wenn er ber Jahre hinweg die Mieteinnahmen als Ertr ge abzieht und die Substanz des Hauses ver kommen l sst Oder wenn er einen Teil der Ertr ge in die Substanz des Hauses investiert und damit kurzfristig geringeren Mietgewinn zu haben langfristig aber die Ertragskraft des Hauses erhalten hat Was hier langfristig als konomisch sinnvoll und widerspruchs frei erscheint dauerhaftes Wirtschaften durch Investitionen in die Ertragskraft stellt 22 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug
52. kann eine themenspezifische Befragung gef hrt werden Ein weiterer Vorteil ist die Verwendung von Kernfragen in jedem In terview was besonders n tzlich ist f r die Gegen berstellung der einzelnen Interviews Interessant ist es ber diese zentralen Fragen hinaus Informationen von den Experten zu erhalten welche erm glichen weitere Zusammenh nge aufzudecken und die auch oft weitere neue Fragen ins Spiel bringen vgl Schnell Hill und Esser 2005 S 387 Die Auswertung erfolgte mit einer inhaltlich reduktiven Vorgehensweise vgl Lamnek 2005 5 405f Zuerst wurden die Interviews transkribiert Danach wurde ein Kategoriensystem verwendet um eine Themenmatrix der Interviews erstellen zu k nnen vgl Kromrey 2006 S 326 Es wurden sorgf ltig acht problemrelevante Kategorien ausgew hlt siehe Tabelle 6 welche aus den theoretischen Untersuchungen von IMS in KMU abgeleitet wurden Jedes Interview wurde anhand dieser Kategorien analysiert und die themenspezifischen Aussagen wurden gek rzt in einer Matrix zusammengestellt Nach der Klassifizierung der codierten Aussagen der Experten wurde eine themenorientierte Inhaltsanalyse verfasst Tabelle 6 Auswertungskategorien Allgemeine Bewertung von IMS f r KMU Bewertung von EcoStep Verbreitungsstrategien Hindernisse bei der Verbreitung Hindernisse bei der Implementierung Bedeutung kultureller Unterschiede l nderspezifische Besonderheiten Zuk nftige E
53. machen kann wenn man gemeinsam an einem Produkt arbeitet F r den Konzern Airbus selbst steht im Vordergrund dass er die gesetzlichen Vor schriften erf llt aber dar ber hinaus alle drei Aspekte Qualit t Umwelt und Arbeitssi cherheit ber den ganzen Lebenszyklus ca 30 Jahre einen Produktes hinweg ber ck sichtigt Der Begriff Produktverantwortung spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle Damit eine reibungslose Zusammenarbeit m glich sei mit den Zuliefern m ssen einige Bedingungen erf llt sein Folgende Forderungen an die Zulieferer hat Herr Rathjen zusammengestellt Forderungen an die Zulieferer Kenntnisse der angewandten Prozesse und ihre Auswirkungen Sicherer Umgang mit den Begriffen aus dem Arbeits und Umweltschutz Liickenloser Nachweis ber die beim Auftraggeber verwendeten Betriebs und Hilfsstoffe inkl Betriebsanweisungen Rechtssichere Dokumentation der durchgef hrten Arbeiten Intensive Kommunikation Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung Bewusste Einhaltung der Rechtsnormen Bei den Anforderungen an die Zulieferer unterschied Herr Rathjen zwischen Unter nehmen mit ca 50 Mitarbeitern und mehr und Unternehmen mit weniger als ca 50 Mitarbeitern Von der ersten Gruppe wird gefordert dass eine Zertifizierung nach ISO 9001 14001 oder OHSAS 18001 Arbeitsschutz vorgewiesen werden kann F r die zweite Gruppe k nne er sich sehr gut vorstellen d
54. oder Mehr des Gleichen ist nicht genug So finden wir z B Best Practices als Beschreibung eines konkreten technischen Verfah rens zur Reduzierung von Schadstoffemissionen Als Best Practice wird in einem anderen Zusammenhang eine betriebsinterne Wissenslandkarte vorgestellt aus der hervorgeht an welcher Stelle des Unternehmens MitarbeiterInnen mit Kenntnissen ber Schadstoffemis sionen zu finden sind Oder aber die Einf hrung eines Umweltmanagementsystems wird als Best Practice ausgewiesen In den meisten Beispielsammlungen stehen solche Best Practice Beispiele friedlich nebeneinander ohne dass Differenzierungen oder gar Kom mentierungen vorgenommen werden Die NutzerInnen haben selbst zu entscheiden ob das konkrete Praxisbeispiel berhaupt auf die eigene Problemsituation passen k nnte Nur wer sucht der findet vielleicht Mit diesem abgewandelten Sprichwort ist eine wesentliche Einschr nkung f r den Transfer von guten Praxisbeispielen auf den Punkt gebracht Best Practices stellen gelungene Probleml sungen dar Zuvor war ein Problem erkannt worden es wurde n her eingegrenzt und es gab in dem Beispielunternehmen eine Zielperspektive mit welchem Ergebnis das Problem gel st werden sollte Dieser Logik folgend muss man wissen f r welches Problem eine Beispiell sung gesucht werden soll Nur dann besteht auch eine Chance in den vorhandenen Datenbanken oder in den diversen Fallstudienbeschreibungen f ndig zu werden Es wird somi
55. von EcoStep mitgewirkt hat aber auch die Aufgabe bernommen hat die Unternehmen in Bremen zu rekrutieren Ein weiteres Experteninterview wurde mit Herr Kaus von SIC Consulting am 18 September 2006 in Frankfurt gef hrt welcher zusammen mit Herr Hirsch die Unternehmensbegehungen in Bremen wie auch gr tenteils in Hessen gemacht hat Als externe Expertin wurde zu der Problematik Einf hrung von integrierten Ma nagementsystemen in KMU Frau Freier interviewt Es war sehr wertvoll Frau Freier als Gespr chspartnerin zu gewinnen da sie sich in den letzten Jahren intensiv mit Manage mentsystemen in Deutschland befasst hat Das Interview fand am 1 September 2006 in Bremen statt 11 4 weiteres Experteninterview Herr Engel von der Beraterfirma ABECE Association Belge des Eco Consillers et Con seillers en Environnement der diverse Erfahrungen mit Managementsystemen auf euro p ischer Ebene hat wurde am 9 Oktober 2006 als weiterer externer Experte zu EcoStep interviewt Herr Engel besch ftigt sich mit der Implementierung von EMAS und ISO 76 Auswertung der Experteninterviews 14001 in Belgien und Frankreich und hat auch Managementtools f r kleine und Mikro Unternehmen initiiert Es sind dies Ecomapping und EMASeasy Weiter arbeitet Herr Engel an dem Plan f d ral pour le D veloppement durable EMAS II f r die belgi sche Regierung und ist Mitglied von INEM International Network for Environmental Management 12 Au
56. von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen sind auch kritische u erungen in den Inter views gefallen Beispielsweise d rfe bei der Integration der drei Managementsysteme die Integration in die Betriebsf hrung nicht fehlen Ein IMS d rfe kein Fremdk rper sein im Betrieb Ein weiteres Problem dass genannt wurde ist dass die meisten Standard systeme f r Gro unternehmen konzipiert wurden und sich nicht f r KMU eignen F r zwei der Experten machen MS nur Sinn ab einer bestimmten Gr e eines Unternehmens Daher weisen sie darauf hin dass unter einer Mitarbeiterzahl von 10 Besch ftigten der Dokumentationsaufwand in der Regel nicht in einem vern nftigen Verh ltnis zum Nutzen 78 Auswertung der Experteninterviews steht Unterschiedliche Aussagen fielen auch ber die Umsetzung von IMS F r zwei der Unternehmensberater hat sich in der Praxis gezeigt dass Qualit tsmanagement bei den Unternehmen h here Priorit t hat als Umweltschutz und Arbeitssicherheit und somit die Schwerpunktsetzung sich auf die Qualit t verlagert Im Bereich Arbeitssicherheit und Umweltschutz sei den Unternehmen insbesondere die Risikoabsch tzung wichtig die die sen Rechtssicherheit bringt Demgegen ber steht die Meinung dass bei der Umsetzung der Schwerpunkt auf die Prozesse im Betrieb gelegt werden muss Hier wird davon aus gegangen dass in KMU die Arbeitsabl ufe im Bereich Qualit t Arbeitssicherheit und Umweltschutz verschwimmen Dies werde beis
57. vor die Produkt und Prozesszertifizierung zusammenf hren Eine in den Interviews oft genannte M glichkeit wie KMU dazu gebracht werden k n nen ein IMS wie EcoStep einzuf hren ist wenn Gro unternehmen von ihren Zulieferern und Dienstleistern ein MS fordern wodurch die Logik der Supply Chain ver ndert wer den kann Diesem Vorschlag steht die gegenteilige Haltung gegen ber dass Supply Chain Management nichts anderes ist als Kostendr ckung Dieser Aussage liegt die Erkenntnis zugrunde dass ein Gro unternehmen seine Position ausnutzen kann indem es die Kos tenreduzierung die beispielsweise durch Energieeinsparungen erreicht werden kann miss braucht um die St ckkostenpreise zu senken Nicht die Interessen der Mitarbeiter oder die R cksicht auf die Umwelt w rden in diesem Fall im Vordergrund stehen sondern die Interessen des Gro unternehmens und die M glichkeiten der koeffizienz Stattdessen schl gt dieser Experte vor dass der Handlungsdruck der aus der Politik kommt z B durch europ ische oder nationale Richtlinien durch Verwaltungserleichterungen oder durch an Bedingungen gebundene Zusch sse weiter ausgebaut werden sollte Der Vorteil des poli tischen Drucks sei dass das Interesse bestehe alle relevanten Umweltproblematiken und Aspekte der Arbeitssicherheit einzubeziehen und nicht nur jene die Vorteile bringen Ein letzter Ankn pfungspunkt f r eine verbesserte Verbreitungsstrategie ist die Ver breitung ber Netzw
58. w hrend PR deutlich sachlicher angelegt und auf kognitive Wirkungen aus ist Bentele 1997 S 24f Folglich basiert das Ecotainment auch nicht auf einem sachlich argumentativen sondern auf einem radikal emotionalen Kommunikationsstil ber diesen k nnen Produkte po sitiv emotional aufgeladen werden Eine intensivere Besch ftigung mit diesem Ansatz lohnt sich da hier aufgezeigt wird wie scheinbar negativ besetzte kologische Themen emotional positiv besetzt und kommuniziert werden k nnen Licht verfolgt dabei einen konstruktivistischen Ansatz So interessant auch die Besch ftigung mit den M glichkeiten einer aktivierenden emo tionalen Ansprache der Zielgruppe ist so wenig ist sie im vorliegenden Fall ad quat Statt nach einer neuen rational schl ssigen und damit berzeugenden Positionierung f r die Umweltmanagementsysteme ans tze zu suchen wird emotionale Propaganda betrie ben Vielleicht ist damit sogar der eine oder andere Gesch ftsf hrer und Inhaber zur Einf hrung zu bewegen Sicher ist dies allerdings nicht Wird die Kommunikation n m lich als Werbung identifiziert steht der Manipulationsverdacht im Raum Es ist der von den Adressaten der Werbekommunikation gehegte Verdacht bzw die Unterstellung des Manipulierens der T uschung der Unwahrheit und Unaufrichtigkeit Der mit Werbung konfrontierte sieht in ihr nicht nur Versuche ihn durch strategisch angelegte In szenierungen zu beeinflussen sond
59. wird in diesem Diskussionsprozess gefragt ob Deregulierung wirklich einen sp rbaren Nutzen f r Unternehmen bringt Welcher Aufwand muss betrieben werden um die Eigenverant wortung in ausgew hlten Umweltschutzbelangen zu leben Vermutlich wird es auch nicht zu wenige Unternehmen geben die lieber klare und f r alle verbindliche Beh rdenvor gaben und spielregeln haben als die mit der Eigenverantwortung verbundene h here Entscheidungsunsicherheit bew ltigen zum m ssen 2 1 4 Der blinde Fleck Widerspr chliche Entscheidungsprozesse Die tief verinnerlichte Harmonieannahme von Verbesserungen im Umweltschutz und neu erdings auch der Intensivierung von Sozialverantwortung und Gewinnsituation im Un ternehmen verhindert bislang den Blick auf die Entscheidungssituation im Unter nehmen Was passiert wenn durch das Umweltmanagementsystem sich der Mitarbeiter zwischen h heren Kosten und der Reduzierung von Umweltbelastung entscheiden muss Die herk mmliche Organisationsstruktur ist in den meisten Unternehmen darauf ange legt derartige Entscheidungen zu vermeiden Automatisierte und erfolgsbew hrte Routi nen Techniken Systeme Schemata usw dominieren die das Alltagshandeln der Orga nisationsmitglieder steuern und die Organisation von riskanten Entscheidungen einzelner entlastet vgl Neuberger 2000 Riskant aus Sicht der Zweckvertreter des Systems Unternehmen also des Manage ment sind alle die Entscheidungen die nicht in der For
60. 54 vi TABELLENVERZEICHNIS Abbildungsverzeichnis 1 I Sa Ot UN e e e e HW D UL ND 17 18 19 20 Die berlagerung der zweckorientierten Unternehmensstruktur durch Quer schnittsfunktionen s oaoa dee a Aa Kostenstruktur im produzierenden Gewerbe Haupt und Nebenwirkungen von Unternehmen F nf m gliche Klassen von Kommunkationsproblemen Zentrale Akteuren ET Cd ara Vorgehensweise zur EcoStep Befragung Unternehmenspro e ie i pala perle S D EE e Rechtsform eu et Wirtschaftssektor 3 41 4 Dalla Pai PAESI EIA Struktur des Managements nue azal een Erwarteten Vorteile vor der Einf hrung von EcoStep Bedenken gegen ber EcoStep vor der Einf hrung Bewertung der Werkzeuge von EcoStep Ver nderungen im Bereich Umweltschutz seit der Einf hrung von EcoStep Ver nderungen im Bereich Qualit t seit der Einf hrung von EcoStep Ver nderungen im Bereich Arbeitssicherheit seit der Einf hrung von Eco ee o nm 0 0 io Verbesserung der allgemeinen Managementkompetenzen seit der Einf h UNS VOMECOSL D u Derek Be epische Schwierigkeiten 2 022 2 Art Nachweis ee ecke Tabellenverzeichnis No ot N Erwartungen an betriebliche Zukunft Motivation f r die Projektteilnahme
61. Beitrags Gleichgewicht So lange EcoStep als umweltpolitisches Instrument freiwillig ist sind die passenden An reizstrukturen entscheidend f r dessen Verbreitung W hrend sich auf der einen Seite die Kosten f r die Einf hrung und den Betrieb von EcoStep summieren m ssen auf der ande ren Seite die Anreize gleichziehen oder sogar dominieren beispielsweise in Form von ko effizienter Kostenreduzierung von F rdermitteln Marktvorteilen und Deregulierungen Derzeit ist hier weder ein Gleichgewicht noch eine Dominanz der Anreize zur Einf hrung von EcoStep festzustellen These 2 EcoStep befindet sich in der Effizienzfalle 104 Ergebnisse Die Unternehmen versuchen ihre Hauptwirkungen z B die Produktion eines Guts oder die Realisierung einer Dienstleistung unter Wettbewerbsdruck so effizient wie m glich zu er reichen Dabei nehmen sie negative Nebenwirkungen beispielsweise kologische Sch den in Kauf Nun wird ihnen EcoStep als ko effizientes Instrument zur Gewinnsteigerung bei gleichzeitigem Schutz der Umwelt verkauft Demnach sollen die durch den Kostendruck erzeugten Nebenwirkungen durch noch mehr Effizienz also noch mehr Kostensenkung geheilt werden Dies ist die Effizienzfalle in die sich die Verbreiter und die Anwender von EcoStep gleicherma en begeben These 3 Das Verbreitungsproblem ist ein Kommunikationsproblem Die geringe Verbreitung von EcoStep resultiert aus einem Kommunikationsproblem Es handelt sic
62. Bentele G 1997 Grundlagen der Public Relations Positionsbestimmung und einige Thesen In Donsbach W Hrsg Public Relations in Theorie und Praxis Grundlagen und Arbeitsweisen der ffentlichkeitsarbeit in verschiedenen Funk tionen M nchen Fischer Bittencourt I Borner J und Heiser A 2003 Nachhaltigkeit in 50 Sekunden Kom munikation f r die Zukunft M nchen kom Verlag BMU Bundesministerium f r Umwelt Naturschutz und Reaktorsicherheit 2004 Hin weise zu den rechtlichen M glichkeiten der Ber cksichtigung der Teilnahme von Organisationen am Europ ischen Gemeinschaftssystem f r das Umweltmana gement und die Umweltbetriebspr fung EMAS bei der ffentlichen Vergabe Berlin Brauer G 1995 Strategie Ethik In DPRG Deutsche Public Relations Gesellschaft Hrsg Brief der DPRG e V Bonn 2 5 138 Bruhn M 2003 Integrierte Unternehmens und Markenkommunikation Strategische Planung und operative Umsetzung Stuttgart Sch ffer Poeschel Burkart R 1993 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit Ein Transformations versuch der Theorie des kommunikativen Handelns In Bentele G Hrsg Theorien ffentlicher Kommunikation Problemfelder Positionen Perspektiven Band 19 M nchen lschl ger Burkart R 1995 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit ein kommunikati onstheoretisch fundiertes Konzept f r die PR Praxis In Bentele und Liebert Hrsg Leipziger Sch
63. CP dient Bei dem Blick in die Zukunft darf nat rlich auch das Angebot von Weiterbildungen der bisherigen Teilneh mer EcoStep nicht fehlen Da im Bremen eine weiter F rderung von KMU zugesprochen wurde ist es wichtig eine Zielrichtung vor Augen zu haben und die Unternehmen in ihrer Motivation zu unterst tzen In einer Abschlussdiskussion wurde dem Publikum erm glicht den Referenten Fra gen zu stellen Herr Dr Hirsch antwortete auf die Frage wie er EcoStep einstuft Es wichtig ist dass sich EcoStep weiterqualifiziert da es sich hier um ein integriertes Ma nagementsystem handle dass einen guten Nutzen mit relativ wenig Kosten vorweist Anders gesagt EcoStep hat Zukunft da es f r alle Branchen funktioniert Was sich noch verbessern muss ist die Akzeptanzbereitschaft Herr Rathjen erg nzte diese Aussage da mit dass er nochmals betonte dass EcoStep oder ein hnliches Managementsystem ohne Zertifizierung von der Industrie nicht akzeptiert werden w rde Da in den n chsten Jah ren immer mehr Pr ferenzen entstehen w rden f r Unternehmen die eine Zertifizierung mitbringen sieht er in EcoStep ein gutes Potenzial Jedoch die Vorteile die f r Unter nehmen durch die Anerkennung des integrierten Managementsystems entstehen w rden trotzdem noch unter bestimmten konomischen Rahmenbedingungen stehen Der Aspekt einer kontinuierlichen Weiterentwicklung ist auch f r ihn von zentraler Bedeutung EcoStep im Weinbau 101 16 E
64. Dasselbe gilt f r die Vorteile die EcoStep zugeschrieben werden Bei dem Antwortkatalog zu der Frage nach den erwarteten Vorteilen vor der Einf hrung von EcoStep beschr nkte sich die Auswahl aus R cksicht auf die L nge des Fragebogens auf folgende Nennungen Die erwarteten Vorteile Marktvorteile Kosten senken Vereinfacht Zusammenarbeit mit Beh rden Kunden und anderen Akteuren Effizientere Arbeitsabl ufe Transparentere Arbeitsabl ufe Entscheidungen f llen Zufriedenheit der Mitarbeiter steigt Drei Themen in einem in Angriff nehmen kann Organisatorische Verbesserung Auch nach der Kehrseite der Medaille wurde gefragt und zwar nach den Bedenken bez glich EcoStep Zu bewerten waren einerseits das Fehlen von Ressourcen zeitliche fi nanzielle und personelle und andererseits ob Unsicherheit bez glich dem Nutzen bestand fehlende Produktivit tssteigerung oder EcoStep nicht branchen spezifisch genug 7 3 Bewertung von EcoStep Im dritten Teil sollten die bei der Einf hrung von EcoStep verwendeten Tools bewertet werden Die zu bewertenden Tools waren die Workshops das Handbuch die pers nlichen Beratungen und die EDV Werkzeuge Konnten die Unternehmen die erwarteten Vorteile auch erzielen Um dieser Frage auf den Grund zu gehen wurde nach den kologischen konomischen und sozialen Ver nde rungen im Betrieb nach der Einf hrung von EcoStep gefra
65. H4 USINPINUIS 5 Bayoim 181 Bunznsiejun au18 xe eBlIasyeqie NWM n 140510 215 uaubia USWUyEUIS UNG Any H ldizuoy swels spiepuels 969858 NWY ul wesBue 215 15emeq em Z ESUV Joyn sa Bunyemionyomun u sin p sualyas edsa laug SIN uayosiedoine s ul 19 u y y puos g sBunyomug y s z ds pug epelyosiejun ab yunynz Jajje nyny Sunls nu ul lduu Jap 199 9SSIUJHPUIH Jap 19q 91 NWY 104 SINI UOA emeg ul w y du 145 Matrizen der Interviewauswertung t Herr Engel lew mi Matrix Interv ynodyjemun ISI SVINI nz OSI mzq SVINI un Bam 1ey9ejuie l ASE OS ASEP SV NZ SIN uayosiedouna seuls uohUNJEISION Bunuaisipyepuels nz Hun Sunl lsileqoro so Sn sy uoa Bunuamipny 2 H dsu ll lg zlesue JueuePeueuuyemun Modsuszuds OSI SYNE H nipne nl z l lb sele PJIM U LUET 191A 114p l d x lduloy pun J9g046 Jeu PAIM NIN 404 HONG ueayys Bou sBunjyoImug 2 Bnyom e ny pun yon q J9jEIZOS pun Y4 apalyossalun apeuoneu ualalsiueBio nz 018 UOHEAHOVN 151
66. Instrumente der Bestandserhaltung deren tats chliche Funktion den Unternehmern zu vermitteln ist Zielgruppenspezifische Kommunikation Die Kommunikatoren der Umweltmanagementsysteme ans tze sind gut beraten sich ein Bild von ihren Kommunikationspartnern und deren Wahrnehmungsweisen zu machen Die Vorstellung dass Informationen sich mehr oder weniger automatisch in Wissen und Verhalten umsetzen w rden ist vielfach widerlegt worden vgl u a Huber 2001 Matthies und Homburg 2001 Kommunikationskonzepte f r Umweltmanagement systeme ans tze werden daher eine Reihe von Faktoren ber cksichtigen m ssen Kommunikation ist mehr als die bermittlung von Information Eine Nachricht hat nicht nur einen sachlichen Gehalt Sie sagt auch etwas ber deren Sender aus unterstellt eine ganz bestimmte Sender Empf nger Beziehung und enth lt auch eine Aussage dar ber was dieser Empf nger mit der Nachricht anfangen und wie er darauf reagieren soll vgl Von Thun 1981 Dies verdeutlicht dass bei einer Kommunikation ber Umwelt managementsysteme ans tze die Sachaussage allein noch nicht entscheidend weiterhilft Sie ist sicher eine notwendige Bedingung f r den Kommunikationsprozess aber kaum eine hinreichende Ein noch so stichhaltiges Argument zur Bestandserhaltung des Unterneh mens durch o g Systeme Ans tze muss lange noch nicht angenommen werden Neben Umweltmanagementsysteme 42 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in
67. Netzwerken zum Umweltschutz beispielsweise der Umweltallianz Hessen oder der Bremer partnerschaft umwelt unternehmen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Durch Lieferantenaudits durch die Industrie voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Gibt es ein weiteres Instrument das einen glaubw rdigen Nachweis liefert Bitte nennen Sie ihnen bekannte Instrumente 136 Liste der Interviewpartner D Liste der Interviewpartner Person Organisation Position Interviewdatum Guido Croce Ervet Bologna Berater f r kologische Effizienz und Nachhaltigkeit 13 Juni 2006 Dr Enrico Cancilia Ervet EMAS Bologna Zust ndigkeitsbereich Ecolabel und Ecoaudit Ausschuss 13 Juni 2006 Daniel Saint P ENSCPB Technische Hochschule f r Chemie und Physik Bordeaux Leiter des Bereichs Un ternehmensbeziehungen 27 Juni 2006 Philippe Kociemba APAVE Artigues Pr s Bordeaux Consultant Manager 27 Juni 2006 Martin Schulze RKW Bremen Leiter der Beratungsstelle f r kologische Effizienz 4 Juli 2006 Dr Christopher Kaus SIC Consulting GmbH Frankfurt Gesch ftsf hrer Berater 18 September 2006 Dr Ines Freier Selbst ndige Beraterin 1 September 2006 Heinz Werner Engel ABECE A
68. S 67 Von den Experten der Partnerl nder und des belgischen Experten wurden Deutschland folgende Charakteristika zugeschrieben e Fortschrittsdenken e gute ffentliche Anerkennung e hohe Umweltkosten die eine Motivation sind sich zu organisieren Auswertung der Experteninterviews 87 e normative Gesellschaft e Regionen in Kompetitionen Diese f nf Aspekte sprechen f r ein IMS da sich daraus ableiten l sst dass eine Be reitschaft zu Ver nderungen besteht um wettbewerbsf hig zu bleiben ein Bewusstsein geschaffen werden kann und die Problematik auch schon Gewicht bekommen hat Die Be schreibung Regionen in Kompetitionen deutet darauf hin dass ein gesunder Wettkampf Neuerungen und Innovationen vorantreiben kann Dazu passt die Aussage eines deutschen Experten dass es ihm einfacher erscheint Unternehmen zu ver nderten Vorgehensweisen zu bringen die sich im deutschsprachigen oder im anglo amerikanischen Raum befinden Frankreich Die zwei Experten aus Frankreich betonten dass es viele famili re und lokale Struktu ren gibt die auf ihre traditionelle Unternehmensf hrung vertrauen In ihren Augen ist in Frankreich eine berwachung von Gesetzen und Regeln notwendig da diese ansonsten nicht eingehalten werden Vielen Unternehmen seien zudem konkrete Instrumente Werk zeugkasten wichtiger als eine gute Zielvorgabe Franz sische Unternehmer zu einer Ver nderung zu bewegen bedinge dass diesen eine gewisse Sicherhe
69. SSOAR Open Access Repository www ssoar info Tatigkeitsbericht des Forschungsprojekts Integriertes Kleinbetriebsmanagementsystem Ecostep M ller Christ Georg Behrens Bastian Nagler Brigitte G tte Isabel Ver ffentlichungsversion Published Version Abschlussbericht final report Zur Verf gung gestellt in Kooperation mit provided in cooperation with SSG Sozialwissenschaften USB K ln Empfohlene Zitierung Suggested Citation Muller Christ Georg Behrens Bastian Nagler Brigitte G tte Isabel Universit t Bremen Forschungszentrum Nachhaltigkeit artec Ed T tigkeitsbericht des Forschungsprojekts Integriertes Kleinbetriebsmanagementsystem Ecostep Bremen 2007 URN http nbn resolving de urn nbn de 0168 ssoar 220144 Nutzungsbedingungen Dieser Text wird unter einer Deposit Lizenz Keine Weiterverbreitung keine Bearbeitung zur Verf gung gestellt Gew hrt wird ein nicht exklusives nicht bertragbares pers nliches und beschr nktes Recht auf Nutzung dieses Dokuments Dieses Dokument ist ausschlie lich f r den pers nlichen nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt Auf s mtlichen Kopien dieses Dokuments m ssen alle Urheberrechtshinweise und sonstigen Hinweise auf gesetzlichen Schutz beibehalten werden Sie d rfen dieses Dokument nicht in irgendeiner Weise ab ndern noch d rfen Sie dieses Dokument f r ffentliche oder kommerzielle Zwecke vervielf ltigen ffentlich ausstellen a
70. Spielr ume f r eine umweltfreundliche Produktion reduziert werden ei ne Entwicklung die sich in der Lieferantenkette immer weiter fortsetzt Aus der Netzwerkforschung ist bekannt dass in den kleinen und mittelst ndischen Unter nehmen am Ende der Lieferantenkette die schlechtesten kologischen und sozialen Produktionsbedingungen herrschen e Die unter gegenw rtigen Bedingungen unter Druck stehenden Personalkosten wer den im Umweltschutzkontext nicht diskutiert Hier gibt es auch keine erkennbaren und signifikanten Zusammenh nge zwischen Reduzierung der Personalkosten und Erh hung der koeffizienz Tatsache ist aber dass in herk mmlichen Effizienzstei gerungsbem hungen die Personalkosten die bevorzugte Variable ist Die positiven Effekte der Effizienzsteigerungen f r den Unternehmenserfolg Die positiven Effekte der Effizienzsteigerungen sind schnell beschrieben Sie sind ein domi nantes Ziel jedes Managements Gewinne entstehen wenn die Ertr ge h her sind als die Kosten begrifflich genauer wenn die Ertr ge h her sind als die Aufwendungen Gewinne Unternehmen und Umweltschutz 18 Win Win Illusion und Effizienzfalle lassen sich demnach steigern wenn die Kosten reduziert und oder die Ertr ge gesteigert werden Die positiven Effekte der Effizienzsteigerung finden haupts chlich in der geld wirtschaftlichen Sph re des Unternehmens statt die gegenw rtig das betriebliche Handeln dominiert Sie finden dann in der g
71. Teilnehmern anwesend Das Treffen diente einerseits dazu das Weitergehen von EcoStep zu besprechen Es wurde gemeinsam erar beitet in welcher Form zuk nftig vorgegangen wird und welche Aktivit ten im Rahmen 96 Workshops und Veranstaltungen von EcoStep von Interesse sein k nnten Es wurde beispielsweise das Thema der Mitarbei termotivation kurz angerissen Andererseits wurde den Unternehmern eine Teilnahme an der Partnerschaft Umwelt Unternehmen PUU angeboten da die Unternehmen durch das Projekt EcoStep ein freiwilliges umweltgerechtes Verhalten gezeigt haben und mit EcoStep auch die brigen Teilnahmebedingungen erf llen Einige der Unternehmen zeig ten Interesse sich diesem Netzwerk anzuschliefsen Das Beiwohnen dieses Workshops war sehr wertvoll um die Bediirfnisse und Bedenken der Unternehmen zu erfahren In einer einleitenden Vorstellungsrunde wurden die T tig keitsbereiche der einzelnen Unternehmen erl utert und im Verlauf des Workshops wurden immer wieder Fallbeispiele und erfolgreiche Verbesserungsma nahmen geschildert die den anderen als nachahmenswert empfohlen wurden Man kann sich vorstellen dass eine Emp fehlung oder Meinung von einem Workshopteilnehmer der beispielsweise in einer hnli chen Branche t tig ist viel ernster genommen wird als eine allgemeine ffentliche Weisung Es wurde auch mehrmals betont dass EcoStep den einzelnen Betrieben einen positiven Unternehmernutzen bringt im Gegensatz zu dem oft ge
72. Transfers von guten Praxisbeispielen die in einem Unter nehmensbereich entwickelt wurden und nun auf einen anderen Bereich anderer Standort oder andere Abteilung bertragen werden sollen Der Transfer von einem Unternehmen in ein anderes ist mit noch weit gr eren Unw gbarkeiten verbunden 14CFAR ist die Abk rzung f r Center For Applied Research Als weitere Literaturempfehlung sei an dieser Stelle The Dance of Change genannt ein Handbuch das von Senge 1999 herausgegeben wurde Die dort in 12 Kapiteln abgehandelten Herausforderungen f r einen erfolgreichen Wandel k nnen ebenso als Handlungsanweisung f r den Transfer von Best Practice Beispielen verstanden werden 30 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug e unternehmenskulturelle Aspekte sind von Bedeutung und miissen beriicksichtigt werden e F hrungsprinzipien m ssen den Transferprozess unterst tzen Diese Aufstellung verdeutlicht eindrucksvoll dass Best Practices Beschreibungen und Best Practices Datenbanken im Intranet Internet nicht ausreichen um einen Transferprozess in Gang zu setzten Der Transfer entpuppt sich als betrieblicher Ver nderungspro zess mit all seinen Anforderungen an das Management Am Anfang steht das Problem das zu l sen ist am Anfang stehen der Druck und oder der Wille zur Ver nderung Und Unternehmensf hrung und Management sind diejenigen die Entscheidungen treffen und abw gen ob ein gutes Praxis
73. UIPUEYS Homeuusel MEWSUEC aZIesu y ewojd p uepamyos U AMON 9zesuetuows eueyy UOBIIIMIS1 T A USIABUIPUBHS PUIS y1e s 95 1420 jeuondezuoy usp em Juoew ab eyyeloi4 suabia U V M ul pupis pung 9L 30 Funzimsiejun BunuuayJauy Buniynysqelneg Jap ul U ZOUd eJopue pun Hep qs unipueH ueiepue u qeu NWY uosn reuy Jeyoemisgn SIE JUoIU pun 49809 SIE SSNwI Bunyemienyjomuwn H nu nou uluPu Bul pun NA in ae1ssunsiensuelq yo np Bunjeysyeseqsuomeuou elesseq Y pun n 1 nys syonieq sapusyeyasyum nreuuoeu yosnAIeue Sy INN ND 24919199 194p USUUOY NN 181914 lew mi 144 Matrix Interv osd swyeugeyy eule 1521 L1OSSOQUON ajle nyynys s jobuewjeuosisg uonuauojuswabeuew usw RUI UN 1n 1916 v q s unl linS ki ine 30 pun ssnw Sunl rln k u unisi nsu lq pun h z 9INPYNA S y syjody mun yousuy weleyo inyyn jseuyjuj 8918194 yu Sunuusylouy ul Bunzimsiequn ueBesnzos Bijimioy eIS ssep usunnoy auers pun uosredoun Juewwoy GGGGSE Ineyssiw Bunzemianzjamwn
74. WEISIENSUEIA pun 2 UOA SIN U9P10 uewuyeuequng OO 5 8 pun IQNOCIENIN 001 ot eddrubjelz INANIS 911 aula yo np wq oy susbunyeH seuelznpel s p uonelu unyoq sasejy uepuny waq z e d ziy l ss q il r unz uniedsulsouss4nossay 181 wnz Bunsassagion QUOSIO ESIUEBIO Hl HOA PHEN we Bunialuosog 919ssag U Z NN 1061s146ue7 ynelav aJajuasedsue uoresiue lo H uniyn s s ss q U Z NN 5nsuM nin se zusjodiedsug 1 elqesil qiy MZ assazold jne JIM p UNdISMUOS yes Ay9s Y N D us nejge pun Bryunuwen assazold eIp w pu w 5 rp 101 011890 SNI u ll snzi u Bunzyousny ayosiba ens 114 unq u yeizu lodoyisik eyloys ssjyaay uewyeuiequn UOA U Z NN 2 da1s093 6unuamag sem BUNZIEYOSQRONISIY SNI NW n SINI uoa Bunuamag Ul LL V zinu s H 141 Matrizen der Interviewauswertung it Herr Saint P lew mi Matrix Interv s barens J8U21H8INURUOYSIP ju 1aBiyejsBunssedue Bunuusyuouy eyosr
75. als Integrative B rgergesellschaf ten bezeichnet als Empf nger dieser Botschaft am geeignetsten erscheinen vgl Kotthoff und Reindl 1990 S 119 der Zeitpunkt der Kommunikation wesentlich f r den Erfolg ist Ein besonderes Window of Opportunity f r einen auf Bestandssicherung zielenden organisato rischen Wandel beispielsweise durch die Einf hrung von Umweltmanagementsyste men ans tzen scheint sich beim Wechsel von der Gr nder auf die Nachfolgerge neration sowie bei sp teren Generationswechseln zu ffnen Vier weitere Zielgruppen Im Rahmen eines Transfer Workshops an der Universit t Bremen konnten in der Diskus sion zwischen Experten aus der Verwaltungs und Beratungs Praxis sowie Wissenschaft lern vier weitere kommunikative Zielgruppen identifiziert werden e Die Verantwortlichen des ffentlichen Auftragswesens Am 31 M rz 2004 haben das Europ ische Parlament und der Rat die neuen EU Vergaberichtlinien 2004 17 EG und 2004 18 EG ver ffentlicht Demnach kann das Umweltmanage mentsystem EMAS je nach Fallgestaltung durchaus als Bezugspunkt im Rahmen der ffentlichen Auftragsvergabe genutzt werden BMU 2004 S 2 Die Steuer Milliarden des Bundes der L nder und Kommunen k nnten also einen wesentlichen Beitrag f r die Verbreitung von Umweltmanagementsystemen ans tzen leisten Die Vorst nde und Eink ufer von Gro unternehmen Qualit tsmanagement systeme nach ISO wurde
76. an dieser Stelle nicht grunds tzlich gekl rt werden Die Erfahrung zeigt dass es sich in vie len Bereichen um neue Standards und Methoden des Qualit tsmanagements handelt die als Best Practices ausgegeben werden Neue Perspektiven wie die Prozessorientie rung geh ren ebenso dazu wie die Erkenntnis dass erfolgreiche Unternehmen das Wissen und die Kompetenzen ihrer Belegschaften nutzen um kontinuierliche Verbesserungen von Produktion und Dienstleistungen zu erreichen Dass es sich hier auch um umweltbezogene Ma nahmen handeln kann ist sozusagen ein Nebeneffekt im Rahmen von effizienterem Wirtschaften 3 3 2 Transfer von Best Practices als betrieblicher Ver nderungsprozess Der Transfer von Best Practices erweist sich trotz aller Euphorie als ein langwieriger Prozess So zeigt Heisig ebenfalls auf dass der interne Best Practice Transfer von der Identifikation bis zur Umsetzung sogar in den besten Unternehmen noch durchschnittlich 9Unter Benchmarking versteht man eine systematische Vorgehensweise bei der Produkte Dienstleis tungen und insbesondere Prozesse und Methoden betrieblicher Funktionen und Stellen unternehmensin tern oder ber mehrere Unternehmen hinweg verglichen und bewertet Kennzahlen werden Dabei sollen die Unterschiede zu anderen Unternehmen oder anderen Unternehmensbereichen offengelegt die Ursachen f r die Unterschiede und M glichkeiten zur Verbesserung ermittelt werden 1Ohttp www 4managers de 01 Themen 5C10 I
77. ass diese mit einem Managementsystem wie Workshops und Veranstaltungen 99 EcoStep oder einem hnlichen System bei der Lieferantenbewertung bevorzugt werden w rde Zus tzlich fordert er von den kleinen Betrieben noch eine Zertifizierung f r den Abfallbereich Da Lieferantenbewertungen in Zukunft in immer gr erem Ma e durchgef hrt werden ist es f r ein Unternehmen wichtig die Anforderungen eines potentiellen Auftraggebers zu erf llen um den Auftrag auch zu kriegen Die Aussage dass ein EcoStep Zertifikat den Anspr chen eines gro en Industrieunternehmens ausreichen w rde war f r alle Anwesen den eine sehr erfreuliche Aussage Der Ausblick der Veranstaltung wurde von Herr Schulze bernommen dem Leiter der Beratungsstelle f r kologische Effizienz beim RKW Bremen Er stellte zusammenfassend die Positionen der einzelnen in dem Projekt EcoStep involvierten Akteure dar Als ers tes die Industrie welche ihre Interessen an einem integrierten Managementsystem in der Produkthaftung der Reduzierung der Organisationsverschuldung und im reibungslosen Ablauf des Betriebs sieht Gro e Industriebetriebe sind oft durch eigene Management systeme verpflichtet gewisse Richtlinien einzuhalten und eine Zertifizierung der Zulieferer erm glicht ein Abdelegieren von Verpflichtungen und garantiert in einem bestimmten Ma e die Einhaltung von Anforderungen F r die Verwaltung w rde eine vermehrte Ein f hrung von integrierten Manageme
78. aufgefordert als Informanten anhand der standartisierten Ant wortvorgaben und teils offenen Fragen Ausk nfte ber EcoStep zu geben Die Befragten wurden nicht als Untersuchungsobjekt sondern als Mitwirkende im EU Projekt angespro chen vgl Kromrey 2006 S 391 Der Vorteil der standardisierten Befragung lag vor allem darin dass die Antworten mit SPSS quantitativ statistisch ausgewertet werden konnten Der standardisierte Fragebogen mit dem Titel Studie ber die Einf hrung des in tegrierten Managementsystems EcoStep in KMU in drei europ ischen L ndern siehe Anhang A wurde zur Gewinnung von Daten ber die Einf hrung von EcoStep in KMU in Deutschland Italien und Frankreich konzipiert Der Fragebogen setzt sich berwie gend aus geschlossenen Fragen mit Antwortvorgaben zusammen wobei auch einige offene Fragen gestellt wurden Die Wahl der Struktur mit Antwortvorgaben l sst sich damit begr nden dass dadurch eine quantitative Auswertung der Antworten mit SPSS und Ex 52 Entwurf des Fragebogens cel und ein direkter Vergleich m glich sind Abbildung 6 veranschaulicht den Aufbau des Fragebogens Da der Fragebogen anonym behandelt wurde wurde die Objektivit t der Antworten durch keinerlei Einflussnahme gest rt und die Befragten konnten unbefangen antworten Abbildung 6 Vorgehensweise zur EcoStep Befragung Ecr tep Motivation Ecr tep Bewertung Pi 7 c tep Weitere Entwicklung Quelle eigene Da
79. bei APAVE und hat zusammen mit Studenten die Work shops und Firmenbegehungen gemacht Ihm und Herrn Saint P wurden in einem Exper teninterview dieselben Fragen gestellt wie den Beratern in Italien und Deutschland Gruppengespr ch Eine Vorstellungsrunde erm glichte zu erfahren welche Aufgaben die einzelnen Personen wahrnehmen Daran anschlie end wurde vertieft ber die Aufgabenbereiche gesprochen die Rolle der Universit t Bremen in diesem Projekt wurde erl utert und es wurde die Frage aufgeworfen wie die zuk nftige Entwicklung von EcoStep in Frankreich aussehen k nnte Faktoren die in diesem Zusammenhang besprochen wurden waren die Finanzierung die Zusammenarbeit der lokalen Akteure und die Kommunikationsweise Danach hat Herr Saint P amp zusammenfassend geschildert wie das Projekt EcoStep abgelaufen ist und was die Ursachen waren f r einen versp teten Beginn Die gr ten Schwierigkeiten lagen bei der Rekrutierung der Unternehmen Die Vorteile von EcoStep wie e EcoStep als ein integriertes System wodurch vermieden werden kann drei individu elle Ans tze zu verwenden e EcoStep als ein Leitfaden mit vorgeformten Tools e EcoStep als gute Vorgehensweise f r KMU wurde als Disskussionsthema nicht au en vor gelassen Bei der Frage ber eine eventuelle Zertifizierung des Projekts EcoStep war man sich einig dass eine Zertifizierung unumgehbar sei dass aber das Wesentliche an EcoStep die kosteng nstige Vorgehenswe
80. beispiel f r einen strategisch wichtigen Bereich eine L sung darstellen k nnte Von daher kann ein wesentlicher Hebel f r den erweiterten Transfer in der Erh hung der Managementkompetenz gesehen werden Fazit II Der Transfer eines guten Praxisbeispiels in einen neuen Anwendungszusam menhang ist harte Ver nderungsarbeit Es zeichnet Best Practices aus dass sie L sungen f r spezifische Probleme in bestimmten Situationen unter bestimmten Rahmen bedingen darstellen Je st rker der Entstehungskontext ausgeblendet wird je allgemeiner ein gutes Praxisbeispiel beschrieben wird desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit dass es mit vergleichbarem Erfolg bertragen werden kann und desto h her ist der Aufwand der Anpassung an die gegebene Situation im Rahmen von Organisationsentwicklung Je weniger Erfahrung das Management mit Ver nderungsprozessen hat desto gr er ist der Unterst tzungs und Beratungsbedarf 3 4 Perspektiven f r den Transfer von Nachhaltigkeitswissen Auch der Transfer von Best Practices die auf eine nachhaltige Unternehmensf hrung ausgerichtet sind unterliegt der oben entwickelten Logik Die Einf hrung von nachhaltig keitsrelevanten Ver nderungen im Unternehmen hat aber mit zus tzlichen Schwierigkeiten zu tun Allgemein wird mit dem Best Practice Modell die Annahme verbunden dass Pro dukte oder Dienstleistungen besser effektiver oder effizienter hergestellt werden k nnten so dass es sich lohnt bzw rec
81. beits und Gesundheitsschutz Haben sich die Unfallzahlen reduziert voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Dank unserer neuen Managementkompetenz werden wir jetzt im Bereich Arbeits und Gesundheitsschutz immer besser voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Falls Sie gar nicht bei einer oder mehreren Fragen angekreuzt haben liegt es daran da ihr Unternehmen schon Vorerfahrungen hatte im Bereich Arbeits und Gesundheitsschutz dieser Aspekt f r ihr Unternehmen keine Rolle spielt bis jetzt keine Ver nderungen stattgefunden haben andere Gr nde 4 1 4 Im Bereich allgemeine Managementkompetenz Ich verstehe jetzt die Managementbegriffe voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Wir planen jetzt strategisch die Zukunft des Unternehmens voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Wir sind jetzt in der Lage die negativen Nebenwirkungen unserer Arbeit auf die Natur und die Menschen zu erkennen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Wir sind jetzt in der Lage die negativen Nebenwirkungen unserer Arbeit auf die Natur und die Menschen zu reduzieren voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Falls Sie
82. besser einsch tzen bessere Positionierung am Markt Sensibilisierung und Bewusstseinsbildung der KMU den Anspr chen der Stakeholder gerecht werden Vorbereitung auf m gliche Zertifizierung bessere Produktqualit t 12 3 Verbreitungsstrategien Bei der Einf hrung von EcoStep wurden die Inhalte des IMS in allen drei L ndern durch individuelle Unternehmensberatungen Betriebsbegehungen Workshops dem EcoStep Hand buch und EDV Werkzeugen vermittelt Bevor auf diese Werkzeuge zur ckgegriffen werden konnte mussten KMU f r EcoStep interessiert werden und von der Mitarbeit berzeugt werden Dank F rdermitteln konnte der finanzielle Aufwand f r die KMU gering gehalten werden bzw in Frankreich sogar entfallen Trotz dieses Anreizes blieb das Akquirieren von Unternehmen nach Aussagen der Experten eine schwierige Aufgabe Die Experten die mit Auswertung der Experteninterviews 81 dieser Aufgabe betraut waren haben dies in den meisten F llen ber klassisches Direkt Mailing anhand bereits bestehender Adressdatenbanken oder ber Adressdatenbanken von anderen Organisationen wie die der Handelskammern Verb nde etc gemacht oder Teilnehmer ber Informationsveranstaltungen angeworben Unterschiede bei den angewendeten Verbreitungsstrategien lassen sich insbesondere in der Argumentation feststellen mit welchen auf die Unternehmer zugegangen wurde In den Interviews wurden folgende acht Strategien genannt e Okoe
83. bilit d abbassare i costi totale parzi ale ale limitata nessuna limitata nessuna La possibilit di migliorare la collaborazione con il governo i clienti e terze parti totale parzi La possibilit di perfezionare i processi produttivi totale parzi La possibilit di rendere i processi pi trasparenti totale parzi La possibilit di prendere decis totale parzi La possibilit di aumentare la s Totale parzi ale ale ale ioni migliori ale oddisfazione dei collaboratori ale limitata nessuna limitata nessuna limitata nessuna limitata nessuna limitata nessuna La possibilit di migliorare tre ambiti contemporaneamente protezione dell ambiente gestione della qualit e sicurezza sul lavoro totale parzi La possibilit di migliorare l organizzazione della societ totale parzi Osservazioni ale ale limitata nessuna limitata nessuna 2 4 Prima di introdurre il sistema EcoStep quali erano le incertezze Le incertezze riguardavano La mancanza del tempo totale parzi La mancanza del personale neces totale parzi ale sario ale limitata
84. bringen wurden als Experten befragt Zus tzlich zu den Projektpartnern interne Experten wurden ex terner Experten befragt da diese EcoStep aus einer anderen Perspektive bewerten und somit weitere M glichkeiten aber auch Schwierigkeiten aufdecken k nnen Entwurf des Fragebogens 51 Abbildung 5 Zentrale Akteure Politik und Verwaltung Unternehmensberater Experten KMU Industrie Quelle eigene Darstellung Im Vordergrund stand die Frage wie die einzelnen Akteure EcoStep bewerten und wel che Barrieren und Vorteile f r die Beteiligten entstanden sind Damit der Forschungspro zess gut nachvollziehbar ist werden die einzelnen Erhebungsinstrumente in den jeweiligen Kapiteln ausf hrlich beschrieben 7 Entwurf des Fragebogens Das Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep wurde in den Regionen der drei L nder zu unterschiedlichen Zeitpunkten eingef hrt Unter Ber cksichtigung des Standes der Ent wicklung bei der Einf hrung von EcoStep fanden auch die Befragungen zu unterschied lichen Zeitpunkten statt zwischen April 2006 und Oktober 2006 Bei der Befragung der Unternehmen wurden unterschiedliche Herangehensweisen gew hlt In einigen F llen wur de ein Workshop zum Anlass genommen die schriftliche Befragung vor Ort vorzunehmen in einigen F llen wurde der Fragebogen den Unternehmen direkt per Email zugeschickt und zum Teil wurden die Frageb gen ber Drittpersonen an die Unternehmen verteilt Die Befragten wurden
85. ch die Situationen sind Auch wenn die Situation neu ist aber ihre Bew ltigung dieselbe Reaktion erfordert setzt der Transfer ein Von anderen lernen bedeutet im Dorschen Sinne die Antizipation den Nachvollzug eines Lernprozesses der nicht selbst gemacht wurde Dies funktioniert nur wenn die erforderlichen Reaktionen in das Handlungsrepertoire der betrieblichen Akteure passen Die Auseinandersetzung mit einem Best Practice Beispiel setzt somit ein Erfahrungswissen voraus das passf hig zur angebotenen Probleml sung ist lerntheoretisch eine nicht ganz einfach zu bew ltigende Anforderung Weitere Hinweise auf hnliche Implikationen des Best Practice Lernens erhalten wir 7 auseinandersetzen Exempla wenn wir uns mit dem Ansatz des exemplarischen Lernens risches Lernen meint die intensive Auseinandersetzung mit Lerninhalten die Einsichten in die Grundstrukturen m glichst weiter Gegenstandsfelder erm glichen Lerntheoretisch wird dabei von der Annahme ausgegangen dass f r jedes Lernen das dem einzelnen Menschen Orientierungswissen vermittelt die R ckbeziehung auf den eigenen Lebenszu sammenhang unerl sslich ist Daraus folgt dass die einzelnen Exemplare oder Beispiele so beschaffen sein m ssen dass sie f r eine m glichst gro e Anzahl hnlich gelagerter Ge genst nde und Sachverhalte repr sentativ sind und dass sie mit dem eigenen Probleml sungsbedarf korrespondieren Von anderen lernen erweist sich als e
86. ck auf die Unternehmen ausge bt wird Bei dem Vergleich der drei L nder darf nicht vergessen werden dass in den einzelnen L ndern gro e regionale Unterschiede auszumachen sind In Italien z B k nnen erhebliche Unterschiede zwischen einzelnen Regionen festgestellt werden Herr Engel betont dass ist es ihm wichtig ist dass es in Zukunft sowohl Mana gementsysteme wie auch Managementans tze f r KMU gibt Je nach Firmengr e und Branche wirke ein anderer Druck auf die Unternehmen Herr Engels L sungsformel lautet ISO EMAS EMASeasy Spitzensport 156 Reiseberichte Umweltmanagementans tze Breitensport Herr Engel betont weiterhin dass EMAS f r den Schutz der Umwelt gedacht war sich andere Aspekte aber jederzeit integrieren lie en was f r KMU auch sinnvoll sei Da die Globalisierung eine Standardisierung der Systeme nach ISO oder EMAS verlange k me auch KMU die einen internationalen Markt bedienen nicht daran vorbei Damit solche integrierte Systeme in Zukunft auch gelebt w rden sei ein radikales Umdenken notwen dig Komplett andere Herangehensweisen die zuk nftig zu berlegen w ren dass nicht berpr fung kleiner Unternehmen nicht durch Auditoren sondern z B durch einen No tar einen Priester oder den Dorflehrer sowie die Zusammenf hrung der Produkt und Prozesszertifizierung Das Ziel die Unternehmen f r den Markt von morgen fit zu machen k nne durch die Verbesserung der Managementf higkeit err
87. ck auf die Verbreitung von EcoStep gefragt Abschlie end sollten die Be fragten ein Statement abgeben welche Art von MS sich in Zukunft in Europa durchsetzen wird und welche zuk nftige Entwicklung sie sich vorstellen k nnen 11 Experteninterviews und Gruppendiskussionen Die Leitfadengespr che wurden als Einzelgespr che oder auch als Gruppeninterview mit zwei Gespr chspartnern durchgef hrt Genaueres dazu in den folgenden Unterkapiteln Zus tzlich zu den Interviews wurden Expertenmeinungen aus Gruppendiskussionen mit mehreren Teilnehmern 4 bis 11 Personen entnommen In diesem Fall handelte es sich um offene Gespr che von EcoStep Projektpartnern die problemspezifisch gef hrt wurden 11 1 Experteninterviews in Italien Am 13 Juni 2006 wurde in einem Besprechungsraum der Beratungsfirma Ervet Emilia Romagna Development Agency in Bologna Italien ein Gruppeninterview mit Herr Gui do Croce und Herr Dott Enrico Cancila gef hrt Die Gespr chspartner wurden telefonisch kontaktiert und ein Termin f r das Interview wurde vereinbart Politisch verantwortlich f r das Projekt EcoStep in Italien ist Herr Di Stefano Ein Interview mit Herr Di Stefano ist leider nicht zustande gekommen unter anderem weil keine gemeinsame Sprache f r ein Interview gegeben war 11 2 Experteninterviews und Interviews mit Unternehmern in Frankreich Ansprechpartner in Bordeaux ist Herr Saint P der als Leiter des Bereichs Unternehmens beziehunge
88. coStep im Weinbau Wie schon in Kapitel 12 3 aufgelistet war eine Verbreitungsstrategie von EcoStep der branchenspezifische Ansatz Weinbau Dieses Strategie wurde in Deutschland entwickelt und es war geplant diese Strategie auf die Partnerl nder zu bertragen Welchen Schwie rigkeiten dabei begegnet wurde und wie dabei vorgegangen wurde wird f r die drei L nder im Folgenden beschrieben 16 1 Deutschland In Hessen wurde EcoStep zus tzlich f r kleine Weinbaubetriebe als Alternative zum Inter national Food Standard IFS beworben Die Alternative EcoStep als kosteng nstigeres und prozessorientiertes System ist dadurch bei den hessischen Weinbauern auf offene Oh ren gesto en Dies hat dazu gef hrt dass ein Konvoi mit ausschlie lich Weinbauern als Teilnehmer entstanden ist Es ist vorgesehen in Hessen einen weiteren Konvoi dieser Art zusammenzustellen Die Beratung der kleinen Weinbaubetriebe wurde von der Berater firma Katalyse durchgef hrt F r diesen Konvoi fand ein zus tzlicher Workshoptag mit dem Thema IFS statt Die Weinbauregion in Hessen ist relativ klein und besteht aus zwei Gebieten F r das Projekt EcoStep bedeutet dies dass es sich um einen begrenzten Teilnehmer und Interessentenkreis handelt F r die Akquisition der Weinbaubetriebe wurde der Wein bauverband kontaktiert Weiter war bzw ist die Hochschule in Geisenheim in welcher Weinbau studiert werden kann eine wichtige Anlaufstelle um EcoStep beka
89. coStep richtet sich insbesondere an KMU da es diesen Unternehmen besonders schwer f llt die notwendigen Ressourcen aufzuwenden um eine solche Profes sionalisierung einzuleiten Das Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep integriert Qualit tsmanagement Um weltmanagement und Arbeitssicherheit in einem System EcoStep darf jedoch nicht als Addition der drei Managementsysteme verstanden werden vielmehr werden dabei Res sourcen geb ndelt und Synergien genutzt Personalaufwand und Kosten werden so redu ziert und die Erf hrung erleichtert KMU spielen f r die Wirtschaft europ ischer L nder eine wichtige Rolle Sie sind der Motor unserer Volkswirtschaften In Deutschland Frankreich und Italien und auch in anderen europ ischen L ndern machen KMU 99 der Unternehmen aus Dabei sind sie nicht nur ein wichtiger Arbeitgeber sondern auch eine Quelle der Innovation Gerade in schwierigen Zeiten sind sie anpassungsf higer als gro e Unternehmen Die Wettbewerbs f higkeit europ ischer KMU muss daher unbedingt erhalten bleiben Managementsysteme wie EMAS und ISO die urspr nglich f r Gro unternehmen kon zipiert waren sind bei KMU auf relativ wenig Akzeptanz gesto en Um solche Standard normen f r KMU attraktiver zu machen m ssen diese an die M glichkeiten von KMU angepasst werden Dies bedeutet dass eine kosteng nstigere und einfachere Herange hensweise gefunden werden muss die von KMU in unterschiedlichsten Bereichen genutzt wer
90. contrato nell introduzione di EcoStep Mancanza di tempo totale Mancanza di motivazione totale Difficolt nell individuare possibili totale Mancanza di know how totale Burocrazia totale parziale parziale parziale parziale parziale t di miglioramento limitata limitata limitata limitata limitata nessuna nessuna nessuna nessuno nessuno Fragebogen in 3 Sprachen 129 4 3 Su quale ambito la societ concentra maggiormente le proprie energie pi risposte possibili protezione dell ambiente gestione della qualit gestione della sicurezza 4 4 Avete l intenzione o siete obbligati a dimostrare i risultati ottenuti con l introduzione di EcoStep si no Se si 4 5 A quale genere di dimostrazione ricorrete solamente una risposta possibile certificato di partecipazione per l introduzione di EcoStep Impegno nel migliorare constantemente i tre ambiti Certificato EcoStep con regolare conferma di EcoStep Certificato d autenticit p es EcoStep riconosciuto da ISO 4 6 Qual l importo massimo che ritenete sia corretto pagare per ottenere un certificato o una conferma per la durata di 3 anni solamente una risposta possibile
91. d Was bedeutet es f r die Kommunikation ber Umweltmanagementsysteme wenn nicht gewinnorientiert kommuniziert werden kann Die Win Win Argumentationsstrategie finden wir erneut bei Bernhard Fischer Appelt F r eine erfolgreiche Umweltkommunikation reicht es heute nicht an finanzielle soziale oder sogar altruistisch politische Motive zu appellieren Gefordert sind integrierte ziel gruppenspezifische Angebote Dabei sollte der gesellschaftliche Nutzen pers nlicher Ver haltens nderungen mit kommuniziert werden am besten in Verbindung mit vielf ltigen pers nlichen Vorteilen die jeder f r sich selbst gewichten und ausw hlen kann Fischer Appelt 2002 S 50 Demnach bringt Umweltschutz Nutzen f r alle Dass das von den Unternehmern so nicht erfahren wird wissen wir F r sie ist Umweltschutz eine Restrikti on Aus ihrer Perspektive verursachen Umweltmanagementsysteme und ans tze Kosten und bringen nur wenig bezifferbaren Nutzen Wir stehen also vor dem Problem dass Um weltmanagementsysteme ans tze als Restriktionen zu kommunizieren sind denen sich der Unternehmer aus Gr nden der eigenen Bestandssicherung Erhalt der Ressourcen quelle Natur freiwillig unterwerfen soll Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 39 4 2 1 Erfolgreiche Kommunikation ist spezifisch Eine besondere Bedeutung ist der zielgruppenspezifischen Kommunikation zuzu messen v
92. d rfen beispielsweise nicht auf das Betriebsgel nde gebracht werden bevor diese nicht angemeldet wurden Auch Zulieferer m ssen sich an diese Regelungen halten Interview Herr Schulze 11 Dezember 2006 Bei der Bewertung der unterschiedlichen Dokumentationen von Prozessen wurden alle drei Prozesstypen positiv bewertet Dies bedeutet dass die Dokumentation von F hrungs prozessen Kernprozessen und Unterst tzungsprozessen von diesen drei Auftraggebern verlangt werden w rde Die Bewertung der Frage welche von den sechs Instrumenten als glaubw rdige Nach weise angesehen werden ist unterschiedlich ausgefallen Die drei Unternehmen waren sich jedoch einig dass ein Liferantenaudit durch die Industrie eine gute M glichkeit darstellt Zwei der Unternehmen sprachen sich auch f r ein Zertifikat mit regelm iger Rezertifizie rung eine Zertifizierung und Rezertifizierung durch unabh ngige Gutachter oder Consul tants und die Teilnahme an staatlich initiierten Netzwerken zum Umweltschutz aus Es ist gewagt auf Grundlage von drei Befragungen Schlussfolgerungen zu ziehen Des halb sollen abschlie ende Bemerkungen die Ergebnisse zusammenfassen Es l sst sich nicht eindeutig aus den Ergebnissen ableiten ob Potenzial und Interesse der Gro unternehmen besteht von Kleinbetrieben eine EcoStep Zertifizierung zu verlangen Jedoch gibt es ei nige Informationen die die Industrieunternehmen von ihren Zulieferern h ufig fordern Diese Informations
93. d Kl rungen Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation Reinbek bei Hamburg Rowohlt Taschenbuch Verlag Literatur 113 Willems H 1998 Inszenierungsgesellschaft Zum Theater als Modell zur Theatralit t von Praxis In Willems H und Jurga M Hrsg Inszenierungsgesellschaft ein einf hrendes Handbuch Wiesbaden Westdeutscher Verlag 114 Fragebogen in 3 Sprachen Anhang A Fragebogen in 3 Sprachen A 1 Fragebogen in Deutsch Studie ber die Einf hrung des integrierten Managementsystems EcoStep in KMU in drei europ ischen L ndern Daten werden vertraulich behandelt Interview mit Unternehmen 1 Fragen zur Statistik 1 1 Gr e des Unternehmens 250 Besch ftigte und mehr Mittleres Unternehmen 50 bis 249 Besch ftigte Kleines Unternehmen 10 bis 49 Besch ftigte Kleinst Unternehmen 1 bis 9 Besch ftigte 1 2 Rechtsform AG KG GmbH OHG GbR andere 1 3 Wirtschaftssektor Dienstleistung Landwirtschaft Handwerk andere Industrie 1 4 Struktur des Managements der Eigent mer ist alleiniger die Gesch ftsf hrung besteht Betriebsleiter aus mehreren Personen der Betriebsleiter ist Gesch ftsf hrer andere der Gesch ftsf hrer ist nicht zugleich Eigent mer 1 5 Welche Position nehmen Sie im Unternehmen ein 1 6 Seit wann existi
94. den kann Dies ist mit EcoStep berzeugend gelungen 2 Einleitende Zusammenfassung Das Projekt EcoStep wurde von der Umweeltallianz Hessen ins Leben gerufen Nach einer Pilotphase in Hessen und Bremen wurde im Jahr 2004 das Projekt als EU LIFE Projekt in weitere europ ische Regionen getragen die Region Aquitaine in Frankreich und die Region Emilia Romagna in Italien In diesen vier Regionen wurde EcoStep in kleine und mittlere Betriebe die im gewerblichen industriellen landwirtschaftlichen oder Dienstleistungs Sektor t tig sind eingef hrt Die Einf hrung des Kleinbetriebsmanagements erfolgte anhand eines Handbuchs mit tels EDV Werkzeugen durch Schulungen in Form von Workshop und durch individuelle Unternehmensbegehungen durchgef hrt von Unternehmensberatern vor Ort Anhand die ser Instrumente wurden Schwachstellen erkannt und konkrete Verbesserungsm glichkeiten in den drei Bereichen identifiziert festgehalten und aktiv vorangetrieben Neben EcoStep gibt es eine ganze Reihe weiterer niederschwelliger Managementsys teme oder Managementans tze also Systeme bzw Ans tze unterhalb der Standardma nagementsysteme wie ISO oder EMAS die den KMU eine kosteng nstige Alternative zu Standardmanagementsystemen bieten sollen Zu nennen sind an dieser Stelle beispielhaft koprofit diverse Umweltsiegel QuH QuB Qualit tsverbund umweltbewusster Hand werks Betriebe Ecomapping und PIUS Angenommen es werden weitere themenzen
95. der Mitarbeitern dar weil weniger Geld pro be zogene Leistung aus dem Unternehmen abfliefst Hierdurch wird zum einen wie oben beschrieben die Effizienzspirale angetrieben zum anderen wird den Ressourcenquel len Lieferanten Mitarbeiter des Unternehmens ein Teil ihrer Ressourcen genommen die sie f r ihre eigene berlebensf higkeit ben tigen Wenn Unternehmen Gewinne in ternational verschieben um Steuerzahlungen zu reduzieren wird auch der Staat in die Effizienzspirale gezwungen weil er seine Aufgaben die Unternehmen als wichtige Vor aussetzung ihrer Lebensf higkeit ansehen Bildung Rechtssicherheit Infrastruktur usw mit immer weniger Einnahmen bestreiten muss Die Natur wird durch Effizienzsteigerungen immer dann belastet wenn aus Kosten gr nden zuviel Material und Energie eingesetzt werden lange Transportwege einge richtet werden um kulturell bedingte Kostenvorteile auszunutzen Produkte nicht repa riert sondern fortgeworfen und neugekauft werden Wenn zus tzlich aus Ertragsgr nden der Vertrieb Preisschlachten initiiert und damit auch durchaus hochqualitative Produkte entwertet Markenproblematik dann kaufen die Konsumenten die Produkte ber ihre pers nliche Nutzungsf higkeit hinaus die Produkte werden viel zu wenig genutzt bevor sie weggeworfen werden Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 19 Abbildung 3 Haupt und Nebenwirkungen von Unternehmen Nebenwirkungen H 3 Ges
96. der umweltrelevanten T tigkeiten e Erfassung der umweltrelevanten Gesetze e Nachweis der aktuellen f r sie ma geblichen Fremdfirmenordnungen Die ersten drei Forderungen sind zentrale Bestandteile von Standardmanagementsyste men Der Nachweis ber die Fremdfirmenordnungen hingegen ist in keinem Standardma nagementsystem enthalten wird aber von den drei Industrieunternehmen gefordert Eine kurze Erl uterung anhand von zwei Beispielen soll zeigen was konkret von KMU ver langt wird Das Organigramm ist ein wesentliches Element der Aufbauorganisation Im Organigramm werden die Bereiche und T tigkeiten oder Funktionen des Unternehmens 94 Workshops und Veranstaltungen unter Einbeziehung von Verantwortung und Befugnissen mit den Mitarbeitern verkniipft Umweltallianz Hessen 2003 S 15 Das Vorliegen eines Organigramms einer KMU gibt einem Mitarbeiter eines Gro unternehmens die M glichkeit beispielsweise den Verant wortlichen f r bestimmte Zust ndigkeitsbereiche eines Zulieferers ausfindig zu machen und im Fall von Abwesenheit dieser Person einen Vertreter zu kontaktieren Fremdfirmenordnungen kommen beispielsweise dann zu tragen wenn Mitarbeiter ei nes Zulieferers auf dem Gewerksgel nde eines Industrieunternehmens arbeiten Damit ein reibungsloses Funktionieren und ein gesetzeskonformer Ablauf gegeben sind m ssen die Mitarbeiter des Zulieferers die Spielregeln des Gro unternehmens kennen und einhalten Gefahrenstoffe
97. deutet folglich dass der gew nschte Output eines Systems mit einem geringeren Input erzeugt werden soll weil f r den Input Kosten anfallen Kosten werden in dieser semantischen Aufwertung der konomie zum Feind aller berlebensf higkeit Weder k nnen von den sozialen Systemen Kosten bernahmen akzeptiert werden noch kann das gegenw rtige Kostenniveau als berlebenstauglich an gesehen werden Indikator f r diese Wahrnehmung sind die vielen Presseberichte ber Unternehmen in denen Gewinne und teilweise Rekordgewinne verk ndet werden und zugleich eine weitergehende Reduzierung der Personalkosten Politisch wird diese Sichtwei se erst langsam in Frage gestellt Dennoch ist der Gegenstand von Reformen weitgehend die Entlastung der Unternehmen von zu hohen Kosten in der Form von Steuern und Lohnnebenkosten Es dominiert auf der wirtschaftspolitischen B hne die neoklassische Angebotsperspektive die hohe Kosten als Investitionshemmnis und folglich als Barriere eines anhaltenden Wirtschaftswachstums definiert In der klassischen Betriebswirtschaftslehre werden Kosten als bewerteter Leis tungsverzehr definiert Die negative Konnotation des Kostenbegriffs ist also auch hier angelegt war aber vermutlich zu einem fr heren Zeitpunkt auch ein Fortschritt Unterneh men mussten lernen effizient zu wirtschaften und das hie Fokussierung der Kosten und ihrer Reduzierung Es gab erhebliche Rationalisierungspotenziale und gibt sie wahrschein lic
98. die Einf hrung und den Betrieb von EcoStep summieren m ssen auf der anderen Seite die Anreize gleichziehen oder sogar dominieren beispielsweise in Form von Kostenreduzierungen oder h herem Management Know How Aus einer unglaubw rdigen Kommunikation der Managementsysteme k nnen ebenfalls Verbreitungsprobleme entstehen Aufgrund einer falschen Positionierung kann es zu einem Akzeptanzproblem bei der Zielgruppe kommen Als Beispiel soll die Verbreitung ber die koeffizienz Strategie genannt werden In der Aussage dass durch die Implementierung von EcoStep dauerhafte koeffizienz Effekte erreicht werden also durch Umweltschutz Sozialverantwortung und Nachhaltigkeit das Gesch ftsergebnis verbessert wird liegt ein Widerspruch Ein integriertes Managementsystem eignet sich nur sehr begrenzt um diese positiven Effekte dauerhaft zu erzielen Es ist daher zu akzeptieren dass die Einf hrung und der Betrieb eines integrierten Managementsystems eine gewisse Selbstbeschr nkung in Bezug auf die Effizienz des Unternehmens zur Folge hat Nur so lassen sich die ber einen l ngeren Zeitraum im Bereich Umweltschutz Arbeitssicherheit und Qualit t gesetz ten Ziele erreichen 4 Einleitende Zusammenfassung Es ist weiter zu pr fen inwiefern existierende Verbreitungsstrategien Wirkung gezeigt haben Die Verbreitung ber Best Practice Beispiele hat sich bislang nicht bew hrt KMU zeichnen sich dadurch aus dass sie sehr vielf ltig sind und branc
99. die Unterneh mensprozesse integriert werden Hierbei wurde aber bersehen dass es einen erheblichen Unterschied gibt zwischen den Belangen von Qualit t auf der einen Seite Umweltschutz und Arbeitssicherheit auf der anderen Qualit t ist eine der Hauptwirkungen von Un ternehmen der Wettbewerb zwingt die Unternehmen dazu immer bessere und kunde norientiertere Produkte anzubieten Umweltschutz und Arbeitssicherheit zielen auf die Reduzierung von Nebenwirkungen der betrieblichen T tigkeit und liegen somit nicht im Hauptinteresse der Unternehmen Es sind die Umwelten des Unternehmens der Staat die NGO und institutionelle Arbeitnehmervertreter die die Reduzierung der Nebenwir kungen auf Mensch und Natur einfordern Win Win Pr misse und Effizienzfalle siehe 2 2 auf Seite 14 werden deshalb im Unternehmen als Restriktion oder erzwungene Selbstbe schr nkung wahrgenommen die zus tzliche Kosten hervorrufen oder die Ausweitung der Ertr ge verhindern Qualit tsmanagementsysteme waren also ein Instrument der Kosten verlagerung Umweltmanagementsysteme erh hen dagegen auf Dauer die Kosten Unternehmen und Umweltschutz 8 Win Win Illusion und Effizienzfalle 2 1 1 Welches Problem sollen Managementsysteme l sen Managementsysteme sind allgemein der Ansatz eine Querschnittsfunktion im Unter nehmen zu implementieren ber die vorhandene zweckorientierte Managementstruktur nicht allein Organisation soll eine weitere zum zweckorienti
100. dieser Studie aufgezeigt werden welchen Nutzen IMS f r KMU und andere Akteure haben bzw haben k nnten welche Handlungsbarrieren existieren und schlie lich soll aufgedeckt werden wo Potenzial f r eine Verbesserung des Transfers zu suchen ist Da ber die Einf hrung von IMS in KMU wenige empirische Basisdaten bestanden wurde eine deskriptive und explorative Vorgehensweise gew hlt Die Quelle der Daten setzt sich zusammen aus schriftlichen Befragungen der EcoStep Teilnehmer KMU acht Experteninterviews drei Industriepartnerbefragungen und der Informationsgewinnung aus einer Gruppendiskussion aus Workshops und aus einer ffentlichen Veranstaltung Anhand dieser qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden wurden Expertenwis sen und Erfahrungswissen von KMU Industriepartnern Unternehmensberatern Projekt partnern und externen Experten in Erfahrung gebracht Die Auswertung dieser qualitativen und quantitativen Erhebungsinstrumente soll er m glichen unterschiedliche Perspektiven und Ansichten in diese Studie miteinflie en zu lassen und praxisnahe Aussagen ber das Projekt EcoStep zu treffen Es wurden insbe sondere die Interessen und Erfahrungen von drei Akteuren genauer untersucht Es sind dies Politik und Verwaltung Industrie und KMU vgl Abbildung 5 Aber auch Unternehmensberater die ma geblich an der Verbreitung von EcoStep beteiligt sind und in ihrer Funktion viel Erfahrungen ber die Einf hrung von EcoStep mit
101. do Croce und Herrn Dott Enrico Cancila von Ervet Emilia Romagna Development Agency wurden vielf ltige Fragen zum Thema Integrierte Managementsysteme diskutiert Dabei wurden speziell die Inhalte und die weitere Entwicklung von EcoStep besprochen Die Intention des Experteninterviews war es herauszufinden welche Meinung von den Beratern in Italien vertreten wird einerseits hinsichtlich der Bewertung von Integrier ten Managementsystemen f r KMU allgemein und insbesondere zur Einsch tzung von EcoStep Andererseits wurde nach Entwicklungstendenzen gefragt die sich in Italien ab zeichnen und die f r die Zukunft erwartet werden k nnen Da es sich bei der Entwicklung und Verbreitung von EcoStep um ein Projekt l nder bergreifender Kooperation handelt galt es in Erfahrung zu bringen ob gesetzliche oder politische Besonderheiten oder kultu relle Unterschiede die Einf hrung des kleinbetrieblichen integrierten Managementsystems EcoStep beeinflusst haben Weiter wurde gezielt nach den Kommunikationsweisen und mitteln in Hinblick auf die Verbreitung eines integrierten Managementsystems gefragt Im zweiten Teil des Experteninterviews wurde dann explizit die Kommunikationsmethode bei der Verbreitung von EcoStep und der Ablauf der Einf hrung von EcoStep in Italien thematisiert Ergebnisse Folgende Ergebnisse lassen sich stark komprimiert nennen Aus der Expertenbefragung ist hervorgegangen da die Vorteile eines Integrierten Managementsyst
102. e Akzeptanz gegen ber EMAS und ISO 14001 herrschte hat berzeugt dass ein kosteng nstiges und n tzliches System f r die KMU gefunden werden muss EcoStep f lle diese L cke da es sich um ein integriertes Sys tem handle dass den KMU erm glicht ihre Betriebsabl ufe zu optimieren und somit ihre Wirtschaftlichkeit zu steigern Weiter biete EcoStep den KMU die M glichkeit ihren Kunden ihr freiwilliges Engagement gegen ber der Umwelt zu dokumentieren Wichtig sei auch der Aspekt dass die Unternehmen sich dadurch aktiv der Herausforderung des Marktes stellen Die Staatsr tin wollte nicht verzichten darauf hinzuweisen dass sich die EcoStep Teilnehmer durch ihr umweltbewusstes Verhalten f r die Partnerschaft Um welt Unternehmen qualifiziert haben Dieses Netzwerk von Wirtschaftsunternehmen und Dienstleistern welches 2003 unter der Federf hrung des Umweltressorts ins Leben gerufen wurde hat mittlerweilen 70 Mitglieder In diesem Netzwerk sollen Unternehmen die ver antwortlich umsichtig und nachhaltig mit Ressourcen umgehen in ihrer Motivation und in ihren Investitionen unterst tzt werden Die abschlie enden Worte von Frau Kramer fassen sehr gut die Absichten die mit EcoStep verfolgt werden zusammen Es sind nicht immer die gro en Quantenspr nge es ist die Addition von kleinen Ma nahmen die die Rentabilit t und das Vorankommen im Umweltschutz ausmachen Nach den Beitr gen von Herr Dr Hirsch und Frau Kramer und de
103. e Beteiligten lohnen Wissen weiterzugeben oder zu nutzen e moderne Informationsmedien die den Wissenstransfer unterst tzen sollten genutzt aber nicht berbewertet werden Heisig definiert nicht welche Best Practices diese Zeitspanne zur Umsetzung in andere Bereiche ben tigen Es ist also nicht klar ob es sich um den Einbau einer Zeitschaltuhr zur Reduzierung des Energieverbrauchs handelt oder ob umfangreichere Ma nahmen damit gemeint sind Unabh ngig davon handelt es sich in beiden F llen um Ver nderungen die angesto en und um Probleml sungen die entwi ckelt werden m ssen D h es wird ein Prozess in Gang gesetzt der allgemein als Ver nderungsprozess begriffen werden kann und der unter entsprechender Perspektive zu analysieren ist In diesem Sinne kommt von unserer Seite die Orientierung auf Organisationsentwicklung ins Spiel Die Studien wurden vom American Productivity amp Quality Center APQC durchgef hrt An in ternationally recognized resource for process and performance improvement APQC helps organi zations adapt to rapidly changing environments build new and better ways to work and suc ceed in a competitive marketplace APQC focuses on benchmarking and best practices knowledge management metrics amp measures performance measurement and profession aldevelopmentinitiatives http www apgc org portal apge site generic2 path site about _apgc about_apgqe jhtml 13Es handelt sich um die Beschreibung des
104. e matters Barriers and prospects for envi ronmental management in small and medium sized enterprises In Hillary R Hrsg Small and Medium Sized Enterprises and the Environment Business Imperatives Sheffield Greenleaf Publishing Kapitel 8 S 106 118 Griswold G und Griswold D 1948 Your Public Relations the standard public relations handbook New York Funk amp Wagnalls Co Grunig J und Grunig L 1991 Conceptual Differences in Public Relations and Mar keting Public Relations Review 17 S 257 278 Grunig J und Hunt T 1984 Managing Public Relations New York u a Holt Rinehart and Winston Gumin H 1985 Einf hrung in den Konstruktivismus M nchen Z rich Piper 110 Literatur Gustavsen B 2003 Constructing learning regions contributions from social research Cedefop Panorama series 70 S 39 55 Habermas J 1976 Was heift Universalpragmatik In Apel K O Hrsg Sprachprag matik und Philosophie Frankfurt am Main Suhrkamp S 174 272 Habermas J 1981 Theorie des kommunikativen Handelns Bd 1 Handlungsrationalit t und gesellschaftliche Rationalisierung Frankfurt am Main Suhrkamp Heisig P 0 J Der interne Best Practice Tranfer IPK Zeitschrift Futur Schwer punkt Wissensmanagement Fraunhofer Institut Produktionsanlagen und Kom munikationstechnik WWW URL http www ipk fraunhofer de um wm infomaterial art4 pdf Zugriff am 18 12 2006 Hillary R 1999
105. eblichen Entscheidungsprozesse machen die se aufw ndiger und komplexer Weil dem so ist und Effizienz die Leitrationalit t ist versuchen die Protagonisten der Managementsysteme dem zus tzlichen Aufwand verschie dene Nutzenkategorien gegen berzustellen Anf nglich wurde mit den folgenden Nutzen kategorien geworben e Reduzierung der St ckkosten der Produktion geringere Abfall Energie und Ma terialkosten e h here Rechtssicherheit wegen der Transparenz und Einhaltung aller relevanten Um weltgesetze e angemessenes Risikomanagement wegen verbesserten Verfahrensanweisungen e besseres Image am Markt Die anf ngliche Argumentation f r die Einf hrung von Umweltmanagementsystemen war so angelegt dass aus der Sicht der Unternehmen Kosten und Nutzen intern entstehen und verrechnet werden k nnen Die Kosten von Zeit und Personaleinsatz sollten durch den Nutzen geringerer Abfall Energie und Materialkosten kompensiert werden Da sich die Kosten von Zeit und Personaleinsatz selten genau quantifizieren lassen wurden als Er folgsausweis die Kosteneinsparungen genommen vgl Gege 1997 Erfolgsausweise auf der Ertragsseite im Sinne einer Steigerung von Umsatz oder Marktanteilen durch das bessere Image am Markt lie en sich kaum finden Im brigen setzt diese konomische Argumentation voraus dass die Unternehmen ein gutes Kostenrechnungssystem besitzen um die Kostenreduzierung nachzuweisen Viele kleine und mittelst ndische Unterne
106. edoune SIN uebijamyossapelu dona s ul u bunil S40A 120 u ll uisnpul u l yuoll5gul s uniyolAquz 2 uayeyabuia els wep uapiam Juoemiagn u ssnul pun 2 Y4 ualsiyBnazysa M ne YHE1S 015 2 H4 USINPYNAS reyol pun H4 U l ul puos q euosyIzodsiepuel apelyosiejun J0 eunyny Gumn p q 2 Sunienuewe du l q 2SSILISPUIH 4494 d so z s oqe pesbsuoyuueyag NA q p Bunsenniyey NWY uoa uaBaluy s gQ16 1uolu SI ZINYOSHOMWN Jap l q SS U PU d9 S093 7 elp ssep U BUBH A ueJssnu 2PUEYEA ds S093 UOA BUNNSIIJAA lp 1N nyom 151 e11SNpU yw NOQUEUALULUESnNZ ayays unjdoyssyoM Bunisnqueliossezold YMH MZ N UOHHS AU M Anz ayyo bon Medsy uu 1eleno pne S6une1qe A Buniaisiligisues pun Buniossagqua u volH lnunuoy Jep dizulid NWY 104 JuawnasuisBunsona s 14918119 pun zinyosyemun ya s og w Bunpiomsulasissnmag uaBunziasjeiz 18qn pum 2 1 2 se aydm 1S1
107. eicht werden sowohl durch Managementsysteme wie auch durch Managementans tze Die Werkzeugkiste unterschei de sich nicht wesentlich Jedoch sei ein exportorientiertes Unternehmen mit einer EMAS oder ISO Zertifizierung auf der sicheren Seite
108. eitung und den hohen Abbrecherquoten nichts ndern Eine neue Ehrlichkeit in der Kommunikation ist gefragt 4 1 2 Emotionen ersetzen Argumente Die g ngigen Argumente mehr Gewinn durch mehr Umweltschutz f hren zu keiner rationalen Akzeptanz sie f hren zu einer rationalen Ablehnung der Umweltmanagement systeme ans tze Weiterhin scheinen die Systeme Ans tze sogar emotional als betriebs fremde Kostenproduzenten abgelehnt zu werden Diese Mischung aus verweigerter rationaler Akzeptanz und emotional begr ndetem schlechten Ansehen trifft of fenbar auf viele unbequeme Umwelt Themen zu So f hrt der PR Experte Fischer Appelt zur Umweltkommunikation aus zeitgem e und individualisierte Handlungsanreize zu identifizieren und zu kommu nizieren ist neben der Vermittlung von Informationen und Wissen eine Kernstrategie moderner Umweltkommunikation Die Botschaften sollten wie die Informationen klar und verst ndlich sein und schrittweise aufeinander aufbauen Zusammen bereiten sie den Bo den f r Verhaltens nderungen die schlie lich durch gezielte Handlungsimpulse ausgel st werden Dabei gilt die Devise der emotionalen Ansprache Viele Verhaltens nderungen werden aus dem Bauch und nicht vom Kopf aus getroffen Das muss gerade die Um weltkommunikation ber cksichtigen wenn es darum geht der Zielgruppe vermeintlich unbequeme Themen positiv und aktivierend zu vermitteln Fischer Appelt 2002 S 50 Die Erkenntnis des Kommun
109. el auf dem Rhein bot eine eindr ckliche Kulisse f r einen der EcoStep Workshops Nach einer kurzen Einleitung von den Organisatoren pr sentierten zwei der EcoStep Teilnehmer ihre Erfahrungsberichte Die Gr nde f r das erste Unterneh men EcoStep einzuf hren waren vor allem die Forderung von Kunden die Visualisierung des Betriebs und Ablaufprozesses die Verringerung von Fehlerquellen und die Minimie rung von Risiken Kurz gesagt EcoStep machte f r ihn das Alltagsgesch ft berschaubarer Das zentrale Ziel des zweiten Vortragenden ein Weinbauer war es mit EcoStep eine Alter native zu einer IFS Zertifizierung zu realisieren was auch erreicht wurde Im Verlauf des Workshops wurden den Unternehmern mehrere Vortr ge ber unterschiedliche Themen geboten wie e Stratgieumsetzung in KMU Sustainable Balance Scorecard SBC e EcoStep und Normkonformit t e Normen aus Sicht einer Zertifizierungsgesellschaft Normenentwicklung und Ausblick F r die Unternehmer war ein wichtiger Teil des Workshops die bergabe der EcoStep Zer tifikate welche der Staatssekret r Karl Winfried Seif bernahm Zum Abschluss wurden erste Ergebnisse der EcoStep Teilnehmer von wissenschaftlichen Mitarbeitern der Univer sit t Bremen pr sentiert F r einen genauen Ablauf des Workshops sieheE 15 2 Workshop vom 07 09 06 in Bremen Am 7 September fand in Bremen ein Workshop statt f r die Teilnehmer aller drei Bremer Konvois Es waren acht von den insgesamt 14
110. ellschaft Unternehmen I Natur Verantwortung pagate B Produkte Einkommen Erhebliche Nebenwirkungen auf die Gesellschaft ergeben sich durch Effizienzsteigerun gen beispielsweise wenn Arbeitspl tze ins Ausland verlagert werden um die kulturell bedingten Kostenvorteile auszunutzen im Inland dadurch die Arbeitslosigkeit steigt und das Sozialversicherungssystem berm ig belastet wird Werden Managementsysteme eingef hrt ohne dass zus tzliche Arbeitskraft geschaffen wird werden faktisch auch Arbeitskosten gesenkt Die Mitarbeiter m ssen f r denselben Lohn mehr leisten M ssen Mitarbeiter auch wegen effizienzmotivierten Reorganisations ma nahmen immer mehr arbeiten steigt durch hohe Arbeitsintensit t das gesundheit liche Risiko und das Gesundheitssystem wird immer mehr belastet M ssen Mitarbeiter mehr und intensiver arbeiten k nnen sie nicht mehr alle ihre gesellschaftlichen Rollen gleicherma en spielen Sie haben als Eltern Kinder weniger Zeit und Geduld f r ihre Kinder Eltern k nnen sich weniger ehrenamtlich engagieren und fallen als Akteur in Freundeskreisen aus Das Umfeld der Mitarbeiter muss diese Nebenwirkung abfedern Auch die Verschlechterung der Produkte durch Effizienzsteigerungen und insbeson dere die Beschleunigung der Produktentwicklungen ist eine Nebenwirkung auf die Gesellschaft Die Zusammensetzungen industriell gefertigter Produkte sind f r den Kon sumenten nicht mehr transparent ihre Nebenwirk
111. ellt Ergebnis w re ein entkontex tualisiertes Beispiel ein Widerspruch in sich selbst Dem Beispiel haftet somit per defini tionem etwas Individuelles etwas Kontextuelles oder wenigstens kontextuell Gebundenes an von dem es nicht getrennt werden kann wenn es ein Beispiel bleiben will Der Transfer eines Beispiels in einen anderen Kontext stellt eine gro e Anpassungs leistung dar Die BespielnutzerIn hat den Kontextbezug des Beispiels zu verstehen muss eine Reformulierung des Problems vornehmen indem der Kontextbezug des eigenen Problems ber cksichtigt wird und muss darauf hin die Beispiell sung anpassen Das ein fache Modell von anderen Lernen entpuppt sich als ein komplexer Prozess Vgl hierzu auch die Studie von Hillary 1999 in der vergleichbare Transferbarrieren benannt werden 6Diese Ph nomen wird auch mit not invented here oder NIH Syndrom bezeichnet vgl CFAR 1999 26 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug Ein kurzer Ausflug in das Gebiet des Lernens verdeutlicht dies Dosch Hacker und Stapf 1987 spricht dann von Transfer lernen wenn bestimmte Vorg nge beim Ler nen oder Denken die in einer ersten Aufgabe erworben sind auf eine andere bertragen werden wobei die bertragung die Erledigung der zweiten Aufgabe f rderlich oder hin dernd beeinflussen kann positiver bzw hinderlicher Transfereffekt Der Transfereffekt tritt besonders dann ein je hnlicher si
112. em Transferprozess und letzt lich zu einem Gestaltungsprozess f hren dann wir man diesen in geeigneter Form institutionalisieren m ssen Informationen Wissensbest nde Ideen Emotionen und Handlungsoptionen verbreiten sich schlie lich weder von selbst noch dadurch besser dass alle Beteiligten dies als ihre Pflicht ansehen Die EU hat das bereits erkannt und wird f r die Verbreitung der von ihr gef rderten LIFE Projekte zuk nftig ein Team von PR Spezialisten besch ftigen F r den Kommunikationsprozess und Wissenstransferpro zess der Umweltmanagementsysteme ans tze steht eine solche Institutionalisierung noch aus Ein erster Ansatz k nnte in der differenzierten Ausrichtung bestehender Institutio nen wie z B der Umweltpartnerschaft des Umweltpakts oder der Partnerschaft Umwelt Unternehmen liegen Sind diese derzeit prim r auf Unternehmen mit koeflizienten Mo tiven und guten PR Abteilungen ausgerichtet k nnten diese zuk nftig auch Motive der Bestandssicherung der christlichen Ethik Schutz der Sch pfung und der anthropozen trischen Ethik Gerechtigkeit etc ber cksichtigen Besondere Angebote f r Familienun ternehmer w ren einzuf hren und zu institutionalisieren Richtig organisiert k nnten die relativ statischen Foren so eine ganz neue Dynamik entfalten 4 2 4 Fazit 2 Eine professionelle Kombination aus Kommunikation und Wissensvermitt lung Die Kommunikation zur Verbreitung der Umweltmanagementsysteme ans t
113. emen statt Der Ablauf war so gestaltet dass Projektpartner und m gliche zuk nftige Partner aus unterschiedlichen Bereichen mit kurzen Vortr gen zu einem Gesamt berblick beitrugen Workshops und Veranstaltungen 97 Herr Dr Hirsch von der Beraterfirma SIC Consulting gab einf hrend eine chronolo gische bersicht ber den Verlauf des Projekts EcoStep und leitete mit dem Zielgedanke von EcoStep Unternehmen fit halten f r das was auf sie zukommt ber zu den Vor teilen die EcoStep den Unternehmen bringt An dieser Stelle betonte Herr Hirsch dass die Zertifizierung nur das Sahneh ubchen ist und das Wesentliche an EcoStep die Me thode ist welche den KMU helfen soll ihre Verantwortung im Bereich Qualit t Umwelt und Arbeitssicherheit wahrzunehmen und umzusetzen EcoStep als ein integriertes und prozessorientiertes Managementsystem soll einerseits eine Selbstverst ndlichkeit bei den Unternehmen hervorrufen und andererseits ein systematisches Angehen an das L sen von Problemen erm glichen Ein langfristiger Nutzen von EcoStep ist somit die Bewusstseins bildung Als n chstes stand die Auszeichnung der 14 EcoStep Teilnehmer aus Bremen Bre merhaven und Niedersachsen auf dem Programm Bevor Frau Kramer die Staatsr tin beim Senator f r Bau Umwelt und Verkehr zu der Vergabe der Auszeichnungen ber ging erl uterte sie weshalb EcoStep in Bremen mit offenen T ren empfangen wurde Die Tatsache dass bei KMU eine relativ schwach
114. ems darin gesehen werden da interne Abl ufe verbessert werden k nnen und dies durch die bessere Orga nisation ihrer Aktivit ten und durch das Erstellen von Aufgabenbeschreibungen erreicht Reiseberichte 147 wird EcoStep wird von den beiden Experten in erster Linie als ein erster guter Schritt zur ISO Zertifizierung bzw EMAS Validierung beschrieben Als Ausgangspunkt f r die Ein f hrung von EcoStep sehen sie die Steigerung des wirtschaftlichen Gewinns der Unterneh men und dies vor allem ber den Bereich Qualit tsmanagement Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die legal compliance bei welcher den Unternehmen verdeutlicht wird wie Gesetze besser eingehalten werden k nnen Das soll den Unternehmern mehr Rechtssi cherheit garantieren Dieser Anspruch bezieht sich insbesondere auf die beiden Bereiche Umweltmanagement und Arbeitssicherheit Als Grund f r die geringe Verbreitung trotz der genannten Vorteile geben die ita lienischen Berater an da in den KMU h ufig die ben tigten Personalressourcen nicht zur Verf gung stehen Die Methodik von EcoStep wurde von den Beratern sehr gelobt Sie erm glicht es gemeinsame Elemente der drei Managementbereiche Umwelt Qualit t und Arbeitssi cherheit auszumachen diese synergetisch zu verbinden und Kosten zu sparen Training Audit Kommunikation und Analysemethode wurden als Gemeinsamkeiten der drei Ma nagementsysteme genannt Die Methodik macht EcoStep wertvoll und
115. en KMU 59 9 3 Motivation und Gr nde f r oder gegen eine Einf hrung von EcoStep 62 9 4 Bewertung von EcoStep sie grup Lana 66 9 5 Angaben ber eine m gliche weitere Entwicklung 70 10 Ausarbeitung des Interview Leitfadens 72 11 Experteninterviews und Gruppendiskussionen 73 11 1 Experteninterviews in Italien 73 iv INHALTSVERZEICHNIS 11 2 11 3 11 4 Experteninterviews und Interviews mit Unternehmern in Frankreich Experteninterviews und Gruppendiskussionen in Deutschland ES isp e ne x ahi edi weiteres Experteninterview 12 Auswertung der Experteninterviews 12 1 12 2 12 3 12 4 12 5 12 6 12 7 12 8 Allgemeine Bewertung von IMS in KMU Bewertung von EcoStep 22 nn ann Verbreitungsstrategien coprire nin Be een Hindernisse bei der Verbreitung Transferbarrieren Hindernisse bei der Implementierung Bedeutung kultureller Unterschiede l nderspezifische Besonderheiten Zuk nftige Entwicklungsm glichkeiten Vorstellung eines europ ischen niederschwelligen Managementsystems 13 Industriepartnerinterviews 14 Auswertung des Industriepartnerinterviews 15 Workshops und Veranstaltungen 15 1 15 2 15 3 Workshop vom 31 03 06 in Hessen fai enne ea Workshop vom 07 09 06 in Bremen
116. en Seite Und genau zu dieser Bestandssicherung tragen Umweltmanagementsysteme ans tze bei indem sie die Nebenwirkungen der unterneh Umweltmanagementsysteme 38 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis merischen T tigkeit dem betrieblichen System bewusst machen und f r das Management konkrete Umweltinformationen in den betrieblichen Entscheidungsprozess einspeisen 4 1 4 Fazit 1 Den Bestand sichern Eine m gliche Voraussetzung zur dauerhaften und weitreichenden Verbrei tung der Umweltmanagementsysteme ans tze liegt in ihrer Positionierung als Instrumente zur Bestandssicherung des Betriebs Wenn die Positionierung der Umweltmanagementsysteme als Instrumente zur Be standssicherung des Betriebs zum strategischen Kommunikationsziel erhoben wird dann l sst sich f r die Kommunikation mit der Zielgruppe daraus folgende Kernaussage ablei ten Erfolgreiche Unternehmen sichern ihren Bestand ber Umweltmanagementsysteme 4 2 Bestandssicherung erfolgreich kommunizieren Vor dem Hintergrund der weit verbreiteten Verwirrung bzgl des angeblichen Win Win Nutzens der Umweltmanagementsysteme der verweigerten Akzeptanz durch die Unter nehmen und den daraus resultierenden Verlusten an Glaubw rdigkeit und Vertrauen wird es nicht m glich sein einfach nur die neue Botschaft ber die alten Kan le zu verbreiten Hierzu stellt sich die wesentliche Forschungsfrage die zu beantworten sein wir
117. en Transferbarrieren wird bei den Hindernissen der Implementierung das Argument genannt dass KMU anderen Handlungsbedarf haben und andere Priorit ten in der Betriebsf hrung setzen In diesem Kontext wurde auf eine wesentliche Funktion des IMS hingewiesen die da w re dass ein IMS den Unternehmern helfen soll Risiken in ihrem Betrieb zu erkennen denen sie sich nicht bewusst waren Bei vielen kleineren Unternehmen l sst sich feststellen dass sie insbesondere im Bereich des gesetzlich geforderten Arbeitsschutzes massiv Defizite haben und sich teilweise auch nicht dar ber bewusst sind dass durch diese Defizite im Arbeitsschutz unter Umst nden ein KO Risiko f r das gesamte Unternehmen besteht Herr Kaus Interview vom 18 September 2006 Die Implementierung eines MS kann laut Meinung der Experten au erdem entweder an den starren Strukturen und starren Routinen eines KMU scheitern oder daran dass ein MS nicht vom ganzen Unternehmen gelebt wird Dies ist so zu verstehen dass die Ge sch ftsleitung die neuen Strukturen und Zielsetzungen intern nicht weiter gibt Es d rfe nicht au er Acht gelassen werden dass jedes Unternehmen einen gewissen Aufwand f r den Aufbau eines MS investieren m sse Wenn ein bestimmter Aufwand investiert wird sei es naheliegend dass auch ein Nutzen erwartet wird wobei die Nutzenerkennung nicht immer so einfach sei Als Beispiel wurde hierzu die Mitarbeitermotivation genannt Es ist nach Expertenaussage z
118. en der Zielgruppe so attraktiv ist und e gegen ber konkurrierenden Angeboten so abgegrenzt wird dass es den konkurrierenden Angeboten vorgezogen wird Bruhn 2003 S 152 vgl Kroeber Riel und Esch 2000 Die Umweltmanagementsysteme und ans tze sind in den Augen der Zielgruppe we der attraktive Instrumente zur Gewinnerzielung noch werden sie gar anderen vorgezogen Sie lassen sich offensichtlich nicht im Kontext der klassischen Effizienzrationalit t posi tionieren Die Argumentation dieser Positionierung ist zu unlogisch sie widerspricht den Erfahrungen und ihre koeffizienten Erfolge sind kaum vergleichbar und daher keinesfalls Best Practices Es stellt sich folglich unter Aufrechterhaltung des Ziels der allgemeinen Verbreitung die Frage nach einer neuen kommunikativen Veror tung der Ans tze Systeme Diese neue Position finden sie als Instrumente im Kontext der haushalts konomischen Rationalit t vgl M ller Christ 2001a die auch als Nach haltigkeitsrationalit t bekannt ist und die Auswirkungen des konomischen Handelns auf die Ressourcenquellen des Unternehmens ber cksichtigt Die Betriebswirtschafts und Managementlehre mit ihrem Zweck Mittel Denken muss zunehmend anerkennen dass nicht allein die effizienteste Kombination der Mittel gen gt um erfolgreich zu sein vielmehr m ssen sie zugleich nachhaltig ihren Mittel oder Res sourcenzufluss sichern M ller Christ und H lsmann 2003 Die Beziehung
119. en unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden Handlungsdruck darf jedoch nicht als einziger Motivationsgrund gesehen werden Es darf nicht vergessen werden dass EcoStep auf freiwilliger Basis beruht Offensichtlich gibt es nicht nur einen Grund f r die Einf hrung von EcoStep sondern mehrere Tabelle 3 gibt einen Hinweis welche Akteure die Zust ndigen in den Unternehmen berzeugen konnten dass EcoStep f r diese eine gute Investition ist Es ist nicht ber raschend dass allen voran Verb nde KMU kontaktieren und berzeugen konnten Dies zeigt dass es wichtig ist dass solche Managementtools von einer anerkannten den Un ternehmen nahestehenden Organisation vermarktet werden sollten Freiwillig ein IMS einzuf hren bedeutet nicht nur in die drei Bereiche Qualit t Ar beitssicherheit und Umwelt zu investieren es sollen vielmehr auch positive Effekte rea lisiert werden In Abbildung 11 wird dargestellt welche Vorteile von EcoStep vor der Einf hrung erwartet wurden Die Befragten wurden gebeten anhand einer Skala von 64 Auswertung der Befragung der Unternehmen Tabelle 3 Wer hat Sie auf EcoStep aufmerksam gemacht durch einen Berater 7 durch einen Verband 19 durch eine Info Veranstaltung 14 durch Fachzeitungen durch Gespr chspartner 4 durch Beh rden 8 im Internet in der Tageszeitung durch die Handelskammer 10 durch Newsletter andere 3 Quelle eigene Darstellung voll und
120. en zur Unternehmensumwelt sind in doppelter Hinsicht rational zu ge stalten effizient und nachhaltig Effizient weil der Zweck von Unternehmen die Herstel lung absatzf higer G ter in einer Welt knapper Mittel ist Zweck Mittel Denken nach haltig weil die knappen Mittel von den betrieblichen Umweelten st ndig reproduziert wer den m ssen um sie dem Unternehmen zur Verf gung stellen zu k nnen M ller Christ 2003 S 69 W hrend es in der haushalts konomischen Rationalit t um die Erhaltung der Ressourcenquellen des Unternehmens geht zielt erwerbs konomisches Handeln auf die ef fizienteste Schaffung von Mehrwert Erfolgreich sind Unternehmen unter den heutigen Bedingungen dann wenn sie gleichlaufend ihre Zwecke m glichst effizient erreichen und ihren Bestand sichern M ller Christ und H lsmann 2003 S 255 Beide Rationalit ten sichern folglich gemeinsam den Systemerhalt des Unternehmens Ein Unternehmen ist demnach auch ein ressourcenabh ngiges System das seine ma terielle und immaterielle Ressourcenbasis erh lt indem es laufend in die Reproduktion der lebensnotwendigen Ressourcen investiert Unter den heutigen Bedingungen schwer zu beschaffender und teilweise sogar absolut knapper Ressourcen vgl Remer 2002 kann folglich nur ein dualer konomischer Erfolgsbegriff ad quat sein dabei steht die m glichst effizienteste Zweckerreichung auf der einen und die genauso notwendige Be standssicherung auf der ander
121. entliche Anerkennung in diesen beiden L ndern ein sehr wichtiges Element der Verbreitung sein 88 Auswertung der Experteninterviews Italien Den Aussagen der italienischen Experten zufolge entstehen fir KMU in Italien weni ge Vorteile durch Managementsysteme Die Rolle der italienischen Handelskammern sei nicht so bedeutsam wie das in Deutschland der Fall sei Es sei vor allem die ffentliche Hand die sich mit diesem Thema auseinandersetze Die italienischen Experten hatten zudem den Eindruck dass in Italien die Richtlinien sehr schwer berschaubar sind was auf die gro en Unterschiede zwischen den einzelnen Regionen zur ckzuf hren sei Die Re gion Emilia Romagna sei beispielsweise im Vergleich zu anderen italienischen Regionen im Bereich Umweltschutz sehr progressiv was einen gro en Einfluss auf die Akzeptanz von MS habe Kulturelle und nationale Unterschiede die ein interner und ein externer Experte f r Italien wahrgenommen haben sind dass die Kontrolle von Richtlinien relativ schwach ist und die Verbote die existieren nicht sehr ernst genommen werden Weiter ist wie in Frankreich eine ablehnende Haltung gegen ber Vorschl gen von der Hauptstadt zu er kennen Nichtsdestotrotz sei festzustellen dass in Italien mehrheitlich top down Ans tze zu finden sind Sozialer Druck und Prestige seien auch in Italien wichtig und aus die sem Grund m sste in Italien f r Managementsysteme vermehrt ffentliche Anerkennung geschaffe
122. er Akteure diese Vorbildfunktion zu bernehmen Fazit I Wenn Beweisfunktion und Vorbildfunktion die Treibkr fte f r das Transfermo dell Best Practices sind dann ist auch verst ndlich warum dieses eine solche Konjunktur erf hrt Nicht der Transfer des einzelnen Beispiels in einen neuen Anwendungsbezug stehen im Vordergrund sondern Best Practices stiften Sinn f r die Zukunft und werden im Sinne einer sich selbsterf llenden Vorhersage genutzt Somit r ckt die Anleitungsfunktion f r eine andere Praxis in den Hintergrund 3 3 Best Practice Transfer in Unternehmen Trotz aller Einschr nkungen und der aufgezeigten Grenzen des Best Practice Transfers gelten Best Practices in der Managementliteratur als Hebel f r die Effektivierung und Effizienzsteigerung von Produktion und Dienstleistungen Eingebunden in Benchmarking 8Die Initiative Neue Qualit t der Arbeit INQA ist ein Zusammenschluss von Sozialpartnern Sozi alversicherungstr gern Bund L ndern der Bertelsmann Stiftung sowie der Hans B ckler Stiftung und Unternehmen Gemeinsam sehen die Initiativpartner die F rderung einer Neuen Qualit t der Arbeit als eine wich tige zukunftsweisende Aufgabe und Herausforderung an Die Gute Praxis Seite ist unter folgender Adresse zu finden http www inga de Inga Navigation gute praxis htm 28 Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug Konzepte werden gute Praxisbeispiele welt weit pr sentie
123. er Produktion die wie Abbildung 2 zeigt den gr ten Anteil an den Unternehmenskosten haben reduziert werden Dies sind die klassischen Aufgaben des produktionsintegrierten Umweltschutzes Hier lassen sich oft schnell erste Okoeffizienzsteigerungen erzielen alle weiteren Phasen h ngen von der Produkt und Dienstleistungsart ab Grunds tzlich gilt aber dass der Mate rialeinsatz sich nur sehr beschr nkt reduzieren l sst der Energieeinsatz zumeist nur ber Technologiespr nge Hier gibt es klare physikalische und finanzielle Gren zen Die Grenzkosten f r jede zus tzliche gesparte Einheit Material und Energie werden immer h her Aus diesem Grund konzentrieren sich die Bem hungen um Kosteneinsparungen im Material und Energiebereich auf die Abfallwirtschaft des Unternehmens Je teurer die Entsorgung wird um st rker ist der Anreiz aus Abf l len Sekund rrohstoffe zumachen Diese Tendenz wird durch das Kreisaufwirtschafts und Abfallgesetz erheblich beschleunigt Kosteneinsparungen im Material und Energiebereich werden in der her k mmlichen betriebswirtschaftlichen Denkweise ber Preisnachl sse im Einkauf er zwungen Nun kann es nat rlich sein dass ber den Druck auf den Lieferanten schnellere und h here Kostenreduzierungen erzielt werden k nnen als ber die Um stellung der Produktionsprozesse und Produktzusammensetzungen Damit tritt kei ne Umweltentlastung ein Der Kostendruck auf die Lieferanten f hrt zudem dazu dass deren
124. ereiche gespro chen die Rolle der Universit t Bremen in diesem Projekt wurde erl utert und es wurde die Frage aufgeworfen wie die zuk nftige Entwicklung von EcoStep in Frankreich aussehen k nnte Faktoren die in diesem Zusammenhang besprochen wurden waren die Finanzie rung die Zusammenarbeit der lokalen Akteure und die Kommunikationsweise Danach hat Herr Saint P amp zusammenfassend geschildert wie das Projekt EcoStep abgelaufen ist und was die Ursachen waren f r einen versp teten Beginn Die gr ten Schwierigkeiten lagen bei der Rekrutierung der Unternehmen Die Vorteile von EcoStep wie e EcoStep als ein integriertes System wodurch vermieden werden kann drei individu elle Ans tze zu verwenden e EcoStep als ein Leitfaden mit vorgeformten Tools e EcoStep als gute Vorgehensweise f r KMU wurde als Disskussionsthema nicht au en vor gelassen Bei der Frage ber eine eventuelle Zertifizierung des Projekts EcoStep war man sich einig dass eine Zertifizierung unumgeh bar sei dass aber das Wesentliche an EcoStep die kosteng nstige Vorgehensweise bleiben muss und nicht die Zertifizierung bzw Rezertifizierung Eine Zusammenarbeit mit der Industrie bez glich der Zertifizierung wird als wichtig erachtet damit eine Verbreitung von EcoStep m glich wird Am 27 Juni am Morgen fanden drei Interviews statt Zu Beginn wurden zwei Inter views mit Unternehmen gef hrt siehe Kapitel 8 3 und anschlie end fand ein Experten G
125. erke oder Partnerschaften Konkrete L sungsvorschl ge welche Rolle Umweltpartnerschaften bei der Verbreitung von EcoStep spielen k nnten wurde nicht ge nannt aber auf das Potenzial von solchen Partnerschaften wurde hingewiesen 12 4 Hindernisse bei der Verbreitung Transferbarrieren Einige Transferbarrieren die in den Interviews genannt wurden stehen in Zusammen hang mit den Verbreitungsstrategien die die Experten vorgeschlagen haben Es sind dies die fehlende europ ische und nationale Anerkennung und die Tatsache dass das Logo von EcoStep nicht bekannt ist Ein weiteres bereits genanntes Problem ist dass der Handlungs druck nicht gro genug sei oder fehle Daran kn pft der Gedanke an dass Unternehmen Auswertung der Experteninterviews 83 zuerst ihre Probleme erkennen m ssen bevor sie nach L sungen suchen Die Frage des Absenders von dem eine Verbreitungsstrategie ausgeht kann nach Meinung eines Exper ten auch problematisch sein In diesem Zusammenhang macht er darauf aufmerksam dass eine anerkannte Organisation mit breitem R ckhalt in der Unternehmerschaft mit gro er Wahrscheinlichkeit berzeugender wirkt und auch erfolgreicher bei der Rekrutierung der KMU ist Ein gro es Hindernis f r die Verbreitung sieht ein Experte in der zweitrangigen Bedeu tung die Unternehmen dem Umweltschutz und der Arbeitssicherheit zuschreiben Dies l sst sich erg nzen mit den Meinungen zweier weiterer Experten die darauf hinweisen
126. ern er hat auch das Gef hl dass diejenigen die etwas von ihm wollen mit Tricks oder sogar mit krummen Touren arbeiten Willems 1998 S 67 Selbst wenn sich der Unternehmer ohne einen solchen Verdacht zu hegen emo tional beeindrucken und zur Einf hrung bewegen lassen sollte gewinnt die Akzeptanz Problematik sp testens zum Zeitpunkt der ersten Kosten Nutzen Rechnung wieder an Relevanz Wenn n mlich die Frage im Raum steht Was machen wir hier eigentlich Und darauf nur die rational unbefriedigende Antwort gegeben werden kann Wir maximieren unseren Gewinn durch Umweltschutz Dann wird die rationale Akzeptanzverweigerung alle vorherigen Bem hungen um eine emotionale Ansprache der Unternehmer zunichte machen 4 1 3 Eine neue Positionierung im Kontext des dualen Erfolgsbegriffs Als Positionierung ist der kommunikative Inhalt zu verstehen der sich im Bewusstsein der relevanten Adressaten als eine bestimmte Meinung festsetzen und einen zielf hrenden Einfluss auf deren Emotionen Einstellungen und Verhaltensweisen aus ben soll Leip ziger 2004 5 113 Die Positionierung steht dabei immer im Zusammenhang mit dem existenten ffentlichen Meinungsbild und setzt einen kommunikativen Kontrapunkt zu diesem Letztlich geht es darum die Wahrnehmung der Empf nger so zu beeinflussen dass das Angebot Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 37 e in den Aug
127. ert das Unternehmen 1 7 Welche Erwartungen haben Sie an die betriebliche Zukunft Mehrfachnennungen sind m glich Betriebs bergabe an Nachfolger Schlie ung Erweiterung Verkauf Erhalt des jetzigen Bestandes andere 2 Motivation 2 1Warum haben Sie an dem Projekt teilgenommen Mehrfachnennungen sind m glich Der Ansto kam von Kunden Die Versicherung hat es mir empfohlen Der Ansto kam von Lieferanten Ich suche Verbesserungspotential f r Der Ansto kam von der kommunalen den Betrieb Verwaltung Ich m chte das Image des Umweltschutz ist mir wichtig Unternehmens verbessern Ich brauche eine Grundlage f r die Ich m chte Betriebskosten sparen Zertifizierung andere Beweggr nde Fragebogen in 3 Sprachen 115 2 2 Wie sind Sie auf EcoStep aufmerksam geworden Mehrfachnennungen sind m glich Durch einen Berater Durch den Verband Durch eine Info Veranstaltung Durch Fachzeitungen Durch Gesch ftspartner Durch Beh rden andere Im Internet gesehen In der Tageszeitung gelesen Durch die Handelskammer Durch Newsletter 2 3 Bevor Sie sich mit EcoStep besch ftigt haben welche Vorteile haben Sie erwartet Haben Sie erwartet dass Marktvorteile realisiert werden k nnen voll und ganz teilwe
128. erten Handeln querliegen de Struktur gelagert werden Existieren mehrere Querschnittsfunktionen z B Qualit t Umweltschutz Gesundheit oder Arbeitssicherheit nimmt die Anzahl der neuen Schnitt stellen erheblich zu vgl Abbildung 1 An den Schnittstellen m ssen Informationen aus getauscht und Abw gungen vorgenommen werden so dass sich die Mitarbeiter auf ver nderte Verfahrenshinweise und Arbeitsanweisungen einstellen m ssen Sitzen Mitarbeiter auf Stellen an denen mehrere Querschnittsfunktionen sich kreu zen kann die Komplexit t der Arbeit erheblich zunehmen Zwar weist die Manage menttheorie und die Beratungspraxis immer wieder darauf hin dass durch Umweltschutz und Qualit tsmanagement die Unternehmensziele Marktziele Imageziele Gewinnziele besonders gut erreicht werden k nnen f r den einzelnen Mitarbeiter entsteht in der be trieblichen Realit t jedoch immer wieder der Eindruck dass trotz Umweltschutz und Qualit tsverbesserungsbem hungen Ums tze und Gewinne erwirtschaftet werden m s sen Abbildung 1 Die berlagerung der zweckorientierten Unternehmensstruktur durch Quer schnittsfunktionen Markt Lieferant sl N z H i al v Beh rde eo ea a A sa i LO Quelle Miiller Christ 2001b 5 206 Inhaltlich wird un
129. es Fragebogens sollte Erkenntnisse ber die aus Industriesicht wich tigen Elemente eines integrierten Kleinbetriebsmanagementsystems sowie die aus dieser Perspektive glaubw rdigen Nachweisformen liefern um EcoStep zum vollwertigen an erkannten System weiterentwickeln zu k nnen 14 Auswertung des Industriepartnerinterviews Der R cklauf der Industriepartnerinterviews war mit drei Frageb gen sehr gering Aus diesem Grund kann keine repr sentative Auswertung durchgef hrt werden die die Mei nung der Industriepartner widerspiegelt Um trotzdem einen Eindruck zu gewinnen wel che Antworten gegeben wurden werden im folgenden die Ergebnisse der drei Frageb gen vorgestellt Auf Graphiken wird aufgrund der geringen Grundgesamtheit verzichtet Aussagen zum Umweltschutz als Elemente eines integrierten Kleinbetriebsmanage mentsystems wurden von allen drei Unternehmen teilweise oder voll und ganz gefor dert Die Bereiche Arbeitsschutz und Qualit tsmanagement wurden insgesamt als weniger wichtig bewertet F r ein Industrieunternehmen m ssten alle Bestandteile die unter Punkt 2 bis 9 auf gef hrt sind voll und ganz in einem integrierten Kleinbetriebsmanagement enthalten sein Die Bestandteile welche f r das zweite oder das dritte Industriepartnerunternehmen voll und ganz in ein Kleinbetriebsmanagement geh ren sind e Organigramm mit Verantwortlichkeiten und Vertretungsregelungen e Erfassung und Bewertung
130. esseres Verst ndnis der Managementsysteme bessere strategische Zukunftsplanung Erkennen von negativen Nebenwirkungen unserer Arbeit auf die Natur und die Menschen Reduzierung von negativen Nebenwirkungen unserer Arbeit auf die Natur und die Menschen Die Befragung sollte nicht nur zu Tage bringen welche Ver nderungen die Unterneh men realisieren konnten sondern auch aufzeigen welche Schwierigkeiten die Unternehmen bei der Einf hrung hatten Die Unternehmen wurden gefragt wie sehr Zeitknappheit man gelnde Motivation Nicht Erkennen von Verbesserungsm glichkeiten fehlendes Know how und Papierkrieg Schwierigkeiten darstellten Bei der Frage nach der Schwerpunktsetzung sei es im Bereich Umwelt Qualit t oder Arbeitssicherheit sollte sich der Befragte dazu u ern welcher Aspekt des integrierten Managementsystems an erster Stelle und mit h chster Priorit t behandelt wurde Die Frage ist so konzipiert dass Mehrfachnennungen m glich sind und somit auch alle drei Bereiche gleichzeitig genannt werden k nnen Es wird in diesem Sinne als Bewertung von EcoStep verstanden da die Integration der drei Bereiche ein Ziel des Managementsystems darstellt und unterstreicht wie weit dies von den Unternehmen genutzt und gelebt wird 7 4 Zuk nftige Entwicklung In den letzten drei Fragen wird nach der Meinung der Befragten bez glich einer m glichen Zertifizierung von EcoStep gefragt und wie viel diese bereit w ren f r eine
131. eu pun eyosredoins rellIquiust ul y NAN U lu auosiba ens 4 usyeyosyim syne US ENLIOL A Bunye1qeA 199 9SSIUJSPUIH NWY IN H4 l de S003 ejeidsisqs6loy13 U ss H Ul yw H BA A ul lqolci an Bunso7 sje 2 1 002 weIs stuswe eueyy sapuaBuugsBunisia 9POUANN asA EUEOYXISIY POV A uglbareus S6unye1qe A A1001SBunyemsny s ul bi pun uapejlia s b n USUISIMZ YOSNEISNY uoBuniedsuisussoy uayalbowa USINJANIS s ss g u puny 220 PHE wanau yoeu ayans a1ba ens BASUJISRIN uoa NWY ul Suniyoluluz eBbupeyuoeu aula 104 SISE ISI S N Jaya s SV ujspuey Jagnes INN ujopuey j81nepeq IND Bunjyo mlug uaBneuuyoeu s ul rp HOMUY nz NWY ayya SNI suawy usayunN u p f seule s seg 8HI0S SINI NAN AN SINI uon Bunyiomeg UI LL V equl rooy 143 Matrizen der Interviewauswertung d Herr Croce la un t Herr Cancil lew mi Matrix Interv 159 96 JUSIU U QOU S A Nu ul lqold PAM PIBPUEIS weneu yu W9 SAS SBUNISIZIIOZ sohynIsiysw ul
132. eutschland dezentral organisiert ist In vielen der 16 Bundesl nder wurden eigene Projekte lanciert die konzeptionell nicht sehr stark seien wobei diese Vielfalt auch dem Bekanntheitsgrad der einzelnen Ans tze scha de In Bremen beispielsweise werden neben den Standardmanagementsystemen ISO und EMAS Beratungen f r EcoStep und QuB Qualit tsverbund umweltbewusster Betriebe angeboten Ein weiteres Problem stelle die schwerf llige Struktur der umweltpolitischen Regulierungsebene dar Die managementbasierten Ans tze w rden laut Experte nicht zur Umweltgesetzgebung passen Die Regulierungsbeh rden m ssten viel st rker managemen torientiert sein und nicht als berwacher der Unternehmen auftreten sondern stattdessen eher als Coach Weitere kulturelle Unterschiede die genannt wurden die die Einf hrung eines solchen Projekts positiv oder negativ beeinflussen k nnen sind dass in Deutschland ein st rkeres Ordnungsprinzip herrscht aber gleichzeitig ein starrer und umfangreicher Ordnungsrah men gegeben ist Das in der Verfassung geregelte Verh ltnis zwischen Bundes und L nderebene vertikale Koordinie rung vereinfacht in keiner Weise die Integration von Umweltangelegenheiten in andere Politikbereiche Die Regulierung wird dadurch erschwert dass die meisten Gesetzesentw rfe des Bundes von den L ndern abgesegnet werden m ssen und au erdem bei einer Implementierung eine Zusammenarbeit der beiden erfordert wird vgl M ller 2002
133. f hrung von etwas Neuem zur ckhaltend eingesch tzt werden Die Vermittlung von EcoStep erfolgt mit unterschiedlichen Ans tzen Genannt wurden der Ansatz Produkt EcoStep als konomischer Gewinn und der Ansatz der Unterneh mensanalyse in welcher die L sung f r ein Problem EcoStep sein soll Die Frage nach dem Nutzen von EcoStep hat ergeben dass EcoStep den Unternehmen kurzfristig einen wirt schaftlichen Nutzen bringen soll Der eigentliche Mehrwert jedoch von EcoStep wird darin gesehen dass es eine boite outils Werkzeugkiste darstellt die den KMU vorgegebene Abl ufe gibt Da die Unternehmen sehr kurzfristig denken werden von ihnen Werkzeuge gesucht die kurzfristige L sungen bieten Langfristig gesehen werden die Unternehmen besser Distanz nehmen k nnen und die Situation des Unternehmens besser einsch tzen k nnen Von einem einheitlichen europ ischen Standard oder einer Norm zu sprechen ist nach der Meinung der Experten nicht sinnvoll anstelle schlagen sie eine einheitliche europ ische Richtlinie guide vor welche auch als ein Evaluationstool eingesetzt wer den kann Wichtig dabei ist die europ ische Anerkennung Welches System schlussendlich eingef hrt wird h ngt stark von den gro en Industrieunternehmen ab F r die zuk nftige Entwicklung von EcoStep kommt man folglich um eine Zusammenarbeit mit den gro en Industriebetrieben nicht herum Reiseberichte 151 G 3 Kurzbericht zu den Hinder
134. f llt Die positive Reaktion der Kunden konnte hingegen nur bei einem Teil der Unternehmen festgestellt werden Abbildung 16 Ver nderungen im Bereich Arbeitssicherheit seit der Einf hrung von EcoStep kontinuieniche Verbesserung im Bereich Arbeits und Gesundheitsschutz moll und ganz mteilweise m eher weniger mgar nicht Reduzierung der Unfallzahlen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung Bei der Bewertung der Ver nderung im Bereich Arbeitssicherheit antwortete ein rela tiv gro er Prozentsatz mit gar nicht Dabei ist zu ber cksichtigen dass auch hier gar nicht so interpretiert werden kann dass bereits Vorerfahrungen vorhanden waren 17 4 kreuzten dies als Erkl rungsgrund an Weitere 17 4 gaben an dass keine Ver nderungen stattgefunden haben und f r 8 7 spielte dieser Aspekt f r das Unternehmen keine Rolle Abbildung 17 Verbesserung der allgemeinen Managementkompetenzen seit der Einf h rung von EcoStep Verst ndnis der Managementbegriffe Strategische Planung der Zukunft m voll und ganz des Unternehmens m teilweise Erkennen von m eher weniger negativen m gar nicht Nebenwirkungen Reduzierung von negativen Nebenwirkungen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung Vergleicht man Abbildung 17 mit Abbildung 14 15 und 16 f llt auf dass vor allem Ver nderungen im Bereich allgemeine Mana
135. ffizienz Strategie Kosten sparen und Umwelt sch tzen e Qualit tsmanagement Strategie Qualit t des Produkts der Dienstleistung sicher stellen e Risiko Strategie Rechtskonformit t sicherstellen u a Arbeitssicherheit e Branchen Strategie EcoStep als L sung f r ein spezifisches Branchen Problem e Allgemeine Probleml sungs Strategie Das Unternehmen hat ein beliebiges Pro blem EcoStep l st es e Managementkompetenz Strategie EcoStep versetzt den Unternehmer in die Lage seinen Betrieb mittel bis langfristig zu organisieren e Marketing Strategie Verbesserung des Unternehmens Produkt Images e Next Step Strategie EcoStep ist eine Trainingsmethode die das Unternehmen auf eine Zertifizierung Validierung nach ISO EMAS vorbereitet Diese acht Strategien wurden bis dato auch angewendet Die Experten sahen ber diese Strategien hinaus noch weitere M glichkeiten mit welchen das Kleinbetriebsmanagement EcoStep umworben werden kann und somit noch weiter in die Breite getragen werden k nnte Auf einige Vorschl ge wird im folgenden Abschnitt eingegangen wobei der fol genden Frage nachgegangen wird Was k nnte noch getan werden um EcoStep f r weitere KMU attraktiv zu machen F r zwei der Experten ist es wichtig Anreize ber die Si cherung von Marktvorteilen f r proaktive bzw zertifizierte Firmen zu schaffen Sei es dass Versicherungen oder Banken solche Unternehmen privile
136. fizierung Rezertifizierung auszugeben waren 48 der Befragten bereit 1000 Euro maximal daf r auszugeben 15 haben diese Frage nicht beantwortet Die Bereitschaft 1000 Euro f r eine Zertifizierung aufzubringen ist ein Zeichen daf r dass den KMU eine Investition in dieses IMS eine be tr chtliche Summe Wert ist und sie sich eine weitere Zusammenarbeit vorstellen k nnen Abbildung 20 Kosten 60 50 40 30 20 10 0 o o o S IS 59 S x Quelle eigene Darstellung 72 Ausarbeitung des Interview Leitfadens 10 Ausarbeitung des Interview Leitfadens Im Rahmen dieser Studie wurden Experteninterviews mit acht Experten gef hrt um die Ergebnisse der schriftlichen Befragung der KMU mit Erfahrungswissen und Meinungen von Experten zu erg nzen Da es sich bei acht Experten um eine geringe Anzahl von Experten handelt wurde ein problemzentriertes exploratives Leitfaden Interview entwi ckelt Es wurden Projektpartner von EcoStep in den drei L ndern befragt Insbesondere die Erfahrungen der Experten welche direkt mit den Unternehmen zusammen gearbei tet haben waren von besonderem Interesse Um weitere Perspektiven miteinzubeziehen wurden zwei externe Experten befragt die nicht in das Projekt EcoStep involviert waren Der Vorteil qualitative Interviews zu f hren anhand eines Leitfadens liegt einerseits in der offenen Gespr chsf hrung und andererseits
137. g be es viele singul r ausgepr gte Managementsysteme die teilweise konkurrieren oder in verschiede nen Bundesl ndern auf hnlichen Prinzipien aufbauen aber andere Konzepte verwenden Ein weiterer Punkt der bei KMU Misstrauen geweckt habe sei dass zu viele Verspre chungen nicht eingehalten wurden beispielsweise bei der Verschaffung von Vorteilen bei Banken und Versicherungen 12 5 Hindernisse bei der Implementierung Nachdem aufgezeigt wurde welche Barrieren es f r die Verbreitung von MS in KMU sibt gilt es als n chstes die in den Interviews genannten Barrieren f r die Umsetzung bzw die Einf hrung selbst von MS in KMU zusammenzustellen 84 Auswertung der Experteninterviews Die klassischen Ursachen die genannt wurden weshalb relativ wenige KMU ein IMS einf hren sind die dass Managementsysteme teuer sind und zu viel Zeit in Anspruch nehmen dass ein Mangel an finanziellen personellen und technischen Ressourcen besteht dass das Know how fehlt oder dass die Rentabilit t oder Sinnhaftigkeit nicht gesehen wird Kulturelle Aspekte wurden von den Experten als weiterer Erkl rungsgrund genannt Ein Beispiel dass hierzu genannt wurde waren die vielen famili ren und lokalen KMU in der Region Aquitaine welche konfrontiert mit der Einf hrung von etwas Neuem zur ckhaltend eingesch tzt wurden Allgemein meinte einer der Experten sei dies zur ckzuf hren auf die Scheu vieler Menschen vor Ver nderungen Wie auch bei d
138. g oder in der Reduzierung von Verbrauchsmaterial lassen sich erkennen Jedoch f r viele ist dies eher weniger oder gar nicht der Fall Die Antwort gar nicht kann unterschiedlich interpretiert werden Einerseits kann es bedeuten dass im wahrs ten Sinne des Wortes keine Anstrengungen in diesem Bereich gemacht wurden oder aber dass bereits vor der Einf hrung von EcoStep mit Ressourcen verantwortlich umgegangen wurde und sich seit der Einf hrung von EcoStep weiter nichts ver ndert hat F nf der Be fragten die gar nicht angekreuzt haben begr nden dies damit dass ihr Unternehmen bereits Vorerfahrung hatte im Bereich Umweltschutz Bei den letzten beiden Punkten haben relativ wenige Unternehmen Ver nderungen festgestellt Abbildung 15 Ver nderungen im Bereich Qualit t seit der Einf hrung von EcoStep Bessere Organisation kontinuierliche Verbesserungen der Qualit t m voll und ganz m teilweise m eher weniger E gar nicht Effizienteres Arbeiten Positive Reaktion der Kunden 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung Auswertung der Befragung der Unternehmen 69 Die Ver nderungen im Bereich Qualit t wurden anhand von vier Kriterien abgefragt Die Ver nderung die von den Befragten am positivsten bewertet wurde ist die bessere Organisation Die Erwartung einer besseren Organisation die viele EcoStep Teilnehmer an EcoStep stellten hat sich folglich er
139. gar nicht bei einer oder mehreren Fragen angekreuzt haben liegt es daran da ihr Unternehmen schon Vorerfahrungen hatte im Bereich allgemeine Managementkompetenz dieser Aspekt f r ihr Unternehmen keine Rolle spielt bis jetzt keine Ver nderungen stattgefunden haben andere Gr nde 4 2 Auf welche Schwierigkeiten sind Sie bei der Einf hrung von EcoStep gesto en Zeitknappheit voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Fragebogen in 3 Sprachen 119 mangelnde Motivation voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht relevante Verbesserungsm glichkeiten wurden nicht erkannt voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht fehlendes Know how voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Papierkrieg voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht 4 3 Wo setzt Ihr Unternehmen Schwerpunkte Mehrfachnennungen sind m glich Umweltmanagement Qualit tsmanagement Arbeits und Gesundheitsschutz 4 4 M ssen oder wollen Sie die erfolgreiche Einf hrung von EcoStep gegen ber Auftraggebern Kunden oder andere Akteuren nachweisen ja nein Falls ja 4 5 Welche Art von Nachweis streben Sie an nur eine Antwort m glich Teilnahmebescheinigung f r die Einf
140. ge sind sich f r die Ansich ten des anderen zu ffnen und sie bei der eigenen Meinungsbildung zu ber cksichtigen Die DPRG GPRA definiert entsprechend Dialog hei t Einstellungen und Verhaltens nderungen nicht einseitig anzustreben Positionen der ffentlichkeit m ssen Eingang in Entscheidungen von Organisationen finden Wie Verst ndigung und Verst ndnis in den Prozessen der Dialog PR auf verschiedenen analytischen Ebenen erreicht werden ist nunmehr dargestellt worden Diese Ergebnisse sind im Folgenden in einen gesellschafts politischen Rahmen einzubetten Hauptziel der dialogorientierten ffentlichkeitsarbeit ist die Optimierung gesellschaft licher Verst ndigung Burkart und Probst 1991 S 58 Ein Mindestma an sozialem Konsens soll gefunden werden Unter den Grundstr mungen der Public Relations ist die Dialog PR folglich dem gesellschaftspolitischen PR Verst ndnis zuzurechnen Ein derart 23DPRG GPRA Unver ffentlichtes Papier 247u unterscheiden sind das funktionale PR Verst ndnis vgl Bartenheier 1988 das nach Konsens Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit 49 gesellschaftsorientiertes PR Verst ndnis erfordert zur Interessendarstellung und Konsens findung eine organisierte und wie oben ausgef hrt dialogorientierte Kommunikations politik von EcoStep bzw dessen Kommunikatoren Ministerium RKW usw die in der Lage ist Brauer 1995 S 14 1 gesellschaftliche Entw
141. gement EcoStep verbessert Managementkompetenzen EcoStep als L sung von Problemen EcoStep als Grundlage f r eine Zertifizierung EcoStep mit dem Ziel einer Risikoanalyse und EcoStep als bran chenspezifische Strategie Aus der Befragung der Unternehmen ist hervorgegangen vgl 2 dass es mehrere Motive f r KMU gibt EcoStep einzuf hren Aus den meistgenannten Antworten lassen sich folgende Verbreitungsstrategien ableiten EcoStep bringt dem Unternehmen Verbes serungspotenzial EcoStep verbessert das Image EcoStep integriert Umweltschutz Es lassen sich zwei weitere Verbreitungsstrategien erkennen Einerseits Handlungs druck durch Forderungen der Gro unternehmen und der Industrie Verb nde und an dererseits ber neue Richtlinien des Staates siehe These 3 und 4 These 2 Die Verbreitungsstrategien von EcoStep sind auch l nderspezifisch In den vier Regionen der drei L nder wurden unterschiedliche Verbreitungsstrategien an gewendet um KMU f r die Einf hrung von EcoStep anzuwerben Dies ist einerseits darauf zur ckzuf hren dass die Unternehmensberater und zust ndigen Personen versucht haben die Bed rfnisse vor Ort zu erkennen und darauf zu antworten Als Beispiel ist EcoStep als Alternative f r eine IFS Zertifizierung f r Weinbauern zu nennen In Hessen wurde dies sehr begr t in Aquitaine hingegen stie diese Strategie auf Ablehnung Andererseits waren Unterschiede in den Zielvorstellungen der Akteure festzustellen was sic
142. gementkompetenzen erreicht worden sind ber 90 gaben an jetzt ein besseres Verst ndnis der Managementbegriffe zu besitzen Hat EcoStep aus den Verantwortlichen bessere Manager gemacht Auf jeden Fall f llt jetzt 70 Auswertung der Befragung der Unternehmen vielen die strategische Planung der Zukunft des Unternehmens leichter und die Unterneh men sehen sich mehrheitlich in der Lage die negative Wirkung ihrer Arbeit auf die Natur und die Menschen zu erkennen und zu reduzieren Abbildung 18 Schwierigkeiten Zeitknapph eit Papierkrieg E voll und ganz El teilweise H eher weniger El gar nicht mangelnde Motivation relevante Verbesserungsm glichkeiten nicht erkannt 0 10 20 30 40 5096 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung Die Schwierigkeiten die von den Unternehmen festgestellt wurden zeigen dass es in vielen F llen nicht an der Motivation oder der Methodik von EcoStep liegt sondern das Aufbringen der n tigen Zeit und die anfallende B rokratie den Unternehmen zu schaffen macht Tabelle 5 Schwerpunktsetzung Umweltmanagement 33 Qualit tsmanagement 49 Arbeits und Gesundheitsschutz 31 Quelle eigene Darstellung Anhand der Frage Wo setzt ihr Unternehmen Schwerpunkte gilt es zu kl ren wie stark das Konzept der Integration von den Unternehmen auch umgesetzt wurde Die Zahlen vgl Tabelle 5 machen deutlich dass die Priorit ten auf Qualit
143. giert behandeln oder dass Stakeholder diese Bem hungen positiv bewerten und ber cksichtigen Eine weitere Maf nahme die vorgeschlagen wurde ist die F rdermittelvergabe an bestimmte Bedingungen zu kn pfen wie z B dass ein Unternehmen eine Umweltdeklaration haben muss Solche finanziellen Anreize k nnten entscheidende Ver nderungen herbeif hren da gerade f r KMU externe Unterst tzung sehr wichtig sei Aber auch die Schaffung von kulturellen Anreizen k nne eine Menge bewirken Wenn das Logo von EcoStep in der ffentlichkeit 82 Auswertung der Experteninterviews bekannter w re k nnte ein Unternehmen dieses f r seine Marketingstrategie nutzen oder sich davon ein besseres soziales Ansehen versprechen Eine strategische berlegung eines Experten die an die vorangehende ankn pft ist die Zertifizierung auch f r das Produkt des Unternehmens zu verwenden Diese Idee l sst sich leicht in landwirtschaftlichen Betrieben erkl ren wo die Qualit t des Produkts in Ab h ngigkeit zur umweltschonenden Arbeitsweise steht Den Gedanken ausgef hrt w rde dies bedeuten dass der EcoStep zertifizierte landwirtschaftliche Betrieb seine Produk te von welchen die Konsumenten wissen dass bestimmte Anforderungen erf llt werden mussten bis diese Produkte auf dem Markt erh ltlich waren als Produkte eines EcoStep zertifizierten Unternehmens verkaufen kann Ein zweiter Experte ging bei seinen Vor schl gen noch einen Schritt weiter und schlug
144. gl Reusswig und Lass 2001 Bittencourt Borner und Heiser 2003 Diese be r cksichtigt beispielsweise Fragen der Sender Empf nger Beziehung sowie der objektiven Lebenslage und subjektiven Lebenswelt der anzusprechenden Gruppen und Individuen Zielgruppenanalyse Die Beibehaltung des Ziels der allgemeinen Verbreitung erleichtert die Zielgruppenbe stimmung nicht da sich die Kommunikation ber die Umweltmanagementsysteme nach ISO und EMAS bislang an alle Unternehmen und ffentlichen Einrichtungen wie Kran kenh user Beh rden und Universit ten in Europa oder sogar weltweit richtete Auch die Zielgruppenauswahl der Umweltmanagementans tze ist hier nicht hilfreich diese richten sich in ihrer Kommunikation bislang zwar prim r an KMU waren dabei allerdings f r B ckereien wie Schlossereien und Biotech Start Ups gleicherma en offen Streng genommen kann man daher bislang von keiner tragf higen Zielgruppenbestimmung sprechen daf r sind die anvisierten KMU zu heterogen und man l uft Gefahr not just apples and pears but the whole fruit bowle Hillary 1999 S 8 ungezielt anzusprechen Aus der Forschung ist bekannt dass die 1 9 Millionen KMU in Deutschland aufgrund ihrer Sozialordnung kaum ber deren Mitarbeiter oder Mitarbeiter Vertretungen zu er reichen sind sondern fast ausschlie lich ber deren Gesch ftsf hrer die h ufig auch Inhaber und Gr nder oder deren Nachfolger sind vgl Kotthoff und Reindl 1990 Bekannt ist
145. gt anders gesagt die Ver n derungen im Bereich Umwelt Qualit t Arbeitssicherheit und allgemeine Management 54 Entwurf des Fragebogens kompetenz Ein direkter Vergleich von den erwarteten Vorteilen und den tats chlichen Ver nderungen ist nicht m glich da die zu bewertenden Ver nderungen mehr ins Detail gehen als die in Kapitel 7 2 formulierten Vorteile Die detaillierte Aufgliederung erm g licht die Analyse der Priorit tensetzung und der Rangfolge der Ma nahmenumsetzung An dieser Stelle soll noch einmal daran erinnert werden dass die Pilotphase im Jahr 2003 begonnen hat aber einige Unternehmen EcoStep erst seit ca einem halben Jahr umsetzen und somit noch in der Anfangsphase stecken Eine Befragung zu einem sp teren Zeitpunkt w rde mehr Aufschluss ber den Umfang der Ver nderungen geben Es ist allemal inter essant zu analysieren welche Ver nderungen als erstes von den Unternehmen in Angriff genommen werden Um weitere Aussagen treffen zu k nnen w ren Zeitreihenanalysen notwendig die fr hestens in einigen Jahren durchgef hrt werden k nnten Die Fragen zu den Ver nderungen in den unterschiedlichen Bereichen sind so formu liert dass explizit nach Ver nderungen nach der Einf hrung von EcoStep gefragt wird Es l sst sich nat rlich nicht ausschlie en dass Unternehmen beispielsweise schon vorher ak tiv im Bereich Umweltschutz waren und bestimmte Ma nahmen bereits umgesetzt haben In einem solchen Fall kann
146. gt eingehalten worden Da Herr Engel in unterschiedlichen L ndern Projekte initi iert hat konnte er einige kulturelle Unterschiede nennen die in den drei Vergleichsl ndern Deutschland Frankreich und Italien zum Tragen kommen Ein erster wichtiger Aspekt den Herr Engel genannt hat war dass die Umweltgesetzgebung in der Vergangenheit unterschiedlich gehandhabt wurde und somit heute noch eine unterschiedliche Wahrneh mung festzustellen ist Weiter stellte er die beiden Mittelmeerstaaten die zentralistisch regiert werden dem f deralistischen Deutschland gegen ber Die ffentliche Anerkennung der erbrachten Leistungen von KMU durch die Einf hrung eines Managementsystems sei in Deutschland h her als in Frankreich und Italien In den beiden letztgenannten L n dern k nnte hingegen der soziale Druck bzw das Prestige eine wichtige Rolle spielen Der Faktor Misstrauen gegen ber solchen freiwilligen Systemen schrieb er in erster Linie Frankreich zu Ein sehr anschauliches Beispiel dazu ist dass die berwachung von EMAS in Frankreich von der Industrieinspektion gemacht wird sozusagen der Unternehmens Polizei was eine sehr ungl ckliche Wahl sei In Frankreich w rde nach der Aussage von Herrn Engel etwas berspitzt gesagt ein Firmenchef mehr Energie investieren um sich um ein Gesetz herumzutricksen als in dessen Umsetzung Ein wesentlicher Vergleichs punkt ist auch die H he der Umweltkosten in den einzelnen L ndern da dadurch Dru
147. h auch noch heute Zumindest wird in der Umweltmanagementlehre davon ausgegangen dass Unternehmen noch enorme Potenziale besitzen um Material und Energiekosten zu reduzieren Wenn Kosten bewerteter Leistungsverzehr sind dann bedeutet eine Reduzierung von Kosten e dass bei gleich bleibender Leistung deren Bewertung reduziert wurde bspw Gehaltsk rzungen oder niedrigere Einkaufspreise oder aber e dass bei gleich bleibender Bewertung die Leistung gesenkt wurde um einen be stimmten Output zu erzeugen Unternehmen und Umweltschutz 16 Win Win Illusion und Effizienzfalle Abbildung 2 Kostenstruktur im produzierenden Gewerbe Kostenstruktur im produzierenden Gewerbe Sonstige 13 Abschreibungen Mieten amp Pachten 6 Materialkosten 56 Personalkosten 25 2003 oekoradar de Letzter Punkt ist wegen des Leistungsbegriffs umschreibungsbed rftig Gemeint ist dass f r die Herstellung eines Outputs Produkt Dienstleistung weniger Material weniger Energie weniger Arbeitskraft weniger Prozessschritte eingesetzt werden Da ein Gro teil dieser Leistungen von au en bezogen wird hei t eine Kostenreduzierung im Unter nehmen immer auch dass die Einnahmen und Ums tze der Arbeitnehmer und der Lieferanten reduziert werden Mit jedem Kostensenkungsprogramm werden den betrieblichen Umwelten lebenswichtige Einnahmen entzogen die diese wiederum dazu zwingen selbst Kosten zu reduzieren was wiederum auf deren
148. h auf die Vorgehensweise dieser und somit die Verbreitungsstrategien bertragen hat 106 Ergebnisse These 3 Der Staat kann eine wichtige Rolle bei der Verbreitung spielen Durch Rahmengesetzgebungen und durch Beschaffungsrichtlinien des Staates kann Hand lungsdruck f r Unternehmen entstehen Durch einen solchen Druck erh ht sich die Bereit schaft der Unternehmen ein Managementsystem wie beispielsweise EcoStep einzuf hren Die Motivation etwas zu ver ndern ist dadurch h her als allein durch die Eigenmotivation Zus tzlich kann die Regierung die Verbreitung f rdern indem Vorteile geschaffen wer den f r proaktive Unternehmen Dies k nnte in Form von Verwaltungserleichterungen durch an Bedingungen gebundene Zusch sse oder die Schaffung von ffentlicher Anerken nung geschehen Der Aspekt der finanziellen F rderung spielt unbestritten eine zentrale Rolle f r KMU Die Vielfalt der Systeme die von einigen Experten als Problem erkannt wurde kann ebenfalls durch den Akteur Verwaltung und Politik gesteuert werden Der Vorteil des politischen Drucks im Vergleich zum Druck von der Zulieferkette ist dass das Ziel verfolgt wird alle relevanten Umweltproblematiken und Aspekte der Arbeits sicherheit einzubeziehen und nicht nur jene die Vorteile bringen These 4 Die Industrie kann eine wichtige Rolle bei der Verbreitung spielen Eine weitere Strategie die von vielen Projektpartnern auch als L sung vorgeschlagen wird ist dass
149. h folglich nicht um das Problem einer fehlerhaften EcoStep Konzeption o vielmehr ist der Nutzen des Systems ein anderer als die versprochene Gewinnunterst t zung These 4 Das Kommunikationsproblem ist ein Akzeptanzproblem aufgrund falscher Po sitionierung EcoStep wird heute prim r ber die Win Win Rhetorik der koeffizienz verbreitet Die Gleichung die in der EcoStep Kommunikation aufgestellt wird mehr Umweltschutz ist gleich mehr Gewinn steht h ufig kontr r zu den Erfahrungen der Praxis Die Positionie rung von EcoStep im Kontext des konomischen Erfolgsbegriffs Gewinn ist falsch Das wissen oder ahnen auch die Zielgruppen der Kommunikation These 5 Best Practice eine mangelhafte Verbreitungsstrategie Bislang unbelegt geblieben ist die Annahme dass man nur gen gend gute Beispiele an die KMU Unternehmer bermitteln m sste bis diese schlussendlich einsehen w rden dass sich die Einf hrung von EcoStep auch f r sie lohnt Da in den Unternehmen aber ganz unterschiedliche Probleme und Kontexte gegeben sind kann eine Best Practice Verbreitungsstrategie h chstens aufzeigen dass Ver nderungen und Wandel machbar so wie in welche Richtung diese gew nscht sind EcoStep Unternehmen k nnten so als Vor bilder dienen ohne dass man sich der Illusion hingeben sollte dass dies unmittelbar zu einer weiteren Verbreitung f hrt These 6 Die Kommunikation von EcoStep ist zu professionalisieren Neben einer
150. haben diese Aufgaben neben SIC Consulting auch die Beraterfirma Katalyse wahrgenommen Das Projekt wurde vom Umweltministerium Hessen koordiniert Herr Lanz vom Umwelt ministerium Hessen und Herr Schulze waren auch an der Konzipierung von EcoStep beteiligt Die ersten Frageb gen wurden am 24 M rz 2006 per Email an neun Unternehmen in Bremen und Bremerhaven geschickt welche an den ersten zwei Konvois in Bremen teilgenommen haben Die Unternehmen wurden gebeten die ausgef llten Frageb gen per Fax zur ckzuschicken was mit einer erfreulichen Quote von 100 auch geschah Weitere 20 deutsche Unternehmen wurden am 31 M rz 2006 bei einem Workshop auf der Mariannenaue befragt F r den genauen Ablauf des Workshops siehe Kapitel 15 1 auf Seite 95 An diesem Tag fand nicht nur die Befragung der Unternehmer statt sondern auch gleich die erste Pr sentation der bisherigen Befragungsergebnisse inklusive der an demselben Tag gesammelten Daten Damit eine direkt anschlie ende Pr sentation der Befragung der Unternehmen 57 Ergebnisse m glich war war eine schnelle Dateneingabe und Auswertung der Daten er forderlich Dies war nur in einer solch kurzen Zeitspanne machbar da die Syntax f r die Auswertung der Daten im Vorfeld in SPSS schon erstellt wurde Den restlichen hessischen Unternehmen wurde der Fragebogen per Email zugeschickt mit der Bitte diesen per Fax zur ckzuschicken Da die R cklaufquote sehr schwach war musste der Fragebogen e
151. hen eindeutig mehr ins Gewicht Es wurde explizit nach den erwarteten Vorteilen gefragt um in Erfahrung zu bringen welche Argumente f r die KMU die sich schlie lich auch f r die Einf hrung von EcoStep ent schieden haben relevant waren Nicht nur die erwarteten Vorteile waren von Interesse auch die Bedenken vor der Einf hrung sind wesentlich Es ist charakteristisch f r KMU dass sie sehr unterschiedlich sind und somit auch gewisse Implementierungshindernisse auf die Gr e den Standort den Wirtschaftssektor oder die Organisationsstruktur zur ckzuf hren sind Einige der gew hlten Antwortvorgaben gehen auf diese Unterschiede ein aber mehrheitlich handelt Auswertung der Befragung der Unternehmen 65 Abbildung 11 Erwarteten Vorteile vor der Einf hrung von EcoStep Organisatorische Verbesserungen Arbeitsabl ufe tranparenter Drei Themen in einem Arbeitsabl ufe mvoll und ganz effizienter m teilvveise eher weniger Kompetentere Entscheidungen treffen El gar nicht Zufriedenheit der Mitarbeiter Zusammenarbeit mit Beh rden usw vereinfacht Kostensenkung Marktvorteile 0 10 2 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung es sich um Hindernisse die KMU allgemein betreffen Viele der Befragten 75 glaubten voll und ganz oder teilweise dass sie nicht die ben tigte Zeit aufbringen k nnen das IMS EcoStep einzuf hren Eine weite
152. hen spezifische und un ternehmensspezifische L sungen suchen Daher ist die bertragung von L sungen von anderen Unternehmen vor allem von gro en Unternehmen eher ungeeignet Trotzdem spielt die Mund zu Mund Propaganda bei der Verbreitung von EcoStep eine wichtige Rolle dies jedoch nur in einem bestimmten Umfang EcoStep Unternehmen k nnen sehr wohl als Vorbilder dienen jedoch sollte man sich nicht der Illusion hingeben dass dies unmittelbar zu einer weiteren Verbreitung f hrt 1 3 Ergebnisse der EcoStep Studie Im folgenden Abschnitt werden einige Ergebnisse der schriftlichen Befragung und der Experteninterviews kurz vorgestellt In der schriftlichen Befragung wurden 52 Unterneh men aus Deutschland Frankreich und Italien nach der Motivation den Vorteilen und den Schwierigkeiten bei der Einf hrung aber auch nach ersten Ver nderungen seit der Einf h rung von EcoStep befragt Die Antworten und Meinungen der Befragten sind wesentlich da dadurch bspw bekannt wird welche Vorteile f r die Unternehmen besonders attraktiv sind Darauf aufbauend k nnen dann neue Verbreitungsstrategien entwickelt werden Auf die Frage Warum haben Sie an dem Projekt teilgenommen war die meist ge nannte Antwort die Suche nach Verbesserungspotenzialen 75 Prozent der Unternehmen versprachen sich diesen Verbesserungseffekt von der EcoStep Einf hrung F r mehr als die H lfte der Unternehmen spielte auch der Gedanke des Umweeltschutzes eine wichtige R
153. hmen Unternehmen und Umweltschutz 10 Win Win Illusion und Effizienzfalle d rften hier noch nicht so weit sein erst recht nicht im Nachweis der Umweltentlastungen durch ein kocontrolling Trotz dieser relativ starken konomischen Argumente st t EMAS weiterhin auf Skepsis Die Wirtschaft sieht immer noch einen Mangel an externen Anreizen und ein Ungleichgewicht zwischen Kosten und Nutzen insbesondere f r kleine und mittlere Unternehmen Die Tatsache dass die Unternehmen externe Anreize f r die Einf hrung von Umweltmanagementsystemen fordern ist ein starker Indikator daf r dass sie Um weltschutz als Restriktion begreifen Sie m chten f r die Unterlassung oder Reduzierung einer Nebenwirkung des betrieblichen Handelns eine Art Entsch digung oder Ausgleich haben Das passende Denkmodell ist hier das Anreiz Beitrags Gleichgewicht 2 1 3 Anreiz Beitrags Gleichgewicht f r Umweltmanagementsysteme Nachdem die Rationalisierungspotenziale ausgesch pft waren mussten neue Nutzenkate gorien eingef hrt werden Ansonsten st nde den laufenden Kosten f r die Managementsys teme kein Ertrag gegen ber Die neuen Anreize die gefordert werden sind verschiedene Arten von Erleichterungen in den Kontrollen und Genehmigungsprozessen der Beh rden Es geht um die Straffung von Antragsverfahren Berichtspflichten staatliche Kontrolle es geht um die F rderung von umweltorientierter ffentlicher Beschaffung Anhebung der F rdermitte
154. hmens erm glichen und somit ein Steuerungs instrument systeme de pilotage de l entreprise f r KMU darstellen Vor allem bei traditionellen Unternehmen in welchen die Kultur der m ndlichen Kommunikation vor herrsche sei ein IMS die beste M glichkeit eine kulturelle Ver nderung zu bewirken Ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenssteuerung durch IMS oder Managementsys teme allgemein ist das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung Ein Experte beschreibt dieses als grundlegende Denkweise und ein anderer bezeichnet die Verbesserungsprozesse als Zielsetzung Auch die Vermittlung des Plan Do Check Act PDCA Zyklus sei sehr wichtig damit kleine dynamische Kreisl ufe angekurbelt werden und nicht eine lineare Logik verfolgt w rde Eine bestimmte Leistung zu pr sentieren an einem Stichtag sei keine L sung anstelle m ssten die Ma nahmen an internes Controlling gebunden werden Die Meinung dass ein IMS eine Voraussetzung f r eine nachhaltige Entwicklung ist teilen sich zwei Experten Ein IMS wird von einem der Experten als eine vorbeugende Methode beschrieben um langfristig den Unternehmensbestand zu sichern Ein IMS be reitet aber auch KMU darauf vor so die Einsch tzung des zweiten Experten besser auf die Anforderungen einer nachhaltigen Entwicklung reagieren zu k nnen Neben den genannten Vorteilen wie der Nutzung von Synergieeffekten der besseren Unternehmensstrukturierung des nachhaltigen Wirtschaftens und der Einf hrung
155. hnet etwas im Unternehmen zu ver ndern Die Verk r zung des Nachhaltigkeitsverst ndnisses auf koeffizienz ist die Folge und es wird meist von einem schnell eintretenden konomischen Erfolg ausgegangen Best Practice Beispiele zeigen dann auf dass es gelungene L sungen f r mehr ko Effizienz gibt nicht aber wie man das Problembewusstsein f r mehr ko Effizienz und eine Nachhaltigkeits perspektive anhebt Nachhaltigkeitsentscheidungen mit Langfristperspektive die keinen kurzfristigen Gewinn bringen unterbleiben in der Regel Es sei denn es handelt es sich um solche Ma nahmen von denen angenommen wird dass sie wirtschaftlich wirksam werden Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 31 CSR Soziale Verantwortung der Unternehmen und die dazu beitragen Imagegewinne oder Wettbewerbsvorteile zu erreichen 5 Als wesentliche Voraussetzungen f r die Einf hrung von Nachhaltigkeitsmanage ment in einem Unternehmen werden z B von Gelinek Plas Schauer 5 2004 hervorge hoben dass e sich die Unternehmensleitung wirklich mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinander setzen will e die Einf hrung des Nachhaltigkeitsmanagementsystems als Kernaufgabe im Unter nehmen verankert ist und e dass Nachhaltigkeit in die bereits bestehenden Managementsysteme integriert wird So gibt es nat rlich auch Unternehmen die Nachhaltigkeit nicht nur auf koeffizienz reduzieren sondern die gleicherma en
156. hrung von EcoStep Selbstverpflichtung zuk nftig in den drei Bereichen immer besser zu werden EcoStep Zertifikat mit regelm ssiger Rezertifizierung von EcoStep Konformit tserkl rung z B EcoStep entspricht ISO 4 6 Eine Zertifizierung Rezertifizierung ist immer mit Kosten verbunden Wie hoch d rften diese Kosten maximal sein wenn die EcoStep Rezertifizierung alle 3 Jahre stattfindet nur eine Antwort m glich 500 Euro 2000 Euro 1000 Euro 4000 Euro 5 Gibt es Aspekte die Ihnen wichtig sind und vergessen wurden 120 Fragebogen in 3 Sprachen A 2 Fragebogen in Franz sisch tude sur l introduction du systeme de management int gr EcoStep dans les PME dans trois pays europ ens Les donn es sont trait es confidentiellement Interview avec les entreprises 1 Donn es statistiques 1 1 Taille des entreprises 250 employ s et plus Moyenne entreprise 50 249 employ s Petite entreprise 10 49 employ s Microentreprise 1 9 employ s 1 2 Forme juridique Soci t en commandite SNC Soci t en nom collectif autres SA Soci t anonyme SPRL Soci t de Personnes Responsabilit Limit e Soci t de droit civil 1 3 Secteur d conomie Service Agriculture Artisanat autres Industrie 1 4 Structure du management
157. icklungen zu beobachten und Trends zu antizipieren zu ana lysieren und in Form von Kommunikationsstrategien und Kommunikationsma nah men darauf zu antworten 2 Den Nutzen von EcoStep f r die Entwicklungseinheit Unternehmen in seiner Umwelt in diversen Teil ffentlichkeiten glaubw rdig darzustellen und somit die Bereitschaft des Unternehmens zu f rdern gesellschaftliche Verantwortung zu bernehmen und den Dialog mit der ffentlichkeit zu suchen Dem Glaubw rdigkeitsproblem der Kommunikation tragen PR Experten Rechnung wenn sie die Taktik einer zweistufigen Kommunikation anwenden Mittler und Empfehlerfi guren die in der anvisierten Zielgruppe besonderes Vertrauen genie en so genannte Testimonials werden als Relaisstationen in der Kommunikation zur eigentlichen Ziel gruppe zwischengeschaltet Beispiele hierf r sind prominente Vorbilder Personen mit pro fessioneller Autorit t und Glaubw rdigkeit Kunstfiguren wie Dr Best Meinungsf hrer Trendsetter und heimliche Entscheider Diese Erkenntnis ist wesentlich f r jede Phase des dialogischen Kommunikationsprozesses bzw der kommunikativen Problembew ltigung Wird die sonst unbeachtete Botschaft durch einen Prominenten ge u ert findet sie mas senmediale Verbreitung Die professionelle Autorit t des Senders kann zu einer gr eren rationalen Akzeptanzbereitschaft beim Empf nger f hren Idole sind in der Lage Emo tionalit t auf Produkte zu bertrage
158. ie Beratungen weitergebracht Mehrfachnennungen sind m glich Schwachstellen konnten besser Erfahrungsaustausch mit erkannt werden Workshopteilnehmern hat neue ein Schritt n her zur Vorbereitung auf Perspektiven gebracht eine Zertifizierung eine Betriebsoptimierung konnte erreicht werden andere Fragebogen in 3 Sprachen 117 3 3 Wie k nnte EcoStep verbessert werden 4 Ergebnisse 4 1 Welche Ver nderungen k nnen Sie in ihrem Unternehmen seit der Einf hrung von EcoStep feststellen 4 1 1 Im Bereich Umweltmanagement Fortschritte um Energie zu sparen wurden erzielt voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Verhaltensver nderung bez glich Energiesparen k nnen beobachtet werden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Wasser und Abfallkosten konnten eingespart werden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht eine Reduzierung von Verbrauchsmaterial ist festzustellen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Verbesserungen in der Abfallbeseitigung sind vorgenommen worden voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht Dank unserer neuen Managementkompetenz werden wir jetzt im Bereich Umweltschutz immer besser voll und ganz teilweise
159. iele aus und bieten die bertragung der Vorgehensweisen auf hnliche Problemstellungen an und ffentlich gef r derte Projekte haben sogar den Auftrag als Ergebnisverbreitungsstrategie Best Practices zu entwickeln Beispielsammlungen finden sich in Projektberichten Handb chern so wie Gestaltungsempfehlungen und inzwischen vermehrt im Internet Dort steht eine gro e Anzahl von Datenbanken zur Verf gung in denen die guten Praxisbeispiele abgerufen werden k nnen Die inhaltliche Spannbreite der Angebotspalette ist weit gesteckt Ob es um Wissensmanagement Qualit tsmanagement Diversitymanagement oder um Nachhal tigkeitsmanagement geht zu allen Themen gibt es inzwischen Best Practices Sammlungen im Netz Das Anbieterprofil ist weit gestreut Unternehmen berichten von guten Praxis beispielen und Beratungsunternehmen verweisen auf ihre guten L sungsans tze Auch Forschungsinstitute Ministerien oder die Europ ische Kommission sind mit dabei Der Trend ist eindeutig Die Best Practices Produktion wird intensiviert immer mehr vom Gleichen wird produziert Trotz der allerorts angebotenen Best Practices und der damit verbundenen berzeugung dass das Modell von anderen lernen funktioniert ist ber den tats chlichen Erfolg des Transfers von Best Practices jedoch wenig be kannt Es wird gemeinhin vernachl ssigt die Grenzen des Modells kritisch zu analysieren Dieser Beitrag besch ftigt sich genau mit diesem Thema dabei werden drei A
160. ige Bewusstsein der Unternehmer in KMU nicht aus die Integration aufw ndiger Querschnittsaufgaben freiwillig zu bernehmen Die Verbrei tung des Systems w rde daher enorm gef rdert wenn die Unternehmen ber den Markt den Druck sp rten EcoStep einzuf hren So k nnten ffentliche Einrichtungen eine wich tige Rolle bei der Verbreitung von EcoStep spielen Durch Rahmengesetzgebungen und durch nachhaltigkeitsbezogene Beschaffungsrichtlinien kann der Handlungsdruck f r KMU aufgebaut werden Nur wer ein anerkanntes integriertes Managementsystem wie EcoStep eingef hrt hat kann an die ffentliche Hand liefern Zus tzlich kann die Regierung die Ver breitung von EcoStep f rdern indem Vorteile bei der Auftragsvergabe oder Deregulierun gen in Aussicht gestellt werden Die gro en Unternehmen k nnten in der Verbreitung von EcoStep ebenfalls eine zentrale Rolle bernehmen wenn sie von ihren kleinen Zulieferern EcoStep als Alternative f r Standardmanagementsysteme nach ISO und EMAS verlan gen w rden F r die Verbreitungsstrategie ber die Industrieunternehmen oder die Indus trieverb nde ist die glaubw rdige EcoStep Zertifizierung der KMU Zulieferunternehmen wesentlich Eine solche EcoStep Zertifizierung befindet sich gerade im Aufbau Die bundes weit im Auf und Ausbau begriffenen Umweltpartnerschaften k nnten ebenfalls hilfreiche Multiplikatornetzwerke f r die Verbreitung von EcoStep darstellen Als Marketingma nahme k nnten Testim
161. iger gar nicht 134 Industriepartner Interview 3 Organigramm Mit Verantwortlichkeiten und Vetretungsregelungen 3 Schulungsplan f r die Mitarbeiter ei 5 Erfassung und Bewert 6 Erfassung der umweltrelevanten Gesetze 7 Nac 8 Aufnahme und Bearbe voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht nschl Unterwe isungen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht ung der umweltrelevaten T tigkeiten voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht hweis der aktuellen f r sie ma geblichen Fremdfirmenordnungen voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht itung von Reklamation oder intern aufgetretenen Abweichungen KVP voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht 9 Umgang mit Maschinen Anlagen und Materialien aus Umweltschutz und Arbeitsschutzaspekten LI voll und ganz LI teilvveise LI LI eher weniger gar nicht 10 Dokumentation von Prozessen Strategie Ziele und Bewertung F hrungsprozesse voll und ganz teilweise
162. ikationsfachmanns Wenn das vermeintlich unbequeme Produkt schon rational nicht zu verkaufen ist dann bleibt noch immer die positive und aktivierende emotionale Ansprache In diesem Fall geht es nicht mehr um die berzeugungskraft von Informationen Wissen Argumenten Emotionen sollen zum Kauf verf hren bzw zur Einf hrung bewegen Ein Konzept das hinl nglich aus der Produkt Werbung bekannt ist vgl Meyrowitz 1987 In der Systematik von Leipziger entspricht dieses Vorgehen einem Sprung vom ersten Schritt der Wahrnehmungs Problematik zum dritten Schritt der Ansehens Problematik Der zweite Schritt die fehlende rationale Ak zeptanz wird einfach ausgeblendet Ein Kommunikationsansatz der sich diese Verhaltensver nderungen aus dem Bauch heraus beinahe idealtypisch zum Ziel gesetzt hat ist der Ecotainment Ansatz Lichtl 1999 Im Vorwort f hrt Lichtl aus unter den heutigen Kommunikationsbedingungen sind Emotionen in der Umweltkommunikation besser geeignet kologische Einstellungen und Verhaltensweisen zu ndern als die Vermittlung von Fakten dem bisherigen Umweltmanagementsysteme 36 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis Schwerpunkt der kologischen Kommunikation Lichtl 1999 S 9 Damit r ckt er die Umweltkommunikation n her an die Produktwerbung der Marken Kommunikation Wer bung zielt st rker auf die Gef hle und Emotionen der jeweiligen Zielgruppen
163. in komplexer Prozess der zum einen von den Akteuren ein hohes Reflexionsniveau erfordert Zum anderen muss das Beispiel auf die situativ spezifischen Kontexte und Rahmenbedingungen unter denen die Probleml sung stattgefunden hat Bezug nehmen Hier genau liegen die Schw chen von Best Practices die in Datenb nken oder als Fallbeispiele pr sentiert werden Die allgemeine und verallgemeinernde Beschreibung steht im Vordergrund Kontextbez ge werden vernachl ssigt oder aus Wettbewerbsgr n den nicht n her erl utert Eine detaillierte Beschreibung unter welchen Rahmenbedingun gen wie vorgegangen wurde unterbleibt und Handlungsanleitungen fehlen in der Regel Transferlernen oder exemplarisches Lernen werden dadurch erschwert oder gar ganz ver hindert Der kritisch konstruktive Ansatz der dem exemplarischen Lernen zu Grunde liegt ist eng mit Negt 1975 und Klafki 1976 verbunden Als Schl sselqualifikation f r eine zukunftsf hige Bildung bezeichne te Negt 1998 folgende Dimensionen Identit tskompetenz kologische Kompetenz Technologische Kom petenz konomische Kompetenz Gerechtigkeitskompetenz und Historische Kompetenz vgl hierzu auch http www learnline de angebote umweltgesundheit medio hinter u_e globlern gl_23 htm Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 27 3 2 3 Funktionen von Best Practices Auf den ersten Blick scheint die Anleitung zu einer anderen Praxis die Hauptfunkt
164. in zweites Mal verschickt werden und es musste telefonisch nach gefasst werden Der Workshop vom 7 September 2006 siehe Kapitel 15 2 auf Seite 95 in Bremen wurde genutzt um die Unternehmen des letzten Konvois zu befragen Insgesamt wurden in Deutschland von den 62 Unternehmen die an dem Projekt EcoStep teilgenommen haben 42 befragt was 68 ausmacht 8 2 Italien Die Kontaktperson in Italien war Herr Croce von der Beraterfirma Ervet Zusammen mit seinem Arbeitskollegen Herr Giglio haben sie in der Region Emilia Romagna Unternehmen rekrutiert und beraten Die Finanzierung des Projekts geschah teils durch das EU F rdergeld und teils durch regionale Fonds Auf der politischen Ebene hat Herr U Di Stefano in dem Projekt mitgearbeitet Damit die Antworten der Unternehmen valide sind und gleiche Voraussetzungen gegeben waren wurde der Fragebogen ins Italienische bersetzt Die Befragung erfolgte schlie lich ber Herr Croce der die Frageb gen an die Unternehmen verschickte und die ausgef llten Frageb gen dann an uns weiterleitete Es haben 7 der 13 italienischen Unternehmen an der Befragung teilgenommen 8 3 Frankreich Da das Projekt in Frankreich wie schon erw hnt in seiner Anfangs phase steckt und der erste Konvoi voraussichtlich erst im Mai 2007 zu g Ende sein wird beschr nkte sich die Befragung auf die Motivation die Hintergriinde die Bewertung und die Erwartungen der Unternehmen Die Frage nach den feststellbaren Ver nde
165. ine Einigung ber die Vertrauensw rdigkeit der beteiligten Organisationen und Personen 3 Die soziale Welt In deren Kontext wird ber die durch Gr nde zu rechtfertigenden Interessen kommuniziert mit dem Ziel einer Einigung auf gemeinsame moralische Urteile die das Vorhaben legitimieren Die dialogische Kommunikation f hrt also nach dem V A Modell ber das analytische Etappenziel der Verst ndigung ber objektive Wahrheit Zahlen Daten Fakten subjek tive Vertrauensw rdigkeit Organisationen Personen und soziale Legitimit t Vorhaben zum Ziel des Einverst ndnisses der Interaktionspartner als Basis gemeinsamen Handelns vgl Burkart 1995 S 9f 12 vgl Burkart 1996 5 256 264 Damit orientiert sich Bur kart an der Theorie des kommunikativen Handelns nach Habermas 1981 Dieser hatte bereits in einem fr heren Werk festgehalten dass es zu einer Verst ndigung nur dann kommen kann wenn folgende vier Bedingungen bzw Geltungsanspr che erf llt sind Habermas 1976 S 176 1 Der Anspruch der Verst ndlichkeit Demnach muss sich der Kommunikator in einer eindeutigen klaren Sprache ausdr cken Dies ist nach Habermas die Grundvoraus setzung daf r dass die Interaktionspartner einander verstehen k nnen ebd 2 Der Anspruch der Wahrheit der Sprecher mu die Absicht haben einen wahren Gehalt mitzuteilen ebd 3 Der Anspruch der Wahrhaftigkeit der Sprecher muss sei
166. ion von Best Practices zu sein Bei genauerer Betrachtung wird deutlich dass Anderes im Vordergrund steht Gute Praxisbeispiele zeigen dass es m glich ist effizienter zu produzieren umwelt bewusster mit Ressourcen umzugehen und oder im Rahmen der sozialen Verantwortung der Unternehmen Gutes f r die Gemeinschaft zu tun Gute Praxisbeispiele zeigen dass Probleme in einer befriedigenden Weise gel st werden k nnen Die Beweisfunktion der Machbarkeit ist f r Wirtschaft Politik und Gesellschaft von gro er Bedeutung um an der Gestaltungsf higkeit von Zukunft festhalten zu k nnen So hei t es z B auf der INQA Homepage Zahlreiche Unternehmen und Institutionen beteiligen sich am INQA Netzwerk und helfen so Wissen und Erfahrungen ber die Neue Qualit t der Arbeit zusammenzutragen Die Beispielsammlung Guter Praxis soll zeigen dass sichere und gesunde Arbeitspl tze die Wettbewerbsf higkeit steigern indem sie Gesundheit Qualifi kation und Kreativit t der Besch ftigten f rdern Dar ber hinaus werden mit Best Practice L sungen Vorbilder geschaffen Vorbil der f r ein gewolltes Handeln Best Practices sind nicht neutral sie stellen immer auch eine Ansammlung von Werthaltungen und Einstellungen dar Mit der Vorbildfunktion transportieren Best Practice zugleich Perspektiven wie die Zukunft aussehen k nnte und sollte Und Die Vorbilder haben auch Gestaltungsmacht von daher liegt es im Interesse bestimmt
167. ise Kosten gesenkt werden k nnen voll und ganz teilweise sich die Zusammenarbeit mit Beh rden Kunde voll und ganz teilweise eher weniger eher weniger eher weniger Arbeitsabl ufe effizienter gestaltet werden k nnen voll und ganz teilweise Arbeitsabl ufe transparenter werden voll und ganz teilweise kompetentere Entscheidungen voll und ganz teilweise die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigt voll und ganz teilweise gef llt werden eher weniger eher weniger k nnen eher weniger eher weniger gar nicht gar n und anderen nicht Akteuren vereinfacht gar gar gar gar nicht nicht nicht nicht gar nicht der Betrieb drei Themen Umweltschutz Qualit t und Arbeitssicherheit in einem in Angriff nehmen kann voll und ganz teilweise eher weniger organisatorische Verbesserungen erzielt werden k nnen voll und ganz teilweise Anmerkungen eher weniger gar nicht gar nicht 2 4 Bevor Sie sich mit EcoStep besch ftigt haben welche Bedenken hatten Sie Ich habe bef rchtet dass ein Zeitmangel auftreten w rde voll und ganz teilweise
168. ise bleiben muss und nicht die Zertifizierung bzw Rezerti fizierung Eine Zusammenarbeit mit der Industrie bez glich der Zertifizierung wird als wichtig erachtet damit eine Verbreitung von EcoStep m glich wird Experteninterview EcoStep ist in den Augen der beiden Experten ein gutes Instrument um Unternehmen neu zu strukturieren Vor allem bei traditionellen Unternehmen in welchen die Kultur der m ndlichen Kommunikation vorherrscht ist ein integriertes Managementsystem die beste M glichkeit eine kulturelle Ver nderung zu bewirken EcoStep als integriertes Manage mentsystem bringt den Vorteil dass ein Unternehmen gesetzeskonform ist sei es im Be reich Umwelt oder im Bereich Arbeitssicherheit und somit besser den Anspr chen seines Kunden gerecht werden kann Ein integriertes Managagementsystem Qualit t Umwelt 150 Reiseberichte Arbeitssicherheit garantiert einen dauerhaften Markt und ist eine Grundvoraussetzung f r eine nachhaltige Entwicklung Das IMS wird von Herrn Saint P auch als syst me de pilotage de l entreprise System zur Unternehmensfiihrung bezeichnet Die Ursache weshalb relativ wenige KMU ein IMS einf hren wird einerseits darin gesehen dass ein Managementsystem teuer ist viel Zeit in Anspruch nimmt und die Ren tabilit t nicht gegeben ist Die Kultur wird als weiterer Erkl rungsgrund genannt In der Region Aquitaine sind viele famili re und lokale KMU zu finden welche bez glich der Ein
169. ist aus der Markenkommunikation als harter Faktor bekannt Probleme des Ansehens Wird das Produkt wahrgenommen und rational ak zeptiert stellt sich im dritten Schritt die Frage nach der emotionalen Akzeptanz Hier zeigt sich ob das in der Regel positive Selbstbild mit dem Fremdbild Image bereinstimmt Probleme der Pr ferenz Wird das Produkt wahrgenommen rational und emo tional akzeptiert stellt sich mit der Frage der Pr ferenz ein Kommunikationspro blem das eng mit dem Wettbewerb zusammenh ngt Schlie lich kann es ein Pro dukt geben das noch mehr Akzeptanz und Ansehen genie t Hier ist der Bessere der Feind des Guten Vertrauensprobleme Dies ist die am schwersten zu fassende Problemklasse sie kann als Ergebnis des Kommunikations bzw Beziehungsbildungsprozesses verstan Umweltmanagementsysteme 34 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis den werden Das Vertrauensproblem ist deshalb so schwer zu fassen weil es sich in der Regel nur an Symptomen bemerkbar macht die aus den ersten vier Kommuni kationsklassen resultieren Leipziger 2004 S 52 Dieses Modell wird in den folgenden Ausf hrungen auf die Kommunikation von Umwelt managementsystemen ans tzen angewandt 4 1 1 Die verweigerte Akzeptanz Am Anfang der Problemanalyse steht immer die Frage nach der Aufmerksamkeit Wird das angebotene Managementsystem von der Zielgruppe berhaupt wahrgenom
170. ist gleichzusetzen mit den F higkeiten der Gesch ftsf hrer und Gesch ftsf hrerinnen Da es in diesen Unternehmen meistens eine geringe Herrschaftsteilung gibt sind die Ei gent mer chronisch quantitativ berlastet Sie m ssen zuviel entscheiden Zudem h ngt es von ihrer Pers nlichkeit ab wie sie mit dem bereits jetzt schon vorhandenen Nichtwissen ber Handlungsalternativen und die Konsequenzen ihrer Entscheidungen umgehen Betriebliches Entscheiden ist immer ein Entscheiden unter Unsicherheit Diese Unsicherheit wird drastisch erh ht wenn kologische Informationen entscheidungsrele vant werden Die Unsicherheit liegt zum einen in der geringen Anschlussf higkeit der betriebsinternen Umweltinformationen an die konomischen Entscheidungspr missen sie liegt zum anderen auch darin begr ndet dass Umweltwissenschaft und politik keine ab soluten und dauerhaft g ltigen Bewertungen der Umweltauswirkungen liefern k nnen Somit kann auch dem Unternehmen nicht nach au en handhabbares und anschlussf higes Wissen vermittelt werden Die Erfahrung zeigt dass unter den Knappheitsbedingungen von Kognition Geld und Zeit Nichtwissen im Wesentlichen im Kernbereich des Interesses entfernt wird Im Randbereich des Interesses und hier geh rt f r den Unternehmer sicherlich Umweltschutz dazu wird Nichtwissen durch die Rezeption von berschriften oder die Aktivierung von Vorurteilen vermindert vgl Kreibe 2004 Die Gesch ftsf hrer nehmen vie
171. it ber den Nutzen der Ver nderung gegeben werde Au erdem wirke sich die negative Einstellung vieler Fran zosen bez glich Umweltschutz auf eine mangelnde Ver nderungsbereitschaft in diesem Bereich aus Umweltschutz sei in Frankreich eher unpopul r und w rde oft als unfort schrittlich bewertet Zwei externe Experten bewerteten den Einfluss der kulturellen und nationalen Un terschiede in Frankreich aus einer distanzierten Sichtweise Einer der Experten hatte den Eindruck dass die Umweltverwaltung den Unternehmern freiwilliges Engagement nicht zutraut und dass wie von den franz sischen Experten auch schon gesagt Vorgaben zu besseren Erfolgen f hren w rden Der zweite Experte l ste diesen Vorwand auf indem er erl uterte dass dieses Misstrauen gegen ber freiwilligen Werkzeugen damit zu erkl ren sei dass EMAS als freiwilliges Werkzeug von der inspection de l industrie berpr ft wird was ihm zufolge die falsche Instanz daf r ist Aber trotz dieser Entsch rfung ist auch er davon berzeugt dass KMU in Frankreich gewohnt sind unter Druck zu agieren der haupts chlich von Vorgaben und Weisungen der Hauptstadt komme Unter der ge sunden Anarchie der Franzosen beschreibt dieser Experte die Eigenheit der franz sischen Unternehmer vom Zentralstaat eingef hrte Gesetzesvorgaben zu umgehen F r Franzosen wie auch f r Italiener sei sozialer Druck und Prestige ein wichtiger Antriebsfaktor und aus diesem Grund k nnte die ff
172. ktiviert werden muss Es droht allerdings auch eine kommunikative Gefahr die Markus Vogt als Mora lisierungsfalle Vogt 2002 beschrieben hat Demnach sind moralische Appelle h ufig Kompensationen f r mangelndes Handeln und werden auch als solche wahrgenommen Die Kommunikatoren laufen dabei Gefahr ins Abseits des moralischen Standpunkts Hegel zu geraten der von realer Handlungsbereitschaft und m glichkeit abgekoppelt Umweltmanagementsysteme 44 Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis ist und Anspr che jenseits der entscheidungsrelevanten Kr fte formuliert Vogt 2002 S 68 4 2 2 Kommunikation ist VVissensvermittlung Die Kommunikation ber Umweltmanagementsysteme ans tze hat auch mit der Ver mittlung von Wissen zu tun F r deren Einf hrung reicht es nicht aus dass diese als sinnvoll angesehen werden Nach Erkenntnissen der Umweltpsychologie ist der Kontext des Wissenserwerbs f r die Handlungsrelevanz des Wissens zumindest mitentscheidend Das Wissen muss einen Gebrauchswert haben Sachwissen allein reicht nicht Vielmehr ist ein System wissen zu vermitteln das auf Funktionen Zusammenh nge und Prozesse bezogen ist Handlungsf hig werden die Inhaber und Gesch ftsf hrer der Unternehmen aber nur dann wenn sie wissen wie sie mit dem Wissen umgehen sollen Ein Orien tierungswissen ist zu vermitteln das sich in diesem Fall am dualen Erfolgsbegriff festmachen l sst
173. l cke k nnte durch ein integriertes Kleinbetriebsmanagementsystem wie EcoStep geschlossen werden 15 Workshops und Veranstaltungen Im Rahmen des EU Projekts fanden mehrere Workshops statt Einerseits wurden Projekt partnertreffen in Form von Workshops veranstaltet in welchen spannende Diskussionen ber die Entwicklung von EcoStep gef hrt wurden und in welchen Meinungen und Erfah rungen ausgetauscht wurden Andererseits wurde ein Beratungsworkshop besucht um von den Unternehmern pers nlich zu erfahren wie die Einf hrung des Managementansatzes Workshops und Veranstaltungen 95 bei ihnen l uft Workshops und Veranstaltungen zu EcoStep boten den Teilnehmern die M glichkeit Erfahrungen auszutauschen aber nicht nur f r die Unternehmer waren diese Treffen ei ne Bereicherung sondern auch f r alle anderen Akteure die an dem Projekt beteiligt waren Es kam zu interessanten Gespr chen und Beitr gen wie fachliche Vortr ge und Erfahrungsberichte welche die einzelnen Aktivit ten der Akteure zu einem Gesamtbild zusammenf gten Die ffentliche Veranstaltung war f r das Projekt ein wichtiger Schritt in der Entwicklung des Projekts Diese wurde auch zum Anlass genommen die Ergebnisse zu evaluieren und das weitere Vorgehen zu erl utern Die wichtigen Aussagen der ein zelnen Beitr ge werden im Folgenden zusammengefasst und erg nzen die Ergebnisse der Datenerhebungen 15 1 Workshop vom 31 03 06 in Hessen Die Mariannenaue Ins
174. l und technischer Hilfe sowie verbessertem Informationszugang Das politische Bekenntnis zu EMAS m sste sich durchg ngig in der F rderungs Vergabe und Beschaf fungspolitik ausdr cken um die Wettbewerbschancen der EMAS Teilnehmer zu steigern vgl UGA Gesch ftsstelle 2005 Der Aushandlungsprozess des Anreiz Beitrags Gleichgewichtes um die Einf hrung von Umweltmanagementsystemen wird h rter Eine gro e Schwierigkeit liegt darin dass die neuen Anreize nicht mehr wie die Kosteneinsparungen einfach zu quantifizieren sind Aufwands Nutzen Relation von Umweltmanagementsystemen werden fast vollst ndig zu einem qualitativ verbalen Abw gungsprozess Der h here interne Organisationsauf wand und die komplexeren Entscheidungsprozesse m ssen berkompensiert werden durch die Reduzierung der Beziehungskosten zu den Beh rden Das ist schlichtweg nicht mehr rechenbar Der st rkste Einflussfaktor im Abw gungsprozess werden die Erfahrungen des Managements Welche Beziehungen zu den Beh rden liegen vor welche Erfahrungen wur den bislang mit den Beh rden gemacht Nicht alle Unternehmen die noch erhebliche Umweltentlastungspotenziale haben k nnen durch flexiblere und schnellere Beh rdenbe ziehungen zum Handeln motiviert werden wenn Beh rdenbeziehungen keinen Engpass darstellen Da die Reduzierung der Beziehungskosten zu den Beh rden in den allermeis ten F llen Gesetzes nderungen voraussetzt m ssten Unternehmen zum gegenw rtigen Zeit
175. leich unhinterfragte Erfolgsmodell f r die Verbreitung und den Transfer von Handlungswissen Gute Pra xisbeispiele werden f r die unterschiedlichsten Anwendungsbereiche angeboten und als Garanten daf r angesehen dass Lernprozesse unterst tzt und Ver nderungen angesto en werden Das Konzept ist einfach Gelungene Probleml sungen aus einem Anwendungsbereich werden auf einen andern vergleichbaren Bereich bertragen Nach dem Motto von An deren lernen werden immer mehr Fallstudien produziert in denen mehr oder weniger meist weniger konkret von der erfolgreichen L sung eines Problems berichtet wird und die meist unter dem Label success story der ffentlichkeit pr sentiert werden Eine andere artverwandte Variante der success stories sind lessons learnt Berichte in de nen zumeist recht allgemein aufgezeigt wird welche Vorgehensweise sich bew hrt hat und mit welchen Schwierigkeiten bei der Umsetzung eventuell zu rechnen ist so dass dem positiven Denken verhaftet letztlich eine Reihe von Erfolgsfaktoren formuliert werden die so denn sie eingehalten werden einen gelungenen Transfer versprechen Best Practices unterschiedlichster Herkunft sind zu verzeichnen Immer mehr Unter nehmen stellen interne Projekte vor in denen gute Praxisbeispiele erarbeitet wurden Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 23 Beratungsunternehmen weisen als Referenz gelungene Praxisbeisp
176. lit tsmanagement Umweltmanagement und Arbeitssicherheit m glich ist In seinen Augen wird sich zuk nftig folgende Formel einpendeln EMAS ISO Spitzensport Umweltmanagementans tze Breitensport EcoStep als Umwelt managmentansatz w rde interessant bleiben f r Unternehmen die nicht auf dem internationalen Markt mitmischen 12 8 Vorstellung eines europ ischen niederschwelligen Manage mentsystems Es lassen sich drei von den Experten beschriebene m gliche europ ischen niederschwelligen Managementsystemen nennen 1 IMS unter einem DIN MS f r KMU z B EcoStep 90 Auswertung der Experteninterviews 2 einheitliche europ ische Richtlinie fir KMU und kein niederschwelliges Manage mentsystem 3 EMASeasy und ISOeasy einfacher Weg um EMAS bzw ISO einzuf hren zu 1 Es gibt einige Punkte die genannt wurden die in einem niederschwelliges IMS be r cksichtigt werden sollten und dieses ausmachen sollten Es wurden vor allem Aspekte aufgez hlt die man im Vergleich zu den heutigen Systemen verbessern k nnte um Mana gementsysteme f r KMU attraktiver und weniger aufw ndig zu gestalten Ein wichtiger Faktor dabei ist der finanzielle Aufwand Vor allem f r KMU m ssen Zertifizierungskosten niedrig gehalten werden und es wird auch vorgeschlagen gr ere Zeitabst nde zwischen berwachungsaudits einzuf hren als bei Gro unternehmen Ebenfalls muss der Arbeits aufwand f r KMU ein IMS aufrecht zu erhalten in einem gu
177. lleicht die Informationen ber die Vorteile einer freiwilligen Einf hrung von Umwelt managementsystemen wahr sie bleiben aber im Randbereich ihres Interesses h ngen und dringen aufgrund der Zeitknappheiten nicht in den Kernbereich des Interesses 2 1 5 Fazit I Fehlendes Anreiz Beitrags Gleichgewicht Das freiwillige EMAS als zukunftsf higes Instrument strategischer Umweltplanung ist f r die Bundesregierung weiterhin ein sehr wichtiges umweltpolitisches Instrument vgl UGA Gesch ftsstelle 2005 Solange das Instrument freiwillig ist sind die passenden Anreiz strukturen der entscheidende Erfolgsfaktor f r EMAS Damit Unternehmen freiwillig die umweltbelastenden Nebenwirkungen ihres Handelns reduzieren um das effektiv bew lti Unternehmen und Umweltschutz 14 Win Win Illusion und Effizienzfalle gen zu k nnen brauchen sie ein Umweltmanagementsystem fordern sie starke Anreize in der Form von Gegenleistungen von der Politik Bislang so zeigt die EMAS Bilanz ist dieses Anreiz Beitrags Gleichgewicht nicht gegeben Es l sst sich nicht einmal mit erhebli chen F rdergeldern herstellen wie die Erfahrungen der zahlreichen finanziellen Initiativen auf Bund und L nderebene zur Einf hrung von EMAS zeigen Die Unsicherheit in der Schaffung dieser Anreizstrukturen ist vielleicht auch der Grund warum letztlich doch das konomische Effizienzargument in all seinen Erscheinungs formen nicht aufgegeben wird Die Win Win Hypothese
178. ly sney H H Matrizen der Interviewauswertung 140 t Herr Schulze lew mi Matrix Interv ueyeuuleq 5 aydlos 2 UE NY alp 1194 pulu ueBias BunyeigieA HU pula NWY 194 u q4 s uosredoin ne ejuuoy de S093 uezjesyoinp ue WyYSWIEJUNg 012 104 2 1N SIN sie 4215 de S093 SIN uabijjamyossapalu donna seule 15 u h yuoll oul sBunyomug 2 2 uayosiedonna Jap Bunyoemusan Jap t q ueqeBioauiezuoy UEWYSWEIUNg ox ep PALM 1OUUYIIIO 8181NNA sopue Seule yone usyelseq apa yos ajun llini 2 apelyosiejun uajje n ny ejssnuw Bunysauds yosy ayas edouna u l u puos q Syas nzadsispug apa yas ejun SIN Jap Naybiyeyuuis h z funi nu ul ldul 1989 9SSIUJHPUIH eziesueluewebe EIN Je nduis PEJA zue ld zyy p ms punq ul y Bunaqa y Jap 199 eSSIUISPUIH and ueyeyosiouneg ui Bunpuiquig SAOUSMIOM uaBUnYEISULISA uowysulalun WI aBueBpunisganag Sunfessqsuswyaulsjun
179. m Ja Nein Alternativen oder teurer billiger Abw gung auftauchen Widerspr chliche oder dilemmatische Ent scheidungsalternativen sind f r die meisten Unternehmen sehr irritierend Was pas siert wenn ber Kostensenkungsprogramme und Umweltma nahmen die Geld kosten gleichzeitig entschieden werden muss Beides ist wichtig und beides muss getan werden Unternehmen und Umweltschutz 12 Win Win Illusion und Effizienzfalle Die Alternativen schlie en sich allerdings aus Unternehmen k nnen mit solchen wider spr chlichen Entscheidungspr missen schlecht umgehen Aus diesem Grund l sst sich auch beobachten dass viele Unternehmen nach Abschluss eines gef rderten Projekts zum The ma Umweltschutz nach kurzer Zeit wieder in alte Entscheidungsprozesse zur ckfallen und konomische Entscheidungspr missen zum Letztkriterium erheben Schlie lich wurde in den meisten Projekten durch die Kooperation mit anderen Unternehmen und Universi t ten die Entscheidungsverarbeitungskapazit t f r das Unternehmen durch die externen Kapazit ten deutlich erh ht Umweltmanagementsysteme sind nicht darauf ausgerichtet mit der Widerspr chlich keit zwischen konomischen und kologischen Entscheidungspr missen umzugehen Sie stellen einen standardisierten und formalisierten Managementprozess dar der be schreibt wie Ziele formuliert Zust ndigkeiten festgelegt Programme realisiert und Audits durchgef hrt werden Dieser stofflich orientierte Umweltma
180. me de management qualit environnement s curit au travail judicieux 4 Comment d finiriez vous dans vos propres mots un syst me de management int gr 5 Quels sont les attraits pour les PME dans votre pays d introduire un syst me de management soit de qualit d environnement o de s curit au travail 6 Pourquoi les PME introduisent relativement peu de syst mes de management 7 Quels sont les plus grandes difficult s dans l introduction d un syst me de management pour les PME dans votre pays 8 Comment d crirez vous le d veloppement des syst mes de management dans votre pays 9 Pensez vous que des differences culturelles influencent l introduction d un syst me de management int gr 10 Pensez vous que certaines circonstances dans votre pays influencent l introduction d un syst me de management int gr 11 Pourquoi propagez vous des syst mes de management 12 Comment se fait la diffusion concr tement 13 Comment v hiculez vous un syst me de management int gr Questions sur EcoStep L introduction d EcoStep 14 Quels sont les b n fices d EcoStep pour les PME court terme respectivement quels sont les b n fices moyen et long terme 15 Quels sont les avantages dont les participants de EcoStep peuvent profiter 16 Quel type de PME est int ress EcoStep La communication des systemes de management 17 Comment expliquez vous le syst
181. mehr Gewinn durch mehr Um weltschutz ist allgegenw rtig und wird auch weiterhin als st rkstes Transferargument eingesetzt Wenn immer F rdergelder f r die Intensivierung des betrieblichen Umwelt schutzes ausgeschrieben werden findet sich diese L sungspr misse Unternehmen sollen durch Umweltschutz ihre Kosten senken oder gar ihre Ertr ge steigern Es lohnt sich daher diese Hypothese noch einmal genauer unter die Lupe zu nehmen Kann sie Unternehmen dazu motivieren die Nebenwirkung Umweltschutz dauerhaft zu reduzieren 2 2 Win Win Pr misse oder Effizienzfalle Auf ihren reinen Aussagegehalt reduziert bedeutet die Win Win Pr misse die in den 80er Jahren als kologie durch konomie eingef hrt wurde folgendes e Das erste Win ist der herk mmliche und unver nderte Erfolgsbegriff von erwerbs wirtschaftlich t tigen Unternehmen der den konomischen Gewinn umschreibt Der Gewinn ergibt sich aus der Differenz von Ertr gen und Aufwendungen Mit Win ist aber nicht nur gemeint dass das Unternehmen Gewinn macht sondern dass der Gewinn gewinnt es wird also mehr Gewinn als im Bezugszeitraum zuvor gemacht e Das zweite Win ist eine Reduzierung der Umweltauswirkungen des Unterneh mens Es gewinnt also die Natur weil sie weniger Rohstoffe hergeben und weniger Emissionen aufnehmen muss Dieses Win wird im Unternehmen zumeist als eine Reduzierung der Umweltauswirkungen pro Produkteinheit abgebildet Der Begriff
182. men Ist es bekannt Oder liegt ein Aufmerksamkeitsproblem vor Dies w re in einer Studie zu ermitteln Vor dem Hintergrund der umfangreichen PR und Marketingma nahmen f r die beiden gro en Umweltmanagementsysteme UMS ISO 14000ff und EMAS sowie f r die Vielzahl unterschwelliger Umweltmanagementans tze UMA wie koprofit QuB und EcoStep ist es aber sehr unwahrscheinlich von einem Aufmerksamkeitsproblem auszuge hen Wie ist es dann aber zu erkl ren dass selbst die im Vergleich zu den UMS weniger aufw ndigen UMA bislang nur 0 018 Prozent der KMU erreicht haben Eine angesichts der investierten Entwicklungs und F rdergelder ausgesprochen niedrige Anzahl Wenn also davon auszugehen ist dass die angebotenen Managementsysteme wahrgenommen aber nicht angenommen wurden dann stellt sich in einem zweiten Schritt der Systematik Leipzigers folgend die Frage nach der Akzeptanz Kommt es hier zu einer rationalen Ablehnung des angebotenen Managementsystems geht der Kommunikationspro zess nicht weiter Nach allem was bekannt ist und in den vorangegangenen Beitr gen von Georg M ller Christ und Brigitte Nagler ausgef hrt wurde scheitert der Transfer prozess genau an diesem Punkt Bislang zielte die Kommunikation auf eine weit reichende Verbreitung der Managementsysteme Dabei bediente sich die PR der bekannten Win Win Rhetorik in vielf ltigster Text und Bild Form Man hoffte die Managementsysteme so als ad quate Instrumente im Kontex
183. mit pas du tout Consultation totalement partiellement limit pas du tout Programmes de traitement de donn es e g Excel totalement partiellement limit pas du tout 3 2 Dans quels domaines avez vous profitez des workshops du manuel et des consultations plusieurs r ponses sont possibles Des points faibles ont pu tre Echange d exp riences avec les identifi plus facilement participants du workshop a apport des bonne pr paration facilit pour nouvelles perspectives obtenir une certification une optimisation des activit s de l entreprise tait possible autres Fragebogen in 3 Sprachen 123 3 3 Comment pourrait EcoStep tre am lior 3 4 Sur quelle dimension met votre entreprise l accent Plusieurs r ponses sont possibles management d environnement management de qualit s curit au travail 3 5 Avez vous l intention ou devez vous d montrer l introduction r ussi vos clients ou d autres agents oui non Si oui 3 6 Quel genre de preuve aspirez vous seulement une r ponse possible Certification de participation pour l introduction d EcoStep Obligation de s am liorer constamment dans les trois domaines Certificat d EcoStep avec une r certification r guli re d EcoStep Certification a
184. n sie k nnen ausschlaggebend bei Pr ferenz Fragen sein Im Kontext der Verbreitung von EcoStep k nnten besonders erfolgreiche Familien unternehmer wie Michael Otto und Claus Hipp solche wertvollen Mittler und Empfehler figuren sein Lohnend w re sicher auch die Kommunikation ber Interessenvertreter der KMU Vorst nde von Verb nden IHK etc und regional oder lokal besonders angesehene Familienunternehmer strebende gesellschaftspolitische PR Verst ndnis vgl R hl 1981 vgl Grunig und Hunt 1984 und das nach Akzeptanz strebende absatzpolitische PR Verst ndnis vgl Griswold und Griswold 1948 vgl Rei neke und Sachs 1975 50 Vorgehensweise Teil Transnationale empirische Studie zu EcoStep 6 Vorgehensweise Die empirische Studie wurde mit verschiedenen qualitativen und quantitativen empiri schen Methoden bearbeitet auf die in den jeweiligen Kapiteln genauer eingegangen wird Die Projektstudie ist anwendungsorientiert zu verstehen da die Abgrenzung der Pro blemstellung sich auf Erfahrungen Erkenntnissen und Managementwissen aus der Praxis st tzt Eine anwendungsorientierte Wissenschaft zeichnet sich nach Ulrich 1998 5 163 dadurch aus dass die Aussagen normativ und wertend sind und das Forschungsregula tiv in der N tzlichkeit der Aussagen und nicht wie in theoretischen Wissenschaften in der Wahrheit der Aussagen liegt Das Forschungsziel ist das Entwerfen m glicher Wirk lichkeiten Es soll in
185. n Best Practice Transfer Dem vorliegenden Bei trag liegt ein weitgefasstes Best Practices Verst ndnis zu Grunde wobei der Bezug auf umwelt bzw nachhaltigkeitsrelevante Best Practices f r die Auswahl von Beispielen von Bedeutung war 3 Als Ironie der Best Practice Bewegung k nnte bezeichnet werden dass f r diejenigen die ihr Problem gut definiert haben die Suche nach einem guten Praxisbeispiel h ufig nicht mehr notwendig ist da ber die Problemdefinition sich schon ein eigener L sungsansatz herauskristallisiert hat Die Recherche wurde am 9 Mai 2005 durchgef hrt Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 25 ziertes Personal f r umfangreiche Recherchen investieren wollen k nnen Insbesondere kleinere und mittlere Unternehmen verf gen nur ber sehr eingeschr nkte Mittel Also gerade der Zielgruppe die heute von allen Seiten im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit steht und f r die insbesondere Best Practices Portale angeboten werden hat schlechte Voraussetzungen von guten Praxisbeispielen berhaupt lernen zu k nnen Weiterhin erfordert die gedankliche bertragung einer Probleml sung auf die eigene Problemsituation ein hohes Ma an Vorstellungsverm gen und die Bereitschaft etwas Fremdes etwas nicht selbst Entwickeltes im eigenen Unternehmen umzusetzen Letzteres ist ein nicht zu untersch tzender Faktor der immer wieder dazu f hrt dass gute L sungen nicht von anderen bernommen werden
186. n an der ENSCPB Technische Hochschule f r Chemie und Physik arbeitet und dort verantwortlich ist f r die speziellen Masterprogramme Er hatte auf die Aus 74 Experteninterviews und Gruppendiskussionen schreibung des Projektes EcoStep des Conseil r gional d Aquitaine reagiert und als Ver mittler fungiert Er hat uns die Interviews am 26 und 27 Juni 2006 mit unterschiedlichen Akteuren erm glicht Die Gespr che und Interviews wurden berwiegend in franz sisch gef hrt Am 26 Juni am Nachmittag wurden in einem Gruppengespr ch mit Mitarbeitern des Conseil r gional d Aquitaine einerseits die Schwierigkeiten und die vorherrschen den Strukturen diskutiert und andererseits der Entwicklungsverlauf der Einf hrung von EcoStep in der Region Aquitaine besprochen Herr Jean Michel Arrive Frau Maren Tho mas und Frau Aline Pascale waren die Gespr chsteilnehmer an der Gruppendiskussion Herr Arrive und Frau Thomas sind im Bereich europ ische interregionale und interna tionale Angelegenheiten t tig und insbesondere f r die interregionale Zusammenarbeit zust ndig Frau Pascale ist Projektbeauftragte im Bereich Umwelttechnologie und Nach haltigkeit In ihren Aufgabenbereich fallen Abfallreduzierung industrielle Abwasser Um weltmanagementsysteme und Ecoconception Eine Vorstellungsrunde erm glichte zu erfahren welche Aufgaben die einzelnen Perso nen wahrnehmen Daran anschlie end wurde vertieft ber die Aufgabenb
187. n erfolgreich verbreitet indem diese als Anforderungen in die Auftragsrichtlinien der Einkaufsabteilungen von Gro unternehmen aufgenom men wurden Umweltmanagementsysteme ans tze konnten bislang noch nicht der art verankert werden immerhin gibt es positive Beispiele wie das der Fraport AG die den Frankfurter Flughafen betreibt und ihren Mietern und Konzession ren die Einf hrung des integrierten Managementsystems EcoStep empfohlen hat Beh rden Mitarbeiter mit berwachungsaufgaben Aus der beh rdlichen Praxis ist bekannt dass die Mitarbeiter einer staatlichen berwachung per Pr fung und Siegel mehr vertrauen als den freiwilligen Ma nahmen der Unternehmer Tat s chlich vermuten sie hinter der freiwilligen Einf hrung von Umweltmanagement systemen ans tzen eher die Verschleierungstaktik von Umwelts ndern als eine kontrollierte Eigenverantwortung von Unternehmern Hier k nnte ein ver nder tes Verhalten der Mitarbeiter best tigend statt demotivierend auf die Unternehmer wirken 20 Workshop 14 April 2005 am Lehrstuhl von Prof Dr Georg M ller Christ Universit t Bremen zum Thema Jenseits von Best Practice Innovative Transferideen zwischen Wissenschaft und Praxis Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 41 e Landes und Bundespolitiker Sie k nnten Gesetze beschlie en die entweder ei ne weitgehende Deregulierung f r Unternehmen mit Umwel
188. n sich jedoch auch auf neue Anforderungen einstellen die z B durch die Globalisierung Ressourcenknappheit oder neue Richtlinien hervorgerufen werden Das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung in den drei Bereichen Qualit t Arbeitssicherheit und Umweltschutz eignet sich ihm zufolge sehr gut daf r Er u erte weiter die Feststellung dass es in erster Linie dynamische Unternehmen sind die ein System wie EcoStep einf hren In den folgenden Tabellen wird der von den Experten genannte kurz mittel und langfristige Nutzen von EcoStep aufgef hrt 80 Auswertung der Experteninterviews Kurzfristiger Nutzen interne Abl ufe verbessern durch die bessere Organisation ihrer Aktivit ten und durch das Erstellen von Aufgabenbeschreibungen klarere Dokumentation der Abl ufe Erkennen von Risikopotenzialen und Einsparpotenzialen Ausschalten von Risiken Rechtssicherheit Gesetzeskonformit t reduziertes Haftungsrisiko Ressourceneinsparungen mehr Punkte beim Ratingsystem Mittelfristiger Nutzen Erstellung von Planungsmethoden gute Unternehmensplanung besser strukturierte Organisation transparentere Abl ufe Reflexion seiner Strategie Suche nach neuem Markt bzw Kunden Reduzierung der Selbstkosten Langfristiger Nutzen wirtschaftliche Vorteile Erschaffung von Wettbewerbsvorteilen Unternehmen k nnen besser Distanz nehmen und die Situation des Unternehmens
189. n werden Ein Experte hat die Vermutung ge u ert dass in Italien in naher Zukunft F rdermittel nur noch an Unternehmen vergeben werden die bestimmte Bedingungen erf llen z B ein MS eingef hrt haben Solche Entscheidungen k nnten den Druck auf KMU die noch kein MS besitzen stark erh hen Sie k nnten aber auch die gew nschten Marktvorteile bringen f r die KMU die bereits ein MS implementiert haben In Deutschland m sste man eventuell bef rchten dass dieses Vergabekriterium auf Widerstand st t Es ist an dieser Stelle festzuhalten dass man davon ausgehen muss dass kulturelle Differenzen gewisse Strategien in einem Land erm glichen die in anderen auf Ablehnung sto en 12 7 Zuk nftige Entwicklungsm glichkeiten Wie die Experten auf die Frage der Weiterentwicklung geantwortet haben und welches der Managementsysteme sich in Zukunft durchsetzen wird wird deutlich bei der Auflistung der einzelnen Expertenmeinungen Da die Experten sehr allgemein nach den zukiinftigen Entwicklungsm glichkeiten gefragt wurden ist die Antwortpalette sehr breit und es w rde keinen Sinn machen diese Antworten zusammenzutragen da verschiedene Entwicklungs m glichkeiten aufgezeigt werden sollen 1 Experte DE geht von einer Zunahme der EcoStep Teilnehmer aus da eine Auswei Auswertung der Experteninterviews 89 tung auf andere Branchen wie auf das Gesundheitswesen und Dienstleistungsunter nehmen noch nicht ausgesch pft wurde 2
190. nagementprozess l uft quer zum herk mmlichen monet r orientierten Managementprozess und ist eben sehr schwer zu integrieren Weder die Managementlehre noch die F rderpraxis hat bislang auf diese Tatsache aus reichend R cksicht genommen Trotz der Omnipr senz des Integrationsbegriffs lassen sich kaum systematische Ans tze finden was Integration also die Wiederzusammen f hrung zuvor getrennter Dimension wirklich bedeutet Auf keinen Fall bedeutet eine dauerhafte Integration den Umweltschutz f r den konomischen Erfolg zu instrumenta lisieren Gewinn durch Umweltschutz Ein Blick auf die gef rderten Projekte zeigt dass diejenigen Projekte Geld erhielten die schon im Ansatz die Widerspr che zwischen Umweltschutz und Gewinnerwartung aus der Problemstellung herausdefiniert hatten Und die Umweltmanagementlehre f ngt erst langsam an die Widerspr chlichkeit zwischen Umweltschutz und finanzi ellem Unternehmenserfolg oder zwischen Nachhaltigkeit und Effizienz anzuerkennen und nach Gestaltungsempfehlungen zu suchen vgl M ller Christ 2003 vgl H lsmann 2003 Dieser blinde Fleck der Managementlehre hat gravierende Folgen f r die Trans ferproblematik Vielleicht sp ren Unternehmen genau dass der gesellschaftliche Anspruch auf mehr Umweltschutz sich nicht ohne eine Reduzierung der Gewinnerwartungen reali sieren l sst Sie fordern deshalb den Ausgleich am Besten einen finanziellen solange es noch geht Und sie bewegen sich ers
191. nannt weshalb relativ wenige KMU Managementsysteme einf hren Jedoch sind auch kulturelle Unterschiede festzustellen Das Bewusstsein der Personen bez glich umweltschonendem Umgang mit Ressourcen oder die Sicherheit die gegeben wird wenn vorausschauend geplant wird und nicht kurz fristig beeinflussen die Entscheidung zur Einf hrung eines Managementsystems Auch in einer sp teren Phase wenn es um die Umsetzung geht und durch das Managementtool Lernprozesse stattfinden im Unternehmen kommen kulturelle Unterschiede zum Tragen Weitere Einfl sse sind die Rahmenbedingungen die in der Vergangenheit geschaffen wur den beispielsweise durch die Umweltgesetzgebung Die Durchsetzungskraft der Zust ndig keitsbereiche auf nationaler und regionaler Ebene spielen ebenfalls eine Rolle Kontrollen Richtlinien 108 Literatur Literatur Bartenheier G 1988 Public Relations ffentlichkeitsarbeit heute In Schulze F rstenow G Hrsg PR Perspektiven Beitr ge zum Selbstverst ndnis ge sellschaftsorientierter ffentlichkeitsarbeit Neuwied Luchterhand S 29 39 Becke G Meschkutat B und Weddige P 2001 Umweltmanagementsysteme Hemm schuh oder Ausl ser f r sozial kologische Lernprozesse in Kleinunternehmen der Bauwirtschaft Arbeit Heft 1 S 63 77 Behrens B 2003 Lebensmanager im Alltagsindividualismus Der freigesetzte Mensch eine soziologische Betrachtung Genius Wissenschaftsmagazin 7 Jg Nr 2 S 88 94
192. nannten gesellschaftlichen Nutzen oder anders gesagt Umweltnutzen der f r viele zu abstrakt ist Den Unternehmen ist es also wichtig diesen pers nlichen greifbaren Nutzen zu haben Vorteilhaft wird auch der Ansatz der Integration der drei Ressorts Umwelt Qualit t und Arbeitssicherheit gesehen Jedoch ist klar hervorgegangen dass die Verbesserung der Managementf higkeit erste Priorit t hat Dies geht auch aus der Befragung der Unternehmen hervor siehe Kapitel 9 Dies muss jedoch nichts Negatives bedeuten Eine Verbesserung des Managements hat oft zur Folge dass mehr Kapazit ten geschaffen werden Dieser Raum der durch eine bessere Organisation geschaffen wurde oder finanzielle oder personelle Ressourcen die eingespart werden konnten k nnen anderweitig genutzt bzw eingesetzt werden z B f r den Umweltschutz Hier kommt ein weiterer Vorteil eines integrierten Systems zu tragen dass man einzelne Aspekte wie Umwelt und Arbeitssicherheit nicht so schnell aus den Augen verliert Die Argumentation der Unternehmen hat die pers nlichen Hintergr nde ans Licht gebracht Es handelt sich dabei um Informationen welche die standardisierten Befragung erg nzen und bereichern 15 3 Veranstaltung EcoStep Ausgezeichnet vom 21 09 06 in Bre men Die Zertifizierung f r die Teilnehmer der ersten beiden Konvois wurde zum Anlass genom men den aktuellen Stand von EcoStep ffentlich vorzustellen Das Ganze fand im Gro en Saal der Handelskammer Br
193. ndfeste Anleitungen f r bessere Kommuni kation Frankfurt Literatur 111 Leipziger J 1990 Von Product Publicity iber Message Placement zur Dialog PR In D rrbecker K und Rommerskirchen T Hrsg Blick in die Zukunft Kommunikations Management Perspektiven und Chancen der Public Relati ons Remagen Rolandseck Rommerskirchen S 218 228 Lewanski R 2002 Environmental Integration Is a Green Government Enough Some Evidence from the Italian Case In Lenschow A Hrsg Environmental Policy Integration Greening Sectoral Policies in Europe London Earthscan S 78 99 Lichtl M 1999 Ecotainment Der neue Weg im Umweltmarketing Wien Ueberreuter Lorenzen P und Schwemmer O 1973 Konstruktive Logik Ethik und Wissenstheorie Matthies E und Homburg A 2001 Umweltpsychologie In M ller Rommel F Hrsg Sozialwissenschaften Studium der Umweltwissenschaften Berlin Springer Meyrowitz J 1987 Die Fernseh Gesellschaft Wirklichkeit und Identit t im Medien zeitalter Weinheim Beltz M ller E 2002 Environmental Policy Integration as a Political Principle The German Case and the Implications of European Policy In Lenschow A Hrsg Envi ronmental Policy Integration Greening Sectoral Policies in Europe London Earthscan S 57 77 Miiller Christ G 2001a Nachhaltiges Ressourcenmanagement Eine wirtschafts kolo gische Fundierung Dissertation Marburg Miiller Christ G 2001b
194. ne Intentionen wahrhaf tig u ern wollen damit der H rer an die u erung des Sprechers glauben ihm vertrauen kann ebd 4 Der Anspruch der Richtigkeit Der Sprecher muss eine Formulierung w hlen die bez glich eines anerkannten normativen Hintergrunds ebd S 177 Habermas 1981 S 48 von allen beteiligten Seiten akzeptiert werden kann Zus tzlich muss nach Habermas ein Hintergrundkonsens der Interaktionspartner dar ber bestehen dass sie beim Anzweifeln einer dieser Anspr che im Diskurs zum Gegen stand gemacht werden k nnen Der Dialog als Diskurs verpflichte aber nicht in jedem Fall mit jedem Beteiligten einen Konsens zu finden Nach Burkart und Probst 1991 S 638 erfolgt die Vorbereitung eines solchen Dis kurses in mehreren Schritten Nach einer ersten Phase der Information beispielsweise 48 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit ber das Selbstverst ndnis und die Interessen des Unternehmens folgt als zweite Pha se die Diskussion ber Sachverhalte und angemessene Begr ndungen vgl Burkart und Probst 1991 S 64 In dieser Diskussionsphase kommt es durch die aktive Beteiligung der Bezugsgruppen bereits zu einer Zweiweg Kommunikation Grunig und Hunt 1984 Teilziel ist die Motivation relevanter Teil ffentlichkeiten in Kontakt mit dem Unter nehmen zu treten Burkart und Probst 1991 S 64 Entsprechend erfordert diese zweite Phase eine Bereitstell
195. nehmens bei welcher 41 der Befragten angaben dass ihr Unternehmen eine GmbH ist Darauf folgen mit deutlich ge ringerem Prozentanteil GbR Gesellschaft b rgerlichen Rechts AG Aktiengesellschaft KG Kommanditgesellschaft und OHG Offene Handelsgesellschaft Die Rechtsformen die zur Auswahl standen waren f r 37 der Unternehmen nicht zutreffend Mit 29 und 28 waren vor allem industrielle und landwirtschaftliche Betriebe unter den EcoStep Teilnehmern vertreten Die gro e Anzahl von landwirtschaftlichen Betrieben l sst sich teils dadurch erkl ren dass in Hessen ein Konvoi ausschlie lich mit Weinbauern gestartet wurde 19 waren im Dienstleistungssektor t tig und 12 im Handwerksektor 6 der Unternehmen sagten von sich dass sie einem anderen Wirtschaftssektor angeh ren vgl Abbildung 9 Auswertung der Befragung der Unternehmen 61 Abbildung 9 Wirtschaftssektor Quelle eigene Darstellung Abbildung 10 zeigt welche Struktur das Management der EcoStep Teilnehmer auf weist Es ist deutlich zu erkennen dass in einem Gro teil der Unternehmen die Gesch fts f hrung aus mehreren Personen besteht oder dass der Eigent mer alleiniger Betriebsleiter ist Abbildung 10 Struktur des Managements Eigent mer ist alleiniger Betriebsleiter Eigent mer besteht aus mehreren Personen n dz to n o Betriebs leiter ist Gesch ftsf hrer ist nicht zugleich Gesch
196. nessuna limitata nessuna 126 Fragebogen in 3 Sprachen La mancanza di mezzi finanziari totale parziale limitata nessuna La mancanza d informazioni necessarie al fine di realizzare il progetto EcoStep totale parziale limitata nessuna vantaggi elencati non siano confermati Totale parziale limitata nessuna Il fatto che EcoStep non specifico per un industria totale parziale limitata nessuna la mancanza di un incremento della produttivit totale parziale limitata nessuna Osservazioni 3 L introduzione di EcoStep 3 1 Durante l introduzione di EcoStep nell impresa quali strumenti avete utilizzato maggiormente Workshops sempre spesso talvolta mai Manuale sempre spesso talvolta mai Consulenza sempre spesso talvolta mai Sistemi per elaborare dati p es Excel sempre spesso talvolta mai 3 2 In quale ambito avete beneficiato dei workshops del manuale e della consulenza pi risposte possibile Per identificare le incertezze e le Per dividere informazioni con i debolezze del sistema partecipanti del progetto in modo da Per avvicinarsi all ottenimento del ampliare le con
197. neuen glaubw rdigeren Positionierung von EcoStep in der zur Verbreitung genutzten Kommunikation ist selbige zuk nftig zielgruppenorientierter zu gestalten Ne ben der Vermittlung von Informationen sind eine Reihe weiterer Faktoren zu ber cksich tigen der Status des Senders die heterogenen Muster individueller Lebensf hrung die Ergebnisse 105 damit verbundenen kommunikativen Kompetenzen sowie m gliche umweltethische Moti ve des Empf ngers Dessen Sachwissen ist um ein Systemwissen das die Zusammenh nge verdeutlicht und ein Orientierungswissen das die Wichtigkeit von Effizienz und Nachhal tigkeit f r das Unternehmen verdeutlicht zu erg nzen Eventuell sind auch neue Institu tionen f r die erfolgreiche Verbreitung von EcoStep zu schaffen die die derzeitige Vielfalt der Kommunikatoren und Kommunikationsinhalte profilbildend reduzieren 18 2 Empiriegeleitete Thesen These 1 Es gibt nicht die eine erfolgreiche Verbreitungsstrategie f r EcoStep Gem den Experten eignet sich die Methode von EcoStep sehr gut f r den KMU Einsatz Die Strategien die verwendet wurden um EcoStep in KMU zu verbreiten waren unter schiedlich EcoStep stellt somit einem Unterbau f r verschiedene Verbreitungsstrategien dar Folgende direkte Verbreitungsmethoden wurden von den Experten genannt EcoStep verspricht koeffizienz EcoStep bringt Verbesserungen im Bereich Qualit tsmanagement und nebenbei im Bereich Arbeitssicherheit und Umweltmana
198. nhalteCasp 5Cbestpractices haring asp hm 1 amp um B Best Practices als Transfermodell oder Mehr des Gleichen ist nicht genug 29 27 Monate dauert Bezugnehmend auf amerikanische Untersuchungen wird Unkenntnis als die gr te Barriere im unternehmensinternen Transfer von Wissen und Best Practices identifiziert Die zweitgr te Barriere wird in der begrenzten Kapazit t von F hrungskr ften gesehen Diese verf gen h ufig nicht ber ausreichende zeitliche und oder finanzielle Mittel oder ihnen fehlt das detaillierte praktische Wissen f r die Umsetzung Die dritte Barriere stellt die fehlende positive Beziehung zwischen Geber und Nehmer von Best Practices dar Daraus schlussfolgernd werden drei Anforderungen f r den internen Best Practice Transfer formuliert Internes Benchmarking kompetente Personen und eine Unternehmenskultur die Offenheit Vertrauen und Hilfsbereitschaft unterst tzt Konkrete Erfahrungen aus der Beratungspraxis die sich auch auf den innerbetriebli chen Transfer von Best Practices beziehen werden in hnlicher Weise von der CFAR formuliert Auf folgende Aspekte die als Erfolgsfaktoren eingesch tzt werden wird dort n her eingegangen e der Transfer von Best Practices gelingt dann am Besten wenn neue L sungen ge sucht und gebraucht werden e der Transfer von Best Practices sollte in einen Benchmarking Prozess integriert werden e der Wissenstransfer muss honoriert werden es muss sich f r all
199. nissen und Chancen einer Einf h rung von EcoStep in Italien und Frankreich Isabel G tte und Bastian Behrens vom Forschungszentrum Nachhaltigkeit der Universit t Bremen haben im Juni 2006 Expertenbefragungen in Bologna und Bordeaux durchgef hrt Ziel dieser Experteninterviews war es die Einsch tzungen der mit Verbreitungs und Implementierungsfragen befassten Experten im Hinblick auf folgende Punkte zu erfahren e Allgemeine Bewertung von Integrierten Managementsystemen f r KMU e Spezielle Bewertung von EcoStep e Verbreitungsstrategien e Hindernisse bei der Verbreitung e Hindernisse bei der Implementierung e Bedeutung kultureller Unterschiede e L nderspezifische Besonderheiten z B politische und gesetzliche e Zuk nftige Entwicklungsm glichkeiten Die qualitativen Interviews und die transkribierten Gruppendiskussionen befinden sich derzeit in der Auswertungsphase die kompletten Ergebnisse werden in einem abschlie enden Bericht vorgelegt In Bezug auf die Frage nach den Gr nden f r die bislang eher schleppend verlaufenden Verbreitung von EcoStep in Frankreich und Italien sowie nach dem Sinn der Fortf hrung der Verbreitungsma nahmen lassen sich bereits einige valide Antworten geben Italien Aus Sicht der italienischen Experten spricht f r EcoStep e Verbesserung der internen Abl ufe bei KMU e EcoStep als guter erster Schritt zur ISO Zertifizierung EMAS Validierung e Motivation der Teilnehmer Verbesserung der Quali
200. nnt zu ma chen In solch kleinen Kreisen ist die Mund zu Mund Propaganda eine wichtige Form der Kommunikation Gem Herr Dr Kaus ist bei den Teilnehmern aus dem Weinbaubereich wie auch bei den gewerblichen Unternehmen festzustellen dass es sich eher um den dynamischeren Un ternehmertyp handelt der sich f r die Teilnahme von EcoStep entscheidet Es sind eher die Vorzeigeweing ter bzw die namhaften Weing ter die EcoStep f r sich entdeckt ha ben Diese h tten erkannt dass es seitens der Kunden Tendenzen gibt den Marktzugang zu versch rfen in Form von Regelwerken auf privatwirtschaftlicher Ebene Da damit ge rechnet werden kann dass irgendwann solche Regeln gelten werden ist es vorausschauend sich schon im Vorfeld darauf einzustellen Dies bringt den Betrieben auch einen Wettbe werbsvorteil 16 2 Frankreich Die gro e Hoffnung die franz sischen Weinbauern von EcoStep zu berzeugen wie dies in Hessen gelungen war indem man EcoStep dem IFS Standard gleichsetzte musste relativ schnell begraben werden Die Ursache darin wurde von den franz sischen Experten 102 EcoStep von der Methode zum anerkannten System darin gesehen dass f r den franz sischen Weinbauern Umweltfragen zweitrangig sind und er berzeugt ist dass es gen gt dass der Bordeaux Wein einfach gut ist Somit wird von diesen auch Qualit tsmanagement als berfl ssig eingestuft Das Infragestellen und das vorausschauende Denken fehlt Die Reaktion
201. nt ein wesentlicher Ansatzpunkt f r die L sung des kommunikativen Problems der falschen Positionierung sowie eine Antwort auf die zentrale Forschungsfrage zu liegen Wenn es gel nge das Management der Unter nehmen mit neuem Managementwissen ber die Notwendigkeit der Gewinnerzielung und Bestandssicherung auszustatten dann best nde gar keine Veranlassung zur Win W in f r alle Rhetorik Die falsche Positionierung k nnte aufgegeben und das Akzeptanz Problem damit gel st werden Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 45 4 2 3 Neue Institutionen schaffen Abschlie end bleibt die Frage zu kl ren welche Personen und Institutionen die Umwelt managementsysteme ans tze kommunizieren bzw Wissen dar ber transferieren Derzeit u ern sich alle Akteure die ein Interesse an deren Verbreitung haben mehr oder weni ger intensiv und kongruent in der ffentlichkeit Dazu geh ren EU Institutionen Bundes und L nderministerien Transfer Beauftragte Berater unterschiedlichster Couleur Wis senschaftler und NGOs wie B A U M etc pp Einzig das rhetorische Win Win Muster ist allen diesen Kommunikationen gemein Wenn allein die oben genannten Faktoren f r eine erfolgreiche Kommunikation mit anschlie ender Verhaltens nderung ber cksichtigt werden m ssen wird es in der Frage der Sender zu wesentlichen nderungen kommen m ssen Soll der Kommunikationsprozess tats chlich zu ein
202. nterschiedliche Darstellungsformen gew hlt amp Wenn eine Bewertung anhand der Skala voll und ganz teilweise eher weniger oder gar nicht abzugeben war wurde dies in Form von gestapelten Balkendiagrammen dar gestellt Die Ergebnisse wurden in eine Reihenfolge gebracht so dass die meist ange kreuzten Antworten zuoberst erscheinen Bei Mehrfachantworten wurden die Resultate in Form einer Liste zusammengestellt und bei Fragen mit nur einer Antwortm glichkeit wurden Balkendiagramme oder Kreisdiagramme erstellt Die Diagramme werden in den folgenden Abschnitten abgebildet und sorgf ltig interpretiert und teils mit bestehenden theoretischen Erkenntnissen in Verbindung gebracht 9 1 Beteiligung Die Beteiligung an der schriftlichen Befragung ist mit 52 von insgesamt 75 KMU dies entspricht 69 sehr erfreulich ausgefallen Von diesen 52 befragten Unternehmen haben 42 von 62 deutschen Unternehmen den Fragebogen ausgef llt 3 von 6 franz sischen Un ternehmen und 7 von 13 italienischen Unternehmen Es kann jedoch nicht bei allen Fragen kann von einer Grundgesamtheit von 52 Unternehmen ausgegangen werden Insbesondere f r den letzten Teil der Befragung ber die Bewertung von EcoStep muss angemerkt wer den dass die franz sischen Unternehmen und ein deutsches Unternehmen diese Fragen nicht beantwortet haben da diese die Implementierung von EcoStep noch nicht abge schlossen hatten zur Zeit der Befragung was dazu f
203. ntsystemen in KMU dazu f hren dass ein geringerer berwachungsaufwand n tig wird da auch hier davon ausgegangen werden kann dass die Unternehmen die wichtigsten Aspekte im Bereich Umwelt und Arbeitssicherheit be r cksichtigen Die Zusammenarbeit mit Beh rden w rde sich dadurch einiges einfacher gestalten Die Rolle der Unternehmen ist es das System auch wirklich zu Leben damit sie dem Untergang des Managementsystems im Alltagsgesch ft entgegen wirken Diese laisser faire Perspektive kann damit verhindert werden dass regelm ig externe Zerti fizierungen stattfinden und somit das Managementsystem am Leben erhalten wird Anschlie end stellte Herr Schulze die m gliche teilweise schon geplante zuk nftige Entwicklung von EcoStep vor Vorgesehen sei eine Rezertifizierung die alle drei Jahre stattfindet und deren Kosten sich auf ca 1000 Euro belaufen w rden Die Zielgruppe von EcoStep um das an dieser Stelle nochmal zu betonen sind vor allem Unternehmen mit einer Mitarbeiterzahl zwischen 10 bis 100 Mitarbeitern welche in einem B2B Verh ltnis stehen F r solche Unternehmen die beispielsweise im Dienstleitsungsbereich f r gro e Unternehmen oder in bestimmten Teilen der Zulieferkette t tig sind ist ein integriertes Managementsystem wie EcoStep besonders wertvoll unter der Voraussetzung dass die gro en Unternehmen oder die Auftraggeber dieses anerkennen Die Inhalte einer EcoStep Zertifizierung also die groben Anforderungsk
204. ntwicklungsm glichkeiten Vorstellungen eines europ ischen niederschwelligen MS Das Interview besteht aus zwei Teilen einen allgemeinen Teil ber integrierte Mana gementsysteme f r KMU und einen spezifischen Teil ber die Einsch tzung von EcoStep Bei den internen Experten waren beide Teile relevant und bei den externen Experten nur der allgemeine Teil Die Interviews dauerten zwischen ein bis zwei Stunden wobei anzumerken ist dass je nach Gespr chspartner bestimmte Themen besonders ausf hrlich Experteninterviews und Gruppendiskussionen 13 diskutiert wurden Im folgenden Abschnitt werden die Inhalte des Leitfadens kurz zusammengefasst In dem allgemeinen Teil wurden die Experten gefragt wie sie integrierte Managementsysteme f r KMU bewerten und definieren und welche Barrieren und kulturellen Unterschiede die Ursache sind dass so wenige KMU Managementsysteme einf hren Weiter wurde nach gefragt welche Entwicklungstendenzen sich im jeweiligen Land abzeichnen und welche Verbreitungsstrategien allgemein verwendet werden Im EcoStep Teil der darauf abzielt in Erfahrung zu bringen wie die Einf hrung des kleinbetrieblichen integrierten Manage mentsystems EcoStep verlaufen ist wurden wie auch schon bei der schriftlichen Befragung der Unternehmen nach dem kurz mittel und langfristigen Nutzen von EcoStep und nach den Vorteilen allgemein gefragt Anschlie end wurde nach den Kommunikationsweisen und mitteln in Hinbli
205. olle Ebenso viele Unternehmen gaben an durch EcoStep ihr Image aufbessern zu wol len Viele nannten auch das Einsparen von Betriebskosten als Motivation Die meisten Ver nderungen seit der Einf hrung von EcoStep fanden im Bereich der allgemeinen Managementkompetenz statt Dass die erste Priorit t der Unternehmen auf den Ver nderungen im Bereich der allgemeinen Managementkompetenzen liegt macht insofern Sinn als dass durch eine bessere Organisation mehr Kapazit ten geschaffen wer den k nnen Eingesparte Ressourcen k nnen bspw in den Umweltschutz investiert werden In den Experteninterviews wurde deutlich dass es nicht nur eine sondern mehrere Verbreitungsstrategien gibt die bei EcoStep zur Anwendung gekommen sind e Okoeffizienz Strategie Kosten senken und Umwelt sch tzen Einleitende Zusammenfassung 5 e Qualit tsmanagement Strategie Qualit t der Prozesse und Produkte Dienstleistung sicherstellen e Risiko Strategie Rechtskonformit t sicherstellen u a Arbeitssicherheit e Branchen Strategie EcoStep als L sung f r ein spezifisches Branchen Problem e Allgemeine Probleml sungs Strategie Das Unternehmen hat ein beliebiges Pro blem EcoStep l st es e Managementkompetenz Strategie EcoStep versetzt den Unternehmer in die Lage seinen Betrieb mittel bis langfristig professioneller zu f hren e Marketing Strategie Verbesserung des Unternehmens Produkt Images
206. onders angesehene Familienunternehmer Die Empf nger der Kommunikation die Familienunternehmer sind nicht ausschlie lich Tr ger konomischer Rollen Sie sind auch V ter M tter Sportler Christen Cabrio Fahrerinnen und vielleicht sogar Umweltsch tzer In jedem Fall verfolgen sie im Jahr 2005 ganz vielf ltige Lebensstile die Ressourcen Verhaltensweisen und Wertorientierungen zu heterogenen Mustern individueller allt glicher Lebensf hrung verbinden vgl Behrens 2003 F r die Verbreitung der Idee Umweltmanagementsysteme ans tze zur Bestandssicherung von Unternehmen zu verwenden bedeutet dies dass es wenig aussichts reich sein wird nach einem einzigen Kommunikationskonzept zur Verankerung dieser Idee zu suchen Wenn tats chlich individuelle Einstellungen und Verhaltensweisen ver ndert werden sollen dann wird man auf die verschiedenen Lebensstiltypen der Gesch ftsf h rerinnen und Inhaber kommunikativ eingehen m ssen Denn die nderung von Einstel lungen und Verhaltensweisen ist offenbar eingebettet in einen kulturellen Kontext der sowohl die Kultur des Unternehmens als auch die Kultur des Unternehmers umfasst Wie Bittencourt et al festgestellt haben sind die verschiedenen sozialen Milieus der Kommu nikationspartner durch spezifische kommunikative Kompetenzen und besondere Kommunikationsmuster gekennzeichnet ber die diese besonders gut anzusprechen sind Die einzelnen Milieus werden daf r nach ihrer objektiven Leben
207. onials gesucht werden die kraft ihrer Person oder ihrer Funktion die Unternehmer berzeugen k nnten kurzfristige Effizienzargumen te zur ckzustellen und erst einmal in professionellere Managementstrukturen zu investie ren Gleichwohl w rde diese Verbreitungsstrategie voraussetzen dass EcoStep nicht allein ber die Umweltministerien der L nder verbreitet wird sondern gleichzeitig durch die Wirtschaftsministerien im Rahmen der Wirtschaftsf rderung Letztlich geht es darum die Entscheider in KMU und hier besonders in Kleinunternehmen in die Lage zu ver setzen komplexere Abw gungsprozesse zu gestalten um den Bestand des Unternehmen mittelfristig zu sichern Dies k nnte und sollte eben in erster Linie ein Anliegen der Wirt schaftsf rderung sein Der nachfolgende Ergebnisbericht ist zweigeteilt Zuerst erfolgen einige sehr grund s tzliche berlegungen zur Transferproblematik von Querschnittsaufgaben in Unterneh men Diese berlegungen haben dann die folgende exemplarische Studie geleitet Welche Vorteile und Barrieren sehen die Unternehmen die im Rahmen des Modellprojektes das integrierte Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep eingef hrt haben Der Bericht wird mit den aufgeschriebenen Interviews und Reiseberichte abgeschlossen Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 7 Teil I Theorie zu den Transferproblemen 2 Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 2 1 Der T
208. onials k nnen dann den Dialog ber die Vorteile einer Implementierung besonders glaubw rdig f hren 5 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit Der verst ndigungsorientierte Dialog PR Ansatz von Burkart V A zielt darauf ab Vor aussetzungen zur einvernehmlichen L sung von Interessenkonflikten zu schaffen Burkart 1995 S 7 wie dieser beispielsweise zwischen KMU die Kosten externalisieren wollen und der Gesellschaft die ihre nat rlichen Ressourcenquellen erhalten will besteht Nach diesem Modell werden zun chst analytisch die Ebenen gegliedert auf denen verst ndigungsorientierte Kommunikation stattfinden soll Burkart unterscheidet dabei Burkart 1993 5 221 Burkart 1996 5 256 264 1 Die objektive Welt in deren Rahmen die Beteiligten ber die Relevanz von Sach verhalten kommunizieren mit dem Ziel der Einigung ber deren Einsch tzung also lBei dem Begriff einer involvierenden dialogorientierten Kommunikation handelt es sich um eine Begriffssch pfung des Verfassers 22DPRG Deutsche Public Relations Gesellschaft GPRA Gesellschaft Public Relations Agenturen Unver ffentlichtes Papier Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit 47 letztlich der Festlegung einer intersubjektiv objektivierten Wahrheit 2 Die subjektive Welt Auf dieser Ebene findet eine Kommunikation statt in deren Rahmen die Beteiligten ihr Selbstbild und ihre Absichten bekannt geben Ziel ist e
209. onnten Das Erfassen der Ist Situation er m glicht Verbesserungspotenzial zu erkennen und darauf aufbauend Optimierungsma nahmen zu planen Offensichtlich konnten Schwachstellen behoben werden da von etwa der H lfte eine Betriebsoptimierung festgestellt werden konnte Da EcoStep die wesentli chen Elemente von den Standard Zertifizierungen beinhaltet und auf dem PDAC Zyklus Plan Do Check Act Zyklus aufbaut aber auch die Logik der kontinuierlichen Verbesse rung vermittelt ist es erfreulich dass 33 der Befragten dies erkannt haben und EcoStep f r eine eventuelle Zertifizierung nutzen wollen Aber auch die simple Tatsache dass Erfahrungsaustausch neue Perspektiven bietet und neue Ideen bringt haben einige als Bereicherung empfunden In den vier folgenden Balkendiagrammen werden die Ver nderungen seit der Einf h rung von EcoStep im Bereich Umweltschutz Qualit t Arbeitssicherheit und allgemeine Managementkompetenzen dargestellt Es ist einleuchtend dass gewisse Ver nderungen mehr Zeit brauchen als andere bis erste Resultate sich bemerkbar machen aber unabh n gig davon vermitteln die Abbildungen 14 15 16 und 17 einen ersten Eindruck dar ber welche Ver nderungen einfach umzusetzen sind oder wo Priorit ten gesetzt werden Es ist an dieser Stelle zu erg nzen dass der Ma nahmenkatalog von EcoStep sehr flexibel ist und die Unternehmen mitentscheiden welche Ma nahmen angegangen werden Die Antwortkategorien die den Befragten z
210. oscenze e le prospettive certificato Per ottimizzare l attivit della societ altro 3 3 Come si pu migliorare EcoStep Fragebogen in 3 Sprachen 127 4 Risultato 4 1 Quali cambiamenti avete riscontrato all interno della vostra impresa dopo l introduzione del progetto EcoStep 4 1 1 Riguardo alla protezione dell ambiente Progresso nel risparmio energetico totale parziale limitato nessuno Modifica dell atteggiamento verso il risparmio energetico totale parziale limitata nessuna Risparmio di costi d acqua e di rifiuti totale parziale limitato nessuno Riduzione del materiale di consumo totale parziale limitata nessuna Miglioramenti nell eliminazione dei rifiuti totale parziale limitato nessuno Miglioramento della protezione ambientale in seguito ad una migliore gestione aziendale totale parziale limitato nessuno Nel caso non abbiate segnato nemmeno una crocetta il motivo il seguente al momento dell introduzione del sistema di gestione EcoStep la societ era gi sensibile al tema protezione dell ambiente Il tema protezione dell ambiente non interessa alla societ dopo l introduzione del sistema EcoStep nessun cambiamento e stato individuato altri motivi
211. palu dona s ul u un S10A 1 ueuyeuie un S6unsiensuelq pun u s Ms upuns r aim UOyOUIg jne bunuamsny ep LUNISUOE M ugyoyyo Bou sunya ab yunynz H llonuoy Biuom pm S 1oqe U8 0q18A S HA 151 SF LI uawyIsbunupio 1yes 8 30 zyesuy u ul zul pesbsuayuueyog Jopeyos KyeyoinwalsAs 30 dizuudsBunup1o 0 3q QUOSIJIZAASIOPUE apa yosiejun Bunynapag 1ssnmeq uoIu ueHISIH US WUWINSAA 4216 puls NW UONEANOUEIEUEIN l q g z yo Bunuueyieuezinn USUOSUAIN NEU9S Jyesjue uezNN 1018 DoeysoBulel ssnul pueminy Joss mo Bunisiopsuaig x jdwoy 181 0919005 19q 2SSIUISPUIH qe NWY PYOGIUOS JPJIOIAIOISAS ueqeu wejqoid4 55 uUeuuey1e uessnu uajyojdwa SIN USUAISIPIEPue s wsaula nz sje ssnul de S093 uewuyeuiejungon uoa yon q uonengowuabig NIN URISIALI S 0A z esues unso7 sje de1S093 rp Heuosi ulu ul lun q p ul Heyyy u9 191q yu uonesiuedio 1001 OJOS
212. pielsweise im Umgang mit Gefahrenstoffen deutlich Einem der Experten war die Unterscheidung zwischen Managementsystemen und Ma nagementans tzen ein wichtiges Anliegen In vielen Managementans tzen fehle die Idee der kontinuierlichen Verbesserung und somit laufe es schlussendlich auf einen Selbstcheck oder auf eine Bestandsaufnahme hinaus Als Beispiel nennt er Managementans tze die Kosteneinsparungen zum Ziel haben wobei er anf gt dass solche Managementans tze nichtsdestotrotz Trittbretter f r KMU sind da diese den KMU erm glichen erste Ver besserungsma nahmen im Bereich Umweltschutz und Arbeitssicherheit zu realisieren und diese Bereiche berhaupt zu einem Thema im Tagesgesch ft werden l sst ber die Aussagen der Experten bez glich der allgemeinen Bewertung von IMS in KMU ist festzustellen dass sich die Experten sehr gut erg nzen und mit einigen Ausnah men ein einheitliches positives Bild vermitteln 12 2 Bewertung von EcoStep Vorab ist zu bemerken dass diese Fragen nur den sechs internen Experten gestellt wur den und dabei sehr unterschiedliche Meinungen ge u ert wurden Erste Unstimmigkeiten traten bei der Frage auf Welche KMU sind die Zielgruppe von EcoStep und welches Ziel wird verfolgt Davon abh ngig erkl ren sich auch die Unterschiede in der Wahl der Verbreitungsstrategien welche schlie lich zur Anwendung gekommen sind siehe Kapitel 12 3 Es k nnen drei EcoStep Varianten unterschieden werden die sich im
213. punkt riskante Vorleistungen bringen heute den Aufwand zur Einrichtung eines Um weltmanagementsystems tragen und morgen den Nutzen schnellerer und flexiblerer Be Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 11 h rdenbeziehungen realisieren Nun sind die Kontrollen und Genehmigungsverfahren der Beh rden kein Selbstzweck oder eine Schikane sondern bereits ein staatliches Instrument der Reduzierung der kologischen Nebenwirkungen betrieblichen Handelns Es wird im mer wieder berichtet dass Gesetze und Verordnungen die wirkungsvollste Methode sind um Unternehmen zu mehr Umweltschutzhandeln zu bewegen Wenn Kontrollen reduziert und Genehmigungsverfahren beschleunigt werden sollen dann m sste sichergestellt sein dass die betrieblichen Umweltmanagementsysteme die Nebenwirkungen anhaltender und intensiver reduzieren als die staatlichen Ge und Ver bote Diesen Nachweis sind die Unternehmen wohl bis heute schuldig geblieben Von daher m sste auch der Staat eine riskante Vorleistung bringen er muss heute Gesetze und Verordnungen ndern im Vertrauen dass Unternehmen zunehmend Umweltmanage mentsysteme einrichten und durch Eigenverantwortung ihre Umweltbelastungen drastisch reduzieren Von daher ist auch die Aushandlung zwischen Unternehmen und dem Staat ber ein ausgeglichenes Anreiz Beitrags Gleichgewicht in den Unternehmen ein komplexer Prozess von dem nicht erwartet werden darf dass er schnell vorangeht Nur selten
214. r Vergabe der Aus zeichnungen hatten sich zwei Unternehmen bereit erkl rt ber ihre Erfahrungen mit EcoStep zu berichten Zuerst berichtete Herr Knoll der Gesch ftsf hrer der Backstu be Bremen von den Ver nderungen die in seinem Betrieb stattgefunden haben seit der Einf hrung von EcoStep Er hob vor allem hervor dass ihm EcoStep geholfen habe die 98 Workshops und Veranstaltungen Struktur des Unternehmens zu verbessern Herr Figge Gesch ftsf hrer der Hermann Pitz ner GmbH sah in EcoStep eine Art Fahrplan der ihm behilflich war seine Ziele die er verfolgte nicht aus den Augen zu verlieren Er betonte dass das Tagesgesch ft immer wieder der Umsetzung des Prozesses EcoStep in die Quere kommt Ein Plus von EcoStep war f r Herr Figge dass die Dinge so einfach wie m glich gehalten werden damit es auch was nutzt und das Leben nicht zus tzlich erschwert Er hoffe dass die B nker EcoStep beim Rating ber cksichtigen w rden und w nsche sich eine berregionale Anerkennung von EcoStep Der darauffolgende Vortrag war von vielen mit Spannung erwartet worden Herr Rat hjen von Airbus Deutschland sollte das Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep aus der Sicht eines gro en Industrieunternehmens darstellen und bewerten Auch f r Herr Rathjen war klar dass gro e Unternehmen von den KMU keine ISO 14001 Zertifizierung verlangen k nnen da diese finanziell nicht allen zumutbar sei Es stellt sich aber die Frage wo man gemeinsam was
215. ransfer von Managementsystemen Qualit t Umweltschutz und Arbeitssicherheit sind Belange die gegenw rtig ber Manage mentsysteme in den Unternehmen systematisch entscheidbar gemacht und verbessert wer den sollen Wenn von integrierten Managementsystemen geredet wird dann handelt es sich zumeist um das Anliegen die Auditprozesse der Managementsysteme zusammen zulegen um Arbeitskosten zu reduzieren Seltener wird hierbei versucht Verbesserungen der Qualit t des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit zugleich zu erreichen Der Begriff der Managementsysteme ist seit Beginn der 90er Jahre ausgesprochen po pul r Gef rdert durch die rasche Verbreitung der ISO 9000ff entstanden in vielen Unter nehmen Qualit tsmanagementsysteme deren Ziel es ist die Qualit t von Produkten und Prozessen zu verbessern Durch die verbesserte Qualit t der Zuliefererprodukte konn ten Unternehmen die Kosten der Qualit tskontrollen reduzieren so dass sie einen gro en Anreiz hatten von ihren Lieferanten Qualit tsmanagementsysteme als Voraussetzung f r eine dauerhafte Beziehung zu verlangen Die Einf hrung von Qualit tsmanagementsyste men war folglich auch eine M glichkeit Qualit tskosten zu externalisieren Es war also kein Wunder dass sich diese Systeme wie bei einem Schneeballeffekt rasch verbreiteten Mit dieser Erfahrung im Blick wurden dann die Umweltmanagementsysteme nach EMAS entwickelt Die Belange des Umweltschutzes sollten systematisch in
216. re Bef rchtung war nicht gen gend personelle Ressourcen zur Verf gung zu haben Diese beiden internen Hindernisse werden auch in anderen Studien oft als zentrale Barrieren f r KMU genannt vgl Gerstenfeld und Roberts 2000 111 Da KMU nicht dieselben Ressourcen zur Verf gung haben wie Gro unternehmen ist es naheliegend bei einem Kleinbetriebsmanagementsystem genau diese Unterschiede zu ber cksichtigen Der Arbeitsaufwand muss also so gering wie m glich gehalten werden und es muss den Unternehmen ein bestimmter finanzieller oder personeller Aufwand abgenom men werden damit auch die Kosten niedrig gehalten werden k nnen Es braucht nicht nur finanzielle Unterst tzung sondern auch Berater oder andere Ansprechpersonen die ihnen Zugang zu den relevanten Informationen verschaffen 45 der EcoStep Teilnehmer hatten die Bef rchtung dass fehlende Informationen bei der Einf hrung von EcoStep ein Problem darstellen k nnten Die Restlichen bewerteten dies als nicht oder als eher weniger problematisch Dass sich die Ungewissheit ber Vorteile best tigt dass keine Produktivit tssteigerung eintritt oder dass EcoStep nicht branchen spezifisch genug ist wurde eher weniger oder 66 Auswertung der Befragung der Unternehmen Abbildung 12 Bedenken gegen ber EcoStep vor der Einf hrung Zeitmangel Mangel an personellen Ressourcen fehlende Informationen m voll und ganz Bteilweise Ungewissheit ber meher weniger Vorteile
217. regelm ige Rezertifizierung zu bezahlen Die Befragten konnten zwischen Betr gen von 500 Euro bis 4000 Euro ausw hlen Als Antwortm glichkeiten standen folgende Nachweisarten zur Auswahl 56 Befragung der Unternehmen Nachweisarten Teilnahmebescheinigung f r die Einf hrung von EcoStep Selbstverpflichtung zuk nftig in den drei Bereichen immer besser zu werden EcoStep Zertifikat mit regelm iger Rezertifizierung von EcoStep Konformit tserkl rung z B EcoStep entspricht ISO Die Erhebung dieser Informationen soll behilflich sein eine weitere Verbreitung von EcoStep zu erm glichen aufbauend auf den Erfahrungen der bisherigen Teilnehmer 8 Befragung der Unternehmen Die Befragung der Unternehmen erfolgte gestaffelt da ber cksichtigt werden musste dass die Einf hrung bei den einzelnen Konvois zu unterschiedlichen Zeitpunkten abgeschlos sen war Infolgedessen wurden die ersten Konvois im April Mai 2006 befragt und weitere im September Oktober 2006 Ein Konvoi besteht aus ca 5 Unternehmen die aus unter schiedlichen Branchen stammen 8 1 Deutschland In Deutschland waren drei Beraterfirmen damit beauftragt das IMS EcoStep an die Unternehmen zu bringen In Bremen hat sich Herr Schulze vom RKW Bremen um die Rekrutierung der Unterneh men gek mmert und zusammen mit Herrn Dr Kaus und Herrn Dr Hirsch von SIC Consulting die Betriebsbegehungen und Workshops durchgef hrt In Hessen
218. rgumen tationslinien verfolgt Zum Ersten geht es darum das Best Practice Lernen selbst auf seine Erfolgschancen hin zu untersuchen In einem zweiten Schritt setzen wir uns mit Einschr nkungen f r den Transfer auseinander die auf Erfahrungen aus der Organisati onsentwicklung basieren Abschlie end werden einige berlegungen zum Verh ltnis von Best Practices im Nachhaltigkeitskontext ausgef hrt 3 2 Grenzen des Best Practice Transfers Gute Praxisbeispiele sind keine Selbstl ufer Eine Reihe von Umst nden verhindern dass sich gute Praxisbeispiele schnell und weitl ufig verbreiten Grenzen des Best Practices Transfers sind zum einen auf der Ebene der Unternehmen angesiedelt zum anderen im Eigenleben dem Kontextbezug der Best Practices begr ndet Die Schlussfolgerung liegt nahe dass die Best Practice Schwemme noch eine andere Funktion besitzt als die der Anleitung f r Unternehmen etwas gut und oder besser zu machen 3 2 1 Unsch rfen fehlende Problemsicht und mangelnde Ressourcen Es gibt kein einheitliches Verst ndnis dar ber was eine Best Practice L sung ist Ist es eine Methode ist es ein Instrument oder eine Technik Prinzipiell kann jede Problem l sung egal auf welcher Ebene sie stattfindet als Best Practice verstanden werden Siehe hierzu exemplarisch http europa eu int comm enterprise entrepreneurship support _measures responsible entrepreneurship index htm 24 Best Practices als Transfermodell
219. riften Leipzig 1 S 7 27 Literatur 109 Burkart R 1996 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit Der Dialog als PR Konzeption In Bentele G Hrsg Dialogorientierte Unternehmenskommuni kation Grundlagen Praxiserfahrungen Perspektiven Berlin Vistas S 245 270 Burkart R und Probst 1991 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit eine kom munikationstheoretisch begr ndete Perspektive Publizistik 1 S 56 76 CFAR 1999 Tranferring Best Practices Within Global Corporations Philadelphia Cambridge Dosch F Hacker H und Stapf K H 1987 Psychologisches W rterbuch Bern Huber Dyllick T und Hamschmidt J 1999 Wirkungen von Umweltmanagementsystemen Eine Bestandaufnahme empirischer Studien Zeitschrift f r Umweltpolitik und Umweltrecht Heft 4 S 507 540 Europ ische Gemeinschaften 2006 Die neue KMU Definition Benutzerhandbuch und Mustererkl rung WWW URL http ec europa eu enterprise enterprise_policy sme_definition sme_user_guide_de pdf Zugriff am 07 10 2006 Fischer Appelt B 2002 Verhaltens nderung als Kommunikationsziel Mediale Inszenie rungen Strategien und Instrumente In Brickwedde F und Peters U Hrsg Umweltkommunikation Vom Wissen zum Handeln 7 Internationale Sommer akademie in St Marienthal Gege M 1997 Kosten senken durch Umweltschutz 1000 Erfolgsbeispiele aus 100 Un ternehmen Gerstenfeld A und Roberts H 2000 Siz
220. riterien die ein Unternehmen erf llen muss k nnten wie folgt aussehen 100 Workshops und Veranstaltungen Tabelle 7 Zertifizierungsinhalte 1 Organisatorische Aufbau 7 Kommunikation 2 Bestellungsschreiben 8 Ziele und Bewertung 3 Rechtliche Anforderung 9 Schulung und Weiterbildung 4 Umsetzung des Arbeitschutzrechts 10 Umgang mit Fremdfirmen 5 Prozess und Arbeitsbeschreibung 11 Audits 6 Unternehmensgrunds tze 12 Umweltrelevante Kennzahlen In der Konzeption des Managementsystems EcoStep steht nun der Aufbau eines Zerti fizierungssystems bevor welches z B auf den oben genannten Punkten aufbauen k nnte Es war immer ein Anliegen von EcoStep den Unternehmen ein n tzliches Werkzeug zu sein und dies sollte sich auch in den Zertifizierungsanforderungen widerspiegeln ber fl ssige Anforderungen m ssen weggelassen werden Damit EcoStep nach der Pilotphase in die Breite getragen werden kann ist ein bundesweite Vermarktung notwendig Erstes Interesse aus anderen Bundesl ndern wurden auch schon angek ndigt Es ist beabsichtigt eine EcoStep Zertifizierung ab Sommer oder Herbst 2007 bundesweit zu erm glichen Ein Tr ger der EcoStep Zertifizierung steht noch im Auswahlverfahren Weiter ist geplant auch in Bremen die lebensmittelspezifische Variante von EcoStep einzuf hren welche in Hessen schon angewendet wird in welcher EcoStep als kosteng ns tigere Alternative f r KMU zum IFS Standard und dem HAC
221. rofun ternehmen an ihre Zulieferer weitergegeben werden k nnen KMU belasten da die Ein f hrung von Standardmanagementsystemen teuer und aufw ndig ist Dies ist ein weiterer Grund der f r eine Einf hrung einer EcoStep Zertifizierung sprach da dieses System R cksicht nimmt auf die Ressourcen der KMU also kosteng nstiger ist und eine schlan kere Struktur aufweist Ein anzustrebendes Ziel w re dass gro e Unternehmen ihren Zu lieferern EcoStep als Alternative f r andere Managementsysteme anbieten Damit dies m glich ist ist eine EcoStep Zertifizierung erforderlich Es gibt bereits jetzt EcoStep Teil nehmer die ihren Zulieferern die Einf hrung von EcoStep empfohlen haben Die Meinung der Industriepartner war sehr deutlich und unterstreicht die Notwendig keit einer Zertifizierung Zus tzlich zu einer Zertifizierung sind auch die Transparenz und die Glaubw rdigkeit eines Systems wichtig sowie dass anerkannte Verfahren verwendet werden Es steht zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht fest welche Zertifizierungsstelle EcoStep Zertifikate in Zukunft ausstellen wird Die Verhandlungen mit den Zertifizierungsstellen laufen noch Stand 15 Dezember 2006 aber es l sst sich bereits sagen dass die Zertifi zierung ungef hr 1000 Euro kosten wird und alle drei Jahre rezertifiziert wird In Tabelle 7 auf Seite 100 wurden m gliche Zertifizierungsinhalte vorgestellt 18 Ergebnisse 18 1 Theoriegeleitete Thesen These 1 Fehlendes Anreiz
222. rsonellen Ressourcen stehen genau so wenig zur Verf gung wie das notwendige Managementwissen Und dennoch hat das Industrie Unternehmen berech tigte Gr nde daf r auch von diesen Kleinbetrieben einen Nachweis ber ihr Qualit ts Umweltschutz und Arbeitssicherheitsmanagement zu verlangen Liegt die Antwort auf diese Herausforderung in einem Kleinbetriebsmanagementsystem das nur die wichtigsten Elemente der gro en Systeme beinhaltet und handhabbar integriert Wie m sste ein solches integriertes Kleinbetriebsmanagementsystem konzipiert sein Welche Bestandteile der gro en Systeme m ssten aus Sicht der Industrie unbedingt enthalten sein Und wie k nnen die Kleinbetriebe die Einf hrung und den dauerhaften Betrieb glaubw rdig nachweisen Zu diesen Fragen war uns die Meinung der verantwortlichen Manager aus der Industrie wichtig Bei der Befragung kam ein standardisiertes Interview mit berwiegend geschlossenen und einigen offenen Fragen zum Einsatz siehe Anhang Es gliedert sich thematisch in zwei gro e Bereiche 1 die wesentlichen Bestandteile aus Sicht der Industrie und 2 die M glichkeit des glaubw rdigen Nachweises der Einf hrung und des dauerhaften Betriebs eines integrierten Kleinbetriebsmanagementsystems Sowohl die inhaltliche als auch die optische Aufbereitung des Fragebogens wurde in enger Zusammenarbeit mit den Exper ten des hessischen Umweltministeriums und des RKW Bremen durchgef hrt Dem ersten Komplex wurde die Au
223. rstellung 7 1 Fragen zur Statistik Im ersten Teil des Fragebogens wurden Daten ber das Unternehmen erhoben beispiels weise zur Gr e des Unternehmens zur Wirtschaftsform und zur Struktur des Ma nagements Es ist wichtig zu wissen welcher Typ von Unternehmen sich auf EcoStep eingelassen hat um dann Schl sse zu ziehen welches die Zielgruppe ist und f r welche Unternehmen EcoStep den gr ten Nutzen verspricht 25Die Unterteilung der Unternehmensgr en wurden in Anlehnung an die neue KMU Definition vom 1 Januar 2005 gew hlt Die Mitarbeiterzahl f r die Unternehmensgr en sind wie folgt festgelegt Mittleres Unternehmen lt 250 Kleines Unternehmen lt 50 Kleinstunternehmen lt 10 Die Unterscheidung nach der Bilanzsumme und dem Jahresumsatz wurde im Rahmen dieser Studie vernachl ssigt vgl Europ ische Gemeinschaften 2006 S 14 Entwurf des Fragebogens 53 7 2 Motivation der KMU Es hat sich gezeigt dass die Rekrutierung der Unternehmen schwieriger war als anf ng lich gedacht Insbesondere in Frankreich war dies der Grund weshalb der erste Konvoi erst mit erheblicher Versp tung beginnen konnte Die Fragen ber die Motivation waren besonders wichtig um in Erfahrung zu bringen welche Argumente andere Unternehmen berzeugen k nnten EcoStep einzuf hren Wenn bekannt ist welche Vorteile f r die Unter nehmen besonders attraktiv sind k nnen darauf aufbauend neue Verbreitungsstrategien entwickelt werden
224. rt und beanspruchen wirksam zu sein Best Practice Sharing BPS wird dabei als der Grundgedanke jedes Benchmar king bezeichnet Eine Best Practice die bei einem Konkurrenten bei eigenen Mitarbeitern oder branchenfremden Organisationen gefunden wurde soll im eigenen Unternehmen ein gesetzt werden Das setzt die Bereitschaft voraus das Wissen um den effizienten Prozess die erfolgversprechende Methode etc mit anderen zu teilen 3 3 1 Die Mainstream Philosophie In Gro unternehmen geht es insbesondere darum gute Praxisbeispiele aus einem Unter nehmensbereich im Unternehmen insgesamt umzusetzen Die enormen Vorteile werden z B von Heisig 0 J S 10 folgenderma en beschrieben Die Verbesserungen die durch den internen Transfer der besten Methoden und Verfahren erreicht wird sind enorm So erreichte Chevron eine Einsparung von ber 648 Mio US Dollar beim Energieverbrauch in der Zeit von 1993 bis 1997 ber 816 Mio US Dollar seit 1992 bei Investitionsprojekten 1 4 Mrd US Dollar bei den Betriebskosten seit 1992 Neben diesen handfesten Ergebnis sen hat der interne Best Practice Transfer nach Angaben des Vorstandsvorsitzenden Kenneth T Derr auch zum Wandel der Kultur beigetragen die das Lernen von anderen als eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen wertsch tzt Ob das Lernen von anderen tats chlich funktioniert oder ob es andere Mechanismen sind die Unternehmen dazu veranlassen neue Methoden oder Verfahren einzusetzen soll
225. rungen musste im franz si schen Fragebogen ausgelassen werden Der Fragebogen wurde Mitte September an Herr Saint P welcher haupts chlich zust ndig war f r die Rekrutierung der Unternehmen in der Region Aquitaine und als Kommunikationspartner fungierte und Herr Kociemba der als Unternehmensberater t tig ist geschickt Zus tzlich zu den schriftlichen Befragungen hatte uns Herr Saint P amp erm glicht Inter views mit zwei franz sischen Unternehmen die an EcoStep teilnehmen zu f hren Die Interviews wurden am 27 Juni 2006 in franz sisch gef hrt Das erste Unternehmen ist im Bereich der Oberfl chenbeschichtung insbesondere in der Veredelung von Metallen t tig 58 Befragung der Unternehmen Das zweite Interview wurde mit der Leiterin eines Chemielabors gef hrt Die Interviews waren von besonderer Bedeutung da zus tzlich zu den vorformulierten Antworten des schriftlichen Fragebogens pers nliche Hintergr nde zum Vorschein kamen Einige Ant worten sollen hier genannt werden Im Fall des Metallveredelungsunternehmens war nicht die Eigent merin selbst Inter viewpartnerin sondern ein Manager Diese Situation welche auch von dem Gespr chs partner angesprochen wurde erschwert nat rlich eine gute Umsetzung von EcoStep da Zielkonflikte zwischen Manager und Gesch ftsf hrer entstehen Nichtsdestotrotz wurden einige erhoffte Vorteile von EcoStep f r das Unternehmen aufgez hlt z B dass besser auf die Bed rfnisse der
226. ruppeninterview mit Herrn Saint P amp und dem Berater Herr Kociemba statt Eine Stu Experteninterviews und Gruppendiskussionen 75 dentin welche in dem Projekt mitarbeitet war ebenfalls anwesend Herr Kociemba ist Berater bei APAVE und hat zusammen mit Studenten die Workshops und Firmenbege hungen gemacht 11 3 Experteninterviews und Gruppendiskussionen in Deutschland Am 20 21 Juni 2006 fand in Frankfurt ein zweit giges Treffen der deutschen Projekt partner mit dem Titel Quo vadis EcoStep statt bei welchem wie der Titel schon sagt das zuk nftige Vorgehen besprochen werden sollte An dem ersten Tag sa en 11 Projekt partner zusammen um die Frage zu kl ren ist eine Zertifizierung von EcoStep unbedingt notwendig und wenn ja zu welchen Konditionen Am Folgetag wurden Vertreter der Industrieverb nde eingeladen um in Erfahrung zu bringen wie diese sich ein niederschwelliges Managementsystem vorstellen welche Bedin gungen beispielsweise erf llt sein m ssen und in welcher Form sie EcoStep akzeptieren w rden Ebenfalls war Frau Dr Selke aus Hamburg anwesend um ber die positiven Erfahrungen mit dem Managementsystem QuB Qualit tsverbund umweltbewusster Be triebe zu berichten F r die Experteninterviews in Deutschland wurden Projektpartner aus Hessen und Bremen befragt da das Projekt in beiden Bundesl ndern realisiert wurde Ein erstes Interview wurde mit Herr Schulze von RKW Bremen gef hrt der als Mitgestalter
227. sich best tigen mgar nicht keine Produktivit tssteigerung EcoStep nicht branchen spezifisch Mangel an finanziellen Ressourcen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung sar nicht bef rchtet 9 4 Bewertung von EcoStep Abbildung 13 Bewertung der Werkzeuge von EcoStep Beratung VVorkshops ol und ganz mteilweise m eher weniger EDV VVerkzeu ge Handbuch 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung Die Abbildung 13 veranschaulicht dass alle Werkzeuge im Gro en und Ganzen als hilfreich bewertet wurden Insbesondere die dialogischen Instrumente in welchen durch direkten Kontakt Informationen bermittelt wurden wurden als besonders n tzlich ein gestuft Es l sst sich sagen dass die Beratungen und Workshops sehr attraktiv waren aber auch die EDV Werkzeuge und das Handbuch als n tzlich eingestuft wurden Auswertung der Befragung der Unternehmen 67 Tabelle 4 Nutzen der Werkzeuge Schwachstellen konnten besser erkannt werden 37 Schritt n her zur Vorbereitung auf eine Zertifizierung 33 Erfahrungsaustausch 24 Betriebsoptimierung konnte erreicht werden 24 andere 1 Quelle eigene Darstellung Auf die Frage in welchen Bereichen die Workshops das Handbuch und die Beratun gen Wirkung gezeigt haben antworteten mehr als 2 3 der Befragten dass sie dadurch Schwachstellen in ihrem Betrieb erkennen k
228. slage Einkommen Bildung Prestige ihrer subjektiven Lebenswelt Werte Einstellungen Lebensziele dem Wertewandel Bildungsexpansion Wohlstandssteigerung ihren kommunikativen Kompe tenzen und Mustern der politischen Kommunikation bestimmt vgl Bittencourt Borner und Heiser 2003 5 88 sowie ber abgestimmte Kommunikationswege und Kommuni kationsmittel angesprochen Die spezifischen Rezeptionsbarrieren soziokulturellen Hand Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 43 lungshemmnisse und Widerst nde aber auch Affinit ten von Familienunternehmern wer den dabei zum Gegenstand der strategischen Kommunikation Die Kommunikation muss also auf die Lebensstiltypen der Entscheider zugeschnitten werden Diese lebensstilgruppengerechte Aufbereitung der Kommunikation ist von hnlich universeller Relevanz f r alle Phasen des Kommunikationsprozesses wie der Status des Senders Im Zusammenhang mit den oben genannten Verhaltensweisen und Wertorientierun gen bzw der subjektiven Lebenswelt Werte Einstellungen Lebensziele stehen die umweltethischen Motive der Entscheider Sie sind es schlie lich die sich und ihrem Unternehmen freiwillige Restriktionen auferlegen sollen deren positive Auswirkung n m lich die Bestandssicherung nicht zu beziffern ist Drei grundlegende umweltethische Ar gumentationsmuster lassen sich aus dem Diskurs isolieren vgl Vogt 2002
229. soziale Nachhaltigkeitskriterien und eine langfristi ge Bestandssicherung damit verbinden Diese guten Praxisbeispiele zeigen dass Nischen bestehen in denen nachhaltige Unternehmensstrategien entwickelt werden k nnen Solche Vorbilder role models sind wie eingangs aufgezeigt wurde im Sinne einer Zukunfts orientierung von gro er Bedeutung Best Practices im Bereich des Nachhaltigkeitsmanagements zeigen dass nachhaltig keitsrelevante Ver nderungen machbar sind und dass Vorbilder vorhanden sind ber gute Praxisbeispiele allein wird es aber nicht zu grundlegenden und weitgreifenden Ver nderungen im Handeln der Unternehmen kommen Ob der Transfer von Nachhaltigkeits wissen gelingt h ngt von geeigneten Methoden und Instrumenten sowie den jeweiligen konomischen Rahmenbedingungen ab Dar ber hinaus sind es Motive und Sinnfragen die Menschen veranlassen sich f r Nachhaltigkeitsziele einzusetzen Die Beispielsammlungen und Best Practices Datenbanken sind Angebote Die besten Chancen f r einen Transfer bestehen dann wenn sie nachgefragt bzw gesucht und gefun den werden Die Frage wie es gelingt dass Nachhaltigkeitswissen in gr erem Ma e als bisher von den Unternehmen nachgefragt wird kann nur vorl ufig beantwortet werden Perspektivisch k nnten zwei Strategien von Bedeutung sein 15Georg M ller Christ und Bastian Behrens gehen in ihren Beitr gen ausf hrlich auf die Win Win Rhetorik ein die als eine Barriere f r
230. ssage vorangestellt Ich bin der Meinung dass folgende Elemente der gro en Managementsysteme nach ISO und EMAS auch in einem integrierten Kleinbetriebsmanagementsystem enthalten sein m ssen Darauf folgen 10 m gliche Elemente die der die Befragte mit voll und ganz teilweise eher weniger oder gar nicht bewerten kann Die ersten beiden Elemente 1 Unternehmenspolitik Leitlinien und 2 Unternehmensziele und Ma nahmenkatalog wurden jeweils in die Dimensionen 92 Industriepartnerinterviews 10 Umweltschutz Arbeitsschutz und Qualit tsmanagement aufgef chert Es fol gen die zu bewertenden Elemente Organigramm Schulungsplan f r die Mitarbeiter einschlie lich Unterweisungen Erfassung und Bewertung der umweltrelevanten T tigkeiten Erfassung der umweltrelevanten Gesetze Nachweis der aktuellen f r sie ma geblichen Fremdfirmenordnungen Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen oder intern aufgetretenen Abwei chungen KVP Umgang mit Maschinen Anlagen und Materialien aus Umweltschutz und Arbeits schutzaspekten sowie die Dokumentation von Prozessen Punkt 10 wurde ebenfalls wie 1 und 2 in drei getrennt zu bewertende Dimensionen aufgef chert Strategie Ziele und Bewer tungen F hrungsprozesse Produktion oder Dienstleistungserbringung Kern prozesse Umgang mit Maschinen Anlagen und Materialien aus Umweltschutz und Arbeitsschutzaspekten
231. ssociation Belge des Eco conseillers et Conseil en Environnement Br ssel INEM International Network for Environmental Management Umweltberater 9 Oktober 2006 Tagesordnungen 137 E Tagesordnungen Aktualisierte Tagesordnung EcoStep Workshop am 31 03 2006 13 30 bis 14 00 Uhr 14 00 bis 14 30 Uhr 14 30 bis 15 00 Uhr 15 00 bis 15 30 Uhr 15 30 bis 16 00 Uhr 16 00 bis 16 45 Uhr 16 45 bis 17 30 Uhr 17 30 bis 18 00 Uhr ab 18 00 Uhr Gru wort Herr Bibo Gesch ftsf hrer des Weingutes Schloss Reinhartshausen Gru wort Herr Lanz Hessisches Ministerium f r Umwelt l ndlichen Raum und Verbraucherschutz HMULV Projektleiter EcoStep LIFE Erfahrungsberichte von EcoStep Teilnehmern von einem fr heren Teilnehmer und einem Teilnehmer aus dem aktuellen Konvoi Strategieumsetzung in KMU Sustainable Balanced Scorecard SBS Alexander von Boguslawski EVOCON Evolution Consulting berreichung der EcoStep Zertifikate durch Herrn Staatssekret r Karl Winfried Seif Hessisches Ministerium f r Umwelt l ndlichen Raum und Verbraucherschutz Pause Kaffee und Kuchen EcoStep und Normkonformit t G nter Lanz HMULV Normen aus Sicht einer Zertifizierungsgesellschaft Normentwicklung und Ausblick Joachim Mehnert DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Wie kam EcoStep bei Ihnen an Kurzinterview durch wissenschaftliche Mitarbeiter der Universit t
232. stem einzuf hren dass von den KMU weniger Dokumentationsaufwand und weniger Indikatoren fordert Weiter sprechen sie sich gegen ein mehrstufiges Zertifizierungssystem aus Dass eine Integrati on in diesem Modell nicht ausgeschlossen ist wird gest tzt durch die Aussage dass der PDCA Zyklus eines Managementsystem jederzeit mit weiteren Inhalten wie Umweltpoli tik Arbeitsschutz Nachhaltigkeit erg nzt werden kann Es besteht die M glichkeit solche Systeme auszubauen und trotzdem besteht als Unterbau EMAS oder ISO Industriepartnerinterviews 91 13 Industriepartnerinterviews Ob Umweltmanagement oder Qualit tsmanagement die Managementsysteme nach ISO 14001 ISO 9000 und EMAS stellen hohe Anforderungen an die Unternehmen Sowohl die Einf hrung als auch der dauerhafte Betrieb eines oder gar mehrerer solcher Systeme mit regelm igen Rezertifizierungen bzw Validierungen kosten viel Arbeitszeit und Geld Von produktionsrelevanten Zulieferern mit h ufig 100 und mehr Mitarbeitern kann die Industrie erwarten dass diese derartig anspruchsvolle und kostenintensive Management systeme einf hren und betreiben Aber wie sieht es bei den kleineren Service Unternehmen aus die h ufig in gro er Zahl auf den Werksgel nden zu finden sind Reinigungsunter nehmen Malereibetriebe Schlosserereien usw Diese kleinen Unternehmen sind von den Anforderungen der ISO und EMAS Managementsysteme meist berfordert die notwen digen finanziellen und pe
233. stem for SMEs in your country 8 Please describe the development of management systems in your country 9 Do you think that cultural differences do matter in the introduction of an integrated management system 10 Do you think that certain circumstances in your country do influence the introduction of an integrated management system 11 Why do you propagate management systems 12 How does the propagation take place concretely 13 How do you communicate an integrated management system Questions to EcoStep The introduction of EcoStep 14 What are the typical short term benefits of EcoStep for SMEs and what are the medium and long term benefits 15 What are the advantages for SMEs when participating in EcoStep 16 What type of SMEs are interested in EcoStep Communication of management systems 17 How do you explain EcoStep to SMEs 18 How do you approach the SMEs and how do you communicate EcoStep What sort of media do you use On which aspect quality environment or security do you focus in the communication Future development 19 Which type of management system will be implemented in SMEs in the future 20 Would it be reasonable to develop a European standard of a management system for SMEs Which elements should this standard contain How do you think should a management system below the level of ISO be designed 21 Please assess the attitude of SMEs towards environment protection in your country Wha
234. swertung der Experteninterviews Die Auswertung der Experteninterviews wurde wie schon angesprochen anhand einer pro blemzentrierten Inhaltsanalyse durchgef hrt Die Interviews wurden nach ausgew hlten Kriterien analysiert und die zentralen Aussagen wurden in einer Matrix festgehalten Anhand der Matrix und der transkribierten Interviews wurden Gemeinsamkeiten Wider spr che einzelne Aussagen und Beispiele herausgearbeitet und zu einer themenspezifi schen Analyse zusammengefasst Das Ziel dieser Analyse ist es anhand der unten auf gelisteten Kategorien Expertenwissen zu IMS und speziell zu EcoStep zusammenzutragen Allgemeine Bewertung von Integrierten Managementsystemen f r KMU Bewertung von EcoStep Verbreitungsstrategien Hindernisse bei der Verbreitung Hindernisse bei der Implementierung Bedeutung kultureller Unterschiede l nderspezifische Besonderheiten Zuk nftige Entwicklungsm glichkeiten Vorstellungen eines europ ischen niederschwelligen Managementsystems Die Meinungen der einzelnen Experten werden nicht einzeln sondern im Vergleich oder als Erg nzung zu den Aussagen der brigen Interviewpartner analysiert Die Interviews wurden mit sechs internen Experten aus Deutschland Frankreich und Italien einem ex ternen Experten aus Br ssel und einer externen Expertin aus Deutschland gef hrt In der folgenden Inhaltsanalyse wird die m nnliche Form von Experte verwendet gleichwohl ist a
235. t pas du tout la possibilit d am liorer l organisation totalement partiellement limit pas du tout Note 2 4 Avant d introduire EcoStep quels taient vos craintes Les craintes taient un manque de temps totalement partiellement limit pas du tout 122 Fragebogen in 3 Sprachen un manque de ressources personnelles totalement partiellement limit pas du tout un manque de moyens financiers totalement partiellement limit pas du tout un manque d information pour r aliser le projet EcoStep totalement partiellement limit pas du tout une incertitude sur les avantages totalement partiellement limit pas du tout le fait que EcoStep n est pas sp cifique un secteur totalement partiellement limit pas du tout qu aucun gain de productivit serait r alis totalement partiellement limit pas du tout Note 3 L introduction d EcoStep 3 1 Pendant l introduction d EcoStep dans votre entreprise quels taient les instruments les plus utiles Workshops totalement partiellement limite pas du tout Manuel totalement partiellement li
236. t t und legal compliance in Hinsicht auf Umwelt und Arbeitssicherheit e Insbesondere die Methodik von EcoStep die eine synergetische Verbindung der drei Managementbereiche erlaubt und so bei Training Audit Kommunikation und Ana lyse Kosten spart wurde mehrfach positiv erw hnt 152 Reiseberichte e Vereinfacht das Delegieren von Aufgaben Folgende Probleme gibt es bei der Verbreitung e fehlende Personalressourcen e fehlende finanzielle Ressourcen e die Berater favorisieren ISO und EMAS e sektorspezifische Hindernisse Frankreich Aus Sicht der franz sischen Experten spricht f r EcoStep die Integration der drei Managementbereiche e der Leitfaden mit definierten Tools e die kosteng nstige Konzeption e die geplante Einf hrung einer Zertifizierung e die Neustrukturierung der KMU besonders die Entwicklung der bislang rein m nd lichen Kommunikation hin zu einer nachvollziehbaren Dokumentation e Rechtssicherheit e Erf llung von Kundenerwartungen an professionelles Management von KMU e IMS als Grundvoraussetzung f r eine nachhaltige Entwicklung IMS als System der Unternehmensf hrung Folgende Probleme gibt es bei der Verbreitung e keine zeitlichen Ressourcen zur Implementierung e keine finanziellen Ressourcen Rentabilit t nicht schl ssig e die Unternehmenskultur von KMU in der Region Aquitaine die von gro er Skepsis gegen ber allem Neuen gepr gt sei e Schwierigkeiten bei der Rekrutierung der
237. t tendencies can be expected for the future Industriepartner Interview 133 C Industriepartner Interview Industriepartner Interview I Kurzbeschreibung Ob Umweltmanagement oder Qualit tsmanagement die Managementsysteme nach ISO 14001 ISO 9000 und EMAS stellen hohe Anforderungen an die Unternehmen Sowohl die Einf hrung als auch der dauerhafte Betrieb eines oder gar mehrerer solcher Systeme mit regelm Biger Rezertifizierung bzw Validierung kosten viel Arbeitszeit und Geld Von produktionsrelevanten Zulieferern mit h ufig 100 und mehr Mitarbeitern kann die Industrie erwarten dass diese derartig anspruchsvolle und kostenintensive Managementsysteme einf hren Aber wie sieht es bei den kleineren Service Unternehmen aus die h ufig in gro er Zahl auf den Werksgel nden zu finden sind Reinigungsunternehmen Malereibetriebe Schlos sereien usw Diese sind von den Anforderungen der ISO und EMAS Managementsysteme meist berfor dert die notwendigen finanziellen und personellen Ressourcen stehen ihnen nicht zur Verf gung Und dennoch hat das Industrie Unternehmen gute Gr nde daf r auch von diesen Kleinbetrieben einen Nach weis ber ihr Qualit ts Umweltschutz und Arbeitssicherheitsmanagement zu verlangen Liegt die Ant wort auf diese Herausforderung in einem Kleinbetriebsmanagementsystem das nur die wichtigsten Ele mente der gro en Systeme beinhaltet und handhabbar integriert Wie m sste ein solches integrier
238. t dann in Richtung Umweltschutz wenn der Druck gro genug ist Die Erfahrung zeigt genau in diesem Sinne dass die gr ten Umwelt leistungen von Unternehmen durch die Umweltgesetzgebung erzielt worden sind mithin also durch Zwang Im Falle des gesetzlichen Zwanges gibt es auch keine widerspr chli chen Entscheidungspr missen der vorgegebene Standard muss m glichst kosteng nstig realisiert werden Auf ein solches Entscheidungsproblem ist die Unternehmensstruktur hervorragend vorbereitet Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 13 Es gibt in der Managementlehre noch kaum Wissen dar ber wie man ein System da zu bewegt sich freiwillig Restriktionen zu unterwerfen und bestimmte Handlungen zu unterlassen um Nebenwirkungen auf andere Systeme zu reduzieren Der Einsatz von Umweltmanagementsystemen setzt diese Bereitwilligkeit voraus Ob und wie diese Bereit willigkeit durch Anreize wie sie oben erw hnt wurden gef rdert werden kann ist m E noch eine v llig offene Forschungsfrage Der Realit tstest ist freilich schon gelaufen Es scheint nicht zu funktionieren Ein besonderer Blick muss hier auf die Situation in klein und mittelst ndischen Betrieben geworfen werden die mittlerweile die Hauptzielgruppe der Wirtschafts und Forschungsf rderer geworden ist KMUs sind hierarchisch auf die Person des Eigent mers oder Gesch ftsf hrer ausgerichtet Das Ma der im Unternehmen verarbeiteten Komplexi t t
239. t des traditionellen konomischen Erfolgsbegriffs der Zweckerreichung Gewinnerzielung positionieren zu k nnen Unternehmen berleben in dieser Perspektive dann wenn sie ihre Zwecke maximal erreichen Dies l sst sich auf die Formel reduzieren berleben durch Gewinn M ller Christ und H lsmann 2003 S 253 Die Kommunikatoren der Managementsysteme haben ihre Ziele offensichtlich ver fehlt Trotz Win Win Botschaft wurde die Positionierung der Umweltmanagementsyste me als Instrumente zur effizienten Gewinnmaximierung nicht akzeptiert die geringe Ver breitung der Systeme ist die logische Folge davon Dabei scheint es so zu sein dass die UMA und UMS sogar als staatliche Zumutungen empfunden werden die den Unterneh menserfolg Gewinn gef hrden Und die Vertreter der F rderinstitutionen k nnen diesen 19Kahlenborn Adelphi Consult Umweltmanagement Ans tze in Deutschland Stand und Perspektiven Pr sentation am 9 M rz 2005 im BMU Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis 35 Bef rchtungen nur Verweise auf kurzfristige koeffiziente Rationalisierungseffekte und De regulierungsversprechen entgegensetzen In der Win Win Rhetorik gefangen schnappt die Effizienz Falle siehe auf Seite 14 f r die Akzeptanz der Managementsysteme zu Ohne eine Kommunikationsstrategie welche die Positionierung ganz neu denkt wird sich an der mangelnden Akzeptanz der geringen Verbr
240. t ein bestimmtes Vorwissen und ein Interesse vorausgesetzt oh ne die eine Suche nach guten Praxisbeispielen nicht zustande kommt Umweltrelevante Best Practice Beispiele k nnen nur dann gesucht werden wenn ein Unternehmen sein kologisches Problem genau definiert hat Ein aktives Suchen gepaart mit einem diffe renzierten Problemverst ndnis wird verlangt damit die Best Practices Suche berhaupt beginnen kann Damit fallen all diejenigen Unternehmen Verantwortlichen als potentielle NutzerInnen Kunden von Best Practices aus die f r sich keine Problemsicht entwickelt haben und die mit keinem Handlungsdruck konfrontiert sind die im Grunde aber die Zielgruppe f r Best Practices Anwendungen darstellen Neben diesem grundlegenden Widerspruch wird der Best Practice Transfer noch durch weitere Momente erschwert F r eine erfolgreiche Suche sind Kenntnisse im Umgang mit Suchmaschinen gefragt und ein nicht zu untersch tzender Zeitaufwand ist erforderlich Unter dem Stichwort best practices wirft Google 41 800 000 Hinweise aus Unter best practice Umweltmanagement sind es immerhin noch 822 Nennungen Werden noch weitere Suchbegriffe erprobt muss viel Zeit f r die Recherche investiert werden ohne dass man sicher sein kann wirklich f ndig zu werden Die Suche nach Best practices wird durch fehlende Ressourcen eingeschr nkt da viele Unternehmen weder Zeit noch qualifi Diese Unsch rfe erschwert die Diskussion um de
241. t gesetzt werden Immerhin 23 Unternehmen gaben an alle drei Aspekte an 9 5 Angaben ber eine m gliche weitere Entwicklung Anhand von drei Fragen sollte ermittelt werden welche Vorstellungen die EcoStep Teil nehmer von einem eventuellen EcoStep Nachweis bzw einer Zertifizierung haben Zu Beginn des Projekts war keine Zertifizierung vorgesehen EcoStep sollte vielmehr eine Methode darstellen um KMU auf eine Zertifizierung nach bereits existierenden Manage mentsystemstandards ISO EMAS hinzuf hren Diese abschlie enden Fragen sollten die Auswertung der Befragung der Unternehmen Meinungen der Zielgruppe ber einen m glichen Nachweis der erfolgreichen Einf hrung von EcoStep zum Vorschein bringen Die gro e Mehrheit von 75 sprach sich f r einen Nachweis aus Bei der Frage welche Art von Nachweis angestrebt w rde standen den Befragten vier M glichkeiten zur Aus wahl vgl Abbildung 19 Ein EcoStep Zertifikat mit regelm iger Rezertifizierung oder eine Konformit tserkl rung entsprach den Vorstellungen von ber der H lfte derjenigen die sich f r einen Nachweis aussprachen Abbildung 19 Art Nachweis 40 30 20 10 0 Teilnahmebescheinigung f r die Einf hrung von EcoStep Selbstverpflichtung EcoStep Zertifikat mit regelm ssiger Rezertifizierung Konformitatserklan ng Quelle eigene Darstellung Bei der Frage wie viel die Unternehmen bereit w ren f r eine Zerti
242. tation der Unternehmen verbessert und diesen Wettbewerbsvorteile verschafft Aus den Mehr fachnennungen der Befragten l sst sich folgern dass ein solcher Imagevorteile durch die bernahme von mehr Verantwortung auch f r KMU Sinn ergibt Von der H lfte der Befragten wird die M glichkeit erkannt durch EcoStep Betriebs kosten zu sparen Dies kann erreicht werden indem sich ein Unternehmen beispielsweise besser organisiert oder im Sinne der koeffizienz Kosten einspart koeffizienz wird f r bestimmte Umweltmanagementsysteme als Vermarktungsstrategie verwendet jedoch ist zu bedenken dass Einsparpotenziale nicht f r alle KMU gleich hoch ausfallen und diese auch beschr nkt sind EcoStep als Grundlage f r eine DIN EMAS Zertifizierung gaben 20 Unternehmen als Motivation an Da sich der Leitfaden von EcoStep an den Prinzipien der DIN Normen f r Qualit tsmanagement DIN EN ISO 9001 2000 Umweltmanagement EMAS II und DIN EN ISO 14001 und dem nationalen Leitfaden f r Arbeitsschutzmanagement Systeme ori entiert und die wichtigsten Elemente davon in EcoStep enthalten sind ist dieser Anspruch v llig gerechtfertigt vgl Umweltallianz Hessen 2003 S 7 Bei der Auswertung dieser Antworten sollte man die unternehmensspezifischen Situa tionen nicht au er Acht lassen da je nachdem wer die Unternehmen auf EcoStep aufmerk sam gemacht hat vgl Tabelle 3 und mit welchen Schwierigkeiten die Unternehmen zu k mpfen haben die Unternehmen versuch
243. tematischer Ansatz zur Reduzierung der Umweltauswirkungen spielt jenseits der gesetzlichen Vorgaben eine v llig untergeordnete Rolle Wie eingangs erw hnt haben gesch tzte 0 018 der Unternehmen einen Umweltma nagementansatz implementiert Die Unternehmen durchschauen vermutlich direkt dass ihnen durch die Einf hrung eines Umweltmanagementsystems zwar Effizienzsteigerungen versprochen werden auf Dauer entstehen aber Kosten f r die Erreichung der Umweltziele und f r die Durchf hrung des Managementsystems Die Reduzierung einer Nebenwirkung des betrieblichen Handelns ist n mlich in den allerwenigsten F llen einfach eine zu unterlassene Handlung oder ein optimierter Input prozess die Kosten sparen Und Wertsch pfungsprozesse basieren immer auf Energie und Materieleinsatz auch im Dienstleistungsbereich Folglich kann durch Wirtschaftswachs tum auch keine deutliche Reduzierung des nat rlichen Ressourceneinsatzes erfolgen wie es f r funktionsf hige kosystemare Prozesse unabdingbar w re Aus der Effizienzfalle kommt man nur heraus wenn die Unternehmen akzeptieren dass es Schutzma nahmen gibt die sie ohne Blick auf die Marktrelevanz durchf hren Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 21 miissen Mit anderen Worten Reduzierung der Nebenwirkungen des betrieblichen Handelns und Markterfolg m ssen unabh ngig von einander gedacht werden L sungsaussicht Statt einer Win Win Situation wird ein d
244. ten Verh ltnis zum Nutzen stehen Daf r sei es sinnvoll den Dokumentationsaufwand und berpr fungsaufwand zu reduzieren Weiter w re es sinnvoll Ausschlusskriterien zu erm glichen ja nach Relevanz der einzelnen Checkpunkte in einem Unternehmen Das Ergebnis ist ein flexibles IMS das den heterogenen Sektor von KMU gerecht wird zu 2 Von einem einheitlichen europ ischen Standard oder einer Norm zu sprechen ist nach der Meinung der franz sischen Experten nicht sinnvoll stattdessen schlagen sie eine einheitliche europ ische Richtlinie guide vor welche auch als ein Evaluationstool eingesetzt werden kann Dahinter soll sich ein anpassungsf higer Leitfaden verbergen der auf einer diskontinuierlichen Strategie aufbauen soll Wichtig dabei sei die europ ische Anerkennung Anstelle einer europ ischen Richtlinie k nnte sich auch ein Evaluationstool in Form eines Umweltchecks oder eines allgemeinen Unternehmenschecks mit ganz konkreten Maf nahmen f r KMU durchsetzen Mit dem Ziel m glichst eine Ma nahmen pro Jahr umzu setzen zu 3 Einige Experten sprachen sich gegen alle Systeme unterhalb dieser internatio nalen Standards aus es sei denn es handle sich um Light Versionen der bekannten Stan dardsysteme wie EMASeasy oder ISOeasy Ein neuer Standard unterhalb von ISO und EMAS w rde nur zu einer Verlagerung der Probleme und nicht zu einer L sung f h ren Trotzdem sehen auch sie den Bedarf ein handhabbareres Sy
245. ter der Bezeichnung Umweltmanagementsystem der Teil des gesam ten Managementsystems bezeichnet der die Organisationsstruktur Zust ndigkeiten Ver haltensweisen Verfahren Abl ufe und Ressourcen f r die Festlegung und Durchf hrung der Umweltpolitik umfasst Die N he zur Unternehmensorganisation wird schnell deut lich obwohl das Managementsystem ber die blo e Entwicklung von Rollenerwartungen Unternehmen und Umweltschutz Win Win Illusion und Effizienzfalle 9 instrumenteller Organisationsbegriff weit hinausgeht Das politische Anliegen der ideel len und materiellen F rderung der Einrichtung von Umweltmanagementsystemen wie es die EMAS Verordnung verlangt ist es kleinere und mittelst ndische Unternehmen zu ei nem proaktiven und damit selbstbestimmten Handeln in allen umweltrelevanten Belangen zu f hren In einem Umweltmanagementsystem wird daher in Analogie zu Qualit tsma nagementsystemen der normale Managementprobleml sungs und entscheidungsprozess systematisch auf die Verwirklichung von Umweltschutz ausgerichtet vgl M ller Christ 2001b 2 1 2 Das Effizienzargument Aufwand und Nutzen von Umweltmanagement systemen Die Aufrechterhaltung der Managementsysteme stellen einen erheblichen organisatori schen Aufwand dar Es fallen zahlreiche neue Aufgaben an die zus tzlich zu den her k mmlichen erledigt werden m ssen und die Integration der Umwelt Qualit ts und Arbeitssicherheitsinformationen in die betri
246. terwirtschaftlichen oder stofflichen Sph re des Unternehmens statt wenn durch Kostenreduzierungen Emissionen gesenkt Rohstoffe geschont und Risiken minimiert werden Die dann eintretende Entlastung der Natur ist ein positiver Effekt der ko Effizienzsteigerung und die klassische Win Win Situation die Politik und Managementlehre als L sungsideal vor sich hertragen Es sind aber immer nur relative Entlastungen weil die Bezugsgr e der Material und Energieverbrauch pro Produkteinheit ist Absolut kann der Verbrauch eines Unternehmens weiter steigen wenn die Produktion ausgeweitet wird weil das Unternehmen w chst Positive Effekte auf Mensch und Gesellschaft durch Kostenreduzierungen m gen sich ebenfalls finden lassen sie sind jedoch Einzelf lle und h ufig ambivalent ange legt Die Verbesserung f r die eine Zielgruppe wird von einer Verschlechterung f r eine andere Bezugsgruppe begleitet Technologische Verfahren werden durch Vereinfachung enttoxifiziert und preiswerter das Gesundheitsrisiko f r die Arbeitnehmer sinkt aber die Gefahrenzulage wird abgeschafft Rationalisierung in der Produktion schafft k rperlich belastende Arbeiten ab reduziert aber die Anzahl der Arbeitspl tze Die negativen Effekte der Effizienzsteigerungen Die negativen Effekte der Effizienzsteigerungen wirken sich in der geldwirtschaftlichen Sph re des Unternehmens nur mittelbar aus Kostenreduzierungen stellen immer Ein kommenssenkungen von Lieferanten o
247. tes Kleinbetriebsmanagementsystem konzipiert sein Welche Bestandteile der gro en Systeme m ssten aus Ihrer Sicht unbedingt enthalten sein Und wie k nnen die Kleinbetriebe die Einf hrung und den dau erhaften Betrieb glaubw rdig nachweisen Zu diesen Fragen ist uns Ihre Experten Meinung wichtig Bitte nehmen Sie sich die f nf Minuten Zeit daf r Herzlichen Dank ll Die wesentlichen Bestandteile aus Ihrer Sicht Ich bin der Meinung dass folgende Elemente der gro en Managementsysteme nach ISO und EMAS auch in einem integrierten Kleinbetriebsmanagement enthalten sein m ssen 1 Unternehmenspolitik Leitlinien mit Aussagen zum Umweltschutz voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht mit Aussagen zum Arbeitsschutz voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht mit Aussagen zum Qualit tsmanagement voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht 2 Unternehmensziele und MaBnahmenkatalog Kontinuierliche Verbesserung in den genannten Bereichen mit Angaben zum Umweltschutz voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht mit Angaben zum Arbeitsschutz voll und ganz teilweise eher weniger gar nicht mit Angaben zu Qualit tsmanagement voll und ganz teilweise eher wen
248. tiger einen internationalen Standard in der Landwirtschaftssektor zu haben wie BRC IFS oder ISO 20000 17 EcoStep von der Methode zum anerkannten Sys tem EcoStep war urspr nglich als Vorbereitung f r KMU gedacht Das System war konzi piert um Grundlagen bereitzustellen damit KMU eine Zertifizierung irgendwelcher Art beispielsweise ISO oder EMAS erhalten k nnen Im Verlauf des Projekts hat sich herausgestellt dass eine Zertifizierung von EcoStep f r die Zusammenarbeit mit Industriepartnern und Beh rden mehr M glichkeiten bringt und dass eine solche von vielen Beteiligten gew nscht wird Auch die schriftliche Befra gung der Unternehmen hat dies gezeigt vgl Abbildung 19 Da EcoStep von mehreren Instanzen akzeptiert werden muss hat sich eine Zertifizierung von EcoStep in den Vorder grund gedr ngt Die Vorteile die dadurch f r KMU geschaffen werden wie beispielsweise Ergebnisse 103 eine bessere Lieferantenbewertung wiirde sich auch positiv auf die Verbreitungsstrategie auswirken An dem Workshop Quo vadis EcoStep vom 20 21 Juni 2006 wurde mit Pro jektpartnern aus der Politik Verwaltung und der Industrie und Unternehmensberatern eine kostengiinstige EcoStep Zertifizierung besprochen Ein weiterer Workshop in wel chem konkret ber die Inhalte und die berpr fung der Zertifizierung diskutiert wurde fand am 24 Oktober 2006 statt Die hohen Anforderungen beispielsweise in Form von Zertifikaten die von G
249. tion der Umweltgesetze sehr schwach da wenig politisches Interesse bestand Der Regierungswechsel Berlusconi Prodi 1996 versprach dass Umweltschutz vermehrt auch in die Landespolitik integriert wird Dies geschah jedoch nur langsam und auch hier auf Druck von Umweltkatastrophen und internationalen Abkommen Hindernisse stellten vor allem die Bereitschaft zur Zusammenarbeit der einzelnen Ministerien dar die Struktur des Umweltmi nisterium bestand aus sechs Departementen und die verwendeten Instrumente command and control Zwei Leitideen haben die Integration der Umweltgesetze nichtsdestotrotz in Bewegung gebracht Die kologische Modernisierung und die nachhaltige Entwicklung versprachen eine konomische Entwicklung 86 Auswertung der Experteninterviews Win Win L sung und die Schaffung von Jobs und somit wurde Umweltpolitik auch f r politische Ent scheidungen interessant vgl Lewanski 2002 Im folgenden Abschnitt werden die Antworten der Experten ber die kulturellen Un terschiede und l nderspezifischen Besonderheiten nach Land zusammengetragen In vielen F llen waren die Experten mit der Situation in den Partnerl ndern nicht vertraut und hatten Schwierigkeiten diese Frage zu beantworten Die Einsch tzung der eigenen Kultur fiel den Experten wesentlich leichter Deutschland Zwei der Experten aus Deutschland nannten die Systemvielfalt als eine Besonderheit in ihrem Land welche darauf zur ckzuf hren sei dass D
250. tionale Unterschiede einen Einfluss haben auf die Akzeptanz und Wahrnehmung eines IMS Die Expertenaussagen ber kulturelle Unterschiede sollen erm glichen Aspekte zu erkennen die nach Abw gung bei weiteren internationalen Projekten eventuell ber ck sichtigt werden sollten F r drei der Experten ist die Entwicklung der Umweltgesetzgebung und die berwa chung dieser ein wesentlicher Ansatzpunkt um nationale Unterschiede zu erkl ren Dem steht die Aussage gegen ber dass durch die europ ische Rechtssprechung diese nationa len Unterschiede immer kleiner werden m ssten Trotz der einheitlichen Regelungen ist zu bedenken dass sich sich im Laufe der Jahre kulturelle Unterschiede gebildet haben die sich dadurch nicht einfach aufl sen In Italien und Frankreich gab es fr her beispielsweise keine lineare Umweltgesetzgebung Heute ist eine Beh rde daf r zust ndig Ein kleiner Exkurs ber die Geschichte der Umweltpolitik in Italien zeigt dass Italien diesbez glich in den letzten Jahren einiges aufzuholen hatte In der Umweltpoltik Italiens bestand ein gesetzlicher und institutioneller Nachholbedarf im Vergleich zu dessen Nachbarl ndern Erst 1986 wurde das Umweltminis terium gegr ndet Umweltkatastrophen und EU Direktiven haben dazu gef hrt dass ab diesem Zeitpunkt der Umweltpolitik mehr Bedeutung zugewiesen wurde Bis 1995 hatte Italien gesetzlich und institutionell einiges wieder gut gemacht Jedoch war die Umsetzung und Integra
251. tmanagementsystemen ans tzen vorsehen oder im entgegengesetzten Fall mit den negativen Sanktionen des Ordnungsrechts drohen Im Fall einer Deregulierung w rden die Unternehmen von staatlichen Eingriffen weitgehend befreit daf r m ssten sie aber eine Versch r fung des Haftungsrechts akzeptieren Diese vier Sekund r Zielgruppen k nnten durch unterschiedliche Anreize f r eine Imple mentierung von Umweltmanagementsystemen ans tzen in KMU sorgen Dabei w ren drei der vier Zielgruppen die Verantwortlichen des ffentlichen Auftragswesens Vorst n de und Eink ufer von Gro unternehmen Landes und Bundespolitiker sogar in der Lage diese zus tzlich zu ihrer Bestandserhaltungsfunktion zu dem zu machen was sie bislang nur behaupten zu sein Instrumente der Gewinnerzielung Bislang sind allerdings nur we nige Aktivit ten der oben genannten Gruppen in dieser Richtung zu verzeichnen Georg M ller Christ hat in Kapitel 2 des Berichts ausgef hrt warum sich dies vermutlich auch zuk nftig nicht ndern wird Dennoch sollten alle Kommunikatoren angehalten werden entsprechendes Lobbying zu betreiben K nnten die Systeme Ans tze tats chlich als Kri terien privater und ffentlicher Auftragsvergabe etabliert werden g be es das Problem der mangelnden Akzeptanz aufgrund falscher Positionierung nicht mehr Solang dies aber nicht der Fall ist bleiben die Umweltmanagementsysteme ans tze weiterhin das was sie auch bislang waren
252. trierte Managementsysteme gefordert dann kann man davon ausgehen dass die Einf hrung von parallelen Systemen bei kleinen Un ternehmen schnell an deren Grenzen st t Ein integrierter Ansatz bietet den KMU die M glichkeit flexibel die Forderungen unterschiedlicher Richtlinien zu erf llen Wichti ge Synergieeffekte k nnen so genutzt werden Es ist im Weiteren sinnvoll Aspekte der Arbeitssicherheit und des Umweltschutzes in einer integrierten Form ins Alltagsgesch ft einzubeziehen und nicht losgel st von diesem da nur so erreicht werden kann dass bei spielsweise die Integration von Umweltaspekten zu einer Selbstverst ndlichkeit wird und nicht eine Sonderbehandlung erf hrt Die Integration der Querschnittsaufgaben Umweltschutz Arbeitssicherheit und Qua lit t in die zweckbezogenen fachlich differenzierten Unternehmensstrukturen bleibt f r Unternehmen aller Gr e eine echte Herausforderung die aus eigenen Kr ften selten ge sucht wird Es kann in diesem Sinne nicht verschwiegen werden dass auch die Verbreitung von niederschwelligen Managementsystemen oder Managementans tzen bislang nicht sehr erfolgreich war Selbst der reduzierte Aufwand und die reduzierten Kosten die mit der Einf hrung eines solchen Managementsystems einhergehen stehen anscheinend f r viele Untennehmer nicht im Verh ltnis zum Nutzen Einleitende Zusammenfassung 3 1 1 Welche Hindernisse stehen einer Verbreitung im Weg Um dieser Frage auf den Gr
253. trukturen diskutiert und andererseits der Entwicklungsverlauf der Einf hrung von EcoStep in der Region Aquitaine besprochen Am Dienstag Morgen fanden drei Interviews statt Zu Be ginn wurden zwei Interviews mit Vertretern von Unternehmen gef hrt die an dem Projekt EcoStep teilnehmen und anschlie end fand ein Experteninterview mit Herrn Saint P amp und dem Berater Herr Kociemba statt Die Gespr che und Interviews wurden berwiegend in franz sisch gef hrt Jean Michel Arrive Maren Thomas und Aline Pascale waren die Gespr chsteilnehmer an der Gruppendiskussion Jean Michel Arriv und Maren Thomas sind im Bereich euro p ische interregionale und internationale Angelegenheiten t tig und insbesondere f r die interregionale Zusammenarbeit zust ndig Aline Pascale ist Projektbeauftragte im Bereich Umweelttechnologie und Nachhaltigkeit In ihren Aufgabenbereich fallen Abfallreduzie rung industrielle Abwasser Umweltmanagementsysteme und Ecoconception Bei den zwei Unternehmen handelt es sich um den Betrieb PRODEC Metal Metallbeschichtung und veredelung und den Betrieb RESCOLE Chemielabor Da das Projekt EcoStep in Frankreich erst in seiner Anfangsphase steckt und der erste Konvoi voraussichtlich erst im Reiseberichte 149 M rz 2007 fertig sein wird beschr nkte sich die Befragung auf die Motivation die Hin tergr nde die Erwartungen die Erfahrungen und die Zielvorstellungen der Unternehmen Herr Kociemba ist Berater
254. u Auswahl standen sind voll und ganz teilweise eher weniger und gar nicht Bei den gestapelten Balkendiagrammen ist zu ber cksichtigen dass 100 auf der x Achse nicht 100 der EcoStep Teilnehmer entspre chen sondern 100 der gegebenen Antworten ohne fehlende Antworten Die fehlenden Antworten sind variabel aber geringfiigig Ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung ist getan 78 2 derjenigen die sich dazu ge u ert haben k nnen von ihrem Unternehmen sagen dass zumindest teilweise an einer kontinuierlichen Verbesserung im Bereich Umweltschutz gearbeitet wird 20 gaben an dass in ihrem Unternehmen voll und ganz ein Trend zum Energiesparen festgestellt werden kann und f r weitere 30 der Unternehmen trifft dies teilweise zu Erste Bem hungen umweltbewusst zu wirtschaften durch Verbesserungen in der Ab 68 Auswertung der Befragung der Unternehmen Abbildung 14 Ver nderungen im Bereich Umweltschutz seit der Einf hrung von EcoStep kontinuierliche Verbesserungen im Bereich Umweltschutz Verhaltensver n derungen bez glich Energiesparen Verbesserungen in der Abfallbeseitigung E voll und ganz El teilweise m eher weniger Reduzierung von g Verbrauchsmaterial El gar nicht Fortsehritte um Energie zu sparen Einsparungen bei VVasser und Abfallkosten 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Quelle eigene Darstellung fallbeseitigun
255. ualer Erfolgsbegriff ben tigt Was kologisch falsch ist kann konomisch nicht richtig sein sagt der EU Kommissar Verheugen Diese Aussage ist nur dann wahr wenn konomisch richtig nicht mit konomisch effizient gleichgesetzt wird Vielmehr gilt e kologisch falsch ist es die Substanz der Natur zu zerst ren konomisch richtig w re es folglich die Substanz der Natur zu erhalten Die Substanz der Natur wird dann erhalten wenn die Emissionen und Schadstoffeintr ge aus dem Produktions und Konsumprozess in die Natur soweit reduziert werden dass die Assimilationsf higkeit kologischer Prozesse erhalten bleibt e Sozial falsch ist es die Substanz der Gesellschaft auszuh hlen Wer best ndig Vertrauen Gerechtigkeit und Legitimation verbraucht aber auch Rechtssicherheit Bildung Konsumf higkeit sowie willen der vernichtet die Funktionsf higkeit wich tiger Ressourcenquellen konomisch richtig ist es die Substanz der Gesellschaft zu erhalten und seinen Beitrag zur Reproduktion der Ressourcen zu leisten von denen man abh ngt konomisch richtiges Verhalten ist dann relevant wenn langfristig oder dauerhaft gewirt schaftet werden muss Davon k nnen wir ausgehen Alle weiteren Generationen werden mit den vorhandenen knappen Mitteln ihre Bed rfnisse befriedigen m ssen Das k nnen sie nur wenn sie ber die dazu notwendigen materiellen und immateriellen sozialen ko logischen und konomischen Ressourcen verf gen
256. ualifizierten ihn als Experten Aus erster Hand sollten Informationen ber die Barrieren der Einf hrung von Managementsystemen in Erfahrung gebracht werden Wir wollten von Herr Engel ebenfalls erfahren welche Aspekte bei neuen Verbreitungsstrategien be r cksichtigt werden m ssen welche Art von Managementsystem Zukunft hat und welche kulturellen Unterschiede es in den drei L ndern Deutschland Frankreich und Italien gibt Herr Engel hat vor 12 Jahren an dem ADAPT Programm mitgearbeitet und wurde von Br ssel beauftragt kleinen Betrieben Umweltschutz n her zu bringen In diesem Zu sammenhang entwickelte er das Managementtool Ecomapping Dieses Instrument sollte den KMU helfen ihr Umweltverhalten zu analysieren Schwerpunkte zu erkennen und darauf aufbauend die richtigen Entscheidungen zu treffen Aufgrund des Drucks aus der Automobilindustrie und der Verwaltung auf die kleinen Betriebe wurde Herr Engel mit einem weiteren Projekt beauftragt in welchem ISO bzw EMAS f r eine Firma von 10 Mitarbeitern realisierbar gemacht werden sollte Daraus entstanden die vollwertigen Um weltmanagementsysteme EMASeasy und ISOeasy Bei dem Interview legte Herr Engel viel Wert auf die Unterscheidung zwischen Mana gementsystemen und Managementans tzen Dies deshalb weil er in vielen Management ans tzen folgende Probleme sieht e die interne Logik der kontinuierlichen Verbesserung wird nicht verfolgt 28ADAPT wurde durch den europ ischen Strukt
257. uch die Expertin gemeint 12 1 Allgemeine Bewertung von IMS in KMU Die Experten sind sich einig dass IMS f r KMU sinnvoll sind F r die Mehrheit der Ex perten ist die Integration von Qualit tsmanagement Umweltmanagement und Arbeits sicherheit wichtig da es keinen Sinn macht diese Ans tze in KMU separat aufzubauen Auswertung der Experteninterviews 77 Verschiedene Aussagen der Experten lassen sich dazu zusammenstellen Eine davon ist dass durch eine Integration vermieden werden k nnte dass drei individuelle Ans tze zur Anwendung kommen In demselben Sinne geben die Experten zu verstehen dass sol che integrierten Systeme f r KMU effizienter sind als drei isolierte Systeme IMS w r den erm glichen gemeinsame Elemente der drei Managementbereiche auszumachen diese synergetisch zu verbinden und Kosten zu sparen Als Gemeinsamkeiten der drei Manage mentsysteme wurden Training Audit Kommunikation und Analysemethode genannt Ein weiteres Argument dass f r IMS spricht sei dass KMU Umweltschutz und Ar beitssicherheit analytisch nicht trennen k nnen was auf die Organisationsstruktur von KMU zur ckzuf hren ist und daher k nne davon ausgegangen werden dass die Betriebs f hrung die Verantwortung f r alle drei Bereiche bernimmt und keine Arbeitsteilung in den Unternehmensstrukturen zu finden ist Ein wichtiger Vorteil der von drei Experten IMS zugeschrieben wird ist dass diese eine bessere Strukturierung des Unterne
258. udem zu bedenken dass ein IMS wie EcoStep eine kom plexe Dienstleistung darstellt In dieser Hinsicht sei die Kompetenz des Beraters oder die externe Unterst tzung ausschlaggebend dass ein Unternehmen Nutzen ziehen k nne aus einem IMS und dieser auch erkannt werde Das Aufzeigen von m glichen Konsequenzen in heiklen Angelegenheiten soll den Unternehmern im Sinne der Risikominimierung Vorteile nahe bringen damit ein Unternehmer einsieht dass eine Investition bzw Ver nderung sinnvoll bzw vorteilhaft ist Auswertung der Experteninterviews 85 12 6 Bedeutung kultureller Unterschiede l nderspezifische Be sonderheiten Einer der Experten hat zu Recht bemerkt dass kulturelle Unterschiede auch innerhalb eines Landes auftreten und die Einf hrung neuer Konzepte stark auch von Personen netzwerken abh ngt Er u erte die Feststellung dass eine kulturelle Gleichheit der drei L nder nicht nur als Tendenz der Ann herung durch die europ ische Gesetzgebung oder durch internationale Konzernvorgaben verstanden werden kann sondern auch bez glich der Interessen der Unternehmen die egal aus welchem Land eine Verbesserung der eige nen Aktivit ten und Produkte anstreben Diesen Gemeinsamkeiten folgen nun die in den Interviews genannten kulturellen Un terschiede Es darf nicht au er Acht gelassen werden dass der Begriff Kultur sehr komplex und weitgreifend ist Es ist wichtig und interessant die Frage zu stellen ob kulturelle oder na
259. uff hren vertreiben oder anderweitig nutzen Mit der Verwendung dieses Dokuments erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an 655 Leibniz Institut f r Sozialwissenschaften Terms of use This document is made available under Deposit Licence No Redistribution no modifications We grant a non exclusive non transferable individual and limited right to using this document This document is solely intended for your personal non commercial use All of the copies of this documents must retain all copyright information and other information regarding legal protection You are not allowed to alter this document in any way to copy it for public or commercial purposes to exhibit the document in public to perform distribute or otherwise use the document in public By using this particular document you accept the above stated conditions of use Mitglied der e Leibniz Gemeinschaft 4 T tigkeitsbericht des Forschungsprojekts Integriertes Kleinbetriebsmanagementsystem EcoStep Prof Dr Miiller Christ Dipl Soz Brigitte Nagler Dipl Soz Bastian Behrens Isabel G tte April 2007 artec 8 Forschungszentrum Nachhaltigkeit U Universit t Bremen ii INHALTSVERZEICHNIS Inhaltsverzeichnis 1 Einleitende Zusammenfassung 1 1 Welche Hindernisse stehen einer Verbreitung im Weg 1 2 Theoretische berlegungen zu Barrieren und Chancen 1 3 Ergebnisse der EcoStep Studie
260. und die Umweltmanagementsysteme ans tze als betriebswirtschaftliche Instrumente zur Bestandssicherung definiert Soweit zur Theorie In der Praxis verzweifeln Wissenschaftler und Beraterinnen h ufig an den angeblich beratungsresistenten Unter nehmern Vielleicht bietet hier der Konstruktivismus einen Erkl rungsansatz vgl u a Lorenzen und Schwemmer 1973 Gumin 1985 Aus dieser Perspektive wird das Lernen als selbstgesteuerter und eigensinniger Vorgang interpretiert in dessen Verlauf nicht das gelernt wird was gelehrt wird sondern sich die Belehrten auf der Grundlage ihrer vor handenen Erfahrungen die Wirklichkeit selbst konstruieren Neues Wissen muss demnach passen es muss anschlussf hig sein Oder wie Berater es gelegentlich formulieren Man muss die Unternehmerinnen da abholen wo sie stehen Und sie stehen in der Regel mit beiden Beinen in der Effizienzrationalit t die einzig auf Gewinnerzielung ausgerichtet ist Bei der Zielgruppe der Familienunternehmer erwarten wir hingegen bereits unterschied lichste Ans tze eines Denkens in der haushalts konomischen Rationalit t das ber den Gewinn hinaus auch den Erhalt des Unternehmens und seiner Ressourcenquellen im Blick hat Diese Ans tze gilt es zu finden sie liefern die Anschlussstellen f r die Wissensver mittlung ber den dualen Erfolgsbegriff und die Umweltmanagementsysteme ans tze als Instrumente der Bestandssicherung In der Frage der Wissensvermittlung schei
261. und zu gehen wurde vom Forschungszentrum Nachhaltigkeit der Universit t Bremen eine exemplarische Studie zu EcoStep durchgef hrt Es wurde durch schriftliche Befragungen der teilnehmenden Unternehmen aus den drei L ndern durch Experteninterviews durch Auswertungen von Workshops und durch schriftliche Industriepartnerinterviews ermittelt wie die einzelnen Akteure das EU Projekt und die Methode von EcoStep bewerten und welche Barrieren und Vorteile f r die Beteiligten entstanden sind Die Auswertung der Daten und Informationen veranschaulicht die Schwierigkeiten denen die einzelnen Akteure begegnen und wo Potenzial f r eine Verbesserung der Ver breitung zu suchen ist Bei den teilnehmenden Unternehmen war es insbesondere inter essant Hindernisse in Erfahrung zu bringen die unabh ngig von der Firmengr e dessen Standort oder der Organisationsstruktur sind und somit Schwierigkeiten darstellen die typisch f r KMU sind Die zu geringen Ressourcen finanzielle zeitliche und personelle und das fehlende Know how stellen die wesentlichen Hindernisse dar die von KMU h ufig genannt wurden 1 2 Theoretische berlegungen zu Barrieren und Chancen Es liegt auf der Hand dass die Einf hrung eines freiwilligen Managementsystems ohne gesetzlichen Druck wie EcoStep den Unternehmen konomisch attraktiver gemacht werden muss indem Anreize geschaffen werden oder der Aufwand reduziert wird W h rend sich auf der einen Seite die Kosten f r
262. ung von Kontaktm glichkeiten die eine symmetrische Kommunika tion erm glichen In der dritten Phase kommt es zum Diskurs problematisch gewordene Einverst ndnisse werden thematisiert und im Idealfall wieder hergestellt z B indem sich die Beteiligten auf Richtlinien zur Beurteilung von Sachurteilen oder moralischen Urteilen einigen vgl Burkart und Probst 1991 S 64ff In der vierten und letzten Phase wird idealtypisch eine Gesamteinigung ber Sachurteile objektive Welt ber die Vertrauens w rdigkeit der Handlungstr ger subjektive Welt und ber moralische Urteile soziale Welt erzielt und somit die Situation gemeinsam definiert vgl Burkart 1996 S 264 Durch diesen Prozess wird der Kommunikationserfolg oder der Misserfolg der Kommu nikation schrittweise nachvollziehbar Dem konsensfokussierten V A Ansatz zur Dialog PR halten Kommunikationswissen schaftler wie Grunig Leipziger und Vertreter der DPRG GPRA die konstruktiv kritische Kraft des Dialogs entgegen ohne allerdings einen eigenen Ansatz zu formulieren So stel len Grunig und Grunig 1991 5 268 beispielsweise fest dass If a public perceives an involvement with the consequences of what an organization does then it will communica te actively with the organization Und Leipziger 1990 S 225 konstatiert dass sich aus dem Spannungsfeld der Meinungen von selbst die Inhalte der Kommunikation ergeben w rden wenn die Kommunikatoren bereit und in der La
263. ungen kaum noch nachvollziehbar Dies gilt ganz besonders in der Lebensmittelbranche in der Kosmetik und Hygienebranche oder in der Pharmaindustrie 2 2 2 Fazit II Die Effizienzfalle Anhand der nachfolgenden Abbildung kann man sehr sch n erkl ren warum der Schutz der nat rlichen Umwelt und die R cksichtnahme auf die Gesellschaft f r erwerbswirt schaftlichgef hrte Unternehmen eine widerspr chliche Anforderung darstellt Die Hauptwirkung des sozialen Systems Unternehmung mithin sein Zweck ist die Erstellung absatzf higer G ter und Dienstleistungen Ausreichender Absatz ist die Voraussetzung daf r Ein kommen f r Mitarbeiter Lieferanten und Kapitalbesitzer zu schaffen Unternehmen werden heute ber die Geldsph re gef hrt Was einst eine Nebenbe dingung eines Unternehmens war gesunde Finanzen wird heute zur Hauptwirkung Unternehmen und Umweltschutz 20 Win Win Illusion und Effizienzfalle Begriindet wird dies mit Wettbewerbsdruck der durch die Globalisierung mit der M g lichkeit kulturell bedingte Kostenvorteile auszunutzen noch erheblich zugenommen hat Kostendruck ist immer auch Kostenexternalisierungsdruck und Kosteninternali sierungsverweigerung Wo immer es geht und rechtlich m glich ist werden Kosten auf Lieferanten Gesellschaft Mensch und Natur abgew lzt So legt es die konomische Ratio nalit t der Effizienz nahe so wird es im Alltag als konomischer Sachzwang umschrieben Die gerade laufende Disk
264. urfonds finanziert Es wurde das Ziel verfolgt die KMU dabei zu unterst tzen ihre Unternehmensf hrung an die neuen Anforderungen des globalen Marktes anzupassen und ihre Wettbewerbsf higkeit zu steigern http www adapt leargas ie about html Reiseberichte 155 e sie bauen nicht auf dem PDAC Modell Plan do act check auf Dies sei die Voraussetzung damit dynamische Kreisl ufe angesto en werden Trotz dieser Kritik seien Managementans tze in seinen Augen ein Trittbrett Vor allem wenn man die Tatsache vor Augen hat dass kleine Firmen sich in Sachen Umweltschutz oder Arbeits schutz nicht bewegen wenn es a keinen Druck und b keine F rdermittel g be leuchtet dies ein Damit ein Managementsystem bzw ansatz attraktiv f r KMU ist sei es sinn voll Qualit tssicherheit Arbeitsschutz und Umweltschutz zu integrieren da KMU nicht die Ressourcen haben drei Systeme parallel einzuf hren dies spreche auch f r EcoStep so Engel Hindernisse f r die Verbreitung und Einf hrung von Managementans tzen und systemen sind gem Herr Engel dass in vielen L ndern zu wenig Marktvorteile und oder zu wenig Anerkennung f r die Unternehmen zu realisieren seien Weiter d rfe nicht vergessen werden dass Umweltschutz f r kleine und mittlere Unternehmen immer mehr Geld koste als er einbringe Versprechen die man den Unternehmen anfangs gemacht ha be beispielsweise eine bessere Bewertung durch Banken und Versicherungen seien nur bedin
265. ussion um den Ru filter f r Dieselmotoren zeigt dies deutlich Unternehmen wollen nicht freiwillig die Nebenwirkungen ihres Handels reduzieren wenn dies unvorhersehbare Wirkungen auf den Absatz haben k nnte Mit klaren Worten Um die Hauptwirkung des Unternehmens m glichst gut also m glichst effizient zu erreichen ist es betriebswirtschaftlich rational legale Neben wirkungen in Kauf zu nehmen Diese Nebenwirkungen erh hen die Effizienz des Unter nehmens weil beispielsweise die kologischen Sch den also ein Leistungsverzehr wenn auch ein schwer bewertbarer nicht in der internen Kostenrechnung auftauchen muss In diese Situation des hohen Wettbewerbsdruck hinein argumentieren nun Manage mentlehre und Politik dass Unternehmen Umweltschutzma nahmen durchf hren sollen um die Kosten zu senken W hrend Unternehmen Umweltma nahmen unterlassen um Kosten zu senken oder nicht steigen zu lassen argumentiert die Politik genau mit der gegenteiligen Logik So kommt es unter der L sungspr misse der ko Effizienz zu der Vorstellung man k nnte durch Kostendruck erzeugte Nebenwirkungen des wirtschaftli chen Handelns durch noch mehr Effizienz also noch mehr Kostensenkung wieder heilen Dies ist eine Effizienzfalle Man kann nun mal ein Problem nicht mit denselben Mitteln heilen die es hervorgerufen haben So zeigt auch der Realit tstest dass die Unternehmen nicht freiwillig in diese Effizi enzfalle tappen Umweltmanagement als ein sys
266. uthentique e g EcoStep convient ISO 3 7 Combien seriez vous pr t payer au maximum pour une certification r certification si elle aurait lieu tous les trois ans seulement une r ponse possible 500 Euro 1000 Euro 2000 Euro 4000 Euro 4 Y a t il des aspects qui vous semblent important et qui ont t oubli 124 Fragebogen in 3 Sprachen A 3 Fragebogen in Italienisch Questionario concernente l introduzione del Sistema di Gestione EcoStep nelle PMI Piccole e Medie Imprese in tre paesi europei dati sono trattati in maniera confidenziale Intervista con le imprese 1 Dati statistici 1 1 Taglia dell impresa pi di 250 dipendenti Media impresa 50 a 249 dipendenti Piccola impresa 10 a 49 dipendenti Micro impresa 1 a 9 dipendenti 1 2 Forma giuridica S A S A S Societa a responsabilita limitata S N C Societ in nome collettivo altro 1 3 Settore economico sector servicios agricoltura artigianato altro industria 1 4 Struttura della gestione aziendale il proprietario il dirigente d azienda il dirigente d azienda il gerente il dirigente d azienda nel contempo proprietario 1 5 Quale posizione ricopre nell impresa la societ diretta da pi persone altro 1 6 Quand
267. uuep uauu yi 1 NWY 19P poql yy Bibueyqeiopes nz Sprepuels NUyos 18 519 sie d lsoo2 poul iy Worye uoy snwsuno L puegua pun ep swa sAs s p uoneiBeju yone Jyoneug s assazolds uniassagquaNn SYLSINUNUOY S MSU YNU Q v N eweys s Y poyjoyy ssAleuy piepueis Jajje uonesba u US JUNINZUIA NWY ul SPIEPUE S wn Y poyjoyy osAleuy ualyninzuia wajsAs seuabajui mzq 10071 OSI 590401 2185 2 YUYOS 181819 aya yeydsum ns ydue U YEHADIV Jeulas uonesiuedio l ss q Bungie uyosaquageBiny UOA U ll 1S141 ejnejgy auIQuI H SS Q A llsiujziny dajs093 uoa Bunuamag y pun n uuep D ne Bunzespyundiemuos ueiynnzule 9 sje 9 19 151 SNI NN 404 SINI UOA Bunuamag sulawa hl y EIOUEQ OH 89019 H H Matrizen der Interviewauswertung 1er t Frau Fre USLIYEUYEIN 2486 110 5 yoayayyamun uszjosun penueoquewebeueu pun enueuosBunipueyieA 18Y18 S SIA JU S UIEPUOS sne aamzualo ne 1eBiuem BunsaiynBey y syody mun USIAB
268. weiterhin dass die Gesch ftsf hrer Inhaber der Betriebe zu einer kontrol lierten Eigenverantwortung Dyllick und Hamschmidt 1999 S 508 via Umweltmanage mentsystem bislang kaum zu bewegen waren Angefangen bei den begrenzten finanziellen und personellen Ressourcen ber fehlendes Expertenwissen und fehlende alltagspraktische Sinnhaftigkeit bis hin zu unterschiedlichen Sprachcodes werden diverse Gr nde f r den gescheiterten Transfer in der Literatur angef hrt vgl Becke Meschkutat und Weddige 2001 S 63f vgl Hillary 1999 Diesen Gr nden haben wir oben die fehlende Akzeptanz aufgrund falscher Positionierung hinzugef gt Kein Grund spricht jedoch prinzipiell gegen die Gruppe der Gesch ftsf hrer Inhaber als Zielgruppe der Kommunikation Nun gilt es aus der Grundgesamtheit aller KMU diejenigen KMU Typen zu isolieren bei denen eine h here Affinit t zur Botschaft Erfolgreiche Unternehmen sichern ihren Bestand durch Umweltmanagementsysteme ans tze zu erwarten ist Aus den Erfahrun gen der Beratungspraxis und der Studie von Kotthoff Reindl lassen sich die Erkenntnisse gewinnen dass e Familienunternehmen die von den Gr nders hnen oder ihren Nachfolgern auf einer konstitutionell liberalen Grundlage gef hrt werden und in denen eine kultivierte 40 Umweltmanagementsysteme Kommunikationsprobleme verhindern den Transfer in die Unternehmenspraxis B rgerlichkeit vorherrscht von Kotthoff Reindl
269. werden von ihnen Werkzeuge gesucht die ihnen kurz fristige L sungen bieten Dabei ist zu betonen dass den Unternehmen die Vorgehensweise von EcoStep wichtiger ist als eine Zertifizierung Der Leitfaden von EcoStep soll n mlich unter anderem der Bewusstseinswerdung und Sensibilisierung der Unternehmen in alle drei Bereich dienen Es lassen sich demnach wesentliche Unterschiede erkennen bez g lich der Bewertung und Wahrnehmung von EcoStep in den drei L ndern In Italien wird EcoStep als Methodik angewendet um eine anerkannte Standardzertifizierung f r KMU erreichbar zu machen und in Frankreich wird die Methodik genutzt um den KMU In strumente an die Hand zu geben um eine nachhaltige Unternehmensf hrung zu gestalten In Deutschland wo sowohl Variante 1 wie auch Variante 3 zur Aquirierung von Unter nehmen genutzt wurde wird EcoStep als eine m gliche Methode f r eine harmonisierte europ ische IMS Norm f r KMU beschrieben Auch hier wird deutlich dass es sich um eine Methodik handelt die auf die M glichkeiten und Bed rfnisse von KMU ausgerichtet ist Da die Unternehmen mit vielen Problemen und L sungen konfrontiert werden und abw gen m ssen welcher Weg der richtige f r sie ist wird das Aufwand Kosten Nutzen Verh ltnis relevant In vielen F llen suchen die Unternehmen wie von einem der Experten erl utert kurzfristige L sungen um die aktuellen Schwierigkeiten in den Griff zu kriegen Langfristig gesehen m sse ein Unternehme
270. ze k nnte zuk nftig beispielsweise auf Familienunternehmer ausgerich tet zielgruppenspezifisch professionalisiert mit einer passgenauen Wissens vermittlung kombiniert und durch neue Institutionen organisiert werden 46 Verst ndigungsorientierte ffentlichkeitsarbeit Teil II Dialog PR und Testimonials Verst ndigung ber die Vorteile von EcoStep Der theoretische Ursprung von Public Relations als Kommunikationsform Dialog liegt in den von Grunig und Hunt entwickelten PR Modellen Neben der Publicity der Infor mationst tigkeit und der Asymmetrischen Kommunikation konstruierten sie das Modell der Symmetrischen Kommunikation dessen Ziel wechselseitiges Verst ndnis beispiels weise ber die Vorteile und Hindernisse bei der Einf hrung des integrierten Kleinbetriebs managementsystems EcoStep ist In der Literatur lassen sich daran anschlie end zwei Sichtweisen von PR als Dialog finden Einerseits der Ansatz der Verst ndigungsorien tierten ffentlichkeitsarbeit vgl Burkart 1993 vgl Burkart 1995 vgl Burkart 1996 Burkart und Probst 1991 VOA nach Roland Burkart und andererseits der Ansatz einer nvolvierenden dialogorientierten Kommunikation der beispielsweise von Grunig und Grunig 1991 Leipziger 1990 und der DPRG GPRA vertreten wird Die PR Ans tze sind auf taktischer Ebene um das PR Instrument des Testimonial besonders glaubw r dige Empfehler Figur zu erg nzen Die Testim

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