Spam Manager: Benutzerhandbuch
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1. Spam Manager Benutzerhandbuch Symantec cloud Spam Manager Benutzerhandbuch Dokumentationsversion 1 0 Rechtlicher Hinweis Rechtlicher Hinweis Copyright 2013 Symantec Corporation Alle Rechte vorbehalten Symantec das Symantec Logo das H kchen Logo und sind Marken bzw eingetragene Marken der Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen L ndern Andere Bezeichnungen k nnen Marken anderer Rechteinhaber sein Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf ohne ausdr ckliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ihrer Lizenzgeber vervielf ltigt werden Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View CA 94043 http www symantec com Wir empfehlen unseren Kunden zu berpr fen ob die Nutzung der Dienste von Symantec den geltenden Gesetzen und rechtlichen Vorschriften entspricht Je nach Land muss beispielsweise das entsprechende Datenschutzgesetz die Fernmeldeordnung und das Arbeitsrecht beachtet werden In vielen Rechtsprechungen wird vorausgesetzt dass Benutzer des Diensts ber die berwachung ihrer E Mails informiert werden oder dieser zustimmen damit die von Symantec angebotenen Sicherheitsdienste eingesetzt werden k nnen Aufgrund der verschiedenen Gesetzgebungen werden nicht alle in diesem Dokument beschriebenen Funktionen in allen L ndern angeboten Die Konfiguration der Dienstleistungen bleibt Ihre Verantwortung und unter Ihrer Kontrolle In bestimmten L n2. Kennworts m Festlegen von Benachrichtigungsoptionen m Verwalten von Aliasen m Anfordern der Zulassung eines Absenders m Info zu Kontogruppen Verwalten des Kontos In der folgenden Tabelle werden die Aufgaben beschrieben mit denen Sie Ihr Spam Manager Konto verwalten k nnen Tabelle 3 1 Kontoverwaltungsaufgaben ndern des Kennworts Sie sollten Ihr Kennwort regelm ig ndern Abh ngig von der Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens setzt Spam Manager eventuell regelm ige Kennwort nderungen durch Siehe ndern des Kennworts auf Seite 20 Festlegen von Geben Sie an wie oft Spam Benachrichtigungen gesendet Benachrichtigungsoptionen werden sollen Siehe Festlegen von Benachrichtigungsoptionen auf Seite 21 20 Verwalten des Kontos Andern des Kennworts Verwalten von Aliasen Wenn Sie mehrere E Mail Adressen haben k nnen sie sie in Ihrem Haupt Spam Manager Konto verwalten Siehe Verwalten von Aliasen auf Seite 21 Hinweis Der Spam Manager Quarant ne Administrator hat Ihre E Mail Konten m glicherweise als Aliase eingerichtet In diesem Fall wird Ihr Spam eventuell f r Sie verwaltet Ist dies der Fall erhalten Sie eventuell eine Benachrichtigungs E Mail zum Best tigen des Vorgangs Anfordern der Zulassung Sie k nnen anfordern dass ein Absender zur Liste eines Absenders zugelassener Absender hinzugef gt wird damit E Mails von diesem Absender nicht als Spam identifiziert werden Sie
3. blockierter Absender ed Eege e Ee Nee Feet 26 Hinzuf gen von zugelassenen oder blockierten Absendern 27 6 Inhalt Kapitel 5 Bearbeiten von zugelassenen oder blockierten Absendern 29 L schen von zugelassenen oder blockierten Absendern 30 Probleml sung EE 31 Ich habe keine E Mail mit der Aufforderung zum Registrieren und Einloggen erhalten 31 Das System sendet mir kein Kennwort nenn 32 Ich habe eine E Mail freigegeben die jedoch nicht an meinen Posteingang weitergeleitet wurde 32 Kapitel Einleitung In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt m Versionen dieses Handbuchs m Info zu Spam Manager m Erste Schritte mit Spam Manager m Einloggen bei Spam Manager m ndern der Anzeigesprache Versionen dieses Handbuchs Dieses Handbuch ist in folgenden Sprachen erh ltlich m Chinesisch vereinfacht m Chinesisch traditionell m D nisch m Niederl ndisch m Englisch m Franz sisch m Deutsches m Italienisch m Japanisch m Koreanisch m Portugiesisch brasilianisch m Russisch 8 Einleitung Info zu Spam Manager m Spanisch m Schwedisch Info zu Spam Manager Unter Spam versteht man unerw nschte E Mails oftmals mit betr gerischen oder illegalen Inhalten die wahllos an viele Adressen gesendet werden Der Antispam Dienst pr ft alle E Mails die bei Ihrem Unternehmen eingehen E Mails die als Spam erkannt werden
4. das Kontrollk stchen links neben dem zu l schenden Alias UVP U N Klicken Sie auf L schen Wenn ein Alias gel scht wurde wird an diese E Mail Adresse eingehender Spam nicht mehr an den Besitzer des Alias weitergeleitet Stattdessen wird der Spam an das neue Spam Manager Konto f r diese E Mail Adresse weitergeleitet Ist Spam Manager zum Senden von Begr ungsmeldungen bei eingehendem Spam konfiguriert wird eine E Mail an die vorherige Alias E Mail Adresse gesendet die den Benutzer einl dt sich f r einen Spam Manager Konto zu registrieren Der Benutzer kann dann ein Kennwort anfordern und sein eigenes Spam Manager Konto verwalten Verwalten des Kontos 23 Anfordern der Zulassung eines Absenders Anfordern der Zulassung eines Absenders WennE Mails von einem bestimmten Absender regelm ig als Spam identifiziert werden k nnen Sie anfordern dass der Absender der Liste zugelassener Absender Ihres Unternehmens hinzugef gt wird E Mails von zugelassenen Absender umgehen die Antispam Scanner Hinweis M glicherweise hat der Administrator f r Antispam Dienste Ihnen die Funktion zum Hinzuf gen eines Absenders zur Liste zugelassener Absender nicht zur Verf gung gestellt Er hat Ihnen jedoch m glicherweise die Berechtigung zum Verwalten Ihrer pers nlichen Listen blockierter und zugelassener Absender zugewiesen In diesem Fall k nnen Sie Ihrer Liste selbst einen Absender hinzuf gen Siehe Infos zum Verwalten der per
5. eine E Mail f r ein Alias oder Mitgliedskonto freigeben wird die E Mail an den Posteingang des urspr nglichen Empf ngers nicht an Ihren Posteingang weitergeleitet So geben Sie eine E Mail aus Spam Manager frei 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 Sie haben folgende M glichkeiten 16 Verwalten von E Mails Freigeben einer E Mail aus einer Benachrichtigung mit Aktiv bersicht m Aktivieren Sie das Kontrollk stchen links neben der freizugebenden E Mail und klicken Sie oben oder unten in der Liste auf Freigeben m ffnen Sie die freizugebende E Mail und klicken Sie oben oder unten in der E Mail auf Freigeben Die Best tigungsmeldung Nachricht freigegeben wird angezeigt Sie k nnen m glicherweise anfordern diesen Absender Ihrer bzw der Liste zugelassener Absender des Unternehmens hinzuzuf gen Siehe Anfordern der Zulassung eines Absenders auf Seite 23 Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 So geben Sie mehrere E Mail ber Spam Manager frei 1 2 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht Aktivieren Sie die Kontrollk stchen links neben der freizugebenden E Mail und klicken Sie oben oder unten in der Liste auf Freigeben Die Best tigungsmeldung Nachricht freigegeben f r die erste ausgew hlte E Mail wird angezeigt Klicken Sie auf Weiter Die n chste Best tigungsmeldung Nachricht freigegeben wird angezeigt Fahr
6. ge werden ausgew hlt Klicken Sie auf L schen Kapitel Probleml sung In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt m Ich habe keine E Mail mit der Aufforderung zum Registrieren und Einloggen erhalten m Das System sendet mir kein Kennwort m Ich habe eine E Mail freigegeben die jedoch nicht an meinen Posteingang weitergeleitet wurde Ich habe keine E Mail mit der Aufforderung zum Registrieren und Einloggen erhalten Wenn Sie noch keine Registrierungs E Mail oder keine Identifikationsdaten erhalten haben gibt es drei wahrscheinliche Gr nde m Sie haben noch keine Spam E Mails erhalten m Ihr Quarant neadministrator hat kein eigenes Spam Manager Konto f r Sie erstellt und verwaltet Ihren Spam auf andere Weise m Sieerhalten Benachrichtigungen mit Aktiv bersicht Sie k nnen E Mails direkt aus den Benachrichtigungen freigeben Sie m ssen sich nicht bei Spam Manager einloggen Es wurde eventuell kein Spam Manager Konto automatisch f r Sie erstellt Sie k nnen jedoch pr fe ob ein Konto f r Sie erstellt wurde So pr fen Sie ob ein Konto f r Sie erstellt wurde 1 Rufen Sie die Seite zum Einloggen auf 2 Klicken Sie auf Kennwort vergessen 32 Probleml sung Das System sendet mir kein Kennwort 3 Geben Sie Ihre E Mail Adresse ein A Klicken Sie auf Kennwort zur cksetzen m Wird der Fehler Ung ltige E Mail Adresse angezeigt haben Sie kein Spam Manager Konto Wenden Sie sich an Ihren Quar
7. werden an Spam Manager weitergeleitet und gelangen nicht in Ihren E Mail Posteingang In Spam Manager werden Ihre Spam E Mails gespeichert Sie k nnen sich bei Spam Manager einloggen und Details zu einer beliebigen Spam E Mail anzeigen Abh ngig von den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens k nnen Sie m glicherweise den Inhalt der E Mail lesen Sie k nnen eventuell auch E Mails direkt ber eine Spam Benachrichtigung f r Ihren Posteingang freigeben ohne sich daf r beim Spam Manager einloggen zu m ssen Mit Spam Manager k nnen Sie folgende Vorg nge ausf hren m L schen unerw nschter E Mails m Freigeben erw nschter E Mails in den normalen E Mail Posteingang Wenn Sie Spam E Mails nicht l schen werden diese normalerweise 14 Tage lang gespeichert Danach werden sie automatisch gel scht Zum Einloggen bei Spam Manager ben tigen Sie ein Kennwort Nur Sie und die Quarant neadministratoren in Ihrem unternehmen k nnen Ihre E Mail anzeigen Andere Benutzer haben keinen Zugriff auf Ihr Spam Manager Konto Abh ngig davon wie Ihr Quarant neadministrator Spam Manager eingerichtet hat erhalten Sie eventuell regelm ige Benachrichtigungen zu eingehendem Spam Siehe Festlegen von Benachrichtigungsoptionen auf Seite 21 Wenn Sie ber weitere gesch ftliche E Mail Adressen verf gen k nnen Sie diese Ihrem Spam Manager Konto als Aliase hinzuf gen Siehe Verwalten von Aliasen auf Seite 21 S mtlicher Spam wird dann an ei
8. zwei E Mail Adressen Max Mustermann beispiel de und 22 Verwalten des Kontos Verwalten von Aliasen MMustermann beispiel de Wenn Sie diese Accounts kombinieren ben tigen Sie nur einen Satz Identifikationsdaten f r Spam Manager Der Spam aus beiden Konten wird angezeigt Sie k nnen nur E Mail Adressen verwenden die in Ihrem Unternehmen als Alias registriert sind Wenn Sie f r Ihr Konto Aliase eingerichtet haben werden in Spam Manager auf der Seite bersicht sowohl der Absender als auch der Empf nger Ihrer Spam E Mails angezeigt So f gen Sie ein Alias hinzu 1 Loggen Sie sich beim Spam Manager Konto ein dem ein Alias hinzugef gt werden soll Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen Klicken Sie auf den Link Aliase verwalten 4 Geben Sie im Feld Alias hinzuf gen die zus tzliche E Mail Adresse f r dieses Konto ein 5 Klicken Sie auf Hinzuf gen Eine Best tigungsmeldung wird angezeigt An Ihre andere E Mail Adresse wird eine Anforderung gesendet zu best tigen dass diese E Mail Adresse ein Alias werden soll Klicken Sie in der E Mail auf die URL um das Erstellen des Alias zu best tigen Bis Sie den Alias best tigt haben wird er in Spam Manager als steht aus angezeigt So l schen Sie einen Alias 1 Loggen Sie sich beim Spam Manager Konto ein aus dem ein Alias gel scht werden soll Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen Klicken Sie auf den Link Aliase verwalten Aktivieren Sie
9. ant neadministrator falls Sie ein Spam Manager Konto ben tigen m Wenn Sie eine E Mail mit einem Kennwort erhalten klicken Sie auf den Link und geben Sie das neue Kennwort ein Falls keine Spam E Mails an Spam Manager weitergeleitet wurden wird die Meldung Derzeit enth lt das Quarant nesystem keine Spam Nachrichten angezeigt Das System sendet mir kein Kennwort Wird beim Anfordern eines Kennworts die Fehlermeldung Ung ltige E Mail Adresse angezeigt wurde kein Spam Manager Konto f r Sie erstellt Sie erhalten aus einem von zwei Gr nden kein Kennwort m Siehaben noch keine Spam E Mails erhalten Daher haben Sie noch kein Spam Manager Konto m Ihr Quarant neadministrator hat kein eigenes Spam Manager Konto f r Sie erstellt und verwaltet Ihren Spam auf andere Weise Wenden Sie sich an Ihren Quarant neadministrator falls Sie ein Spam Manager Konto ben tigen Ich habe eine E Mail freigegeben die jedoch nicht an meinen Posteingang weitergeleitet wurde Die zum Weiterleiten einer E Mail an Ihren Posteingang erforderliche Zeit h ngt von einer Reihe von Faktoren wie der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab auf die der Antispam Dienst keinen Einfluss hat Warten Sie zwei Stunden lang und geben Sie die E Mail erneut frei Wenn die E Mail immer noch nicht eingeht wenden Sie sich an den Quarant neadministrator
10. bgedeckt ist wenden Sie sich an Ihren IT Administrator oder das Support Team Sie finden die Kontaktinformationen des Support Teams indem Sie im Portal Support gt Kontakt w hlen Inhalt Technischer Support ae ea ee ae 3 Kapitel 1 EE 7 Versionen dieses Handbuchs 7 Info zu Spam Manager 8 Erste Schritte mit Spam Manager 9 Einloggen bei Spam Manager 10 ndern der Anzeigesprache eessssssiiiiueessssririirireesrrrrrrrrreesrrrr 11 Kapitel 2 Verwalten von E Mails iseen 13 Anzeigen von E Mails in Spam Manager 13 Suchen nach bestimmten E Mails 14 Ausw hlen von E Mails 2z2202s4s0ssesensesennenennnnennnnnnnnnnnn nennen 14 Anzeigen des Inhalts einer E Mail 15 Freigeben von E Mails nennen 15 Freigeben einer E Mail aus einer Benachrichtigung mit Aktitv bersicht nennen 16 L schen von E Mals nen 17 Kapitel 3 Verwalten des Kontos o c 19 Verwalten des Kontos nennen 19 ndern des Kennworts uuessssssssssssseeenennnnnnenenneenennnnnnnnnenennnnnn 20 Festlegen von Benachrichtigungsoptionen s sssssseeseeesrereseseseree 21 Verwalten von Aliasen nennen 21 Anfordern der Zulassung eines Absenders onsnnonoososoesesorereseee0me 23 Info zu Kontogruppen nenn 23 Kapitel 4 Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender 25 Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender 25 Anzeigen der pers nlichen Listen zugelassener und
11. den nur E Mails gefunden der Absenderfeld das Zeichen enth lt EI m Suchen nach Absendern die der Liste zugelassener bzw blockierter Sender zwischen zwei Daten hinzugef gt wurden m Durchbl ttern der einzelnen Seiten der Liste So zeigen Sie alle Eintr ge nach dem Suchvorgang erneut an m Klicken Sie auf der Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender auf Suche l schen Hinzuf gen von zugelassenen oder blockierten Absendern Beim Hinzuf gen von Eintr gen zu Ihren pers nlichen Listen mit zugelassenen und blockierten Absendern haben Sie mehrere M glichkeiten m Sie k nnen die Eintr ge manuell auf den Registerkarten Zugelassene Absender und Blockierte Absender Ihren pers nlichen Listen mit zugelassenen und blockierten Absendern hinzuf gen m Wenn Sie eine Spam E Mail freigeben k nnen Sie dabei gleichzeitig den Absender der E Mail zulassen Sie k nnen auch die Dom ne des Absenders zulassen damit alle E Mails die aus der Dom ne gesendet werden den AntiSpam Dienst umgehen m Wenn Sie eine Spam Benachrichtigung mit Aktiv bersicht erhalten k nnen Sie eventuell auf den Link in der Benachrichtigung klicken ber diesen Link k nnen Sie dann den Absender der E Mail Ihrer Liste zugelassener bzw blockierter Absender hinzuf gen Die Absenderadresse ist die tats chliche E Mail Adresse des Absenders die sich von der Antwort an Adresse unterscheiden kann 28 Verwalten der pers nlichen List
12. der webcam sind ung ltig Die Verwendung von Platzhaltern in einem Dom nennamen ist ebenfalls nicht zul ssig 30 Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender L schen von zugelassenen oder blockierten Absendern So bearbeiten Sie zugelassene oder blockierte Absender 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender W hlen Sie den gew nschten Eintrag und klicken Sie auf den Namen des Absenders Die Seite Eintrag bearbeiten wird angezeigt Bearbeiten Sie bei Bedarf die E Mail Adresse bzw den Dom nennamen Bearbeiten Sie die Beschreibung des Eintrags Dieses Feld muss ausgef llt werden Klicken Sie auf Speichern L schen von zugelassenen oder blockierten Absendern Beim L schen von Eintr gen aus den Listen mit zugelassenen und blockierten Absendern werden Sie nicht zur Best tigung des Vorgangs aufgefordert So l schen Sie ausgew hlte zugelassene oder blockierte Absender 1 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender Suchen Sie die gew nschten Eintr ge und aktivieren Sie die Kontrollk stchen links daneben Klicken Sie auf L schen So l schen Sie alle zugelassenen oder blockierten Absender 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender Aktivieren Sie das Kontrollk stchen neben der berschrift der linken Spalte Alle Eintr
13. dern ist m glicherweise die Zustimmung des jeweiligen Personals erforderlich Symantec empfiehlt vor dem Bereitstellen eines Symantec Dienstes stets die lokale Gesetzgebung zu berpr fen Sie sollten die Anforderungen Ihres Unternehmens f r elektronische Nachrichten bermittlung und die Auflagen der Aufsichtsbeh rden verstehen die f r Ihre Branche und Rechtsprechung gelten Symantec bernimmt keinerlei zivil oder strafrechtliche Haftung f r Sch den die Sie durch die Ausf hrung des Dienstes oder die Implementierung einer hierf r zur Verf gung gestellten Empfehlung verursacht haben Die Dokumentation wird ohne M ngelgew hr und ohne implizite Bedingungen Aussagen und Gew hrleistungen zur Verf gung gestellt Dies gilt auch f r die implizite Gew hrleistung der Marktg ngigkeit der Eignung f r einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Ausgenommen hiervon sind rechtlich zul ssige Anspr che Symantec Corporation haftet nicht f r zuf llige oder Folgesch den in Zusammenhang mit der Bereitstellung Leistung oder Nutzung dieser Dokumentation Die Informationen in dieser Dokumentation k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Symantec kann nach eigener Ma gabe diese Nutzungsbedingungen durch Ver ffentlichen der nderungen auf der Website ab ndern Technischer Support Wenn Sie Hilfe zu einem Aspekt der Sicherheitsdienste ben tigen der nicht durch die Online Hilfe oder die Administratorhandb cher a
14. e Anzahl aus Suchen nach bestimmten E Mails Sie k nnen in Spam Manager nach einer E Mail von einem bestimmten Absender oder mit einem bestimmten Betreff suchen So suchen Sie nach einer E Mail 1 2 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht Geben Sie im Suchfeld ein Stichwort oder einen Teil eines Stichworts ein das den Betreffzeilen bzw Absender identifiziert Die Verwendung von Platzhaltern im Suchfeld ist nicht m glich Beispiel Wenn Sie nach suchen werden nur E Mails die das Zeichen in der Betreffzeile oder im Namen des Absenders enthalten ausgegeben Klicken Sie auf Suchen Es werden alle E Mails angezeigt die dieses Stichwort enthalten So listen Sie alle E Mails auf Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht Klicken Sie auf Suche l schen Es werden alle E Mails festgelegte Anzahl pro Seite angezeigt Siehe Anzeigen von E Mails in Spam Manager auf Seite 13 Ausw hlen von E Mails Wenn Sie E Mails l schen oder freigeben m chten k nnen Sie dabei einzelne E Mails oder alle auf einer Seite ausw hlen So w hlen Sie einzelne E Mails aus 1 2 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht Aktivieren Sie das Kontrollk stchen links neben der gew nschten E Mail Verwalten von E Mails 15 Anzeigen des Inhalts einer E Mail So w hlen Sie alle E Mails auf einer Seite aus 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen link
15. ehmen aktiviert werden erhalten Sie E Mail Benachrichtigungen zu jeder eingehenden Spam E Mail in Spam Manager Die Benachrichtigung listet die E Mails auf die seit der letzten Benachrichtigung eingingen Die Benachrichtigungs E Mail wird in der vom IT Administrator eingestellten bzw der zuletzt in Spam Manager ausgew hlten Sprache ausgegeben Siehe ndern der Anzeigesprache auf Seite 11 Abh ngig davon wie Spam Manager eingerichtet ist k nnen Sie eventuell die H ufigkeit ndern in der Benachrichtigungen ausgegeben werden Wenn der Link Benachrichtigungen auf der Seite Optionen angezeigt wird k nnen Sie die H ufigkeit der Benachrichtigungen ndern Hinweis Zum Aktivieren von Benachrichtigungen m ssen Sie sich m glicherweise registrieren und ein Kennwort anfordern Siehe Erste Schritte mit Spam Manager auf Seite 9 So ndern Sie die H ufigkeit der Benachrichtigungen 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen 2 Klicken Sie auf den Link Benachrichtigungen 3 Vergewissern Sie sich dass das Kontrollk stchen Benachrichtigungen ber neu empfangene Spam Nachrichten senden aktiviert ist 4 W hlen Sie in der Dropdown Liste H ufigkeit der Benachrichtigungen die gew nschte Option aus 5 Klicken Sie auf Speichern Verwalten von Aliasen Wenn Sie mehrere E Mail Adressen im Unternehmen haben k nnen Sie diese als Aliase unter einem einzelnen Spam Manager Konto kombinieren Beispiel Sie haben
16. en Hinweis Sie sollten Ihren eigenen Dom nennamen nicht in Ihre eigene Liste zugelassener Absender aufnehmen Dies kann dazu f hren dass Spam von gef lschten E Mail Adressen nicht wie erwartet isoliert wird Anzeigen der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender So zeigen Sie Ihre zugelassenen und blockierten Absendern an Klicken Sie auf die Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender Die vorhandenen Eintr ge werden zusammen mit folgenden Informationen angezeigt m Absender oder Dom nenname m Ob der Eintrag eine vollst ndige E Mail Adresse oder eine Dom ne ist m Die Beschreibung Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender 27 Hinzuf gen von zugelassenen oder blockierten Absendern m Das Datum an dem der Eintrag hinzugef gt wurde Sie k nnen die Liste sortieren indem Sie auf eine Spalten berschrift klicken Sie k nnen die Anzahl der auf einer Seite angezeigten Elemente ber die Dropdown Liste Eintr ge pro Seite ndern Sie haben beim Suchen von Eintr gen folgende M glichkeiten m Sie k nnen nach einem bestimmten Absender suchen Sie m ssen nicht nach exakten bereinstimmungen suchen sondern k nnen auch nach Teil bereinstimmungen suchen Somit ist die Eingabe der vollst ndigen E Mail Adresse oder Dom ne nicht erforderlich Die Verwendung von Platzhaltern in diesem Suchfeld ist nicht m glich Wenn Sie ein eingeben wer
17. en Sie wie oben beschrieben fort bis alle E Mails freigegeben wurden Hinweis F r jede Best tigungsmeldung Nachricht freigegeben k nnen Sie eventuell anfordern dass der Absender Ihrer oder der Liste zugelassener Absender des Unternehmens hinzugef gt wird Siehe Anfordern der Zulassung eines Absenders auf Seite 23 Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 Freigeben einer E Mail aus einer Benachrichtigung mit Aktiv bersicht Hat Ihr Unternehmen Benachrichtigungen mit Aktiv bersicht eingerichtet enthalten diese Links zum Freigeben von Spam E Mails Sie m ssen sich nicht in Spam Manager einloggen wenn Sie eine E Mail freigeben m ssen Sie k nnen eine E Mail aus einer Benachrichtigung mit Aktiv bersicht aus Sicherheitsgr nden nur einmal freigeben Auf diese Weise werden b sartige Benutzer daran gehindert eine E Mail gleich mehrere Male freizugeben und so Verwalten von E Mails 17 L schen von E Mails einen Dienstverweigerungsangriff DOS zu erzeugen Loggen Sie sich daher zur erneuten Freigabe einer E Mail bei Spam Manager ein Sie k nnen auch Ihren Quarant ne Administrator bitten die E Mail f r Sie freizugeben Eine E Mail kann nicht freigegeben werden wenn m sie bereits in Spam Manager freigegeben wurde m sie im bereits von Ihnen oder einem Quarant ne Administrator aus Spam Manager gel scht wurde m sie abgelaufen ist Spam E Mails w
18. en zugelassener und blockierter Absender Hinzuf gen von zugelassenen oder blockierten Absendern m Der Spam Manager Quarant neadministrator kann Eintr ge f r Sie hinzuf gen bearbeiten und l schen Die folgende Tabelle enth lt die g ltigen Merkmale von Eintr gen in der Liste Tabelle 4 1 G ltige E Mail Adressen und Dom nen in einer Liste zugelassener oder blockierter Absender E Mail Adresse Eine vollst ndige E Mail Adresse mit einem g ltigen Dom nennamen z B broberts shopping com Unvollst ndige E Mail Adressen z B broberts shopping sind ung ltig E Mail Adressen die folgende Zeichen enthalten sind ung ltig amp Dom ne Der Dom nenname kann sein m Ein vollst ndiger Dom nenname z B beispiel de m Top Level Dom ne z B com oder del m Unterdom ne z B name beispiel de Unvollst ndige Dom nenamen ohne Top Level Dom ne z B beispiel oder webcam sind ung ltig Die Verwendung von Platzhaltern in einem Dom nennamen ist ebenfalls nicht zul ssig So f gen Sie zugelassene oder blockierte Absender hinzu 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Zugelassene Absender bzw Blockierte Absender 2 Klicken Sie auf Eintrag hinzuf gen Die Seite Absender hinzuf gen wird angezeigt 3 Geben Sie die E Mail Adresse oder den Dom nennamen des Absenders ein der der Liste hinzugef gt werden soll 4 Geben Sie eine Beschreibung f r den Eintrag ein Dieses Fe
19. erden 14 Tage lang gespeichert So geben Sie eine E Mail ber eine Benachrichtigung mit Aktiv bersicht frei Klicken Sie in der Spam Benachrichtigungs E Mail auf den Link neben der freizugebenden E Mail Das Freigeben der E Mail wird best tigt L schen von E Mails Wenn Sie eine E Mail l schen wird sie aus Spam Manager entfernt Sie k nnen einzelne E Mails alle E Mails auf einer Seite oder alle vorhandenen E Mails l schen So l schen Sie eine E Mail 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 Sie haben folgende M glichkeiten m Aktivieren Sie das Kontrollk stchen links neben der zul schenden E Mail und klicken Sie oben oder unten in der Liste auf L schen m ffnen Sie die zu l schende E Mail indem Sie auf den Absender klicken und klicken Sie anschlie end oben oder unten in der E Mail auf L schen So l schen Sie alle E Mails auf einer Seite 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen links neben der berschrift Absender Es werden alle E Mails auf dieser Seite ausgew hlt 3 Klicken Sie oben oder unten in der Liste auf L schen So l schen Sie alle E Mails 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 Klicken Sie oben oder unten in der Liste auf Alle l schen 18 Verwalten von E Mails L schen von E Mails Kapitel Verwalten des Kontos In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt m Verwalten des Kontos m ndern des
20. he Anfordern der Zulassung eines Absenders auf Seite 23 Hinweis Sie k nnen eventuell pers nliche Listen zugelassener und blockierter Absender verwalten In diesem Fall k nnen Sie einen Absender Ihrer eigenen Liste zugelassener Absender hinzuf gen Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 ndern des Kennworts Sie sollten Ihr Kennwort aus Sicherheitsgr nden regelm ig ndern Abh ngig von der Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens setzt Spam Manager eventuell regelm ige Kennwort nderungen durch Spam Manager stellt m glicherweise bestimmte Anforderungen an das neue Kennwort z B den Einsatz von Ziffern und Sonderzeichen Die Kennwortrichtlinie verhindert m glicherweise auch den Einsatz von W rterbucheintr gen oder bestimmter Zeichenfolgen Beachten Sie die Kennwort bzw Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens So ndern Sie Ihr Kennwort 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen 2 Klicken Sie auf den Link Kennwort ndern 3 Geben Sie Ihr Altes Kennwort ein 4 Geben Sie Ihr Neues Kennwort ein Verwalten des Kontos 21 Festlegen von Benachrichtigungsoptionen 5 Best tigen Sie das neue Kennwort indem Sie es im Feld Neues Kennwort wiederholen erneut eingeben 6 Klicken Sie auf ndern Eine Best tigung der nderung wird angezeigt Festlegen von Benachrichtigungsoptionen Wenn Benachrichtigungen f r Ihr Untern
21. il empfangen Sie erhalten bersichtsbenachrichtigungen wenn als Spam erkannte E Mails eingehen Sie k nnen eine E Mail direkt ber die Benachrichtigung freigeben Sie k nnen eventuell den Absender einer E Mail einer Liste zugelassener oder blockierter Absender direkt aus der Benachrichtigung hinzuzuf gen Die Benachrichtigung enth lt einen Link ber den Sie sich bei Spam Manager einloggen und als Spam erkannte E Mails anzeigen bzw freigeben k nnen Sie erhalten keine separate Begr ungsmeldung mit einem Link zu Spam Manager Einloggen bei Spam Manager Sie k nnen sich bei Spam Manager einloggen wenn Sie eine URL und ein Kennwort haben Wenn Ihr Spam Manager Konto automatisch f r Sie erstellt wird sind diese in Ihrer Begr ung enthalten So loggen Sie sich bei Spam Manager ein 1 Klicken Sie in der Begr ungs E Mail auf den Link Die Seite zum Einloggen bei Spam Manager wird angezeigt 2 Geben Sie Ihre E Mail Adresse und Ihr Kennwort ein i Einleitung 11 Andern der Anzeigesprache 3 Klicken Sie auf Einloggen Hinweis Abh ngig von der Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens werden Sie m glicherweise aufgefordert Ihr Kennwort regelm ig zu ndern M glicherweise gibt es in Ihrem Unternehmen bestimmte Vorgaben zum Kennwort die Sie beachten m ssen A Die Seite bersicht von Spam Manager wird angezeigt Es werden bis zu vier Registerkarten angezeigt bersicht F hrt alle Spam E Mail
22. jemand anderes Ihren Spam als Teil einer Kontogruppe verwaltet erhalten Sie m glicherweise eine Benachrichtigung die Ihre Best tigung anfordert Sie k nnen weiterhin auf Ihr eigenes Spam Manager Konto zugreifen sowie Ihre Spam E Mails und Kontoeinstellungen weiterhin selbst verwalten Kapitel Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt m Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender m Anzeigen der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender m Hinzuf gen von zugelassenen oder blockierten Absendern m Bearbeiten von zugelassenen oder blockierten Absendern m L schen von zugelassenen oder blockierten Absendern Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender Hinweis Je nach Konfiguration von Antispam in Ihrem Unternehmen k nnen Sie m glicherweise keine pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender verwalten In diesem Fall werden in Spam Manager die Registerkarten Zugelassene Absender und Blockierte Absender nicht angezeigt Abh ngig von der Konfiguration von Antispam in Ihrem Unternehmen k nnen Sie m glicherweise eine pers nliche Liste zugelassener und blockierter Absender definieren Mit einer pers nlichen Listen zugelassener Absender k nnen Sie 26 Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender Anzeige
23. l k nnen Sie sich bei Spam Manager einloggen um E Mails zu pr fen und freizugeben Ihr Spam Manager Konto wird automatisch f r Sie eingerichtet wenn sie das erste Mal eine als Spam erkannte E Mail empfangen Sie erhalten eine Begr ungsmeldung wenn die erste Spam E Mail eingeht In der Begr ungsmeldung finden Sie einen Link ber den Sie sich bei Spam Manager einloggen k nnen Sie k nnen sich bei Spam Manager einloggen um die als Spam erkannten E Mails zu pr fen und freizugeben Sie werden beim Eingang an Sie adressierter Spam E Mails benachrichtigt Hinweis Ihr Quarant neadministrator hat die Benachrichtigungen m glicherweise deaktiviert Ist dies der Fall k nnen Sie sich bei Spam Manager einloggen um E Mails zu pr fen und freizugeben 10 Einleitung Einloggen bei Spam Manager Ihr Spam Manager Konto wird vom Quarant neadministrator eingerichtet Sie erhalten eine Begr ungsmeldung mit einem Link ber den Sie sich bei Spam Manager einloggen k nnen Sie erhalten bersichtsbenachrichtigungen f r eingehende Spam E Mails Die Benachrichtigung enth lt einen Link ber den Sie sich bei Spam Manager einloggen und als Spam erkannte E Mails anzeigen bzw freigeben k nnen Nach dem Einloggen bei Spam Manager k nnen Sie bei Bedarf als Spam erkannte E Mails anzeigen bzw freigeben Ihr Spam Manager Konto wird automatisch f r Sie eingerichtet wenn sie das erste Mal eine als Spam erkannte E Ma
24. ld muss ausgef llt werden 5 Klicken Sie auf Speichern Der neue Eintrag wird in der Liste angezeigt Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender 29 Bearbeiten von zugelassenen oder blockierten Absendern So f gen Sie einen zugelassenen Absender beim Freigeben in Spam Manager hinzu 1 W hlen Sie eine E Mail des hinzuzuf genden Absenders aus und klicken Sie auf Freigeben 2 Klicken Sie in der Best tigungsmeldung Nachricht freigegeben auf Absender zulassen bzw Dom ne zulassen Die Seite Eintrag hinzuf gen wird angezeigt wobei das Feld Absender bereits ausgef llt ist Geben Sie eine Beschreibung f r den Eintrag ein obligatorisch Klicken Sie auf Speichern Der neue Eintrag wird in der Liste angezeigt Bearbeiten von zugelassenen oder blockierten Absendern Die folgende Tabelle enth lt die g ltigen Merkmale von Eintr gen in der Liste Tabelle 4 2 G ltige E Mail Adressen und Dom nen in einer Liste zugelassener oder blockierter Absender E Mail Adresse Eine vollst ndige E Mail Adresse mit einem g ltigen Dom nennamen z B broberts shopping com Unvollst ndige E Mail Adressen z B broberts shopping sind ung ltig Dom ne Der Dom nenname kann sein m Ein vollst ndiger Dom nenname z B beispiel de m Top Level Dom ne z B com oder del m Unterdom ne z B name beispiel de Unvollst ndige Dom nenamen ohne Top Level Dom ne z B beispiel o
25. n der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender beispielsweise konfigurieren dass E Mails von einer Adresse aus der Liste blockierter Sender Ihres Unternehmens an Sie weitergeleitet werden m Eine Liste zugelassener Absender ist eine Liste von Dom nennamen oder E Mail Adressen von denen Sie E Mails erhalten m chten Sie erhalten E Mails von Absendern dienormalerweise durch ffentliche oder Unternehmenslisten oder andere Spamerkennungsmethoden blockiert w rden m Eine Liste blockierter Sender ist eine Liste von Dom nennamen oder E Mail Adressen die blockiert werden sollen E Mails von einem Absender aus der Liste werden blockiert obwohl sie normalerweise nicht als Spam blockiert werden In Ihrem Unternehmen gibt es m glicherweise unternehmensspezifische Listen zugelassener und blockierter Absender Wenn Sie Ihre eigenen Listen verwalten k nnen hat der Antispam Administrator angegeben ob die Unternehmenslisten Ihre pers nlichen Listen au er Kraft setzen oder umgekehrt Wenn Sie denken dass Sie unerw nschte E Mails erhalten bzw erw nschte E Mails nicht erhalten wenden Sie sich an Ihren Administrator f r Antispam Eintr ge in den Listen zugelassener und blockierter Sender k nnen entweder vollst ndige E Mail Adressen oder Dom nen z B DrMustermann dom ne de oder dom ne de sein Sie k nnen eine unbegrenzte Anzahl von Eintr gen in Ihre pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender aufnehm
26. n einziges Spam Manager Konto weitergeleitet Abh ngig von der Konfiguration des Antispam Diensts in Ihrem Unternehmen k nnen Sie m glicherweise eine pers nliche Liste zugelassener und blockierter Absender definieren Anhand der Liste zugelassener Absender k nnen Sie sicherstellen dass Sie erw nschte E Mails von Absendern erhalten die in einer ffentlichen oder unternehmensinternen Blockierliste enthalten sind Verwenden Einleitung 9 Erste Schritte mit Spam Manager Sie die Liste blockierter Sender um E Mails von Absendern zu blockieren die nicht in einer ffentlichen oder unternehmensinternen Blockierliste Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 Erste Schritte mit Spam Manager Sie haben mehrere M glichkeiten zum Zugreifen auf die E Mails die als Spam erkannt werden Dies h ngt davon ab wie Ihr Spam Manager Quarant neadministrator den Dienst eingerichtet hat Tabelle 1 1 Optionen zum Einrichten von Spam Manager Ihr Spam Manager Konto wird vom Quarant neadministrator eingerichtet Sie erhalten eine Begr ungsmeldung mit einem Link ber den Sie sich bei Spam Manager einloggen k nnen Sie k nnen sich bei Spam Manager einloggen um die als Spam erkannten E Mails zu pr fen und freizugeben Sie werden benachrichtigt wenn Spam eingeht Hinweis Ihr Quarant neadministrator hat die Benachrichtigungen m glicherweise deaktiviert Ist dies der Fal
27. nager Fenster die Sprache aus Spam Manager verwendet die ausgew hlte Sprache wenn Sie sich das n chste Mal einloggen Kapitel Verwalten von E Mails In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt Anzeigen von E Mails in Spam Manager Suchen nach bestimmten E Mails Ausw hlen von E Mails Anzeigen des Inhalts einer E Mail Freigeben von E Mails Freigeben einer E Mail aus einer Benachrichtigung mit Aktiv bersicht L schen von E Mails Anzeigen von E Mails in Spam Manager Wenn Sie sich bei Spam Manager eingeloggt haben werden eingegangene Spam E Mails angezeigt F r jede E Mail werden Absender und Datum angezeigt Abh ngig von der Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens wird eventuell auch der Betreff der E Mail angezeigt Hinweis Wenn Ihr Spam Manager Account Spam von mehreren E Mail Adressen d h von Aliaskonten enth lt wird die Empf ngeradresse jeder E Mail angezeigt Siehe Verwalten von Aliasen auf Seite 21 So sortieren Sie die Liste 1 2 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht Klicken Sie auf die berschrift der Spalte nach der sortiert werden soll Ein Pfeil in der Spalten berschrift gibt die Sortierreihenfolge an 14 Verwalten von E Mails Suchen nach bestimmten E Mails So legen Sie fest wie viele Eintr ge pro Seite angezeigt werden 1 2 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht W hlen Sie in der Dropdown Liste Nachrichten pro Seite die gew nscht
28. s nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 So fordern Sie die Zulassung eines Absenders an 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 W hlen Sie eine E Mail des gew nschten Absenders aus und klicken Sie auf Freigeben 3 Klicken Sie im Dialogfeld Nachricht freigegeben auf Freischalten des Absenders anfragen Der Administrator f r E Mail Dienste erh lt per E Mail eine Anforderung zum Hinzuf gen des Absenders der Liste zugelassener Absender Die Entscheidung dar ber ob der Absender der Liste hinzugef gt wird liegt beim Administrator Info zu Kontogruppen Der Spam Manager Quarant neadministrator kann festlegen dass Spam E Mails f r einzelne Spam Manager Konten an den Besitzer einer Kontogruppe gesendet werden ber eine Kontogruppe k nnen Spam E Mails f r mehrere E Mail Adressen ber nur ein Spam Manager Konto angezeigt werden Die Einstellungen f r die einzelnen Konten werden auch f r die individuellen E Mail Adressen verwendet und die Benutzer der Gruppe k nnen ihre Spam E Mails weiterhin selbst anzeigen und verwalten Wenn Sie als Inhaber einer Kontogruppe eingerichtet wurden erhalten Sie m glicherweise eine Benachrichtigungs E Mail die Ihre Best tigung anfordert 24 Verwalten des Kontos Info zu Kontogruppen Die Benutzer der einzelnen E Mail Adressen in einer Kontogruppe k nnen ihre eigenen Spam E Mails und Kontoeinstellungen weiterhin selbst verwalten Wenn
29. s auf die aus Ihrem Posteingang an Ihr Spam Manager Konto weitergeleitet wurden Zugelassene Absender Ihre pers nliche Liste zugelassener Absender Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 Hinweis Je nach Konfiguration von AntiSpam in Ihrem Unternehmen k nnen Sie m glicherweise keine pers nliche Liste mit zugelassenen Absendern verwalten In diesem Fall wird die Registerkarte Zugelassene Absender nicht in Spam Manager angezeigt Blockierte Absender Zeigt Ihre pers nliche Liste blockierter Absender an Siehe Infos zum Verwalten der pers nlichen Listen zugelassener und blockierter Absender auf Seite 25 Hinweis Je nach Konfiguration von AntiSpam in Ihrem Unternehmen k nnen Sie m glicherweise keine pers nliche Liste mit blockierten Absendern verwalten In diesem Fall wird die Registerkarte Blockierte Absender nicht in Spam Manager angezeigt Optionen Auf dieser Registerkarte k nnen Sie die H ufigkeit der E Mail Benachrichtigungen ndern Aliase hinzuf gen und Ihr Kennwort ndern ndern der Anzeigesprache Sie k nnen die Anzeigesprache von Spam Manager ndern Wenn Sie die Sprache von Spam Manager ndern wird diese Sprache auch f r Benachrichtigungen verwendet Sie k nnen die Sprache jederzeit ndern 12 Einleitung ndern der Anzeigesprache So ndern Sie die Anzeigesprache W hlen Sie aus der Dropdown Liste oben rechts im Spam Ma
30. s oben in der Liste neben der Spalten berschrift Absender Es werden alle E Mails auf dieser Seite ausgew hlt Anzeigen des Inhalts einer E Mail Abh ngig von den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens k nnen Sie m glicherweise den Inhalt der in Spam Manager angezeigten E Mails lesen Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens Sie am Anzeigen des Betreffs oder des Inhalts der E Mails in Spam Manager hindert m ssen Sie diese E Mails freigeben damit Sie sie lesen k nnen Sie sollten beim Freigeben von E Mails mit m glicherweise ungeeignetem oder anst igem Inhalt Vorsicht walten lassen Sobald Sie eine E Mail freigegeben haben und sie sich in Ihrem Posteingang befindet unterliegt sie Ihrer Verantwortung So zeigen Sie den Inhalt einer E Mail an 1 Klicken Sie auf die Registerkarte bersicht 2 W hlen Sie die anzuzeigende E Mail aus und klicken Sie auf den Namen des Absenders Die E Mail wird angezeigt Sie k nnen nun den Inhalt der E Mail berpr fen und festlegen ob die E Mail freigegeben gel scht oder beibehalten werden soll Freigeben von E Mails Wenn Sie eine E Mail freigeben wird sie an Ihren Posteingang gesendet Die E Mail kann weiterhin in Spam Manager angezeigt werden Freigegebene E Mails sind mit einem Pfeil neben der Betreff gekennzeichnet Sie k nnen einzelne E Mails oder alle E Mails auf einer Seite gleichzeitig freigeben Wenn Sie eine Kontogruppe oder ein Konto mit Aliasen besitzen und
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