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beschreibung eines geschäftsprozesses
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1. 245 247 Personen doo da a a nn kan ea 33 Pr fen unicas m see de dl dl E EE E A Ee 37 Simulieren 171 A eer et an Kanne EE E e A 34 Punkt Simulation Transakti0DN 185 Q QS Ablauf III 119 QS Prozess NOME 50 2 Rana aa 247 Qualit t Dokumentation 222 22 mn 117 Handbuch ou kia ad 123 Manager POZOS e Ee EE e e 34 135 Nachricht auaa 122 NOLTE seo a Sr er 120 Qualit tssicherunQ o 119 Qualit tssystem o o 119 Registerkarte ooo oo 118 Registrierung o ooo o 122 Qualitatsmanagementhandbuch 123 ESTOS Miras ar EE EE 124 CES Ae ear A E E E 123 Qualitatssicherun9 119 QualitatssysteM 119 R e RA 133 Realisierungszeit Arbeitsschritt a 192 Rechenregel IMAIKATO usa dk ee oie a ten 203 Regel Otro vos AAA 80 berwachung Simulation 2 2222 sonen 194 Registrierung Qualitat sen anne een te 122 Reihenfolge Objekte Dokument 68 Warteschlange 2 oaa a 191 Rentabilit tsanalyse Simulation on Ku EEN KN aran EEN 193 Ressource HUMANE u 0 00 2 airada 197 Kosten 2224 4 Veteran ran a 185 MEGA PFOCESS soc 202 EELER LR 2002 250 Nicht verbrauchbar 185 Simulation o o 185 Implikation o oo 193 Spezialisierung e Le le 230 Verbrauchbar Verbrauchsg ter
2. Sl D W hrung Ereignis inkonvertikle Fachingenieur j j Bestellung Zweisprachiger le di o Ingenieur mesime o Um 7 Urguschepdepn beisschriif Pence Ern dukte AER CN Spezialisierte Prozesse Ebenso wie die Prozesse werden dann die Organisationseinheiten Arbeitsschritte Standorte Nachrichten und Ressourcen spezialisiert Bei dem Prozess Bestellung Lieferung gibt es Spezialisierungen f r die Verk ufe in Deutschland sowie f r die Exportgesch fte In einigen L ndern erfolgt der Verkauf in einer inkonvertiblen W hrung In dem Fall m ssen vor Ort Waren gekauft werden die in ein Land mit starker W hrung wiederverkauft werden k nnen Der Prozess Bestellung Lieferung wird also noch einmal spezialisiert je nachdem ob die Bestellungen in Devisen oder in inkonvertibler W hrung erfolgen Der Arbeitsschritt Bestellungserfassung wird in gleicher Weise spezialisiert In einem Land mit inkonvertibler W hrung wird der Arbeitsschritt unbedingt von einer Vertretung vor Ort ausgef hrt Ein Vertretungsb ro in diesem Land ist also unbedingt notwendig Die Funktionsweise dieser B ros unterscheidet sich von der in den Zweigstellen der MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Flowchart Hauptstadt blichen Funktionsweise und daher werden dort Fachingenieure ben tigt Vertriebsmit Bestellung Lieferung Bestellung Sur 2 i arbeiter ur Ve dd i E Nachricht oct Super Tun Prozess
3. 185 Richtung Verbindung 59 Risiko Manager PROZESS 5 2 2 42 danach nee E 34 135 Index 269 270 Rolle Ausl ser Flowchart 50 Benutzung sasaaa aaa 44 Interaktion aoaaa a a ee 166 MEGA Process 249 OrgElMhelit ooo o 133 IRINA coros roer ea nda 143 Routing Simulati0N 183 S Sammler Daten erre AE ca ds dc re 200 SAP os EE do a a An 147 Schl sselwort MEGA Process mm nen 241 Schriftart ZEICHEN ee ie ir ce de Arche a a een 91 Schwimmbecken Diagramm ici 2 m a ana 53 Erstellen OFGEINNEIL outra Binnen 53 Sicht Gruppe PO ee ee E e ang ee 26 Unternehmen 26 Sicht eines Flowcharts Allgemeine Pr sentation 216 Andere Verbindungen 227 Kommunikati0neN 227 SpezialisierunQ ooo o 228 Zusammensetzung o oo 227 o EEN 138 Simulation 2 oo onen 171 ADWEICHUNG o e ca a aer daa 192 Aktualisieren 181 Anf ngermodus 2 222m een 182 Ansicht 188 Arbeitsschritt 183 KOSTEN caua nn ne aa 183 Realisierungszeit 183 Asynchrone Zuweisung o 196 Ausschlie en o o o o 180 Automatisches Ablegen 193 Bearbeitungskapazit t 192 Bedingung SEENEN 174 Gg et EE 187 Datensammler 193 DatenWert z
4. o o 16 Weiterentwicklung der Prozesse 16 Schreibkonventionen in diesem Handbuch un0 un 0 nn nn nn 17 Pr sentation dieses Handbuchs zz vun un nu nn nn nn nn nn nn 18 Geschaftsprozesse und organisatorischer Prozesse o o nenn 18 Qualit tsmanagement 2 2 2 om u un 18 Organisation und Anwendungen a 19 SiMU latiO re sasa Sa dern be de es ic a a ek ee 19 Glossar und INGE EE 19 ERSTER TEIL GESCH FTSPROZESSE UND ORGANISIERTE PROZESSE Beschreibung von Prozessen unn0 00 nn nn nn nn 23 Anwendung starten sau aan us AAA A aaa nahen 24 Gesamtansicht des Unternehmens zz un nun nm n nn nn nenn 26 Gesamtansicht der Prozesse 26 Von externen Prozessen zu internen Prozessen 2 2 m mn 27 Verwendung der Gesamtansicht von Prozessen o o 27 Gesamtansicht der Gesch ftsbereiche ooo 29 Beschreibung eines Gesch ftsprozesses 2 u nun ooo uu 30 Gesch ftsprozess erstellen 30 Eigenschaften eines Gesch ftsprozesses a a 32 Gesch ftsprozess kontrollieren 37 Diagramme eines Gech ftsprozesses zn nu nun n nn nn maana 38 Funktionelles Diagramm eines Gesch ftsprozesses 2 2 un none nn 38 Organisationswahlm glichkeiten anschaulich machen 39 Vielfalt der Varianten a 39 Anzahl der Etappen 39 I bergang von Gesch ftsprozessen zu organisatorischen Prozesses 0 0 0 0
5. 181 Allgemein ProzeSS ach ann namen nee 247 Analysieren Auswirkung 2222 aaa 87 Andere Verbindungen Sicht eines Flowcharts 227 Animieren 97 98 EH 2 08 00 newer 97 Animationstyp 2 2 22 u nern 102 Ter SEET en 103 Diagramm anzeigen 106 Follenmodus 102 F hrungsmodus 2 2 222m 98 Maske 22m panas nern ir air era 104 Parametrieren 2 2 22mm 104 Anmerkung FIHWER a a Bere ah ner EE 89 Anomalie HINWEIS sparer aaa Brisbane tr 89 Ansicht Simulation asau aa a 188 Ansprechpartner Gesch ftsbereich 2 2 2 2222000 34 135 IN SET 34 135 Anweisung Typ Nachricht u 0 una ne 122 Anwendung G ltigkeitsdatum 2 2 2 none 119 Anwesenheit Organisationseinheit Simulation 211 Anzeigen SZENA Os rar re aan ep re 180 Arbeitsplatz BIO gr sa warn o ne Bee m o se ee 135 Arbeitsschritt Auflisten onen 94 Bearbeitungskapazit t 192 Benutzung FIOWCHaR eoc 3 3 won ar na nr a 225 Betriebsmodus 2 222m 93 Computerisierung oo 48 263 Eigenschaften Organisation 46 Erstellen ira 57 FloWChart 45 Funktionalit t Organisation 46 Indikator Organisation 46 Kommentar Organisation 46 MEGA Process nen 242 Priorit t e 192 RealisierungszZelt o o 192 Ressource Simulation 185 Simulation
6. Der Vertriebsmitarbeiter ist ein Ingenieur Bestellung Lieferung an LHEH 1 aa ee Wee ra a Buchhaltung mel 8 Destellungsertas Erime OrgElmhal Bestellung Nachnicht sung Lieterung lt i Machricht Allgemeiner Prozess Dieser Prozess ist auf Exportbestellungen spezialisiert Der Prozess unterscheidet sich folglich von dem Prozess der f r die Bestellungen Frankreich verwendet wird bei dem die Devisenumrechnung irrelevant ist Der Prozess wird ein weiteres Mal f r die L nder mit starken Devisen und f r L nder mit inkonvertibler W hrung spezialisiert bei denen ein Austausch in Form von Tauschhandel vorgesehen ist Der spezialisierte Arbeitsschritt bei der Bestellungserfassung der Devisen muss den jeweiligen Wechselkurs des Tages abfragen Er wird von einem zweisprachigen Ingenieur durchgef hrt Der spezialisierte Arbeitsschritt bei der Bestellungserfassung der inkonvertiblen W hrung muss die Liste der umzutauschenden Produkte aufrufen Kaffee Kakao 229 230 Bestellung Lieferung Devisen DASS Devisen Gei A Leal t biechselkursg ampia gt usw um den gew hlten Zahlungsmodus zu bestimmen Der Ingenieur muss daher eine spezielle Fachausbildung haben BestellunciLieferuno inkorwertibel HD CHE Zweigstelle BS lung Pame GES SI Vertriebsmitarbelter Exprre OrgEinhelt g Vertreter Bestellungserfassun Bestellung inkonreriibie CG Erfassung D
7. Mit der Tabulatortaste k nnen Sie den zu nehmenden Weg ndern Sie erreichen den Unterprozess Zusammensetzung und Verpackung Die blaue Umrandung gibt an dass Sie nach unten gehen k nnen d h das entsprechende Diagramm anzeigen k nnen gt Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfl che Nach unten Das Diagramm des Unterprozesses wird ge ffnet Sie k nnen diesen Unterprozess auf gleiche Weise durchlaufen gt Um wieder zum urspr nglichen Diagramm zur ckzukehren klicken Sie auf die Schaltfl che Nach oben 101 gt Fahren Sie mit der Animation fort Folienmodus Mit dem Folienmodus kann eine Reihe von Aktionen gespeichert werden die anschlie end automatisch ausgef hrt werden k nnen So k nnen Sie Szenarien erstellen und dabei einen Schwerpunkt auf besondere Objekte oder Ziele setzen Die Folie funktioniert wie ein Makro Wenn die Folie gestartet wird f hrt sie die Daten aus die zuvor gespeichert wurden Folie erstellen Um einen Weg bzw Verlauf in einer Folie zu speichern gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf das Men Ansicht und w hlen Sie den Modus Folie aus 2 Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfl che Erstellen 3 Geben Sie in dem nun angezeigten Fenster den Namen der Folie ein und klicken Sie auf OK Der Name wird im Animationsfenster angezeigt OO O Ofratie 1 2 x 4 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern und durchlaufen Sie den Prozess mit den ent
8. Standorte k nnen Bezeichnungen von Standorttypen sein z B Hauptsitz Niederlassung Fabrik oder konkrete geografische Angaben z B die Niederlassung in Berlin die Fabrik in Bonn usw Eine Anwendung besteht aus Software Komponenten die im Rahmen der IT Entwicklungen eine konsistente Einheit bilden Eine Datenbank erm glicht die logische oder physische Archivierungsstruktur der Daten anzugeben Eine Ressource ist ein verf gbares Mittel das Handlungsm glichkeiten bietet Ein Timer gibt den Zeitpunkt an zu dem ein Ereignis eintritt z B wann ein Prozess ausgel st oder eine Nachricht gesendet wird MEGA Process ERSTELLUNG VON FLOWCHARTS Dieses Kapitel bietet eine ausf hrliche Beschreibung der Grafik und Dokumentationsfunktionalit ten von MEGA Zur Veranschaulichung wird die Erstellung des Flowcharts eines organisatorischen Prozesses dargestellt Hier werden die folgenden Themen besprochen d Flowcharts zeichnen Seite 50 Beschreibung der Objekte eines Flowcharts Seite 63 49 FLOWCHARTS ZEICHNEN Im Folgenden werden Sie das Flowchart von Organisatorischer Prozess 1 zeichnen Dazu greifen Sie auf den organisatorischen Prozess Organisatorischer Prozess 1 zu der bereits im MEGA Navigator existiert Registerkarte Objekte des Navigationsfensters im Ordner Organisatorischer Prozess Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess u
9. 00 00 ne 97 Animation Starten ss crria rra Kae er aa a e A a a 98 FUNUN MOS lt gt 2 2 6 0 2 es wen man ee En Mae Be 98 Mehrere ElNGANQSpuUNkte a a 99 Animationsbeispiel saa sedi A ben at ehane denen e a nigra 99 FolienmoduS A u u wu m ern a ni na ee EN ae EN EE EE E A ECKER ar re E er de 102 AMBIEN E 3 as e e a ae ce de A a a E E E ur A EE ir E Nee Arc nn E 103 Animation parametrieren ss 3 u Re a da a a 104 MaSK ad rd a a A a RR ads a 104 Anzeige der Diagramme a a a a e 106 Laden der Diagramme a a a e 106 Wechseln von Diagrammen 2 2 num 106 Inhalt Verwaltung der Varianten ee nn 107 Variante erstellen 0 0 0 0000 nn 107 Varianten benutzen en 109 Beispiel von Varianten 110 Varianten vergleichen a a 112 TEIL II QUALIT TSMANAGEMENT Qualit tsmanagement u0 0 nn nn nn ne 117 Eigenschaften der Prozesse suicida AAA a 118 Qualitatsmerkmale der Prozesse angeben o e 118 Kontext f r die Qualit tssicherung aNgeben o ooo 120 Eigenschaften von NachrichteD 0oo ooo nn nn ua 122 OM Handb uch generieren 3989 ar AAA AA 123 Struktur des Qualit tsmanagementhandbuchs 123 Qualit tsmanagementhandbuch erstellen aa naaa 124 Organigramm und Verantwortunden ee nn nn 127 Organigramm erstellen NW NEIE E ER na anna 123 Organigramm zeichnen a a a ann nen nn a na Erkenne
10. Jor berpr fung BE Kredtw rdigkent Kunde Zusammensetzung eines Arbeitsschritts Die Verbindungen der zusammengesetzten Elemente verlaufen vom Aggregat zu seinen Komponenten in diesem Fall von der Bearbeitung der Bestellung zur 227 228 berpr fung der Kreditw rdigkeit des Kunden Die Spezialisierungsverbindungen dagegen verlaufen von einem Sub Typ zum Super Typ Wie auch bei den Arbeitsschritten kann die Reihenfolge der Ausf hrung der Prozesse festgelegt werden Der Prozess der Produktherstellung wird in zwei aufeinander folgenden Teilen ausgef hrt Zun chst erfolgt der Einkauf der Rohstoffe und dann die Herstellung des Endprodukts Antag auf Lagerung V FProduktherstellung Zusammensetzung eines Prozesses Spezialisierung F r einen Prozess k nnen mehrere Spezialisier amp ungen angegeben werden die unterschiedlichen Situationen entsprechen Bei den vom Prozess angewandten Arbeitsschritten Organisationseinheiten Standorten Nachrichten und Ressourcen kann es sich ebenfalls um Spezialisierungen handeln Der Prozess Bestellung Lieferung l uft wie folgt ab Die vom Kunden gesendete Bestellung wird vom Vertriebsmitarbeiter erfasst der die berechnete Bestellung an die Lieferungsabteilung sendet Die Lieferungsabteilung MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Flowchart benachrichtigt die Buchhaltung wenn die Lieferung erfolgt ist damit die Rechnung erstellt werden kann
11. Logistik Lieferantenwertrag Welche Lieferantenbestellungen h ngen on der Vertrieb Froduktionsverwaltung und welche om Einkauf ab 7 Gesamiansicht der Gesch fisbereiche Produkton tio gt D j 1 Gesamtansicht der Gesch ftsbereiche Der Austausch zwischen den Geschaftsbereichen wird durch die Informationskan le symbolisiert Die Nachrichten zwischen den Gesch ftsbereichen den Gesch ftsunterbereichen usw werden automatisch im Diagramm angezeigt Der Benutzer kann mit einer Einstellung entscheiden ob diese Nachrichten angezeigt werden sollen oder nicht Es ist ebenfalls m glich die verschiedenen Inhalte der ber den Kanal gesendeten Informationen direkt zu verbinden und im Diagramm anzeigen zu lassen rr Weitere Informationen zu den Nachrichten und ihrem Inhalt finden Sie unter Nachricht erstellen Seite 55 oder im Handbuch MEGA Common Features Kapitel MEGA Objekte bearbeiten Namen der Nachrichten 29 BESCHREIBUNG EINES GESCH FTSPROZESSES Mit MEGA k nnen Gesch ftsprozesse eines Unternehmens erstellt und beschrieben werden Dazu k nnen Sie die Verantwortungen der Prozessf hrung definieren Ziele angeben und Ihre eigenen Indikatoren verwenden Gesch ftsprozess erstellen Gesch ftsprozess im Navigator erstellen Um einen Prozess im Navigator zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Arbeitsbereich das Navigationsfenster Objekte aus 2 Klicken Sie mit der rechten M
12. 3 Geben Sie in dem nun angezeigten Fenster das Pr dikat an Eigenschaften von Nachricht Nachricht 2 Allgemein Merkmale Name Ablauf 1 0K Nachricht 2 Pr dikat Yal Wahrscheinlichkeit re Wenn ein Pr dikat einer Bedingung zugeordnet ist gibt dieses Pr dikat den jeweiligen bedingten Verlauf der einzelnen F lle an Wenn ein Pr dikat allein verwendet wird definiert es die Bedingung unter der eine Aktion ausgef hrt werden muss 4 Klicken Sie auf Anwenden und anschlie end auf OK Das Pr dikat wird auf der Verbindung angezeigt 61 62 Geben Sie beispielsweise den weiteren Verlauf an wenn die Bedingung OK erf llt bzw nicht erf llt ist Dazu f gen Sie die Pr dikate Ja bzw Nein hinzu Wi Arbeitsschritt 2 eur na AAL n be Wenn das Pr dikat nicht sofort auf dem Flowchart angezeigt wird dann befindet es sich hinter einer Form In diesem Fall k nnen Sie die Form und dann das Pr dikat nach Belieben verschieben damit sich das Flowchart besser lesen l sst Speichern Sie Ihre Grafik regelm ig ber die Schaltfl che Speichern kd Im folgenden Abschnitt wird erkl rt wie die Objekte Ihres Flowcharts mit Kommentaren versehen werden Sie k nnen jetzt das Flowchart drucken Dazu klicken Sie auf das Men Datei gt Drucken MEGA Process Erstellung von Flowcharts Beschreibung der Objekte eines Flowcharts BESCHREIBUNG DER OBJEKTE EINES FLOWCHARTS Mit Hilfe von Ko
13. Bestellung Bestellung Lieferung BestellungLieferung Deviser Suen Macinicit Frankreich Export Bestellungserfa os DO DO Bestellung ssung Devisen INkonvernible _ m i BE EE Ingenieur Bestellung Lieferung Bestellung Lieferung a Anbei Sschri8 ST Devisen inkonwertibel e fasanta Erfassung inkonwertible Sub Typ Ressaunge E nieta niger Fachingenieur y slo Ingenieur Spezialisierung der Objekte Es ist auch m glich Sub Typen von Prozessen zu definieren Es ist m glich die verschiedenen Sonderf lle einer Nachricht anzugeben Einige Bearbeitungen gelten allgemein die so genannten Super Typ Nachrichten zum Beispiel werden alle Bestellungen von einem Kunden gesendet Andere Nachrichten werden nur in Sonderf llen verwendet die so genannten Sub Typ Nachrichten zum Beispiel werden die ber das Internet erteilten Bestellungen anders bearbeitet als die per Fax bermittelten Die von einem Kunden gesendete Bestellung wird in zwei verschiedenen Prozessen bearbeitet je nachdem ob es sich um eine normale oder eine dringende Bestellung handelt Bestellung Supar Typ Nout Mormale Bestellung Dringende Bestellung Spezialisierung der Nachrichten 231 OBJEKTTYPEN OrgEinheit Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Eine Organisationseinheit ist mehr oder weniger pr zise definiert je nach
14. Je kleiner die Abweichung desto homogener ist die Produktion mit Werten die sich dem Mittelwert n hern Six Sigma schl gt die Betrachtung pro Millionen Einheiten parts per million bzw PPM Anzahl der Produktionsfehler f r 1 Millionen Teile vor d h wenn 6 s erreicht werden werden 3 4 Fehler bei einer Millionen gefertigter Produkte erhalten Die Methode Six Sigma hat diesen statistischen Wert integriert der nicht nur bei Produktionsprozessen sondern bei allen Prozessen angewandt wird Diese Methode setzt sich aus mehreren Etappen zusammen W hrend der Durchf hrung greift sie auf Werkzeuge zu die bereits bekannt sind wobei aber die Wirksamkeit dieser Werkzeuge anhand der erwarteten Ergebnisse gemessen werden Die Zielvorgabe 3 4 PPM zu erreichen Die Methode Six Sigma setzt sich aus 5 Arbeitsschritten zusammen DMAIC e Definieren Define e Messen Measure e Analysieren Analyse e Verbessern Improve e Regeln Control Sie werden genauer beschrieben Beschreibung der Aufgaben Deliverables am Ein und am Ausgang f r jeden Arbeitsschritt erforderliche Kompetenzen und Ressourcen USW re Weitere Informationen zu Six Sigma finden Sie in der Dokumentation die auf der Startseite Methoden gt Beschreibung der Gesch ftsbereichsprozesse gt Six Sigma aufgerufen werden kann MEGA Process Strategie und Leistung MEGA f r Six Sigma Das Six Sigma Portal Im Arbeitsbereich k nnen Sie auf eine Startseite zugr
15. Y2 Flug und Kreuzfahrt Ra H O Reisereservierung Y3 Flug und Schiffs Bootsvermietung Ei Die Variante Reisereservierung V1 Nur Flug stellt die f r alle drei Varianten gemeinsame grundlegende Funktionsweise dar Gi gt Fluggesellschaft Hesemierung bearbeiten Fees 9 Komplexe Alex Route u Bus ragen Anforderung von A Fluginformahlonen P Flugintormatonen Angebotene Route Ta anbieten R _ a Aufgestellte Route Dis akzeptiert eeng Flugresemierung Flowchart Reisereservierung V1 Nur Flug Das Reiseb ro bernimmt die Ticketreservierung bietet dem Kunden eine Route und bertr gt die Reservierung der Fluggesellschaft Bei einer komplexen Route wird die Route von einem Routen Verwalter aufgestellt MEGA Process Verwaltung der Varianten Die Variante Reisereservierung V2 Flug und Kreuzfahrt stellt die Besonderheiten des Prozesses dar die bei einer Reservierung ber cksichtigt werden m ssen wenn auch eine Kreuzfahrt gebucht wird er d roi Fluggesellschaft d Kreuzfahrtreservie Anforderung von E rm et Kreuzfahrtinfornahonen Flugreservierung bearbeiten Ql Komplexe Anforderung von Route mit Plugintormationen Anschluss fiir Kreuzfahrt i Pluginformationen Angebotene Kreuzfahrt und Flug Route anbieten Route akzeptiert Flugresemierung Flowchart Reisereservierung V2 Flug und Kreuzfahrt Das Reiseb ro registriert den Reservierungsantrag f r eine Kreu
16. in der Dokumentation MEGA Common Features MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Vor dem Arbeitsschritt Warteschlange der Token Wenn ein Token zu einer Etappe gelangt die ihre maximale Bearbeitungskapazit t erreicht hat und f r die eine Ressource fehlt dann wird er in die Warteschlange gelegt Im Simulationseditor k nnen Sie angeben wie die Token in der Warteschlange verwaltet werden sollen Reihenfolge in der Warteschlange Um die Reihenfolge anzugeben in der die Token vom Arbeitsschritt bearbeitet werden sollen gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie auf der linken Seite des Editors den Arbeitsschritt aus der die Objekte bearbeitet 2 Klicken Sie im rechten Teil auf die Unterregisterkarte Vor 3 Im Feld Wahl k nnen Sie die Reihenfolge der Token angeben e Zuf llig e lter Neuer e Token Daten Beispiel In einem Schnellrestaurant werden die Bestellungen in der Reihenfolge entgegengenommen in der sie eingehen d h von der ltesten bis zur neusten Wenn Sie Token Daten ausw hlen geben Sie die zu ber cksichtigenden Daten ein Beispiel In Ihrem Szenario haben Sie die Token Daten Lieferungstyp erstellt um normale von dringenden Lieferungen zu unterscheiden Um anzugeben dass der Arbeitsschritt Bestellung liefern als erstes die dringenden Bestellungen bearbeitet gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Feld Wahl Token Daten aus 2 Geben Sie im Feld Kriterien Token
17. oo m mon 183 Spezialisierung FLOWICRAFE a ann rar ana een 230 Unterbrechung Simulation 193 Verantwortung o 133 Ziel Organisation 46 Zusammensetzung Flowchart 227 Art ESS 6 2 ee done ee E E 240 te SEENEN 84 OrgElMhelt o nenn 78 Asynchrone Zuweisung Simulation oo m mon 196 Auffrischen DOKUMENE e s u a E na er ann a 86 Ausblenden VerbindUNd a e u 424 43 gpp i ami tee 83 Ausgewogen Kennzahlensystem 144 Ausgewogenes Kennzahlensystem 144 Ausl ser Karte der Prozesse 220 Rolle FIOWChart af 234 3 2 14 2a na 50 Ausschlie en SZENANO nu un E E E er E RE ere 180 Austausch Nachricht aaa 183 AUSWIrKUNg aoaaa ern 87 Automatisches Ablegen Simulation d AN CNEL RR 193 B Bahn Erstellen rgEinheit s 4 2 4 4 00 se Henn 53 Schwimmbecken Diagrams eutanasia 53 Balanced ScoreCard 144 Bearbeitungskapazit t Arbeitsschritt een 192 Bedingung Angeben 61 Beschreibung in MEGA Process 236 Erstellens22 aora Aa Eer a 58 SIMWUlALION ciu a RR a 174 Token Daten 198 Beitragende Flowchart aaa a a a 50 Benannt OrgEinheit scr 0 ae sa A A EES 249 Benennung Gpeicherplatz core 57 BenennungsbereliCh 57 Berechnung IMQUKALOr 4 24 uo a EE E ey 204 Bereich Anwendung oo o 119 Bericht Animation 103 SIMULA 187 EE dira h
18. 4 3 3 23 ss su seinen 190 DUE Le AA au Sun a rennen 178 EH Le degen a a aa er 185 DurchTUNTEF q enke Ee e ER a 193 so ea en rear art 182 Ereignis 2 222 aaa a 207 ErGebNIsse sica REA 186 CANA 193 Erweiterte Ergebnisse 0 198 Erwerben o o o ooo e 194 Generator o 178 Implikation o ooo ooo 193 Indikator ssa u ac ao a e 190 InitialisierungszZelt o o 192 Kalender ar e EECH 207 Ereignismodus 22 2222er 207 G ltigkeit 208 Kontinuierlicher Modus 207 OrgEinnelt 25 424220 20 a ES 209 SZENANO a un aaa mann ne 207 Zeitrahmen aaa oo nenn 207 o ATEN 192 KnotenpuNkt oo ooo 174 Nach Excel exportieren 205 OrgEinheit Kalender o o oo ooo 209 KOSTE sordo da los e lan 185 Verf gbarkeit oo 179 ParallellSMUS NN NR EE EE ET 174 A u REEL ar kr Ah E EA 192 Prozentsatz der Anwesenden 211 PIOZESS siaa Sun ap een 171 Punkt Transaktion 2 2 22 o ooo 185 RealisierungszZelt o 192 Reihenfolge o o oo ooo 191 Rentabilit tsanalyse 193 REeSSQUITO EE 185 eler Ee CEET 197 MENGE as su Fear rer pen 179 Nachbestellung 197 Verf gbarkeilt o o 179 ROUONG e a ee a at 183 Speichern sasaaa unsre 194 Standardmodus 2 2 2 222er 189 o a EE aka are 199 Synchronisation
19. Acknowledge PO Cancellation Reject PO Cancellation Acknowledge PO Cancellation Reject PO Cancellation Wenn ein Auftrag an einen Lieferanten gesendet wird kann der Lieferant wie folgt vorgehen e Den Auftrag mit der Nachricht Acknowledge PO akzeptieren e Den Auftrag mit der Nachricht Reject PO ablehnen e Eine Auftragsanderung mit der Nachricht Modify PO vorschlagen Beim letzten Fall wird dann das Zusammenspiel Auftrags nderung ausgel st Es ist m glich das Zusammenspiel Auftrags nderung zu wiederholen Das Zusammenspiel Auftragsstornierung kann eventuell auf Initiative des Antragstellers ausgel st werden Der Lieferant kann diesen Antrag auf Stornierung akzeptieren oder ablehnen be PO ist die Abk rzung von Purchase Order Auftrag Nachricht die eine Folge von Zusammenspielen ausl st Um die Nachricht anzugeben die die Folge bedingt 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Folge Modify PO MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Benutzung im Zusammenhang 2 W hlen Sie Verbinden gt Nachricht aus Auftra me em ng Cannon PO Acknowledge PO Modi PO Reject PO Acknowledge PO Mode PO Reject PO u el verbinden Machricht Ausschneiden Auftrags nd E Auftrag ndert fe SS Ackhowiedge vr Zu Favoriten hinzuf gen Modify PO Reject PO x L schen Formen und Details Y Diagramme mit dem Objekt ral Explorer Kontrollieren Administrator Eigenschafte
20. Das Softwarepaket wird mit einer Kontexthilfe entsprechend seiner Parametrierung geliefert Es handelt sich um die Anleitung der Transaktion oder um das Benutzerhandbuch Jede Transaktion besitzt ihre eigene Anleitung die in einem kleinen Fenster angezeigt wird wenn die Hilfe aufgerufen wird Die von MEGA generierte Hilfe bietet einen zus tzlichen Kontext zur Benutzung der Transaktion Ab der Anleitung k nnen Sie auf die von MEGA generierte Hilfe zugreifen Um die Anleitung des Softwarepakets in die MEGA Hilfe zu integrieren gehen Sie wie folgt vor gt Erstellen Sie eine externe Referenz f r die Hilfeseite die der Benutzung des Softwarepakets entspricht gt Verkn pfen Sie diese externe Referenz mit einem Dienst Beispiel einer externen Referenz die mit einem Dienst verkn pft ist Im Flowchart Reisereservierung V3 Flug und Schiffs Bootsvermietung ist eine externe Referenz mit dem Dienst Schiffsreservierung verbunden 149 150 Um diese externe Referenz zu ffnen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie im Kontextmen des Dienstes auf Externe Referenz Sg Dienst Sehifsr Meu verbinden r gt Konsolidieren E Analyseabfrage A Kontext Benutzung Externe Referenz Ausf hrliche Informationen zur Erstellung externer Referenzen finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Kapitel Externe Referenzen verwenden Online Hilfe mit generieren MEGA Mit MEGA werden im Ornder Samples ERP On
21. Ersatz canaria ke mein 194 Erstellen i rr aa Zero ran 51 E arre DETER 78 GenerisSch ouaaa 132 Implikation noaa a 193 Manager aeaa A AA 119 Organigramm 218 ROIG ui Hana ne a ee en 133 Simulation ERS E EEN E WE ee 194 Erwerben 22 Hmm 194 Kalender 209 KOSTEN IN 185 Verf gbarkeit 222222 een 179 Vergessen aora aan 194 Speichern 2 2 2 none nn 194 Spezialisierung Flowchart 230 STLUKEUF a dk a ern ec 132 A II 131 Verantwortlicher 132 Verantwortung oo e 133 MEGA Process P Parallelismus SIMIUlSEION a A 4 a e EE a u E e dad 174 Periode Aktivit t OrgEihelt 197 Person GEEIGHE dE 141 MEGA PTOCOSS 44 2 ss 8 20 a LE A 245 Bieser EENEG 218 PIOZESS 10 00 0004 AA RARO IA ARA E a 33 Pr dikat Bedingung 2 2 m nme 61 MEGA PTrOC8SS o oo ooo ooo o s 245 Priorit t SIMULACION ss s ene u 2 anne AN EE A E 192 Projekt MEGA Process 2 2 2 2 m m nenn 248 Six Sigma 138 Prozentsatz der Anwesenden Simulation 211 Prozess ANIMEN a A 2 e va E nn E EE A EE 98 Austausch von Fl ssen Zwischen Aktivit ten 38 Beschreibung 22 aa 29 Diagramm 38 Eigenschaften 32 Qualit t A user a a a ann 118 ce DEENEN 30 FOR Ba ee a ade ee A 31 FUNDO cirrosis aaa 33 Funktionelles DiagramMM 38 Gesamtansicht 26 220 REISER 500 0 dede e aa e de a 36 MEGA PrOC8ssS
22. Organigramm und Verantwortungen Definition von Verantwortungen DEFINITION VON VERANTWORTUNGEN Verantwortung der organisatorischen Prozesse und Arbeitsschritte Mit MEGA Process k nnen Sie einen Arbeitsschritt oder einen organisatorischen Prozess mit mehreren Organisationseinheiten verbinden Sie k nnen dann die Verantwortung jeder Organisationseinheit angeben Um die Verantwortung einer Organisationseinheit in einem Arbeitsschritt oder einem organisatorischen Prozess anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster des Arbeitsschritts oder des organisatorischen Prozesses 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Merkmale 3 F gen Sie unter O rgEinheit Organisationseinheiten hinzu oder verbinden Sie sie 4 W hlen Sie bei jeder Organisationseinheit in der Dropdown Liste Verantwortung unter den vier Vorschl gen eine Verantwortungsstufe aus e Durchf hrer Verantwortlicher e Gefragt e Informiert OrgEinheit 2940 11 KHN a yertriebsmitarbeiter OS HEINEN Gefragt Burchf hrer verantwortlicher 133 Durchf hrer Organisationseinheit die den Arbeitsschritt oder organisatorischen Prozess durchf hrt Verantwortlicher Organisationseinheit die ber den Fortschritt des Arbeitsschritts oder des organisatorischen Prozesses berichten und Entscheidungen treffen muss Pro Aktion gibt es jeweils nur einen Verantwortlichen Gefragt Organisationseinheit die vor einer Aktion oder eine
23. die f r den Prozess notwendig sind Interaktionen mit den Partnern angeben Die Interaktionen mit den Partnern des Unternehmens m ssen ausf hrlich beschrieben werden damit der Austausch zwischen den Gesch ftsprozessen im Unternehmen und denen der Partner im Rahmen eines E Business oder EA Enterprise Application Integration Projektes automatisiert werden kann Modellieren mit MEGA Process Mit MEGA Process und seinen leistungsf higen Grafik Tools kann die Organisation des Unternehmens einfach und umfassend beschrieben werden Prozesse beschreiben Sie k nnen jedes Element eines Prozesses direkt in den Abbildungen der Diagramme mit Kommentaren versehen Diese Vorgehensweise hat viele Vorteile Es ist wesentlich einfacher und schneller jedes Element zu beschreiben statt den gesamten Prozess zu schreiben Die Wiedergabe wird automatisch strukturiert Die Beschreibungen eines Prozesses k nnen f r einen anderen wiederverwendet werden Das Textvolumen wird stark reduziert Dokumente generieren Die Dokumente werden automatisch ab den Elementen generiert die bei der Beschreibung der Diagramme eingegeben wurden Die Formalisierung ist damit unabh ngig vom Bearbeiter Die Dokumente werden automatisch generiert Die Dokumente haben eine standardisierte Form Die Beschreibungen werden in anderen Dokumenten automatisch wiederverwendet Die Koh renz zwischen den Dokumenten ist gew hrleistet Sie k nnen die Form der
24. gt So Bestellung Hausliefe y In einem neuen Fenster ffnen Z Schlie en Sollten Sie die nderungen an dem Flowchart noch nicht gespeichert haben werden Sie nun in einem Fenster dazu aufgefordert 5 Klicken Sie auf Ja Das Flowchart wird geschlossen und Sie kehren in den Arbeitsbereich zur ck 65 DOKUMENTATION ERSTELLEN Dokument generieren Um ein Dokument ab einem organisatorischen Prozess zu generieren gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Navigator mit der rechten Maustaste auf das Symbol des organisatorischen Prozesses 2 Klicken Sie in dem nun angezeigten Kontextmen auf Neu gt Dokument Daraufhin wird das Fenster zum Erstellen eines Dokuments ge ffnet In dem Fenster k nnen Sie die Dokumentvorlage ausw hlen auf die sich das Dokument zur Beschreibung des organisatorischen Prozesses st tzt Gb Dokument erstellen E Name Kaufantr ge bearbeiten dor Ce Ab einer Dokumentvorlage Dokumentation eines Crganisatorischen Prozesses Mit dem Assistenten Ce Neue automatische Dokumentyorlage ft Automatische Dokumentyorlage andern Fertig stellen zur ck Weiter gt Abbrechen Hilfe E 3 W hlen Sie Dokumentation eines organisatorischen Prozesses aus und klicken Sie auf Weiter W hlen Sie im folgenden Fenster den Ablageort aus an dem das Dokument erstellt werden soll Ablage F Miega 720 2312 de Demonstration db MEGA Tutorial Document ME
25. zeigen Sie den Szenariobericht an um die Ursache des Fehlers zu suchen Beispiel Sie haben den Betriebsmodus des Arbeitsschritts Bestellung aufnehmen erstellt Im Flowchart ist dieser Arbeitsschritt mit mehreren m glichen Nachrichten verbunden Wenn Sie die im Betriebsmodus zu ber cksichtigende Nachricht nicht angeben wird im Szenariobericht folgende Fehlernachricht angezeigt Bericht A Das Objekt Bestellung Hauslieferung Bestellung registrieren ist detailliert Das Diagramm Bestellung registrieren Bestellung Hausliefe Betriebsmodus wurde aktualisiert IDatenkoh rzen Detail des Objekts Bestellung auslieferung Bestellung registrieren im Diagramm Bestellung registrieren Bestellung Hausliefe Betriebsmodus Das Startereignis konnte in dem Diagramm nicht gefunden werden Es kann nicht ber cksichtigt werden Die Werte des Objekts Bestellung Hauslieferung Bestellung registrieren k nnen nicht berechnet werden Szenarien 181 182 SIMULATION ANF NGERMODUS Standardm ig befindet sich der Simulationseditor im Anf ngermodus Im Anf ngermodus wird analysiert was der Token durchf hrt wenn er zu einem Arbeitsschritt gelangt Wenn der Token zu einem Arbeitsschritt gelangt wird er von der Organisationseinheit bearbeitet die den Arbeitsschritt bernimmt Sollte die f r den Arbeitsschritt zust ndige Organisationseinheit nicht verf gbar sein wird der Token in die Warteschlang
26. 0 41 Geschaftsprozess und organisatorischer ProzessS o o e 41 Gesch ftsprozeSS u is a ao rca a a A a A 41 Organisatorischer Prozess 42 Stufen einer Neustrukturierung a 42 Aktivit ten der Gesch ftsprozesse andem 42 Aktivit ten zwischen Organisationseinheiten aufteilen oo 42 Organisatorische Prozesse optimieren 2 22 2 2 aaa a 42 Beschreibung von organisatorischen Prozessen o o o 42 Organisatorische Prozesse Detaillierte Beschreibung der Geschaftsprozesse 43 Arbeitsschritte der Organisationseinheiten in einem organisatorischen Prozess 43 Verwendung der Rollen 44 Fl sse die keinen Arbeitsschritt ausl sen o o rn 44 Flowchart ONEN ne raid ARE aaa a ad 45 Beschreibung eines Arbeitsschritts o a a 45 Arbeitsschritt erstellen 45 Eigenschaften eines ArbeitsschrittS ooo e 46 FURAKTIONalllat eN a a en a en A AAA a a a 46 EinschrankungeM e s s u m ac wu a a re EE e ER a da ne E 47 Arbeitsschritte in Informationssysteme integrieren 2 2 num een 48 Erstellung von Flowcharts saciar riada 49 Fl owcharts zeichnen ss ur2 a0 a ws ENEE rien nen 50 Flowchart erstellen su ENEE NL RR e Ee a E EE AEN En a wre 50 Objekte erstellen A 40 0 E ann ne den nn ne ara ara 51 Organisationseinheit erstellen 51 MEGA Process Nachricht erstellen sa aa ada 55 Arbeitss
27. Bestellung enthalten Bei einem Token der Stichprobe hat diese Variable den Wert 1 oder 2 Sie k nnen diese Variable also in den Filterbedingungen der Stichprobe verwenden Beispiel Angenommen Sie m chten den Durchschnittswert der Bearbeitungszeit f r die Token Dringend erhalten Rechenregel des Indikators Value SAveragelf Zeitenstichprobe value Type de commande 1 Processing 206 MEGA Process Prozess simulieren Kalender KALENDER Mit den Kalendern k nnen die Aktivit tszeitraume des Generators und der Organisationseinheiten definiert werden Sie sind im Standardmodus verf gbar Kalender des Generators Kontinuierlicher Modus Standardm ig f hrt der Generator der der Eingangsnachricht des Prozesses entspricht kontinuierlich Token in die Simulation ein Im Standardmodus k nnen Sie einen Kalender erstellen um den Aktivit tszeitraum des Generators zu definieren Sie k nnen beispielsweise angeben dass Kundenanrufe einer Bank w hrend den ffnungszeiten generiert werden d h von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr Um einen neuen Kalender zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 Ereignismodus Klicken Sie im Simulationseditor auf den Namen des Szenarios und anschlie end auf die Registerkarte Eingehender Fluss Deaktivieren Sie das K stchen Standardkalender verwenden Erstellen Sie ber die Schaltfl che Neu Si einen neuen Kalender Klicken Sie mit der rechten Maustaste a
28. DAN ae nee an ae y De Dee dee a 91 PFOZESS ege E reed 3l Standard 25 44 za sus A rane N 91 Frage Hinweis ANN E EE EE anna na 89 F hren Prozess vrs idad rra ie 33 34 135 F hrer lee EENEG 98 Funktion scort 132 Funktionalit t Arbeitsschritt 22 2 222mm 46 Eigenschaften 46 in MEGA Process 237 rechnergest tzt ooo o 47 Funktionell Abh ngigkeit o ooo oo 219 Diagramm PEOZESS as 2 en ne ae 38 Funktionelles ProzessdiagramM 38 G Geeignet PESO e E eat ai a 141 Gefragt OrgEinheit o ooo o 133 Generator INVITA E a a ve acia de al e me ae dba de da A 207 Kalender AN SN e e E a A AE e A er r 207 Simulation oo m mon 178 Zufallsanzahl 188 Generisch OrgEinheit 2 2 2 2 2 une 132 249 Gesamtansicht Gesch ftsbereich 29 PROZESS a u a ie ee Kerr as 220 Gesch ftsbereich Ansprechpartner 2 2 2220 34 135 Gesammtansicht a a 29 Interakti0N lt lt 168 A EIA 29 Gesetz Verteilung Simulati0N lt lt 192 Green Bell irse rra ads 143 Gr e Gleiche GrOfe 59 Gr e ndern OBICKE nao sis ee sr a ee E 59 Gruppe Gesamtansicht 26 Sicht PFOZESS 4 su nun Pr Rn need e 220 G ltigkeit SIMUWIAEION 2 A 34 4 ua ern ah 208 G ltigkeitsende A EEN 119 H H ufigkeit Ablauf u 04 0 0 00
29. E Flowchart Dringende Bestellung Lieferung Dringende Bestellung Lieferun Auswirkungen E Flowchart Normale Bestellung Lieferung Normale Bestellung Lieferung Verlaf EK Empfangene Nachricht 1 me 2 Termine ersetzun a z EM Gesendete Nachricht 13 Definitionen GE Lieferung Referenzen DCH Organisatorischer Prozess 1 ren 4 Dringende Bestellung Lieferung SR OrgEinheit 1 Anwendung der Regeln der Regeln i El Transportunternehmen Abbrechen Anwendern Hilfe Nun werden die organisatorischen Prozesse in denen sich der Arbeitsschritt befindet und die entsprechenden Flowcharts angezeigt Diese Anzeige ist n tzlich falls der Arbeitsschritt ge ndert wird Die Unterregisterkarte Auswirkungen ist bei allen im Flowchart enthaltenen Objekten vorhanden gt ffnen Sie nun das Flowchart des organisatorischen Prozesses Dringende Bestellung Lieferung Die nderung wird auch im Flowchart des zweiten organisatorischen Prozesses ber cksichtigt ffnen Sie nun das Dokument von Dringende Bestellung Lieferung gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Navigator auf das Symbol des organisatorischen Prozesses Dringende Bestellung Lieferung gt W hlen Sie Neu gt Dokument aus Nach der Generierung des Dokuments wird die nderung des Kommentars zum Arbeitsschritt Transportieren ebenfalls ber cksichtigt rw Sollte das Dokument von Dringende Lieferung Bestellung ge ffnet sein werden die Aktualisierungen er
30. Ein Arbeitsschritt kann durch ein Nachricht oder einen Timer ausgel st werden Eventuell ist f r den Arbeitsschritt die Synchronisation mehrerer Nachrichten erforderlich Zur Registrierung der Zahlungen am Ende des Tages muss eine Kopie der an den Kunden gesendeten Rechnungen vorliegen Ende des Zahlung Rechkung Tages Nachricht Ki Naicht Wren Registrierung Zahlung Definition einer Synchronisation Eine Synchronisation ist ein Punkt an dem mehrere Zweige des Bearbeitungsflusses zusammengef hrt werden Sie gibt an dass auf das Ende einer der Bearbeitungen gewartet wird um fortfahren zu k nnen Timer Sofern ein Arbeitsschritt durch ein Datum oder eine Uhrzeit ausgel st wird kann der genaue Zeitpunkt angegeben werden zu dem der Arbeitsschritt ausgef hrt werden soll Mit Hilfe eines Timers kann auch angegeben werden wann eine Nachricht gesendet oder ein Prozess ausgel st werden soll Die erfolgten Lieferungen werden jeden Abend gesendet werden am n chsten Morgen vom Prozess Fakturierung Sie 253 254 bearbeitet Die Zahlungen werden am Ende des Tages registriert Die Steuererkl rung erfolgt Ende Januar nach Erhalt der Papiere Anfang Januar vom Finanzamt lA Abends LA day dos Timer Time Buchhaltung ly Finanzamt Ode feren hal Fakturierung aE Erfolge Life runner Antan KEE CM ei Ende Januar A E Timer Januar l D SEENEN rkI tungStoocdeil Ende des Fill in
31. Ergebnisse sind nicht zwangsl ufig binar und k nnen andere Werte als wahr oder falsch annehmen Eine Nachricht kann ebenfalls gesendet werden wenn das mit dieser Bedingung verkn pfte Pr dikat berpr ft wird 236 Eine Bedingung gibt den Status an in dem sich ein Objekt befinden muss damit eine Aktion ausgef hrt werden kann MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Einschr nkung Eine Einschr nkung stellt eine Kontrolle oder eine Managementregel dar die bei der Ausf hrung einer Bearbeitung angewendet werden muss Funktionalit t Eine Funktionalit t ist ein Service der von einer Organisationseinheit erwartet wird damit sie ihre Arbeit ausf hren kann Diese Funktionalit t kann allgemein im Rahmen einer Aktivit t oder genauer zur Ausf hrung eines bestimmten Arbeitsschritts notwendig sein Die Funktionalit t kann von einer Anwendung bereitgestellt werden wenn es sich um eine rechnergest tzte Funktionalit t handelt Indikator Mit einem Indikator wird die Einheit angegeben mit der eingesch tzt wird inwieweit man sich einem definierten Ziel gen hert hat Bei quantitativen Zielen lassen sich die Indikatoren im Allgemeinen leicht finden Um einzusch tzen inwieweit qualitative Ziele erreicht sind m ssen gegebenenfalls spezielle Indikatoren erstellt werden Nachricht Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner
32. G DZ El Dem Szenario hinzuf gen EE E usammengesetzles Sera enithernen SZ K Simulieren m Gr Best nimierern Szenario ffnen Um ein Szenario zu ffnen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu simulierende Objekt und w hlen Sie Simulieren gt Existierende Szenarien aus Die Namen der verschiedenen Szenarien f r das aktuelle Objekt werden angezeigt 2 W hlen Sie das zu ffnende Szenario aus und klicken Sie auf OK 177 Szenario eines anderen Objekts suchen Im Simulationseditor k nnen Sie die Szenarien des aktuellen Objekts aber auch der anderen Objekte des Repositorys ffnen Um ein Szenario eines anderen Objekts zu suchen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Simulationseditor auf das Men Datei gt Szenario ffnen und w hlen Sie das Objekt aus auf das sich das Szenario bezieht Dann wird ein Auswahlfenster angezeigt 2 Geben Sie den Namen des Objekts an Wenn es sich um einen Prozess handelt k nnen Sie den Prozess mit Hilfe der Liste aller Prozesse des Repositorys suchen Abfrageparameter Business process scenario Abfragen Cirl Q Liste Ctrl Abbrechen Hilfe 3 Wenn der Name des Objekts angegeben ist klicken Sie auf OK Alle Szenarien von diesem Objekt werden angezeigt 4 W hlen Sie das betreffende Szenario aus und klicken Sie auf OK Parameter des Szenarios Folgende Parameter k nnen f r ein Szenario definiert
33. GlOSS li Forcarei E rra rra cr 255 ADIOS von cerrara ra ee end ae 255 ANWENQUNO cor 5 aereo wen Man AAA A Be ne 255 As III IA ER EE Nr AE E E 255 Balanced Keele nr a a A A ARA A 255 BEdINQUNO gt a0 0 au yo dera ene a a EE 256 Datenbank a aa a ee er A ee 256 DIS9F am EE 256 EINSEHFORKUNG lt a a en en re anne near ee ea 256 ENCIO NS 42 00 0 ae ae be radar 256 Externe Organisationseinheit 222m none ne 256 Fee DUO 2 mala as rare ae au Bee de ae d I E Tu Aura e dh AAA 256 FESTEOS TO EE E E ER E a AA Dre a ee ee DD A 256 lee Alle m an ca e a AAN eat de ed A he A a Arche ee dee T 256 Funktionale Aktivit t 2 2 m mn 256 Funktionalit t 2 2 2 m mn 257 Gesch ftsbereich a u EE EE AE e Be E A E A ar AE re RR A eh 257 Gesch ftsprozeSS u a aa eer a en a a a here AA 257 HESE ee dese e se E e Ee e ar A A WEE E ala zer un De E VE E 257 Mil E ua a ae E eet e ada DE dee aa E AA 257 IMESTIRLION ra an a ne ee E E ch be A ne hehe ehe Apache de 257 RES ie Lut e EE 258 KentizaniensYSte a 4 a un fun u nn a ER ada aaa an Er 258 KHIOTENDUNKL 4 2 e pued ajos Mol ea Rara ee ea danes ras 258 Naci E da e o de a A a NA A a a EE 258 Organisatorischer Prozess rn 258 GFSEINNEIE s sos ea w te ai o a ro a Ba en ie e ehe ke a Ann ahnen ae Be 258 Setz eet EEN 259 een REENEN EE 259 A a A 259 PrFadlidE ee ernennen Eee re a da ee 259 MEGA Process PODIE EEN 259 EE ber ee E E ee e E ee ee 259 POLOKO u nn o ds ee aka A de AR E
34. Objekt fe Explorer Duplizieren Kontrollieren Administrator Eigenschaften Um einen Text zur Erkl rung des Geschaftsprozesses einzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Fenster Eigenschaften auf die Registerkarte Kommentar re Wenn mehrere Texttypen bei einem Objekt verf gbar sind wird die Registerkarte Texte angezeigt in der Sie den zu definierenden Texttyp ausw hlen k nnen MEGA Process Beschreibung von Prozessen Beschreibung eines Gesch ftsprozesses 2 Geben Sie den Kommentar ein oder ndern Sie den Kommentar und klicken Sie auf OK W Eigenschaften von Prozess Bestellung Lieferung A ES Allgemein Merkmale Contexts Aktmit ten Implementierung Flusse und Rollen Risiken Requirements amp Objectives Uualtat Monitoring Simulation Statistiken Erg nzungen Kommentar X b Blo jo T Mit diesem Kommentar konnen Sie die Aufgabe des Prozesses Bestellung Lieferung erkl ren B Z U ANY Abbrechen Anwendern Hilfe E F hrung des Gesch ftsprozesses F r die F hrung von Gesch ftsprozessen sind Personen verantwortlich Das F hrungsteam f r einen Gesch ftsprozess besteht folglich aus einer Liste von Personen mit der M glichkeit ihre Rolle innerhalb des Teams anzugeben 33 Um die verantwortliche Person f r die F hrung eines Gesch ftsprozesses anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Fenster der Eigenschaften eines G
35. Prozess k nnen Vergleiche gezogen und das Szenario gew hlt werden das sich am besten eignet Wenn Sie beispielsweise die Anzahl der Organisationseinheiten von einem Szenario zum anderen ndern k nnen Sie die Auswirkung der Personalreduzierung auf eine Organisation analysieren Szenario erstellen Um ein Szenario zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu simulierende Objekt und w hlen Sie Simulieren gt Neues Szenario aus 2 Geben Sie den Namen des Szenarios ein und klicken Sie auf OK Daraufhin wird das Aktualisierungsfenster des Szenarios angezeigt In diesem Fenster k nnen die im Szenario zu ber cksichtigenden Objekte definiert werden wenn Unbekannte existieren 3 Klicken Sie auf Weiter Sollten Varianten oder mehrere Startnachrichten existieren geben Sie jene an die im Szenario ber cksichtigt werden sollen 4 Wenn die Objekte des Szenarios definiert sind klicken Sie auf Beenden Der Name des neuen Szenarios wird im Navigator des Editors angezeigt re Sie k nnen beliebig viele Szenarien erstellen Ein Szenario gilt jedoch nur f r einen einzigen Prozess Sie k nnen mehrere Prozesse gleichzeitig simulieren Wenn zum Beispiel Organisationseinheiten mehreren Aktivit ten zugewiesen sind kann es von Interesse sein zu erfahren wie sich diese Einheiten organisieren um diese Aktivit ten gleichzeitig auszuf hren In diesem Fall m ssen Sie ein Szenario erstellen das zwe
36. Reception Rechnung Einkauf In diesem Diagramm werden die Fl sse zwischen dem Lieferanten und dem Unternehmen durch Interaktionen ersetzt Mit dieser Darstellung l sst sich die Interaktion zwischen den beiden Partnern pr zise beschreiben Eine Interaktion ist ein Vertrag der in einem bestimmten Kontext zwischen zwei autonomen Entit ten innerhalb oder au erhalb eines Unternehmens abgeschlossen wird Diese Entit ten k nnen OrgEinheiten Anwendungen Aktivit ten Prozesse des Unternehmens oder externe Orgeinheiten eines Unternehmens sein Der Inhalt dieses Vertrages wird von einem Interaktionsprotokoll beschrieben Ein Interaktionsprotokoll ist ein Vertragsmodell zwischen zwei Organisationseinheiten Dieser Vertrag wird von den Nachrichten beschrieben die zwischen zwei Rollen ausgetauscht werden beispielsweise Eink ufer und Verk ufer MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Benutzung im Zusammenhang Zusammengesetzte Zusammenspiele Ein komplexes Zusammenspiel kann sich aus mehreren elementaren Unterzusammenspielen zusammensetzen die aufeinanderfolgen Diese Unterzusammenspiele werden in Form eines Zusammenspiels angezeigt Die Folge der Zusammenspiele kann innerhalb des Unternehmensprozesses definiert werden siehe folgendes Beispiel In anderen F llen kann sie durch die Antworten des Partners bestimmt werden siehe zweites Beispiel Die elementaren Zusammenspiele bestehen immer aus einem Antrag bzw einer A
37. Repository erkunden 114 MEGA Process Teil Il Qualitatsmanagement 116 MEGA Process SSS QUALIT TSMANAGEMENT MEGA Process bietet Funktionalit ten mit denen ein Qualit tssystem nach den Normen ISO 9000 einfacher erstellt und gepflegt werden kann Sie k nnen u a e Organisatorische Prozesse mit Flowcharts grafisch verfassen siehe vorherige Kapitel e Die spezifischen Merkmale der Qualit tsproblematik angeben e Prozesse mit den verschiedenen Kapiteln Themen der Qualit tsnorm in Zusammenhang stellen auf die Sie sich beziehen Norm ISO 9001 Ausgabe 2000 usw e Automatisch ein Qualit tshandbuch generieren Eigenschaften der Prozesse Seite 118 Eigenschaften von Nachrichten Seite 122 QM Handbuch generieren Seite 123 117 EIGENSCHAFTEN DER PROZESSE Im Eigenschaftsfenster eines Prozesses k nnen Sie in der Registerkarte Qualit t folgende Angaben vornehmen e Qualit tsmerkmale der einzelnen Prozesse e Abs tze der jeweiligen Qualitatsnorm auf die sich der betreffende Prozess bezieht Somit sind die Prozesse mit Kapiteln und Themen verbunden die dann auf den jeweiligen Anwendungsbereich schlie en lassen re Damit die Registerkarte Qualit t angezeigt wird muss der entsprechende Filter in den Optionen des Benutzers angegeben werden Klicken Sie dazu im Arbeitsbereich auf Extras gt Optionen und doppelklicken Sie anschlie end auf das Symbol Modellierung der Prozesse und der Architektur W hlen Sie
38. Ressourcen Personal Um die in einem Szenario verf gbaren Organisationseinheiten zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie das Szenario im Simulationseditor aus 2 Klicken Sie im rechten Teil auf die Registerkarte Ressourcen 3 Geben Sie f r jede Organisationseinheit in der Spalte Menge die verf gbare Menge ein Es ist auch m glich die Organisationseinheiten automatisch entsprechend dem Bedarf zu erstellen um die Anzahl der f r die Optimierung des Prozesses erforderlichen Organisationseinheiten zu ermitteln gt Markieren Sie das Feld Automatische Erstellung In diesem Fall wird die von Ihnen definierte Menge der Organisationseinheiten nicht mehr ber cksichtigt Nach der Simulation wird im Feld Menge automatisch die Anzahl entsprechend der erstellten Anzahl angegeben Andere Ressourcen Um die Funktionsweise einer Ressource in einem Szenario zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie das Szenario aus 2 Klicken Sie im rechten Teil auf die Registerkarte Ressourcen Bei jeder Ressource k nnen Sie folgende Informationen angeben e ob die Ressource verbrauchbar ist oder nicht bei anderen Ressourcen als Humane Ressourcen e Die verf gbare Menge e ob diese Ressource automatisch erstellt wird Wenn Sie dieses Feld markieren wird bei der Simulation die Menge automatisch entsprechend der erstellten Anzahl berechnet d Siehe auch Ressourcenmerkmale Seite 185 Im Standardmodus sind weitere Parameter
39. Restaurant als Beispiel gt Bestellung Im Gasteraum Bestellung im G steraum aufnehmen E sammensetzung der Beslellung Zusammensetzung und Verpackung zu Nefernde Bestellungeg Bedienen Dedient Mahlzeit beendet Rechnung vorlegen ca kva Zahl ib uf Ee ai Zahlung berpr ft E pi Zahlung kassieren Wenn Sie die Simulation starten werden Sie vom Editor aufgefordert zwischen den beiden Eingangspunkten Bestellung im G steraum und Zahlung zu w hlen In Wirklichkeit folgt die Nachricht Zahlung im Anschluss an die Rechnung die dem Kunden vorgelegt wurde Da sie aber nicht mit der Nachricht Rechnung verbunden wurde wird sie vom Editor als Ausgangspunkt betrachtet Hinagis Zahlung Erhalen Um anzugeben dass die Nachricht Zahlung auf die Nachricht Rechnung folgt gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Diagramm in der Objektleiste auf die Schaltfl che al 2 Klicken Sie auf die Nachricht Rechnung und verschieben Sie die Maus bis zur Nachricht Zahlung Der Austausch erscheint im Diagramm zwischen den beiden Nachrichten ae PRATER Zahlung Der Editor betrachtet die Nachricht Zahlung als Eingangspunkt Zudem wird die Nachricht Rechnung nicht mehr als Schlussnachricht betrachtet Die beiden Nachrichten folgen jetzt aufeinander Hier ist zu beachten dass Zahlung berpr fen auf zwei Objekte folgt auf den Arbeitsschritt Rechnung
40. SS 2 ffnen Sie den Unterordner MEGA_STD Pictures 5200 Art in dem Ordner in dem Sie MEGA Process installiert haben 3 W hlen Sie eine Form aus und klicken Sie auf ffnen Die Form wird in der Grafik angezeigt O Sie k nnen neue Formen selbst erstellen weitere Informationen finden Sie in der Online Hilfe oder im Handbuch Advanced oder Grafiken aus anderen Softwareprogrammen verwenden MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Betriebsmodus erstellen BETRIEBSMODUS ERSTELLEN Wenn ein komplexer Arbeitsschritt von einer einzigen Organisationseinheit an ihrem Arbeitsplatz ausgef hrt wird k nnen die elementaren Aufgaben in einem Betriebsmodus detaillierter angegeben werden Wenn mehrere Organisationseinheiten an der Ausf hrung beteiligt sind sollte besser ein separater organisatorischer Prozess erstellt werden Zoom auf einen Arbeitsschritt ausf hren An dieser Stelle wird erkl rt wie ein Betriebsmodus erstellt wird mit dem Sie die verschiedenen elementaren Aufgaben eines Arbeitsschritts beschreiben k nnen 1 Klicken Sie im Flowchart des organisatorischen Prozesses Dringende Bestellung Lieferung mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsschritt Bewegungsauftr ge bearbeiten und anschlie end auf Neu gt Diagramm Bewegungsauftr ge bearbeiten Verbinden j 7 Data Model Simulieren r Variante 2 W hlen Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster Betriebsmodus aus und klicken
41. STARTEN Bei der Animation eines Prozesses wird der Ablauf schrittweise angezeigt Sie k nnen den Prozess manuell durchlaufen um alle M glichkeiten zu erkunden Sie k nnen auch Folien erstellen mit denen ein Prozess automatisch animiert werden kann be Mit dem Tool MEGA Designer k nnen Sie auf gleiche Weise einen Anwendungsprozess animieren Die Animation kann wie folgt gestartet werden e Im MEGA Navigator im Men Extras gt Animations Editor e m Kontextmen des zu animierenden Objekts e Im Diagramm des Objekts be Der Animations Editor verwendet eine Nachricht als Eingangspunkt und durchl uft die verschiedenen Diagrammbearbeitungen die von den Arbeitsschritten den Prozessen usw dargestellt werden F hrungsmodus Es stehen mehrere Anzeigemodi zur Verf gung Im F hrungsmodus durchlaufen Sie das Diagramm des Prozesses manuell Zum Durchlaufen des Prozesses stehen mehrere Schaltfl chen und Verkn pfungen Shortcuts zur Verf gung Zum Anfang der Bearbeitung zur ckkehren Bis zur n chsten Bearbeitung fortschreiten RECHTER PFEIL oder LEERTASTE Zur vorherigen Bearbeitung zur ckkehren LINKER PFEIL oder UMSCHALT LEERTASTE Zur n chsten Entscheidung fortschreiten Zur vorherigen Entscheidung zur ckkehren nn Im Diagramm eines Prozesses nach unten gehen PAGE DOWN Im Diagramm nach oben gehen PAGE UP MEGA Process Prozess animieren Animation starten Grafik neuladen um die nderungen an
42. Sie auf die Schaltfl che Erstellen Sie k nnen das Flowchart des Betriebsmodus wie bei einem organisatorischen Prozess zeichnen Zun chst erstellen Sie eine Aufgabe die eine Art Arbeitsschritt ist Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfl che al und dann auf den Arbeitsbereich 93 94 Vervollst ndigen Sie den Betriebsmodus so dass Sie folgendes Ergebnis erhalten Waren verpacken el u Waren sortieren cb d Waren laden Speichern und beenden Sie Ihre Arbeit wenn Sie fertig sind Sie k nnen den Betriebsmodus wieder ffnen und ndern wenn Sie im Kontextmen des Arbeitsschritts auf den Befehl Betriebsmodus klicken 3 re Wenn Sie einen Betriebsmodus f r Ihren Arbeitsschritt erstellt haben k nnen Sie ein Dokument erstellen das den Arbeitsschritt beschreibt Dazu klicken Sie im Kontextmen des Arbeitsschritts auf den Befehl Neu gt Dokument Arbeitsschritte auflisten Sie k nnen im Navigator die Arbeitsschritte eines organisatorischen Prozesses auflisten unabh ngig davon ob diese Arbeitsschritte von einem Betriebsmodus beschrieben werden oder nicht Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Organisatorischen Prozess und anschlie end auf Eigenschaften 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Arbeitsschritte Eigenschaften von Organisatorischer Prozess Normale Bestellung Lieferung Ziele und Anforderungen
43. Simulation Erg nzungen Kommentar escu en BIER EE Allgemein Merkmale Kontext Benutzung Arbeitsschritte o y awx alo EE Ca Bestellungen sortieren IC ei Bewegungen kombinieren IC ei Lager zuteilen IC ei Probleme bei Unwerf gbarke MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Betriebsmodus erstellen Mit den Befehlen des Kontextmen s der Arbeitsschritte k nnen Sie Den Arbeitsschritt anzeigen und l schen Den Arbeitsschritt von dem organisatorischen Prozess zu trennen Objekte mit dem Arbeitsschritt verbinden Den Betriebsmodus ffnen bzw erstellen Das Dokument zu dem Arbeitsschritt ffnen bzw erstellen Die Eigenschaften des Arbeitsschritts ndern 95 MEGA Process PROZESS ANIMIEREN In den vorherigen Kapiteln wurde beschrieben wie ein organisatorischer Prozess und sein Flowchart erstellt werden In diesem Kapitel wird nun erkl rt wie dieser Prozess animiert wird Um die Animationsfunktion zu aktivieren gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Hauptfenster von MEGA auf das Men Extras gt Optionen Dann wird das Optionsfenster angezeigt 2 Klicken Sie im linken Navigator auf Modellierung der Prozesse und der Architektur 3 Markieren Sie in dem nun angezeigten rechten Teil das K stchen Animation 4 Klicken Sie auf OK An dieser Stelle werden folgende Punkte erkl rt d Animation starten Seite 98 d Animation parametrieren Seite 104 97 ANIMATION
44. Standardm ig tr gt die Nachricht denselben Namen wie ihr Inhalt rr Weitere Informationen zum Namen der Nachrichten finden Sie im Handbuch MEGA Common Features im Kapitel MEGA Objekte bearbeiten Namen der Nachrichten Nun wird die Nachricht im Flowchart angezeigt A OrgEinheit 1 OrgEinheit 2 OrgEinheit 3 T rw Sie k nnen die Gr e der Nachricht ggf ndern indem Sie mit der linken Maustaste an den schwarzen Griffen ziehen Arbeitsschritt erstellen Um einen Arbeitsschritt zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf die gelbe Schaltfl che Arbeitsschritt al und anschlie end im Flowchart in die OrgEinheit 1 Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Ein Arbeitsschritt kann in elementare Aufgaben aufgeteilt werden Daraufhin wird das Fenster zum Hinzuf gen eines Arbeitsschritts angezeigt 2 Geben Sie den Namen des Arbeitsschritts Arbeitsschritt 1 ein und klicken Sie auf Erstellen Der Arbeitsschritt wird im Flowchart angezeigt 57 58 Positionieren Sie den Arbeitsschritt in die OrgEinheit 1 wenn di
45. Tax Returns Nachricht Tags Registrierung E Zahlung anzu Maciricht Definition eines Timers BEISPIELE e Wochentlich e Zweimal im Monat e Alle 100 Rechnungen e Am ersten Arbeitstag des Monats Ein Timer gibt den Zeitpunkt an zu dem ein Ereignis eintritt z B wann ein Prozess ausgel st oder eine Nachricht gesendet wird MEGA Process GLOSSAR Abfrage Anwendung Arbeitsschritt Balanced ScoreCard Eine Abfrage ist ein Verfahren mit dem mehrere Objekte eines bestimmten Typs mit Hilfe eines oder mehrerer Suchkriterien ausgew hlt werden k nnen Die so ausgew hlten Objekte k nnen mit den meisten Funktionen der Software bearbeitet werden Beispielsweise kann eine Abfrage verwendet werden um alle Organisationseinheiten des Unternehmens zu suchen die in ein Projekt involviert sind Eine Anwendung besteht aus Software Komponenten die im Rahmen der IT Entwicklungen eine konsistente Einheit bilden Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Ein Arbeitsschritt kann in elementare Aufgaben aufgeteilt werden Ein Werkzeug mit dem die
46. Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt e Eine Nachricht kann von einer internen Organisationseinheit oder externen Organisationseinheit gesendet oder empfangen werden Unsere Kunden k nnen Bestellungen per Telefon aufgeben Sie werden dann von einem Vertriebsmitarbeiter bearbeitet der den Antrag an die Lieferungsabteilung sendet y Kunde Telef Emange ogame el ertriebsmi ogame Antrag auf cesme a Lieferung PI Iamhrimhr Er D F cargar ii en I ul 9 Bestellung A ang Enge tarbeiter Sende Lieferung A ac E KEN me Cu gan mel AM E ch ri ch E W en i ah E Reg Ge Orgembel Orgeinhelt 237 Von Organisationseinheiten gesendete oder empfangene Nachrichten e Eine Nachricht kann zu einem bestimmten Zeitpunkt gesendet werden der von einem Timer dargestellt wird Sie kann das Ereignis sein das die Ausf hrung eines Arbeitsschritts ausl st F r diesen Arbeitsschritt ist jedoch m glicherweise die Synchronisation einer oder mehrerer anderer Nachrichten erforderlich Die Lagerauff llung am Morgen l st die Versandvorbereitung f r die Lieferantr ge der Vertriebsmitarbeiter und f r die empfangenen Bestellungen aus Antrag auf Bestellung Morgens Lieferung
47. Warteschlange angegeben werden und definiert werden dass die zu liefernde Bestellung nach 15 Minuten Wartezeit gel scht werden soll 196 MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Erweiterte Merkmale von Ressourcen Humane Ressourcen Personal Im Standardmodus k nnen Sie den Aktivit tszeitraum einer Organisationseinheit definieren Dazu k nnen Sie einen Standardkalender verwenden oder einen neuen Kalender erstellen Dar ber hinaus k nnen sie den Prozentsatz der Organisationseinheiten ndern die in einem bestimmten Kalender aufgef hrt werden Siehe Kalender der Organisationseinheiten Seite 209 Andere Ressourcen Verbrauchbare Ressourcen Nachbestellung Wenn Sie bei einem Szenario keine automatische Erstellung f r eine verbrauchbare Ressource definiert haben m ssen Sie den Modus f r die Nachbestellung dieser Ressource angeben Um den Typ der Nachbestellung f r eine verbrauchbare Ressource anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie die Ressource im Editor aus 2 Geben Sie die Nachbestellungsmenge an 3 W hlen Sie den Nachbestellungsmodus aus Hinzuf gen oder Nachbestellen rr Dieses Feld wird nur im Standardmodus bei verbrauchbaren Ressourcen Verbrauchsg tern angezeigt Nicht verbrauchbare Ressourcen Abbaubar Um anzugeben dass eine nicht verbrauchbare Ressource abbaubar ist gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie die betreffende Ressource im Navigator des Edito
48. angezeigten Fenster an Kurzer Titel f gt den lokalen Namen des Diagramm ein im Eigenschaftsfenster zu sehen Langer Titel f gt den langen Namen des Diagramms ein der aus dem bei der Erstellung angegebenen Namen und dem lokalen Namen besteht Feld einf gen ES Feldtyp Format Datum Uhrzeit JK AA AAAA Aa Abbrechen Titel aa dada 333333 Seibennummer W i Hilfe Anschlie end k nnen Sie die gew nschte Schriftart w hlen Um Hinweise ber die Schaltfl che e und Grafikobjekte ber den Befehl Einf gen gt F orm einzuf gen lesen Sie den Abschnitt Weitere Funktionen mit den Flowcharts Seite 73 durch MEGA Process Beschreibung von Prozessen Gesamtansicht des Unternehmens Gesamtansicht der Gesch ftsbereiche Die Gesamtansichtt der Gesch ftsbereiche stellt die verschiedenen Gesch ftsbereiche des Unternehmens die nicht nach Verantwortlichkeiten sondern nach Typ gruppiert werden Ein Gesch ftsbereich ist eine Kompetenz oder eine Gruppierung von Kompetenzen im Interesse des Unternehmens Mit dieser Sicht k nnen die Gesch ftsbereiche des Unternehmens dargestellt werden ohne durch eine bestimmte Organisationswahl eingeschr nkt zu sein Die Gesch ftsbereiche werden durch einen gelben Rahmen dargestellt und werden dort ber das Symbol abgelegt Abholung Lieferant SR Bestellung E gt Abholung ab Lager Lieferungsauftrag gt Sak i
49. bestimmter Kriterien bewertet Dabei spielen fast immer Differenz oder Verh ltniswerte zwischen Informationen eine Rolle welche die eingehenden und ausgehenden Fl sse eines Prozesses beschreiben 27 28 Beispiel e Die Frist Bestellung Lieferung e Der Materialertrag bei der Fertigung e Die Frist zwischen den Eing ngen und Ausg ngen der Fertigung Die Karte der Prozesse ist also ein bevorzugtes Mittel um festzustellen wo sich in der Organisation Entwicklungspotenziale befinden Wenn ein Gesch ftsprozess nicht zufriedenstellend ist gibt es im Wesentlichen zwei M glichkeiten Der Prozess wird verbessert dies ist eine nderung die unter der Oberfl che des Unternehmens stattfindet mit oder ohne nderung der internen Struktur des Prozesses Der Prozess wird durch einen anderen Gesch ftsprozess ersetzt in diesem Fall k nnen der alte und der neue Prozess h ufig als Spezialisierungen eines eher allgemeinen Gesch ftsprozesses betrachtet werden Wenn mehrere Diagramme den gleichen Prozess beschreiben sollte f r jedes Diagramm ein eigener Name gew hlt werden Dazu klicken Sie auf Diagramm gt Eigenschaften Dar ber hinaus kann der Name dieses Diagramms in der Zeichnung angezeigt werden Dazu klicken Sie auf Diagramm gt Einf gen gt Elementarisches grafisches Objekt gt Feld W hlen Sie dann das Feld Kurzer Titel oder Langer Titel und geben Sie das gew nschte Format im
50. dem die Funktionsweise der Prozesse in einem Unternehmen analysiert werden kann Durch eine Gruppierung einer bestimmten Anzahl von Informationen k nnen eventuelle M ngel einer Organisation aufgedeckt werden Der Simulationsmotor ist im Anf nger und im Standardmodus verf gbar Standardm ig ist die Simulation auf den Anf ngermodus eingestellt Um auf die erweiterten Funktionen zuzugreifen ffnen Sie das Men Tools gt Optionen im MEGA Navigator klicken auf das Symbol Simulation und markieren den Filter Standardniveau In diesem Kapitel werden folgende Punkte behandelt Objekte der Simulation Seite 172 Simulationsetappen Seite 173 Szenarien Seite 176 Simulation Anf ngermodus Seite 182 Simulation Standardmodus Seite 189 Indikatoren Seite 202 Kalender Seite 207 SCC 171 172 OBJEKTE DER SIMULATION Bevor ein Prozess simuliert wird muss er grafisch simuliert werden Die Simulation greift auf das Diagramm zur ck das den Prozess beschreibt Ziel dabei ist es einen Fluss zu erhalten der die verschiedenen Etappen des Prozesses darstellt Beim Simulieren eines Prozesses werden w hrend der einzelnen Etappen des Prozesses Token verschoben Ein Token stellt eine Arbeit dar die vom Prozess durchgef hrt werden muss Dieser Token wird von der ersten Nachricht des Prozesses in die Simulation gelegt und endet mit dem Ende des Prozesses Beispiel In einem Prozess zur Bearbeitung von Eink ufen entspre
51. der Grafik und Optionen zu ber cksichtigen Grafik vergr ern PLUS ZEICHEN Grafik verkleinern MINUS ZEICHEN Automatischer Zoom in Grafik Zur urspr nglichen Zoom Einstellung zur ckkehren Mehrere Eingangspunkte Ein Prozess kann mehrere Eingangspunkte haben Wenn Sie die Animation auf dem Diagramm des Prozesses starten werden Sie vom Animations Editor aufgefordert eine der verschiedenen Nachrichten am Anfang zu w hlen Siehe auch Austausch zwischen zwei Nachrichten erstellen Seite 183 Animationsbeispiel Nehmen wir den organisatorischen Prozess Bestellung Hauslieferung als Beispiel In diesem Beispiel stellt das Unternehmen frische Produkte auf Bestellung her die f r jeden Kunden individuell zubereitet und ins Haus geliefert werden Der Kunde gibt seine Bestellung am Telefon auf Diese wird von einem Verk ufer registriert und an die Fertigungsabteilung bergeben falls sie dringend ist und akzeptiert wird Wenn es sich um eine im voraus erteilte Bestellung handelt wird sie bis zur F lligkeit gespeichert und dann an die Fertigungsabteilung bergeben Wenn der Kunde bereits eine Bestellung abgelehnt hat die fristgerecht eingetroffen war wird die neue Bestellung abgelehnt Nach der Zusammensetzung der Bestellung und der Verpackung wird die Bestellung an den Boten bergeben Wenn alles reibungslos verl uft wird die Bestellung fristgerecht beim Kunden geliefert Bei einer Verz gerung wird der Kunde benac
52. der Generator der Zufallsanzahl ge ndert wird kann der Einfluss des Zufalls auf die Simulation identifiziert werden Um die Zufallsanzahl in der Simulation zu ber cksichtigen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie im Simulationseditor auf die Schaltfl che Kal Parametermodus und Ergebnismodus Sie k nnen die Ergebnisse jederzeit im Men Ansicht des Editors oder mit folgenden Schaltfl chen auf die Parameter bertragen Parametrierung anzeigen Ergebnisse anzeigen MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus SIMULATION STANDARDMODUS Sowohl im Anf nger als auch im Standardmodus m ssen f r die Simulation folgende Parameter angegeben werden e Die Ausf hrungszeit f r die verschiedenen Etappen e Die Wahrscheinlichkeit der Ausf hrung bei den eventuellen Bedingungen die die Token antreffen e Die H ufigkeit mit der die Token eingehen Im Standardmodus k nnen Sie die Token Bearbeitung wesentlich ausf hrlicher angeben insbesondere wie die Token am Eingang und am Ausgang der Arbeitsschritte verwaltet werden sollen Um den Standardmodus anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Navigator von MEGA auf das Men Extras gt Optionen 2 Klicken Sie in dem angezeigten Fenster auf Simulation und w hlen Sie Standardniveau aus rr Der Standardmodus ist nur mit dem Produkt MEGA Simulation verf gbar Erweiterte Parameter des Szenarios Kalender Im Standardmodus k nnen Sie die F
53. der rechten Seite im Feld Kosten des Transaktionspunkts die erforderlichen Informationen an Der Punkt entspricht der Nutzungsrate des betreffenden Dienstes f r jeden Arbeitsschritt Andere Ressourcen Eine Ressource kann verbrauchbar sein Verbrauchsg ter Eine verbrauchbare Ressource kann jeweils immer nur ein Mal verwendet werden wie z B eine Briefmarke Eine nicht verbrauchbare Ressource kann mehrmals verwendet werden wie z B ein Drucker Die Kosten einer Ressource h ngen von ihrer Art ab e Bei einer verbrauchbaren Ressource k nnen Sie die St ckkosten angeben e Bei einer nicht verbrauchbaren Ressource k nnen Sie die Nutzungskosten pro Stunde und die Fixkosten der Nutzung angeben 185 Siehe auch Verf gbarkeit der Ressourcen Seite 179 und Erweiterte Merkmale von Ressourcen Seite 197 Ergebnisse der Simulation Nach Eingabe der Parameter f r die verschiedenen Objekte eines Prozesses k nnen Sie die Simulation starten Um die Simulation zu starten gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie im Simulationseditor auf die Schaltfl che Simulieren Pi Die Ergebnisse der Simulation werden angezeigt Diese Ergebnisse werden im Szenario gespeichert Ergebnisse bei den gesamten Prozesses Um die Ergebnisse eines Prozesses anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor gt W hlen Sie im Simulationsnavigator den simulierten Prozess aus Im Editor werden auf der rechten Seite die verschiedenen Zeiten und Kosten der Bearbeitun
54. des Gesch ftsprozesses in der Registerkarte Allgemein Unterregisterkarte Anwendung der Regeln aufgerufen werden Weitere Informationen finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Kapitel Dokumentation generieren Unterkapitel Objekte kontrollieren 37 DIAGRAMME EINES GECH FTSPROZESSES Im Folgenden wird der Inhalt des Gesch ftsprozesses Bestellung Lieferung genauer beschrieben Weiterentwicklungen eines Prozesses k nnen auf unterschiedliche Weise in Betracht gezogen werden e Man kann die existierende Organisation au er Acht lassen und nur die wichtigsten Aktivit ten innerhalb des Prozesses darstellen e Es ist ebenfalls m glich den Prozess genauer zu beschreiben und s mtliche Arbeitsschritte anzugeben die im Rahmen dieses Prozesses ausgef hrt werden Unser Beispiel enth lt die neue Version des Gesch ftsprozesses Bestellung Lieferung und die vorherige Version die vom Prozess Erste Bestellung Lieferung beschrieben wird Um die Diagramme zu ffnen die einen Prozess beschreiben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Kontextmen des Prozesses auf den betreffenden Diagrammtyp Sollte es f r diesen Prozess nur ein Diagramm dieses Typs geben wird es direkt ge ffnet I MEGA Tutorial E d Gesamtansichten De H Gesch ftsbereiche 2 42 Gesch ftsprozess Ess H Bewer Gesch ftsbereichsprozess 3 Einkau 3 Funktionelles Prozessdiagramm 2 E Erste z z O t lles P d N Fahrz
55. die Organisationseinheit in einer Spalte darzustellen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf einen der schwarzen Griffe die die Organisationseinheit begrenzen und ziehen Sie sie nach unten um sie zu vergr ern be Vergr ern und positionieren Sie die Rolle auf gleiche Weise MEGA Gesch ftsbereichspro Salm leg 9 Ir Rolle I m T OrgEinheit 1 El a E z Ki Ll 5 E pz 2 EY 3 E ai gt G gt Erstellen Sie auf die gleiche Weise die Organisationseinheiten OrgEinheit 2 und Organisationseinheit 3 bw Sie k nnen mehrere Organisationseinheiten nacheinander erstellen ohne wieder auf die Symbolleiste zugreifen zu m ssen indem Sie auf die Schaltfl che D doppelklicken Um dann wieder zum normalen Modus zur ckzukehren verwenden Sie die lt Esc gt Taste oder klicken auf eine andere Schaltfl che der Symbolleiste zum Beispiel auf die Pfeiltaste Ka Standardm ig wird jede so erstellte Organisationseinheit automatisch benannt Sie k nnen eine Organisationseinheit im Eigenschaftsfenster MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen der Organisationseinheit in der Registerkarte Merkmale im Feld Name umbenennen Vu OrgEinheit 1 OrgEinheit 2 iy Ji OrgEinheit 3 Organisationseinheit in einer Bahn positionieren Die Bahn ist ein Tool mit dem sich die grafische Darstellung bestimmter Diagrammtypen verbessern l sst Die Obj
56. die feste Zeit f r die Ausf hrung eines Arbeitsschritts unabh ngig von den Nachrichten die von diesem Arbeitsschritt gesendet werden Die Festkosten entsprechen den Kosten eines Arbeitsschritts unabh ngig von den Nachrichten die von diesem Arbeitsschritt gesendet werden Ein Flowchart ist eine grafische Darstellung die den Verlauf eines organisatorischen Prozesses verdeutlicht Eine funktionale Aktivit t ist eine Etappe innerhalb eines Prozesses Diese Etappe dr ckt den Beitrag eines Geschaftsbereichs zur Wertekette eines Prozesses aus MEGA Process Funktionalit t Gesch ftsbereich Gesch ftsprozess Indikator Inhalt Interaktion Eine Funktionalit t ist ein Service der von einer Organisationseinheit erwartet wird damit sie ihre Arbeit ausf hren kann Diese Funktionalit t kann allgemein im Rahmen einer Aktivit t oder genauer zur Ausf hrung eines bestimmten Arbeitsschritts notwendig sein Die Funktionalit t kann von einer Anwendung bereitgestellt werden wenn es sich um eine rechnergest tzte Funktionalit t handelt Ein Gesch ftsbereich ist eine Kompetenz oder eine Gruppierung von Kompetenzen im Interesse des Unternehmens Ein Gesch ftsprozess ist ein Verwaltungssystem das Ressourcen und Know how organisiert damit Produkte oder Dienste internen oder externen Kunden des Unternehmens geliefert werden F r dieses Verwaltungssystem ist ein Prozessf hrer verwantwortlich Ein Gesch ftspro
57. e 180 Szenario AKlWUallsieren u zu 00 a a A AAA 181 Simulation Anf ngermodus e nn 182 Simulationseditor ffnen 182 Token Bearbeitung in einem Arbeitsschritt 2 2 2 2 2 oa ea 183 Routing der Token 4 4 EE sn as una a ARAS 183 Austausch zwischen zwei Nachrichten erstellen 183 Ressourcenmerkmale su un Don a un a AER EE denn 185 Humane Ressourcen Personal a 185 Softwareressourcen 1 0 ac e he hr zur ie ra de Aere Bee Se a ap he A ee 185 Andere Ressourcen usas a a a en Eee ee AAA 185 Ergebnisse der Simulation 186 Parametermodus und Ergebnismodus 2 2 ea a 188 Simulation Standardmodus nu 000000 nn 189 Erweiterte Parameter des Szenarios a 189 Vor dem Arbeitsschritt Warteschlange der Token 191 Reihenfolge in der Warteschlange nanana aa a 191 Kapazit t der Warteschlange 192 EE 192 W hrend Erweiterte Bearbeitung der Arbeitsschritte 2 2 2 2 moon a a 192 Realisierungszeit a a a 192 Pri rit atenst fe ssr 200 0 0 EE EE E A ER e a ia ENER A 192 BearbeltungskKapazitat a a 192 Arbeitsschritte unterbrechen 2 2 m m mn 193 Datensammler hinzuf gen 2 22 m una nenne 193 Nach Bearbeitung der ausgehenden Objekte lt lt o 193 Ressourcen eines ArbelitssehrittS a a a a a a a a 193 Humane Ressourcen Personal 2 2 2 22 2m mm mn 193 Softwareressourcen m m mn 195 And
58. elementaren Zusammenspiels ausgetauschten Nachrichten werden im Allgemeinen von internationalen Organismen wie die OAG Open Applications Group oder IFX Interactive Financial Exchange genormt Sie k nnen auch innerhalb eines Unternehmens oder einer Unternehmensgruppe definiert werden die Informationen auf elektronischem Wege austauschen m chten Im folgenden Beispiel werden Nachrichten aufgef hrt die von der OAG f r die ER von Auftr gen Purchase Order Abk rzung PO definiert wurden be Mit MEGA Process kann angegeben werden wie die Zusammenspiele mit den Partnern des Unternehmens von den Aktivit ten eines Prozesses angewandt werden w Mit MEGA Architecture k nnen die Anwendungen die die Zusammenspiele bernehmen sowie die dazu eingesetzten Tools angegeben werden be Mit MEGA Designer Integration kann die Struktur jeder ausgetauschten Nachricht angegeben und das entsprechende Schema im XML Format generiert werden gt Schlie en Sie das Diagramm MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Beschreibung einer Interaktion BESCHREIBUNG EINER INTERAKTION Interaktion erstellen Um eine Interaktion zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Symbolleiste des Diagramms auf die Schaltfl che Interaktion 2 Klicken Sie anschlie end auf den Arbeitsbereich des Diagramms Das Fenster Interaktion hinzuf gen wird ge ffnet g Zusammenspiel hinzuf gen ES Mame Inhalt Kandidaten E
59. mit MEGA Process generierten Dokumente ndern und neue Dokumente erstellen Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Advanced 15 16 Intranet Site erstellen Mit MEGA Process k nnen Sie automatisch eine Intranet Site erstellen die die im Unternehmen verwendeten Prozesse beschreibt Weiterentwicklung der Prozesse Um mit der Weiterentwicklung Ihrer Organisation Schritt zu halten m ssen Ihre Prozesse ge ndert werden Mit MEGA Process k nnen Sie nderungen vornehmen die sich dann in allen Prozessen widerspiegeln an denen die betreffenden Elemente beteiligt sind e Sie haben schnellen Zugriff auf die zu ndernden Teile e Sie k nnen leicht analysieren wie sich die nderung an einem Prozess auf die anderen Prozesse auswirkt in denen dieses Element erscheint e Sie k nnen alle betreffenden Dokumente automatisch wiederherstellen Dieses Benutzerhandbuch soll Sie mit den wichtigsten Funktionalit ten von MEGA Process und ihrer Benutzung vertraut machen MEGA Process Einleitung Schreibkonventionen in diesem Handbuch SCHREIBKONVENTIONEN IN DIESEM HANDBUCH be Anmerkung zu den vorherigen Punkten Definition der verwendeten Begriffe Tipp der dem Benutzer das Leben erleichtern kann y4 Kompatibilit t mit vorherigen Versionen Zu vermeiden Wichtiger Hinweis zur Vermeidung von Bedienungsfehlern Befehle werden wie folgt dargestellt Datei gt ffnen Namen von Produkten und technischen Modulen
60. o oooooooo oo 112 Verbindungen 109 Verantwortlicher Organigramm as a ae Braten 219 OrgEihelt o 132 133 Verantwortung 127 OrgEinheit vs wu ER a he 133 Verbessern Darstellung a2 u 0 nu 00a E E Rn RR are 90 Verbinden AutomatiSCh 60 ODE ee EC a iii ad Ad do dra 59 Verbindung Ausblenden A 1 A ai e a laa 83 Formatieren 2 EE AN a per 84 L SCReEN e nn nn cn a a a 59 DBJEKLE 4 mueres cio o a a RR 59 Gi Leni eiei e aa e NES a e N 59 Vergessen SIMUIAtIONM A rara E nr a rn nnd 194 Vergleichen Varianten MEGA Proc amp ess o o 112 W Warteschlange Kapazitat o a a ha a E 192 SIMULATION rr a A 191 Wartezeit SIMUlSEION reir aaa ao 192 Weg NachriCht lt lt 56 Wert Token Date 190 Wieder einblenden Lebensdauer o o 104 Wiederverwenden Arbeitsschritte 79 OD aces Ee ne ea en ar CC 75 Objekte ooo ooo 75 Z Zeichen BI 2 2 a a ea rn 67 SCRA cocer de EN ans 91 SCHWAIZ ceca Eee ee 67 Zeiten Ergebnis Simulation 186 eis le ee 204 Initialisierung Arbeitsschritt 192 Variable StUChPFODe su arrasados 205 Zeitrahmen Simulation 207 Ziel Arbeitsschritt 2 2 2 2 mn 46 MEGA Process 2 2 m m m oma 241 Simulation 190 Zoom Arbeitsschritt 2 2 2 2 mn 93 Zufal
61. oos e 9 0340 02 4 02 D Bestellung Hauslieferung Szenario 1 21 Simulation DCH ze 559 AA ol e 12 E Kundenzufriedenheit Lieferung versp tet Bearbeitete Token Indikator E de Anzahl der versp teten Lieferungen E f Lieferung versp tet H ra Abweichtungstyp Kostenergebnis Er K T T CH Es CT 2 5 Ma un rr ha Ki nd Do rr T wO o o J L T eege cl Unterindikator Bearbeitete Token Vereenten ann DEE D WGr Durchschn Kosten Ressourcen aussct q G y x EC EH H ra Durchschnittliche Bearbeitungskosten Ree H Durchschnittliche Bearbeitungszeitl Tc Durchschnittliche effektive Arbeitszeit Durchschnittliche Initialisierungszeit 4 Durchschnittliche Kosten f r humane F Durchschnittliche Kosten F r Software Durchschnittliche Kosten f r Werbraucl Durchschnittliche bertragungskosten Durchschnittliche bertragungszeit T H Durchschnittliche Unterbrechungszeit Durchschnittliche Wartezeit Token Durchschnittliche Zuweisungszeit To Intervallanzahl Kosten D Intervallanzahl Zeit Kostenauszug v 4 b Ein Indikator kann ab mehreren Einzelergebnissen definiert werden die aus mehreren Objekten der Simulation stammen Wert Ergebnis 1 Ergebnis 2 203 204 Zeiten Ein Indikator kann ebenfalls ab anderen Indikatore
62. r Ihr Unternehmen erstellt werden k nnen Gem der Norm ISO 9000 2000 ist ein Qualit tsmanagementhandbuch ein Dokument das das Qualit tsmanagementsystem eines Unternehmens beschreibt Die Einzelheiten und die Form eines Qualit tsmanagementhandbuchs k nnen sich je nach Gr e und Struktur des Unternehmens ndern Das Qualit tsmanagementhandbuch st tzt sich teilweise auf die Norm und bernimmt die verschiedenen Objekte die in den von Ihnen erstellten Organigrammen und Diagrammen dargestellt werden Anschlie end k nnen Sie in Word die Dokumentteile erstellen die nicht von MEGA Process generiert werden Struktur des Qualit tsmanagementhandbuchs Folgende Struktur wird angeboten wobei die Titel mit einem automatisch bernommen werden e Einleitung e Anwendungsbereich und Ausschl sse Referenzen des Qualit tsmanagementhandbuchs e Handhabung des Qualit tsmanagementhandbuchs e Organisation e Verpflichtung der Leitung e Pr sentation des Unternehmens e Organisation des Unternehmens Produkte des Unternehmens e Qualit tspolitik e Qualit tsmanagementsystem e Qualit tsplanung e Mittel e Personal e Materielle Mittel e Sicherheit e Wichtigste Prozesse e Karte der Prozesse e Beschreibung der Prozesse e Verbesserungsma nahmen e Ma nahmen e Verbesserungsma nahmen e Anhang e Dokumentreferenzen e Vokabular e Liste der Abl ufe Prozesse nach Themen 123 124 Qualit tsmanagementhandbuch ers
63. sie verstanden und von den Mitarbeitern umgesetzt wurden MEGA Process Beschreibung von Prozessen Organisatorische Prozesse Detaillierte Beschreibung der Gesch ftsprozesse ORGANISATORISCHE PROZESSE DETAILLIERTE BESCHREIBUNG DER GESCH FTSPROZESSE Arbeitsschritte der Organisationseinheiten in einem organisatorischen Prozess Wenn eine Nachricht von einer Organisationseinheit empfangen wird kann diese Nachricht m glicherweise jedes Mal einen Arbeitsschritt ausl sen In einem organisatorischen Prozess verketten sich die so erhaltenen Arbeitsschritte zu einer Folge von Ursachen und Auswirkungen die von der ersten Nachricht zu einer oder mehreren abschlie enden Nachrichten f hren Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Ein Arbeitsschritt kann in elementare Aufgaben aufgeteilt werden Arbeitsschritte werden in Diagrammen mit dem Symbol dargestellt Vertriebsabteil Lagerverwalter Transportabteilu CS Lagerhaus e Transportunterne a ung m ng E Endprodukte T hmen Bestellung Bestellungen Lieferungsantrag sortieren Flo
64. um dort eine Zugmaschine zu holen mit der er einen in der Fabrik in M nchen beladenen Anh nger zur Fabrik n D sseldorf bringt e Produktions Sitz Paris Lon Faber IN Lagerung st tte Gm Resse e Nachricht r M lhausen gt Senat Lager Produktion t tte MNanterre gt Zugmaschine jo Anh nger Poissy E FRRSHONGE Fessource Saat Zusammensetzung einer Ressource Eine Ressource ist ein verf gbares Mittel das Handlungsm glichkeiten bietet MEGA Process Standort 5 Vertriebslertu sus ng KI Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Es kann angegeben werden an welchem Standort ein Prozess ausgef hrt wird und wo sich die Organisationseinheiten befinden die die Arbeitsschritte durchf hren Die Vertriebsleitung und der Einkauf Handelsprodukte befinden sich an dem Sitz an dem der Prozess Lagerauff llung Handelsprodukte ausgef hrt wird Die Produktionsplanung und der Einkauf der Rohstoffe befinden sich in der Fabrik Dort l uft auch der Prozess Produktherstellung ab Der Prozess zur Produktion der Haushaltsger te ist speziell im Werk Stra burg anzuwenden Produktions t tte Froduktionsst tt Ga e Strasburg da Sa Br det Einkauf Ce Einkauf C Produktionspl Handelsprodukte Rohstoffe anung Herstellung W s Reinprodukte d Umgebung eines Standorts 1 Ein Standort entspricht einem geografischen Ort der f r die Organisation von Inte
65. v i ZE Free Tr Ei A der E A Fi e h E E i Internet Tel Lagerauff llung Sprchraniseten vorberetung versand Von einem Arbeitsschritt empfangene Nachrichten e Eine Nachricht kann das Ergebnis eines Arbeitsschritts sein oder von einer Bedingung gesendet werden Der Pr dikatwert gibt den Zeitpunkt an zu dem die Nachricht effektiv gesendet wird Eine Nachricht kann w hrend der Ausf hrung eines Arbeitsschritts einfach aufgerufen werden Zur Versandvorbereitung muss eventuell der Produktkatalog aufgerufen werden Die Bestellung wird abgelehnt wenn der Kunde nicht kreditw rdig ist Ist die Bestellung lagervorr tig wird der Kunde informiert dass die 238 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Bestellung verf gbar ist Andernfalls wird ein Antrag auf Lagerauff llung gesendet Yorkereilung ame Produktekat versand SE alog Machrichit Kunde nicht krecitw rdig Praia Bestellung Wenn abgelehnt Lagerw or Bestellung verf gbar Wei gh ir ef E H ch d CG E Antrag auf Lagerauff llung Aufgerufene Nachrichten und Ergebnisse eines Arbeitsschritts Eine Nachricht kann von einem Prozess gesendet oder empfangen werden Sie kann Ressourcen enthalten Der Prozess der Lagerauff llung wird auf Anfrage ausgel st ber einen spezifischen Prozess werden die bestellten Rohstoffe geliefert Antrag auf ngA ang Lagerauff llung Lagerauff llung CHO Gesencke Nachrich
66. werden Simulationsdauer Im Standardmodus k nnen Sie die Dauer der Simulation angeben sowie das Startdatum und die Anlaufzeit w hrend der keine Ergebnisse gesammelt werden um f r die Simulation eine reelle Situation zu schaffen Sie k nnen das Sammeln von Ergebnissen auch auf einen bestimmten Zeitraum begrenzen Zum Beispiel k nnen Sie bei einer Simulation auf ein ganzes Jahr nur die Ergebnisse anzeigen lassen die f r einen bestimmten Monat gelten Generator Der Generator ist das Objekt das die Token in die Simulation einf gt Es handelt sich um die Startnachricht beispielsweise Anrufe von Kunden in einer Bearbeitung von Anrufen Wenn ein Prozess von mehreren Nachrichten ausgel st werden kann m ssen Sie die Nachricht angeben die in dem Szenario ber cksichtigt werden soll Standardm ig f hrt der Generator in regelm igen Abst nden kontinuierlich Token ein Sie k nnen die durchschnittliche Zeit zwischen zwei Eing ngen angeben 178 MEGA Process Prozess simulieren Szenarien Im Standardmodus k nnen Sie einen Kalender erstellen um den Aktivit tszeitraum des Generators zu definieren Siehe Kalender des Generators Seite 207 Im Standardmodus haben Sie ebenfalls die M glichkeit den Eingang von Token abh ngig von Ereignissen zu definieren die von einem Timer ausgel st werden In diesem Fall m ssen Sie die Anzahl der bei jedem Ereignis eingef hrten Token angeben Verf gbarkeit der Ressourcen Humane
67. werden in der Datei BalancedScorecard mol unter Mega_Std geliefert Eine Balanced Scorecard ist ausgewogen wenn die Kennzahlen zwischen den vier Perspektiven gleichm ig verteilt sind Mit der Balanced Scorecard wird dank der Finanzkennzahlen die kurzfristige Leistung gemessen Dabei werden gleichzeitig die Einflussgr en hervorgehoben die f r die Verbesserung und die langfristige finanzielle und wettbewerbsf hige Leistung relevant sind Die Ma nahmen sind direkt mit der Vision und Strategie des Unternehmens verbunden als auch untereinander durch Ursache Auswirkung Beziehungen Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Buch Balanced Scorecard von Robert S Kaplan und David P Norton Das Portal Balanced Scorecard Im Arbeitsbereich von MEGA k nnen Sie auf eine Startseite zugreifen auf der die Methode Balanced Scorecard vorgestellt wird Um auf das Portal Balanced Scorecard zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie in der Startseite auf Methoden gt Strategieanalyse gt Balanced Scorecard Methoden Erstellen Sie neue Projekte die sich nach den MOKA Methoden richten Beschreibung der Gesch ftbereichssprozesse Beschreibung des Anwendungsbestands 3 Strategieanalyse CN Balanced Scorecard Daraufhin wird das Portalfenster ge ffnet Sie haben nun Zugriff auf die Methode 144 MEGA Process Teil III Organisation und Anwendungen 146 MEGA Process OPTIMIERUNG DER IMPLEMENTIERUNG VON SOFT
68. werden soll mu Organisatorischer Prozess hinzuf gen Name Schifftransport Jh Komponente von Gruppe HEC erkauf Exportbestellung Erstellen Abbrechen Erstellung von Organisatorischer Prozess E 3 Klicken Sie auf Erstellen Der Prozess wird im Flowchart angezeigt 4 Legen Sie ihn in der Rolle N chste Bearbeitung ab Wenn in einer Grafik ein organisatorischer Prozess angezeigt wird k nnen Sie sein Flowchart oder sein Dokument direkt ffnen indem Sie mit der rechten Maustaste auf den organisatorischen Prozess klicken und die Befehle Neu gt Diagramm und Neu gt Dokument w hlen 81 82 Nachrichten wiederbenutzen gt F gen Sie die Nachricht Bestellung hinzu die von der Rolle 1 gesendet und vom Arbeitsschritt Vertriebsabteilung empfangen wird Diese Nachricht existiert bereits in der Datenbank gt F gen Sie die Nachricht Abholung aus Lager hinzu die vom Arbeitsschritt Lagerhaus Endprodukte an das Transportunternehmen gesendet wird gt F gen Sie zudem die Nachricht Lieferung hinzu die vom Transportunternehmen gesendet wird Rolle 1 a Vertriebsabteilung Li Lagerhaus N chste NN Sege Endprodukte Bearbeitung Bestellung Bestellung gt aufnehmen Exportbestellungen vorbereiten Abholung aus Lager E Schiffstransport D TI Um anzugeben dass die Nachricht Abholung aus Lager f r das Transportunternehmen bestimmt ist gehen Sie wie folgt v
69. werden wie folgt dargestellt MEGA 17 PR SENTATION DIESES HANDBUCHS Gesch ftsprozesse und organisatorischer Prozesse d Das Kapitel Beschreibung von Prozessen Seite 23 stellt die Karte der Gesch ftsprozesse des Unternehmens und die Wertekette jedes Prozesses vor mit denen beschrieben wird in welchem Rahmen die zu verbessernden Prozesse funktionieren Es ist m glich einen Gesch ftsprozess durch die Fl sse zwischen folgenden Bestandteilen zu beschreiben e Den Aktivit ten oder den gesch ftlichen T tigkeiten des Unternehmens die von diesem Prozess betroffen sind e Den organisatorischen Prozessen die bei der Ausf hrung des Prozesses umgesetzt werden Es ist ebenfalls m glich die Beschreibung der Gesch ftsprozesse und der organisatorischen Prozesse zu erganzen indem die erforderlichen DV Mittel angegeben werden Das Kapitel Erstellung von Flowcharts Seite 49 stellt im Detail die Funktionalit ten vor die zum Erstellen eines Flowcharts grafische Darstellung zur Illustration des Verlaufs eines organisatorischen Prozesses verwendet werden Dar ber hinaus wird erkl rt wie die entsprechenden Dokumente generiert werden Das Kapitel Weitere Funktionen mit den Flowcharts Seite 73 zeigt wie die mit Hilfe von MEGA Process erstellten Daten wiederverwendet die Weiterentwicklungen von Diagrammen ber cksichtigt und die Auswirkungen der dort vorgenommenen nderungen angezeigt werden Zudem werden zus tzliche B
70. zu bernehmen Sie greift auf Datenbanken zu um Arbeitsschritte mit Hilfe einer Anwendung durchzuf hren Sie kann spezialisiert sein Die Struktur eines Unternehmens kann mit einem Organigramm beschrieben werden Dieses Organigramm kann mit einer Organisationseinheit verkn pft sein Die Vertriebsleitung befindet sich am Firmensitz ebenso wie die Generaldirektion der sie untersteht Der Vertriebsleiter ist Herr Berger Die Vertriebsabteilungen in jeder Gesch ftsstelle h ngt hierarchisch von der Leitung ihrer Gesch ftsstelle ab und funktionell von der Vertriebsleitung Zweigstelle Ga Sarat Bl L e Zweigstellenlei a Direktion tung Abbangigkeit Funktionell u Zweigstellen y Lac Vertriebsleitung eiter Leranivoriicher E t vi Vertriebsmit T Verkaufscdirektor arbeiter h Dupond Qu DC Da 4 Kania SEN Person Organigramm einer Organisationseinheit Es ist m glich die f r eine Abteilung oder eine Direktion verantwortliche Organisationseinheit anzugeben Es ist ebenfalls m glich eine funktionelle Abh ngigkeit zwischen zwei Organisationseinheiten anzugeben Wenn die Organisationseinheit einem Arbeitsplatz entspricht kann der Name der Person en die diesen Posten besetzen angegeben werden 233 234 Es gibt mehrere Typen von Organisationseinheiten Anwendung Die Organisationseinheit Gesellschaft stellt eine Tochtergesellschaft des Hauptunternehmens oder eine externe Gesellschaft dar Die O
71. 00 nn nn ga e e 119 Nachricht 2 4 4 a a ra ein 240 Hierarchisch Abhangigkeit o o o ooo 218 Hilfe ERP as da aa ee En 151 Hinweis HinweistyP nme 89 Hinweise hinzuf gen le e u a een er a ade 89 Humane RESSOUFCE siii e aa 197 Simulation ico oro 185 Implementierung Softwareprogrammpaket 147 Implikation SIMUISEON vidad wa a a 2a ver ea 193 Indikator Berechnung ooo 204 Eigenschaften PROZESS u Sen Be e ee et 36 in MEGA Process 2 2 2 2 aaa aaa 237 Rechenregel 2 22 2 none 203 SIMUN graciosa ee ki 190 202 MEGA Process Stichprobe sas aa 2 0 a ad 204 ZEN a ee ee 204 Informiert OrgEinheit o nn 133 Inhalt Nachricht MEGA Process 56 Initialisieren Diagramm 2 ser 4er nahe 50 Initialisierung Zeiten Simulation 2 2 oo 192 Interaktion zoo sa A Ae e iyii 158 A ss saa re in in ade ide a rn een 158 Anwendung NEE 158 Bibliothek AA 168 DETINICION vu AE mara Ada 166 Eigenschaften 165 Erstellen 165 168 GeschaftsbereiCh 168 Kontext Organisation o oo 156 ROS ice de me e ola al ale ACC de dea 166 Unterinteraktion 167 ISO 9000 aero rra aa 120 ISO 9001 Version 1994 120 Version 2000 120 IT Ansprechpartner PFOZESS e nu E we ee ER 34 135 K Kalender EICIONIS SD ee ae e EE Ee 207 Generator 2 2 2 mm mn 207 OrgEinheit
72. 01 2000 In dieser Unterregisterkarte werden die 4 Themen und Unterthemen der Norm ISO 9001 Ausgabe 2000 aufgef hrt Sie k nnen die Baumstruktur vollst ndig einblenden um die Unterkapitel anzuzeigen und anschlie end wieder ausblenden ta O 1 Allgemeine Anfordeungen 10 4 2 Dokumentations anforderungen 43 JO 2 1 Allgemeines 010 4 2 2 Qualit tsmanagment handbuch 00 4 2 3 Lenkung von Dokumenten t O 4 2 4 Lenkung von Aufzeichnungen 00 5 Yerantwortung der Leitung 6 ta O 6 Management von Ressourcen 4 10 7 Produktrealisierung 6 t O 3 Messung Analyse und Verbesserung 5 e Andere Kapitel Von dieser Unterregisterkarte sind Sie betroffen wenn Sie sich bei Ihrer Vorgehensweise f r die Qualit t oder bei Ihrer Zertifikation auf einen anderen Text beziehen Die von Ihnen eventuell erstellten Kapitel werden hier angezeigt be Neue Kapitel m ssen mit dem Explorer erstellt werden Um ein Kapitel Thema eines Prozesses zu verbinden gehen Sie wie folgt vor gt Markieren Sie das entsprechende K stchen MEGA Process Qualit tsmanagement Eigenschaften der Prozesse Um den Prozesse und eins der Kapitel bzw der Themen voneinander zu trennen gehen Sie wie folgt vor gt Heben Sie die Markierung des entsprechenden K stchens auf 121 EIGENSCHAFTEN VON NACHRICHTEN Nachricht Registerkarte Qualit t In der Registerkarte Qualit t k nnen die Merkmale der Nachricht in Bezug auf die Qualit t angegeben werde
73. 174 DEIER A ecidae ds en een ran 176 TOREO aca o a eh na E A S 172 Token Daten cours RR A i 189 Unterbrechung 2 2 22222 193 Vergessen 2 0 0 00 000 wre 194 Warteschlange 191 Wartezelt ooo o 192 a AAA 190 Zufallsanzahl 188 SESION A sece Kane ea ear ac e E 138 ROMS eweg eet dr re een 143 Teilnehmer 141 MEGA Process Software Ressource Simulation 185 Softwareprogrammpaket Online Hilfe 147 Speichern Simulation 194 is leit 194 Spezialisierung Sicht eines FlowchartS 228 Speziell Organisatorischer Prozess EIER naa os ne Ee Re Rn 119 PROZESS Ee Bei e E E E E 247 Spitze Verbindung 60 Standard FON AIR 91 Standort MEGA Process 2 2 2 2 m ame 251 Organigramm ira 218 Spezialisierung FIOWCh rt 4 4 2 sa 230 Zusammensetzung Organigramm 219 Statistiken a re i 138 Stichprobe LE UEFA o an KR anna 204 e E MEET 205 Simulation 199 Token DateN 205 Zeiten Variable lt lt 205 Strategie 2 con neeeerner rn 137 Struktur OrgEinheit o ooo ooo o 132 Synchronisation EFGEBNIS eso oa dea ada 201 in MEGA PrOCessS 253 Simulation lt lt 174 Wartezelt 198 Szenario Aktualisieren 181 ANZEIIEN ums EE
74. 209 Simulation 189 207 ENEE a neh se 207 TIMER u e o en nn a nenn 207 Zeitrahmen snanu 207 Kanal Zwischen Geschaftsbereichen 29 Kapazit t Warteschlange ooo ooo o 192 Kapitel IN OT toco en arar A 120 Verbinden 120 Kaplan Balanced ScoreCard 137 Karte GeschaftsbereiChe 29 Klasse Organisatorischer ProzesS 119 Knotenpunkt Simulation lt lt 174 ZUSammMensSpilel o o o ooo ooo ooo 161 Koh renz ROMO EEE 80 Kommentar FENS TO aa A e a EEN 64 ODISRKE e ae we yri E re a ee daa 63 Kommunikationen Sicht eines Flowcharts 227 Kompetenz SIX OIM asea inte 141 Kontext QualitatssicherunQ o 120 Kontrolle Diagramm ea 4 zu 40 a a0 00 ae 69 Koh renz 80 Kosten Arbelitsschritt 183 RI SEENEN 185 Ergebnis Simulati0N 186 OFYEINNEIE u 0 0 2 0 aaa e 185 RESSOU e SEENEN 185 Variable Stichprobe 2222er 205 L Laden FOR EE 92 Leistung MORD en ee en na nee 137 Linie Please see E rare ie ea A Ale Ze Be iS 84 L schen ODJEK 2 moda ms dci a aida RA 77 verbindung rataa 2 22a 59 M Manager OrgEinheit o o 119 PROZESS en nen e e se a 33 Qualitat PTOZ SS a wu Aa aia e 34 135 Index 267 Risiken ProzeSS 2 de in een Manuell Beispiel BenutzeN
75. A A ee 180 Ausschlie en 180 BEIICHE na aaa add 187 Erstellen 176 GUItigkKeit o ooo oo 208 Kalender IEEE 207 AO aaa a a a a 177 Parameter ra 178 Simulation 176 A a ee A a eeh 190 T Teilnehmer Six Sigma Projekt o 141 Text Ablauf 119 Thema NONIN ee a ec nen ae 120 Verbinden A e 82 2200 EE En A ee EE A 120 Timer in MEGA Process 253 Simulation 2 2 m mon 207 Token Daten rre e ee o e ee 189 Datenwert oo 190 Ride ge To SEENEN 172 Reihenfolge 2 2222 oo ooo ooo 191 ROUCO 25 45 2a an aa ae e a 183 Warteschlange nanana o oooo o 191 Token Daten Bedingung o o o oo e 198 Simulation lt lt 189 SEICHPFODE ae ae a na ica E a 205 Tool Kontrolle a 2 3 2 u a E ara ra 69 Transaktion Code Softwareprogrammpaket 148 Typ ei EI SEENEN 118 OrgEinheit Eigenschaften 131 EEN EE ge E E 249 U bertragungsmodus Nachricht e 240 berwachung Regel Simulation e e era u 7 Er na a 194 Unterbrechung Arbeitsschritt Simulation 193 Index 271 Unterinteraktion 167 V Variante BenutZUnQ o o 109 Duplizieren o o o ooo 109 MEGA Process Benutzung lt lt nn 109 ESTO ia tao EE E 107 Vergleichen
76. A f r Six Sigma Six Sigma spezifische Rollen Abgesehen von den Rollen die bei allen Projekten verf gbar sind Projektleiter Mitglied des Projektteams Mitglied des F hrungskomitees stehen Ihren Six Sigma Projekten f nf Rollen zur Verf gung Master Black Belt Die Master Black Belts sind Ausbilder Mentoren Leiter Sie unterrichten die Zusammenh nge der Methode unterst tzen bei der Auswahl der Teammitglieder und nehmen bei der Auswahl der Projekte teil mit denen die finanziellen Ziele besser erreicht werden k nnen Black Belt Die Black Belts arbeiten am Six Sigma Projekt im Rahmen einer Vollzeitbesch ftigung Sie werden geschult um chronisch auftretende Probleme mit starken Auswirkungen zu bearbeiten Sie k nnen dieses Probleme mithilfe der Six Sigma Techniken und Methoden ebenfalls l sen Sie managen die Probleme beseitigen die Fehler und steigern somit die finanziellen Einnahmen Green Belt Die Green Belts unterst tzen die Black Belts im Rahmen einer Teilzeitbesch ftigung in der Regel in spezifischen und begrenzten Bereichen Sie wenden die Six Sigma Tools f r die Untersuchung und L sung von Problemen die beim Projekt chronisch auftreten an und bernehmen gleichzeitig ihre normalen Aufgaben Champion Die Rolle der Champions besteht darin die Black Belts zu verteidigen und funktionelle finanzielle pers nliche usw Schranken abzubauen Die Champions sind in dem Prozess stark eingebunden Je nac
77. Allgemein Herstellung Lagerung Nachricht noie Hesse Ana Lagerauff llung ge ec Hanmpelzaar Auf Antrag Nachricht li EE en A Mmmm u Herstellung a Produktionspl ST Endprodukt anung Umgebung eines Prozesses Die organisatorischen Prozesse werden von Flowcharts beschrieben Makro Prozesse k nnen in kleinere Prozesse unterteilt werden Sie senden und empfangen Nachrichten Ein Prozess kann einen anderen Prozess ausl sen In einem Prozess werden die Arbeitsschritte gruppiert die nach Empfang einer Nachricht aus einem anderen Prozess oder von einer externen Organisationseinheit des Unternehmens durchgef hrt werden Ein Prozess beschreibt die Aufgaben f r die Bearbeitung dieses Ereignisses und gibt an wie ein Teil der Aktivit t des Unternehmens organisiert wird Ein Prozess stellt eine bergreifende Modellierung der Bearbeitungen dar weil die einzelnen Arbeitsschritte eines Prozesses nicht einer einzigen Organisationseinheit und nicht einmal einem einzigen Standort angeh ren Eine der Organisationseinheiten die bei der Ausf hrung des Prozesses eingebunden ist ist der Manager 246 MEGA Process Prozess Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Mit dem Attribut QS Prozess wird f r einen Prozess angegeben ob sie lediglich Bestandteil des Qualit tsmanagementsystems des Unternehmens ist oder auch Bestandteil der Qualit tsmanagement Dokumentation ist die von externen Organisationseinheit
78. Anwendung oder einer OrgEinheit wie beispielsweise ein Dienst erforderlich sind Knotenpunkt Ein Knotenpunkt ist ein Punkt an dem mehrere Verzweigungen des Bearbeitungsflusses zusammengef hrt werden Er gibt an dass auf das Ende einer der Bearbeitungen gewartet wird um fortfahren zu k nnen Nachricht Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt Organisatorischer Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie Prozess eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess umsetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird Ein organisatorischer Prozess wird durch eine Folge von Arbeitsschritten dargestellt die durch den Empfang einer Nachricht ausgel st werden OrgEinheit Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitspl
79. Arbeitsschritts Cal Kunden benachrichtigen 3 Einschr nkung 5 Festgestelltes Problem Ta 7 Lagervorratinformationen bereitstellen 3 Gesch ftsbereich Um die existierenden Funktionalit ten zu suchen und miteinander zu verbinden gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Funktionalit t und anschlie end auf Verbinden Um anzugeben dass eine Funktionalit t von einer Software unterst tzt wird gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster der betreffenden Funktionalit t 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Merkmale 3 W hlen Sie im Feld Funktionalit tstyp Software aus Eigenschaften von Funktionalit t Kundeninformationen bereitstel MM a ES Erg nzungen Kommentar Benutzung Implementierung ziele amp Anforderungen Mame Kundeninformationen bereitstellen Funktionalit tstyp fl sl eine Allgemein Merkmale Software In der gleichen Weise k nnen Sie die Einschr nkungen angeben die bei der Ausf hrung eines Arbeitsschritts ber cksichtigt werden m ssen Einschr nkungen Eine Einschr nkung stellt eine Kontrolle oder eine Managementregel dar die bei der Ausf hrung einer Bearbeitung angewendet werden muss Um eine Einschr nkung zu erstellen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einschr nkung und anschlie end auf Neu Sie k nnen zum Beispiel eine Einschr nkung hinzuf gen um anzuge
80. Aus organisatorischen Gr nden ist es oft erforderlich mehrere Aktivit ten in einer einzigen Organisationseinheit zusammenzufassen Auch eine einzige Aktivit t MUSS eventuell zwischen mehreren Organisationseinheiten aufgeteilt werden Ebenso kann es sich erweisen dass eine Aktivit t ganz oder teilweise von einer externen Organisationseinheit ausgef hrt werden muss Die Aktivit t Liefern ist auf die Lieferungsabteilung des Unternehmens und das Transportunternehmen aufgeteilt das den ihm als Subkontraktor anvertrauten Teil bernimmt Um die Lieferfristen zu verk rzen und Engp sse beim Lager zu vermeiden bernimmt die Lieferungsabteilung zus tzlich zu 222 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Beschreibung der Prozesse der eigentlichen Lieferaktivit t auch die Lagerverwaltung der Endprodukte und einen Teil der Verkaufsverwaltung Die Aktivit t der Fakturierung wird von der Buchhaltung bernommen Built o k nehmen Vertrieb a Buchhaltung Lager EP verkauf verwalten O verkauf Liefern verwalten verhandeln Fakturieren BE LE 13 LE O Entsprechungen Aktivit ten Organisationseinheiten Es ist oft hilfreich in einem Diagramm der Fl sse zwischen Organisationseinheiten die Aktivit ten anzugeben die von diesen Organisationseinheiten ausgef hrt werden Diese Aktivit ten empfangen jedoch im Allgemeinen die gleichen Nachrichten wie die entsprechenden Organisationseinheiten Damit die G
81. Beispiel schlie en sich nicht zwangsl ufig aus Organisatorischer Prozess Ein organisatorischer Prozess beschreibt die Schritte die durchgef hrt werden m ssen um den Prozess zur Herstellung eines Produkts oder Flusses insgesamt oder teilweise umzusetzen Ein organisatorischer Prozess wird durch eine Folge von Objekttypen 245 Arbeitsschritten dargestellt die durch den Empfang einer Nachricht ausgel st werden Laut Definition der Norm ISO 8402 ist ein Ablauf organisatorischer Prozess eine spezifische Weise eine Aktivit t durchzuf hren Ein organisatorischer Prozess beschreibt wiederholte f r eine bestimmte Aktivit t typische Aktionen mit denen die Qualit t sichergestellt wird Im Rahmen der ISO 9000 Normen werden nur die schriftlich verfassten Prozesse ber cksichtigt weil nur bei diesen Prozessen Audits vorgenommen werden k nnen Der Prozess zur Produktherstellung FP204 wird durch den Eingang eines Antrags auf Lagerauff llung ausgel st Die zweite Version dieses allgemeinen Betriebsprozesses des Qualit tsmanagementsystems im Unternehmen muss von Herrn Meyer freigegeben werden Sie ist in zwei Teile aufgeteilt der Prozess f r den Einkauf von Rohstoffen bei dem die Rohstoffe ebenfalls gepr ft werden und die Herstellung der Endprodukte die von der Abteilung Produktionsverwaltung verwaltet wird Herr M ller Freigabeverantwo rtlicher Produktherstellung Aha Gualtats y tem Antrag auf EIER Ant n er
82. Daten an dass es sich um die Token Daten Lieferungstyp handelt Die Datenwerte werden der Reihenfolge nach ber cksichtigt Damit der Wert Dringend von dem Arbeitsschritt als erstes ber cksichtigt wird muss er in den Daten als erstes platziert werden Um die Reihenfolge der Werte in den Token Daten zu ndern gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster der betreffenden Token Daten 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Merkmale 3 Klicken Sie im Bereich M gliche Werte auf die Schaltfl che Neue Reihenfolge DU 4 Andern Sie die Werteposition mit Hilfe der Maus und klicken Sie auf OK Siehe auch Token Daten Seite 189 191 Kapazit t der Warteschlange Um der Warteschlange eine maximale Kapazit t zuzuordnen gehen Sie wie folgt vor gt Markieren Sie das K stchen Kapazit t der Warteschlange begrenzen und geben Sie die maximale Anzahl der Token in der Warteschlange an Wenn diese Menge erreicht ist werden die Token abgelegt d h sie gehen verloren In den Simulationsergebnissen wird die Anzahl der abgelegten Token angezeigt Wartezeit Um die Wartezeit in der Warteschlange zu begrenzen gehen Sie wie folgt vor gt Markieren Sie das K stchen Zeit in der Warteschlange begrenzen und geben Sie die maximale Wartezeit an Wenn diese Zeit erreicht ist werden die Token abgelegt In den Simulationsergebnissen wird die Anzahl der abgelegten Token angezeigt W hrend Erweiterte Bearbeitung der Arbeits
83. EN perationelles Prozessdiagramm CO CH Fertia Seitenansicht 2 Bei mehreren Typen wird zun chst ein Zwischenfenster ge ffnet W hlen Sie nun ein Diagramm in der angezeigten Liste aus Funktionelles Diagramm eines Gesch ftsprozesses Der bergang vom abf nglichen Gesch ftsprozess zu dem oder den Zielgesch ftsprozessen bringt Risiken mit sich wie beispielsweise im folgenden Fall e Welchen Grad an Freiheit soll dem Vertriebsmitarbeiter zugebilligt werden zum Beispiel aufgrund welcher Faktoren muss er darauf verzichten die Bestellung selbst zu bearbeiten e Wie kann die Koh renz der neuen Varianten des Prozesses sichergestellt werden Um auf diese Fragen zu antworten kann der Prozess durch die Fl sse zwischen den Aktivit ten des Unternehmens dargestellt werden Eine funktionale Aktivit t ist eine Etappe innerhalb eines Prozesses Diese Etappe dr ckt den Beitrag eines Gesch ftsbereichs zur Wertekette eines Prozesses aus 38 MEGA Process Beschreibung von Prozessen Diagramme eines Gechaftsprozesses Organisationswahlm glichkeiten anschaulich machen Jedes Unternehmen f hrt eine bestimmte Anzahl von Aktivit ten aus die mit seiner T tigkeit verbunden sind und unabh ngig von der vorhandenen Organisation ausgef hrt werden m ssen Dazu z hlen beispielsweise Aktivit ten wie Kaufen Verkaufen Verwalten des Vertriebs Herstellen usw Die Organisation besteht nun darin diese Aktivit ten den Org
84. El Mame Einkauf Eingang PO Einkauf Fl sse Einkauf Eingang PO Einkauf Zusammenspiele Daraufhin wird das Diagramm ge ffnet MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Benutzung im Zusammenhang Karte der Aktivit ten im Einkaufsprozess Im Folgenden wird eine vereinfachte Karte der Aktivit ten dargestellt die im Einkaufsprozess eingebunden sind Auf dieser Karte werden die wichtigsten Fl sse zwischen den Lieferanten im Rahmen dieses Prozesses dargestellt PO Einkauffmi sse m Antragsteller li Lieferant Vertr ge verhandeln Verragsantrag Verragsangebot Einkaufsantrag Lieferungen abnehmen Benachnchhigung e ber Vertigbarkeit Rechnungen bearbeiten SR Die Einkaufsantr ge k nnen von vielen Personen im Unternehmen und unter den verschiedensten Zusammenh ngen gestellt werden Der Einkaufsprozess bindet jedoch fast immer dieselben Aktivit ten ein auch wenn diese in den einzelnen F llen von jeweils anderen Organisationseinheiten durchgef hrt werden Eine Person im Unternehmen die ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen m chte wird hier mit der Rolle Antragsteller dargestellt Der Einkaufsantrag wird im Rahmen der Aktivit t Auftr ge erteilen bearbeitet Bei einem neuen Produkt muss m glicherweise ein Vertrag mit dem Lieferanten dieses Produkts abgeschlossen werden Ein Vertragsantrag und ein Vertragsangebot werden zwischen dem Lieferanten un
85. Empfangbest tigung der Bestellung Normale Lieferungsantrag Bestellung Lieferung 1 Bestellungen verw alten i Transporte of Transportaufiraga Zimier A EE Lieferung Transportunter nehmen V Lager Endprodukte verwalten Abholung ofh Termine Endprodukte lagern Nicht verf gbar Problem Funktionelles Diagramm des normalen Prozesses 39 40 Einige Etappen in diesem neuen Diagramm k nnen eingespart werden da diese Einsparungen f r alle organisierten Varianten gelten k nnen In diesem konkreten Fall werden die Bestellungen direkt an die Lagerverwaltung weitergeleitet ohne den Vertrieb bzw die Verkaufsverwaltung zu ber cksichtigen da die Verkaufsverwaltung nur auf Grundlage der ihr bekannten Produktverf gbarkeit Bestellungen annehmen oder zur ckweisen kann Warum kann diese Annahme oder Zur ckweisung nicht der Lagerverwaltung berlassen werden und ihr dazu die erforderlichen Informationen zum gesch ftlichen Kundenstatus gegeben werden In diesem Fall wird folgendes funktionelles Diagramm des Prozesses Bestellung Lieferung erhalten Punktioneles Diagramm Dringende Empfangbest hgung der Bestellung Destelung Lieferung Lieferung Bestellung 1 Transportuntern ehmen Bestellung erhalte Bestellungen verwalten Lager Endprodukte verwalten Transportauftrag gt gt Termine Abholung Kundenstatus Endprodukte lagern Um ei
86. Ergebnisse an Aus diesem Grund k nnen zwei Probleme auftreten e Die f r Sie relevanten Ergebnisse lassen sich nicht leicht erkennen weil alle Ergebnisse angezeigt werden e Einzeln genommen sind die Ergebnisse nicht f r die Qualit t Ihres Szenarios repr sentativ Um diese beiden Probleme zu beheben werden Indikatoren verwendet Zweck der Indikatoren Die Indikatoren werden direkt auf Ebene des Szenarios dargestellt und k nnen ab den Einzelergebnissen der Simulationsobjekte definiert werden Mit den Indikatoren werden wichtige Ergebnisse in der Simulation hervorgehoben und diese Ergebnisse dann verwendet um repr sentative Gr en f r die allgemeine Szenarioqualit t zu erstellen Beispiel Nehmen wir den organisatorischen Prozess Bestellung Hauslieferung als Beispiel Als erstes Ziel k nnen Sie die Kundenzufriedenheit festlegen Um dieses Ziel zu erreichen muss die Anzahl der versp teten Lieferungen bei 5 liegen Mit den Ergebnissen der Simulation berechnen Sie den Wert dieses Indikators Um die Ziele im Simulationseditor anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Szenarios und anschlie end auf Verbinden gt Ziel 2 W hlen Sie das Ziel des simulierten Objekts in diesem Fall Kundenzufriedenheit aus und klicken Sie auf OK Das Ziel erscheint im Editor Wenn Sie das Ziel ausw hlen werden die mit ihm verbundenen Indikatoren auf der rechten Seite des Editors an
87. Erstellen exe a Master Black Belt Megaerpmapbuilder vbs Modus Ergebnis Simulation Parameter Simulation Nachbestellung Ressourcen Simulation RessourceN Nachricht Austausch Erstellen aaa EES in MEGA Process Inhalt MEGA Process Qualita t Spezialisierung Flowchart yaaa Stichprobe Simulation Weg 2244 E A e ri Age ege ge Name Kapitel o ooo 8 30 10 um sde Normal Organisatorischer Prozess Klasse Prozess Hmm Norton Balanced ScoreCard O Objekt Auflisten 2 4 tee e da Beschreiben 268 o A 77 Erstellen 24 3 22 000 sn rend 51 Hinweise hinzuf gen 2 22 2m en 89 L schen S CH 77 Name sa ddaa a a a oe is a 57 Wiederverwenden 75 ffnen MEGA PFrOC8SS ooo o 24 Online Hilfe Softwareprogrammpaket 147 Optimieren PLOZESS aereas ae a aaa 137 Ordner o A 91 Organigramm sua civil e ad 127 Beschreibung 2 2 22 nme 218 Zeichnen sasauranana 128 Organisatorischer Prozess Klasse A A 4000 800 ann ae E 119 OrgEinheit Aktiviert ie e te EE nee 209 Anwesenheit Simulation 211 Arbeitsplatzblatt 135 Austausch von Fl SSeN 221 Beschreibung MEGA Process oo oo oo oo ooo 232 Durchf hrer 194
88. GA Process Erstellung von Flowcharts Dokumentation erstellen 4 Klicken Sie anschlie end auf Weiter Im letzten Fenster k nnen Sie eine Liste der Personen oder der Organisationseinheiten hinzuf gen an die das neue Dokument gesendet werden soll 9 Yerteilerliste E pont sy Personen auflisten OrgEinheiten auflisten Person erstellen Orgeinheit erstellen 5 F gen Sie in dieser Liste eventuell Personen hinzu und klicken Sie auf Fertig stellen W hrend der Analyse des Dokuments wird ein Fenster angezeigt Der Dokumenteditor beginnt das Dokument des organisatorischen Prozesses zu laden W hrend der Dokumentgenerierung wird ein weiteres Fenster angezeigt Berichte aktualisieren Biel ES ES Abbrechen Das erstellte Dokument enthalt das Flowchart das den organisatorische Prozess beschreibt und stellt in systematischer Weise samtliche Objekte des Flowcharts sowie die vom Bearbeiter eingegebenen Kommentare dar re Die von den beschriebenen Objekten stammenden Textpartien werden in blauen Schriftzeichen dargestellt Sie werden aktualisiert wenn Sie das Dokument nach den Anderungen am organisatorischen Prozess auffrischen Nehmen Sie also keine manuellen Anderungen an den Texten vor Die Abs tze in schwarzer Schrift sind Dokumentteile die sich nach Belieben ndern und erg nzen lassen da sie bei der Aktualisierung des Dokuments nicht ge ndert werden Das Dokument enth lt allgemei
89. Klicken Sie auf die Schaltfl che Datensammler hinzuf gen bw Dieser Befehl ist ebenfalls im Kontextmen der Nachricht aufgef hrt Der erstellte Datensammler wird dem aktuellen Szenario hinzugef gt Die Daten f r diese Nachricht werden dann in der Simulation berechnet Dies hat keinen Einfluss auf die Ergebnisse des Szenarios erm glicht aber die mit dieser Nachricht verbundenen Zwischenergebnisse anzuzeigen Wenn ein Datensammler hinzugef gt wird k nnen zudem die Daten eines Arbeitsschritts ge ndert werden Siehe W hrend Erweiterte Bearbeitung der Arbeitsschritte Seite 192 MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Ergebnisse bei den Synchronisationen Sie k nnen die mit einer Synchronisation verbundenen Daten mit Hilfe eines Datensammlers anzeigen Um bei einer Synchronisation einen Datensammler hinzuzuf gen gehen Sie wie folgt vor 1 Zeigen Sie den Ergebnismodus des Editors an 2 W hlen Sie die Synchronisation aus und klicken Sie auf die Schaltfl che Datensammler hinzuf gen 2 Die erhalten folgende Ergebnisse e Die durchschnittliche Synchronisationszeit e Die Anzahl der eingehenden Token e Die Anzahl der abgehenden Token e Die Anzahl der aktuellen Token e Die Anzahl der abgelegten Token auf Grund der berschrittenen Wartezeit Siehe Synchronisation und Wartezeit Seite 198 201 INDIKATOREN Bei einem Szenario und nach einer Simulation zeigt das Tool zahlreiche einzelne
90. Konzept Balanced Scorecard ist ein strategisches Management Konzept auf das die Vision und Strategie von Unternehmen aufbauen und mit dem die Planung von Ma nahmen und Aktionen eines Unternehmens umgesetzt werden Das Konzept bernimmt die Empfehlungen der Autoren Kaplan und Norton Manager k nnen somit ihre strategischen Plane zusammen mit der Analyse der Gesch ftsprozesse ihres Unternehmens kontinuierlich weiterentwickeln 137 138 MEGA F R SIX SIGMA Six Sigma ist eine Methode zur Verbesserung von Prozessen die auf Statistiken beruht MEGA bietet bei jeder Projektetappe eine hilfreiche Unterst tzung so dass sich diese Methode leicht umsetzen l sst SSSS Zu Six Sigma Seite 138 Das Six Sigma Portal Seite 139 Unterst tzung zur Umsetzung von Six Sigma Seite 140 Ihr Six Sigma Projekt Seite 141 Zu Six Sigma Six Sigma ist eine Methode fur die Probleml sung die auf Fehlerbegrenzung und somit auf die Zufriedenheit der Endkunden ausgerichtet ist Sie beruht auf einem strengen methodikorientierten Ansatz und auf statistische Analysen um die Funktionsweise bestimmter Ph nomene besser verstehen und auf Grundlage bestimmter Daten angemessene Entscheidungen zur Verbesserung treffen zu k nnen Die Methode soll die 6 s Sigma f r die angebotenen Produkte und Dienstleistungen erf llen Bei diesem Ziel kommt die Abweichung oder Sigma zum Einsatz Die Abweichung misst die Verteilung von Produkten um einen Mittelwert
91. MEGA Process 237 Elementar Zusammenspiel aaua aaa oo oo oo 163 Entfernen aol u 00 8 we EE 77 Entwicklung HINWEIS x A 2 0 wa a a a ha DET RE een 89 Ereignis Kalender 207 Ergebnis Karte der Prozesse 2 2 mm num 220 Simulation Anf ngermodus 2 2 222er 186 Standardmodus 2 22 sms een 198 e EE 147 Dynamische Hilfe 151 XML Datei 5 2000404 a ra da e da EE 150 Ersatz OQrgEinheit lt s araa sa raataa ta nea E 194 Simulation Biel le INTE 194 Erstellen Arbelitsschritt 57 Nachricht lt lt 55 OrgEinheit diosss aaa a 51 Bahn 3 80 4 0 2 AA aa aa d e A 53 SchwimmMmbecken 53 Erwerben Simulation lt lt 194 Exportieren Simulation lt lt 205 Extern OrgEinheit 545 34 402 0 m0 at ha 78 Externe Daten 122 Externe Referenz Nachricht 240 E Fenster Kommentar 64 FlowcChart 50 A EI EENEG 85 Beschreibung 224 ESTOS mo masa na Done Da aan 50 Initialisieren 50 Rolle Ausl ser 2 m m nn 50 Index 265 266 FIUSSE D posaron retardada da 233 Folge Zusammenspiel aoaaa 161 ZuUSammMenspiele o oo 162 Folie Animationstyp o o o ooo 102 ESTO cesa a an aa 102 Form ANGE EE 90 EINIGER at a2 2 RnB ER near en 92 Manuel 91
92. MEGA Process Benutzerhandbuch MEGA 2009 SP4 L Ausgabe Juni 2010 Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen k nnen jederzeit ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden und stellen in keinem Fall eine Verpflichtung f r MEGA International dar Diese Ver ffentlichung darf weder ganz noch teilweise ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von MEGA International f r irgendwelche Zwecke reproduziert gespeichert bersetzt oder bertragen werden unabh ngig davon mit welchen Mitteln dies geschieht MEGA International Paris 1996 2010 Alle Rechte vorbehalten MEGA Process und MEGA sind eingetragene Marken von MEGA International Windows ist eine registrierte Marke von Microsoft Die anderen Marken geh ren den jeweiligen Eigent mern INHALT Me TEE E EE TEE EE 3 Einleitung 3 u 0 0 0 0 AA EEN 13 Definitionen im Kontext von MEGA Process 13 Warum die Aktivit t des Unternehmens modellieren o o 14 Funktionsweise des Unternehmens erkl ren 14 nderungen in der Organisation in Betracht ziehen 2 2 2 mm 14 Um die Leistung der Prozesse zu analysieren 0 a e 14 Anforderungen im IT Bereich bestimmen o o e 15 Interaktionen mit den Partnern angeben 0 o o e e e 15 Modellieren mit MEGA Process een 15 Prozesse beschreiben 2 aaa a 15 Dokumente generieren saaa aaa nn 15 Intranet Site erstellen
93. Mission und Strategie eines Unternehmens in ein System umgesetzt werden kann mit dem die Leistung des Unternehmens gemessen kann Wenn alle Leistungsfaktoren aufeinander abgestimmt werden k nnen bietet die Balanced Scorecard einen Rahmen f r die strategische F hrung 255 256 Bedingung Datenbank Diagramm Einschr nkung Ereignis Externe Organisationseinheit Feste Dauer Festkosten Flowchart Funktionale Aktivit t Eine Bedingung gibt den Status an in dem sich ein Objekt befinden muss damit eine Aktion ausgef hrt werden kann Eine Datenbank erm glicht die logische oder physische Archivierungsstruktur der Daten anzugeben Ein Diagramm wird verwendet um die mit dem Grafiktool erstellten Grafiken zu speichern z B Flowcharts Organigramme usw Eine Einschr nkung stellt eine Kontrolle oder eine Managementregel dar die bei der Ausf hrung einer Bearbeitung angewendet werden muss Ein Ereignis stellt einen Vorfall oder eine Aktion im System dar beispielsweise nderung der Kundenadresse Es wird von einem Broker verwaltet Um zu signalisieren dass sie ein Ereignis produzieren kann gibt die Anwendung an dass sie ver ffentlicht Wenn eine Anwendung an einem Ereignis interessiert ist gibt sie an dass sie es abonniert Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Die feste Dauer ist
94. Pfeil und anschlie end auf Liste 3 W hlen Sie in der nun angezeigten Liste Lagerhaus Endprodukte und klicken Sie auf OK BE OrgEinheit Biet ES Gruppe HBC Kassiererin Koch Konditor Kunde Lager Endprodukte SR agerhaus Endprodukte Lagerverantwortlicher Lagerverwalter Lieferant Logistik Marketing Mitarbeiter im G steraum In dem Fenster zum Hinzuf gen von Organisationseinheiten erscheint der Name der OrgEinheit MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Objekte wiederverwenden 4 Klicken Sie auf Verbinden Die Organisationseinheit Lagerhaus Endprodukte wird in der Grafik angezeigt an Rolle 1 zZ Vernriebsabteilung Er Lagerhaus Endprodukte E Lem re Sollten Sie in der Grafik irrt mlich ein Objekt eingef gt haben k nnen Sie es mit der Taste lt Entf gt ber die Tastatur entfernen Das Objekt wird dann aus der Grafik entfernt steht aber anderen Diagrammen weiterhin zur Verf gung re Mit dem Befehl L schen dieses Men s wird das Objekt endg ltig aus dem Repository und den anderen Diagrammen in denen es m glicherweise verwendet wird gel scht Wenn Sie ein Objekt nicht l schen k nnen dann d rfen Sie es auch nicht l schen Standardm ig ist dazu nur der Administrator des Repositorys berechtigt Bisher sind die von Ihnen erstellten oder hinzugef gten Organisationseinheiten standardm ig interne Organisationseinheiten des Unternehmens Jetzt f gen Sie
95. Senden einer bestimmten Nachricht zur ckzuf hren sind Standort Ein Standort ist der Ort an dem sich das Unternehmen befindet Standorte k nnen Bezeichnungen von Standorttypen sein z B Hauptsitz Niederlassung Fabrik oder konkrete geografische Angaben z B die Niederlassung in Berlin die Fabrik in Bonn usw Synchronisation Eine Synchronisation ist ein Punkt an dem mehrere Zweige des Bearbeitungsflusses zusammengef hrt werden Sie gibt an dass auf das Ende einer der Bearbeitungen gewartet wird um fortfahren zu k nnen Timer Ein Timer gibt den Zeitpunkt an zu dem ein Ereignis eintritt z B wann ein Prozess ausgel st oder eine Nachricht gesendet wird bertragungsdauer Die bertragungsdauer einer Nachricht ist die abgelaufene Zeit zwischen dem Augenblick in dem der Sender die Nachricht sendet und dem Augenblick in dem sie beim Empf nger eingeht Zum Beispiel betr gt die bertragungsdauer f r eine Postsendung in Deutschland ca 24 Stunden 260 MEGA Process bertragungskosten Variable Dauer Wartezeit Ziel Die Ubertragungskosten einer Nachricht entsprechen den Ausgaben zwischen dem Zeitpunkt zu dem der Sender die Nachricht sendet und dem Zeitpunkt zu dem sie beim Empf nger eingeht Die variable Dauer eines Arbeitsschritts ist die zus tzliche Ausfuhrungszeit eines Arbeitsschritts aufgrund einer bestimmten gesendeten Nachricht Die Wartezeit einer Nachricht ist die abgelaufene Zeit zwischen
96. Sie in folgenden Dropdown Listen Ja oder Nein aus e Prozessf hrer e Ansprechpartner Gesch ftsbereich e Ansprechpartner IT Dienst e Qualit tsmanager e Risikomanager 4 Im Anschluss klicken Sie auf Schlie en oder w hlen im Eigenschaftsfenster eine andere Registerkarte aus um weitere nderungen vorzunehmen Arbeitsplatzblatt erstellen Sie k nnen ein Dokument erstellen das ausf hrlich die Zuweisung von Organisationseinheiten auff hrt Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Kontextmen der Organisationseinheit Neu gt Dokument aus 2 W hlen Sie im Fenster Dokument erstellen Dokumentation ber ein Arbeitsplatzblatt aus und klicken Sie auf Fertig stellen 135 MEGA Process STRATEGIE UND LEISTUNG Das Tool f r die Projektleitung MOKA MEGA Open Kit Approach wird durch methodikorientierte Assistenten erg nzt die neue einsatzbereite Methoden bereitstellen d MEGA f r Six Sigma Seite 138 Optimierung der Geschaftsprozesse MEGA integriert im Tool f r die Projektleitung MOKA die Six Sigma Methodik Six Sigma ist ein auf Messzahlen aufgebautes Konzept f r die Prozessverbesserung und die Reduzierung von Abweichungen Diese Methodik bietet zus tzlich mit einem Internet Portal Unternehmen die Six Sigma einsetzen eine hilfreiche Unterst tzung MEGA f r Balanced Scorecard Seite 144 Leistungsanalyse MEGA integriert in seinen methodikorientierten Bibliotheken das Balanced Scorecard
97. TERAKTIONEN In diesem Kapitel wird erkl rt wie die Interaktionen zwischen den Anwendungen im Unternehmen und den Anwendungen seiner Partner beschrieben werden Folgende Punkte werden in diesem Zusammenhang behandelt Y Benutzung im Zusammenhang Seite 156 d Beschreibung einer Interaktion Seite 165 d Beschreibung einer Bibliothek Seite 168 155 156 BENUTZUNG IM ZUSAMMENHANG Mit Interaktionen l sst sich die Automatisierung der Austausche zwischen einem Unternehmen und externen Organisationseinheiten ausf hrlich beschreiben Diese Austausche k nnen mit Standards oder Normen beschrieben werden die von internationalen Gruppen wie z B der OAG Open Applications Group oder von Marktplatzanbietern definiert werden Ein Unternehmen kann auch seine eigenen Modi f r Interaktionen mit seinen Niederlassungen oder beispielsweise mit seinen Zulieferanten definieren Im folgenden Beispiel wird der Austausch zwischen einem Unternehmen und seinen Lieferanten beschrieben Dazu werden die Diagramme erkundet die den Prozess Einkauf Eingang im Ordner Prozess des Navigators beschreiben gt Klicken Sie im Kontextmen des Prozesses Einkauf Eingang auf den Befehl Funktionelles Prozessdiagramm E Prozess DLC Bestellung Lieferung El LE Bewertung CT leide DICH Erste Bestell Funktionelles Prozessdiagramm 2 gt W hlen Sie in der angezeigten Liste das Diagramm PD Einkauf Fl sse Z Diagramm markieren
98. WAREPROGRAMMPAKETEN MEGA unterscheidet zwischen den rechnergest tzten Prozessen an dieser Stelle ERP Transaktionen und den Gesch ftsprozessen Zwischen der Vision des Benutzers ber die einzelnen Gesch ftsbereiche und der von der ERP angebotenen Organisation wird der Zusammenhang hergestellt Das Hauptinteresse von ERP Projekten zum Beispiel SAP besteht in der Freigabe neuer Tools durch die Benutzer MEGA Process vereinfacht diese Aufgabe und erm glicht die vorhandene Online Hilfe des Softwarepakets zu erg nzen und positioniert die Transaktion im Prozess des Gesch ftsbereichs neu Mit MEGA Process l sst sich eine Website generieren die ab jeder Transaktion zug nglich ist Der Benutzer verf gt so ber eine Online Hilfe mit der er den Kontext der Transaktionsbenutzung im Unternehmen besser verstehen kann re SAP wird hier als Beispiel aufgef hrt Das Prinzip gilt aber f r andere markt blichen Softwarepakete Generieren Webseiten Transaktionscode Seite ffnen mofa 147 Repository des Unternehmens erstellen MEGA Process erm glicht e Die Schl sselprozesse des Unternehmens sowie die Arbeitsschritte auf elementarster Ebene zu beschreiben e jedem Arbeitsschritt die verwendeten Transaktionen zuzuordnen Dienst mit einem Arbeitsschritt verbinden Zur Erstellung einer Online Hilfe die den Kontext zur Verwendung von Transaktionen bietet m ssen Sie den Arbeitsschritten Dienste zuordnen Fl
99. Wert Jede Woche aus Der Timer wird dann jede Woche ausgel st W hlen Sie bei Montag und Mittwoch den Wert Aktiv aus W hlen Sie bei den anderen Wochentagen Deaktiv aus Geben Sie im Feld Anzahl der Ereignisse die Anzahl der ausgel sten Ereignisse an 2 Geben Sie anschlie end die Uhrzeit an zu der die Ereignisse ausgel st werden 8 Uhr und 13 Uhr A Eigenschaften von Timer Timer 1 Miei Allgemein Merkmale Simulation Anzeige Kommentar Abweichung o Yerteilungsgesetz Fest Durchschnittliche Menge pro Eingang 4 Cefinitionstyp des Timer Manuelle Definition sl El Planung G ltigkeit Jede Woche EI Tage Montag Akti Dienstag Deaktiviert Mittwoch Akti Donnerstag Deaktiviert Freitag Deaktiviert Samstag Deaktiviert Sonntag Deaktiviert E Tag Anzahl der Ereignisse z Definitionstyp des Timers Der Timer gibt also die Zeitpunkte an zu denen die Token generiert werden Sie k nnen diese Ereignisse wie oben gezeigt manuell definieren oder mit einer XML Datei die mit dem Timer verbunden wird Um die Ereignisse mit Hilfe einer Datei zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 4 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster des Timers Klicken Sie auf die Registerkarte Simulation W hlen Sie im Feld Definitionstyp des Timer den Wert Definition mit Datei aus und klicken Sie auf Anwenden Geben Sie anschlie end die Datei an die mit dem Timer verbunden werden soll Diese Datei
100. a E en ee en Zei Dr ru 259 RESSOUTCE egresada ad NANA A AAA 259 AC MEET a as aa A 259 RISICOL Dee db poa e a e rr a a a e a cn a E de do a a 259 AOS ers rama ras ad As E E E 260 eg cesar parana dais aa das A a A E 260 SCHIUSSCHWOLE ee dae a Ee EE ARE A A E 260 Schwankende Kosten 260 o A 260 eh die leed e REENEN 260 TIEN oras Se ae a AAA AAA er ae ee EC E Er A 260 bertragungsdauer 260 Ubertragungskosten a 261 Variable Dauer de is ea a Ra e A a E a a a de A 261 Wartezeit AA 261 TEN aaa a O a EE EE a ER A RR very 261 Welte AE 263 Inhalt 11 MEGA Process EINLEITUNG MEGA Process ist ein von MEGA International entwickeltes Softwareprogramm um e Organisatoren bei der Verbesserung oder Neukonzeption von Unternehmensprozessen zu unterst tzen e Qualit tsverantwortliche bei der Beschreibung von Prozessen ihres Unternehmens zu unterst tzen Die Anwendung erm glicht e Prozesse und die wichtigsten Organisationseinheiten eines Unternehmens zu beschreiben und zu bewerten e Den Verlauf der Arbeitsschritte die bei der Ausf hrung der Prozesse durchgef hrt werden detailliert zu beschreiben e Dem Auftraggeber seinen Bedarf an rechnergest tzten Prozessen zu formulieren und dem Entwickler zu unterbreiten So kann anschlie end eine Kartografie der Organisation und des Informationssystems des Unternehmens zusammen mit MEGA Architecture erstellt werden Definitionen im Kontext von MEGA Pr
101. afik rechts im Diagramm werden die Verbindungen formatiert Wenn diese Leiste nicht standardm ig angezeigt wird gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf das Men Ansicht gt Symbolleisten gt Format und Grafik Die Symbolleiste wird auf der Arbeitsfl che angezeigt 2 W hlen Sie jede Verbindung aus und klicken Sie auf die Schaltfl che der gew nschten Linienart Gebrochen Orthogonal Bogen Doppelte Linie Sie k nnen eine Verbindung auch markieren und verschieben wenn Sie die Taste lt Strg gt gedr ckt halten Dann wird in der Verbindung eine Spitze bzw ein kleines Quadrat angezeigt mit der Sie der Verbindung die gew nschte Form geben k nnen 3 Speichern und schlie en Sie Ihr Flowchart MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Mit MEGA Process aktualisieren Mrr MEGA PROCESS AKTUALISIEREN Objekte k nnen in mehreren organisatorischen Prozessen verwendet werden Dabei ist zu beachten dass sich nach einer Objekt nderung in einem organisatorischen Prozess diese nderungen auf die anderen organisatorischen Prozesse auswirken in denen dieses Objekt erscheint Flowchart ndern Nehmen wir die organisatorischen Prozesse Normale Bestellung Lieferung und Dringende Bestellung Lieferung als Beispiel die beide gemeinsame Objekte haben 1 Erstellen Sie das Dokument des organisatorischen Prozesses Normale Bestellung Lieferung siehe Dokument generieren Seite 66 2 Speichern Sie das Dokume
102. al cn 187 Berichtigung elle CNN 89 Betrieb MOON ee rn ade a er ARA 93 Betriebsmodus en EE 93 Bibliothek o rrr ren emewa a 168 Protokoll 0 eebe A A a o 168 Black Belt 143 Blatt Arbeitsplatz o o 135 C Champion SIR ele CC rn a a k i en re a 143 Code er EEN 119 Abteilung 148 Computerisierung AFBEIESSCHFIEE 4 000024 su asian aa 48 MEGA Process D Darstellung Verbessern A e NW NN EE AA 90 Daten Sammler LL 200 Datenbank Beschreibung in MEGA Process 235 Datensammler SIMIUlSEION edad ee AE a 193 Definition Interaktion A Ra de ee ee ae EE 166 Diagramm Animieren aaua 98 Bahn Schwimmbecken 53 Geschaftsbereiche 29 Initialisieren 50 Kontrolle naaa 69 Schwimmbecken 2 2 m m nn 53 Yemen un ae BERATER LEE Ehe 50 Dienst Kosten cor sr rennen 185 Dokument Auffrischen 2 2 m mm 86 Erstellen we e EEN EE E rn 66 L SCHEN saaa 69 Reihenfolge ODIENTO Socorro 68 Dokumentation OUa SEENEN 117 Dringend Organisatorischer Prozess Klasse oo oo on 119 PFOZESS aan NN EN ar a ne 247 Duplizieren Vaart a ne e en E E EE ER 109 Durchf hrer Bi ge le Te 133 Simulation 194 E Editor Simulation 22 a AN HR HR Run hm 182 Eigenschaft Arbeitsschritt NN 44 Ae 28 82 A 46 Objekt 5 o RR EE EE een 63 Einf gen FO BEEN EE 92 Einschr nkung Arbelitsschritt 47 in
103. ammensetzung der Bestellung Li Bestell eege Zu hefernde Bestellung ah Bestellung liefern Lieferbestellung OK Alles OK Kunden benachrichtigen Lieferung versp tet Entschuldigung f r Nicht Entschuldigung und Lieferung R ckerstattung Fahrzeugpanne Softwareressourcen Wenn ein Arbeitsschritt einen Dienst verwendet k nnen Sie die Anzahl der erforderlichen Transaktionspunkte angeben Die Anzahl der Punkte gibt Aufschluss ber die Benutzung eines Dienstes in den Arbeitsschritten Mit diesem Punkt k nnen Kosten verkn pft werden um die Nutzungskosten der Softwareressource zu erhalten 195 Andere Ressourcen Hier k nnen Sie angeben wie Ressourcen von einem Arbeitsschritt verwendet werden sollen Es kann sich um eine verbrauchbare Ressource wie z B eine Briefmarke handeln In diesem Fall k nnen Sie die vom Arbeitsschritt verbrauchte Menge angeben Es kann auch eine nicht verbrauchbare Ressource sein wie z B ein Drucker Sie k nnen dann den Prozentsatz f r die Zeit angeben die die Ressource in diesem Arbeitsschritt genutzt wird Asynchrone Zuweisung F r einen Arbeitsschritt k nnen mehrere Ressourcen notwendig sein Standardm ig m ssen diese Ressourcen alle zur gleichen Zeit verf gbar sein damit der Arbeitsschritt ausgef hrt werden kann Sollte eine der Ressourcen nicht verf gbar sein warten die anderen Ressourcen nicht auf diese Ressour
104. anisationseinheiten Ressourcen und Dienste sind Objekte die sich auf den Fluss auswirken Die Ausf hrung eines Flusses wird gehindert wenn eine zur Ausf hrung einer Etappe erforderliche Ressource fehlt ES KEITH OOO O OQ Etappe 1 Etappe 2 Etappe 3 Etappe 4 Token in Warteschlange Token in Bearbeitung Folge der einzelnen Etappen eines organisatorischen Prozesses Arbeitsschritte Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Das Ereignis das die Ausf hrung des Arbeitsschritts ausl st ist in der Regel eine Nachricht 173 Der Arbeitsschritt kann zudem von der Synchronisation mehrerer Nachrichten ausgel st werden Bedingung und Parallelismus Die Arbeitsschritte sind sequenziell in organisatorische Prozesse gruppiert Sie k nnen mittels Nachrichten aber auch mittels Bedingungen oder Parallelismen aufeinanderfolgen Bei einer Bedingung wird der eingehende Token zu einem Zweig der verschiedenen m glichen Ausg nge geleitet In einem Parallelismus wird der Token dupliziert und an jeden der Ausgangszweige geleitet Bedingung Parallelismus Sy
105. anisationseinheiten zuzuordnen die diese Aktivit ten ausf hren werden Dabei wird unterschieden e Die auf den Gesch ftsbereich des Unternehmens bezogenen Bearbeitungen Diese Bearbeitungen werden praktisch nur in Frage gestellt wenn das Unternehmen eine andere T tigkeit bernimmt e Bearbeitungsvorgange die sich aus Entscheidungen f r eine bestimmte Organisation ergeben Vielfalt der Varianten Die meisten Varianten eines Prozesses sind auf bestimmte Organisationsentscheidungen zur ckzuf hren bevorzugte Bearbeitung der dringenden Bestellungen besondere Bearbeitung von wichtigen oder f r den Export bestimmten Bestellungen usw Diese verschiedenen Varianten m ssen so abgewickelt werden dass auf sichere Weise neue Varianten erhalten werden wie zum Beispiel die Bearbeitung der Bestellungen per Internet Durch die Darstellung in Form von Aktivit ten kann eine einzige Repr sentation des Prozesses erhalten werden in der unabh ngig von der Art der Bestellung die durchzuf hrenden Abwicklungen verdeutlicht werden Anzahl der Etappen Einige Etappen eines Prozesses sind nur mit Organisationsentscheidungen verbunden Deshalb sollte sich gefragt werden ob sie f r die Kunden des Unternehmens wirklich von Vorteil sind oder nur auf die Vorgehensweise zur ckzuf hren sind Dar ber hinaus kann durch eine umstrukturierte Etappenreihenfolge m glicherweise Zeit gespart werden Bestellung Funkhonelles Diagrama
106. anisatorische Prozesse Detaillierte Beschreibung der Gesch ftsprozesse Dieser Arbeitsschritt wird durch die Ereignisnachricht Termine ausgel st verbraucht aber auch den Fluss Abholung ber eine Synchronisation AN Rampe Dieser letztgenannte Fluss l st selbst keinen Arbeitsschritt aus Diese Eigenheit ist quasi den nicht informationellen Fl ssen vorbehalten Fast immer enthalten die Fl sse die einen Arbeitsschritt ausl sen gen gend Informationen um den Verlauf seiner Ausf hrung zu leiten Eine Synchronisation ist ein Punkt an dem mehrere Zweige des Bearbeitungsflusses zusammengef hrt werden Sie gibt an dass auf das Ende einer der Bearbeitungen gewartet wird um fortfahren zu k nnen Flowchart ffnen Um ein Flowchart zu ffnen gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie im Navigationsfenster Objekte die Baumstruktur des Ordners Organisatorischer Prozess 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen organisatorischen Prozess der zum Beispiel von einem Flowchart Dringende Bestellung Lieferung beschrieben wird und klicken Sie im nun angezeigten Kontextmen auf Flowchart Beschreibung eines Arbeitsschritts Arbeitsschritt erstellen Um einen Arbeitsschritt zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste des Diagramms auf die Schaltfl che Arbeitsschritt Di e 2 Klicken Sie anschlie end auf den Arbeitsbereich des Diagramms Daraufhin wird das Fenster A
107. anten B Optionen des Benutzers Mister Guide H E Datenaustausch H E Generierung 5 Unternehmensinformationen Repository Abfragen E Sprachen Arbeitsbereich Ta Diagramm A Statusindikatoren W I Formenbearbeitung mei Textbearbeitung E Modellierungsregeln und Methoden amp D Simulation p Modellierung der Prozesse und der Architektur D Datenmodellierung Kompatibilit t Technischer Support zii J 2 Modellierung der Prozesse und der Architektur Liste der verf gbaren Optionen Mit den Optionen kann eine bestimmte Anzahl von MEGA Funktionen aktiviert oder deaktiviert werden Anwenden Um die Variante eines organisatorischen Prozesses zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie den Prozess aus f r den Sie eine Variante erstellen m chten 2 Klicken Sie im Kontextmen des Prozesses auf Neu gt Variante E E Bereitste Organisatorischer Prozess E Bestellun Flowchart E Beste E Dringend E Dringend E Durchf r E Exportbe E Fahrzeug E Genehmi E Senehmis E Hilfe zur Seitenansicht verbinden zal Diata Model Export BPEL Ca Arbeitsschritt Simulieren j EN Dokument Animieren variante 3 108 C Hypothel Analyseabfrage In dem nun angezeigten Fenster werden Sie aufgefordert eine Strategie zur Erstellung von Varianten zu w hlen Erste Yarianten erstellen EN Hier wird eine Sbjektwariante erstellt die entspr
108. anzuwenden gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Animationsfenster auf das Men Extras gt Optionen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Animation und die Unterregisterkarte Masken Eigenschaften von Hypothese Animationskonfiguration Ziele und Indikatoren Allgemein Merkmale Animation aje a are x alol zoom Diagramm Masken Mame Masked Object Type E Animation Mote Mask Hinweis 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Verbinden Weil Dann wird das Suchfenster angezeigt 4 Klicken Sie auf Abfragen Nun erscheint eine Liste der Masken 5 W hlen Sie die betreffende Maske aus und klicken Sie auf OK 105 106 Beispiel einer Maske MEGA bietet die Standardmasken insbesondere e Animationshinweismaske Maskiert die Hinweise und demaskiert sie wenn das Objekt durchlaufen wird mit dem sie verbunden sind e Maske f r externe Referenz Maskiert die externen Referenzen und ffnet sie wenn das Objekt durchlaufen wird mit dem sie verbunden sind e Flussmaske Besteht aus allen anderen Masken Die Objekte sind standardm ig maskiert und werden beim Durchlaufen angezeigt Anzeige der Diagramme Ein Prozess kann mehrere Diagramme enthalten Um den Anzeigemodus der Diagramme anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Animationsfenster auf das Men Extras gt Optionen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Animation und die Unterregisterkarte Diagramm Laden der Diagramme Die An
109. ationseinheit aus 4 In der Spalte Verfolgungsregel Bei der Auswahl von Speichern wird der Token von derselben Person bearbeitet wenn diese Organisationseinheit w hrend des Verlaufs von einem Arbeitsschritt wieder verwendet werden muss e Bei der Auswahl von Erwerben steht die gespeicherte Person solange nicht f r einen anderen Token zur Verf gung bis der als Erwerber fungierende Token bearbeitet ist oder abgelegt wird 5 Damit die Organisationseinheit wieder verf gbar ist wenn der Token bearbeitet ist w hlen Sie beim letzten Arbeitsschritt der Bearbeitung Vergessen aus MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Beispiel Im folgenden Beispiel f hrt der per Telefon handelnde Verk ufer mehrere Arbeitsschritte bei der Bearbeitung der Bestellung durch Wenn keine Verfolgungsregel angegeben ist kann ein anderer Verk ufer den Kunden im Problemfall benachrichtigen als der Verk ufer der die Bestellung angenommen hat Wenn Sie den Verk ufer beim ersten Bearbeitungsschritt speichern bleibt dieser Verk ufer bis zum Ende der Bearbeitung oder bis er vergessen wird derselbe Wenn Sie Erwerben ausw hlen kann der gespeicherte Verk ufer erst eine andere Bearbeitung vornehmen wenn die Bestellung bearbeitet ist oder er vergessen wird Bestellung registrieren Bestellung m dringend Wenn Bestell LL Bei F lligkeit g im voraus Bestellung im voraus ausf hren Zus
110. atz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration 258 MEGA Process Parallelismus Person Perspektive Pr dikat Problem Projekt Protokoll Ressource Risiko Risikotyp Ein Parallelismus ist die gleichzeitige Bearbeitung verschiedener Teile eines Prozesses Eine Person belegt einen Arbeitsplatz im Unternehmen Sie wird mit ihrem Namen bezeichnet Beispiel Herr Berger Eine Perspektive ist eine der Dimensionen nach denen ein Unternehmen seine Vision und seine Strategie aufbaut Die Balanced Scorecard besteht aus vier Perspektiven die aufeinander abgestimmt werden m ssen Finanzperspektive Kundenperspektive Prozessperspektive und Lern und Innovationsperspektive Wenn ein Pr dikat allein verwendet wird definiert es die Bedingung unter der eine Aktion ausgef hrt werden muss Ein Problem ist eine Tatsache die verhindert dass die festgelegten Ziele erreicht werden und das gel st werden muss Ein Projekt ist ein Teil eines Systems das von einem bestimmten Team bearbeitet wird Ein Interaktionsprotokoll ist ein Vertragsmodell zwischen zwei Organisat
111. auft llang Nach Macinicor 226 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Flowchart Folge von Arbeitsschritten nach Bedingungen Eine Bedingung gibt den Status an in dem sich ein Objekt befinden muss damit eine Aktion ausgef hrt werden kann Kommunikationen Anhand der Spalten eines Flowcharts kann implizit festgestellt werden dass eine Nachricht von einer Organisationseinheit gesendet wird Die expliziten Verbindungen sind notwendig k nnen aber die Grafik un bersichtlich machen wenn eine Spaltendarstellung gew hlt wird Diese Ansicht umfasst auch die Nachrichten die von den Standorten Organisationseinheiten oder Aktivit ten gesendet oder empfangen wurden Mit der Sicht Kommunikationen k nnen diese Verbindungen nach Belieben angezeigt oder ausgeblendet werden Andere Verbindungen In einem Prozessdiagramm k nnen in dieser Ansicht einerseits Verbindungen zwischen OrgEinheit Prozess und Arbeitsschritt und andererseits Verbindungen zwischen Standort und OrgEinheit angezeigt werden Zusammensetzung Es ist m glich die Zusammensetzung der Organisationseinheiten und der Standorte anzuzeigen die zudem im Organigramm dargestellt werden sowie die Verbindungen zwischen den Arbeitsschritten Die Bestellung wird in mehreren Etappen bearbeitet berpr fung der Kreditw rdigkeit des Kunden Registrieren der Bestellung und berpr fung der Produktverf gbarkeit n Bearbeitung der Bestellung
112. austaste auf Gesch ftsprozess und anschlie end auf Neu gt Gesch ftsprozess MEGA Tutorial H Gesamtansichten Se E sesch ftsbereiche LE Or y Ordner von Gesch ftsbereichsprozessen E Anwendungen H E Dienste al sesch ftsbereichsprozess Daraufhin wird das Fenster Gesch ftsprozess erstellen angezeigt 3 Geben Sie den Namen des Gesch ftsprozesses im Feld Name ein FPA Erstellung von Gesch ftsbereichsprozess EN Name Ssesch ftsbereichsprozess 1 ter Bibliothek MM KE Gesch ftsbereichsprozess Ein Prozess umfasst alle Aktivit ten zur Herstellung eines Produkts oder eines Flusses mit Hilfe won Yer und Bearbeitungseinheiten Ein Prozess wird im Allgemeinen durch den Abbrechen Hilfe E 4 Klicken Sie auf OK Der Prozess wird dann erstellt und der Liste der Gesch ftsprozesse hinzugef gt be Vird das Feld nicht angegeben ist die Schaltfl che OK abgeblendet 30 MEGA Process Beschreibung von Prozessen Beschreibung eines Gesch ftsprozesses Gesch ftsprozess in einem Diagramm erstellen Um einen Gesch ftsprozess in einem Diagramm zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che Gesch ftsprozess 2 Klicken Sie anschlie end auf den Arbeitsbereich des Diagramms Daraufhin wird das Fenster Gesch ftsprozess hinzuf gen angezeigt 3 Geben Sie den Namen des Gesch ftsprozesses ein 4 Klicken Sie auf Erstelle
113. ben dass eine Bestellung nicht an einen Kunden geliefert werden kann bei dem eine Rechnung seit mehr als zwei Monaten nicht beglichen ist 47 48 Arbeitsschritte in Informationssysteme integrieren Bestellung Es ist m glich eine ausf hrliche Beschreibung eines organisatorischen Prozesses zu erg nzen Dazu werden die Anwendungen Datenbanken und brigen Ressourcen angegeben die von den Arbeitsschritten des organisatorischen Prozesses verwendet werden Aktivieren Sie im Flowchart des organisatorischen Prozesses Dringende Bestellung Lieferung die Sichten Standorte e Timer fg Anwendungen Dienste Datenbanken g und Ressourcen os Sie k nnen alle Objekte eines Typs beliebig einblenden oder ausblenden indem Sie die entsprechende Sicht mit der Schaltfl che markieren bzw die Markierung aufheben E Jetzt werden auch die Standorte der einzelnen Organisationseinheiten angezeigt Vertriebsmitarbeiter BEEN a Lagerhaus Endprodukte pr V N chste Bearbeitung Ee men Normale Destellumg Lieferung Wicht dringende Bestellung ung Transportverwalt 7 Bestellung e Jeden Abend aufnehmen u errebsverwaltu ng tmpfangbest tigu wien Termina tr ge dy E e x Bewegungsauf bearbeiten DE dringend Gabelsta pler Flowchart Dringende Bestellung Lieferung a e ausf hren E Flowchart eines organisatorischen Prozesses Ein Standort ist der Ort an dem sich das Unternehmen befindet
114. ce der Token bleibt in der Warteschlange Damit die Ressourcen aufeinander warten gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie den Arbeitsschritt aus f r den mehrere Ressourcen verf gbar sein m ssen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Ressourcen 3 Markieren Sie das K stchen Asynchrone Zuweisungen zulassen Die erste verf gbare Ressource bernimmt dann ein Token in der Warteschlange und wartet auf die fehlenden Ressourcen Die wartenden Ressourcen sind nicht f r andere Bearbeitungen verf gbar Sie k nnen die Zeit begrenzen die auf andere Ressourcen gewartet wird Beispiel zur Parametrierung der Ressourcen Der Dienst f r ein Schnellrestaurant umfasst einen Verk ufer drei Lieferanten und zwei Lieferfahrzeuge Es wird davon ausgegangen dass der Lieferant w hrend der Abwesenheit des Verk ufers Bestellungen annehmen kann In diesem Fall wird dann angegeben dass der Lieferant der Ersatzdurchf hrer f r den Arbeitsschritt der Bestellungsannahme ist F r den Arbeitsschritt der Lieferung sind die Ressourcen Lieferant und Fahrzeug erforderlich Wenn f r die Lieferung kein Fahrzeug verf gbar ist wartet der Lieferant F r den Arbeitsschritt der Lieferung muss also Asynchrone Zuweisungen zulassen angegeben werden Hier kann angegeben werden dass der Lieferant nach einer Wartezeit von 10 Minuten f r das Fahrzeug die zu liefernde Bestellung in die Warteschlange zur cklecgt Zudem kann die maximale Zeit in der
115. chen die zirkulierenden Token Einkaufsantr gen Ein Einkaufsantrag wird von einem gesendeten Antrag ausgel st und mit der Lieferung der Bestellung beendet In der Zwischenzeit durchl uft der Antrag verschiedene Etappen der Antrag wird gespeichert bzw registriert bearbeitet usw Mit den zirkulierenden Token kann so der Material oder Informationsfluss eines Prozesses dargestellt werden MEGA Process Prozess simulieren Simulationsetappen SIMULATIONSETAPPEN Der Verlauf eines Prozesses wird durch eine Folge von Etappen dargestellt Bei der Simulation durchlaufen die Token diese aufeinanderfolgenden Etappen in Echtzeit Sie halten an jeder Etappe an und gehen zur n chsten Etappe ber sobald eine Etappe beendet ist Die Etappen entsprechen Arbeitsschritten Nachrichten Bedingungen und Synchronisationen die im Laufe der Zeit angetroffen werden Wenn eine Etappe selbst von einem Diagramm beschrieben wird wenn beispielsweise ein Arbeitsschritt von einem Betriebsmodus beschrieben wird taucht der Simulationseditor in das betreffende Diagramm ein Die Token durchlaufen also alle angetroffenen Etappen bis zur niedrigsten Ebene Sobald die Token die aufeinanderfolgenden Etappen eines Unterdiagramms durchlaufen haben kehren Sie wieder auf die Ebene des urspr nglichen Diagramms zur ck Wenn eine Etappe wie beispielsweise ein Unterprozess kein Diagramm besitzt wird sie in der Simulation wie ein einfaches Objekt bearbeitet Org
116. chen oder zusammengef hrt werden k nnen k nnen mit einem spezifischen Tool mehrere Objekte im Explorer untereinander verglichen werden Um die Varianten eines Prozesses im Explorer zu vergleichen gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie den Explorer ber das Kontextmen des Prozesses 112 MEGA Process Verwaltung der Varianten 2 Klicken Sie im Kontextmen des Ordners Varianten auf den Befehl Vergleichen a p H Ow 858 Trennen H Pro fe kopieren Ch Einf gen RETS ER verbinden 77 Neu IO Explorer vergleichen Daraufhin wird ein neues Explorer Fenster angezeigt Reisereservierung Y1 Mur Flug Reisereservierung 42 Flug und Kreuz H Organisatorischer Prozess verglichen ER Beschreibung ER 1 Reisereservierung Y1 Nur Flug Passat Der weite Ozean ER 2 Reisereservierung Y2 Flug und Kreuzfahrt Passat Der wei H 3 Reisereservie V3 Flug und Schiff Bootwermietung Passat n Arbeitsschrikt EN OrgEinheit BE Owped Bedingung BC Gesch ftsprozess H Gwner Inhalt DCH Organisatorischer Prozess Stamm In diesem Fenster werden die Liste der Prozessvarianten im roten Ordner und die Objekte die mit diesen Varianten verbunden sind in gr nen und in gelben Ordnern angezeigt 113 3 ffnen Sie den roten und die gr nen Ordner um zu sehen welche Objekte in den verschiedenen Prozessvarianten verwendet werden mi an VI Nur eech W2 Flug und Kreuzfahr E e 1 Passat Der we
117. chricht Lieferung Dieser Hinweis bezieht sich auf die Nachricht Lieferung 89 90 PR SENTATION VERBESSERN Form der Objekte ndern Mit MEGA Process k nnen Sie die Form eines Objekts ndern ohne dabei seine Merkmale zu ndern 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsschritt und w hlen Sie in dem dann angezeigten Kontextmen den Befehl Formen und Details aus Bestellungen LO 501 Arbeiksschritt a Meu verbinden V Simulieren V Ey Analyssabfrage Si Kontext Benutzung D kopieren sie Zu Favoriten hinzuf gen x L schen Liste S Diagramme mit dem Objekt IO Explorer Duplizieren kontrollieren j Administrator V z Eigenschaften Grafikelement A Ausschneiden D Kopieren Formen und Details Daraufhin wird das Fenster Ansicht angezeigt MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Pr sentation verbessern GH Ansicht a EN CO ruppe HEC Verkauf Nor Form F Manuelle Form PROS MGS standardgr e FF Standardschriftart anwenden Abbrechen Anwendern Hilfe E Die erste Form im rechten Teil des Fensters ist die Standardeinstellung Sie k nnen eine andere Einstellung w hlen 2 W hlen Sie die gew nschte Form aus Das Kontrollk stchen Manuelle Form ist automatisch markiert 3 Klicken Sie auf OK be Wenn Sie zus tzliche Formen verwenden m chten geben Sie ihnen einen Namen der mit den ersten vier Buchstaben des Namens der Standardf
118. chrichtigt er den Kunden dass seine Bestellung akzeptiert wurde ui Vertriebsmit rbeiter Bestellung Nachricht Produktekfataloo Aach Ok Pr dikat AkIeptiente Bestellung lt 3 Macivicht Nachrichten eines Arbeitsschritts Das Ereignis das die Ausf hrung des Arbeitsschritts ausl st ist in der Regel eine Nachricht Aus dem Arbeitsschritt ergeben sich eine oder mehrere weitere Nachrichten wenn das Pr dikat zum Senden der Nachricht berpr ft wird MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Zur Ausf hrung des Arbeitsschritts m ssen in manchen F llen andere Nachrichten aufgerufen werden als die Nachricht die den Arbeitsschritt ausgel st hat e Ein Arbeitsschritt kann durch die Synchronisation mehrerer Nachrichten oder eines Timers ausgel st werden Die Zahlungen werden am Ende des Tages mit den entsprechenden Rechnungen registriert Zahlung Rechnung Ende des Nachricht KI Y ES PN Warten a AN Saas Registrierung Zahlung Synchronisation und Timer e Die Arbeitsschritte sind sequenziell in Prozesse gruppiert Sie k nnen mittels Nachrichten aufeinanderfolgen aber auch mittels Bedingungen oder auf direkte Weise Zum Prozess Bestellung Lieferung z hlt die Eingabe der Bestellung die Registrierung der Zahlung die Bearbeitung von Streitf llen usw Wenn die Zahlung der Bestellung beigelegt ist wird sie vom Vertriebsmitarbeiter registriert Wenn festgestellt wird das
119. chritt erstellen a u u u 0 aA nn u nn a in ee a A A 57 Bedingung erstellen sosa 4 20 anna a ir dar kun ini en 58 Objekte miteinander verbinden a 59 Bedingung angeben aaa a a a a 61 Beschreibung der Objekte eines Flowcharts e nn nn nn nn 63 Dokumentation erstellen u 0000 nn 66 Dokument generieren naaa a a a a 66 Kontroll Tool starten aa a 69 Weitere Funktionen mit den Flowcharts 00 0000oo0ooooooo nn 73 Neuen organisatorischen Prozess erstellen zz nun nn nn 0 nn nn nn nn 74 Objekte wiederverwenden 0 0 oo oo ooo uu ma a 75 OrgEinheiten wiederbenutzen 2 2 2 cum 75 Arbeitsschritte wiederbenutzen 2 m m mm mn 79 Koh renzkontrolle 80 Nachrichten wiederbenutzen 2 2 m m mm 82 Verbindungen formatieren 84 Mit MEGA Process aktualisieren 000 000 nn 85 Flowchart anden 85 Dokument auffrischen 00 00 e win u di E E A AAA 86 Auswirkungen auf andere Diagramme analysieren 0 o o 87 Hinweise zu Objekten einf gen zz nun nn mn nn nn nn nn 89 Pr sentation verbessern 22000000 90 Form der Objekte ndern 90 SCHIITLArTE andern ss a a da o ne ee ae FREE A 91 Pr sentationen verleineinn 4 ss 2 a Ba a rin E A IN NN EE RE 92 Betriebsmodus erstellen 0000000 nn 93 Zoom auf einen Arbeitsschritt ausf hren 2 2 m m m m mn 93 Arbeitsschritte auflisten A aan 0 00 Ha von nn a a a anna nina 94 Prozess animieren
120. ck on Logistc Managment of articles Purchase Database Supplier Aide ERP Then double click on Business Context Quotation Requisition search can be made using several criteria from the first screen Select De start the search MEAN Be e Fertig E ES LS a Lokales Intranet E MEGA Process Optimierung der Implementierung von Softwareprogrammpaketen Um auf die Hilfe zu Gesch ftsbereichen in MEGA generiert der Transaktion zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie unter Geschaftsbereichskontext auf den Namen des Prozesses der mit der Transaktion verkn pft ist Example Microsoft Internet Explorer Toi Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras GENERAL QUERY Home Page Key Site Navigation mega MEGA for ERP Online Help m 7 a SE 2 4 Procedure Quotation Requisition Ze Diagrarn Definition Use cases gt Operations Participants f Aide ERP Pen Se Kiprojects and Strategic Plans Flow Chart BlEnterprise Business Functions Map eins Conoas Main Business Processes Map Da Elmain Business Process Map Corn BEER Quotation Requisition Be EI port Business Processes Map U 2 sographical site Map ee En A En S e EE EE Chart Bllbusiness Objects and Data Model Goods Or Services le stem Global Map Requestel echnical Architecture Global Map mo ment E E EI aeo 153 MEGA Process BESCHREIBUNG VON IN
121. d dem Unternehmen ausgetauscht Wenn mit dem Lieferanten Vereinbarungen getroffen wurden oder keine Vertr ge erforderlich sind wird der Einkaufsantrag direkt an den Lieferanten gesendet Anschlie end erfolgt die Lieferung des betreffenden Produkts im Rahmen der Aktivit t Lieferungen abnehmen Am Ende wird die Rechnung in der Aktivit t Rechnungen bearbeiten erstellt L Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses 157 158 Austausch mit Informationssystemen Die Interaktionen Die Darstellung der ausgetauschten Fl sse zwischen den Lieferanten im Rahmen des Einkaufsprozesses kann f r das globale Verst ndnis der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Lieferanten ausreichen Sie ist jedoch nicht pr zise genug um die Austausche mit den Lieferanten in Informationssysteme zu integrieren gt ffnen Sie jetzt das Prozessdiagramm PD Einkauf Interaktionen das ebenfalls den Prozess Einkauf Eingang beschreibt Y Antragsteller PO EinkaufffZusammensplele Vertr ge verhandeln KR Neues Produkt Auftr ge erteilen KEinkaufsantrag Lieferungen Ch oung ber ve abnehmen E Rechnungen bearbeiten y Lieferant T Vertragsangebot vertragsablehnung vertragsakzeptierung vertrags nderung vertragsanforderung Auftrag Auftrags nderung Aufragsbearbeitung Auftragsstornierung Eingang Einkauf Auftrags nderung Purchase order
122. dardkalender verwenden sale xi Prozentsatz der Anwesenden Kalendertyp E Pausenzeiten 100 Aktivit t E Teilzeitarbeit 30 Aktivit t E Woche 100 Aktivit t gt Geben Sie im Eigenschaftsfenster des Kalenders an dass es sich um den Aktivit tszeitraum nur Mittwoch Aktiv handelt Sie erhalten folgenden Graph Kosten amp Verf gbarkeit Te August 2004 d woche 32 P Mon 9 De 10 WE 11 Don La Fer 13 Legende Aktivit t Inaktivit t Kalender 3 505 Der Prozentsatz der anwesenden Organisationseinheiten bei einem Kalender wirkt sich auf die Menge der Organisationseinheiten aus die von Ihnen definiert wurde Wenn Sie zum Beispiel ein Szenario definiert haben bei dem standardm ig 10 Mitarbeiter verf gbar sind betr gt die Anzahl der Mitarbeiter nach den oben aufgef hrten Kalendern 10 von Montag bis Freitag au er Mittwochs wo nur 8 Mitarbeiter anwesend sind Beispiel Kalender 211 MEGA Process Glossar und Index 214 MEGA Process EINZELHEITEN ZU DEN KONZEPTEN VON In diesem Kapitel werden die in MEGA Process angewandten Konzepte ausf hrlich beschrieben MEGA PROCESS Hier werden die folgenden Themen besprochen SCC Verwaltung spezialisierter Sichten Seite 216 Organigramm Seite 218 Beschreibung der Prozesse Seite 220 Flowchart Seite 224 Objekttypen Seite 232 215 216 VERWALTUNG SPEZIALISIERTER SICHTEN MEGA erm glicht bei der Modellierung di
123. das K stchen Modellierung der Qualit t aus bzw heben Sie die Auswahl auf um die Funktionalit ten der Qualit tsmodellierung anzuzeigen bzw nicht anzuzeigen Qualit tsmerkmale der Prozesse angeben In der Unterregisterkarte Details k nnen Sie die Merkmale der Qualit tsproblematik angeben ME Eigenschaften von Ablauf Ablauf 1 Ox Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Qualit t Risiken Ziele amp Anforderungen Fluss Arbeitsschritte Simulation Ablauf Murnmmer Details Texte blauf Typ Allgemein sl ISO 9001 11994 Ablau Elasse Normal sl 150 2001 2000 ZS Ablauf H ufigkeit T glich sl Andere Kapitel G ltigkeitsdatum G ltigkeitsende 5s5 Ablauf Qualit tsmanagement r Typen und Klassen eines organisatorischen Prozesses Es werden zwei Typen von organisatorischen Prozessen verwaltet e Die Allgemeinen organisatorischen Prozesse die die gesamte beschriebene Organisation betreffen e Die Spezifischen organisatorischen Prozesse die eine Struktur oder ein Produkt betreffen 118 MEGA Process Qualit tsmanagement Eigenschaften der Prozesse Folgende Klassen von organisatorischen Prozessen werden vorgeschlagen e Die Normalen organisatorischen Prozesse die die bliche Funktionsweise der Organisation beschreiben e Die Dringenden organisatorischen Prozesse die eine beschleunigte Funktionsweise beschreiben um dem Kunden einen
124. dass die Simulationsergebnisse beeintr chtigt werden wenn die Sprache gewechselt wird Um interne Werte von Token Daten zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster der betreffenden Daten 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Merkmale 3 Geben Sie im Bereich M gliche Werte f r jeden Wert einen internen Wert ein Es d rfen nie dieselben internen Werte eingegeben werden Die erstellten Daten werden von allen bei der Simulation generierten Token bernommen Beim Szenario k nnen Sie die Initialisierung der Token Daten angeben Beispiel in 80 der F lle ist der Lieferungstyp Normal in 20 der F lle Dringend Der Prozentsatz wird im Feld Wahrscheinlichkeit des betreffenden Wertes definiert rw Bei den auf der Szenarioebene festgelegten Werten wird dem Token der erste Daten Wert zugewiesen wenn kein Wert angegeben wurde Sie k nnen den Daten Wert auf Ebene der Arbeitsschritte ndern die der Token durchl uft Siehe Reihenfolge in der Warteschlange Seite 191 Sie k nnen die Werte auch verwenden um den aus einer Bedingung abgehenden g ltigen Zweig zu identifizieren Siehe Bedingung und Token Daten Seite 198 Ziele des Szenarios Im Standardmodus k nnen Sie mit den Szenarios Ziele verkn pfen Die Simulation berechnet die Indikatoren mit denen gesch tzt werden kann inwieweit sich dem Ziel gen hert wird Siehe Indikatoren Seite 202 Sie auch Kapitel Ziele und Anforderungen
125. dem welchen Pr zisionsgrad die Organisation verlangt Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Es ist die Vertriebsabteilung der Zweigstelle unter der Leitung von Herrn Meyer die f r den Verkauf und insbesondere f r den Prozess Bestellung Lieferung zust ndig ist Die von der Abteilung Einkauf unseres Kunden gesendete Bestellung wird von einem der Vertriebsmitarbeiter erhalten ein zweisprachiger Ingenieur Er verhandelt die Verk ufe Er ruft bei der Eingabe der Bestellung die Datenbank der Vertriebsdaten mit der Vertriebsverwaltungsanwendung auf und bertr gt die berechnetes Bestellung Zweigstelle Ga Bestellung Lieterung E Bestellund Lieferunc ui Vertrieb Export ir Dubois Persian a Vertriebsmitar better Cie E Cezercb Berechrete an Nachricht Bestell ng po Nachricht Umgebung einer OrgEinheit Eine Organisationseinheit kann Nachrichten senden und empfangen Sie befindet sich an einem Standort und kann im Rahmen eines Prozesses eingreifen Die Zusammensetzung der Organisationseinheit kann hierarchisch strukturiert sein Der 232 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Name der Person en die seine Rolle bernehmen kann also angegeben werden Sie verf gt ber Ressourcen um eine Aktivit t
126. dem Augenblick in dem der Empf nger die Nachricht empf ngt und dem Augenblick in dem er beginnt sie zu bearbeiten Zum Beispiel schlie t ein Vertriebsmitarbeiter im Allgemeinen die Bearbeitung einer laufenden Bestellung ab bevor er mit der Bearbeitung einer neu eingehenden Bestellung beginnt Dies f hrt zu einer durchschnittlichen Wartezeit von einigen Minuten Ein Ziel ist ein Ergebnis das erreicht werden soll oder das angestrebte Resultat eines Prozesses oder eines Arbeitsschritts Mit einem Ziel k nnen die Punkte hervorgehoben werden die f r diesen Prozess oder diesen Arbeitsschritt verbessert werden sollen Glossar 261 MEGA Process INDEX A Abbaubar Simulation 197 Abh ngigkeit Funktio0nell 219 Hierarchisch 2 2 2 m onen 218 Ablageort FOR nn nn nn na a ee 91 Ablauf ANIMIErEN 5 4 2000 dee 1 ANNE EE a a 97 Anwendung 119 Eigenschaften 118 Erstellen nuaa aa 74 GUIBIOKSI rss nee AA a 119 HOAUNGKEIE i recensera unsre 119 e EEEE EE EE EEEE EEN 119 RECH ug EEN 119 MSN een ec nee ese a RR ee ar 118 Verantwortung 133 Abteilung E EEE 148 Abweichung Simulation 192 Administrator o EE E e de E 143 AE en u IEA en 144 Aktivit t Austausch von Fl SSeN 222 Funktionelles Diagramm 22 2 222 Generator ries da 207 OrgEinheit u 4 20 ab ne a yo AAA 209 Aktualisieren Dokument 86 Simulation
127. des Dokuments e Blatt zur Verfolgung der Dokumentanderungen e Inhalt des Dokuments e Einleitung in der Sie einige Abs tze eingeben k nnen e Pr sentation des Unternehmens mit den Organigrammen e Karte der Prozesse mit ihrer Beschreibung e Im Anhang Zusammenh nge zwischen den Themen und den Prozessen Sie k nnen in dem Qualit tsmanagementhandbuch erg nzende Angaben machen schwarzer Text Die Textteile aus dem Repository k nnen permanent mit der Taste lt F9 gt aktualisiert werden 125 MEGA Process ORGANIGRAMM UND VERANTWORTUNGEN d Organigramm erstellen Seite 128 MEGA erm glicht die Struktur des Unternehmens darzustellen Dazu kann mit dem Organigramm die Hierarchie der Organisationseinheiten des Unternehmens angegeben die Personen f r die Verwaltung der einzelnen Organisationseinheiten sowie ihr Standort festgelegt werden Definition von Verantwortungen Seite 133 Mit MEGA k nnen Sie die Verantwortungen der Organisationseinheiten und Personen in den Arbeitsschritten und Prozessen definieren Zudem k nnen Sie die Arbeitsplatzbl tter automatisch generieren um eine klarere Vision ber die Rolle jeder Organisationseinheit im Unternehmen zu erhalten 127 ORGANIGRAMM ERSTELLEN Mit MEGA Process k nnen Sie Organigramme mit den gleichen Tools genauso wie bei den Prozessen formalisieren Folgende Beschreibungsobjekte der Organigramme werden in MEGA Process verwaltet e Organisationseinheiten i
128. die Buchhaltung und die Rechtsabteilung Die Produktionsleitung der Fabrik umfasst den Einkauf von Rohstoffen und die Produktionsverwaltung Der Vertrieb steht unter der Verantwortung von Herrn Berger Sie umfasst die Abteilung Einkauf von Handelsprodukten am Firmensitz Die Vertriebsabteilungen in jeder Gesch ftsstelle h ngt hierarchisch von der Leitung ihrer Gesch ftsstelle ab und funktionell von der Vertriebsleitung Zweigstelle Produktion t tte ele Direktion ER Ta Zweigstellenleitung ka l Lo rones ir u Zweigstellen ech LE Aay Vertriebsleitung _ gt Finanzleitung i Produktionsleitung unktione A _ CH E Vertrieb R u Verkaufsdirektor Ta Buchhaltung Ta Einkauf v k Dupond Rohstoffen pon karap ia Niobe H Vertriebsmita Ld Ti Produktionspla rbeiter e Einkauf 7a Rechtsabteilu Handelsprodukt ng pena Organigramm Es ist m glich die f r eine Abteilung oder eine Direktion verantwortliche Organisationseinheit anzugeben Es ist ebenfalls m glich eine funktionelle 218 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Abh ngigkeit zwischen zwei Organisationseinheiten anzugeben Standardm ig ist die Abh ngigkeit hierarchisch aufgebaut Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder exter
129. die Organisationseinheiten angegeben werden die die Fl sse bearbeiten Die von dem Prozess betroffenen externen Organisationseinheiten des Unternehmens werden ebenfalls dargestellt Nach der Bearbeitung durch die Vertriebsabteilung der Gesch ftsstelle wird die Bestellung an die Lieferabteilung bertragen Diese fordert eventuell eine Lagerauff llung mit Endprodukten oder Handelsprodukten an und informiert die Buchhaltung des Sitzes ber die Lieferung Die Buchhaltung sendet die Rechnung an den Kunden und empf ngt dessen Zahlung Lagerauff llung Handelsprodukt S rn Buchhaltung E E u Vertrieb 1 428 Lieferung en Lieferung Ertolgte CHEO Bestellung nel Lieferungen BEES a Antrag Praduktherstellung Lieferung Handelsprocukt A Antrag Endoroduite E EE Pozas Diagramm der Organisationseinheiten eines Prozesses Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung V
130. dm ig setzt sich der MEGA Arbeitsbereich aus zwei gro en Zonen zusammen e Die Navigatoren und Tool Zone mit der im Repository navigiert und auf die wichtigsten Objekte zugegriffen wird e Die Bearbeitungszone in der haupts chlich Diagramme ge ffnet und bearbeitet werden Dar ber hinaus verf gen Sie im oberen Teil des Arbeitsbereichs ber eine Abfrageleiste mit der Sie das gesamte Repository abfragen k nnen 26 GESAMTANSICHT DES UNTERNEHMENS Im Folgenden werden die wichtigsten Konzepte zur Beschreibung der Organisation eines Unternehmens mit MEGA Process vorgestellt Mit Hilfe der Gesamtansichten werden berlegungen dargestellt die sich auf das gesamte oder einen gro en Teil des Unternehmens beziehen In diesen Ansichten wird das Unternehmen in Form von gro en Komponenten dargestellt e Prozess e _Organisationseinheiten e Gesch ftsbereich Da die Darstellung nach Prozessen f r Projekte zur Leistungsoptimierung im Unternehmen h ufig die aussagekr ftigste Ansicht ist wollen wir mit ihr beginnen Gesamtansicht der Prozesse Eine Gesamtansicht der Prozesse zeigt die wichtigsten Prozesse eines im Allgemeinen sehr umfangreichen Systems Bei dem betreffenden System kann es sich um das gesamte Unternehmen um eins seiner Gesch ftsbereiche oder um eine gro e Organisationseinheit dieses Unternehmens handeln Ein Gesch ftsprozess ist ein Verwaltungssystem das Ressourcen und Know how organisiert damit Produkte oder D
131. e MKWZ gt lt ERPTranHelpFileltem id 5F4D64C93CEE0O6AE gt lt HelpFile language EN ERPTranHelpFile A A A ASolutions12 ERP Adoption ENY Online HelpAMKYZb htm gt lt HelpFile language FR ERPTranHelpFile A A A ASolutions12 ERP Adoption FRY Online Help MKYZ htm gt lt ERPTranHelprFileltem gt lt MegacollProcedures gt lt MegaProcedureltem MegaHexald 35FB37683CA00181 gt lt MegaProcedure language EN Name Quotation Requisition gt lt MegaProcedure language FR Name G rer les appels d offres gt lt MegaProcedurelterm lt MegacollProcedures gt lt ERP Transaction lt ERPTransaction ERPTrantode ME58 gt lt ERPTranHelprFileltem id 5F4D66FA3CEE0831 gt lt HelpFile language EN ERPTranHelprFile A A A ASolutionsA2 ERP Adoption ENY Online Help1AME58b htm gt lt HelpFile language FR ERPTranHelprAle A A A ASolutionsi2 ERP Adoption FRY Online HelpAME58a htm gt lt ERPTranHelprFileltem gt lt MegacollProcedures gt lt MegaProcedureltem MegaHexald 5531722C3E70C6CA gt lt MegaProcedure language EN Name Investment Requisition Formalization gt lt MegaProcedure language FR Name Formulation demande d investissement gt lt MegaProcedurelterm lt MegaProcedureltem MegaHexald 2D7E48F73E6F2BD7 gt lt MegaProcedure language EN MName Purchase Requisition Formalization gt lt MegaProcedure language FR Name Formulation demande d achat gt l
132. e Konzepte die in einem Diagramm erscheinen sollen nach Belieben zu beschr nken oder zu erweitern Auf diese Weise ist es m glich umfassende Diagramme zu erstellen indem verschiedene spezialisierte Schichten wie bei einer Foliendarstellung bereinander gelegt werden Die erste Folie stellt lediglich die Grafikobjekte der Grafik dar Die folgenden Folien stellen die Organisationseinheiten Prozesse und Arbeitsschritte Nachrichten und Bedingungen usw dar Mit anderen Folien werden Standorte Timer Synchronisationen Datenbanken Anwendungen Ressourcen Notizen usw hinzugef gt Weitere Folien erm glichen Mitteilungen zu erg nzen Spezialisierungen von Nachrichten oder anderen Konzepten anzugeben und ein Diagramm durch Verbindungen zwischen Arbeitsschritten und Organisationseinheiten zu erg nzen Diese Sichten werden auf den folgenden Seiten genauer beschrieben Um Objekte in einem Diagramm anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf das Men Ansicht gt Sichten und Details oder auf die Schaltfl che E gt Markieren Sie in dem nun angezeigten Fenster die K stchen der Objekte die angezeigt werden sollen 17 Sichten und Details Me ES A Bestellung Hauslieferung Bes Sichten Arbeitsschritte Anwendungen Dienste Datenbanken D E D al El Kurzer Name E E Nachricht E u ki Kurzer ame GEN Austausch Kurzer Name SE Timer u 5 a S sednaung 2 ren Name S 7 E Kurzer Na
133. e gelegt bis die Organisationseinheit verf gbar ist Simulationseditor ffnen Um die Simulation eines Prozesses zu starten gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Diagramm des zu beschreibenden Prozesses 2 Klicken Sie auf das Men Diagramm gt Beschriebenes Objekt gt Simulieren und ffnen bzw erstellen Sie ein Szenario Daraufhin wird der Simulationseditor ge ffnet In einem Navigator werden die Organisationseinheiten und Etappen des Prozesses angezeigt Wenn Sie eins dieser Objekte ausw hlen werden seine Merkmale auf der rechten Seite des Editors angezeigt Im Editor werden nicht alle Objekte des Diagramms angezeigt In der Symbolleiste k nnen Sie ber folgende Schaltfl chen folgende Informationen anzeigen A Alle Nachrichten Bedingungen und Parallelen Knotenpunkte und Synchronisationen MEGA Process Prozess simulieren Simulation Anf ngermodus Token Bearbeitung in einem Arbeitsschritt Wenn Sie eine Simulation starten verhalten sich die Arbeitsschritte entsprechend den jeweils definierten Parametern Diese Parameter gelten f r alle Szenarien Um die Funktionsweise eines Arbeitsschritts zu definieren gehen Sie wie folgt vor gt W hlen Sie im Editor den betreffenden Arbeitsschritt aus Auf der rechten Seite des Editors werden die Merkmale der Task aufgef hrt Sie k nnen folgende Informationen angeben e Die Durchf hrungszeit des Arbeitsschritts e Die standardm igen Kosten des Arbeitssc
134. earbeitungen vorgestellt mit denen Diagramme genauer dargestellt werden k nnen Insbesondere wird erkl rt wie ein Betriebsmodus erstellt wird Das Kapitel Prozess animieren Seite 97 beschreibt wie der Verlauf eines Prozesses schrittweise angezeigt wird Das Kapitel Verwaltung der Varianten Seite 107 beschreibt wie Prozessvarianten mit MEGA Process verwaltet werden Qualit tsmanagement d d Das Kapitel Qualit tsmanagement Seite 117 beschreibt die Funktionalit ten mit denen ein Qualit tssystem leichter installiert und gepflegt werden k nnen den Support Das Kapitel Organigramm und Verantwortungen Seite 127 beschreibt wie Organigramme eines Unternehmens erstellt und die Verantwortungen von Personen und Organisationseinheiten definiert werden Das Kapitel Strategie und Leistung Seite 137 beschreibt die Methode Six Sigma und das Werkzeug Balanced Scorecard MEGA Process Einleitung Pr sentation dieses Handbuchs Organisation und Anwendungen d Optimierung der Implementierung von Softwareprogrammpaketen Seite 147 erkl rt wie eine Verbindung zwischen der Organisation und SAP hergestellt und eine Online Hilfe generiert wird die in SAP aufgerufen werden kann d Das Kapitel Beschreibung von Interaktionen Seite 155 erkl rt wie die Interaktionen zwischen den Prozessen eines Unternehmens und den externen Organisationseinheiten des Unternehmens beschrieben werden Simulation d Das Kapitel Prozess sim
135. echenden g Yerkn pfungen hinzugef gt und die Yariante dann dupliziert Arbeitsschritte duplizieren Duplikationsstrategie Abbrechen Sie k nnen zwischen folgenden Optionen w hlen Arbeitsschritte duplizieren e Arbeitsschritte neu verwenden Klicken Sie auf OK MEGA Process Verwaltung der Varianten Im Navigator werden zwei Varianten des organisatorischen Prozesses angezeigt 8 03 Bedienung im Restaurant 41 BA H E Bedienung im Restaurant Y2 BA w Das Symbol r gibt an dass der Prozess Varianten hat Das Symbol 4 gibt an dass der Prozess eine Variante ist Das Symbol m gibt an dass der Prozess von einem Flowchart beschrieben wird Mit dem Befehl Duplizieren im Kontextmen jeder Variante k nnen Sie weitere Varianten des Prozesses erstellen be Mit dem Befehl Duplizieren des Kontextmen s eines Prozesses wird der komplette Prozess mit seinen Varianten dupliziert Ausf hrliche Informationen finden Sie im Absatz Objekte duplizieren des Kapitels MEGA Objekte bearbeiten im Handbuch MEGA Common Features Varianten benutzen Mit dem Variantensystem kann derselbe Kontext von mehreren Varianten eines Prozesses verwendet werden Beim Erstellen einer Prozessvariante werden die Verbindungen die den Kontext zur Benutzung des Prozesses beschreiben im Prozess beibehalten Beispiel Die Verbindungen zu Projekt Prozess Verwalter der OrgEinheit usw werden die Verbindungen die die interne Funktionsw
136. eferung L3 Srganisate Organisatorischer Prozess C Prozess In Flowchart y Prozess St y Reisereser Seitenansicht C3 Revolving Neu 7 C3 Revolving verbinden C3 Unterlager ee CC Yertr ge v Export BPEL C Waren ode Ca Web Beste L Zusammen Anwendungen Ey Analyseabfrage a 9 Kontext Benutzung Datentyp Pake EN Dokument Simulieren nimieren Das Dokument ist noch nicht ge ndert Um das Dokument zu aktualisieren markieren Sie alles und klicken auf die schattfl che der MEGA Symbolleiste zur Dokumentbearbeitung O Zum Aktualisieren k nnen Sie auch auf die Taste lt F9 gt dr cken W hrend das Dokument aufgefrischt wird wird das Fenster Berichte aktualisieren angezeigt Berichte aktualisieren Biel EN Bi HENEEEERENEEREN Abbrechen MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Mit MEGA Process aktualisieren Sie k nnen dann das aktualisierte Dokument berpr fen GR Normale Bestellung Lieferung doc Microsoft Word Datei Bearbeiten Ansicht Einf gen Format Extras Tabelle Eenster Acrobat Deuas kr Bse vwlo BBEMBEBAIT De E M Comment Verdana 10 r FX U REECH von Normale A o stellung Lieferung Ablauf Normale amp Kunde Bestellung 8 Transport unternehmen Bestellungen Defarungsantrag ne Ablauf Normale nyrangbest tiguna Lager zuteilen ooo ok Bestelung Lieferung cer Bestellung Tran
137. ehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Ein Arbeitsschritt kann in elementare Aufgaben aufgeteilt werden 244 MEGA Process Person Pr dikat Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Eine Person belegt einen Arbeitsplatz im Unternehmen Sie wird mit ihrem Namen bezeichnet Beispiel Herr Berger Herr Berger wurde zum Vertriebsleiter unserer Firma ernannt Er ist beauftragt den Prozess Bestellung Lieferung freizugeben T Verkaufscirekt or hr Dupond Umgebung einer Person Eine Person kann f r einen Posten ernannt werden um die Rolle einer der Organisationseinheiten des Unternehmens zu bernehmen und bei der Definition oder Verwendung eines Prozesses Bearbeiter Pr fer Freigabeverantwortlicher oder Empf nger mitzuwirken Eine Person belegt einen Arbeitsplatz im Unternehmen Sie wird mit ihrem Namen bezeichnet Beispiel Herr Berger Mit einer Bedingung verbunden kann mit einem Pr dikat angegeben werden was in den verschiedenen F llen passiert wenn sie von dieser Bedingung aufgerufen werden Wenn ein Pr dikat allein verwendet wird definiert es die Bedingung unter der eine Aktion ausgef hrt werden muss Die Verbindungen in denen ein Pr dikat angegeben werden kann definieren alle das Senden einer Ergebnisnachricht und eine Folge von Arbeitsschritten Bedingungen oder Prozessen Die Pr dikate um ein selbes Objekt eines selben Arbeitsschritts zum
138. eifen auf der die Methode Six Sigma vorgestellt wird Um auf die Pr sentation von Six Sigma zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Startseite auf Methoden gt Beschreibung der Gesch ftsbereichsprozesse und anschlie end auf Six Sigma Methoden Erstellen Sie neue Projekte die sich nach den MOKA Methoden richten Beschreibung der Gesch ftbereichssprozesse CN MEGA Gesch ftsbereichskartografie CN MEGA Training Prozessmodellierung CN MEGA Kostenanalyse CN MEGA Zertifizierung ISO 9000 CS Six Sigma CN MEGA R s koanalyse ES Beschreibung des Anwendungsbestands ES Strategieanalyse Daraufhin wird das Portalfenster ge ffnet 1 MEGA Six Sigma Definieren 2 MEGA 5ix Sigma Messen 3 MEGA Six Sigma Analysieren 4 MEGA Six Sigma Verbessern 5 MEGA Six Sigma Kontrollieren Six Sigma is a statistical method that measures process quality Neue Projekte related to the number of defects y Sie k nnen neue Projekte mit der A Six Sigma project will be considered successful if the number of MOKA Methode Six Sigma las ee onn PET gc istical dad erstellen Das erstellte Projekt wird term mia ers to statistical concept of sta mit der Methode verbunden Eine viation SE 5 Methoden Registerkarte wird im This figure gives an indication of how close the process is to Eig a des Projekts perfection angezeigt um Sie w hrend des E E SE S S Ablaufs des Projekts hilfreich zu T
139. ein Merkmale Kalendertyp aktiviese sl G ltigkeit Jede Woche E Tage Montag Aktiv Dienstag Aktiv Mittwoch Aktiv Donnerstag Aktiv Freitag Aktiv Samstag Deaktiviert Sonntag Deaktiviert E Tag Anzahl der Zeitrahmen z Zeitrahmen 1 09 00 13 00 Zeitrahmen 2 14 00 18 00 Kalender 209 210 Wenn Sie auf die Registerkarte Anzeige klicken erhalten Sie den entsprechenden Graph Legende August 2004 d woche 32 P Aktivit t Mon 9 De 10 Mit 11 Don 12 Fer i3 5 Gl Inaktivit t Sie k nnen einen zweiten Kalender erstellen und die Pausenzeiten f r den Vormittag von 10 bis 10 Uhr 15 und f r den Nachmittag von 16 bis 16 Uhr 15 angeben Es handelt sich dieses Mal um den Kalendertyp Inaktivit t der ebenfalls von Montag bis Freitag gilt Der Graph f r die Aktivit t der Organisationseinheit stellt sich wie folgt dar Kosten amp Verf gbarkeit me August 2004 d woche 32 P Mon 9 Die 10 WE Il Don 12 Fer 13 3 Legende Aktivit t 5 Inaktivit t Z 77 MEGA Process Prozess simulieren Nehmen wir einen dritten Kalender f r die Verwaltung von 4 gearbeiteten Tagen von insgesamt 5 Werktagen nach dem der Prozentsatz der anwesenden Organisationseinheiten mittwochs bei 80 liegt gt Erstellen Sie f r die Organisationseinheit einen dritten Kalender gt Geben Sie unter Prozentsatz der Anwesenden den Wert 80 ein Kosten amp Verf gbarkeit MutzungskostenStunde 0 Anzeige TF Stan
140. eine externe Organisationseinheit hinzu Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration gt F gen Sie die Organisationseinheit Transportunternehmen hinzu die sich bereits im Repository befindet 77 78 Um anzugeben dass es sich um eine externe Organisationseinheit handelt gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen der Organisationseinheit und klicken Sie auf Eigenschaften T OrgEinheit 1 OrgEinheit Heu verbinden V OrgE Typ 4 Konsolidieren vi Analyseabfrage Karte der absoluten Risiken fe kopieren sr Zu Favoriten hinzuf gen e L schen Liste Y Diagramme mit dem Objekt el Explorer Kontrollieren Administrator Eigenschaften Grafikelement Daraufhin wird das Eigenschaftsfenster der Organisationseinheit angezeigt 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Merkmale 3 Klicken Sie in das Feld Intern Extern und w hlen Sie Extern aus 4 Klicken Sie auf OK Die externen Organisationseinheiten werden im Diagramm gr n dargestellt In diesem organisatorischen Prozess ist der Vertriebsabteilung beauftragt Bestellungen entgegenzunehmen Sie sendet die Exportbestellungen an das Lagerhaus Endprodukte Die Bestellungen k nnen per LKW Zug oder Schiff geliefert werden Bei den ersten beiden F llen werden die Bestellungen an das Transpor
141. einer Datenbank Eine Datenbank erm glicht die logische oder physische Archivierungsstruktur der Daten anzugeben 235 Bedingung Bei einer komplexen Folge von Arbeitsschritten k nnen f r diese Folge Bedingungen angegeben werden Wenn eine Bestellung von einem nicht kreditw rdigen Kunden eingeht bergibt der Vertriebsmitarbeiter die Angelegenheit der Verkaufsverwaltung die f r die Bearbeitung des Rechtsstreits zust ndig ist Wenn der Kunde kreditw rdig und das bestellte Produkt ab Lager verf gbar ist wird die Bestellung akzeptiert Bei nicht gen genden Lagerbest nden wird ein Antrag auf Lagerauff llung an die Produktionsplanung gesendet Ji Kunde dsd Verkaufsverwaltung Produktionsplanung Ename Orgeinbelt LU Bestellungserfas Bestellung Machricht Ven zung n Kunde Bearbeitung kreditw rdig E gt Rechtsstreit Ja Akzentierte Bestellung 7 Machricht 7 M chstr Wenn Antrag auf Lage ra NON Machricht Umgebung einer Bedingung Bedingungen werden zur Beschreibung einer sequenziellen Bearbeitung der Arbeitsschritte in einem Flowchart erstellt e Eine Bedingung kann auf einen Arbeitsschritt oder auf eine andere Bedingung folgen e Auf eine Bedingung kann ein Arbeitsschritt oder eine andere Bedingung fol gen wenn das Pr dikat zwischen den beiden Objekten berpr ft wird Die Pr dikate die der Bedingung folgen geben die verschiedenen m glichen Testergebnisse an Diese
142. eise des Prozesses beschreiben vom Prozess getrennt und auf jede einzelne Variante bertragen Beispiel Verbindungen zu OrgEinheit Arbeitsschritt Nachricht Unterprozess usw werden das Prozessdiagramm sowie die internen Objekte des Prozesses in jeder einzelnen Variante dupliziert Beispiel Bedingungen Synchronisationen Schleifen usw re Die internen Objekte des Prozesses Bedingungen Synchronisationen Schleifen werden nur dupliziert wenn sie explizit mit dem Prozess verbunden werden Andernfalls werden die Verbindungen einfach auf dieselben Objekte bertragen Die so erhaltene Variante des Prozesses wird anschlie end dupliziert Das Duplikat wird mit dem Prozess als Variante verbunden Die Verbindungen die die erste Variante beschreiben werden auf die zweite Variante bertragen Beispiel Verbindungen zu OrgEinheit Arbeitsschritt Nachricht Unterprozess usw Das Diagramm der Variante sowie die internen Objekte der Variante werden dupliziert Beispiel Bedingungen Synchronisationen Schleifen USW re Die internen Objekte des Prozesses Bedingungen Synchronisationen Schleifen werden nur dupliziert wenn sie explizit mit dem Prozess verbunden werden Andernfalls werden die Verbindungen einfach auf dieselben Objekte bertragen 109 110 Beispiel von Varianten Der Prozess Reisereservierung im MEGA Tutorial Repository hat drei Varianten E Besserung Vi Nur Flug Eli a I Reisereservierung
143. eise k nnen Sie Kommentare f r die anderen Objekte des Diagramms eingeben Um nicht f r jedes Objekt in einem Diagramm wieder das Kommentarfenster ffnen und schlie en zu m ssen klicken Sie auf das Men Ansicht gt Bearbeitungsfenster gt Kommentar Ansicht Mavyigationstenster V Bearbeitungsfenster f Eigenschaften E mue 1 E kommentar Das allgemeine Fenster zur Eingabe von Kommentaren wird am unteren Bildschirmrand angezeigt MEGA Process Erstellung von Flowcharts Beschreibung der Objekte eines Flowcharts Das Fenster zeigt den Kommentar zu Arbeitsschritt 1 wenn dieser noch markiert ist OM glaa B 7 u lA y Standardschriftart bi 10 e kommentar zu Arbeitsschritt 1 EEN Jedes Mal wenn Sie auf ein Objekt der Grafik klicken wird in diesem Fenster der Kommentar des betreffenden Objekts angezeigt Sie k nnen ihn dann ndern Klicken Sie auf die OrgEinheit 1 Wenn noch kein Kommentar dazu eingegeben wurde ist das angezeigte Fenster leer 1 Geben Sie den Kommentar zu OrgEinheit 1 ein OO iaag B Z EK E Standardschriftart sl 10 GIE i Kommentar zu OrgEjnheit 1 A a 2 Dann markieren Sie ein anderes Objekt zum Beispiel die Nachricht 1 Geben Sie den Kommentar zu Nachricht 1 ein Um das Flowchart zu schlie en klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte des Flowcharts und anschlie end auf Schlie en
144. ekte in den Bahnen erhalten automatisch dieselben Abmessungen und werden ausgerichtet Um eine Bahn zu erstellen und die erstellten Organisationseinheiten zu platzieren gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che Vertikales Schwimmbecken DI 2 Klicken Sie in das Diagramm Die Bahn ist nun erstellt 53 3 Verschieben Sie die Orgeinheit 1 in die Bahn Halten Sie dabei die Maustaste gedr ckt Die Bahn wird an die Gr e der Organisationseinheit angepasst S dp Ode 54 MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen gt Verschieben Sie die beiden anderen Organisationseinheiten in dieselbe Bahn so dass sie ausgerichtet und neu abgemessen werden OrgEinheit 2 1 OrgEinheit 3 S dp Orgeinheit 1 rw Sie k nnen eine Organisationseinheit auch direkt in einer Bahn erstellen Dazu klicken Sie in der Objektleiste auf das Symbol des Objekts OrgEinheit und klicken anschlie end in die Bahn Weitere Informationen zu den Bahnen finden Sie im Abschnitt Bahnen benutzen im Kapitel MEGA Objekte bearbeiten im Handbuch MEGA Common Features Nachricht erstellen Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Ma
145. en die auf Grund der berlaufenden Warteschlange abgelegt wurden wenn f r die Warteschlangen eine maximale Kapazit t definiert wurde Die Anzahl der Token die f r die Rentabilit tsanalyse abgelegt wurden wenn eine automatische Ablegerate angewandt wurde Ergebnisse bei den Organisationseinheiten und Ressourcen Folgende Ergebnisse ber die Organisationseinheiten und anderen Ressourcen sind neu Die Wartezeit in Prozenten wenn asynchrone Zuweisungen zugelassen wurden Die Initialisierungszeit in Prozenten Ergebnisse bei den Schlussnachrichten Folgende Ergebnisse sind bei einer Schlussnachricht neu Abweichung Die Unterbrechungszeit bei Token die diese Ausgangsnachricht erreicht haben Die Initialisierungszeit Die Zuweisungszeit Stichprobe Im Editor werden f r jede Schlussnachricht eine durchschnittliche Zeit und die durchschnittlichen Bearbeitungskosten angezeigt In manchen F llen ist dieser Durchschnittwert nicht repr sentativ Um genauere Ergebnisse zu erhalten k nnen Sie alle Werte beibehalten die f r die Berechnung des Durchschnittswertes verwendet wurden Um alle Werte beizubehalten mit denen die Durchschnittszeit berechnet wurde gehen Sie wie folgt vor 1 2 W hlen Sie im Editor die Schlussnachricht aus Markieren Sie in der Registerkarte Zeiten das K stchen Stichprobe Bei der n chsten Simulation werden alle berechneten Werte beibehalten 199 200 Diese Stichprobe kann in der Regi
146. en Feld ein und klicken Sie auf OK Neues Projekt erstellen x Geben Sie f r das neue Projekt einen Namen ein pan oo M Projekt als Favoriten speichern CC M Projekteditor starten orl Die Projektphasen werden erstellt und das Projekt wird im Editor ge ffnet wenn das K stchen Projekteditor starten markiert wurde Teilnehmer am Projekt Six Sigma Mit MEGA k nnen Sie die Organisationseinheiten Personen und Benutzer auff hren die an einem Projekt teilnehmen Erforderliche Kompetenzen 141 Um kompetente Personen f r das Projekt auszuw hlen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Registerkarte Teilnehmer des Fensters der Projekteigenschaften auf die Schaltfl che Verbinden Daraufhin wird das Fenster zur Auswahl einer Abfrage ge ffnet 2 W hlen Sie Geeignete Personen aus E Auswahl markieren E Auswahl Ferson Geeignete Personen Andere 3 Klicken Sie auf OK Dann wird das Ergebnisfenster angezeigt BR wahl der Objekte Person Al ES Judith Htiduj Martin Ntr am Mathew Wehtam Paul Luap Stephan Mahpets Abbrechen Auswahl e 0 Objekte E 4 W hlen Sie in der Liste eine oder mehrere Personen aus und klicken Sie auf OK rw Eine Person X ist f r ein Projekt Y geeignet wenn das Projekt Y mit einer Phase verbunden ist diese Phase mit einer Ressource verbunden ist e und diese Ressource mit der Person X verbunden ist 142 MEGA Process Strategie und Leistung MEG
147. en aufgerufen werden kann Zwei Typen von Prozessen werden verwaltet e Die Allgemeinen Prozesse die die gesamte beschriebene Organisation betreffen e Die spezifischen Prozesse einer Struktur oder eines Produkts Folgende Klassen von Prozessen werden vorgeschlagen e Die Normalen Prozesse die die bliche Funktionsweise der Organisation beschreiben e Die Dringenden Prozesse die eine beschleunigte Funktionsweise erkl ren um dem Kunden einen schnelleren Service zu bieten e Die Speziellen Prozesse die f r au ergew hnliche Funktionsweisen vorgesehen sind zum Beispiel infolge einer St rung Die H ufigkeit mit der ein Prozess angewendet werden kann ist Auf Anfrage Taglich W chentlich usw Der Code des Prozesses kann nach den Codierungsprinzipien des Unternehmens eingegeben werden Der Index des Prozesses steigt wenn der Prozess freigegeben wird Ein Prozess kann einer Person zugeordnet werden die die Rolle als Freigabeverantwortlicher Bearbeiter oder Pr fer bernimmt oder aber einfach nur zur Information an diese Person weitergegeben werden Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess umsetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird Ein Prozess umfasst alle Aktivit ten zur Herstellung eines Produkts oder eines Flusses mit Hilfe von Ver und Bearbeitungseinheiten Ein Prozess wird im A
148. ennwort Dieser Benutzer wurde installiert um Sie in einer Entdeckungsreise durch MEGA zu f hren 3 W hlen Sie das Repository MEGA Tutorial aus re Sie k nnen mit dem vertikalen Pfeil wie bei den Benutzern die Liste der Repositorys anzeigen Wenn Sie in Ihrem Unternehmen beginnen Daten zu modellieren ist es besser ein neues Repository in einer neuen Umgebung zu erstellen Das MEGA Repository Tutorial ist in der Demo Umgebung verf gbar Weitere Informationen zu den Repositorys und den Umgebungen finden Sie im Handbuch MEGA Administration MEGA Process Beschreibung von Prozessen Anwendung starten Daraufhin wird der Arbeitsbereich Mister Guide im Repository MEGA Tutorial angezeigt Al E M Mister Guide MEGA Tutorial MEGA Datei Bearbeiten Ansicht Extras SEX h lT D Akala GG qn OO Eara Mega ErrorLog Spy MEGA x E Standardbibiothek E Home 22 Projekte zu Diagramme MEGA Tutorial Call Center T Gruppe HBC y MEGA Hier beginnen Organisat E a PA Bearbeitungszone Informationssystem Kontrollen Risiken und Projekte Konformit t HH Data Designer WEN gationszone Peer Arbeitsbereich des Benutzers Mister Guide im Repository MEGA Tutorial re je nach den installierten MEGA Produkten k nnen nur bestimmte Objekttypen angezeigt werden Im Arbeitsbereich werden die Objekte aufgef hrt die in diesem Handbuch als Beispiel dienen Standar
149. ens tze stehen dar ber hinaus zur Verf gung Um den Formensatz eines Diagramms zu ndern siehe Handbuch MEGA Common Features Grafikobjekte bearbeiten In den Diagrammen verwendete Formen Hier werden die folgenden Themen besprochen Anwendung starten Seite 24 Gesamtansicht des Unternehmens Seite 26 Beschreibung eines Gesch ftsprozesses Seite 30 Diagramme eines Gech ftsprozesses Seite 38 I bergang von Gesch ftsprozessen zu organisatorischen Prozesses Seite 41 Organisatorische Prozesse Detaillierte Beschreibung der Gesch ftsprozesse Seite 43 SCC 23 ANWENDUNG STARTEN Um MEGA Process zu starten gehen Sie wie folgt vor 1 Doppelklicken Sie auf das Symbol MEGA Mega exe Das Identifikationsfenster wird angezeigt M Willkommen in MEGA EN M Benutzername Mister Guide Kennwort Keins Repository MEGA Tutorial sl E Administration Abbrechen Hilfe Optionen gt gt Erstellung einer neuen Transaktion 2 W hlen Sie den Benutzer Mister Guide aus re Mit dem vertikalen Pfeil wird die Liste der Benutzer angezeigt Der Pfeil ist verf gbar solange die Anzahl der Benutzer unter der Anzahl liegt die vom Administrator definiert wurde Sollte der Pfeil nicht angzeigt werden geben Sie Ihren MEGA Benutzernamen ein re In diesem Fenster werden Sie nach dem Kennwort des Benutzers gefragt sofern dieser Benutzer ein Kennwort hat Der Benutzer Mister Guide hat kein K
150. er Bedingung OK und der Nachricht 2 her Stellen Sie eine Verbindung zwischen dem Arbeitsschritt 2 und der Nachricht 2 her Sie m ssen nicht f r jede Verbindung wieder neu auf die Schaltfl che klicken wenn Sie auf die Schaltfl che doppelklicken Um wieder zum normalen Modus zur ckzukehren klicken Sie auf die Schaltfl che h Sie erhalten folgendes Flowchart 60 OrgEinheit 1 H OrgEinheit 2 OrgEinheit 3 Arbeitschritt 1 Nachricht 2 A Arbeitschritt 2 re Die Arbeitsschritte werden automatisch mit den Organisationseinheiten verbunden wenn sie ihre Formen in der Spalte der entsprechenden Organisationseinheiten positionieren Wenn Sie die Arbeitsschritte aus dieser Form verschieben werden sie von den Organisationseinheiten getrennt be M glicherweise werden die Verbindungen zwischen OK Nachricht 2 und zwischen Arbeitsschritt 2 Nachricht 2 berlappend angezeigt In diesem Fall k nnen Sie auf die Spitze der Verbindung MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen doppelklicken um die Position der Verbindung OK Nachricht 2 umzudrehen Bedingung angeben Um eine Bedingung anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung zwischen der Bedingung und dem Objekt 2 W hlen Sie Eigenschaften aus OK Y Lem 5 Prei Eg Orthogonal Farben und Striche x L schen Eigenschaften WacHiicht 2
151. ere Ressourcen aoaaa a a a a 196 Asynchrone Zuweisung 196 MEGA Process Erweiterte Merkmale von Ressourcen 197 Humane Ressourcen Personal 0 o e e nea 197 Andere Ressourcen sia SNE a a a e a e da a er AEN E 197 Erweiterte Merkmale von Nachrichten oo e 197 Synchronisation und Wartezelt e a 198 Bedingung und Token DateN a 198 Standardmodus Erweiterte Ergebnisse 198 Ergebnisse bei den organisatorischen Prozessen 2 2 2 moon nn 199 Ergebnisse bei den Organisationseinheiten und Ressourcen 2 2 22 nenn 199 Ergebnisse bei den Schlussnachrichten 199 Datensammler A Se 0 4 4 0 00 0 ua de so AAA 200 Ergebnisse bei den Synchronisationen 2 2 2 m moon nn 201 Indikator rciris A re aha ea ad 202 ZWECK der INdIKal ren a 2 2 nu 2 de E EE EE Ee Ee EE E 202 Rechenregel des Indikators 222 220m on nn 203 LOMO en a dra A 204 Indikatorenberechnung neu starten saaana aaa a 204 Indikator und Stichprobe 204 Nach Excel exportieren 205 Stichprobe und Token Daten a a a e 205 CHL le LEET EE EE A A aaa ea 207 Kalender des Generators 207 Kontinuierlicher Modus 207 SET el 207 Kalender der Organisationseinheiten 209 GLOSSAR UND INDEX Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process 0 0 cooooooo ooo 215 Verwaltung spezialisierter Sichten zu nun 0 nn 0 nn nn nn 216 Organ gramm soc
152. ertriebsmitarbeiter Eine externe 221 Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Funktionelles Diagramm eines Prozesses Im funktionellen Diagramm eines Prozesses k nnen die Fl sse zwischen den Aktivit ten dargestellt werden die die Einbindung jedes Gesch ftsbereichs des Unternehmens im Prozess darstellen Die von dem Kunden gesendete Bestellung wird von der Verkaufsverwaltung bearbeitet die einen Antrag auf Lieferung sendet oder den Prozess der Lagerauff llung mit Handelsprodukten ausl st F r jede Lieferung wird eine Benachrichtigung an die Rechnungsabteilung und an die Lagerverwaltung f r Endprodukte gesendet Die Rechnung wird dann an den Kunden gesendet und die Zahlung wird empfangen Wenn der Lagerbestand der Endprodukte zu gering ist wird der Prozess zur Produktherstellung ausgel st Antrag Lagerauff llung verkauf as Handelserodu t Handelspr ocukt Bestellung Wark Antrag auf Liefern Erfolate Pr Lieferung E Lieferungen 2 een At 10 Lieferung E noo e Zahlun E i t Fakturieren ecDnung Nacivicht Funktionelles Diagramm eines Prozesses Die Aufteilung von Aktivit ten entspricht nicht notwendigerweise einer Aufteilung in Organisationseinheiten
153. es Dar ber hinaus beschreibt das Diagramm die Folge der Organisatorischen Prozesse Ey aus denen sich der Geschaftsprozessuyy Bestellung Lieferung zusammensetzt Ein Gesch ftsprozess ist ein Verwaltungssystem das Ressourcen und Know how organisiert damit Produkte oder Dienste internen oder externen Kunden des Unternehmens geliefert werden Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess umsetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird rw Eine von einem Prozess empfangene Nachricht kann der Ausl ser D dieses Prozesses sein oder einfach bei der Ausf hrung dieses Prozesses vollzogen werden C rw Eine von einem Prozess gesendete Nachricht kann das Resultat R dieses Prozesses oder ein Aufruf A an einen weiteren Prozess sein Gesch ftsprozess und organisatorischer Prozess Gesch ftsprozess Mit einem Gesch ftsprozess wird beschrieben was ein Unternehmen macht sein Gesch ftsbereich 41 Ein Prozess beantwortet die Frage was Ein Prozess beschreibt in erster Linie den Flussaustausch zwischen den verschiedenen Aktivit ten des Unternehmens Organisatorischer Prozess Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie das Unternehmen aufgebaut ist um die f r seinen Betrieb erforderlichen Arbeitsschritte durchzuf hren Ein organisatorischer Prozess beantwortet die Frage wer wann wie wo Ein organisatorischer Prozess wird
154. es noch nicht der Fall ist damit er automatisch mit dieser Organisationseinheit verbunden wird OrgEinheit 1 m OrgEinheit 2 y OrgEinheit 3 Arbeitschritt 1 Wenn Sie den Arbeitsschritt in die OrgEinheit 2 verschieben wird ein hervorgehobener Rahmen angezeigt Nach dieser Neupositionierung wird der Arbeitsschritt von der OrgEinheit 1 getrennt und mit der OrgEinheit 2 verbunden das hei t dass jetzt die OrgEinheit 2 diesen Arbeitsschritt ausf hrt Verschieben Sie jetzt den Arbeitsschritt 1 wieder in die OrgEinheit 1 wie zuvor um die urspr ngliche Verbindung wieder herzustellen Bedingung erstellen Um eine Bedingung zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Bedingung Ki und anschlie end im Flowchart auf die OrgEinheit 2 Eine Bedingung gibt den Status an in dem sich ein Objekt befinden muss damit eine Aktion ausgef hrt werden kann 2 Geben Sie in dem nun ge ffneten Fenster den Namen der Bedingung OK ein und klicken Sie anschlie end auf Erstellen Nun wird die Bedingung im Flowchart angezeigt MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen Erstellen Sie den Arbeitsschritt Arbeitsschritt 2 und die Nachricht Nachricht 2 genauso H OrgEinheit 1 ji OrgEinheit 2 V OrgEinheit 3 Arbeitschritt 1 Nachricht 2 Operation A bw Sie k nnen mehreren Objekten die gleiche Gr e zuweisen Dazu gehen Sie wie folgt v
155. esch ftsprozesses auf die Registerkarte Merkmale W Eigenschaften von Gesch ftsbereichsprozess Bestellung Lieferung Ziele und Anforderungen Uualtat Simulation Statistiken Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Kontext Benutzung Aktmit ten Implementierung Flusse und Rollen Risiken Lokaler Name Bestellung Lieferung Giner Bibliothek verkauf d Designer OrgEinheit verantwortliche Personen aja uyla wx al o E EE Hein PE Standard Ja Mein Ansprechpartner IT Dienst Jein 2 Erstellen oder verbinden Sie im Rahmen Verantwortliche Personen die Personen die in die Prozessf hrung eingebunden sind 3 Geben Sie die Rolle an die sie im Team spielen Dazu w hlen Sie in folgenden Dropdown Listen Ja oder Nein aus e Prozessf hrer e Ansprechpartner Gesch ftsbereich e Ansprechpartner IT Dienst e Qualit tsmanager e Risikomanager 4 Im Anschluss klicken Sie auf Schlie en oder w hlen im Eigenschaftsfenster eine andere Registerkarte aus um weitere nderungen vorzunehmen Ziele Ein Ziel ist ein Ergebnis das erreicht werden soll oder das angestrebte Resultat eines Prozesses oder eines Arbeitsschritts Mit einem Ziel k nnen die Punkte hervorgehoben werden die f r diesen Prozess oder diesen Arbeitsschritt verbessert werden sollen re Ein Ziel kann quantitativ das hei t direkt messbar oder qualitativ sein Die Frist zwischen Be
156. estellungen die innerhalb von 30 Minuten geliefert wurden Der durchschnittliche Wert der Bearbeitungszeit f r die Nachricht Bestellung geliefert reicht als Information nicht aus um die Qualit t des Prozesses sicherzustellen Denn f r eine Pizza die in 10 Minuten geliefert wird und 3 Pizzen die in 35 Minuten geliefert werden erhalten Sie einen durchschnittlichen Wert von 28 Minuten und 45 Sekunden Und dennoch wurde eine einzige Pizza innerhalb von 30 Minuten geliefert Mit der Stichprobe k nnen Sie die Anzahl der Bestellungen z hlen die innerhalb von 30 Minuten geliefert wurden und mit der Gesamtanzahl der gelieferten Pizzen vergleichen Rechenregel des Indikators MEGA Process Prozess simulieren Indikatoren Value ScountIf Zeitenstichprobe value Processing lt 30 60 Scountlf ist eine Rechenfunktion der Stichprobe Processing ist die Ergebnisvariable auf die sich diese Funktion bezieht Alle Stichprobenfunktionen werden in dem Kommentar beschrieben der unter der Rechenregel angezeigt wird Eine Rechenfunktion kann ab jeder beliebigen Ergebnisvariable f r eine Nachricht definiert werden Bei einer Zeitenstichprobe sind folgende Variablen verf gbar e Processing Bearbeitungszeit e Performing Effektive Arbeitszeit e Queuing Wartezeit e Transfer bertragungszeit e StartUp Initialisierungszeit e Allokation Zuweisungszeit e Interruption Unterbrechungszeit Bei einer Kostenstichprobe sind fol
157. f r das Szenario verf gbar Siehe Erweiterte Parameter des Szenarios Seite 189 179 180 Szenario anzeigen Wenn Sie das Szenario anzeigen k nnen Sie den Weg anzeigen den ein Token entsprechend der Etappenfolge hinterlegt Es k nnen verschiedene Wege existieren wenn zum Beispiel zwei Arbeitsschritte von einer Bedingung getrennt werden Standardm ig zeigt der Editor den Weg an f r den Sie die h chste Wahrscheinlichkeit angegeben haben Um den Weg eines Szenarios anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf die Schaltfl che ES Daraufhin wird ein Fenster angezeigt In dem Fenster k nnen Sie die verschiedenen Etappen des Szenarios schrittweise durchlaufen Objekt aus einem Szenario ausschlie en Sie k nnen aus einem Szenario die Objekte ausschlie en die in der Simulation nicht ber cksichtigt werden sollen Auf diese Weise k nnen Sie folgende Informationen maskieren e Die Beschreibung eines Objekts Es kann sich um den Betriebsmodus eines Arbeitsschritts oder um das Flowchart eines organisatorischen Prozesses handeln Das Objekt wird dann als einfache Etappe betrachtet e Eine Nachricht In diesem Fall wird alles ausgeschlossen was im Anschluss an die Nachricht folgt Dies kann zum Beispiel im Falle einer Bedingung n tzlich sein bei der mehrere Wege m glich sind Sie k nnen sich entscheiden nur bestimmte Wege unter mehreren m glichen Wegen anzuzeigen Die Wahrscheinlichkeit des maskierten Zweige
158. g angezeigt In der Registerkarte Zeiten werden folgende Informationen angezeigt e Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Token pro Prozess e Die effektive Arbeitszeit mit anderen Worten die Zeit in der beim Token Arbeitsschritte durchgef hrt wurden e Die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange e Die bertragungszeit e Die Anzahl von Tokens am Eingang am Ausgang und w hrend des Prozesses In der Registerkarte Kosten werden folgende Informationen angezeigt e Die Kosten des Objekts bei der gesamten Simulation e Die Gesamtkosten der verschiedenen Ressourcen die bei der Simulation verwendet werden e Die standardm igen Gesamtkosten e Die Anzahl von Tokens am Eingang am Ausgang und w hrend des Prozesses Ergebnisse bei den Organisationseinheiten Bei einer Organisationseinheit werden in der Registerkarte Ergebnisse folgende Informationen angezeigt e Die Anzahl der Token Bearbeitungen in die die Organisationseinheit eingebunden ist e Die Gesamtkosten der Organisationseinheit bei der gesamten Simulation e Die verf gbare Menge Siehe Verf gbarkeit der Ressourcen Seite 179 e DieLast e Die Zeit in Prozenten in der die Token bearbeitet werden e Die Details der Ergebnisse f r die durchgef hrten Arbeitsschritte 186 MEGA Process Prozess simulieren Simulation Anf ngermodus Die grafischen Darstellungen werden ebenfalls in den anderen Registerkarten angezeigt Ergebnisse bei den Softwarere
159. gende Variablen verf gbar e Processing Gesamtkosten e Fixed Standardm ige Gesamtkosten e Human Resource Kosten der humanen Ressourcen e Software Resource Dienstkosten e Non Consumable Resource Kosten der nicht verbrauchbaren Ressourcen e Consumable Resource Kosten der verbrauchten Ressourcen e Transfer bertragungskosten e Default Standardkosten Nach Excel exportieren Sie k nnen die Stichprobendaten in eine XML Datei exportieren Um einen besseren berblick zu erhalten k nnen Sie die Datei in Excel ffnen h here Version als Excel 2002 erforderlich Um Stichprobendaten in eine XML Datei zu exportieren gehen Sie wie folgt vor 1 F hren Sie das Makro Create the time and cost sample xml files in C tmp aus 2 W hlen Sie das Szenario aus aus dem die Daten exportiert werden sollen und klicken Sie auf OK 3 W hlen Sie eine Startnachricht aus falls mehrere existieren 4 Klicken Sie auf OK Die entsprechende XML Datei wird unter C tmp erstellt Stichprobe und Token Daten Wenn Sie Token Daten definiert haben werden diese in der Stichprobe gruppiert und k nnen als klassische Variablen der Stichprobe verwendet werden 205 Beispiel Angenommen Sie haben die Token Daten Art der Bestellung mit den beiden Datenwerten Dringend und Nicht dringend und den internen Werten 1 und 2 erstellt In der Ergebnisstichprobe ist abgesehen von den standardm ig verf gbaren Variablen die Variable Art der
160. gesetzten ZusaMmMenspIelS 161 Nachricht die eine Folge von Zusammenspielen ausl st ana aa aaa a o 162 Elementare Zusammenspiele 163 Beschreibung einer Interaktion zu nun nun nn nn nn 165 Interaktion erstellen a MIER 4 rar we ana handen nn inet 165 Eigenschaften einer Interaktion o 165 Eigenschaften eines Protokoller 166 Registerkarte Rollen 166 Registerkarte Unterinteraktionen aoaaa aa 167 Registerkarte Nachrichten a 167 Beschreibung einer Bibliothek zz an nun nun nn nn nn 168 Bibliothek erstellen 168 TEIL IV SIMULATION Prozess SIMUllereN 000ooooooooco nn 171 Objekte der Simulation u ENEE REN nn ana nn 172 S mulationsetappen u u u un u u 0 0 a A RN a AAA 173 Folge der einzelnen Etappen eines organisatorischen Prozesses o o 173 ATDEIESSEHT 8 EENHEETEN 173 Bedingung und Parallelismus nnana aaa 174 Synchronisation und Knotenpunkt ren 174 SZEH ArleN srera araa EC Bene E CR e ee e N W 176 Szenario Erstellen sr ico nern BA A A AER EE en 176 Szenario ONOG roer an A ER EE E EE a a AA AAA WE ee Rn IE 177 Parameter des Szenarios 2 2 m m mn 178 Simulationsdauer u a ua u u a e a A AA A AR A a 178 EE E e a oa arena aaa AAA ARA 178 Verf gbarkeit der Ressourcen sasaaa 179 Szenario anzeigen Cm uno a a 180 Objekt aus einem Szenario ausschlie en o o e
161. gezeigt Indikatoren Day sex Realisierungsbedingung Gew nschter Wert Alarmschwelle Bezeichnung e Anzahl der versp teten Liefer Unter 5 15 WL Im Anschluss an die Simulation wird der Wert jedes Indikators berechnet Dieser Wert wird entsprechend den Ergebnissen des Objekts berechnet f r das die Indikatoren gelten 202 MEGA Process Prozess simulieren Indikatoren Der simulierte Wert wird mit dem gesuchten Wert verglichen Wenn die simulierten Werte aller Indikatoren den gesuchten Werten entsprechen wird das Ziel von der Simulations Engine als erreicht betrachtet Rechenregel des Indikators Der Wert eines Indikators wird ab den Ergebnissen der mit diesem Indikator verbundenen Objekte berechnet Diese Ergebnisse sind in dem betreffenden Objekt zu sehen Um die Rechenregel des Indikators zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 Verbinden Sie mit dem Indikator die Objekte bei denen Sie mit den Ergebnissen den Wert des Indikators berechnen k nnen Dazu w hlen Sie die Objekte aus und verschieben sie auf den Indikator 2 Klicken Sie auf den Indikator um seine Rechenregel anzuzeigen 3 W hlen Sie die f r Sie relevanten Ergebnisse aus und verschieben Sie sie in die Rechenregel Im folgenden Beispiel wird die Anzahl der versp teten Lieferungen ab der Anzahl der in der Nachricht Lieferung versp tet bearbeiteten Token berechnet Szenarieneditor Szenario 1 ES fal ES Datei Ansicht Simulieren Extras
162. h Gr e des Unternehmens werden Sie unter den Projektleitern und den F hrungskr ften ausgew hlt Administrator Die Hauptrolle der Administratoren besteht darin ber die Verwendung der Six Sigma Methode zu entscheiden und dies innerhalb der Organisation ffentlich anzuk ndigen E Eigenschaften von Projekt Define A ES Methode Projekt Texte Allgemein Merkmale Unterprojekte Inhalt Teilnehmer Ziele und Anforderungen oala xal e PATS Kane S Ep Judith Htiduj amp Martin Nitram Mitglied des F hrungskomitees Mitglied des Projektteams Projektleiter 6 Sigma Master black belt ob 6 sigma Black Belt schwarzer 6 Sigma Black Belt gr ner GO e 143 MEGA F R BALANCED SCORECARD Die Balanced Scorecards stammen aus den Vereinigten Staaten und wurden von Robert S Kaplan und David P Norton entwickelt die zahlreiche Artikel verfasst haben welche von Harvard Business Review seit dem Jahre 1992 ver ffentlicht wurden Eine Balanced Scorecard besteht aus Leistungsmesszahlen die nach vier verschiedenen Perspektiven aufgebaut sind e Finanzperspektive Wie sehen uns unsere Aktion re e Kundenperspektive Wie sehen uns unsere Kunden e Prozessperspektive In welchen Prozessen m ssen wir uns auszeichnen um Erfolg zu haben e Lern und Innovationsperspektive Wie st rken wir unsere F higkeit uns zu ver ndern und zu verbessern re Die vier Perspektiven von Balanced Scorecard
163. h MEGA Process Kapitel Ablauf simulieren Verbessern Kosten und Nutzen analysieren Simulation Dauer Kosten Ressourcen usw Siehe Handbuch MEGA Process Kapitel Ablauf simulieren Risiken identifizieren Siehe Handbuch MEGA Control amp Risk 140 MEGA Process Strategie und Leistung MEGA f r Six Sigma Ihr Six Sigma Projekt rw Weitere Informationen zu den Projekten finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Kapitel Die Projekt Ebene Six Sigma Projekt erstellen Mit MEGA k nnen Sie ein Six Sigma Projekt erstellen e In der Startseite siehe Das Six Sigma Portal Seite 139 e Im Arbeitsbereich Fenster Projekte in diesem Fall m ssen Sie den Projekttyp Beschreibung der Gesch ftsbereichsprozesse und dann die Methode Six Sigma im Assistenten ausw hlen Weitere Informationen finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Die Projekt Ebene Hilfe zur Erstellung eines Projekts Six Sigma Projekt im Portal erstellen Um ein Six Sigma Projekt im Portal zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf New Project Neue Projekte Sie k nnen neue Projekte mit der MOKA Methode Six Sigma erstellen Das erstellte Frojekt wird mit der Methode verbunden Eine Methoden Registerkarte wird im Eigenschaftsfenster des Projekts angezeigt um Sie w hrend des Ablaufs des Projekts hilfreich zu unterst tzen Info zum Projekt Neues Projekt erstellen 2 Geben Sie den Namen in dem dazu vorgeseh
164. heit in mehreren Prozessen wiederverwendet werden Es ist also m glich alle Arbeitsschritte wiederzufinden die der Bearbeiter eines Prozesses zum Erhalten des ISO 9000 Zertifikats durchf hren muss e Die Rollen existieren wiederum nur in dem Kontext in dem sie erstellt wurden Der Antragsteller in einem Prozess f r Eink ufe hat also nichts mit dem Antragsteller in einem Prozess f r einen Urlaubsantrag zu tun Im Repository sind dies zwei verschiedene Objekte 249 250 Ressource Es kann angegeben werden welche Ressourcen an einem Standort f r eine Organisationseinheit verf gbar sind um einen Arbeitsschritt durchzuf hren und ber welchen Fluss Nachricht diese Ressourcen bereitgestellt werden Ein Transportunternehmen bringt per LKW die Einzelteile vom Zwischenlager zur Fabrik Dort werden sie von einem Dreher P3 mit Hilfe einer Werkzeugmaschine zur Herstellung eines Motors verwendet Der fertiggestellte Motor wird auf dem Motorenpr fstand der Fabrik getestet EN Produktion t tte ER re Malort nehmen ss e Ressowce Dr eher P3 Motor herstellen EN Werkzeug a chine Arbelissch nit Ferzuge Umgebung eine Ressource Eine Ressource kann aufgeteilt werden Zur Verwaltung der Termine kann es erforderlich sein einen LKW in drei Teile aufzuteilen die Zugmaschine den Anh nger und nat rlich den LKW Fahrer Beispiel ein LKW Fahrer vom Sitz in Berlin wird zum Lager nach Dresden geschickt
165. his method is the MEGA implementation of Six Sigma directives wiesen SC zum Projekt Neues Projekt erstellen Aktuelle Projekte In diesem Portal k nnen Sie e Auf Projekte zugreifen die in MEGA erstellt wurden e Ein neues Projekt erstellen indem Sie auf Neues Projekt erstellen klicken rw Weitere Informationen zu den Projekten finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Kapitel Die Projekte in MEGA e Die Dokumentation der verschiedenen Phasen der Six Sigma Methode aufrufen 139 Unterst tzung zur Umsetzung von Six Sigma MEGA bietet eine Umgebung in der ein Six Sigma Projekt schnell und auf konsistente Weise entwickelt werden kann Im folgenden finden Sie zu jedem Arbeitsschritt und Arbeitsunterschritt der Methodik die Werkzeuge die Ihnen bei der Umsetzung mit MEGA helfen Arbeitssch Arbeitsunterschritt WerkzeugeMEGA ritt Definieren Zweck und Ziel definieren Weitere Informationen zu den Zielen und Anforderungen finden Sie im Handbuch MEGA Common Features im Kapitel Ziele und Anforderungen Definieren Unterprojekte definieren Siehe Handbuch MEGA Common Features Kapitel Die Projekte in MEGA Diagramm der Projektreihenfolge Definieren Rolle und Verantwortung Organisationseinheiten definieren Personen Benutzer und Rollen Siehe auch Organigramm und Verantwortungen Seite 127 Analysieren Hypothesetests Simulation die verschiedenen Verbesserungshypothesen der Prozesse testen Siehe Handbuc
166. hnittlichen bertragungskosten e Die durchschnittlichen Standardkosten wenn Sie die Standardkosten bei einem Arbeitsschritt angegeben haben Bericht des Szenarios Im Ergebnismodus k nnen Sie den Bericht des Szenarios in der Registerkarte Szenario Bericht anzeigen Der Bericht enth lt den Namen des ber cksichtigten Diagramms die Startnachricht und die eventuell angetroffenen Probleme rr Der Bericht des Szenarios kann zudem im Men Extras gt Bericht ffnen aufgerufen werden 187 188 In einer anderen Registerkarte k nnen Sie die Arbeitslast der Organisationseinheiten des Szenarios grafisch anzeigen Einfluss der Zufallsanzahl Mit der Zufallsanzahl kann ein Simulationsmodell die Schwankungen im Vergleich zur Wirklichkeit ber cksichtigen Wenn Sie eine statistische Verteilung verwenden nicht Fest oder Prozents tze eingebunden sind beispielsweise am Ausgang einer Bedingung emuliert der Generator der Zufallsanzahl verschiedene Zuf lle Wenn Sie erneut die Simulation desselben Szenarios starten wird der Generator der Zufallsanzahl standardm ig nicht ge ndert so dass Sie dieselben Simulationsbedingungen beibehalten k nnen So f hren zwei aufeinanderfolgende Simulationen eines gleichen Modells ohne nderungen an den Parametern zu denselben Ergebnissen Auf diese Weise k nnen Sie die Auswirkung eines ge nderten Parameters auf das Simulationsmodell deutlich identifizieren da der Zufall nicht eintrifft Wenn
167. hrichtigt Wenn es eine Fahrzeugpanne gibt die die Lieferung unm glich macht entschuldigt sich der Verk ufer und leistet dem Kunden eine R ckerstattung Um diesen Prozess zu animieren gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf das Men Diagramm gt Beschriebenes Objekt gt Animieren 99 Nun wird das Animationsfenster ge ffnet gt Um den Prozess schrittweise anzuzeigen klicken Sie auf die Schaltfl che N chste Bearbeitung oO MEGA Process Prozess animieren Animation starten Der hinterlegte Weg wird mit einem roten Pfeil dargestellt Jede Etappe wird umrandet angezeigt Wenn Sie mit der n chsten Etappe fortfahren wird der Verlauf dargestellt Animationseditor Datei Pilot Zoom Folie Ansicht Extras e Kunde Bestellung Bestellung Hauslieferung Bestellung registrieren dringend Bestellung abgelehnt Wen Durchf hrer Bestellung IN Bei F lligkeit n voraus Bestellung im voraus ausfih Zusammensetzung und u Nefernde Bestellung Verpackung Durchf hren Bestellung liefern Lieferbestellung OK Alles OR Lieferung versp tet Kunden benachrichtigen Ka Sal LA Um 3 Uhr Entschuldigung und gt Fahren Sie bis zur Bedingung Typ fort Bei dieser Etappe sind mehrere Wege m glich Der standardm ig ausgew hlte Weg ist gr n Es handelt sich hier um die Bedingung Wenn dringend 059 OG Typ Wenn dringend Typ Kunde nicht OK Typ Wenn Bestellung im voraus
168. hritts re Bei den Kosten ber cksichtigt der Editor keine besondere W hrung e Folgende Organisationseinheiten und Ressourcen sind an der Ausf hrung beteiligt e Bei einer verbrauchbaren Ressource Verbrauchsg ter k nnen Sie die vom Arbeitsschritt verbrauchte Menge angeben Siehe Andere Ressourcen Seite 185 e Bei einem Dienst k nnen Sie die Anzahl der verwendeten Punkte angeben Siehe Softwareressourcen Seite 185 Routing der Token Ein Arbeitsschritt kann mehrere Eingangs und oder mehrere Ausgangsnachrichten enthalten Standardm ig betrachtet das Simulations Tool alle Eingangsnachrichten als Knotenpunkt und alle Ausgangsnachrichten als Parallelen Ein Knotenpunkt ist ein Punkt an dem mehrere Verzweigungen des Bearbeitungsflusses zusammengef hrt werden Er gibt an dass auf das Ende einer der Bearbeitungen gewartet wird um fortfahren zu k nnen Ein Parallelismus ist die gleichzeitige Bearbeitung verschiedener Teile eines Prozesses In der Registerkarte Routing die ab dem betreffenden Arbeitsschritt aufgerufen werden kann k nnen Sie den Synchronisationstyp der eingehenden Objekte und den Bedingungstyp der ausgehenden Objekte ndern Austausch zwischen zwei Nachrichten erstellen Wenn ein Prozess mehrere Eingangspunkte enth lt werden Sie im Simulations Editor aufgefordert eine Wahl zwischen den verschiedenen m glichen Startnachrichten zu treffen 183 Nehmen wir den organisatorischen Prozess Bedienung im
169. ht werden e Externe Organisationseinheiten des Unternehmens Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration e Interne Organisationseinheiten des Unternehmens die benannt oder generisch sind Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration e Eine Benannte Organisationseinheit entspricht einer Funktion oder einer Struktur der Organisation Vertriebsleiter Vertriebsleitung Produktionsleitung usw e Eine Generische Organisationseinheit entspricht einer Funktion die vor bergehend w hrend eines Prozesses bernommen wird Bearbeiter Pr fer usw Im Gegensatz zur Rolle kann eine generische Organisationsein
170. i EE Finanzen Y Transportabteilu gt Abteilung a Vertriebsabteilun ng Lagervorrat g VM VM Lagerverwalter Lagerhaus Endprodukte Sie k nnen mehrere Objekte in der Grafik markieren indem Sie die lt Umschalttaste gt gedr ckt halten Sie k nnen die Objekte aber auch mit der Maus umkreisen Sie k nnen mehreren Objekten die gleiche Gr e zuweisen Dazu markieren Sie die Objekte und klicken im Men Grafik auf den Befehl Gleiche Gr e Sie k nnen in diesem Men ebenfalls die Objekte mit dem Befehl Ausrichten ausrichten dabei wird das zuletzt ausgew hlte Objekt als Referenz genommen Bei einer falschen Bedienung verwenden Sie das Men Bearbeiten gt Abbrechen 6 F gen Sie nun die Standorte hinzu an denen die Organisationseinheiten des Unternehmens installiert sind Ein Standort ist der Ort an dem sich das Unternehmen befindet Standorte k nnen Bezeichnungen von Standorttypen sein z B Hauptsitz Niederlassung Fabrik oder konkrete geografische Angaben z B die Niederlassung in Berlin die Fabrik in Bonn usw gt Doppelklicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che Standort el und f gen Sie die Standorte Niederlassung und Lager nacheinander hinzu 7 Verbinden Sie diese Objekte 130 MEGA Process Organigramm und Verantwortungen Organigramm erstellen Beachten Sie dabei dass einige Verbindungen bereits existieren k nnen EA Gruppe HBC Y v v v v 2 Gesch ftslei
171. i andere Szenarien gruppiert Alle der auf die beiden Unterszenarien verteilten Ressourcen werden gruppiert und im Hauptszenario analysiert Szenarien k nnen mit folgenden Elementen erstellt werden e Mit unterschiedlichen Objekten e Demselben Objekt aber mit unterschiedlichen Eingangsnachrichten e Anderen existierenden Szenarien Um ein zusammengesetztes Szenario zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Simulationseditor auf das Men Datei gt Szenario erstellen MEGA Process Prozess simulieren Szenarien 2 Geben Sie im Fenster Simulationsszenario erstellen den Namen eines Szenarios ein und klicken Sie auf OK In einem Fenster werden Sie aufgefordert die Komponenten des Szenarios anzugeben Li Assistent zur Erstellung von Szenarien EN Komponente des Szenarios Ce Zu simulierendes Objekt hinzuf gen O O O O O C Existierendes Objekt hinzuf gen A Vel Hinzuf gen abbrechen E 3 Geben Sie die erste Komponente des Szenarios an und klicken Sie auf Hinzuf gen In einem Fenster wird die hinzugef gte Komponente best tigt 4 Klicken Sie auf Fortfahren um eine zweite Komponente hinzuzuf gen 5 Wenn alle Komponenten festgelegt sind klicken Sie auf Beenden Sie k nnen zudem einem Szenario neue Elemente hinzuf gen indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Szenarios klicken und anschlie end Dem Szenario hinzuf gen ausw hlen Neu SH OrgE e verbinden DA
172. ia erinnert iii au 218 Beschreibung der Prozesse 0 0 0o oooooooonmma nn 220 Gesamtansicht der Prozesse a a a 220 Diagramm der Organisationseinheiten eines Prozesses 2 2 2 2 num 221 Funktionelles Diagramm eines Prozesses 222 FIOWCHaIE 50 a al me a WE na ee EE EC ME ee ee RE Ach 224 Kommunikationen 227 Andere Verbindungen 2 2 2 aaa a a a a a 227 LU omen eU o ae a aa a e EE a E E EE EC EE e e e E 227 lee e Du Le WEEN 228 ODJEK DEI oa a EE lama a ar a a ee E EC 232 egaz innie ana un a ea ne eee ds e a E 232 ANWenduUld ee ee a ee ee de dere A a ah a 234 Besse e cosacos anne De ee ea Eee Ge dere Bu ee 235 Seit yet e EHNEN 236 Inhalt 10 ENMSCACSaNKONO x 205 wu wa a Lens ehe ansia a wa nee ande 237 FOHKUONalll t 0 artis ne as de Ae ARA 237 MOIKALO cua a dae ae RA a o A A A 237 NAcnTIEN Ear aca dc un a an er ri ne a A e Aria a Mr ea RR e A e de o AAA 237 Schl sselwort aoaaa en a ee en ie ae ee Beer ar ae A ren che a 241 Set A 241 ATFDEIESSCHLIER u E e E a E E Ar E ER EA dp e We de an RE A Arc a E EE 242 PO One ee ee a ee en A a ee ee ee ee ee de ee AAA 245 Prada la en ea e a a a a AA AA O A A E ee 245 Organisatorischer ProZ SS EEN 245 PTOZESS cerere an in ehe ne daher ah eh ae Ar Ad 247 POORE sc pa ae a ae O o AAA EE ae 248 NOS aer narrada aaa aaa AAA a 249 ROS OUO gt ua aia a aa A a a AR ee ars a 250 SONGO SEENEN 251 SyYNENTONISACION a codes a ri e e o e dd do dd a 253 TIER EEN 253
173. iagramms ausf hrlich zu beschreiben gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsschritt und anschlie end auf Eigenschaften In der Registerkarte Texte k nnen Sie zu diesem Arbeitsschritt einen Kommentar eingeben In der Registerkarte Ziele amp Anforderungen k nnen Sie die Ziele und Indikatoren f r den Arbeitsschritt angeben In der Registerkarte Erg nzungen k nnen Sie die Funktionalit ten hinzuf gen die zur Ausf hrung erforderlich sind Funktionalit ten Eine Funktionalit t ist ein Service der von einer Organisationseinheit erwartet wird damit sie ihre Arbeit ausf hren kann Diese Funktionalit t kann allgemein im Rahmen einer Aktivit t oder genauer zur Ausf hrung eines bestimmten Arbeitsschritts notwendig sein Die Funktionalit t kann von einer Anwendung bereitgestellt werden wenn es sich um eine rechnergest tzte Funktionalit t handelt Um eine Funktionalit t zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Erg nzungen 2 Klicken Sie in der angezeigten Baumstruktur mit der rechten Maustaste auf Funktionalit t und anschlie end auf Neu 46 MEGA Process Beschreibung von Prozessen Organisatorische Prozesse Detaillierte Beschreibung der Gesch ftsprozesse 3 Erstellen Sie in dem nun ge ffneten Fenster die Funktionalit t und geben Sie eventuell einen Kommentar ein Die Funktionalit t erscheint dann in der Liste der Funktionalit ten des
174. ieferung Bestellung aufnehmen Das bedeutet dass der Arbeitsschritt Bestellung aufnehmen vom organisatorischen Prozess Dringende Bestellung Lieferung gehalten wird Weitere Informationen zum Namen der Objekte finden Sie im Handbuch MEGA Common Features im Kapitel Objekte in den Diagrammen bearbeiten Namen der Objekte 79 2 Verwenden Sie den existierenden Arbeitsschritt und legen Sie ihn auf der Organisationseinheit Vertriebsabteilung ab damit er automatisch mit der Organisationseinheit verbunden wird a Vertriebsabteilung e Bestellung aufnehmen Koh renzkontrolle Wenn in Ihrem Repository eine Modellierungsregelung aktiviert ist erscheint neben dem Arbeitsschritt das Kontrollsymbol GO gt Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein Unterregisterkarte Anwendung der Regeln Eine der aufgef hrten Koh renzregeln gibt an dass ein Arbeitsschritt nicht von mehreren Organisationseinheiten durchgef hrt werden sollte Hier kann sich die Frage gestellt werden ob es sich wirklich um denselben Arbeitsschritt handelt der in dem anderen organisatorischen Prozess aufgef hrt wurde gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsschritt und w hlen Sie anschlie end Diagramm mit dem Objekt aus In einem Fenster wird das Diagramm des organisatorischen Prozesses Dringende Bestellung Lieferung angezeigt in dem der Arbeitsschritt bereits verwendet wird gt Klicken Sie auf die Enter Taste um das Diagramm
175. ienste internen oder externen Kunden des Unternehmens geliefert werden Ein Prozess wird im Allgemeinen durch den Empfang einer Nachricht ausgel st Er wird anschlie end solange durchgef hrt bis eine Nachricht oder ein Fluss f r den Kunden dieses Prozesses erzeugt wird Daher ist es nahe liegend einen Prozess durch die ihn ausl sende Nachricht und den von ihm erzeugten Fluss zu definieren von der Bestellung bis zur Lieferung von der Reservierungsanfrage bis zur Best tigung der Reservierung von der Ankunft des Kunden bis zur Aush ndigung der Schl ssel usw Die folgenden Diagramme beschreiben die Gesamtansicht des Unternehmens Um auf die Gesamtansicht zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie den Ordner Gesamtansichten im Navigator 2 Klicken Sie auf das Zeichen vor der Baumstruktur um die gesamte Liste der Gesamtansicht anzuzeigen T Objekte Projekte MEGA Tutorial ER Gesamtansichten ef EE Gesamtansicht der externen Prozesse EE Gesamtansicht der Prozesse EE Gesamtansicht der Organisationseinheiten BL Gesamtansicht der Gesch ftsbereiche EE Gesamtansicht der Anwendungen 3 W hlen Sie das betreffende Diagramm in der angezeigten Liste aus beispielsweise Gesamtansicht der externen Prozesse MEGA Process Beschreibung von Prozessen Gesamtansicht des Unternehmens Von externen Prozessen zu internen Prozessen Am einfachsten werden die Geschaftsprozesse deutlich wenn von Austausch
176. im Flowchart anordnen Dazu klicken Sie in der Objektleiste des Flowcharts auf die Schaltfl che Arbeitsschritt und w hlen dann Diagramm gt Reihenfolge aus 68 MEGA Process Erstellung von Flowcharts Dokumentation erstellen Sie k nnen auf das Dokument zugreifen Dazu w hlen Sie das Navigationsfenster Dokumentation und ffnen den Ordner Dokument Sie k nnen das Dokument in Word ber den Befehl MEGA gt Drucken drucken Nach der Pr fung des Dokuments speichern Sie das Dokument indem Sie auf MEGA gt Schlie en klicken re Um das von Ihnen generierte Dokument zu l schen klicken Sie im Navigator mit der rechten Maustaste auf das Symbol des organisatorischen Prozesses Klicken Sie im Eigenschaftsfenster auf die Registerkarte Allgemein und dann auf die Unterregisterkarte Dokumente W hlen Sie das zu l schende Dokument aus und klicken Sie auf die Schaltfl che x Kontroll Tool starten Kontrollbeschreibung Mit MEGA k nnen bei den Objekten im Diagramm Kontrollen durchgef hrt werden Um das Kontroll Tool zu starten gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Diagramm auf das Men Diagramm anschlie end auf Kontrollieren gt Kontrollbeschreibung Diagramm Einf gen b S Diagramme mit dem Objekt IO Explorer Kontrollieren Regelung mit Ausweitung Art ndern Kontrollbeschreibung Administrator 1 Reihenfolge Beschriebenes Objekt b In einem Fenster werden Sie aufgefordert einen Kontro
177. imation eines Prozesses wird standardm ig im Anfangsdiagramm durchgef hrt Die anderen Diagramme werden w hrend des Durchlaufens angezeigt Sie k nnen sofort am Anfang alle Diagramme des Prozesses laden Die Wartezeit ist am Anfang l nger aber die Animation wird anschlie end schneller Wechseln von Diagrammen Der Wechsel von einem Diagramm zu einem anderen kann auf verschiedene Weisen erfolgen e Einfaches Ablaufen e Doppeltes Ablaufen e ffnen Sie k nnen auch die Ablaufgeschwindigkeit ndern MEGA Process VERWALTUNG DER VARIANTEN In diesem Kapitel wird die Verwaltung der Prozessvarianten mit MEGA Process erkl rt Mit In diesem Kapitel werden folgende Punkte behandelt d Variante erstellen Seite 107 Varianten benutzen Seite 109 Varianten vergleichen Seite 112 Variante erstellen Das im Folgenden beschriebene Variantensystem gilt ausschlie lich f r die Gesch ftsprozesse und die organisatorischen Prozesse die in MEGA Process verf gbar sind Es ist nicht dasselbe wie das Variantensystem das im Handbuch MEGA Common Features beschrieben wird Bevor Sie eine Variante erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Hauptfenster von MEGA auf das Men Extras gt Optionen Daraufhin wird das Konfigurationsfenster des Benutzers angezeigt 2 Klicken Sie im linken Navigator auf Modellierung der Prozesse und der Architektur 107 3 Markieren Sie im rechten Teil die Option Modellierung der Vari
178. ionseinheiten Dieser Vertrag wird von den Nachrichten beschrieben die zwischen zwei Rollen ausgetauscht werden beispielsweise Eink ufer und Verk ufer Eine Ressource ist ein verf gbares Mittel das Handlungsm glichkeiten bietet Ein Risiko ist eine mehr oder weniger wahrscheinliche Gefahr der eine Organisation ausgesetzt ist Ein Risikotyp definiert die Typologie eines normalisierten Risikos im Rahmen einer Organisation Glossar 259 Rolle Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses Sie kann einem Initiator entsprechen d h dem Auftraggeber eines Dienstes oder einen Zulieferer darstellen der eine Dienst externe Bearbeitung ausf hrt Eine Rolle ist Bestandteil des Objekts das von ihr beschrieben wird und kann nicht wiederverwendet werden Sie kann im Anschluss einer internen oder externen OrgEinheit der Organisation oder einer IT Komponente zugeordnet werden Beispiele Auftraggeber Reisender Schleife Eine Schleife besteht aus mehreren Anweisungen die solange wiederholt ausgef hrt werden bis ein Kriterium berpr ft oder ein bestimmtes Ergebnis erhalten wird Schl sselwort Ein Schl sselwort ist ene typologische Beschreibung mit der ein Objekt charakterisiert werden kann Das Schl sselwort ist mit allen anderen Objekten verbunden Schwankende Kosten Die schwankenden Kosten eines Arbeitsschritts sind die Zusatzkosten eines Arbeitsschritts die auf das
179. ionseinheiten im Verh ltnis zueinander Es sagt jedoch nichts ber die Funktionsweise der Organisation aus nderungen in der Organisation in Betracht ziehen Das Management hat die Aufgabe die Gesch tfsprozesse des Unternehmens zu optimieren um Schwachstellen auszur aumen Das Management kann jedoch noch weiter gehen und bestimmte Prozesse so umformen dass diese Prozesse einen Wettbewerbsvorteil f r das Unternehmen darstellen Durch die Formalisierung der Gesch ftsprozesse werden die Punkte deutlich hervorgehoben die verbessert werden m ssen Um die Leistung der Prozesse zu analysieren Durch die Formalisierung der Prozesse im Repository k nnen die verschiedenen Indikatoren berechnet werden welche die betreffenden Verbesserungen hervorheben MEGA Process erm glicht insbesondere folgende Berechnungen die effektive durchschnittliche Ausf hrungszeit die Gesamtzeit f r jedes m gliche Ergebnis die Wartezeiten die verschiedenen Ressourcenkosten usw Dar ber hinaus kann jeder m gliche Verlauf unabh ngig von anderen Verl ufen schrittweise analysiert werden MEGA Process Einleitung Anforderungen im IT Bereich bestimmen Die Beschreibung der Prozesse kann durch die erforderlichen DV Mittel erg nzt werden Die zur Ausf hrung der einzelnen Arbeitsschritte notwendigen Funktionalit ten rechnergest tzte Funktionen oder andere Die benutzten Anwendungen und Datenbanken Die brigen materiellen oder humanen Ressourcen
180. ite Ozean ee und Reisegesch fte Reservie A 47 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie H 3 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie ER Beschreibung ER 1 Reisereservierung Y1 Nur Flug Passat Der weite Ozean Urla ER 2 Reisereservierung Y2 Flug und Kreuzfahrt Passat Der weite E H 3 Reisereservie Y3 Flug und Schiff Bootbwermietung Passat Der ER Arbeitsschrikt Ea 1 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie GA 41 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie A 47 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie A 47 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie A 47 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie GA 13 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie GA 3 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie GA 13 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie E 43 Passat Der weite Ozean Urlaubs und Reisegesch fte Reservie o q OrgEinheit Ea A Owned Bedingung Der rote Ordner weist jeder Variante des Prozesses eine Nummer in geschweiften Klammern zu wie z B 1 Die Nummern in den geschweiften Klammern wie 1 2 vor jedem Objekt geben die Varianten an die dieses Objekt verwenden be Ausf hrliche Informationen zum Vergleich von Objekten finden Sie en MEGA Common Features Kapitel
181. j e e bearbeiten Gabelsta pler PFlowchar Dringende Bestellung Lieferung Flowchart eines dringenden Prozesses Verwendung der Rollen Um im Laufe der Zeit sicherzustellen dass die Diagramme in sich schl ssig sind bietet MEGA an den Begriff der Rolle zu verwenden um zu erkl ren was vor und nach dem beschriebenen organisatorischen Prozess passiert Im folgenden Beispiel erh lt die Rolle N chste Bearbeitungen die Nachricht Nicht dringender Auftrag Im Implementierungsdiagramm des Gesch ftsprozesses Bestellung Lieferung l st diese Nachricht den organisatorischen Prozess Normale Bestellung Lieferung aus Aus diesem Grunde stellt die Rolle automatisch diesen organisatorischen Prozess dar So werden die nderungen im Implementierungsdiagramm des Gesch ftsprozesses automatisch in den Diagrammen der organisatorischen Prozesse ber cksichtigt Fl sse die keinen Arbeitsschritt ausl sen Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt In diesem Diagramm befindet sich unten rechts der Arbeitsschritt Transport ausf hren MEGA Process Beschreibung von Prozessen Org
182. kzepntlerte Bestellung Macinicht Lieferung niao auf Lagerung Cesnet vorbereitung Machicht Lieferung Bearbeitung Sonderbestellung Flowchart eines Prozesses Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration L Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses MA Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B ei
183. l wenn der Arbeitstag einer Organisationseinheit endet Dadurch wird der Start des Arbeitsschritts zugelassen obwohl f r die Durchf hrung dieses Arbeitsschritts die erforderliche Zeit fehlt Datensammler hinzuf gen Ein Datensammler speichert die Parameter und die Ergebnisse eines Objekts der Simulation Sie k nnen bei einem Arbeitsschritt einen Datensammler hinzuf gen Der erstellte Datensammler wird dem aktuellen Szenario hinzugef gt Sie k nnen dann die Parameter des Arbeitsschritts nur f r das Szenario ndern Die Daten dieses Arbeitsschritts werden berechnet und in der Simulation angezeigt Wenn Sie den Datensammler entfernen bernimmt der Arbeitsschritt seine urspr nglichen Werte Um bei einem Arbeitsschritt einen Datensammler hinzuzuf gen gehen Sie wie folgt vor gt W hlen Sie den Arbeitsschritt im Simulationseditor aus und klicken Sie auf die Schaltfl che Datensammler hinzuf gen Siehe auch Datensammler Seite 200 Nach Bearbeitung der ausgehenden Objekte Sie k nnen den Prozentsatz der Token anwenden die am Ausgang eines Arbeitsschritts automatisch abgelegt werden sollen Um das automatische Ablegen anzuwenden gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie den betreffenden Arbeitsschritt aus und klicken Sie auf die Registerkarte Nach 2 Markieren Sie das K stchen Rentabilit tsanalyse 3 Geben Sie die Ablegerate ein Ressourcen eines Arbeitsschritts Bei einem Arbeitsschritt k nnen Sie im Standardsim
184. line Help zwei VB Skripts geliefert e megaerpmapbuilder vbs mit der eine XML Datei f r Zuordnungen erstellt werden kann e megaerppagebuilder vbs mit der die Hilfeseiten dynamisch erstellt werden be Weitere Informationen zur Erstellung einer Online Hilfe f r ERP finden Sie in der PDF Datei im Ordner Samples ERP Online Help von MEGA XML Datei generieren Die Datei Megaerpmapbuilder vbs muss ausgef hrt werden wenn MEGA geschlossen ist Mit dieser Datei wird die XML Datei MegaErpMap xml erstellt Die generierte XML Datei hat folgende Struktur lt xml version 1 0 encoding IS0O 8859 1 gt lt MEGAERPMapFile gt lt ERPTransaction ERPTranCode MKVZ gt lt ERPTranHelpFileltem id 5F4D64C93CEE06AE gt lt HelpFile language EN ERPTranHelpFile MKVZb htm gt lt ERPTranHelpFileItem gt lt MegacollProcedures gt lt MegaProcedureltem MegaHexald 35FB37683CA00181 gt lt MegaProcedure language EN Name Quotation Reguisttion gt lt MegaProcedureltem gt lt MegacollProcedures gt lt JERPTransaction gt lt MEGAERPMapFile gt MEGA Process Optimierung der Implementierung von Softwareprogrammpaketen Jedem Dienst Code entspricht e die Hilfedatei die dem Fenster der Transaktion im Softwarepaket entspricht e die Sammlung der Prozesse mit denen der Dienst Code verbunden ist lt xml version 1 0 encoding IS0 8859 1 7 gt lt MEGAERFMaprile gt lt ERPTransaction ERPTrantod
185. llgemeinen durch den Empfang einer Nachricht ausgel st Der Prozess Bestellung Lieferung wird von der Vertriebsleitung der Zweigestelle umgesetzt Ein Prozess wird durch den Eingang einer Bestellung ausgel st die sofort erfasst wird und erfordert eventuell eine Lagerauff llung Er endet mit der Lieferung an den Kunden f r die er die Anwendung zur Verwaltung der Lieferfahrten verwendet Im besonderen Fall der Exportlieferungen wendet der organisatorische Prozess den Ablauf CL407 an In diesem 247 248 Projekt Fall erfolgt eine Lieferung bis zur Grenze in der Nacht und anschlie end von der Grenze bis zum Zielort Zweigstelle ae he Vertrieb Beste lung us DEE Bestellung Lieferu dpnirag auf Laderauff llung ng Lieferung Nachricht enden LH Lagera ninong i i Nachricht Verwaltung Erfassung der Fahrten Pn J papur Sub Pen Arba scan we Bestellung Liefer ung Export n E a Lieferung gt Lieferung Grenze Grenze a gt Empf nger CHO Umgebung eines Prozesses Den Organisationseinheiten werden Anwendungen zur Verf gung gestellt wobei diese Organisationseinheiten in einem Prozess an einem Standort eingebunden sind um Arbeitsschritte f r die Umsetzung dieses Prozesses durchzuf hren Es ist m glich eine Spezialisierung des Prozesses oder die organisatorischen Prozesse f r diesen Prozess anzugeben Ein Prozess kann in mehrere aufeinanderfolgende Komponenten unterteilt werden Ei
186. llt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration In einem Diagramm kann angegeben werden welche DV Anwendung einer Organisationseinheit zur Verf gung gestellt oder bei der Ausf hrung eines Prozesses verwendet wird Dar ber hinaus kann angegeben werden mit welcher DV Anwendung ein Arbeitsschritt ausgef hrt wird Die Anwendung Azur wird der Buchhaltung zur Verf gung gestellt um die Registrierung der Zahlungen im Rahmen des Prozesses Fakturierung Beitreibung vorzunehmen Die MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Benutzung dieser Anwendung wird auch f r den Prozess Fakturierung Export empfohlen q Buchhaltung m Fakturierung Beftreikung LSM Fakturierung Export Zon Umgebung einer Anwendung Eine Anwendung besteht aus Software Komponenten die im Rahmen der IT Entwicklungen eine konsistente Einheit bilden Datenbank In einem Diagramm kann angegeben werden an welchen Standorten die Datenbanken installiert sind von welchen Organisationseinheiten sie benutzt werden und von welchen Arbeitsschritten sie aufgerufen oder aktualisiert werden Bei der Erfassung einer Bestellung ruft der Vertriebsmitarbeiter die Kundendatenbank des Sitzes auf und aktualisiert die Vertriebsdatenbank der Zweigstelle 2 Vertriebsmitarbeiter welgstelle T Bestellungserfassu LA tae DF KN Jar Ai Umgebung
187. lltyp zu w hlen 2 Beschreibung w hlen EN Name Steuerung eines Anwendungsarchitekturdiagramms Steuerung eines Prozess oder Ablaufdiagramms Steuerung eines Ablaufdiagramms Abbrechen 2 Bei einem Flowchart w hlen Sie Kontrolle eines Diagramms des organisatorischen Prozesses aus und klicken Sie auf OK Dann wird das Generierungsfenster angezeigt 69 Anschlie end wird eine HTML Seite ge ffnet Die durchgef hrten Kontrollen ber Arbeitsschritte Organisationseinheiten usw werden aufgef hrt e Ablauf Normale Bestellung Lieferung Microsoft Internet Explorer Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Diagrammsteuerung Ablauf Normale Bestellung Lieferung stellt eine Warnmeldung dar bedeutet einen Fehler oder Mangel in der Modellierung Steuerung der OrgEinheiten kommentarsteuerung Die OrgEinhe ten sollten einen Kommentar haben Die Kunde OrgEinheit hat keinen Kommentar Die Transportunternehmen OrgEinheit hat keinen Kommentar Steuerung der internen OrgEinheiten Die internen OrgEinhelten m ssen einen Arbeitsschntt durshf hren oder D Machrichten sendenenipangen G j Fertig Es ES ES L Lokales Intranet Beispiel einer Kontrollseite Die nicht kommentierten Objekte werden signalisiert Wenn Sie auf die Verbindung klicken die den Namen des kontrollierten Objekts darstellt wird der Explorer ge ffnet in dem Sie die erforderlichen Anderungen vornehmen k nnen Wenn das Diagramm v
188. lsanzahl 188 Zusammengesetzt Zusammenspiel ooo ooo ooo 159 Zusammensetzung Sicht eines Flowcharts 227 Zusammenspiel Ausschlie liche Wahl 161 Beginn coco 161 Elementar 163 e e TEEN 161 Solle ENEE 161 Nachrichten 162 CNOTENDUNKE saa Eiern 161 Parallel 161 ZusammMengesetzt o oo 159 MEGA Process
189. lungen erstellen Um den neuen organisatorischen Prozess zu erstellen erstellen Sie jetzt neue Objekte bernehmen aber auch Objekte die sich bereits in den ersten beiden organisatorischen Prozessen befinden OrgEinheiten wiederbenutzen Um in einem Diagramm bereits im Repository existierende OrgEinheiten hinzuzuf gen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste des Flowcharts auf die Schaltfl che OrgEinheit m Klicken Sie anschlie end auf die Arbeitsfl che Daraufhin wird das Fenster OrgEinheit hinzuf gen angezeigt Die Schaltfl che Erstellen ist abgeblendet 75 76 2 Geben Sie den Namen Vertriebsabteilung ein 3 Die Schaltfl che ndert ihren Namen und hei t nun Verbinden rw Sollte weiterhin die Schaltfl che Erstellen angezeigt werden berpr fen Sie den Namen auf einen m glichen Eingabefehler 9 OrgEinheit hinzuf gen Name Yertriebsabteilurg Abbrechen 2 Denn diese Organisationseinheit existiert bereits Sie wird mit dem Flowchart verbunden und nicht erstellt 4 Klicken Sie auf Verbinden Die Organisationseinheit wird im Flowchart angezeigt Um diesem Flowchart eine weitere Organisationseinheit hinzuzuf gen listen Sie direkt die verf gbaren Organisationseinheiten auf Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che OrgEinheit und anschlie end auf die Arbeitsfl che 2 Klicken Sie in dem nun angezeigten Fenster auf den
190. m Um zum urspr nglichen Modus zur ckzukehren gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Diagramm und anschlie end auf Fenster In diesem Men kann der Bericht der Animation angezeigt werden Er f hrt insbesondere die Objekte auf die in der Animation ber cksichtigt wurden sowie eventuell angetroffene Probleme 103 ANIMATION PARAMETRIEREN Um die Animationsparameter zu ndern gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf das Men Extras gt Optionen Daraufhin wird die Konfigurationshypothese der Animation angezeigt Sie k nnen verschiedene Parameter angeben Die in dieser Hypothese angegebenen Optionen entsprechen der Standardkonfiguration Sie k nnen die erstellten Folien anschlie end pers nlich anpassen Masken Mit den Masken k nnen Sie bestimmte Diagrammobjekte standardm ig ausblenden und w hrend des Durchlaufens wieder einblenden Maske erstellen Um eine Maske zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Animationsfenster auf das Men Extras gt Optionen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Animation und die Unterregisterkarte Masken 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Neu A Geben Sie den Namen der Maske ein 5 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Maske und anschlie end auf Eigenschaften 6 W hlen Sie in der Registerkarte Merkmale die maskierte Klasse aus 7 In der Registerkarte Demaskierung k nnen Sie die demaskierenden Objekte au
191. m Allgemeinen ein Element der Unternehmensstruktur zum Beispiel die kaufmannische Leitung e Personen Herr Hans Berger Frau Meyer e Standorte die f r das Unternehmen interessanten Orte wie z B der Hauptsitz die Fabrik usw Um ein Organigramm zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Arbeitsbereich das Navigationsfenster Objekte aus re Das Fenster Objekte wird mit dem Befehl Ansicht gt Navigationsfenster gt Objekte aufgerufen 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Organisationseinheit und anschlie end auf Neu gt Diagramm E Organisationseinheiten e BR hbe OrgEinheit 3 Klicken Sie im Assistenten zum Erstellen von Diagrammen auf Organigramm und anschlie end auf Erstellen Organigramm einer Organisationseinheit Das entsprechende Organigramm wird angezeigt Es wird automatisch mit den OrgEinheiten initialisiert die als Komponenten der beschriebene OrgeEinheit dienen Organigramm zeichnen Das Organigramm stellt die Struktur des Unternehmens dar Folgende Objekte werden in einem Organigramm beschrieben e _Organisationseinheiten e Personen e Standorte 128 MEGA Process Organigramm und Verantwortungen Organigramm erstellen Objekte suchen gt Erstellen Sie zum Beispiel das Organigramme Lieferungsabteilung Um in die Prozesse die OrgEinheiten die bei der Initialisierung des Diagramms nicht automatisch eingef gt wurden gleichzeitig einzubinden gehen Sie wie folgt vo
192. me 8 be Ausdruckk rper zis E Synchronisation statusindikatoren Elementare Formen EOP ml E Schleife Standardm ig ist die Ansicht auf die grafischen Objekte die Organisationseinheiten Bedingungen Nachrichten Arbeitsschritte Prozesse und Hinweise beschr nkt Sie k nnen den Umfang der in einem Diagramm verwendbaren Konzepte erweitern indem Sie in dem Fenster die K stchen der gew nschten Erweiterungen aktivieren MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Verwaltung spezialisierter Sichten Die Darstellung der Konzepte kann sp ter wieder eingeschr nkt werden indem das jeweilige K stchen f r eine spezialisierte Sicht deaktiviert wird Dann werden die im Rahmen der spezialisierten Sicht verwalteten Objekte nicht mehr auf dem Bildschirm angezeigt Diese Objekte und ihre Verbindungen mit anderen Objekten werden nat rlich weiterhin von MEGA gespeichert Sie k nnen sp ter an der gleichen Stelle wieder angezeigt werden wenn Sie das entsprechende K stchen erneut markieren 217 ORGANIGRAMM Das Organigramm stellt die Struktur des Unternehmens dar Hier k nnen die Hierarchie der internen Organisationseinheiten des Unternehmens angegeben die Personen f r die Verwaltung der einzelnen Organisationseinheiten sowie ihr Standort festgelegt werden Der Vertrieb und die Finanzdirektion befinden sich am Firmensitz wie auch die Generaldirektion der sie unterstellt sind Die Finanzdirektion umfasst
193. mmentaren kann das Flowchart erg nzt werden wenn n tzliche Details in der Grafik nicht angezeigt werden Diese Kommentare werden in dem Dokument des Flowcharts bernommen Um zum Beispiel einen Kommentar zum Arbeitsschritt 1 einzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsschritt 1 und anschlie end auf Eigenschaften Arbeitsschritt 1 Arbeitsschrikt Heu verbinden V Simulieren V E Analyseabfrage pe Kontext Benutzung fe kopieren ir zu Favoriten hinzuf gen x L schen Liste S Diagramme mit dem Objekt IO Explorer Duplizieren Kontrollieren Administrator L Eigenschaften Grafikelement Dann wird das Eigenschaftsfenster angezeigt 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Texte 63 64 3 W hlen Sie in dem anschlie end angezeigten Fenster in der Dropdown Liste Kommentar und geben Sie einen Kommentar ein Eigenschaften von Arbeitsschrikt Arbeitsschritt 1 Allgemein Merkmale Nachrichten Risiken ziele amp Anforderungen Simulation Erg nzungen kommentar pi 39 Glo E T BU ANY Kommentar zu Arbeitsschritt 1 L Texte Abbrechen nwenden Hilfe E Um einen Zeilenumbruch zu erhalten dr cken Sie gleichzeitig auf die Taste lt Strg gt und die lt Eingabetaste gt 4 Speichern Sie den Kommentar Dazu klicken Sie auf Anwenden Klicken Sie anschlie end auf OK um das Fenster zu schlie en Auf gleiche W
194. msetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird Bei MEGA werden organisatorische Prozessein Form von Flowcharts beschrieben die durch Kommentare zu den jeweils beteiligten Objekte erg nzt werden Die Dokumente der organisatorischen Prozesse werden ab Flowcharts und Kommentaren generiert Ein Flowchart ist eine grafische Darstellung die den Verlauf eines organisatorischen Prozesses verdeutlicht Flowchart erstellen Um ein Diagramm eines organisatorischen Prozesses zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des organisatorischen Prozesses Organisatorischer Prozess 1 und anschlie end auf Neu gt Diagramm Organisatorischer Prozess Me 2 W hlen Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster Flowchart aus und klicken Sie auf die Schaltfl che Erstellen Daraufhin wird das Flowchart Fenster ge ffnet Sie befinden sich im Grafik Tool von MEGA Process Eine Rolle wird standardm ig erstellt Es ist dann der Fall wenn das K stchen Diagramm initialisieren im Fenster Neues Diagramm markiert bleibt Diagramm initialisieren Wenn Sie ein Diagramm ab einem Objekt erstellen wird ein Fenster mit der Liste m glicher Diagramme dieses Objekts ge ffnet In diesem Fenster ist die Option Diagramm initialisieren standardm ig markiert Mit dieser Option kann die Umgebung des Objekts ber cksichtigt und in der Zeichnung die gesendeten und empfangenen Elemente de
195. muss ein genaues Schema einhalten Dieses Schema wird in MEGA mitgeliefert 208 MEGA Process Prozess simulieren Kalender der Organisationseinheiten Mit den Kalendern kann der Aktivit tszeitraum einer Organisationseinheit definiert werden Diese Kalender gelten f r alle Szenarien in denen die Organisationseinheit eingebunden ist Um f r die Organisationseinheit einen neuen Kalender zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie die betreffende Organisationseinheit aus 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Kosten und Verf gbarkeit 3 Deaktivieren Sie das K stchen Standardkalender verwenden be Dieses K stchen wird nicht angezeigt wenn Sie sich im Anf ngermodus befinden 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Neu 5 Geben Sie einen Kalendernamen ein In den Eigenschaften des neuen Kalenders k nnen Sie folgende Informationen angeben e Obes sich um einen Aktivit ts oder Inaktivit tszeitraum handelt e F r einen Aktivit tszeitraum die Anwesenheit der Organisationseinheit in Prozenten Beispiel Sie erstellen einen Kalender um anzugeben dass ein Mitarbeiter jeden Wochentag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr arbeitet gt Erstellen Sie dazu den Kalendertyp Aktivit t gt Geben Sie im Eigenschaftsfenster an dass er von Montag bis Freitag von 9 bis 13 und von 14 bis 18 Uhr aktiv ist EN Eigenschaften von Kalender Woche A ES Anzeige Kommentar Mame woche TF Standardkalender Allgem
196. n Das Fenster Abfragen wird angezeigt 3 Markieren Sie die Auswahl Antwort des vorherigen Zusammenspiels und klicken Sie auf Suchen Nach der Abfrage wird eine Liste der Nachrichten angezeigt die das Zusammenspiel ausl sen k nnen re Um die Nachricht anzuzeigen die die Folge der Zusammenspiele im Diagramm ausl st klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Folge der Zusammenspiele Klicken Sie anschlie end auf Ansicht 4 W hlen Sie eine Nachricht aus und klicken Sie auf OK Oder klicken Sie auf Abbrechen um das Ergebnisfenster zu schlie en Elementare Zusammenspiele Ein elementares Zusammenspiel besteht aus einem Antrag bzw einer Anforderung auf die eine oder mehrere Antworten folgen die sich gegenseitig ausschlie en Die Antr ge und Antworten werden durch Nachrichten dargestellt gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Zusammenspiel Auftrags nderung gt W hlen Sie Definition gt Diagramm der Zusammenspieldefinition E n Auftrags nderung ARES Definition ken Diagramm der Zusammenspieldefinition BEEN Macht A Neu Reject A verbinden verbinden 163 164 Daraufhin wird das entsprechende Diagramm ge ffnet lecuester Supplier d Auftrag ndern t Acknowledge POI Modify PO wl Sang rw Vor der beim Ausl sen eines Zusammenspiels gesendeten Nachricht steht das Zeichen Vor den Antworten steht das Zeichen re Die im Rahmen jedes
197. n Eigenschaften von Nachricht Bestellung Ml ES kommentar Allgemein Merkmale Risiken Austausch Qualit t simulation Erg nzungen Machrichten Typ P zugang Aufbewahrungszeit A Aufbewahrungsort A Speicherungsdauer Speicherort Identifizierung Yernichtung Sammeldne OrgEinheit DD Im Feld Nachrichtentyp werden die Merkmale der Nachricht eingegeben Externe Daten Qualit tsregistrierung oder Anweisung In den anderen Feldern k nnen weitere Angaben f r den Nachrichtentyp Qualit tsregistrierung eingegeben werden die in der Dokumentation Ihres Qualit tsystems besonders wichtig sind So k nnen Sie den Ort und die Dauer der Ablage usw angeben Gem der Norm ISO 9000 2000 zeigt eine Registrierung die erhaltenen Ergebnisse an oder bietet den Nachweis dass eine Aktivit t durchgef hrt wurde Sie kann die Verfolgbarkeit dokumentieren und den Nachweis bieten dass Verifizierungen Vorbeugungs und Korrekturma nahmen vorgenommen wurden Es kann sich um ein Formular einen Bericht eine Liste von Aktionen usw handeln Eine Registrierung kann auf einem beliebigen Datentr ger gespeichert werden Im Allgemeinen ist f r Registrierungen keine Lenkung von Uberarbeitungen erforderlich 122 MEGA Process Qualit tsmanagement QM Handbuch generieren QM HANDBUCH GENERIEREN MEGA Process bietet eine Dokumentvorlage Qualit tsmanagementhandbuch mit der Qualit tsmanagementhandb cher f
198. n re Wenn der eingegebene Name einem Gesch ftsprozess entspricht der bereits im Repository vorhanden ist wird nicht die Schaltfl che Erstellen sondern Verbinden angezeigt Der Gesch ftsprozess wird im Diagramm angezeigt re Sie k nnen angeben ob der von Ihnen erstellte Gesch ftsprozess eine Komponente des Gesch ftsprozesses ist der vom Diagramm beschrieben wird Der Prozess wird dann in der Grafik in einer anderen Form dargestellt An dieser Stelle wird der Gesch ftsprozess Bestellung Lieferung ausf hrlicher beschrieben Form der Prozesse in den Diagrammen Die in den Diagrammen pr sentierte Form der Prozesse h ngt von der MEGA Version ab Um den Formensatz zu ndern siehe Handbuch MEGA Common Features Grafikobjekte bearbeiten In den Diagrammen verwendete Formen 3l 32 Eigenschaften eines Gesch ftsprozesses Um das Eigenschaftsfenster eines Gesch ftsprozesses zu ffnen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gesch ftsprozess beispielsweise Bestellung Lieferung und anschlie end auf Eigenschaften JO Gesch ftsprozess Kommentare LA Gesch ftsbereichsprozess Funktionelles Prozessdiagramm 2 Operationelles Prozessdiagramm Seitenansicht Heu gt verbinden gt nimieren Ey Analyseabfrage Karte der absoluten Risiken SI Kontext Benutzung A Trennen fe kopieren tr Zu Favoriten hinzuf gen 2 L schen Y Diagramme mit dem
199. n 128 Objekte suchen a 2er dan ee e E te eh a e eher a 129 Eigenschaften einer Organisationseinheit angeben aaan aa a 131 Definition von Verantwortungen nun mn nn nn nn 133 Verantwortung der organisatorischen Prozesse und Arbeitsschritte 133 Verantwortung f r Prozesse 2 2 aaa a 134 Arbeitsplatzblatt erstellen 135 Strategie und Leistung zu un nun nn nn nn 137 MEGA fur SHE SIGMA 344 4 2a HE EE 138 ZU SIR SION oros eds Doo eo ee ee ehe A Ee ae 138 Das ee e CH Portal EE 139 Unterst tzung zur Umsetzung von Six Sigma aaa aa a 140 Ihr Six Sigma Projekt Cm oo oa 141 Six Sigma Projekt erstellen e 141 MEGA Process Teilnehmer am Projekt Six Sigma 141 MEGA fur Balanced Scorecard 0 u0 0000 nn 144 Das Portal Balanced Scorecard 2 2 m m m mn 144 TEIL III ORGANISATION UND ANWENDUNGEN Optimierung der Implementierung von Softwareprogrammpaketen 147 Repository des Unternehmens erstellen e e aaa e a 148 Online Hilfe mit generieren MEGA 150 XML Datel generieren a a a 150 Dynamische Hilfeseiten erstellen 151 Beschreibung von Interaktionen e nn nn nn 155 Benutzung im Zusammenhang uuuu nn nn nn nn nn 156 Karte der Aktivit ten im EinkaufsprozessS 157 Austausch mit Informationssystemen Die Interaktionen 158 Zusammengesetzte Zusammenspiele 2 aaa a 159 Beispiel eines zusammengesetzten Zusammenspiels 159 Anderes Beispiel eines zusammen
200. n Anwendung Abbrechen E 3 Geben Sie f r diese Interaktion einen Namen f r die Definition ein oder suchen Sie eine existierende Definition der Interaktion re Es ist nicht notwendig den Namen der Interaktion anzugeben Wenn dieser Name nicht angegeben wird erbt die Interaktion automatisch den Namen seiner Definition 4 Klicken Sie auf OK Die Interaktion wird im Diagramm angezeigt Eigenschaften einer Interaktion Um jede Interaktion Ihres Diagramms ausf hrlich zu beschreiben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Interaktion 2 Klicken Sie auf Eigenschaften 165 Daraufhin wird ein Fenster ge ffnet in dem der Name der Definition dieser Interaktion angegeben wird Eigenschaften von Zusammenspiel Yertragsangebot Il Erg nzungen kommentar Lokaler Name Vertragsangebot Jh Name von Definition des Zusammenspiels wer Definition Wertragsangebot Um auf die Eigenschaften der Definition zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie am Ende des Felds Definition auf den Pfeil 2 W hlen Sie Vertragsangebot gt Eigenschaften aus Allgemein Merkmale Eigenschaften eines Protokolls Um das Eigenschaftsfenster eines Interaktionsprotokolls zu ffnen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Interaktionsprotokoll 2 W hlen Sie Eigenschaften aus Das Eigenschaftsfenster eines Interaktionsprotok
201. n Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration re Weitere Informationen ber die vorgestellten Konzepte finden Sie im Glossar am Ende dieses Handbuchs Um eine Organisationseinheit zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che OrgEinheit Im 2 Klicken Sie im Arbeitsbereich des Flowcharts auf die Stelle an der Sie eine Organisationseinheit einf gen wollen Daraufhin wird das Fenster OrgEinheit hinzuf gen angezeigt 3 Geben Sie den Namen der Organisationseinheit ein wie beispielsweise OrgEinheit 1 bw Wenn die Schaltfl che OK oder Erstellen abgeblendet ist sind die Angaben im Fenster nicht vollst ndig 4 Klicken Sie auf Erstellen Die Organisationseinheit wird dann in das Flowchart gesetzt Um die Organisationseinheit in der Grafik zu positionieren gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf die Organisationseinheit und halten Sie dabei die linke Maustaste gedr ckt um die Organisationseinheit zu verschieben Sie k nnen die Organisationseinheit zum Beispiel in die Grafik oben links positionieren 51 SE Um
202. n Ausgangszweig k nnen Sie mit Hilfe der Token Daten definieren Um Token Daten als Bedingungsmodus zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie die Bedingung im Simulationseditor aus 2 W hlen Sie auf der rechten Seite im Feld Bedingungsmodus Token Daten aus 3 W hlen Sie im Feld Getestete Token Daten die betreffenden Token Daten aus 4 Geben Sie den Datenwert auf dem g ltigen Ausgangszweig ein Siehe auch Token Daten Seite 189 Standardmodus Erweiterte Ergebnisse Im Standardmodus werden den Ergebnissen des Anf ngermodus neue Ergebnisse hinzugef gt MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Ergebnisse bei den organisatorischen Prozessen Im organisatorischen Prozess werden folgende Elemente hinzugef gt Abweichung Die durchschnittliche Initialisierungszeit wenn Initialisierungszeiten f r Arbeitsschritte angegeben wurden Siehe Realisierungszeit Seite 192 Die durchschnittliche Unterbrechungszeit wenn Kalender verwendet und bei Arbeitsschritten Unterbrechungen zugelassen wurden Die Zuweisungszeit wenn asynchrone Zuweisungen zugelassen wurden Siehe Asynchrone Zuweisung Seite 196 be Die verschiedenen Zeiten gelten f r Token die in dem Prozess bei der gesamten Simulation einen der Ausg nge erreicht haben Die Anzahl der Token die auf Grund der berschrittenen Wartezeit abgelegt wurden wenn f r die Warteschlangen eine maximale Wartezeit definiert wurde Die Anzahl der Tok
203. n Prozess wird durch den Eingang einer Nachricht Rolle Empfangen D ausgel st und f hrt zu einer anderen Nachricht Rolle Senden R Er kann einen anderen Prozess aufrufen Rolle Senden A und den zur ckgegebenen Fluss einsetzen Rolle Empfangen C Mit einem Timer wird angegeben wann der Prozess ausgef hrt wird LJ Ein Gesch ftsprozess ist ein Verwaltungssystem das Ressourcen und Know how organisiert damit Produkte oder Dienste internen oder externen Kunden des Unternehmens geliefert werden Ein Projekt ist eine Zusammenfassung von Diagrammen Prozessen und Dokumenten f r deren Bearbeitung ein bestimmtes Team zust ndig ist MEGA Process Rolle Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Ein Projekt kann in Unterprojekte aufgeteilt werden Ein Projekt kann die Beschreibung eines oder mehrerer Prozesse oder die Ausarbeitung einer oder mehrerer Prozesse sein Mit einer Rolle wird der Teilnehmer an einer Interaktion einem Prozess usw angegeben Dieser Teilnehmer ist zum Zeitpunkt an dem der Prozess oder die Interaktion beschrieben wird noch nicht bekannt Eine Rolle kann nicht wiederverwendet werden und wird nur in dem Kontext definiert in dem sie erstellt wurde Gegebenenfalls ist es m glich der Rolle anschlie end eine Organisationseinheit zuzuweisen L Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses So kann folgende Unterscheidung gemac
204. n definiert werden Dazu m ssen sie als Unterindikatoren des zu definierenden Indikators festgelegt werden Wert Ergebnis 1 Indikator 2 Der Wert des Indikators wird direkt in der Baumstruktur der Szenarioergebnisse angezeigt Der simulierte Wert eines Indikators hat keine Einheit Mit den Funktionen dayO hourOf und minuteOf k nnen Sie einen Wert in Tagen Stunden oder Minuten angeben Beispielsweise lautet die Rechenregel die die Bearbeitungszeit des organisatorischen Prozesses Zu liefernde Bestellung in Minuten zur ckgibt wie folgt value minuteof Zu liefernde Bestellung Durchschnittliche Bearbeitungszeit Ergebnis Indikatorenberechnung neu starten Der Wert der Indikatoren wird bei jeder Simulation neu berechnet Bei einer Anderung in der Rechenregel eines Indikators k nnen Sie mit der Schaltfl che Indikatoren berechnen die neuen Ergebnisse des Indikators berechnen ohne die gesamte Simulation neu starten zu M ssen Indikator und Stichprobe Bei einer Nachricht der Simulation mit einem Datensammler k nnen Sie die gesamte Stichprobe speichern die zur Berechnung der Durchschnittsergebnisse verwendet wurde Siehe Stichprobe Seite 199 Diese Stichprobe kann in der Berechnung eines Indikators verwendet werden Beispiel Nehmen wir die Nachricht Bestellung geliefert am Ende des organisatorischen Prozesses Bestellung einer Pizza Die repr sentative Gr e der Qualit t Ihres Szenarios ist die Anzahl der B
205. n hinzuf gen gt L schen Liste Y Diagramme mit dem Objekt GG Explorer Kontrollieren Administrator L Eigenschaften Wenn eine Organisationseinheit in einer Grafik angezeigt wird k nnen Sie sie ber das Kontextmen der Organisationseinheit mit einem neuen Organigramm beschreiben 3 Geben Sie im Feld OrgE Typ den Typ der Organisationseinheit an A a Eigenschaften von OrgEinheit Yertriebsabteilung Ziele und Anforderungen Simulation Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Yerantwortungen Personen Flusse und Rollen Risiken Lokaler Name Yertriebsabteilung Owner Bibliothek sl 2 Intern Extern m Interne OrgEinheit y OrgE Typ e Struktur E Mail Adresse E Institution Struktur w nm Funktior ET Generisch Kardinal Unter OrgEinheit MM Manager S Es gibt mehrere Typen von Organisationseinheiten e Eine Organisationseinheit Manager beispielsweise ein Vertriebsleiter e Eine Generische Organisationseinheit die einer Rolle entspricht die w hrend des Ablaufs eines Projekts bernommen wird Bearbeiter usw e Eine Organisationseinheit Struktur beispielsweise ein Vertriebleitung e Eine Organisationseinheit Funktion beispielsweise ein Vertriebsingenieur re Sie k nnen auch die Kontaktinformationen der Organisationseinheit angeben Name der Firma E Mail Adresse Telefonnummer usw 132 MEGA Process
206. n sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Eine Person belegt einen Arbeitsplatz im Unternehmen Sie wird mit ihrem Namen bezeichnet Beispiel Herr Berger Ein Standort ist der Ort an dem sich das Unternehmen befindet Standorte k nnen Bezeichnungen von Standorttypen sein z B Hauptsitz Niederlassung Fabrik oder konkrete geografische Angaben z B die Niederlassung in Berlin die Fabrik in Bonn usw Es ist m glich die Zusammensetzung des Standorts anzugeben Die Fabrik besteht aus drei Geb uden dem Geb ude mit den B ros der Direktion der Fertigungsst tte und dem Lager f r die Rohstoffe und Endprodukte Saa N OM Y _ Werkstatt gt Send KS Zusammensetzung der Standorte Das Organigramm kann nach der Erstellung der Flowcharts zur Synthese verwendet werden oder vorher um die Strukturierung der Standorte und der Organisationseinheiten anzugeben die in den Flowcharts f r die organisatorische Seite ver
207. nchronisation und Knotenpunkt Bei einer Synchronisation werden die Token der verschiedenen Eingangszweige gruppiert bevor sie in ein Token auf dem Ausgangszweig geleitet werden Zum Beispiel werden in dem Prozess einer Lieferung von Bestellungen die verschiedenen Komponenten der Bestellung getrennt bearbeitet Diese Komponenten werden anschlie end gruppiert um eine einzige Bestellung zu bilden Bei einem Knotenpunkt wird ein an einem der Eingangszweige eingehender Token direkt an den Ausgangszweig geleitet E Synchronisation Knotenpunkt Siehe auch Routing der Token Seite 183 d Synchronisation und Wartezeit Seite 198 Bedingung und Token Daten Seite 198 174 MEGA Process Prozess simulieren Simulationsetappen Bei der Simulation f hren die Organisationseinheiten humane Ressourcen die Arbeitsschritte zur Bearbeitung des Token aus Diese Arbeitsschritte k nnen auch mit Hilfe von Diensten oder anderen Ressourcen durchgef hrt werden Ressourcen Eingehender Token Bestellung gt Abgehender Token registrieren 175 176 SZENARIEN Ein Prozess kann verschiedene Varianten haben und von unterschiedlichen Nachrichten ausgel st werden Mit den Szenarien l sst sich definieren was Sie simulieren m chten Sie speichern die Definition des betreffenden Objekts die Variante den Anfangspunkt sowie die bei jedem Szenario nderbaren Simulationsparameter Mit der Erstellung mehrerer Szenarien f r einen
208. ne Aktivit t zu erstellen klicken Sie in der Objektleiste auf die Funktionelles Diagramm des dringenden Prozesses Schaltfl che und dann auf die Stelle im Diagramm an der die Aktivit t erscheinen soll Um eine Nachricht zu erstellen klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfl che EN Dann klicken Sie auf das Objekt das die Nachricht sendet halten die Maustaste gedr ckt und verschieben den Cursor bis zum Empf nger der Nachricht Diagramm der Organisationseinheiten eines rechnergest tzten Prozesses MEGA Process Beschreibung von Prozessen IUbergang von Gesch ftsprozessen zu organisatorischen Prozesses l BERGANG VON GESCH FTSPROZESSEN ZU ORGANISATORISCHEN PROZESSES Das Diagramm Implementierungsdiagramm Bestellung Lieferung des Gesch ftsprozesses Bestellung Lieferung fasst die Zuweisung der Organisationseinheiten zu den f r ihre Ausf hrung erforderlichen Aktivit ten zusammen ui Lagerver walter Lager Endprodukte verwalten Wertriebsmitarbe iter a Lagerhaus Endprodukte 5 Transportabtei lung Transporte optimieren CA Vertriebsabte ung Operationeles diagram m Bestellungen Endprodukte lagern Bestellung Li verwalten eterung e O Bestellung Lieferung Bestellung EE EE EE Dringende E Hormale Bestellung Lieferung Aufruf Ausl ser Bestellung Lieferung 2 bergang von Gesch ftsprozessen zu organisatorischen Prozess
209. ne Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Ein Arbeitsschritt kann in elementare Aufgaben aufgeteilt werden Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess umsetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird In einem Flowchart werden die Arbeitsschritte von den Organisationseinheiten des Unternehmens durchgef hrt Abteilungen Arbeitspl tze usw je nach den f r die Darstellung erforderlichen Einzelheiten Die Organisationseinheiten kommunizieren miteinander ber Nachrichten Ein Arbeitsschritt wird von einem Ereignis ausgel st das durch den Eingang einer Nachricht dargestellt wird Als Ergebnis werden weitere Nachrichten erhalten Jede Sendung einer Nachricht unterliegt einer Bedingung oder einem Pr dikat Wenn ein Pr dikat allein verwendet wird definier
210. ne Informationen die sp ter beim Erstellen eines organisatorischen Prozesses pr zisiert werden 67 Zudem pr sentiert das Dokument den Verlauf der nderungen mit den entsprechenden Versionsnummern sowie die Verteilerliste f r den organisatorischen Prozess be Wenn anstelle dieser Bildschirme nur seltsame Symbole angezeigt werden stellen Sie sicher dass in Word das Kontrollk stchen Anzeigen Feldfunktionen nicht aktiviert ist Men Extras gt Optionen gt Ansicht El Kaufantr ge bearbeitend doc Al ES MEGA Bearbeiten Ansicht Einf gen Format Extras Tabelle Trados IR F ALABII CLARE 9 0 71 O men R B AY M Comment Werdana 10 FXU i SE DI Si Ar E fl alleli e EE Kaufantr ge bearbeiten MEGA Verantwortliche des Dokuments I Rame Datum Sichtvermerk Bearbeiter 1 Le O SA A AA Frelgabeverant wortlichefr Vertellerliste su azaj Auf der n chsten Seite befindet sich das Inhaltsverzeichnis des Dokuments Vergessen Sie nicht die Seitenzahlen des Inhaltsverzeichnisses zu aktualisieren Dazu markieren Sie das Inhaltsverzeichnis und dr cken die Taste lt F9 gt Die Seitenzahlen des Dokuments k nnen Sie genauso aktualisieren Das Dokument umfasst ebenfalls e Die Organisationseinheiten des organisatorischen Prozesses e Die Grafik des Flowcharts e Die Arbeitsschritte und Nachrichten Sie k nnen die Reihenfolge ndern in der die Arbeitsschritte angezeigt werden indem Sie sie
211. nes Prozesses oder eines Arbeitsschritte Mit einem ziel k nnen die Punkte hervorgehoben Abbrechen Hilfe E 35 Das Ziel wird dann in der Liste der Ziele des Gesch ftsprozesses angezeigt Ziele und Anforderungen Eual t t Simulation Statistiken Erg nzungen Kommentar o las x alo E Gruppe HBC erkauf Bestellung Lieferung E Dashboard SS Erreichtes Ziel 1 5 Prozess Bestellung Lieferung verbessern B Erf llte Anforderung B Indikator E gestellte Anforderung DE Zugewiesenes Ziel 1 Frist Bestellung Lieferung reduzieren re Der Kommentar im Fenster unten beschreibt das ausgew hlte Feld 4 Geben Sie eventuell einen Kommentar ein Ziel verbinden Um existierende Ziele miteinander zu verbinden gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Zugewiesenes Ziel 2 Klicken Sie im angezeigten Kontextmen auf den Befehl Verbinden Daraufhin wird das Suchfenster angezeigt bw Das Wort Ziel wird im ersten Such bzw Abfragefeld abgeblendet angezeigt Das bedeutet dass Sie dieses Wort abfragen Klicken Sie in dem Abfragefenster auf die Schaltfl che Abfragen W hlen Sie in der Liste der Ergebnisse das betreffende Objekt aus und klicken Sie auf OK Das Ziel wird dann in der Liste der Ziele des Gesch ftsprozesses angezeigt ab e bw Es k nnen mehrere Ziele gleichzeitig ausgew hlt werden Dazu klicken Sie auf jedes Ziel und halten dabei die Tas
212. nforderung auf die eine oder mehrere Antworten folgen die sich gegenseitig ausschlie en Die Antr ge und Antworten werden durch Nachrichten dargestellt Beispiel eines zusammengesetzten Zusammenspiels gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Zusammenspiel Vertragsangebot gt W hlen Sie Definition gt Diagramm der Zusammenspieldefinition E u E Vertragsangebot vertragsablehnung werlragse PS E Vertragze Neu Definition verbinden verbinden 159 160 Daraufhin wird das entsprechende Diagramm ge ffnet DZD Verragsangebol Antragsteller O Vertragsanforderung a ertragsantrag erttagsangebot Vertrags nderung ertrags nderung erttagsangebot Vertragsakzeptierung VLertragsakzieplanz ertragsbest tigung o Vertragsablehnung ertragsahblehnung O re Die Namen der Nachrichten in jedem Zusammenspiel sind teilweise in englisch Diese Nachrichten wurden im Allgemeinen auf internationaler Ebene von Normungsinstituten oder organisationen wie die OAG definiert Die beim Ausl sen eines Zusammenspiels gesendete Nachricht wird blau dargestellt die Antworten rot Das Vertragsangebot setzt sich aus mehreren elementaren Unterzusammenspielen zusammen Zun chst wird ein Vertragsantrag an den Lieferanten gesendet Sobald er vom Lieferanten ein Vertragsangebot erhalten hat kann der Antragsteller folgende Antwort senden e Vertragsangebot wird akzeptiert e Vertragsa
213. ngebot wird ge ndert e Vertrag wird definitiv abgelehnt Bei einer Vertrags nderung kann der Antragsteller das Gegenangebot des Lieferanten erneut akzeptieren ndern oder ablehnen MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Benutzung im Zusammenhang Bedeutung der Symbole E Beginn eines Zusammenspiels e Ausschlie liche Wahl zwischen mehreren Zusammenspielen Parallele Ausf hrung mehrerer Zusammenspiele Der Knotenpunkt mehrerer Zusammenspiele E E Eine beliebige Folge zweier Zusammenspiele die eventuell durch eine Nachricht bedingt sind Die Folge der Zusammenspiele beschreibt die Weise in der zwei Zusammenspiele aufeinanderfolgen E A Bei Ende des Zusammenspiels Anderes Beispiel eines zusammengesetzten Zusammenspiels gt Kehren Sie zum Diagramm AAD Einkauf Zusammenspiele zur ck gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Zusammenspiel Auftrag gt W hlen Sie Definition gt Diagramm der Zusammenspieldefinition E E E Auftrag Auftrags EEE efinit Auftrags Definition Auftrags Meu verbinden verbinden 161 162 Daraufhin wird das entsprechende Diagramm ge ffnet DZD Aufrag Antragsteller Lieferant Auftragsbearbeitung Cannon PO A Acknowledge PO Modit PO Reject PO l Acknowledge PO Modity PO Reject PO Auftrags nderung Change DO A Acknowledge PO Modit PO Reject PO Acknowledge PO Modify PO Reject PO Auftragsstornierung a Cancel PO gt
214. nselben Namen haben auch wenn sie unterschiedlichen Bibliotheken angeh ren Beispielsweise k nnen ein Interaktionsprotokoll Vertragsantrag der Bibliothek Einkauf und ein Interaktionsprotokoll Vertragsantrag der Bibliothek Vertrieb existieren Wenn Sie Interaktionsprotokolle oder Nachrichten von internationalen Organismen OAG IFX verwenden m ssen Sie eventuell die entsprechenden Bibliotheken erstellen be Derselbe Mechanismus wird f r die Nachrichten eines Interaktionsprotokolls oder Unterprotokolle eines Protokolls von zusammengesetzten Interaktionen verwendet re Sie k nnen die Interaktionsprotokolle auch nach ihren Gesch ftsbereichen gruppieren Bibliothek erstellen Um eine neue Bibliothek zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Navigationsfenster Home mit der rechten Maustaste auf den Namen des Repositorys und w hlen Sie Neu gt Bibliothek aus Daraufhin wird das Fenster zum Erstellen einer Bibliothek ge ffnet 2 Geben Sie den Namen der Bibliothek ein und klicken Sie auf OK Die Bibliothek ist nun erstellt und der Liste der Bibliotheken hinzugef gt worden MEGA Process Teil IV Simulation 170 MEGA Process PROZESS SIMULIEREN Sowohl im Bereich der Dienstleistungen als auch in der Industrie kann sich die Simulation f r ein Unternehmen als sehr hilfreich herausstellen wenn die Leistung seiner Prozesse analysiert werden soll Die Simulation ist ein Tool zur Entscheidungshilfe mit
215. nt und schlie en Sie es 3 ffnen Sie das Flowchart Normale Bestellung Lieferung Um den Arbeitsschritt Transport ausf hren in Transportieren umzubenennen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Transport ausf hren um das Kontextmen zu ffnen und anschlie end auf Eigenschaften 2 Klicken Sie im darauf angezeigten Fenster auf die Registerkarte Merkmale und geben Sie an der Stelle von Transport ausf hren Transportieren ein Gi Eigenschaften von Arbeitsschritt Transport ausf hren Ziele und Anforderungen Bearbeltete Wanablen Simulation Erg nzungen Teste Allgemein Merkmale Ressourcen Roller Nachrichten Kontest Benutzung Risiken Lokaler Name Transportiereni Giner organisatorischer Prozess 7 oringende Bestellung Lieferung Arbeitsschrikbyp r 3 Klicken Sie auf Anwenden Sie k nnen auch den Kommentar zu diesem Arbeitsschritt ndern 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Texte und w hlen Sie in der Dropdown Liste Kommentar aus 2 Geben Sie den neuen Kommentar zum Arbeitsschritt ein und klicken Sie auf OK Die Namens nderung des Arbeitsschritts wird in der Grafik angezeigt 85 86 Dokument auffrischen Wenn Sie das Flowchart des organisatorischen Prozesses ge ndert haben k nnen Sie sein Dokument aktualisieren Gehen Sie im Navigator wie folgt vor gt ffnen Sie das Dokument des organisatorischen Prozesses Normale Bestellung Li
216. ocess Ein Gesch ftsprozess stellt die Folge der Aktivit ten und ausgetauschten Fl sse dar Informations Finanz oder Produktfl sse die das Unternehmen braucht um ein Ziel zu erreichen Ein organisatorischer Prozess formalisiert im Detail die Reihenfolge der Arbeitsschritte die ausgef hrt werden m ssen um einen Gesch ftsprozess im Ganzen oder teilweise zu realisieren MEGA Process bietet Zoom Funktionen mit denen nach und nach der bergang von einem Gesch ftsprozess zur Formalisierung der organisatorischen Prozesse erm glicht wird 13 Warum die Aktivit t des Unternehmens modellieren Es gibt zahlreiche Gr nde zur Modellierung der T tigkeit eines Unternehmens e Um seine Funktionsweise zu erkl ren e Um nderungen in der Organisation in Betracht zu ziehen e Um die Leistung der Prozesse zu analysieren e Um die Anforderungen im IT Bereich zu bestimmen e Um die Interaktionen mit den Partnern anzugeben Funktionsweise des Unternehmens erkl ren Im Folgenden werden drei Situationen aufgef hrt in denen ein erklarendes Schema der im Unternehmen durchgef hrten Gesch ftsprozesse die Funktionsweise des Unternehmens verst ndlicher machen kann e Ein neuer Mitarbeiter tritt in das Unternehmen ein e Die Funktionen einer Person ndern sich e Es wird festgestellt dass die Anweisungen nicht gut verstanden werden Ein klassisches Organigramm bietet sicherlich ein Gesamtbild ber die einzelnen Positionen der Organisat
217. olls besteht aus mehreren Registerkarten Registerkarte Rollen In der Registerkarte Rollen wird die Liste der Rollen aufgef hrt die auf die Interaktion einwirken Eigenschaften von Definition des Zusammenspiels Yertragsangeh Iofs Unter Zusammenspiele kommentar Allgemein Merkmale Nachrichten Rollen 20404 1 xa Lokaler Mame O Antragsteller O Lieferant w 166 MEGA Process Beschreibung von Interaktionen Beschreibung einer Interaktion Registerkarte Unterinteraktionen In der Registerkarte Unterinteraktionen wird die Liste der Unterinteraktionen einer Interaktion aufgef hrt B Eigenschaften von Definition des Zusammenspiels Yertragsangeh A ES Allgemein Merkmale Unter Zusammenspiele Nachrichten Rollen Kommentar Dnalug xo Lokaler Name w vertrags nderung Yertragsanforderung Wertragsakzeptierung Registerkarte Nachrichten In der Registerkarte Nachrichten wird die Liste der Nachrichten der Interaktion aufgefuhrt 167 168 BESCHREIBUNG EINER BIBLIOTHEK Internationale Organismen oder Unternehmen k nnen zahlreiche Interaktionsprotokolle definieren Diese Interaktionen lassen sich entsprechend ihrer Art in Bibliotheken gruppieren Sie k nnen neue Bibliotheken erstellen und ihnen Interaktionen zuordnen Mit einer Bibliothek wird ein Benennungsbereich f r die Interaktionsprotokolle definiert So k nnen zwei Interaktionsprotokolle de
218. ollst ndig ist K nnen Sie sein Dokument erneut generieren siehe Dokument generieren Seite 66 re Das Kontroll Tool ist verf gbar e bei den Diagrammen von Geschaftsprozessen und organisatorischen Prozessen Flowchart bei den Objekten des Typs Gesch ftsprozess und organisatorischer Prozess ber das Kontextmen Die Regeln f r die Koh renz Sie k nnen in Ihrem Diagramm auch Kontrollen vornehmen indem Sie f r das Diagramm eine Regelung anwenden Eine Regelung besteht aus mehreren Regeln die festlegen wie Objekte modelliert werden Um bei einem Diagramm eine Regelung anzuwenden gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das betreffende Diagramm 2 Klicken Sie in der Symbolleiste von MEGA auf das Men Diagramm gt Kontrollieren gt Regeln mit Ausweitung Die Liste der Regelungen die die Regeln partitionieren wird angezeigt Wenn eine Regelung in den Optionen definiert wurde wird sie standardm ig in der Liste aufgef hrt MEGA Process Erstellung von Flowcharts Dokumentation erstellen 3 W hlen Sie die Regelung aus die beim Diagramm angewendet werden soll 4 Klicken Sie auf OK Daraufhin wird ein Bericht in Form einer HTML Seite angezeigt Der Bericht enth lt die Ergebnisse der Koh renzkontrolle bei den Diagrammobjekten Zudem werden neben jedem Objekt Symbole angezeigt die angeben ob eine Regel eingehalten wurde oder nicht Weitere Informationen zu den Koh renzregeln finden Sie im Handbuch MEGA C
219. ommon Features Kapitel Dokumentation generieren Unterkapitel Objekte kontrollieren 71 MEGA Process WEITERE FUNKTIONEN MIT DEN FLOWCHARTS In diesem Kapitel wird erkl rt wie ein neuer organisatorischer Prozess erstellt die Eigenschaften dieser organisatorischen Prozesse angegeben und Objekte hinzugef gt werden einschlie lich der Objekte die bereits im Repository vorhanden sind Hier werden die folgenden Themen besprochen Neuen organisatorischen Prozess erstellen Seite 74 Objekte wiederverwenden Seite 75 Mit MEGA Process aktualisieren Seite 85 Hinweise zu Objekten einf gen Seite 89 Pr sentation verbessern Seite 90 Betriebsmodus erstellen Seite 93 SCC 73 74 NEUEN ORGANISATORISCHEN PROZESS ERSTELLEN Um einen organisatorischen Prozess zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 W hlen Sie die Registerkarte Objekte des MEGA Navigationsbereichs aus Klicken Sie im Navigator mit der rechten Maustaste auf den Ordner Organisatorischer Prozess W hlen Sie Neu gt Organisatorischer Prozess aus Das Fenster Erstellung von Organisatorischer Prozess wird ge ffnet Geben Sie den Namen des organisatorischen Prozesses ein Klicken Sie auf OK um dieses Fenster zu schlie en Der organisatorische Prozess wird in der Liste angezeigt MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Objekte wiederverwenden OBJEKTE WIEDERVERWENDEN Bei den Vorg ngen in diesem Abschni
220. or 1 Klicken Sie in der Objektleiste des Diagramms auf die Schaltfl che Verbindung al 2 Klicken Sie auf die Nachricht Abholung aus Lager und ziehen Sie einen Strich zur OrgEinheit Transportunternehmen Um anzugeben dass die Nachricht Lieferung vom Transportunternehmen gesendet wird gehen Sie wie folgt vor gt Ziehen Sie eine Verbindung von der OrgEinheit zur Nachricht Um anzugeben dass die Nachricht Lieferung im Anschluss an die Nachricht Abholung aus Lager folgt gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Fenster der Sichten und markieren Sie die Sicht Austausch 2 In der Objektleiste des Flowcharts erscheint das entsprechende Symbol 3 Klicken Sie auf das Symbol al 4 Klicken Sie anschlie end auf die Nachricht Abholung aus Lager und ziehen Sie eine Verbindung bis zur Nachricht Lieferung 5 Klicken Sie auf OK MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Objekte wiederverwenden Wenn diese Objekte bereits existieren erscheinen ihre Verbindungen mit den Arbeitsschritten automatisch in der Grafik MEGA Process verwaltet somit die Koh renz zwischen den organisatorischen Prozessen gt Erstellen Sie die Nachrichten Exportbestellung und Bestellung per Schiff zu liefern gt F gen Sie die Verbindungen zwischen den Objekten hinzu so dass Sie folgendes Ergebnis erhalten a Rolle 1 Bestellung u Vertriebsabteilung 5 Lagerhaus V N chste Bibi Endprodukte Bearbeitung Bes
221. or Markieren Sie zun chst die Objekte indem Sie die lt Umschalttaste gt gedr ckt halten Klicken Sie dann im Men Grafik auf den Befehl Gleiche Gr e Sie k nnen in diesem Men ebenfalls die Objekte mit dem Befehl Ausrichten ausrichten dabei wird das zuletzt ausgew hlte Objekt als Referenz genommen Objekte miteinander verbinden Um Objekte miteinander zu verbinden gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf die Spule El 2 Klicken Sie auf das erste Objekt Nachricht 1 und ziehen Sie eine Linie bis zum zweiten Objekt Arbeitsschritt 1 Halten Sie dabei die Maustaste gedr ckt Arbeitsschritt 1 Machriicht E ch Die Richtung der Verbindung ist wichtig In dem vorliegenden Fall l st die Nachricht 1 den Arbeitsschritt 1 aus Wenn die Verbindung in umgekehrter Richtung verl uft ist die Nachricht das Resultat des Arbeitsschritts Wenn der Pfeil in die verkehrte Richtung zeigt l schen Sie die Verbindung die Sie erstellt haben Um eine Verbindung zu l schen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung 2 Klicken Sie im nun angezeigten Kontextmen auf L schen 59 Fahren Sie nun fort und zeichnen Sie das Flowchart 1 2 Stellen Sie eine Verbindung zwischen dem Arbeitsschritt 1 und der Bedingung OK her Stellen Sie eine Verbindung zwischen der Bedingung OK und dem Arbeitsschritt 2 her Stellen Sie eine Verbindung zwischen d
222. orm beginnt Anschlie end kopieren Sie die Form in den Ordner MEGA USR der Umgebung Die f r bestimmte Objekte wie etwa Arbeitsschritt verwendete Form h ngt von dem ihnen zugewiesenen Typ ab Wenn Sie die oben stehenden Erl uterungen befolgen und die zu verwendende Form manuell angeben gibt die Grafik den Typ des Objekts nicht mehr wieder Schriftart ndern Um die Schriftart des angezeigten Textes zu ndern gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie den Text aus 2 Klicken Sie in der Men leiste auf Format gt Schriftart Daraufhin wird ein Fenster angezeigt in dem Sie die Schriftart ndern k nnen 91 92 Pr sentationen verfeinern Mit MEGA Process k nnen Sie dekorative Formen hinzuf gen und somit Ihre Pr sentation verfeinern Gehen Sie im Flowchart von Organisatorischer Prozess 1 wie folgt vor 1 Klicken Sie auf das Men Diagramm gt Einf gen gt Elementares Objekt gt Form Daraufhin wird das Fenster Grafik laden ge ffnet Grafik laden Fix Suchen im E art CH A fr Fe e micra mgs A Ia boat mgs Ia minitel mgs Zuletzt Ia cartridge mgs Ia pencil mgs verwendete D Ia depot mgs phone mgs envelop mgs Ia plan mgs Ia etiquet mgs E printer mgs Ia files ms Ia redlight mgs Desktop Ey ee Ia listing mgs Eigene Dateien a Eege E loupe mgs WE E mal mgs lt man mgs Arbeitsplatz E mega mgs Ra Dateiname burg Dateityp Ale Bilder sl Abbrechen
223. r 1 Klicken Sie in der Objektleiste des Diagramms auf die Schaltfl che D und anschlie end in das Diagramm 2 W hlen Sie im Fenster Organisationseinheit hinzuf gen im Kontextmen den Befehl Suchen 3 Klicken Sie in dem angezeigten Fenster auf die Schaltfl che Abfragen IO A Dann wird das Ergebnisfenster angezeigt 4 W hlen Sie die Organisationseinheiten Lagerverwalter Lagerhaus Endprodukte Vertriebsabteilung Abteilung Lagervorrat Transportabteilung Dazu halten Sie die lt Strg gt Taste gedr ckt OrgEinheit ss EEC To AAA mmiKoch imKonditor Mm Kunde En Lager Endprodukte Lagerhaus Endprodukte en Lagerverantwortlicher E Lagerverwalter M Lieferant Logistik u Marke ting en Mitarbeiter im G steraum Mm Notar m0 a Personalwesen E Produktion hd 64 Objekt e 3 Ausgew hlt wenn Sie auf ein Objekt einer Liste klicken und dabei die Taste lt Strg gt gedr ckt halten k nnen Sie das Objekt entweder Ihrer Auswahl hinzuf gen oder entfernen 129 5 Verschieben Sie ausgew hlte Objekte aus dem Ergebnisfenster zum Diagramm rw Sie k nnen das Suchergebnis aufbewahren und sp ter wieder verwenden Dazu klicken Sie auf die Schaltfl che Neues Ergebnisfenster erstellen Y Um die Erstellung von Organisationseinheiten zu deaktivieren klicken Sie auf die Schaltfl che Je Formatieren Sie die Zeichnung wie im vorherigen Beispiel gt Gruppe HBC Y v Y Y Ge Y
224. r Entscheidung mit erster Priorit t zu Rate gezogen wird Informiert Organisationseinheit die nach einer Aktion oder Entscheidung informiert werden muss Verantwortung f r Prozesse F r die F hrung von Gesch ftsprozessen sind Personen verantwortlich Das F hrungsteam f r einen Gesch ftsprozess besteht folglich aus einer Liste von Personen mit der M glichkeit ihre Rolle innerhalb des Teams anzugeben Um die verantwortliche Person f r die F hrung eines Gesch ftsprozesses anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Fenster der Eigenschaften eines Gesch ftsprozesses auf die Registerkarte Merkmale E Eigenschaften von Gesch ftsbereichsprozess Bestellung Lieferung Ziele und Anforderungen Uualtat Simulation Statistiken Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Kontest Benutzung Aktmit ten Implementierung Flusse und Rollen Risiken Lokaler Name Bestellung Lieferung Giner Bibliothek z verkauf d Designer OrgEinheit verantwortliche Personen ole ex al Lokaler Mame Ansprechpartner Gesch ftsbereich Ansprechpartner IT Dienst o E EE Hein Ein dein Standard Ja Nein 134 MEGA Process Organigramm und Verantwortungen Definition von Verantwortungen 2 Erstellen oder verbinden Sie im Rahmen Verantwortliche Personen die Personen die in die Prozessf hrung eingebunden sind 3 Geben Sie die Rolle an die sie im Team spielen Dazu w hlen
225. r vom Vertrieb gesendete Antrag auf Lagerauff llung wird in zwei Teile aufgeteilt Ein Antrag auf Lagerauff llung f r die von der Fabrik gefertigten Artikel der an die Produktionsplanung gesendet wird und ein Antrag auf Lagerauff llung f r Handelsartikel der an den Einkauf gesendet wird brt Vertrieb A Produktionsplanung mi Einkauf SSC Handelsprodukt OrgEmbel Lage ra NAO Antrag auf Lagera afana Randelsartie Nachricht Der e Nachricht Lage ra cgefertigie Artikel Maciricht Zusammensetzung der Nachrichten MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen In dieser Sicht kann angegeben werden dass ein Arbeitsschritt der von einer ersten Nachricht ausgel st wird bei seiner Ausf hrung eine zweite Nachricht aufruft Bei der Bestellungserfassung muss der Vertriebsmitarbeiter in manchen F llen den Produktkatalog aufrufen um seinen Kunden beraten zu k nnen Vertriebsmitarbe iter orgEinbelt Bestellung Produktekatalag Nacivicht al Sege Bestellungsertas ZUNG Aufgerufene Nachricht Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachrich
226. rafik durch alle diese Verbindungen nicht un bersichtlich wird kann die Sicht Andere Verbindungen ausgeblendet werden Wenn viele Organisationseinheiten beteiligt sind ist es praktischer zur Beschreibung dieser Verbindungen eine Kreuztabelle zu verwenden 223 224 FLOWCHART Ein Flowchart beschreibt die Bearbeitungen innerhalb eines Unternehmens wenn ein Prozess umgesetzt wird In dem Flowchart werden die w hrend seiner Umsetzung durchzuf hrenden Arbeitsschritte und die ausgetauschten Nachrichten angegeben Kunde Prozess Bestellung Lieferung Bei einem Ereignis wie der Eingang einer Bestellung von einem Kunden wird der Arbeitsschritt der Bestellungserfassung von einem Vertriebsmitarbeiter durchgef hrt Dieser benachrichtigt den Kunden ber die Annahme der Bestellung wenn das Produkt ab Lager verf gbar ist und wenn der Betrag der Bestellung unter 100 000 liegt Er bereitet dann die Lieferung vor Wenn der Betrag der Bestellung ber 100 000 liegt k mmert sich der Verkaufsdirektor selbst um den Vorgang Wenn das Produkt nicht ab Lager verf gbar ist sendet der Vertriebsmitarbeiter einen Antrag auf Lagerauff llung an die Produktionsplanung Dadurch wird der Prozess Lagerauff llung ausgel st Vertriebsmitarb 1 Verkautsdirektor L Lagerauff llung enter Bearbentung Ou gen Ze t o gon Dei t Ex ze OrgElnbel Bestellung Aachichz ma a Produktionsplanung Hestellung ertas unag A
227. rbeitsschritt hinzuf gen angezeigt 3 Geben Sie den Namen des Arbeitsschritts ein beispielsweise Kunden mahnen 9 Arbeitsschrikt hinzuf gen Name Kunden mahnen Erstellen Abbrechen Erstellung von Arbeitsschritt 2 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Erstellen be Wenn der eingegebene Name einem Arbeitsschritt entspricht der bereits im Repository existiert wird ein Fenster ge ffnet in dem Sie die 45 Verwendung des existierenden Arbeitsschritts best tigen oder einen anderen Arbeitsschritt mit demselben Namen erstellen m ssen Der Arbeitsschritt wird nun im Diagramm angezeigt be In Diagrammen die einen organisatorischen Prozess beschreiben haben die Arbeitsschritte keinen vordefinierten Typ sie werden mit der Form El dargestellt Um den Typ eines Arbeitsschritts zu ndern ffnen Sie das Eigenschaftsfenster des Arbeitsschritts mit Hilfe des Kontextmen s Auf der Registerkarte Merkmale k nnen Sie den Typ des Arbeitsschritts angeben E Eigenschaften von Arbeitsschritt Kunden mahnen A ES Ziele und Anforderungen Bearbeltete Wanablen Simulation Erg nzungen Texte Allgemein Merkmale Ressourcen Rollen Nachrichten Kontest Benutzung Risiken Lokaler Mame Kunden mahnen Caper OO A Arbeitsschrittyp Keins EA Kriterien Token Daten M verhalten Operationscode Kardinal Kommunikation Eigenschaften eines Arbeitsschritts Um jeden Arbeitsschritt Ihres D
228. resse ist e Weil ein Teil der Aktivit ten des Unternehmens dort ausgef hrt wird oder e Weil dort Informationen gespeichert sind DV Daten aber auch Papierarchive oder andere Informationstr ger Ein Standort kann aus mehreren Standorten bestehen Seine Organisation wird durch seine zugeh rigen Organisationseinheiten definiert Die Auftr ge zur Lagerauff llung werden an die Fabrik der Endprodukte gesendet Die Fabrik verf gt ber ihre eigene Datenbank sowie ber eine Versuchsstrecke f r Fahrzeuge Die Fabrik besteht aus mehreren Geb uden dem Geb ude mit den B ros der Direktion Werkst tten u a der 251 Montagest tte und dem Lager f r die Rohstoffe und Endprodukte Sina Gese as SEME Nachricht Endprocukte Aan Kompen E H Lager oe Umgebung eines Standorts 2 Ein Standort sendet und empf ngt Nachrichten Am Standort k nnen sich Ressourcen und Datenbanken befinden Ein Standort kann spezialisiert und aufgeteilt sein Es ist m glich mit einem Standort ber die Verbindung Beschreibung Standort ein Organigramm zu verkn pfen Ein Standort ist der Ort an dem sich das Unternehmen befindet Standorte k nnen Bezeichnungen von Standorttypen sein z B Hauptsitz Niederlassung Fabrik oder konkrete geografische Angaben z B die Niederlassung in Berlin die Fabrik in Bonn usw 252 MEGA Process Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Objekttypen Synchronisation
229. rganisationseinheit Institution stellt eine Verwaltung einen Verband ein Institut usw dar Die OrgEinheit Struktur stellt einen Service eine Abteilung oder eine Direktion des Unternehmens dar Beispiel Vertriebsabteilung Eine OrgEinheit des Typs Funktion stellt einen Arbeitsplatz dar Beispiel Vertriebsmitarbeiter Eine Organisationseinheit des Typs Verantwortlicher stellt den Verantwortlichen eines Services einer Abteilung oder einer Direktion dar Beispiel Vertriebsdirektor Eine Generische OrgEinheit entspricht einer Funktion die vor bergehend w hrend eines Prozesses bernommen wird Bearbeiter Antragsteller usw Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder einen Arbeitsplatz Sie wird auf einer mehr oder weniger genauen Ebene definiert je nachdem wie pr zise die Angaben ber die Organisation sein m ssen siehe Organisationseinheitstyp Beispiel Finanzdirektion Vertrieb Marketingabteilung Vertriebsmitarbeiter Eine externe Organisationseinheit stellt eine Einrichtung dar die Fl sse mit dem Unternehmen austauscht Beispiel Kunde Lieferant Administration Eine externe Organisationseinheit ste
230. rs aus 2 Markieren Sie die Option Abbaubar rr Dieses Feld wird nur im Standardmodus bei nicht verbrauchbaren Ressourcen angezeigt Sie k nnen dann die durchschnittliche Zeit zwischen zwei Pannen und die Reparaturdauer angeben Erweiterte Merkmale von Nachrichten Standardm ig k nnen Sie die Zeit und die Kosten f r eine Nachrichten bertragung angeben Im Standardmodus haben Sie zudem die M glichkeit der Nachricht einen Datensammler hinzuzuf gen um die Ergebnisse dieser Nachricht anzuzeigen Siehe Datensammler Seite 200 197 198 Synchronisation und Wartezeit Bei einer Synchronisation wird davon ausgegangen dass die Token der verschiedenen Eingangszweige warten bevor sie in ein Token auf dem Ausgangszweig geleitet werden Diese Wartezeit kann begrenzt werden Wenn diese Zeit erreicht ist werden die Token abgelegt d h sie gehen verloren In den Simulationsergebnissen wird die Anzahl der abgelegten Token angezeigt Siehe Ergebnisse bei den Synchronisationen Seite 201 Um die Wartezeit der Token zu begrenzen gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie die Synchronisation im Simulationseditor aus 2 Markieren Sie auf der rechten Seite des Editors das K stchen Synchronisationszeit begrenzen 3 Geben Sie im Feld Maximale Synchronisationszeit einen Wert ein Bedingung und Token Daten Bei einem Gateway wird der eingehende Token zu einem Zweig der verschiedenen m glichen Ausg nge geleitet Den g ltige
231. s verteilt sich auf die anderen Wege die auf gleiche Weise funktionieren Um die Beschreibung eines Objekts auszuschlie en gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie im Simulationseditor mit der rechten Maustaste auf das betreffende Objekt und anschlie end auf Beschreibung ausschlie en Auf dem Objekt wird ein Zeichen ber den Ausschluss angezeigt Um eine Nachricht und darauffolgende Informationen auszuschlie en gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und w hlen Sie Als vom Fluss ausgeschlossen markieren re Sie k nnen die Nachrichten mit dem Befehl Ansicht gt Nachrichten anzeigen anzeigen Um nur darauffolgende Informationen auszuschlie en gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und w hlen Sie Als Flussende markieren Die Nachricht wird als Schlussnachricht betrachtet MEGA Process Prozess simulieren Szenario aktualisieren Mit der Schaltfl che zur Aktualisierung im Simulationseditor k nnen die bei den Objekten des Szenarios vorgenommenen Anderungen ber cksichtigt werden Der Editor kann bei bestimmten ge nderten Objekten eventuell einen Fehler signalisieren Dies bedeutet dass dieses Objekt im Szenario nicht ber cksichtigt wird 7 Bestellung aufnehmen Sollte diese Signalisierung nach Auffrischen des Szenarios weiterhin angezeigt werden dann wurde in der Objektbeschreibung ein Fehler ermittelt In diesem Fall
232. s Objekts angezeigt werden Hier ist der organisatorische Prozess von jeglichem Kontext unabh ngig und mit keinem externen Beitragsleistenden verbunden Deshalb erstellt das Tool MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen standardm ig eine Rolle die den organisatorischen Prozess ausl st und anschlie end angegeben werden kann L Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses Objekte erstellen Ihre erste Aufgabe besteht darin die Objekte zu erstellen die Sie brauchen Organisationseinheiten Arbeitsschritte Nachrichten Bedingungen Hinweise usw sowie die Verbindungen zwischen diesen Objekten Wenn diese Objekte erstellt sind k nnen Sie sie in der Grafik nach Belieben anordnen Erstellen Sie zun chst die Organisationseinheiten des Unternehmens die in dem organisatorische Prozess enthalten sein sollen Dank der nach Spalten geordneten Darstellung der Flowcharts l sst sich das Schema des Prozesses besser lesen Es ist aber auch jede andere Darstellungsform m glich Organisationseinheit erstellen Eine Organisationseinheit stellt eine Person oder eine Personengruppe dar die in Prozesse oder in das Informationssystem eines Unternehmens eingebunden ist Eine Organisationseinheit kann unternehmensintern oder extern sein Eine Organisationseinheit stellt ein Element der Struktur eines Unternehmens dar wie beispielsweise eine Direktion eine Abteilung oder eine
233. s der Kunde nicht kreditw rdig ist bearbeitet er die Streitf lle direkt mit dem Kunden Bestellung Lieferung Bestellu ngserfassung 8 Bearbeitung Rechtsstreit Folge der Arbeitsschritte Objekttypen 243 Es ist m glich den Typ eines Arbeitsschritts anzugeben Es kann sich um einen automatischen oder manuellen Arbeitsschritt eine Besprechung eine Entscheidung einen Pfahl d h eine wichtige Etappe die als Bezugspunkt dient oder eine elementare Aufgabe handeln Die Beschreibung eines Arbeitsschritts kann durch die Angabe seiner Ziele der von ihm eingesetzten Funktionalit ten und der zugeh rigen Einschr nkungen erg nzt werden Damit die Grafik nicht un bersichtlich wird werden die Ziele Funktionalit ten und Einschr nkungen im Eigenschaftsfenster des Arbeitsschritts eingegeben und nicht im Diagramm angezeigt e Ein Arbeitsschritt kann sich aus elementaren Aufgaben zusammensetzen die in einem Betriebsmodus beschrieben werden Bearbeitung der Bestellung berpr fung berpr fung Kredtw rdigkent Kunde Froduktverf gbarkeit ra gt Zusammensetzung eines Arbeitsschritts Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines organisatorischen Prozesses bei der eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung ann
234. sationseinheit des Unternehmens die f r die Verwaltung und Weiterentwicklung des Ablaufs zust ndig ist Texte eines Ablaufs eingeben In der Registerkarte Qualit t des Eigenschaftsfensters eines Ablaufs ist die Unterregisterkarte Texte enthalten Hier k nnen Sie verschiedene Texttypen eingeben Anwendungsbereich Betreff Referenzen Definitionen usw la wendungsbereich r Anwendungsbereidh 119 120 Kontext f r die Qualit tssicherung angeben Die Unterregisterkarten ISO 9001 1994 ISO 9001 2000 und Andere Kapitel entsprechen verschiedenen Normen die f r die Qualit tssicherung als Grundlage dienen e 1SO 9001 1994 In dieser Unterregisterkarte werden die 20 Kapitel oder Anforderungen der Normenserie ISO 9001 2 3 Ausgabe 1994 aufgef hrt 0100 4 02 Qualt tssystem t O 4 03 vertragspr fung t O 4 04 Designlenkung t O 05 Lenkung der Dokumente und Daten AO 4 06 Einkauf t O 4 07 Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte t O 4 08 Produktidentifikation und verfolgung LO 4 09 Prozesslenkung AU 4 10 Inspektion und Tests 910 11 Pr fmittel bercwachung t O 4 12 Inspektions und Teststatus t O 4 13 Lenkung fehlerhafter Produkte t O 4 14 Korrektur und Vorbeugungsmabinahmen Hg 4 15 verladen Lagerung Verpackung t O 4 16 Lenkung von Qualit tsaufzeichnungen AO 4 17 Interne Qualit tsaudits t O 18 Schulung AO 19 wartung AO 20 statistische Methoden e 1SO 90
235. schnelleren Service zu bieten e Die Speziellen organisatorischen Prozesse die f r au ergew hnliche Funktionsweisen vorgesehen sind zum Beispiel infolge einer St rung Weitere Merkmale der Abl ufe Im Feld QS Ablauf wird angegeben ob der Ablauf Bestandteil der QS Dokumentation extern oder des Qualit tssystems intern vom Unternehmen ist be Diese Option bezieht sich auf die Version 1994 der Norm ISO 9001 Die Nummer ist eine eindeutige Kennzeichnung die unter Einhaltung der Codierungsprinzipien der Organisation angegeben werden muss w Die Nummer gilt ebenfalls f r die Prozesse Die H ufigkeit des Ablaufs kann folgende Werte haben e Auf Anfrage der Ablauf wird angewendet sobald das ausl sende Ereignis eintritt e T glich W chentlich Monatlich Alle 2 Wochen Alle 3 Monate J hrlich be Diese Listen k nnen erg nzt werden Informationen dazu finden Sie im Handbuch MEGA Studio unter dem Kapitel Metamodell verwalten Das Gultigkeitsdatum und das Gultigkeitsende des Ablaufs k nnen ebenfalls angegeben werden re n dem Beispiel wird das Standard Datumsformat von Windows verwendet Sie k nnen das Format in der Systemsteuerung von Windows ndern und ein anderes Datumsformat w hlen kurzes Datum Um ein Datum nach dem Jahr 2000 einzugeben m ssen Sie ein kurzes Datumsformat vom Typ tt mm jjjj mit einer vierstelligen Jahreszahl w hlen Der Verwalter der OrgE Registerkarte Merkmale ist die Organi
236. schritte Um folgende Parameter anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie den Simulationseditor im Standardmodus 2 W hlen Sie einen Arbeitsschritt aus und klicken Sie auf die Registerkarte W hrend Realisierungszeit Im Standardmodus k nnen Sie die Realisierungszeit eines Arbeitsschritts genau angeben wenn Sie ein Verteilungsgesetz und eine Abweichung festlegen Sie k nnen zudem eine Initialisierungszeit definieren Sie entspricht der Zeit vor der Anlaufzeit eines Arbeitsschritts unabh ngig von der Bearbeitungszeit des Token Diese Zeit wird registriert wenn eine Organisationseinheit einen neuen oder einen unterbrochenen Arbeitsschritt bearbeitet Priorit tenstufe Wenn Arbeitsschritte gleichzeitig ausgef hrt werden die dieselbe Organisationseinheit erfordern k nnen Sie den Arbeitsschritt mit der h chsten Priorit tenstufe angeben Sollte bei den Arbeitsschritten keine Priorit t angegeben werden gilt die Priorit t des Objekts das den Arbeitsschritt enth lt z B ein Prozess Bearbeitungskapazit t Abgesehen von Ressourcen und Organisationseinheiten k nnen Sie eine Maximale Bearbeitungskapazit t definieren d h die maximale Anzahl der Token die in einem Arbeitsschritt gleichzeitig bearbeitet werden k nnen 192 MEGA Process Prozess simulieren Simulation Standardmodus Arbeitsschritte unterbrechen Im Standardmodus k nnen Sie die Unterbrechung des Arbeitsschritts kalenderbedingt zulassen zum Beispie
237. sportauftrag Wenn Warnung Di verf gbar Bewegungen Problern kombinieren Probleme bei Inwerf gbarkeit registrieren Bewegungs auftr ge bearbeiten Ternihe Abholung AnRampe Termine Trapnsportieren Oooo RN Die Kommentare si Dall zi Seite 4 ab 3 Bei l scm Zei Spi mae EnD ers Op Englisch te H A Der Arbeitsschritt Transport ausf hren hei t nun Transportieren Der Kommentar zu dem Arbeitsschritt wurde ebenfalls aktualisiert O Wenn Sie nur einen Teil des Dokuments aktualisieren wollen markieren Sie die betreffenden Elemente und dr cken auf die Taste lt F9 gt Auswirkungen auf andere Diagramme analysieren Kehren Sie zum Flowchart Normale Bestellung Lieferung zur ck und berpr fen Sie ob sich die Anderungen auf andere Diagramme ausgewirkt haben Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Kontextmen des Arbeitsschritts Transportieren und klicken Sie auf Eigenschaften 87 88 2 W hlen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Unterregisterkarte Auswirkungen E Eigenschaften von Arbeitsschritt Transportieren Ziele und Anforderungen Bearbeltete Wanablen Simulation Erg nzungen Texte Allgemein Merkmale Ressourcen Roller Nachrichten Kontest Benutzung Risiken Administration an auaje Hinweise Gruppe HEC Verkauf Dringende Bestellung Lieferung Transportieren Schl sselw rter me m ER rbeitsschrikt 2 Gehalten Owned E
238. sprechenden Schaltfl chen 5 Wenn der Prozess durchlaufen ist dr cken Sie auf die Schaltfl che Stopp Die verschiedenen M glichkeiten zum Durchlaufen sind in der Folie gespeichert Um die Animation auszuf hren klicken Sie auf die Schaltfl che Lesen Der Prozess wird entsprechend des definierten Animationstyps durchlaufen Animationstyp Eine Folie kann auf zwei Weisen ausgef hrt werden manuell oder automatisch Um den Animationstyp einer Folie anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster der Folie mit der Schaltfl che al Klicken Sie auf die Registerkarte Animation Unterregisterkarte Folie 3 Klicken Sie am Ende des Felds Animationstyp auf den Pfeil Sie k nnen unter zwei Animationstypen w hlen Keine Die Folie wird schrittweise ausgef hrt e Automatisch Die Folie wird automatisch ausgef hrt In diesem Fall geben Sie das Animationsintervall an d h die Zeit zwischen jeder durchlaufenen Etappe Je k rzer das Intervall desto schneller wird die Folie ausgef hrt Sie k nnen auch die Intervallzeit bei aufeinanderfolgenden Zooms angeben 102 MEGA Process Ansicht Prozess animieren Animation starten Im Men Ansicht des Animationsfensters werden verschiedene Anzeigem glichkeiten aufgef hrt Standardm ig wird die Animation in einem Fenster angezeigt Um die Animation im Vollbildschirmmodus anzuzeigen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf Ansicht gt Vollbildschir
239. ssourcen Bei jedem Dienst werden folgende Informationen angegeben e Die Anzahl der Eingriffe in der Token Bearbeitung e Die Gesamtkosten e Die Gesamtmenge der erforderlichen Punkte e Die Details der Ergebnisse f r die durchgef hrten Arbeitsschritte Ergebnisse bei den anderen Ressourcen Bei jeder Ressource werden folgende Informationen angegeben e Die Anzahl der Eingriffe in der Token Bearbeitung e Die Gesamtkosten e Die im gesamten Prozess verbrauchte Menge wenn es sich um eine verbrauchbare Ressource handelt e Die Last und die Aktivit tsrate wenn es sich um eine wiederverwendbare Ressource handelt e Die Details der Ergebnisse f r die durchgef hrten Arbeitsschritte Ergebnisse bei einer Schlussnachricht In der Registerkarte Zeiten des Editors wird die Zeit f r die Token Bearbeitung am Ausgang angezeigt Dazu z hlen e Die bei Ende der Simulation erhaltene Token Menge e Die durchschnittliche Bearbeitungszeit aller Token d h die in der Simulation verbrachte Zeit e Die durchschnittliche effektive Arbeitszeit mit anderen Worten die Zeit in der Arbeitsschritte durchgef hrt wurden e Die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange e Die durchschnittliche Ubertragungszeit In der Registerkarte Kosten werden die verschiedenen Bearbeitungskosten angezeigt e Die durchschnittlichen Gesamtkosten f r alle Token e Die durchschnittlichen Kosten der verschiedenen Ressourcen die verwendet wurden e Die durchsc
240. st ber cksichtigt wenn das Dokument aufgefrischt wird gt Speichern und schlie en Sie das Flowchart MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Hinweise zu Objekten einf gen HINWEISE ZU OBJEKTEN EINF GEN Mit MEGA Process k nnen Sie Hinweise in das Diagramm einf gen und mit einem Objekt verbinden Um einen Hinweis zu erstellen und mit einem Objekt zu verbinden zum Beispiel mit einer Nachricht gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 Klicken Sie auf das Men Diagramm gt Einf gen gt Hinweis Klicken Sie auf das Flowchart Daraufhin wird das Fenster Hinweis hinzuf gen angezeigt Geben Sie den Namen und den Typ des Hinweises an Name IH 612 Top Anmerkung Text Anmerkung E Anomalie Beispiel Berichtigung Dokumentation Entwicklung Frage Rechtfertigung Erstelle Technische Spezifikation Y Achze Der in dem Feld Name angegebene Wert wird automatisch von MEGA Process generiert Sie k nnen unter verschiedenen Hinweistypen w hlen zum Beispiel Berichtigung Dokumentation Entwicklung Beispiel Frage und Hinweis Jedem Typ entspricht eine spezifische Form be Die Hinweise des Typs XML appinfo und XML documentation k nnen ebenfalls aufgef hrt werden Sie werden in einem anderen Produkt verwendet MEGA W hlen Sie den Typ Hinweis aus und geben Sie den entsprechenden Text ein Klicken Sie auf Erstellen Verbinden Sie den Hinweis mit der Na
241. stellung und Lieferung verk rzen quantitatives Ziel Die Qualit t des Produkts verbessern qualitatives Ziel Die Kundenzufriedenheit erh hen qualitatives Ziel Um das oder die Ziele des Gesch ftsprozesses anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Ziele amp Anforderungen 34 MEGA Process Beschreibung von Prozessen Beschreibung eines Gesch ftsprozesses 2 Klicken Sie in der angezeigten Baumstruktur mit der rechten Maustaste auf Zugewiesenes Ziel und anschlie end auf Neu W Eigenschaften von Gesch ftsbereichsprozess Bestellung Lieferung Allgemein Merkmale Kontest Benutzung Aktmit ten Implementierung Flusse und Rollen Risiken Ziele und Anforderungen Qualitat Simulation Statistiken Erg nzungen Kommentar Es Gruppe HEC verkauf Bestellung Lieferung EH Dashboard DCH Erreichtes Ziel 1 9 Prozess Bestellung Lieferung verbessern EH Erf llte Anforderung E Indikator 3 Gestellte Anforderung Analyseabfrage ma Trennen fe kopieren Py Einf gen Ka L schen E Yerbinden Explorer vergleichen z i Ziel ES Gi UQEWIESENES le ES Schlieben Anwendern Hilfe E Erstellen Sie in dem nun angezeigten Fenster ein Ziel beispielsweise Die Frist Bestellung Lieferung reduzieren Erstellung von Ziel EN Mame Es 2 Ziel al Ein Ziel ist ein Ergebnis das erreicht werden soll oder das angestrebte Resultat ei
242. sterkarte Graph der Zeiten angezeigt werden In einem Pareto Graph wird die Stichprobe der berechneten Werte f r die Nachricht dargestellt Die vertikale Achse stellt die Zeit dar die horizontale Achse die Anzahl der Token im Intervall Je gr er die Anzahl der Intervalle desto mehr wird die genaue Anzahl der Werte dargestellt Sie k nnen die Stichprobe der mit der Nachricht verbundenen Kosten auch hier beibehalten Die Stichprobe kann auch in den Indikatoren wieder verwendet werden Siehe Indikator und Stichprobe Seite 204 Abgesehen von den Schlussnachrichten k nnen Sie auch die Ergebnisse bei den Zwischennachrichten anzeigen wenn Sie ihnen einen Datensammler hinzuf gen Datensammler Mit einem Datensammler k nnen die Ergebnisse eines Simulationsobjekts gespeichert werden Standardm ig haben das simulierte Objekt die Ergebnisnachrichten und die Ressourcen des Szenarios einen Datensammler Sie k nnen Sammler bei folgenden Elementen erstellen e Beschriebene Objekte beispielsweise ein Unterprozess e Arbeitsschritte e Nachrichten e Synchronisationen Beispiel Um einen Datensammler bei einer Zwischennachricht des Diagramms zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Zeigen Sie den Ergebnismodus des Simulationseditors an 2 Klicken Sie in der Symbolleiste des Editors auf die Schaltfl che a mit der Sie alle Nachrichten des Diagramms anzeigen k nnen 3 Wahlen Sie im Navigator die betreffende Nachricht aus 4
243. sw hlen e Um beispielsweise Organisationseinheiten zu maskieren w hlen Sie die Klasse Organisationseinheit aus Wenn Sie die Organisationseinheiten bei bestimmten Objekten anzeigen m chten beispielsweise die Organisationseinheiten die die angezeigten Arbeitsschritte durchf hren w hlen Sie in der Registerkarte Demaskierung das Objekt Arbeitsschritt aus In der Animation werden die Organisationseinheiten angezeigt wenn Sie zu den Arbeitsschritten gehen mit denen sie verbunden sind Lebensdauer der Demaskierung Standardm ig bleiben die demaskierten Objekte im Diagramm sichtbar Um eine vor bergehende Demaskierung anzuwenden gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster der Maske 104 MEGA Process Prozess animieren Animation parametrieren 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Demaskierung 3 W hlen Sie das Objekt aus das demaskiert 4 Klicken Sie in der Spalte Lebensdauer der Demaskierung und w hlen Sie Vor bergehend aus Eigenschaften von Animationsmaske Animation Note Mask Al ES Allgemein Merkmale Demaskierung Benutzte Animationsmasken Texte Colle el Lebensdauer der Demaskierung S vor bergehend he Arbeitsschritt Endg ltig Bedingung vor bergehend Nachricht vor bergehend Prozess vor bergehend Synchronisation vor bergehend Warten vor bergehend Workflow vor bergehend Maske verwenden Um eine existierende Maske
244. szenarien mit externen Organisationseinheiten ausgegangen wird auf diese Weise werden die externen Prozesse definiert die alle Austauschformen enthalten die von au en gesehen werden Der Prozess Bestellung Lieferung wird durch den Austausch mit den Kunden und der Prozess Einkauf durch den Austausch mit den Lieferanten definiert Gesamtansichi der externen Prozesse Kunde Lieferant Bestellung Lieferung Lieferantenbestellung Eingang V Bestellung Lieferung Einkauf Eingang Gesamtansicht der externen Prozesse Das Unternehmen entwickelt jedoch auch andere Gesch ftsprozesse als nur die externen Prozesse sollten die bei den Lieferanten erworbenen Produkte nicht die gleichen wie die den Kunden zur Verf gung gestellten Produkte sein m ssen sie verarbeitet werden Hier wird der Fertigungsprozess definiert der mit den vorhergehenden Prozesse interagiert Gesamtansicht der Prozesse Kunde Lieferant Bestellung Lieferung Lieferantenbestellung Eingang Bestellung Lieferung Einkauf Eingang a em CHZHT Fertigungsauftrag Fertigung Endprodukte Gesamtansicht der Prozesse Verwendung der Gesamtansicht von Prozessen Dieses Diagramm gibt eine Gesamtansicht ber die wichtigsten Prozesse des Unternehmens Es stellt die wichtigsten Fl sse dar mit deren Hilfe das Unternehmen seine Aufgabe erf llt und Gewinne erzielt Die Effizienz eines Unternehmens wird anhand
245. t Megarfrocedureltem gt lt MegacollProcedures gt lt ERP Transaction lt MEGAERPMapFile gt Beispiel der Datei MegaErpMap xml Dynamische Hilfeseiten erstellen Wenn Sie in der gew hlten ERP auf die Taste lt F1 gt klicken ruft ein Programm die Datei Megaerppagebuilder vbs auf wobei es den Dienst Code und die Sprache als Parameter bertr gt Mit dieser Datei werden die Hilfeseiten in der gew nschten Sprache dynamisch erstellt ab e der ERP Hilfe in Form externer Referenzen in MEGA e Seiten der in MEGA generierten Website Ergebnis der Modellierung So erganzt die Online Hilfe Gesch ftsbereich die Online Hilfe Software in ERP 151 152 Im Rahmen links k nnen Sie auf zwei Typen der Online Hilfe zugreifen e ERP Hilfe e Gesch ftsbereichskontext der der Beschreibung der in MEGA durchgef hrten Prozesse entspricht MEGA for ERP Online Help ERP Help MEMZ Business Context Help Quotation Requisition Um auf die Hilfe der aktuellen Transaktion in dem ERP zuzugreifen gehen Sie wie folgt vor gt Klicken Sie auf den Dienst Code unter ERP Hilfe Example Microsoft Internet Explorer Al ES Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Y CD zur ck EJ gt x 2 e A Suchen Favoriten S Medien St 13 Adresse E P MegalMEGA 61 622 1255 nt alidemonstration Solutions 2 ERP AdoptionEr y Wechseln zu MEGA for ERF Online Help Access to the MEKYZ transaction Ch
246. t mg Emgang Prozess Eneringen Prozess Sender Macivichit Raw Materials Rohstoffbeschaffung im voraus Raw Materials Replenishment Request Replenishment Enea d Nachricht ANa ENTE Aaien Rohstoffe Oe hr Cu Ce Von Prozessen gesendete oder empfangene Nachrichten e Eine Nachricht kann kontextabh ngig spezialisiert sein Der allgemeine Fall wird Super Typ die Sonderf lle werden Sub Typen genannt Die jeden Tag gesendeten Bestellungen werden per Telefon empfangen Bestellung Bestellung Internet Bestellung Aacher Aapberett Spezialisierung der Nachrichten 239 240 Eine Nachricht ist im Allgemeinen ein Informationsfluss aber der Begriff wurde f r Fl sse aller Art verallgemeinert wie z B den Finanzfluss den Materialfluss usw die mit der Flussart angegeben wird Ein Informationsfluss kann eine Qualit tsregistrierung eine Anweisung Externe Daten oder eine Andere Nachrichtenart sein An dieser Stelle kann die H ufigkeit mit der eine Nachricht gesendet wird alle drei Minuten w chentlich monatlich usw sowie der bertragungsmodus Telefon Fax usw oder eine Externe Referenz angegeben werden die zur Identifizierung dieser Nachricht in einem anderen Kontext dient Telef Bestellung Fluss Typ Informations fluss Lier Sa Teleton Freuen Ale 3 Minuten TENESSE Sonstige Ebge o uen Merkmale einer Nachricht Auch eine Nachricht kann in mehrere Komponenten aufgeteilt werden De
247. t dargestellt Schl sselwort Ein Schl sselwort ist eine typologische Beschreibung mit der ein Objekt charakterisiert werden kann Das Schl sselwort ist mit allen anderen Objekten verbunden Der Objekttyp Schl sselwort ist allen anderen Objekten von MEGA Process zugeordnet Beispiel e Qualit tspr fung kann als Merkmal einen Arbeitsschritt auszeichnen Ziel Ein Ziel ist ein Ergebnis das erreicht werden soll oder das angestrebte Resultat eines Prozesses oder eines Arbeitsschritts Mit einem Ziel k nnen die Punkte hervorgehoben werden die f r diesen Prozess oder diesen Arbeitsschritt verbessert werden sollen An dieser Stelle k nnen die Projekte die OrgEinheiten die Prozesse die Aktivit ten oder die Arbeitsschritte angegeben werden die zu einem Ziel beitragen Bei den Organisationseinheiten kann angegeben werden wer f r das Erreichen des Ziels verantwortlich ist 241 242 Arbeitsschritt Ein Arbeitsschritt ist eine Etappe eines Prozesses bei dem eine Organisationseinheit der Organisation im Rahmen einer der Aktivit ten des Unternehmens handelt Es kann sich hier um einen industriellen Arbeitsschritt handeln wie ein Teil fertigen um einen logistischen Arbeitsschritt wie eine Lieferung annehmen oder auch um eine Informationsverarbeitung wie eine Bestellung speichern Der Vertriebmitarbeiter gibt die Bestellungen ein die er erh lt Dazu ruft er den Produktkatalog auf Anschlie end bena
248. t es die Bedingung unter der eine Aktion ausgef hrt werden muss Die Arbeitsschritte k nnen ebenfalls direkt aufeinanderfolgen wenn zwei hintereinander liegende Arbeitsschritte von derselben Organisationseinheit lediglich zeitlich verz gert durchgef hrt werden Die direkte Verbindung zwischen zwei Arbeitsschritten kann auch aus Gr nden der bersichtlichkeit verwendet werden Flowchart 225 wenn eine ausf hrliche Angabe der vermittelnden Nachricht keinen besonderen Nutzen bringt WERTEN 1 verkaufscdirektor ter Betrag 100 TOM VM O Vorbereitung O Bearbeitung Lieferung Sonderkestellundg Folge der Arbeitsschritte Bei einer komplexen Folge von Arbeitsschritten k nnen f r diese Folge Bedingungen angegeben werden Wenn eine Bestellung von einem nicht kreditw rdigen Kunden eingeht bergibt der Vertriebsmitarbeiter die Angelegenheit der Verkaufsverwaltung die f r die Bearbeitung des Rechtsstreits zust ndig ist Wenn der Kunde kreditw rdig und das bestellte Produkt ab Lager verf gbar ist wird die Bestellung akzeptiert Bei nicht gen genden Lagerbest nden wird ein Antrag auf Lagerauff llung an die Produktionsplanung gesendet W SSE Verkaufsverwaltung E Produktionsplanung Exeme OrgEinheit agenda Bestellunasertas Bestellung Sana Nachricht arbel sscivitt 5 Bedigt Wachsier A enn Kunde Bearbeitung kredit w rdig E Rechtsstreit J A Akzeplierte Bestellung i Antrag out Lager
249. te lt Strg gt gedr ckt Anschlie end klicken Sie auf OK Indikatoren Mit einem Indikator wird die Einheit angegeben mit der eingesch tzt wird inwieweit man sich einem definierten Ziel gen hert hat Bei quantitativen Zielen lassen sich die Indikatoren im Allgemeinen leicht finden Um einzusch tzen inwieweit qualitative Ziele erreicht sind m ssen gegebenenfalls spezielle Indikatoren erstellt werden 36 MEGA Process Beschreibung von Prozessen Beschreibung eines Gesch ftsprozesses Beispiele Die Frist Bestellung Lieferung Quantitativ Frist Bestellung Lieferung reduzieren Die Qualit t des Produkts verbessern Qualitativ Anzahl der von den Kunden gemeldeten St rungen Die Kundenzufriedenheit erh hen Qualitativ Prozentsatz der Verl ngerungen der Wartungsvertr ge f r die Produkte Prozentsatz der Retouren von leihweise berlassenen Produkten Um einen Indikator anzugeben und oder zu verbinden gehen Sie wie oben bei den Zielen angegeben vor Diesmal beginnen Sie jedoch im Ordner Indikatoren Gesch ftsprozess kontrollieren In MEGA k nnen die Objekte kontrolliert werden die Sie erstellt haben um sicherzustellen dass sie die f r die Konsistenz des Repositorys erforderlichen Modellierungsregeln einhalten Standardm ig sind in MEGA Process die Regeln enthalten mit denen Sie insbesondere die G ltigkeit eines Gesch ftsprozesses berpr fen k nnen Die Kontrollergebnisse k nnen im Eigenschaftsfenster
250. tellen Um ein Qualit tsmanagementhandbuch zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Navigationsfenster Objekte mit der rechten Maustaste auf den Namen einer Organisationseinheit be Das Fenster Objekte kann im Arbeitsbereich ber das Men Ansicht gt Navigationsfenster gt Objekte ge ffnet werden 2 W hlen Sie Neu gt Dokument aus Daraufhin wird das Fenster Dokument erstellen ge ffnet Gk Dokument erstellen EN Name Fluggesellschaft doc Ce Ab einer Dokumentvorlage Dokumentation der Kontrollen einer Organisationseinheit Dokumentation einer OrgE Dokumentation ber ein Arbeitsplatzblatt Org Unit EAI US Qualit tsmanagementhandbuch 6 1 2000 C Mit dem Assistenten Ce Neue automatische Dokumentyorlage ft Automatische Dokumentyorlage andern Ti riire WWdeuter zs erte Seed Ahhrarhben HilFa l 3 W hlen Sie die Dokumentvorlage Qualit tsmanagementhandbuch 6 1 2000 aus Diese Dokumentvorlage wurde an die neuen Anforderungen der Norm ISO 9001 2000 angepasst 4 Klicken Sie auf Fertig stellen Das Dokument wird generiert Sie k nnen den Inhalt des Dokuments anzeigen und mit der vertikalen Bildlaufleiste von Word seitenweise durchlaufen MEGA Process Qualit tsmanagement QM Handbuch generieren Nach dem Deckblatt auf dem u a die Namen der Bearbeiter berpr fer und Freigabeverantwortlichen aufgef hrt werden werden folgende Punkte aufgef hrt e Verteilerliste
251. tellung aufnehmen Exportbestellung Y Exportbestellungen A Landweg Bestellung per Schiff zu liefern y Schiffstransport re In bestimmten F llen kann eine Verbindung aus einem anderen organisatorischen Prozess in der Grafik erscheinen die jedoch nicht angezeigt werden soll Sie k nnen die Grafik ausblenden wenn Sie in der Men leiste auf den Befehl Format gt Verborgen klicken Sie k nnen alle verborgenen Verbindungen wieder anzeigen indem Sie in der Men leiste des Flowcharts aufAnsicht gt Verborgene Objekte klicken Mit dem Befehl L schen wird die Verbindung in Ihrem Flowchart ausgeblendet allerdings auch in allen anderen Flowcharts in denen sie enthalten ist Sie k nnen die Verbindungen ein und wieder ausblenden wenn Sie im Men Ansicht gt Sichten Andere Verbindungen deaktivieren Sie k nnen eine Nachricht erstellen und dabei mit ihrem Sender und ihrem Empf nger verbinden Dazu erstellen Sie einfach die Nachricht indem Sie das Symbol ausw hlen und auf das zu sendende Objekt klicken und eine Linie zum empfangenden Objekt ziehen Die beiden Verbindungen werden dann automatisch gezeichnet Sie k nnen auch nur eine dieser beiden Verbindungen erstellen Weitere Informationen zu den Nachrichten und ihrem Inhalt finden Sie im Handbuch MEGA Common Features Kapitel MEGA Objekte bearbeiten Namen der Nachrichten Seite 128 83 84 Verbindungen formatieren Mit der Symbolleiste Format und Gr
252. terialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt Um eine erste Nachricht des organisatorischen Prozesses zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf die Schaltfl che Nachricht 2 Klicken Sie anschlie end auf die Rolle halten Sie die linke Maustaste gedr ckt und ziehen Sie eine Verbindung zur OrgEinheit 1 56 3 Lassen Sie die Maustaste los Daraufhin wird das Fenster zum Hinzuf gen einer Nachricht ge ffnet in dem Sie den Namen des Inhalts angeben der von der Nachricht verwendet wird GH Nachricht hinzuf gen EN Mame Inhalt Kandidaten 5 In Organisatorischer Prozess GE Abbrechen E Eine Nachricht wird beschrieben von e einem Weg d h Sender und Empf nger der Nachricht werden angegeben e einem Inhalt d h die Objekte oder Informationen die vom Sender an den Empf nger der Nachricht bertragen werden Dieser Inhalt kann in mehreren Nachrichten wieder verwendet werden Vertriebsmitarberter Abteilung Lagervorrat Transportabteilung LA Fakturierung m u C Bestellung Bestellung Bestellung vorbereiten Bestellung liefern Bestellung VM Bestellung in Rechnung stellen Baia EA AER Flowchart Bestellung Sonderlieferung MEGA Process Erstellung von Flowcharts Flowcharts zeichnen 4 Geben Sie den Namen des Inhalts Nachricht 1 ein und klicken Sie auf OK re
253. tt wird der Flowchart des organisatorischen Prozesses Exportbestellung verwendet der sich bereits im Repository befindet Um ein Diagramm eines organisatorischen Prozesses zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Navigationsfenster Objekte mit der rechten Maustaste auf den organisatorische Prozess Exportbestellung 2 Klicken Sie im Kontextmen des Ordners Organisatorischer Prozess auf den Befehl Neu gt Diagramm GB I Fahrz Organisatorischer Prozess E Ge Neu To Diagramm E Gene e mg 3 Hilfe z verbinden 7 Data Model Daraufhin wird ein Fenster mit der Liste m glicher Diagramme f r das Objekt ge ffnet 3 W hlen Sie Flowchart aus 4 Lassen Sie die Option Diagramm initialisieren markiert 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Erstellen Daraufhin wird das Flowchart ge ffnet Wenn die Option Diagramm initialisieren markiert ist wird die Umgebung des Objekts ber cksichtigt und die Beitragsleistenden vor und nach dem Objekt werden in der Grafik angezeigt Sie werden durch Rollen dargestellt L Eine Rolle ist ein Teilnehmer eines Zusammenspiels eines Workflows oder eines Prozesses Im Repository sind bereits zwei organisatorische Prozesse vorhanden die die Lieferauftr ge detailliert beschreiben Es sind die organisatorischen Prozesse Normale Bestellung Lieferung und Dringende Bestellung Lieferung Angenommen Sie m chten einen organisatorischen Prozess f r Exportbestel
254. tung Logistik SS Marketing 1 Verwaltung und Vertrieb 2 Produkten Finanzen Y Y Y a triebsabteil Th Transportabteilu Er Abteilung ng Lagervorrat 7 Y Es i Lagerverwalter En Lagerhaus o Wenn Sie eine Verbindung zwischen zwei Organisationseinheiten erstellen beginnen Sie immer bei der bergeordneten Organisationseinheit um zur untergeordneten Einheit zu gelangen Wenn die Verbindung erstellt ist wird ein Pfeil angezeigt der die Richtung der Hierarchie angibt Die Funktion einer Person auf dem Blatt zur Verfolgung der Dokument nderungen bei einem Prozess ist der Name der Organisationseinheit die mit ihm verbunden ist Sie k nnen auch Personen mit der Schaltfl che Person D hinzuf gen rw Eine Person belegt einen Arbeitsplatz im Unternehmen Sie wird mit ihrem Namen bezeichnet Beispiel Herr Berger BE u Vertriebsabteilung Person 1 Person d re Wenn die Schaltfl che Person D nicht in der Symbolleiste angezeigt wird w hlen Sie sie im Fenster der Sichten aus und f gen Sie sie ein Eigenschaften einer Organisationseinheit angeben Um die Eigenschaften einer Organisationseinheit anzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Organisationseinheit 131 2 W hlen Sie Eigenschaften aus a Vertriebs abt A IAS OrgEinheit Heu verbinden V OrgE Typ k 37 Konsolidieren Analyseabfrage Karte der absoluten Risiken En kopieren se Zu Favorite
255. tunternehmen gesandt Im dritten Fall wird f r die Bestellungen ein neuer organisatorischer Prozess erstellt Da dieser organisatorische Prozess extern zum aktuellen organisatorischen Prozess ist erscheint er in einer Rolle gt Erstellen Sie zwischen der Organisationseinheit Lagerhaus Endprodukte und der Organisationseinheit Transportunternehmen die Rolle N chste Bearbeitung MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Objekte wiederverwenden Wenn Sie Ihre Grafik formatiert haben erhalten Sie folgendes Fenster H Rolle 1 Vertriebsabteilung an Lagerhaus u N chste u m Endprodukte Bearbeitung iS Arbeitsschritte wiederbenutzen An dieser Stelle geben Sie die Arbeitsschritte an die von den Organisationseinheiten durchgef hrt werden 1 F gen Sie mit dem Symbol al den Arbeitsschritt Bestellung aufnehmen hinzu der bereits existiert Daraufhin wird das Fenster Erstellen von Arbeitsschritt best tigen ge ffnet in dem Sie aufgefordert werden entweder ein neues Objekt Bestellung aufnehmen zu erstellen oder ein bereits im Repository existierendes Objekt zu verwenden 9 Erstellen von Arbeitsschritt best tigen EN M chten Sie C Ein neues Objekt erstellen Bestellung aufnehmen Ce Eines der folgenden Objekte verwenden Dringende Bestellung Lieferung Bestellung aufnehmen Abbrechen A w Der Name des existierenden Arbeitsschritts in der Liste lautet Dringende Bestellung L
256. uf den Namen des erstellten Kalenders und anschlie end auf Eigenschaften Daraufhin wird das Fenster mit den Kalendereigenschaften ge ffnet W hlen Sie unter Kalendertyp den Wert Aktivit t aus W hlen Sie f r Montag bis Freitag Aktiv und f r Samstag und Sonntag Deaktiv aus W hlen Sie im Feld Anzahl der Zeitrahmen den Wert 1 aus Dieses Feld entspricht der Anzahl der Zeitrahmen Wenn Sie den Tag Mit einer Uhrzeit f r die Mittagspause teilen m chten dann m ssen Sie zwei Zeitrahmen erstellen einen f r den Vormittag und einen f r den Nachmittag Geben Sie anschlie end die Uhrzeiten f r den Tag an 09 00 17 00 Le Wenn der Kalender definiert ist klicken Sie auf OK Im Standardmodus haben Sie ebenfalls die M glichkeit den Eingang von Token abh ngig von Ereignissen zu definieren die von einem Timer ausgel st werden In diesem Fall funktioniert der Generator nicht mehr mit den Zeitrahmen sondern nur zu bestimmten Zeitpunkten 207 Beispiel Um anzugeben dass vier Token jeden Montag und Mittwoch um 8 und um 13 Uhr generiert werden sollen gehen Sie wie folgt vor 1 2 ae W hlen Sie im Feld Struktur des Eingangsflusses den Modus Mehrere bei jedem Ereignis Erstellen Sie einen Timer und geben Sie in der Spalte Durchschnittliche Menge pro Eingang den Wert 4 an ffnen Sie das Eigenschaftsfenster des Timers und w hlen Sie die Registerkarte Simulation aus W hlen Sie im Feld G ltigkeit den
257. ugreservierung bearbeiten Flugreservierung Dienst Code angeben Um den Dienst Code der Transaktion einzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie das Kontextmen des betreffenden Dienstes iili Flugre Dienst Meu F verbinden V er Konsolidieren Ey Analyseabfrage E Kontext Benutzung ES kopieren dr zu Favoriten hinzuf gen gt L schen Liste S Diagramme mit dem Objekt el Explorer Kontrollieren Administrator L Eigenschaften 148 MEGA Process Optimierung der Implementierung von Softwareprogrammpaketen 2 Klicken Sie im Eigenschaftsfenster des Dienstes auf die Registerkarte Implementierung und geben Sie den Dienst Code an Eigenschaften von Dienst Flugreservierung Simulation Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Architektur Implementierung Risiken Ziele amp Anforderungen Dienst Code Dienst Implementierung Alaw x alal Beispiel eines Dienst Codes Im Repository MEGA Tutorial 1 ffnen Sie das Flowchart Reisereservierung V3 Flug und Schiffs Bootsvermietung 2 ffnen Sie das Eigenschaftsfenster des Dienstes Schiffsreservierung Der Dienst wird vom Programm mit dem Code RESA geboten Simulation Erg nzungen Kommentar Allgemein Merkmale Architektur Implementierung Risiken Ziele amp Anforderungen Dienst Code Ya Dienst Implementierung cia x all Externe Referenzen mit den Diensten verkn pfen
258. ulationsmodus in der Registerkarte Ressourcen die Organisationseinheiten definieren sowie die zur Durchf hrung dieses Arbeitsschritts erforderlichen Ressourcen Humane Ressourcen Personal Bei einer Organisationseinheit k nnen Sie ihre Implikation im Arbeitsschritt angeben d h den Prozentsatz der Zeit die die Organisationseinheit an der Durchf hrung des Arbeitsschritts teilnimmt Standardm ig ist dieser Wert auf 100 eingestellt Eine Organisationseinheit kann jedoch mit einem Arbeitsschritt verbunden sein ohne deshalb an der Durchf hrung dieses Arbeitsschritts beteiligt 193 194 zu sein z B eine informierte Organisationseinheit In diesem Fall definieren Sie eine Implikation von 0 Dar ber hinaus k nnen Sie f r Arbeitsschritte Ersatzorganisationseinheiten definieren Wenn der Standard Durchf hrer f r einen Arbeitsschritt nicht verf gbar ist kann er durch die Organisationseinheit Ersatzdurchf hrer ersetzt werden Wenn ein Token verschiedene Etappen durchlaufen muss die von derselben Organisationseinheit durchgef hrt werden k nnen Sie diese Organisationseinheit speichern damit dieselbe Organisationseinheit d h dieselbe Person den Token w hrend des gesamten Verlaufs bearbeitet Um eine Organisationseinheit zu speichern gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie den ersten Arbeitsschritt zur Bearbeitung des Token aus 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Ressourcen 3 W hlen Sie die betreffende Organis
259. ulieren Seite 171 erm glicht die Leistung von Prozessen globaler zu analysieren Glossar und Index d d Das Kapitel Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Seite 215 beschreibt ausf hrlich die Modelle von MEGA Process und enth lt die Definitionen der bearbeiteten Objekte Das Glossar Seite 255 fasst die Definitionen der wichtigsten Konzepte dieses Handbuchs zusammen Dieses Handbuch f r den Einstieg wird durch das Handbuch MEGA Common Features erg nzt das die Funktionalit ten aller Produkte der MEGA Suite beschreibt sowie von der Online Hilfe die mit der lt F1 gt Taste aufgerufen werden kann und mit der eine Kontexthilfe f r jedes Fenster von MEGA Process ge ffnet werden kann Die erweiterten technischen Funktionen werden in dem Handbuch MEGA Publisher behandelt 19 MEGA Process Erster Teil Geschaftsprozesse und organisierte Prozesse 22 MEGA Process BESCHREIBUNG VON PROZESSEN In diesem Kapitel wird erkl rt wie Prozesse eines Unternehmens beschrieben werden um die Funktionsweise des Unternehmens zu verbessern In erster Linie soll hier gezeigt werden wie der Betrieb die Aktivit ten und die Organisation eines Unternehmens mit MEGA Process dargestellt werden k nnen Diese Darstellung basiert auf dem Repository das zu Beispielzwecken mitgeliefert wurde Die in den Diagrammen als Beispiel pr sentierten Formen entsprechen einer Version von MEGA Process vor 2009 Weitere Form
260. unktionsweise des Generators ndern Sie k nnen Kalender erstellen damit die Token f r einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich generiert werden oder Timer erstellen die die Token zu einem bestimmten Zeitpunkt generieren Siehe Kalender des Generators Seite 207 Token Daten Sie k nnen f r die generierten Token Daten deklarieren Diese Daten k nnen verschiedene Werte annehmen Beispiel In einem Szenario k nnen Sie angeben dass es zwei Typen von Lieferungen gibt normale Lieferungen und dringende Lieferungen Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf das Szenario und anschlie end auf die Registerkarte Token Daten 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Token Daten und anschlie end auf Neu 3 Geben Sie den Namen Lieferungstyp ein Diese Information wird mit dem eingehenden Fluss des Szenarios verbunden d h mit der Startnachricht Sie wird in allen Szenarien wiederverwendet in denen dieselbe Startnachricht enthalten ist 189 190 Werte der Token Daten Anschlie end k nnen Sie die Werte f r die Daten bei jedem einzelnen Szenario anpassen Um die Werte der einzelnen Daten zu definieren gehen Sie wie folgt vor gt Erstellen Sie im Bereich Ausgew hlter Wert die Werte mit Hilfe der Schaltfl che Neu Erstellen Sie f r unser Beispiel die beiden Werte Normal und Dringend Interne Werte Sie k nnen den Werten von Token Daten nicht bersetzbare Werte zuweisen und dadurch verhindern
261. von der Folge der von den Organisationseinheiten durchgef hrten Arbeitsschritte beschrieben Stufen einer Neustrukturierung Aktivit ten der Gesch ftsprozesse ndern Die Organisation eines Unternehmens wird drastisch ge ndert wenn Aktivit ten des Unternehmens wie im Rahmen eines Projekts BPR Business Process Reengineering neu eingef hrt oder aufgegeben werden Dies ist beispielsweise der Fall wenn das Unternehmen entscheidet Bestellungen direkt von seinen Kunden ab einem zur Verf gung gestellten Terminal oder ber das Web einzugeben Die Aktivit t Bestellungen zu speichern kann dann im Prozess des Unternehmens vollkommen entfallen Aktivit ten zwischen Organisationseinheiten aufteilen In anderen F llen m ssen m glicherweise die Aktivit ten zwischen den Organisationseinheiten aufgeteilt werden Organisatorische Prozesse optimieren Bei einer eher klassischen Umstrukturierung kann die Aufteilung der Aktivit ten zwischen den Organisationseinheiten beibehalten werden Hier wird die Abwicklung der einzelnen organisatorischen Prozesse optimiert wobei z B Tools zum Einsatz kommen mit denen die Dauer dieser Prozesse bewertet und die zur Ausf hrung erforderlichen Ressourcen gez hlt werden Beschreibung von organisatorischen Prozessen In anderen F llen reicht es aus die Funktionsweise der organisatorischen Prozesse und ihre Integration in die Gesch ftsprozesse des Unternehmens zu beschreiben um sicherzustellen dass
262. vorlegen und auf die Nachricht Zahlung Damit der Arbeitsschritt Zahlung berpr fen ausgef hrt werden kann m ssen die beiden 184 MEGA Process Prozess simulieren Simulation Anf ngermodus Objekte zuvor ausgef hrt worden sein In der Registerkarte Routing muss also angegeben werden ob es sich um eine Synchronisation handelt Sie k nnen die Ausf hrungszeit f r den erstellten Austausch und den Bedingungstyp angeben wenn der Austausch mehrere Ausgangsnachrichten ausl st Ressourcenmerkmale Arbeitsschritte k nnen von humanen Ressourcen Softwareressourcen oder anderen Ressourcen durchgef hrt werden Die f r die Ressourcen von Ihnen definierten Merkmale gelten f r alle Szenarien Anschlie end k nnen Sie bei jedem Szenario die jeweilige Menge festlegen Humane Ressourcen Personal Das Personal entspricht Organisationseinheiten Sie haben die M glichkeit die Kosten f r jede Personalie zu definieren Um die Kosten pro Stunde f r eine Organisationseinheit zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Editor die betreffende Organisationseinheit aus 2 Geben Sie in der Registerkarte Kosten amp Verf gbarkeit die Kosten ein Softwareressourcen Um einen Arbeitsschritt durchzuf hren kann eine Organisationseinheit einen Dienst verwenden Um die Nutzungskosten eines Dienstes zu definieren gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Navigator des Simulationseditors den Dienst aus 2 Geben Sie auf
263. w organisiert damit Produkte oder Dienste internen oder externen Kunden des Unternehmens geliefert werden Ein organisatorischer Prozess beschreibt wie eine Organisation einen Teil oder den gesamten Gesch ftsprozess umsetzt damit ein Produkt oder ein Dienst zur Verf gung gestellt wird rw Eine von einem Prozess empfangene Nachricht kann der Ausl ser dieses Prozesses sein oder einfach bei der Ausf hrung dieses Prozesses vollzogen werden Eine von einem Prozess gesendete Nachricht kann das Resultat R dieses Prozesses oder ein Aufruf A an einen weiteren Prozess sein In einer bersichtsdarstellung k nnen die Zusammenh nge zwischen den Prozessen direkt dargestellt werden ohne die entsprechenden Nachrichten anzugeben Auch die an einem Prozess beteiligten Organisationseinheiten k nnen 220 MEGA Process Rechnung Zweigstelle Case LG Einzelheiten zu den Konzepten von MEGA Process Beschreibung der Prozesse angegeben werden Wenn viele Organisationseinheiten beteiligt sind kann es sinnvoll sein diese Verbindungen mit Hilfe einer Kreuztabelle anzugeben T Vertrieb Ji Lieferung D Lagervorratverw I Produktionspla nung Lagerauff llung Bestellung Lieferung Froduktherstellung Handel produkt ker Worheriger Drozess Nachsier Prozess Prozessfolge Diagramm der Organisationseinheiten eines Prozesses In einem Diagramm der Organisationseinheiten eines Prozesses k nnen die in diesem Prozess aufgerufenen Fl sse sowie
264. wchart Normale BestellungLieferung Ei ofangbest tiguhg der Bestellung Lager zuteilen enn OK Transportauftrag Wenn Warnung Bewegungen Nicht verf gbar Probier kombinieren Termine Termine Bewegungsauftr age bearbeiten Ap Rampe ausf hren o BEE EEE Flowchart eines normalen organisatorischen Prozesses Probleme bei Unverfiigbarkei tregistrieren Die Vertriebsabteilung sendet Lieferauftrage an den Lagerverwalter Dieser benachrichtigt die Vertriebsabteilung ber eventuelle Verf gbarkeitsprobleme und leitet die Transportauftr ge an die Transportabteilung weiter Die 43 Transportabteilung organisiert die Termine f r das Transportunternehmen und das Lagerhaus der Endprodukte be Informationen zu den Grundprinzipien zum Erstellen eines Flowcharts finden Sie unter Erstellung von Flowcharts Seite 49 Der Verlauf des f r dringende Bestellungen vorgeschlagenen organisatorischen Prozesses ist stark vereinfacht da der Vertriebsmitarbeiter in einem einzigen Arbeitsschritt die Arbeit ausf hrt die zuvor auf die Vertriebsabteilung den Lagerverwalter und die Transportabteilung verteilt war R Kunde Tius Vertriebsmitarbeiter SS a Lagerhaus Endprodukte en le N chste Bearbeitung T NO men EEN Hormale Bestellung Lieferung cT Bestellung Bestellung ufnel aufnehmen Nicht dringende Bestellung Empfangbest tigqutg der Bestellung Bewegungsauf Mcabelztap tr ge
265. wendet werden Organigramm 219 BESCHREIBUNG DER PROZESSE Gesamtansicht der Prozesse Die Gesamtansicht der Prozesse stellt die wichtigsten Prozesse des Unternehmens und die Nachrichten dar mit deren Hilfe sie verbunden werden k nnen Die Bestellung des Kunden wird vom Prozess Bestellung Lieferung bearbeitet Welcher Prozess ausgel st wird Lagerauff llung oder Produktherstellung h ngt davon ab ob das vom Kunden bestellte Produkt ein Handelsprodukt oder ein Fertigungsprodukt ist Gesende WNacivich Antrag Handelsprodykt E A Pres EE Engage Nacion Erneuerung Handelsprocdukt Lieferung Handelsprodukt Bestellung gt Bestellung Lief Lagerauff lung Handelsprodukt Lieferun 3 Nachnicht 3 Exame OrgEinheit SE y Handelsprodukt zur Fole Enerangen S erg verbrauch Aufruf emm Einkauf S Antrag Produktherstellung Robla Endprodukte Lieferung Abholung EP m B isios Pr Nachricht Machrich Gesamtansicht der Prozesse MA Eine Nachricht stellt einen Fluss innerhalb des Unternehmens oder zwischen dem Unternehmen und seiner Umgebung dar Im Allgemeinen handelt es sich um einen Informationsfluss wie z B eine Bestellung oder eine Rechnung Der Einfachheit halber wird ein Finanzfluss wie z B die Zahlung des Kunden oder ein Materialfluss beispielsweise die Lieferung eines Produkts ebenfalls als Nachricht dargestellt Ein Gesch ftsprozess ist ein Verwaltungssystem das Ressourcen und Know ho
266. zess wird anhand organisatorischer Prozesse implementiert Ein Gesch ftsprozess kann nach funktionellen Aspekten mithilfe von Werteketten analysiert werden Mit einem Indikator wird die Einheit angegeben mit der eingesch tzt wird inwieweit man sich einem definierten Ziel gen hert hat Mit Inhalt wird der Inhalt einer Nachricht oder eines Ereignisses unabh ngig von seiner Struktur bezeichnet Die Struktur wird durch ein mit dem Inhalt verbundenen XML Schema dargestellt Ein Inhalt kann von mehreren Nachrichten verwendet werden da er nicht mit einem Sender oder einem Empf nger verkn pft ist Pro Nachricht oder pro Ereignis gibt es jeweils immer nur einen Inhalt aber derselbe Inhalt kann von mehreren Nachrichten oder Ereignissen verwendet werden Eine Interaktion ist ein Vertrag der in einem bestimmten Kontext zwischen zwei autonomen Entitaten innerhalb oder au erhalb eines Unternehmens abgeschlossen wird Diese Entitaten k nnen OrgEinheiten Anwendungen Aktivit ten Prozesse des Unternehmens oder externe Orgeinheiten eines Unternehmens sein Der Inhalt dieses Vertrages wird von einem Interaktionsprotokoll beschrieben Glossar 257 IT Service Ein Dienst ist ein Teilelement einer Anwendung das dem Endbenutzer dieser Anwendung im Rahmen seiner Arbeit zur Verf gung gestellt wird Kennzahlensystem Mit einem Dashboard wird eine Liste der Ziele und Indikatoren aufgestellt die f r die F hrung eines Prozesses einer
267. zfahrt und anschlie end f r einen Flug Dann stellt es eventuell mit dem Routen Verwalter die Reiseroute zusammen Zuletzt schl gt es dem Kunden die gefundene Route und Kreuzfahrt vor und bertr gt die Reservierung an die Verwaltung von Kreuzfahrten und an die Fluggesellschaft 111 Die Variante Reisereservierung V3 Flug und Schiff Bootvermietung stellt die Besonderheiten des Prozesses dar die bei einer Reservierung ber cksichtigt werden m ssen wenn auch ein Schiff bzw ein Boot gebucht wird e e Fluggesellschaft Bootsvermietung Anforderung Informationen bearbeiten Good Schu Resenderung Flug und Dootd cht informationer Door ochti Flugreservierung Schiffsreservierung bearbeiten Flugreservierung Anforderung von Bootsvermietung Fluginformationen festlegen Plugintormatonen Angebotene Bootsvermietung Route IM und Flug anbieten CL Route pi 9 m E Flugresemilerung Flowchart Reisereservierung V3 Flug und Schiff Bootvermietung Das Reiseb ro registriert den Reservierungsantrag f r eine Schiff Bootvermietung und anschlie end f r einen Flug Dann stellt es eventuell mit dem Routen Verwalter die Reiseroute auf Zuletzt schl gt es dem Kunden die gefundene Route und das Schiff bzw Boot vor und bertr gt die Reservierung an das Niederlassungsb uro und an die Fluggesellschaft Varianten vergleichen Abgesehen von den bei allen Objekten verf gbaren Tools mit denen Objekte vergli
268. zu ffnen Sie Ergebnisnachrichten des Arbeitsschritts sind nicht dieselben Der Arbeitsschritt verweist auf einen anderen Bestellungstyp gt Kehren Sie zum ersten Diagramm zur ck gt Schneiden Sie den Arbeitsschritt Bestellung aufnehmen aus dem Diagramm aus gt Erstellen Sie nochmals den Arbeitsschritt Bestellung aufnehmen Markieren Sie im Best tigungsfenster dieses Mal die Option Ein neues Objekt erstellen Bestellung aufnehmen und klicken Sie auf OK Das Kontrollsymbol wird nicht mehr angezeigt gt Erstellen Sie den Arbeitsschritt Exportbestellungen vorbereiten der nicht existiert Legen Sie sie auf die Organisationseinheit Lagerhaus Endprodukte Sie k nnen einen organisatorischen Prozess auch in diesen organisatorischen Prozess einf gen 80 MEGA Process Weitere Funktionen mit den Flowcharts Objekte wiederverwenden Dazu gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in der Objektleiste auf das Symbol und anschlie end in das Flowchart re Sollte das Symbol in der Objektleiste nicht sichtbar sein klicken Sie auf das Symbol D um es anzuzeigen und markieren Sie die Option Organisatorische Prozesse 2 Geben Sie in dem nun angezeigten Fenster den Namen des organisatorischen Prozesses d h Schiffstransport ein be Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Komponente der Exportbestellung wenn der Schiffstransport als Komponente des organisatorischen Makro Prozesses Exportbestellung betrachtet
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