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Manual do utilizador

1. erre eee re arara rare re renan ce cancer aee rando 67 PARTICIPAR NO PROGRAMA PROTECT A FRIEND INICIAR SESS O NO SEU PERFIL NO PROGRAMA PROTECT A FRIEND Para iniciar sess o no seu perfil no programa Protect a Friend deve utilizar o nome de utilizador e password da sua Kaspersky account Se ainda n o tiver uma Minha Conta Kaspersky crie uma ao visitar a p gina da Internet do programa Protect a Friend pela primeira vez A sua Minha Conta Kaspersky o seu endere o de e mail e a palavra passe pelo menos oito caracteres especificada ao iniciar sess o Depois de criar uma conta enviada uma mensagem para o seu endere o de e mail com uma liga o para activar a sua Minha Conta Kaspersky Ap s a activa o pode utilizar a sua Minha Conta Kaspersky para iniciar sess o na p gina de Internet com o seu perfil no programa Protect a Friend Para criar a sua Minha Conta Kaspersky 1 Abra a janela principal da aplica o e na rea inferior da janela seleccione a sec o My Kaspersky A p gina do programa Protect a Friend apresentada com os campos para efectuar o registo ou iniciar sess o na Minha Conta Kaspersky 2 Criar e activar a sua Minha Conta Kaspersky a Na sec o esquerda da p gina da Internet introduza um endere o de e mail no campo E mail b Introduza uma palavra passe e em seguida introduza a novamente para confirmar nos campos Password e Confirmar password A palavra pass
2. automaticamente activado com o c digo de activa o adicional Para especificar uma c digo de activa o adicional para a renova o autom tica da licen a 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na parte inferior da janela principal clique na liga o Licen a para abrir a janela Licenciamento 3 Na janela apresentada na sec o Novo c digo de activa o clique no bot o Inserir c digo de activa o 4 Introduza o c digo de activa o nos campos correspondentes e clique no bot o Adicionar Em seguida o Kaspersky Anti Virus envia os dados para o servidor de activa o para que sejam verificados 5 Clique no bot o Concluir O novo c digo de activa o ser apresentado na janela Licenciamento A aplica o automaticamente activada com o novo c digo de activa o quando a licen a expira Tamb m pode activar a aplica o manualmente com um c digo de activa o novo clicando no bot o Activar agora Este bot o est dispon vel se a aplica o n o tiver sido activada automaticamente Este bot o n o est dispon vel antes de a licen a expirar Se o novo c digo de activa o especificado j tiver sido aplicado neste ou noutro computador a data de activa o para efeitos de renova o da licen a data da primeira activa o com este c digo de activa o GERIR NOTIFICA ES DA APLICA O As notifica es apresentadas na rea de notifica o da barra de ferramentas informam o u
3. o na Internet segura e como proteger os seus dados contra furto NESTA SEC O Sobre a protec o de dados privados na Internet c er erererrere cera ren re encara erre e are ra erre ne ane ra nene 47 S006 O Teclado NO ECA sobesdcasasasdas ia ssadasob nas ETE RER EEE REAd CERs nd DADO Usado UA sa dd as 47 Micia o Teclado no EGA PRE OM CR DR O RPA a a e E E PRO 48 Verificar a seguran a de um site e e eeere cer ree ee re ceara are cana ee nec rotnn aee nan ce E Enar Errr Ennn Errr Erenn En ennan 49 SOBRE A PROTEC O DE DADOS PRIVADOS NA INTERNET O Kaspersky Anti Virus ajuda o a proteger os seus dados privados contra roubo e palavras passe nomes de utilizador e outros dados de registo e N meros de contas e n meros de cart es banc rios O Kaspersky Anti Virus inclui componentes e ferramentas que permitem proteger os seus dados privados contra furio por criminosos que utilizam m todos como phishing e interce o de dados introduzidos com o teclado A protec o contra phishing fornecida pelo Anti Phishing implementado nos componentes Antiv rus de Internet e Antiv rus de Ml Active estes componentes para garantir uma protec o abrangente contra phishing A protec o contra a intercep o de dados introduzidos no teclado fornecida pelo Teclado no Ecr O Assistente de Elimina o de vest gios de actividade limpa o computador de todas as informa es sobre as actividades do utilizador
4. O Assistente de Activa o iniciado no primeiro arranque do Kaspersky Anti Virus A Activa o o processo de tornar operacional uma vers o com todas as funcionalidades da aplica o durante um per odo especificado As op es de activa o do Kaspersky Anti Virus s o as seguintes e Activar a aplica o Seleccione esta op o e insira um c digo de activa o se tiver adquirido uma licen a para a aplica o Se especificar um c digo de activa o para o Kaspersky Internet Security ou para o Kaspersky Total Security no campo de introdu o de dados o procedimento para mudar para o Kaspersky Internet Security ou para o Kaspersky Total Security iniciado ap s a conclus o da activa o e Activar a vers o de avalia o da aplica o Seleccione esta op o de activa o se pretender instalar a vers o de avalia o da aplica o antes de tomar a decis o de comprar uma licen a Poder utilizar a aplica o e todas as suas fun es durante um breve per odo de avalia o Quando a licen a de avalia o expirar a vers o de avalia o n o pode ser activada pela segunda vez necess ria uma liga o Internet para activar a aplica o Durante a activa o da aplica o poder ser necess rio efectuar o registo no portal My Kaspersky PASSO 8 REGISTAR UM UTILIZADOR Este passo n o est dispon vel em todas as vers es do Kaspersky Anti Virus Os utilizadores registados podem enviar p
5. SOBRE O TECLADO NO ECR Ao utilizar Internet necessita frequentemente de introduzir os seus dados pessoais ou o seu nome de utilizador e palavra passe Isto acontece por exemplo quando regista contas em sites quando faz compras online ou quando utiliza servi os banc rios na Internet Existe o risco de estas informa es pessoais serem interceptadas atrav s de interceptores de teclado ou registadores de teclas digitadas keyloggers os quais s o programas que registam as sequ ncias de teclas A ferramenta de Teclado no Ecr impede a interce o dos dados introduzidos atrav s do teclado Muitos programas classificados como spyware podem fazer capturas de ecr que em seguida s o transmitidas automaticamente a um intruso para an lise subsequente para furtar os dados pessoais do utilizador O Teclado no Ecr protege os dados pessoais introduzidos de tentativas de interce o atrav s de capturas de ecr MANUAL DE UTILIZADOR O Teclado no Ecr tem as funcionalidades seguintes e Pode clicar nos bot es do Teclado no Ecr com o rato e Ao contr rio dos teclados de hardware no Teclado no Ecr n o poss vel premir v rias teclas em simult neo por este motivo que para utilizar combina es de teclas como ALT F4 necess rio premir a primeira tecla por exemplo ALT em seguida a segunda tecla por exemplo F4 e em seguida a primeira tecla novamente O segundo clique na tecla funciona da mesma forma que
6. Caso a transfer ncia falhe clique na liga o Transferir e instalar manualmente a partir do site que o encaminhar para o site onde pode transferir a aplica o manualmente A aplica o ent o instalada com a ajuda de um Assistente de Configura o padr o Para instalar o Kaspersky Anti Virus tamb m pode transferir um pacote de instala o a partir da Internet Neste caso o Assistente de Instala o apresenta v rios passos adicionais de instala o para alguns idiomas localizados Juntamente com a aplica o os plug ins para os navegadores da Internet s o instalados para garantir uma navega o na Internet segura Determinadas limita es s o aplic veis actualiza o da vers o anterior consulte a sec o Limita es e avisos na p gina 75 NESTA SEC O Passo 1 Procurar a vers o mais recente da aplica o eee ee eee rece re rece re cera een ea nana 22 Passo 2 Iniciar a instala o da aplica o eee eee ree ee ee eae aeee anca arena arena acerca nen ce near an eanrana 22 Passo 3 Rever o Contrato de Licen a asencisaeieasuneadeniisdanasadas dndc alia Lodraans dadsab a dedicados db dra due ddr asus dada lua dad raios da desu dadas au t re 22 Passo 4 Declara o da Kaspersky Security Network erre erre ree eee nen ren caaneanee rrenan een caa nen eenaso 22 Passo 5 Instala o ANRRRRR D SR RA R S 22 Passo O Conduir a INSIA O sas assis oo ss iss a
7. comandos t picos de objectos maliciosos abrir ficheiros escrever em ficheiros APLICA O INCOMPAT VEL Uma aplica o antiv rus de um fabricante terceiro ou uma aplica o da Kaspersky Lab que n o suporta a gest o atrav s do Kaspersky Anti Virus ASSINATURA DIGITAL Um bloco de dados encriptado incorporado num documento ou aplica o utilizada uma assinatura digital para identificar o autor do documento ou aplica o Para criar uma assinatura digital necess rio que o autor do documento ou da aplica o tenha um certificado digital com a identidade do autor Uma assinatura digital permite verificar a origem dos dados e a integridade dos dados e fornecer protec o contra falsifica es BASE DE DADOS DE ENDERE OS DE PHISHING Lista de endere os web que s o definidos como endere os de phishing pelos especialistas da Kaspersky Lab As bases de dados s o regularmente actualizadas e fazem parte dos pacotes de aplica o da Kaspersky Lab BASE DE DADOS DE ENDERE OS WEB MALICIOSOS A lista de endere os web cujo conte do pode ser considerado perigoso Criada pelos especialistas da Kaspersky Lab e lista actualizada regularmente e tamb m inclu da no pacote das aplica es da Kaspersky Lab BASES DE DADOS DE ANTIV RUS Bases de dados que incluem informa es sobre as amea as de seguran a inform tica conhecidas da Kaspersky Lab na data de disponibiliza o da base de dados de antiv rus As entradas
8. o do Kaspersky Anti Virus permanece funcional durante um breve per odo de avalia o Quando o per odo de avalia o termina todas as funcionalidades do Kaspersky Anti Virus s o desactivadas Para continuar a utilizar a aplica o ter de adquirir uma licen a Se n o pretender renovar a prote o do seu computador pode remover o Kaspersky Anti Virus consulte a sec o Remover a aplica o na p gina 26 SOBRE O MODO DE FUNCIONALIDADE LIMITADA A tabela abaixo apresenta as funcionalidades do Kaspersky Anti Virus que est o dispon veis e que est o indispon veis quando a aplica o est no modo de funcionalidade limitada Se o valor na coluna de modo de funcionalidade limitada for sim isto significa que a funcionalidade relevante est dispon vel no modo de funcionalidade limitada Se o valor na coluna de modo de funcionalidade limitada for n o a funcionalidade relevante est indispon vel S o disponibilizadas informa es adicionais na coluna Restri es Tabela 2 Funcionalidade do Kaspersky Anti Virus em modo de funcionalidade limitada FUNCIONALIDADE MODO DE FUNCIONALIDADE LIMITADA Antivirus de Ficheiros Scan de V rus A verifica o apenas pode ser iniciada manualmente As defini es de verifica o e de verifica o agendada est o indispon veis Verifica o de Vulnerabilidade Actualizar bases de dados e m dulos As defini es n o podem ser configuradas do programa Do mm sim sim
9. o estar conclu da Ap s a remo o do Kaspersky Anti Virus pode especificar a raz o pela qual decidiu remover a aplica o deixando um coment rio no site da Kaspersky Lab Para tal visite o site da Kaspersky Lab clicando no bot o Preencher formul rio Esta funcionalidade pode n o estar dispon vel em algumas regi es Durante a remo o da aplica o necess rio reiniciar o sistema operativo Se cancelar a reinicializa o imediata a conclus o do procedimento de remo o ser adiada at que o sistema operativo seja reiniciado ou o computador seja desligado e depois reiniciado LICENCIAMENTO DA APLICA O Esta sec o abrange os aspetos principais da licen a da aplica o NESTA SEC O Acerca do Contrato de Licen a do Utilizador Final erre errar erre re aeee area r anca a area reannna 29 oore a OGN PEDRO EDER E O A DRE CREEREO REIS QRO E ERR E CR RE 29 Sobre o modo de Tuncionalidade limitada ssessieasinadsadaasieseda sadia ginndidasta nas cdila ido gianaias ads ido atende sil inadds nie npiasilia aids adido 30 Sobre o c digo de activa o ereta rare rrenan renan ca arena neem nara aaa aeee nene nene rrenan cercam ce ara nra nana 31 SOTS A SUDSCIC AO ssassn is EEO AEE E OTE E E E DRE eder 32 ACorca da povis ao de dados sree a E T E AN 32 Comprar uma IC nNCaL sacas poda nado baianas AEE EE E S 34 ACUVar 6 6 er 6 6 DEN Rae AR RR De RS SD COROA CR O RE RR RD 34 Reno
10. rio da publica o se necess rio Se ainda n o iniciou sess o na sua rede social ou no Twitter a p gina de in cio de sess o apresentada Para publicar um widget da Internet com uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus 1 Abra a janela principal do Kaspersky Anti Virus e na rea inferior da janela clique na liga o My Kaspersky A p gina para efectuar o registo no programa Protect a Friend apresentada 2 Efectue o registo na p gina da Internet com a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta os detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend 3 Na sec o superior da p gina da Internet na lista pendente Partilhar seleccione Obter o c digo do widget da Internet A janela C digo do widget da Internet apresentada com um c digo do widget da Internet para colar no seu site Pode copiar o c digo do widget da Internet para a rea de transfer ncia e em seguida colar no c digo HTML do seu site ou blogue Para obter uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus para enviar por email ou atrav s de clientes de Ml 1 Abra a janela principal do Kaspersky Anti Virus e na rea inferior da janela clique na liga o My Kaspersky A p gina para efectuar o registo no programa Protect a Friend apresentada 2 Efectue o registo na p gina da Internet com a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta os
11. sim Prote o contra adware e spyware i Antiv rus de Internet Funcionamento sem restri es Antiv rus de E mail Funcionamento sem restri es sim im Antiv rus de MI Funcionamento sem restri es si An lise heur stica Funcionamento sem restri es Prote o contra processos ocultos Monitoriza o do Sistema Preven o Autom tica de Explora o de vulnerabilidades LICENCIAMENTO DA APLICA O MODO DE FUNCIONALIDADE LIMITADA FUNCIONALIDADE Verifica o da reputa o de ficheiros e de liga es na Kaspersky Security Network Liga o aos servi os da Web da Kaspersky Lab Consultor de URLs da Kaspersky Utiliza o segura do teclado n o Rescue Disk Est dispon vel a transfer ncia atrav s da interface da aplica o Prote o por password das defini es da aplica o Desempenho As defini es de desempenho da aplica o podem ser configuradas Gestor de Tarefas O Gestor de Tarefas apresenta apenas os resultados da verifica o sem fornecer ferramentas para controlar a verifica o ou as respectivas defini es Notifica es Apenas a defini o que controla a i apresenta o de an ncios da Kaspersky Lab pode ser configurada Protect a Friend Todas as funcionalidades de participa o no programa Protect a Friend est o dispon veis Configura o da apar ncia da aplica o Funcionamento sem restri es SOBRE O C DIGO DE ACTIVA O sim sim sim sim sim s
12. Base de Conhecimento ENVIAR FICHEIROS DE DADOS Depois de criar os ficheiros de rastreio e o relat rio de estado do sistema precisa de envi los aos especialistas do Suporte T cnico da Kaspersky Lab Ir precisar de um n mero de pedido para carregar ficheiros no servidor do Suporte T cnico consulte a sec o Obter suporte t cnico no portal My Kaspersky na p gina 70 Este n mero est dispon vel no portal My Kaspersky quando tem um pedido activo Para carregar os ficheiros de dados para o servidor de Suporte T cnico 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o na parte inferior da janela apresentada a janela Suporte 3 Clique na liga o Ferramentas de Suporte para abrir a janela Ferramentas de Suporte 4 Na janela apresentada clique na liga o Enviar relat rio para o Suporte T cnico para abrir a janela Enviar relat rio CONTACTAR O SUPORTE T CNICO 5 Seleccione as caixas de selec o junto aos dados que pretende enviar para o Suporte T cnico 6 Introduza o n mero atribu do ao seu pedido pelo Suporte T cnico 7 Clique no bot o Enviar relat rio Os ficheiros de dados seleccionados s o comprimidos e enviados para o servidor do Suporte T cnico Caso n o tenha conseguido enviar os ficheiros por alguma raz o os ficheiros de dados podem ser armazenados no seu computador e posteriormente enviados a partir do portal My Kaspersky Para guardar os ficheiros de
13. CPU 1 66 GHz ou superior e 1000 MB de RAM dispon vel Requisitos para netbooks e Intel Atom CPU 1 60 GHz ou superior e 1024 MB de RAM dispon vel e Ecr de 10 1 polegadas com resolu o de ecr de 1024x600 e N cleo gr fico Intel GMA 950 INSTALAR E REMOVER A APLICA O Esta sec o cont m instru es detalhadas para a instala o e remo o da aplica o NESTA SEC O Procedimento de instala o padr o eee eee rece ce cena ca aee ea nan e aeee aaa encena acerca acena aca ea arena na 16 Instalar a aplica o a partir da linha de comandos erre eee rea rea ra rece re arara cancer ce caca ra nana 20 Como COMECAR erasoen en eE da ng CA ao sis ari da diga dass A ER ride sn Tso ads s Ta das asa ace sabe fadada 20 Actualizar uma vers o anterior da aplica o eee ree eee ree ee ea aeee aeee arena acena ce cen ce eee anna nnana 20 Mudar do Kaspersky Anti Virus para o Kaspersky Internet Security ou para o Kaspersky Total Security 23 Remover a apliCa O sescirjneriei iain aE EEA REE AE EREA EEEE EAE da dada ATEAREN 26 PROCEDIMENTO DE INSTALA O PADR O O Kaspersky Anti Virus ser instalado no seu computador de forma interactiva utilizando o Assistente de Instala o O Assistente consiste numa s rie de p ginas passos entre os quais pode navegar utilizando os bot es Anterior e Seguinte Para fechar o Assistente depois de este terminar cli
14. Kaspersky Lab proporcionam protec o para todos os sistemas desde computadores dom sticos a grandes redes empresariais A gama de produtos pessoais inclui software antiv rus para todos os dispositivos utilizados actualmente desde computadores de secret ria a port teis tablets smartphones e outros dispositivos m veis A Kaspersky Lab oferece aplica es e servi os para protec o de esta es de trabalho servidores de ficheiros e Internet gateways de e mail e firewalls Quando utilizadas juntamente com o sistema de gest o centralizada da Kaspersky Lab estas solu es asseguram uma protec o autom tica eficaz contra amea as inform ticas para empresas e organiza es Os produtos da Kaspersky Lab s o certificados pelos principais laborat rios de teste s o compat veis com o software de v rios fornecedores e s o optimizadas para a execu o em v rias plataformas de hardware Os analistas de v rus da Kaspersky Lab trabalham 24 horas por dia Todos os dias descobrem centenas de novas amea as inform ticas e criam ferramentas para detectar e desinfectar as mesmas sendo inclu das nas bases de dados utilizadas pelas aplica es da Kaspersky Lab A base de dados de Antiv rus da Kaspersky Lab atualizada de hora em hora e a base de dados de Antisspam atualizada de cinco em cinco minutos TECNOLOGIAS Muitas das tecnologias que s o agora parte integrante das ferramentas modernas de antiv rus foram inicialmente desenvo
15. Kaspersky Security Network PARTICIPAR NO PROGRAMA PROTECT A FRIEND Com o programa Protect a Friend pode publicar uma liga o para transfer ncia no Twitter e na sua p gina nas redes sociais Esta liga o permite aos seus amigos transferir o pacote de instala o para o Kaspersky Anti Virus com um per odo de avalia o alargado Quando um dos seus amigos no Twitter ou numa rede social transfere o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus clicando na liga o publicada e em seguida activa a aplica o o utilizador recebe pontos de b nus Pode trocar os seus pontos de b nus recebidos por um c digo de activa o de b nus para o Kaspersky Anti Virus Tenha em aten o que a op o de participar no programa Protect a Friend pode n o estar dispon vel para todos os utilizadores O n mero de pontos de b nus depende da vers o da aplica o Para participar no programa Protect a Friend abra a p gina da Internet com o seu perfil do programa Protect a Friend Clicar na liga o My Kaspersky na parte inferior da janela principal do Kaspersky Anti Virus abre a p gina da Internet com o seu perfil O seu perfil criado automaticamente quando inicia sess o pela primeira vez Para iniciar sess o no seu perfil no programa Protect a Friend deve utilizar o nome de utilizador e password da sua Kaspersky account Se ainda n o tem uma Minha Conta Kaspersky pode criar uma ao abrir o perfil do programa Protect a Friend pela pr
16. Network na p gina 62 aceita enviar automaticamente as informa es seguintes relacionadas com a utiliza o do Kaspersky Anti Virus do seu computador para a Kaspersky Lab e Informa es sobre o hardware e software instalado no computador e Informa es sobre o estado da protec o antiv rus do computador bem como sobre todos os objectos provavelmente infectados e as decis es tomadas relativamente a esses objectos e Informa es sobre as aplica es transferidas e iniciadas e Informa es sobre erros e utiliza o da interface do Kaspersky Anti Virus e Detalhes da aplica o inclu do a vers o da aplica o informa es sobre ficheiros dos m dulos de software transferidos e vers es das bases de dados actuais da aplica o e Informa o sobre data e hora em que os ficheiros foram criados e modificados se h um maior risco de serem explorados por criminosos e Estat sticas sobre as actualiza es e liga es aos servidores da Kaspersky Lab e Informa es sobre a liga o sem fios utilizada actualmente e Estat sticas sobre os atrasos causados pelo Kaspersky Anti Virus enquanto o utilizador est a utilizar as aplica es instaladas no computador e Ficheiros que podem ser utilizados por criminosos para danificar o seu computador ou fragmentos desses ficheiros incluindo ficheiros referenciados por liga es maliciosas Com a finalidade de impedir e investigar incidentes o utilizador aceita enviar fich
17. REVER O CONTRATO DE LICEN A Este passo do Assistente de Instala o apresentado em alguns idiomas de localiza o ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o transferido da Internet Neste passo o Assistente de Instala o solicita a revis o do Acordo de Licen a entre o utilizador e a Kaspersky Lab Leia cuidadosamente o Contrato de Licen a e se aceitar todos os termos clique no bot o Aceitar A instala o da aplica o no computador continua Se n o aceitar os termos do Acordo de Licen a a aplica o n o ser instalada MANUAL DE UTILIZADOR PASSO 4 DECLARA O DA KASPERSKY SECURITY NETWORK Durante este passo o Assistente de Configura o permite participar na Kaspersky Security Network A participa o no programa envolve o envio de informa o Kaspersky Lab sobre novas amea as detectadas no seu computador aplica es em execu o e aplica es assinadas transferidas bem como informa o sobre o seu sistema operativo N o s o recolhidos processados ou armazenados dados pessoais recebidos do utilizador Reveja a Declara o da Kaspersky Security Network Se aceitar todos os termos na janela do Assistente clique no bot o Aceitar Se n o pretender participar na Kaspersky Security Network clique no bot o N o aceito Ap s aceitar ou n o participar na Kaspersky Security Network a instala o da aplica o continua PASSO 5 INSTALA O Algumas ve
18. a actual excepto se a licen a expirar antes de Iniciar a instala o e Os Ficheiros da Quarentena s o ficheiros verificados pela aplica o e movidos para a quarentena Depois de o Kaspersky Anti Virus ser removido do computador os ficheiros colocados na quarentena ficam indispon veis Para realizar opera es com estes ficheiros necess rio que o Kaspersky Anti Virus esteja instalado e As Configura es operacionais da aplica o s o os valores das defini es da aplica o seleccionadas durante a configura o A Kaspersky Lab n o garante o suporte das defini es das vers es anteriores da aplica o Ap s a instala o da nova vers o recomendado verificar se as suas defini es est o correctas Tamb m pode exportar as defini es de protec o na linha de comandos utilizando o comando seguinte avpscom EXPORT lt nome do ficheiro gt e Os Dados do iChecker s o ficheiros que cont m informa es sobre objectos que j foram verificados com a tecnologia iChecker MANUAL DE UTILIZADOR PASSO 3 CONFIRMAR A REMO O DA APLICA O Uma vez que a remo o da aplica o amea a a seguran a do computador e dos seus dados privados ser lhe solicitado que confirme a sua inten o de remover a aplica o Para o fazer clique no bot o Remover PAsso 4 REMOVER A APLICA O CONCLUIR A REMO O Durante este passo o Assistente remove a aplica o do seu computador Aguarde at a remo
19. dados num disco 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o na parte inferior da janela apresentada a janela Suporte 3 Na janela apresentada clique na liga o Ferramentas de Suporte para abrir a janela Ferramentas de Suporte 4 Najanela apresentada clique na liga o Enviar relat rio para o Suporte T cnico para abrir a janela Enviar relat rio 5 Selecionar os tipos de dados para guardar no disco e Informa o sobre o sistema operativo Selecione esta caixa de sele o para guardar as informa es sobre o sistema operativo do seu computador no disco e Dados recebidos para an lise Selecione esta caixa de sele o para guardar os ficheiros de rastreio da aplica o no disco Clique na liga o lt n mero de ficheiros gt lt volume de dados gt para abrir a janela Dados recebidos para an lise Selecione as caixas de sele o junto aos ficheiros de rastreio que pretende guardar 6 Clique na liga o Guardar relat rio para abrir a janela para guardar um arquivo com ficheiros de dados 7 Especifique o nome do arquivo e confirme a opera o de guardar O arquivo criado pode ser enviado para o Suporte T cnico a partir do portal My Kaspersky CONTE DOS E ARMAZENAMENTO DE FICHEIROS DE RASTREIO Os ficheiros de rastreio s o armazenados no computador abertamente durante sete dias ap s a grava o de ficheiros de rastreio ser desativada Os ficheiros de rastreio s o eliminados permanen
20. de protec o Ao restaurar o n vel de seguran a Recomendado pode escolher as defini es anteriormente configuradas para os componentes da aplica o que pretende manter Para executar o Assistente de Configura o da Aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o o na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Seleccione a sec o Geral A janela apresenta as defini es do Kaspersky Anti Virus 4 Na sec o inferior da janela na lista pendente Gerir defini es seleccione a op o Restaurar configura es Vamos analisar em maior detalhe os passos do Assistente Etapa 1 Iniciar o Assistente Clique no bot o Seguinte para continuar com o Assistente RESTAURAR AS PREDEFINI ES DA APLICA O Etapa 2 Restaurar configura es Esta p gina do assistente apresenta quais os componentes de protec o do Kaspersky Anti Virus que t m defini es diferentes dos valores predefinidos por terem sido alteradas pelo utilizador Se tiverem sido criadas defini es especiais para algum dos componentes essas defini es ser o tamb m apresentadas na janela consulte a figura seguinte Restaurar configura es Selecionar as defini es a restaurar Restaurar todas as defini es Restaurar apenas as defini es especificadas V Defini es gerais Antiv rus de E mail V Antiv rus de Internet V Monitoriza o do Sistema V Atua
21. e n mero da vers o da aplica o e Nome do sistema operativo e n mero da vers o e Descri o do problema Um representante do Suporte t cnico ir responder sua pergunta para o portal My Kaspersky Pedido online para o Laborat rio de V rus Pode enviar pedidos de an lise de ficheiros e recursos da Internet suspeitos para o Laborat rio de V rus Tamb m pode contactar o Laborat rio de V rus caso o Kaspersky Anti Virus crie falsos positivos para ficheiros e recursos da Internet que n o considera perigosos RECOLHER INFORMA ES PARA O SUPORTE T CNICO Ap s notificar os especialistas do Suporte T cnico relativamente a um problema estes poder o pedir lhe para criar um relat rio com informa o do seu sistema operativo e envi lo para o Suporte T cnico Al m disso os especialistas do Servi o de Suporte T cnico poder o tamb m solicitar que crie um ficheiro de rastreio O ficheiro de rastreio permite rastrear o processo de realizar comandos de aplica es passo a passo e determinar a etapa do funcionamento de uma aplica o na qual ocorre um erro Depois de os especialistas do Suporte T cnico analisarem os dados que enviou estes podem criar um script AVZ e envi lo para si A execu o de scripts AVZ permite lhe analisar os processos activos e verificar o sistema quanto a c digo malicioso desinfectar apagar ficheiros infectados e criar relat rios relativos aos resultados de verifica es do sistema Para forne
22. ficheiros suspeitos F rum na Internet da Kaspersky Lab http forum kaspersky com index php showforum 86 INFORMA O ACERCA DE C DIGO DE TERCEIROS A informa o acerca de c digo de terceiros est inclu da no ficheiro legal notices txt na pasta de instala o da aplica o AVISOS DE MARCAS COMERCIAIS As marcas comerciais registadas e marcas de servi os s o propriedade dos respectivos detentores Google Chrome e Chrome s o Marcas Comerciais da Google Inc Intel Celeron e Atom s o marcas comerciais da Intel Corporation nos Estados Unidos e ou noutros pa ses Internet Explorer Microsoft Windows e Windows Vista s o marcas comerciais registadas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e noutros pa ses ICQ uma marca comercial e ou uma marca de servi o da ICQ LLC Mozilla e Firefox s o marcas comerciais da Mozilla Foundation NDICE A Activa o da aplica o Codo Ce ACA o MR RR e SER RR RSRS RR O RR 9 DP 31 es q ERR REDE PED E Rae QUER E E O OURO OO ES RE E A CRR DONDE EE EEE RDNS TA 29 v jo dock O PrDA RSA a CR DR REAR RD DAR E RR 19 ACINARA ADIICA O ssa sie sedraiase E a assina E n spas dE adro Gaia rara TE cepa na Tide do ame dE da Dado AT pe paia da Essen dades 34 ACUZA 6 RaaReoy De nnR RD RR Do A e R AA E AE E E I E E A 38 Administra o remota da aplica o nannnnananannnnnnanannnennnnnrnrnrnrnrnrrnrrrnrnrnrrrrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrnrnnrnrnrnrnrnnrn
23. instalada i Detalhes 28 dias restantes Ap s o per odo especificado a funcionalidade da aplica o ser desativada Prote o As bases de dados e a aplica o requerem uma atualiza o mm Atualizar v O problema ser resolvido ap s a atualiza o das bases de dados e m dulos da aplica o N o foram detetadas amea as ativas Todos os componentes de prote o est o em execu o gt O Outras aplica es My Kaspersky Licen a 28 dias restantes Figura 1 Janela Centro de notifica es Os problemas com a protec o est o agrupados por categorias Para cada problema apresentada uma lista de ac es que pode realizar para solucionar o problema ACTUALIZAR AS BASES DE DADOS E OS M DULOS DE SOFTWARE DA APLICA O Esta sec o cont m informa es sobre atualiza es da base de dados e dos m dulos da aplica o NESTA SEC O Sobre as atualiza es da base de dados e do m dulo da aplica o erre rea eae 38 Iniciar uma atualiza o das bases de dados e dos m dulos da aplica o eee rereeneeeana 39 SOBRE AS ATUALIZA ES DA BASE DE DADOS E DO M DULO DA APLICA O O pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus inclui bases de dados e m dulos da aplica o A aplica o utiliza estas bases de dados para fornecer o n vel de seguran a de apresenta o e O Kaspersky Anti Virus deteta a maioria das amea as utilizando o servi o Kaspersky S
24. nas bases de dados de antiv rus permitem detectar c digo malicioso nos objectos verificados As bases de dados de antiv rus s o criadas pelos especialistas da Kaspersky Lab e s o actualizadas de hora em hora BLOQUEAR UM OBJECTO Recusar o acesso a um objecto por parte de aplica es de terceiros Um objecto bloqueado n o pode ser lido executado alterado ou apagado GLOSS RIO c CLASSIFICA O DO UTILIZADOR O ndice de actividade do utilizador na utiliza o do Kaspersky Anti Virus A classifica o do utilizador apresentada no perfil de utilizador e depende das defini es e da vers o da aplica o C DIGO DE ACTIVA O Um c digo recebido ao adquirir uma licen a do Kaspersky Anti Virus Este c digo necess rio para a activa o da aplica o O c digo de activa o uma sequ ncia exclusiva de vinte caracteres alfanum ricos no formato XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX C DIGO DE ACTIVA O DE B NUS Um c digo de activa o para o Kaspersky Anti Virus fornecido ao utilizador em troca de pontos de b nus COMPONENTES DE PROTEC O Partes integrais do Kaspersky Anti Virus destinadas protec o contra tipos de amea as espec ficos por exemplo Anti Spam e Anti Phishing Cada um dos componentes relativamente independente dos restantes e pode ser desactivado ou configurado individualmente CONFIGURA ES DE TAREFAS Configura es da aplica o que s o espec ficas para cada tipo de
25. o libertar de uma tecla num teclado de hardware e O idioma do Teclado no Ecr pode ser alterado utilizando o mesmo atalho especificado pelas defini es do sistema operativo para o teclado de hardware Para tal pode clicar com o bot o direito do rato noutra tecla por exemplo se o atalho LEFT ALT SHIFT estiver configurado nas defini es do sistema operativo para mudar o idioma do teclado clique com o bot o esquerdo na tecla LEFT ALT e em seguida em clique com o bot o direito na tecla SHIFT Para garantir a prote o dos dados introduzidos com o Teclado no Ecr reinicie o seu computador ap s a instala o do Kaspersky Anti Virus A utiliza o do Teclado no Ecr tem as limita es seguintes e OTeclado no Ecr impede a interce o de dados pessoais apenas quando utilizado com os navegadores Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox ou Google Chrome Quando utilizado com outros navegadores o Teclado no Ecr n o protege os dados pessoais introduzidos contra interce o e O Teclado no Ecr n o est dispon vel no navegador Microsoft Internet Explorer vers es 10 e 11 com o novo estilo de interface de utilizador Windows Neste caso recomendamos que abra o Teclado no Ecr na interface do Kaspersky Anti Virus e O Teclado no Ecr n o consegue proteger os seus dados pessoais se o site que requer a introdu o desses dados tiver sido pirateado uma vez que neste caso as informa es ser o diretamente obtidas
26. os campos Nova password e Confirmar password 5 No grupo de defini es mbito da password especifique as ac es da aplica o s quais pretende restringir O acesso Uma palavra passe esquecida n o pode ser recuperada Caso se tenha esquecido da sua password contacte o Suporte T cnico para recuperar o acesso s defini es do Kaspersky Anti Virus PAUSAR E RETOMAR A PROTEC O DO COMPUTADOR Colocar a protec o em pausa significa desactivar temporariamente todos os componentes de protec o durante algum tempo Quando a protec o est em pausa ou o Kaspersky Anti Virus n o est em execu o a actividade das aplica es executadas no computador monitorizada As informa es sobre os resultados da monitoriza o da actividade da aplica o s o guardadas no sistema operativo Quando o Kaspersky Anti Virus iniciado novamente ou a protec o retomada o Kaspersky Anti Virus utiliza esta informa o para proteger o computador das ac es maliciosas executadas quando a protec o esteve em pausa ou quando o Kaspersky Total Security n o estava em execu o As informa es sobre os resultados da monitoriza o da actividade da aplica o s o guardadas por um per odo indefinido Estas informa es s o eliminadas se o Kaspersky Anti Virus for removido do seu computador Para pausar a protec o do seu computador 1 No menu de contexto do cone da aplica o na rea de notifica o da barra d
27. posterior snononnnnnnnnnnnrnsrnrnrnrnrnrrrerrrrrrrrnrnrerernrururnrnrnrnrrrrrnrrrererenrererererernn 27 Passo 3 Confirmar a remo o da aplica o eee eee eee ree eee a eae aeee arena arena cancer ce cane arara nana 28 Passo 4 Remover a aplica o Concluir a remo o is siereererereee are ee ren ea ne ren renan re nen rene acerca mea ren rasca 28 PASSO 1 INTRODUZIR A PASSWORD PARA REMOVER A APLICA O Para remover o Kaspersky Anti Virus tem de introduzir a password para aceder s defini es da aplica o Se por algum motivo n o for poss vel especificar a palavra passe a remo o da aplica o n o ser permitida Este passo apresentado apenas se tiver sido definida uma palavra passe para remover a aplica o PASsso 2 GUARDAR DADOS PARA UTILIZA O POSTERIOR Durante este passo pode especificar quais dos dados utilizados pela aplica o deseja manter para reutilizar durante a pr xima instala o da aplica o por exemplo quando instalar uma vers o mais recente da aplica o Por predefini o a aplica o permite guardar as informa es sobre a licen a Para guardar dados para utiliza o posterior seleccione as caixas de selec o junto aos itens de dados que pretende guardar e A informa o sobre a licen a um conjunto de dados que exclui a necessidade de activar a aplica o durante uma instala o futura permitindo utiliz la com a licen
28. processo de execu o autom tica cria registos dos resultados da respetiva opera o Os dados s o registados em ficheiros de texto denominados kl autorun lt date gt lt time gt log Para ver os tipos de dados abra a janela Executar comando Executar no Windows XP e no campo Abrir introduza TEMP e clique em OK LIMITA ES E AVISOS Todos os ficheiros de rastreio s o guardados no caminho dos ficheiros de configura o que foram transferidos durante a opera o do processo de execu o autom tica Os dados s o armazenados durante a opera o do processo de execu o autom tica e eliminados permanentemente no final deste processo Os dados n o s o enviados para nenhum local Limita es do Kaspersky Anti Virus com o Microsoft Windows 10 A seguinte funcionalidade parcialmente limitada na aplica o instalada no sistema operativo Microsoft Windows 10 e Autodefesa A autodefesa da GUI da aplica o n o funciona mesmo quando ativada e Monitoriza o do Sistema e Prote o contra programas de encripta o e programas de bloqueio de ecr A aplica o pode detetar apenas as variedades mais b sicas de programas de encripta o e programas de bloqueio de ecr e Desinfe o de software malicioso na mem ria de sistema Limita es do Kaspersky Anti Virus com Microsoft Windows 10 e o modo Device Guard ativado A opera o da seguinte funcionalidade tamb m parcialmente limitada e Pesquisa d
29. renda 28 Passo 4 Remover a aplica o Concluir a remo o ser teerereere eee ren eee ren renan ra nen ren renan 28 LICENCIAMENTO DA APLICA O e rerreasecrerresaaanerre a aanner rea aaaner essa antera sean anner esa aanara sa rn neern 29 Acerca do Contrato de Licen a do Utilizador FINAL ussasaiis css qd dea aa da Sa ESSA dE Ea 29 DE T 6 ER RENO RED EO SR E E E A PRE DI RD DS RR RR RD RR RR DE RR RR RR RR A RR 29 Sobre o modo de funcionalidade limitada errar rrenan rrenan 30 MANUAL DE UTILIZADOR Sobre o c digo de activa o erre eee ree ceara arena een ea ane eea area cen een ra acer ee area ce nec are acer trenn neern tne 31 je jogo a UDS IC 6 RCC UR DRE ENTE RE E E RR OR RD RE E RR a i 32 Acerca da provis o de dAJOS ass assassdadsnscacadirosesal piada eEidasandasad si Fosi ae cansada das Penas dane Ta dal da dh ne ca pd ad a das dadas sans baddi da dhs 32 Comprar uma CONGA seas ss is osi asas Saes SPP ads aEG r Dado DES SCE DAE ua Cas E EPL a Doni E aDOS SEDES inda Gunn 34 ACUN AOE AG 6 JRR a Dede o GEE CRER RONDA Ro SARRO RO DIRCE S E RECO RR 34 Rano uma CNC AROS RR a DER OR RD RR RR 35 GERIR NOTIFICA ES DA APLICA O ssnsssasaaafa ssa sensata iaaind ce datas aiii ni da de nadi da edi neor Uia andas dessas idade 36 AVALIAR O ESTADO DE PROTEC O DO COMPUTADOR E SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SEGURAN A 37 ACTUALIZAR AS BASES DE DADOS E OS M DULOS DE SOFTWARE
30. rios Detalhados apresenta os dados em forma de tabela Para uma visualiza o conveniente dos relat rios pode selecionar v rias op es de filtragem APLICAR AS DEFINI ES DA APLICA O NOUTRO COMPUTADOR Depois de ter configurado a aplica o pode aplicar as mesmas defini es a uma c pia do Kaspersky Anti Virus instalada noutro computador Desta forma a aplica o ter a mesma configura o em ambos os computadores As defini es da aplica o s o guardadas num ficheiro de configura o que pode mover entre computadores As defini es do Kaspersky Anti Virus podem ser movidas entre computadores em tr s passos 1 Guarde as defini es da aplica o no ficheiro de configura o 2 Mova o ficheiro de configura o para outro computador por exemplo por e mail ou com uma unidade amov vel 3 Importe as defini es do ficheiro de configura o c pia da aplica o que est instalada no outro computador Para exportar as defini es da aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o o na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na janela Configura o seleccione a sec o Geral 4 Na lista pendente Gerir defini es seleccione Exportar defini es A janela Guardar como apresentada 5 Especifique um nome para o ficheiro de configura o e clique no bot o Guardar As defini es da aplica o est o agora guardadas no ficheir
31. significa Os seguintes elementos aparecem em it lico no texto A ocorr ncia do evento Bases de dados e Novos termos est o desactualizadas e Nomes dos estados das aplica es e eventos Prima ENTER Os nomes das teclas do teclado s o apresentados a negrito e em mai sculas Prima ALT F4 Os nomes das teclas que est o ligados por um sinal adi o indicam a utiliza o de uma combina o de teclas Tais teclas t m de ser premidas em simult neo Clique no bot o Activar Os nomes dos elementos da interface da aplica o como os campos de registo os itens de menu e os bot es aparecem a negrito Para configurar um agendamento As frases introdut rias das instru es est o em it lico e assinaladas com uma de tarefas seta Na linha de comandos introduza help Os seguintes tipos de conte do de texto aparecem com um tipo de letra P l especial Aparece ent o a seguinte mensagem Especifique a data no formato Texto na linha de comandos dd mm aa e O texto das mensagens que a aplica o apresenta no ecr e Dados a introduzir com o teclado lt Nome de utilizador gt As vari veis aparecem entre par nteses angulares Em alternativa vari vel insira o valor correspondente n o incluindo os par ntesis angulares FONTES DE INFORMA O SOBRE A APLICA O Esta sec o indica as fontes de informa o sobre a aplica o Pode seleccionar a fonte de informa o mais adequada depende
32. tais documentos Data de revis o do documento 29 06 2015 O 2015 AO Kaspersky Lab Todos os direitos reservados http www kaspersky com pt http Avww kaspersky com pt tech support NDICE SOBRE ESTE MANUALE pesa oospisadaas pias oE sa sc Ane sa Don GaSE sans A ad NUA AS Saca Danado da Ao CE sand Gus dead AE 6 DN fecojteid Co gro PARRA ARES NRP ER RE UEM ED OM SR E RD O A 6 Conven es de dOCUMEN TOS s mi tazasb inss dacaiatedssbisoo andokuniagosEncan ils cassa is ta cas EEEE dig E AAE RAAE RER EEEa Aasi 9 FONTES DE INFORMA O SOBRE A APLICA O eee 10 Fontes de informa o para pesquisa independente ser erereereree eee ne eee re eae ren ee nen ranenena 10 Discutir as aplica es da Kaspersky Lab no F rum eee ree eee re rare cera rece rara eanaeo 11 KAOPERSKY ANTEVIRUG soosasses nada fa cias ia Dado pois dass pac aci iodo da ancas a Aaa DA SE UA CANAS Raai 12 Acerca do Kaspersky Anti VIIUS s sasassaseibssiiresdasdsssdhcadiro siga dsinisds dE Ussigadu laio go ssua sind sia Dae api an suado sis eai asi genilelecsasensse 12 Craque NA QE MNOVO sarado nada as vedada a De E DS ia a A EE S 13 RICO OISIMDUI O asssansapas ds a dagads N pads ce ae SE A a a 14 Servi os para UIIZADORES aaannacia son asaidanast adia nsa ga adia dad iodo Enno sa Pin Tas da ERER Ua SE SE NC CSS da Ta ads REPER SEERA E SRRA 14 Requisitos de hardware e de software ii ereeeeee erre erra ree a
33. tarefa F FALSO POSITIVO Uma situa o em que uma aplica o da Kaspersky Lab considere um objecto n o infectado como estando infectado porque o seu c digo semelhante ao de um v rus FICHEIRO COMPRIMIDO Um ficheiro de arquivo que cont m um programa de descompress o e instru es para a execu o no sistema operativo FICHEIRO INFECT VEL Um ficheiro que devido sua estrutura ou formato pode ser utilizado por criminosos como um recipiente para armazenar e distribuir c digo malicioso Por norma estes s o ficheiros execut veis por exemplo ficheiros com as extens es COM EXE DLL etc O risco de penetra o de c digo malicioso em ficheiros desse tipo bastante elevado G GRUPO CONFI VEL Um grupo a que o Kaspersky Anti Virus atribui uma aplica o ou processo conforme os crit rios seguintes presen a de uma assinatura digital reputa o na KSN n vel de confian a da origem da aplica o e potencial perigo das ac es realizadas pela aplica o ou processo Com base no grupo confi vel a que uma aplica o pertence o Kaspersky Anti Virus pode restringir as ac es que a aplica o pode realizar no sistema operativo No Kaspersky Anti Virus as aplica es que pertence a um dos grupos de confian a seguintes Confi veis Restri es baixas Restri es altas ou N o confi vel MANUAL DE UTILIZADOR K KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN Uma infra estrutura de servi os online que pe
34. A O ACERCA DE C DIGO DE TERCEIROS 85 AVISOS DE MARCAS COMERCIAIS annannannennennnnnnnnnnnnnsrnnnnnrnnrnnrnnrnnrnnrerrerrrrrnrrnrnnrnnronrenrsrrsrrnrrnrrnrrnrnnrenrenrenren 86 INDICE AE E ANE E E E A E 87 SOBRE ESTE MANUAL Este documento o Manual do Utilizador do Kaspersky Anti Virus 2016 doravante designado Kaspersky Anti Virus Para uma utiliza o adequada do Kaspersky Anti Virus dever estar familiarizado com a interface do sistema operativo que utiliza ter experi ncia com as principais t cnicas espec ficas desse sistema saber utilizar o e mail e a Internet Este manual destina se ao seguinte e Ajud lo a instalar activar e utilizar o Kaspersky Anti Virus e Indicar uma forma de rapidamente localizar informa o sobre problemas relacionados com o Kaspersky Anti Virus e Descrever fontes adicionais de informa es acerca da aplica o e formas de receber Suporte T cnico NESTA SEC O NESTE MA ess nci a risaa a dos a ro E E 6 Conven es de documentos eterna eee ea eae aca a encena nenem caca area ca ana na near aaa eae acena rrenan cen ca ennenen ana 9 NESTE MANUAL Este documento inclui as seguintes sec es Fontes de informa o sobre a aplica o consulte a p gina 10 Esta sec o indica as fontes de informa o sobre a aplica o Pode seleccionar a fonte de informa o mais adequada dependendo do n vel de import ncia e urg ncia da quest o Kaspers
35. Alterar as defini es da aplica o por iniciativa pr pria de formas diferentes das descritas no Manual do Administrador ou recomendadas pelos especialistas de Suporte T cnico pode tornar o sistema operativo mais lentou ou causar falhas reduzindo o n vel de protec o do seu computador e afectando a disponibilidade e integridade das informa es processadas NESTA SEC O Criar um relat rio sobre o estado do sistema ser eteeeerrereeee ren ea ren re erram e acer ra narra nra ren ra nen renra erra enn ana 72 Envia ficheros de dados orisssssano a RIDE RR ERR OR DE R E RD 72 Conte dos e armazenamento de ficheiros de rastreio e eeeerereerere rare rare re rece ce cancer araras Za Executar SONDIS ANV Zeemanin pigiaaa anna atoa isiaco na pda nana nada mid aan ia ISA a db aad a E E nc AS niGh ra dica doida ease cacos RRR 13 CRIAR UM RELAT RIO SOBRE O ESTADO DO SISTEMA Para criar um relat rio sobre o estado do sistema 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o na parte inferior da janela apresentada a janela Suporte 3 Na janela apresentada clique na liga o Ferramentas de Suporte para abrir a janela Ferramentas de Suporte 4 Na janela apresentada clique na liga o Como criar um relat rio de estado do sistema operativo para abrir um artigo da Base de Conhecimento sobre como criar um relat rio de estado do sistema operativo 5 Siga as instru es no artigo da
36. DA APLICA O 38 Sobre as atualiza es da base de dados e do m dulo da aplica o erre 38 Iniciar uma atualiza o das bases de dados e dos m dulos da aplica o erre 39 VERIFICAR O COMPUTADOR srren A AA Aapa eaea aiaa 40 Vorne aca COMDE Ae E A E RR E EA 40 Vornncacao PForsonall zada reina E RE E E e e Er 40 VACA R O E R E E RCE RO CR 42 Verifica o de Vulnerabilidade e e ceeeeer erre renan cancer re een ea rara eae aaa encena acerca scan ca scan nenene 42 RESTAURAR UM OBJECTO QUE FOI APAGADO OU DESINFECTADO PELA APLICA O 43 RESOLU O DE PROBLEMAS DO SISTEMA OPERATIVO AP S INFEC O 44 Recuperar o sistema operativo ap s infec o e eeeeeeeee rea re renan re rece ce cera ce een ea een eanda 44 Resolu o de Problemas do sistema operativo utilizando o Assistente de Resolu o de Problemas do Microso RNA Mino 61 ESPN RD SR EIN QU ODEIO RR RR O RR RD APURA O UR RD ENSEN 44 Acerca do Disco de Recupera o eee ee acerca near cercam ea eae arara aaa aaa encena rca nen cen ca ares na nao 45 CONFIGURAR O ANTIV RUS DE E MAIL aaa 46 PROTEC O DE DADOS PRIVADOS NA INTERNET aeee 47 Sobre a protec o de dados privados na Internet erre ree ee ee area ee rear arena arena anna 47 Sobre o Teclado no Ecr ic srreererer een ee ren ee nene renan renan ceara anna
37. E A SUBSCRI O A subscri o do Kaspersky Anti Virus implica a utiliza o da aplica o com os par metros seleccionados data de validade e n mero de dispositivos protegidos Pode obter uma subscri o do Kaspersky Anti Virus junto de um fornecedor de servi os por exemplo o seu fornecedor de Internet Pode colocar em pausa ou retomar a sua subscri o renovar automaticamente ou cancelar a mesma Pode gerir a sua subscri o atrav s da sua p gina de conta pessoal ou no site do fornecedor de servi os Os fornecedores podem fornecer dois tipos de subscri o para o Kaspersky Anti Virus subscri es de actualiza o e subscri es de actualiza o e protec o A subscri o pode ser limitada por exemplo um ano ou ilimitada sem data de validade Para continuar a utilizar o Kaspersky Anti Virus depois de a subscri o limitada expirar ter de renovar a mesma As subscri es ilimitadas s o renovadas automaticamente desde que seja efectuado o pagamento atempado ao fornecedor de servi os Quando uma subscri o limitada expira concedido um per odo de toler ncia para renovar a subscri o A funcionalidade da aplica o permanece inalterada durante esse per odo Se a subscri o n o for renovada antes do fim do per odo de toler ncia o Kaspersky Anti Virus deixa de actualizar as bases de dados da aplica o no caso de subscri es de actualiza o interrompe a interac o com a Kaspersky Security Net
38. ES Mediante a aquisi o de uma licen a para a aplica o pode beneficiar dos seguintes servi os durante o per odo da licen a e Actualiza es da base de dados e acesso a novas vers es da aplica o e Aconselhamento por telefone e por e mail acerca de quest es relacionadas com a instala o configura o e utiliza o da aplica o e Notifica es sobre a edi o de novas aplica es da Kaspersky Lab e de novos v rus e surtos de v rus Para utilizar este servi o efetue a subscri o para receber not cias da Kaspersky Lab no Site de Suporte T cnico N o prestado aconselhamento acerca de quest es relacionadas com o funcionamento de sistemas operativos software e tecnologias de terceiros REQUISITOS DE HARDWARE E DE SOFTWARE Requisitos gerais e 480 MB de espa o livre no disco r gido e CD DVD ROM para instalar com o CD de instala o e Acesso Internet para a instala o e a activa o da aplica o e para actualizar bases de dados e m dulos de software e Microsoft Internet Explorer 8 0 ou posterior Para aceder ao portal My Kaspersky recomendamos que utilize o Microsoft Internet Explorer 9 0 ou posterior KASPERSKY ANTI VIRUS e Microsoft Windows Installer 3 0 ou posterior e Microsoft NET Framework 4 ou posterior Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 ou posterior Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 ou posterior e Microsoft Wind
39. FRIEND erre re era ra arara anna 64 Iniciar sess o no seu perfil no programa Protect a Friend erre eee rr area rrenan 65 Partilhar uma liga o para o Kaspersky Anti Virus com amigos e ereereeereeeereearee area mee arenas 66 Trocar pontos por um c digo de activa o de b NUS eee eee reenrrenneearea cen ee aee aeeaneeaa 67 UTILIZAR A APLICA O A PARTIR DA LINHA DE COMANDOS e 69 CONTACTAR O SUPORTE T CNICO aerea 70 COMO Oter SUPONe TECNI GO caisi PEA DR IR RR RR OR O OE SD RR 70 SU porte T cnico por teleforng MARCAR e RCE RI E RR RR ROS CAN AS RE AR RR O RR Ea eiiiai 70 Obter suporte t cnico no portal My Kaspersky erre ree rea ee rear arena arara re arena anna 70 Recolher informa es para o Suporte T cnico nananonnanannnnnrnrnrnnnrnrnrnrnrnrrrrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrrrnrnrnrnrnnnnenn 71 Criar um relat rio sobre o estado do sistema ereta ere arara ren rr arara arara re arena anna 72 Enviar ficn ros de dados asa eia Di CNS EAE a ei ia dO a ENSKA ENEN 72 Conte dos e armazenamento de ficheiros de rastreio errar ee ree rea ree eee eaneana 73 Ee MarS PE AN EE E A E E uni 73 LIMITACOES E AVDO au antas aa E AEA A A E E E 75 GLOSSARIO sssssreisraiicnas ienai aa asinadaPusegadeieiaga dei sn Rasta sta ga no dra SEE eea boda EAA ae rE a dE Sado dO ADE pu arratoiei 78 RORA FER RIEA D a 84 INFORM
40. Kaspersky Anti Virus N UN Manual de Utilizador VERS O DA APLICA O 16 0 Estimado utilizador Obrigado por escolher o nosso produto Esperamos que este documento auxilie o desempenho das suas fun es e que forne a respostas relativamente a este produto de software Aten o Este documento propriedade da AO Kaspersky Lab neste documento tamb m referida como Kaspersky Lab todos os direitos deste documento s o reservados pelas leis de Direitos de Autor da Federa o Russa e por tratados internacionais A reprodu o e distribui o ilegais deste documento ou de partes do mesmo resultar o em responsabilidade civil administrativa ou criminal de acordo com as leis aplic veis Qualquer tipo de reprodu o ou distribui o de quaisquer materiais incluindo na forma traduzida s permitido com a autoriza o escrita da Kaspersky Lab Este documento bem como as imagens relacionadas podem apenas ser utilizado para fins informativos n o comerciais e pessoais A Kaspersky Lab reserva se o direito de alterar este documento sem aviso Pode obter a vers o mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab no endere o http www kaspersky com pt docs A Kaspersky Lab n o assume qualquer responsabilidade pelo conte do qualidade relev ncia ou exactid o de quaisquer materiais utilizados neste documento cujos direitos sejam detidos por terceiros ou pelos potenciais danos associados utiliza o de
41. NENTE DO KASPERSKY INTERNET SECURITY Se pretender mudar para a utiliza o permanente do Kaspersky Internet Security necess rio adquirir uma licen a para o Kaspersky Internet Security e em seguida activar a aplica o consulte a sec o Activar a aplica o na p gina 34 Para adquirir uma licen a para o Kaspersky Internet Security 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista pendente Ferramentas adicionais seleccione Upgrade 3 Clique na liga o Adquirir c digo de activa o para aceder ao site da eLoja da Kaspersky Lab ou de uma empresa parceira onde pode adquirir uma licen a para o Kaspersky Internet Security Quando utilizado em determinadas regi es ou por subscri o o Kaspersky Anti Virus n o permite mudar para a vers o avalia o do Kaspersky Internet Security Nestes casos o item Upgrade n o est dispon vel REMOVER A APLICA O Depois de remover o Kaspersky Anti Virus o seu computador e dados privados ficar o desprotegidos O Kaspersky Anti Virus desinstalado com a ajuda do Assistente de Instala o Para iniciar o Assistente No menu Iniciar seleccione Todos Os Programas Kaspersky Anti Virus Remover o Kaspersky Anti Virus INSTALAR E REMOVER A APLICA O NESTA SEC O Passo 1 Introduzir a password para remover a aplica o sis erereeeeeee serrana ren re ne een erre ee encena acer ranenna 27 Passo 2 Guardar dados para utiliza o
42. RUS COM AMIGOS Tendo sess o iniciada na p gina da Internet com o seu perfil no programa Protect a Friend pode publicar uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus no Twitter bem com nas redes sociais Pode tamb m partilhar detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend com uma liga o para o pacote de instala o e colando no seu site ou blogue Adicionalmente pode enviar uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus por e mail ou atrav s de clientes de MI como o ICQ Para publicar uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus no Twitter ou em redes sociais 1 Abra a janela principal do Kaspersky Anti Virus e na rea inferior da janela clique na liga o My Kaspersky A p gina para efectuar o registo no programa Protect a Friend apresentada 2 Efectue o registo na p gina da Internet com a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta os detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend 3 Na sec o esquerda da p gina da Internet clique no bot o com o log tipo da rede social pretendida Facebook ou vk com ou Twitter O site da rede social seleccionada ou do Twitter apresentado apresentada nos feeds de not cias dos seus amigos uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus com um per odo de avalia o alargado Pode introduzir texto adicional no formul
43. SiS E 60 Remover ODICA O seei CREA an Ei anna do Di LON Es Ea DOER C SO a ES Ss TSC ca Ca ES USOS sanada 26 Requisitos de hardware e de software ser eereeee renan meeaa aerea arena aerea arena aerea aee ea area aeee aaa nren renaao 14 REQUISITOS de SONNA cyana a ae idandac ARO OSa 14 Resolu o de Problemas do Microsoft Windows tie eee terre ree rear area r aeee arara area r anne nnaa 44 Restaurar AS predeTinI ES saio cosassiusa esnibsa celas isa desse R sad das ias ga RNE 58 Restringir o acesso a ADIICA O aanasssniss sacana agir into bosp Essas sad sa adegas ds dA ERON dE Es CESPE Sds ATOS Sad ESSES See SME ans nn nenn 56 T TECO NO 6 a AN DRE OESP E RO DR DEDO RS RR O DEE 47 TECON RRRacRs ER RR SAR SR GUERREIRO A RD E E EENE NET 47 V Verifica o de Vulnerabilidade sue ssdacasisd apos nes na du IL Es das od A dias ESA dao E sd assada Da Co ELA des E dE LED Lda doadas isa aa rag eas a 42 AN e cs lolita o PPC RCA E E e CARR NA END ERROR SRD RR RAR RR SR RD RR A RR 42
44. a o Configurar exclus es O Kaspersky Anti Virus n o verifica o conte do das p ginas de Internet especificadas e das liga es encriptadas com os sites especificados 8 Se pretender que o Kaspersky Anti Virus verifique apenas os conte dos das p ginas especificadas a Seleccione Apenas nos sites especificados b Clique na liga o Configurar sites verificados para abrir a janela Sites verificados c Clique no bot o Adicionar d Aceda ao endere o da p gina Web cujo conte do pretende verificar e Seleccione o estado de verifica o da p gina da Internet se o estado for Activo o Kaspersky Anti Virus verifica os conte dos da p gina da Internet f Clique no bot o Adicionar A p gina da Web especificada apresentada na lista na janela Sites verificados O Kaspersky Anti Virus verifica URLs nesta p gina Web 9 Para efetuar as configura es avan adas da verifica o de URL na janela Configura es avan adas de Antiv rus de Internet na sec o Consultor de URLs da Kaspersky clique na liga o Configurar o Consultor de URLs da Kaspersky para abrir a janela Consultor de URLs da Kaspersky 10 Se pretender que o Kaspersky Anti Virus o notifique quanto seguran a das liga es em todas as p ginas Web na sec o URLs verificados selecione Todos os URLs 11 Se pretender que o Kaspersky Anti Virus apresente informa es sobre se uma liga o pertence a uma categoria espec fica de conte do de sites por
45. a a partir do portal My Kaspersky o Kaspersky Anti Virus processa objectos detectados automaticamente sem interven o do utilizador Ao detectar um v rus ou outra amea a o Kaspersky Anti Virus tenta executar a desinfec o sem reiniciar o computador Se n o for poss vel efectuar a desinfec o sem reiniciar o computador a lista de problemas de seguran a do computador no portal My Kaspersky apresenta uma mensagem a indicar que o computador tem de ser reiniciado para efectuar a desinfec o Se a lista de objectos detectados no portal My Kaspersky incluir mais de 10 itens estes s o agrupados Neste caso os objectos detectados s podem ser processados atrav s do portal em conjunto sem que seja poss vel examinar cada objecto separadamente Para ver objectos separadamente neste caso recomenda se que utilize a interface da aplica o instalada no computador MANUAL DE UTILIZADOR PROSSEGUIR PARA A GEST O REMOTA DA PROTEC O DO COMPUTADOR Para prosseguir para a gest o remota da protec o do computador 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista pendente Ferramentas adicionais seleccione Gest o Online 3 Najanela Gest o Online clique no bot o Ligar o computador a My Kaspersky O formul rio de in cio de sess o do portal My Kaspersky carregado na janela Gest o Online excepto se j tiver iniciado sess o Preencha os campos e inicie sess o no portal My Kaspersky Uma liga o ao portal My Kas
46. a eana 22 Passo 2 Iniciar a instala o da aplica o e eeereereeeere rare re rena ce cera cen ea ea ea aan eanda 22 Passo 3 Rever o Contrato de Licen a e ceeeeee rear area ceara aan cancer ce cancer ce cen ca cascas ea na 22 Passo 4 Declara o da Kaspersky Security Network eee eee eee een men rea eenmeneencenna 22 mec tsistops 8 pisjio 8e o PARAN UR RR AE RR RR RD DP OD O rn nrnrnrnenen nnne nnne 22 Passo 6 Concluir a ASalA O asssssoaonsinipiebacoaPsanssaaiasagai asa sos iLaGac donas aEaaas ENE a ani ara cal En Egasasda EEId en aL Us seas ah a sacas anaas 23 Mudar do Kaspersky Anti Virus para o Kaspersky Internet Security ou para o Kaspersky Total Security 23 Utiliza o tempor ria do Kaspersky Internet Security e ereta rear ee ree ee ree rea nea ea eann 25 Mudar para a utiliza o permanente do Kaspersky Internet Security i ri 26 Remover a apiCa O ussesiadisadavaasisistegaranavei Sionaland sado va o nas iasas Gas E UEL Aa ac aiD o gsa Rida cera inssat nine as usado ua nr nenen ennenen 26 Passo 1 Introduzir a password para remover a aplica o errar eee ree eee ree rea neaneaeanea 27 Passo 2 Guardar dados para utiliza o posterior n nanannnnnonnanennnnnnnrnrnnnnnnrnrnrnrnnnrrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrnrnnrnrnene 27 Passo 3 Confirmar a remo o da aplica o terre erre re rare cera ce ee ea een ean
47. a operativo Em sistemas operativos baseados em Windows os processos ocultos significam geralmente um programa que penetra no sistema operativo e intercepta as fun es do sistema Windows APIs A intercep o e a modifica o de fun es API de n vel baixo s o os principais m todos que permitem a estes programas dissimular a sua presen a no sistema operativo Normalmente um processo oculto tamb m pode dissimular a presen a de quaisquer processos pastas e ficheiros armazenados numa unidade de disco al m de chaves de registos se estes estiverem descritos na configura o do processo oculto Muitos processos ocultos instalam os seus pr prios controladores e servi os no sistema operativo s o tamb m invis veis PROTOCOLO Um conjunto de regras claramente definido e padronizado que rege a interac o entre um cliente e um servidor Os protocolos mais conhecidos e os servi os a eles associados incluem HTTP FTP e NNTP PROV VEL SPAM Uma mensagem que n o pode ser considerada inequivocamente como spam mas que apresenta v rios atributos de spam por exemplo certos tipos de e mails e mensagens de publicidade Q QUARENTENA Um armazenamento dedicado no qual a aplica o coloca c pias de seguran a de ficheiros que foram modificados ou eliminados durante a desinfec o As c pias dos ficheiros s o armazenadas num formato especial que n o perigoso para o computador MANUAL DE UTILIZADOR RASTREIOS Exec
48. a principal da aplica o 2 Clique no bot o Verificar apresentada a janela Verifica o 3 Na janela Verifica o seleccione a sec o Verifica o Personalizada 4 Especifique os objectos a verificar de uma das formas seguintes e Arraste os objectos para a janela Verifica o personalizada e Clique no bot o Adicionar e especifique um objecto na selec o de ficheiros ou pastas apresentada 5 Clique no bot o Executar verifica o MANUAL DE UTILIZADOR VERIFICA O R PIDA Durante uma verifica o r pida o Kaspersky Anti Virus verifica os objectos seguintes por predefini o e Objectos carregados na inicializa o do sistema operativo e Mem ria do sistema e Sectores de inicializa o do disco Para iniciar uma verifica o r pida 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o Verificar apresentada a janela Verifica o 3 Na janela Verifica o seleccione a sec o Verifica o R pida 4 Na sec o Verifica o R pida clique no bot o Executar verifica o O Kaspersky Anti Virus inicia uma verifica o r pida do seu computador VERIFICA O DE VULNERABILIDADE Vulnerabilidades s o partes de c digo de software desprotegidas que os intrusos poder o usar propositadamente para os seus fins por exemplo para copiar dados utilizados em aplica es com c digo desprotegido A verifica o de vulnerabilidades no seu computador ajuda o a identificar qualquer dess
49. ados da Kaspersky Security Network a aplica o decide se o ficheiro est ou n o infectado com base nas bases de dados de antiv rus locais Limita es da funcionalidade de Monitoriza o do sistema A protec o contra programas de encripta o malware que encripta ficheiros do utilizador tem as limita es seguintes e pasta de sistema Temp utilizada para suportar esta funcionalidade Se a unidade de sistema da pasta Temp n o tiver espa o em disco suficiente para criar ficheiros tempor rios a protec o contra programas de encripta o n o fornecida Neste caso a aplica o n o apresenta uma notifica o em como os ficheiros n o t m c pia de seguran a criada protec o n o fornecida e Os ficheiros tempor rios s o eliminados automaticamente quando fecha o Kaspersky Anti Virus ou desactiva o componente Monitoriza o do Sistema e Em caso de encerramento de emerg ncia do Kaspersky Anti Virus os ficheiros tempor rios n o s o eliminados automaticamente Para eliminar ficheiros tempor rios limpe a pasta Temp manualmente Para tal abra a janela Executar comando Executar no Windows XP e no campo Abrir introduza TEMP Clique em OK As liga es encriptadas verificam limita es Devido a limita es t cnicas da implementa o dos algoritmos de verifica o a verifica o das liga es encriptadas n o suporta determinadas extens es do protocolo TLS 1 0 e vers es posteriores em particul
50. agens recebidas e enviadas e verifica os arquivos anexos e Baixo Se seleccionar este n vel de seguran a o Antiv rus de E mail verifica apenas as mensagens recebidas sem verificar os arquivos anexos e Elevado Se seleccionar este n vel de seguran a o Antiv rus de E mail verifica as mensagens recebidas e enviadas e verifica os arquivos anexos Quando o n vel de seguran a definido para Elevado a aplica o utiliza a an lise heur stica com o n vel de detalhe de verifica o Profundo 6 Na lista pendente Ac o ao detectar a amea a seleccione a ac o que o Antiv rus de E mail deve executar quando um objecto infectado detectado por exemplo desinfectar Se n o forem detectadas amea as numa mensagem de e mail ou se todos os objectos infectados foram desinfectados com xito a mensagem fica dispon vel para opera es adicionais Se o componente falhar a desinfec o de um objecto infectado o Antiv rus de E mail renomeia ou elimina o objecto da mensagem e adiciona uma notifica o linha de assunto da mensagem a indicar que a mensagem foi processada pelo Kaspersky Anti Virus Antes de eliminar um objecto o Kaspersky Anti Virus cria um c pia de seguran a do mesmo e coloca esta c pia na Quarentena consulte a sec o Restaurar um objecto eliminado ou desinfectado pela aplica o na p gina 43 PROTEC O DE DADOS PRIVADOS NA INTERNET Esta sec o fornece informa es sobre como tornar a navega
51. amea a s o processados por um componente de protec o individual consulte a descri o dos componentes nesta sec o Os componentes podem ser activados ou desactivados de forma independente e as respectivas defini es configuradas Al m da protec o em tempo real fornecida pelos componentes de seguran a recomendado verificar regularmente o seu computador quanto presen a de v rus e outro software malicioso Tal necess rio para impedir a propaga o de programas maliciosos que n o tenham sido detectados pelos componentes de protec o por exemplo devido ao n vel de seguran a definido ser baixo ou por outras raz es Para manter o Kaspersky Anti Virus actualizado necess rio actualizar as bases de dados e os m dulos da aplica o utilizados pela aplica o Algumas tarefas espec ficas que devem ser executadas ocasionalmente tais como a remo o de vest gios da actividade do utilizador no sistema operativo s o realizadas utilizando assistentes e ferramentas avan adas Os componentes de protec o seguintes protegem o computador em tempo real indicada em seguida uma descri o da l gica de interac o dos componentes de protec o quando o Kaspersky Anti Virus definido no modo recomendado pelos especialistas das Kaspersky Lab por outras palavras com as predefini es da aplica o Antiv rus de Ficheiros O Antiv rus de Ficheiros previne a infec o do sistema de ficheiros do computa
52. anela principal da aplica o 2 Clique no bot o Verificar apresentada a janela Verifica o 3 Najanela Verificar seleccione a sec o Verifica o Completa 4 Na sec o Verifica o Completa clique no bot o Executar verifica o O Kaspersky Anti Virus inicia uma verifica o completa do seu computador VERIFICA O PERSONALIZADA Uma verifica o personalizada permite verificar um ficheiro pasta ou unidade quanto a v rus e outras amea as Pode iniciar uma verifica o personalizada das formas seguintes e partir do menu de contexto do objecto e Na janela principal da aplica o VERIFICAR O COMPUTADOR Para iniciar uma verifica o personalizada no menu de contexto de um objecto 1 Abra o Explorador do Microsoft Windows e aceda pasta que cont m o objecto a verificar 2 Clique com o bot o direito do rato no menu de contexto do objecto consulte a figura seguinte e seleccione Verificar v rus Open Run as administrator Troubleshoot compatibility Edit with Notepad Verificar v rus Verificar a reputa o na KSN AARAA E Consultor de aplica es da Kaspersky Share with gt Pin to Taskbar Pin to Start Menu Restore previous versions Send to Cut Copy Create shortcut Delete Rename Properties Figura 2 Menu de contexto do objecto Para iniciar uma verifica o personalizada a partir da janela principal da aplica o 1 Abra a janel
53. ar NPN e ALPN As liga es atrav s destes protocolos podem ser limitadas Os navegadores da Web com suporte de protocolo SPDY utilizam HTTP com TLS em vez de SPDY mesmo se o servidor com o qual a liga o estabelecida suportar SPDY Tal n o afecta o n vel da seguran a da liga o Se o servidor suportar apenas o protocolo SPDY e for imposs vel estabelecer a liga o atrav s do protocolo HTTPS a aplica o n o monitoriza a liga o estabelecida MANUAL DE UTILIZADOR O Kaspersky Anti Virus monitoriza apenas as liga es protegidas que consegue desencriptar A aplica o n o monitoriza liga es adicionadas lista de exclus es liga o Sites na janela Defini es de rede Os componentes seguintes executam a desencripta o e a verifica o do tr fego encriptado por predefini o e Antiv rus de Internet e Consultor de URLs da Kaspersky O Kaspersky Anti Virus desencripta o tr fego encriptado enquanto o utilizador utiliza o navegador Google Chrome caso a extens o Kaspersky Protection esteja desactivada neste navegador Especifica o do processamento de ficheiros infetados por componentes da aplica o Por predefini o o Kaspersky Anti Virus pode eliminar ficheiros infectados que n o podem ser desinfectados A remo o predefinida pode ser efectuada durante o processamento de ficheiros por componentes como Antiv rus de E mail Antiv rus de Ficheiros durante tarefas de verifica o e tamb m quan
54. ar n o est dispon vel na lista Ferramentas avan adas Etapa 1 Pedido de activa o da vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security Se o pedido de activa o da vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security for efectuado com xito o assistente avan a automaticamente para o passo seguinte Etapa 2 Iniciar a actualiza o Neste passo o assistente apresenta uma mensagem a informar que todos os pr requisitos para migrar a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security s o cumpridos Para continuar com o assistente clique no bot o Continuar Etapa 3 Remover aplica es incompat veis Neste passo o assistente verifica se existem aplica es incompat veis com o Kaspersky Internet Security instaladas no seu computador Se n o forem encontradas tais aplica es o assistente continua automaticamente para o passo seguinte Se tais aplica es forem encontradas o assistente apresenta as na janela e disponibiliza a sua desinstala o Ap s a desinstala o das aplica es incompat veis poder ser necess rio reiniciar o sistema operativo Ap s reiniciar o assistente inicia automaticamente e a migra o para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security continua Etapa 4 Mudar para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security Neste passo o assistente prepara os componentes do Kaspersky Internet Security para utiliza o o que poder demorar algum tempo Assim que o
55. as melhora o desempenho de alguns componentes de protec o e reduz a probabilidade de falsos diagn sticos positivos A participa o dos utilizadores na Kaspersky Security Network permite Kaspersky Lab recolher rapidamente informa es sobre tipos e fontes de novas amea as desenvolver solu es para neutraliz las e minimizar o n mero de falsos positivos A participa o na Kaspersky Security Network permite lhe aceder a estat sticas de reputa o para aplica es e sites Se participar na Kaspersky Security Network envia automaticamente informa es sobre a configura o do seu sistema operativo e a hora de in cio e conclus o de processos no Kaspersky Anti Virus para a Kaspersky Lab consulte a sec o Acerca do fornecimento de dados na p gina 32 NESTA SEC O Activar e desactivar a participa o no Kaspersky Security Network eee rea ree ee ree rea neaneaneana 62 Verificar a liga o ao Kaspersky Security Network iene erre nee aaa a nana nana nana anna a nn a anna aaa annnaa 63 ACTIVAR E DESACTIVAR A PARTICIPA O NO KASPERSKY SECURITY NETWORK A participa o na Kaspersky Security Network volunt ria Pode ativar ou desativar a utiliza o do Kaspersky Security Network KSN ao instalar o Kaspersky Anti Virus e ou a qualquer momento ap s a instala o da aplica o Para activar e desactivar a participa o na Kaspersky Security Network 1 Abra a janela pri
56. as numa lista no ecr e ser lhe dada a op o de as remover recomendado remover manualmente todas as aplica es que o Kaspersky Anti Virus n o conseguir remover automaticamente Ao remover aplica es incompat veis ter de reiniciar o seu sistema operativo ap s a qual a instala o do Kaspersky Anti Virus continuar automaticamente e Presen a de programas maliciosos no computador Se forem detectados programas maliciosos que interferem com a instala o de software antiv rus no computador o Assistente de Instala o solicita a transfer ncia da Kaspersky Virus Removal Tool uma ferramenta especial concebida para neutralizar infec es Se aceitar instalar o utilit rio o Assistente de Instala o transfere o a partir dos servidores da Kaspersky Lab e depois a instala o do utilit rio come ar automaticamente Se o Assistente n o conseguir transferir o utilit rio ser solicitado ao utilizador que efectue a transfer ncia clicando na liga o fornecida PASSO 6 CONCLUIR A INSTALA O Durante este passo o Assistente informa o utilizador de que a instala o da aplica o foi conclu da com xito Reinicie o sistema operativo ap s a aplica o ter sido instalada Se a caixa de selec o Iniciar o Kaspersky Anti Virus estiver seleccionada a aplica o ser iniciada automaticamente depois de reiniciar o seu computador Se tiver desmarcado a caixa de selec o Iniciar o Kaspersky Anti Virus antes de fecha
57. ca es seguintes e As bases de dados ficam desatualizadas ap s dois dias e Para transferir um pacote de actualiza o dos servidores da Kaspersky Lab servers necess rio uma liga o Internet ACTUALIZAR AS BASES DE DADOS E OS M DULOS DE SOFTWARE DA APLICA O e As atualiza es das bases de dados e dos m dulos da aplica o est o indispon veis nos seguintes casos e A licen a expirou e o per odo de toler ncia ou o modo de prote o limitada n o est dispon vel e utilizada uma liga o Internet m vel com tr fego limitado Esta limita o aplica se a computadores com Microsoft Windows 8 ou com vers es mais recentes deste sistema operativo se as atualiza es autom ticas ou as atualiza es agendadas estiverem ativadas e caso tenha sido definido um limite de tr fego para uma liga o m vel com tr fego limitado Se pretender que a aplica o atualize as bases de dados e os m dulos da aplica o neste caso desmarque a caixa de sele o Limitar tr fego em liga es controladas em Configura es Adicionais Rede e aplica o utilizada mediante subscri o e suspendeu a sua subscri o no site do fornecedor do servi o INICIAR UMA ATUALIZA O DAS BASES DE DADOS E DOS M DULOS DA APLICA O Para iniciar uma atualiza o das bases de dados e dos m dulos da aplica o no menu de contexto do cone da aplica o na rea de notifica o da barra de tarefas selecio
58. cado pelo Assistente Quando a limpeza concluir o Assistente avan a automaticamente para o passo seguinte Etapa 5 Conclus o do Assistente Clique no bot o Concluir para fechar o Assistente GEST O REMOTA DA PROTEC O DO COMPUTADOR Esta sec o descreve como pode gerir a protec o do seu computador remotamente com o Kaspersky Anti Virus instalado NESTA SEC O Sobre a gest o remota da protec o do computador erre reree eae neaaa nana nana na an anca EEEE ranannaanoa 53 Prosseguir para a gest o remota da protec o do computador sessssersrrersrrersrrrrsrrtrerrrrrrrrrrtrenrnrnrrrnnrnnnnrnnnnn 54 SOBRE A GEST O REMOTA DA PROTEC O DO COMPUTADOR Se um computador tiver o Kaspersky Anti Virus instalado pode gerir a protec o deste computador remotamente A protec o do computador pode ser gerida remotamente no portal My Kaspersky Para gerir a protec o do computador remotamente efectue o registo no portal My Kaspersky inicie sess o na Kaspersky Account e aceda sec o Dispositivos O portal My Kaspersky permite realizar as tarefas de seguran a de computador seguintes e V r a lista de problemas de seguran a do computador e corrigir os mesmos remotamente e Verificar o computador quanto a v rus e a outras amea as e Actualizar bases de dados e m dulos da aplica o e Configurar componentes do Kaspersky Anti Virus Se uma verifica o de computador for iniciad
59. cer melhor suporte para problemas relacionados com o funcionamento da aplica o os especialistas de Suporte T cnico poder o solicitar ao utilizador que altere temporariamente as defini es da aplica o para efeitos de depura o durante a realiza o do diagn stico Para tal poder ser necess rio efectuar as ac es seguintes e Activar a recolha de informa es de diagn stico expandidas e Configurar componentes individuais da aplica o alterando defini es especiais que n o est o acess veis na interface de utilizador padr o e Reconfigurar o armazenamento e o envio das informa es de diagn stico recolhidas e Configurar a intercep o do tr fego de rede e guardar o tr fego de rede num ficheiro Os especialistas de Suporte T cnico ir o fornecer todas as informa es necess rias para executar estas ac es instru es passo a passo configura es a alterar scripts fun es adicionais de linha de comando m dulos de depura o utilit rios especiais etc e ir o inform lo de que dados ser o recolhidos para efeitos de depura o Depois de as informa es de diagn stico expandidas serem recolhidas s o guardadas no computador do utilizador Os dados recolhidos n o s o enviados automaticamente para a Kaspersky Lab MANUAL DE UTILIZADOR recomendado executar as ac es anteriores apenas sob a orienta o de um especialista de Suporte T cnico e recebendo instru es nesse sentido
60. cnico da Kaspersky Lab da maioria das regi es Pode encontrar informa es sobre como obter suporte t cnico na sua regi o e sobre os contactos do Suporte T cnico no site de Suporte T cnico da Kaspersky Lab http support kaspersky com b2ctregion2 Antes de contactar o Suporte T cnico leia as regras relativas ao suporte http support kaspersky com support rules Estas regras cont m informa es sobre as horas de contacto telef nico do Suporte T cnico da Kaspersky Lab e os requisitos para receber ajuda de especialistas do Suporte T cnico da Kaspersky Lab OBTER SUPORTE T CNICO NO PORTAL MY KASPERSKY My Kaspersky htips my kaspersky com um recurso online nico para gerir a prote o dos seus dispositivos e c digos de ativa o de aplica es da Kaspersky Lab e para efetuar pedidos de suporte t cnico Para aceder ao portal My Kaspersky tem de se registar Para tal introduza o seu endere o de e mail e crie uma password CONTACTAR O SUPORTE T CNICO Pode receber suporte t cnico atrav s do portal My Kaspersky das seguintes formas e Contactar o Suporte T cnico e o Laborat rio de V rus e Contactar o Suporte T cnico sem utilizar o e mail e Acompanhar o estado dos seus pedidos em tempo real Tamb m pode ver um hist rico completo dos seus pedidos de suporte t cnico Pedidos por e mail ao Suporte T cnico Tem de especificar as seguintes informa es ao Suporte T cnico no seu e mail do pedido e Nome
61. da Web aberta ao clicar na liga o for segura de acordo com a Kaspersky Lab e K se n o existirem informa es sobre o estado de seguran a da p gina da Web aberta ao clicar na liga o q se a p gina da Web aberta ao clicar na liga o for perigosa de acordo com a Kaspersky Lab Para ver uma janela instant nea com mais detalhes sobre a liga o desloque o ponteiro do rato para o cone correspondente MANUAL DE UTILIZADOR Por predefini o o Kaspersky Anti Virus verifica liga es apenas nos resultados da pesquisa Pode activar a verifica o de liga es em cada site Para activar a verifica o de liga es em sites 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o gt na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na sec o Protec o seleccione a sub sec o Antiv rus de Internet A janela apresenta das defini es do Antiv rus de Internet 4 Na parte inferior da janela clique na liga o Configura es avan adas apresentada a janela de configura es avan adas do Antiv rus de Internet 5 Na sec o Consultor de URLs da Kaspersky seleccione a caixa de selec o Verificar URL 6 Se pretende que o Kaspersky Anti Virus verifique os conte dos de todos os sites selecione Em todos os sites exceto nos especificados 7 Se necess rio especifique as p ginas Web em que corfia na janela Exclus es Abra esta janela clicando na lig
62. detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend 3 Na sec o esquerda da p gina da Internet clique na liga o Obter uma liga o apresentada a janela Liga o para o pacote de instala o a indicar uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus Pode copiar a liga o para a rea de transfer ncia e em seguida enviar a mesma por e mail ou atrav s de clientes de MI PARTICIPAR NO PROGRAMA PROTECT A FRIEND TROCAR PONTOS POR UM C DIGO DE ACTIVA O DE B NUS Quando participa no programa Protect a Friend pode receber um c digo de activa o de b nus para o Kaspersky Anti Virus em troca de um n mero especificado de pontos de b nus Os pontos de b nus s o atribu dos quando os utilizadores transferem e activam o Kaspersky Anti Virus a partir da liga o que partilhou no seu perfil Os c digos de activa o de b nus s o atribu dos nos casos seguintes e Quando um utilizador com quem partilhou a liga o efectua a activa o da vers o de avalia o do Kaspersky Anti Virus e Quando um utilizador com quem partilhou uma liga o activa o Kaspersky Anti Virus Na p gina da Internet com o seu perfil pode ver o hist rico dos seus pontos de b nus bem como informa es sobre os c digos de activa o de b nus que lhe foram fornecidos Cada c digo de activa o de b nus fornecido ser tamb m enviado para o seu endere o de e mail Um c digo de activa
63. dice de raiz das bases de dados respetivas data e hora ficheiros de ndice secund rios e respetivas datas e horas para categorias de atualiza o espec ficas nomes de ficheiros espec ficos das categorias de atualiza o e respetivas somas de verifica o de bases de dados que foram ou est o a ser transferidas e Informa es sobre o ficheiro do Native Image datilografar nomear e soma de verifica o do ficheiro MD5 e SHA256 e Informa es sobre o componente Monitoriza o do sistema e A ID da categoria do sistema operativo que modificada a ID do tipo de altera o de defini es o nome do browser ao qual a defini o pertence se as altera es desta defini o do sistema operativo foram detetadas As informa es para envio para a Kaspersky Lab podem ser armazenadas no seu computador durante o prazo m ximo de 7 dias ap s a respectiva data de cria o As informa es s o removidas permanentemente ap s sete dias Os itens de dados s o mantidos num formato protegido interno O volume m ximo dos dados a armazenar 30 MB Adicionalmente aceita enviar automaticamente os ficheiros ou partes de ficheiros com maior risco de explora o por intrusos para danificar o computador ou os dados do utilizador podem ser enviados para a Kaspersky Lab para verifica o adicional A Kaspersky Lab utiliza qualquer tipo de informa o recebida de forma an nima e apenas como estat sticas gerais As estat sticas agre
64. do Para activar o Perfil Jogos 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o gt na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na parte esquerda da janela seleccione a sec o Desempenho A janela apresenta as defini es de desempenho do Kaspersky Anti Virus 4 Na sec o Perfil Jogos seleccione a caixa de selec o Usar Perfil Jogos PROTEGER POR PASSWORD O ACESSO S FUN ES DE GEST O DO KASPERSKY ANTI VIRUS Um computador pode ser partilhado por v rios utilizadores com diversos n veis de experi ncia e conhecimentos inform ticos O acesso sem restri es de diferentes utilizadores ao Kaspersky Anti Virus e s suas defini es pode comprometer o n vel de seguran a do computador Para restringir o acesso aplica o pode definir uma palavra passe de administrador e especificar as ac es para as quais necess ria a introdu o da palavra passe e Configurar as defini es da aplica o e Sair da aplica o e Remover a aplica o Para proteger por password o acesso ao controlo do Kaspersky Anti Virus 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o gt na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na parte esquerda da janela seleccione a sec o Geral e clique na liga o Configurar protec o por password para abrir a janela Protec o por password 4 Najanela apresentada preencha
65. do a Monitoriza o do Sistema detecta actividade maliciosa das aplica es Aviso sobre altera es funcionalidade de Antivirus de MI Come ando com a vers o 2016 do Kaspersky Anti Virus o componente Antiv rus de MI n o verifica mensagens transmitidas atrav s do protocolo IRC Sobre os dados pessoais contidos nos ficheiros de relat rio Os ficheiros de relat rio s o armazenados localmente no seu computador Caminho para os ficheiros de relat rio Y allusersprofile Kaspersky LabiAVP16 0 01ReporiDatabase Os relat rios s o armazenados nos ficheiros seguintes e reporis db e reports db wal e reports db shm n o cont m quaisquer dados pessoais Os ficheiros de relat rio s o protegidos contra o acesso n o autorizado se a autodefesa estiver ativada no Kaspersky Anti Virus Se a autodefesa estiver desativada os ficheiros de relat rio n o est o protegidos Os ficheiros de relat rio podem conter dados pessoais obtidos durante a opera o de componentes de prote o como o componente Antiv rus de Ficheiros Antiv rus de E mail e Antiv rus de Internet Os ficheiros de relat rio podem conter os dados pessoais seguintes e Endere o IP do dispositivo do utilizador e Hist rico de navega o online e Vers es do navegador e do sistema operativo e Nomes de cookies e outros ficheiros e caminhos dos mesmos e Endere o de e mail remetente assunto da mensagem Especifica o da opera o de execu o autom tica O
66. dor O componente iniciado no arranque do sistema operativo permanece continuamente na RAM do computador e verifica todos os ficheiros abertos guardados ou iniciados no computador e em todas as unidades ligadas O Kaspersky Anti Virus intercepta todas as tentativas de acesso a um ficheiro e verifica o ficheiro quanto presen a de v rus conhecidos e outro software malicioso O acesso ao ficheiro permitido apenas se o ficheiro n o estiver infectado ou tiver sido desinfectado com xito pelo aplica o Se por algum motivo n o for poss vel desinfectar um ficheiro este ser eliminado Nesse caso uma c pia do ficheiro ser movida para a Quarentena Se um ficheiro infectado for colocado na mesma localiza o do ficheiro eliminado com o mesmo nome a Quarentena guarda apenas uma c pia do ltimo ficheiro Uma c pia do ficheiro anterior com o mesmo nome n o guardada KASPERSKY ANTI VIRUS Antiv rus de E mail O Antiv rus de E mail verifica as mensagens de e mail recebidas e enviadas no computador Uma mensagem de e mail fica dispon vel para os destinat rios apenas se n o incluir objectos perigosos Antiv rus de Internet O Antiv rus de Internet intercepta e bloqueia a execu o de scripts em sites da Web se estes constitu rem uma amea a O Antiv rus de Internet tamb m monitoriza todo o tr fego da Web e bloqueia o acesso aos sites perigosos Antiv rus de MI O Antiv rus de MI garante a utiliza o segura d
67. e T cnie POr TONE eea Dios sitios RES E E ia Ra E 70 Obter suporte t cnico no portal My Kaspersky eee eree rea ee acena area ren ee area cena ce acena ce aee aneeao 10 Recolher informa es para o Suporte T cnico eee ree eee rea eae aaa ra arena arena ce cen ce cancer arena 71 COMO OBTER SUPORTE T CNICO Se n o encontrar uma solu o para o seu problema na documenta o da aplica o ou numa das fontes de informa o sobre a aplica o recomendamos que contacte o Servi o de Suporte T cnico da Kaspersky Lab Os especialistas do Suporte T cnico ir o responder a todas as suas quest es sobre a instala o e utiliza o da aplica o Antes de contactar o Suporte T cnico leia as regras relativas ao suporte http support kaspersky com support rules Pode contactar o Suporte T cnico atrav s de uma das seguintes formas e Por telefone 351 22 510 6476 ou 351 21 381 09 22 Este m todo permite lhe contactar os nossos especialistas em russo ou o Suporte T cnico Internacional e Enviar pedido a partir do portal My Kaspersky Este m todo permite lhe contactar os nossos especialistas atrav s do formul rio de consulta O suporte t cnico est dispon vel apenas para os utilizadores que adquiriram uma licen a para utilizar a aplica o N o fornecido suporte t cnico aos utilizadores das vers es de avalia o SUPORTE T CNICO POR TELEFONE Pode contactar especialistas do Suporte T
68. e area r een re mea ce area nene arena erram een nne 47 Iniciar o Teclado no ECA e assiadasisias is ninacadasfados ts AAAA ANENA A ds AA cd a dd Saad en atada 48 Verificar a seguran a de um site e eee eee ree eee cee rare ncee arara narram ce nen na cen cee nan cen see eeneenneea 49 REMOVER VEST GIOS DE ACTIVIDADE NO COMPUTADOR E NA REDE 51 GEST O REMOTA DA PROTEC O DO COMPUTADOR 53 Sobre a gest o remota da protec o do computador tetra rare re rece ee cera renan 53 Prosseguir para a gest o remota da protec o do computador s seneerernsrrsrrsrrsrrsrrnrrerrrrrrrrnrnrrnnrnnrnnennnne 54 RESERVAR RECURSOS DO SISTEMA OPERATIVO PARA JOGOS DE COMPUTADOR enn 55 PROTEGER POR PASSWORD O ACESSO S FUN ES DE GEST O DO KASPERSKY ANTI VIRUS 26 PAUSAR E RETOMAR A PROTEC O DO COMPUTADOR 5 7 RESTAURAR AS PREDEFINI ES DA APLICA O 58 VISUALIZAR O RELAT RIO DE FUNCIONAMENTO DA APLICA O 60 APLICAR AS DEFINI ES DA APLICA O NOUTRO COMPUTADOR reais 61 PARTICIPAR NA KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN nn nn eeeere eee rr arena 62 Activar e desactivar a participa o no Kaspersky Security Network i e eeeeeeeerereereereeneanero 62 Verificar a liga o ao Kaspersky Security Network eee eereree een ara cena neem ee nen cea een nen mea renas 63 PARTICIPAR NO PROGRAMA PROTECT A
69. e clientes de MI O componente protege a informa o que chega ao computador atrav s de protocolos de MI O Antiv rus de MI garante o funcionamento seguro de v rias aplica es para mensagens instant neas Monitor de Rede O Monitor de Rede foi concebido para monitorizar a actividade de rede em tempo real Monitoriza o do Sistema O componente Monitoriza o do Sistema pode ser utilizado para reverter ac es de malpare no sistema operativo Anti Phishing O Anti Phishing permite verificar se os URL est o inclu dos na lista de URL de phishing Este componente est integrado nos componentes Antiv rus de Internet e Antiv rus de MI Teclado no Ecr O Teclado no Ecr impede a interce o dos dados introduzidos no teclado de hardware e protege os dados pessoais contra tentativas de interce o que utilizam capturas de ecr Gest o Online Se o Kaspersky Anti Virus estiver instalado num computador e tiver uma conta no portal My Kaspersky pode gerir a protec o deste computador remotamente Participar no programa Protect a Friend A participa o no programa Protect a Friend permite receber pontos de b nus quando partilha liga es para o Kaspersky Anti Virus com os seus amigos Pode trocar os seus pontos de b nus recebidos por um c digo de activa o de b nus para o Kaspersky Anti Virus O QUE H DE NOVO O Kaspersky Anti Virus fornece as seguintes funcionalidades novas e A aplica o passa agora para o modo d
70. e funcionalidade limitada quando a licen a expira e A intera o da aplica o com navegadores suportados foi melhorada agora utilizada uma nica extens o em vez de v rios plug ins separados e A prote o antiphishing foi melhorada e A interface gr fica de utilizador foi melhorada e O tamanho do pacote de instala o da aplica o foi reduzido MANUAL DE UTILIZADOR KIT DE DISTRIBUI O Pode adquirir a aplica o atrav s de uma das seguintes formas e Embalado Distribu do nas lojas dos nossos parceiros e Na eStore Distribu do nas lojas online da Kaspersky Lab por exemplo http Awww kaspersky com pt sec o Loja Online ou atrav s de empresas parceiras Se adquirir a vers o embalada da aplica o o kit de distribui o cont m os seguintes itens e Envelope selado com o CD de instala o que cont m os ficheiros da aplica o e os ficheiros da documenta o e Breve Guia de Utilizador com um c digo de activa o e Contrato de licen a que especifica os termos mediante os quais pode utilizar a aplica o O conte do do kit de distribui o pode variar consoante a regi o onde a aplica o distribu da Se adquirir o Kaspersky Anti Virus numa loja online estar a copiar a aplica o a partir do site da loja As informa es necess rias para activar a aplica o incluindo um c digo de activa o ser o enviadas por e mail ap s recep o do pagamento SERVI OS PARA UTILIZADOR
71. e passo o Assistente de Instala o apresenta o Acordo de Licen a entre o utilizador e a Kaspersky Lab permitindo tamb m participar na Kaspersky Security Network PASSO 3 REVER O CONTRATO DE LICEN A Este passo do Assistente de Instala o apresentado em alguns idiomas de localiza o ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o transferido da Internet Neste passo o Assistente de Instala o solicita a revis o do Acordo de Licen a entre o utilizador e a Kaspersky Lab Leia cuidadosamente o Contrato de Licen a e se aceitar todos os termos clique no bot o Aceitar A instala o da aplica o no computador continua Se n o aceitar os termos do Acordo de Licen a a aplica o n o ser instalada PAsso 4 DECLARA O DA KASPERSKY SECURITY NETWORK Durante este passo o Assistente de Configura o permite participar na Kaspersky Security Network A participa o no programa envolve o envio de informa o Kaspersky Lab sobre novas amea as detectadas no seu computador aplica es em execu o e aplica es assinadas transferidas bem como informa o sobre o seu sistema operativo N o s o recolhidos processados ou armazenados dados pessoais recebidos do utilizador Reveja a Declara o da Kaspersky Security Network Se aceitar todos os termos na janela do Assistente clique no bot o Aceitar Se n o pretender participar na Kaspersky Security Network clique no bot o N o acei
72. e rootkit e desinfe o adiamento da desinfe o de ficheiros ap s rein cio do computador a dete o de software malicioso que cria chaves de execu o autom tica no registo e An lise heur stica emula o do arranque de aplica es suspeitas GLOSS RIO A ACTIVAR A APLICA O Mudar a aplica o para o modo com todas as funcionalidades A activa o da aplica o efectuada pelo utilizador durante ou ap s a instala o da aplica o Para activar a aplica o o utilizador tem de ter um c digo de activa o ACTUALIZA O O procedimento de substitui o adi o de novos ficheiros bases de dados ou m dulos da aplica o recolhidos a partir dos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab ACTUALIZA ES DISPON VEIS Um conjunto de actualiza es para os m dulos da aplica o da Kaspersky Lab incluindo actualiza es cr ticas acumuladas ao longo de um certo per odo de tempo e altera es na arquitectura da aplica o ANALISADOR HEUR STICO Uma tecnologia para detectar amea as sobre as quais ainda n o foram adicionadas informa es s bases de dados da Kaspersky Lab O analisador heur stico detecta objectos cujo comportamento no sistema operativo pode constituir uma amea a de seguran a Os objectos detectados pelo analisador heur stico s o considerados como provavelmente infectados Por exemplo um objecto pode ser considerado como provavelmente infectado se incluir sequ ncias de
73. e tarefas selecione o item Pausar prote o A janela Pausar protec o apresentada consulte a figura seguinte Pa Pausar prote o Pausar prote o 6 Pausar durante o tempo especificado 1 minuto v Pausar at o computador reiniciar Pausar Pausar prote o Cancelar Figura 5 Janela Pausar protec o 2 Najanela Pausar protec o seleccione o intervalo de tempo ap s o qual a protec o ser retomada e Pausar durante o tempo especificado a protec o activada ap s expirar o intervalo de tempo seleccionado na lista pendente abaixo e Pausar at o computador reiniciar a prote o ativada ap s a reinicializa o da aplica o ou do sistema operativo se a aplica o iniciar automaticamente no arranque e Pausar a protec o ser retomada pretender 3 Clique no bot o Pausar prote o e confirme a sua escolha na janela apresentada Para retomar a protec o do computador Na rea de notifica es da barra de tarefas no menu de contexto do cone da aplica o seleccione Retomar protec o RESTAURAR AS PREDEFINI ES DA APLICA O Pode restaurar as defini es recomendadas pela Kaspersky Lab para o Kaspersky Anti Virus em qualquer momento As defini es podem ser restauradas atrav s do Assistente de Configura o da Aplica o Quando o Assistente concluir as suas opera es o n vel de seguran a Recomendado definido para todas as componentes
74. e tem de incluir pelo menos oito caracteres c Clique no bot o Registo A p gina da Internet apresenta uma mensagem a informar o utilizador do registo bem sucedido da Minha Conta Kaspersky Ser enviada uma mensagem para o seu endere o de e mail com uma liga o que ter de utilizar para activar a sua Minha Conta Kaspersky d Clique na liga o para activar a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta uma mensagem a informar o utilizador da activa o bem sucedida da Minha Conta Kaspersky Pode utilizar a sua nova Minha Conta Kaspersky para iniciar sess o no seu perfil no programa Protect a Friend Se j tem a uma Minha Conta Kaspersky pode utiliz la para iniciar sess o na p gina da Internet com o seu perfil Para iniciar sess o na p gina da Internet com o seu perfil no programa Protect a Friend 1 Abra a janela principal da aplica o e na rea inferior da janela seleccione a sec o My Kaspersky A p gina do programa Protect a Friend apresentada com os campos para efectuar o registo ou iniciar sess o na Minha Conta Kaspersky 2 Na sec o direita da p gina da Internet preencha os campos introduzindo o endere o de e mail e a palavra passe especificada durante o registo da Minha Conta Kaspersky 3 Clique no bot o Iniciar sess o A p gina da Internet apresenta o seu perfil no programa Protect a Friend MANUAL DE UTILIZADOR PARTILHAR UMA LIGA O PARA O KASPERSKY ANTI VI
75. ecurity Network que necessita de uma liga o Internet e O Kaspersky Anti Virus n o deteta adware marca es autom ticas nem outros tipos de riskware que possam ser utilizados por um intruso para comprometer os dados do utilizador ou o computador Para obter a prote o completa recomendamos que atualize as bases de dados e os m dulos da aplica o assim que a aplica o tenha sido instalada As bases de dados e os m dulos do programa s o atualizados por etapas 1 O Kaspersky Anti Virus inicia a actualiza o das bases de dados e dos m dulos da aplica o de acordo com as defini es especificadas automaticamente no agendamento ou a pedido A aplica o contacta com a origem de atualiza o que armazena um pacote de atualiza o da base de dados e do m dulo da aplica o 2 O Kaspersky Anti Virus compara as bases de dados existentes com as bases de dados dispon veis na origem de atualiza o Se as bases de dados forem diferentes o Kaspersky Anti Virus transfere as partes em falta das bases de dados A aplica o utiliza em seguida as bases de dados e os m dulos da aplica o atualizados para efetuar a verifica o de v rus e de outras amea as no computador Pode utilizar as origens de atualiza o seguintes e Servidores de atualiza o da Kaspersky Lab e HTTP ou servidor FTP e Pasta de rede As atualiza es das bases de dados e dos m dulos da aplica o s o sujeitas s restri es e especifi
76. edidos ao Suporte T cnico e ao Laborat rio de V rus atrav s do Portal My Kaspersky gerir c digos de activa o de forma conveniente e receber as informa es mais recentes sobre novos produtos e ofertas especiais da Kaspersky Lab Se aceitar registar se especifique os seus dados de registo nos respectivos campos e clique no bot o Seguinte para enviar os dados para a Kaspersky Lab Em alguns casos necess rio o registo do utilizador para come ar a utilizar a aplica o PASSO 9 CONCLUIR A ACTIVA O O Assistente informa o de que o Kaspersky Anti Virus foi activado com sucesso Adicionalmente fornecida nesta janela informa o sobre a licen a actual data de validade da licen a e o n mero de computadores abrangidos pela licen a Se tiver solicitado uma subscri o apresentada a informa o sobre o estado da subscri o em vez da data de expira o da licen a Clique no bot o Concluir para fechar o Assistente MANUAL DE UTILIZADOR INSTALAR A APLICA O A PARTIR DA LINHA DE COMANDOS Pode instalar o Kaspersky Anti Virus a partir da linha de comandos Sintaxe da linha de comandos lt caminho para o ficheiro do pacote de instala o gt par metros Est o dispon veis instru es detalhadas e uma lista das defini es de instala o no Site de Suporte T cnico htip support kaspersky com 1 1999 Como COME AR Para que o Kaspersky Anti Virus suporte totalmente navegadores da Web a e
77. eiros confi veis execut veis e n o execut veis segmentos da mem ria de acesso aleat rio RAM setores de arranque do sistema operativo e relat rios de atividades das aplica es ao Kaspersky Lab que contenham e Informa es sobre processos e servi os que foram iniciados incluindo somas de verifica o MD5 do processo ou ficheiro de servi o nome e tamanho do ficheiro caminho para o ficheiro nomes e caminhos para ficheiros acedidos pelo processo nomes e valores de chaves de registo acedidas pelo processo segmentos da mem ria de acesso aleat rio RAM endere os da Web e endere os IP acedidos pelo processo e O nome da conta com a qual o processo est a ser executado o nome do computador no qual foi iniciado cabe alhos de janelas de processo ID de bases de dados de antiv rus nome da amea a detetada por classifica o da Kaspersky Lab a ID nica da licen a data de expira o e tipo de licen a vers o do sistema operativo e service packs instalados no computador e hora local MANUAL DE UTILIZADOR Para melhorar o desempenho do Kaspersky Anti Virus aceita apresentar as seguintes informa es Kaspersky Lab e Informa es sobre o processo que est a atacar a Autodefesa do Kaspersky Anti Virus e D do processo que est a ser atacado e D do evento que causou falhas numa aplica o instalada no computador e Informa es sobre o sistema operativo no momento do BSOD e Nome do ficheiro de n
78. es pontos fracos na protec o do seu computador recomendado corrigir todas as vulnerabilidades identificadas Para iniciar uma verifica o de vulnerabilidade 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista Ferramentas adicionais seleccione Verifica o de Vulnerabilidade 3 Na janela Verifica o de vulnerabilidade clique no bot o Executar verifica o O Kaspersky Anti Virus inicia a verifica o do computador quanto a vulnerabilidades RESTAURAR UM OBJECTO QUE FOI APAGADO OU DESINFECTADO PELA APLICA O A Kaspersky Lab recomenda que evite restaurar ficheiros apagados ou desinfectados uma vez que estes poder o representar uma amea a para o seu computador Para repor um objecto eliminado ou desinfectado pode utilizar a c pia de seguran a criada pela aplica o durante a verifica o do objecto O Kaspersky Anti Virus n o desinfecta aplica es da Loja Windows Se o resultados da verifica o indicarem que tal aplica o perigosa esta eliminada do seu computador Quando uma aplica o da Loja Windows eliminada o Kaspersky Anti Virus n o cria uma c pia de seguran a da mesma Para restaurar tais objectos necess rio utilizar as ferramentas de recupera o do sistema operativo para obter informa es detalhadas consulte a documenta o do sistema operativo instalado no seu computador ou actualize as aplica es atrav s da Loja Windows Para restaurar um ficheiro que fo
79. esquisa Executar a es recomendadas W Microsoft Internet Explorer limpar a mem ria tempor ria ao fechar o navegador v Limpar ficheiros de registo do programador de tarefas V Microsoft Internet Explorer limpar mem ria tempor ria Executar a es adicionais Microsoft Internet Explorer limpar hist rico de URLs digitados Limpar mem ria tempor ria MUlCache Anterior Seguinte Cancelar Figura 4 Vest gios de actividade detectados e recomenda es para os eliminar Para ver as ac es de um grupo esquerda do nome do grupo clique no sinal P Para que o Assistente realize uma determinada ac o seleccione a caixa de selec o correspondente esquerda da ac o Por defeito o Assistente executa todas as ac es recomendadas e vivamente recomendadas Se n o pretender executar uma determinada ac o desmarque a caixa junto mesma Recomenda se vivamente que n o desmarque as caixas seleccionadas por defeito uma vez que ao faz lo deixar o seu computador vulner vel a amea as Depois de definir o conjunto de ac es que o Assistente ir executar clique no bot o Seguinte Etapa 4 Elimina o de vest gios de actividade O Assistente executa as ac es seleccionadas durante o passo anterior A elimina o de vest gios de actividades pode demorar algum tempo Para limpar determinados vest gios de actividade poder ser necess rio reiniciar o computador Nesse caso ser notifi
80. exemplo conte dos obscenos ou de profana o a Seleccione a caixa de selec o Mostrar informa es sobre as categorias do conte do de sites b Seleccione as caixas de selec o junto s categorias de conte dos de sites relativamente s quais as informa es ser o apresentadas em coment rios O Kaspersky Anti Virus verifica as liga es nas p ginas da Internet especificadas e apresenta informa es sobre as categorias das liga es de acordo com as defini es actuais REMOVER VEST GIOS DE ACTIVIDADE NO COMPUTADOR E NA REDE As ac es do utilizador no computador s o gravadas no sistema operativo S o guardadas as seguintes informa es e Detalhes das consultas de procuras introduzidas pelos utilizadores e os sites da Internet visitados e Informa es sobre aplica es iniciadas bem como ficheiros abertos e guardados e Entradas do registo de eventos do Microsoft Windows e Outras informa es sobre a actividade do utilizador Intrusos e pessoas n o autorizadas podem conseguir obter acesso s informa es privadas inclu das nos dados de ac es do utilizador anteriores O Kaspersky Anti Virus inclui o Assistente de Elimina o de vest gios de actividade que limpa vest gios da actividade do utilizador no sistema operativo Para executar o Assistente de Elimina o de vest gios de actividade 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Nalista Ferramentas adicionais seleccione Eliminar vest
81. forma es necess rias para avaliar a reputa o de URL e Estat sticas sobre a utiliza o das notifica es da aplica o e Dados estat sticos para protec o contra spam e Dados de activa o e informa o da vers o do Kaspersky Anti Virus utilizado e Informa es sobre o licenciamento da vers o instalada do Kaspersky Anti Virus e Informa es sobre os tipos de amea as detectadas LICENCIAMENTO DA APLICA O e Informa es sobre os certificados digitais actualmente utilizados e as informa es necess rias para verificar a respectiva autenticidade e Detalhes de funcionamento da aplica o e licen as necess rias para configurar a apresenta o do conte do dos endere os da Web confi veis e Informa o sobre a vers o instalada do sistema operativo o nome do computador na rede e a conta de utilizador e Informa o relacionada com a atividade do utilizador no computador data e hora da atividade processos iniciados janelas ativas e Informa o sobre sites visitados e consultas de procura no browser e Informa es sobre o hardware e software instalado no computador Se ocorrer um erro durante a instala o do Kaspersky Anti Virus aceitar fornecer automaticamente Kaspersky Lab informa es sobre o c digo de erro o pacote de instala o actualmente em utiliza o e o seu computador Se participar na Kaspersky Security Network consulte a sec o Participar na Kaspersky Security
82. gadas s o geradas automaticamente a partir das informa es originais recebidas e n o cont m quaisquer dados pessoais ou outras informa es confidenciais As informa es iniciais recebidas s o destru das medida que novas informa es s o acumuladas uma vez por ano As estat sticas agregadas s o armazenadas indefinidamente COMPRAR UMA LICEN A Pode comprar uma licen a ou renovar uma licen a existente Ao comprar uma licen a recebe um c digo de activa o que utilizado para activar a aplica o consulte a sec o Activar a aplica o na p gina 34 Para adquirir uma licen a 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Abra a janela Licen as atrav s de uma das seguintes formas e Clicando na liga o A licen a est em falta na parte inferior da janela principal se a aplica o n o estiver ativada e Clicando na liga o Licen a na parte inferior da janela principal se a aplica o estiver ativada 3 Na janela que se abre clique no bot o Adquirir c digo de activa o apresentada a p gina da Internet da eLoja da Kaspersky Lab ou de uma empresa parceira onde pode comprar uma licen a ACTIVAR A APLICA O Para utilizar as funcionalidades da aplica o bem como os seus servi os adicionais necess rio activar a licen a Se n o activou a aplica o durante a instala o pode faz lo mais tarde Ser relembrado da necessidade de activar a aplica o atrav s das mensagen
83. gio de actividade para executar o Assistente Elimina o de vest gios de actividade O Assistente consiste numa s rie de p ginas passos entre os quais pode navegar utilizando os bot es Anterior e Seguinte Para fechar o Assistente depois de este terminar clique no bot o Concluir Para parar o Assistente em qualquer altura clique no bot o Cancelar Vamos analisar em maior detalhe os passos do Assistente Etapa 1 Iniciar o Assistente Certifique se de que a caixa de selec o Procurar rastreios de actividades de utilizador estiver seleccionada Clique no bot o Seguinte para iniciar o Assistente Etapa 2 Procura de vest gios de actividade Este assistente procura vest gios de actividades seu computador A pesquisa poder demorar algum tempo Quando a procura concluir o Assistente avan a automaticamente para o passo seguinte MANUAL DE UTILIZADOR Etapa 3 Seleccionar ac es para Elimina o de vest gios de actividade Quando a pesquisa termina o assistente informa o sobre os vest gios de actividade detectados e solicita as ac es a executar para eliminar esses vest gios de actividade consulte a figura seguinte Pa Eliminar vest gio de atividade Procura de vest gios de atividade conclu da Selecionar a es a adotar para limpar vest gios de atividade A Executar as a es vivamente recomendadas M Limpar hist rico do navegador Limpar pasta TEMP v Limpar registo de pedidos de p
84. i apagado ou desinfectado pela aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista pendente Ferramentas adicionais seleccione Quarentena 3 Na janela Quarentena apresentada seleccione o ficheiro necess rio na lista e clique no bot o Restaurar RESOLU O DE PROBLEMAS DO SISTEMA OPERATIVO AP S INFEC O Esta sec o fornece informa es sobre como restaurar o sistema operativo ap s ter sido infectado com v rus NESTA SEC O Recuperar o sistema operativo ap s infec o eee eee eee ree rea e area arena acena rca acerca ce ceara nea can ra nana 44 Resolu o de Problemas do sistema operativo utilizando o Assistente de Resolu o de Problemas do Microsoft VION sasenens n acao E T T Rd Eh s aa E epa EE ias A ada nina 44 Acerca do Disco de RECUpera o assess indiasasan sin aas oo e e so L EL p atas E Cs atas do DOU e bnso sro dus E nte abesds Us hdau aaa 45 RECUPERAR O SISTEMA OPERATIVO AP S INFEC O Se suspeitar que o sistema operativo do seu computador est corrompido ou foi modificado devido a actividade de software malicioso ou a uma falha do sistema utilize o Assistente de Resolu o de Problemas do Microsoft p s infec o que limpa o sistema de quaisquer vest gios de objectos maliciosos A Kaspersky Lab recomenda que execute o Assistente depois de o computador ter sido desinfectado para se certificar que todas as amea as e danos causados pela infec o foram corrigido
85. icamente ap s 500 segundos As notifica es sobre o in cio de aplica es s o fechadas ap s 1 hora Quando uma notifica o fechada automaticamente o Kaspersky Anti Virus executa a ac o recomendada predefinida As notifica es n o s o apresentadas durante a primeira hora de funcionamento da aplica o se adquiriu um computador com o Kaspersky Anti Virus pr instalado distribui o OEM Os processos da aplica o detectaram objectos conforme as ac es recomendadas Os resultados deste processamento s o guardados num relat rio AVALIAR O ESTADO DE PROTEC O DO COMPUTADOR E SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SEGURAN A Os problemas com a protec o do computador s o representados por um indicador na parte superior da janela principal da aplica o A cor verde indica que o computador est protegido A cor amarelo indica que existem problemas de protec o e o vermelho indica que a seguran a do computador corre riscos s rios Recomenda se que corrija imediatamente os problemas e amea as de seguran a Clicar no indicador na janela principal da aplica o permite abrir a janela Centro de notifica es consulte a figura seguinte que cont m informa es detalhadas sobre o estado de protec o do computador e sugest es de resolu o de problemas para os problemas e amea as detectados Pa Kaspersky Anti Virus d Centro de notifica es Licenciamento A vers o de avalia o da aplica o est
86. im sim sim sim sim sim sim im Um c digo de activa o um c digo recebido ao adquirir a licen a para o Kaspersky Anti Virus Este c digo necess rio para a activa o da aplica o O c digo de activa o uma sequ ncia exclusiva de vinte d gitos e letras no formato XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX Conforme a forma de aquisi o da aplica o pode obter o c digo de activa o das seguintes formas e Quando adquirir uma vers o embalada do Kaspersky Anti Virus fornecido um c digo de activa o no manual ou na embalagem que cont m o CD de instala o e Quando adquirir o Kaspersky Anti Virus numa loja online um c digo de activa o enviado por e mail para o endere o que especificou na encomenda e Se participar no programa Protect a Friend consulte a sec o Participar no programa Protect a Friend na p gina 64 pode receber um c digo de activa o de b nus em troca de pontos de b nus O per odo da licen a tem in cio na data de activa o da aplica o Se adquiriu uma licen a para utilizar o Kaspersky Anti Virus em v rios dispositivos o per odo da licen a tem in cio no momento em que aplica pela primeira vez o c digo de activa o MANUAL DE UTILIZADOR Se perdeu ou eliminou acidentalmente o c digo de activa o ap s a activa o da aplica o contacte o Suporte T cnico da Kaspersky Lab para recuperar o c digo de activa o http www kaspersky com pt support SOBR
87. imeira vez Na p gina da Internet com o perfil no programa Protect a Friend pode executar as ac es seguintes e Ver o n mero de pontos de b nus acumulados e Publique liga es para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus e Edite o seu perfil a imagem de utilizador e o nome apresentado no Twitter em redes sociais e no seu blogue juntamente com uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus Depois de mudar do Kaspersky Anti Virus para o Kaspersky Total Security pode continuar a participar no programa Protect a Friend Neste caso pode partilhar com os seus amigos uma liga o para transferir o pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus Ap s mudar para o Kaspersky Total Security o seu hist rico de participa o no programa Protect a Friend bem como os pontos de b nus acumulados s o guardados e pode trocar os pontos por um c digo de activa o de b nus para o Kaspersky Anti Virus Durante a instala o seguinte do Kaspersky Total Security ou actualiza o para uma vers o mais recente do Kaspersky Total Security a participa o no programa Protect a Friend termina NESTA SEC O Iniciar sess o no seu perfil no programa Protect a Friend errar rare re rece ee cera ea eannana 65 Partilhar uma liga o para o Kaspersky Anti Virus com amigos eee eee erre rere near ea re anna 66 Trocar pontos por um c digo de activa o de b NUS
88. ipo espec fico de dano selecione a caixa de sele o esquerda da descri o de danos Por predefini o o Assistente corrige o dano que pertence aos grupos de a es recomendadas e vivamente recomendadas Se n o pretender corrigir um tipo espec fico de dano desmarque a caixa de sele o junto do mesmo Recomenda se vivamente que n o desmarque as caixas seleccionadas por defeito uma vez que ao faz lo deixar o seu computador vulner vel a amea as Depois de definir o conjunto de ac es que o Assistente ir executar clique no bot o Seguinte Etapa 4 Corrigir danos O Assistente executa as ac es seleccionadas durante o passo anterior A correc o de danos poder demorar algum tempo Ap s corrigir os danos o Assistente avan a automaticamente para o passo seguinte Etapa 5 Conclus o do Assistente Clique no bot o Concluir para fechar o Assistente ACERCA DO DISCO DE RECUPERA O O disco de recupera o uma c pia do Kaspersky Rescue Disk armazenada numa unidade amov vel um CD ou dispositivo USB Pode utilizar o Kaspersky Rescue Disk para verificar e desinfectar computadores infectados que n o podem ser desinfectados atrav s de outros m todos por exemplo com aplica es antiv rus Caso tenha comprado uma vers o embalada do Kaspersky Anti Virus para al m do pacote de instala o do Kaspersky Anti Virus o CD de instala o tamb m inclui o Kaspersky Rescue Disk Pode utilizar este CD de insta
89. ite a verifica o de v rus nos sectores de inicializa o e a sua desinfec o for encontrada uma infec o SERVIDORES DE ACTUALIZA O DA KASPERSKY LAB Os servidores HTTP da Kaspersky Lab a partir dos quais as bases de dados e os m dulos da aplica o s o transferidos SITES DE PHISHING Um tipo de fraude na Internet em que s o enviadas mensagens de e mail com a inten o de roubar informa es confidenciais muito frequentemente dados financeiros SPAM O envio em massa de e mails n o solicitados cont m frequentemente an ncios SURTO DE V RUS Uma s rie de tentativas premeditadas para infectar um computador com um v rus T TAREFA As fun es da aplica o da Kaspersky Lab s o implementadas sob a forma de tarefas tais como a tarefa Verifica o Completa ou Actualiza o TECNOLOGIA ICHECKER Uma tecnologia iChecker que permite aumentar a velocidade das verifica es de antiv rus excluindo os objectos que n o foram modificados desde a ltima verifica o desde que os par metros de verifica o a base de dados antiv rus e as defini es n o tenham sido alterados A informa o para cada ficheiro armazenada numa base de dados especial Esta tecnologia utilizada na protec o em tempo real e nos modos de verifica o a pedido GLOSS RIO Por exemplo possui um ficheiro de arquivo que foi verificado pela aplica o da Kaspersky Lab e foi lhe atribu do o estado de n o infec
90. iza o da Kaspersky Lab e instala e aplica os mesmos automaticamente PERFIL DE UTILIZADOR O resumo da participa o do utilizador no programa Protect a Friend O perfil de utilizador cont m o n mero de pontos de b nus reunidos uma liga o para a p gina para transferir o Kaspersky Anti Virus e os c digos de activa o de b nus atribu dos ao utilizador PER ODO DA LICEN A Um per odo durante o qual o utilizador tem acesso s funcionalidades da aplica o e direitos de utiliza o dos servi os adicionais PONTOS DE B NUS Os pontos de b nus s o pontos atribu dos pela Kaspersky Lab aos utilizadores que participam no programa Protect a Friend Os pontos de b nus s o fornecidos ao utilizador se o utilizador publicar uma liga o para uma aplica o da Kaspersky Lab em redes sociais ou colar a liga o numa mensagem de e mail e o amigo do utilizador a utilizar para transferir o pacote de instala o com esta liga o e activar a aplica o PROCESSO CONFI VEL Um processo de software cujas opera es de ficheiros n o s o restringidas pela aplica o da Kaspersky Lab no modo de protec o em tempo real Quando detectada actividade suspeita num processo confi vel o Kaspersky Anti Virus remove o processo da lista de processos confi veis e bloqueia as suas ac es PROCESSOS OCULTOS Um programa ou um conjunto de programas desenvolvido para ocultar vest gios de um intruso ou software malicioso no sistem
91. ky Anti Virus consulte a p gina 12 Esta sec o descreve as fun es os componentes e o kit de distribui o do Kaspersky Anti Virus e fornece uma lista dos requisitos de hardware e de software do Kaspersky Anti Virus e informa es do servi o do utilizador Instalar e remover a aplica o consulte a p gina 16 Esta sec o cont m instru es detalhadas para a instala o e remo o da aplica o Licenciamento da aplica o consulte a p gina 29 Esta sec o abrange os aspetos principais da licen a da aplica o Gerir as notifica es da aplica o consulte a p gina 36 Esta sec o fornece informa es sobre como gerir as notifica es da aplica o Avaliar o estado de protec o do computador e solucionar problemas de seguran a consulte a p gina 37 Esta sec o fornece informa es sobre como avaliar o estado de seguran a do computador e corrigir amea as de seguran a SOBRE ESTE MANUAL Actualizar as bases de dados e os m dulos do programa consulte a p gina 38 Esta sec o inclui instru es detalhadas sobre como actualizar as bases de dados e os m dulos de software da aplica o Verificar o computador consulte a p gina 40 Esta sec o inclui instru es detalhadas sobre como verificar o seu computador quanto a v rus software malicioso e vulnerabilidades Restaurar um objecto eliminado ou desinfectado pela aplica o consulte a p gina 43 Esta sec o c
92. la o como um Disco de Recupera o Mais detalhes sobre a utiliza o do Kaspersky Rescue Disk est o dispon veis no site de Suporte T cnico http support kaspersky com viruses rescuedisk main CONFIGURAR O ANTIV RUS DE E MAIL O Kaspersky Anti Virus permite verificar mensagens de e mail quanto a objectos perigosos utilizando o Antiv rus de E mail O Antiv rus de E mail iniciado quando o sistema operativo iniciado e permanece constantemente na RAM do computador verificando todas as mensagens de e mail que s o enviadas ou recebidas atrav s de POP3 SMTP IMAP e NNTP bem como atrav s de liga es encriptadas SSL em POP3 SMTP e IMAP Por defeito o Antiv rus de E mail verifica quer as mensagens de entrada quer as mensagens de sa da Se necess rio pode activar a verifica o apenas das mensagens recebidas Para configurar o Antiv rus de E mail 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o o na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na parte esquerda da janela na sec o Prote o selecione o componente Antiv rus de E mail As defini es de Antiv rus de E mail s o apresentadas na janela 4 Certifique se de que o bot o na parte superior da janela que activa desactiva o Antiv rus de E mail est activado 5 Seleccione um n vel de seguran a e Recomendado Se seleccionar este n vel de seguran a o Antiv rus de E mail verifica as mens
93. lizar Anterior Seguinte gt Cancelar Figura 6 Janela Restaurar configura es Assinale as caixas para as defini es que deseja guardar e clique no bot o Seguinte Etapa 3 Concluir o restauro Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa clique no bot o Concluir VISUALIZAR O RELAT RIO DE FUNCIONAMENTO DA APLICA O O Kaspersky Anti Virus mant m os relat rios de funcionamento para cada um dos componentes de protec o Com um relat rio pode obter informa es estat sticas acerca do funcionamento da aplica o por exemplo saber quantos objectos maliciosos foram detectados e neutralizados durante um per odo de tempo especificado quantas vezes a aplica o foi actualizada durante o mesmo per odo quantas mensagens de spam foram detectadas e muito mais Os relat rios s o mantidos num formato encriptado Para vero relat rio de funcionamento da aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o Relat rios A janela Relat rios apresenta os relat rios do funcionamento da aplica o para o dia actual na sec o esquerda da janela e durante um per odo especificado na sec o direita da janela 3 Se pretender visualizar um relat rio detalhado sobre o funcionamento da aplica o no sec o superior da janela Relat rios clique na liga o Relat rios detalhados A janela Relat rios Detalhados apresentada A janela Relat
94. lvidas pela Kaspersky Lab Este um dos motivos pelos quais muitas empresas programadoras de software optam pela utiliza o do motor do Kaspersky Anti Virus nas suas aplica es Essas empresas incluem SafeNet EUA Alt N Technologies EUA Blue Coat Systems EUA Check Point Software Technologies Israel Clearswift Reino Unido CommuniGate Systems EUA Critical Path Irlanda D Link Taiwan M86 Security EUA GFI Software Malta IBM EUA Juniper Networks EUA LANDesk EUA Microsoft EUA Netasq Arkoon Fran a NETGEAR EUA Parallels EUA SonicWALL EUA WatchGuard Technologies EUA e ZyXEL Communications Taiwan Muitas das tecnologias inovadoras da empresa est o patenteadas XITOS Ao longo dos anos a Kaspersky Lab ganhou centenas de pr mios pelos seus servi os no combate s amea as inform ticas Por exemplo em 2010 o Kaspersky Anti Virus recebeu v rios dos principais pr mios Advanced ap s v rios testes realizados pelo AV Comparatives um reconhecido laborat rio de antiv rus austr aco Contudo o grande feito da Kaspersky Lab a lealdade dos seus utilizadores em todo o mundo Os produtos e tecnologias da empresa protegem mais de 300 milh es de utilizadores e o seu n mero de clientes empresariais superior a 200 000 Site da Kaspersky Lab http www kaspersky com pt Enciclop dia de v rus http www securelist com Laborat rio de v rus http newvirus kaspersky com para analisar sites e
95. mento da aplica o num ambiente virtual an lise dos pedidos do sistema por parte da aplica o O n vel de amea a permite detectar comportamentos t picos de software malicioso Quanto menor for o n vel de amea a maior o n mero de ac es que a aplica o tem permiss o para executar no sistema operativo N VEL DE SEGURAN A O n vel de seguran a definido como um conjunto predefinido de defini es para um componente da aplica o O OBJECTO INFECTADO Um objecto em que parte do seu c digo corresponde total ou parcialmente ao c digo de malware conhecido A Kaspersky Lab n o recomenda o acesso a tais objectos OBJECTO PROVAVELMENTE INFECTADO Um objecto cujo c digo cont m partes de c digo modificado de uma amea a conhecida ou um objecto cujo comportamento semelhante ao de uma amea a OBJECTOS DE INICIALIZA O O conjunto de programas necess rios para iniciar e utilizar correctamente o sistema operativo e o software instalado no seu computador Estes objectos s o executados sempre que o sistema operativo iniciado Existem v rus capazes de infectar especificamente objectos execu o autom tica podendo levar por exemplo ao bloqueio do arranque do sistema operativo GLOSS RIO P PACOTE DE ACTUALIZA O Um pacote de ficheiros concebido para actualizar bases de dados e m dulos da aplica o A aplica o da Kaspersky Lab copia os pacotes de actualiza o dos servidores de actual
96. ncipal da aplica o 2 Clique no bot o gt na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na sec o Adicional selecione Liga o aos servi os da Web da Kaspersky Lab A janela apresenta os detalhes da Kaspersky Security Network KSN e as defini es de participa o na Kaspersky Security Network 4 Pode activar ou desactivar a participa o na Kaspersky Security Network clicando nos bot es Activar Desactivar e Se pretender participar na Kaspersky Security Network clique no bot o Ativar apresentada uma janela com o texto da Declara o da Kaspersky Security Network Se aceitar os termos da Declara o clique no bot o Aceito e Sen o pretender participar na Kaspersky Security Network clique no bot o Desativar PARTICIPAR NA KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN VERIFICAR A LIGA O AO KASPERSKY SECURITY NETWORK A sua liga o ao Kaspersky Security Network pode perder se pelas raz es seguintes e N o participa na Kaspersky Security Network e O seu computador n o est ligado Internet e O estado da chave actual n o permite ligar Kaspersky Security Network O estado actual da chave apresentado na janela Licenciamento Para testar a liga o ao Kaspersky Security Network 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista pendente Ferramentas adicionais seleccione Prote o em Cloud A janela Prote o em Cloud apresenta o estado da sua liga o
97. ndo do n vel de import ncia e urg ncia da quest o NESTA SEC O Fontes de informa o para pesquisa independente eee ree rea ree mea nea een meaneaee area nen rnnr nen nenene 10 Discutir as aplica es da Kaspersky Lab no F rum erre re area rare re rrenan cercaram caneca ne an ra need 11 FONTES DE INFORMA O PARA PESQUISA INDEPENDENTE Pode utilizar as seguintes fontes de informa o sobre o Kaspersky Anti Virus para pesquisar na sua pr pria e p gina do Kaspersky Anti Virus no site Kaspersky Lab e p gina do Kaspersky Anti Virus no site de Suporte T cnico Base de Conhecimento e Ajuda online e Documenta o Se n o conseguir encontrar a solu o para um problema de forma aut noma recomendamos que contacte o Suporte T cnico da Kaspersky Lab consulte a sec o Suporte T cnico por telefone na p gina 70 necess ria uma liga o Internet para utilizar as fontes de informa o nos sites A p gina do Kaspersky Anti Virus no site Kaspersky Lab Na p gina do Kaspersky Anti Virus http www kaspersky com pt anti virus pode ver as informa es gerais sobre a aplica o e respetivas fun es e funcionalidades A p gina Kaspersky Anti Virus inclui uma liga o para a eLoja Aqui pode adquirir ou renovar a aplica o A p gina do Kaspersky Anti Virus na Base de Conhecimento A Base de Conhecimento uma sec o do site de Suporte t cnico Na p gina do Kas
98. ne o item Atualizar Para executar uma atualiza o das bases de dados e dos m dulos da aplica o na janela principal da aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o e clique no bot o Actualizar apresentada a janela Actualizar 2 Na janela Actualizar clique no bot o Executar actualiza o VERIFICAR O COMPUTADOR Esta sec o fornece informa es sobre como verificar o seu computador quanto a v rus e outras amea as NESTA SEC O h cipiije e 0 C OMPIOI MRER aDe E DER R EEE CORPO RREO RR ON E ES ERROR E RETA 40 Vernnca ao gisifctojgi p s o ANE CRER CENSOS MESA SE OR GI CA CE CR ARC SENNA EDER CRER E e Re OR RE RR aai 40 Verifica o R pida sos ssaescle ses sagosado dba dadana asa nois sein nelas eaindiasafe andas sicn inda sinagi sa Jane iida sie Saga ac Fade nisso aaa Use Fides isa Sis ssa Tadeu 42 Verifica o de Vulnerabilidade e eee ceeee eee ee rece ee ea ea near ea near aeee aaa aaa nene acerca nen ce rca n cascas rena 42 VERIFICA O COMPLETA Durante uma verifica o completa o Kaspersky Anti Virus verifica os objectos seguintes por predefini o e Mem ria do sistema e Objectos carregados na inicializa o do sistema operativo e Armazenamento e Discos r gidos e unidades remov veis recomendado executar uma verifica o completa imediatamente ap s instalar o Kaspersky Anti Virus no computador Para iniciar uma verifica o completa 1 Abra a j
99. ni E nina dp dna deu aos da dE ao E dade aos done anca da da dd 23 MANUAL DE UTILIZADOR PASsso 1 PROCURAR A VERS O MAIS RECENTE DA APLICA O Antes da instala o o Assistente de Instala o procura uma vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab Se o Assistente de Instala o n o detectar qualquer vers o mais recente da aplica o nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab iniciada a instala o da vers o actual Se o Assistente de Instala o detectar uma vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab solicitada a confirma o para transferir e instalar a mesma no computador Recomenda se que instale a nova vers o da aplica o uma vez que as vers es mais recentes incluem mais melhorias que lhe permitem garantir uma protec o mais fi vel do seu computador Se recusar a instala o da vers o nova o Assistente inicia a instala o da vers o actual da aplica o Se aceitar instalar a vers o nova da aplica o o Assistente de Instala o copia os ficheiros do pacote de instala o para o computador e inicia a instala o da nova vers o PASSO 2 INICIAR A INSTALA O DA APLICA O Durante este passo o Assistente de Instala o solicita a instala o da aplica o Para continuar a instala o clique no bot o Instalar Conforme o tipo de instala o e o idioma de localiza o nest
100. no c digo que pretende utilizar para activar a aplica o apresentada uma janela com um c digo de activa o de b nus 5 Clique no bot o Activar apresentada a janela Activa o com uma mensagem sobre a verifica o do c digo de activa o Ap s a verifica o do c digo de activa o apresentada uma janela com uma mensagem a confirmar a activa o bem sucedida do Kaspersky Anti Virus UTILIZAR A APLICA O A PARTIR DA LINHA DE COMANDOS Pode utilizar o Kaspersky Anti Virus na linha de comandos Sintaxe da linha de comandos avp com lt comando gt settings Para obter ajuda com a sintaxe da linha de comandos introduza o comando seguinte avp com AJUDA Este comando permite obter uma lista completa dos comandos dispon veis para gerir o Kaspersky Anti Virus atrav s da linha de comandos Para obter ajuda com a sintaxe de um comando espec fico pode introduzir um dos comandos seguintes avp com lt comando gt avp com HELP lt comando gt Na linha de comandos pode aceder aplica o a partir da pasta de instala o da aplica o ou especificando o caminho completo para avp com CONTACTAR O SUPORTE T CNICO Esta sec o descreve a forma como obter suporte t cnico e os termos de acordo com os quais disponibilizado NESTA SEC O Como opter SUDOME CCNICO z casipnissnaiaiasasdindata sinais sosipsionnaipadu casi nissashincsiss abas aaa aa aaa SL ada ada 70 UP n
101. nstala o da nova vers o do Kaspersky Anti Virus Neste caso a aplica o instalada e activada de acordo com o cen rio padr o O Kaspersky Anti Virus ser instalado no seu computador de forma interactiva utilizando o Assistente de Instala o O Assistente consiste numa s rie de p ginas passos entre os quais pode navegar utilizando os bot es Anterior e Seguinte Para fechar o Assistente depois de este terminar clique no bot o Concluir Para parar a actividade do Assistente em qualquer passo da instala o feche a janela do Assistente Se a aplica o for usada para proteger mais de um computador o n mero m ximo de computadores definido pelos termos do Contrato de Licen a do Utilizador Final o procedimento de instala o ser id ntico em todos os computadores Para instalar o Kaspersky Anti Virus no seu computador No CD de instala o execute o ficheiro com a extens o exe Em algumas regi es o CD de instala o n o inclui o pacote de instala o da aplica o O CD de instala o cont m apenas o ficheiro de execu o autom tica Quando este ficheiro executado apresentada a janela de transfer ncia da aplica o Clique no bot o Transferir e Instalar na janela de transfer ncia da aplica o Ao clicar no bot o Transferir e Instalar est a enviar informa es acerca da vers o do seu sistema operativo para a Kaspersky Lab O Kaspersky Anti Virus transferido da Internet e instalado
102. o o Assistente de Instala o procura uma vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab Se o Assistente de Instala o n o detectar qualquer vers o mais recente da aplica o nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab iniciada a instala o da vers o actual Se o Assistente de Instala o detectar uma vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus nos servidores de actualiza o da Kaspersky Lab solicitada a confirma o para transferir e instalar a mesma no computador Recomenda se que instale a nova vers o da aplica o uma vez que as vers es mais recentes incluem mais melhorias que lhe permitem garantir uma protec o mais fi vel do seu computador Se recusar a instala o da vers o nova o Assistente inicia a instala o da vers o actual da aplica o Se aceitar instalar a vers o nova da aplica o o Assistente de Instala o copia os ficheiros do pacote de instala o para o computador e inicia a instala o da nova vers o PASSO 2 NICIAR A INSTALA O DA APLICA O Durante este passo o Assistente de Instala o solicita a instala o da aplica o Para continuar a instala o clique no bot o Instalar Conforme o tipo de instala o e o idioma de localiza o neste passo o Assistente de Instala o apresenta o Acordo de Licen a entre o utilizador e a Kaspersky Lab permitindo tamb m participar na Kaspersky Security Network PASSO 3
103. o de b nus tamb m pode ser indicado na aplica o como c digo de activa o novo Um c digo de activa o de b nus pode ser utilizado para activar a aplica o noutro computador por exemplo pode oferec lo a outro utilizador Um c digo de activa o de b nus n o pode ser utilizado nos casos seguintes e A aplica o est a ser utilizada por subscri o Neste caso pode utilizar o c digo de activa o de b nus quando a subscri o expirar Tamb m pode aplicar o seu c digo de activa o de b nus noutro computador e J est definido na aplica o um c digo de activa o como o c digo novo Neste caso pode utilizar o c digo de activa o de b nus quando a licen a expirar Para receber um c digo de activa o de b nus e activar a aplica o com esse c digo 1 Abra a janela principal do Kaspersky Anti Virus e na rea inferior da janela clique na liga o My Kaspersky apresentada a p gina da Internet com o seu perfil no programa Protect a Friend 2 Efectue o registo na p gina da Internet com a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta os detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend Pode consultar as informa es sobre os pontos de b nus que lhe foram atribu dos na sec o Os meus pontos de b nus Se tiver pontos de b nus suficientes para receber um c digo de activa o de b nus apresentada a notifica o junto ao bot o Receber c digo de activa o de b n
104. o de configura o Tamb m pode exportar as defini es da aplica o na linha de comandos utilizando o comando seguinte avp com EXPORT lt nome do ficheiro Para importar as defini es para uma c pia da aplica o instalada noutro computador 1 No outro computador abra a janela principal da aplica o do Kaspersky Anti Virus 2 Clique no bot o o na parte inferior da janela apresentada a janela Configura es 3 Na janela Configura o seleccione a sec o Geral 4 Na lista pendente Gerir defini es seleccione Importar defini es apresentada a janela Abrir 5 Especifique um ficheiro de configura o e clique no bot o Abrir As defini es s o importadas para a aplica o instalada no outro computador PARTICIPAR NA KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN O Kaspersky Anti Virus utiliza a protec o em cloud para tornar a protec o do seu computador mais eficaz A protec o em Cloud implementada utilizando a infra estrutura da Kaspersky Security Network que utiliza os dados recebidos de utilizadores em todo o mundo A Kaspersky Security Network KSN uma infra estrutura de servi os online que permite o acesso base de dados da Kaspersky Lab com informa es constantemente actualizadas sobre a reputa o de ficheiros recursos da Internet e software A utiliza o de dados da Kaspersky Security Network garante uma resposta mais r pida do Kaspersky Anti Virus face a novas amea
105. o na rea de notifica o da barra de ferramentas Selecione Teclado no Ecr consulte a imagem abaixo Gestor de Tarefas Atualizar Teclado no ecra Kaspersky Anti Virus Pausar prote o Configura o Sobre Sair Figura 3 Menu de contexto do Kaspersky Anti Virus Para abrir o Teclado no Ecr a partir da janela principal da aplica o 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o eclado no Ecr Para abrir o Teclado no Ecr a partir da janela do navegador Google Chrome Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox 1 Clique no bot o Kaspersky Protection na barra de ferramentas do navegador 2 Selecione o item Teclado no Ecr no menu apresentado Para abrir o Teclado no Ecr utilizando o teclado de hardware Prima o atalho CTRL ALT SHIFT P VERIFICAR A SEGURAN A DE UM SITE O Kaspersky Anti Virus permite verificar a seguran a de um site antes de clicar numa liga o para abri lo Os sites s o verificados utilizando o Consultor de URLs da Kaspersky O Consultor de URLs da Kaspersky n o est dispon vel no navegador Microsoft Internet Explorer vers es 10 e 11 com o novo estilo de interface de utilizador Windows O Consultor de URLs da Kaspersky verifica liga es na p gina Web abertas no Microsoft Internet Explorer Google Chrome ou Mozilla Firefox O Kaspersky Anti Virus apresenta um dos seguintes cones junto liga o verificada e iK se a p gina
106. omaticamente ACTUALIZAR UMA VERS O ANTERIOR DA APLICA O Instalar uma vers o nova do Kaspersky Anti Virus sobre uma vers o anterior Kaspersky Anti Virus Se uma vers o anterior do Kaspersky Anti Virus j estiver instalada no computador poder efectuar a actualiza o para a vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus Se tiver uma licen a actual para uma vers o anterior do Kaspersky Anti Virus n o necess rio activar a aplica o o Assistente de Instala o ir obter automaticamente a informa o sobre a licen a para a vers o anterior do Kaspersky Anti Virus e aplic la durante a instala o da vers o mais recente do Kaspersky Anti Virus INSTALAR E REMOVER A APLICA O Instalar uma vers o nova do Kaspersky Anti Virus sobre uma vers o anterior Kaspersky Internet Security Se instalar uma vers o nova do Kaspersky Anti Virus num computador com uma vers o anterior do Kaspersky Internet Security instalada com uma licen a activa o Assistente de Activa o solicita ao utilizador que seleccione uma das op es seguintes e Continue a utilizar o Kaspersky Internet Security com a licen a actual Neste caso o Assistente de Migra o ser iniciado Quando o Assistente de Migra o terminar a nova vers o do Kaspersky Internet Security ser instalada no seu computador Pode utilizar o Kaspersky Internet Security at que a licen a da vers o anterior do Kaspersky Internet Security expire e Continuar a i
107. ont m instru es detalhadas sobre como recuperar um objecto eliminado ou desinfectado Resolu o de Problemas do sistema operativo ap s infec o consulte a p gina 44 Esta sec o fornece informa es sobre como restaurar o sistema operativo ap s ter sido infectado com v rus Configurar o Antiv rus de E mail consulte a p gina 46 Esta sec o cont m instru es sobre como configurar o Antiv rus de E mail Protec o de dados privados na Internet consulte a p gina 47 Esta sec o fornece informa es sobre como tornar a navega o na Internet segura e como proteger os seus dados contra furto Remover vest gios de actividade no computador e na rede consulte a p gina 51 Esta sec o fornece informa es sobre como limpar vest gios de actividade do utilizador do computador Gest o remota da protec o do computador consulte a p gina 53 Esta sec o descreve como pode gerir a protec o do seu computador remotamente atrav s do portal My Kaspersky Reservar recursos do sistema operativo para jogos de computador consulte a p gina 55 Esta sec o inclui instru es sobre como melhorar o desempenho do sistema operativo para jogos de computador e outras aplica es Proteger por palavra passe o acesso ao controlo do Kaspersky Anti Virus consulte a p gina 56 Esta sec o inclui instru es sobre como proteger as defini es da aplica o com uma palavra passe Colocar em pausa e retoma
108. os durante o per odo da licen a consulte a sec o Servi o para utilizadores na p gina 14 MANUAL DE UTILIZADOR Para utilizar a aplica o deve adquirir uma licen a para utilizar a aplica o A licen a tem uma validade limitada A validade da licen a pode ser seguida de um per odo de toler ncia durante o qual pode utilizar sem limita es todas as funcionalidades da aplica o Caso n o tenha renovado a sua licen a consulte a sec o Renovar uma licen a na p gina 35 a aplica o pode alternar para o modo de prote o limitada consulte a sec o Sobre o modo de funcionalidade limitada na p gina 30 quando o per odo de toler ncia expira Algumas funcionalidades da aplica o n o est o dispon veis no modo de prote o limitada A dura o do modo de prote o limitada depende da sua regi o e dos termos da licen a Quando o modo de prote o limitada expira todas as funcionalidades da aplica o ficam indispon veis Pode encontrar informa es sobre o per odo de toler ncia e o modo de funcionalidade limitada na janela Licenciamento que pode ser aberta ao clicar na liga o Licen a situada na parte inferior da janela principal recomendado renovar a licen a antes de expirar para garantir a m xima protec o do computador contra todas as amea as de seguran a Antes de adquirir uma licen a pode obter uma vers o de avalia o gratuita do Kaspersky Anti Virus A vers o de avalia
109. os passos adicionais de instala o para alguns idiomas localizados Juntamente com a aplica o os plug ins para os navegadores da Internet s o instalados para garantir uma navega o na Internet segura INSTALAR E REMOVER A APLICA O NESTA SEC O Passo 1 Procurar a vers o mais recente da aplica o ee eeeeeeere ee ee rare rece re rece ee eae aneaneana 17 Passo 2 Iniciar a instala o da aplica o eee eee ree ea ea rara aaa aaa encena acena cerca ce near a mea nnana 17 Passo 3 Rever o Contrato de Licen a eee ere erre re rear acena aaa re near encena arena near encena arena anda 17 Passo 4 Declara o da Kaspersky Security Network erre eree eee ee area ee ace anea een cenneneen cen nenneenena 18 PASSO SL INS LGIA O scenes rasa poia nadando p agende sado paia c ada nada nd pad apaga E ud i ss dons Ga pa dns Asa nad bas SS SERASA E da as DE na and IS Naa G os SED Oda dE 18 Passo 6 o p o instala 6 PRC RR SAN CD CO TND RR O DD AD RR PR Ee 18 Passo Activar a ADICA O assi asi saias o dO a Era aea E aae Copa Sea Sposa desde 19 Passo 8 Registar um utilizador ssensestnsaasestisioEaeiasebsemaineda asia asda cic ass Genoa asim ada ends Es is add u sis ada dE gheads GUGie capas image dadas sai 19 passo 9 Conchur a ACUVA O seesteinen nadas D ES a aer Esa Do and ses das ns 19 PASSO 1 PROCURAR A VERS O MAIS RECENTE DA APLICA O Antes da instala
110. ows XP Professional x64 Edition Service Pack 2 ou posterior e Processador com velocidade de 1 GHz ou superior e 512 MB de RAM dispon vel Requisitos para o Microsoft Windows Vista Home Basic Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows Vista Home Premium Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows Vista Business Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows Vista Enterprise Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows Vista Ultimate Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 7 Starter Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 7 Home Basic Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 7 Home Premium Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 7 Professional Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 7 Ultimate Service Pack 1 ou posterior Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise Microsoft Windows 8 1 Windows 8 1 Update Microsoft Windows 8 1 Pro Windows 8 1 Update Microsoft Windows 8 1 Enterprise Windows 8 1 Update e Microsoft Windows 10 RTM o Kaspersky Anti Virus tem limita es da funcionalidade consulte a sec o Limita es e avisos na p gina 75 quando instalado no Microsoft Windows 10 RTM e Processador com velocidade de 1 GHz ou superior e 1 GB de RAM dispon vel para sistemas operativos de 32 bits 2 GB de RAM dispon veis para sistemas operativos de 64 bits Requisitos para computadores tablet e Microsoft Tablet PC e Intel Celeron
111. parar o Assistente em qualquer altura clique no bot o Cancelar Vamos analisar em maior detalhe os passos do Assistente RESOLU O DE PROBLEMAS DO SISTEMA OPERATIVO AP S INFEC O Etapa 1 Iniciar a recupera o do sistema operativo Certifique se de que a op o do Assistente para Procurar danos causados por actividades de software malicioso est seleccionada e clique no bot o Seguinte Etapa 2 Pesquisa de problemas O Assistente procura os problemas e danos que devem ser corrigidos Quando a procura concluir o Assistente avan a automaticamente para o passo seguinte Etapa 3 Seleccionar ac es para corrigir os danos Todos os danos detectados no passo anterior s o agrupados com base no tipo de perigo que representam Para cada grupo de danos a Kaspersky Lab recomenda um conjunto de ac es para reparar os danos Existem tr s grupos e As Ac es vivamente recomendadas que eliminam os problemas que constituem uma s ria amea a seguran a Recomenda se que repare todos os danos deste grupo e As Ac es recomendadas destinam se a reparar os danos que podem constituir uma amea a tamb m recomendado reparar os danos deste grupo e s Ac es adicionais reparam os danos no sistema que ainda n o s o perigosos mas que podem constituir uma amea a seguran a do computador no futuro Para ver os danos de um grupo clique no cone Pa esquerda do nome do grupo Para que o Assistente corrija um t
112. pelos intrusos a partir do site e OTeclado no Ecr n o impede as capturas de ecr realizadas com a tecla PRINT SCREEN e com outras combina es de teclas especificadas nas defini es do sistema operativo e Ao executar o Teclado no Ecr a fun o de preenchimento autom tico do Microsoft Internet Explorer deixa de funcionar uma vez que a implementa o do esquema de introdu o autom tica pode permitir que os criminosos intercetem os dados e Em alguns navegadores tais como o Google Chrome a protec o da introdu o de dados pode n o funcionar para determinados tipos de dados tais como as endere os de email ou n meros A lista anterior descreve as principais restri es na funcionalidade da protec o da introdu o de dados fornecida uma lista completa das restri es num artigo do site de Suporte T cnico da Kaspersky Lab htip support kaspersky com 1 1998 INICIAR O TECLADO NO ECR Pode abrir o Teclado no Ecr atrav s de uma das seguintes formas e No menu de contexto do cone da aplica o na rea de notifica o da barra de ferramentas e Na janela principal da aplica o e Na janela do Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox ou Google Chrome clicando no cone de acesso r pido do Teclado no Ecr e Premindo uma combina o de teclas do teclado PROTEC O DE DADOS PRIVADOS NA INTERNET Para abrir o Teclado no Ecr a partir do menu de contexto do cone da aplica
113. persky Anti Virus na Base de Conhecimento http support kaspersky com kav2016 pode ler artigos que fornecem informa es e recomenda es teis assim como respostas a perguntas frequentes sobre como adquirir instalar e utilizar a aplica o Os artigos da Base de Conhecimentos podem fornecer respostas a perguntas que est o relacionadas com o Kaspersky Anti Virus bem como com outras aplica es da Kaspersky Lab Os artigos da Base de Conhecimentos tamb m podem conter not cias do Suporte T cnico FONTES DE INFORMA O SOBRE A APLICA O Ajuda online A ajuda online da aplica o inclui ficheiros de ajuda A ajuda de contexto fornece informa es sobre as janelas do Kaspersky Anti Virus descreve as defini es do Kaspersky Anti Virus e cont m liga es para descri es de tarefas onde essas defini es s o utilizadas A ajuda completa fornece informa es sobre como configurar e utilizar o Kaspersky Anti Virus Documenta o O manual de utilizador da aplica o fornece informa es sobre como instalar activar e configurar a aplica o bem como sobre a utiliza o da aplica o O documento tamb m descreve a interface da aplica o e fornece formas de resolver as tarefas t picas do utilizador durante a utiliza o da aplica o DISCUTIR AS APLICA ES DA KASPERSKY LAB NO F RUM Se a sua quest o n o requer uma resposta imediata pode discuti la com os especialistas da Kaspersky Lab e com outros
114. persky pode falhar devido a um funcionamento incorreto do portal Neste caso o Kaspersky Anti Virus apresenta uma notifica o sobre os problemas registados pelo portal My Kaspersky que est o a ser resolvidos pelo pessoal da Kaspersky Lab Caso n o consiga efetuar liga o ao portal My Kaspersky devido a um funcionamento incorreto do portal tente efetuar a liga o mais tarde A p gina do portal My Kaspersky com a sec o Dispositivos apresentada na janela do navegador por predefini o RESERVAR RECURSOS DO SISTEMA OPERATIVO PARA JOGOS DE COMPUTADOR Quando o Kaspersky Anti Virus executado em modo de ecr completo em conjunto com outras aplica es sobretudo jogos de computador podem ocorrer os seguintes problemas e O desempenho do jogo ou da aplica o diminui devido falta de recursos do sistema e As janelas de notifica o do Kaspersky Anti Virus distraem o utilizador do jogo Para evitar ter de alterar as defini es do Kaspersky Anti Virus manualmente sempre que mudar para o modo de ecr completo pode usar o Perfil Jogos Quando o Perfil Jogos est activo ao mudar para o modo de ecr inteiro alteram se automaticamente as defini es de todos os componentes do Kaspersky Anti Virus para assegurar o funcionamento ideal do sistema naquele modo Depois de sair do modo de ecr completo as defini es da aplica o voltam aos valores iniciais utilizados antes de o modo de ecr completo ter sido activa
115. processo concluir o assistente avan a automaticamente para o passo seguinte Etapa 5 Reiniciar a aplica o Neste passo da migra o para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security necess rio sair da aplica o e reiniciar a mesma Para tal na janela do assistente clique no bot o Concluir MANUAL DE UTILIZADOR Etapa 6 Concluir a activa o Ap s o rein cio da aplica o o assistente executado automaticamente Ap s a activa o bem sucedida da vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security a janela do assistente apresenta informa es sobre o prazo durante o qual pode utilizar a vers o de avalia o Etapa 7 An lise do sistema operativo Neste passo s o recolhidas informa es sobre as aplica es do Microsoft Windows Estas aplica es s o adicionadas lista de aplica es confi veis N o s o aplicadas restri es s ac es que as aplica es confi veis efectuam no sistema operativo Depois de a an lise estar conclu da o Assistente ir automaticamente continuar para o passo seguinte Etapa 8 Concluir a migra o Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa clique no bot o Concluir Depois de a licen a para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security expirar n o poss vel mudar temporariamente do Kaspersky Anti Virus para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security novamente MUDAR PARA A UTILIZA O PERMA
116. quais disponibilizado Limita es e avisos consulte a p gina 75 Esta sec o descreve as v rias limita es que n o s o cr ticas para o funcionamento da aplica o Gloss rio consulte a p gina 78 Esta sec o cont m uma lista de termos referidos no documento e as suas defini es AO Kaspersky Lab consulte a p gina 84 Esta sec o fornece informa o acerca da Kaspersky Lab Informa o acerca de c digo de terceiros consulte a p gina 85 Esta sec o fornece informa o acerca da utiliza o de c digo de terceiros na aplica o Avisos de marcas comerciais consulte a p gina 86 Esta sec o indica as marcas comerciais de terceiros que s o utilizadas no documento ndice Esta sec o permite lhe encontrar rapidamente a informa o necess ria no documento SOBRE ESTE MANUAL CONVEN ES DE DOCUMENTOS Este documento utiliza as seguintes conven es consulte a tabela abaixo Tabela 1 Conven es de documentos TEXTO DE AMOSTRA DESCRI O DAS CONVEN ES DO DOCUMENTO Os avisos s o destacados a vermelho e s o apresentados dentro de caixas Os avisos apresentam as informa es sobre a es que podem ter consequ ncias n o desejadas Note que i As notas aparecem dentro de caixas As notas fornecem informa es E recomendado utilizar adicionais e de refer ncia Os exemplos s o apresentados num fundo amarelo e com o t tulo Exemplo Actualiza o
117. que no bot o Concluir Para parar a actividade do Assistente em qualquer passo da instala o feche a janela do Assistente Se a aplica o for usada para proteger mais de um computador o n mero m ximo de computadores definido pelos termos do Contrato de Licen a do Utilizador Final o procedimento de instala o ser id ntico em todos os computadores Para instalar o Kaspersky Anti Virus no seu computador No CD de instala o execute o ficheiro com a extens o exe Em algumas regi es o CD de instala o n o inclui o pacote de instala o da aplica o O CD de instala o cont m apenas o ficheiro de execu o autom tica Quando este ficheiro executado apresentada a janela de transfer ncia da aplica o Clique no bot o Transferir e Instalar na janela de transfer ncia da aplica o Ao clicar no bot o Transferir e Instalar est a enviar informa es acerca da vers o do seu sistema operativo para a Kaspersky Lab O Kaspersky Anti Virus transferido da Internet e instalado Caso a transfer ncia falhe clique na liga o Transferir e instalar manualmente a partir do site que o encaminhar para o site onde pode transferir a aplica o manualmente A aplica o ent o instalada com a ajuda de um Assistente de Configura o padr o Para instalar o Kaspersky Anti Virus tamb m pode transferir um pacote de instala o a partir da Internet Neste caso o Assistente de Instala o apresenta v ri
118. r a protec o do computador consulte a p gina 57 Esta sec o inclui instru es detalhadas sobre como activar e desactivar a aplica o Restaurar as predefini es da aplica o consulte a p gina 58 Esta sec o inclui instru es sobre como repor as predefini es da aplica o MANUAL DE UTILIZADOR Visualizar o relat rio de funcionamento da aplica o consulte a p gina 60 Esta sec o inclui instru es sobre como visualizar relat rios da aplica o Aplicar as defini es da aplica o noutro computador consulte a p gina 61 Esta sec o fornece informa es sobre como exportar as defini es da aplica o e aplicar as mesmas noutro computador Participar na Kaspersky Security Network consulte a p gina 62 Esta sec o fornece informa es sobre a Kaspersky Security Network e sobre como participar na Kaspersky Security Network Participar no programa Protect a Friend consulte a p gina 64 Esta sec o fornece informa es sobre o programa Protect a Friend que permite acumular pontos de b nus e receber descontos nas aplica es da Kaspersky Lab Utilizar a aplica o a partir da linha de comandos consulte a p gina 69 Esta sec o fornece informa es sobre como controlar a aplica o na linha de comandos Assist ncia do Suporte t cnico da Kaspersky Lab consulte a p gina 70 Esta sec o descreve a forma como obter suporte t cnico e os termos de acordo com os
119. r o Assistente ter de iniciar a aplica o manualmente MUDAR DO KASPERSKY ANTI VIRUS PARA O KASPERSKY INTERNET SECURITY OU PARA O KASPERSKY TOTAL SECURITY O Kaspersky Anti Virus permite a mudan a para o Kaspersky Internet Security sem qualquer download adicional ou instala o de software MANUAL DE UTILIZADOR O Kaspersky Internet Security uma aplica o concebida para garantir uma protec o abrangente do seu computador Comparado com o Kaspersky Anti Virus o Kaspersky Internet Security fornece uma gama de op es adicionais avan adas como parte dos componentes e fun es seguintes e Controlo das Aplica es e Modo Aplica es Confi veis e Controlo Parental e Firewall e Bloqueio de Ataques de Rede e Pagamento Seguro e Bloqueio do acesso a sites perigosos e Monitor de Rede e Anti Spam e Anti Banner Pode mudar temporariamente a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security para experimentar as fun es das aplica es ou comprar uma licen a e come ar a utilizar o Kaspersky Internet Security Em algumas regi es o Kaspersky Anti Virus permite mudar para o Kaspersky Total Security O Kaspersky Total Security oferece as mesmas funcionalidades que o Kaspersky Internet Security e uma gama de funcionalidades adicionais O Kaspersky Total Security inclui as seguintes funcionalidades adicionais e C pia de seguran a e Restauro e Encripta o de dados e Protec o por password e Geri
120. r os seus dispositivos Kaspersky A altera o para o Kaspersky Total Security realizada do mesmo modo que a altera o para o Kaspersky Internet Security Quando utilizado em determinadas regi es ou por subscri o n o poss vel mudar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security e do Kaspersky Total Security NESTA SEC O Utiliza o tempor ria do Kaspersky Internet Security i erre re ee rare rece ce cera caca een eaneana 25 Mudar para a utiliza o permanente do Kaspersky Internet Security i eee reereere errar 26 INSTALAR E REMOVER A APLICA O UTILIZA O TEMPOR RIA DO KASPERSKY INTERNET SECURITY poss vel mudar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security para avaliar as suas funcionalidades Depois disso poder adquirir uma licen a para continuar a utilizar a aplica o Para mudar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Na lista pendente Ferramentas adicionais seleccione Upgrade 3 Na janela apresentada clique no bot o Vers o de avalia o O assistente de migra o iniciado 4 Siga as instru es do assistente Quando utilizado em determinadas regi es ou por subscri o n o poss vel mudar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security Nestes casos a op o Actualiz
121. rea arena an ee nara arena aan ce aerea acena 14 INSTALAR E REMOVER A APLICA O aeee 16 Procedimento de Instala o padr o csusisaidscuiiasnesdadeidindass edad disc adasd ssa vis gia dae dista DISC aa Ed as a dna Ta DS dad 16 Passo 1 Procurar a vers o mais recente da aplica o is seterererereerereere ren ee cera nen renranen o 17 Passo 2 Iniciar a instala o da aplica o eee eee rea re arara arara ra aeee ra area enna 17 Passo 3 Rever o Contrato de Licen a e ceeeeee rea eea ceara ceara acerca ce rrenan cerca ca een ra sean 17 Passo 4 Declara o da Kaspersky Security Network ereta eee ree ee men cre ce rrenan ncenma 18 PASSO O INSTAlAC O ss esiabsnis E A DU SS Eneida agia SE Ed RC E Sa ia 18 Passo 6 COnCIIPSIASIA O cassa arde EA E E 18 Passo 7 ACivar a ADIICA O eaen E EAEE A 19 Passo 8 Registar um UQIZACO Lasar ERES nea aE E aE Na E Na AAE AER ais sena 19 Passo 9 Concluir a ACIVA O ersi EE AEE AE AAEE EEEa 19 Instalar a aplica o a partir da linha de comandos erre eee rece ce carece rara aan 20 Como OOM OC er reto bastos D sado a osD anca qcn asa E ADE a E des on Dadas do SL AAA D E Sesi dE desta deita 20 Actualizar uma vers o anterior da aplica o erre re re arara rare ane ce cera ce cera een eando 20 Passo 1 Procurar a vers o mais recente da aplica o errar eee ree rea ree rea nea e
122. remover aplica es incompat veis ter de reiniciar o seu sistema operativo ap s a qual a instala o do Kaspersky Anti Virus continuar automaticamente e Presen a de programas maliciosos no computador Se forem detectados programas maliciosos que interferem com a instala o de software antiv rus no computador o Assistente de Instala o solicita a transfer ncia da Kaspersky Virus Removal Tool uma ferramenta especial concebida para neutralizar infec es Se aceitar instalar o utilit rio o Assistente de Instala o transfere o a partir dos servidores da Kaspersky Lab e depois a instala o do utilit rio come ar automaticamente Se o Assistente n o conseguir transferir o utilit rio ser solicitado ao utilizador que efectue a transfer ncia clicando na liga o fornecida PASSO 6 CONCLUIR A INSTALA O Durante este passo o Assistente informa o utilizador de que a instala o da aplica o foi conclu da com xito Para come ar a utilizar o Kaspersky Anti Virus imediatamente certifique se de que a caixa de selec o Iniciar o Kaspersky Anti Virus est seleccionada e clique no bot o Concluir INSTALAR E REMOVER A APLICA O Se tiver desmarcado a caixa de selec o Iniciar o Kaspersky Anti Virus antes de fechar o Assistente ter de iniciar a aplica o manualmente Em alguns casos pode ser necess rio reiniciar o seu sistema operativo para concluir a instala o PASSO 7 ACTIVAR A APLICA O
123. rmite o acesso base de dados da Kaspersky Lab com informa es constantemente actualizadas sobre a reputa o de ficheiros recursos da Internet e software A utiliza o de dados da Kaspersky Security Network garante uma resposta mais r pida das aplica es da Kaspersky Lab a novas amea as melhora o desempenho de alguns componentes de protec o e reduz a probabilidade de falsos diagn sticos positivos M M SCARA DE FICHEIRO Representa o de um nome de ficheiro utilizando meta caracteres Os meta caracteres padr o utilizados em m scaras de ficheiros s o e em que representa qualquer n mero de quaisquer caracteres e representa qualquer car cter nico M DULOS DA APLICA O Os ficheiros inclu dos no pacote de instala o da Kaspersky Lab que s o respons veis por realizar as principais tarefas da aplica o correspondente Um m dulo da aplica o em particular corresponde a cada tipo de tarefa executada pela aplica o protec o verifica o actualiza o das bases de dados e m dulos da aplica o N VEL DE AMEA A Um ndice que indica a probabilidade de uma aplica o constituir uma amea a para o sistema operativo O n vel de amea a calculado utilizando a an lise heur stica com base em dois tipos de crit rios e Est ticos tais como informa o sobre o ficheiro execut vel de uma aplica o tamanho data de cria o etc e Din micos os quais s o usados ao simular o funciona
124. rnrne 53 Amea as de seguUlanG A osre E Ee aee GR AR 37 Analise de SEQUIANCA saio sind ada a a a ea a ei aaa 37 AWIS dE a a T E E E E A E E E E E 46 POR PS E aa E E E E EAE E TES 84 B Bases de dados da ADIICAC O lana sore asia pad DG Di ado CEO ean A e aea A EO ar iera E CCE sa i i siis 38 C C digo codigo de dcUVar dOsiero E E R 31 Conselheiro de URLs da Kaspersky Antiv rus de Internet RN ND DS rnnr nr nrnrn rnnr nenene 49 Conta My KaSperSKy sussa Go andiaca Soa ci dE E E E EE EEEE EE 70 Contrato de Licen a do Utilizador Final 0nnananannnnnnanannnnnnnnnnnnnnannnnnnnrnrnrnrnrnnrnrnrnrnrnnrnrnrnrnrnrrnrnrnrnrrnrnrnrnrnernrnrnrnne 29 D DINO CO e E E E E REE E a E E RR RI 37 E Elimina o de vest gios de actividade ea e r a E a Eiaeaen i 51 e le ekee Holrai 10 0 6 MO E E E E E 37 e EEE E E EE E EE E E E E E E A E de ass sas 60 F Ferramentas adicionais Resolu o de Problemas do Microsoft Windows annnnanannnnnnnnnnannnnnnnnnrnnnrnrrnnnrnrnrnnrnrnrnrnrnrrnrnrnrnnnrrnrnrnrnennrnene 44 maaar aap a 6 PAREDE ENRICO RO GR DR RR RR 16 K Kaspersky Security Network sie ere erre er an ea aaa ea ra nana acena nana a aan ne anca na cena a encena aeee aeee anan o 62 L Licen a codigo de ACUVA O asuscasiegsdraieiEado deja sea Rss a sus clarice E sie rarspatuc tac sdos and rO 31 M Modo de funcionamento da aplica o de ecr completo errar re eene are re eee e arena e
125. rre ra anna 55 MANUAL DE UTILIZADOR N NOLNCA ES sara ni sa nD ada T ai ad ic N 36 O ODJEcio GESIA COLA O sissi ae EEEE E RE EEEREN S EA 43 Origem de actualiza o csa seca nstasscanssasssncagisssaaivisadioaidd cao avEs ada aGEdanE da Sosa dtaa Saca SEN Ea Casa maga NE JE NO So Sd JaME SEU Conta ca decida 38 P ERLA 2 8 1 E EEE E EE E E E A DRE DE O O O E O 55 Problemas de seguran a sonipes i Eia A E ANAE EASRA RAT ARAOS EEEREN NEOA 37 Programas de registo de teclas digitadas TEAVA EEE E E ERA CODECS O DRE URNA RR COR a CER RR 47 Protec ao da MENOT osser ato DER RR Ra CR DR ERR AP e E PAR E RE 49 PROTEC O ssrin panari Das OEO EE gaba as dn seda da Eae O E E E aaa 64 CIASSNICA O sos iogamo sasdatos on nen dead sa Alca sGndeGandda So sad dado Sand nas aa dardo E E de E Esc aa Sud ENE ASE ASETE Ae 64 codigo de dcivacao de DONUS e aa RR e IE NERO UR DA RA RD R ESE 67 RAS DO SRA CC OURO ssaca sacas En ecra da judas aaa nad Da dba E RR 65 Q Quarentena resta rar UM ODJEC O SIRER RPE a E ROUND UR RE SRU SE INE SD RN q E ROS 43 R Rastreios carregar resultados do rastreio ssanimesaansenetesoiimissaancasa vb se unas enaeecainia cana d sua Eni nias di das a e UEs Asas maias as ana s aa cena ans se nani aaa 72 Recupera o de objectos eee eee re ee een ee een ea aeee narrar can can ca near anna aaa r aaa eae n encena n cercas can can nana 43 RCIAIONOS sacos ssa sp oro ema O GTE E EE E EG dE pa Rca Ro o SAS O AS OO UC
126. rs es do Kaspersky Anti Virus s o distribu das por subscri o e o fornecedor de servi os fornece uma palavra passe que tem de ser introduzida antes da instala o Ap s introduzir a palavra passe a instala o da aplica o iniciada A instala o da aplica o pode demorar algum tempo Aguarde at que a mesma esteja conclu da Quando a instala o estiver conclu da o Assistente de Instala o avan a automaticamente para o passo seguinte O Kaspersky Anti Virus realiza v rias verifica es durante a instala o Estas verifica es podem detectar os problemas seguintes e N o conformidade do sistema operativo com os requisitos do software Durante a instala o o Assistente verifica as condi es seguintes e Seo sistema operativo e o Service Pack cumprem os requisitos de software e Se todas as aplica es necess rias est o dispon veis e Seo espa o livre em disco suficiente para a instala o e Seo utilizador que est a instalar a aplica o tem privil gios de administrador Se qualquer um dos requisitos acima indicados n o se verificar apresentada uma notifica o correspondente e Presen a de aplica es incompat veis no computador Se forem detectadas aplica es incompat veis estas s o apresentadas numa lista no ecr e ser lhe dada a op o de as remover E recomendado remover manualmente todas as aplica es que o Kaspersky Anti Virus n o conseguir remover automaticamente Ao
127. rus tem v rias limita es que n o s o cr ticas para o funcionamento da aplica o Limita es nas actualiza es a partir de uma vers o anterior da aplica o Durante a actualiza o de uma vers o anterior do Kaspersky Anti Virus as seguintes defini es da aplica o ser o repostas com os valores predefinidos origens de actualiza o a lista de URLs confi veis e as defini es do Consultor de URLs da Kaspersky Ap s a atualiza o de uma vers o anterior da aplica o o Kaspersky Anti Virus inicia automaticamente mesmo que o in cio autom tico da aplica o esteja desativado nas defini es que foram guardadas Posteriormente quando o sistema operativo reinicia o Kaspersky Anti Virus n o inicia automaticamente se o in cio autom tico da aplica o estiver desativado nas defini es que foram guardadas Limita es ao funcionamento de determinados componentes e processamento autom tico de ficheiros Os ficheiros infectados s o processados automaticamente de acordo com as regras criadas pelos especialistas da Kaspersky Lab O utilizador n o pode modificar estas regras manualmente As regras podem ser actualizadas ap s uma actualiza o das bases de dados e m dulos da aplica o Limita es de verifica o de ficheiros e de certificados de sites Ao verificar um ficheiro a aplica o pode contactar a Kaspersky Security Network para obter informa es sobre este ficheiro Se n o for poss vel obter d
128. s O Assistente verifica se existem altera es no sistema como por exemplo acesso rede bloqueado extens es de formatos de ficheiro conhecidas que foram alteradas o Painel de Controlo est bloqueado entre outras Existem diferentes motivos para estes tipos diferentes de danos Esses motivos podem incluir a actividade de software malicioso configura o do sistema incorrecta falhas do sistema ou o funcionamento incorrecto das aplica es de optimiza o do sistema Depois de a verifica o estar conclu da o Assistente analisa a informa o para avaliar se existem danos no sistema que requeiram aten o imediata Com base na revis o o Assistente gera uma lista das ac es necess rias para eliminar os danos O Assistente agrupa estas ac es por categoria com base na gravidade dos problemas detectados RESOLU O DE PROBLEMAS DO SISTEMA OPERATIVO UTILIZANDO O ASSISTENTE DE RESOLU O DE PROBLEMAS DO MICROSOFT WINDOWS Para executar o Assistente de Resolu o de Problemas do Microsoft Windows 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Nalista Ferramentas adicionais seleccione Resolu o de problemas do Microsoft Windows apresentada a janela do Assistente de Resolu o de Problemas do Microsoft Windows O Assistente consiste numa s rie de p ginas passos entre os quais pode navegar utilizando os bot es Anterior e Seguinte Para fechar o Assistente depois de este terminar clique no bot o Concluir Para
129. s do Kaspersky Anti Virus apresentadas na rea de notifica o da barra de ferramentas LICENCIAMENTO DA APLICA O Para activar o Kaspersky Anti Virus 1 Abra a janela principal da aplica o r 2 Na parte inferior da janela principal da aplica o clique na liga o Inserir c digo de activa o E apresentada a janela Activa o 3 Na janela Activa o introduza o c digo de activa o no campo correspondente e clique no bot o Activar efectuado um pedido de activa o da aplica o 4 Introduza os dados de registo do utilizador Conforme os termos de utiliza o a aplica o pode solicitar que inicie sess o no portal My Kaspersky Se n o for um utilizador registado preencha o formul rio de registo para obter acesso a funcionalidades adicionais Os utilizadores registados podem executar as ac es seguintes e Contactar o Suporte T cnico e o Laborat rio de V rus e Gerir c digos de activa o e Receber informa es sobre novas aplica es e ofertas especiais da Kaspersky Lab Este passo n o est dispon vel em todas as vers es do Kaspersky Anti Virus 5 Clique no bot o Concluir na janela Activa o para concluir o procedimento de registo RENOVAR UMA LICEN A Pode renovar uma licen a quando a mesma est prestes a expirar Para tal pode especificar um c digo de activa o novo sem que a licen a actual tenha expirado Quando a licen a actual expirar o Kaspersky Anti Virus
130. tado Da pr xima vez a aplica o ir ignorar este arquivo a n o ser que tenha sido alterado ou as defini es de verifica o tenham sido modificadas Se alterou o conte do do arquivo adicionando um novo objecto se modificou as defini es de verifica o ou actualizou a base de dados de antiv rus o arquivo volta a ser verificado Limita es da tecnologia iChecker e Esta tecnologia n o funciona com ficheiros grandes uma vez que mais r pido verificar um ficheiro do que ver se foi modificado desde a ltima verifica o e A tecnologia compat vel com um n mero limitado de formatos V VERIFICA O DE TR FEGO Uma verifica o em tempo real que utiliza a informa o da vers o actual a mais recente das bases de dados para os objectos transferidos atrav s de todos os protocolos por exemplo HTTP FTP e outros protocolos V RUS Um programa que infecta outros programas adicionando c digo aos mesmos de forma a obter o controlo quando os ficheiros infectados s o executados Esta defini o simples permitir identificar a principal ac o realizada por qualquer v rus infec o V RUS DESCONHECIDO Um novo v rus acerca do qual n o existem informa es nas bases de dados Regra geral os v rus desconhecidos s o detectados pela aplica o em objectos utilizando o analisador heur stico Estes objectos s o classificados como provavelmente infectados VULNERABILIDADE Uma falha num sistema operati
131. temente ap s sete dias Os ficheiros de rastreio s o armazenados na pasta ProgramDatalKaspersky Lab O formato dos nomes dos ficheiros de rastreio o seguinte KAV lt version number dateXX XX timeXX XX pidXXX gt lt trace file type gt log Os ficheiros de rastreio podem conter dados confidenciais Pode ver os conte dos de um ficheiro de rastreio abrindo o num editor de texto como o Bloco de notas EXECUTAR SCRIPTS AVZ Recomenda se que n o altere o texto de um script AVZ recebido dos especialistas da Kaspersky Lab Se ocorrerem problemas durante a execu o de um script contacte o Suporte T cnico MANUAL DE UTILIZADOR Para executar um script AVZ 1 Abra a janela principal da aplica o 2 Clique no bot o na parte inferior da janela apresentada a janela Suporte 3 Na janela apresentada clique na liga o Ferramentas de Suporte apresentada a janela Ferramentas de Suporte 4 Najanela apresentada clique na liga o Executar script para abrir a janela Execu o do script 5 Copie o texto do script enviado pelos especialistas do Suporte T cnico cole o no campo de introdu o de dados na janela apresentada e clique no bot o Executar O script executado Se o script for executado com xito o Assistente fecha se automaticamente Se ocorrer um erro durante a execu o de um script o Assistente apresenta uma mensagem correspondente LIMITA ES E AVISOS O Kaspersky Anti Vi
132. tilizador sobre eventos da aplica o que requerem a sua aten o Dependendo do n vel de gravidade do evento pode receber os seguintes tipos de notifica o e As Notifica es cr ticas informam no dos eventos que t m uma import ncia cr tica para a seguran a do computador tal como a detec o de um objecto malicioso ou uma actividade perigosa no sistema operativo As janelas das notifica es cr ticas e das mensagens instant neas s o apresentadas a vermelho e AS Notifica es importantes informam no de eventos que s o potencialmente importantes para a seguran a do computador tal como a detec o de objectos provavelmente infectados ou de actividade suspeita no sistema operativo As janelas das notifica es importantes e das mensagens instant neas s o apresentadas a amarelo e As Notifica es importantes informam no de eventos que n o s o de import ncia cr tica para a seguran a do computador As janelas das notifica es informativas e das mensagens instant neas s o apresentadas a verde Se este tipo de notifica o for apresentado no ecr deve seleccionar uma das op es sugeridas na notifica o A op o ptima a recomendada por defeito pelos especialistas da Kaspersky Lab Uma notifica o pode ser fechada automaticamente quando o computador reiniciado quando o Kaspersky Anti Virus fecha ou no modo de espera ligado do Windows 8 As notifica es do Controlo das Aplica es s o fechadas automat
133. to Ap s aceitar ou n o participar na Kaspersky Security Network a instala o da aplica o continua PASSO 5 INSTALA O Algumas vers es do Kaspersky Anti Virus s o distribu das por subscri o e o fornecedor de servi os fornece uma palavra passe que tem de ser introduzida antes da instala o INSTALAR E REMOVER A APLICA O Ap s introduzir a palavra passe a instala o da aplica o iniciada A instala o da aplica o pode demorar algum tempo Aguarde at que a mesma esteja conclu da Quando a instala o estiver conclu da o Assistente de Instala o avan a automaticamente para o passo seguinte O Kaspersky Anti Virus realiza v rias verifica es durante a instala o Estas verifica es podem detectar os problemas seguintes e N o conformidade do sistema operativo com os requisitos do software Durante a instala o o Assistente verifica as condi es seguintes e Seo sistema operativo e o Service Pack cumprem os requisitos de software e Se todas as aplica es necess rias est o dispon veis e Seo espa o livre em disco suficiente para a instala o e Seo utilizador que est a instalar a aplica o tem privil gios de administrador Se qualquer um dos requisitos acima indicados n o se verificar apresentada uma notifica o correspondente e Presen a de aplica es incompat veis no computador Se forem detectadas aplica es incompat veis estas s o apresentad
134. us na sec o direita da p gina da Internet 3 Para receber um c digo de activa o de b nus e activar a aplica o com esse c digo a Clique no bot o Receber um c digo de activa o de b nus Aguarde at que lhe seja enviado um c digo de activa o de b nus O c digo de activa o de b nus recebido indicado na janela apresentada b Clique no bot o Activar apresentada a janela Activa o com uma mensagem sobre a verifica o do c digo de activa o Ap s a verifica o do c digo de activa o apresentada uma janela com uma mensagem a confirmar a activa o bem sucedida do Kaspersky Anti Virus MANUAL DE UTILIZADOR Para vero hist rico dos c digos de activa o de b nus fornecidos e activar a aplica o com um c digo de activa o de b nus fornecido previamente 1 Abra a janela principal do Kaspersky Anti Virus e na rea inferior da janela clique na liga o My Kaspersky apresentada a p gina da Internet com o seu perfil no programa Protect a Friend 2 Efectue o registo na p gina da Internet com a sua Minha Conta Kaspersky A p gina da Internet apresenta os detalhes do seu perfil no programa Protect a Friend 3 Na sec o inferior da p gina da Internet clique na liga o C digos de activa o de b nus apresentada a janela Pontos de b nus com o separador C digos de activa o de b nus 4 Na lista de c digos de activa o de b nus recebidos clique
135. utar a aplica o no modo de depura o ap s cada comando ser executado a aplica o interrompida e o resultado deste passo apresentado REGISTADOR DE TECLAS DIGITADAS Um programa concebido para o registo oculto de informa es sobre teclas premidas pelo utilizador Os programas de registo de teclas digitadas Keyloggers funcionam como interceptadores das teclas premidas S SCRIPT Um pequeno programa de computador ou uma parte independente de um programa fun o que por norma desenvolvida para executar uma tarefa espec fica Na maioria dos casos utilizado com programas incorporados em hipertexto Os scripts s o executados por exemplo quando abre alguns sites Se a protec o em tempo real estiver activada a aplica o detecta a execu o dos scripts intercepta os e verifica os quanto presen a de v rus Dependendo do resultado da verifica o voc pode bloquear ou permitir a execu o de um script SECTOR DE INICIALIZA O DO DISCO Um sector de inicializa o uma rea especial no disco r gido de um computador disquete ou noutro dispositivo de armazenamento de dados Cont m informa es sobre o sistema de ficheiros do disco e um programa de carregamento de inicializa o que respons vel por iniciar o sistema operativo Existem v rios v rus que infectam os sectores de inicializa o do disco por isso s o denominados de v rus de inicializa o A aplica o do Kaspersky Lab perm
136. utilizadores no nosso F rum http forum kaspersky com index php showforum 86 Neste f rum pode visualizar os t picos existentes deixar os seus coment rios e criar novos t picos de debate KASPERSKY ANTI VIRUS Esta sec o descreve as fun es os componentes e o kit de distribui o do Kaspersky Anti Virus e fornece uma lista dos requisitos de hardware e de software do Kaspersky Anti Virus e informa es do servi o do utilizador NESTA SEC O Acerca do Kaspersky Anti Virus erre erreee renan aee ea area aaa reea ana n anca e nara nana nan renan ca ea a ace ea acre aeee aan ceea nara 12 Se Nae MOO 8 eae ego DEDE CARR SEEN GARRA A IRD DURE RR REED RD RE RR DR RR RR RPE 13 Praca SDU o eer E E A AD 14 DENvi OS para uUtliZadOreS sspaiaaadabnissasapadsndisdodas arepe E ORAP a aaae I gs dass ata aas Arape a SRi 14 Requisitos de hardware e de software ee eereren aerea eeaa renan renan een acena nana nana aaa ea ana r ceara nan cee anna 14 ACERCA DO KASPERSKY ANTI VIRUS O Kaspersky Anti Virus fornece ao seu computador protec o abrangente contra amea as conhecidas e novas ataques de rede e phishing Est o dispon veis v rias fun es e componentes de protec o no Kaspersky Anti Virus para fornecer uma protec o completa Protec o do Computador Os Componentes de protec o foram concebidos para proteger o computador contra amea as novas e conhecidas ataques de rede e spam Todos os tipos de
137. var uma licen a ss 5 5350500asD5000 30050500 00 5cdc BS csedo sabado do DSDeE Ade DeaDe tada Se do dE CEE dessa AG o SE as dadas acc REGRA da ada Trac adia sEdadesa asc andes 39 ACERCA DO CONTRATO DE LICEN A DO UTILIZADOR FINAL O Contrato de Licen a do Utilizador Final um acordo vinculativo entre o utilizador e a Kaspersky Lab ZAO que define os termos de utiliza o da aplica o Leia atentamente os termos do Contrato de Licen a antes de come ar a utilizar a aplica o necess rio aceitar os termos do Contrato de Licen a do Utilizador Final confirmando a sua aceita o ao instalar a aplica o Se n o aceitar os termos do Contrato de Licen a ter de interromper a instala o da aplica o e renunciar utiliza o da aplica o SOBRE A LICEN A Uma licen a constitui uma autoriza o de utiliza o da aplica o durante um per odo limitado que concedida ao abrigo do Contrato de Licen a do Utilizador Final A licen a est relacionada com o c digo exclusivo recebido para activar a sua c pia do Kaspersky Anti Virus Uma licen a permite aceder aos seguintes tipos de servi os e O direito de utilizar a aplica o em um ou v rios dispositivos O n mero de dispositivos nos quais pode utilizar a aplica o est especificado no Contrato de Licen a do Utilizador Final e Assist ncia do Suporte t cnico da Kaspersky Lab e Outros servi os disponibilizados pela Kaspersky Lab ou pelos seus parceir
138. vo ou numa aplica o que pode ser explorada por criadores de software malicioso para penetrar no sistema operativo ou na aplica o e corromper a sua integridade A presen a de um grande n mero de vulnerabilidades num sistema operativo torna o mesmo pouco fi vel uma vez que os v rus que penetraram no sistema operativo podem causar falhas de funcionamento no pr prio sistema operativo e nas aplica es instaladas AO KASPERSKY LAB O software da Kaspersky Lab internacionalmente reconhecido pela sua protec o contra v rus software malicioso spam ataques de rede e de hackers e outras amea as Em 2008 a Kaspersky Lab foi classificada como um dos quatro principais fornecedores mundiais de solu es de software de seguran a de informa o para utilizadores finais IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor A Kaspersky Lab a programadora favorita dos utilizadores dom sticos na R ssia em termos de sistemas de protec o de computadores de acordo com o inqu rito TGlI R ssia 2009 da COMCON A Kaspersky Lab foi fundada na R ssia em 1997 Actualmente um grupo internacional de empresas sediado em Moscovo com cinco divis es regionais que gerem as opera es da empresa na R ssia Europa Ocidental e de Leste M dio Oriente frica Am rica do Norte e do Sul Jap o China e outros pa ses na regi o sia Pac fico A empresa emprega mais de 2 000 especialistas altamente qualificados PRODUTOS Os produtos da
139. work e interrompe tamb m a protec o do computador e a execu o de tarefas de verifica o no caso de subscri es de actualiza o e protec o Para utilizar o Kaspersky Anti Virus com subscri o aplique o c digo de activa o recebido do fornecedor de servi os Em alguns casos um c digo de activa o pode ser transferido e aplicado automaticamente Quando utilizar a aplica o com subscri o n o poss vel aplicar outro c digo de activa o para renovar a licen a Pode aplicar outro c digo de activa o apenas quando a validade da subscri o expirar Se o Kaspersky Anti Virus j estiver a ser utilizado com a licen a actual quando efectuar o registo da subscri o o Kaspersky Anti Virus ser utilizado com a subscri o O c digo de activa o utilizado para activar a aplica o pode ser aplicado noutro computador Para cancelar a subscri o contacte o fornecedor de servi os ao qual adquiriu o Kaspersky Anti Virus Conforme o fornecedor da subscri o o conjunto de op es de gest o da subscri o pode variar Adicionalmente poder n o ter acesso ao per odo de toler ncia durante o qual pode renovar a subscri o ACERCA DA PROVIS O DE DADOS Para aumentar o n vel de protec o aceita fornecer automaticamente a seguinte informa o Kaspersky Lab quando aceita os termos do Contrato de licen a e Informa es sobre as somas de verifica o dos ficheiros processados MD5 sha256 e In
140. xtens o Kaspersky Protection tem de ser instalada e activada em navegadores da Web O Kaspersky Anti Virus utiliza a extens o Kaspersky Protection para incorporar um script na p gina Web aberta no Navegador Protegido A aplica o utiliza este script para interagir com a p gina Web A extens o Kaspersky Protection instalada nos seguintes navegadores da Web e Microsoft Internet Explorer 8 0 9 0 10 0 e 11 0 Os navegadores Internet Explorer 10 e Internet Explorer 11 com a nova interface de utilizador Windows n o s o suportados e Mozilla Firefox 31 x e posterior e Google Chrome 36 x e posterior O Kaspersky Anti Virus compat vel com o Google Chrome 37 x e 38 x em sistemas operativos de 32 bit e 64 bit A extens o Kaspersky Protection instalada em navegadores da Web durante a instala o do Kaspersky Anti Virus Depois de instalar o Kaspersky Anti Virus tem de activar a extens o Kaspersky Protection e Para activar a extens o no navegador da Web Mozilla Firefox tem de permitir a instala o da extens o na janela do navegador da Web e No navegador da Web Google Chrome tem de permitir a activa o da extens o Kaspersky Protection Se recusar activar a extens o precisar de instalar e activar mais tarde a extens o Kaspersky Protection manualmente instalando a a partir da loja virtual do Chrome No navegador da Web Microsoft Internet Explorer a extens o Kaspersky Protection activada aut

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