Manual de utilização do site de contatos
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1. composta dos seguintes campos e Data data e hora que o contato foi realizado e Cliente nome do cliente que o contato foi realizado e Contato o nome da pessoa que voc conversou no cliente e Forma um cone que indica a forma que foi feito o contato pessoal telefone email fax etc e Detalhes o texto de resumo que voc escreveu sobre o contato e Ok um tique verde indica que o contato j foi descarregado no sistema interno da Cestalto ou seja j consta nos nossos bancos de dados A aus ncia desse tique indica que o contato esta apenas na internet por enquanto Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda MA d a ACESTALTO Si Monte Alto SP www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 Incluindo um novo contato Clique no bot o NOVO acima da lista de contatos Contatos EE DATA S CLIENTE CONTATOFORMA Clique aqui para cadastrar um contato DETALHES OK e RS CLIENTE DE TESTE RAFAEL O CLIENTE SOLICITOU CATALOGOS Ser exibida a tela abaixo com a lista de todos os clientes que voc possui cadastrado no site Selecione o cliente com o qual o contato foi realizado e clique em Selecionar para continuar Caso o cliente n o conste na lista clique em NOVO para cadastr lo o cadastro de clientes ser explicado mais adiante nesse manual N ACk dia CADASTRO DE CONTATOS NBR ISO 9001 2002. Assist ncia i o Primeiro Contato S E Mail k K HO gt Cota o P s Venda Messenger A da conversa Concorrentes No quadro Informa es sobre o contato voc ir cadastrar os detalhes do contato realizado Todos os campos com fundo amarelo s o obrigat rios ou seja O site gerar um erro caso voc tente salvar e n o os tiver preenchido e Contato selecione a pessoa que voc conversou na empresa A lista de pessoas cadastrada no cadastrado do cliente Caso voc tenha conversado com algu m que n o conste na lista clique no bot o NOVO do lado da lista e cadastre o novo nome Caso tenha conversado com mais de uma pessoa selecione a pessoa mais relevante e se necess rio mencione as outras nas observa es Informa es sobre o contato Et dE a r r Contato Resultado O Pessoal e Data dia em que foi feito o contato e Hora hor rio aproximado do contato e Motivo por que o contato foi realizado preciso selecionar pelo menos uma op o e Forma Contato o jeito que foi feito o contato isso por telefone pessoalmente e mail etc e Resultado se o contato resultou em venda assist ncia ou cota o clique na op o apropriada Esse campo n o obrigat rio Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda MA negen ACESTALTO Ol Monte Alto SP www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7
3. E PN AC Er ne CADASTRO DO CLIENTE NBR ISO 9001 2008 Chente Raz o Social A Cidade Estado C E P C o pu Endere o N mero Complemento Bairro Caixa Postal CNPJ Tipo e CNPJ CPF Inscri o Estadual E mail Home Page Cadastrar cliente Ap s clicar em Cadastrar cliente se n o houver erro aparecer um novo quadro abaixo para cadastra o nome das pessoas que voc tem contato dentro do cliente Voc poder cadastrar quantos forem necess rios Contatos no cliente Clique aqui para cadastrar uma pessoa NOME FONE E MAIL MARILUA Localiza o Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda n Rua Jos Amauri Augusto 751 A l Distrito Industrial IV ACESTALTO a ses Monte Alto SP www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 Clique em novo acima da lista de nomes A janela abaixo vai se abrir Preencha as informa es que tiver e clique em Incluir Contato no cliente Nome Fone E mail Le Abaixo da lista de contatos exibido um pequeno mapa apenas para informa o da localiza o do cliente Localiza o Dema 7 a e Bu Taquaritinga NG ouaaa td Map data 2014 Google Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda e Rua Jos Amauri Augusto 751 A l Distrito Industrial IV ACESTAL TO SGS aa peia EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16
4. i A i Boa tarde Rafael Salvaterra Seja bem vindo ao siste cadastradamento de contatos com o cliente da Cestalto A av s desse site a troca de informa es entre o representante comercial e a Cestalto ser feita de forma muito mais gil e mica a altera o no site N Enait O campo OK acrescentado na tabela abaixo mostra quando u contato j foi transferido para o si sistema da Cestalto 22 05 2014 Corrigidos erros no cadastro de modelos de concorrentes zu F Contos pan ENTREI EM CONTATO PARA APRESENTAR A CESTALTO Excluir um contato Abra o contato para altera o conforme explicado acima Role a tela at o final e veja que existe um bot o excluir no fim da p gina Clique duas vezes sobre ele para excluir o contato Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda MA O Rua Jos Amauri Augusto 751 Z Distrito Industrial IV ACES TAL TO Ses Monte Alto SP www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 P gina de clientes Ao clicar no menu Meus clientes voc ir para a p gina abaixo com uma lista de todos os seus clientes cadastrados no site Cestalto Clientes Cadas www contatos cestalto com br lista clientes php A a CLIENTES CADASTRADOS NBR ISO 9001 2008 Clientes NOVO Ea NOME CIDADE ESTADO CNPJ LTIMO CONTATO N CLIENTE DE TESTE MONTE ALTO sp 17 11 2014 03 45 INDUSTRIA MECANIC
5. observa o que deseja localizar Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda ON Rua Jos Amauri Augusto 751 A Distrito Industrial IV ACESTALTO sas ii a paiar a EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 D vidas ou sugest es Caso tenha alguma d vida sobre o site encontre algum problema ou erro ou queira dar uma sugest o entre em contato com a Cestalto pedindo para falar com Rafael ou Jonatas Se preferir me envie um e mail diretamente para rafael cestalto D cestalto com br Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda Rua Jos Amauri Augusto 751 MA O Distrito Industrial IV ACF STALTO A ses sd www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915
6. 3242 7915 Alterar dados de um cliente igual aos contatos Coloque o mouse sobre o cliente que deseja alterar na lista de clientes Note que o fundo da linha ficar roxo Clique na linha Ser aberta a p gina para alterar as informa es do cliente Mude o que for necess rio e clique em Alterar Excluir um cliente Abra o cliente para altera o conforme explicado acima Role a tela at o final e veja que existe um bot o excluir no fim da p gina Clique duas vezes sobre ele para excluir o cliente Note clientes com contatos j cadastrados no site n o poder o ser exclu dos o site vai mostrar um erro Filtros Tanto na janela de lista de contatos quanto na de lista de clientes existe o bot o Filtro acima da lista Esse bot o serve para voc filtrar a tabela exibindo apenas informa es de acordo com os crit rios escolhidos Por exemplo voc pode filtrar a lista de clientes para exibir apenas os de uma determinada cidade ou pode filtrar a lista de contatos para exibir os contatos feitos em uma determinada data etc Basta clicar sobre o bot o do filtro preencher os crit rios que quiser e clicar em Filtrar Para exibir a tabela sem filtros clique em meus contatos ou meus clientes no menu superior do site APLICAR FILTROS Filtros Cliente Escolha o cliente TODOS v Datas Forma Contato Todos De Pessoal Telefone At Fax E Mail Messenger Detalhes Digite um trecho da
7. 8 Chente Escolha o cliente para cadastrar o contato CLIENTE DE TESTE MA e CESTALTO as k ce CADASTRO DE CONTATOS NBR ISO 9001 2008 Cliente Escolha o cliente para cadastrar o contato CLIENTE DE TESTE INDUSTRIA MECANICA GENERICA LTDA LOCADORA DE ELEVADORES PARA O ALTO E AVANTE LIDA Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda Rua Jos Amauri Augusto 751 Distrito Industrial IV ACF STALTO A SGS aa www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 O site entrar ent o na janela abaixo de cadastro de contatos No topo dessa p gina est o os dados do cliente Esses dados n o podem ser alterados por aqui eles s o exibidos apenas para que voc possa conferir se o cliente escolhido o certo Para alterar os dados do clientes necess rio clicar em Meus clientes e alter los por outra p gina conforme ser explicado mais adiante Cestalto cadastro de c ARM www contatos cestalto com br contato php MEUS CONTATOS MEUS CLIENTES ALTERAR SENHA SAIR Cliente Raz o Social es i LIENTE DE TESTE Cidade Estado C E P MONTE ALTO j SP 15910 000 o MN Informa es sobre o contato Contato RAFAEL 7 O mo Data Hora Motivo Forma Contato Resultado Rotina Pessoal Solicita o do Cliente Telefone Venda Assist ncia T cnica O Fax
8. 915 e T picos da conversa marque os temas que foram tratados N o obrigat rio mas serve para termos melhores estat sticas sobre os clientes e personalizarmos melhor o atendimento portanto marque sempre que poss vel poss vel escolher mais de uma op o ao mesmo tempo e Concorrentes se soube ou viu que o cliente usa um produto de concorrente marque o concorrente apropriado assim podemos saber com quem estamos competindo Se souber o modelo do produto pode digitar no campo na frente do nome do concorrente Se o concorrente for algum que n o consta na lista escolha Outros e digite o nome na frente e Observa o sobre o contato Escreva um resumo sobre o que foi tratado e quaisquer outras informa es que sejam relevantes Ao terminar de preencher todas as informa es clique em Incluir Se houver erros o site vai dizer quais s o e aguardar a corre o Se n o houver erros o contato ser salvo e o site vai te levar de volta para a p gina de lista de contatos com o novo contato j presente na tabela Alterar um novo contato Coloque o mouse sobre o contato que deseja alterar na lista de contatos Note que o fundo da linha ficar roxo Clique na linha Ser aberta a p gina para alterar as informa es Mude o que for necess rio e clique em Alterar Cestalto Contatos Cad e GRE www contatos cestalto com br lista contato php MEUS CONTATOS MEUS CLIENTES ALTERAR SENHA SAIR r E EE
9. A GENERICA LTDA JABOTICABAL sp 16 11 2014 02 30 LOCADORA DE ELEVADORES PARA O ALTO E AVANTE LTDA TAQUARITINGA SP 17 11 2014 03 00 Na tabela constam as seguintes informa es e Nome a raz o social do cliente e Cidade a cidade em que ele fica e Estado o estado em que ele fica e CNPJ o CNPJ do cliente se tiver um cadastrado e ltimo contato a data do ltimo contato realizado com o cliente Se n o tiver fica em branco Incluindo um novo contato Clique no bot o NOVO acima da lista de clientes Clientes NOVO FILTRAR NOME CIDADE ESTADO CNPJ LTIMO CONTATO Clique aqui para cadastrar um cliente novo CLIENTE DE TESTE MONTE ALTO SP 17 11 2014 03 45 INDUSTRIA MECANICA GENERICA LTDA JABOTICABAL Sp 16 11 2014 02 30 LOCADORA DE ELEVADORES PARA O ALTO E AVANTE LTDA TAQUARITINGA Sp 17 11 2014 03 00 Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda 2 Rua Jos Amauri Augusto 751 3 Distrito Industrial IV ACES TAL TO SGS MONUEAHO SP www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 Ser aberta a p gina de cadastro de dados do cliente Digite todos que tiver e clique em Cadastrar cliente lembrando que os campos em amarelo s o obrigat rios Observa o embora o campo CNPJ n o seja obrigat rio solicitamos que por favor preencha o sempre que poss vel pois ele o meio mais f cil de o sistema da Cestalto identificar o cliente
10. Manual de utiliza o do site de contatos O site de contatos da Cestalto uma rea exclusiva para representantes de vendas que serve para registrar os contatos que voc realizar com seus clientes Assim de forma r pida temos a informa o de quais clientes est o sendo atendidos por quem est o sendo atendidos e voc tem a garantia de que a Cestalto sabe que o cliente esta atendido por voc Para acessar o site O site de contatos acessado diretamente pelo endere o www contatos cestalto com br Voc dever usar o login e a senha que lhe foram enviados por e mail para acessar sua rea do site Caso n o os possua mais entre em contato com o departamento de vendas da Cestalto Cestalto Login a AR eE DO vvw contatos cestalto com br login php PA ta Loary NBR ISO 9001 2008 Login Usu rio Senha Tela de login do site Cestalto Ind stria e Com rcio Ltda e Rua Jos Amauri Augusto 751 3 Distrito Industrial IV ACESTALTO sas ic www cestalto com br EMPRESA CERTIFICADA NBR ISO 9001 2008 CEP 15910 000 Fone Fax 16 3242 8343 16 3242 7915 P gina principal cadastro de contatos Ao entrar no site voc ser direcionado para a lista de contatos conforme mostra a imagem abaixo EB Cestalto Contatos Cad cE E vwww contatos cestalto com br lista_contato php MEUS CONTATOS MEUS CLIENTES ALTERAR SENHA SAIR Boa tarde Rafael Salvaterra Seja bem vindo ao sene d cad
11. astradamento de contatos com o cliente da Cestalto Atrav s desse site a troca de informa es entre o representan y comercial e a Cestalto ser feita de forma muito mais tan e E N 3 2014 o campo OK acrescentado na tabela ra quando o seu contato j foi transferido para o sistema da Cestalto 22 05 2014 Corrigidos erros no cadastro de modelos de concorrentes SS es W Conta e E PMS S to ide LOCADORA DE ELEVADORES PARA JOSE amp CONFIRMOU A MUDAN A SOLICITADA NO O ALTO E AVANTE LTDA REDUTOR ENTREI EM CONTATO PARA APRESENTAR A CESTALTO No topo da janela esta um menu para acessar as diferentes reas do site e Meus contatos mostra a lista de contatos que voc realizou com seus clientes a tela inicial do site mostrada acima Clique nesse link para voltar para ela e Meus clientes mostra a lista de clientes que voc tem cadastrados no site para realizar contatos e Alterar senha futuramente uma fun o para mudar sua senha do site Ainda esta em constru o e Sair faz logoff ou seja sai do site para voltar ser preciso digitar sua senha de novo Abaixo do menu fica um quadro com uma mensagem de boas vindas e tamb m uma lista de altera es recentes feitas no site Por fim abaixo do quadro de boas vindas fica uma tabela com todos os contatos que voc cadastrou no site Essa tabela vem organizada em ordem decrescente de data ou seja os contatos mais novos ficam no topo da tabela A tabela
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