CF no /DCTA/96 Rio de Janeiro, de maio de 1996.
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1. cnicos devidamente habilitados e credenciados pela CONTRATADA e O treinamento ser realizado para os t cnicos indicados pela INFRAERO em 01 turma de 05 empregados no aeroporto onde ser o fornecidos e instalados os equipamentos e O treinamento dever incluir o fornecimento de todo o material did tico manuais apostilas certificados e procedimentos de avalia o e demais recursos audiovisuais para o perfeito entendimento dos cursos ministrados e A licitante vencedora dever propor a dura o do treinamento e sua carga hor ria bem como o programa detalhado do treinamento incluindo material did tico a ser utilizado per odo e local do treinamento e O treinamento dever ser on site e constar de uma parte te rica e de uma parte pr tica e A licitante vencedora dever realizar o treinamento para os operadores as da mesa de telefonista testes de instala o em seu local de trabalho obedecendo aos turnos de trabalho da prestadora de servi os Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 25 30 INFRAERO GARANTIA e Nas cota es das licitantes dever o estar inclu dos nos itens da Planilha de Cota o de Pre os todos os custos inerentes g2. es das licitantes dever o estar inclu dos nos itens da Planilha de Cota o de Pre os todos os custos referentes documenta o t cnica abaixo listada a ser entregue para permitir a aceita o do objeto da presente licita o pela INFRAERO O Descri o completa do funcionamento dos equipamentos Diagramas das fia es interliga es e alimenta es Descri o detalhada das fun es e caracter sticas dos circuitos da CPCT Manual de opera o do Sistema Manual do usu rio para utiliza o dos aparelhos anal gicos e digitais e IP Manual de manuten o contendo basicamente as instru es e procedimentos de manuten o e ajustes Manual de opera o da mesa de telefonista Manual de instala o Mem ria de c lculos do dimensionamento da central telef nica Rela o das facilidades e as quantidades dispon veis de cada uma delas Lay out dos gabinetes e compartimentos Plano de face do Distribuidor geral cablagem desde a CPCT at o DG Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 28 30 O INFRAERO o Manual de programa o b sico Tabela com a classifica o dos alarmes As Built da sala da Central Telef nica prevendo inc
3. o N mero do ramal solicitante o N mero do Assinante A ramal correspondente se conectado a Central ou n mero do telefone externo e Dever permitir que linhas tronco anal gicas e digitais e linhas de jun o anal gicas e digitais possam ser agrupadas em feixes distintos e utilizadas seletivamente pelos ramais atrav s de c digo de acesso e O sistema dever permitir transbordo entre feixes quando todos os troncos de sa da Tie lines do feixe solicitado estiverem ocupados e Dever possibilitar a conex o de ramais sem fio de acordo com padr es internacionais Os ramais sem fio dever o ter acesso a todas as facilidades de ramais do PABX e Dever possuir Sistema de Gerenciamento Telef nico destinado realiza o do acompanhamento sist mico da utiliza o dos ramais de forma a permitir a obten o de relat rios precisos em tempo real permitindo assim a identifica o de gastos desnecess rios e eventuais abusos por parte dos usu rios e Dever possuir Sistema Auxiliar de Interface Celular destinado a redu o de custos na realiza o de liga es originadas pelos ramais da Central para telefones celulares e Dever possuir Sistema de Atendimento Autom tico URA para acessos simult neos e Dever disponibilizar identifica o de chamadas para todos os ramais anal gicos e digitais 5 2 Caracter sticas t cnicas da rede telef nica e A parte da rede telef nica a ser fornecida ser composta
4. Durante o per odo de garantia o licitante dever executar os servi os de manuten o preventiva com periodicidade trimestral contemplando no m nimo as seguintes atividades o Dever ser executada uma primeira manuten o preventiva em at 90 noventa dias ap s a aceita o do objeto da presente licita o com a verifica o dos seguintes itens Circuitos de linha da Central Alimenta o AC Condi es de aterramento Condi es dos Protetores de Linha Conex es e Cabos Funcionamento do Modem Funcionamento do correio de voz Tens o das baterias e Conex es Condi es do Local temperatura umidade etc Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 27 30 INFRAERO o Sistema de Gerenciamento Ventiladores Conex es e Limpeza Interna Atualiza es Autom ticas de Software Configura o na Central Telef nica quando necess rio e O fornecedor dever assegurar a INFRAERO o suprimento adequado e em tempo h bil de todos os materiais componentes e equipamentos de sua fabrica o bem como de outros fabricantes para fins do cumprimento da garantia e da manuten o DOCUMENTA O T CNICA e Nas cota
5. Esta expans o deve possuir todas as funcionalidades da central e Dever ser poss vel o estabelecimento de hot lines para comunica o de dados no modo ass ncrono com taxa de transmiss o de at 19 200 bps e s ncrono com taxa de transmiss o de at 64 Kbps e A licitante dever cotar e fornecer um sistema de alimenta o para o PABX com autonomia de 6 seis horas no hor rio de maior movimento HMM O sistema de alimenta o contemplando o banco de baterias da central dever vir dimensionado para suportar os Equipamentos com uma folga de 20 para os mesmos Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 9 30 INFRAERO o Facilidades A Central Telef nica dever prover uma gama de facilidades vinculadas com as caracter sticas e necessidades de Voz como um todo de seus ramais e dos servi os por ele prestados e Dever disponibilizar a facilidade de DDR Discagem Direta a Ramal para todos os ramais e Dever possuir a facilidade de senha O usu rio poder efetuar uma liga o externa em qualquer ramal atrav s de sua senha pessoal e a liga o ser tarifada em seu ramal de origem e Dever permitir que com o uso de senha apropriada trans
6. acr scimo do n mero de participantes numa nica confer ncia e Dever permitir a programa o de ramais em grupo operando sob busca autom tica de forma que possam ser chamados atrav s de um nico n mero chave INFRAERO k e Os ramais pertencentes aos grupos de busca autom tica dever o manter tamb m seus n meros individuais e Discrimina o de interurbano restri o a acesso e Dever prover a discrimina o de chamadas de modo a viabilizar a categoriza o de diferentes tipos de acesso de ramais s redes telef nicas p blicas comutadas nacional e internacional e A discrimina o restri o dever possibilitar a restri o seletiva individual para cada ramal da Central de Comunica o de Voz A restri o dever ser realizada atrav s das seguintes categorias o Irrestrito podendo originar quaisquer chamadas sem nenhuma restri o o Restrito para tr fego DDI DDD IU n o poder o originar chamadas nacionais ou internacionais para interurbano autom tico e manual o Restrito para a rede p blica n o poder o originar chamadas para a rede p blica local o Restrito para liga o a telefones celulares e Dever ser permitida restri o distinta entre as categorias DDD e DDI e Dever possuir os recursos de hardware e software necess rios implanta o de facilidade de bloqueio autom tico a chamadas a cobrar integrada sem o uso de equipamentos externos e O sistema dever ter su
7. br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 7 30 INFRAERO f equipamentos de menor capacidade que associados entre si forne am a capacidade de n meros de ramais e troncos solicitados e Dever permitir atrav s de recursos de hardware e software adequados interliga o a outras Centrais do mesmo ou de outros fornecedores por meio de Tie line cursando protocolos com sinaliza o por canal associado CAS E amp M e QSIG e Dever ser baseada em tecnologia de telefonia IP e ou TDM com capacidade IP e dever permitir atrav s de recursos pr prios de hardware e software adequados utilizando a rede de dados corporativa da INFRAERO interliga o a outras Centrais do mesmo ou de outros fornecedores por meio da tecnologia de voz sobre IP VOIP sem a utiliza o de hardwares externos gateway e gatekeeper integrados e Dever ser integrada a rede de dados corporativa da INFRAERO e Dever permitir o bloqueio de chamadas cobrar locais interurbanas e DDI sem a necessidade de hardware externo e Dever possuir capacidade de gera o de ru do de conforto e percep o de atividade de voz Voice Activity Detection para a telefonia IP e Dever implementar sele o autom tica de rota Em caso de indisponibilidade do link WAN ou de insufici ncia de recursos banda para efetuar a chamada por meio da rede WAN a chamada dever ser automaticamente encaminhada para a rede publica de telefonia RTPC e dever permitir ta
8. e ou inser o de m dulos dispositivos cart es etc de forma que ocorra uma das seguintes situa es o inser o conex o err nea seja impedida ou o inser o conex o err nea seja permitida por m n o acarrete qualquer dano a Central ou ao item inserido conectado e Dever permitir no m nimo a integra o com outros PABX por meio de tronco Tie Line digital E amp M DPNS CAS e QSIG e Os produtos nas suas condi es de fabrica o opera o manuten o funcionamento alimenta o e instala o devem obedecer integralmente s normas e recomenda es em vigor baixadas pelos rg os oficiais competentes ou entidades aut nomas reconhecidas na rea ABNT ANATEL Minist rio das Comunica es etc e ainda aquelas de entidades geradoras de padr es reconhecidas internacionalmente ITU T CCITT IETF ISO EIA TIA IEEE CCIR etc quando for o caso e Certificado de Homologa o de Produtos de Telecomunica es expedida pela ANATEL Resolu o 242 no que concerne a Centrais Privadas de Comuta o Telef nica CPCT tipo PABX o qual dever atender aos requisitos t cnicos m nimos das Normas T cnicas da ABNT e ANATEL vigentes e Dever suportar Padr o H 323 V2 da ITU T e SIP e Dever ser interligada rede de dados da INFRAERO e obedecer a padr es de mercado conforme descrito nos subitens a seguir o Os terminais e demais equipamentos IP devem ser compat veis com H 323 e SIP e
9. escutadas transferir a mensagem a um outro usu rio acrescentando ou n o um coment rio passar para mensagem seguinte ou anterior permitir a fun o pausa durante a escuta de uma mensagem e ou durante o dep sito de uma mensagem retornar ao in cio da mensagem Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 19 30 INFRAERO i escutar as mensagens arquivadas sem haver necessidade de escutar as mensagens ainda n o consultadas novas mensagens escutar as mensagens novas sem haver necessidade de escutar as mensagens antigas O sistema dever registrar automaticamente data e hora do recebimento de mensagens O sistema deve dispor de um menu falado que informe ao usu rio as op es dispon veis em cada fase e as informa es que se fizerem necess rias O usu rio deve possuir uma senha que o autorize acessar as mensagens armazenadas em sua caixa postal Por quest es de seguran a o n mero de tentativas de acesso mal sucedidas deve ser limitada a 3 tr s Deve ser poss vel por motivos de seguran a a altera o das senhas O correio de voz dever permitir no m nimo duas mensagens program veis e alter veis de atendimento por
10. poss vel ao gerente do correio de voz realizar no m nimo as fun es de Criar deletar e modificar as caracter sticas dos usu rios Criar deletar e modificar as senhas dos usu rios Verificar as seguintes informa es relativas ao s disco s do sistema estado tempo livre para armazenagem percentagem de espa o livre Criar deletar e modificar as listas de distribui o gerais e pessoais Visualizar e imprimir os dados relativos s caixas postais 5 7 Caracter sticas t cnicas do aparelho telef nico digital tipo Executivo e Aparelho Telef nico Digital tipo Executivo ou seja aparelho digital com recursos superiores ao aparelho digital do tipo M dio Tr fego com as seguintes caracter sticas o Ser alimentado pela pr pria Central o Conex o a rede interna atrav s de um nico par de fios o Possuir teclas de fun es vinculadas ao display fornecendo os servi os telef nicos o Permitir fun es KS o Cada aparelho digital poder ser associados a diferentes n meros l gicos no plano de numera o de modo a permitir o atendimento m ltiplo e diferenciado em fun o do n mero discado Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 2
11. teis ap s o recebimento e aceite dos equipamentos e servi os pela INFRAERO Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 30 30
12. 00 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 23 30 INFRAERO 5 9 Caracter sticas t cnicas do aparelho telef nico anal gico e Aparelho Telef nico tipo Anal gico com as seguintes caracter sticas o Discagem por pulso dec dica ou tom MF o Teclado com 12 teclas incluindo e o Possuir as seguintes teclas de fun es fixas Rediscagem do ltimo n mero chamado REDIAL Ativa o de facilidades ou transfer ncia de liga es FLASH Inibi o da transmiss o recep o de voz MUTE o Possuir sinalizador de exist ncia de uma mensagem no Correio de Voz o Atender a norma TELEBR S 245 100 701 EMISS O 2 o A Central dever permitir que os aparelhos telef nicos anal gicos sejam instalados a uma dist ncia de at 5 km sem a necessidade de extensores de enlace o Controle do volume da campainha o Possuir cord o liso com tomada macho RJ 11 6 INSTALA O e Nas cota es das licitantes dever o estar inclu dos nos itens da Planilha de Cota o de Pre os todos os custos referentes a quaisquer acess rios cabos conectores plugues etc e servi os de instala o compreendidos pelos servi os abaixo e outros necess rios coloca o em pleno funcionamento o Instala o f sica da Central compreendendo toda montagem e interfaceamento com os entroncamentos perif ricos e sistema de alimenta o o Instala o
13. 1 30 O INFRAERO E Permitir o teste dos sinalizadores de funcionamento do aparelho Permitir controle do volume da campainha Permitir a sele o de tons diferentes para o toque da campainha Dever ser poss vel programar no m nimo 10 n meros abreviados individuais Discagem com o monofone no gancho Display alfanum rico Todas as informa es do display dever o ser apresentadas em Portugu s Opera o Viva Voz e alto falante Controle de volume do monofone Ajuste de contraste do display Guia de Menu integrado Teclado alfanum rico integrado ao aparelho Possuir teclas que permitam programa o pelo usu rio e pelo administrador do sistema Possuir teclas para o atendimento da facilidade chefe secret ria Permitir a identifica o do n mero do chamador 5 8 Caracter sticas t cnicas do aparelho telef nico IP e Aparelho Telef nico tipo IP com as seguintes caracter sticas O Alimenta o remota de acordo com o padr o 802 3af ou alimenta o local em 110 220VAC Interfaces Ethernet 10 100 auto sensing Porta Ethernet para PC incorporada Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 22 30 INFRAERO o Implement
14. 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 3 30 INFRAERO 3 ESCOPO 3 1 Atualizar tecnologicamente a central telef nica do Aeroporto de Altamira PA seus componentes e seus equipamentos agregados de fornecimento de alimenta o el trica por meio do fornecimento e instala o dos equipamentos descritos no quadro que se segue FORNECIMENTO E INSTALA O DE CENTRAL TELEF NICA ALCATEL DE PEQUENO PORTE Discrimina o Quantidade Central Telef nica composta de e 01 Mesa de Telefonista com fone de ouvidos 48 Ramais Anal gicos 16 Ramais Digitais 50 Aparelhos Anal gicos e 08 Aparelhos Digitais Tipo Executivo e 01 Fonte de Corrente Cont nua do Sistema de Energia El trica 02 Bancos de baterias e acess rios do Sistema de Energia El trica 01 Correio de Voz m nimo 50 ramais 01 Distribuidor Geral DG para 100 ramais e 08 Troncos Anal gicos e 01 Sistema de Atendimento Autom tico URA 01 Sistema de Gerenciamento e 01 Sistema de Bilhetagem com conversor MOXXA 01 FORNECIMENTO E INSTALA O DE COMPONENTES DA CENTRAL TELEF NICA ALCATEL DE PEQUENO PORTE Discrimina o Quantidade M dulo gabinete com slots para amplia o 01 Placa CPU 01 Placas de ramais digitais 16 ramais 01 Placas de ramais anal gicos 16 ramais com 72 01 aparelhos anal gicos Aparelhos digit
15. INFRAERO PREG O ELETR NICO N 101 ADNO SBHT 2013 TERMO DE REFER NCIA CONTRATA O DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO E INSTALA O DE EQUIPAMENTOS E COMPONENTES DE CENTRAL TELEF NICA PARA O AEROPORTO DE ALTAMIRA PA Contrata o de Empresa Especializada para Fornecimento e Instala o de Equipamentos e Componentes de Central Telef nica para o Aeroporto de Altamira PA INFRAERO TERMO DE REFERENCIA CONTROLE DE REVIS ES ELABORADO MATR CULA RUBRICA Raphael de Figueiredo Pinheiro 14 373 34 VALIDADO MATR CULA RUBRICA Ge za Ferreira de Menezes Santos 14 579 14 APROVADO MATR CULA RUBRICA Gilberto Luiz Ara jo da Silva 19 517 11 REV DESCRI O DATA RESPONS VEIS MATR CULA RUBRICA Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 2 30 INFRAERO TERMO DE REFER NCIA ESPECIFICA ES GERAIS E T CNICAS OBJETO CONTRATA O DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO E INSTALA O DE EQUIPAMENTOS E COMPONENTES DE CENTRAL TELEF NICA PARA O AEROPORTO DE ALTAMIRA PA JUSTIFICATIVA 2 1 Necessidade de garantir maior disponibilidade da central telef nic
16. Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 17 30 O INFRAERO k A mesa de telefonista dever ser tele alimentada pela Central dispensando alimenta o local Permitir a resposta autom tica e manual da chamada Permitir o envio de mensagem de texto caso esteja ocupada em uma chamada Ela dever ter tamb m mensagens de texto pr definidas A mesa de telefonista dever ser permitir o uso de viva voz e escuta amplificada A mesa de telefonista dever ser baseada em PC A mesa de telefonista baseada em PC dever possuir recursos de comunica o de voz independente do PC a fim de permitir que as chamadas sejam atendidas mesmo que o PC esteja desligado bloqueado ou fora de servi o A mesa de telefonista dever acompanhar um fone de ouvidos 5 5 Caracter sticas t cnicas da interface celular e O sistema dever permitir a opera o de unidade de Interface Celular com as seguintes caracter sticas Dever operar com a tecnologia GSM Equipamentos dever o ser acondicionados em bastidor de 19 polegadas Dever vir equipado com de 12 canais expans vel at 18 canais Dever vir equipado com antena externa Dever permitir discagem por tom DTMF ou pulso Dever possuir fonte interna de forma a n o utilizar a bateria do aparelho celular Dever possuir siste
17. PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 10 30 INFRAERO Discagem abreviada Linha Direta Hot Line com temporiza o e sem temporiza o Redirecionamento de chamadas por n o atendimento Redirecionamento em cascata Indica o e chamada em espera atrav s de tom N o Perturbe Facilidades de Chefe secret ria Troncos Executivos e linhas exclusivas Intercala o com aviso antecipado Rechamada ou chamada de retorno autom tica Cadeado eletr nico Possuir programa o de rota de menor custo Forma o de grupos de ramais habilitados captura de chamadas Forma o de grupos de ramais em busca autom tica Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 11 30 11 e Prote o contra intercala o dever ser program vel por ramal e atrav s de Comando Homem M quina CHM e Servi o noturno qualquer ramal do sistema poder ser configurado para atendimento s chamadas cursadas sobre todas as linhas troncos conectadas ao mesmo e Confer ncia no m nimo por 8 oito participantes sem distin o do n de internos ou externos e possibilidade de
18. a de energia el trica 02 9 Correio de Voz m nimo 50 ramais 01 10 Distribuidor Geral DG para 100 ramais 01 Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 29 30 INFRAERO E 11 Troncos Digitais Bidirecionais 30 12 Troncos Anal gicos 08 13 Sistema de Atendimento Autom tico URA 01 14 Sistema de Gerenciamento 01 15 Sistema de Bilhetagem com conversor MOXXA 01 11 DO PRAZO E LOCAL DE ENTREGA O fornecimento e instala o dos equipamentos dar se em at 60 sessenta dias ap s a expedi o da Solicita o de Materiais e Servi os SMS pela INFRAERO no Aeroporto de Altamira PA conforme endere o abaixo com observ ncia das condi es estabelecidas neste caderno t cnico correndo por conta da CONTRATADA as despesas com deslocamentos e hospedagens de seus profissionais Aeroporto de Altamira SBHT Av Tancredo Neves S N Bairro Aeroporto CEP 68 371 970 Altamira PA 12 DO LOCAL DE COBRAN A Os documentos de cobran a correspondentes dever o ser entregues no Protocolo da INFRAERO na localidade onde os equipamentos e servi os forem fornecidos 13 DO PAGAMENTO O pagamento ser efetuado em at 10 dez dias
19. a e seus equipamentos agregados de fornecimento de alimenta o el trica 2 2 Aumentar a capacidade de processamento de chamadas de atendimento de ramais e de entroncamentos bem como possibilitar o fornecimento de novos servi os n o dispon veis na tecnologia atual em produ o para atendimento da demanda atual e futura no Aeroporto de Altamira PA 2 3 Justificativa da Padroniza o 2 3 1 Os aeroportos de Bel m PA Santar m PA Marab PA Caraj s PA Macap AP S o Lu s MA e Imperatriz MA s o atendidos por centrais telef nicas do fabricante ALCATEL Para atendimento ao aeroporto de Altamira PA justifica se a utiliza o da padroniza o em virtude dos seguintes aspectos 2 3 1 1 Compatibilidade com o ambiente atual 2 3 1 2 Facilidade de manuten o e implementa o de novos recursos e servi os telef nicos do complexo aeroportu rio em decorr ncia da ado o de padroniza o tecnol gica 2 3 1 3 Aproveitamento da expertise dos funcion rios locais e dos t cnicos dos aeroportos da Superintend ncia Regional do Norte SRNO que j utilizam equipamentos deste fabricante e j possuem conhecimento t cnico 2 3 2 Atender ao princ pio da padroniza o em conformidade com o Artigo 15 da Lei 8 666 93 Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91
20. aceitar voz sobre IP comprimida e n o comprimida pelo menos com os seguintes codecs 6 711 e 6 7294A o Dever suportar os seguintes padr es de Fax T 30 e ou T 38 Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 6 30 INFRAERO o Os troncos digitais El G 703 dever o suportar os protocolos CAS R2 digital ISDN Qsig padr o ISO e ETSI e sinaliza o de registro Multifregiiencial Compelida MFC o Os troncos anal gicos dever o suportar a sinaliza o de linha LOOP e de registro Multifrequencial Compelida MFC e o Os ramais telefones IP dever o suportar e aplicar os respectivos tag aos pacotes ip DiffServ L3 QoS 802 1p Qos 802 1Q VLAN e Dever permitir a integra o com sistema de v deo confer ncia integrando voz imagem a um terminal PC ou esta o pr pria com conex o RDSI e Dever possibilitar a utiliza o dos canais para aplica es em multim dia nas taxas de transmiss o de N x 64 Kbps integrada ao sistema e Dever ser constitu da de equipamentos habilitados para atender a tecnologia de telefonia IP e TDM com capacidade de ramais e troncos IP Central de Comunica o de Voz H brida sem a utiliza o de equipamentos gatewayes
21. ais 10 Aparelhos telef nicos IP 05 Placa de troncos digitais bidirecionais 01 Placa de troncos anal gicos 01 Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 4 30 INFRAERO 4 CARACTER STICAS DA CENTRAL TELEF NICA ATUAL 4 1 As caracter sticas da atual central telef nica do Aeroporto de Altamira PA encontram se demonstradas no quadro a seguir AEROPORTO SBHT ALTAMIRA PA Marca ALCATEL Modelo OMNIPCX 1 Capacidade da Central Ramais Dispon veis 64 2 Quantidade de Ramais Anal gicos 48 3 Quantidade de Ramais Digitais 16 4 Troncos Digitais 4 5 ESPECIFICA ES T CNICAS GERAIS 5 1 Caracter sticas t cnicas da central telef nica a ser fornecida e Dever ter concep o modular permitindo amplia es de troncos e ramais com a simples inclus o de dispositivos ou expans o de m dulos e O processador da central dever ser de 32 bits ou superior e Dever permitir gerenciamento e manuten o local ou remota via modem O Modem deve estar integrado ao sistema e O sistema deve possuir mem ria de massa em disco r gido para recarga autom tica do sistema quando necess rio e A CPU a unidade de d
22. ane no sistema de coleta e possibilitar o resgate desses dados na sua totalidade independente do tipo de liga o o Dever alarmar quando o armazenamento de registros no Buffer ultrapassar a 50 da sua capacidade o Os tipos de chamadas local interurbana internacional tie line e entre ramais a serem registrada s deve m ser selecionada s por CHM o Dever ser poss vel bilhetar todas as chamadas de entrada provenientes da rede p blica de telefonia A bilhetagem dever incluir a identifica o do assinante A caso disponibilizado pela Central P blica o O sistema de coleta de bilhetes do CLIENTE dever poder ser instalado pr xima ou remotamente em local distante nas instala es da INFRAERO Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 13 30 INFRAERO S e O sistema de bilhetagem deve ser compat vel com sistema de tarifa o de propriedade da INFRAERO em produ o nos Aeroportos Dever incluir o conversor MOXXA e Permitir aos usu rios do sistema identificar a pessoa com quem ele est falando atrav s da discagem do c digo correspondente O Sistema dever imprimir no m nimo as seguintes informa es o Data e hora da solicita o
23. ar QoS interna ao terminal e prioridade para sinal de voz Tagging n vel 2 802 3 P Q e n vel 3 Tos DiffServ Atribui o din mica ou fixa de endere o IP Possuir no m nimo 10 dez teclas de fun es vinculadas ao display fornecendo os servi os telef nicos M dulo adicional de teclas de amplia o program veis com sinaliza o de cones em LCD para cada tecla n o sendo necess ria a ocupa o de interfaces digitais opcionais O m dulo adicional de teclas dever possuir no m nimo 20 vinte teclas Permitir o teste dos sinalizadores de funcionamento do aparelho Controle do volume da campainha Permitir a sele o de no m nimo 3 tr s tons diferentes para o toque da campainha Dever ser poss vel programar no m nimo 10 n meros abreviados individuais Discagem com o monofone no gancho Display alfanum rico Todas as informa es do display dever o ser apresentadas em Portugu s Opera o Viva Voz e alto falante com tecla e led associado Controle de volume do monofone Ajuste de contraste do display Guia de Menu integrado Teclado alfanum rico integrado ao aparelho Possuir teclas para o atendimento da facilidade chefe secret ria Permitir a identifica o do n mero do chamador Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 60
24. arantia referentes ao fornecimento e instala o pelo prazo de 36 trinta e seis meses ap s recebimento e aceita o do objeto da presente licita o de modo a permitir o pleno funcionamento e Os servi os de assist ncia t cnica dever o ser prestados por t cnicos devidamente habilitados e credenciados pela CONTRATADA e O fornecedor dever garantir o fornecimento de pe as de reposi o acess rios atualiza o de software e m o de obra especializada por um per odo m nimo de 10 dez anos que permita a amplia o e atualiza o do sistema telef nico instalado e Durante o per odo de garantia o licitante dever garantir a disponibilidade de hardware e software atrav s dos seguintes procedimentos o Atender a INFRAERO no prazo m ximo de 02 duas horas a contar do chamado no caso de alarme urgente e 04 quatro horas a contar do chamado no caso de alarme secund rio e demais defeitos o Garantir suporte telef nico gratuito 24 vinte e quatro horas por dia 7 sete dias por semana o Garantir atendimento e solu o em regime 24x7 ou seja 24 vinte e quatro horas por dia 7 sete dias por semana e Durante o per odo de garantia a licitante dever ao final de cada visita t cnica entregar INFRAERO um relat rio circunstanciado do atendimento contendo assinatura e carimbo do funcion rio da rea de TI da INFRAERO que acompanhou a execu o do servi o mencionando o Data e Hora da abertura do chamad
25. argas e O sistema de energia el trica dever ser dimensionado com uma folga de 50 acima da configura o exigida no escopo de fornecimento para o consumo da Central Telef nica 5 4 Caracter sticas t cnicas da mesa da telefonista e A mesa de telefonista dever possuir as seguintes caracter sticas e facilidades O Consulta Consulta pendular Transfer ncia de chamadas para os ramais com ou sem an ncio Transfer ncia de chamadas de entrada por operadora Confer ncia a tr s participantes Reten o de chamadas quando n o for poss vel s telefonistas expedi las imediatamente Discagem abreviada para os mesmos n meros abreviados do sistema acess veis pelos ramais Possibilidade de utiliza o de monofone e ou fone de cabe a Sele o por teclado Servi o noturno Possibilidade de repetir chamadas externas de sa da para o ltimo n mero chamado pela marca o de um nico d gito Intercala o em linhas ocupadas com toque de aviso antecipado Rechamada autom tica N mero individual para acesso telefonista Controle de volume e desconex o da campainha Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 16 30 INFRAERO k o Aju
26. e gatekeepers externos e Dever ser dimensionada quanto aos dispositivos de processamento endere amento e tr fego de chamadas de forma a garantir que as chamadas sejam processadas e encontrem conex o livre para as respectivas rotas ou ramais de destino e N o ser o admitidos a utiliza o e fornecimento de equipamentos componentes acess rios etc que n o sejam originais e de primeiro uso e que n o seja a ltima vers o vendida e Dever possuir plano de numera o flex vel com possibilidade de numera o dos ramais de no m nimo 4 quatro d gitos e Deve possuir recurso para sele o de acesso a Rota de Menor Custo para liga es interurbanas automaticamente em fun o de n meros discados e hor rios de funcionamento sem a necessidade de digitar um c digo de rota especifico e Dever ser autom tico e transparente ao usu rio qualquer fun o de roteamento de chamada e Permitir na conex o ao sistema p blico de telefonia fixa a fun o DDR discagem direta a ramal e Dever ter sua capacidade total incluindo as previs es de expans o m nimas exigidas disponibilizadas por um nico sistema ou seja n o ser admitido o fornecimento de Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov
27. f sica do Sistema de Energia El trica compreendendo toda da FCC e bancos de baterias e acess rios o Instala o do novo DG e DID o Programa o do sistema Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 24 30 INFRAERO P o Comissionamento e testes em campo o Ativa o de todos os servi os da Central Telef nica atualmente existente e dos novos a serem ativados com a nova Central Telef nica sem a interrup o da funcionalidade do sistema o Remanejamento da totalidade de entroncamento e ramais da Central antiga para a nova Central incluindo os jumpers de DG e DID o Ap s montagem testes e pleno funcionamento dos novos equipamentos dever o ser desmontados e embalados todos os componentes dos equipamentos substitu dos e Os servi os de instala o e manuten o dever o ser prestados por t cnicos devidamente habilitados e credenciados pela CONTRATADA TREINAMENTO e Nas cota es das licitantes dever o estar inclu dos nos itens da Planilha de Cota o de Pre os todos os custos referentes a quaisquer treinamentos para gerenciamento opera o e manuten o necess rios ao pleno funcionamento e Os treinamentos dever o ser prestados por t
28. fira se para qualquer ramal o seu perfil de usu rio para a execu o de uma chamada e Dever permitir o atendimento alternado de mais de 01 uma liga o simult nea Durante uma conversa o o ramal dever receber uma sinaliza o informando que uma outra chamada poder ser atendida deixando a primeira chamada em espera e Dever permitir que no caso de uma chamada de entrada DDR para um ramal ocupado possa ser enviado para um outro ramal A chamada somente dever ser encaminhada para outro ramal do mesmo grupo ou operadora correio de voz ap s intervalo configur vel de espera e Dever permitir captura de chamada Call Pickup possibilitar atender qualquer liga o que esteja chamando em qualquer telefone de um determinado grupo e Dever permitir o uso de m sica para as chamadas em espera ou estacionadas Este sistema dever permitir o uso de fonte de m sica externa ou interna e Dever permitir a integra o digital e IP com Correio de Voz e Tom diferenciado para chamadas internas e externas e Consulta nas chamadas internas ou externas e Reten o estacionamento a reten o de uma chamada dever ser processada com a coloca o de m sica ou mensagem para o interlocutor em espera e Transfer ncia de Chamadas e Siga me Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m
29. ico das chamadas de celulares para Operadora Celular via troncos digitais E1 R2 Digital ISDN de modo que a realiza o deste tipo de liga o seja transparente para o usu rio ou seja o sistema identifica atrav s das cifras discadas e roteia as liga es de maneira autom tica e A interliga o da Central com os ramais conectados mesma dever ser efetivado por um nico par de fios exceto para os telefones IP que utilizar o a rede local da INFRAERO e A mesma interface de ramal anal gico dever poder aceitar a sinaliza o proveniente da sele o por pulsos ou da sele o multifregqiencial e As interfaces de ramais anal gicos dever o suportar para condi es normais de comunica o a coloca o de ramais nas dist ncias m nimas de 2 000 metros e As interfaces de ramais digitais dever o suportar para condi es normais de comunica o a coloca o de ramais nas dist ncias m nimas de 500 metros e Nos casos de necessidade de atendimento de coloca o de ramais digitais nas diversas depend ncias do aeroporto que distem mais que 500 metros dever ser proposta solu o pelo licitante para atendimento e As interfaces de ramais dever o realizar a telealimenta o dos aparelhos de ramais anal gicos e digitais e A interliga o dos ramais IP com a Central dever ser efetivado por meio da rede local e Deve suportar expans o em localidades remotas atrav s de interface El 2Mbps e enlace IP
30. isco r gido conversores de alimenta o e demais rg os vitais necess rios dever o ser integralmente duplicados em regime de hot stand by para assegurar condi es de seguran a contra paradas totais do sistema e A recarga de software deve ser de forma autom tica sem interven o do usu rio e Dever apresentar um mesmo tipo de bastidor ou rack e constru o mec nica para acondicionamento dos m dulos necess rios ao seu funcionamento podendo a quantidade de bastidores ou racks variar de acordo com a capacidade da Central e Os processos de retirada de expans o ou de substitui o de dispositivos n o dever o provocar interrup es na opera o e funcionamento da Central e dever o expans o substitui o se dar pelo simples acr scimo retirada de m dulos ou dispositivos adicionais hot swap Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 5 30 INFRAERO i e Dever apresentar recursos de prote o contra sobre tens es que garanta a integridade da mesma e Dever possuir um sistema de Tarifa o e Bilhetagem e um sistema para Gerenciamento e Diagn stico bem como o modem para manuten o remota e Dever apresentar esquema de conex o
31. lusive a amplia o at a sua capacidade final e As Built da sala do sistema de energia Esquema de numera o interna e externa Question rio dos par metros de projeto a ser preenchido Manual de procedimento de testes em f brica e em campo e Forma de apresenta o O Todos os documentos e desenhos dever o ser apresentados preferencialmente em portugu s ou caso isto n o seja poss vel necessariamente na l ngua inglesa Todos os documentos citados dever o ser fornecidos em papel e em m dia CD DVD 10 ESPECIFICA ES T CNICAS ESPEC FICAS e A Tabela a seguir demonstra as quantidades a serem adquiridas para o Sistema Telef nico do Aeroporto de Altamira PA Nas cota es das licitantes dever o estar inclu dos nos itens da tabela todos os custos referentes a quaisquer servi os de instala o e de manuten o durante o per odo de garantia treinamento e quaisquer licen as necess rias opera o e pleno funcionamento PLANILHA DE MATERIAIS E QUANTIDADES A SEREM FORNECIDOS PARA O AEROPORTO DE ALTAMIRA PA 01 UMA CENTRAL TELEF NICA COMPOSTA DE PROD DESCRI O QTDE 1 Mesa de Telefonista com fone de ouvidos 01 2 Ramais Anal gicos 48 3 Ramais Digitais 16 4 Aparelhos Anal gicos 50 5 Aparelhos Digitais Tipo Executivo 10 6 Aparelhos Telef nicos IP 05 7 Fonte de Corrente Cont nua do Sistema de energia el trica 01 8 Banco de baterias e acess rios do Sistem
32. ma de bateria interna capaz de garantir autonomia m nima de 1 hora em caso de paralisa o no fornecimento de energia comercial Dever permitir a interconex o ao tronco anal gico da central com ou sem invers o de polaridade para detec o de atendimento e finaliza o da chamada Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 18 30 INFRAERO k o Dever possuir as seguintes caracter sticas t cnicas Tens o de alimenta o 110 220V AC Interface de entrada das linhas troncos dois fios usando conectores RJ11 f mea Tens o de linha a mesma da Central Telef nica Freq ncia de toque 25Hz Imped ncia nominal da linha 600 ohms 5 6 Caracter sticas t cnicas do correio de voz e O sistema dever permitir aos ramais da Central enviar receber consultar e armazenar mensagens faladas a partir de qualquer aparelho telef nico o O sistema dever permitir algor tmo de compress o de voz o Cada usu rio do correio de voz dever possuir uma caixa postal para a qual ser o enviadas as mensagens a ele destinadas permitindo no m nimo escutar as mensagens re escutar as mensagens apagar as mensagens arquivar mensagens j
33. mb m a absor o inser o ou modifica o de d gitos de envio e Dever permitir o uso de aparelhos IP que possibilitem a utiliza o de tecnologia Voz sobre IP protocolos H 323 e SIP com conex o a rede Ethernet 10 BASETX ou 10 100 BASE TX e O sistema dever oferecer a possibilidade de se dividir os troncos em feixes de modo a permitir a conex o da Central de Comunica o de Voz rede p blica de telefonia por meio de troncos de entrada anal gicos troncos de sa da anal gicos troncos DDR anal gicos troncos DDR digitais e troncos bidirecionais digitais e A sinaliza o dos troncos anal gicos de sa da da Central de Comunica o de Voz na troca de informa es com as centrais da rede telef nica p blica comutada dever ser a usual ou seja atrav s de abertura e fechamento de loop ou atrav s de envio de tons multifregiienciais e Dever permitir atrav s de recursos pr prios de hardware e software entroncamento com a Rede P blica de Telefonia em enlaces de 2 Mbps com sistema de sinaliza o MFC R2 Digital e ISDN Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 8 30 INFRAERO e O sistema deve possuir software para encaminhamento autom t
34. o t cnico o N mero do chamado t cnico o Data e Hora do primeiro atendimento o Defeitos verificados o Provid ncias adotadas o Recomenda es e orienta es t cnicas Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 26 30 INFRAERO o Datas e hor rios dos trabalhos executados o Descri o dos materiais usados na presta o do servi o o Descri o dos equipamentos e ou pe as substitu dos na ocorr ncia de defeito seja a t tulo de substitui o tempor ria ou definitiva e Para os produtos a serem fornecidos nesta licita o caso seja necess rio a licitante dever substituir o equipamento ou pe a por outra equivalente ou superior dentro dos prazos estabelecidos a partir do chamado t cnico em car ter provis rio Ap s a constata o da impossibilidade de conserto por at 30 trinta dias corridos a substitui o passar a ser definitiva e A licitante ser respons vel pelo fornecimento das atualiza es dos softwares espec ficos instalados nos equipamentos fornecidos nesta licita o e Sempre que houver necessidade de substitui o de hardware somente ser o permitidas pe as originais ou certificadas pelo fabricante e
35. pelo Distribuidor Geral DG e pelo Distribuidor Intermedi rio Digital DID e todo cabeamento de interliga o Central Telef nica e dever ter as seguintes caracter sticas Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 14 30 INFRAERO gt o Possuir sistema de prote o el trica e conex o ao sistema de aterramento j existente o Utilizar blocos KRONE ou similares o Utilizar DID de 16 posi es com termina o do tipo conector spiner f mea e cabo coaxial de 75 ohms e A licitante apresentar projeto executivo para fornecimento e instala o das partes da rede telef nica ora especificada em at 10 dias ap s a expedi o da Solicita o de Materiais e Servi os SMS 5 3 Caracter sticas t cnicas do sistema de energia el trica e O sistema de energia el trica para a Central Telef nica dever ser composto de Fonte de Corrente Cont nua FCC e baterias acumuladoras seladas com autonomia m nima de 6 seis horas mantidas em flutua o dimensionadas para a HMM de modo a n o ocorrer perda dos dados na falta de energia comercial e A FFC dever ter composi o modular ou seja deve permitir a substitui o de m dulos defeituosos sem pa
36. porte a aplicativos no qual o pr prio usu rio possa configurar seu telefone teclas de fun o e algumas caracter sticas de seu ramal transfer ncia tempor ria siga me etc via interface web ou por outro meio e Permitir acesso a todas as facilidades do sistema sem nenhuma restri o quanto ao tipo de aparelho do usu rio sendo ele digital ou anal gico com exce o das facilidades espec ficas dos aparelhos digitais e Dever permitir a conex o de um sistema de busca pessoa possibilitando a ramais pr programados enviar mensagens de voz atrav s de alto falantes da INFRAERO e Dever permitir a conex o a um sistema de paging privado que ser acessado diretamente por qualquer ramal do sistema atrav s da discagem do c digo de acesso da Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 12 30 INFRAERO o facilidade seguido do n mero do pager do usu rio Os usu rios do sistema de paging dever o ter a possibilidade de desviar suas liga es para o sistema de paging sendo informados automaticamente do recebimento de uma chamada e Dever permitir a cria o de ramais virtuais com suas pr prias categorias de servi o Os usu rios de ramais virtuais a
37. ralisa o e ter as caracter sticas adicionais o Estar em conformidade com as normas em vigor e ter capacidade de flutuar as baterias e drenar corrente para os equipamentos bem como quando em carga das baterias n o interrompendo o funcionamento da Central o Ser equipada com dispositivos de prote o de maneira a garantir que na falta de energia AC o consumo seja desligado quando a tens o das baterias atingir o valor limite especificado pelo fabricante das mesmas abaixo do qual o banco fica irrecuper vel o Os retificadores dever o operar nas tens es comerciais da rede de energia de corrente alternada 110 220 VAC ou 10 a 60 Hz ou 5 e Para fins do c lculo de autonomia dever o ser considerados o consumo dos equipamentos instalados alimentados pelas baterias e O sistema de baterias dever ser constitu do de 2 dois bancos e deve permitir o funcionamento normal com apenas um banco e Os bancos de bateria devem possuir toda infra estrutura necess ria sua instala o Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 C GDI fl 15 30 INFRAERO e A alimenta o de energia el trica dever ser fornecida com prote o contra sobretens es e sobrec
38. ssim como qualquer usu rio da Central dever o poder estabelecer uma chamada externa a partir de qualquer ramal f sico da Central utilizando C digo Pessoal conta senha sendo que momentaneamente todas as facilidades dispon veis em seu ramal dever o estar dispon veis no ramal f sico em utiliza o A tarifa o dever ser atribu da ao ramal do usu rio e n o ao ramal utilizado Dever ser permitido que um ou v rios ramais virtuais possam utilizar um mesmo aparelho f sico e Permitir que o sistema seja configurado de forma a atender diversas empresas com acesso entre empresas restringido com separa o entre os feixes de entrada e sa da de cada empresa centraliza o descentraliza o das operadoras tarifa o independente por empresa e totalmente program veis por CHM Comando Homem M quina configurando um ambiente multi empresas e Identifica o de chamada de usu rios atrav s da discagem de um c digo ap s o atendimento da mesma a fim de permitir bilhetagem diferenciada e O Sistema dever efetuar bilhetagem autom tica em tempo real de todas as chamadas inclusive entre ramais isto bilhetagem interna de ramal para ramal para todos os N s e liga es VOIP de outras Centrais bem como as originadas atrav s de linhas tronco e linhas de jun o tie lines com as seguintes caracter sticas o Dever possuir Buffers internos que possibilitem armazenar registro de chamadas quando ocorrer uma p
39. ste da melodia da campainha o Reconhecimento dos ramais restritos na transfer ncia de linha tronco o Display alfanum rico que possibilite a indica o das seguintes informa es Data e hora N mero da linha tronco e linha de jun o N mero do ramal discado N mero do assinante externo discado N mero do ramal originador da chamada N mero do assinante externo originador da chamada N mero de chamadas em espera o A mesa visualizar ramais desviados destino inacess vel condi o do ramal durante a chamada chamadas ainda n o atendidas e status de alarmes do sistema o Conex o Central atrav s de um nico par de fios o Bloqueio tempor rio da posi o de atendimento para execu o de atividades administrativas o Bilhetagem do ramal no caso da telefonista estabelecer uma chamada a pedido deste ramal o Chamada em s rie Permitir que uma chamada externa de entrada possa ser encaminhada atrav s da telefonista a outros ramais da rede assim que o ramal chamado anteriormente conclua sua liga o o mesa de telefonista dever dispor de atendimento e desligamento autom tico o Central dever permitir que a mesa de telefonista seja instalada a uma dist ncia m nima de 800 metros o Concep o ergon mica apar ncia est tica agrad vel e de f cil opera o Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto
40. usu rio sendo uma padr o e outra personalizada Permitir a cria o de no m nimo dois tipos de caixas postais Tempo de grava o padr o Tempo de grava o longo O redirecionamento de chamadas ao correio de voz dever ser program vel pelo usu rio nas seguintes situa es ramal ocupado e n o atende Diferenciar a mensagem de atendimento no caso de redirecionamento imediato de chamadas e n o atendimento por ocupado ou n o responde O sistema deve informar seus usu rios atrav s de sinaliza o em aparelhos digitais a exist ncia de mensagens n o consultadas novas mensagens Informar a exist ncia de mensagens na caixa postal por interm dio de mensagens pr gravadas ou tom diferenciado a usu rios de aparelhos anal gicos sem sinaliza o Empresa Brasileira de Infra Estrutura Aeroportu ria Superintend ncia Regional do Norte Av J lio Cesar s n Aeroporto Internacional de Bel m Val de Cans 66115 970 Bel m PA Fone 0xx 91 210 6000 Fax 0xx 91 257 1577 HOME PAGE http www infraero gov br Form 02 02 01 NI 2 02 GDI fl 20 30 INFRAERO E o O correio de voz dever operar em no m nimo dois modos de atendimento como segue Atendimento simples n o permitindo aos correspondentes depositar mensagens na caixa postal Atendimento com grava o permitindo aos correspondentes que depositem sua mensagem o O correio de voz dever ser integrado ao sistema o Deve ser
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