EDITORIAL - Service Citroen
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1. Nas opera es seguintes ser necess rio inserir a sua identifica o e a palavra passe telecodifica o autom tica transfer ncia autom tica E Pi Ser o atribu dos automaticamente aos utilizadores das ferramentas de diagn stico os necess rios direitos de acesso No entanto se tiver dificuldade em aceder a estas fun es contacte a sua sucursal ou o seu importador Princ pio Desde a tele actualiza o 5 do CD41 o m todo assistido da ferramenta de diagn stico evoluiu Esta evolu o responde necessidade de efic cia no m todo de diagn stico propondo um m todo l gico e natural de diagn stico articulado em 3 etapas O Foram encontrados casos semelhantes no p s venda Etapa Diagn stico por casos conhecidos da rede p s venda O H uma ou v rias avarias presentes no ou nos calculadores do ve culo relacionadas com a fun o Etapa 2 Diagn stico por c digos de avaria O N o tenho casos conhecidos nem c digo de avaria para a fun o escolhida Quais s o as pe as que devo controlar Etapa 3 Diagn stico por efeito cliente Esta evolu o permite tamb m ao t cnico compreender o diagn stico em curso dado que medida que vai evoluindo pode visualizar as pe as a controlar aquelas que n o est o em causa e os testes associados Estas 3 etapas formam um ciclo completo de diagn stico e s o complementares ex o diagn stico por e2. D 42 Junho 2008 Revista informativa da ferramenta de Diagn stico Citro n EDITORIAL ATEN O Esta revista deve ser divul Finalmente os dias bonitos chegaram gada aos t cnicos especialis E a Citro n celebra a sua chegada tas aos mec nicos especiali com a cria o de um Portal LEXIA que centraliza zados e aos t cnicos Citro n e concentra v rias fun es de utiliza o da ferra menta Apresentamos lhe o novo DVD de esquemas SEDRE BACKUP a autentica o SERAV e o novo M todo Assistido Boa leitura e bom diagn stico A equipa da Direc o P s Venda NOVIDADES P 2 e Novas fun es LEXIA e Autentica o SERAV P3 e O Novo M todo Assistido P4 Citro n e DVD de esquemas SEDRE P 5 Backup O CD 42 da Lexia encontra se no s tio web da Citro n Servi o separador Documenta o https networkservice citroen com LEXIA mag JUNHO 2008 edi o CD 42 ref 0072D5 PT Est dispon vel uma nova aplica o o Portal LEXIA Este portal d lhe acesso aplica o LEXIA e concentra diversas funcionalidades como seja uma lista das actualiza es a barra informativa etc E B CITROEN Choix du v hicule b ES E Pi HEBOaGEA DuBNBadaaaA A identifica o do ve culo faz se a partir de agora atrav s deste portal que utilizar as informa es introduzidas durante a sess o deixando assim
3. de ser necess rio voltar a inseri las ex indica o do n mero de chassis para telecarregamento de um calculador Nesta fase de identifica o do ve culo e para alguns ve culos o Portal poder preencher automaticamente o n mero de chassis Para os restantes ve culos o n mero de chassis ter de ser digitado manualmente Actualiza o As actualiza es efectuam se a partir do r E A ns icone ou do menu Gest o das aplica es Em cada abertura do Portal afixar se uma mensagem propondo lhe a pesquisa de novas actualiza es Para efectuar estas actualiza es necess rio que a liga o Internet esteja activa A ferramenta continua acess vel durante as actualiza es que todavia s produzir o efeito depois de terminada a transfer ncia e reiniciado o Portal Caso existam actualiza es dispon veis abrir se um ecr com a respectiva lista As vers es mais recentes das actualiza es aparecer o no topo da lista Novas fun es LEXIA Gestion de la mise jour Version xxx PACK CD xxxx Version xxx PACK CD xxxx Version xxx PACK CD xxxx Version xxx PACK CD xxxx Version xxx PACK CD xxxx S lectionner une option et valider Ut ser la touche P9 pour annuler Les versions gr ses sont pr tent tre nstsl es Aquando de uma actualiza o a selec o da vers o de actualiza o mais recente in clui automaticamente as anteriores actua liza es q
4. o num calculador avaria num calculador etc Esta indica o semelhante do antigo m todo Etapa l Diagn stico por casos conhecidos da rede p s venda Esta etapa consiste em identificar e afixar os casos conhecidos para a fun o seleccionada Trata se de utilizar nesta etapa os casos CBR A tecla valida o permite a afixa o do caso DR n a nO Forcton C imati han Sour Fomin Cas contas de ibni dpeio Vrstn Etapa 2 Diagn stico por c digos de avaria Esta etapa consiste em afixar os c digos de avaria presentes no ve culo e pertinentes para a fun o seleccionada As avarias est o classificadas por fam lia de calculador Um fluxograma de diagn stico est dispon vel para cada avaria e acess vel atrav s da tecla Valida o Ccs es defsvts pr sents sur la Fonctica Etapa 3 Diagn stico por efeito cliente Esta etapa consiste em afixar um m todo assistido para um efeito cliente sem casos conhecidos e sem c digo de avaria pertinente Depois de seleccionar o efeito cliente a ferramenta afixa o per metro em causa O per metro composto por zonas de testes que podem ser de v rias naturezas pe as grupos de pe as configura o etc O ecr est dividido em 2 zonas Na parte superior do ecr apresentado o ou os testes simples se dispon vel que permitem incriminar ou ilibar rapidamente todo ou parte do per metro a controlar A
5. enu Assist ncia ou do ambiente Windows atrav s do seguinte cone Citro n Servi o e Esquema el ctrico Os s tios web da Citro n Servi o e Sedre est o acess veis a partir do menu Site Internet F12 NOTA Sedre cont m actualmente uma parte dos esquemas el ctricos do ve culo Cl C CROSSER e Berlingo B9 sies mi rnel Sites Internet b Citroen Service SEDRE S lectionner un site riemet et valider Wilisar la touche F pour armmuler Medi o f sica A medi o f sica est acess vel directamente por ac o na tecla F2 Escolha do idioma O idioma da ferramenta pode ser configurado no ecr de selec o os idiomas Fl o idioma seleccionado no Portal ser utilizado tamb m nas aplica es Lexia e Emaildiag Choix de la langue Pica _ ia im mma JERLANDS PORTUGUE ESPANOL Barra informativa Apresentada na parte superior do Portal nela que se afixam as mensagens de informa o ou de alerta para al m de dar acesso a notas explicativas Se se passar o cursor do rato sobre a barra a passagem das informa es p ra para permitir uma melhor leitura A nota explicativa abre se dentro de uma janela independente do Portal servindo assim de suporte durante a utiliza o de uma aplica o Autentica o SERAV A partir do CD 42 ser indispens vel autenticar se para ter acesso ao SERAV Servidor APV
6. feito cliente pressup e que o diagn stico por c digo de avaria j foi realizado E JL p Ei Hap l Diagnose par ies cia conmus du Aeman Apr s ende Empa d Ciliga par oaa dilt Bape 3 Cragreabo par a clian Per metros ve culos fun es abrangidas Estas s o as fun es a que aplic vel o novo m todo O grupo electrobomba direc o assistida no Citro n C4 O airbags nos Citro n C3 C3 Pluriel C2 C8 C5 C6 e Jumpy Novo Metodo Assistido Citro n Os futuros desenvolvimentos de m todo far se o sobre o modelo do novo m todo Acesso ao novo m todo A utiliza o do novo m todo efectua se da seguinte forma selec o do ve culo teste global Teste por fun o press o na tecla F5 selec o da fun o A ferramenta prop e consoante a selec o o antigo ou o novo m todo O novo m todo ao contr rio do antigo limita se selec o da fun o evitando assim ter de introduzir um efeito no cliente demasiado preciso De notar tamb m uma diferen a de orienta o dentro dos ecr s com aux lio das teclas FI etapa anterior e F6 etapa seguinte e da tecla de valida o que serve sobretudo para consultar os documentos apresentados Descri o detalhada das etapas Antes da etapa l a ferramenta mostra a arquitectura do ve culo com as informa es do tipo calculador abrangido pela fun o seleccionada aus ncia de comunica
7. ion des currante Une des ports da m hiculo ne mo nsroiilio pri La porte conducteur me se vemouille pas E necess rio percorrer o conjunto das zonas de testes at que a causa da avaria seja identificada Este utilit rio permite a afixa o dos esquemas el ctricos durante a navega o Para proceder instala o deve ser administrador do seu posto Clique na liga o situada em baixo esquerda da janela SEDRE e siga as instru es dadas na janela que se abre no ecr ver as vistas ao lado As informa es t cnicas contidas no presente documento destinam se exclusivamente aos profissionais da repara o autom vel Em alguns casos estas informa es podem dizer respeito seguran a dos ve culos Ser o utilizadas pelos reparadores autom veis a que se destinam Os direitos de propriedade intelectual relativos s informa es t cnicas constantes no presente documento pertencem exclusivamente ao Construtor Qualquer reprodu o e ou divulga o total ou parcial destas informa es interdita sem autoriza o pr via por escrito do Construtor e mea i a dA TT TT me r m beriw e p ver T eem eee F As informa es t cnicas constantes no presente documento podem ser objecto de actualiza es em fun o da evolu o das caracter sticas dos modelos de cada gama Convidamos os reparadores autom veis a contactarem periodicamente o Constr
8. mente no Citro n Servi o e cuja migra o para o SEDRE Web est prevista para o 2 semestre de 2008 Automobiles Citro n RCS PARIS 642 050 199 LEXIA mac cD 42 Textos DAV PRME MTEE PAO JOUVE Depois de efectuar o conjunto dos testes simples ou se estes n o existirem para a fun o seleccionada a ferramenta afixa em ecr completo o per metro de controlo O per metro restante ent o constitu do por zonas de testes restantes a tratar Um fluxograma de diagn stico est dispon vel para cada zona de testes e acess vel atrav s da tecla Valida o NOTA os testes simples bem como as zonas de testes est o ordenados de forma a reduzir o tempo de diagn stico Instala o no posto Diagn stico Para esta primeira instala o consulte o manual de instala o acess vel atrav s do cone presente no ambiente de trabalho Nas actualiza es seguintes o processo de instala o gere as etapas O verifica o da presen a de uma actualiza o O compara o das duas vers es para verificar se o DVD de actualiza o mais recente que a vers o instalada na ferramenta O anula o e substitui o da vers o anterior Primeira utiliza o dos esquemas SEDRE em modo Backup imperativo proceder instala o do Viewer SVG Cria o amp Fotografia DAV PRME PIMS Fotografia S FOULON Citro n Comunica o Gest
9. oint de Vente Technicien Expert Identifiant Telephone TEC Fax TEC Email TEC XX5149 NOTA o c digo RAC c digo SAGAI actualmente inserido na sua ferramenta LEXIA deve ser introduzido no campo c digo RRDI Configura o dos Proxys Se a sua liga o rede for realizada atrav s de um servidor Proxy h um ecr acess vel a partir do menu Gest o das aplica es onde poder o ser configurados os par metros relativos ao seu proxy niiguration des Proxy Configuration des Proxys Utilisateur proxy Mot de passe proxy E Utiliser le m me proxy pour tous les protocoles Adresse du proxy localhost Port Activer le proxy pour l acc s Internet Activer le proxy Exceptions du serveur proxy separer tes difftrents champs par ur potr virguis Valider pour erregerer Utilger la touche P3 pour annuler Pedido de assist ncia A aplica o EmailDiag acess vel a partir do menu Assist ncia tecla F10 permite lhe formular e enviar os seus pedidos de assist ncia plataforma de assist ncia Citro n ASSISTANCE EmailDiag d Webex Shucbanma ui DPN H yiki Uiiser la iiach FO w innuit Controlo dist ncia com WEBEX Esta aplica o permite plataforma de assist ncia Citro n controlar o seu posto dist ncia e recuperar todas as informa es necess rias resolu o de um incidente A aplica o VVEBEX est acess vel a partir do m
10. tecla Valida o permite executar o teste Na parte inferior do ecr apresentado o per metro de controlo dividido em 2 zonas Per metro restante e Per metro fora de causa O per metro de controlo evolui em fun o do resultado do ou dos testes simples realizados anteriormente NOVIDADE FERRAMENTAS TOA EEE Fonchos Deba des misrani T Eorcton Une des portes de v bacedo ne ta verrogdio pos Eller Clhent La pote condena mm dm mertiudho pai Tests d alier i Conii m cassgjue de la mure de porte condecteu i te du permetre de controle Information Primitro restant Cesare de porte cosjucieur co iHe de commaade Comrie de la lne de vemosillapa de la amwe Disaluchesr Sarme Diedicbesr Primeiros mis hom de muse IE Ler Gests ciadesmas permettent de rihin ba pesgirm tro de coniride DVD de esque SEDRE Backup Para compensar as falhas sempre poss veis das redes Internet ser enviada s redes uma solu o esquema el ctrico de desempanagem destinada a uma consulta aut noma a partir de um posto servidor de um posto cliente ou das ferramentas de diagn stico LEXIA 3 A designa o deste novo DVD DVD de esquemas SEDRE Backup Conte do do DVD O DVD cont m todos os esquemas el ctricos do s tio de consulta SEDRE Web ou seja na primeira edi o CI C CROSSER e BERLINGO B9 Este conte do ser enriquecido com outros esquemas que se encontram actual
11. ue n o tenham sido instaladas A barra de progress o superior indica o avan o global de transfer ncia das actualiza es A barra de progress o inferior indica o avan o da transfer ncia de cada actualiza o Choix du v hicule o As actualiza es ser o transferidas umas ap s outras sem qualquer ac o por parte do utilizador Quando a zona de transfer ncia passar a verde isso significa que o conjunto das actualiza es est pronto a ser instalado Choix du v hicule Ms Mieke TEER q a Para isso basta parar o Portal e reinici lo Ao iniciar o Portal dar a informa o que a aplica o est a ser actualizada Clicando em mais detalhes obt m se o passo seguinte Se a zona de transfer ncia passar a vermelho isso significa que a transfer ncia foi interrompida Isto poder ser a consequ ncia de uma perda de liga o Internet durante a actualiza o Choix du v hicule b d XANTIA TEEEEEEE Se clicar em mais detalhes poder conhecer o passo seguinte que lhe permitir continuar a transfer ncia Informa es do ponto de venda Um ecr acess vel a partir da tecla FI menu Gest o das aplica es permite lhe inserir as informa es do seu ponto de venda Informations du point de vente Code RRDI Raison Sociale Adresse Code Postal Boite Postale ville Pays France Prefixe pour l international Telephone P
12. utor de modo a obter as actualiza es necess rias
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