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Scarica PDF - CA Support

1. necessario installare il componente del servizio di esportazione e il componente del servizio di gestione degli archivi su uno dei server applicazioni ma non necessariamente sullo stesso server I seguenti campi richiedono una spiegazione IP Host server applicazioni o sistema di bilanciamento del carico Per impostazione predefinita l installazione di CA APM imposta questo campo sul nome host del server applicazioni m In un ambiente server applicazioni singolo possibile inserire il nome host o l indirizzo IP del server applicazioni m In un ambiente server applicazioni multiplo possibile inserire il nome host del server applicazioni o l indirizzo IP del servizio di bilanciamento del carico Nota possibile registrare il server applicazioni nel Domain Name System DNS con un nome diverso da quello registrato come nome host del server applicazioni In questa situazione specificare il nome diverso in questo campo possibile configurare pi componenti del server applicazioni dopo aver installato il prodotto Nota per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Modulo di riconciliazione hardware Il modulo di riconciliazione hardware il servizio che abbina gli asset rilevati agli asset di propriet corrispondenti da repository logici differenti in modo tale che sia possibile gestire gli asset in base alle business p
2. 1521 m Nome utente e password per un account utente di DBMS di Oracle valido Fare clic su Start Programmi Oracle Configuration and Migration Tools Net Configuration Assistant La finestra Net Configuration Assistant di Oracle si apre Selezionare la configurazione Net Service Name locale Selezionare Aggiungi Immettere il nome del servizio di Oracle Selezionare TCP Immettere il nome host o il TCP IP del server di database di CA APM dove risiede l CA MDB di Oracle Selezionare Utilizzare il numero di porta standard di 1521 o immettere il numero di porta del server del database di Oracle Net Configuration Assistant richiede di verificare che sia possibile connettersi al database di Oracle Selezionare S eseguire un test Net Configuration Assistant verifica la connessione al database di Oracle dal server di CA APM mediante le informazioni di connessione fornite Il test non riesce perch sono necessari una password e un nome utente di sistema della gestione del database di Oracle validi 10 Fare clic su Accesso modifica Capitolo 2 Pianificazione 15 Pianificazione dell installazione 11 Immettere il nome utente e la password di sistema di Oracle forniti dall amministratore del database di Oracle Net Configuration Assistant verifica la connessione al database di Oracle dal server di CA APM Il test eseguito correttamente Nota se il test non riesce verificare che il DBMS di Oracle sia operativo e
3. m Creazione della ricerca avanzata a pagina 96 m Pianificazione di una ricerca ed esportazione dei risultati a pagina 99 Creazione di una ricerca avanzata Utilizzare i dati del report di ricerca avanzata a pagina 87 e del report dettagliato di ricerca avanzata a pagina 88 durante la migrazione manuale Procedere come descritto di seguito 1 Identificare il Tipo di oggetto per la ricerca nel report Dettagli di ricerca avanzata 2 In CA APM fare clic sulla scheda e sulla scheda secondaria facoltativa per l oggetto che si desidera cercare 3 A sinistra fare clic su Nuova ricerca Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi campi Nota per alcuni tipi di oggetto viene richiesto di selezionare modelli famiglie o altri attributi per restringere la ricerca 4 Nelreport dettagliato identificare i campi presenti sia nei campi dei risultati che nei campi dei criteri selezionati 5 Nella finestra di dialogo Aggiungi Campi selezionare i campi comuni identificati nel report 96 Guida all implementazione 10 11 12 13 14 15 16 17 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Nell area Aggiungi campi a nella parte inferiore della finestra di dialogo selezionare Criteri di ricerca e Risultati di ricerca Fare clic su OK I campi che sono sia campi dei Criteri di ricerca che dei Risultati di ricerca vengono aggiunti alla ricerca e la finestra di dialogo Aggiungi
4. m Facilita la creazione e il mantenimento di un catalogo di licenza software con informazioni commerciali dettagliate sulle licenze m Assegna i dati di installazione e di utilizzo a prodotti definiti nel catalogo di licenza software m Esegue il riconoscimento del prodotto software m Permette l analisi finanziaria di prezzi di prodotto costi di licenza e pagamenti di contratto questa funzione disponibile mediante un modulo aggiuntivo Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 147 Sincronizzazione dei dati di CA APM e CA SAM Se si implementano sia CA APM che CA SAM possibile coordinare la gestione di asset hardware e software nell organizzazione CA APM mantiene i dati degli asset hardware e CA SAM mantiene i dati degli asset software e di licenza dati comuni che richiedono sia CA APM che CA SAM sono condivisi Sincronizzazione dei dati di CA APM e CA SAM Quando si implementa CA APM con CA SAM CA APM e CA SAM condividono i dati che sono necessari per la gestione di asset hardware e software Per mantenere l integrit dei dati e del processo di gestione di asset necessario sincronizzare i dati tra CA APM e CA SAM La sincronizzazione dei dati assicura che gli oggetti che sono gli stessi sia in CA APM che in CA SAM contengano gli stessi valori di dati La sincronizzazione dei dati viene effettuata come indicato di seguito Oggetto Automatica quando si creano aggiornano o eliminano gli oggetti seguenti
5. Istanza SQL Server di MS Definisce il nome dell istanza di SQL Server di MS che viene configurata Immettere il nome dell istanza solo se esistono pi istanze denominate SQL Server Lasciare il campo vuoto se c solamente un istanza predefinita Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore 42 Guida all implementazione Server Web Server applicazioni Fasi di installazione Il server Web il server principale che ospita l applicazione Web e costruisce l interfaccia utente di CA APM Tale server comunica con l utente e con il server delle applicazioni componenti Web del prodotto e i componenti Web di CA Business Intelligence reporting sono entrambi installati sullo stesso server server Web per un installazione standard Per un installazione personalizzata possibile avere pi server Web Inoltre possibile installare i componenti di CA Business Intelligence su un altro server I seguenti campi richiedono una spiegazione IP host del server Web o servizio di bilanciamento del carico Per impostazione predefinita l installazione di CA APM imposta questo campo sul nome host del server Web m In un ambiente server Web singolo possibile inserire il nome host del server
6. AMS Importante Il valore predefinito per il numero di porta Tomcat per CA APM 9080 Se un altro prodotto integrato in CA APM utilizza questo numero di porta modificare il numero di porta in CA APM per evitare l insorgere di un conflitto Capitolo 4 installazione 53 Configurazione di AMS per la comunicazione di rete protetta Per aggiornare il file di configurazione di Apache Tomcat 1 Sul server applicazioni in cui installato AMS accedere a una delle cartelle seguenti a seconda del server C Programmi CA SharedComponents AMS Tomcat conf per computer a 32 bit C Programmi CA SharedComponents AMS Tomcat conf per computer a 64 bit 2 Selezionare e aprire il file server xml 3 Accedere alla sezione seguente del file server xml lt Connector port 9080 protocol HTTP 1 1 connectionTimeout 20000 redirectPort 8443 gt 4 Aggiornare il numero di porta di Tomcat con lo stesso numero utilizzato da CA APM scheda Amministrazione Configurazione di sistema AMS 5 Salvare il file server xml Configurazione di AMS per la comunicazione di rete protetta Il sistema di gestione asset AMS consente di visualizzare i dati individuati e posseduti per un asset che stato collegato attraverso la riconciliazione Dopo aver installato AMS che richiede l installazione di Java Development Kit JDK a pagina 20 prima di avviare l installazione di CA APM il componente viene configurato per la comunicazione di rete
7. Arrestare i servizi di CA APM prima di iniziare l installazione in modo che i file obbligatori possano essere sostituiti e aggiornati durante l installazione Se si sta installando CA APM Versione 12 8 sulla versione 12 6 GA di CA APM e non su una versione 12 6 cumulativa si elimina anche il servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP Dopo avere completato l installazione reinstallare il servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP e riavviare i servizi che sono stati arrestati Capitolo 3 Aggiornamento 31 Aggiornamento dalla versione 12 6 Procedere come descritto di seguito 1 Dal menu Start del server applicazioni di CA APM aprire Pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi Individuare le voci per ciascuno dei seguenti servizi di CA APM ed eseguire la fase che segue m CA Asset Portfolio Management Servizio eventi m CA Asset Portfolio Management Servizio di esportazione m CA Asset Portfolio Management Modulo di riconciliazione HW m CA Asset Portfolio Management Servizio di importazione LDAP Fare clic con il tasto destro del mouse su ciascun servizio e selezionare Arresta Nota eseguire questa fase per i servizi attualmente in esecuzione e che sono disponibili nell installazione ad esempio il servizio eventi facoltativo Il servizio viene arrestato Disinstallazione della versione 12 6 Per disinstallare il prodotto completare la procedura seguente Per l
8. Disinstallare tutti i componenti della versione 11 3 4 tranne il CA MDB Non possibile disinstallare il CA MDB Se la release 11 3 4 installata su pi server disinstallare la release da ognuno Procedere come descritto di seguito 1 Dal menu Start su un server della release 11 3 4 accedere al Pannello di controllo Installazione applicazioni 2 Individuare e selezionare CA Unicenter Asset Portfolio Management 30 Guida all implementazione Aggiornamento dalla versione 12 6 3 Fare clic su Cambia Rimuovi quindi fare clic su OK se viene visualizzato un messaggio di conferma Nota riavviare i server della release 11 3 4 se richiesto I componenti della release 11 3 4 vengono disinstallati Installazione di Versione 12 8 Installare Versione 12 8 seguendo le istruzioni in Installazione a pagina 37 Al termine dell installazione vengono aggiornate le strutture di CA MDB e viene richiesto di eseguire la migrazione dei dati alle nuove strutture del database Per informazioni sulla migrazione dei dati della versione 11 3 4 consultare la sezione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 a pagina 61 Aggiornamento dalla versione 12 6 Arresto dei servizi Per eseguire l aggiornamento dalla versione 12 6 a Versione 12 8 utilizzare il processo seguente 1 Arrestarei servizi a pagina 31 2 Disinstallare la versione 12 6 a pagina 32 3 Installare Versione 12 8 a pagina 33
9. Gerarchie di posizione m Allegati m Ruoli m Elenchi di conversione di riconciliazione solo i tipi supportati Elenco di conversione del sistema operativo Elenco di conversione del modello di sistema Elenco traduzioni produttore m Audit di legacy per verificare le tabelle dell archivio L oggetto Cronologia di audit viene abilitato dopo aver eseguito la migrazione di altri oggetti e nell area Audit Generation for Events Generazione audit per eventi viene mostrato lo stato Completato Nota per assicurarsi che gli eventi funzionino correttamente nel prodotto selezionare Audit Generation for Events Generazione audit per eventi dall elenco Oggetti di migrazione La generazione di audit per eventi stabilisce i record di audit di riferimento Conferma delle versioni del database di migrazione Confermare le versioni del database di migrazione verificando la connessione del database La prima volta che si esegue l Utilit di migrazione viene visualizzata automaticamente la finestra di dialogo Configurazione utilit di migrazione di CA APM I campi della finestra di dialogo vengono popolati con le impostazioni di configurazione del database specificate durante l installazione di Versione 12 8 Nota dopo aver confermato le versioni del database di migrazione fare clic su Configura nella finestra dell utilit di migrazione Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 81 Migrazione dei dati di
10. L installazione viene automaticamente avviata 2 Attenersialle istruzioni visualizzate per installare Installation Manager e impostare l installazione procedura simile a quella eseguita nella Fase di preinstallazione e nella Fase 1 3 Quando viene visualizzata la pagina di Controller di configurazione centrale selezionare l opzione seguente A CA APM CCC instructed me to run setup exe on this computer to complete the installation of that CA APM instance A seguito della richiesta di CCC di CA APM stato eseguito setup exe per completare l installazione dell istanza di CA APM 4 Immettere il nome del primo server sul quale stata eseguita l installazione quello sul quale installato CCC 52 Guida all implementazione Aggiornamento del file di configurazione di Apache Tomcat 5 Verificare le credenziali di accesso dell amministratore per il server corrente Installation Manager verifica la connettivit per il server e inizia l installazione del prodotto sul server corrente componenti designati per il server corrente vengono installati Viene visualizzato un riepilogo di installazione 6 Nel caso l installazione di uno o pi componenti non vada a buon fine effettuare i seguenti passaggi a Fare clic su Mostra registro per visualizzare i dettagli dell errore b Correggere l errore Utilizzare i pulsanti di navigazione per tornare alla configurazione di un componente per il quale l installazione non sia andata a
11. non sia pi visibile 10 Accedere a services msc e verificare che la voce CA Asset Portfolio Management LDAP Import Service non sia pi inclusa 11 Disinstallare il Utildev Web Server 2 0 installato con la versione 12 6 Nota Versione 12 8 installa Web Server Pro 4 0 a Dal menu Start selezionare Esegui immettere appwiz cpl nella finestra di dialogo Esegui e fare clic su OK Viene visualizzata la finestra Programmi e funzionalit del Pannello di controllo Vengono elencati i componenti seguenti m Esplora Server Web di UtilDev Cassini m Server Web di UtilDev Cassini per ASP NET 2 0 b Fare clic con il pulsante destro del mouse su Esplora server Web di UtilDev Cassini e selezionare Disinstalla c Fare clic con il pulsante destro del mouse su Server Web di UtilDev Cassini per ASP NET 2 0 e selezionare Disinstalla d Rimuovere la cartella Utildev dalle posizioni seguenti se presenti m C Programmi m C Programmi x86 per server a 64 bit m C ProgramData Installazione di Versione 12 8 Installare Versione 12 8 seguendo le istruzioni in Installazione a pagina 37 Aggiornamento dalla versione 12 6 05 Per eseguire l aggiornamento dalla versione 12 6 05 a Versione 12 8 utilizzare il processo seguente 1 Arrestarei servizi a pagina 34 2 Disinstallare la versione 12 6 05 a pagina 34 3 Installare Versione 12 8 a pagina 35 Capitolo 3 Aggiornamento 33 Aggiornamento dalla versione 12 6 05
12. un attributo titolare che specifica il titolare proprietario dell oggetto Gli oggetti sono suddivisi in tre gruppi in base al relativo attributo titolare e alla modalit di utilizzo dell oggetto Senza titolare Definisce gli oggetti senza un attributo titolare Tutti i dati in questi oggetti sono pubblici e qualsiasi utente pu creare e aggiornare i dati pubblici senza titolare Titolare richiesto Definisce gli oggetti con un attributo titolare che non pu essere null applicato da CA APM e non dal DBMS Tutti i dati contenuti in questi oggetti sono associati a singoli titolari e non sono pubblici 116 Guida all implementazione Descrizione della funzione multi tenancy Titolare facoltativo Definisce gli oggetti con un attributo titolare che pu essere null Questi oggetti possono essere creati come pubblici o con titolare Quando si seleziona un titolare da un elenco a discesa dei titolari per creare un oggetto l oggetto diventa un oggetto con titolare Tuttavia quando si seleziona l opzione Dati pubblici da un elenco a discesa dei titolari l oggetto diventa un oggetto pubblico con titolare Gli utenti assegnati a un ruolo con un singolo titolare non visualizzano un elenco a discesa dei titolari durante l immissione dei dati Quando un utente esegue una query sul database il prodotto limita i risultati agli oggetti appartenenti ai titolari ai quali l utente autorizzato ad accedere Ci significa che nelle tabelle obblig
13. verranno configurati i Net Service Name Procedere come descritto di seguito 1 Raccogliere le informazioni seguenti dall amministratore del database di Oracle m Service name del database di Oracle che la rappresentazione logica del database di Oracle Il Service name generalmente il nome del database globale o il SID del server del database m nome host del server di database di Oracle in cui risiede il database per CA SAM 16 Guida all implementazione A W Pianificazione dell installazione m L indirizzo TCP IP del server di database di Oracle in cui risiede il database per CA SAM Se si dispone dell accesso a Oracle possibile accedere al server di Oracle e utilizzare il comando ipconfig per ottenere l indirizzo TCP IP Nota per determinare se sia il nome host o l indirizzo di TCP IP a definire il server del database di Oracle utilizzare il comando ping sul server del database Se CA SAM in grado di risolvere per nome utilizzare il nome host del server Se non si riesce a decidere mediante il nome immettere l indirizzo TCP IP per configurare I NSN nei seguenti passaggi m numero di porta del server di database di Oracle in cui risiede il database per CA SAM Il valore predefinito 1521 m Nome utente e password per un account utente di DBMS di Oracle valido Fare clic su Start Programmi Oracle Configuration and Migration Tools Net Configuration Assistant La finestra Net Configuration Assista
14. 2008 a pagina 167 Viene visualizzato il messaggio di sistema operativo mancante nella coda messaggi a pagina 167 L installazione non si avvia o viene visualizzato l errore di server non trovato Valido su tutti gli ambienti operativi supportati Sintomo Avviando l installazione di CA APM l installazione non si avvia o si riceve un errore di server non trovato Soluzione Riavviare il servizio Windows di UtilDev Web Server Pro Errore del browser Impossibile visualizzare la pagina Gestione titolarit Sintomo Facendo clic su Amministrazione Gestione titolarit viene visualizzato il seguente messaggio di errore del browser Impossibile visualizzare la pagina Soluzione Verificare che il servizio CA CASM sia avviato Capitolo 9 Risoluzione dei problemi 165 La pagina Gestione titolarit non viene visualizzata La pagina Gestione titolarit non viene visualizzata Sintomo Facendo clic sulla scheda Amministrazione non visibile un opzione Gestione titolarit Soluzione L amministratore di CA APM non ha assegnato l utente a un ruolo nel quale consentito l accesso all amministrazione della titolarit In caso di necessit di accedere a Gestione titolarit contattare l amministratore di CA APM Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura Interessa tutti gli ambienti operativi supportati Sintomo L utilizzo di caratteri di sottolineatura nei nomi host dei server We
15. 8 Le relazioni e i collegamenti associati seguenti forniti nella release 11 3 4 non sono supportati in Versione 12 8 Activity Summary Contacts Budget manager Supported by User Dependencies Depends on Product Evolution Evolved into Product Upgrade Upgraded to User Allocation Allocated to SW Allocation Allocated on Relazioni supportate in Versione 12 8 Le seguenti relazioni della release 11 3 4 sono supportate in Versione 12 8 Asset Entitlement Licensed to Company Acquisition Acquired By Company Entitlement Licensed to Contact Entitlement Licensed to Governing Document Governed by Image Partitions Partitioned CPU Legal Amendment Amends Location Entitlement Licensed to HW Asset Configuration Generic component Specific component HW Model Configuration Generic component Le strutture di dati per archiviare le informazioni di relazione sono state modificate Per trasferire le informazioni di relazione dalla release 11 3 4 a Versione 12 8 l utilit di migrazione deve identificare le relazioni dal nome del modello di relazione e dal nome del collegamento relativo al modello di relazione Azioni da effettuare prima di eseguire l utilit di migrazione cambiare i nomi modificati per il modello di relazione o il collegamento del modello di relazione con i valori della versione originale 11 3 4 68 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versi
16. 93 dopo avere eseguito l Utilit di migrazione necessario acquisire i dati in questi report prima di eseguire la migrazione dei dati di legacy perch la migrazione dei dati alle strutture di database Versione 12 8 non viene eseguita Salvare questi report e fare riferimento alle informazioni in un secondo momento durante la migrazione manuale a pagina 93 per Versione 12 8 Dati supportati nella release 11 3 4 ma non in Versione 12 8 Non possibile eseguire la migrazione di questi dati con l Utilit di migrazione o aggiungerli utilizzando Versione 12 8 Questi report identificano i dati non supportati e forniscono le informazioni di riferimento di legacy Nota per informazioni sulle funzionalit supportate nella release 12 8 consultare i documenti Indicazioni sul prodotto CA IT Asset Manager e Differenze tra CA IT Asset Manager 12 8 e versioni precedenti CA IT Asset Manager 12 e CA Asset Portfolio Management 11 3 4 sul sito Web di CA Support Procedere come descritto di seguito 1 Nella finestra principale del toolkit di migrazione di CA APM fare clic su Reporting di migrazione Nell area Report di pre migrazione sono selezionate le seguenti caselle di controllo m Indice personalizzato m Nome asset duplicato m Riconciliazione m Relazioni Nota se non si desidera generare tutti i report selezionare solamente i tipi di report desiderati Nell area Cartella di output del report fare clic su Sfogli
17. CA APM Per installare la versione 7 5 di IIS su Windows Server 2008 R2 Da Gestione server selezionare Ruoli Nell area Riepilogo ruoli fare clic su Aggiungi ruoli e su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Selezione ruoli server Selezionare Server applicazioni dall elenco Ruoli e fare clic due volte su Avanti Viene visualizzata la finestra di dialogo Selezione servizi ruolo per il ruolo Server applicazioni Selezionare Supporto server Web IIS e sotto Supporto per il servizio Attivazione processo di Windows selezionare Attivazione HTTP Se viene richiesto di installare pi servizi e funzionalit di ruolo fare clic su Aggiungi servizi ruolo necessari e fare clic due volte su Avanti Verificare che il riepilogo di selezioni sia corretto e fare clic su Installa Fare clic su Chiudi dopo che l installazione stata completata Installazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM Installare il componente per il servizio di importazione esportazione di CA SAM sul server di CA SAM Importante necessario che Microsoft NET Framework 4 0 sia installato sul server di CA SAM prima di installare il servizio di importazione esportazione di CA SAM Procedere come descritto di seguito 1 2 Accedere al server di CA SAM Accedere alla cartella SetupFiles SAMImportExportService sui supporti di installazione di CA APM Copiare la cartella e tutti i suoi contenuti in una cartella locale sul server
18. CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Quando si verificano le connessioni del database l Utilit di migrazione individua la versione di rilascio del prodotto da cui si sta eseguendo la migrazione dei dati e la versione di rilascio a cui si sta eseguendo la migrazione dei dati L utilit popola i campi Versione di origine e Versione di destinazione nella finestra di dialogo contenente le versioni di rilascio del prodotto rilevate Non possibile modificare le versioni di rilascio nella finestra di dialogo I valori rilevati nel campo Versione di origine devono corrispondere alla release 11 3 4 mentre quelli rilevati nel campo Versione di destinazione devono corrispondere a Versione 12 8 Se l Utilit di Migrazione rileva una versione di rilascio diversa non possibile procedere con la migrazione Procedere come descritto di seguito 1 Immettere la password del database 2 Fare clic su Verifica connessione Un messaggio di conferma indica se la verifica della connessione riuscita o meno 3 Fare clic su Salva nella finestra di dialogo Configurazione utilit di migrazione di CA APM se il messaggio di conferma indica che la verifica di connessione ha avuto esito positivo La finestra di dialogo si chiude 4 Se il messaggio di conferma indica che la verifica di connessione del database non riuscita determinare il motivo per cui impossibile connettere l Utilit di migrazione alla configurazione del database Dopo a
19. Fare clic su Ricerca ruolo d Cercare e selezionare il ruolo Vengono visualizzati i dettagli del ruolo e Nell area Ricerche predefinite fare clic su Seleziona nuovo f Cercare la ricerca appena creata g Assegnare la ricerca come ricerca predefinita al ruolo h Fare clic su Salva Il ruolo aggiornato viene salvato Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 95 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Migrazione delle ricerche avanzate Nella versione 11 3 4 di CA APM i campi dei risultati della ricerca vengono impostati nella funzionalit di protezione in base al ruolo In Versione 12 8 le ricerche supportano un livello di protezione aggiuntivo Impostare i campi dei risultati della ricerca nella funzionalit di ricerca Quando si salva la ricerca configurata possibile applicare una protezione alla ricerca selezionando ruoli utente e configurazioni specifici Grazie alla loro funzione di protezione per impostazione predefinita le ricerche sono disponibili solo per il creatore Assegnare ruoli e configurazioni alle ricerche per concedere l accesso agli utenti cui sono assegnati quei ruoli e quelle configurazioni Nota per informazioni sulla ricerca consultare la Guida per l utente Non possibile eseguire la migrazione di queste modifiche con l Utilit di migrazione Quando si esegue la migrazione delle ricerche avanzate completare i passaggi seguenti
20. Installare Java Development Kit JDK i Tipi diinstallazione sa ar NARRA a alia rea Installazione standatfid 2u ia e e AEAN EE Configurazione di componenti di installazione standard Installazione dimostrativVat cupi ia ie Capitolo 3 Aggiornamento 29 Aggiornamento dalla versione 11 3 4 i 29 Installazione della patch cumulativa 14 o versione successiva della release 11 3 4 30 Arresto dei servizi Disinstallazione della versione 11 3 4 uriiiii a 30 Installazione di Versione 12 84 anale 31 Aggiornamento dalla versione 12 6 i Arresto deiserVi i ecen enaa aa aa ri reina Disinstallazione della versione 12 6 Installazione di Versione 12 8 Aggiornamento dalla versione 12 6 05 ii 33 Arresto dei SerVvizi pilone ARA a a A e a EE 34 Disinstallazione della versione 12 6 05 i 34 Installazione di Versione 12 8 Sommario 5 Capitolo 4 installazione 37 Modalit di Implementazione del software iii 37 Fasi di instaliazione uuuriranii A O A i 37 Fase di preinstallazione installare Installation Manager iii 38 Fase 1 Installare il CCC e selezionare il tipo di installazione iii 39 Fase 2 Specificare i SErVver necessari aerei oeenn ni EEEE EOK a a ria 39 Fase 3 Configurare i componenti e installare il prodotto iii 40 Fase 4 Esecuzione dell i
21. Web o l indirizzo IP del server Web m In un ambiente server Web multiplo possibile inserire il nome host del server Web o l indirizzo IP del bilanciamento del carico Nota possibile registrare il server Web nel Domain Name System DNS con un nome diverso da quello registrato come nome host del server Web In questa situazione specificare il nome diverso in questo campo possibile configurare componenti di server Web aggiuntivi dopo che si installato il prodotto Nota per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Ulteriori informazioni Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura a pagina 166 Il server applicazioni il server che unisce il server di database e il server Web per CA APM La logica aziendale e la logica di accesso ai dati risiedono nel server delle applicazioni Per consentire la scalabilit il server applicazioni e il server Web si trovano su due server distinti m Per l installazione standard CA EEM il modulo di riconciliazione hardware il servizio di esportazione il componente del servizio per la gestione degli archivi e il servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP vengono installati sullo stesso server server applicazioni Capitolo 4 installazione 43 Fasi di installazione m Per un installazione personalizzata possibile avere pi di un server applicazioni
22. all installazione di CA APM Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 127 Integrazione di CA Business Intelligence Come integrare CA APM e CA Business Intelligence Importante necessario installare CA Business Intelligence prima di procedere all installazione di CA APM CA APM fornisce i dati necessari per iniziare utilizzare i rapporti di BusinessObjects Enterprise Una volta installati BusinessObjects Enterprise e CA APM necessario eseguire alcune attivit di impostazione prima di poter utilizzare rapporti Per integrare CA APM con BusinessObjects Enterprise effettuare i seguenti passaggi 1 128 Guida all implementazione Acquisire familiarit con BusinessObjects Enterprise compresa la documentazione in modo tale da poter amministrare e utilizzare il prodotto necessario essere in grado di effettuare almeno le seguenti operazioni m Completare l installazione di CA Business Intelligence che comprende l installazione di BusinessObjects Enterprise m Utilizzare i rapporti predefiniti in BusinessObjects Enterprise Installare CA Business Intelligence e BusinessObjects Enterprise e annotare le credenziali di accesso e le informazioni di connessione seguenti che dovranno essere immesse durante l installazione di CA APM m IDdell amministratore di BusinessObjects Enterprise m Password dell amministratore di BusinessObjects Enterprise m Porta di Central Management Server CMS di BusinessObjects Enterprise Il
23. asset a pagina 77 3 Facoltativo Definire le opzioni di aggiornamento riconciliazione per specificare i campi degli asset di propriet che il modulo di riconciliazione hardware deve aggiornare automaticamente con le modifiche individuate negli asset rilevati corrispondenti 4 Definire criteri di corrispondenza asset da associare agli asset di propriet e agli asset rilevati per una regola di riconciliazione 5 Visualizzazione i risultati della riconciliazione nella coda di messaggi Durante la migrazione manuale di attivit alle regole di riconciliazione utilizzare il report di query delle attivit principali a pagina 77 e il report di attivit dell aggiunta di asset a pagina 77 Procedere come descritto di seguito 1 Seguire le istruzioni per definire le regole di riconciliazione nella sezione Definizione di una regola di riconciliazione della Guida per l amministratore 2 Utilizzare le informazioni contenute nel report di query delle attivit principali e nel report di attivit dell aggiunta di asset per creare le regole di riconciliazione Migrazione di elenchi di conversione di riconciliazione hardware Se si sceglie di non eseguire la migrazione degli elenchi di conversione di riconciliazione hardware mediante l utilit di migrazione eseguire la migrazione manuale degli elenchi In tal caso analizzare il report di query dell elenco di conversione principale a pagina 77 Versione 12 8 sost
24. attraverso la configurazione di sistema nel prodotto sovrascrivono le modifiche apportate con questa procedura Configurazione di AMS per il nome DNS Domain Name Service Il sistema di gestione asset AMS consente di visualizzare i dati individuati e posseduti per un asset che stato collegato attraverso la riconciliazione Dopo aver installato AMS che richiede l installazione di Java Development Kit JDK a pagina 20 prima di avviare l installazione di CA APM il componente configurato per il nome del server AMS e non per il nome DNS pubblico Per configurare il componente per il nome DNS modificare un impostazione per il componente AMS nel file di configurazione Web Per configurare AMS per il nome DNS 1 Sul server Web accedere alla cartella seguente ITAM Root Path Web Server 2 Aprire il file web config con un editor di testo 3 Individuare la seguente dichiarazione lt add key AMS value http AMS Server Name 9080 AMS login do gt 4 Modificare la dichiarazione per cambiare il nome del server AMS con il nome DNS pubblico lt add key AMS value http Public DNS Name where AMS is installed 9080 AMS login do gt 5 Salvare le modifiche apportate al file web config e chiudere il file AMS utilizza il nome DNS invece del nome di server AMS Nota gli aggiornamenti successivi alla configurazione del server Web attraverso la configurazione di sistema nel prodotto sovrascrivono le modifiche apportate con que
25. buon fine e correggerne i prerequisiti di configurazione c Fare clic su Ripeti installazione Installation Manager ripete solo le installazioni di componenti non andate a buon fine e visualizza il riepilogo di installazione 7 Continuare a correggere le installazioni non riuscite e fare clic su Ripeti installazione fino a quando non saranno soddisfatti tutti i prerequisiti e installati tutti i componenti 8 Seiserver necessari sono pi di uno ripetere la Fase 4 per i server rimanenti Quando tutti i prerequisiti sono soddisfatti e tutti i componenti sono stati installati su tutti i server necessari l installazione del prodotto completata Aggiornamento del file di configurazione di Apache Tomcat Il sistema di gestione asset AMS consente di visualizzare i dati individuati e posseduti relativi a un asset che stato collegato attraverso la riconciliazione tra cui la configurazione di sistema il sistema operativo le periferiche di sistema e i file system AMS richiede l installazione di Java Development Kit JDK prima di avviare l installazione di CA APM oltre al server di Apache Tomcat che incluso con l installazione di CA APM Il valore predefinito per la porta del server di Apache Tomcat 9080 possibile modificare questo valore dopo l installazione Innanzitutto aggiornare la porta nel file di configurazione di Apache Tomcat Modificare quindi la porta nel prodotto scheda Amministrazione Configurazione di sistema
26. campi si chiude Fare clic su Aggiungi campi Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi campi Selezionare i campi dei risultati che non sono comuni ai campi dei risultati e ai campi dei criteri selezionati nel report dettagliato Nell area Aggiungi campi a nella parte inferiore della finestra di dialogo selezionare Risultati di ricerca Fare clic su OK I campi Solo risultati di ricerca vengono aggiunti alla ricerca e la finestra di dialogo Aggiungi campi si chiude Fare clic su Aggiungi campi Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi campi Selezionare i campi dei criteri selezionati che non sono comuni ai campi dei risultati e ai campi dei criteri selezionati nel report dettagliato Nell area Aggiungi campi a nella parte inferiore della finestra di dialogo selezionare Solo criteri di ricerca Fare clic su OK I campi Criteri di ricerca vengono aggiunti alla ricerca e la finestra di dialogo Aggiungi campi si chiude Nella parte superiore della pagina fare clic su CONFIGURA RICERCA OFF La configurazione della ricerca completa Nell area Informazioni di ricerca inserire il titolo della ricerca e tutte le altre informazioni descrittive del report ad esempio Categoria e Descrizione Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 97 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 18 19 20 21 22 23 24 25 98 Guida
27. che non ha effettuato la disconnessione dal prodotto prima che disinstallazione venga avviata riceve un errore quando tenta di completare un attivit Seguire questi passaggi per disinstallare CA SCM 12 0 1 2 162 Guida all implementazione Accedere al computer su cui installato CA SCM 12 0 Disinstallare le patch cumulative di CA SCM Release 12 0 se presenti tramite il Pannello di controllo Installazione applicazioni Accedere al server applicazioni di CA APM dove stato installato CA APM Versione 12 8 Accedere alla cartella dove stato installato CA APM Versione 12 8 Copiare la cartella SWCM12 0Uninstall e tutti i suoi contenuti su una posizione temporanea su ciascun computer tranne il server di database in cui stato installato CA SCM 12 0 Esempio di posizione temporanea C Windows Temp Accedere alla cartella Uninstall Disinstalla nella posizione temporanea sul computer CA SCM 12 0 Avviare la disinstallazione facendo doppio clic sul file SWCM_Uninstall bat Seguire le istruzioni sullo schermo nel processo di disinstallazione Viene eseguita la disinstallazione e vengono rimossi correttamente tutti i componenti di CA SCM 12 0 installati tranne CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise CA EEM CA MDB e il client di importazione del contenuto Disinstallazione di CA Software Compliance Manager Seguire questi passaggi per disinstallare CA SCM 12 6 Nota per l installazione
28. controllo Strumenti di amministrazione Servizi 2 Individuare la voce relativa a CA Asset Portfolio Management Servizio eventi 3 Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio e selezionare Avvia Il servizio viene avviato Abilitazione delle funzionalit di gestione di asset software Dopo avere installato e configurato tutti i componenti di CA APM abilitare le funzionalit di gestione di asset software in CA APM Nota se attualmente si dispone di un integrazione tra CA APM e CA Software Compliance Manager disinstallare CA SCM prima di abilitare le funzionalit di gestione asset software Per informazioni sulla disinstallazione di CA SCM consultare la sezione Disinstallazione di CA Software Compliance Manager Per ulteriori informazioni su come e quando disinstallare CA SCM contattare il rappresentante dei servizi CA Nota se sono state abilitate le funzionalit di gestione asset software in una versione precedente ed in corso l aggiornamento ignorare le fasi seguenti Tuttavia aggiornare il file di configurazione web config sul server Web di CA APM per visualizzare la sezione di CA SAM della pagina principale comune Aggiornare la seguente dichiarazione lt add key CASAMWebClientUrl value http CA_SAM server _name prod gt Esempio lt add key CASAMWebClientUrl value http itamsam prod gt Procedere come descritto di seguito 1 Accedere a CAAPM sul server Web come amministratore 2 Accede
29. conversione principale a pagina 77 per aggiungere le voci mancanti agli elenchi di normalizzazione a pagina 109 dopo la migrazione Definizione della configurazione di ridenominazione di asset In Versione 12 8 la registrazione include il nome di asset numero di serie ID asset alternativo nome host nome DNS e indirizzo mac Per ciascun oggetto di asset viene richiesto un nome di asset univoco Questo requisito non era previsto nella release 11 3 4 Pertanto il CA MDB potrebbe avere nomi di asset che non sono univoci per la registrazione di asset Il Toolkit di migrazione di CA APM pu configurare automaticamente un nome di asset univoco per ciascun nome di asset duplicato nel CA MDB durante la migrazione Il Toolkit di migrazione di CA APM utilizza una configurazione per rinominare i nomi di asset duplicati Scegliere la configurazione nella finestra di dialogo Configurazione dei nomi asset duplicati dell utilit di migrazione di CA APM Quando si esegue l Utilit di migrazione gli asset duplicati vengono rinominati nel database Versione 12 8 Nota un nome di asset univoco un requisito per la registrazione di asset dell API di registrazione comune CORA in Versione 12 8 Se non si dispone di CORA abilitato la registrazione di asset non si verifica Pertanto non si deve specificare la configurazione di ridenominazione dell asset Procedere come descritto di seguito 1 Revisione del report dei nomi di asset duplica
30. dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 63 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Miriam seleziona gli oggetti di cui eseguire la migrazione ed esegue l Utilit di migrazione Monitora il processo di migrazione leggendo i messaggi di avanzamento e di stato Quando viene eseguita la migrazione di tutti gli oggetti l oggetto Cronologia di audit diventa disponibile per la migrazione Miriam seleziona l oggetto Cronologia di audit ed esegue nuovamente l utilit di migrazione Quando termina il processo dell utilit di migrazione Miriam genera i report di post migrazione report specificano i dati di cui stata eseguita correttamente la migrazione e i dati di cui non stata eseguita la migrazione Per questi ultimi Miriam deve eseguire la migrazione manuale Le migrazioni manuali vengono eseguite mediante l interfaccia Web di CA APM Versione 12 8 aggiornata Miriam avvia l interfaccia Web Esegue le migrazioni manuali utilizzando le informazioni dei report di post migrazione Verifica i dati di cui stata eseguita la migrazione per completare il processo di migrazione Controllo dei prerequisiti Verificare che i prerequisiti nella sequenza seguente siano stati completati per assicurarsi di eseguire correttamente la migrazione dei dati Nota molti dei prerequisiti di migrazione vengono completati durante l installazione di Versione 12 8 La Guida all implementazione fornisce informazioni su
31. dell utilit di importazione dati m Un server del modulo di importazione dati m Un servizio del driver di importazione su un server applicazioni m Un servizio di registrazione su un server applicazioni m Un applicazione dell utilit di migrazione sul server CCC Capitolo 2 Pianificazione 25 Web farm CA Business Intelligence Questo componente su un server necessario che CA Business Intelligence sia gi installato Il prodotto non installa questo componente Amministrazione per la gestione dei servizi CASM Common Administration for Service Management Questo componente su un server CA APM installa questo componente con l input dell utente durante l installazione personalizzata Servizio eventi Questo componente su un server Il prodotto installa questo componente con l input dell utente durante l installazione personalizzata Sistema di gestione di asset AMS Questo componente su un server Questo componente fornisce un interfaccia per visualizzare i dati degli asset individuati e di propriet Il prodotto installa questo componente che richiede il server Apache Tomcat e Java Development Kit JDK senza l input dell utente durante l installazione personalizzata Servizio Windows Communications Foundation WCF Questo componente su un server Il prodotto installa questo componente con l input dell utente durante l installazione personalizzata Specificare il nome del server e facoltativamente modifica
32. di CA SAM Nella cartella SAMImportExportService sul server di CA SAM eseguire il comando SAMService bat Viene visualizzata una richiesta per il percorso principale di installazione Immettere il percorso principale ITAM per installare il componente del servizio di importazione esportazione di CA SAM L esempio seguente mostra il percorso consigliato Esempio C Program Files CA ITAM L installazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM stata completata Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 151 Implementazione di CA SAM con CA APM Configurare il servizio di importazione esportazione di CA SAM Il servizio di importazione esportazione di CA SAM esporta i dati hardware individuati su CA APM Questo servizio riceve esportazioni dei dati di propriet da CA APM e aggiorna le informazioni sugli asset in CA SAM Questo servizio riceve inoltre le esportazioni di sincronizzazione automatica dei dati Azienda Posizione Centro di costo Divisione e Contatto da CA APM e aggiorna le informazioni in CA SAM Procedere come descritto di seguito 1 2 Accedere al server di CA SAM Accedere alla seguente posizione ITAM Root Path ITAM SAMImportExportService Aprire il file web config con un editor di testo Modificare il percorso della cartella di importazione eseguendo i passaggi seguenti a Individuare la seguente dichiarazione lt add key ImportFolderPath value import folder pat
33. di migrazione Generare i report di pre migrazione a pagina 70 prima di eseguire l Utilit di migrazione a pagina 80 per evitare eventuali problemi durante la migrazione Vengono generati report di post migrazione a pagina 86 dopo aver eseguito l utilit di migrazione Questi report consentono di eseguire la migrazione manuale di strutture di database di legacy quando non possibile eseguirla utilizzando l utilit di migrazione Configuratore dei nomi asset duplicati Specifica la configurazione di ridenominazione da applicare ai nomi asset duplicati Utilit di migrazione Fornisce fasi automatizzate per spostare gli oggetti selezionati delle strutture di database di legacy alle strutture di database nuove Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 61 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Il diagramma seguente illustra il modo in cui un amministratore di sistema esegue la migrazione dei dati Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 Amministratore di sistema Esecuzione dei report di pre migrazione Definizione della configurazione di ridenominazione di asset Esecuzione dell Utilit di migrazione Esecuzione dei report di post migrazione per le migrazioni manuali Avvio dell interfaccia Web di CA APM 62 Guida all implementazione Dati di oggetto della versione di database precedente Dati dei re
34. evento su un campo condiviso possibile definire un evento in CA APM su qualsiasi campo condiviso tra CA APM e CA CMDB Quando i criteri per l evento si verificano mediante una modifica in CA Service Desk Manager CA CMDB o CA APM l evento verr completato e la notifica verr inviata Ad esempio possibile definire un evento sulla pagina Asset per il campo Contatto Se l evento un evento di modifica pu essere completato quando si modifica il campo Contatto nell asset o nell elemento della configurazione CI correlato Una volta completato l evento verr inviata una notifica Nota per ulteriori informazioni sulla gestione di eventi e notifiche consultare la Guida per l utente Definizione di un repository di dati di gestione MDR da CA Service Desk Manager e CA CMDB In questo passaggio dell integrazione di CA APM e CA CMDB un utente di CA Service Desk Manager e CA CMDB pu definire un repository di dati di gestione MDR e consentire all elemento della configurazione di CA CMDB di avviare nel contesto l asset corrispondente in CA APM Per definire un MDR da CA Service Desk Manager e CA CMDB 1 Nell interfaccia Web di CA Service Desk Manager effettuare l accesso come amministratore 2 Selezionare la scheda Amministrazione Dal browser Amministrazione selezionare CA CMDB Gestione MDR Elenco MDR 3 Fare clic su Crea nuovo Viene visualizzata la definizione del provider MDR 4 Immettere le seguenti informazioni obb
35. file di registro predefinito di CA Process Automation ITAM_Username Nome utente per l accesso a CA APM CA Process Automation richiede l accesso a CA APM per informazioni sull escalation e sui destinatari delle notifiche ITAM_Password Password utente per l accesso a CA APM CA Process Automation richiede l accesso a CA APM per informazioni sull escalation e sui destinatari delle notifiche Admin_Email_Subject Oggetto del messaggio di posta elettronica che viene inviato all amministratore quando si verifica un errore di notifica possibile impostare questo parametro nel set di dati principale o nel modulo di richiesta di avvio del singolo processo Admin_Email_Header Intestazione o introduzione del messaggio di posta elettronica che viene inviato all amministratore quando si verifica un errore di notifica es Salve possibile impostare questo parametro nel set di dati principale o nel modulo di richiesta di avvio del singolo processo Admin_Email_Footer Firma del messaggio di posta elettronica che viene inviato all amministratore quando si verifica un errore di notifica es Grazie possibile impostare questo parametro nel set di dati principale o nel modulo di richiesta di avvio del singolo processo Log_File_Name Nome del file del registro degli errori che viene creato quando si verifica un errore nel processo di notifica Il messaggio di posta elettronica che viene inviato all amministratore quando si veri
36. gui Appplication Soluzione L errore si verifica se stato configurato un percorso errato per KETTLE_HOME Verificare che la variabile di ambiente KETTLE_HOME sia impostata sul percorso di Kettle che contiene la cartella data integration Ad esempio C Programmi Pentaho Kettle 112 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Errore di avvio del collegamento per il configuratore dei nomi asset duplicati Valido per il sistema operativo Windows 2008 e Windows 7 Sintomo Non possibile eseguire il configuratore dei nomi asset duplicati se il controllo di accesso utente UAC abilitato Soluzione Per eseguire il configuratore dei nomi asset duplicati con il controllo di accesso utente abilitato avviare l interfaccia utente come amministratore m Fare clic con il pulsante destro del mouse su LaunchUl bat e fare clic su Esegui come amministratore Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 113 Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy Questa sezione contiene i seguenti argomenti Multi Tenancy a pagina 115 Fornitore servizio a pagina 116 Descrizione della funzione multi tenancy a pagina 116 Impatto sull interfaccia utente a pagina 118 Modalit di implementazione della funzione multi tenancy a pagina 118 Abilita Multi Tenancy a pagina 119 Amministrazione di titolari titolari secondari e grup
37. i dati per un impostazione di protezione di oggetto collegato a un campo visualizzabile o funzionale Il Toolkit di migrazione genera i tipi seguenti di report di protezione di ruolo m Report di protezione di campo Genera un report di protezione di campo per ciascun oggetto che dispone di impostazioni di protezione di ruolo Il report identifica il ruolo l oggetto il campo oggetto e l autorizzazione assegnata al ruolo per il campo L etichetta di colonna del report dell autorizzazione di aggiornamento e l etichetta di colonna del report Aggiungi nuova autorizzazione fanno riferimento a una funzionalit della versione 11 3 4 Versione 12 8 non distingue tra le autorizzazioni per l aggiornamento e la creazione di oggetti m Report di protezione funzionale Genera un report di protezione funzionale per ciascun oggetto che dispone di impostazioni di protezione di ruolo Il report identifica il ruolo l oggetto la funzione associata all oggetto e l autorizzazione assegnata al ruolo per la funzione m Report visualizzabile di oggetto collegato alla protezione di campo Genera un report visualizzabile dell oggetto collegato alla protezione di campo per ciascun oggetto che dispone di impostazioni di protezione di ruolo Il report identifica il ruolo gli oggetti e i campi assegnati per l oggetto Utilizzare i report di protezione di ruolo per visualizzare le informazioni relative alle impostazioni di protezione di ruolo create nella versione 11 3 4 d
38. in CA SAM creare lo stesso oggetto manualmente in CA APM Se si aggiorna un oggetto Regione in CA APM aggiornare tale oggetto manualmente in CA SAM Nota per ulteriori informazioni sulla sincronizzazione manuale dei dati consultare la sezione Raccomandazioni sula gestione dei dati Caricamento dati quando si esegue l aggiornamento a CA APM Versione 12 8 da un installazione della versione 12 6 di CA APM precedente possibile caricare i dati di CA APM esistenti per Azienda Posizione Centro di costo Divisione e Contatto in CA SAM Per ulteriori informazioni sul caricamento dei dati consultare la sezione Caricamento dei dati di CA APM in CA SAM a pagina 156 Implementazione di CA SAM con CA APM Eseguire i passaggi seguenti per implementare CA SAM con CA APM 1 Verificare i prerequisiti a pagina 150 Verificare l installazione di Internet Information Services a pagina 150 Installare il servizio di importazione esportazione di CA SAM a pagina 151 Configurare il servizio di importazione esportazione di CA SAM a pagina 152 Pianificare l attivit di Windows per l importazione hardware a pagina 154 Avviare il servizio eventi di CA APM a pagina 154 Abilitare le funzionalit di gestione asset software a pagina 155 Caricare i dati di CA APM in CA SAM a pagina 156 Nota per implementare CA SAM inoltre necessario scaricare la versione pi recente del Catalogo di CA SAM del support
39. installazione standard e personalizzata completare questi passaggi su ciascun computer tranne il server di database su cui si installato CA APM Procedere come descritto di seguito 1 Verificare che tutti gli utenti siano scollegati dal prodotto Nota gli utenti che non effettuano la disconnessione dal prodotto prima che inizi la disinstallazione ricevono un messaggio di errore ad esempio un errore di pagina non visualizzabile quando tentano di completare un attivit Accedere al computer su cui si installato CA APM Accedere alla seguente cartella C Program Files CA ITAM Uninstall Avviare la disinstallazione facendo doppio clic sul file APM_UNINSTALL bat Seguire le istruzioni sullo schermo nel processo di disinstallazione La disinstallazione viene eseguita e rimuove tutti i componenti di CA APM installati tranne CA MDB l API di registrazione comune CORA il sistema di gestione di asset AMS e CA Business Intelligence Accedere alla seguente cartella sul supporto di installazione di Versione 12 8 12 8 DVD Uninstall Uninstall 32 Guida all implementazione Aggiornamento dalla versione 12 6 05 7 Copiare il file LDAPUninstallPatch bat e incollarlo nella cartella seguente ITAMRootPath ITAM Uninstall uninstall 8 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file batch e selezionare Esegui come amministratore 9 Aprire il Pannello di controllo e verificare che la voce LDAPImportSyncServicelInstall
40. l amministratore Visualizzazione e aggiornamento CA CMDB Per impostazione predefinita l amministratore e l analista di CA CMDB possono aggiornare i valori dei campi Asset ed Elemento della configurazione Per impostazione predefinita CA CMDB non consente la modifica del valore di Asset quando il valore di Asset impostato su S CA APM Per impostazione predefinita CA APM vede i record degli asset e degli elementi della configurazione L amministratore di CA APM pu configurare l interfaccia utente e spostare le caselle di controllo Asset ed Elemento della configurazione in una nuova posizione nonch rendere le caselle di controllo di sola lettura obbligatorie facoltativi o ancora nasconderle Una volta selezionata la casella di controllo Elemento della configurazione e salvato l asset la casella di controllo non pi disponibile e non possibile modificare l impostazione Importante fortemente consigliabile configurare la casella di controllo Elemento della configurazione in CA APM come di sola lettura e limitare la possibilit di modificarla esclusivamente all amministratore e all analista di CA CMDB Un asset in CA APM nel quale la casella di controllo Gestito da CA APM selezionata sempre un asset Non possibile salvare un asset in CA APM in cui la casella di controllo Gestito da CA APM selezionata senza selezionare anche la casella di controllo Asset Capitolo 7 Integrazione con altri prodot
41. le informazioni di connessione siano corrette 12 Immettere I NSN per il database di Oracle Si consiglia di utilizzare il Service Name_host name per l NSN Net Configuration Assistant richiede di configurare un altro NSN 13 Selezionare No Il Net Service Name viene definito e archiviato nel file tnsnames ora del server di CA APM locale Nota dopo avere installato CA APM la password e il nome utente di sistema di Oracle utilizzati per verificare la connessione del server di database non sono necessari Le credenziali di accesso del database mdbadmin vengono fornite all installazione di CA APM durante l installazione di Oracle Configurazione del Net Service Name per l implementazione di CA SAM Il Net Service Name NSN un nome semplice per il servizio di database di Oracle che esegue il mapping al database dell indirizzo di rete e al nome servizio di database Questo servizio abilita il server client per connettersi al database di Oracle Prima di iniziare l installazione di CA APM configurare Net Service Name di Oracle sul server del Central Configuration Controller CCC di CA APM e i server Web Il Net Service Name del server di CA SAM indipendente da CA APM e pu essere uguale o diverso dal Net Service Name di CA APM Nota si consigliano diverse istanze di Oracle per CA APM e CA SAM per motivi di prestazioni e scalabilit Nota si deve disporre degli strumenti client di Oracle installati su tutti i server in cui
42. le informazioni di riferimento di legacy m Report di riconciliazione Report obsoleto dell elenco di conversione a pagina 77 Report non convertito dell elenco di conversione a pagina 78 Report di indice personalizzato Il report di indice personalizzato identifica gli indici che sono stati aggiunti ai campi nella release 11 3 4 o precedente per la personalizzazione Questi indici possono causare problemi delle prestazioni in Versione 12 8 Si consiglia di rimuovere gli indici personalizzati dal database a pagina 73 Il report fornisce istruzioni SQL che vengono eseguite per rimuovere gli indici personalizzati Rimozione degli indici personalizzati dal database Report di relazioni Si consiglia di rimuovere gli indici personalizzati dal database per evitare problemi di prestazioni Rimuovere gli indici prima di eseguire l utilit di migrazione Il report di indice personalizzato a pagina 73 fornisce le informazioni che si utilizzano per rimuovere gli indici personalizzati Procedere come descritto di seguito 1 Individuare il report di indice personalizzato 2 Copiare le istruzioni SQL dalla colonna Rilascia SQL del report Nota eliminare le virgolette all inizio e alla fine delle istruzioni 3 Incollare le istruzioni SQL nello strumento preferito ad esempio Microsoft SQL Server Management Studio e Oracle SQL Developer ed eseguire le istruzioni Gli elementi seguenti sono stati rimossi m Indici personalizz
43. multi tenancy ne abilitata la sua applicazione Ci significa che nel caso di un oggetto con titolare obbligatorio non possibile salvare un record se non sono soddisfatte le restrizioni del titolare Nota per ulteriori informazioni sulla creazione di ruoli utente e sull assegnazioni di ruoli agli utenti consultare la Guida per l amministratore Per abilitare la funzione multi tenancy 1 Fare clic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy Fare clic su Modifica Nell elenco a discesa Stato selezionare una delle opzioni indicate di seguito fuori Disabilita la funzione multi tenancy Abilita la funzione multi tenancy Nel campo Profondit massima titolare specificare la profondit massima consentita per una gerarchia di titolari Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 119 Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari 5 Fare clic su Salva La funzione multi tenancy abilitata 6 Riavviare il server Web e il server applicazioni Ulteriori informazioni Errore del browser Impossibile visualizzare la pagina Gestione titolarit a pagina 165 Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari Definire i titolari i gruppi di titolari e i titolari secondari per la condivisione di una singola implementazione di CA APM La funzione multi tenancy consente ai titolari di condividere le riso
44. per oggetti selezionati in CA SAM Per informazioni sul caricamento dei dati consultare la sezione Caricamento dei dati di CA APM in CA SAM a pagina 156 Questo pulsante non abilitato se si sta eseguendo una nuova installazione di CA APM poich con una nuova installazione non si dispone di dati esistenti Caricamento dei dati di CA APM in CA SAM Dopo aver abilitato le funzionalit di gestione di asset software in CA APM possibile caricare i dati di CA APM esistenti per gli oggetti selezionati in CA SAM La procedura di caricamento dei dati consente di sincronizzare i dati in modo che gli oggetti che corrispondono in CA APM e CA SAM abbiano gli stessi valori di dati dati di CA APM che possibile caricare includono gli oggetti seguenti m Posizione m Divisione m Azienda 156 Guida all implementazione Implementazione di CA SAM con CA APM Centro di costo Contatto Se si dispone di un installazione di CA APM precedente sono presenti dei dati di CA APM esistenti per questi oggetti Se si sta eseguendo una nuova installazione di CA APM non sono presenti dei dati esistenti Nota prima di caricare i dati di CA APM in CA SAM verificare che i dati di CA APM soddisfino i requisiti di CA SAM Questi requisiti vengono definiti nella sezione Requisiti di campo per la sincronizzazione automatica dei dati Procedere come descritto di seguito 1 Nella pagina Amministrazione Configurazione di sistema Gestione asset softwa
45. ricerca viene elaborata il primo giorno del mese Prima data di esecuzione Specifica la data in cui la prima ricerca viene elaborata Intervallo Specifica la frequenza di elaborazione della ricerca in base al tipo di intervallo selezionato Ad esempio se Tipo di intervallo Weekly Settimanale e Intervallo pari a 2 la ricerca viene elaborata ogni due settimane Ultimo giorno dell intervallo Specifica che la ricerca viene elaborata l ultimo giorno del tipo di intervallo selezionato Specificare se ogni configurazione e ruolo assegnato alla ricerca riceve i risultati della ricerca esportati Fare clic su Salva La modifica viene salvata processi di ricerca al momento pianificato e i risultati di ricerca vengono esportati Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Eseguire la migrazione degli allegati In Versione 12 8 il servizio di gestione archiviazione gestisce tutti i file allegati possibile specificare due tipi di allegati m Collegamento dell URL Web Fornisce l accesso diretto alla pagina specificata nell URL Quando si aggiunge questo tipo di allegato includere il prefisso http affinch il collegamento funzioni correttamente m Percorso di file Fornisce l accesso diretto a un file Il file si apre utilizzando il programma predefinito per il tipo di file AI momento della creazione di questo tipo di allegato il file viene copiato dal file system al file system su un server d
46. server Web di CA APM Nota se la protezione del browser Internet Explorer impostata su Alta quando si avvia l interfaccia Web viene visualizzato un messaggio di avviso Per evitare che venga visualizzato questo messaggio aggiungere il sito Web all elenco dei siti affidabili oppure ridurre il livello di protezione Un collegamento al menu Avvio viene creato sul server Web che fornisce riferimenti alla posizione dell URL Per accedere a CA APM dopo aver aperto l URL immettere le seguenti credenziali predefinite Nome utente uapmadmin Password uapmadmin 92 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Nota in alcune situazioni viene visualizzato un errore del browser o un errore di nome utente possibile risolvere questi errori seguendo le istruzioni di risoluzione dei problemi a pagina 111 Esecuzione di migrazioni manuali possibile eseguire la migrazione manuale dei dati a Versione 12 8 dopo aver completato le attivit seguenti m stata eseguita la migrazione dei dati mediante l Utilit di migrazione m Sono stati generati i report di post migrazione Quando si esegue la migrazione manuale dei dati si utilizza Versione 12 8 per immettere i dati nelle strutture di dati della versione nuova report di migrazione specificano i campi e i valori inseriti Importante uscire dal toolkit di migrazione e avviare l interfaccia Web a pagina 92 prima che sia possi
47. sul collegamento Informazioni di propriet o Informazioni individuate AMS richiede che i seguenti componenti siano installati e correttamente in esecuzione m Server Apache Tomcat incluso nell installazione di CA APM Il valore predefinito della porta del server Apache Tomcat 9080 Al termine dell installazione sar possibile modificare questo valore Prima si aggiorna la porta nel file di configurazione di Apache Tomcat Quindi si modifica la porta nel prodotto scheda Amministrazione Configurazione di sistema AMS m Java Development Kit JDK Prima di avviare l installazione di CA APM installare il JDK sul server applicazioni sul quale si intende installare AMS Al termine dell installazione di AMS il componente configurato per la comunicazione di rete non sicura HTTP possibile configurare il componente per la comunicazione di rete sicura HTTPS Per farlo innanzitutto configurare il server Apache Tomcat su cui installato AMS per il supporto del protocollo Secure Socket Layer SSL Quindi necessario modificare un impostazione del componente AMS nel file di configurazione Web Importante Il valore predefinito per il numero di porta Tomcat per CA APM 9080 Se un altro prodotto integrato in CA APM utilizza questo numero di porta modificare il numero di porta in CA APM per evitare l insorgere di un conflitto m Per l installazione standard AMS viene installato sul server applicazioni m Per l installazio
48. tutti i servizi Nota in certe circostanze dopo l installazione del prodotto si pu ricevere un messaggio che informa che CA Business Intelligence stato installato ma richiede il riavvio del server Web Riavviare il server Web prima di verificare che i servizi di CA Business Intelligence siano stati avviati Procedere come descritto di seguito 1 Aprire Pannello di controllo ad esempio fare clic su Start Impostazioni Pannello di controllo Fare doppio clic su Strumenti di amministrazione Fare doppio clic su Servizi I servizi disponibili vengono visualizzati Individuare ciascuno dei servizi seguenti ed eseguire la procedura riportata di seguito m AMS di Apache Tomcat m CA Asset Portfolio Management Modulo di importazione dati m CA Asset Portfolio Management Servizio eventi Capitolo 4 installazione 57 Avvio dell interfaccia Web CA Asset Portfolio Management Servizio di esportazione CA Asset Portfolio Management Servizio di registrazione CA Asset Portfolio Management Modulo di riconciliazione HW CA Asset Portfolio Management Servizio di importazione LDAP CA CASM Importante Per ragioni di prestazioni si consiglia di non avviare il servizio CASM CA se non si utilizza una multi tenancy CA iTechnology iGateway 4 6 ITAM Central Configuration Agent CCA ITAM Central Configuration Controller CCC UtilDev Web Server Pro 5 Fareclicconiltasto destro del mouse su ciascun servizio e selezionar
49. 1 Esempio migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Miriam l amministratore di sistema di CA APM presso l azienda Document Management Company Desidera aggiornare la release 11 3 4 di CA APM a Versione 12 8 ed eseguire la migrazione delle strutture di dati di legacy alle strutture di dati aggiornate Miriam controlla i prerequisiti per avviare la migrazione ed esegue l aggiornamento alla nuova versione Quindi avvia il Toolkit di migrazione di CA APM Innanzitutto genera e controlla i report di pre migrazione report consentono di identificare oggetti da correggere nelle strutture di dati di legacy prima di eseguire correttamente l utilit di migrazione Miriam mette da parte alcuni report che utilizzer in seguito per configurare i nuovi nomi degli asset che hanno lo stesso nome e per eseguire le migrazioni manuali Dopo aver corretto le strutture dei dati di legacy Miriam rivede il report dei nomi di asset duplicati per identificare i nomi di asset non univoci Apre il Configuratore dei nomi asset duplicati e seleziona una configurazione di ridenominazione per i nomi di asset duplicati Questi asset verranno rinominati quando Miriam eseguir l utilit di migrazione Miriam apre l Utilit di migrazione Verifica le connessioni del database cos conferma che venga eseguita la migrazione della versione di database di legacy di CA APM alla nuova versione di database corretta Capitolo 5 Migrazione dei
50. 2 8 stata completata la verifica dell installazione Capitolo 4 installazione 59 Disinstallazione di CA APM Disinstallazione di CA APM Si pu decidere di disinstallare CA APM da un computer per varie ragioni Per esempio possibile disinstallare CA APM perch si deciso di utilizzare il computer per uno scopo differente o di spostare i componenti su un altro computer Per disinstallare il prodotto completare la procedura seguente Nota Per l installazione standard e personalizzata completare questi passaggi su ciascun computer tranne il server database su cui si installato CA APM Procedere come descritto di seguito 1 Verificare che tutti gli utenti siano scollegati dal prodotto Nota gli utenti che non effettuano la disconnessione dal prodotto prima che inizi la disinstallazione ricevono un messaggio di errore ad esempio un errore di pagina non visualizzabile quando tentano di completare un attivit 2 Accedere al computer su cui si installato CA APM 3 Accedere alla seguente cartella ITAM Root Path ITAM Uninstall 4 Avviare la disinstallazione facendo doppio clic sul file APM_UNINSTALL bat 5 Seguire le istruzioni sullo schermo nel processo di disinstallazione La disinstallazione viene eseguita e vengono rimossi correttamente tutti i componenti installati di CA APM tranne il CA MDB CA EEM l API di registrazione comune CORA il sistema di gestione asset AMS UtilDev Microsoft NET Framewo
51. 4 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 2 Fare clic su Avvia Esaminare le informazioni nella scheda Messaggi per monitorare l avanzamento della migrazione a pagina 85 Una volta terminata la migrazione gli oggetti nell area di selezione della finestra presentano lo stato Completato Nota se la migrazione non riesce visualizzare i dettagli nei file di registro relativi alla migrazione degli oggetti nella posizione seguente ITAM Root Path Migration Toolkit migration utility logs 3 Facoltativo Se la migrazione viene completata correttamente selezionare l oggetto Cronologia di audit e ripetere la Fase 2 4 Fare clic su Esci La finestra dell Utilit di migrazione di CA APM viene chiusa Una volta completata la migrazione riavviare i servizi per i seguenti prodotti per la gestione dei servizi m CA Unicenter Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Client Automation m CA APM Versione 12 8 Monitoraggio del processo di migrazione La scheda Messaggi nella finestra dell Utilit di migrazione di CA APM mostra l avanzamento del processo di migrazione attuale Il processo di migrazione viene monitorato tramite la visualizzazione dei messaggi messaggi indicano lo stato variabile di ciascun oggetto di cui viene eseguita la migrazione Una volta terminata la migrazione possibile visualizzare un riepilogo delle migrazioni eseguite correttamente in sospe
52. 8 Dal menu Start selezionare Pannello di controllo Programmi e funzionalit e fare clic su Visualizza aggiornamenti installati Rimuovere i servizi e i componenti seguenti disponibili sui server applicabili Nota possibile non disporre di tutti questi servizi e componenti a seconda dell installazione di CA APM m CA ITAM Servizio eventi 12 6 05 m CA ITAM Servizio di esportazione 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Modulo di gestione hardware 12 6 05 34 Guida all implementazione Aggiornamento dalla versione 12 6 05 m CAITAM Utilit di importazione dati CA ITAM 12 6 05 m CA IT Asset Manager SMServer 12 6 05 m CA ITAM Server applicazioni 12 6 05 m CA ITAM Client Web 12 6 05 m LDAPImportSyncServicelnstall 12 6 05 m CA ITAM Servizio WCF 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Servizio di registrazione 12 6 945 Con Windows 2008 possibile visualizzare questo servizio dal menu Start Pannello di controllo Programmi e funzionalit m CA Asset Portfolio Management Driver di importazione 12 6 945 Con Windows 2008 possibile visualizzare questo servizio dal menu Start Pannello di controllo Programmi e funzionalit La disinstallazione della release 12 6 05 di CA APM completata 4 Seguire i vari passaggi per disinstallare la release 12 6 di CA APM a pagina 32 Installazione di Versione 12 8 Installare Versione 12 8 seguendo le istruzioni in Installazione a pagi
53. Arresto dei servizi Arrestare i servizi di CA APM prima di iniziare l installazione in modo che i file obbligatori possano essere sostituiti e aggiornati durante l installazione Procedere come descritto di seguito 1 Dal menu Start del server applicazioni di CA APM aprire Pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi Individuare le voci per ciascuno dei seguenti servizi di CA APM ed eseguire la fase che segue m CA Asset Portfolio Management Servizio eventi m CA Asset Portfolio Management Servizio di esportazione m CA Asset Portfolio Management Modulo di riconciliazione HW m CA Asset Portfolio Management Servizio di importazione LDAP Fare clic con il tasto destro del mouse su ciascun servizio e selezionare Arresta Nota eseguire questa fase per i servizi attualmente in esecuzione e che sono disponibili nell installazione ad esempio il servizio eventi facoltativo Il servizio viene arrestato Disinstallazione della versione 12 6 05 Per disinstallare la versione 12 6 05 di CA APM rimuovere i componenti e i servizi che sono stati installati In aggiunta disinstallare la release 12 6 di CA APM Nota per disinstallare altre versioni cumulative della versione 12 6 fare riferimento al supporto in linea di CA per i file Leggimi forniti con le versioni cumulative Procedere come descritto di seguito 1 2 Accedere ai server su cui installata la versione 12 6 05 di CA APM Windows 200
54. Asset e definire un campo esteso di asset per consentire agli utenti di visualizzare e aggiornare un elemento della configurazione creato in CA Service Desk Manager e CA CMDB Importante Questi passaggi funzionano solo la prima volta che viene eseguita la procedura guidata e si definisce il campo esteso di asset Prima di procedere alla definizione del campo esteso verificare di avere a disposizione i dati seguenti dalla tabella usp_owned_resource di CA CMDB come riferimento nome della tabella formato carattere booleano valuta data decimale o numero intero nome del campo nome dell attributo e dimensione del campo Al termine della procedura guidata sar possibile configurare il campo esteso procedendo come per qualsiasi campo in CA APM Esempio Definizione di un campo esteso di asset per la data di inizio della garanzia In questo esempio si procede alla definizione di un campo esteso di asset per la data di inizio della garanzia Nella scheda Inventario di CA Service Desk Manager CA CMDB visualizzare l etichetta nell elemento della configurazione come Data di inizio garanzia Quindi visualizzare le informazioni della colonna nr_wrty_st_dt associata della tabella usp_owned_resource in CA CMDB In questo esempio il formato della colonna nr_wrty_st_dt numero intero il nome del campo nr_wrty_st_dt il nome dell attributo nr_wrty_st_dt e la dimensione del campo 4 Annotare e immettere queste informazioni esattamente come vi
55. CA Asset Portfolio Management Guida all implementazione Versione 12 8 technologies La presente documentazione che include il sistema di guida in linea integrato e materiale distribuibile elettronicamente d ora in avanti indicata come Documentazione viene fornita all utente finale a scopo puramente informativo e pu essere modificata o ritirata da CA in qualsiasi momento Questa Documentazione non pu essere copiata trasmessa riprodotta divulgata modificata o duplicata per intero o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di CA Questa Documentazione di propriet di CA e non potr essere divulgata o utilizzata se non per gli scopi previsti in i uno specifico contratto tra l utente e CA in merito all uso del software CA cui la Documentazione attiene o in ii un determinato accordo di confidenzialit tra l utente e CA Fermo restando quanto enunciato sopra se l utente dispone di una licenza per l utilizzo dei software a cui fa riferimento la Documentazione avr diritto ad effettuare copie della suddetta Documentazione in un numero ragionevole per uso personale e dei propri impiegati a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di CA Il diritto a stampare copie della presente Documentazione limitato al periodo di validit della licenza per il prodotto Qualora e per qualunque motivo la licenza dovesse cessare o giungere a scadenza l utente avr la responsabil
56. CMS gestisce un database di informazioni relative a BusinessObjects che vengono utilizzate con CA Business Intelligence Il numero predefinito della porta CMS 6400 Se si utilizza Oracle come CA MDB definire un Net Service Name NSN di Oracle sul server su cui installato CA Business Intelligence Annotare I NSN che dovr essere immesso durante l installazione di CA APM Avviare BusinessObjects Enterprise per verificare che sia installato Installare CA APM Con l installazione di CA APM viene eseguita anche l installazione e la configurazione del file BIAR per entrambi i database Oracle e SOL Server Il file BIAR comprende l universo di CA Business Intelligence i rapporti predefiniti e l utente amministratore predefinito di CA APM uapmadmin Nota al momento dell installazione di CA APM necessario immettere le credenziali di accesso a BusinessObjects Enterprise la porta CMS di BusinessObjects Enterprise e l NSN di Oracle precedentemente annotati Se NET Framework non installato sul server CA Business Intelligence immettere il valore 6400 quando viene richiesto il numero della porta CMS Utilizzare e acquisire familiarit con i rapporti predefiniti Per ulteriori informazioni sui rapporti di CA APM predefiniti consultare la Guida per l utente Integrazione di CA Business Intelligence 7 Durante la gestione e l utilizzo di BusinessObjects Enterprise attenersi alle seguenti best practice Installare e gestire un uni
57. F La configurazione della ricerca completa 8 Nell area Informazioni di ricerca immettere il titolo della ricerca e tutte le altre informazioni descrittive ad esempio Categoria e Descrizione 9 Facoltativo Aprire l area Protezione ricerca 94 Guida all implementazione 10 11 12 13 14 15 16 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Facoltativo Nell area Protezione ricerca selezionare i ruoli utente per cui la ricerca disponibile Nota si consiglia di selezionare il ruolo utente identificato nel report di ricerca di base a pagina 89 Facoltativo Nell area Protezione ricerca selezionare la configurazione per cui la ricerca disponibile Nota se non si seleziona n un ruolo n una configurazione la ricerca disponibile solo per il creatore della ricerca Individuare l area Criteri di ricerca e i campi di criteri immessi Per ciascun campo Criteri di ricerca immettere il valore di campo possibile fare clic sull icona di ricerca per cercare un valore Facoltativo Aprire l area Impostazioni aggiuntive e aggiungere altre impostazioni ad esempio le impostazioni di ordinamento Fare clic su Salva La modifica viene salvata Se sono stati selezionati ruoli utente nell area Protezione ricerca eseguire i passaggi seguenti per ciascun ruolo a Fare clic su Amministrazione Gestione utente ruolo b A sinistra espandere il menu Gestione ruolo c
58. MDB sono installati i record di cronologia di audit di asset elementi della configurazione includono tutti i record di cronologia di audit di CA APM sulla scheda Versioning Controllo delle versioni di CA CMDB 130 Guida all implementazione Integrazione di CA CMDB Quando si definisce un asset in CA APM possibile classificare e controllare i record di asset e di elementi della configurazione selezionando o deselezionando le caselle di controllo Asset ed Elemento della configurazione Questa flessibilit viene fornita perch gli elementi della configurazione creati da CA CMDB potrebbero non essere relativi a CA APM Viceversa gli asset creati da CA APM potrebbero non essere relativi a CA CMDB CA APM pu estendere i campi su un asset elemento della configurazione all interno del contesto di famiglie di asset campi estesi possono essere condivisi in CA APM Ad esempio un amministratore di CA APM pu configurare la pagina Asset e definire un campo esteso di asset affinch gli utenti visualizzino e aggiornino un elemento della configurazione creato in CA Service Desk Manager e CA CMDB possibile definire un evento su un campo che condiviso con CA CMDB in CA APM e attivare l evento in CA APM oppure in CA CMDB Per ulteriori informazioni sulla gestione di eventi e notifiche consultare la Guida per l utente Un utente di CA Service Desk Manager e CA CMDB pu definire un repository dei dati di gestione MDR Management Data Re
59. SN per l implementazione di CA SAM a pagina 16 Nota l installazione dei componenti di CA APM tranne il CA MDB su un computer a 64 bit che ospita un server di database di Oracle a 64 bit non consigliata CA Business Intelligence completare le fasi seguenti Leggere le informazioni sull integrazione di CA Business Intelligence a pagina 127 Installare CA Business Intelligence e registrare le credenziali di accesso e le informazioni di connessione Nota per ulteriori informazioni sull implementazione di CA Business Intelligence consultare la Guida all implementazione di CA Business Intelligence Internet Information Services IIS verificare che IIS sia installato su tutti i server applicazioni e Web a pagina 19 Pianificazione dell installazione CA EEM completare le fasi seguenti Leggere le informazioni sull integrazione di CA EEM a pagina 130 Installare CA EEM Nota prima di installare CA EEM su computer a 64 bit verificare che CA iTechnology iGateway a 32 bit e a 64 bit non sia installato sul computer in cui si sta installando CA EEM Se questo componente installato arrestare e rimuovere CA Technologies iTechnology iGateway a pagina 19 prima di avviare l installazione di CA EEM Nota CA iTechnology iGateway un componente condiviso che viene utilizzato da vari prodotti CA Technologies CA iTechnology iGateway un server Web che invia richieste e riceve risposte median
60. a e selezionare la cartella di output dove si desidera salvare i report Fare clic su Genera report Nell area Messaggi vengono visualizzati i messaggi di stato per consentire di monitorare il processo di generazione dei report Viene richiesto di aprire la cartella di output del report per visualizzare i report Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 71 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 4 FareclicsuS Si apre Esplora risorse Lo strumento di reporting crea una cartella per ciascuna casella di controllo del report selezionata in precedenza 5 Accedereeaprire una cartella di report Vengono visualizzati i report in formato di valori separati da virgola CSV 6 Fare clic con il tasto destro del mouse su un report e selezionare Apri con Excel per aprire e visualizzare il report in un formato tabella dati dei report a pagina 72 vengono presentati in formato tabella Le intestazioni della tabella sono nella prima riga Nota possibile fare clic per aprire il report da visualizzare in un editor di testo nel formato CSV Dati dei report di pre migrazione come riferimento e per l azione correttiva Lo strumento di reporting genera report nel formato CSV che possibile aprire con un editor di testo nomi di campo e i valori di campo dei report vengono separati da virgole possibile aprire un report anche con Excel che visualizza i dati in
61. a gestione dei dati Le raccomandazioni in questa sezione consentono di gestire i dati quando CA APM implementato con CA SAM Sincronizzazione manuale dei dati Per mantenere l integrit dei dati e del processo di gestione di asset necessario sincronizzare i dati tra CA APM e CA SAM La sincronizzazione dei dati assicura che gli oggetti che sono gli stessi sia in CA APM che in CA SAM contengano gli stessi valori di dati Quando si creano o si aggiornano gli oggetti Paese e Regione in CA APM o CA SAM sincronizzare gli oggetti manualmente Ad esempio se si crea un oggetto Paese in CA SAM creare lo stesso oggetto manualmente in CA APM Se si aggiorna un oggetto Regione in CA APM aggiornare tale oggetto manualmente in CA SAM Regole di sincronizzazione manuale dei dati Per assicurare la corretta sincronizzazione dei dati utilizzare le regole seguenti quando si creano o si aggiornano gli oggetti Paese e Regione m Paese l abbreviazione di CA APM per un Paese deve corrispondere all ID di importazione del record di CA SAM per lo stesso Paese m Regione il nome di CA APM per una regione deve corrispondere all ID di importazione del record di CA SAM per la stessa regione Gestione dei dati del centro di costo La sincronizzazione dei dati tra CA APM e CA SAM assicura l integrit dei dati e del processo di gestione di asset Questa sincronizzazione si verifica automaticamente per gli oggetti seguenti m Azienda m Posizione m C
62. all implementazione Facoltativo Espandere l area Protezione ricerca Facoltativo Nell area Protezione ricerca eseguire i passaggi seguenti per selezionare i ruoli utente per cui la ricerca disponibile a Fare clic su Seleziona Nuovo nell area Accesso al ruolo Viene visualizzata la finestra di dialogo Ricerca ruolo b Inserire il Nome ruolo identificato nel campo Assegnazione del report di ricerca avanzata Il Nome ruolo pu essere il nome di un ruolo o un nome contatto c inoltre possibile immettere una descrizione d Selezionare se includere record con stato Inattivo nella ricerca per il nuovo ruolo e Fare clic su Vai Vengono visualizzati i risultati della ricerca f Selezionare i ruoli o i contatti per cui la ricerca disponibile g Fare clic su OK La finestra di dialogo Ricerca ruolo si chiude Facoltativo Nell area Protezione ricerca selezionare la configurazione per cui la ricerca disponibile Nota se non si seleziona n un ruolo n una configurazione la ricerca disponibile a tutti gli utenti e a tutte le configurazioni Individuare l area Criteri di ricerca e i campi di criteri selezionati Fare clic su Avanzate Viene visualizzata l area Criteri di ricerca avanzata Per tutti i Criteri di ricerca eseguire i passaggi seguenti a Fare clic sull icona Modifica record accanto ai Criteri di ricerca b Individuare le informazioni sui criteri relativi al report c Immettere l Operat
63. allare il servizio di gestione archiviazione su uno dei server applicazioni Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Servizio di registrazione di CA APM Il servizio di registrazione di CA APM consolida i servizi CORA di CA APM individuali in un unico servizio principale possibile disporre di installazioni di altri prodotti CA Technologies che utilizzino l API CORA Le modifiche che si apportano all API CORA nell ambiente di CA APM non influiscono sull uso dell API CORA da altri prodotti CA Technologies Il servizio di registrazione di CA APM viene installato sul server applicazioni per l installazione standard e per l installazione personalizzata Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Amministrazione per la gestione dei servizi CASM Amministrazione per la gestione dei servizi CASM aggiunge a CA APM funzionalit di tipo amministrativo come ad esempio l amministrazione multi tenancy Con il termine multi tenancy si intende la possi
64. are le opzioni seguenti quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un oggetto m Deselezionare le caselle di controllo per gli oggetti secondari m Sposta in Completato m Spostato in Non avviato Inizialmente l oggetto Cronologia di audit disabilitato Come prima operazione si esegue la migrazione degli oggetti non di audit L oggetto della cronologia di audit viene abilitato quando la migrazione viene completata correttamente e nell area Audit Generation for Events Generazione audit per eventi viene mostrato lo stato Completato possibile eseguire la migrazione degli oggetti Cronologia di audit in qualunque momento una volta abilitata l opzione e quando tutte le applicazioni e i servizi sono nuovamente in linea Importante A seconda della dimensione dei dati gli oggetti Cronologia di audit possono richiedere molto tempo per la migrazione Se la cronologia di audit comprende circa 1 milione di record consigliabile eseguire la migrazione nelle ore con meno traffico Procedere come descritto di seguito 1 Nella finestra dell Utilit di migrazione di CA APM selezionare le caselle di controllo accanto agli oggetti di cui si desidera eseguire la migrazione Nota per assicurarsi che gli eventi funzionino correttamente nel prodotto selezionare Audit Generation for Events Generazione audit per eventi dall elenco Oggetti di migrazione La generazione di audit per eventi stabilisce i record di audit di riferimento 8
65. ata il modulo di riconciliazione hardware pu risiedere su un server distinto La seguente installazione di esempio utilizza un server virtuale o fisico distinto per il server Web il server applicazioni il server di database e il modulo di gestione hardware e supporta Web farm Gli utenti accedono al prodotto indirizzando i rispettivi browser client all URL del server Web Importante Il prodotto utilizza processi per i quali i valori di data e ora sono importanti Verificare che tutti i server siano impostati sui valori di data e ora corretti nei rispettivi fusi orari T Server Web Browser Server applicazioni client Server modulo di gestione hardware Server database Configurazione di componenti di installazione personalizzata L installazione personalizzata per CA APM installa il prodotto e i componenti associati Questo tipo di installazione utilizza un architettura multilivello e consente di determinare i server su cui si trova la maggior parte dei componenti come segue m Un server di database Questo server contiene solo il CA MDB m Uno o pi server Web m Uno o pi server applicazioni Questi server contengono i componenti seguenti Servizio di esportazione su un server Servizio di gestione archiviazione su un server m Uno o pi moduli di riconciliazione hardware m Uno o pi server installati dell utilit di importazione dati m Un servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP su un server
66. ate Configurazioni dei rapporti e aggiornamenti del prodotto Quando si installano aggiornamenti patch service pack o altri aggiornamenti in CA APM il processo di aggiornamento sovrascrive i componenti del prodotto esistenti inclusi in alcuni casi i componenti di reporting pertanto possibile che eventuali configurazioni dei rapporti precedentemente create vadano perse Tuttavia CA Technologies fornisce un metodo che consente di conservare le configurazioni dei rapporti quando si applicano gli aggiornamenti di CA APM Attenersi alle istruzioni contenute nel white paper reso disponibile da CA Technologies accessibile dalla pagina http ca com support Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 129 Integrazione di CA EEM In Technical Support andare alla pagina del prodotto CA Technologies IT Asset Manager Nell elenco Recommended Reading selezionare White Paper Reporting Components Upgrade and Version Control to Retain Customizations Applicando la strategia descritta nel white paper sar possibile salvaguardare le configurazioni dei rapporti personalizzate Nota consultare la Guida all implementazione di CA Business Intelligence per informazioni sulla configurazione dei rapporti Integrazione di CA EEM CA APM utilizza CA EEM per l autenticazione necessario installare CA EEM prima di iniziare l installazione del prodotto Altri prodotti che richiedono CA EEM per l autenticazione possono utilizzare lo stesso serve
67. ati i record di cronologia di audit di asset elementi della configurazione in CA CMDB scheda Versioning Controllo delle versioni includono tutti i record di cronologia di audit di CA APM La versione 11 2 di CA CMDB e successive includono record di cronologia di audit provenienti da CA APM Quando viene avviato CA Asset Portfolio Management Servizio eventi i record di cronologia di audit vengono aggiornati sia in CA CMDB che in CA APM Per ulteriori informazioni consultare la sezione Avvio dei servizi a pagina 57 Classificazione dei record degli asset e degli elementi della configurazione In questo passaggio dell integrazione di CA APM e CA CMDB possibile classificare e controllare i record degli asset e degli elementi della configurazione durante la definizione di un asset in CA APM selezionando o deselezionando le relative caselle di controllo Questa flessibilit viene offerta poich gli elementi di configurazione creati da CA CMDB possono non essere pertinenti per CA APM e viceversa gli asset creati da CA APM possono non essere pertinenti per CA CMDB Quando si utilizzano queste caselle di controllo tenere presenti le seguenti informazioni Valori predefiniti m Tutti i record di nuovi asset creati da CA APM vengono inizialmente impostati sia come solo Asset che come Gestito da CA APM Sulla pagina Nuovo asset in CA APM la casella di controllo Asset selezionata la casella di controllo Gestito da CA APM seleziona
68. ati m Definizioni di indice dalla tabella arg_index_member m Informazioni di indice dalla tabella arg_index_def Il report di relazioni identifica i modelli di relazione i cui nomi predefiniti sono stati rinominati nella versione 11 3 4 Modificare questi dati nel CA MDB prima della migrazione Lo strumento genera il report di relazioni in lingue differenti Utilizzare il report appropriato per la lingua in cui stata configurata la release 11 3 4 Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 73 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Il report mostra lo stato seguente per il modello di relazione o il collegamento del modello di relazione Personalizzato Indica che i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione vengono aggiunti o rinominati dall utente nella release 11 3 4 m Sela relazione stata aggiunta nella release 11 3 4 non supportata in Versione 12 8 e non viene eseguita la migrazione m Sela relazione fornita dal prodotto nella release 11 3 4 ed supportata in Versione 12 8 rinominare i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione con i valori originali per eseguire la migrazione della relazione a Versione 12 8 Migrazione eseguita per utilit di migrazione Indica che i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione sono supportati in Versione 12 8 e che verr eseguita la migrazione con l u
69. atorie dei titolari non saranno mai visualizzati dati non appartenenti ai titolari ai quali l utente autorizzato ad accedere Nel caso di dati pubblici con titolare sar possibile visualizzare i dati nelle tabelle facoltative dei titolari perch si tratta di dati anch essi pubblici Quando un utente titolare chiede di creare o aggiornare un oggetto di database il prodotto verifica che l oggetto appartenga a un titolare che il ruolo corrente dell utente sia autorizzato a modificare Il prodotto verifica inoltre che tutti i riferimenti dall oggetto ad altri oggetti siano a oggetti pubblici senza titolare a oggetti dallo stesso titolare o a oggetti da titolari nella gerarchia al di sopra del titolare dell oggetto In altre parole a un oggetto con titolare consentito fare riferimento ad oggetti appartenenti al relativo titolare padre al padre del relativo padre e cos via Se un utente che crea un oggetto dispone di accesso in aggiornamento a pi titolari deve specificare il titolare in modo esplicito direttamente o indirettamente Nota esiste una eccezione alla restrizione relativa agli oggetti cui si fa riferimento In alcuni casi consentito far riferimento ad oggetti appartenenti a titolari nella gerarchia di titolari dell oggetto contenitore Questi riferimenti sono definiti SERVICE _PROVIDER_ELIGIBLE nello schema dell oggetto di CA APM L impostazione SERVICE _PROVIDER_ELIGIBLE ha un senso solo se il titolare fornitore del servi
70. azione di CA APM m Net Service Name del server di CA Business Intelligence indipendente da CA APM e pu essere uguale o diverso dall NSN di CA APM Nota si deve disporre degli strumenti client di Oracle installati su tutti i server in cui i componenti di CA APM verranno installati Per configurare l NSN 1 Raccogliere le informazioni seguenti dall amministratore del database di Oracle m ll Service name del database di Oracle che la rappresentazione logica del database di Oracle Il Service name generalmente il nome del database globale o il SID del server del database m nome host del server di database di Oracle in cui risiede l CA MDB per CA APM 14 Guida all implementazione A W Pianificazione dell installazione m L indirizzo TCP IP del server di database di Oracle in cui risiede l CA MDB per CA APM Se si dispone dell accesso a Oracle possibile accedere al server di Oracle e utilizzare il comando ipconfig per ottenere l indirizzo TCP IP Nota per determinare se sia il nome host o l indirizzo di TCP IP a definire il server del database di Oracle utilizzare il comando ping sul server del database Se CA APM in grado di risolvere per nome utilizzare il nome host del server Se non si riesce a decidere mediante il nome immettere l indirizzo TCP IP per configurare I NSN nei seguenti passaggi m numero di porta del server di database di Oracle in cui risiede l CA MDB per CA APM Il valore predefinito
71. b pu causare problemi durante l accesso al prodotto o l utilizzo di CA EEM per la configurazione utente Soluzione Se si utilizza un sistema virtuale o ghost configurare un nuovo nome host creando un altra immagine senza il carattere di sottolineatura Per un sistema di produzione aggiungere un nuovo nome host al DNS interno in modo tale che sia possibile accedere al prodotto con un URL differente Impossibile effettuare l accesso con un nome utente contenente caratteri estesi Sintomo Quando si utilizza CA EEM con autenticazione dell accesso a singolo database risulta impossibile effettuare l accesso all interfaccia Web di CA APM Soluzione Selezionare un nome utente che non contenga caratteri estesi ovvero caratteri giapponesi o tedeschi 166 Guida all implementazione Errore servizi WCF quando IIS 7 installato su Windows 2008 Errore servizi WCF quando IIS 7 installato su Windows 2008 Interessa ambienti operativi Windows 2008 Sintomo Quando Microsoft Internet Information Services IIS 7 installato su Windows 2008 i servizi WCF non funzionano CA APM utilizza un servizio WCF per implementare la funzione dei servizi Web Soluzione Questo problema si verifica perch il mapping dei tipi di file dei servizi non corretto oppure i componenti di Windows incluso IIS 7 sono stati installati in un ordine non corretto Per correggere il problema verificare e modificare se necessario le impostazioni d
72. bile eseguire le migrazioni manuali dei dati Eseguire le migrazioni manuali seguenti m Migrazione delle ricerche di base a pagina 94 m Migrazione delle ricerche avanzate a pagina 96 m Migrazione deifile allegati a pagina 101 m Migrazione di eventi a pagina 102 m Migrazione di filtri a pagina 103 m Migrazione della protezione di ruolo autorizzazioni di campo e funzionali a pagina 105 m Migrazione di attivit e regole di riconciliazione hardware a pagina 108 m Migrazione di elenchi di conversione di riconciliazione hardware a pagina 108 m Migrazione di ricerche di riconciliazione hardware a pagina 109 Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 93 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Migrazione delle ricerche di base Nella versione 11 3 4 i campi dei risultati della ricerca vengono impostati nella funzionalit di protezione in base al ruolo Versione 12 8 accresce la funzionalit della ricerca di base in modo che venga allineato pi da vicino alla Ricerca avanzata Tutti i campi sono disponibili nella ricerca di base In Versione 12 8 impostare i campi dei risultati della ricerca nella funzionalit di ricerca Quando si crea una ricerca e si salva la ricerca configurata possibile applicare una protezione alla ricerca selezionando ruoli utente e configurazioni specifici Grazie alla loro funzione di protezione per impostazi
73. bilit per pi titolari indipendenti e per i relativi utenti di condividere una singola implementazione di CA APM m Per l installazione standard CASM viene installato automaticamente sul server applicazioni senza alcun intervento da parte dell utente m Perl installazione personalizzata richiesto l intervento dell utente per l installazione di CASM su qualsiasi server es il server Web o applicazioni Nota per ulteriori informazioni sull implementazione multi tenancy consultare Modalit di implementazione della funzione multi tenancy a pagina 118 Capitolo 4 installazione 47 Fasi di installazione Servizio eventi Il servizio eventi gestisce gli eventi e il processo di notifiche in CA APM Gli eventi sono modifiche importanti di attivit o dati di cui si desidera tenere traccia e che si definiscono in CA APM Dopo che un evento definito si verificato le notifiche vengono inviate per avvisare gli utenti appropriati e gli amministratori sull evento Per eseguire la funzione di notifica il servizio eventi interagisce con un provider del flusso di lavoro ad esempio CA Process Automation utilizzando il servizio Web Un provider del flusso di lavoro gestisce processi automatizzati Se il provider del flusso di lavoro CA Process Automation possibile selezionare l istanza esistente di CA Process Automation durante l installazione oppure condividere CA Process Automation con CA Service Desk Manager e CA Unicenter Serv
74. center Service Catalog a pagina 145 Integrazione di CA Business Intelligence CA Business Intelligence un set di applicazioni di analisi e reporting utilizzato da diversi prodotti CA per presentare le informazioni e supportare le decisioni aziendali prodotti CA utilizzano CA Business Intelligence per integrare analizzare e quindi presentare le informazioni importanti necessarie a un efficace gestione IT dell azienda CA Business Intelligence installa SAP BusinessObjects Enterprise come prodotto stand alone in grado di offrire una suite completa di strumenti di gestione delle informazioni reporting query e analisi L installazione funziona indipendentemente dal prodotto CA consentendo ai prodotti di condividere gli stessi servizi di CA Business Intelligence I prodotti CA consentono di utilizzare una vasta serie di funzionalit di Business Intelligence es reporting query e analisi grazie alla tecnologia di BusinessObjects Enterprise CA APM fornisce rapporti di BusinessObjects Enterprise predefiniti Per ulteriori informazioni sui rapporti predefiniti consultare la Guida per l utente CA Business Intelligence fornisce agli utenti altre funzionalit di reporting configurabili La documentazione e il supporto di installazione di BusinessObjects Enterprise vengono forniti insieme alla documentazione e al supporto di installazione di CA APM Importante necessario installare CA Business Intelligence prima di procedere
75. ci possibile aumentare le notifiche che non vengono riconosciute Durante la migrazione manuale di eventi e notifiche utilizzare i dati del report di evento data a pagina 90 e i dati del report di evento di cambiamento e monitoraggio a pagina 90 Procedere come descritto di seguito 1 Perla creazione di eventi e notifiche seguire le istruzioni contenute nella Guida per l utente 2 Perla creazione di eventi e notifiche utilizzare le informazioni contenute nel report di evento data e nel report di evento di cambiamento e monitoraggio Nota la Guida all implementazione fornisce informazioni sui parametri di processo del provider del flusso di lavoro specificati in CA Process Automation Per informazioni sui parametri del processo di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro 102 Guida all implementazione Migrazione di filtri Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Nella versione 11 3 4 di CA APM i filtri vengono impostati nella funzionalit di protezione in base al ruolo In questa versione i filtri supportano un livello di protezione aggiuntivo Impostare i filtri che un utente pu visualizzare nella funzionalit dei filtri Quando si configura un filtro possibile applicarvi una protezione selezionando ruoli utente e utenti specifici autorizzati a visualizzare il filtro Per impostazione predefinita i filtri sono disponibili per tutti gli utenti e i ru
76. cificata e si continua con la Fase 1 Fase 1 Installare il CCC e selezionare il tipo di installazione L installazione tipica di CA APM include vari componenti installati su pi server Il prodotto utilizza un Controller di configurazione centrale CCC Central Configuration Controller che abilita questi componenti per funzionare insieme Il CCC risiede su un server singolo e fornisce agli altri server le installazioni dei componenti e dei dati di configurazione Nella Fase 1 dell installazione si installa il CCC e si sceglie il tipo di installazione standard dimostrativa o personalizzata Per completare la Fase 1 dell installazione 1 Seguire le istruzioni sullo schermo per installare il CCC e selezionare il tipo di installazione 2 Continuare con la Fase 2 Fase 2 Specificare i server necessari Nella Fase 2 dell installazione di CA APM si specificano le informazioni per i server necessari Per l installazione standard si individuano il server di applicazione il server Web e il server del database Inoltre si forniscono le credenziali di accesso dell amministratore per il server locale attuale applicazioni o Web e i server necessari aggiuntivi su cui si sta eseguendo l installazione Per l installazione dimostrativa e l installazione personalizzata Installation Manager visualizza il nome del server locale su cui si sta eseguendo l installazione Il CCC viene installato e visualizza le credenziali di accesso di amminist
77. crementa il numero intero di uno per ciascun nome di asset duplicato successivo Immettere il numero intero iniziale in Valore intero di base NESSUNO I nomi di asset duplicati non vengono rinominati possibile selezionare questa opzione se CORA non abilitato o se si desidera correggere gli asset manualmente dopo la migrazione 4 Facoltativo Immettere un delimitatore di campo di un carattere che viene visualizzato tra un campo e un altro e tra un campo e un numero intero di incremento nelle configurazioni di incremento e concatenazione 5 Fare clic su Salva Nota a seconda del numero di record il salvataggio della configurazione richiede qualche minuto La barra di avanzamento indica lo stato di completamento 6 Fare clic su Esci Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 79 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Esecuzione dell Utilit di migrazione L Utilit di migrazione esegue la migrazione di audit oggetti ed eventi da una versione di CA APM alla struttura di database aggiornata di un altra versione La struttura gerarchica degli oggetti nell area di selezione della finestra dell Utilit di migrazione di CA APM consente di selezionare tutti gli oggetti all interno di un livello di gerarchia o di selezionare oggetti individuali all interno di un livello Un icona di stato visualizza lo stato di migrazione per ciascun oggetto o livello di oggett
78. delle impostazioni della protezione di ruolo Si esegue la migrazione manuale della protezione di ruolo autorizzazioni di oggetto collegato visualizzabili funzionali e di campo Un ruolo utente il record principale che controlla la protezione e la navigazione nell interfaccia utente Ogni ruolo definisce una vista specifica del prodotto mostrando agli utenti solo le funzionalit necessarie per l esecuzione delle attivit assegnate normalmente ai loro ruoli nella propria organizzazione aziendale Il ruolo predefinito per un utente insieme alla configurazione dell interfaccia utente determina gli elementi visualizzati dall utente quando effettua l accesso Un utente pu appartenere ad un unico ruolo Configurare i ruoli utente per applicare i diritti di accesso al repository funzionali e a livello di campo L amministratore determina e assegna il livello di accesso richiesto per ciascun ruolo L assegnazione di un ruolo impedisce agli utenti di eseguire attivit non autorizzate come l aggiunta o l eliminazione di dati La protezione di campo definisce le autorizzazioni di ruolo per un campo oggetto ad esempio il controllo completo La protezione funzionale definisce le autorizzazioni di ruolo per le funzioni su un oggetto ad esempio la copia di un asset La protezione di oggetto collegato visualizzabile definisce i campi per l oggetto Creare le impostazioni di autorizzazione di protezione per un oggetto nelle configurazioni locali di
79. delli di relazione rinominati con i nomi originali dei modelli di relazione della versione 11 3 4 Eseguire un istruzione SQL per modificare il nome del modello di relazione Completare queste fasi per ciascuna voce nel report con stato Rinomina prima della migrazione e con un valore specificato nel campo Nuovo nome modello di relazione Procedere come descritto di seguito 1 Eseguire l istruzione SQL seguente con lo strumento preferito ad esempio Microsoft SQL Server Management Studio oppure Oracle SQL Developer Nota le parentesi e il testo entro le parentesi sono dei segnaposto nomi dei segnaposto rappresentano i nomi di colonna del report di relazioni UPDATE arg_actiondf SET adtext Relationship Template Rename WHERE adtext Relationship Template Name AND adlobty IN SELECT slentry FROM arg_strlst WHERE slid 9 AND slvaluel Relationship Object Type 2 Sostituire i segnaposto con i valori nelle colonne con lo stesso nome del report di relazioni Ad esempio la colonna del report Nuovo nome modello di relazione riconosce il nome predefinito Riepilogo attivit Sostituire Relationship Template Rename con Riepilogo attivit Modificare il collegamento del modello di relazione rinominato con il nome originale predefinito Prima di eseguire l Utilit di migrazione a pagina 80 modificare i nomi di collegamento dei modelli di relazione rinominati con i nomi originali di collegamento dei modelli di relazi
80. di CA Process Automation Una volta completate l installazione di CA APM e CA Process Automation e l importazione dei file del processo di notifica in CA Process Automation i parametri predefiniti del processo del flusso di lavoro sono definiti in CA Process Automation parametri predefiniti del processo possono essere modificati in base alle necessit Fornire i valori effettivi hardcoded per i parametri del processo Verificare che i valori immessi siano validi possibile modificare i parametri del processo di notifica nel set di dati che si applica a tutti i processi di notifica o nei moduli di richiesta di avvio dei singoli processi parametri specificati per un singolo processo hanno la precedenza sui parametri nel set di dati principale per quel processo Nota alcuni dei parametri del processo di notifica per il provider del flusso di lavoro vengono specificati al momento della definizione di un evento in CA APM Per ulteriori informazioni sulla definizione dei parametri di processo in CA APM consultare la Guida per l utente Per modificare i parametri del processo del flusso di lavoro di CA Process Automation Importante CA APM e CA Process Automation non eseguono la convalida delle informazioni immesse per i parametri compito dell utente verificare che i dati immessi e il relativo formato siano corretti 1 Effettuare l accesso a CA Process Automation e andare al client CA Process Automation 2 Nella cartella ITAM i
81. e Avvia Il servizio si avvia 6 Per controllare i servizi di CA Business Intelligence con il Central Configuration Manager selezionare Start Programmi BusinessObjects XI Release BusinessObjects Enterprise Central Configuration Manager Central Configuration Manager si apre 7 Se un servizio non viene avviato fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio e selezionare Avvio Il servizio si avvia Avvio dell interfaccia Web Dopo aver completato l installazione possibile avviare l interfaccia Web per verificare che CA APM sia pronto per l uso Dopo aver verificato che l interfaccia Web si avvii fornite a tutti gli amministratori l URL e le credenziali per accedere e preparare il prodotto per gli utenti Gli amministratori possono quindi impostare la protezione configurare l interfaccia utente impostare la riconciliazione hardware e se necessario configurare i componenti del prodotto Dopo che gli amministratori hanno preparato il prodotto possono fornire agli utenti l URL e le credenziali di accesso Nota per informazioni sull amministrazione e sulla preparazione del prodotto per gli utenti consultare la Guida per l amministratore 58 Guida all implementazione Verifica dell installazione Per avviare l interfaccia Web aprire un navigatore Web e immettere l URL seguente http servername itam Sostituire servername con il nome del server che sta ospitando i server Web di CA APM Nota se la protezione d
82. e di preinstallazione installare Installation Manager Nella fase di preinstallazione si installano i componenti di gestione del server di installazione necessari e Installation Manager sul computer locale in cui verr installato CA APM Procedere come descritto di seguito 1 38 Guida all implementazione Inserire i supporti di installazione nell unit del computer Quando l AutoPlay viene abilitato l installazione si avvia automaticamente Quando l AutoPlay viene disabilitato fare doppio clic sul file setup exe dalla directory principale dei supporti di installazione per avviare l installazione Fare clic su Continua quando Windows richiede l autorizzazione a continuare Questa richiesta appare solamente se abilitato il Controllo di account utente per il sistema operativo Il prodotto verifica che i seguenti componenti di gestione del server di installazione necessari vengano installati m NETFramework4 0 m UtilDev Web Server Pro m Miglioramenti del servizio Web 3 0 Se questi componenti non vengono trovati il prodotto installa i file necessari sul computer in cui verr installato CA APM Nota se viene richiesto di riavviare il computer dopo aver installato i componenti necessari fare clic su S per riavviare e quindi continuare l installazione dopo che il computer si riavviato Fasi di installazione 3 Continuare seguendo le istruzioni visualizzate Installation Manager viene installato nella cartella spe
83. e un altro NSN Selezionare No Il Net Service Name viene definito e archiviato nel file tnsnames ora del server di CA APM locale Configurazione di SQL Server Prima di avviare l installazione di CA APM necessario configurare SQL Server affinch sia possibile installare e utilizzare il prodotto con SQL Server Per configurare SQL Server 1 18 Guida all implementazione Durante l installazione di SQL Server selezionare le seguenti impostazioni m SQL Server and Windows Authentication mode una modalit di autenticazione mista Se SQL Server gi installato cambiare la modalit modificando le impostazioni di protezione del server utilizzando SQL Server Management Studio m Regole di confronto di SQL Server Ordinamento del dizionario Senza distinzione tra maiuscole e minuscole Setdicaratteri 1252 Installare SQL Server Client Tools su tutti i server nei quali verranno installati i componenti di CA APM Durante l installazione di CA APM il nome utente che si definisce per la connessione al server di database deve disporre dei privilegi del ruolo sysadmin assegnati in SQL Server Pianificazione dell installazione Verifica dell installazione di Internet Information Services IIS Prima di avviare l installazione di CA APM verificare che Internet Information Services IIS sia installato su tutti i server Web e applicazioni Se il servizio non presente su un server aggiungerlo prima di avviare l installa
84. ei servizi Web Ulteriori informazioni Integrazione di CA Business Intelligence a pagina 127 Capitolo 2 Pianificazione 23 Installazione dimostrativa Installazione dimostrativa L installazione dimostrativa di CA APM consente la valutazione iniziale del prodotto e non destinata all utilizzo in ambienti di produzione L opzione di installazione dimostrativa utilizza un approccio architettonico basato su un singolo livello Come di seguito illustrato l installazione dimostrativa comprende i browser client e un server sul quale sono installati i tre servizi principali server Web server applicazioni e server di database Importante Il prodotto utilizza processi per i quali i valori di data e ora sono importanti Verificare che tutti i server siano impostati sui valori di data e ora corretti nei rispettivi fusi orari Server Web Server applicazioni Server database Browser client Installazione personalizzata L installazione personalizzata per CA APM utilizza un architettura multilivello con scalabilit incorporata che consente di completare le attivit seguenti m Aggiungere pi server applicazioni e Web in Web farm a pagina 26 m Aggiungere moduli di riconciliazione hardware m Determinare i server su cui si trova la maggior parte dei componenti m Utilizzare CA EEM o CA Business Intelligence su un server distinto 24 Guida all implementazione Installazione personalizzata Nell installazione personalizz
85. el browser Internet Explorer impostata su Alta quando si avvia l interfaccia Web viene visualizzato un messaggio di avviso Per evitare che venga visualizzato questo messaggio aggiungere il sito Web all elenco dei siti affidabili oppure ridurre il livello di protezione Un collegamento al menu Avvio viene creato sul server Web che fornisce riferimenti alla posizione dell URL Per accedere a CA APM dopo aver aperto l URL immettere le seguenti credenziali predefinite Nome utente uapmadmin Password uapmadmin Nota se la password stata modificata durante l installazione utilizzare la password creata In alcune situazioni viene visualizzato un errore del browser o un errore del nome utente a pagina 166 possibile risolvere questi errori seguendo le istruzioni di risoluzione dei problemi Verifica dell installazione Dopo aver completato tutte le procedure di installazione possibile verificare che CA APM Versione 12 8 sia stato installato correttamente Procedere come descritto di seguito 1 Accedere ai server in cui stato installato CA APM Versione 12 8 2 Windows 2008 Dal menu Start selezionare Pannello di controllo Programmi e funzionalit 3 Verificare che il componente seguente sia disponibile su tutti i server applicabili CA Asset Portfolio Management 12 8 Nota i servizi e i componenti individuali che venivano visualizzati nelle versioni precedenti sono inclusi in questo componente con Versione 1
86. elle prestazioni di sistema Installare un server di gestione temporanea di CA SAM solo per l elaborazione dei dati di individuazione Implementare il server di gestione temporanea su un database MySQL per un miglioramento della scalabilit e delle prestazioni Installare il server di produzione di CA SAM su un database di SQL Server o di Oracle Trasferire i dati di individuazione al server di produzione di CA SAM se l elaborazione stata completata sul server di gestione temporanea Verifica dell installazione di Internet Information Services Il servizio di importazione esportazione di CA SAM viene installato quando si installano i nuovi componenti di CA APM necessari per l implementazione di CA SAM L installazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM richiede Internet Information Services IIS 7 5 con le funzionalit di attivazione di ASP NET e WCF abilitate Prima di iniziare l installazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM verificare che IIS sia installato e che le funzionalit necessarie siano abilitate sul server dove installato CA SAM Per verificare l installazione di Internet Information Services 1 2 3 150 Guida all implementazione Per ciascun server Web e server applicazioni accedere al server Aprire Pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi Verificare che il servizio di amministrazione di IIS sia sul server Implementazione di CA SAM con
87. entro di costo m Divisione m Contatto Nota questi oggetti utilizzano le stesse etichette in CA APM e CA SAM tranne l etichetta Contatto In CA SAM l oggetto Contatto viene denominato Utente 158 Guida all implementazione Raccomandazioni sulla gestione dei dati Quando si creano si aggiornano o si eliminano gli oggetti Contatto Azienda Posizione e Divisione in CA APM gli oggetti vengono sincronizzati automaticamente in CA SAM L amministratore di CA SAM deve designare Contatto Azienda Posizione e Divisione come oggetti di sola lettura in CA SAM Questa azione impedisce agli utenti di CA SAM di modificare questi oggetti che verranno sovrascritti quando si verifica la successiva sincronizzazione dei dati Tuttavia l amministratore non pu designare l oggetto Centro di costo come di sola lettura in CA SAM poich la gerarchia di reporting del centro di costo deve essere amministrata in CA SAM Linee guida consigliate per la gestione dei dati del centro di costo Per facilitare la gestione dei dati del centro di costo si consiglia di utilizzare le linee guida seguenti m Aggiungere autorizzazioni per gestire l oggetto Centro di costo su un ruolo Amministratore in CA SAM Altri ruoli utente non sono in grado di accedere all oggetto Centro di costo m Utilizzare CA APM quando si eseguono le azioni seguenti Inserimento o eliminazione dei centri di costo Aggiornamento del nome o descrizione del centro di costo Importante Se
88. erche personalizzate di riconciliazione hardware di legacy dalla versione 11 3 4 Versione 12 8 fornisce report di riconciliazione hardware predefiniti possibile personalizzare questi report mediante CA Business Intelligence fornito anche in Versione 12 8 Salvare il report e consultarlo durante la migrazione manuale delle attivit di riconciliazione hardware a pagina 109 Report obsoleto dell elenco di conversione Il report obsoleto dell elenco di conversione identifica gli elenchi di conversione di riconciliazione hardware di legacy dalla versione 11 3 4 che sono obsoleti e non supportati in Versione 12 8 Questo report viene utilizzato come riferimento Non richiesta alcuna azione Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 77 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Report non convertito dell elenco di conversione Il report non convertito dell elenco di conversione identifica gli elenchi di conversione di riconciliazione hardware di legacy dalla versione 11 3 4 con voci mancanti o non valide di cui non verr eseguita la migrazione a Versione 12 8 Verr eseguita la migrazione dell elenco di conversione ma non verr eseguita la migrazione di alcune delle voci nell elenco perch i dati di supporto non sono presenti nel database di legacy Utilizzare i dati contenuti nel report non convertito dell elenco di conversione e nel report di query dell elenco di
89. ervallo di tempo eseguendo i passaggi seguenti a Accedere a CA SAM come amministratore b Fare clic su Amministrazione Configurazione Cron jobs Processi cron c Fare clic sull icona Modifica relativa al processo cron data_exchange Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica record d Cancellare i campi seguenti Ora di inizio ora Ora di inizio minuto e Immettere un valore ad esempio 5 nel campo seguente Intervallo minuti f Fare clic su Salva La finestra di dialogo si chiude g Fare clic sull icona Start relativa al processo cron data_exchange Viene visualizzata la finestra di dialogo Start cron job Avvia processo cron h Fare clic su Start cron job Avvia processo cron La finestra di dialogo si chiude La configurazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM stata completata Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 153 Implementazione di CA SAM con CA APM Pianificazione dell attivit di Windows per l importazione hardware Utilizzare l Utilit di pianificazione di Windows per pianificare un attivit per l importazione dei dati hardware individuati da CA SAM su CA APM Con la procedura seguente si pianifica di eseguire l importazione una volta al giorno Nota anche se questa procedura descrive l utilizzo dell Utilit di pianificazione di Windows possibile utilizzare anche un altra utilit di pianificazione o uno strumento di gestione dei processi Seguire questi pa
90. erver Web Questo server contiene i seguenti componenti m Componente Web m CA Business Intelligence necessario che questo componente sia gi installato Il prodotto non installa CA Business Intelligence Server applicazioni Questo server contiene i seguenti componenti m Modulo di riconciliazione hardware m CA EEM necessario che questo componente sia gi installato Il prodotto non installa CA EEM 22 Guida all implementazione Installazione standard m Servizio di esportazione m Servizio di gestione archiviazione m Servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP m Servizio modulo di Utilit di importazione dati m Amministrazione per la gestione dei servizi CASM Common Administration for Service Management Questo componente viene installato automaticamente senza l input dell utente durante l installazione standard m API di registrazione comune CORA Questo componente viene installato automaticamente senza l input dell utente m Servizio eventi Il prodotto installa questo componente con l input dell utente durante l installazione standard m Sistema di gestione di asset AMS Questo componente fornisce un interfaccia per visualizzare i dati degli asset individuati e di propriet Il prodotto installa questo componente che richiede il server Apache Tomcat e Java Development Kit JDK senza l input dell utente durante l installazione standard m Servizio WCF Questo componente installa la funzione d
91. ess Intelligence a pagina 45 m Servizio di esportazione a pagina 45 m Servizio modulo di Utilit di importazione dati a pagina 46 m Driver di importazione a pagina 46 m Servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP a pagina 46 m Servizio di gestione archiviazione a pagina 47 m Servizio di registrazione di CA APM a pagina 47 Capitolo 4 installazione 41 Fasi di installazione Server di database m Amministrazione per la gestione dei servizi CASM Common Administration for Service Management a pagina 47 m Servizio eventi a pagina 48 m Migration Toolkit a pagina 49 m Sistema di gestione asset Asset Management System AMS a pagina 50 m Servizio WCF a pagina 50 m Gestione asset software Software Asset Management SAM a pagina 51 Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Il server di database un componente del prodotto che ospita il sistema di gestione del database di Oracle o SQL Server per CA APM L CA MDB installato sul server di database Il server applicazioni il modulo di riconciliazione hardware e altri componenti di prodotto recuperano i dati e li archiviano nel CA MDB I seguenti campi richiedono una spiegazione
92. fica un errore di notifica contiene il nome del file di registro Se non viene specificato un nome il file di registro utilizzer il nome del file di registro predefinito di CA Process Automation nome processo numero istanza processo log Integrazione di CA Process Automation ITAM_URL URL di CA APM utilizzato da CA Process Automation per l accesso a CA APM per informazioni sull escalation e sui destinatari delle notifiche Modificare il valore predefinito in base alle proprie necessit ITPAM_URL URL di CA Process Automation inserito nel messaggio di notifica di posta elettronica Modificare il valore predefinito in base alle proprie necessit 4 Salvare le modifiche in CA Process Automation Nota per informazioni sull impostazione di un processo di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro Come consentire agli utenti di CA APM di utilizzare CA Process Automation Gli utenti di CA APM che ricevono notifiche devono poter accedere a CA Process Automation per accusare ricezione delle notifiche Questi utenti devono essere autorizzati a utilizzare CA Process Automation Per consentire agli utenti di utilizzare CA Process Automation necessario effettuare alcune operazioni prima in CA APM poi in CA EEM In CA APM definire e autorizzare gli utenti ad accedere a e a utilizzare CA APM In CA EEM consentire agli utenti di CA APM autorizzati di utilizzare CA Process Automation Per consentire agli
93. formato tabella Quando si apre un report con Excel i nomi di campo sono le intestazioni di colonna mentre i valori di campo vengono visualizzati nelle righe sotto le intestazioni seguenti report di pre migrazione forniscono informazioni sui dati che necessario modificare nel CA MDB prima della migrazione possibile quindi eseguire correttamente la migrazione degli oggetti correlati alle strutture di dati del CA MDB Versione 12 8 m Report di indice personalizzato a pagina 73 m Report di relazioni a pagina 73 I report seguenti identificano i dati analizzati per le decisioni di configurazione della migrazione m Report di nomi asset duplicati a pagina 76 m Report di riconciliazione Report di query dell elenco di conversione principale a pagina 77 I report di pre migrazione seguenti identificano i dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono le migrazioni manuali a pagina 93 Salvare questi report e utilizzarli come riferimento durante la migrazione manuale m Report di riconciliazione Report di query delle attivit principali a pagina 77 Report di attivit dell aggiunta di asset a pagina 77 Report di ricerca personalizzata a pagina 77 72 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 I report seguenti identificano i dati che non sono supportati in Versione 12 8 e che forniscono
94. ggio di conferma indica che la verifica di connessione ha avuto esito positivo La finestra di dialogo Configurazione utilit di migrazione di CA APM viene chiusa 5 Seil messaggio di conferma indica che la verifica di connessione del database non riuscita determinare il motivo per cui impossibile connettere l Utilit di migrazione alla configurazione del database Dopo avere risolto il problema ripetere la verifica di connessione Esecuzione delle migrazioni di oggetti Importante in aggiunta ai servizi e alle attivit pianificate descritte dettagliatamente in Prerequisiti a pagina 64 assicurarsi che i servizi di Versione 12 8 non siano eseguiti prima dell utilit di migrazione La finestra dell Utilit di migrazione di CA APM elenca gli oggetti di migrazione in una struttura gerarchica nell area CA APM Objects Oggetti CA APM Selezionare gli oggetti di cui si desidera eseguire la migrazione possibile eseguire la migrazione dei dati in fasi La struttura gerarchica consente di selezionare tutti gli oggetti all interno di un livello di gerarchia o di selezionare gli oggetti individuali all interno di un livello Quando si seleziona un oggetto per eseguirne la migrazione tutti gli oggetti all interno della gerarchia di tale oggetto vengono selezionati Questi oggetti vengono denominati oggetti secondari La migrazione degli oggetti secondari all interno della gerarchia viene eseguita prima e la migrazione dell oggetto di l
95. h gt Sostituire import folder path con il percorso della cartella dell utente con privilegi avanzati sotto la cartella di scambio di dati La cartella di scambio dati si trova nella cartella di installazione di CA SAM Esempio C Programmi x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser Modificare il percorso della cartella di esportazione eseguendo i passaggi seguenti a Individuare la seguente dichiarazione lt add key ExportFolderPath value export folder path gt Sostituire export folder path con il percorso della cartella in sotto la cartella dell utente con privilegi avanzati La cartella dell utente con privilegi avanzati si trova nella cartella di scambio dati che compresa nella cartella di installazione di CA SAM Esempio C Programmi x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser in Salvare il file web config 152 Guida all implementazione Implementazione di CA SAM con CA APM Accedere alla seguente posizione ITAM Root Path ITAM SAMImportExportService data_exchange Configurare l esportazione del dispositivo copiando uno dei file seguenti nel percorso della cartella di esportazione m CA SAM Device Export SQL xml per un database di SQL Server m CA SAM Device Export ORA xml per un database di Oracle Esempio C Programmi x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser in Modificare il processo cron data_exchange di CA SAM per regolare l int
96. ho kettle 4 4 0 zip nella directory desiderata Esempio C Programmi x86 CA ITAM Estrarre i contenuti di pentaho kettle 4 4 0 zip Viene creata una nuova cartella denominata Kettle Annotare il percorso della cartella Creare una variabile di ambiente per Kettle completando le fasi descritte a Fare clic su Start Esegui e digitare sysdm cpl per accedere a Propriet del sistema Fare clic sulla scheda Avanzate Fare clic su Variabili di ambiente Fare clic sul pulsante Nuova nella sezione Variabili di sistema e immettere i dettagli seguenti Nome variabile KETTLE_HOME Valore variabile Percorso della cartella Kettle Nota verificare che il percorso sia impostato sulla cartella padre contenente la cartella data integration Esempio C Programmi x86 CA ITAM Kettle Fare clic su OK e uscire da Propriet del sistema Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 65 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 5 Interrompere i seguenti servizi e attivit pianificate per CA APM e gli altri prodotti integrati per la gestione dei servizi m CA Unicenter Asset Portfolio Management CA APM m Servizio cache di CA APM m Servizio di notifica di CA APM m Attivit di riconciliazione automatizzate m CA Unicenter Service Catalog Versione 12 8 m CA Unicenter Service Catalog m CA Service Accounting m CA Unicenter Service Catalog Release 12 7 m CA Service Acc
97. i Eseguire una ricerca per trovare il titolare da aggiornare Tutti i titolari che soddisfano i criteri di ricerca vengono visualizzati nell Elenco titolari Fare clic sul titolare nell elenco Il nome del titolare secondario viene visualizzato nella colonna Nome dell Elenco titolari Vengono visualizzate le informazioni sul titolare Fare clic su Modifica Immettere le nuove informazioni sul titolare secondario Fare clic su Salva Il titolare secondario aggiornato Gruppi di titolari gestiti dal prodotto Il prodotto genera e gestisce automaticamente i seguenti gruppi di titolari per ciascun titolare di una gerarchia di titolari titolare il nome del titolare titolare_subtenants il titolare i suoi titolari figlio e i relativi titolari secondari nella gerarchia titolare_supertenantts il titolare il suo titolare padre e i suoi titolari principali nella gerarchia tenant_relatedtenants l intera singola gerarchia gruppi gestiti dal sistema possono essere utilizzati come i gruppi di titolari definiti dall utente tuttavia possibile modificarne solo il nome e la descrizione 126 Guida all implementazione Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti Questa sezione contiene i seguenti argomenti Integrazione di CA Business Intelligence a pagina 127 Integrazione di CA EEM a pagina 130 Integrazione di CA CMDB a pagina 130 Integrazione di CA Process Automation a pagina 138 Integrazione di CA Uni
98. i CA APM Nota se si aggiungono pi allegati a un oggetto o a pi oggetti il nome e il percorso o l URL di ciascun allegato deve essere univoco per tutti gli oggetti Nella versione11 3 4 i file allegati venivano archiviati in una cartella di condivisione comune L Utilit di migrazione esegue la migrazione degli allegati di collegamento dell URL Web completi e dei metadati per il server remoto e i file locali allegati metadati includono le informazioni di descrizione di allegato e le informazioni di posizione del percorso file L Utilit di migrazione modifica la posizione del percorso file al servizio di gestione archiviazione Dopo la migrazione spostare i file allegati fisici al servizio di gestione archiviazione Dopo avere eseguito l Utilit di migrazione copiare i file allegati della versione 11 3 4 dalla cartella di condivisione e dal server locale al servizio di gestione archiviazione di Versione 12 8 L Utilit di migrazione esegue la migrazione degli allegati di collegamento dell URL Web Nota per ulteriori informazioni sui file allegati consultare la Guida per l utente Utilizzare i dati del report di allegati a pagina 88 durante la migrazione manuale Procedere come descritto di seguito 1 Accedereal percorso del file allegato identificato nel report 2 Copiare e incollare il file allegato sul percorso seguente sul servizio di gestione archiviazione sul server applicazioni m ITAM Root Path Storage Co
99. i CA APM e per eseguire la migrazione manuale delle impostazioni di protezione di ruolo Gli oggetti i campi e le funzioni seguenti non sono supportati in Versione 12 8 Vengono visualizzati sui report di database della versione 11 3 4 solo come riferimento m Versione asset m Cronologia di stato della versione asset m Versione modello Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 91 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 m Parole chiave m Responsabili del budget Relazione m Utente di contatto Relazione m Dipendenze Relazione m Evoluzione del prodotto Relazione m Aggiornamenti di prodotto Relazione m Contatti di supporto Relazione m Allocazione utente Relazione m Tutte le relazioni personalizzate e definite dall utente m Costo Campi estesi m Pagamenti Campi estesi m Relazioni Campi estesi Avviare l interfaccia Web di CA APM Avviare l interfaccia Web di CA APM per eseguire il prodotto aggiornato Versione 12 8 ed eseguire la migrazione manuale dei dati al database Versione 12 8 Completare le migrazioni automatizzate dell utilit di migrazione a pagina 80 ed eseguire i report di post migrazione a pagina 86 prima di eseguire le migrazioni manuali a pagina 93 Per avviare l interfaccia Web aprire un navigatore Web e immettere l URL seguente http servername itam Sostituire servername con il nome del server che sta ospitando i
100. i IIS Microsoft fornisce informazioni e soluzioni al problema Effettuare i seguenti passaggi per risolvere il problema 1 In un browser Web accedere al sito Web di Microsoft http www microsoft com ed eseguire una ricerca di IIS Hosted Service Fails 2 Seguire le istruzioni riportate nell articolo Viene visualizzato il messaggio di sistema operativo mancante nella coda messaggi Sintomo Viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti nella coda di messaggi durante l elaborazione del modulo di riconciliazione delle regole di normalizzazione m seguenti sistemi operativi individuati non sono presenti nell elenco dei sistemi operativi pubblici Sistema operativo mancante nome sistema operativo m seguenti sistemi operativi non sono presenti nell elenco dei sistemi operativi e devono essere aggiunti all elenco dei sistemi operativi pubblici o all elenco del titolare nome titolare Sistema operativo mancante nome sistema operativo Capitolo 9 Risoluzione dei problemi 167 Viene visualizzato il messaggio di sistema operativo mancante nella coda messaggi Nota il modulo di riconciliazione scrive messaggi sulla coda messaggi nel database Impostare il Livello di debug modulo di gestione nelle impostazioni di configurazione del modulo di riconciliazione hardware su Irreversibile o un livello pi alto di dettaglio affinch questi messaggi di errore vengano visualizzati nella coda messaggi Per ulteriori informazio
101. i nomi host di server Web causa problemi quando si accede al prodotto o quando si utilizza CA EEM per la configurazione dell utente Soluzione Se si sta utilizzando un sistema virtuale o fantasma configurare un nuovo nome host creando un altra immagine senza il carattere di sottolineatura Per un sistema di produzione aggiungere un nome host al Domain Name System DNS interno in modo che sia possibile accedere al prodotto con un URL differente Errori di migrazione della cronologia di audit Sintomo Dopo aver eseguito l utilit di migrazione l icona di stato per la cronologia di audit mostra un errore per indicare che la migrazione non riuscita e i registri dell utilit di migrazione contengono il messaggio seguente Audit History migration has aborted due to a history data conflict with the Group Separator La migrazione della cronologia di audit stata interrotta a causa di un conflitto di dati di cronologia con il separatore di gruppo Contact CA Support to determine a unique Group Separator Contattare il Supporto tecnico CA per determinare un separatore di gruppo univoco Soluzione Contattare il CA Support Errore di classe dell utilit di migrazione Sintomo Quando si tenta di avviare l utilit di migrazione dal toolkit o dal prompt dei comandi viene visualizzato il messaggio di errore seguente Could not find the main class com ca core gui Appplication Impossibile trovare la classe principale com ca core
102. i sulla cronologia della versione 11 3 4 ai fini della verifica I report di evento seguenti identificano i dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono migrazioni manuali Fare riferimento a questi report durante la migrazione manuale degli eventi a pagina 102 m Report di evento data a pagina 90 m Report di evento di cambiamento e monitoraggio a pagina 90 Report di evento della cronologia di notifiche Il report di evento della cronologia di notifiche fornisce informazioni sulla cronologia della versione 11 3 4 ai fini della verifica Non richiesta alcuna azione Questo report identifica gli eventi elaborati nell ultimo anno seguenti campi richiedono una spiegazione Evento Abilitato Indica che l evento abilitato e non inattivo quando il valore TRUE Indica che l evento inattivo quando il valore FALSE Evento Nome campo L evento basato sul valore di questo campo oggetto Evento Destinatario di evento L indirizzo di posta elettronica della notifica di evento attuale Evento Testo definizione notifica Il testo del messaggio di posta elettronica della notifica di evento attuale Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 89 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Tipo di notifica Indica il tipo di notifica ricevuto dal destinatario Evento iniziale indica il destinatari
103. i viene visualizzato il nuovo campo c Selezionare la casella di controllo Tra tutti i tipi estesi d Fare clic su Avanti Nella pagina Campi della procedura guidata effettuare i seguenti passaggi Importante Immettere le informazioni della colonna della tabella usp_owned_resource in CA CMDB Per evitare confusione consigliabile utilizzare la stessa etichetta per l elemento della configurazione sul campo Etichetta a Fare clic su Aggiungi campo b Immettere l etichetta del campo da visualizzare sulla pagina c Selezionare il formato data d Immettere il nome del campo del database e Immettere il nome dell attributo f Immettere la dimensione del campo g Facoltativo Immettere una descrizione del campo h Specificare se obbligatoria l immissione di un valore per il campo i Fare clic sull icona con il segno di spunta per salvare il campo Vengono visualizzate le informazioni sul campo specificate j Fare clic su Avanti Nella pagina Riepilogo della procedura guidata esaminare le informazioni sul campo e fare clic su Salva ed esci Verificare che il campo venga visualizzato sulla pagina Asset Fare clic su Salva configurazione Il campo esteso sar visibile sulla pagina a tutti gli utenti possibile definire un evento in CA APM e attivare l evento in CA APM o in CA CMDB Per ulteriori informazioni sulla gestione degli eventi consultare la Guida per l utente Integrazione di CA CMDB Definizione di un
104. ice Catalog m Perl installazione standard installare il servizio eventi sul server applicazioni m Per l installazione personalizzata installare il servizio eventi su uno dei server applicazioni Questo componente facoltativo durante l installazione possibile ignorare questo componente durante l installazione e aggiungerlo successivamente dalla scheda Amministrazione Configurazione di sistema del prodotto Questo componente obbligatorio quando sono abilitate e configurate le funzionalit di gestione asset software SAM I seguenti campi richiedono una spiegazione URL provider Definisce l URL per l accesso al provider del flusso di lavoro Esempio l URL seguente un esempio di URL predefinito dei servizi Web del flusso di lavoro di CA Process Automation http lt wf_hostname gt lt wf_tomcat_port gt itpam soap Nome utente provider Definisce l ID utente per l accesso al provider del flusso di lavoro Password provider Definisce la password utente per l accesso al provider del flusso di lavoro 48 Guida all implementazione Migration Toolkit Fasi di installazione Percorso processo provider Definisce il percorso per l accesso ai moduli di richiesta di avvio per il provider del flusso di lavoro Questi moduli devono essere disponibili per l integrazione di CA APM con il provider del flusso di lavoro Per ulteriori informazioni consultare la propria documentazione sul provider del flusso di lavoro Impo
105. in CA APM mediante l interfaccia utente i servizi Web o Utilit di importazione dati gli oggetti vengono sincronizzati automaticamente in CA SAM Creare aggiornare o eliminare gli oggetti seguenti solo in CA APM Azienda Posizione Centro di costo Divisione Contatto Importante L amministratore di CA SAM deve designare questi oggetti come di sola lettura in CA SAM per impedire qualsiasi modifica non autorizzata e assicurare che i dati vengano sincronizzati correttamente Per ulteriori informazioni su questo requisito consultare la sezione Raccomandazioni sulla gestione dei dati Per ulteriori informazioni su come designare oggetti come di sola lettura in CA SAM consultare la documentazione di CA SAM Nota questi oggetti utilizzano le stesse etichette in CA APM e CA SAM tranne l etichetta Contatto In CA SAM l oggetto Contatto viene denominato Utente Per Contatto Azienda e Posizione la sincronizzazione automatica si verifica solo per tipi di dati specifici come mostrato nella tabella seguente Sincronizzare automaticamente quando il tipo Contatto Azienda Posizione 148 Guida all implementazione Utente Interna NULL Implementazione di CA SAM con CA APM Manuale quando si creano o aggiornano gli oggetti seguenti in CA APM o CA SAM sincronizzare gli oggetti manualmente Creare o aggiornare gli oggetti seguenti in CA APM o CA SAM Paese Regione Ad esempio se si crea un oggetto Paese
106. initi 1 Accederea Directory Gestione elenco Sistema operativo e aggiungere i nomi dei sistemi operativi mancanti ai nomi di CA APM 2 Aggiornare un asset individuale con un sistema operativo Non definito utilizzando i passaggi seguenti a Accedere alla pagina Dettagli asset per un asset con un sistema operativo non definito b Fare clic sull icona Seleziona nuovo nel campo Sistema operativo e selezionare il nuovo nome 3 Aggiornare pi asset con sistemi operativi non definiti utilizzando i passaggi seguenti a Accedere ad Amministrazione Gestione riconciliazioni b Fare clic sul nome della regola di riconciliazione Viene visualizzata la pagina Dettagli regola di riconciliazione per la regola selezionata Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 161 Disinstallazione di CA Software Compliance Manager c Verificare che l opzione Controlla aggiornamenti asset sia selezionata d Nell area Opzioni di aggiornamento selezionare Sistema operativo e la Data ultima esecuzione e Fare clic su Salva Quando CA APM riceve nuovi dati di individuazione per asset con sistemi operativi non definiti aggiorna i sistemi operativi con i nuovi nomi inseriti Disinstallazione di CA Software Compliance Manager Per abilitare le funzionalit SAM quando CA APM integrato con CA Software Compliance Manager CA SCM disinstallare CA SCM Nota verificare che tutti gli utenti siano disconnessi da CA SCM Qualsiasi utente
107. ione esporta i dati da CA APM e salva i risultati in formati quali file CSV valori delimitati da virgole Per eseguire questa operazione il servizio di esportazione interagisce con il Servizio di gestione archiviazione in modo tale da consentire di specificare la posizione di archiviazione dei file esportati Al termine dell installazione del prodotto il servizio di esportazione configurato per la comunicazione di rete non sicura HTTP Per configurare il servizio di esportazione per la comunicazione di rete sicura https effettuare i seguenti passaggi 56 Guida all implementazione Avviare i servizi Per configurare il servizio di esportazione per la comunicazione di rete sicura 1 2 Avviare i servizi Effettuare l accesso al server sul quale installato il servizio di esportazione Passare alla seguente cartella C Programmi CA ITAM Export Service Aprire il file CA ExportService exe config con un editor di testo Individuare la seguente istruzione lt add key SMWebServiceProtocol value http gt Modificare l istruzione seguente sostituendo http con https lt add key SMWebServiceProtocol value https gt Cercare la stringa SMWebsServicePort nel file e modificare il valore utilizzando quello della porta SSL Salvare le modifiche al file CA ExportService exe config e chiudere il file Il servizio di esportazione utilizza la comunicazione di rete sicura Dopo che l installazione stata completa avviare
108. ioni che si utilizzano per eseguire la migrazione manuale dei file allegati a pagina 101 L Utilit di migrazione esegue la migrazione degli allegati di collegamento dell URL Web completi e dei metadati per il server remoto e i file locali allegati Dopo la migrazione spostare i file allegati fisici al servizio di gestione archiviazione Il report di allegati fornisce la posizione e la descrizione di file e le informazioni seguenti per ciascun allegato UUID L identificatore univoco universale identifica un oggetto e distingue fra due oggetti che hanno lo stesso nome Tipo di oggetto Identifica il tipo di oggetto a cui il file viene allegato Assegnazione Identifica il nome dell oggetto a cui il file viene allegato 88 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Report di ricerca di base Report di evento Utilizzare il report di ricerca di base per visualizzare le informazioni seguenti sulle ricerche create nella versione 11 3 4 e per eseguire la migrazione manuale di queste ricerche di base a Versione 12 8 a pagina 94 m Iltipodioggetto restituito dalla ricerca m ruolo se presente autorizzato a visualizzare i campi di restituzione dei risultati di ricerca m campidi restituzione dei risultati di ricerca denominati Display Fields Campi visualizzati nella release 11 3 4 Il report di evento della cronologia di notifiche a pagina 89 fornisce informazion
109. ioni seguenti m Per inserire ruoli che possono visualizzare il filtro Fare clic su Seleziona nuovo nell area Ruoli Viene visualizzata la finestra di dialogo Ricerca ruolo Cercare e selezionare i ruoli che dispongono delle autorizzazioni necessarie per la visualizzazione del filtro Fare clic su OK m Per inserire utenti che possono visualizzare il filtro Fare clic su Seleziona nuovo nell area Utenti Viene visualizzata una finestra di dialogo di ricerca Cercare e selezionare gli utenti a cui si consente di visualizzare il filtro Fare clic su OK Fare clic su Aggiungi campi Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi campi Selezionare i campi visualizzati sul report nella sezione dei Campi di criterio selezionati Fare clic su OK La finestra di dialogo Aggiungi campi si chiude e i campi selezionati vengono visualizzati nell area Criteri filtro Utilizzando le informazioni nell area Criteri del report dettagliato eseguire i passaggi seguenti per tutti i Criteri filtro a Fare clic sull icona Modifica record accanto ai Criteri filtro b Immettere l Operatore il Valore il Connettore e la parentesi come indicato nel report c Fare clic sull icona Completa modifica record Fare clic su Salva Il filtro viene salvato Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Migrazione della protezione di ruolo L Utilit di migrazione esegue la migrazione dei ruoli utente ma non
110. isponibile sul supporto di installazione 8 Scaricare JRE 1 6 43 dal sito Web di Oracle http www oracle com e installare JRE sul server su cui installato CA APM Versione 12 8 9 Rivedere le impostazioni della Sequenza di registro transazioni di Microsoft SQL Server per il CA MDB e assicurarsi che le impostazioni siano disposte per il caricamento in blocco Completare i passaggi seguenti per individuare le informazioni a In un browser Web aprire il sito Web di Microsoft http www microsoft com e cercare Transaction Log Management b Seguire le istruzioni nell articolo 10 Installare Versione 12 8 con il database della versione 11 3 4 Nota la Guida all implementazione fornisce informazioni sull installazione di Versione 12 8 11 Verificare che nessun servizio di Versione 12 8 sia in esecuzione servizi possono essere ancora in esecuzione in caso di uscita dal toolkit di migrazione di CA APM prima di eseguire l utilit di migrazione dati o generare i report per migrazioni manuali Differenze di relazione tra la release 11 3 4 e Versione 12 8 La release 11 3 4 di CA APM include relazioni fornite dal prodotto e consente di aggiungere nuove relazioni personalizzate In Versione 12 8 sono cambiate le relazioni supportate Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 67 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Relazioni non supportate in Versione 12
111. it di certificare a CA per iscritto che tutte le copie anche parziali del prodotto sono state restituite a CA o distrutte NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE VIGENTE LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COS COM SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO INCLUSE IN VIA ESEMPLIFICATIVA LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT IDONEIT A UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI IN NESSUN CASO CA SAR RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI DIRETTI O INDIRETTI DERIVANTI DALL UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE INCLUSI IN VIA ESEMPLICATIVA E NON ESAUSTIVA PERDITE DI PROFITTI INTERRUZIONI DELL ATTIVIT PERDITA DEL GOODWILL O DI DATI ANCHE NEL CASO IN CUI CA VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA IN ANTICIPO DI TALI PERDITE O DANNI L utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso Il produttore di questa Documentazione CA Questa Documentazione fornita con Diritti limitati L uso la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR sezioni 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e nella normativa DFARS sezione 252 227 7014 b 3 se applicabile o successive Copyright 2013 CA Tutti i diritti riservati Tutti i marchi i nomi commercia
112. iti a a rr 150 Verifica dell installazione di Internet Information Services 150 Installazione del servizio di importazione esportazione di CA SAM 151 Sommario 7 Configurare il servizio di importazione esportazione di CA SAM 152 Pianificazione dell attivit di Windows per l importazione hardware iii 154 Avvio del servizio eventi di CA APM i Abilitazione delle funzionalit di gestione di asset software Caricamento dei dati di CA APM in CA SAM Raccomandazioni sulla gestione dei dati iii Sineronizzazione manuale del datii lt cucra lieu aura Gestione dei dati del centro di COStO e ai a a E a a a Unita dimisura dell inventario arena AA A a RA AIAR a ORIANA ARR ala aiaei REA Requisiti di campo per la sincronizzazione automatica dei dati iii 160 Asset con sistemi operativi non definiti Disinstallazione di CA Software Compliance Manager iii 162 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi 165 L installazione non si avvia o viene visualizzato l errore di server non trovato 165 Errore del browser Impossibile visualizzare la pagina Gestione titolarit iii 165 La pagina Gestione titolarit non viene visualizzata ii 166 Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura i 166 Impossibile effettuare l access
113. ituisce pi elenchi di conversione dello stesso tipo con regole di normalizzazione per Modello Produttore e Sistema operativo Durante la migrazione manuale degli elenchi di conversione alle regole di normalizzazione utilizzare i dati contenuti nel report di query dell elenco di conversione principale a pagina 77 108 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Procedere come descritto di seguito 1 Perla creazione delle regole di normalizzazione seguire le istruzioni contenute nella sezione Normalizzazione dati della Guida per l amministratore 2 Percreare le regole di normalizzazione utilizzare le informazioni contenute nel report di query dell elenco di conversione principale Nota unire tutti gli elenchi dello stesso tipo eliminare le voci duplicate ed eseguire la migrazione dell elenco combinato alle regole di normalizzazione corrispondenti Migrazione delle voci mancanti dagli elenchi di conversione di riconciliazione hardware Il report non convertito dell elenco di conversione identifica gli elenchi di conversione di riconciliazione hardware di legacy da CA APM versione 11 3 4 con voci mancanti o non valide di cui non verr eseguita la migrazione a Versione 12 8 Viene eseguita la migrazione dell elenco di conversione ma non viene eseguita la migrazione di alcune delle voci nell elenco perch i dati di supporto non sono presenti nel database di legacy Il prodotto
114. ivare Tutti i titolari che soddisfano i criteri di ricerca vengono visualizzati nell Elenco titolari 4 Fare clic sul titolare da attivare Vengono visualizzate le informazioni sul titolare 5 Fare clic su Modifica 6 Nell elenco a discesa Stato record selezionare Attivo 7 Fare clic su Salva Il titolare attivo Modalit di inizializzazione di un nuovo titolare Il provider di servizi pu definire un insieme standard di dati per un titolare nuovo come centri di costo tipologie di costo e dipartimenti Per informazioni sull importazione di dati per titolari consultare la Guida per l amministratore Definizione di un gruppo di titolari possibile definire un gruppo di titolari per classificare e gestire i titolari nonch controllare l accesso ad essi Ad esempio possibile assegnare responsabili di asset a un gruppo di titolari contenente titolari appartenenti ad una specifica localit geografica Per definire un gruppo di titolari 1 Fareclic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy 2 A sinistra fare clic su Gruppo titolare Viene visualizzata la pagina Gruppi titolari 3 Fare clic su Crea gruppo titolari Viene visualizzata la pagina Dettaglio nuovo gruppo titolari 4 Immettere le informazioni relative al gruppo di titolari 5 Fare clic su Salva Il gruppo di titolari definito 6 Fare clic su Assegna titolari Viene visualizzata la pagina di
115. ivello superiore selezionato viene eseguita dopo Ad esempio se si seleziona l oggetto di livello superiore Costo e pagamenti vengono selezionati anche gli oggetti secondari Codice di fatturazione Tipo di prezzo e Tipo di costo all interno della gerarchia dell oggetto Costo e pagamenti Per visualizzare gli oggetti secondari espandere l oggetto di livello superiore Durante la migrazione viene prima eseguita la migrazione di Codice di fatturazione Tipo di prezzo e Tipo di costo La migrazione dell oggetto di livello superiore Costo e pagamenti viene eseguita successivamente ai propri oggetti secondari possibile deselezionare le caselle di controllo accanto agli oggetti di cui non si desidera eseguire la migrazione possibile selezionare un oggetto un gruppo di oggetti o tutti gli oggetti di cui eseguire la migrazione Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 83 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Gli oggetti di cui gi stata eseguita la migrazione hanno lo stato Completato e le loro caselle di controllo sono disattivate In questo modo l Utilit di migrazione impedisce il tentativo di migrazione di un oggetto di cui gi stata eseguita la migrazione Fare clic con il tasto destro del mouse su un oggetto per visualizzare le opzioni che possibile selezionare ed eseguire Le opzioni disponibili dipendono dallo stato dell oggetto possibile selezion
116. l servizio WCF singolo possibile immettere il nome host o l indirizzo IP del server del servizio WCF m In un ambiente server del servizio WCF multiplo possibile inserire il nome host del server del servizio WCF o l indirizzo IP del servizio di bilanciamento del carico Nota possibile registrare il server del servizio WCF nel Domain Name System DNS con un nome diverso da quello registrato come nome host del server del servizio WCF In questa situazione specificare il nome diverso in questo campo possibile modificare la configurazione del componente di servizio WCF dopo aver installato il prodotto Nota per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Gestione asset software Software Asset Management SAM Il componente Gestione asset software consente di abilitare la funzionalit di gestione asset software attraverso CA SAM Se si implementano sia CA APM che CA SAM possibile coordinare la gestione di asset hardware e software nell organizzazione CA APM mantiene i dati degli asset hardware e CA SAM mantiene i dati degli asset software e di licenza dati comuni richiesti da entrambi i prodotti sono condivisi m Perl installazione standard la gestione asset software installata su un server applicazioni tramite immissione da parte dell utente m Perl installazione personalizzata la gestione asset software instal
117. lata su un server applicazioni tramite immissione da parte dell utente Capitolo 4 installazione 51 Fasi di installazione possibile modificare la configurazione del componente Gestione asset software dopo aver installato il prodotto Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Fase 4 Esecuzione dell installazione sui server aggiuntivi necessari Nella Fase 4 dell installazione si procede all installazione del prodotto sui server aggiuntivi necessari Per l installazione standard sono stati specificati il server applicazioni il server Web e il server di database nella Fase 2 ed stato installato il prodotto sul primo server applicazioni o Web nella Fase 3 Nella Fase 4 si procede a completare l installazione sui server aggiuntivi necessari identificati nella Fase 2 Importante Per le installazioni standard e personalizzate specificare lo stesso percorso principale ITAM es C Programmi CA ITAM dei componenti del prodotto che verranno installati quando si specificano i server necessari aggiuntivi nella Fase 2 dell installazione Per completare la Fase 4 dell installazione 1 Inserire il supporto di installazione nell unit del computer sul server necessario successivo
118. lazione necessari e Installation Manager sul computer in cui si eseguir l installazione 2 Fase 1 Installare il CCC e scegliere il tipo di installazione a pagina 39 Installare il Central Configuration Controller CCC e scegliere il tipo di installazione standard dimostrativa o personalizzata Capitolo 4 installazione 37 Fasi di installazione Fase 2 Specificare i server necessari a pagina 39 Si specificano le informazioni del server richieste per tutti i server necessari Inoltre fornire le credenziali di accesso di amministratore per il server locale attuale e i server necessari aggiuntivi su cui si sta eseguendo l installazione Fase 3 Configurare i componenti per tutti i server e installare il prodotto sul server locale a pagina 40 Configurare i componenti per tutti i server e installare il prodotto sul server locale attuale su cui si sta eseguendo l installazione Fase 4 Completare l installazione sui server necessari aggiuntivi a pagina 52 Si verifica che le credenziali di accesso di amministratore per i server necessari aggiuntivi e si installa il prodotto sui server aggiuntivi Se si modificano le informazioni relative a una pagina precedente all interno di una fase non si perdono gli altri dati immessi durante la fase Inoltre se si desidera ripristinare una fase precedente fare clic su Ripristina installazione Sar quindi necessario riavviare il processo di installazione dalla Fase 1 Fas
119. le configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP Il servizio di importazione e sincronizzazione dei dati LDAP importa i dati in CA APM da CA EEM o da qualsiasi origine dati esterna LDAP o CA SiteMinder Dopo aver importato i dati il servizio avvia l operazione di sincronizzazione dati con la tabella ca_contact m Per l installazione standard il servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP viene installato sul server applicazioni m Per l installazione personalizzata installare il servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP su uno dei server di Utilit di importazione dati Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore 46 Guida all implementazione Fasi di installazione Servizio di gestione archiviazione Gli archivi del servizio di gestione archiviazione hanno esportato file file allegati dati di importazione file di mapping e file di registro per l importazione dei dati e la modifica in blocco m Perl installazione standard il servizio di gestione archiviazione viene installato sul server applicazioni m Per l installazione personalizzata inst
120. lezionare un titolare in un elenco a discesa durante l immissione di informazioni e la generazione di un rapporto Nota se non si desidera che un utente selezioni un titolare durante la generazione di un rapporto possibile rimuovere l elenco a discesa dei titolari dal rapporto Per ulteriori informazioni sulla rimozione dell elenco a discesa dei titolari consultare la Guida per l utente m Qualsiasi utente che disponga dell accesso in lettura a pi di un titolare visualizzer la colonna Nome del titolare nei risultati della ricerca Modalit di implementazione della funzione multi tenancy Con il termine multi tenancy si intende la possibilit per pi titolari indipendenti e peri relativi utenti di condividere una singola implementazione di CA APM titolari interagiscono tra loro solo nei modi specificati dai relativi ruoli e dalle gerarchie di titolari cui appartengono In genere a meno che non gli sia stato garantito l accesso da un ruolo o da una gerarchia ogni titolare visualizza l implementazione di CA APM esclusivamente per uso proprio e non pu aggiornare o visualizzare i dati di un altro titolare Per implementare la funzione multi tenancy in CA APM effettuare i seguenti passaggi 1 Verificare che il servizio CA CASM sia avviato 2 Verificare che l utente che intende implementare la multi tenancy sia assegnato a un ruolo per il quale abilitato l accesso amministrazione multi tenancy Nota per informazioni su
121. li i marchi di servizio e i loghi citati nel presente documento sono di propriet delle rispettive aziende Riferimenti a prodotti CA Technologies Questo documento fa riferimento ai seguenti brand e prodotti di CA Technologies m CA Asset Converter m CA Asset Portfolio Management CA APM m CA Business Intelligence m CA Client Automation precedentemente noto come CA IT Client Manager m CACMDB m CA Embedded Entitlements Manager CA EEM m CA Management Database CA MDB m CA Process Automation m CA Unicenter Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Software Asset Manager CA SAM m CA SiteMinder Contattare il servizio di Supporto tecnico Per l assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all indirizzo http www ca com worldwide Sommario Capitolo 1 Introduzione 9 Panoramica sasirnane ee i i RARE ATER SANI INVARIATA A T EAE AAE EER 9 Destinatari i iii 9 Amministratore predefinito di CA APM i 10 Capitolo 2 Pianificazione 11 Pianificazione dell installazione ariana rita 11 Configurazione di Oracle saisine era i ea ani i nr 13 Configurazione di SAL Server acraea aaea aaa ae PARENTI RSI AA A PENNA TRN AA CA EEE Verifica dell installazione di Internet Information Services IIS Rimozione di CA iTechnology iGatewaY iii
122. ligatorie per il provider MDR Nome pulsante Specificare ITAM come nome del pulsante Nome MDR Specificare ITAM come nome dell MDR Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 137 Integrazione di CA Process Automation Classe MDR Specificare GLOBALE come classe dell MDR Nome host Specificare il nome server CA APM utilizzando l indirizzo di rete o il nome DNS del server Web CA APM Importante Nel modulo del provider MDR il campo URL for Launch in Context URL per avvio nel contesto viene automaticamente popolato in base alle informazioni specificate dall utente pertanto non deve essere immesso un valore per questo campo Fare clic su Salva Il provider MDR di CA APM definito In CA CMDB definire un elemento della configurazione Fare clic sulla scheda Attributi nel modulo di dettaglio dell elemento della configurazione Fare clic sul pulsante ITAM precedentemente definito L asset corrispondente viene visualizzato in CA APM Integrazione di CA Process Automation L integrazione di CA APM con CA Process Automation consente di impostare e configurare un processo di notifica per l invio di notifiche a specifici destinatari nel momento in cui si verifica un evento definito CA APM aggiunge al prodotto i processi di notifica di posta elettronica Questi processi sono disponibili nei file inclusi nel supporto di in stallazione del prodotto Importare questi file in CA Process Automation e specificare i parametri del p
123. lizzare le informazioni di ricerca della versione 11 3 4 contenute nel report di ricerca personalizzata a pagina 77 per decidere quali report di riconciliazione hardware generare e possibilmente personalizzare Procedere come descritto di seguito 1 Seguire le istruzioni per la generazione di report di riconciliazione hardware contenute nella sezione Reporting della Guida per l utente Utilizzare le informazioni contenute nel report di ricerca personalizzata per individuare il report di riconciliazione hardware correlato e per immettere i criteri di ricerca Nota per aggiungere asset non riconciliati generando ed esportando i risultati di un report e quindi importando tali risultati mediante Utilit di importazione dati seguire le istruzioni contenute nella sezione Aggiunta di asset da record individuati non riconciliati della Guida per l amministratore 110 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Esecuzione della verifica post migrazione Se si dispone di integrazioni con CA Service Desk Manager e CA Unicenter Service Catalog prima della migrazione dati eseguire la verifica post migrazione di queste integrazioni Questa verifica si esegue dopo aver completato la migrazione di tutti i dati a Versione 12 8 Procedere come descritto di seguito 1 2 10 11 12 Fare clic su Esegui ed eseguire services msc Se il servizio CA Service Desk Manager non in esec
124. lizzazione dei sistemi operativi mancanti 168 Guida all implementazione Viene visualizzato il messaggio di sistema operativo mancante nella coda messaggi Verificare che l indirizzo di posta elettronica dell amministratore di sistema presente nel prodotto sia corretto e fare clic su Esporta in file CSV I sistemi operativi mancanti vengono esportati in un file CSV L amministratore di sistema riceve un messaggio di posta elettronica con un collegamento al file CSV Modificare il contenuto del file CSV per preparare il file per l Utilit di importazione dati Ad esempio possibile rimuovere sistemi operativi duplicati o parole estranee dal file Nota per ulteriori informazioni sull utilizzo di Utilit di importazione dati consultare la Guida per l amministratore Accedere a CA APM fare clic su Amministrazione Utilit di importazione dati quindi selezionare il titolare o i dati pubblici mancanti nei sistemi operativi Importare il file CSV sistemi operativi mancanti vengono importati sull CA MDB e sono disponibili per l uso durante l elaborazione di normalizzazione del modulo di riconciliazione Capitolo 9 Risoluzione dei problemi 169
125. lizzazione del database Nota il nome di visualizzazione necessario se si seleziona Visualizzazione di database per il Formato esportazione Il nome deve essere un nome di visualizzazione di database valido Descrizione Specifica una descrizione per i risultati della ricerca esportati Giorni di conservazione Specifica il numero di giorni in cui i risultati della ricerca esportati sono mantenuti prima che vengano eliminati Nome cartella Specifica la cartella per i risultati della ricerca di file CSV esportati Non scade mai Specifica che il file CSV o la visualizzazione di database non vengono mai eliminati Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 99 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 100 Guida all implementazione Pianificare la ricerca nell area Pianificazione esportazione Utilizzare il valore Intervallo di aggiornamento del report dettagliato per pianificare la ricerca I seguenti campi richiedono una spiegazione Tempo di esecuzione Specifica l ora del giorno in cui elaborare la ricerca nel fuso orario locale sul server applicazioni di CA APM Tipo di intervallo Specifica il tipo di intervallo per la ricerca ad esempio Giorno Mese Trimestre Settimana o Anno Giorni di intervallo Specifica il giorno nell intervallo in cui elaborare la ricerca Ad esempio se il campo Tipo di intervallo Mese e Giorni di intervallo pari a 1 la
126. ll installazione 1 Leggere le seguenti informazioni m Indicazioni sul prodotto CA IT Asset Manager m Differenze fra CA IT Asset Manager 12 8 e le versioni precedenti CA IT Asset Manager 12 e CA Asset Portfolio Management 11 3 4 m Problemi noti disponibili sulla pagina di prodotto di CA APM m Differenze di relazione tra la release 11 3 4 e Versione 12 8 a pagina 67 2 Verificare che l attuale livello di patch della release 11 3 4 corrisponda alla patch cumulativa 14 o versione successiva Se il livello di patch attuale sconosciuto oppure non corrisponde alla patch cumulativa 14 o versione successiva scaricare e applicare l ultima patch cumulativa di CA APM Release 11 3 4 dal sito Web del Supporto tecnico CA 64 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Scaricare Kettle dal sito Web di CA Support e installare Kettle sul server dove installato CA APM Versione 12 8 Completare le fasi seguenti per scaricare Kettle a Visitare il sito http ca com support e accedere alla pagina del Supporto tecnico CA Fare clic sull Area di download Selezionare CA Asset Portfolio Management dall elenco a discesa Select a Product Seleziona un prodotto Selezionare 12 8 dall elenco a discesa Select a Release Seleziona una versione Selezionare pentaho kettle 4 4 0 zip nell elenco Select Component s Seleziona componenti e fare clic su Go Vai Salvare penta
127. ll installazione a pagina 11 Tipi di installazione a pagina 21 Installazione standard a pagina 22 Installazione dimostrativa a pagina 24 Installazione personalizzata a pagina 24 Web farm a pagina 26 Pianificazione dell installazione Utilizzare le indicazioni seguenti per la ricerca e la raccolta di informazioni utili per pianificare l installazione di CA APM in modo corretto m Ricerca completare le fasi seguenti Leggere sia le note di rilascio che il file Leggimi facoltativo se disponibile Non avviare l installazione prima di aver letto e compreso tali informazioni Nota alla pagina di prodotto di CA APM sul sito Web del Supporto tecnico CA possibile trovare la versione pi aggiornata delle note di rilascio e il file Leggimi facoltativo se disponibile Verificare di disporre del supporto di installazione Nota se il computer non dispone di un unit appropriata per il supporto di installazione copiare il contenuto del supporto nel computer in cui si desidera installare CA APM Quindi avviare l installazione Per avviare un installazione remota in rete anche possibile condividere un unit o una cartella in rete quindi connettersi alla rete Consultare la matrice della certificazione per un elenco dei prodotti software di terze parti certificati per l utilizzo con CA APM Nota possibile trovare la versione pi recente della matrice di certificazione all indirizzo http ca com s
128. lla definizione di ruoli e sull assegnazione di un ruolo a un utente consultare la Guida per l amministratore 3 Abilitare la funzione multi tenancy a pagina 119 4 Definire titolari titolari secondari e gruppi di titolari a pagina 120 118 Guida all implementazione Abilita Multi Tenancy Riavviare il server Web e il server applicazioni di CA APM Effettuare l accesso al prodotto utilizzando il nome utente con privilegi in genere uapmadmin ed effettuare seguenti passaggi a Definire i ruoli utente con accesso titolare b Definire i contatti oppure importare e sincronizzare gli utenti Nota per informazioni sull importazione e la sincronizzazione degli utenti consultare la Guida per l amministratore c Autorizzare gli utenti a utilizzare il prodotto Nota per informazioni sulla concessione di autorizzazioni agli utenti consultare la Guida per l amministratore d Assegnare i contatti ai ruoli utente Effettuare l accesso al prodotto utilizzando il nome utente con privilegi e verificare che le restrizioni della multi tenancy vengano applicate Abilita Multi Tenancy Abilitando la funzione multi tenancy pi titolari indipendenti e i relativi utenti possono condividere una stessa implementazione di CA APM Prima di abilitare la multi tenancy necessario definire i titolari i titolari secondari i gruppi di titolari nonch creare i ruoli utente e assegnare ad essi gli utenti Non appena si abilita la
129. m Gli integratori utilizzano le informazioni contenute in questa guida e le proprie conoscenze relative ai prodotti CA Technologies per integrare CA APM con altri prodotti CA Technologies m Gli utenti se necessario possono utilizzare le informazioni contenute in questa guida per installare il prodotto e i componenti Per utilizzare le informazioni in questa guida necessario avere conoscenze sul funzionamento del sistema operativo Windows e delle attivit amministrative di base per il sistema operativo Capitolo 1 Introduzione 9 Amministratore predefinito di CA APM Amministratore predefinito di CA APM Durante l installazione di CA APM vengono creati automaticamente un utente e un ruolo predefinito dell amministratore di sistema di CA APM Questo utente ha il controllo completo su tutti gli aspetti del prodotto Il nome utente e la password predefiniti per l amministratore di sistema di CA APM sono uapmadmin Nota per motivi di sicurezza si consiglia di modificare la password predefinita durante o dopo l installazione di Versione 12 8 Dopo che l installazione stata completata verificare che tutti i servizi vengano avviati Quindi utilizzare le credenziali di accesso dell utente amministratore di sistema di CA APM per avviare l interfaccia Web e verificare che il prodotto sia pronto per l uso 10 Guida all implementazione Capitolo 2 Pianificazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Pianificazione de
130. m Sistema di gestione asset Asset Management System AMS m Servizio WCF m Gestione asset software Software Asset Management SAM Capitolo 2 Pianificazione 21 Installazione standard Installazione standard Si consiglia di seguire l installazione standard per CA APM che utilizza un architettura a tre livelli L opzione di installazione standard struttura l ambiente in modo che cresca con l azienda Come illustrato nella figura seguente l installazione standard include i browser client e richiede un server fisico o virtuale distinto per ognuno dei servizi principali server Web server applicazioni e server di database Nota per l installazione standard se CA EEM gi installato e configurato sul server specificato come server applicazioni durante l installazione di CA APM il prodotto utilizza l CA EEM esistente per l autenticazione Importante Il prodotto utilizza processi per i quali i valori di data e ora sono importanti Verificare che tutti i server siano impostati sui valori di data e ora corretti nei rispettivi fusi orari Browser client Server Web Server applicazioni Server database Configurazione di componenti di installazione standard L installazione standard per CA APM installa il prodotto e i componenti associati Si consiglia questo tipo di installazione per la maggior parte delle aziende Configurare i server seguenti per l installazione standard Server di database Questo server contiene il CA MDB S
131. ma di avviare l installazione di CA APM necessario configurare il file sqlnet ora per poter effettuare l accesso al prodotto Per configurare il file sqlnet ora 1 Individuare il file sqlnet ora in percorso_installazione_oracle NETWORK directory_amministrazione Ad esempio C oracle product 10 2 0 db_1 NETWORK ADMIN 2 Utilizzando un editor di testo aprire e modificare il file sqlInet ora come segue m Modificare la voce NAMES DIRECTORY_PATH TNSNAMES in NAMES DIRECTORY_PATH TNSNAMES EZCONNECT m Modificare la voce SOLNET AUTHENTICATION_SERVICES NTS in SQLNET AUTHENTICATION_SERVICES NONE 3 Salvare il file La configurazione del file sqlnet ora completata Configurazione del Net Service Name per CA MDB Il Net Service Name NSN un nome semplice per il servizio di database di Oracle che esegue il mapping al database dell indirizzo di rete e al nome servizio di database Questo servizio abilita il server client per connettersi al database di Oracle Prima di iniziare l installazione di CA APM configurare il Net Service Name di Oracle su ciascun server di CA APM su cui verr installato un componente incluso il Central Configuration Controller CCC i server Web e i server delle applicazioni Considerare le informazioni seguenti durante la configurazione di Net Service Name di Oracle m Tutti i server di CA APM devono avere lo stesso Net Service Name specificato per il componente di database durante l install
132. mento legale Asset Documento legale Asset software Posizione Asset Asset Modello Relazione di Versione 12 8 Allocazione asset Allocazione software Acquisizione azienda Allocazione azienda Allocazione software Allocazione contatto Allocazione software Documento legale di regolamentazione Partizioni immagine Rettifica legale Allocazione posizione Allocazione software Configurazione modello Configurazione asset Configurazione modello Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 69 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Relazioni personalizzate non supportate in Versione 12 8 Le relazioni personalizzate create con la release 11 3 4 non sono supportate in Versione 12 8 e non ne viene eseguita la migrazione durante il processo di migrazione Per ulteriori informazioni sul supporto delle relazioni personalizzate consultare le indicazioni sul prodotto CA IT Asset Manager I dati delle relazioni personalizzate della release 11 3 4 non vengono persi durante la migrazione a Versione 12 8 Le informazioni vengono archiviate nelle strutture di dati di legacy nel CA MDB Avvio del toolkit di migrazione di CA APM Durante l aggiornamento della versione 11 3 4 a Versione 12 8 il Toolkit di migrazione di CA APM viene installato sullo stesso computer che sta eseguendo l aggiornamento Si consiglia di eseguire la migrazione dei dati di CA MDB alle stru
133. ministrazione Gestione utente ruolo A sinistra espandere l area Gestione ruolo Fare clic su Ricerca ruolo Cercare il ruolo indicato nel report di protezione Fare clic sul collegamento del nome ruolo nell area dei risultati della ricerca L area Informazioni di base si apre 10 11 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 A sinistra fare clic su Configurazione ruolo Viene visualizzata l area Configurazione ruolo Fare clic su Seleziona nuovo Viene visualizzato l elenco delle configurazioni salvate Selezionare la configurazione di oggetto che si desidera assegnare al ruolo Fare clic su OK La configurazione di oggetto stata assegnata al ruolo Migrazione della protezione di oggetto collegato visualizzabile di ruolo Utilizzare le informazioni contenute nei report di protezione ruolo a pagina 91 per eseguire la migrazione manuale della protezione di oggetto collegato visualizzabile di ruolo Procedere come descritto di seguito 1 o N o Uo A Rw 10 11 Per le autorizzazioni di protezione di un oggetto collegato visualizzabile di ruolo nel report visualizzabile di oggetto collegato di protezione di campo individuare un oggetto collegato e il ruolo per tale oggetto Creare e assegnare un nome alla configurazione locale per l oggetto Collegare i campi definiti come Campi assegnati per l oggetto nel report Salvare la configurazione di oggetto Fare clic su Amministra
134. mmon Store Attachment attachment extn Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 101 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Sostituire allegato extn con il nome file e l estensione dell allegato Immettere il percorso completo del file allegato ad esempio C Programmi x86 ITAM Storage Common Store Attachment legaldoc1 docx 3 Ripetere i passaggi per ciascun server remoto o file locale allegato al report Nota i file che non vengono spostati sul percorso del Computer di gestione archiviazione non sono disponibili nel prodotto 4 Se stato eliminato un allegato dal server remoto o dal computer locale ma non da CA APM l utilit di migrazione esegue la migrazione dei metadati per l allegato Se il report identifica allegati che non esistono pi fisicamente utilizzare Versione 12 8 per eliminare i metadati di allegato Migrazione di eventi possibile utilizzare l interfaccia utente per definire gli eventi di data di cambiamento e di monitoraggio possibile impostare le notifiche utilizzando del testo specificato a livello di codice e i valori di oggetto di CA APM Ad esempio possibile specificare che l oggetto di una notifica includa le parole Conferma di ricezione richiesta per seguite dal valore dell oggetto dell ID del documento legale di CA APM Quando si verifica un evento possibile inviare le notifiche di posta elettronica a destinatari specifi
135. na 37 Capitolo 3 Aggiornamento 35 Capitolo 4 installazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Modalit di Implementazione del software a pagina 37 Fasi di installazione a pagina 37 Aggiornamento del file di configurazione di Apache Tomcat a pagina 53 Configurazione di AMS per la comunicazione di rete protetta a pagina 54 Configurazione di AMS per il nome DNS Domain Name Service a pagina 55 Configurazione di AMS con Teiid a pagina 56 Configurazione del servizio di esportazione per la comunicazione di rete sicura a pagina 56 Avviare i servizi a pagina 57 Avvio dell interfaccia Web a pagina 58 Verifica dell installazione a pagina 59 Disinstallazione di CA APM a pagina 60 Modalit di Implementazione del software Il punto di partenza e i passaggi che si utilizzano per implementare CA APM sono basati su una serie di fattori Questi fattori includono i sistemi operativi i database e i prodotti che si desidera integrare In generale seguire i passaggi seguenti per implementare il software 1 Installare CA APM a pagina 37 2 Avviare i servizi a pagina 57 3 Avviare l interfaccia Web a pagina 58 Fasi di installazione L installazione di CA APM consiste in una fase di preinstallazione e quattro fasi di installazione 1 Fasedi preinstallazione installare Installation Manager a pagina 38 Installare i componenti della gestione del server di instal
136. ndividono lo stesso nome e che non hanno alcun valore impostato per i campi di registrazione seguenti Numero di serie Alt Asset ID Nome host Nome DNS Indirizzo Mac Numero di serie Durante la migrazione il Toolkit di migrazione di CA APM pu configurare automaticamente un nome di asset univoco per ciascun nome di asset duplicato nel CA MDB Utilizzare il report dei nomi di asset duplicati per decidere come specificare la configurazione di ridenominazione degli asset a pagina 78 Report di riconciliazione Lo strumento di reporting genera i seguenti report di riconciliazione 76 Guida all implementazione Report di query dell elenco di conversione principale a pagina 77 Report obsoleto dell elenco di conversione a pagina 77 Report non convertito dell elenco di conversione a pagina 78 Report di query delle attivit principali a pagina 77 Report di attivit dell aggiunta di asset a pagina 77 Report di ricerca personalizzata a pagina 77 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Report di query dell elenco di conversione principale Il report di query dell elenco di conversione principale identifica i dati dell elenco di conversione di legacy per aziende sistemi operativi e modelli dati contenuti in questo report vengono analizzati per determinare se utilizzare l Utilit di migrazione per eseguire la migrazione degli elenchi di conversione di legacy alle regole di normali
137. ndividuare il set di dati con nome Dataset Set di dati 3 Immettere le informazioni sui parametri I seguenti campi richiedono una spiegazione Ack_Interaction_Form_Full_Path Percorso completo del file contenente il modulo di interazione di riconoscimento in CA Process Automation Questo modulo viene utilizzato dal destinatario della notifica di posta elettronica per accusare ricezione della notifica Ciascun processo del flusso di lavoro deve avere un modulo di interazione utente univoco e un percorso univoco al modulo file dei moduli di interazione di riconoscimento forniti insieme al prodotto sono disponibili nella cartella contenente i processi e il set di dati principale ITAM o la cartella nella quale sono stati importati i processi Admin_Email_CC Indirizzo di posta elettronica dei destinatari in copia del messaggio inviato all amministratore quando si verifica un errore di notifica Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 141 Integrazione di CA Process Automation 142 Guida all implementazione Admin_Email_To Indirizzo di posta elettronica dell amministratore per il messaggio inviato quando si verifica un errore di notifica Modificare il valore predefinito in base alle proprie necessit Log_Folder_Path Percorso completo del file del registro degli errori che viene creato quando si verifica un errore nel processo di notifica Se non viene specificato un percorso il file di registro utilizzer il percorso del
138. ne personalizzata AMS viene installato su uno dei server applicazioni Il servizio Windows Communications Foundation WCF implementa la funzione dei servizi Web in CA APM La funzione di servizi Web consente di utilizzare un interfaccia basata sugli standard per costruire applicazioni client che si integrano con CA APM I servizi Web di CA APM consentono di creare cercare aggiornare copiare ed eliminare oggetti di CA APM dall applicazione client esterna Il ruolo utente assegnato determina se si dispone dell autorizzazione per accedere ai servizi Web in CA APM e inoltre limita gli oggetti e i dati classi e attributi che possibile visualizzare o modificare 50 Guida all implementazione Fasi di installazione m Perl installazione standard il servizio WCF installato su un server applicazioni tramite immissione da parte dell utente possibile modificare l impostazione di protocollo del servizio WCF m Per l installazione personalizzata il servizio WCF installato su un server applicazioni tramite immissione da parte dell utente necessario specificare il nome del server per il componente ed possibile modificare l impostazione di protocollo del servizio WCF I seguenti campi richiedono una spiegazione Server servizio WCF o IP Host del servizio di bilanciamento del carico Per impostazione predefinita l installazione di CA APM imposta questo campo sul nome host del server del servizio WCF m In un ambiente server de
139. ni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore CA Business Intelligence CA Business Intelligence amministra controlla e configura l ambiente di reporting CA APM utilizza CA Business Intelligence per integrare analizzare e presentare le informazioni necessarie per una gestione efficace dell IT aziendale CA Business Intelligence viene installato sul server Web per l installazione standard e su un server definito dall utente per l installazione personalizzata Per informazioni sulle credenziali di accesso e sulle informazioni di connessione immesse per il componente di CA Business Intelligence consultare Modalit di integrazione di CA APM e CA Business Intelligence a pagina 128 Questo componente facoltativo nell installazione dimostrativa possibile ignorare questo componente durante l installazione e aggiungerlo successivamente dalla scheda Amministrazione Configurazione di sistema del prodotto Servizio di esportazione Il servizio di esportazione esporta i dati da CA APM e salva i risultati in formati quali file CSV valori delimitati da virgole Per eseguire questa operazione il servizio di esportazione interagisce con il Servizio di gestione archiviazione in modo tale da consentire di specificare la posizione di archiviazione dei file esportati m Per l installazione standard il servizio di esportazione viene installato sul server applicazioni m Per l installazione personaliz
140. ni sulla coda messaggi e sulle impostazioni di configurazione consultare la Guida per l amministratore di CA APM Soluzione Le regole di normalizzazione si applicano a tutti i titolari e ai dati pubblici e possono essere utilizzate tra titolari Se un valore di sistema operativo assegnato mediante l elenco di normalizzazione non esiste per un titolare il modulo di riconciliazione produce un messaggio di errore per informare che necessario aggiungere il sistema operativo per quel titolare o come dati pubblici Nota per ulteriori informazioni sulle regole di normalizzazione consultare la Guida per l amministratore di CA APM Se uno o due sistemi operativi sono mancanti possibile risolvere il problema aggiungendo manualmente i sistemi operativi alle regole di normalizzazione Per informazioni su come definire le regole di normalizzazione del sistema operativo consultare la Guida per l amministratore di CA APM Se diversi sistemi operativi sono mancanti completare i passaggi seguenti per risolvere il problema 1 Accedere a CA APM e fare clic su Amministrazione Gestione riconciliazioni 2 A sinistra fa clic su Ricerca messaggi di riconciliazione La coda messaggi visualizza i messaggi del registro di riconciliazione in Risultati di ricerca 3 Eseguire la ricerca dei messaggi di errore della regola di normalizzazione dei sistemi operativi mancanti La coda messaggi visualizza tutti i messaggi di errore della regola di norma
141. nnello di controllo per esempio fare clic su Start Impostazioni Pannello di controllo b Fare doppio clic su Aggiungi o Rimuovi programmi Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi o Rimuovi programmi c Scegliere CA Technologies iTechnology iGateway e fare clic su Rimuovi Capitolo 2 Pianificazione 19 Pianificazione dell installazione Rimuovere le cartelle della chiave di registro di iGateway e iTechnology dalle seguenti posizioni HKEY_localmachine SOFTWARE ComputerAssociates Cancellare la variabile di ambiente IGW_LOC a Dal menu Avvio fare clic con il tasto destro del mouse su Computer e scegliere Propriet b Fare clic sulla scheda Avanzate c Fare clic su Variabili di ambiente d Selezionare IGW_LOC nell elenco di variabili di sistema fare clic su Elimina e fare clic su OK Riavviare il computer Installare CA APM Quando l installazione di CA APM completa reinstallare i componenti disinstallati sul computer in cui installato CA EEM Nota l installazione dei componenti di CA APM tranne l CA MDB su un computer a 64 bit che ospita un server database di Oracle a 64 bit non consigliata Installare Java Development Kit JDK Prima di iniziare l installazione di CA APM installare Java Development Kit JDK 1 6 43 a 32 bit sul server applicazioni su cui si installer l AMS L installazione di CA APM installa automaticamente il sistema di gestione di asset AMS sul server applicazi
142. non protetta HTTP Per configurare il componente per la comunicazione di rete protetta HTTPS configurare prima il server di Apache Tomcat su cui installato AMS in modo da supportare il protocollo SSL Secure Socket Layer Modificare quindi un impostazione per il componente AMS nel file di configurazione Web Nota per informazioni sulla configurazione del server di Apache Tomcat per il protocollo SSL consultare la documentazione di Apache Tomcat Per configurare AMS per la comunicazione di rete protetta 1 Verificare che il server di Apache Tomcat su cui installato AMS sia configurato per il protocollo SSL 2 Riavviare il server di Apache Tomcat 3 Sul server Web di CA APM accedere alla cartella seguente ITAM Root Path Web Server 54 Guida all implementazione Configurazione di AMS per il nome DNS Domain Name Service 4 Aprire il file web config con un editor di testo 5 Individuare la seguente dichiarazione lt add key AMS value http server_name non_ssl_port AMS login do gt 6 Modificare la dichiarazione seguente in modo da cambiare HTTP in HTTPS e sostituire il numero di porta non protetta non_ss _port con un numero di porta protetta lt add key AMS value https server_name ssl_port AMS login do gt 7 Salvare le modifiche apportate al file web config e chiudere il file AMS utilizza la comunicazione di rete protetta Nota gli aggiornamenti successivi alla configurazione del server Web
143. nstallazione sui server aggiuntivi necessari ii 52 Aggiornamento del file di configurazione di Apache Tomcat ii 53 Configurazione di AMS per la comunicazione di rete protetta ii 54 Configurazione di AMS per il nome DNS Domain Name Service 55 Configurazione di AMS con Telid iusiose iaia e i ERA AIR Raitre 56 Configurazione del servizio di esportazione per la comunicazione di rete SICUra 56 Avviare Servizi i o oi io 57 Avvio dell interfaccia Webi iiiusriaiiien e E a EE E E KEE E e aaa aS EEEN Verifica dell installazione Disinstallazione di CA APM Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 61 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 iii 61 Controllo dei prerequisiti n Avvio del toolkit di migrazione di CA APM Esecuzione dei report di pre migrazione ii Definizione della configurazione di ridenominazione di asset iii Esecuzione dell Utilit di migrazione ii Esecuzione dei report di post migrazione per le migrazioni manuali Dati del report di migrazione come riferimento e per l analisi iii Avviare l interfaccia Web di CA APM e Esecuzione di migrazioni manuali anandia i Esecuzione della verifica post migrazione Risoluzione dei p
144. nt di Oracle si apre Selezionare la configurazione Net Service Name locale Selezionare Aggiungi Immettere il nome del servizio di Oracle Selezionare TCP Immettere il nome host o il TCP IP del server di database di CA SAM dove risiede il database di Oracle Selezionare Utilizzare il numero di porta standard di 1521 o immettere il numero di porta del server del database di Oracle Net Configuration Assistant richiede di verificare che sia possibile connettersi al database di Oracle Selezionare S eseguire un test Net Configuration Assistant verifica la connessione al database di Oracle dal server di CA APM mediante le informazioni di connessione fornite Il test non riesce perch sono necessari una password e un nome utente di sistema della gestione del database di Oracle validi 10 Fare clic su Accesso modifica Capitolo 2 Pianificazione 17 Pianificazione dell installazione 11 12 13 Immettere il nome utente e la password di sistema di Oracle forniti dall amministratore del database di Oracle Net Configuration Assistant verifica la connessione al database di Oracle dal server di CA APM Il test eseguito correttamente Nota se il test non riesce verificare che il DBMS di Oracle sia operativo e le informazioni di connessione siano corrette Immettere I NSN per il database di Oracle Si consiglia di utilizzare il Service Name_host name per l NSN Net Configuration Assistant richiede di configurar
145. o L icona della chiave nell area superiore della finestra indica gli stati Quando uno stato di oggetto Complete Completo non possibile selezionare l oggetto Le schede Messaggi e Riepilogo consentono di monitorare il processo di migrazione a pagina 85 e di verificare l esecuzione della migrazione Importante in aggiunta ai servizi e alle attivit pianificate descritte dettagliatamente in Prerequisiti a pagina 64 assicurarsi che i servizi di Versione 12 8 non siano eseguiti prima dell utilit di migrazione Alla prima apertura della finestra viene richiesto di confermare le versioni del database di migrazione a pagina 81 Dopo aver completato questa attivit possibile eseguire le migrazioni di oggetto a pagina 83 Con l utilit di migrazione possibile eseguire la migrazione degli oggetti e degli eventi associati seguenti m Asset Nomi di asset univoci per CORA Cronologia di stato corrente dell asset m Costo e pagamenti Codici di fatturazione Tipi di determinazione del prezzo Tipi di costo Tipi di valuta m Documenti legali Definizioni legali Percorsi dei documenti Stato legale Cronologie di stato dei documenti legali 80 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 m Note Tipi di nota m Relazioni OOTB relazioni originali fornite dal prodotto m Estensioni Estensioni semplici Estensioni di elenco
146. o con un nome utente contenente caratteri estesi 166 Errore servizi WCF quando IIS 7 installato su Windows 2008 iii 167 Viene visualizzato il messaggio di sistema operativo mancante nella coda messaggi i 167 8 Guida all implementazione Capitolo 1 Introduzione Panoramica Destinatari Questa sezione contiene i seguenti argomenti Panoramica a pagina 9 Destinatari a pagina 9 Amministratore predefinito di CA APM a pagina 10 In questa guida vengono fornite le informazioni necessarie per una corretta implementazione di CA APM incluse le informazioni su come completare le operazioni seguenti m Pianificaree preparare un installazione nuova m Installare e configurare i componenti del prodotto necessari m Integrazione con altri prodotti CA Nota possibile trovare la versione pi aggiornata delle note di rilascio contenente i requisiti di sistema alla pagina di prodotto di CA APM sul sito Web del Supporto tecnico CA Questa guida destinata a tutti coloro che desiderano informazioni su come installare e configurare CA APM seguenti utenti devono completare attivit specifiche utilizzando le informazioni fornite in questa guida m Gli amministratori di sistema e gli amministratori utilizzano le informazioni in questa guida per installare il prodotto per la prima volta e configurare il prodotto in base ai requisiti di implementazione
147. o dei report vengono separati da virgole possibile aprire un report anche con Excel che visualizza i dati in formato tabella Quando si apre un report con Excel i nomi di campo sono le intestazioni di colonna mentre i valori di campo vengono visualizzati nelle righe sotto le intestazioni I report di post migrazione forniscono le informazioni sui dati immessi in Versione 12 8 dopo la migrazione Non stato possibile eseguire la migrazione di questi dati mediante l utilit di migrazione I report di post migrazione seguenti forniscono informazioni necessarie per eseguire le migrazioni manuali a pagina 93 m Report di ricerca avanzata a pagina 87 m Report di allegati a pagina 88 m Report di ricerca di base a pagina 89 m Report di evento a pagina 89 m Report di filtraggio a pagina 91 m Report di protezione di ruolo autorizzazioni di campo e funzionali a pagina 91 Report di ricerca avanzata Il report di ricerca avanzata fornisce un riepilogo di ciascuna ricerca avanzata e le informazioni di posizione per i report dettagliati di ciascuna ricerca avanzata a pagina 88 La colonna Dettagli del report fornisce la posizione e il nome di ciascun report dettagliato di ricerca avanzata I campi di report seguenti richiedono una spiegazione Tipo di esportazione Indica il formato di esportazione per i risultati della ricerca Intervallo di aggiornamento Identifica l ora di inizio e la frequenza di una pianificazi
148. o della prima notifica Escalation indica il destinatario di notifiche non riconosciute Testo di notifica Il testo del messaggio di posta elettronica della notifica di evento trascorso Destinatario notifica L indirizzo di posta elettronica della notifica di evento trascorso La Guida all implementazione fornisce informazioni sui parametri di processo del provider del flusso di lavoro che vengono specificati in CA Process Automation Per informazioni sui parametri del processo di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro Report di evento data I report di evento data seguenti identificano i dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono le migrazioni manuali Questo report identifica eventi di data e notifiche Fare riferimento al report durante la migrazione manuale degli eventi a pagina 102 La Guida all implementazione fornisce informazioni sui parametri di processo del provider del flusso di lavoro che vengono specificati in CA Process Automation Per informazioni sui parametri del processo di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro Report di evento di cambiamento e monitoraggio I report di evento di cambiamento e monitoraggio seguenti identificano i dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono le migrazioni manuali Questo report fornisce informazioni
149. o in linea di CA e applicare il Catalogo in CA SAM possibile eseguire il download del Catalogo prima o dopo l implementazione di CA SAM in CA APM Per informazioni sul Catalogo di CA SAM consultare la documentazione di CA SAM Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 149 Implementazione di CA SAM con CA APM Controllo dei prerequisiti Rivedere i prerequisiti seguenti per assicurarsi che sia possibile implementare correttamente CA SAM con CA APM stato installato CA APM Durante l installazione stata selezionata l opzione per configurare l integrazione di CA SAM Importante Se precedentemente non stato installato il componente facoltativo del servizio eventi installare questo componente ora Inoltre verificare che l URL del provider del flusso di lavoro di CA APM sia accessibile e che le credenziali di accesso corrispondenti siano valide Nota se l ambiente di CA APM si integra con CA Service Desk Manager CA SDM verificare che sia stata abilitata la cronologia di audit di CA SDM stato installato CA SAM dai supporti di installazione di CA SAM Per informazioni sull installazione di CA SAM consultare la documentazione di CA SAM Importante necessario che Microsoft NET Framework 4 0 sia installato anche sul server di CA SAM Nota se si sta utilizzando CA SAM per gestire asset software per pi di 250 000 asset hardware si consiglia la configurazione di installazione seguente per un miglioramento d
150. oggetto Quindi assegnare una delle configurazioni di oggetto a un ruolo Le autorizzazioni funzionali e di protezione di campo relative a un ruolo vengono determinate dalle configurazioni di oggetto che sono assegnate a quel ruolo La configurazione di oggetto per ciascun ruolo identificata sui report di protezione ruolo a pagina 91 per l oggetto Effettuare le migrazioni manuali seguenti per eseguire la migrazione della protezione di ruolo m Migrazione della protezione di campo di ruolo a pagina 105 m Migrazione della protezione funzionale di ruolo a pagina 106 m Migrazione della protezione di oggetto collegato visualizzabile di ruolo a pagina 107 Utilizzare le informazioni contenute nei report di protezione ruolo a pagina 91 per eseguire la migrazione manuale della protezione di campo di ruolo della protezione funzionale di ruolo e della protezione di campo collegato visualizzabile di ruolo Migrazione della protezione di campo di ruolo Utilizzare le informazioni contenute nei report di protezione ruolo a pagina 91 per eseguire la migrazione manuale della protezione di campo di ruolo Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 105 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Procedere come descritto di seguito 1 Per le autorizzazioni di protezione del campo di ruolo individuare un campo e l autorizzazione di ruolo per il campo nel report di
151. olari Numero titolare Solo scopo informativo Visualizza il numero del titolare Questo campo non viene utilizzato in CA APM Stato record Imposta il titolare sullo stato Attivo o Non attivo Una volta definito il titolare fornitore del servizio questa opzione di sola lettura per il titolare Condizioni d uso Solo scopo informativo Mostra il testo delle condizioni di utilizzo per il titolare Questo campo non viene utilizzato in CA APM Titolare padre Specifica un altro titolare al di sopra di quello in questione che diventa titolare secondario in una gerarchia di titolari Titolari secondari consentiti Consente titolari secondari per il titolare Il titolare non pu modificare l impostazione Livello titolare Solo scopo informativo Indica il livello del titolare Logo Solo scopo informativo Mostra l URL di un file di immagine con il logo per il titolare in qualsiasi formato di immagine per il Web Questo campo non viene utilizzato in CA APM Contatto Visualizza la pagina di ricerca del contatto Posizione Visualizza la pagina di ricerca della posizione Fare clic su Salva Il titolare definito Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 121 Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari Aggiornamento di un titolare Quando necessario possibile aggiornare le informazioni relative a un titolare esistente Per aggiornare un titolare 1 Fare clic
152. oli grazie alla loro funzione di protezione L applicazione di una protezione univoca ai filtri garantisce che determinati utenti non possano visualizzare le informazioni sensibili in un filtro Non possibile eseguire la migrazione di queste modifiche con l Utilit di migrazione Utilizzare i dati dei report dettagliati di filtro a pagina 91 durante la migrazione manuale Procedere come descritto di seguito 1 Identificazione dell oggetto del filtro nel report dettagliato di filtraggio 2 In CA APM fare clic sulla scheda Amministrazione e sulla scheda secondaria Gestione filtro 3 Fare clic su Nuovo filtro Viene visualizzata la pagina Dettagli filtro 4 Nell area Informazioni filtro eseguire i passaggi seguenti utilizzando le informazioni contenute nel report dettagliato di filtraggio a Immettere il Nome filtro e l Oggetto che si desidera filtrare b Facoltativo Immettere una Descrizione c Facoltativo Selezionare Assegna filtro a tutti gli utenti se si desidera che tutti gli utenti siano in grado di visualizzare i dati del filtro Se si desidera applicare una protezione al filtro completare l area Protezione filtro come descritto nei passaggi seguenti Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 103 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 5 10 104 Guida all implementazione Nell area Protezione filtro eseguire una o pi delle az
153. one di CA EEMz iianr RENI AI AR TARRA ARAN AN ARAN NAT integrazione di CA CMDB resne ei aio RAR rara Integrazione di CA APM e CA CMDB ii Condivisione di record di cronologia di audit degli elementi della configurazione e asset Classificazione dei record degli asset e degli elementi della configurazione Definizione di un campo esteso di asset ii Definizione di un evento su un campo condiviso iii Definizione di un repository di dati di gestione MDR da CA Service Desk Manager e CA CMDB 137 Integrazione di CA Process Automation iii Installazione del processo di notifica di CA Process Automation Importare i file del processo di notifica del provider del flusso di lavoro Configurazione del server di posta CA Process Automation ii Modifica dei parametri del processo del flusso di lavoro di CA Process Automation 141 Come consentire agli utenti di CA APM di utilizzare CA Process Automation Indicatori obbligatori e campi di testo su pi righe per i parametri Integrazione di CA Unicenter Service Catalog iii Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 147 Panoramica aiar rieti a une 147 Sincronizzazione dei dati di CA APM e CA SAM nenet tnnenEnnnn annene 148 Implementazione di CA SAM con CA APM iii 149 Controllo dei prerequis
154. one 12 8 Modifiche dell interfaccia utente Nella release 11 3 4 di CA APM le relazioni e i collegamenti sono visualizzati e modificati in sezioni distinte dell interfaccia utente In Versione 12 8 le relazioni e i collegamenti sono combinati in un entit singola visualizzata e modificata nella stessa sezione dell interfaccia utente Alcuni elementi di menu per i nomi di relazione in Versione 12 8 sono diversi rispetto alla release 11 3 4 Nel grafico seguente sono elencati ogni relazione supportata della release 11 3 4 e l elemento del menu di relazione di Versione 12 8 associato Alcuni elementi del menu di relazione presentano un etichetta diversa quando si visualizza la relazione dalla direzione inversa Ad esempio la relazione Diritti associati all azienda viene mostrata come Allocazione azienda quando visualizzata dall asset software e come Allocazione software quando visualizzata dall azienda Relazione della release 11 3 4 Asset Entitlement Asset Entitlement Company Acquisition Company Entitlement Company Entitlement Contact Entitlement Contact Entitlement Governing Document Image Partitions Legal Amendment Diritti associati alla posizione Location Entitlement HW Asset Configuration Generic component HW Asset Configuration Specific component HW Model Configuration Entit di Versione 12 8 Asset software Asset hardware Azienda Asset software Azienda Asset software Contatto Docu
155. one di esportazione Tipo di oggetto Indica l accesso al ruolo quando l impostazione della protezione della ricerca include uno o pi ruoli Assegnazione Identifica il nome di ruolo o il contatto che autorizzato ad accedere alla ricerca Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 87 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Creatore Identifica il nome dell ultimo utente per aggiornare la ricerca Utilizzare queste informazioni per delegare la migrazione manuale ricreazione della ricerca avanzata Non assegnare questo campo a un impostazione nella ricerca avanzata ID creatore Identifica il nome dell ultimo utente per aggiornare la ricerca Utilizzare queste informazioni per delegare la migrazione manuale ricreazione della ricerca avanzata Non assegnare questo campo a un impostazione nella ricerca avanzata Utilizzare il report di ricerca avanzata per eseguire la migrazione manuale delle ricerche avanzate a Versione 12 8 a pagina 96 Report dettagliato di ricerca avanzata Ciascun report dettagliato di ricerca avanzata identifica i dati per una ricerca avanzata Esaminare le informazioni sulle ricerche avanzate create nella versione 11 3 4 Utilizzare i report dettagliati di ricerca avanzata per eseguire la migrazione manuale delle ricerche avanzate a Versione 12 8 a pagina 96 Report di allegati Il report di allegati identifica le informaz
156. one predefinita le ricerche sono disponibili solo per il creatore Assegnare ruoli e configurazioni alle ricerche per concedere l accesso agli utenti cui sono assegnati quei ruoli e quelle configurazioni Nota per informazioni sulla ricerca consultare la Guida per l utente Non possibile eseguire la migrazione di queste modifiche con l Utilit di migrazione Utilizzare i dati del report di ricerca di base durante la migrazione manuale Procedere come descritto di seguito 1 Identificare il Tipo di oggetto per la ricerca nel report di ricerca di base 2 In CA APM fare clic sulla scheda e sulla scheda secondaria facoltativa per l oggetto che si desidera cercare 3 A sinistra fare clic su Nuova ricerca Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi campi Nota per alcuni tipi di oggetto viene richiesto di selezionare modelli famiglie o altri attributi per restringere la ricerca 4 Utilizzando i campi dei risultati della ricerca selezionare i campi da aggiungere alla ricerca Nella versione 11 3 4 questi campi venivano denominati Display Fields Campi visualizzati 5 Nell area Aggiungi campi a nella parte inferiore della finestra di dialogo selezionare Criteri di ricerca e Risultati di ricerca 6 Fare clic su OK I campi vengono aggiunti sia ai criteri di ricerca che ai risultati di ricerca La finestra di dialogo Aggiungi campi si chiude 7 Nella parte superiore della pagina fare clic su CONFIGURA RICERCA OF
157. one predefiniti della versione 11 3 4 Eseguire un istruzione SQL per modificare il nome di collegamento del modello di relazione Completare queste fasi per ciascuna voce nel report con stato Rinomina prima della migrazione e con un valore specificato nel campo Collegamento di ridenominazione Procedere come descritto di seguito 1 Eseguire l istruzione SQL seguente con lo strumento preferito ad esempio Microsoft SQL Server Management Studio oppure Oracle SQL Developer Nota le parentesi e il testo entro le parentesi sono dei segnaposto nomi dei segnaposto rappresentano i nomi di colonna del report di relazioni Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 75 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 UPDATE arg_linkdef SET ndtext Link Rename WHERE ndtext Link Name AND nd2obty IN SELECT slentry FROM arg_strIst WHERE slid 9 AND slvaluel Link Object Type Sostituire i segnaposto con i valori nelle colonne con lo stesso nome del report di relazioni Ad esempio la colonna Collegamento di ridenominazione nel report identifica il nome di collegamento del modello fornito dal prodotto come Approved by Approvato da Sostituire Link Rename con Approved by Approvato da Report di ridenominazione di asset duplicati Il report di ridenominazione di asset duplicati identifica i nomi di asset non univoci Nota sono interessati solo gli asset che co
158. oni Procedere come descritto di seguito 1 2 20 Guida all implementazione Accedere al server dell applicazione In un browser Web scaricare e installare JDK 1 6 43 a 32 bit dal sito Web di Oracle http www oracle com Impostare la variabile di ambiente JAVA_HOME per fare riferimento alla directory di installazione JDK 1 6 43 a 32 bit Impostare la variabile di ambiente JRE_HOME per fare riferimento alla sottodirectory della directory di installazione JDK 1 6 43 a 32 bit Aggiornare la variabile di ambiente PATH per fare riferimento alla directory bin della directory di installazione JDK 1 6 43 a 32 bit Tipi di installazione Tipi di installazione L installazione di CA APM supporta le opzioni seguenti Standard a pagina 22 Si consiglia questa opzione per la maggior parte delle aziende Dimostrazione a pagina 24 Personalizzata a pagina 24 Per tutte le opzioni viene fornita un installazione singola per i componenti di prodotto seguenti m CAMDB m Server Web m Server applicazioni m Modulo di riconciliazione hardware m Servizio di esportazione m Servizio modulo di Utilit di importazione dati m Servizio di sincronizzazione e importazione dei dati LDAP m Driver di importazione m Servizio di gestione archiviazione m Amministrazione per la gestione dei servizi CASM Common Administration for Service Management m Migration Toolkit m Servizio eventi m Servizio di registrazione
159. oni di campo e funzionali Nota se non si desidera generare tutti i tipi di report di post migrazione selezionare solo i tipi di report desiderati Nell area Cartella di output del report fare clic su Sfoglia e selezionare la cartella di output dove si desidera salvare i report Fare clic su Genera report Nell area Messaggi vengono visualizzati i messaggi di stato per consentire di monitorare il processo di generazione dei report Viene richiesto di aprire la cartella di output del report per visualizzare i report Fare clic su S Si apre Esplora risorse Lo strumento di reporting crea una cartella per ciascuna casella di controllo del report di post migrazione selezionata in precedenza Accedere e aprire una cartella di report Vengono visualizzati i report in formato di valori separati da virgola CSV Fare clic con il tasto destro del mouse su un report e selezionare Apri con Excel per aprire e visualizzare il report in un formato tabella dati dei report a pagina 87 vengono presentati in formato tabella Le intestazioni della tabella sono nella prima riga Nota possibile aprire un report e visualizzarlo in un editor di testo nel formato CSV Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Dati del report di migrazione come riferimento e per l analisi Lo strumento di reporting genera report nel formato CSV che possibile aprire con un editor di testo nomi di campo e i valori di camp
160. ono i parametri visualizzati nell interfaccia utente Definizione evento del prodotto nonch i parametri specificati dall utente nel provider del flusso di lavoro processi predefiniti contengono inoltre la formattazione XML che consente di visualizzare un indicatore obbligatorio e un campo di testo su pi righe nell interfaccia utente del prodotto Questi elementi non vengono resi immediatamente disponibili dal provider del flusso di lavoro pertanto vengono specificati nel processo Nel modulo di richiesta di avvio di CA Process Automation per ciascun processo predefinito prima della Descrizione di ciascun parametro di interfaccia utente viene visualizzata la seguente istruzione XML lt FieldDescriptor gt lt IsRequired gt true o false lt IsRequired gt lt Length gt number lt Length gt lt Fi eldDescriptor gt IsRequired Specifica se il parametro obbligatorio true o non obbligatorio false Se il parametro obbligatorio viene visualizzato l indicatore obbligatorio standard nell interfaccia utente Esempio lt FieldDescriptor gt lt IsRequired gt true lt IsRequired gt lt FieldDescriptor gt Length Specifica la lunghezza del campo di immissione testo del parametro Per definire un campo di testo su pi righe specificare un valore maggiore di 255 Esempio lt FieldDescriptor gt lt Length gt 275 lt Length gt lt FieldDescriptor gt 144 Guida all implementazione Integrazione di CA Unicenter Service Catalog po
161. ore il Valore il Connettore e la parentesi come indicato nel report dettagliato d Fare clic sull icona Completa modifica record Facoltativo Aprire l area Impostazioni aggiuntive e aggiungere altre impostazioni di ricerca ad esempio di ordinamento Nota nell area Ordinamento dei risultati di ricerca selezionare i valori di Campo selezionato e Tipo di ordinamento come identificati nell area dell ordine di visualizzazione del report dettagliato Fare clic su Salva La ricerca avanzata viene salvata Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Pianificazione di una ricerca ed esportazione dei risultati possibile pianificare una ricerca per elaborare periodicamente ed esportare i risultati di ricerca in un file CSV o in una visualizzazione di database Procedere come descritto di seguito 1 ani o N In CA APM fare clic sulla scheda e sulla scheda secondaria facoltativa per l oggetto che si desidera cercare A sinistra fare clic su Gestione ricerche Cercare e selezionare la ricerca che stata salvata A sinistra fare clic su Nuova esportazione Inserire le informazioni di esportazione di base a seconda delle informazioni di esportazione del report dettagliato I seguenti campi richiedono una spiegazione Nome esportazione Specifica il nome di esportazione Formato di esportazione Specifica il formato per i risultati della ricerca esportati Nome vista Specifica il nome di visua
162. ounting m CA Service Fulfillment m CA Service Repository Agent m CA Service View m CA Service Desk Manager m Server CA Service Desk Manager m CA Client Automation m Per Enterprise Manager e Domain Manager di CA Client Automation che condividono direttamente il CA MDB in corso di migrazione arrestare il servizio CA Client Automation mediante l interruzione di caf m Peraltriserverche eseguono processi di Modulo supplementari sul CA MDB di cui viene eseguita la migrazione arrestare il servizio CA Client Automation mediante l interruzione di caf m Per qualsiasi elaborazione di modulo che esegue le attivit di sincronizzazione database sul CA MDB in corso di migrazione arrestare i processi di sincronizzazione database mediante DSM Explorer m Interrompere le attivit di replica del modulo su Enterprise mediante DSM Explorer per ogni Domain Manager di CA Client Automation che invia report a Enterprise Manager 66 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 6 Eseguire il backup del database della versione 11 3 4 di CA APM 7 Individuare l utilit di controllo integrit della migrazione di CA nella relativa cartella sul supporto di installazione di CA APM Versione 12 8 Eseguire l utilit sul database di CA APM Release 11 3 4 Importante Per informazioni sull esecuzione dell utilit consultare la Guida per l utente dell utilit di controllo integrit della migrazione di CA d
163. pi di titolari a pagina 120 Multi Tenancy Con il termine multi tenancy si intende la possibilit per pi titolari indipendenti e per i relativi utenti di condividere una singola implementazione di CA APM I titolari interagiscono tra loro solo nei modi specificati dai relativi ruoli e dalle gerarchie di titolari cui appartengono In genere a meno che non gli sia stato garantito l accesso da un ruolo o da una gerarchia ogni titolare visualizza l implementazione di CA APM esclusivamente per uso proprio e non pu aggiornare o visualizzare i dati di un altro titolare La funzione multi tenancy consente ai titolari di condividere le risorse di supporto hardware e software riducendo il costo di entrambe e ottenendo nel contempo gran parte dei vantaggi derivanti da un implementazione indipendente La multi tenancy viene installata automaticamente durante l installazione di CA APM Una volta installato CA APM effettuare i passaggi descritti in questa sezione per implementare la multi tenancy Ulteriori informazioni Modalit di implementazione della funzione multi tenancy a pagina 118 Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 115 Fornitore servizio Fornitore servizio Il service provider o fornitore del servizio il titolare principale proprietario in un implementazione multi tenancy di CA APM Il primo titolare aggiunto ad un implementazione di CA APM sempre il titolare fornitore del servizio Il
164. port come riferimento e per l azione correttiva Conferma delle versioni del database di migrazione Dati del report di migrazione come riferimento e per l analisi Esecuzione delle migrazioni manuali Avvio del toolkit di migrazione di CA APM Controllo dei prerequisiti Esecuzione delle migrazioni di oggetti Esecuzione della verifica di post migrazione E Operazione completata Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Per eseguire la migrazione dei dati di CA APM seguire questi passaggi 1 Verifica dei prerequisiti a pagina 64 2 Avvio del toolkit di migrazione di CA APM a pagina 70 3 Esecuzione dei report di pre migrazione a pagina 70 Usare i dati dei report di pre migrazione come riferimento e per azioni correttive a pagina 72 4 Definizione della configurazione di ridenominazione di asset a pagina 78 5 Esecuzione dell utilit di migrazione a pagina 80 a Conferma delle versioni del database di migrazione a pagina 81 b Esecuzione delle migrazioni di oggetti a pagina 83 6 Esecuzione dei report di post migrazione per le migrazioni manuali a pagina 86 Usare i dati dei report di post migrazione come riferimento e per l analisi a pagina 87 7 Avvio dell interfaccia Web di CA APM a pagina 92 8 Esecuzione di migrazioni manuali a pagina 93 9 Esecuzione della verifica post migrazione a pagina 11
165. pository e consentire all elemento della configurazione di CA CMDB di avviare l asset corrispondente in CA APM Integrazione di CA APM e CA CMDB Quando si integrano CA APM e CA CMDB si integrano e si delineano gli asset che CA APM gestisce dagli elementi della configurazione gestiti da CA CMDB in modo semplice e conciso Gli utenti di CA APM possono spostarsi su un modello di classificazione condiviso per gli asset e gli elementi della configurazione Per integrare CA APM e CA CMDB completare i passaggi seguenti 1 Condivisione di record di cronologia di audit degli elementi della configurazione e asset a pagina 132 Classificazione di record degli elementi della configurazione e asset a pagina 132 Definizione di un campo esteso di asset a pagina 135 Definizione di un evento su un campo condiviso a pagina 137 Definizione di un repository dei dati di gestione MDR Management Data Repository da CA Service Desk Manager e CA CMDB a pagina 137 Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 131 Integrazione di CA CMDB Condivisione di record di cronologia di audit degli elementi della configurazione e asset Per integrare CA APM e CA CMDB i record di cronologia di audit di CA APM possono includere tutte le modifiche che sono state apportate ai record di asset elementi della configurazione da CA Service Desk Manager CA CMDB e CA APM Inoltre quando CA Service Desk Manager CA CMDB o entrambi sono install
166. prodotto Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 109 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 I report di riconciliazione hardware forniscono le informazioni seguenti Asset di propriet che sono stati riconciliati con un asset rilevato inclusi i record di rilevamento di inventario e i record di inventario rilevati Asset annunciati un asset attivo o ricevuto con un codice di conto valido con nessuna corrispondenza con un record di individuazione Asset rilevati non riconciliati con un asset di propriet Asset rilevati non elaborati a causa di dati mancanti o non validi Conteggi del volume di dati di individuazione corrente Asset di propriet corrisposti ai record di rilevamento Asset di propriet non corrisposti ai record di rilevamento Corrispondenze fra i dati di individuazione di rete e i dati di individuazione di agente Potenziale profitto perso inclusi gli asset che non sono fatturati ma rilevati Questo report mostra opportunit di reddito basate sul numero di asset fatturati Usare le informazioni in questo report per fornire la prova che un asset attivo e rilevato I record di rilevamento di rete che non sono stati corrisposti con un inventario rilevato corrispondente Il rilevamento di rete fornisce dati limitati per identificare un asset sulla rete Il rilevamento fornisce informazioni hardware e software dettagliati su un asset Uti
167. protezione di campo Creazione e denominazione di una configurazione locale per il campo oggetto Sono disponibili le configurazioni di protezione di campo seguenti m Controllo completo Il campo modificabile per il ruolo m Nascosto Nascosto e rimosso dall interfaccia utente per il ruolo m Sola lettura I campo di sola lettura per il ruolo Nota per informazioni sulla configurazione dell interfaccia utente consultare la Guida per l amministratore Migrazione della protezione funzionale di ruolo Utilizzare le informazioni contenute nei report di protezione ruolo a pagina 91 per eseguire la migrazione manuale della protezione funzionale di ruolo Procedere come descritto di seguito 1 gt o N on 106 Guida all implementazione Per le autorizzazioni di protezione funzionale del ruolo individuare un campo e l autorizzazione di ruolo per il campo nel report di protezione funzionale Creazione e denominazione di una configurazione locale per la funzione di oggetto Le configurazioni di protezione funzionale possono essere una di molte funzioni ad esempio per consentire agli utenti di modificare il modello di asset Le configurazioni di protezione funzionale dispongono di un autorizzazione del tipo Autorizzazione concessa o Autorizzazione negata Nota per informazioni sulla configurazione dell interfaccia utente consultare la Guida per l amministratore Salvare la configurazione di oggetto Fare clic su Am
168. r non il server locale attuale vengono installati sugli altri server durante la Fase 4 Per completare la Fase 3 dell installazione 1 40 Guida all implementazione Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per specificare i server e le informazioni di configurazione per ciascun componente Nota sul server di database e sulle pagine server di CA Business Intelligence Installation Manager verifica che siano stati immessi tutti i prerequisiti prima di continuare con l installazione Installation Manager visualizza un riepilogo della configurazione Quando si soddisfatti delle impostazioni della configurazione dei componenti fare clic su Chiudi Installation Manager inizia l installazione del prodotto sul server locale attuale e verifica che ciascun componente soddisfi tutti i prerequisiti componenti designati per il server locale attuale vengono installati Viene visualizzato un riepilogo dell installazione Nota solo i componenti designati per il server locale attuale vengono installati in questa fase componenti designati per altri server vengono installati sugli altri server durante la Fase 4 Fasi di installazione 3 Se una o pi installazioni di componenti non avvengono correttamente completare i seguenti passaggi a Fare clic su Visualizza log e visualizzare i dettagli dell errore nel log b Correzione dell errore Per correggere i prerequisiti di configurazione su un componente non riuscito utili
169. r CA EEM utilizzato da CA APM m possibile utilizzare CA EEM per gestire centralmente la protezione per pi prodotti CA Technologies Specificare il nome la posizione e le credenziali di accesso per il server esistente durante il processo di installazione di CA APM m anche possibile gestire la protezione di CA APM indipendentemente da altri prodotti CA Technologies Installare CA EEM su qualsiasi server Web o server applicazioni diverso da quello in cui l CA EEM esistente installato Integrazione di CA CMDB Questa sezione spiega come integrare CA APM con la versione 12 7 di CA CMDB e CA CMDB inclusa nella versione 12 7 di CA Service Desk Manager CA CMDB una soluzione integrata completa per la gestione dei componenti e dei servizi IT in un organizzazione e le loro relazioni in ambienti informatici eterogenei CA CMDB consente di fornire e archiviare informazioni aggiornate e affidabili sugli asset noti come elementi della configurazione nonch le relazioni esistenti tra loro Tali relazioni costituiscono la base per l analisi dell impatto uno strumento fondamentale per il controllo delle modifiche all interno di un azienda CA CMDB si integra con CA APM in molte aree incluse le seguenti m lrecorddicronologia di audit di CA APM possono includere tutte le modifiche che sono state apportate ai record di asset elementi della configurazione da CA Service Desk Manager CA CMDB e CA APM m Quando CA Service Desk Manager e CA C
170. ractice della propria azienda Il modulo di gestione hardware recupera i dati e archivia i risultati in CA MDB m Per l installazione standard il modulo di riconciliazione hardware viene installato sul server applicazioni m Per l installazione personalizzata possibile installare il modulo di riconciliazione hardware su uno o su pi server Al termine dell installazione del prodotto possibile configurare i componenti del modulo di riconciliazione hardware aggiuntivi Nota per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore 44 Guida all implementazione CA EEM Fasi di installazione CA APM utilizza CA EEM per l autenticazione Altri prodotti che richiedono CA EEM per l autenticazione possono utilizzare lo stesso server CA EEM utilizzato da CA APM m Per gestire la protezione centralmente per pi prodotti CA Technologies specificare il nome la posizione e le credenziali di accesso per il server CA EEM esistente m Per gestire la protezione di CA APM indipendentemente da altri prodotti CA Technologies installare CA EEM su qualsiasi server applicazioni o Web singolo diverso da quello su cui installato I CA EEM esistente Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazio
171. ratore immesse per accedere al server Importante Per le installazioni standard e personalizzata specificare lo stesso percorso principale ITAM ad esempio C Programmi CA ITAM per i componenti di prodotto installati sui server aggiuntivi necessari nella Fase 4 dell installazione Capitolo 4 installazione 39 Fasi di installazione Per completare la Fase 2 dell installazione 1 Seguire le istruzioni sullo schermo per specificare i server obbligatori e fornire le credenziali di accesso di amministratore per il server locale attuale e i server aggiuntivi Installation Manager verifica la connettivit per il server locale attuale il server su cui si sta eseguendo l installazione Nota durante la Fase 2 possibile installare o ignorare il componente di CA Business Intelligence e il server per le funzioni di reporting Inoltre possibile installare o ignorare i componenti e i server del servizio eventi e della gestione asset software Se l implementazione prevede la configurazione della gestione asset software CA SAM specificare i componenti e i server del servizio eventi e della gestione asset software Continuare con la Fase 3 Fase 3 Configurare i componenti e installare il prodotto Nella Fase 3 dell installazione di CA APM si specifica la configurazione per tutti i componenti e si installa il prodotto sul server locale attuale su cui si sta eseguendo l installazione componenti che si designano per altri serve
172. re verificare che il pulsante Caricamento dati sia abilitato Nota il pulsante Caricamento dati viene abilitato se esistono dati di CA APM ad esempio se si dispone di un installazione esistente della versione 12 6 di CA APM e si sta eseguendo l aggiornamento Fare clic su Caricamento dati Il caricamento dei dati copia i valori dell oggetto Posizione Divisione Azienda Centro di costo e Contatto su CA SAM Una tabella di stato visualizza l avanzamento del caricamento dei dati Se per alcuni oggetti non riesce la sincronizzazione con CA SAM i record di errore vengono scritti in un file di registro possibile visualizzare questo file di registro facendo clic sul pulsante Ottieni record di errore Il pulsante Ottieni record di errore disponibile solo dopo aver abilitato le funzionalit SAM Fare clic su Ottieni record di errore per verificare se si sono riscontrati errori di sincronizzazione dei dati Viene richiesto di aprire o salvare un file CSV Se esistono errori nel file CSV gli errori vengono raggruppati per oggetto nell ordine seguente m Posizione m Divisione m Azienda m Centro di costo m Contatto Rivedere gli errori e le spiegazioni nel file CSV e correggere i dati di oggetto di CA APM Gli oggetti corretti vengono sincronizzati con CA SAM durante la successiva sincronizzazione dei dati Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 157 Raccomandazioni sulla gestione dei dati Raccomandazioni sull
173. re ad Amministrazione Configurazione di sistema Gestione asset software Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 155 Implementazione di CA SAM con CA APM 3 Immettere l URL del client Web per la pagina principale di CA SAM Nota possibile copiare l URL del client Web dalla pagina principale di CA SAM dopo aver effettuato l accesso 4 Immettere l URL del servizio Web di importazione esportazione di CA SAM utilizzando il formato seguente http CA SAM System Name Port Number SAMImportExportService Service svc a Sostituire CA SAM System Name con il nome del server di CA SAM b Sostituire Port Number con il numero di porta in cui viene ospitato il servizio di importazione esportazione di CA SAM 5 Selezionare la casella di controllo Abilita funzionalit SAM e fare clic su Salva 6 Riavviare Internet Information Services IIS eseguendo i passaggi seguenti a Sui server Web e sui server applicazioni di CA APM aprire una finestra del prompt dei comandi b Eseguire il comando riportato di seguito iisreset Le funzionalit di gestione di asset software vengono abilitate e i campi di CA SCM vengono rimossi dall interfaccia utente di CA APM Nota il pulsante Caricamento dati viene abilitato se esistono dati di CA APM ad esempio se si dispone di un installazione esistente della versione 12 6 di CA APM e si sta eseguendo l aggiornamento Questo pulsante consente di caricare i dati di CA APM esistenti
174. re diventa un titolare secondario del titolare padre e degli eventuali titolari superiori ad esso nella gerarchia Nota il fornitore del servizio pu creare pi gerarchie non correlate oppure nessuna gerarchia Anche in un sistema con gerarchie di titolari possibile definire titolari autonomi 124 Guida all implementazione Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari In CA APM sono supportate gerarchie di titolari di profondit illimitata Tuttavia il fornitore del servizio pu specificare un limite al numero totale di titolari e alla profondit delle gerarchie di titolari l impostazione predefinita quattro livelli Il fornitore del servizio pu inoltre stabilire se singoli titolari possono avere titolari secondari Nota anche se non obbligatorio il fornitore del servizio pu partecipare a gerarchie di titolari Il fornitore del servizio non pu avere un titolare padre Definizione di un titolare secondario possibile definire e modificare gerarchie di titolari a scopi organizzativi e di condivisione dei dati Per inserire un titolare in una gerarchia di titolari necessario specificare un titolare padre per il titolare Per definire un titolare secondario 1 Fareclic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy 2 A sinistra fare clic su Titolare Viene visualizzata la pagina Titolari 3 Fare clic su Crea titolare Viene visualiz
175. re il protocollo del servizio WCF per questo componente Ulteriori informazioni Integrazione di CA Business Intelligence a pagina 127 Web farm Una Web farm un gruppo o cluster di server che operano come un server Web singolo CA APM supporta pi server per i componenti di server applicazioni e server Web L uso di una Web farm offre i vantaggi seguenti Prestazioni migliorate Pi server disponibili per gestire le richieste di rete Scalabilit Possibilit di aggiungere pi server per gestire ulteriori utenti e richieste Backup Poich ciascun server duplica le risorse degli altri un server di backup gestisce le richieste di rete in caso di errore o arresto di un altro server possibile utilizzare CA APM in una Web farm Tuttavia installare e configurare il software che controlla la Web farm perch non fornito da CA Technologies L installazione personalizzata imposta i vari server applicazioni e server Web nella configurazione che consente di installare l utilit di bilanciamento del carico di rete selezionata 26 Guida all implementazione Web farm Configurazione dei server in una Web farm possibile installare una Web farm per il componente del server applicazioni il componente del server Web e il componente del servizio WCF di CA APM Configurare ciascun server nella Web farm Per installare una Web farm completare le fasi seguenti 1 Configurare un indirizzo IP virtuale per i server Se si in
176. ricerca titolari Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 123 Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari 7 Cercare e selezionare il titolare da aggiungere al gruppo Il titolare aggiunto al gruppo Aggiornamento di un gruppo di titolari possibile aggiornare un gruppo di titolari per gestirne i membri e le informazioni dettagliate Per aggiornare un gruppo di titolari 1 Gerarchie di titolari Una Fare clic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy A sinistra fare clic su Gruppo titolare Viene visualizzata la pagina Gruppi titolari Eseguire una ricerca per trovare il gruppo di titolari da aggiornare Tutti i gruppi di titolari che soddisfano i criteri di ricerca vengono visualizzati nell Elenco gruppi titolari Fare clic sul gruppo di titolari nell elenco Viene visualizzata la pagina Dettaglio gruppo titolari Fare clic su Modifica Immettere le nuove informazioni sul gruppo di titolari Facoltativo Fare clic su Assegna titolari per aggiungere un titolare al gruppo Nota l aggiunta o la rimozione di un titolare comporta anche l aggiunta o la rimozione dei relativi titolari secondari Fare clic su Salva Il gruppo di titolari aggiornato gerarchia di titolari un gruppo di titolari strutturato creato dal sistema o modificato quando si assegna a un titolare un titolare padre Il titola
177. rk 4 0 WSE 3 0 e CA Business Intelligence 60 Guida all implementazione Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 Questa sezione contiene i seguenti argomenti M igrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 a pagina 61 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 La migrazione dei dati viene eseguita dall amministratore di sistema quando si desidera spostare i dati di CA APM dalla release 11 3 4 a Versione 12 8 Dopo aver installato Versione 12 8 le strutture di CA Management Database CA MDB vengono aggiornate e viene richiesto di eseguire la migrazione dei dati L installazione dell aggiornamento e la migrazione dei dati sono processi separati Aggiornamento Aggiorna l applicazione e le strutture di database a una versione pi recente Migrazione Trasforma o sposta i dati da strutture di database precedenti a nuove strutture di database create durante l aggiornamento Il toolkit di migrazione di CA APM contiene gli strumenti seguenti per facilitare la migrazione dei dati dalle strutture di database della release 11 3 4 alle nuove strutture di database di Versione 12 8 Documentazione di migrazione Fornisce le istruzioni per la generazione di report di migrazione l esecuzione dell Utilit di migrazione e l esecuzione della migrazione manuale degli oggetti Reporting di migrazione Genera i report che agevolano il processo
178. rnamento Questa sezione contiene i seguenti argomenti Aggiornamento dalla versione 11 3 4 a pagina 29 Aggiornamento dalla versione 12 6 a pagina 31 Aggiornamento dalla versione 12 6 05 a pagina 33 Aggiornamento dalla versione 11 3 4 Quando si esegue l aggiornamento l applicazione e il database vengono aggiornati a una versione pi recente Per eseguire l aggiornamento dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 utilizzare il processo seguente 1 Installare la patch cumulativa 14 o versione successiva della release 11 3 4 a pagina 30 2 Arrestare i servizi a pagina 30 3 Disinstallare la versione 11 3 4 a pagina 30 4 Installare Versione 12 8 a pagina 31 Nota l aggiornamento e la migrazione dei dati sono processi distinti m Aggiornamento Aggiorna l applicazione e le strutture di database a una versione pi recente m Migrazione Trasforma o sposta i dati da strutture di database precedenti a nuove strutture di database create durante l aggiornamento AI termine dell installazione di Versione 12 8 vengono aggiornate le strutture di CA MDB e viene richiesto di eseguire la migrazione dei dati alle nuove strutture di database Per informazioni sulla migrazione dei dati della versione 11 3 4 consultare la sezione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 a pagina 61 Capitolo 3 Aggiornamento 29 Aggiornamento dalla versione 11 3 4 Installazione della patch cumula
179. roblemi Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 115 Multi Lenaneyia areata ir a A aa ia 115 FONNITOre servizio a 116 Descrizione della funzione multi teNanCy iii 116 Impatto sull interfaccia Utente ui RT ARA are 118 Utentititolare slessa seirene eana e eenean aaa ei aree 118 Modalit di implementazione della funzione multi tenancy ii 118 6 Guida all implementazione Abilita Multi Tenane soeone naaar REA RANA AO RRSSAA ZAR aa A AA EA E ARETAN Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari D finizione di Un titolat Erenn aner niea aaa E Ea EEEREN E AEAEE IA a EAE EENE E EEE Aggiornamento di un titolare sine ORARIA De AAT A Ea aea saad ai Attivazione di n titolare scsierninnrnsenanoiao seresa andaneri nue Ernai RE EEEE EEE EEE EEEREN AE Modalit di inizializzazione di un nuovo titolare Definizione di un gruppo di titolari Aggiornamento di un gruppo di titolari G rarchie di titolare leale AA aE Ea LARA Aaa Definizione di un titolare secondario rita radiri n Eaa Eisean abaa birata kiea Aggiornamento di un titolare secondario ii Gruppi di titolari gestiti dal prodotto Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti Integrazione di CA Business Intelligence iii Come integrare CA APM e CA Business Intelligence iii Configurazioni dei rapporti e aggiornamenti del prodotto Integrazi
180. rocesso di notifica vengono importati nella cartella predefinita ITAM Configurazione del server di posta CA Process Automation Per implementare le notifiche di posta elettronica tra CA Process Automation e CA APM necessario configurare il server di posta per CA Process Automation Nota per istruzioni specifiche sulla configurazione del modulo di avviso di CA Process Automation per l impostazione del server di posta consultare la Guida per l amministratore di CA IT Process Automation Manager 1 2 Effettuare l accesso a CA Process Automation come amministratore Andare al client CA Process Automation Andare al browser della libreria Individuare e bloccare l ambiente predefinito Individuare il modulo di avviso e deselezionare la casella di controllo relativa all ereditariet Specificare il server di posta SMTP Esempio mail azienda com Specificare l indirizzo Da Esempio admin azienda2 com Salvare le modifiche Sbloccare l ambiente predefinito L applicazione delle modifiche pu richiedere qualche minuto Nota se le impostazioni del server di posta SMTP lo consentono possibile inviare una notifica di posta elettronica a un indirizzo esterno Controllare le impostazioni del server di posta per verificare se possibile inviare notifiche di posta elettronica a indirizzi esterni 140 Guida all implementazione Integrazione di CA Process Automation Modifica dei parametri del processo del flusso di lavoro
181. rocesso in CA Process Automation e CA APM Installazione del processo di notifica di CA Process Automation Utilizzare i passaggi seguenti per installare i processi di notifica di posta elettronica che vengono forniti con CA APM 1 2 138 Guida all implementazione Installare CA APM e CA Process Automation In CA Process Automation importare i file del processo di notifica del provider del flusso di lavoro a pagina 139 Integrazione di CA Process Automation 3 In CA Process Automation configurare il server di posta a pagina 140 4 In CA Process Automation modificare le impostazioni per i parametri di processo del flusso di lavoro a pagina 141 a Modificare l indirizzo di posta elettronica predefinito per l amministratore parametro Admin_Email_To per specificare l impostazione necessaria b Modificare l URL di CA APM predefinito parametro ITAM_URL per specificare l impostazione necessaria c Modificare l URL di CA Process Automation predefinito parametro ITPAM_URL per specificare l impostazione necessaria d Facoltativo Modificare uno qualsiasi degli altri parametri per cui si desidera specificare le impostazioni necessarie 5 In CA APM ed CA EEM permettere agli utenti di CA APM di utilizzare CA Process Automation a pagina 143 6 In CA EEM creare account utenti di CA Process Automation per qualsiasi utente che non sia di CA APM 7 In CA APM specificare i parametri di processo del flu
182. rse di supporto hardware e software riducendo il costo di entrambe e ottenendo nel contempo gran parte dei vantaggi derivanti da un implementazione indipendente Definizione di un titolare possibile definire il numero di titolari necessario per gestire pi aziende separate che forniscono supporto ai clienti necessario definire un titolare prima che sia possibile aggiornare un istanza di un oggetto con titolare obbligatorio Importante Il primo titolare creato il fornitore del servizio il titolare principale proprietario in un implementazione multi tenancy di CA APM Il titolare fornitore del servizio non pu presentare un titolare padre Una volta definito il titolare fornitore del servizio disconnettersi dal prodotto ed effettuare nuovamente l accesso come membro del fornitore del servizio consigliabile effettuare l accesso come utente con privilegi uapmadmin poich questo utente automaticamente appartiene al titolare fornitore del servizio Per definire un titolare 1 Fare clic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy 2 Asinistra fare clic su Titolare Viene visualizzata la pagina Titolari 3 Fare clic su Crea titolare Viene visualizzata la pagina Crea nuovo Titolare 4 Immettere le informazioni sul titolare seguenti campi richiedono una spiegazione 120 Guida all implementazione Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di tit
183. si modifica il nome o la descrizione del centro di costo in CA SAM le modifiche vengono sovrascritte dopo la successiva sincronizzazione dei dati m Utilizzare CA SAM quando si eseguono le azioni seguenti Amministrazione della gerarchia di reporting del centro di costo Assegnazione di un centro di costo a un Paese Unit di misura dell inventario CA SAM invia dati di individuazione hardware a CA APM per agevolare la gestione di asset hardware CA APM richiede unit di misura specifiche per i seguenti elementi di inventario hardware che vengono inviati da CA SAM m Spazio totale su disco Gigabyte GB m Memoria totale Megabyte MB m Velocit processore CPU Megahertz MHz Quando si caricano e si gestiscono i dati di inventario hardware per questi elementi in CA SAM verificare che i dati di CA SAM utilizzino queste unit di misura Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 159 Raccomandazioni sulla gestione dei dati Requisiti di campo per la sincronizzazione automatica dei dati Contatto Campo CA APM ID utente Nome utente Centro di costo Cognome Nome Azienda Centro di costo La sincronizzazione automatica dei dati copia i dati di CA APM relativi agli oggetti Azienda Posizione Centro di costo Divisione e Contatto sugli oggetti corrispondenti in CA SAM Per assicurare una sincronizzazione corretta seguire le linee guida dei requisiti di campo per gli oggetti nelle sottosezioni seguenti Alc
184. so e non riuscite sulla scheda Riepilogo La scheda Riepilogo mostra lo stato di migrazione di tutte le migrazioni in esecuzione durante la sessione possibile visualizzare i file di registro relativi alla migrazione degli oggetti dalla posizione seguente ITAM Root Path Migration Toolkit migration utility logs Per qualsiasi messaggio di errore presente nei file di registro contattare il Supporto tecnico CA Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 85 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Esecuzione dei report di post migrazione per le migrazioni manuali Dopo aver eseguito l utilit di migrazione eseguire i report di post migrazione che si utilizzano durante le migrazioni manuali I report di post migrazione identificano i dati di oggetto da inserire in Versione 12 8 Con l utilit non stato possibile eseguire la migrazione di alcuni dati perch la caratteristica associata ad essi stata modificata Procedere come descritto di seguito 1 86 Guida all implementazione Nella finestra principale del toolkit di migrazione di CA APM fare clic su Reporting di migrazione Deselezionare tutte le caselle di controllo nell area Report di pre migrazione e selezionare i report seguenti nell area Report di post migrazione m Ricerche avanzate m Allegati m Campi restituiti dalla ricerca di base m Eventi a Filtri m Protezione di ruolo autorizzazi
185. sostituisce pi elenchi di conversione dello stesso tipo con regole di normalizzazione per Modello Produttore e Sistema operativo Per aggiungere le voci mancanti sugli elenchi di conversione di legacy alle regole di normalizzazione di Versione 12 8 utilizzare i dati contenuti nel report non convertito dell elenco di conversione a pagina 78 e nel report di query dell elenco di conversione principale a pagina 77 Procedere come descritto di seguito 1 Perl aggiornamento delle regole di normalizzazione seguire le istruzioni contenute nella sezione Normalizzazione dati della Guida per l amministratore 2 Utilizzare le informazioni contenute nel report non convertito dell elenco di conversione a pagina 78 per aggiornare le regole di normalizzazione in Versione 12 8 con le voci mancanti identificate nel report Nota unire tutti gli elenchi dello stesso tipo eliminare le voci duplicate ed eseguire la migrazione dell elenco combinato alle regole di normalizzazione corrispondenti Migrazione di ricerche di riconciliazione hardware Eseguire la migrazione delle ricerche personalizzate di riconciliazione hardware dalla versione 11 3 4 di CA APM ai report di riconciliazione hardware di Versione 12 8 Il prodotto fornisce report di riconciliazione hardware predefiniti che vengono generati dal software CA Business Intelligence possibile personalizzare questi report mediante CA Business Intelligence che viene fornito insieme al
186. ssaggi per Windows Server 2008 1 10 11 12 154 Guida all implementazione Dal menu Start sul Server applicazioni di CA APM aprire l Utilit di pianificazione di Windows Ad esempio su Windows Server 2008 accedere a Pannello di controllo Sistema e sicurezza Strumenti di amministrazione Pianifica attivit Fare clic su Crea attivit Sulla scheda Generale immettere un nome per l attivit Selezionare la casella di controllo Esegui indipendentemente dalla connessione degli utenti Accedere alla scheda Azioni e fare clic su Nuovo Nel campo Azione selezionare Avvio programma Nel campo Programma o script individuare la cartella del driver di importazione selezionare il file ImportDriver exe e fare clic su OK Accedere alla scheda Trigger e fare clic su Nuovo Nel campo Impostazioni selezionare Ogni giorno Nel campo Avvio selezionare 12 00 00 Selezionare Ricorre ogni 14 giorno e fare clic su OK Sulla finestra di dialogo Crea attivit fare clic su OK stata completata la pianificazione dell attivit di Windows per l importazione dei dati hardware individuati Implementazione di CA SAM con CA APM Avvio del servizio eventi di CA APM In caso di aggiornamento da una versione precedente di CA APM avviare il servizio eventi di CA APM per completare l implementazione di CA SAM con CA APM Procedere come descritto di seguito 1 Dal menu Start del server applicazioni di CA APM aprire il Pannello di
187. ssibile modificare i processi di notifica predefiniti disponibili nel prodotto nonch crearne di nuovi Per includere informazioni relative all indicatore obbligatorio e alla lunghezza del campo in un processo nuovo o modificato necessario inserire l istruzione XML prima della Descrizione di ciascun parametro di interfaccia utente del processo Nota se si sta creando un nuovo processo di notifica necessario disporre di un modulo di richiesta di avvio corrispondente per il processo Per informazioni sulla modifica o sulla creazione dei processi di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro Integrazione di CA Unicenter Service Catalog L integrazione di CA Unicenter Service Catalog con CA APM consente di associare agli asset di CA APM gli elementi richiesti da una richiesta di servizio possibile associare gli asset di CA APM con qualsiasi elemento richiesto da CA Unicenter Service Catalog durante l esecuzione della richiesta Gli asset gi assegnati a una richiesta possono essere visualizzati o rimossi dalla richiesta se necessario Inoltre possibile negare l esecuzione di una richiesta per gli asset Importante CA APM e CA Unicenter Service Catalog devono condividere lo stesso CA MDB e lo stesso CA EEM affinch l integrazione funzioni correttamente Nota per informazioni sull esecuzione delle richieste dall inventario consultare la Guida per l utente Per informazioni sulla creazione e sulla ge
188. sso di lavoro quando si definisce un evento Nota per informazioni sulla definizione di un evento in CA APM consultare la Guida per l utente Per informazioni sull utilizzo di CA Process Automation ed CA EEM consultare la documentazione di CA Process Automation ed CA EEM Importare i file del processo di notifica del provider del flusso di lavoro CA APM fornisce file del processo di notifica di posta elettronica predefiniti necessario importare questi file in CA Process Automation prima di poter installare e configurare le notifiche di posta elettronica nei prodotti Nota per ulteriori informazioni sull importazione e il funzionamento dei file consultare la documentazione di CA Process Automation Procedere come descritto di seguito 1 Accedere a CA Process Automation come amministratore 2 Accedere al client di CA Process Automation Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 139 Integrazione di CA Process Automation Individuare il file ITAM xml sui supporti di installazione di CA APM utilizzando il percorso seguente CD1 SetupFiles ITPAM Importare il file ITAM xml nel nodo Nota nella versione 3 1 di CA Process Automation importare il file XML dal client Nella versione 4 0 SP1 importare il file XML dalla scheda Library Libreria Selezionare le opzioni di importazione per impostare le versioni importate come attuali e per rendere disponibili gli operatori personalizzati importati e i sensori I file del p
189. sta procedura Capitolo 4 installazione 55 Configurazione di AMS con Teiid Configurazione di AMS con Teiid Il sistema di gestione asset AMS consente di visualizzare i dati individuati e posseduti per un asset che stato collegato attraverso la riconciliazione Dopo aver installato AMS che richiede l installazione di Java Development Kit JDK a pagina 20 prima di avviare l installazione di CA APM configurare il componente con Teiid Per configurare il componente con Teiid scaricare ed estrarre Teiid sul server applicazioni su cui installato AMS Procedere come descritto di seguito 1 Accedere alla pagina principale di Teiid all indirizzo seguente http www jboss org teiid 2 Fare clic su Downloads sul lato destro della pagina 3 Scaricare Teiid Embedded versione 8 3 sul server applicazioni su cui installato AMS 4 Estrarre il file zip in qualsiasi cartella sul server 5 Accedere alla seguente cartella Teiid download folder lib Sostituire Teiid_download_folder con il percorso della cartella in cui stato scaricato Teiid 6 Copiare tutti i file jar nella cartella seguente lt AMS Home gt Tomcat lib 7 Accedere alla seguente cartella Teiid download folder optional 8 Copiare tutti i file jar nella cartella seguente lt AMS Home gt Tomcat lib AMS stato configurato con Teiid Configurazione del servizio di esportazione per la comunicazione di rete sicura Il servizio di esportaz
190. standard e dimostrativa completare questi passaggi su ciascun computer tranne il server di database su cui si installato CA SCM 12 6 1 2 Accedere al computer su cui si installato CA SCM 12 6 Disinstallare le patch cumulative di CA SCM Release 12 6 se presenti tramite il Pannello di controllo Installazione applicazioni Accedere alla cartella Uninstall Disinstalla in cui installato CA SCM 12 6 Esempio C Program Files CA SWCM Uninstall Avviare la disinstallazione facendo doppio clic sul file SWCM_Uninstall bat Seguire le istruzioni sullo schermo nel processo di disinstallazione Viene eseguita la disinstallazione e vengono rimossi correttamente tutti i componenti di CA SCM 12 6 installati tranne CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise CA EEM CA MDB e il client di importazione del contenuto Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM 163 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi Questa sezione contiene i seguenti argomenti L installazione non si avvia o viene visualizzato l errore di server non trovato a pagina 165 Errore del browser Impossibile visualizzare la pagina Gestione titolarit a pagina 165 La pagina Gestione titolarit non viene visualizzata a pagina 166 Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura a pagina 166 Impossibile effettuare l accesso con un nome utente contenente caratteri estesi a pagina 166 Errore servizi WCF quando IIS 7 installato su Windows
191. stazione predefinita Nota per ulteriori informazioni su eventi e notifiche consultare la Guida per l utente Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Il Toolkit di migrazione consente di spostare i dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 La migrazione dei dati sposta i dati nel database dalle strutture di database precedenti alle strutture di database nuove Utilizzare il Toolkit di migrazione per eseguire la migrazione dei dati Il Toolkit di migrazione contiene i quattro strumenti seguenti m Documentazione di migrazione m Reporting di migrazione m Configuratore dei nomi asset duplicati m Utilit di migrazione Il Toolkit di migrazione viene installato sul server applicazioni per l installazione standard e per l installazione personalizzata Capitolo 4 installazione 49 Fasi di installazione Sistema di gestione asset AMS Servizio WCF Il Sistema di gestione asset AMS consente di visualizzare i dati rilevati e di propriet relativi a un asset che stato collegato mediante riconciliazione compresi configurazione del sistema sistema operativo periferiche di sistema e file system possibile visualizzare questi dati sulla pagina Dettagli asset facendo clic
192. stione delle richieste in CA Unicenter Service Catalog consultare la Guida all integrazione di CA Unicenter Service Catalog Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 145 Capitolo 8 Implementazione di CA SAM con CA APM Panoramica Questa sezione contiene i seguenti argomenti Panoramica a pagina 147 Sincronizzazione dei dati di CA APM e CA SAM a pagina 148 Implementazione di CA SAM con CA APM a pagina 149 Raccomandazioni sulla gestione dei dati a pagina 158 Disinstallazione di CA Software Compliance Manager a pagina 162 CA APM collabora con CA SAM per consentire l esecuzione di funzioni di gestione di asset software CA SAM la nuova evoluzione della gestione di asset software e di conformit e sostituisce CA Software Compliance Manager CA SCM Consultare il supporto di prodotto del supporto in linea di CA per ulteriori informazioni sui piani per CA Software Compliance Manager Importante La gestione di asset software in CA APM non consigliata Per usufruire dei miglioramenti forniti da CA APM Versione 12 8 si consiglia di utilizzare CA SAM per la gestione di asset software e delle licenze CA SAM fornisce i vantaggi seguenti m Supporta il processo di determinazione della posizione di conformit della licenza software confrontando il numero di licenze disponibili con il numero di licenze utilizzate m Integra una funzione di importazione di licenza software nell interfaccia utente di CA SAM
193. su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy A sinistra fare clic su Titolare Viene visualizzata la pagina Titolari Eseguire una ricerca per trovare il titolare da aggiornare Tutti i titolari che soddisfano i criteri di ricerca vengono visualizzati nell Elenco titolari Fare clic sul titolare da visualizzare Vengono visualizzate le informazioni sul titolare Fare clic su Modifica Immettere le nuove informazioni sul titolare Fare clic su Salva Il titolare aggiornato Attivazione di un titolare Quando gli utenti devono visualizzare o specificare informazioni su un determinato titolare che inattivo possibile attivare il titolare Ad esempio il fornitore del servizio non ha ricevuto il pagamento dei servizi erogati a un determinato titolare In base all accordo sul servizio il fornitore del servizio disattiva il titolare e interrompe l erogazione dei servizi fino all esecuzione del pagamento Una volta ricevuto il pagamento il fornitore del servizio attiva nuovamente il titolare Per attivare un titolare 1 Fare clic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy A sinistra fare clic su Titolare Viene visualizzata la pagina Titolari 122 Guida all implementazione Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari 3 Eseguire una ricerca per trovare il titolare da att
194. sualizzate nei campi Formato Nome campo Nome attributo e Dimensione campo della procedura guidata Per evitare confusione consigliabile utilizzare la stessa etichetta per l elemento della configurazione Data di inizio garanzia sul campo Etichetta nella procedura guidata Per definire un campo esteso di asset 1 Determinare il nome della tabella delle estensioni di CA Service Desk Manager e CA CMDB e il nome del campo di database esaminando i file di schema di CA Service Desk Manager e CA CMDB Nota per ulteriori informazioni sui file di schema di CA Service Desk Manager e CA CMDB consultare la documentazione di CA Service Desk Manager e CA CMDB 2 Effettuare l accesso a CA APM utilizzando le credenziali che consentono di definire un estensione 3 Fare clic su Asset Nuovo asset 4 A sinistra fare clic su CONFIGURE ON La configurazione della pagina abilitata Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 135 Integrazione di CA CMDB 10 11 12 136 Guida all implementazione Nell area Informazioni sulla configurazione della pagina definire e salvare una configurazione globale Fare clic su Aggiungi estensione Viene visualizzata una procedura guidata Attenersi alle istruzioni visualizzate per immettere le informazioni relative al campo esteso Nella pagina Tipo della procedura guidata effettuare i seguenti passaggi a Selezionare l opzione Campo semplice b Selezionare la parte della pagina in cu
195. sugli eventi di monitoraggio e notifiche e sugli eventi di cambiamento e notifiche della versione 11 3 4 Fare riferimento al report durante la migrazione manuale a pagina 93 Nota gli eventi manuali erano disponibili nella versione 11 3 4 ma non sono supportati in Versione 12 8 Gli eventi manuali non sono inclusi nel report di evento di cambiamento e monitoraggio La Guida all implementazione fornisce informazioni sui parametri di processo del provider del flusso di lavoro che vengono specificati in CA Process Automation Per informazioni sui parametri del processo di notifica consultare la documentazione del provider del flusso di lavoro 90 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Report di filtraggio Il report di filtraggio fornisce un riepilogo di ciascun filtro e le informazioni di posizione dei report dettagliati per ciascun filtro a pagina 91 La colonna Dettagli del report specifica la posizione e il nome di ciascun report dettagliato di filtro Report dettagliato di filtraggio del contatto Ciascun report dettagliato di filtraggio identifica i dati relativi a un filtro Utilizzare i report dettagliati di filtro per visualizzare le informazioni sui filtri creati nella versione 11 3 4 e per eseguire la migrazione manuale dei filtri a pagina 103 Report di protezione di ruolo autorizzazioni di campo e funzionali Ciascun report di protezione di ruolo identifica
196. ta mentre la casella di controllo Elemento della configurazione non selezionata m Tutti i record degli asset creati da CA CMDB con o senza CA Service Desk Manager vengono inizialmente impostati su solo Elemento della configurazione Nelle pagine degli elementi della configurazione in CA CMDB l intestazione della colonna Elemento della configurazione impostata su S e l intestazione della colonna Asset impostata su No m Tanto in CA APM quanto in CA CMDB i campi Asset ed Elemento della configurazione sono disponibili nelle pagine Nuovo asset ed Elemento della configurazione Tuttavia la casella di controllo Gestito da CA APM visibile solo in CA APM Le funzionalit di sicurezza e audit per ciascun prodotto si applicano a queste caselle di controllo 132 Guida all implementazione Aspetto Integrazione di CA CMDB m campi Asset ed Elemento della configurazione vengono visualizzati in CA APM e CA CMDB anche quando sono installati altri prodotti CA Technologies campi Asset ed Elemento della configurazione non vengono visualizzati in CA Service Desk Manager se CA CMDB non installato m L amministratore di CA APM pu configurare l interfaccia utente e spostare i campi Asset ed Elemento della configurazione in una nuova posizione nonch rendere i campi di sola lettura obbligatori facoltativi o ancora nasconderli Nota per ulteriori informazioni sulla configurazione dell interfaccia utente consultare la Guida per
197. te il protocollo HTTP Sistema di gestione di asset AMS Asset Management System prima di installare CA APM installare Java Development Kit JDK sul server applicazioni su cui si installer AMS CA Software Compliance Manager CA SCM se si integra CA SCM Release 12 6 con CA APM Versione 12 8 installare CA SCM e qualsiasi versione cumulativa prima di installare CA APM Configurazione di Oracle Prima di iniziare l installazione di CA APM completare le attivit seguenti in modo che sia possibile installare e utilizzare il prodotto con Oracle Configurare il file sgInet ora a pagina 14 in modo che sia possibile accedere correttamente al prodotto Se il database di CA APM Oracle configurare Net Service Name di Oracle per CA MDB a pagina 14 su ciascun computer di CA APM Questa attivit consente al server di connettersi al database di Oracle Se si sta implementando CA SAM con CA APM e il database di CA SAM Oracle configurare Net Service Name di Oracle per l implementazione di CA SAM a pagina 16 sul server di installazione di CA APM e sul server Web di CA APM In Oracle verificare che la cartella del percorso dello spazio tabelle per il CA MDB abbia privilegi di scrittura Verificare che gli strumenti client di Oracle a 32 bit siano installati su tutti i server che accedono al database di Oracle Capitolo 2 Pianificazione 13 Pianificazione dell installazione Configurazione del file sqlnet ora Pri
198. tende adattare server applicazioni server Web e server WCF sono necessari tre indirizzi IP virtuali Utilizzare un indirizzo per la farm di server Web un altro per la farm di server applicazioni e un altro per la farm del server WCF Nota per ulteriori informazioni sulla configurazione di un indirizzo IP virtuale consultare la Guida di Windows Server 2008 Quando si configura il bilanciamento del carico di rete per i server applicazioni i server Web e i server WCF selezionare le opzioni seguenti m Server applicazioni Selezionare Nessuno per l affinit del server m Server Web Selezionare Singola o Class C per l affinit del server m Server WCF Selezionare Nessuno per l affinit del server Utilizzare l installazione personalizzata per installare pi server nella farm Web del server applicazioni Utilizzare l installazione personalizzata per installare pi server nella Web farm del server WCF Utilizzare l installazione personalizzata per installare pi server nella farm Web del server Web Nota durante l installazione verificare che ciascun server Web faccia riferimento all indirizzo IP virtuale del server applicazioni e all indirizzo IP virtuale del server WCF Quando si configurano pi componenti come il servizio modulo di Utilit di importazione dati e il modulo di riconciliazione hardware fare riferimento all indirizzo IP virtuale di server applicazioni Capitolo 2 Pianificazione 27 Capitolo 3 Aggio
199. ti a pagina 76 2 Nella finestra principale del Toolkit di migrazione di CA Asset Portfolio Management fare clic su Configuratore dei nomi asset duplicati 78 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 3 Selezionare una delle seguenti configurazioni di ridenominazione Sostituzione Sostituisce i nomi di asset duplicati con il valore in un altro campo Selezionare questo campo nell elenco a discesa Nota i campi nell elenco a discesa sono gli stessi delle intestazioni nel report dei nomi di asset duplicati a pagina 76 La configurazione di incremento viene selezionata automaticamente e bloccata Se la configurazione di sostituzione restituisce un nome di asset duplicato l aggiunta della configurazione di incremento assicura che la ridenominazione sia univoca Concatenazione Aggiunge i valori di uno o pi campi alla fine dei nomi di asset duplicati Selezionare un massimo di quattro campi negli elenchi a discesa Nota i campi negli elenchi a discesa sono gli stessi delle intestazioni nel report dei nomi di asset duplicati a pagina 76 La configurazione di incremento viene selezionata automaticamente e bloccata Se la configurazione di concatenazione restituisce un nome di asset duplicato l aggiunta della configurazione di incremento assicura che la ridenominazione sia univoca Incremento Aggiunge un valore intero univoco alla fine dei nomi di asset duplicati e in
200. ti 133 Integrazione di CA CMDB Ricerca CA CMDB m Per impostazione predefinita la funzionalit di ricerca di CA CMDB inizialmente mostra tutti i record tuttavia disponibile un opzione per filtrare i record Nota se installato CA Service Desk Manager sono valide le stesse regole di ricerca predefinite CA APM m La funzionalit di ricerca di asset predefinita include un elenco a discesa per Gestito da CA APM Elemento della configurazione e Asset Ci consente di distinguere tra asset ed elementi di configurazione Riconciliazione hardware La riconciliazione hardware analizza tutti i record degli asset e degli elementi della configurazione Le ricerche consentono di visualizzare qualsiasi elemento di configurazione correlato agli asset rilevati mediante l esecuzione della riconciliazione hardware Un utente di CA APM pu visualizzare le eccezioni e stabilire se sia opportuno selezionare la casella di controllo Asset Se la casella di controllo Asset viene selezionata i record degli asset sono disponibili per la funzionalit di ricerca degli asset di CA APM 134 Guida all implementazione Integrazione di CA CMDB Definizione di un campo esteso di asset In questo passaggio dell integrazione di CA APM e CA CMDB CA APM pu estendere i campi ad un asset nell ambito del contesto delle famiglie di asset campi estesi possono essere condivisi in CA APM Ad esempio un amministratore di CA APM pu configurare la pagina
201. tilit Non pi supportate Indica i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione obsoleti L utilit di migrazione non eseguir la migrazione di queste relazioni Non trovato Indica i modelli di relazione forniti dal prodotto o i collegamenti del modello di relazione nella release 11 3 4 che non vengono trovati nel database dell utente Se i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione sono stati rinominati e sono supportati in Versione 12 8 rinominare i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione con i valori originali per eseguire la migrazione della relazione in Versione 12 8 Rinomina prima della migrazione Indica i modelli di relazione o i collegamenti del modello di relazione rinominati nella release 11 3 4 che necessario riportare al nome originale prima della migrazione Se si desidera includere i modelli di relazione predefiniti rinominati nella migrazione completare le azioni seguenti m Modificare il modello di relazione rinominato con il nome originale predefinito a pagina 75 m Modificare il collegamento del modello di relazione rinominato con il nome originale predefinito a pagina 75 74 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Modificare il modello di relazione rinominato con il nome originale predefinito Prima di eseguire l Utilit di migrazione a pagina 80 modificare i nomi dei mo
202. titolare fornitore del servizio non pu presentare un titolare padre CA APM associa l utente con privilegi in genere uapmadmin al titolare fornitore del servizio Solo il titolare fornitore del servizio pu eseguire le seguenti attivit di CA APM m Definire modificare o eliminare titolari m Consentiretitolari secondari per i titolari m Aggiornare dati pubblici con titolare Nota un amministratore di CA APM pu consentire agli utenti titolari l accesso ai dati di altri utenti Inoltre in un ruolo utente possibile specificare accesso separato in lettura e scrittura a determinati gruppi di titolari per gli utenti inclusi nel ruolo specifico Per ulteriori informazioni sulla creazione di un ruolo utente e sull assegnazione di un ruolo a un utente consultare la Guida per l amministratore Descrizione della funzione multi tenancy Quando si abilita la funzione multi tenancy a pagina 119 possibile concedere ad ogni contatto l accesso a tutti i titolari pubblico a un singolo titolare o ad un gruppo di titolari definito dall utente o gestito dal prodotto L accesso viene controllato mediante ruoli che specificano i diritti di accesso in lettura e scrittura in modo indipendente Nota per ulteriori informazioni sulla creazione di un ruolo utente e sull assegnazione di un ruolo a un utente consultare la Guida per l amministratore Se abilitata la funzione multi tenancy la maggior parte degli oggetti CA APM include
203. tiva 14 o versione successiva della release 11 3 4 Arresto dei servizi Verificare che l attuale livello di patch della release 11 3 4 corrisponda alla patch cumulativa 14 o versione successiva Se il livello di patch attuale sconosciuto oppure non corrisponde alla patch cumulativa 14 o versione successiva scaricare e applicare l ultima patch cumulativa di CA APM Release 11 3 4 dal sito Web del Supporto tecnico CA Importante La patch cumulativa 14 o versione successiva necessaria prima di disinstallare la release 11 3 4 Questa patch porta il CA MDB al livello corretto prima di installare Versione 12 8 Arrestare i servizi di CA APM prima di iniziare l installazione in modo che i file obbligatori possano essere sostituiti e aggiornati durante l installazione Nota i servizi della release 11 3 4 utilizzano il prefisso UAPM nei nomi dei servizi Procedere come descritto di seguito 1 Dal menu Start del server applicazioni di CA APM aprire il Pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi 2 Individuare i servizi e le attivit pianificate di CA APM fare clic con il tasto destro del mouse su ciascun servizio e selezionare Arresta Nota per informazioni sui servizi specifici e sulle attivit pianificate di CA APM consultare i prerequisiti nella sezione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 a pagina 61 Il servizio viene arrestato Disinstallazione della versione 11 3 4
204. tture di dati della nuova versione immediatamente dopo che l aggiornamento stato completato Avviare il Toolkit di migrazione di CA APM sullo stesso computer in cui stato eseguito l aggiornamento Procedere come descritto di seguito m Fare clic su Start Tutti i programmi CA Asset Portfolio Management Toolkit di migrazione di CA APM Esecuzione dei report di pre migrazione Prima di eseguire la migrazione di CA MDB eseguire i report di pre migrazione report di pre migrazione identificano i tipi di dati seguenti m Dati che possono causare problemi durante la migrazione di dati Correggere i dati nel CA MDB prima di eseguire l utilit di migrazione a pagina 80 Ad esempio se si rinomina un modello di relazione fornito con la versione 11 3 4 questa modifica potrebbe causare un problema durante la migrazione delle relazioni Il report delle relazioni identifica i modelli rinominati che vengono modificati con i nomi di modelli originali predefiniti del prodotto prima della migrazione 70 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Dati che richiedono l analisi per decisioni relative alla configurazione della migrazione Dati di cui non viene eseguita la migrazione con l Utilit di migrazione ma di cui possibile eseguire la migrazione manualmente con le funzionalit del prodotto aggiornate Si fa riferimento a questi dati durante la migrazione manuale a pagina
205. uida all implementazione Raccomandazioni sulla gestione dei dati Asset con sistemi operativi non definiti I dati di individuazione ricevuti da CA APM possono contenere nomi di sistemi operativi non definiti in CA APM Se si verifica questa situazione CA APM assegna un valore di sistema operativo Non definito all asset corrispondente CA APM mostra il valore Non definito nel campo Sistema operativo sulla pagina Dettagli asset possibile visualizzare i nomi individuati originali dei sistemi operativi non definiti e aggiungere tali nomi ai nomi dei sistemi operativi di CA APM inoltre possibile aggiornare gli asset che hanno sistemi operativi non definiti affinch includano i nuovi nomi Nota CA APM pu ricevere dati con sistemi operativi non definiti da qualsiasi fonte di individuazione incluso CA SAM Seguire questi passaggi per visualizzare i nomi originali dei sistemi operativi non definiti 1 Accedere a CA APM come amministratore 2 Accedere ad Amministrazione Gestione riconciliazioni Ricerca messaggi di riconciliazione Viene visualizzato un elenco di messaggi di riconciliazione 3 Individuare i messaggi che identificano i sistemi operativi mancanti Nota possibile cercare i sistemi operativi mancanti su questa pagina digitando Sistema operativo mancante nel testo del messaggio I messaggi includono i nomi individuati originali Seguire questi passaggi per aggiornare gli asset con sistemi operativi non def
206. uni dei campi per l oggetto Contatto sono facoltativi in CA APM ma obbligatori in CA SAM Questi campi sono riassunti nella tabella seguente Verificare che tutti i campi che obbligatori in CA SAM contengano dei dati in CA APM Richiesto in CA APM Richiesto in CA SAM No S No S S S No S CA SAM consente di segnalare la conformit per raggruppamenti gerarchici Divisione Azienda Centro di costo Per inviare delle segnalazioni sulle Divisioni CA SAM richiede i dettagli relativi alle Divisioni per l oggetto Azienda Verificare che l oggetto Azienda di CA APM disponga dei dettagli relativi alla Divisione per assicurare una sincronizzazione dei dati corretta Nota per immettere i dettagli relativi alla Divisione per un azienda in CA APM creare innanzitutto delle divisioni in Directory Gestione elenco Elenchi delle aziende Divisione Quindi quando si crea o si aggiorna un azienda sulla pagina Dettagli azienda selezionare un Tipo di azienda Interno Viene visualizzata la casella di testo Divisione ed possibile selezionare una divisione per l azienda CA SAM consente di segnalare la conformit per gruppi gerarchici Divisione Azienda Centro di costo Per inviare segnalazioni sulle Aziende CA SAM richiede le informazioni relative all Azienda per l oggetto Centro di costo Verificare che l oggetto Centro di costo di CA APM disponga dei dettagli relativi all Azienda per assicurare una sincronizzazione dei dati corretta 160 G
207. upport Acquisire dimestichezza con i diversi tipi di installazione supportati dal prodotto Considerare la disponibilit della rete l utilizzo della larghezza di banda e la reattivit quando si deve decidere quale tipo di installazione si desidera utilizzare Leggere le informazioni e acquisire le nozioni di base sui componenti del prodotto Capitolo 2 Pianificazione 11 Pianificazione dell installazione 12 Guida all implementazione Database completare le fasi seguenti Leggere la Guida panoramica di CA Management Database Acquisire dimestichezza con il CA MDB determinare la strategia di distribuzione ed essere a conoscenza di qualsiasi problema di SQL Server o Oracle che si deve risolvere per utilizzare il CA MDB Decidere quale database SQL Server oppure Oracle utilizzare con CA APM e installarlo Configurare Oracle o SQL Server a pagina 18 SQL Server Verificare che gli strumenti client di SQL Server siano installati su tutti i server che accedono al database di SQL Server Oracle Verificare che gli strumenti client di Oracle a 32 bit siano installati su tutti i server che accedono al database di Oracle Nota se si sta implementando CA SAM con CA APM possono applicarsi alcune fasi aggiuntive Se il database di CA APM SQL Server e il database di CA SAM Oracle installare il client di Oracle sul server di installazione di CA APM e sul server Web di CA APM e configurare il Net Service Name N
208. utenti di CA APM di utilizzare CA Process Automation 1 Effettuare l accesso a CA APM 2 Verificare che tanto gli utenti nuovi quanto quelli esistenti siano autorizzati ad accedere a e a utilizzare CA APM Nota per informazioni sulla definizione e sull autorizzazione di utenti nuovi ed esistenti in CA APM consultare la Guida per l amministratore Il prodotto definisce e autorizza gli utenti di CA APM CA EEM contiene ora gli utenti di CA APM nell elenco degli utenti disponibili Capitolo 7 Integrazione con altri prodotti 143 Integrazione di CA Process Automation 3 Effettuare l accesso a CA EEM selezionando CA Process Automation dall elenco a discesa delle applicazioni Importante necessario selezionare l applicazione CA Process Automation quando si effettua l accesso a CA EEM per consentire agli utenti di CA APM di utilizzare CA Process Automation 4 Selezionare un utente di CA APM dall elenco di tutti gli utenti e fare clic sui dettagli utente dell applicazione per l utente 5 Selezionare un gruppo di utenti di CA Process Automation per l utente e salvare la selezione Nota per informazioni sull utilizzo di CA EEM per l aggiunta di applicazioni ai dettagli utente consultare la documentazione di CA EEM L utente di CA APM pu ora accedere a e utilizzare CA Process Automation Indicatori obbligatori e campi di testo su pi righe per i parametri processi di notifica predefiniti disponibili nel prodotto conteng
209. uzione selezionare e avviare il servizio Accedere alla directory di CA Service Desk Manager Se il servizio CA Service Desk Manager PDM Tomcat non in esecuzione selezionare e avviare il servizio Accedere a CA Unicenter Service Catalog Accedere ad Amministrazione e fare clic su Configurazione Fare clic sul collegamento ipertestuale dei servizi CA APM Fare clic sull icona a forma di matita per modificare il nome di server Web di CA APM Immettere il nome di server Web di CA APM Fare clic sull icona a forma di matita per modificare il numero di porta di CA APM Immettere il numero di porta e fare clic su Salva Disconnettersi e avviare il servizio CA Service View in services msc Verificare il corretto funzionamento delle integrazioni di CA APM con CA Service Desk Manager e CA Unicenter Service Catalog Risoluzione dei problemi Questa sezione contiene i seguenti argomenti Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura a pagina 112 Errori di migrazione della cronologia di audit a pagina 112 Errore di classe dell utilit di migrazione a pagina 112 Errore di avvio del collegamento per il configuratore dei nomi asset duplicati a pagina 113 Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 111 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Nomi di server Web con caratteri di sottolineatura Sintomo L utilizzo dei caratteri di sottolineatura ne
210. vere risolto il problema ripetere la verifica di connessione Nota se le versioni di rilascio del prodotto nella finestra di dialogo Configurazione utilit di migrazione di CA APM non corrispondono alle versioni di rilascio che si sta tentando di connettere all Utilit di Migrazione la verifica di connessione del database non viene eseguita Non possibile procedere con la migrazione Se si desidera modificare le impostazioni di configurazione del database in un secondo momento consultare la sezione Configurazione del database di migrazione a pagina 82 Configurazione del database di migrazione Non necessario configurare il database di migrazione durante la migrazione Il database viene configurato con le impostazioni specificate durante l installazione di Versione 12 8 Successivamente se si modifica la posizione del CA MDB necessario configurare il database di migrazione sulla nuova posizione prima di eseguire l utilit di migrazione 82 Guida all implementazione Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Procedere come descritto di seguito 1 Fare clic su Configura nella finestra dell Utilit di migrazione 2 Immettere le impostazioni di configurazione 3 Fare clic su Verifica connessione Un messaggio di conferma indica se la verifica della connessione riuscita o meno 4 Fare clic su Salva nella finestra di dialogo Configurazione utilit di migrazione di CA APM se il messa
211. verso per ogni prodotto CA Non modificare l universo predefinito Piuttosto copiare l universo e modificare la copia In caso contrario qualsiasi modifica personalizzata potrebbe non essere mantenuta nel momento in cui vengono applicati service pack patch e altri aggiornamenti Eseguire il backup delle modifiche prima di applicare service pack patch e altri aggiornamenti all universo personalizzato Se i rapporti non funzionano correttamente verificare che il CMS sia operativo Non sovrascrivere i rapporti predefiniti Utilizzare sempre un rapporto predefinito come base per la creazione di un rapporto personalizzato operazione che consente di mantenere la formattazione coerente in tutti i rapporti Ricordare che gli amministratori possono modificare tutti i rapporti e crearne di nuovi a partire dall universo esistente Tuttavia gli amministratori non possono aggiungere alcun rapporto alla cartella di CA APM esistente opportuno che gli amministratori e gli utenti finali non modifichino i rapporti predefiniti perch qualsiasi modifica a tali rapporti verr applicata a tutti gli altri utenti che utilizzano la stessa istanza di CA Business Intelligence piuttosto consigliabile creare cartelle personalizzate copiare i rapporti in queste cartelle personalizzate quindi rinominare e personalizzare i rapporti Sia gli amministratori che gli utenti devono aggiungere i nuovi rapporti da loro creati alle rispettive cartelle personalizz
212. zata il servizio di esportazione viene installato su uno dei server applicazioni Nota per ulteriori informazioni sul servizio di esportazione consultare la Guida per l utente Capitolo 4 installazione 45 Fasi di installazione Servizio modulo di Utilit di importazione dati Il servizio modulo di Utilit di importazione dati importa informazioni di prodotto in blocco al CA MDB attraverso mapping di colonna e campo Utilit di importazione dati viene installato sul server applicazioni per l installazione standard e per l installazione personalizzata Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Driver di importazione Il driver di importazione elabora esportazioni di dati hardware individuati da CA SAM CA APM utilizza i dati hardware individuati per collegare i dati di propriet e i dati di individuazione CA APM esporta i dati di propriet di nuovo su CA SAM Il driver di importazione viene installato sul server applicazioni per l installazione standard e per l installazione personalizzata Nota possibile modificare le configurazioni dei componenti e configurarne altri per la propria organizzazione dopo aver installato il prodotto Per ulteriori informazioni sulla modifica del
213. zata la pagina Crea nuovo Titolare 4 Immettere le informazioni sul titolare secondario seguenti campi richiedono una spiegazione Titolare padre Specifica un altro titolare al di sopra di quello in questione che diventa titolare secondario in una gerarchia di titolari Nota nell elenco a discesa dei titolari padre sono visualizzati solo i titolari che possono avere titolari secondari 5 Fare clic su Salva Il titolare un titolare secondario del titolare padre selezionato Nota quando un titolare diventa titolare secondario il titolare appartiene al gruppo di titolari secondari del titolare padre insieme ai suoi altri titolari secondari eventualmente presenti e cos via Il titolare padre entra a far parte del gruppo di titolari principali del suo titolare secondario nuovo insieme ai suoi altri titolari principali eventualmente presenti e cos via Ciascuno entra a far parte del gruppo di titolari correlati dell altro Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 125 Amministrazione di titolari titolari secondari e gruppi di titolari Aggiornamento di un titolare secondario Quando necessario possibile aggiornare le informazioni relative a un titolare secondario esistente Per aggiornare un titolare secondario 1 Fare clic su Amministrazione Gestione titolarit Viene visualizzata la pagina Amministrazione Multi Tenancy A sinistra fare clic su Titolare Viene visualizzata la pagina Titolar
214. zio non si trova nella gerarchia di titolari al di sopra del titolare dell oggetto se il titolare fornitore del servizio si trova nella gerarchia le regole di convalida del titolare consentono riferimenti al fornitore del servizio Un utente fornitore del servizio che chieda di creare o aggiornare un oggetto soggetto alle stesse restrizioni degli utenti titolari con la differenza che gli utenti fornitori del servizio possono essere autorizzati a creare o aggiornare oggetti pubblici con titolare Questa autorizzazione controllata dal ruolo definito dell utente fornitore del servizio Un utente fornitore del servizio con autorizzazione ad accedere a titolari multipli che stia creando un oggetto con titolare deve specificare il titolare direttamente o indirettamente Capitolo 6 Implementazione della funzione multi tenancy 117 Impatto sull interfaccia utente Impatto sull interfaccia utente L implementazione della funzione multi tenancy modifica l interfaccia utente a seconda dell autorizzazione e dell accesso titolare associati al ruolo dell utente Nota per ulteriori informazioni sulla creazione di un ruolo utente e sull assegnazione di un ruolo a un utente consultare la Guida per l amministratore Utenti titolare Un utente titolare non amministratore al quale sia applicata la restrizione a un singolo titolare visualizzer le seguenti modifiche di interfaccia utente m Qualsiasi utente appartenente a pi di un titolare pu se
215. zione Per verificare l installazione di Internet Information Services 1 Per ciascun server Web e applicazioni effettuare l accesso al server 2 Aprire il pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi 3 Verificare che il servizio di amministrazione di IIS sia presente sul server Rimozione di CA iTechnology iGateway Prima di installare CA EEM su computer a 64 bit verificare che CA Technologies iTechnology iGateway a 32 bit e a 64 bit non sia installato sul computer in cui si sta installando CA EEM Questa attivit di verifica si applica a tutte le modalit di installazione standard personalizzata e dimostrativa Se CA Technologies iTechnology iGateway gi installato rimuovere il componente prima di iniziare l installazione di CA EEM CA Technologies iTechnology iGateway a 32 bit viene installato quando si completa correttamente un installazione di CA EEM Nota vari prodotti o componenti CA Technologies installano la versione a 64 bit di CA Technologies iTechnology iGateway incluso l agente eTrustITM CA Technologies a 64 bit Per rimuovere CA Technologies iTechnology iGateway prima dell installazione a 64 bit 1 Sul computer in cui si sta installando CA EEM rimuovere CA Technologies iTechnology iGateway Nota per disinstallare correttamente CA Technologies iTechnology iGateway disinstallare per prima cosa tutti i prodotti che sono dipendenti da CA Technologies iTechnology iGateway a Aprire il Pa
216. zione Gestione utente ruolo A sinistra espandere l area Gestione ruolo Fare clic su Ricerca ruolo Cercare il ruolo indicato nel report di protezione Fare clic sul collegamento del nome ruolo nell area dei risultati della ricerca L area Informazioni di base si apre A sinistra fare clic su Configurazione ruolo Fare clic su Seleziona nuovo Selezionare la configurazione di oggetto che si desidera assegnare al ruolo e fare clic su OK La configurazione di oggetto stata assegnata al ruolo Ripetere le fasi per ciascun ruolo nel report Capitolo 5 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 alla versione 12 8 107 Migrazione dei dati di CA APM dalla versione 11 3 4 a Versione 12 8 Migrazione di attivit e regole di riconciliazione hardware Il processo di riconciliazione hardware prevede i passaggi seguenti 1 Stabilire le regole di normalizzazione dati per eseguire il mapping dei valori dei dati tra i repository di individuazione e il prodotto 2 Definire una regola di riconciliazione per specificare in che modo limitare i dati che vengono elaborati ed elaborare i report individuati Nota le regole di riconciliazione in questo passaggio sostituiscono le attivit di riconciliazione della release 11 3 4 Durante la migrazione manuale creare regole di riconciliazione basate sulle attivit della release 11 3 4 dal report di query delle attivit principali a pagina 77 e dal report di attivit dell aggiunta di
217. zzare i pulsanti di navigazione per ripristinare la configurazione del componente c Fare clic su Riprova installazione La Gestione dell installazione riprova solamente le installazioni di componenti precedentemente non riuscite e visualizza il riepilogo dell installazione 4 Continuare a correggere le installazioni non riuscite e fare clic sul Riprova installazione finch tutti i prerequisiti non vengono soddisfatti e tutti icomponenti non vengono installati Quando tutti i prerequisiti vengono soddisfatti e tutti icomponenti vengono installati l installazione del prodotto completa sul server corrente Nota al termine dell installazione del prodotto sar possibile modificare le configurazioni dei componenti nonch configurare componenti aggiuntivi per l azienda Per ulteriori informazioni sulla modifica delle configurazioni dei componenti e sull aggiunta di server consultare la Guida per l amministratore Componenti del prodotto Durante la fase 3 dell installazione di CA APM si forniscono informazioni sui seguenti componenti del prodotto incluse le posizioni e le configurazioni del server Importante necessario aggiungere il dominio come prefisso a tutti i nomi di utente dei server ad esempio CAAPM128 administrator m Server di database a pagina 42 m Server Web a pagina 43 m Server applicazioni a pagina 43 m Modulo di riconciliazione hardware a pagina 44 m CA EEM a pagina 45 m CA Busin
218. zzazione di Versione 12 8 corrispondenti o eseguire la migrazione degli elenchi manualmente Se si decide di eseguire la migrazione manuale degli elenchi di conversione a pagina 108 utilizzare i dati contenuti nel report di query dell elenco di conversione principale Report di query delle attivit principali Il report di query delle attivit principali di pre migrazione identifica i dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 Il report fornisce informazioni sulle attivit di riconciliazione di legacy dalla versione11 3 4 Salvare il report e farvi riferimento durante la migrazione manuale delle attivit di riconciliazione hardware a pagina 108 per creare regole di riconciliazione in Versione 12 8 Report di attivit dell aggiunta di asset Il report di attivit dell aggiunta di asset fornisce dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono migrazioni manuali Il report identifica le attivit di riconciliazione di legacy che aggiungono asset di propriet dalla versione 11 3 4 Salvare il report e farvi riferimento durante la migrazione manuale delle attivit di riconciliazione hardware a pagina 108 Report di ricerca personalizzata Il report di ricerca personalizzata fornisce dati che si utilizzano dopo avere eseguito l Utilit di migrazione a pagina 80 quando si eseguono migrazioni manuali Il report identifica le ric

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