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Manuale del telefono Cisco Unified IP Phone 7960G

1. Operazione da effettuare Procedura Utilizzare i tasti di 1 Impostare i tasti di chiamata rapida dalle pagine Web Opzioni utente chiamata rapida 2 Per effettuare una chiamata premere un tasto di chiamata rapida Utilizzare la 1 Impostare i codici di composizione abbreviata dalle pagine Web composizione Opzioni utente abbreviata 2 Per effettuare una chiamata immettere il codice di composizione p abbreviata e premere ChAbbr Utilizzare l indice di 1 Iscriversi al servizio Indice di chiamata rapida e impostare i codici chiamata rapida dell indice di chiamata rapida dalle pagine Web Opzioni utente Vedere Iscrizione ai servizi telefonici a pagina 48 2 Per effettuare una chiamata scegliere gt Servizio Indice di chiamata rapida sul telefono il nome esatto pu variare quindi evidenziare un elenco e sganciare il ricevitore Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 29 Risposta a chiamate reindirizzate sul proprio telefono La funzione Risposta per Assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sul telefono di un collega reindirizzandola al proprio telefono possibile utilizzare la funzione Risposta per Assente se si condivide la gestione delle chiamate con i colleghi Procedura Operazione da effettuare Rispondere a una chiamata in arrivo su un altro interno nel gruppo di chiamate 1 Effettuare una delle seguenti operazioni e Se la softkey RispAss dispon
2. Aprire o chiudere un menu di funzioni Premere un tasto funzione EP Messaggi GA Servizi GI e Rubriche ce Impostazioni Scorrere un elenco o un menu Premere il pulsante di navigazione Visualizzare il livello precedente in un menu di funzioni Premere Esci Se si preme Esci dal livello superiore di un menu quest ultimo viene chiuso Passare tra menu di funzioni aperti Premere una scheda di funzioni sullo schermo del telefono Ciascun menu di funzioni associato a una scheda corrispondente La scheda viene visualizzata quando il menu di funzioni aperto Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 13 Informazioni sul sistema di Guida in linea del telefono Il telefono IP di Cisco fornisce informazioni specifiche mediante appositi tasti e funzioni Gli argomenti della Guida vengono visualizzati sullo schermo del telefono Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Visualizzare informazioni su un tasto o una softkey Premere Q o quindi premere rapidamente un tasto o una softkey Visualizzare informazioni su una voce di menu Premere sani ud per visualizzare un menu di funzioni Quindi Evidenziare una voce di menu quindi premere rapidamente due volte 9 o Ottenere informazioni sull uso della Guida Premere due volte rapidamente Q o Q senza prima selezionare una voce di men
3. Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche In questa sezione viene descritta la modalit con cui possibile utilizzare i registri delle chiamate e le rubriche Per accedere a entrambe le funzioni utilizzare il tasto Rubriche qua Uso dei registri delle chiamate Il telefono memorizza record contenenti chiamate non risposte effettuate e ricevute Operazione da effettuare Procedura Visualizzare i registri delle chiamate Scegliere tu gt Chiamate non risposte Chiamate effettuate oppure Chiamate ricevute Ciascun registro memorizza fino a 32 record Per visualizzare un elenco troncato evidenziarlo e premere Mod nr Cancellare i registri delle chiamate Premere qua quindi Cancella In questo modo vengono cancellati tutti i record di chiamata contenuti in tutti i registri Effettuare una chiamata da un registro delle chiamate quando non in corso un altra chiamata 1 Scegliere to gt Chiamate non risposte Chiamate effettuate oppure Chiamate ricevute Evidenziare un record di chiamata nel registro Se necessario modificare il numero visualizzato premere Mod nr seguito da lt lt o gt gt Per eliminare il numero premere Mod nr seguito da Elimina Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Elimina 4 Sganciare il ricevitore per effettuare la chiamata Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 43 Operazione da effettuare Pro
4. 16 OL 9713 01 Suggerimenti Gestione delle chiamate di base e possibile comporre un numero con il ricevitore agganciato senza segnale precomposizione Per eseguire una precomposizione immettere un numero bloccare la linea sollevando il ricevitore o premendo Chiama o e In caso di errore durante la composizione premere lt lt per cancellare le cifre Esecuzione di una chiamata Opzioni aggiuntive possibile effettuare le chiamate utilizzando speciali funzioni e servizi che potrebbero essere disponibili sul telefono Per ulteriori informazioni su queste opzioni aggiuntive rivolgersi all amministratore di sistema Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni vedere Effettuare una chiamata mentre in corso un altra chiamata utilizzando una linea diversa 1 2 Premere per una nuova linea La prima chiamata viene automaticamente messa in attesa Immettere un numero Uso delle funzioni Attesa e Riprendi pagina 20 Effettuare una chiamata rapida Effettuare una delle seguenti operazioni Premere un tasto di chiamata rapida Utilizzare la funzione Composizione abbreviata Utilizzare il servizio Indice di chiamata rapida Chiamata rapida pagina 29 Effettuare una chiamata da una rubrica aziendale sul telefono Scegliere Sub gt Rubrica aziendale il nome pu variare Utilizzare la tastiera per immettere un nome Premere Cer
5. In questa sezione vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al telefono IP di Cisco Risoluzione dei problemi generali In questa sezione vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi generali relativi al telefono Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Sintomo Spiegazione Il telefono non emette alcun segnale o non si riesce a completare una chiamata possibile che si sia verificata una o pi delle seguenti condizioni e necessario eseguire la connessione al servizio Mobilit interni telefonici e necessario immettere un codice di argomento client o di autorizzazione forzata dopo aver composto un numero e Iltelefono soggetto a restrizioni che impediscono di utilizzare alcune funzioni durante determinate ore del giorno Il tasto Impostazioni non funziona L amministratore di sistema potrebbe avere disabilitato w sul telefono La softkey che si desidera utilizzare non viene visualizzata E possibile che si sia verificata una o pi delle seguenti condizioni e necessario premere Altro per visualizzare softkey aggiuntive e necessario modificare lo stato di linea ad esempio sganciare il ricevitore o avere una chiamata connessa e Iltelefono non configurato per supportare la funzione associata a tale softkey La funzione Collega non riesce La funzione Collega richiede pi chiamate selezionate Assicura
6. abilitata i colleghi non potranno visualizzare n includersi nelle chiamate su una qualsiasi delle linee condivise Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate possibile parcheggiare una chiamata quando si desidera archiviarla in modo da consentirne il recupero da un altro telefono nel sistema Cisco CallManager ad esempio un telefono sulla scrivania di un collega o in una sala conferenze E possibile parcheggiare una chiamata utilizzando i seguenti metodi Parcheggio chiamata utilizzare la softkey ParChi per archiviare la chiamata Sul telefono viene visualizzato il numero del parcheggio di chiamata in cui il sistema ha archiviato la chiamata necessario registrare questo numero e utilizzare lo stesso numero per recuperare la chiamata Parcheggio chiamate indirizzate utilizzare la softkey Trasfer per trasferire la chiamata a un numero di parcheggio di chiamate indirizzate specifico mediante la composizione o la chiamata rapida Per recuperare la chiamata da un numero di parcheggio di chiamate indirizzate necessario comporre il prefisso di recupero del parcheggio quindi chiamare lo stesso numero di parcheggio di chiamate indirizzate mediante la composizione o la chiamata rapida possibile utilizzare il tasto Parcheggio chiamate indirizzate per chiamare il numero di parcheggio di chiamate indirizzate mediante la chiamata rapida e verificare se un numero di parcheggio di chiamate indirizzate occupato o disponibile Te
7. i f Scorrere l elenco e premere Chiama 4 Scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda Trasfer trasferisce il primo interlocutore sulla linea dell altro interlocutore escludendo la propria chiamata Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Trasfer per completare l operazione Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti inclusi Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Conf per completare l operazione Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda Suggerimento Utilizzare i numeri sulla tastiera per immettere caratteri sullo schermo del telefono Utilizzare il pulsante di navigazione sul telefono per spostarsi tra diversi campi di input Uso della directory personale sul proprio telefono L insieme di funzioni Directory personale contiene Rubrica personale PAB e Indici di chiamata rapida Per informazioni sull impostazione e l uso di Directory personale vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphone index htm Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 45 Accesso ai messaggi vocali Per accedere ai messaggi vocali utilizzare il tasto Messaggio EP N Nota Il servizio di voice messaging utilizzato dal sistema telefonico varia in base all azienda Per informazioni pi precise e dettagliate
8. almeno uno dei telefoni da cui si prende parte alla chiamata o dalla connessione oppure non possibile verificare i telefoni Operazione da effettuare Procedura Controllare il livello di protezione di Ricercare un icona di protezione nell angolo superiore destro una chiamata dell area dell attivit di chiamata accanto al timer di durata della chiamata I Chiamata autenticata Chiamata crittografata Se la chiamata non protetta non viene visualizzata alcuna icona di protezione Verificare se possibile effettuare Rivolgersi all amministratore di sistema chiamate protette nella propria societ N Nota Esistono interazioni restrizioni e limitazioni che hanno effetto sulle funzioni di protezione nel telefono in uso Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 35 Trace delle chiamate sospette Se si ricevono chiamate sospette o indesiderate l amministratore di sistema pu aggiungere al telefono la funzione di identificazione delle chiamate indesiderate ID_TI Questa funzione consente di identificare come sospetta una chiamata attiva in modo da avviare l esecuzione di una serie di verifiche automatiche e visualizzare messaggi di notifica Operazione da effettuare Procedura Inviare una notifica Premere ID_TI dell amministratore di sistema su una chiamata sospetta o indesiderata Il telefono emette un se
9. aziendale viene impostata e gestita dall amministratore di sistema e Directory personale se disponibile include i contatti personali e i codici di chiamata rapida associati che possibile configurare e a cui possibile accedere dal telefono e dalle pagine Web Opzioni utente Directory personale comprende le funzioni Rubrica personale PAB Personal Address Book e Indici di chiamata rapida Rubrica personale una rubrica contenente contatti personali Indici di chiamata rapida consente di assegnare codici a voci della rubrica personale per effettuare chiamate rapide 44 OL 9713 01 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche Uso della rubrica aziendale sul proprio telefono possibile utilizzare una rubrica aziendale per effettuare chiamate ai colleghi Operazione da effettuare Procedura Effettuare una chiamata da una rubrica aziendale 1 Scegliere Sua gt Rubrica aziendale il nome esatto pu variare d a 2 Utilizzare la tastiera per immettere un nome completo o parziale quan ODON CM COLSO e premere Cerca un altra chiamata l l i 3 Per effettuare una chiamata selezionare l elenco desiderato oppure scorrere l elenco e sganciare il ricevitore Effettuare una chiamata 1 Scegliere Qu gt Rubrica aziendale il nome esatto pu variare da rubrica aziendale 2 Utilizzare la tastiera per immettere un nome completo o parziale quan o si connessi a e premere Cerca un altra chiamata
10. di stato Impostare o annullare la deviazione di chiamata in remoto o per una linea non principale 1 Eseguire la connessione alle pagine Web Opzioni utente Vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 Scegliere Devia tutte le chiamate Scegliere la linea principale o quella secondaria N Nota Quando la deviazione di chiamata abilitata per tutte le linee tranne che per la linea principale il telefono non conferma quando viene effettuata la deviazione delle chiamate invece necessario confermare le impostazioni selezionate nelle pagine Web Opzioni utente Suggerimenti e Immettere il numero di destinazione della deviazione di chiamata esattamente come se si dovesse comporlo dal telefono Ad esempio se necessario immettere il codice di accesso o il prefisso e possibile deviare le proprie chiamate verso un telefono analogico tradizionale o verso un altro telefono IP ma l amministratore di sistema pu limitare la funzione di deviazione di chiamata ai numeri interni della societ e La deviazione di chiamata specifica della linea telefonica Se si riceve una chiamata su una linea in cui la deviazione di chiamata non abilitata il telefono squilla normalmente e L amministratore di sistema pu modificare le condizioni di deviazione per le linee telefoniche 24 OL 9713 01 Gestione delle chiamate di base Esecuzione di chiamate in conferenza Il telefono IP di Cisco cons
11. e scaricarli dal CD o dal sito Cisco com 1 Avviare il browser e accedere al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc es_inpck cetrans htm Viene visualizzata la pagina Warranties and License Agreements 2 Per leggere il documento Cisco Information Packet effettuare le operazioni indicate di seguito a Fare clic sul campo Information Packet Number e verificare che sia evidenziato il numero di parte 78 5235 03B0 b Selezionare la lingua nella quale si desidera leggere il documento Fare clic su Go d Viene visualizzata la pagina relativa alla garanzia limitata e al contratto di licenza software Cisco relativa al pacchetto di informazioni in questione e Leggere il documento in linea oppure fare clic sull icona PDF per scaricare e stampare il documento in formato PDF Adobe Portable Document Format N Nota Per visualizzare e stampare i file PDF necessario Adobe Acrobat Reader possibile scaricare tale applicazione dal sito Web di Adobe all indirizzo http www adobe com 3 Per leggere le informazioni tradotte e localizzate sulla garanzia del prodotto effettuare le seguenti operazioni a Immettere il seguente numero di parte nel campo Warranty Document Number 78 10747 01C0 b Selezionare la lingua nella quale si desidera visualizzare il documento c Fare clic su Go Viene visualizzata la pagina relativa alla garanzia Cisco d Leggere il documento in linea oppure fare clic sull icona PDF per sca
12. in uso Rubriche Altoparlante in uso API Impostazioni c z amate importanti Chiamata con priorit Altoparlante Mute Chiamata con priorit media eee pg Cuffia Chiamata con priorit alta Esci Consente di tornare alla schermata precedente ImmDev Consente di inviare una chiamata al sistema di voice messaging Incl m Consente di aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa e attivare una conferenza Inclus Consente di aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa Mod nr Consente di modificare un numero in un registro delle chiamate NvChiam Consente di effettuare una nuova chiamata ParChi Consente di archiviare una chiamata mediante il parcheggio di chiamata Prenota Consente di ricevere notifica quando un interno occupato diventa disponibile QRT Consente di inviare problemi di chiamata all amministratore di sistema Rimuovi Consente di rimuovere un partecipante a una conferenza Ripeti Consente di ripetere l ultimo numero chiamato Riprendi Consente di riprendere una chiamata in attesa RispAIG Consente di rispondere a una chiamata in arrivo in un altro gruppo associato al proprio RispAsG Consente di rispondere a una chiamata in arrivo in un altro gruppo RispAss Consente di rispondere a una chiamata nel proprio gruppo Rispondi Consente di rispondere a una chiamata Salva Consente di salvare le impostazioni scelte Sel
13. manualmente OL 9713 01 Uso delle impostazioni del telefono Uso delle impostazioni del telefono possibile personalizzare il telefono IP di Cisco regolando la suoneria lo schermo del telefono e altre impostazioni Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi E possibile personalizzare la modalit con cui il telefono indica una chiamata in arrivo e un nuovo messaggio vocale anche possibile regolare il volume della suoneria per il telefono Operazione da effettuare Procedura Modificare la suoneria per una linea 1 2 Scegliere co gt Suonerie Scegliere una linea telefonica o l impostazione predefinita della suoneria Scegliere una suoneria per riprodurne un esempio Premere Selez e OK per impostare la suoneria o premere Annulla Modificare la suoneria per una linea solo flash uno squillo solo segnale acustico e cos via Eseguire la connessione alle pagine Web Opzioni utente Vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 Scegliere Modifica le Impostazioni suoneria del telefono per il telefono se disponibile Regolare il livello di volume per la suoneria Premere nb Mentre il ricevitore posizionato nel relativo alloggiamento e i tasti della cuffia e dell altoparlante sono disattivati Il nuovo volume della suoneria viene salvato automaticamente Modificare la modalit di funzionamento dell indicatore luminoso dei messaggi vo
14. proprio telefono Dopo essersi connessi al servizio EM il telefono adotta il profilo utente incluse le linee telefoniche le funzioni i servizi attivati e le impostazioni basate sul Web Il servizio EM deve essere configurato dall amministratore di sistema Operazione da effettuare Procedura Eseguire la connessione 11 Scegliere gt Servizio EM il nome pu variare al servizio EM Immettere l ID utente e il PIN forniti dall amministratore di sistema Eseguire la disconnessione dal servizio EM Scegliere gt Servizio EM il nome pu variare 2 3 Se richiesto selezionare un profilo di dispositivo 1 2 Quando viene richiesto di eseguire la disconnessione premere S Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 37 Suggerimenti e Il servizio EM esegue automaticamente la disconnessione dopo un determinato intervallo di tempo Tale limite di tempo stabilito dall amministratore di sistema e Le modifiche apportate al profilo EM dalle pagine Web Opzioni utente avranno effetto alla successiva connessione al servizio EM su un telefono e Le impostazioni controllate solo dal telefono non sono gestite nel proprio profilo EM Disconnessione dai gruppi di ricerca Se la propria organizzazione riceve un numero elevato di chiamate in arrivo si potrebbe risultare membri di un gruppo di ricerca Un gruppo di ricerca include una serie di numeri di rubrica che condividono il carico di chiamate i
15. pu configurare il proprio telefono per l uso di modelli di tasti e softkey specifici con funzioni e servizi speciali se possibile Nella tabella riportata di seguito vengono fornite informazioni generali su alcune opzioni di configurazione che possibile richiedere all amministratore del sistema telefonico in base alle proprie esigenze di chiamata o all ambiente di lavoro N Nota AIl URL riportato di seguito sono disponibili manuali dell utente e altri documenti elencati in questa tabella http www cisco com univercd cc td doc product voice c ipphon index htm Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni Gestire pit chiamate sulla linea telefonica Richiedere all amministratore di sistema di configurare la linea in modo che supporti pit chiamate Rivolgersi all amministratore di sistema o al team di supporto telefonico Aggiungere pi linee telefoniche Richiedere all amministratore di sistema di configurare uno o pi numeri di rubrica aggiuntivi Rivolgersi all amministratore di sistema o al team di supporto telefonico Aggiungere pi tasti di chiamata rapida Assicurarsi in primo luogo di utilizzare tutti i tasti di chiamata rapida attualmente disponibili Se sono necessari ulteriori tasti di chiamata rapida provare a utilizzare la funzione di composizione abbreviata o iscriversi al servizio Indice di chiamata rapida Un altra opzione rappresentata dal collegam
16. su una singola linea per creare una conferenza Conf Consente di creare una chiamata in conferenza ConfAut Consente di avviare una chiamata in conferenza automatica DevTutt Consente di impostare annullare la deviazione di chiamata DiscUlt Consente di disconnettere l ultimo partecipante aggiunto alla chiamata in conferenza DisR Impedisce la ricezione di chiamate del gruppo di ricerca sul telefono mediante la disconnessione dai gruppi di ricerca El Conf Consente di visualizzare i partecipanti alla conferenza Elimina Consente di rimuovere i caratteri nella posizione del cursore quando si utilizza la funzione Mod nr Icone dello schermo del telefono Stati delle linee e delle chiamate Altre funzioni Linea telefonica T mi Deviazione di chiamata abilitata Tasto di chiamata rapida configurato Chiamata in attesa Servizio telefonico basato sul Web Chiamata connessa Messaggio in attesa mi Chiamata in arrivo Mk ih Video abilitato Chiamata selezionata A Chiamata in uscita RIE Opzione abilitata Linea condivisa in uso DD I ali Linea bloccata a dija lcone dei tasti Messaggi Chiamata crittografata Chi Hi Chiamata autenticata te Servizi Dispositivo selezionato Ricevitore in uso oppure Q Cuffia
17. uso 21 Navigazione descrizione del pulsante 11 Numeri interni visualiz 12 o Opzioni utente pagine Web accesso 47 servizi telefonici 48 P Parcheggio chiamata 33 Parcheggio chiamate indirizzate 34 Passaggio da una chiamata a un altra chiamata 21 Pi chiamate gestione 21 Precomposizione 17 Prenota 18 Prestazioni della cuffia generali 8 Privacy linee condivise 31 uso 33 Registri delle chiamate cancellazione 43 visualizzazione e chiamata 43 Remoto in uso icona per linee condivise 31 Ricevitore posizionamento nell alloggiamento 7 striscia luminosa 10 uso 39 volume 41 Ripeti 16 Ripresa uso 20 Risoluzione dei problemi dati 51 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 57 Risposta alle chiamate 19 Risposta automatica uso 40 Rubrica composizione dalla pagina Web 18 uso sul telefono 43 Rubrica aziendale composizione dalla pagina Web 18 Rubrica personale PAB composizione 18 iscrizione 48 Rubriche descrizione del tasto 11 S Schermo del telefono modifica della lingua 42 pulizia 13 regolazione del contrasto 42 Schermo telefono funzioni 12 Selezione delle chiamate 15 Servizi descrizione del tasto 11 Servizi iscrizione 48 Sicurezza avvisi 3 Suoneria indicatore 10 volume 41 Supporto regolazione 7 tasto identificazione 10 58 T TAPS Tool for Auto Registered Phones Support Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono 7 TAP
18. visualizzare Accedere ai dati di stato Scegliere gt Stato e selezionare l elemento dello stato da visualizzare Accedere alle informazioni sul modello di telefono Scegliere GEO gt Info modello Accedere alle informazioni sulla qualit vocale e sulle chiamate del telefono Scegliere gt Stato gt Statistiche chiamate 8 Uso dello strumento di report qualit L amministratore di sistema pu configurare temporaneamente il telefono con lo strumento di report qualit QRT per risolvere problemi relativi alle prestazioni possibile premere QRT per inviare informazioni all amministratore di sistema A seconda della configurazione utilizzare QRT per e segnalare immediatamente un problema audio con una chiamata in corso e selezionare una problema generale da un elenco di categorie e scegliere i codici motivo 52 OL 9713 01 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili numerosi servizi che possibile utilizzare durante il periodo di garanzia La Dichiarazione formale di garanzia compresa la garanzia valida per il software Cisco disponibile nel CD della documentazione Cisco e sul sito Cisco com Effettuare le operazioni riportate di seguito per accedere al documento Cisco Information Packet e al documento relativo alla garanzia
19. 4 OL 9713 01 Indice Simboli tasti configurazione 29 tasti identificazione 10 3 NA 2 descrizione del tasto 11 ica tasto 22 Chiamate archiviazione e recupero 33 A assegnazione di una priorit 36 attesa e ripresa 20 Altoparlante chiusura 20 chiusura 20 esecuzione di chiamate 16 modalit uso 39 risposta alle chiamate 19 tasto identificazione 11 volume 41 Area attivit chiamata visualiz 12 Assegnazione di una priorit alle chiamate 36 Attesa passaggio da una chiamata a un altra chiamata 21 trasferimento 22 uso 20 Avvisi sicurezza 3 Avviso di chiamata 19 c Chiamata rapida etichette 12 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 confronto con le linee 14 deviazione 24 disattivazione della suoneria 21 esecuzione 16 17 funzioni per conferenza 25 gestione di pit chiamate 21 icone 15 parcheggio 33 pi partecipanti 25 protette 35 reindirizzamento all arrivo 19 risposta 19 selezione 15 trasferimento 22 visualiz 12 visualizzazione 22 Chiamate autenticate 35 Chiamate crittografate 35 Chiamate effettuate record 43 55 Chiamate in conferenza automatica 25 28 standard 25 26 Chiamate non risposte record 43 Chiamate protette 35 Chiamate ricevute record 43 Chiamate sospette trace 36 Chiusura di una chiamata opzioni 20 Chiusura opzioni 20 Composizione con ricevitore agganciato 17 Composizione opzioni 16 17 Conferenze automatiche 25 28 Cuff
20. 88 p Chiamata Si connessi con l interlocutore 5 connessa ITA Chiamata in arrivo Una chiamata in arrivo su una delle linee ma Chiamata in attesa La chiamata stata messa in attesa Vedere Uso delle funzioni Attesa e Riprendi a pagina 20 dia Remoto in uso Un altro telefono che condivide la stessa linea ha una chiamata connessa Vedere Uso delle funzioni Attesa e Riprendi a pagina 20 H Chiamata Vedere Esecuzione e ricezione di chiamate protette a autenticata pagina 35 Chiamata Vedere Esecuzione e ricezione di chiamate protette a crittografata pagina 35 Informazioni sulla disponibilit delle funzioni Il funzionamento del telefono IP di Cisco e le funzioni disponibili possono variare in base all agente di elaborazione delle chiamate utilizzato dall azienda e anche alla configurazione del sistema telefonico definita dal team di supporto telefonico dell azienda Pertanto possibile che alcune funzioni incluse nella presente Guida non risultino disponibili o funzionino in modo diverso sul sistema telefonico in uso Per informazioni sul funzionamento o la disponibilit delle funzioni contattare il servizio di supporto o l amministratore di sistema Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 15 Gestione delle chiamate di base E possibile eseguire attivit di gestione di base delle chiamate utilizzando una serie di funzioni e servizi La disponibilit delle funzioni pu varia
21. Cisco SVSTEMS Copyright 2006 Cisco Systems Inc Tutti i diritti riservati Cisco Cisco IOS Cisco Systems e il logo di Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems Inc o di societ affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi Gli altri nomi di prodotti marchi e societ citati nel presente documento o sito Web sono marchi registrati dei rispettivi proprietari L uso del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende 0601R OL 9713 01 Cisco SYSTEMS Guida rapida q0 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 Definizioni delle softkey Icone dello schermo del telefono Icone dei tasti Operazioni comuni effettuate con il telefono Definizioni delle softkey lt lt Consente di eliminare i caratteri a sinistra del cursore gt gt Consente di spostarsi tra i caratteri immessi Aggiorna Consente di aggiornare il contenuto Altro Consente di visualizzare softkey aggiuntive Annulla Consente di annullare un operazione o chiudere una schermata senza applicare le modifiche Canc Consente di eliminare record o impostazioni Cerca Consente di ricercare un elenco di rubriche ChAbbr Consente di chiamare mediante un numero di indice di chiamata rapida Chiama Consente di comporre un numero di telefono Chiudi Consente di disconnettere la chiamata corrente Collega Consente di collegare pi chiamate
22. Cisco SYSTEMS Guida del telefono Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 LICENZA E GARANZIE INCLUSE Sede centrale Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 1706 U S A http www cisco com Telefono 1 408 526 4000 1 800 553 NETS 6387 Fax 1 408 526 4100 Operazioni comuni effettuate con il telefono Visualizzare la Guida in linea sul telefono Premere rapidamente due volte 0 90 Effettuare una chiamata Sganciare il ricevitore prima o dopo la composizione di un numero Ripetere un numero Premere Ripeti Passare alla modalit con altoparlante o cuffia durante una chiamata Premere 9 o e riagganciare il ricevitore Disattivare la suoneria del telefono Premere 2 Utilizzare i registri delle chiamate Premere o per scegliere un registro delle chiamate Per effettuare una chiamata evidenziare un elenco e sganciare il ricevitore Modificare un numero Premere Mod nr lt lt 0 gt gt Mettere in attesa e riprendere una chiamata Premere Attesa o Riprendi Trasferire una chiamata a un nuovo numero Premere Trasfer immettere un numero di telefono di destinazione quindi premere nuovamente Trasfer Avviare una chiamata in conferenza standard Premere Altro gt Conf Comporre un numero quindi premere nuovamente Conf Ripetere questa operazione per ciascun interlocutore
23. Il telefono IP di Cisco un dispositivo di rete che pu quindi condividere informazioni con altri dispositivi di rete dell azienda inclusi il computer e i servizi basati sul Web accessibili tramite il browser Web del computer possibile definire servizi telefonici e controllare impostazioni e funzioni dal computer utilizzando le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager Una volta configurate le funzioni e i servizi nelle pagine Web possibile accedervi dal telefono Ad esempio possibile configurare i tasti di chiamata rapida dalle pagine Web quindi accedervi dal telefono In questa sezione viene descritto come accedere alle pagine Web Opzioni utente e come iscriversi ai servizi telefonici Per ulteriori dettagli sulle funzioni che possibile configurare e sui servizi telefonici a cui possibile iscriversi vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voice c ipphon index htm Connessione alle pagine Web Opzioni utente Procedura Passo 1 Ottenere l URL delle pagine Web Opzioni utente l ID utente e la password predefinita dall amministratore di sistema Passo 2 Aprire il browser Web del computer immettere l URL fornito dall amministratore di sistema ed eseguire la connessione Passo 3 Dal menu generale selezionare il tipo di dispositivo modello di telefono nell apposito elenco a discesa Una volta effettuata la selezione viene vi
24. S uso 7 Tasti di linea identificazione 10 Tasti funzione 11 Impostazioni 11 Messaggi 11 Rubriche 11 Servizi 11 Tasti program etichette 12 Tasti programmabili descrizione 10 Tasti softkey descrizione 11 etichette 12 Tastiera descrizione 11 Telefono IP di Cisco configurazione delle funzioni 13 15 49 connessione 6 descrizione 9 documentazione 2 Guida in linea 14 illustrazione 9 registrazione 7 regolazione del supporto del ricevitore 7 regolazione dell altezza 7 servizi basati sul Web 47 Testo immissione dal telefono 14 Trasferimento opzioni 22 OL 9713 01 vV Volume regolazione 41 Volume descrizione del tasto 11 wW WebDialer 18 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 59 60 OL 9713 01 CISCO SYSTEMS Sede centrale Sede europea Sede U S A Sede Asia Pacifico Cisco Systems Inc Cisco Systems International BV Cisco Systems Inc Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive Haarlerbergpark 170 West Tasman Drive 168 Robinson Road San Jose CA 95134 1706 Haarlerbergweg 13 19 San Jose CA 95134 1706 28 01 Capital Tower U S A 1101 CH Amsterdam U S A Singapore 068912 www cisco com The Netherlands www cisco com www cisco com Tel 1 408 526 4000 www europe cisco com Tel 1 408 526 7660 Tel 65 6317 7777 1 800 553 NETS 6387 Tel 310 20357 1000 Fax 1 408 527 0883 Fax 65 6317 7799 Fax 1408 526 4100 Fax 310 20357 1100 Cisco Systems conta oltre 200 uffici nei paesi in
25. al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voice c ipphon index htm E possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL http www cisco com E possibile accedere ai siti Web internazionali di Cisco al seguente URL http www cisco com public countries languages shtml Accesso alle esercitazioni di e learning sul telefono IP di Cisco serie 7900 Le esercitazioni di e learning sul telefono IP di Cisco serie 7900 utilizzano l audio e l animazione per dimostrare le funzioni di base di chiamata possibile accedere alle esercitazioni di e learning in linea per diversi modelli di telefono dal proprio computer Ricercare l esercitazione di e learning solo in inglese per il proprio modello di telefono nell elenco della documentazione al seguente indirizzo http cisco com en US products hw phones ps379 products_user_guide_list html Personalizzazione del telefono sul Web Il telefono IP di Cisco un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali incluso il computer possibile utilizzare le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager per definire e personalizzare i servizi telefonici nonch controllare impostazioni e funzioni del telefono dal computer La presente Guida fornisce una breve introduzione a queste funzionalit Per istruzioni complete vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL http www cisco com univercd cc t
26. ano connettori RJ 45 Prestare attenzione durante le operazioni di connessione dei cavi Precauzione Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 I circuiti di alimentazione interna forniscono corrente elettrica attraverso il cavo di comunicazione Utilizzare il cavo fornito da Cisco o un cavo di comunicazione da 24 AWG minimo Uso dell alimentazione esterna I seguenti avvisi si applicano all uso dell alimentazione esterna con il telefono IP di Cisco A Avvertenza Il presente prodotto si affida ai sistemi per la protezione da corto circuito sovraccarico degli edifici in cui installato Assicurarsi che venga utilizzato un fusibile oppure un interruttore di circuito non superiore a 120 V CA 15 A U S 240 V CA 10 A internazionale sui conduttori di fase tutti i conduttori alimentati A Avvertenza Il dispositivo progettato per funzionare con sistemi di alimentazione TN A Avvertenza La combinazione spina presa deve essere accessibile in qualsiasi momento per fungere da dispositivo di disconnessione principale A Avvertenza L alimentatore deve essere posizionato all interno del locale A Precauzione Utilizzare solo l alimentatore specifico Cisco fornito con questo prodotto Interruzioni dell alimentazione L accessibilit al servizio di emergenza tramite il telefono dipende dall alimentazione fornita al telefono Se si verifica un interruzione dell al
27. ata 1 Comporre un numero L amministratore di sistema E un ni z 2 Dopo che viene emesso il segnale a DREI immettere un codice di argomento client CMC Client Matter Code o un codice di autorizzazione forzata FAC Forced Authorization Code Effettuare una chiamata 1 Scegliere gt Servizio EM Uso di Mobilit interni telefonici mediante il profilo di il nome pu variare di Cisco pagina 37 i Later 2 Immettere le informazioni sulla TECTO ICI connessione 18 OL 9713 01 Risposta a una chiamata possibile rispondere a una chiamata sollevando semplicemente il ricevitore oppure possibile utilizzare altre opzioni se sono disponibili sul telefono Operazione da effettuare Procedura Gestione delle chiamate di base Per ulteriori informazioni vedere Rispondere con una cuffia Premere il tasto se spento Oppure se il tasto Q premere Rispondi oppure gi acceso Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 Rispondere con l altoparlante Premere Q Rispondi o Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 Passare da una chiamata connessa a una chiamata in arrivo Premere Rispondi oppure se la chiamata in arrivo su una linea diversa premere Uso delle funzioni Attesa e Riprendi pagina 20 Rispondere utilizzando l avviso di chiamata Premere Rispondi Uso delle funzioni Attesa e Riprendi pagina 20 Inviare una chiamata dire
28. ate con la precedenza pi alta e la durata maggiore vengono visualizzate nella parte superiore dell elenco le chiamate di tipo simile vengono raggruppate Ad esempio le chiamate con le quali l utente ha interagito sono raggruppate in prossimit della parte superiore dell elenco e le chiamate in arrivo vengono raggruppate per ultime possibile utilizzare questi metodi aggiuntivi per visualizzare pi chiamate su pi linee Operazione da effettuare Procedura Visualizzare chiamate su 1 Premere Q o o un altra linea 2 Premere immediatamente il tasto di linea Passare alla modalit di Premere per la linea evidenziata informazioni generali sulla chiamata Il telefono passa alla modalit di informazioni generali sulla chiamata visualizzando solo una chiamata per linea La chiamata visualizzata la chiamata attiva o la chiamata in attesa con la durata maggiore Per ripristinare la modalit di visualizzazione standard premere Q o Q quindi premere immediatamente il tasto di linea Trasferimento di chiamate Il trasferimento determina il reindirizzamento di una chiamata connessa La destinazione il numero a cui si desidera trasferire la chiamata Operazione da effettuare Procedura Trasferire una chiamata 1 Da una chiamata attiva premere Trasfer senza parlare con il 2 Immettere il numero di destinazione destinatario del i trasferimento 3 Premere nuovamente Trasfer per completare il trasfe
29. automaticamente trasferita alla segreteria telefonica E possibile utilizzare ImmDev mentre una chiamata in corso in arrivo o in attesa Suggerimenti e Se sul telefono abilitato il trasferimento con ricevitore agganciato possibile riagganciare per completare la chiamata oppure premere Trasfer e riagganciare e Se sul telefono non abilitato il trasferimento con ricevitore agganciato riagganciare senza premere nuovamente Trasfer implica l esecuzione della chiamata in attesa e Non possibile utilizzare Trasfer per reindirizzare una chiamata in attesa Premere Riprendi per riprendere la chiamata in attesa prima di trasferirla Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 23 Deviazione di tutte le chiamate verso un altro numero possibile utilizzare la funzione di deviazione di tutte le chiamate per reindirizzare le chiamate in arrivo dal proprio telefono verso un altro numero Operazione da effettuare Procedura Impostare la deviazione di chiamata sulla linea principale Premere DevTutt e immettere un numero di telefono di destinazione Annullare la deviazione di chiamata sulla linea principale Premere DevTutt Verificare che la deviazione di chiamata sia abilitata sulla linea principale Ricercare i seguenti elementi e L icona della deviazione di chiamata sopra al numero di telefono principale EI e I numero di destinazione della deviazione di chiamata nella linea
30. base alla configurazione del telefono se si lascia una conferenza dopo averla creata possibile che la conferenza venga terminata Per evitare che ci si verifichi trasferire la conferenza prima di riagganciare Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 27 Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica Una chiamata in conferenza automatica consente di avviare o collegare una conferenza componendo il numero della conferenza Operazione da effettuare Procedura Avviare una conferenza automatica 1 Ottenere un numero di conferenza automatica dall amministratore di sistema Distribuire il numero ai partecipanti Quando si pronti ad avviare la riunione sganciare il ricevitore per richiamare un segnale quindi premere ConfAut 4 Comporre il numero di conferenza automatica I partecipanti possono ora partecipare alla conferenza componendo il numero Nota I partecipanti ricevono un segnale di occupato se effettuano la chiamata in conferenza prima che l utente che ha avviato la conferenza sia collegato In questo caso i partecipanti devono utilizzare la funzione di prenotazione di chiamata Partecipare a una conferenza automatica Comporre il numero di conferenza automatica fornito dalla persona che ha avviato la conferenza Nota Si udir un segnale di occupato se si effettua la chiamata in conferenza prima che l utente che ha avviato la conferenza sia collegato In questo
31. ca Scorrere l elenco fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Uso della rubrica aziendale sul proprio telefono pagina 45 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 17 Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni vedere Effettuare una chiamata da una rubrica aziendale sul proprio computer utilizzando Cisco 1 Aprire un browser Web e accedere alla rubrica aziendale abilitata per l uso di WebDialer Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd c c td doc product voice c ipphone G 2 Fare clic sul numero che si deeh WebDialer desidera comporre index htm Utilizzare la funzione 1 Premere Prenota quando si sente il L amministratore di sistema Prenota di Cisco per segnale di occupato o lo squillo ricevere una notifica della suoneria quando un pn i 2 Riagganciare Il telefono avvisa occupato Orche squiiia quando la linea libera diventa disponibile 3 Effettuare nuovamente la chiamata Effettuare una chiamata con priorit Immettere il numero di accesso MLPP quindi immettere un numero di Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti pagina 36 precedenza telefono Effettuare una chiamata 1 Scegliere O gt Servizio PAB Accesso alle pagine Web Opzioni da a rubrica 2 Evidenziare un elenco e sganciare utente pagina 47 personai il ricevitore Effettuare una chiam
32. cali sul ricevitore 1 Eseguire la connessione alle pagine Web Opzioni utente Vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 Scegliere Modifica funzionamento indicatore luminoso messaggi in attesa Suggerimenti e Prima di poter accedere all opzione Modifica le Impostazioni suoneria del telefono dalle pagine Web Opzioni utente l amministratore di sistema potrebbe dover abilitare questa opzione per il telefono dell utente e In genere il funzionamento predefinito del sistema relativo all indicatore luminoso del messaggio vocale prevede l accensione dell indicatore luminoso sul telefono quando si riceve un nuovo messaggio vocale Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 41 Personalizzazione dello schermo del telefono possibile regolare il contrasto e modificare la lingua per lo schermo del telefono Operazione da effettuare Procedura Modificare il contrasto dello schermo del telefono 1 Scegliere co gt Contrasto 2 Premere OK per salvare o premere Annulla Modificare la lingua utilizzata sullo schermo del telefono Eseguire la connessione alle pagine Web Opzioni utente selezionare il dispositivo quindi scegliere Modifica le impostazioni internazionali del telefononel menu principale Per ulteriori informazioni vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 42 OL 9713 01 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche
33. caso riprovare a chiamare Terminare una conferenza automatica Tutti i partecipanti devono riagganciare La conferenza non termina automaticamente quando l utente che ha avviato la conferenza esegue la disconnessione 28 OL 9713 01 Gestione delle chiamate avanzata Gestione delle chiamate avanzata Le attivit di gestione avanzata delle chiamate implicano la configurazione da parte dell amministratore di sistema di funzioni speciali per il telefono che variano in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all ambiente di lavoro Chiamata rapida La funzione di chiamata rapida consente di immettere un numero di indice premere un tasto o selezionare una voce dello schermo del telefono per effettuare una chiamata A seconda della configurazione il telefono pu supportare diverse funzioni di chiamata rapida e tasti di chiamata rapida e composizione abbreviata e indici di chiamata rapida N Nota e Per impostare le funzioni di chiamata rapida necessario accedere alle pagine Web Opzioni utente Vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 e Per impostare gli indici di chiamata rapida necessario accedere alla funzione Directory personale Vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd cc td doc product voice c ipphone index htm e Inalternativa l amministratore di sistema pu configurare le funzioni di chiamata rapida per l utente
34. cedura Effettuare una chiamata da un registro delle chiamate quando si connessi a un altra chiamata 1 Scegliere a gt Chiamate non risposte Chiamate effettuate oppure Chiamate ricevute Evidenziare un record di chiamata nel registro Se necessario modificare il numero visualizzato premere Mod nr seguito da lt lt o gt gt Per eliminare il numero premere Mod nr seguito da Elimina Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Elimina Premere Chiama Scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda Trasfer trasferisce il primo interlocutore sulla linea dell altro interlocutore escludendo la propria chiamata Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Trasfer per completare l operazione Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti inclusi Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Conf per completare l operazione Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda Suggerimento Se la rete si blocca o il telefono viene reimpostato alcune informazioni nei registri delle chiamate potrebbero andare perse Composizione da rubrica A seconda della configurazione il telefono pu fornire l accesso a funzioni di rubrica aziendale e directory personale e Rubrica aziendale contatti aziendali a cui possibile accedere sul proprio telefono La rubrica
35. chiamate 22 Deviazione di tutte le chiamate verso un altro numero 24 Esecuzione di chiamate in conferenza 25 Informazioni sui tipi di chiamate in conferenza 25 Avvio e partecipazione a una conferenza standard 26 Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica 28 Gestione delle chiamate avanzata 29 Chiamata rapida 29 Risposta a chiamate reindirizzate sul proprio telefono 30 Uso di una linea condivisa 31 Informazioni sulle linee condivise 31 Come aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa 32 Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa 33 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate 33 Esecuzione e ricezione di chiamate protette 35 Trace delle chiamate sospette 36 Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti 36 Uso di Mobilit interni telefonici di Cisco 37 Disconnessione dai gruppi di ricerca 38 Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante 39 Acquisto di una cuffia 40 Uso della funzione Risposta automatica 40 Uso delle impostazioni del telefono 41 Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi 41 Personalizzazione dello schermo del telefono 42 OL 9713 01 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche 43 Uso dei registri delle chiamate 43 Composizione da rubrica 44 Uso della rubrica aziendale sul proprio telefono 45 Uso della directory personale sul proprio telefono 45 Accesso ai messaggi vocali 46 Accesso al
36. consultare la documentazione fornita con il servizio di voice messaging Operazione da effettuare Procedura Impostare e personalizzare il Premere EP e seguire le istruzioni vocali Se sullo schermo del servizio di voice messaging telefono viene visualizzato un menu di scelta rapida per i messaggi scegliere la voce di menu appropriata Controllare se si ricevuto Verificare la presenza dei seguenti indicatori sul telefono un nuovo messaggio vocale Una luce rossa fissa visualizzata sul ricevitore Questo indicatore pu variare Vedere Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi a pagina 41 e Un icona di messaggio in attesa lampeggiante X e un messaggio di testo visualizzati sullo schermo Ascoltare i messaggi vocalio Premere CE accedere al relativo menu In base al servizio di voice messaging in uso tale operazione determina l attivazione automatica del servizio di voice messaging o la visualizzazione di un menu sullo schermo del telefono Inviare una chiamata al Premere ImmDev sistema di voice messaging La funzione ImmDev trasferisce automaticamente una chiamata incluse le chiamate in arrivo o in attesa al sistema di voice messaging Gli utenti che hanno effettuano la chiamata potranno ascoltare il messaggio vocale registrato e lasciare a loro volta un messaggio 46 OL 9713 01 Accesso alle pagine Web Opzioni utente Accesso alle pagine Web Opzioni utente
37. controllo sulla qualit di dispositivi cavi e connettori esterni Il sistema funziona correttamente se i dispositivi adeguati vengono collegati mediante cavi e connettori di buona qualit A Precauzione Nei paesi dell Unione europea utilizzare solo altoparlanti microfoni e cuffie esterne pienamente conformi alla direttiva EMC 89 336 EC Funzioni di accessibilit Un elenco di funzioni di accessibilit disponibile su richiesta Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 5 Connessione del telefono In genere il nuovo telefono IP di Cisco viene connesso alla rete telefonica IP aziendale dall amministratore di sistema In caso contrario per ulteriori informazioni sulla connessione del telefono fare riferimento alla figura e alla tabella riportate di seguito 1 Porta della scheda CC DC48V per telefoni 5 Porta di accesso 10 100 PC per la forniti senza alimentazione interna connessione del telefono al computer 2 Alimentatore CA CC 6 Porta del ricevitore 3 Cavo di alimentazione CA 7 Porta della cuffia 4 Porta di rete 10 100 SW per la 8 Tasto del supporto connessione alla rete 6 OL 9713 01 Connessione del telefono Regolazione del supporto Per modificare l angolazione del telefono sulla scrivania regolare il supporto premendo l apposito tasto Regolazione del supporto del ricevitore Quando si connette il telefono potrebbe essere n
38. d doc product voice c ipphon index htm 2 OL 9713 01 Guida introduttiva Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Leggere le seguenti note sulla sicurezza prima di installare o utilizzare il telefono IP di Cisco A Avvertenza A ISTRUZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA Il simbolo di attenzione indica pericolo Si in una situazione che potrebbe causare danni fisici Prima di utilizzare una qualsiasi apparecchiatura assicurarsi di essere a conoscenza dei rischi legati ai circuiti elettrici e di avere dimestichezza con le procedure standard di prevenzione degli infortuni Utilizzare il numero specificato alla fine di ciascun avviso per individuare la relativa traduzione negli avvisi di sicurezza tradotti forniti con questo dispositivo Dichiarazione 1071 CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI Avvertenza A Leggere le istruzioni di installazione prima di connettere il sistema a una fonte di alimentazione Avvertenza A Lo smaltimento definitivo del prodotto deve essere conforme alle leggi e ai regolamenti nazionali vigenti Avvertenza A Non utilizzare il sistema n connettere o disconnettere i cavi durante temporali Avvertenza A Per evitare rischi di shock elettrico non connettere circuiti a bassissima tensione di sicurezza SELV a circuiti a tensione di rete telefonica TNV Le porte LAN contengono circuiti SELV e le porte WAN contengono circuiti TNV Alcune porte LAN e WAN utilizz
39. dall elenco a discesa Servizi disponibili e fare clic su Continua Immettere ulteriori informazioni quando richiesto ad esempio il codice di avviamento postale o il PIN quindi fare clic su Iscrizione Modificare o terminare le iscrizioni Dal menu principale scegliere Configura i servizi IP Phone Cisco Fare clic su un servizio nel riquadro Servizi attivati Fare clic su Aggiorna dopo aver apportato le modifiche oppure fare clic su Annullamento iscrizione Aggiungere un servizio a un tasto programmabile Dopo l iscrizione a un servizio selezionare Aggiungi Aggiorna i pulsanti URL servizio dal menu principale Per ciascun tasto disponibile selezionare un servizio dall elenco a discesa e immettere una descrizione Fare clic su Aggiorna dopo aver apportato le modifiche L amministratore di sistema determina quanti tasti programmabili sono disponibili per i servizi e pu assegnare i tasti di servizio al telefono in uso Accedere a un servizio dal telefono Premere sul telefono Oppure se stato aggiunto un servizio a un tasto programmabile premere il tasto Ottenere informazioni sull uso dei servizi telefonici Vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm 48 OL 9713 01 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive L amministratore di sistema
40. dicati di seguito Gli indirizzi i numeri di telefono e i numeri di fax sono disponibili sul sito Web Cisco all indirizzo www cisco com go offices Arabia Saudita 9 Argentina 9 Australia 9 Austria 9 Belgio 9 Brasile 9 Bulgaria e Canada 9 Cile e Cina 9 Colombia 9 Corea 9 Costa Rica e Croazia Danimarca 9 Dubai UAF Filippine Finlandia 9 Francia 9 Germania 9 Giappone 9 Grecia Hong Kong SAR India 9 Indonesia 9 Irlanda 9 Israele o Italia e Lussemburgo 9 Malesia Messico Norvegia e Nuova Zelanda 9 Paesi Bassi 9 Per 9 Polonia Portogallo 9 Porto Rico 9 Regno Unito 9 Repubblica Ceca 9 Romania Russia 9 Scozia 9 Singapore Slovacchia e Slovenia Spagna 9 Sud Africa 9 Svezia 9 Svizzera 9 Tailandia 9 Taiwan e Turchia 9 U S A 9 Ucraina 9 Ungheria 9 Venezuela 9 Vietnam 9 Zimbabwe CCSP CCPV il logo Cisco Square Bridge Follow Me Browsing e StackWise sono marchi di Cisco Systems Inc Changing the Way We Work Live Play and Learn e iQuick Study sono marchi di servizio di Cisco Systems Inc Access Registrar Aironet BPX Catalyst CCDA CCDP CCIE CCIP CCNA CCNP Cisco il logo Cisco Certified Internetwork Expert Cisco IOS Cisco Press Cisco Systems Cisco Systems Capital il logo Cisco Systems Cisco Unity Enterprise Solver EtherChannel EtherFast EtherSwitch Fast Step FormShare GigaDrive GigaStack HomeLink Internet Quotient IOS IP TV iQ Expertise il logo iQ iQ Net Readiness Scorecard LightStream Linksys MeetingPlace MGX il log
41. e funzioni di gestione delle chiamate di base il telefono pu fornire avanzate funzioni per la produttivit che estendono le funzionalit di gestione delle chiamate A seconda della configurazione il telefono supporta accesso ai dati di rete alle applicazioni XML e ai servizi basati sul Web e personalizzazione in linea delle funzioni e dei servizi del telefono dalle pagine Web Opzioni utente e un sistema di Guida in linea completo che visualizza le informazioni sullo schermo del telefono Informazioni sui tasti e l hardware possibile utilizzare le illustrazioni riportate di seguito per identificare i tasti e l hardware del telefono Figura 1 Telefono IP di Cisco 7960G Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 9 Figura 2 Telefono IP di Cisco 7940G Or Voce CAS CISCO IP PHONE 7940 sens Descrizione Per ulteriori informazioni vedere 1 Striscia luminosa del ricevitore Indica una chiamata in arrivo o un nuovo messaggio vocale Accesso ai messaggi vocali pagina 46 2 Schermo del Mostra le funzioni del telefono Informazioni sulle funzioni dello telefono schermo del telefono pagina 12 3 Modello Indica il modello del telefono IP di Cisco Tasti In base alla configurazione definita i Informazioni sulle funzioni dello programmabili tasti programmabili consentono di schermo del telefono pagina 12 accedere a quanto indicato di seguito e linee tel
42. ea condivisa a pagina 31 Visualizzare un elenco di partecipanti alla conferenza 1 2 Evidenziare una conferenza attiva Premere El Conf I partecipanti vengono elencati nell ordine in cui si sono aggiunti alla conferenza quindi gli ultimi partecipanti aggiunti sono visualizzati all inizio dell elenco 26 OL 9713 01 Operazione da effettuare Gestione delle chiamate di base Procedura Ottenere un elenco aggiornato di partecipanti Con l elenco dei partecipanti alla conferenza visualizzato premere Aggiorna Visualizzare l utente che ha avviato la conferenza Mentre viene visualizzato l elenco dei partecipanti alla conferenza individuare la persona alla fine dell elenco con un asterisco accanto al nome Disconnettere l ultimo partecipante aggiunto alla conferenza Premere DiscUlt I partecipanti possono essere rimossi solo dall utente che ha avviato la chiamata in conferenza Rimuovere qualsiasi partecipante alla conferenza 1 Evidenziare il nome del partecipante 2 Premere Rimuovi I partecipanti possono essere rimossi solo dall utente che ha avviato la conferenza Disconnettersi da una conferenza Suggerimenti Riagganciare o premere Chiudi e F necessario che le chiamate si trovino su una stessa linea per poterle aggiungere a una conferenza Se le chiamate si trovano su linee diverse trasferirle prima su una singola linea utilizzando Conf o Collega e In
43. ecessario regolare il supporto del ricevitore per assicurarsi che il ricevitore non scivoli dall alloggiamento Per istruzioni vedere la tabella riportata di seguito 1 Rimuovere il ricevitore e tirare la linguetta di plastica quadrata dal supporto 2 Ruotare la linguetta di 180 gradi Far scivolare nuovamente la linguetta nel supporto del ricevitore Un estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata Riporre il ricevitore nell apposito supporto Registrazione con TAPS Dopo aver connesso il telefono alla rete l amministratore di sistema pu richiedere la registrazione automatica del telefono mediante TAPS Tool for Auto Registered Phones Support Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono TAPS pu essere utilizzato sia per un nuovo telefono che per sostituirne uno gi esistente Per effettuare la registrazione con TAPS sollevare il ricevitore immettere l interno TAPS fornito dall amministratore di sistema e seguire le istruzioni vocali Potrebbe essere necessario immettere il numero completo dell interno prefisso incluso Dopo che sul telefono viene visualizzato un messaggio di conferma riagganciare Il telefono viene spento e riacceso automaticamente Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 7 Informazioni sulla cuffia Per utilizzare una cuffia collegarla all apposita porta sul lato posteriore del telefono Sebbene Cisco Systems esegua alcune v
44. efoniche tasti di linea e numeri di chiamata rapida tasti di chiamata rapida e numeri di parcheggio di chiamate indirizzate e servizi basati sul Web ad esempio Rubrica personale e funzioni del telefono ad esempio Privacy Gestione delle chiamate di base pagina 16 Chiamata rapida pagina 29 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate pagina 33 Iscrizione ai servizi telefonici pagina 48 5 Tasto del supporto Consente di regolare l angolazione della base del telefono Regolazione del supporto pagina 7 10 OL 9713 01 Introduzione al telefono Voce Descrizione Per ulteriori informazioni vedere 6 Tasto Rubriche Apre chiude il menu Rubriche Consente Uso dei registri delle chiamate Cu di accedere ai registri delle chiamate e e delle rubriche pagina 43 alle rubriche aziendali 7 Tasto2 Attiva il menu della Guida Informazioni sul sistema di Q oppure B Guida in linea del telefono pagina 14 8 Tastolmpostazioni Apre chiude il menu Impostazioni Uso delle impostazioni del w Consente di controllare il contrasto dello telefono pagina 41 schermo del telefono e il tipo di suoneria 9 Tasto Altoparlante Attiva disattiva l altoparlante Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 10 Tasto Mute Attiva disattiva la funzione Mute Uso della funzione Mute 63 pagina 21 11 Tasto Cuffia Attiva disattiva la cuffia Uso di un r
45. ente di collegare tre o pi persone in una conversazione telefonica creando una chiamata in conferenza Informazioni sui tipi di chiamate in conferenza Sono disponibili due tipi di chiamate in conferenza standard e automatica Chiamate in conferenza standard possibile creare una conferenza standard in modi diversi a seconda delle proprie esigenze e delle softkey disponibili sul telefono e Conf utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard chiamando ciascun partecipante La chiamata in conferenza standard una funzione predefinita disponibile sulla maggior parte dei telefoni e Collega utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard collegando diverse chiamate gi in linea e Incl m utilizzare questa softkey per aggiungersi a una chiamata esistente su una linea condivisa e trasformare la chiamata in una chiamata in conferenza standard Questa funzione disponibile solo su telefoni che utilizzano linee condivise Per ulteriori istruzioni vedere Avvio e partecipazione a una conferenza standard a pagina 26 Chiamate in conferenza automatica E possibile creare una conferenza automatica chiamando il numero di conferenza automatica in un momento specifico Per ulteriori istruzioni vedere Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica a pagina 28 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 25 Avvio e partecipazione a una conferenza standard Una confere
46. ento del modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco al telefono in uso Vedere e Chiamata rapida a pagina 29 e Iscrizione ai servizi telefonici a pagina 48 e Cisco IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide Lavorare con una segretaria o svolgere tale funzione Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare le seguenti soluzioni e il servizio Cisco IP Manager Assistant e una linea condivisa Vedere e Uso di una linea condivisa a pagina 31 e Manuale dell utente di Cisco IP Manager Assistant Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 49 Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni Utilizzare un unico interno per diversi telefoni Richiedere una linea condivisa Ci consente ad esempio di utilizzare un unico numero di interno per il telefono dell ufficio e del laboratorio Vedere Uso di una linea condivisa a pagina 31 Condividere i telefoni o la postazione di lavoro con i colleghi Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare le seguenti soluzioni e Parcheggio chiamata per archiviare e recuperare le chiamate senza utilizzare la funzione di trasferimento e Risposta per Assente per rispondere alle chiamate in arrivo su un altro telefono e una linea condivisa per visualizzare le chiamate dei colleghi o prendervi parte e Mobilit interni telefonici di Cisco per applicare il proprio n
47. ere prima la chiamata un altra chiamata sulla stessa linea in attesa Uso delle funzioni Attesa e Riprendi possibile mettere in attesa e riprendere chiamate Operazione da effettuare Procedura Mettere in attesa una chiamata 1 Assicurarsi che la chiamata che si desidera mettere in attesa sia evidenziata 2 Premere Attesa Riprendere una chiamata in attesa sulla linea corrente 1 Accertarsi che la chiamata appropriata sia evidenziata 2 Premere Riprendi Riprendere una chiamata in attesa su una linea diversa Premere per la linea appropriata Se su questa linea presente una sola chiamata in attesa la chiamata viene ripresa automaticamente Se sono presenti pi chiamate in attesa scorrere fino alla chiamata appropriata e premere Riprendi Suggerimenti e Generalmente l attivazione della funzione Attesa accompagnata da un sottofondo musicale o da un segnale acustico e Una chiamata in attesa viene indicata dall icona corrispondente W 20 OL 9713 01 Gestione delle chiamate di base Uso della funzione Mute Se la funzione Mute abilitata possibile ascoltare altri interlocutori di una chiamata senza essere uditi possibile utilizzare Mute insieme con il ricevitore l altoparlante o una cuffia Operazione da effettuare Procedura Attivare la funzione Mute Premere B Disattivare la funzione Mute Premere Q Passaggio da una chiamata a un altra E p
48. erifiche interne delle cuffie di terze parti da utilizzare con i propri telefoni IP Cisco non garantisce n supporta prodotti di fornitori di cuffie o ricevitori A causa delle incongruenze a livello ambientale e di hardware tra le diverse ubicazioni in cui vengono distribuiti i telefoni IP di Cisco non esiste una singola soluzione migliore ottimale in ogni ambiente Cisco consiglia ai clienti di verificare le cuffie che offrono il migliore funzionamento nel proprio ambiente prima di distribuire un numero elevato di unit nella rete In alcuni casi i componenti meccanici o elettronici di diverse cuffie possono determinare un eco della propria voce udibile dagli utenti remoti durante le conversazioni con utenti di telefoni IP di Cisco Cisco Systems consiglia l uso di dispositivi esterni di buona qualit quali cuffie protette contro segnali di frequenza radio RF e frequenza audio AF indesiderati A seconda della qualit di questi dispositivi e della relativa vicinanza con altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze si possono verificare disturbi audio Per ulteriori informazioni vedere Uso di dispositivi esterni a pagina 4 Il motivo principale per cui una determinata cuffia potrebbe risultare non appropriata per il telefono IP di Cisco il potenziale per un ronzio percepibile Tale ronzio potrebbe essere percepito sia dall utente remoto che dall utente del telefono IP di Cisco Alcuni ronzii o fruscii potenzia
49. ez Consente di selezionare un elemento sullo schermo Tr Dir Consente di trasferire reciprocamente due chiamate Trasfer Consente di trasferire una chiamata VidMode Consente di scegliere una modalit di visualizzazione video E E GP Chiamata con priorit pi alta Sommario Guida introduttiva 1 Uso di questa Guida 1 Ricerca di ulteriori informazioni 2 Accesso alle esercitazioni di e learning sul telefono IP di Cisco serie 7900 2 Personalizzazione del telefono sul Web 2 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 3 Funzioni di accessibilit 5 Connessione del telefono 6 Introduzione al telefono 9 Informazioni sui tasti e l hardware 9 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono 12 Pulizia dello schermo del telefono 13 Informazioni sui tasti funzione e i menu 13 Informazioni sul sistema di Guida in linea del telefono 14 Distinzione tra linee e chiamate 14 Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate 15 Informazioni sulla disponibilit delle funzioni 15 Gestione delle chiamate di base 16 Esecuzione di una chiamata Opzioni di base 16 Esecuzione di una chiamata Opzioni aggiuntive 17 Risposta a una chiamata 19 Chiusura di una chiamata 20 Uso delle funzioni Attesa e Riprendi 20 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 iii Uso della funzione Mute 21 Passaggio da una chiamata a un altra 21 Visualizzazione di pi chiamate 22 Trasferimento di
50. gli altri partecipanti mediante un segnale acustico Aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa mediante la softkey Incl_m 1 Evidenziare una chiamata remoto in uso 2 Premere Incl_m Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Incl_m La propria intromissione viene annunciata agli altri partecipanti mediante un segnale e una breve interruzione dell audio Vengono inoltre modificate le informazioni sulla chiamata visualizzate sullo schermo del telefono Aggiungere nuovi partecipanti a una chiamata in conferenza inclusa Includere la chiamata utilizzando Incl_m se disponibile A differenza di Inclus Incl_m converte la chiamata in una chiamata in conferenza standard consentendo di aggiungere nuovi partecipanti Vedere Esecuzione di chiamate in conferenza a pagina 25 Lasciare una chiamata inclusa Riagganciare Quando si riaggancia dopo aver utilizzato Inclus gli altri partecipanti ricevono un segnale di disconnessione e la chiamata originale continua Quando si riaggancia dopo aver utilizzato Incl_m la chiamata rimane attiva sotto forma di chiamata in conferenza purch rimangano almeno tre partecipanti in linea Suggerimenti e Se su un telefono che sta utilizzando la linea condivisa stata abilitata la funzione Privacy le informazioni sulla chiamata e le softkey di inclusione non verranno visualizzate su altri telefoni che condividono la linea e La disconne
51. gnale e visualizza il messaggio ID_TI attivata Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti In alcuni ambienti specializzati ad esempio negli uffici militari o statali potrebbe essere necessario effettuare o ricevere chiamate urgenti o importanti Se questa funzione di gestione delle chiamate speciale necessaria l amministratore di sistema pu aggiungere al telefono la funzione Precedenza e prelazione multilivello MLPP Multilevel Precedence and Preemption Tenere presente quanto segue e Con precedenza viene indicata la priorit associata a una chiamata e Con prelazione viene indicato il processo che consente di terminare una chiamata in corso con priorit pi bassa per accettare una chiamata con priorit pi alta inviata al telefono Operazione da effettuare Procedura Scegliere un livello di priorit Rivolgersi all amministratore di sistema per un elenco di precedenza per una chiamata in numeri di precedenza da associare alle chiamate uscita Effettuare una chiamata con priorit Immettere il numero di accesso MLPP fornito precedenza dall amministratore di sistema seguito dal numero di telefono Emettere una suoneria speciale pi Si sta ricevendo una chiamata con priorit precedenza rapida del solito o un segnale di Un icona MLPP sullo schermo del telefono indica il livello avviso di chiamata speciale di priorit della chiamata 36 OL 9713 01 Gestione delle chia
52. i potrebbe ricevere un segnale audio e o visivo relativo a una chiamata al gruppo di chiamate e Quando si preme RispAss e RispAsG l utente viene connesso alla chiamata che ha squillato pi a lungo e Quando si preme RispAIG l utente viene connesso alla chiamata in arrivo nel gruppo di chiamate con la priorit pi alta e Se si dispone di pi linee e si desidera rispondere alla chiamata su una linea non principale premere per la linea desiderata quindi premere la softkey Risposta per Assente Uso di una linea condivisa L amministratore di sistema potrebbe richiedere di utilizzare una linea condivisa se e si dispone di pi telefoni e si desidera un numero di telefono e si condividono le attivit di gestione delle chiamate con i colleghi e si gestiscono le chiamate per conto di un direttore Informazioni sulle linee condivise Icona Remotoin uso L icona Remoto in uso dija viene visualizzata quando un altro telefono che condivide la linea ha una chiamata connessa E possibile continuare a effettuare e ricevere chiamate sulla linea condivisa anche quando viene visualizzata l icona che indica l uso remoto Condivisione delle informazioni sulla chiamata e inclusione I telefoni che condividono una linea visualizzano informazioni sulle chiamate che vengono effettuate e ricevute sulla linea condivisa Queste informazioni possono includere l ID del chiamante e la durata della chiamata Vedere la sezione Privacy per informazioni s
53. ia chiusura 20 esecuzione di chiamate 16 modalit uso 39 risposta alle chiamate 19 tasto identificazione 11 volume 41 D Dati di configurazione della rete ricerca 51 Dati di stato ricerca 51 Deviazione delle chiamate opzioni 24 Deviazione di chiamata 24 Disconnessione dai gruppi di ricerca 38 Documentazione accesso 2 Esecuzione di chiamate opzioni 16 17 56 F Funzioni di accessibilit 5 Funzioni disponibilit 13 15 G Gestione delle chiamate avanzata 29 Gestione delle chiamate di base 16 Gruppo di ricerca descrizione 38 disconnessione 38 Guida in linea uso 14 Guida uso 14 Icone per stati delle chiamate 15 ID chiamante 12 Identificazione chiamate indesiderate MCID Malicious Call Identification 36 Impostazioni descrizione del tasto 11 Incl m uso 32 vedere anche inclusione Inclusione linee condivise 31 privacy 33 uso 32 Indice di chiamata rapida servizio composizione 18 iscrizione 48 Installazione telefono IP di Cisco 6 OL 9713 01 L Linea stato visualiz 12 Linee descrizione 14 visualiz 12 Linee condivise descrizione 31 inclusione 32 privacy 33 Remoto in uso icona 31 Linee telef visualiz 12 Linee telefoniche descrizione 14 tasti 10 Messaggi descrizione del tasto 11 ML PP uso 36 Mobilit interni telefonici connessione 37 disconnessione 37 uso 37 Modalit di informazioni generali sulla chiamata 22 Mute descrizione del tasto 11 Mute
54. ibile premerla e Se la softkey RispAss non disponibile sganciare il ricevitore per visualizzarla quindi premere RispAss Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica si connessi con la chiamata 2 Se squilla il telefono premere Rispondi per connettersi alla chiamata Rispondere a una chiamata in arrivo su un altro interno non incluso nel gruppo 1 Effettuare una delle seguenti operazioni e Se la softkey RispAsG disponibile premerla e Se la softkey RispAsG non disponibile sganciare il ricevitore per visualizzarla quindi premere RispAsG 2 Immettere il codice della funzione Risposta per Assente di Gruppo Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica si connessi con la chiamata 3 Se squilla il telefono premere Rispondi per connettersi alla chiamata Rispondere a una chiamata in arrivo su un altro interno nel proprio gruppo o in un gruppo associato 1 Effettuare una delle seguenti operazioni e Se la softkey RispAIG disponibile premerla e Se la softkey RispAlIG non disponibile sganciare il ricevitore per visualizzarla quindi premere RispAlG Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica si connessi con la chiamata 2 Se squilla il telefono premere Rispondi per connettersi alla chiamata 30 OL 9713 01 Gestione delle chiamate avanzata Suggerimenti e A seconda della modalit di configurazione del telefono s
55. icevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 12 Tasto Volume Controlla il volume e altre impostazioni Uso di un ricevitore una cuffia I e un altoparlante pagina 39 13 Tasto Servizi Apre chiude il menu Servizi Accesso alle pagine Web Opzioni GW utente pagina 47 14 Tasto Messaggi In genere attiva automaticamente il Accesso ai messaggi vocali EP servizio di voice messaging varia in base pagina 46 al servizio 15 Pulsante di Consente di scorrere i menu e di Informazioni sui tasti funzione navigazione evidenziare le voci Utilizzarlo insieme e i menu pagina 13 alle softkey per attivare le voci evidenziate 16 Tastiera Consente di comporre numeri di Gestione delle chiamate di base telefono immettere lettere e scegliere pagina 16 voci di menu 17 Tasti softkey Ognuno attiva un opzione softkey Informazioni sulle funzioni dello l visualizzata sullo schermo del telefono schermo del telefono pagina 12 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 11 Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono Di seguito viene riportata un illustrazione dello schermo principale del telefono con una chiamata attiva e diversi menu di funzioni aperti 13 01 04 19 04 20456 1 Linea telefonica Visualizza il numero di telefono numero di interno per la linea telefonica principale principale 2 Icone per tasti Le icone indicano l impostazione dei tasti programmabili sul telefono p
56. ile utilizzare la cuffia con tutti gli altri controlli del telefono inclusi a e 2 Utilizzare l altoparlante Premere Q per attivare disattivare la modalit con altoparlante Molte delle operazioni che possibile effettuare per comporre un numero o rispondere a una chiamata attiveranno automaticamente la modalit con altoparlante presupponendo che il ricevitore sia nel suo alloggiamento e che il tasto non sia acceso Passare dalla modalit con ricevitore alla modalit con cuffia o altoparlante durante una chiamata Premere Q o CO e riagganciare il ricevitore Passare dalla modalit con cuffia o altoparlante alla modalit con ricevitore durante una chiamata Sollevare il ricevitore Non necessario premere alcun tasto Regolare il livello di volume per una chiamata Premere g D durante una chiamata o dopo aver richiamato un segnale Questa operazione consente di regolare il volume del ricevitore dell altoparlante o della cuffia a seconda del dispositivo in uso Premere Salva per mantenere il livello del volume per le future chiamate Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 39 Acquisto di una cuffia Il telefono supporta jack per cuffie a quattro o sei canali Per informazioni sull acquisto di cuffie vedere Informazioni sulla cuffia a pagina 8 Uso della funzione Risposta automatica possibile utilizzare la funzione Risposta automatica se si riceve un
57. imentazione il servizio e la composizione del servizio di chiamata di emergenza non funzioneranno fino a quando l alimentazione non viene ripristinata In caso di interruzione dell alimentazione potrebbe essere necessario reimpostare o riconfigurare l attrezzatura prima di utilizzare il servizio o la composizione del servizio di chiamata di emergenza Uso di dispositivi esterni Le seguenti informazioni si applicano in caso di uso di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco Cisco consiglia l uso di dispositivi esterni di buona qualit altoparlanti microfoni e cuffie protetti contro segnali di frequenza radio RF e frequenza audio AF indesiderati 4 OL 9713 01 Guida introduttiva Eventuali interferenze audio dipendono dalla qualit di questi dispositivi e dalla relativa vicinanza ad altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze In questi casi Cisco consiglia di tentare di effettuare le seguenti operazioni e Allontanare il dispositivo esterno dall origine dei segnali RF o AF e Allontanare i cavi del dispositivo esterno dall origine dei segnali RF o AF e Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure utilizzare cavi con uno schermo e un connettore migliori e Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno e Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi per il dispositivo esterno Cisco non pu offrire garanzie sulle prestazioni del sistema in quanto non dispone di alcun
58. le pagine Web Opzioni utente 47 Connessione alle pagine Web Opzioni utente 47 Iscrizione ai servizi telefonici 48 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive 49 Risoluzione dei problemi relativi al telefono 51 Risoluzione dei problemi generali 51 Visualizzazione dei dati amministrativi del telefono 52 Uso dello strumento di report qualit 52 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware 53 Indice 55 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 vi OL 9713 01 Guida introduttiva Uso di questa Guida La presente Guida fornisce un introduzione alle funzioni disponibili sul telefono possibile leggere l intera Guida per ottenere informazioni dettagliate sulle funzionalit del telefono oppure consultare la tabella riportata di seguito per informazioni sulle sezioni pi utilizzate Operazione da effettuare Procedura Esplorare le diverse funzioni del telefono Premere f o Q sul telefono per richiedere assistenza Rivedere informazioni sulla sicurezza Vedere Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni a pagina 3 Connettere il telefono Vedere Connessione del telefono a pagina 6 Utilizzare il telefono dopo l installazione Iniziare con Introduzione al telefono a pagina 9 Ottenere informazioni sui tasti del telefono Vedere Informazioni sui tasti e l hardware a pagina 9 Ottenere informazioni sullo schermo del te
59. lefono Vedere Informazioni sulle funzioni dello schermo del telefono a pagina 12 Effettuare chiamate Vedere Esecuzione di una chiamata Opzioni di base a pagina 16 Mettere in attesa le chiamate Vedere Uso delle funzioni Attesa e Riprendi a pagina 20 Attivare la funzione Mute per le Vedere Uso della funzione Mute a pagina 21 chiamate Trasferire le chiamate Vedere Trasferimento di chiamate a pagina 22 Effettuare chiamate in conferenza Vedere Esecuzione di chiamate in conferenza a pagina 25 Impostare la funzione di chiamata Vedere Chiamata rapida a pagina 29 rapida Condividere un numero di Vedere Uso di una linea condivisa a pagina 31 telefono Utilizzare il telefono come Vedere Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante a altoparlante pagina 39 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 1 Operazione da effettuare Procedura Modificare il volume o il tipo di Vedere Uso delle impostazioni del telefono a pagina 41 suoneria Visualizzare le chiamate non Vedere Uso dei registri delle chiamate a pagina 43 risposte Ascoltare i messaggi vocali Vedere Accesso ai messaggi vocali a pagina 46 Visualizzare le definizioni delle Vedere la scheda Guida rapida all inizio di questa guida softkey e delle icone Ricerca di ulteriori informazioni possibile accedere alla pi recente documentazione sul telefono IP di Cisco sul Web
60. lefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 33 Operazione da effettuare Procedura Archiviare una chiamata attiva mediante il parcheggio di chiamata 1 3 Durante una chiamata premere ParChi Potrebbe essere necessario premere la softkev Altro per visualizzare ParChi Annotare il numero di parcheggio di chiamata visualizzato sullo schermo del telefono Riagganciare Recuperare una chiamata parcheggiata Per connettersi alla chiamata immettere il numero di parcheggio di chiamata da un qualsiasi telefono IP di Cisco in rete Indirizzare e archiviare una chiamata attiva in un numero di parcheggio di chiamate indirizzate 1 2 Durante una chiamata premere Trasfer Premere Parcheggio chiamate indirizzate con l icona del parcheggio non occupato Q per chiamare il numero di parcheggio di chiamate indirizzate mediante la chiamata rapida L icona del parcheggio occupato 8 indica che il numero di parcheggio di chiamate indirizzate non disponibile Premere nuovamente Trasfer per completare l archiviazione della chiamata Recuperare una chiamata parcheggiata da un numero di parcheggio di chiamate indirizzate Suggerimenti Da qualsiasi telefono in rete immettere il prefisso di recupero del parcheggio e comporre il numero di parcheggio di chiamate indirizzate Oppure dopo aver immesso il prefisso di recupero del parcheggio premere tasto Parcheggio chiamate indirizzate co
61. li possono essere determinati da diverse fonti esterne quali luci elettriche vicinanza con motori elettrici o monitor per PC di grandi dimensioni In alcuni casi un ronzio rilevato da un utente potrebbe essere ridotto o eliminato utilizzando un trasformatore locale power cube Per ulteriori informazioni vedere Uso dell alimentazione esterna a pagina 4 Qualit audio soggettiva Oltre alle prestazioni fisiche meccaniche e tecniche l aspetto audio di una cuffia deve risultare soddisfacente per l utente diretto e per l utente remoto La qualit dell audio soggettiva e Cisco non pu garantire le prestazioni di alcuna cuffia o ricevitore sebbene le prestazioni di alcune cuffie e ricevitori riportati sui siti elencati di seguito sono state giudicate soddisfacenti in caso di uso con i telefoni IP di Cisco Tuttavia la verifica di questa attrezzatura nel proprio ambiente per determinarne il livello delle prestazioni rimane comunque responsabilit del cliente Per informazioni sulle cuffie vedere http www vxicorp com cisco http www plantronics com 8 OL 9713 01 Introduzione al telefono Introduzione al telefono Il telefono IP di Cisco 7960G o 7940G un telefono completo che fornisce comunicazione vocale sulla stessa rete utilizzata dal computer per lo scambio di dati consentendo di effettuare e ricevere chiamate mettere le chiamate in attesa trasferire chiamate effettuare chiamate in conferenza e cos via Oltre all
62. mate avanzata Operazione da effettuare Procedura Visualizzare il livello di priorit di una Ricercare l icona MLPP sullo schermo del telefono chiamata m Chiamata con priorit gg Chiamata con priorit media immediata ai Chiamata con priorit alta flash gr Chiamata con priorit pi alta ignora flash o chiamata con sostituzione operativa Le chiamate con priorit pi alta vengono visualizzate all inizio dell elenco di chiamate Se l icona MLPP non visualizzata il livello di priorit della chiamata normale routine Accettare una chiamata con priorit Rispondere normalmente alla chiamata Se necessario pi alta terminare prima una chiamata attiva Emettere un segnale acustico continuo Per uno dei partecipanti in arrivo una chiamata che che interrompe la chiamata richiede la prelazione della chiamata corrente Riagganciare immediatamente per consentire la ricezione della chiamata con priorit pi alta Suggerimenti e Quando si effettua o si riceve una chiamata con la funzione MLPP abilitata vengono utilizzate suonerie speciali e i segnali di avviso di chiamata emessi sono diversi da quelli standard e Se si immette un numero di accesso MLPP non valido si ricever un avviso verbale dell errore Uso di Mobilit interni telefonici di Cisco La funzione Mobilit interni telefonici EM Extension Mobility di Cisco consente di configurare temporaneamente un telefono IP di Cisco come il
63. n arrivo Quando il primo numero di rubrica nel gruppo di ricerca occupato il sistema cerca il successivo numero di rubrica disponibile nel gruppo e indirizza la chiamata a tale telefono Quando si lontani dal telefono possibile impedire la ricezione di chiamate dei gruppi di ricerca dal proprio telefono mediante la disconnessione dai gruppi di ricerca Operazione da effettuare Procedura Eseguire la disconnessione dai gruppi di ricerca per bloccare temporanea mente le chiamate dei gruppi di ricerca Premere DisR Sullo schermo del telefono viene visualizzato il messaggio Disconnesso da gruppo ricerca Eseguire la connessione per ricevere chiamate dei gruppi di ricerca Premere DisR Suggerimento La disconnessione dai gruppi di ricerca non impedisce la ricezione di chiamate non dei gruppi di ricerca sul proprio telefono 38 OL 9713 01 Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante possibile utilizzare il telefono con un ricevitore una cuffia o un altoparlante Operazione da effettuare Procedura Utilizzare il ricevitore Sollevarlo per sganciarlo e riagganciarlo per sbloccare la linea Utilizzare una cuffia Premere per attivare disattivare la modalit con cuffia Se si utilizza la funzione Risposta automatica vedere Uso della funzione Risposta automatica a pagina 40 per informazioni sulle eccezioni possib
64. n l icona del parcheggio occupato 8 per connettersi alla chiamata e Siha a disposizione una quantit di tempo limitata per recuperare una chiamata parcheggiata prima che questa torni al numero originale Per dettagli rivolgersi all amministratore di sistema e L amministratore di sistema pu assegnare i tasti Parcheggio chiamate indirizzate ai tasti di linea disponibili presenti sul telefono di Cisco 7960G o 7940G o sul modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco e possibile comporre i numeri di parcheggio di chiamate indirizzate se non si dispone dei tasti Parcheggio chiamate indirizzate sul telefono Tuttavia non sar possibile visualizzare lo stato del numero di parcheggio di chiamate indirizzate 34 OL 9713 01 Gestione delle chiamate avanzata Esecuzione e ricezione di chiamate protette In base alla configurazione del sistema telefonico definita dall amministratore di sistema possibile che il telefono in uso sia in grado di effettuare e ricevere chiamate protette Di seguito vengono indicati i tipi di chiamate supportati dal telefono in uso e Chiamata autenticata le identit di tutti i telefoni da cui si prende parte alla chiamata sono state verificate e Chiamata crittografata il telefono riceve e trasmette audio crittografato la conversazione in corso nella rete IP di Cisco Le chiamate crittografate sono anche autenticate e Chiamata non protetta le funzioni di protezione non sono supportate da
65. numero elevato di chiamate o si gestiscono chiamate per conto di altri utenti L amministratore di sistema pu configurare la funzione Risposta automatica per consentirne l uso con l altoparlante o la cuffia Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Utilizzare la funzione Risposta automatica con una cuffia Mantenere attiva la modalit con cuffia ossia lasciare acceso il tasto Q anche se non si sta effettuando alcuna chiamata Per mantenere attiva la modalit con cuffia premere Chiudi per sbloccare la linea anzich premere per terminare la chiamata quindi premere NvChiam o Chiama per effettuare nuove chiamate Se il telefono configurato per l uso della funzione Risposta automatica in modalit con cuffia le chiamate riceveranno una risposta automatica solo se il tasto Q acceso Altrimenti le chiamate squilleranno normalmente e sar necessario rispondere manualmente Utilizzare la funzione Risposta automatica con l altoparlante 40 Lasciare il ricevitore nell alloggiamento e non attivare la modalit con cuffia ossia lasciare spento il tasto G Se il telefono configurato per l uso della funzione Risposta automatica in modalit con altoparlante le chiamate riceveranno una risposta automatica tramite altoparlante solo se i criteri precedenti sono soddisfatti Altrimenti le chiamate squilleranno normalmente e sar necessario rispondere
66. nza standard consente a un numero minimo di tre partecipanti di comunicare in una singola chiamata Operazione da effettuare Procedura e Creare una conferenza 1 Da una chiamata connessa premere Conf Potrebbe essere chiamando i partecipanti necessario premere la softkey Altro per visualizzare Conf e Aggiungere nuovi Immettere il numero di telefono del partecipante parte ipanti a una Attendere la connessione della chiamata conferenza esistente l 4 Premere nuovamente Conf per aggiungere il partecipante alla chiamata 5 Ripetere l operazione per aggiungere altri partecipanti Creare una conferenza 1 Verificare che su una sola linea siano presenti due o pi collegando due o pi chiamate chiamate ESISTERE 2 Evidenziare una chiamata che si desidera aggiungere alla conferenza 3 Premere Selez La chiamata selezionata visualizza questa icona M 4 Ripetere questo processo per ciascuna chiamata che si desidera aggiungere 5 Da una delle chiamate selezionate premere Collega Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Collega Nota La chiamata attiva viene selezionata automaticamente Partecipare a una conferenza Rispondere al telefono quando squilla Creare una conferenza includendo una chiamata in una linea condivisa Evidenziare una chiamata su una linea condivisa e premere Incl_m Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Incl_m Vedere Uso di una lin
67. o Networkers Networking Academy Network Registrar Packet PIX Post Routing Pre Routing ProConnect RateMUX ScriptShare SlideCast SMARTnet The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient e TransPath sono marchi registrati di Cisco Systems Inc e o delle relative consociate negli Stati Uniti e in altri paesi Tutti gli altri marchi citati nel presente documento o sito Web appartengono ai rispettivi proprietari L uso del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende 0601R 2006 Cisco Systems Inc Tutti i diritti riservati OL 9713 01
68. ossibile passare da una chiamata a un altra chiamata su una o pi linee Se la chiamata a cui si desidera passare non viene evidenziata automaticamente sullo schermo del telefono scorrere l elenco Operazione da effettuare Procedura Passare da una chiamata connessa a un altra chiamata su una linea 1 Assicurarsi che la chiamata a cui si desidera passare sia evidenziata 2 Premere Riprendi Qualsiasi chiamata attiva viene messa in attesa e la chiamata selezionata viene ripresa Passare da una chiamata connessa a un altra chiamata su linee diverse Premere per la linea a cui si desidera passare Se sulla linea presente una sola chiamata in attesa la chiamata viene ripresa automaticamente Se sono presenti pi chiamate in attesa evidenziare la chiamata appropriata e premere Riprendi Passare da una chiamata connessa a una chiamata in arrivo Premere Rispondi oppure se la chiamata in arrivo su una linea diversa premere Qualsiasi chiamata attiva viene messa in attesa e la chiamata selezionata viene ripresa Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 21 Visualizzazione di pi chiamate Le informazioni sulla modalit di visualizzazione di pi chiamate sul telefono consentono di organizzare le attivit di gestione delle chiamate Nella modalit di visualizzazione standard sul telefono vengono visualizzate le chiamate nel modo seguente per la linea evidenziata e le chiam
69. re Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Esecuzione di una chiamata Opzioni di base Di seguito sono riportati alcuni metodi per effettuare una chiamata sul telefono IP di Cisco Operazione da effettuare Procedura Per ulteriori informazioni vedere Effettuare una chiamata utilizzando il ricevitore Sollevare il ricevitore e immettere un numero Introduzione al telefono pagina 9 Effettuare una chiamata utilizzando l altoparlante Premere e immettere un numero Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 Effettuare una chiamata utilizzando una cuffia Premere e immettere un numero Oppure se il tasto acceso premere NvChiam e immettere un numero Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante pagina 39 Ripetere un numero Premere Ripeti per comporre l ultimo numero Uso dei registri delle chiamate pagina 43 Effettuare una chiamata mentre in corso un altra chiamata utilizzando la stessa linea 1 Premere Attesa 2 Premere NvChiam 3 Immettere un numero Uso delle funzioni Attesa e Riprendi pagina 20 Effettuare una chiamata da un registro delle chiamate 1 Scegliere gt Chiamate non risposte Chiamate ricevute oppure Chiamate effettuate 2 Scorrerel elenco sullo schermo del telefono fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Uso dei registri delle chiamate pagina 43
70. ricare e stampare il documento in formato PDF Adobe Portable Document Format Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 53 anche possibile accedere al sito Web per i servizi e il supporto Cisco per richiedere assistenza http www cisco com public Support_root shtml Durata della garanzia per l hardware Un 1 anno Procedura di sostituzione riparazione o rimborso per l hardware Nei limiti del possibile viene garantito da Cisco o dai relativi centri di assistenza che le parti di ricambio verranno spedite entro dieci 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di autorizzazione per la restituzione dei materiali RMA Return Materials Authorization I tempi di consegna effettivi possono tuttavia variare in base all ubicazione del cliente Cisco si riserva il diritto di rimborsare il prezzo di acquisto quale unica azione di garanzia Ricezione di un numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali RMA Contattare il rivenditore presso il quale stato acquistato il prodotto Se il prodotto stato acquistato direttamente da Cisco contattare il rappresentante di vendita e assistenza Cisco Compilare il modulo di informazioni riportato di seguito e conservarlo come riferimento Rivenditore da cui stato acquistato il prodotto Numero di telefono del rivenditore Numero di modello del prodotto Numero di serie del prodotto Numero del contratto di manutenzione 5
71. rimento o Chiudi per annullare l operazione Nota Seil telefono supporta il trasferimento con il ricevitore agganciato possibile in alternativa completare il trasferimento riagganciando 22 OL 9713 01 Operazione da effettuare Gestione delle chiamate di base Procedura Comunicare con il destinatario del trasferimento prima di trasferire una chiamata trasferimento con consultazione 1 Da una chiamata attiva premere Trasfer 2 Immettere il numero di destinazione 3 Attendere la risposta del destinatario del trasferimento 4 Premere nuovamente Trasfer per completare il trasferimento o Chiudi per annullare l operazione Nota Seiltelefono supporta il trasferimento con il ricevitore agganciato possibile in alternativa completare il trasferimento riagganciando Trasferire reciprocamente due chiamate in corso trasferimento diretto senza rimanere in linea Scorrere l elenco per evidenziare una qualsiasi chiamata in linea Premere Selez Ripetere questa procedura per la seconda chiamata a u N a Una volta evidenziata una delle chiamate selezionate premere Tr Dir Per visualizzare Tr Dir potrebbe essere necessario premere Altro Le due chiamate vengono connesse tra di loro e la propria chiamata viene disconnessa Nota Se si desidera rimanere in linea con i chiamanti utilizzare invece Collega Reindirizzare una chiamata al sistema di voice messaging Premere ImmDev La chiamata viene
72. rogrammabili ami Icona della linea telefonica corrisponde a una linea telefonica Le icone della linea possono variare Vedere Distinzione tra linee e chiamate a pagina 14 Icona della chiamata rapida se disponibile corrisponde a un tasto di chiamata rapida Vedere Chiamata rapida a pagina 29 i Icona del servizio telefonico se disponibile corrisponde a un servizio telefonico basato sul Web ad esempio Rubrica personale iF Icona della funzione se disponibile corrisponde a una funzione ad esempio Privacv 3 Etichette softkey Ciascuna visualizza una funzione softkey 4 Linea di stato Visualizza le icone della modalit audio le informazioni sullo stato e i messaggi 5 Area dell attivit Visualizza le chiamate correnti per ciascuna linea l ID del chiamante la di chiamata durata e lo stato della chiamata Vedere Distinzione tra linee e chiamate a pagina 14 e Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate a pagina 15 12 OL 9713 01 Introduzione al telefono Pulizia dello schermo del telefono Pulire delicatamente lo schermo del telefono con un panno morbido e asciutto Non utilizzare liquidi n polveri sul telefono L uso di strumenti diversi da un panno morbido e asciutto potrebbe contaminare i componenti del telefono e causare danni Informazioni sui tasti funzione e i menu Premere un tasto funzione per aprire o chiudere un menu di funzioni Operazione da effettuare Procedura
73. rsi di aver selezionato almeno una chiamata oltre alla chiamata attiva che viene selezionata automaticamente La funzione Collega richiede anche che le chiamate selezionate siano sulla stessa linea Se necessario trasferire le chiamate su una linea prima di collegarle La funzione Inclus non riesce e viene emesso un segnale di occupato Non possibile includersi in una chiamata crittografata se il telefono in uso non configurato per la crittografia Quando il tentativo di inclusione non riesce per questo motivo viene emesso un rapido segnale di occupato Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 51 Sintomo Spiegazione Viene eseguita la disconnessione da una chiamata a cui si preso parte utilizzando Inclus La disconnessione da una chiamata a cui si preso parte mediante la funzione Inclus viene eseguita se la chiamata stata messa in attesa trasferita o trasformata in una chiamata in conferenza La funzione Prenota di Cisco non riesce L interlocutore potrebbe avere abilitato la deviazione di chiamata Visualizzazione dei dati amministrativi del telefono L amministratore di sistema potrebbe richiedere di accedere ai dati amministrativi sul telefono per la risoluzione dei problemi Operazione richiesta Procedura Accedere ai dati di configurazione della rete Scegliere w gt Configurazione di rete e selezionare l elemento della configurazione di rete da
74. ssione da una chiamata a cui si preso parte mediante la funzione Inclus viene eseguita se la chiamata stata messa in attesa trasferita o trasformata in una chiamata in conferenza 32 OL 9713 01 Gestione delle chiamate avanzata Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa Se si condivide una linea telefonica possibile utilizzare la funzione Privacy per impedire ad altri utenti che condividono la linea di visualizzare o includersi aggiungersi nelle chiamate Operazione da effettuare Procedura Impedire ad altri utenti di 1 Premere Privato visualizzare o di includersi nelle 2 Per verificare che la funzione Privacy sia attiva ricercare chiamate su una linea condivisa l icona relativa alla funzione Privacy abilitata accanto al tasto di linea Consentire ad altri utenti di 1 Premere Privato visualizzare o includersi nelle 2 chiamate su una linea condivisa Per verificare che la funzione Privacy sia disattivata ricercare l icona relativa alla funzione Privacy disabilitata Q accanto al tasto di linea Suggerimenti Se la funzione Privacy abilitata per il telefono che condivide la stessa linea possibile continuare a effettuare e ricevere chiamate mediante la linea condivisa La funzione Privacy ha effetto su tutte le linee condivise associate al telefono Di conseguenza se si dispone di pi linee condivise e la funzione Privacy
75. sualizzato un menu sensibile al contesto contenente le opzioni appropriate per il tipo di dispositivo scelto Suggerimenti per la navigazione nelle pagine Web Opzioni utente e Selezionare il dispositivo dalla pagina di menu per visualizzare tutte le opzioni e Fare clic su Aggiorna per applicare e salvare le modifiche apportate e Fare clic su Torna al menu per tornare al menu sensibile al contesto e Fare clic su Disconnetti per uscire dalle pagine Web Opzioni utente Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 47 Iscrizione ai servizi telefonici Prima di poter accedere ai servizi telefonici dal telefono necessario iscriversi a tali servizi utilizzando il computer per accedere alle pagine Web Opzioni utente Vedere Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 47 I servizi telefonici possono includere e informazioni basate sul Web ad esempio quotazioni azionarie elenchi di film e bollettini meteorologici e dati della rete ad esempio calendari aziendali e rubriche in cui possibile eseguire ricerche e funzioni telefoniche ad esempio il servizio Indice di chiamata rapida e Rubrica personale Per ulteriori informazioni vedere la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura da effettuare dopo la connessione e la selezione del tipo di dispositivo Iscriversi a un servizio Dal menu principale scegliere Configura i servizi IP Phone Cisco Selezionare un servizio
76. ttamente al sistema di voice messaging Premere ImmDev Accesso ai messaggi vocali pagina 46 Connettere automaticamente le chiamate in arrivo Utilizzare la funzione Risposta automatica Uso della funzione Risposta automatica pagina 40 Recuperare una chiamata parcheggiata in un altro telefono Utilizzare Parcheggio chiamata o Parcheggio chiamate indirizzate Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate pagina 33 Utilizzare il telefono per rispondere a una chiamata in arrivo altrove Utilizzare la funzione Risposta per Assente Risposta a chiamate reindirizzate sul proprio telefono pagina 30 Rispondere a una chiamata con priorit Chiudere la chiamata in corso e premere Rispondi Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti pagina 36 Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 19 Chiusura di una chiamata Per terminare una chiamata riagganciare Di seguito vengono riportati alcuni dettagli aggiuntivi Operazione da effettuare Procedura Riagganciare mentre si utilizza il Riporre il ricevitore nell apposito alloggiamento ricevitore Altrimenti premere Chiudi Riagganciare mentre si utilizza una Premere Q Oppure per mantenere la modalit con cuffia cuffia attiva premere Chiudi Riagganciare mentre si utilizza Premere oppure Chiudi l altoparlante Chiudere una chiamata mantenendo Premere Chiudi Se necessario riprend
77. u Distinzione tra linee e chiamate Per evitare confusione tra linee e chiamate fare riferimento a queste descrizioni e Linee ciascuna corrisponde a un numero di rubrica che altri utenti possono utilizzare per chiamare l utente Il telefono IP di Cisco 7960G supporta un massimo di sei linee mentre il telefono IP di Cisco 7940G ne supporta un massimo di due Per controllare il numero di linee disponibili osservare il lato destro dello schermo del telefono Il numero di linee disponibili corrisponde ai numeri di rubrica e alle icone delle linee telefoniche e Chiamate ciascuna linea pu supportare pi chiamate Per impostazione predefinita il telefono supporta quattro chiamate connesse per linea ma l amministratore di sistema pu modificare questo numero in base alle esigenze possibile mantenere attiva una sola chiamata alla volta le altre chiamate verranno messe in attesa automaticamente 14 OL 9713 01 Introduzione al telefono Informazioni sulle icone delle linee e delle chiamate Il telefono visualizza icone per consentire all utente di determinare lo stato della linea e della chiamata Stato della linea Icona e della chiamata Descrizione Linea sbloccata Non presente alcuna attivit di chiamata su questa linea all Linea bloccata Si sta componendo un numero o si sta effettuando una chiamata in uscita Chiamata in uscita La chiamata in uscita ha raggiunto una linea occupata al
78. ulle eccezioni Quando le informazioni sulla chiamata sono visibili in questa modalit l utente e i colleghi che condividono una linea possono aggiungersi alle chiamate utilizzando Inclus o Incl_m Vedere Come aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa a pagina 32 Privacy Se non si desidera che i colleghi che condividono la linea visualizzino informazioni sulle proprie chiamate abilitare la funzione Privacy Questa funzione impedisce anche l inclusione dei colleghi nelle proprie chiamate Vedere Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa a pagina 33 N Nota Il numero massimo di chiamate supportate da una linea condivisa pu variare in base al telefono Telefono IP di Cisco 7960G e 7940G per Cisco CallManager 4 2 31 Come aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa A seconda della modalit di configurazione del proprio telefono possibile aggiungere se stessi a una chiamata su una linea condivisa utilizzando la funzione Inclus o Incl_m Operazione da effettuare Procedura Verificare se la linea condivisa in uso Ricercare l icona Remoto in uso dija accanto a un tasto di linea Aggiungersi a una chiamata su una linea condivisa mediante la softkey Inclus 1 Evidenziare una chiamata remoto in uso 2 Premere Inclus Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Inclus La propria presenza viene annunciata a
79. umero telefonico e profilo utente a un telefono condiviso Richiedere all amministratore informazioni su queste funzioni e vedere e Gestione delle chiamate avanzata a pagina 29 e Uso di una linea condivisa a pagina 31 e Uso di Mobilit interni telefonici nel documento Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Rispondere a un numero elevato di chiamate o gestire chiamate per conto di altri utenti Richiedere all amministratore di sistema di impostare la funzione Risposta automatica per il telefono in uso Vedere Uso della funzione Risposta automatica a pagina 40 Effettuare chiamate video Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare Cisco VT Advantage che consente di effettuare chiamate video utilizzando il proprio telefono IP di Cisco il proprio computer e una videocamera esterna Rivolgersi all amministratore di sistema per informazioni e consultare Cisco VT Advantage User Guide e Cisco VT Advantage Quick Start Guide Applicare temporanea mente il proprio numero telefonico e le imposta zioni a un telefono IP di Cisco condiviso 50 Richiedere all amministratore di sistema informazioni sul servizio Mobilit interni telefonici di Cisco Vedere Uso di Mobilit interni telefonici in Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web OL 9713 01 Risoluzione dei problemi relativi al telefono Risoluzione dei problemi relativi al telefono

Manuale del telefono Cisco Unified IP Phone 7960G

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