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HP Officejet 4400 K410

1. 60 Soluci n de problemas Soluci n 1 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n Revise la configuraci n de la impresi n Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada Compruebe el ajuste de calidad de impresi n para asegurarse de que no est establecido en un valor demasiado bajo Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresi n como ptima o M ximo de ppp Causa La configuraci n del tipo de papel o de la calidad de impresi n era incorrecta o S 2 a 2 a o 3 s El 2 Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Utilice una imagen de mejor calidad Soluci n Utilice una imagen de resoluci n m s alta Si imprime una fotografia o un gr fico y la resoluci n es demasiado baja aparecer desenfocada o poco n tida cuando la imprima Si ha cambiado el tama o de una fotografia digital o de un gr fico rasterizado puede aparecer poco n tido o borroso al imprimirse Causa La resoluci n de la imagen era baja Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Imprima la imagen en un tama o inferior Soluci n Reduzca el tama o de la imagen y entonces imprimala Si imprime una fotograf a o un gr fico y el tama o de impresi n est establecido en un valor demasiado alto aparecer dese
2. Puede que los niveles de tinta no est n disponibles para los cartuchos de impresi n indicados Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos de impresi n hasta que la calidad de impresi n se vuelva inaceptable Causa Un cartucho de impresi n original de HP fue utilizado anteriormente en otra impresora 82 Soluci n de problemas La tinta original de HP se ha agotado Soluci n Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace los cartuchos de impresi n indicados con cartuchos HP aut nticos Puede que los niveles de tinta no est n disponibles para los cartuchos de impresi n indicados Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos de impresi n hasta que la calidad de impresi n se vuelva inaceptable Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por
3. Soluci n 1 Extraiga los cartuchos de impresi n y vuelva a colocarlos Soluci n 2 Limpieza de los contactos del cartucho de impresi n Soluci n 3 Sustituci n de los cartuchos de impresi n Soluci n 1 Extraiga los cartuchos de impresi n y vuelva a colocarlos Soluci n Retire los cartuchos de tinta vuelva a insertarlos y compruebe que est n perfectamente introducidos y que encajen en su sitio Soluci n de problemas Aseg rese tambi n de que los cartuchos de impresi n est n instalados en las ranuras correctas C mo asegurarse de que los cartuchos de impresi n est n instalados correctamente 1 Aseg rese de que el producto est encendido 2 Abra la puerta del cartucho de tinta El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto 3 Compru belo para asegurarse de que est usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto Para obtener informaci n sobre los cartuchos de impresi n compatibles consulte la secci n Pedidos de suministro de tinta en la p gina 34 4 Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre Compruebe que no se ha producido ning n da o en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta Aseg rese de que se ha retirado la cinta de pl stico transparente Si sigue cubriendo los inyectores de tinta retire con suavidad la cinta de pl stico transparente utilizando la p
4. Soluci n 4 Cargue la pila de sobres de forma correcta Soluci n Retire todo el papel de la bandeja de entrada Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda amp Nota Para evitar atascos de papel coloque las solapas por dentro de los sobres a S 9 E o g v Fl La a D a Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa Hab a una pila de sobres cargada de forma incorrecta Ha salido una p gina en blanco al imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresi n Soluci n 2 Compruebe si hay p ginas en blanco al final del documento Soluci n 3 Cargue m s papel en la bandeja de entrada Soluci n 4 Compruebe si la cinta protectora est en los cartuchos de impresi n Soluci n 1 Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresi n Soluci n Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los cartuchos de impresi n EY Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta p
5. meros de tel fono de asistencia Despu s del periodo de asistencia telef nica Soluci n de problemas 39 o S o a g v Fl la a D E Cap tulo 8 40 Periodo de asistencia telef nica Existe un a o de asistencia telef nica gratuita para Norteam rica Asia Pac fico y Latinoam rica M xico incluido Para determinar la duraci n de la asistencia telef nica gratuita en Europa Oriental Oriente Medio y frica consulte www hp com support Se aplican las tarifas habituales de las compa as telef nicas Realizar una llamada Cuando llame al servicio de asistencia de HP col quese delante del ordenador y del producto Proporcione la siguiente informaci n cuando se le solicite Nombre del producto HP Officejet 4400 K410 N mero de serie situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto Mensajes que aparecen cuando surge el problema Respuestas a las siguientes preguntas e Esta situaci n ha ocurrido antes a Puede volver a crear el problema Ha agregado alg n hardware o software nuevo al sistema m s o menos cuando apareci el problema e Se ha producido alguna situaci n inusual antes como por ejemplo una tormenta el ctrica se ha movido el producto etc N meros de tel fono de asistencia Para obtener la lista m s actualizada de los n meros de asistencia telef nica HP con informaci n sobre los costes consulte www hp com support Soluci n de
6. n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos de impresi n hasta que la calidad de impresi n se vuelva inaceptable Si a n queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema imprima un informe de autocomprobaci n para averiguar si se trata de un problema relacionado con los cartuchos Si aparece alg n tipo de problema en el informe limpie los cartuchos de impresi n Si el problema contin a quiz deba sustituir los cartuchos de impresi n Causa Los cartuchos de impresi n se ten an que limpiar o bien no hab a suficiente tinta Errores Si se produce alg n error en el producto es posible que parpadeen las luces del producto o que aparezca un mensaje de error en la pantalla del equipo En esta secci n se tratan los siguientes temas Indicadores luminosos parpadeantes Mensajes del producto Mensajes sobre archivos Mensajes generales del usuario Mensajes sobre papel Errores 75 o S 2 a 2 a o 3 El 2 o o E o o g v Fl la a D E Cap tulo 8 Mensajes de alimentaci n y conexi n Mensajes del cartucho de impresi n Indicadores luminosos parpadeantes Las luces del producto parpadean en secuencias especiales para informarle sobre diversos estados de error Consulte la siguiente tabla para obtener informa
7. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresi n sea inaceptable Causa Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente o S 2 a 2 a o 3 2 El o Soluci n 3 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n Revise la configuraci n de la impresi n Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada Compruebe el ajuste de calidad de impresi n para asegurarse de que no est establecido en un valor demasiado bajo Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresi n como ptima o M ximo de ppp Causa La configuraci n del tipo de papel o de la calidad de impresi n era incorrecta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Revise el tipo de papel Soluci n HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto Aseg rese en todo momento de que el papel que utiliza est plano Para obtener mejores resultados al imprimir im genes utilice papel fotogr fico avanzado de HP Almacene los soportes fotogr ficos en una bolsa de pl stico con cierre en una superficie plana y en
8. Officejet admite los formatos de archivo siguientes BMP DCX FPX GIF JPG PCD PCX TIF PICT PSD PCS EPS TGA SGI PDF y PNG Al escanear el software HP Officejet le permite guardar una imagen en los formatos siguientes BMP DCX FPX GIF JPG PCD PCX y TIF Mensajes generales del usuario La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario No se puede recortar Error de impresi n sin bordes Sin opciones de escaneo Falta espacio de disco o S o o g v Fl la a D E No se puede recortar Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Cierre las aplicaciones que no se est n utilizando Soluci n 2 Cree m s espacio en la unidad de disco duro Soluci n 1 Cierre las aplicaciones que no se est n utilizando Soluci n Cierre los programas que no use Esto incluye los programas que se ejecutan en segundo plano como protectores de pantalla y antivirus Si deshabilita el antivirus recuerde que debe volver a habilitarlo cuando finalice el escaneo Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al utilizar otros programas quiz deba a adir m s memoria al equipo Consulte la gu a del usuario suministrada con el eq
9. Polska aranhon Colombia www hp com a soporte Portugal erme hp comfaupport Costa Rica www hp comlalsoparte Puerto Rico avi hes omfaupport esk republika www hp com support Rep blica Dominicana www hp com support Danmark www hp com support Reunion www hp com support Ecuador Andinatel www hp comlalsoparte Romania wran hpna Ecuador Pacifitel www_hp comilalsoparte Pooc Moama aran hpna www hp com support Poon Canc Tlerep6ypr www hp com suppart El Salvador www hp comla soporte www he comfsupport pre Espa a www hp com support Singapore 165 6272 5300 France www hp com support Slovensko www hp com support Deutschland www hp com support South Africa RSA www hp com support EMh a am to efurrepixd www hp com support Suomi www hp com support EM a evr s EAGBac _ www hp com support Sverige www hp comi support EM a am Kimipo www hp comsupport Switzerland www hp com support Guatemala www hp com la soporte 02 8722 8000 HARE 852 2802 4098 Tnu 66 2 353 9000 Magyarorsz g www hp com support www hp com suppart Er India 1 800 425 7737 Trinidad amp Tobago who comalseporie India 91 80 28526900 FTarkiye Istanbul Ankara www hp com support Indonesia 62 21 350 3408 lemir 8 Bursa www hp com support DA Yepaina www hp com support www hp com support EX www hp com support ESPE www hp com support il United Kingdom wuwvhp com support www hp com support 2 United States www hp com support www h
10. acumulado part culas de suciedad en el cristal o en el respaldo de la tapa Esto puede hacer que el producto detecte s lo parte de la imagen Apague el producto desenchufe el cable de alimentaci n y despu s utilice un pa o suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos Causa El producto detect s lo parte de la imagen debido a polvo o a suciedad en el cristal El documento se imprime en blanco Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n 2 Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresi n Soluci n 1 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n Cargue el original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal 74 Soluci n de problemas Causa El original no se habia colocado correctamente en el cristal Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Compruebe los niveles de tinta de los cartuchos de impresi n Soluci n Compruebe los niveles de tinta aproximados que quedan en los cartuchos de impresi n EZ Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci
11. bandeja de entrada 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias Haga clic en la ficha Caracter sticas 6 Enla lista desplegable Tipo de papel seleccione el tipo de papel que ha colocado o S 2 2 2 a o 3 2 El 2 a 7 Enlalista desplegable Calidad de impresi n seleccione la calidad de impresi n adecuada para el trabajo que desee realizar Ef Nota Para averiguar qu ppp imprimir el producto bas ndose en el tipo de papel y calidad de impresi n seleccionados haga clic en Resoluci n Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresi n como ptima o M ximo de ppp Para obtener m s informaci n v ase Imprima utilizando el m ximo de ppp en la p gina 17 Causa El ajuste de calidad de impresi n era demasiado bajo Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Rotar la imagen Soluci n Si el problema contin a utilice el software que instal con el dispositivo u otra aplicaci n de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de la imagen de color azul claro gris o marr n no se impriman en la parte inferior d
12. cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal Copias 29 Capitulo 6 Cierre la tapa c Seleccione el tipo de papel Pulse Selecci n del papel para seleccionar el tipo de papel d Iniciar copia Pulse Iniciar copia negro Pulse varias veces para aumentar el n mero de copias Copia en color a Cargue el papel Cargue papel a tama o completo en la bandeja de entrada b Carga de original Levante la tapa del producto 30 Copias Cargue la fotografia original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal Cierre la tapa c Seleccione el tipo de papel Pulse Selecci n del papel para seleccionar el tipo de papel d Iniciar copia Pulse Iniciar copia color Pulse varias veces para aumentar el n mero de copias Temas relacionados Establecimiento del tipo de papel de copia en la p gina 31 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Establecimiento del tipo de papel de copia Puede establecer el tipo de papel para la copia en Normal Fotos grandes o Fotos peque as Establecimiento del tipo de papel de copia 31 seidog Capitulo 6 ES Nota Las copias realizadas en papel normal se llevan a cabo autom ticamente con el ajuste de calidad Normal Las copias realizadas en papel fotogr fico se llevan a cabo autom ticamente con el ajuste de calidad ptimo Consulte la siguiente tabla para determinar qu ajus
13. comprado cartuchos de tinta originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit a S o E o al v Fl la a D E Causa Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos EY Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresi n sea inaceptable Causa Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Aseg rese de que el papel est cargado correctamente Soluci n Aseg rese de que el papel fotogr fico est cargado correctamente en la bandeja de entrada Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa El papel no se hab a cargado correctamente Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente 56 Soluci n de problemas Soluci n 4 Utilice un ajuste de calidad de impresi n m s alto Soluci n Compruebe el ajuste de calidad de impresi n para asegurarse d
14. configurado para imprimir en escala de grises O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color como saturaci n brillo o tono de color ajustados para modificar la apariencia de los colores Compruebe el ajuste de calidad de papel y aseg rese de que coincide con el tipo de papel cargado en el producto Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresi n menor si los colores se entremezclan O bien seleccione un nivel m s alto si imprime una foto en alta calidad y entonces aseg rese de que ha cargado papel fotogr fico en la bandeja de entrada como papel Papel fotogr fico avanzado de HP o S 2 2 e a o 3 2 El 2 o EY Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma diferente de como se ven en el papel En este caso no hay ning n problema con el producto los ajustes de impresi n ni los cartuchos de tinta No hace falta resolver ning n problema Causa Los ajustes de densidad de impresi n estaban configurados incorrectamente Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 6 Alineaci n de la impresora Soluci n Alinee la impresora Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresi n excelente Para alinear la impresora 1 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tama o carta A4 o legal en la bandeja de entrada 2 Enel Centro de soluciones de HP haga clic en Ajustes 3 Enel rea Configuraci n
15. del producto puede tardar unos minutos Si pulsa el bot n Encendido otra vez durante el proceso es posible que apague el producto Soluci n de problemas de instalaci n 43 Capitulo 8 A Precauci n Si el producto sigue sin encenderse puede que tenga alg n fallo mec nico Desenchufe el producto de la toma de corriente P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP para obtener asistencia Visite www hp com support Si se le solicita seleccione el pa s o la regi n y luego haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica Causa puls el bot n Encendido demasiado r pido a S o E o g v Fl g a D E He conectado el cable USB pero tengo problemas al utilizar HP All in One con el equipo Soluci n Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes de conectar el cable USB Durante la instalaci n no conecte el cable USB hasta que se le solicite en las instrucciones en pantalla Una vez instalado el software la conexi n del equipo al producto con un cable USB es sencilla S lo tiene que conectar un extremo del cable USB en la parte posterior del equipo y el otro en la parte posterior del producto Puede conectarlo a cualquier puerto USB de la parte posterior del equipo Si ha instalado el software desinst lelo y vuelva a instalarlo conectando el cable USB cuando se le pid
16. haga doble clic en el icono Centro de soluciones de HP del escritorio Si el Centro de soluciones de HP muestra los iconos principales Escanear imagen y Escanear documento el software se habr instalado correctamente Soluci n de problemas con la calidad de impresi n Consulte esta secci n para solucionar los siguientes problemas de calidad de impresi n Colores incorrectos imprecisos o que se derraman La tinta no llena completamente el texto o los gr ficos La impresi n presenta una banda de distorsi n horizontal cerca de la parte inferior de una impresi n sin bordes La impresi n presenta rayas o l neas horizontales Las copias impresas est n tenues o tienen unos colores desvaidos La impresi n es borrosa La impresi n presenta rayas verticales La impresi n presenta inclinaci n La tinta se derrama en la parte posterior del papel 48 Soluci n de problemas Los bordes del texto son desiguales Colores incorrectos imprecisos o que se derraman Si la impresi n tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresi n pruebe las soluciones de esta secci n Los colores son diferentes de lo que esperaba Por ejemplo los colores de su gr fico o foto tienen un aspecto en la pantalla del ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha quedado reemplazado por cian Los colores se mezclan o parecen como derramados por la p gina Los bor
17. hay trozos en blanco Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n 3 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n 4 Revise el tipo de papel Soluci n 5 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP aut nticos HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP que han sido dise ados y probados con impresoras HP para que resulte m s f cil obtener siempre magn ficos resultados EY Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por la garant a Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit Causa Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente 52 Soluci n de problemas Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos EZ Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n
18. impresi n de tres colores en el lado izquierdo Causa Los cartuchos de impresi n indicados no se hab an instalado correctamente Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Limpieza de los contactos del cartucho de impresi n Soluci n Limpie los contactos de cartucho de impresi n en el cartucho o los cartuchos de impresi n que tienen el problema Errores 93 a S o E o g v Fl g a D Ej Cap tulo 8 Aseg rese de disponer de los siguientes materiales Bastoncillos de gomaespuma o pa os que no dejen pelusas secos o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras Sugerencia Los filtros de caf no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar los cartuchos de impresi n Agua destilada filtrada o embotellada el agua del grifo puede contener contaminantes que da en los cartuchos de impresi n A Precauci n No utilice limpiadores de metales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresi n Puede da ar el cartucho o el producto Para limpiar los contactos del cartucho de impresi n 1 Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresi n El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto 2 Espere hasta que el carro de impresi n est inactivo y en silencio y desenchufe el cable de alimentaci n de la parte posterior del producto 3 Presione ligerament
19. la bandeja de entrada El papel se puede ondular lo cual puede reducir la calidad de la impresi n El papel fotogr fico no debe estar curvado antes de la impresi n Para imprimir una imagen sin bordes 1 Retire todo el papel de la bandeja de entrada 2 Coloque la cara de impresi n del papel fotogr fico mirando hacia abajo en el lado derecho de la bandeja de entrada 3 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 5 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias 6 Haga clic en la ficha Caracter sticas 7 Enlalista Tama o haga clic en el tama o de papel fotogr fico cargado en la bandeja de entrada Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tama o especificado la casilla de verificaci n Impresi n sin bordes estar activada gt Imprimir fotograf as 9 Capitulo 3 8 Enla lista desplegable Tipo de papel haga clic en M s y seleccione el tipo de papel apropiado EY Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuraci n del tipo de papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotogr fico 9 Seleccione la casilla de verificaci n Impresi n sin bordes si a n no lo est Si el tipo y el tama o de papel sin bordes no son comp
20. la garant a o S 2 a e a o 3 o El o Si cree haber comprado cartuchos de impresi n originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit Para obtener m s informaci n v ase Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa La tinta HP original de los cartuchos de impresi n indicados se hab a agotado Poca tinta Soluci n Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos de impresi n hasta que la calidad de impresi n se vuelva inaceptable Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado o un cartucho que se ha utilizado en otro producto el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no est disponible Para obtener informaci n sobre devoluci n y reciclaje de productos HP visitenos en www hp com recycle Causa Los cartuchos de impresi n indicados tienen una estimaci n de nivel de tinta bajo y puede que tengan que sustituirse pronto Impresi n en modo de reserva de tinta Soluci n Si recibe el mensaje del modo de reserva de tinta y hay dos cartuchos instalados en el producto compruebe que se haya retirado la cinta de pl stico protectora de ambos cartuchos de tinta Si la cinta de pl stico protectora cubre los contactos
21. limpiar los contactos de los cartuchos de impresi n Puede da ar el cartucho o el producto Para limpiar los contactos del cartucho de impresi n 1 Encienda el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de impresi n El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto 2 Espere hasta que el carro de impresi n est inactivo y en silencio y desenchufe el cable de alimentaci n de la parte posterior del producto 3 Presione ligeramente el cartucho hacia abajo para liberarlo tire de l y s quelo de la ranura Nota No extraiga ambos cartuchos de impresi n al mismo tiempo Retire y limpie los cartuchos uno por uno No deje los cartuchos de impresi n fuera del HP All in One durante m s de 30 minutos 4 Examine los contactos del cartucho de impresi n para ver si hay tinta o part culas de suciedad 5 Moje un bastoncillo de gomaespuma o un pa o que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua 6 Sujete el cartucho de impresi n por los lados 7 Limpie nicamente los contactos de color cobre Deje que se sequen los cartuchos de impresi n durante aproximadamente diez minutos 86 Soluci n de problemas o S 2 a 2 a o 3 2 El o Contactos de color cobre a 2 Boquillas de tinta no las limpie 8 Sujete el cartucho de impresi n con el logo de HP hacia arriba e ins rtelo otra vez en la ranura Aseg rese de empujar el cartucho de impresi
22. los elementos de la p gina Web que desee incluir en la impresi n Por ejemplo en Internet Explorer haga clic en la ficha Opciones para seleccionar opciones como Como aparecen en pantalla S lo el marco seleccionado e Imprimir documentos vinculados 5 Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la p gina Web EN Sugerencia Para imprimir p ginas Web correctamente puede que necesite configurar la orientaci n de la impresi n a Horizontal Temas relacionados Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Uso de los atajos de impresi n en la p gina 18 Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados en la p gina 19 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Imprima utilizando el m ximo de ppp Utilice el modo m ximo de ppp para imprimir im genes de alta calidad y buena definici n Para obtener el mejor beneficio del modo m ximo de ppp utilicelo para imprimir im genes de alta calidad como fotograf as digitales Cuando se selecciona la configuraci n m xima de ppp el software de la impresora muestra los puntos por pulgada ppp optimizados que la impresora HP All in One imprimir La impresi n de ppp m ximo es posible s lo con los tipos de papel siguientes Papel fotogr fico HP Premium Plus Papel fotogr fico HP Premium Papel fotogr fico Ava
23. no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por la garant a Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit Causa Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente o S 2 2 2 a o 3 2 El o Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos EZ Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresi n sea inaceptable Causa Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n Revise la configuraci n de la impresi n Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada Compruebe el ajuste de calidad de impresi n para asegurars
24. o S F gt a 36 Trabajo con cartuchos 4 Alinear cartuchos Temas relacionados Seleccione los cartuchos adecuados en la pagina 35 Pedidos de suministro de tinta en la p gina 34 Informaci n acerca de la garant a del producto La garant a de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresi n HP para el que han sido fabricados Esta garant a no cubre los productos de tinta HP que hayan sido reciclados refabricados restaurados mal utilizados o manipulados Durante el per odo de garant a el producto quedar cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no est vac o y no haya expirado la fecha de garant a La fecha de expiraci n de garant a indicando el a o mes d a se encuentra en el producto c mo se indica a continuaci n Para obtener una copia de la declaraci n de garant a limitada de HP consulte la documentaci n impresa que se suministra con el producto o 3 s 5 S 6 E 2 T a 2 E Informaci n acerca de la garant a del producto 37 Capitulo 7 E E 5 amp S 2 8 E 2 8 ES 5 S E E 38 Trabajo con cartuchos 8 Soluci n de problemas En esta secci n se tratan los siguientes temas Servicio de asistencia t cnica de HP Soluci n de problemas de instalaci n Soluci n de problemas con la calidad de impresi n Soluci n de problemas de impresi n Soluci n de problemas de escane
25. papel de la bandeja de entrada principal b Cargar sobres Introduzca uno o varios sobres en el extremo derecho de la bandeja de entrada con las solapas hacia arriba y a la izquierda Deslice la pila de sobres hasta que se detenga Deslice la guia de ancho del papel hacia la derecha hasta que llegue a la pila de sobres Bs 2 8 ES 2 2 8 8 3 E s E 2 2 2 8 8 5 o Carga del papel 25 Capitulo 4 o ES El 3 8 2 El 8 g 5 E E El E a 2 E El E 2 26 Conceptos b sicos relativos al papel 5 Escaneo Escanear a un ordenador Escanear a un ordenador A Realice las acciones siguientes Escaneo de una sola p gina a Carga de original Levante la tapa del producto Cargue la fotograf a original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal Cierre la tapa Escaneo 27 Capitulo 5 b Iniciar escaneo Pulse Escaneo c Vista previa y acepte Vista previa de una imagen escaneada Temas relacionados Detener el trabajo en curso en la p gina 97 28 Escaneo 6 Copias Copia documentos de texto y de otro tipo en la pagina 29 Copia documentos de texto y de otro tipo A Pulse en un tipo de copia para continuar Copia en blanco y negro a Cargue el papel Cargue papel a tama o completo en la bandeja de entrada b Carga de original Levante la tapa del producto Cargue la fotograf a original con la
26. problemas O mon p com euppor Despu s del periodo de asistencia telef nica Africa English speaking www hp com support ax 03 3335 9800 Afrique francophone www hp com support www hp com support ES Www hp com support aos BS 1588 3003 Argentina Buenos Aires www hp com la soporte Luxembourg Fran ais www hp com support s Argentina www hp com la soporte Luxemburg Deutsch www hp com support Australia 1300 721 147 Malaysia 1800 88 8588 5 Australia outof warranty 1802 910 810 Mauritius wu hpacomfaupport 2 Osterreich www hp com support M xico Ciudad de M xico www hp com la soporte 3 www hp com suppart Sos M xico www hp comila soparte Belgi www hp com support Maroc www hp com support 5 Belgique www hp com support Nederland www hp com support E Brasil Sao Paulo www hp comllalsoparte New Zealand 0800 441 147 5 Brasil www hp com la soporte Nigeria hinww he comfsuppart a Canada www hp com support Norge www hp com support Central America amp The www hp com la soporte www hp com suppart E Caribbean Panam hw hp comila soparte Chile www hp comla soporte Paraguay www hp comla soporie GE 1068687980 Per ww hp comflalsoporte E 800 810 3888 Philippines 2867 3551 Colombia Bogot wwwhp comllalsoparte
27. puede det ngala vuelva a iniciarla y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla Si se produce un error es posible que tenga que desinstalar el software y a continuaci n volver a instalarlo No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicaci n del producto Aseg rese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalaci n proporcionada al instalar el software que se incluye con el producto Para obtener m s informaci n v ase Desinstalaci n y reinstalaci n del software en la p gina 47 Causa el origen del error es desconocido a S 2 2 2 a o 3 2 El o No aparece la pantalla de registro Soluci n puede acceder a la pantalla de registro Reg strese ahora desde la barra de tareas de Windows Para ello haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas HP Officejet 4400 K410 y por ltimo en la opci n para registrar el producto Causa la pantalla de registro no se ha iniciado autom ticamente Desinstalaci n y reinstalaci n del software Si la instalaci n no est completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le solicitara en la pantalla de instalaci n del software es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar el software No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicaci n de HP All in One Aseg rese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalaci n proporcionada
28. un ahorro de recursos naturales y de dinero sin que ello incida negativamente en el rendimiento de este producto Para determinar el estado de calificaci n ENERGY STAR de este producto consulte la hoja de datos del producto o la hoja de especificaciones Los productos homologados se encuentran especificados en www hp com go energystar z g El 5 S ES S z 8 3 8 102 Informacion t cnica Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 2 CR oe Se Ne ace rt ao pda sap 7 ia ose ara y cs pus het ve dp sn a shop sso id bs peda j rmen econ ie he er ae ning de resis de Pos pe de rvs damn a Ut e tes E ara dema e lee el ln per mart suey ga nape Dll ad we ec pa ee gunn ce ene el a regu drs Joc cana sean ery ta a Speen So ed dasa rt NET e resetting att io eE e a SSSR r EE e ET EEEE S eeren rae Seana peter ear eee erty aes oo erat ad oder he pa details eco np ui gunos hi O ill i a tase ete tren rn to items ean iene Teenie tase ise moa pat E A e e tt E E AS ropes Soviet rte ces en rt 2 r oe ee a reci te Sao tera suyego sema pres vtyownkw deme w Er red A en ue pny m foam ar erm et ce Seat Sec se ja ad ma AAA ES o een et lala a A 2 El 3 E El 8 E El easton Ose EAS OTE por See a memes EA a a EEEE AS E is y edil Je lomo a bees nce Fe A AS Sustancias qu micas HP se compromete a proporc
29. 4 Encienda el producto Soluci n de problemas contin a Luz de Luces de Visor del Luzde Descripci n Soluci n aviso nivel n mero encendi estimado de copias do de tinta Si el problema a contin a p ngase en RS contacto con la 2 asistencia t cnica de E a 2 Parpadea Selecci n Selecci n Parpade Se ha pulsado Aseg rese de que el iS m s r pido actual actual amas Escaneoynoha ordenador esta 3 durante 10 encendida encendida r pido habido respuesta encendido que el E segundos y durante del ordenador software del producto E luego se 10 est instalado y que enciende segundo el ordenador est s y luego conectado al se producto con un cable enciend USB e Parpadeo Todas E Encendi_ Faltan cartuchos de Instale o extraiga y r pido parpadea da impresi n o stos vuelva a insertar ndo no est n colocados cartuchos de r pidame correctamente impresi n nte No se ha quitado la Extraiga el cartucho cinta de uno ode de impresi n quite la ambos cartuchos de cinta y vuelva a impresi n insertarlo Es posible que el Retire y sustituya los cartucho de cartuchos de tinta impresi n tenga negra de tres alg n defecto colores o ambos Parpadeo Nivelde Selecci n Encendi Falta el cartucho de Instale o saque y r pido tintade actual da impresi n de tres vuelva a insertar el tres encendida colores o no est cart
30. CISPR 22 2005 EN 55022 2006 Class B EN 55024 1998 A1 2001 A2 2003 EN 6100032 2006 EN61000 33 1995 A1 2001 A2 2005 FCC CFR 47 Part 15 Class B ICES 003 lssuo 4 Class B Safety EN 60950 1 2001 A11 2004 IEC 60950 1 2001 EN 60825 1 1994 A1 2002 A2 2001 Energy Use Regulation EC No 1275 2008 ENERGY STAR Qualified Imaging Equipment Operational Mode OM Test Procedure Regulation EC No 278 2009 Tesi Method for Calculating the Energy Efficiency of Single Voltage Extamal AcDe and Acc Power Supplies This device complies with part 15 of the FCC Rules Operation is subject to the following two conditions 1 This device may not cause harmful interference and 2 this device must accept any interference received including interference that may cause undesired operation The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006 95 EC the EMC Directivo 2004 108 EC and the EuP Directive 2005 32 EC and carries ho CE marking accordingly In addition it complies with the WEEE Directive 2002 96 EC and the RoHS Directive 2002 95 EC Additional Information 1 his product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design The Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports this number should not be confused with the marketing name or the product numbers titi 19 Jan 2010 Hu Jintao ICS Product Hard
31. HP Officejet 4400 K410 Contenido 10 Introduccion a HP All in One Componentes de la impresora Funciones del panel de contro o k 2 S 3 Imprimir Imprimir documentos Imprimir fotograf as Impresi n de sobres Imprimir en material especializado Imprimir una p gina Web Conceptos b sicos relativos al papel Papel recomendado para impresi n Carga del papel Escaneo Escanear a un ordenador Copias Copia documentos de texto y de otro tipo Establecimiento del tipo de papel de copia Trabajo con cartuchos Comprobaci n de los niveles de tinta estimado Pedidos de suministro de tinta Limpiar autom ticamente los cartuchos de impresi n Sustituya los cartuchos Informaci n acerca de la garant a del producto Soluci n de problemas Servicio de asistencia t cnica de HP Soluci n de problemas de instalaci l Soluci n de problemas con la calidad de impresi n Soluci n de problemas de impresi n Soluci n de problemas de escaneo Soluci n de problemas de copia Errores Detener el trabajo en curso Informaci n t cnica Aviso Especificacione Programa medioambiental de administraci n de productos opjua uog Avisos normativos ndice 1 C mo M s informaci n sobre c mo usar HP All in One Copia documentos de texto y de otro tipo en la p gina 29 Escanear a un ordenador
32. P ngase en contacto con el servicio t cnico de HP Soluci n Para obtener informaci n sobre asistencia y sobre la garant a visite el sitio Web de HP en www hp com support Si se le solicita seleccione el pa s o regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica Causa El cartucho de impresi n no era el que estaba pensado para usar con este producto Soluci n de problemas Cartuchos de impresi n en las ranuras equivocadas Soluci n Aseg rese de que los cartuchos de impresi n est n instalados en las ranuras correctas Si lo est n retire los cartuchos de impresi n vuelva a insertarlos y compruebe que est n perfectamente introducidos y que encajan en su sitio o S 2 a 2 a o 3 2 El o C mo asegurarse de que los cartuchos de impresi n estan instalados correctamente 1 Aseg rese de que el producto est encendido 2 Abra la puerta del cartucho de tinta El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto 3 Compru belo para asegurarse de que est usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto Para obtener informaci n sobre los cartuchos de impresi n compatibles consulte la secci n Pedidos de suministro de tinta en la p gina 34 4 Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color c
33. Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 7 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP para obtener asistencia Visite www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica Causa Hab a un problema con el cabezal de impresi n Las copias impresas est n tenues o tienen unos colores desva dos Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresi n no aparecen lo suficientemente claros e intensos Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n 3 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n 4 Revise el tipo de papel Soluci n 5 Limpieza autom tica de los cartuchos de impresi n Soluci n 6 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP aut nticos HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP que han sido dise ados y probados con impresoras HP para que resulte m s f cil obtener siempre magn ficos resultados 58 Soluci n de problemas EY Nota HP
34. a Para obtener m s informaci n acerca de la instalaci n del software y la conexi n del cable USB consulte la gu a de inicio que se incluye con el producto Causa Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software lo que ha producido errores Tras configurar el producto no imprime Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema 44 Soluci n de problemas Soluci n 1 Pulse el bot n Encendido para encender el producto Soluci n 2 Establezca el producto como predeterminado Soluci n 3 Compruebe la comunicaci n entre el producto y el equipo Soluci n 4 Compruebe que los cartuchos est n instalados correctamente y tienen tinta Soluci n 5 Cargue papel en la bandeja de entrada Soluci n 1 Pulse el bot n Encendido para encender el producto Soluci n Observe el bot n Encendido ubicado en el producto Si su luz no est encendida el producto est apagado Aseg rese de que el cable de alimentaci n est firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente Pulse el bot n Encendido para encender el producto o S 2 2 e a o 3 Q El o Causa Puede que el producto no se haya encendido Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n sigu
35. a asegurar una calidad de impresi n excelente Para alinear la impresora desde el software de HP Officejet 1 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tama o carta A4 o legal en la bandeja de entrada 2 Enel Centro de soluciones de HP haga clic en Ajustes 3 Enel rea Configuraci n de impresi n haga clic en Caja de herramientas de la impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi n haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en Servicios de la impresora Aparece el cuadro de herramientas de impresora Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 57 Capitulo 8 4 Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo 5 Haga clic en Alinear la impresora El producto imprime una pagina de prueba alinea el cabezal de impresi n y calibra la impresora Recicle o tire la hoja Causa Se ten a que calibrar la impresora Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 6 Limpieza autom tica de los cartuchos de impresi n Soluci n Limpiar los cartuchos de tinta a S o E o g v Fl la a D E Para obtener m s informaci n consulte Limpiar autom ticamente los cartuchos de impresi n en la p gina 35 Causa Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de impresi n
36. a siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel La tinta se est secando La tinta se est secando Soluci n Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje Si es necesario retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje sujet ndola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sit ela en una superficie plana para que se seque Causa Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor del habitual Mensajes de alimentaci n y conexi n La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentaci n y la conexi n No se apag correctamente No se apag correctamente Soluci Pulse el bot n Encendido que se encuentra en el panel de control del producto para encender y apagar el producto Causa La ltima vez que se utiliz el producto no se apag correctamente Si el producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchuf ndolo de la toma de pared podr a sufrir da os Mensajes del cartucho de impresi n La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresi n Se han instalado cartuchos que no son de HP Errores 81 Capitulo 8 Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados La tinta original de HP se ha agotado Poca tinta Impresi n en modo de reserva de tinta El cartucho de impresi n no aparece se ha instalado de forma incorrecta o n
37. ados Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa El cartucho de impresi n estaba da ado Cartuchos de impresi n incompatibles Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Aseg rese de que utiliza los cartuchos de impresi n adecuados Soluci n 2 P ngase en contacto con el servicio t cnico de HP Soluci n 1 Aseg rese de que utiliza los cartuchos de impresi n adecuados Soluci n Compru belo para asegurarse de que est usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto Para obtener una lista de cartuchos de impresi n compatibles consulte la documentaci n impresa que se proporciona con el producto Si est usando cartuchos de impresi n que no son compatibles con el producto reemplace dichos cartuchos de impresi n por cartuchos de impresi n que sean compatibles Si parece ser que est usando los cartuchos de impresi n adecuados proceda a la siguiente soluci n Para obtener m s informaci n v ase Pedidos de suministro de tinta en la p gina 34 Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa Los cartuchos de impresi n indicados no eran compatibles con el producto Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2
38. aga clic en la ficha Atajos de impresi n Imprimir en material especializado 11 Capitulo 3 12 En la lista de Atajos de impresi n seleccione Impresi n de presentaciones y especifique los siguientes ajustes de impresi n Tipo de papel haga clic en M s y seleccione una pel cula de transparencia adecuada Tama o del papel tama o adecuado del papel Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar Impresi n de tarjetas postales 1 2 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda Coloque las tarjetas en el lado derecho de la bandeja La cara imprimible debe estar hacia abajo y el lado corto orientado hacia la impresora Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan Deslice la gu a de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresi n Tipo de papel haga clic en M s y Papeles especializados y seleccione un tipo de ficha adecuado Calidad de impresi n Normal u ptima Tama o tama o adecuado de la ficha Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar Impresi n de etiquetas 1 2 3 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda Abanique las hojas de etiquetas para separarlas y vuelva a alinearlas Coloque las hojas de etiquetas en el lado d
39. al instalar el software que se incluye con HP All in One Para desinstalar desde un ordenador con Windows EY Nota Utilice este m todo si Desinstalar no est disponible en el men Inicio de Windows haga clic en Programas o Todos los programas HP Officejet 4400 K410 Desinstalar 1 Abra el panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas Nota El procedimiento para abrir el panel de control cambia seg n el sistema operativo Si no est seguro de c mo hacerlo consulte la ayuda de Windows 2 Seleccione Software de controlador de impresora para la HP Officejet 4400 K410 All in One 14 0 Rel 7 y haga clic enAgregar Quitar Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla 3 Desconecte el producto del equipo Soluci n de problemas de instalaci n 47 Capitulo 8 4 Reinicie el equipo EY Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo No conecte el producto al equipo hasta despu s de haber vuelto a instalar el software 5 Introduzca el CD ROM del producto en la unidad de CD ROM del equipo y a continuaci n inicie el programa de instalaci n 6 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla Cuando la instalaci n de software concluye el icono del HP Digital Imaging Monitor aparece en la bandeja del sistema de Windows a S 9 E o g v Fl la a D a asen Para comprobar que el software se ha instalado correctamente
40. apel recomendados 31 D desinstalar software 47 E en blanco copia 74 escanear 70 entorno Programa medioambiental de administraci n de productos 100 escanear dise o de p gina incorrecto 71 el texto aparece como l neas de puntos 71 en blanco 70 especificaciones de escaneo 100 formato de texto incorrecto 71 recorte incorrecto 70 sin opciones de escaneo error 81 Soluci n de problemas 70 texto incorrecto 71 F faltan informaci n de la copia 73 texto del escaneo 71 fax impresi n de calidad deficiente 52 I impresi n calidad solucionar problemas 55 60 enblanco 68 los sobres se imprimen de forma incorrecta 65 m rgenes incorrectos 66 orden inverso de p ginas 66 rayas verticales 62 Soluci n de problemas 65 tenues 58 impresi n cartuchos da ados 84 faltan 84 incorrecto 84 mensaje de error 84 tinta que no es de HP 82 usados anteriormente 82 imprimir calidad solucionar problemas 49 calidad soluci n de problemas 52 caracteres sin sentido 66 especificaciones 100 impresi n distorsionada 54 informaci n t cnica especificaciones de copia 100 especificaciones de escaneo 100 especificaciones de impresi n 100 especificaciones medioambientales 99 requisitos del sistema 99 iniciar copia color 6 negro 6 instalaci n del cable USB 44 instalaci n del software desinstalar 47 reinstalar 47 L la versi n del firmware no coincide 78 M mala calidad de impresi n 49 margenes
41. apel o el sobre Soluci n 1 Encienda el producto Soluci n Observe el bot n Encendido ubicado en el producto Si su luz no est encendida el producto est apagado Aseg rese de que el cable de alimentaci n est firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente Pulse el bot n Encendido para encender el producto Causa El dispositivo se ha apagado Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n Cargue el original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal 72 Soluci n de problemas o S 2 a 2 a o 3 El o Causa El original no se habia colocado correctamente en el cristal Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Espere que el producto termine otras tareas Soluci n Compruebe la luz Encendido Si parpadea indica que el producto est ocupado Si el producto est realizando otra tarea como imprimir o escanear el trabajo de copia se retrasar hasta que el producto finalice la tarea actual Causa El producto estaba ocupado con otra tarea Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 El producto no admite el papel o el sobre Soluci n No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel que el produc
42. atibles el software del producto mostrar una alerta y permite seleccionar un tipo o tama o distinto 10 Haga clic en Aceptar y a continuaci n en Imprimir o Aceptar en el cuadro de di logo Imprimir EY Nota No deje papel fotogr fico sin utilizar en la bandeja de entrada El papel se puede ondular lo cual puede reducir la calidad de la impresi n El papel fotogr fico no debe estar curvado antes de la impresi n Temas relacionados Carga del papel en la p gina 23 Imprima utilizando el m ximo de ppp en la p gina 17 Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Uso de los atajos de impresi n en la p gina 18 Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados en la p gina 19 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Impresi n de sobres 10 Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada del HP All in One No utilice sobres brillantes ni con relieve cierres o ventanillas EZ Nota Para obtener m s detalles sobre c mo formatear el texto que se va a imprimir en sobres consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos Para obtener los mejores resultados tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una etiqueta para el remitente en los sobres Para imprimir sobres 1 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda 2 Coloque los sobres en el lado derecho de la bandeja La cara del papel que en la q
43. ci n sobre c mo resolver un error seg n las luces que est n encendidas o parpadeantes en el 76 producto Luz de Luces de Visor del Luzde Descripci n Soluci n aviso nivel n mero encendi estimado de copias do de tinta Parpadeo Todas E Encendi Los cartuchos de instalaci n de los rapido parpadea da impresi n no est cartuchos de ndo instalados en la impresi n r pidame impresora nte Parpadeo Encendid Parpadeo Encendi El producto se ha Coloque papel y r pido a r pido da quedado sin papel pulse cualquier bot n para continuar Hay un atasco de Elimine el atasco de papel en el papel y pulse producto cualquier bot n para continuar Parpadeo Todas E Encendi El carro de Abra la puerta de r pido parpadea da impresi n est acceso frontal y ndo atascado compruebe que el r pidame carro no est nte bloqueado Parpadeo Nivelde E Parpade Fallo en el esc ner Apague el producto y r pido tinta o r pido vuelva a encenderlo actual oe Si el problema encendige contin a p ngase en contacto con la asistencia al cliente de HP Mientras puede continuar usando el producto como impresora Parpadeo Todas E Parpade Se ha producido un 1 Apague el r pido parpadea or pido error grave en el producto ndo producto 2 Desenchufe el r pidame cable de nte alimentaci n 3 Espere un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentaci n
44. con HP All in One En esta secci n se tratan los siguientes temas Aviso Especificaciones Programa medioambiental de administraci n de productos Avisos normativos Avisos de Hewlett Packard Company La infomaci n contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso Reservados todos los derechos Quedan prohibidas la reproducci n adoptaci n o traducci n del presente material sin previa autorizaci n por escrito de Hewlett Pockord excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual Las nicas garantias para los productos y servicios HP son las descritas en las declaraciones expresas de garant a que acompa an a dichos produclos y servicios Nada de lo aqu indicado deber interpretarse como una garantia adicional HP no se responsabiliza de los posible errores t cnicos o editoriales ni de las omisiones que puedan exist enel presente documento 2009 Hevdeltfackard Development Company LP Microsoft Windows Windows XP y Windows Vista son marcas comerciales registradas en EE UU de Microsoft Corporation Windows 7 es una marca comercial o marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los EE UU o en oros pa ses Intel y Pentium son marcas comerciales marcas comerciales registradas de Intel Corporation o de sus filiales en EE UU y en otros paises En este apartado se especifican los datos t cnicos de HP All in One Para consultar todas las especificaciones cons
45. damente para facilitar su manejo Obtenga im genes n tidas con este papel y cualquier impresora de inyecci n de tinta Est disponible en varios tama os incluidos A4 8 5 x 11 pulgadas y 10 x 15 cm con o sin pesta a Carece de ning n tipo de cido para alargar la vida de las fotograf as Papel HP Brochure o HP Superior Inkjet Estos tipos de papel est n recubiertos en satinado o mate por los dos lados para poder usarlos por ambas caras Es la opci n perfecta para conseguir reproducciones casi fotogr ficas y gr ficos comerciales para portadas de informes presentaciones especiales folletos etiquetas y calendarios Papel HP Premium Presentation o HP Professional Estos tipos de papel son de alto gramaje en mate por ambas caras especial para presentaciones propuestas de negocio informes y cartas Su alto gramaje le da un tacto y un aspecto excelente Papel blanco brillante para inyecci n de tinta HP Papel para inyecci n de tinta blanco intenso HP ofrece colores de alto contraste y texto n tido Es suficientemente opaco para permitir la impresi n en color por las dos caras sin Conceptos b sicos relativos al papel 21 o ES El a 8 2 E E g 5 E E El E z 2 E El E 2 Capitulo 4 22 que se transparente lo que lo hace ideal para boletines informes y octavillas Integra la tecnolog a ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse los colores son m s vivos y los negros m s s lidos Pape
46. de impresi n haga clic en Caja de herramientas de la impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi n haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en Servicios de la impresora Aparece el cuadro de herramientas de impresora Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 51 Capitulo 8 4 Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo 5 Haga clic en Alinear la impresora El producto imprime una pagina de prueba alinea el cabezal de impresi n y calibra la impresora Recicle o tire la hoja Causa Se ten a que calibrar la impresora Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 7 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP para obtener asistencia Visite www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica a S o E o g v Fl la a D a Causa Hab a un problema con el cabezal de impresi n La tinta no llena completamente el texto o los gr ficos Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma completa de forma que parece que faltan algunas partes o
47. de impresi n no es necesario Soluci n 1 Revise el tipo de papel Soluci n 2 Utilice un ajuste de calidad de impresi n m s alto Soluci n 3 Rotar la imagen Soluci n 1 Revise el tipo de papel Soluci n HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto Aseg rese en todo momento de que el papel que utiliza est plano Para obtener los mejores resultados al imprimir im genes utilice papel fotogr fico avanzado de HP Almacene los soportes fotogr ficos en una bolsa de pl stico con cierre en una superficie plana y en un lugar fr o y seco Cuando est listo para imprimir retire nicamente el papel que piensa utilizar en ese momento Una vez finalizada la impresi n vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de pl stico Esto evitar que el papel fotogr fico se ondule Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Conceptos b sicos relativos al papel en la p gina 21 Causa Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente 54 Soluci n de problemas Soluci n 2 Utilice un ajuste de calidad de impresi n m s alto Soluci n Compruebe el ajuste de calidad de impresi n para asegurarse de que no est establecido en un valor demasiado bajo Para cambiar la calidad o velocidad de impresi n 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la
48. de la impresora Soluci n Alinee la impresora Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresi n excelente Para alinear la impresora desde el software de HP Officejet 1 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tama o carta A4 o legal en la bandeja de entrada En el Centro de soluciones de HP haga clic en Ajustes 3 Enel rea Configuraci n de impresi n haga clic en Caja de herramientas de la impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi n haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en Servicios de la impresora Aparece el cuadro de herramientas de impresora Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo 5 Haga clic en Alinear la impresora El producto imprime una p gina de prueba alinea el cabezal de impresi n y calibra la impresora Recicle o tire la hoja Causa Se ten a que calibrar la impresora Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente 64 Soluci n de problemas Soluci n de problemas de impresi n Los sobres se imprimen de forma incorrecta Consulte esta secci n para solucionar los siguientes problemas de impresi n Los sobres se imprimen de forma incorrecta El producto imprime caracteres sin sentido El orden de las p ginas del documento no es correcto Los m rgenes no se im
49. del cartucho de tinta el producto no podr detectar que el cartucho est instalado Errores 83 a S o E o g v Fl g a D E Cap tulo 8 84 Contactos de color cobre N Cinta de pl stico con pesta a rosa se debe retirar antes de la instalaci n w Inyectores de tinta bajo la cinta Causa Cuando el producto ha detectado que s lo hay un cartucho de tinta instalado se inicia el modo de reserva de tinta Este modo de impresi n permite imprimir con un solo cartucho de tinta pero reduce la velocidad del producto y afecta a la calidad de la impresi n El cartucho de impresi n no aparece se ha instalado de forma incorrecta o no es el adecuado para el producto Soluci n Si faltan cartuchos de impresi n est n instalados incorrectamente o no son compatibles con el producto una o las dos luces de estado del cartucho de impresi n empiezan a parpadear Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla de su equipo Problema con el cartucho de impresi n Cartucho s de impresi n incorrecto s Cartucho s instalado s incorrectamente Cartucho s de impresi n faltante s Faltan cartuchos de impresi n o no se han detectado Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema
50. delos como un nuevo atajo de impresi n Para guardar un atajo de impresi n personalizada seleccione el atajo y haga clic en Guardar como Para eliminar un atajo de impresi n personalizado selecci nelo y haga clic en Eliminar 6 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de di logo Propiedades 7 Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir Temas relacionados Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Uso de los atajos de impresi n en la p gina 18 Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados en la p gina 19 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Imprimir fotograf as Para imprimir una fotograf a en papel fotogr fico 1 Saque todo el papel de la bandeja de entrada y cargue el papel fotogr fico con la cara de impresi n hacia abajo 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias 5 Haga clic en la ficha Caracter sticas Imprimir 6 Enel area Opciones b sicas seleccione el tipo de papel fotogr fico de la lista desplegable Tipo de papel 7 En
51. des pueden tener un aspecto borroso en vez de ser n tidos y bien definidos o S 2 2 2 a o 3 El 2 o Pruebe las soluciones siguientes silos colores tienen un aspecto err neo o se derraman Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n 2 Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Soluci n 3 Revise el tipo de papel Soluci n 4 Comprobar los niveles de tinta Soluci n 5 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n 6 Alineaci n de la impresora Soluci n 7 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP aut nticos HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP que han sido dise ados y probados con impresoras HP para que resulte m s f cil obtener siempre magn ficos resultados EY Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por la garant a Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit Causa Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP Si con esto no se ha solucio
52. do correctamente 62 Soluci n de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Aseg rese de que s lo carga un tipo de papel Soluci n Cargue un nico tipo de papel a la vez Causa Hab a m s de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente o S 2 2 e a o 3 o El 2 La tinta se derrama en la parte posterior del papel Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresi n Soluci n 1 Imprima sobre una p gina de papel en blanco Soluci n 2 Espere hasta que se seque la tinta Soluci n 1 Imprima sobre una p gina de papel en blanco Soluci n Imprima una o varias p ginas de papel en blanco para recoger el exceso de tinta del dispositivo Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco 1 Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada 2 Espere cinco segundos 3 Imprima un documento con poco o ning n texto 4 Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta Si sigue habiendo tinta en la parte posterior pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco Causa Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del papel durante la impresi n Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Espere hasta que se seque la ti
53. ductos de telecomunicaciones armonizados de la UE como el fax con cable y el Bluetooth inal mbrico CE La marca CE siguiente es v lida para los productos de telecomunicaciones no armonizados de la UE como LAN inal mbricas ce La funcionalidad inal mbrica de telecomunicaciones de este producto puede usarse en los pa ses de la UE y EFTA siguientes Alemania Austria B lgica Bulgaria Chipre Dinamarca Eslovenia Espa a Estonia Finlandia Francia Grecia Hungr a Islandia Irlanda Italia Letonia Liechtenstein Lituania Luxemburgo Malta Noruega Pa ses Bajos Polonia Portugal Rep blica Checa Rep blica Eslovaca Reino Unido Ruman a y Suiza A 2 E 3 E El 8 E El Avisos normativos 107 Capitulo 10 F 3 E Q 3 E R 8 EN F S 108 Informaci n t cnica indice A ampliaci n 74 archivo formatos compatibles 79 formatos incompatibles 79 nombre no v lido 79 asistencia al cliente warranty 42 avisos normativos n mero de identificaci n de modelo normativo 104 B borde 74 c calidad de impresi n tinta esparcida 49 calidad de impresi n de fax deficiente 52 cartuchos de impresi n poca tinta 83 tinta escasa 68 tinta HP agotada 83 color desvaido 58 conexi n problemas El HP All in One no se enciende 42 configuraci n de impresi n calidad de impresi n 48 copia en blanco 74 especificaciones 100 falta informaci n 73 Soluci n de problemas 72 tipos de p
54. e de que no est establecido en un valor demasiado bajo Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresi n como ptima o M ximo de ppp Causa La configuraci n del tipo de papel o de la calidad de impresi n era incorrecta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Revise el tipo de papel Soluci n HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto Aseg rese en todo momento de que el papel que utiliza est plano Para obtener mejores resultados al imprimir im genes utilice papel fotogr fico avanzado de HP Almacene los soportes fotogr ficos en una bolsa de pl stico con cierre en una superficie plana y en un lugar fr o y seco Cuando est listo para imprimir retire Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 59 Capitulo 8 nicamente el papel que piensa utilizar en ese momento Una vez finalizada la impresi n vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de pl stico Esto evitar que el papel fotogr fico se arrugue Para obtener m s informaci n v ase Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Causa Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente a S o E o g v Fl g a D a Soluci n 5 Limpieza autom tica de los cartuchos d
55. e el cartucho hacia abajo para liberarlo tire de l y s quelo de la ranura Ef Nota No extraiga ambos cartuchos de impresi n al mismo tiempo Retire y limpie los cartuchos uno por uno No deje los cartuchos de impresi n fuera del HP All in One durante m s de 30 minutos 4 Examine los contactos del cartucho de impresi n para ver si hay tinta o part culas de suciedad 5 Moje un bastoncillo de gomaespuma o un pa o que no deje pelusa en agua destilada y escurra el exceso de agua 6 Sujete el cartucho de impresi n por los lados 7 Limpie nicamente los contactos de color cobre Deje que se sequen los cartuchos de impresi n durante aproximadamente diez minutos Contactos de color cobre Boquillas de tinta no las limpie al 2 94 Soluci n de problemas 8 Sujete el cartucho de impresi n con el logo de HP hacia arriba e ins rtelo otra vez en la ranura Aseg rese de empujar el cartucho de impresi n firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar o S 2 a 2 a o 3 2 El i o 9 Si es necesario repita esta operaci n con el otro cartucho de impresi n 10 Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresi n y enchufe el cable de alimentaci n en la parte posterior del producto Causa Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de impresi n Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Sustituci n d
56. e impresi n Soluci n Limpiar los cartuchos de tinta Para obtener m s informaci n consulte Limpiar autom ticamente los cartuchos de impresi n en la p gina 35 Caus Es posible que se tengan que limpiar las boquillas del cartucho de impresi n Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 6 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP para obtener asistencia Visite www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica Causa Hab a un problema con el cabezal de impresi n La impresi n es borrosa Pruebe las soluciones siguientes si la impresi n es poco n tida o poco clara EY Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta Asi que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresi n no es necesario Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta secci n puede ir a la Web de HP para ver si hay ayuda de resoluci n de problemas adicional Para obtener mas informaciones visite www hp com support Soluci n 1 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n 2 Utilice una imagen de mejor calidad Soluci n 3 Imprima la imagen en un tama o inferior Soluci n 4 Alineaci n de la impresora
57. e la p gina Causa Laimagen fotogr fica ten a tonos extra os en la parte inferior de la p gina La impresi n presenta rayas o l neas horizontales Pruebe las soluciones siguientes si su impresi n tiene lineas o marcas horizontales que van de un extremo al otro de la p gina Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n 2 Comprobar los niveles de tinta Soluci n 3 Aseg rese de que el papel est cargado correctamente Soluci n 4 Utilice un ajuste de calidad de impresi n m s alto Soluci n 5 Alineaci n de la impresora Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 55 Capitulo 8 Soluci n 6 Limpieza autom tica de los cartuchos de impresi n Soluci n 7 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n 1 Aseg rese de que est utilizando cartuchos de tinta HP aut nticos Soluci n Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP aut nticos HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP que han sido dise ados y probados con impresoras HP para que resulte m s f cil obtener siempre magn ficos resultados EY Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por la garant a Si cree haber
58. e los ajustes de impresi n y haga clic en Aceptar 20 Imprimir 4 Conceptos b sicos relativos al papel Puede cargar papeles de distintos tipos y tama os en el HP All in One incluido el papel de tama o carta o A4 papel fotogr fico transparencias y sobres En esta secci n se tratan los siguientes temas Carga del papel en la p gina 23 5 2 8 ES S 9 8 2 5 s E 2 2 a 8 8 5 o Papel recomendado para impresi n Si desea obtener la mejor calidad de impresi n HP recomienda el uso de papeles HP espec ficamente dise ados para el tipo de proyecto que va a imprimir En funci n del pa s o regi n es posible que algunos de estos papeles no est n disponibles Papel fotogr fico avanzado HP Este papel fotogr fico grueso presenta un acabado de secado instant neo que permite un manejo f cil sin borrones Es resistente al agua las manchas de tinta las marcas de dedos y la humedad Las copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotogr fico Est disponible en varios tama os como papel A4 8 5 x 11 pulgadas 10 x 15 cm con o sin pesta as 13 x 18 cm y dos tipos de acabado satinado o satinado suave satinado mate Carece de cido para prolongar la duraci n de los documentos Papel fotogr fico HP Everyday Es un papel dise ado para la impresi n diaria de fotograf as ocasionales llenas de color y a un bajo coste Este papel fotogr fico asequible seca r pi
59. e los cartuchos Temas relacionados Pedidos de suministro de tinta en la pagina 34 Trabajo con cartuchos 33 2 S 2 5 S 6 E 2 T a E Capitulo 7 Pedidos de suministro de tinta Utilice el software que ven a con HP All in One para consultar la lista de n meros de cartucho y averiguar el n mero de pedido Busque el n mero de cartucho 1 En el Centro de soluciones de HP haga clic en Configuraci n Configuraci n de impresi n y a continuaci n en Caja de herramientas de impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi n haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en el bot n Servicios de la impresora Aparece Caja de herramientas de impresora 2 Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado Aparecen los niveles de tinta estimados para los cartuchos de tinta Utilice el men inferior para seleccionar Datos de los cartuchos Para pedir consumibles HP aut nticos para HP All in One visite www hp com buy supplies Si se le solicita seleccione su pa s regi n siga las indicaciones para seleccionar el producto y a continuaci n haga clic en uno de los v nculos de compra de la p gina Ef Nota El servicio de pedido de cartuchos en l nea no est disponible en todos los pa ses regiones Aunque no est disponible en su pa s o
60. e los cartuchos de impresi n Soluci n Sustituya los cartuchos de impresi n que tienen el problema Si s lo uno de los cartuchos de impresi n es problem tico tambi n puede retirarlo e imprimir usando el modo de reserva de tinta EZ Nota En el modo de reserva de tinta el producto s lo puede imprimir trabajos desde el equipo No puede iniciar un trabajo de impresi n desde el panel de control como copiar o escanear un original Para obtener m s informaci n consulte Impresi n en modo de reserva de tinta en la p gina 83 Causa Se hab an producido problemas en uno o ambos cartuchos de impresi n Errores 95 Capitulo 8 o o o v E me a D E 96 Soluci n de problemas 9 Detener el trabajo en curso Para detener un trabajo de impresi n desde HP All in One A Pulse Cancelar en el panel de control Si el trabajo de impresi n no se detiene vuelva a pulsar Cancelar La cancelaci n de la impresi n puede llevar un tiempo o 2 E 3 5 2 T a E o E 2 a Detener el trabajo en curso 97 Capitulo 9 2 3 El o E Ed pa o o 2 a o 98 Detener el trabajo en curso 10 Aviso Especificaciones Informacion t cnica En esta secci n se indican las especificaciones t cnicas y la informaci n sobre normativas internacionales de HP All in One Para obtener especificaciones adicionales consulte la documentaci n impresa suministrada
61. e que no est establecido en un valor demasiado bajo Para cambiar la calidad o velocidad de impresi n 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias Haga clic en la ficha Caracter sticas 6 Enla lista desplegable Tipo de papel seleccione el tipo de papel que ha colocado 7 Enlalista desplegable Calidad de impresi n seleccione la calidad de impresi n adecuada para el trabajo que desee realizar o S 2 2 2 a o 3 2 El o a Ef Nota Para averiguar qu ppp imprimir el producto bas ndose en el tipo de papel y calidad de impresi n seleccionados haga clic en Resoluci n Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresi n como ptima o M ximo de ppp Para obtener m s informaci n v ase Imprima utilizando el m ximo de ppp en la p gina 17 Causa El ajuste de calidad de copia o de impresi n del producto era demasiado bajo Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 5 Alineaci n de la impresora Soluci n Alinee la impresora Alinear la impresora puede ayudar
62. el rea Opciones de cambio de tama o haga clic en el tama o de papel adecuado de la lista Tama o Si el tama o y el tipo de papel no son compatibles el software del producto mostrar una alerta y le permitir seleccionar un tipo o tama o distintos 8 Enel rea Opciones b sicas seleccione una calidad de impresi n alta como ptima de la lista desplegable Calidad de impresi n EY Nota Para obtener la resoluci n m xima de ppp vaya a la ficha Avanzado y seleccione Activado de la lista desplegable M ximo de ppp Para obtener m s informaci n consulte Imprima utilizando el m ximo de ppp en la p gina 17 Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de di logo Propiedades 10 Opcional Si desea imprimir la fotograf a en blanco y negro haga clic en la ficha Color y seleccione la casilla de verificaci n Imprimir en escala de grises En la lista desplegable haga clic en una de las siguientes opciones Alta calidad utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en escala de grises Esto crea tonalidades grises suaves y naturales S lo tinta negra utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises Las tonalidades grises se crean mediante la variaci n de puntos negros lo que puede tener como resultado una imagen granulosa Haga clic en Aceptar y a continuaci n en Imprimir o Aceptar en el cuadro de di logo Imprimir 4 EY Nota No deje papel fotogr fico sin utilizar en
63. el papel fotogr fico HP Advanced por lo que ahorrar tiempo y no tendr que adivinar cu l es el material adecuado para una impresi n econ mica profesional con HP All in One Las tintas HP originales y el papel fotogr fico HP Advanced han sido dise ados para ser utilizados conjuntamente de manera que las fotograf as sean m s duraderas y sean m s reales en cada una de las impresiones Perfectas para imprimir toda la sesi n fotogr fica de unas vacaciones o m ltiples copias para compartir ColorLok HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresi n y copia diaria de documentos Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir una calidad de impresi n y una fiabilidad de alto est ndar y producir unos documentos con un color brillante y vivo unos negros m s s lidos y un secado m s r pido que el papel normal ordinario Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tama os y gramajes de los principales fabricantes de papel Conceptos b sicos relativos al papel EY Nota Actualmente algunas secciones del sitio Web de HP estan disponibles s lo en ingl s Para pedir papeles HP y otros consumibles visite www hp com buy supplies Si se le solicita seleccione el pais region siga las indicaciones para seleccionar el producto y haga clic en uno de los vinculos para comprar en la pagina Carga del papel A Seleccione un tama o de papel
64. en la p gina 27 Carga del papel en la p gina 23 Sustituya los cartuchos en la p gina 35 C mo 3 owog 4 Capitulo 1 C mo 2 Introducci n a HP All in One Componentes de la impresora Funciones del panel de control Componentes de la impresora Panel de control Puerta del cartucho Gu a de ancho de papel para la bandeja de entrada Bandeja de papel Tope de papel Carro Cristal 1 2 3 4 5 Extensor de la bandeja de papel tambi n se denomina extensor de la bandeja 6 7 8 9 a En a E S 3 E Parte trasera de la tapa 10 Puerta trasera 11 Puerto USB posterior 12 Conexi n el ctrica utilice s lo el adaptador de alimentaci n suministrado por HP 13 Tapa 14 Cargue la etiqueta original 15 Cartuchos de impresi n 16 Luz de aviso Introducci n a HP All in One 5 E a a 5 2 El gt gt x z Capitulo 2 Funciones del panel de control Encendido Enciende o apaga el producto Aunque el producto est apagado sigue utilizando una cantidad minima de alimentaci n Para una desconexi n completa apague el producto y desconecte el cable de alimentaci n Cancelar Detiene la operaci n en curso Escaneo inicia el escaneado de un original situado en el cristal Selecci n del papel cambiar el ajuste de tipo de papel de copia a normal o f
65. erecho de la bandeja El lado de la etiqueta debe colocarse hacia abajo Empuje las hojas hacia el interior de la impresora hasta notar el tope Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de las hojas Imprimir 6 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 7 Haga clic en la ficha Atajos de impresi n 8 Enla lista de Atajos de impresi n seleccione Impresi n general cotidiana y especifique los siguientes ajustes de impresi n Tipo de papel Papel normal Tama o del papel tama o adecuado del papel 9 Haga clic en Aceptar Impresi n de prospectos 1 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda 2 Coloque el papel en el lado derecho de la bandeja La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo 3 Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de las hojas 5 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 6 Haga clic en la ficha Funciones 7 Especifique los siguientes ajustes de impresi n Calidad de impresi n ptima Tipo de papel Haga clic en M s y seleccione un papel adecuado HP para inyecci n de tinta Orientaci n Vertical u Horizontal Tama o tama o adecuado del papel Impresi n a doble cara Manual 8 Haga clic en Aceptar para imprimir Imprimir en material especializado 13 Capitulo 3 Impresi n de tarjetas de felicitac
66. esta a rosa Aseg rese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos el ctricos o S 2 2 e a o 3 s El o pa Contactos de color cobre N Cinta de pl stico con pesta a rosa se debe retirar antes de la instalaci n w Inyectores de tinta bajo la cinta 5 Vuelva a insertar el cartucho de impresi n en la ranura de la derecha A continuaci n empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el z calo Errores 85 Capitulo 8 6 Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresi n de tres colores en el lado izquierdo Causa Los cartuchos de impresi n indicados no se hab an instalado correctamente Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Limpieza de los contactos del cartucho de impresi n Soluci n Limpie los contactos del cartucho de impresi n o S o E o g v Fl g a D a Asegurese de disponer de los siguientes materiales Bastoncillos de gomaespuma o pa os que no dejen pelusas secos o cualquier otro material que no se deshaga ni deje fibras Sugerencia Los filtros de caf no tienen pelusa y funcionan bien para limpiar los cartuchos de impresi n Agua destilada filtrada o embotellada el agua del grifo puede contener contaminantes que da en los cartuchos de impresi n A Precauci n No utilice limpiadores de metales ni alcohol para
67. figurados para comenzar a imprimir por la primera p gina del documento Dada la manera en que pasa el papel por el producto esto implica que la primera p gina se coloca al fondo de la pila boca arriba Los m rgenes no se imprimen seg n lo esperado 66 Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Configure los m rgenes adecuados en la aplicaci n de software Soluci n de problemas Soluci n 2 Compruebe la configuraci n del tama o de papel Soluci n 3 Cargue la pila de papel de forma correcta Soluci n 4 Cargue la pila de sobres de forma correcta Soluci n 1 Configure los m rgenes adecuados en la aplicaci n de software Soluci n Compruebe los m rgenes de la impresora Aseg rese de que los ajustes de los m rgenes del documento no superen el rea imprimible del producto Para comprobar los ajustes de m rgenes 1 Obtenga una vista previa del trabajo de impresi n antes de enviarlo al producto En la mayor a de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el men Archivo y despu s clic en Vista previa de impresi n 2 Compruebe los m rgenes El producto utiliza los m rgenes establecidos en la aplicaci n de software siempre que superen los m rgenes m nimos que admite el produc
68. ftware se le indique que lo haga debe seguir estos pasos Soluci n de problemas de instalaci n habituales 1 Desconecte el cable USB del equipo 2 Desinstale el software si ya lo ha instalado Para obtener m s informaci n consulte Desinstalaci n y reinstalaci n del software en la p gina 47 Reinicie el equipo Apague el producto espere un minuto y vuelva a encenderlo Vuelva a instalar el software del HP Officejet D wae Precauci n No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la pantalla de instalaci n del software En esta secci n se tratan los siguientes temas El producto no se enciende He conectado el cable USB pero tengo problemas al utilizar HP All in One con el equipo Tras configurar el producto no imprime Aparecer la pantalla de comprobaci n de requisitos m nimos del sistema Aparece una X roja en la solicitud de conexi n a USB He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido No aparece la pantalla de registro Desinstalaci n y reinstalaci n del software El producto no se enciende 42 Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Aseg rese de que est conectado el cable de alimentaci n Soluci n 2 P
69. i n 1 Deslice la guia del papel totalmente hacia la izquierda 2 Abanique las tarjetas de felicitaci n para separarlas y vuelva a alinear los bordes 3 Coloque las tarjetas de felicitaci n en el lado derecho de la bandeja La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo 4 Introduzca las tarjetas en la impresora hasta que se detengan 5 Deslice la gu a de papel firmemente hasta el borde de las tarjetas 6 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 7 Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresi n Calidad de impresi n Normal Tipo de papel haga clic en M s y seleccione el tipo de ficha adecuado Tama o tama o adecuado de la ficha 8 Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar Impresi n de folletos 1 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda 2 Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo 3 Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga 4 Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de las hojas 5 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 6 Haga clic en la ficha Atajos de impresi n 7 Enla lista Medios r pidos de impresi n haga clic en Impresi n de folletos 14 Imprimir 8 En la lista desplegable Imprimir en ambas caras se
70. iar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de impresi n imprime en pel cula de transparencias o tipos de papel espec ficos o utiliza funciones especiales Para imprimir desde una aplicaci n de software 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Si necesita cambiar los ajustes haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias EY Nota Al imprimir una fotograf a debe seleccionar las opciones para el papel fotogr fico y la mejora de fotograf as espec ficos Imprimir 7 Capitulo 3 5 Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresi n mediante las funciones disponibles en las fichas Avanzadas Atajos de impresi n Funciones y Color X Sugerencia Puede seleccionar f cilmente las opciones adecuadas para el trabajo de impresi n seleccionando una de las tareas de impresi n predefinidas de la ficha Atajos de impresi n Haga clic en un tipo de tarea de impresi n de la lista Atajos de impresi n La configuraci n predeterminada para ese tipo de tarea de impresi n se han establecido y resumido en la ficha Atajos de impresi n Si es necesario ajuste los par metros personalizados y gu r
71. iense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos de impresi n hasta que la calidad de impresi n se vuelva inaceptable Si a n queda tinta en los cartuchos pero no desaparece el problema imprima un informe de autocomprobaci n para averiguar si se trata de un problema relacionado con los cartuchos Si aparece alg n tipo de problema en el informe limpie los cartuchos de impresi n Si el problema contin a quiz deba sustituir los cartuchos de impresi n Causa Si est imprimiendo texto en negro y sale una p gina en blanco del producto es probable que el cartucho de impresi n negro est vac o 68 Soluci n de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Compruebe si hay p ginas en blanco al final del documento Soluci n Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicaci n de software y elimine las p ginas o las l neas innecesarias al final del documento Causa El documento que se est imprimiendo contiene una p gina de m s en blanco Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente o S 2 a 2 a o 3 2 El o Soluci n 3 Cargue m s papel en la bandeja de entrada Soluci n Si s lo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto cargue m s papel Si la bandeja contiene suficientes hojas retire la pila ali
72. iente Soluci n 2 Establezca el producto como predeterminado Soluci n Utilice las herramientas del sistema del ordenador para asignar el producto como impresora predeterminada Causa Ha enviado el trabajo de impresi n a la impresora predeterminada pero este producto no es la impresora predeterminada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Compruebe la comunicaci n entre el producto y el equipo Soluci n Compruebe la comunicaci n entre el producto y el equipo Causa No hay comunicaci n entre el producto y el equipo Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Compruebe que los cartuchos est n instalados correctamente y tienen tinta Soluci n Compruebe que los cartuchos est n instalados correctamente y tienen tinta Causa Es posible que haya surgido un problema con uno o varios cartuchos Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 5 Cargue papel en la bandeja de entrada Soluci n Cargue papel en la bandeja de entrada Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Soluci n de problemas de instalaci n 45 Capitulo 8 Causa Puede que al producto se le haya acabado el papel Aparecer la pantalla de comprobaci n de requisitos m nimos del sistema Soluci n haga clic en Detalles para ver d nde reside el problema concret
73. imagen escaneada muestra l neas de puntos en lugar de texto Falta texto o no es correcto La imagen escaneada est en blanco Soluci n Cargue el original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal Causa El original no se hab a colocado correctamente en el cristal La imagen escaneada est recortada de forma incorrecta Soluci n La funci n de recorte autom tico del software recorta cualquier elemento que no forme parte de la imagen principal En algunas ocasiones es posible que esto no sea lo deseable Si es as puede desactivar el recorte autom tico del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual Causa El software estaba configurado para recortar autom ticamente im genes escaneadas Soluci n de problemas El dise o de p gina de la imagen escaneada no es correcto Soluci n Desactive el recorte autom tico en el software para conservar el dise o de la p gina Causa El recorte autom tico estaba cambiando el dise o de la p gina El formato del texto no es correcto Soluci n Algunos programas no admiten el formato de texto enmarcado El texto enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software Este ajuste conserva los dise os complejos como por ejemplo las distintas columnas de un bolet n incluyendo el texto en distintos marcos cuadros en la aplicaci n de destino En el software seleccione el for
74. impresi n negro tinta de encendida est quedando sin cuando la calidad de tres tinta impresi n ya no sea colores aceptable est encendida El cartucho de Sustituya el cartucho impresi n negro se de impresi n negro o Nivel de ha quitado imprima en modo de tintada reserva de tinta con el tros cartucho de colores y impresi n de tres al oyana colores Encontrar indicador m s informaci n en el papanga Impresi n en modo Mensajes del producto A continuaci n se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto 78 La versi n del firmware no coincide Memoria llena La versi n del firmware no coincide Soluci n de reserva de tinta en la p gina 83 Para obtener informaci n sobre asistencia y sobre la garant a visite el sitio Web de HP en www hp com support Si se le solicita seleccione el pa s o regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica Causa El n mero de versi n del firmware del producto no coincide con el n mero de versi n del software Soluci n de problemas Memoria llena Solu Intente hacer menos copias al mismo tiempo Causa El documento que desea copiar ha sobrepasado el limite de memoria del producto Mensajes sobre archivos La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos Err
75. incorrecto 74 incorrectos 66 medio ambiente especificaciones medioambientales 99 mensajes de error leer o escribir un archivo 79 109 N nombre de archivo no valido 79 no se apag correctamente 81 P papel tipos recomendados 21 tipos recomendados para copia 31 periodo de asistencia telef nica periodo de asistencia 40 problemas copia 72 escanear 70 impresi n 65 mensajes de error 75 problemas de fax calidad de impresi n deficiente 52 proceso de asistencia 39 R reciclado cartuchos de tinta 102 recortar fallo 80 reinstalar software 47 requisitos del sistema 99 sS sin opciones de escaneo error 81 sobres 65 solucionar problemas cable USB 44 problemas de fax 52 soluci n de problemas configurar 42 mensajes de error 75 Soluci n de problemas copia 72 escanear 70 impresi n 65 soucionar problemas calidad de impresi n 49 T tel fono del soporte 39 texto desigual 63 falta o es incorrecto en el escaneo 71 formato incorrecto en el escaneo 71 fuentes suaves 63 incompleto 52 l neas de puntos en el escaneo 71 Texto caracteres sin sentido 66 tinta derrame en la parte posterior del papel 63 poca 68 83 tiempo de secado 81 tinta esparcida 49 transcurrido el periodo de asistencia 41 w warranty 42
76. inta sea inexacto o no est disponible Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de escasez de tinta vaya pensando en obtener un cartucho de sustituci n para evitar posibles retrasos de impresi n No tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresi n sea inaceptable Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresi n de varias maneras entre ellas el proceso de inicio que prepara el producto y los cartuchos para la impresi n y el mantenimiento de cabeceras para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto Asimismo parte de la tinta residual se queda en el cartucho despu s de utilizarlo Para obtener m s informaci n consulte www hp com go inkusage Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Officejet a En el Centro de soluciones de HP haga clic en Configuraci n Configuraci n de impresi n y a continuaci n en Cuadro de herramientas de impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en el bot n Servicios de la impresora Aparece Caja de herramientas de impresora Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado Aparecen los niveles de tinta estimados d
77. ionar informaci n a sus clientes acerca de las sustancias qu micas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales Programa medioambiental de administraci n de productos 103 Capitulo 10 tales como REACH Regulaci n CE N 1907 2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo Encontrar un informe qu mico sobre este producto en www hp com go reach Avisos normativos HP All in One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su pa s regi n En esta secci n se tratan los siguientes temas N mero de identificaci n de modelo normativo FCC statement Notice to users in Korea VCCI Class B compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord HP Officejet 4400 K410 declaration of conformity European Union Regulatory Notice N mero de identificaci n de modelo normativo A fin de identificar el modelo seg n las normativas el producto dispone de un n mero de modelo para normativas El n mero de modelo para normativas de este producto es SNPRH 0801 El n mero para normativas no debe confundirse con el nombre comercial HP Officejet 4400 K410 etc o con los n meros de los productos CQ777A etc z E El 5 Q ES S z 8 E 3 8 104 Informacion t cnica FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission in 47 CFR 15 105 has specified that the following no
78. je el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura Errores 91 Capitulo 8 8 Quite el cartucho de impresi n de tres colores de la ranura de la izquierda Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y estirelo hacia usted para sacarlo de la ranura 9 Cierre la tapa del cartucho de impresi n 10 Compruebe que el error se haya resuelto Siel error se ha resuelto significa que hay un problema con el cartucho de impresi n de tres colores Siel error no se ha resuelto significa que hay un problema con los dos cartuchos de impresi n 11 Abra la puerta del cartucho de impresi n y vuelva a insertar el cartucho de impresi n de tres colores desliz ndolo hacia adelante dentro de la ranura de la izquierda A continuaci n empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en la ranura Cierre la tapa del cartucho de impresi n o S 9 a g v Fl la a D E 4 Soluci n 1 Extraiga los cartuchos de impresi n y vuelva a colocarlos Soluci n 2 Limpieza de los contactos del cartucho de impresi n Soluci n 3 Sustituci n de los cartuchos de impresi n N Soluci n 1 Extraiga los cartuchos de impresi n y vuelva a colocarlos Soluci n Retire los cartuchos de tinta vuelva a insertarlos y compruebe que est n perfectamente introducidos y que encajen en su sitio Aseg rese tambi n de que los cartuchos de impresi n est n instalados en las ranuras correctas C mo asegu
79. l de impresi n HP El papel de impresi n HP es un soporte multifunci n de alta calidad Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multiprop sito o de copia est ndar Integra la tecnolog a ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse los colores son m s vivos y los negros m s s lidos Carece de cido para prolongar la duraci n de los documentos Papel HP Office El papel HP Office es un soporte multifunci n de alta calidad Puede utilizarse para realizar copias borradores notas y otros tipos de documentos Integra la tecnolog a ColorLok que disminuye la capacidad de emborronarse los colores son m s vivos y los negros m s s lidos Carece de cido para prolongar la duraci n de los documentos Transferencia para camisetas HP Transferencias para camisetas HP para tejidos en color o tejidos blancos o claros son la soluci n ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotograf as digitales Transparencias inyecci n tinta HP Premium La pel cula de transparencia de inyecci n de tinta HP Premium hace que sus presentaciones en color sean m s vivas y m s impresionantes Estas transparencias son f ciles de utilizar y manejar y se secan r pidamente sin que se produzcan borrones Pack fotogr fico econ mico HP Los packs fotogr ficos econ micos de HP proporcionan lo necesario para la impresi n fotogr fica de calidad profesional como los cartuchos originales HP y
80. l problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Soluci n Para evitar atascos de papel coloque las solapas por dentro de los sobres Causa Las solapas pueden quedarse enganchadas en los rodillos El producto imprime caracteres sin sentido Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Reinicie el producto y el ordenador Soluci n 2 Intente imprimir otro documento Soluci n 1 Reinicie el producto y el ordenador Soluci n Apague el producto y el equipo durante 60 segundos Vuelva a encenderlos e intente imprimir de nuevo Causa La memoria del producto estaba llena Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Intente imprimir otro documento Soluci n Intente imprimir otro documento desde la misma aplicaci n de software Si no hay ning n problema intente imprimir una versi n anterior del documento que no est da ada Causa El documento estaba da ado El orden de las p ginas del documento no es correcto Soluci n Imprima las p ginas en orden inverso Cuando termine la impresi n del documento las p ginas ya estar n ordenadas Causa Los ajustes de impresi n estaban con
81. leccione una de las siguientes opciones de encuadernaci n Folleto con encuadernaci n izquierda Folleto con encuadernaci n derecha 9 Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar 10 Cuando se le solicite vuelva a cargar las p ginas impresas en la bandeja del papel como se muestra a continuaci n 11 Haga clic en Continuar para terminar la impresi n del folleto Impresi n de posters 1 Deslice la gu a del papel totalmente hacia la izquierda 2 Coloque el papel normal en el lado derecho de la bandeja La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo 3 Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga 4 Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de las hojas 5 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 6 Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresi n Tipo de papel Papel normal Orientaci n Vertical u Horizontal Tama o tama o adecuado del papel 7 Haga clic en la ficha Avanzadas y en Funciones de la impresora 8 Enlalista desplegable de Impresi n de P ster seleccione el n mero de hojas para el p ster 9 Haga clic en el bot n Seleccionar mosaicos Imprimir en material especializado 15 Capitulo 3 10 Verifique que el numero de mosaicos que se encuentran seleccionados coincida con el n mero de hojas para el p ster y haga clic en Acep
82. ma Si el mensaje no indica qu cartucho est causando el problema siga los siguientes pasos para 90 Soluci n de problemas determinar qu cartucho es el problematico Despu s de determinar qu cartucho es el problem tico prosiga con la primera soluci n Para determinar qu cartucho de impresi n est teniendo el problema 1 Aseg rese de que el producto est encendido 2 Abra la puerta del cartucho de tinta El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto o S 2 2 e a o 3 2 El o 3 Compru belo para asegurarse de que est usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto Para obtener una lista de cartuchos de impresi n compatibles consulte la documentaci n impresa que se proporciona con el producto 4 Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha Empuje hacia abajo el cartucho para liberarlo y est relo hacia usted para sacarlo de la ranura Cartucho de impresi n tricolor a 2 Cartucho de impresi n negra 5 Cierre la tapa del cartucho de impresi n 6 Compruebe que el error se haya resuelto Siel error se ha resuelto significa que hay un problema con el cartucho de impresi n negro Si el problema no se ha resuelto contin e con el siguiente paso 7 Abra la puerta del cartucho de impresi n y vuelva a insertar el cartucho de impresi n negro desliz ndolo hacia adelante dentro de la ranura de la derecha A continuaci n empu
83. mato correcto para que se conserven el dise o y el formato del texto escaneado o S 2 2 e a o 3 2 El 2 o Causa Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos La imagen escaneada muestra lineas de puntos en lugar de texto Soluci n Realice una copia en blanco y negro del original y escanee la copia Causa Si estaba escaneando el texto que piensa editar con el tipo de imagen Texto puede que el esc ner no reconozca el texto en color En el tipo de imagen Texto el escaneo se realiza con una resoluci n de 300 x 300 ppp en blanco y negro Si escanea un original con gr ficos o ilustraciones alrededor del texto puede que el esc ner no reconozca dicho texto Falta texto o no es correcto Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Aseg rese de que el brillo est configurado apropiadamente en el software Soluci n 2 Aseg rese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos est n limpios Soluci n 1 Aseg rese de que el brillo est configurado apropiadamente en el software Soluci n Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original Para ajustar el brillo 1 En la ventana Escaneo HP haga clic en Aclarar Oscurecer en el men B sic
84. n ela contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa El producto no ten a papel Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Compruebe si la cinta protectora est en los cartuchos de impresi n Soluci n Compruebe los cartuchos de impresi n Es posible que se haya retirado la cinta de los contactos de color cobre pero no de las boquillas de tinta Si la cinta a n cubre las boquillas de tinta ret rela cuidadosamente de los cartuchos de impresi n No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre NE Contactos de color cobre N Cinta de pl stico con pesta a rosa se debe retirar antes de la instalaci n w Inyectores de tinta bajo la cinta Soluci n de problemas de impresi n 69 o S o o S v Fl g a D E Cap tulo 8 Para obtener m s informaci n v ase Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa La cinta de pl stico que protege el cartucho de impresi n no se ha retirado del todo Soluci n de problemas de escaneo Consulte esta secci n para solucionar los siguientes problemas de escaneo 70 La imagen escaneada est en blanco La imagen escaneada est recortada de forma incorrecta El dise o de p gina de la imagen escaneada no es correcto El formato del texto no es correcto La
85. n firmemente hacia dentro hasta que encaje en su lugar 9 Si es necesario repita esta operaci n con el otro cartucho de impresi n 10 Cierre con cuidado la tapa del cartucho de impresi n y enchufe el cable de alimentaci n en la parte posterior del producto Causa Es posible que se tuvieran que limpiar los contactos del cartucho de impresi n Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Sustituci n de los cartuchos de impresi n Soluci n Sustituya el cartucho de impresi n indicado Tambi n puede quitar el cartucho de impresi n indicado e imprimir en modo de reserva de tinta EY Nota Enel modo de reserva de tinta el producto s lo puede imprimir trabajos desde el equipo No puede iniciar un trabajo de impresi n desde el panel de control como imprimir una foto desde una tarjeta de memoria Errores 87 a S o E o g v Fl g a D Ej Cap tulo 8 88 Compruebe que el cartucho de impresi n est a n en garant a y que no se ha llegado a la fecha de final de garant a Si se ha llegado a la fecha de fin de la garant a compre un nuevo cartucho Sino se ha llegado a la fecha de fin de la garant a contacte el servicio de asistencia de HP Visite www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica Temas relacion
86. nado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 49 Capitulo 8 Soluci n 2 Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Soluci n Aseg rese de que el papel est cargado de forma correcta y que no est arrugado ni es demasiado grueso Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo Por ejemplo si utiliza papel fotogr fico la cara satinada debe colocarse hacia abajo Aseg rese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no est arrugado Si el papel est demasiado cerca del cabezal de impresi n mientras se imprime es posible que la tinta se entremezcle Suele ocurrir cuando el papel se levanta se arruga o es muy grueso como sucede con los sobres Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa El papel se carg de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado grueso a S o E o al v Fl la a D E Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Revise el tipo de papel Soluci n HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto Aseg rese en todo momento de que el papel que utiliza est plano Para obtener mejores resultados al imprimir im genes utilice papel fotogr fico avanzado de HP Almacene los soportes fotogr ficos en una bolsa de pl stico con cierre en una superficie
87. nfocada o poco n tida cuando la imprima Si ha cambiado el tama o de una fotografia digital o de un gr fico rasterizado puede aparecer poco n tido al imprimirse Causa La imagen se habia imprimido en un tama o mayor Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Alineaci n de la impresora Soluci n Alinee la impresora Alinear la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresi n excelente Para alinear la impresora desde el software de HP Officejet 4 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tama o carta A4 o legal en la bandeja de entrada 2 En el Centro de soluciones de HP haga clic en Ajustes Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 61 Capitulo 8 3 Enel area Configuraci n de impresi n haga clic en Caja de herramientas de la impresora EY Nota Tambi n puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de di logo Propiedades de impresi n En el cuadro de di logo Propiedades de impresi n haga clic en la ficha Funciones y a continuaci n haga clic en Servicios de la impresora Aparece el cuadro de herramientas de impresora Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo 5 Haga clic en Alinear la impresora El producto imprime una p gina de prueba alinea el cabezal de impresi n y calibra la impresora Recicle o tire la hoja a S o E o g v Fl g a D a Causa Se tenia que calib
88. nta Soluci n Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del dispositivo se seque y a continuaci n vuelva a intentar imprimir el trabajo Causa El exceso de tinta del producto se tenia que secar Los bordes del texto son desiguales Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es n tido y si los bordes son desiguales EY Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta Asi que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresi n no es necesario Soluci n 1 Utilice fuentes TrueType u OpenType Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 63 Capitulo 8 Soluci n 2 Alineaci n de la impresora Soluci n 1 Utilice fuentes TrueType u OpenType Soluci n Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definici n Al seleccionar una fuente busque el icono OpenType o TrueType o S o a g v Fl g a D E icono de TrueType icono de OpenType Causa El tama o de la fuente era un tama o personalizado Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse Asimismo si desea imprimir un mapa de bits de texto ste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Alineaci n
89. nzado HP Fotografia hagaki Imprimir en el m ximo de ppp lleva m s tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad de espacio en el disco Para imprimir en modo M ximo de ppp 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprii 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias Haga clic en la ficha Avanzadas 6 Enel rea Funciones de la impresora seleccione Activado en la lista desplegable M ximo de ppp 7 Haga clic en la ficha Caracter sticas m Imprima utilizando el m ximo de ppp 17 Capitulo 3 8 Enla lista desplegable Tipo de papel haga clic en M s y seleccione el tipo de papel apropiado 9 En la lista desplegable Calidad de impresi n haga clic en M ximo de ppp EY Nota Para ver el m ximo de ppp que imprimir el producto haga clic en Resoluci n 10 Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y a continuaci n haga clic en Aceptar Temas relacionados Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Vea la resoluci n de impresi n El software de la impresora muestra la resoluci n de impresi n en puntos por pulgada ppp La resoluci n en pp
90. o Soluci n de problemas de copia Errores o S 2 2 e a o 3 2 El o Servicio de asistencia t cnica de HP Proceso de asistencia Asistencia telef nica de HP Opciones de la garant a adicional Proceso de asistencia Si tiene un problema siga estos pasos 1 Consulte la documentaci n suministrada con el producto 2 Visite el sitio Web de asistencia en l nea de HP que se encuentra en www hp com support La asistencia en l nea de HP est disponible para todos los clientes de HP Es la manera m s r pida de obtener informaci n actualizada sobre el producto y asistencia de expertos y presenta las siguientes caracter sticas Acceso rapido a especialistas cualificados de asistencia en linea Actualizaciones y controladores de software para el producto Informaci n valiosa del producto y soluci n de problemas habituales Actualizaciones activas de productos alertas de asistencia y programas de noticias de HP disponibles cuando registra su producto 3 Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia t cnica y su disponibilidad pueden variar dependiendo del producto pa s regi n e idioma Asistencia telef nica de HP Las opciones de asistencia t cnica telef nica y la disponibilidad var an seg n el producto el pa s regi n y el idioma En esta secci n se tratan los siguientes temas Periodo de asistencia telef nica Realizar una llamada N
91. o del panel Herramientas 2 Ajuste los indicadores de brillo Causa El brillo no estaba configurado correctamente en el software Soluci n de problemas de escaneo 71 Capitulo 8 Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Aseg rese de que el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos est n limpios Soluci n Apague el producto desenchufe el cable de alimentaci n y despu s utilice un pa o suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos Causa El cristal y la parte posterior de la tapa de documentos no estaban limpios a S o E o g v Fl g a 3 D E Soluci n de problemas de copia Consulte esta secci n para resolver los siguientes problemas sobre copias No ocurre nada cuando intento copiar Algunas partes del original no aparecen o est n cortadas La impresi n aparece ampliada en la p gina El documento se imprime en blanco No ocurre nada cuando intento copiar Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Encienda el producto Soluci n 2 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n 3 Espere que el producto termine otras tareas Soluci n 4 El producto no admite el p
92. o es el adecuado para el producto Faltan cartuchos de impresi n o no se han detectado Cartuchos de impresi n incompatibles Cartuchos de impresi n en las ranuras equivocadas Problema con el cartucho de impresi n a S o a g v Fl la a D Ej Se han instalado cartuchos que no son de HP Soluci n Siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar o reemplace los cartuchos de impresi n indicados con cartuchos HP aut nticos HP recomienda utilizar cartuchos de impresi n originales HP Los cartuchos originales de HP se han dise ado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes EY Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas La asistencia t cnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no est n cubiertas por la garant a Si cree haber comprado cartuchos de impresi n originales HP vaya a www hp com go anticounterfeit Para obtener m s informaci n v ase Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa El producto ha detectado que se ha instalado un cartucho de impresi n que no es de HP Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados Soluci n Compruebe la calidad de impresi n del trabajo de impresi n actual Si es satisfactorio siga los pasos de la pantalla del ordenador para continuar
93. o y soluci nelo antes de intentar instalar el software Causa El sistema no cumpl a los requisitos m nimos para poder instalar el software o S o E o g v Fl g a D a Aparece una X roja en la solicitud de conexi n a USB Soluci n Verifique que el producto est configurado correctamente e intente volver a establecer la conexi n Para comprobar la conexi n USB 1 Verifique que el cable USB est configurado correctamente del siguiente modo Desenchufe el cable USB y vu lvalo a enchufar o intente enchufarlo en un puerto USB distinto No conecte el cable USB a un teclado Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros o inferior Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo es posible que tenga que desenchufar los dem s dispositivos durante la instalaci n 2 Desenchufe el cable de alimentaci n del producto y ench felo de nuevo 3 Compruebe que los cables de alimentaci n y USB est n enchufados 4 Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexi n 5 Contin e con la instalaci n y reinicie el equipo cuando se le solicite Causa Normalmente aparece una marca verde que indica que la operaci n Plug and Play se ha realizado correctamente Una X roja indica que la operaci n Plug and Play ha fallado 46 Soluci n de problemas He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido Soluci n Intente continuar con la instalaci n Si no
94. obre Compruebe que no se ha producido ning n da o en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta Aseg rese de que se ha retirado la cinta de pl stico transparente Si sigue cubriendo los inyectores de tinta retire con suavidad la cinta de pl stico transparente utilizando la pesta a rosa Aseg rese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos el ctricos Errores 89 Capitulo 8 v 2 2 ES E a v Fl z 2 1 Contactos de color cobre 5 2 Cinta de pl stico con pesta a rosa se debe retirar antes de la instalaci n 3 Inyectores de tinta bajo la cinta 5 Vuelva a insertar el cartucho de impresi n en la ranura de la derecha A continuaci n empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el z calo 6 Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresi n de tres colores en el lado izquierdo EY Nota Silos cartuchos de impresi n est n instalados en la ranura incorrecta y no puede sacarlos del producto contacte con el servicio de asistencia t cnica de HP Vaya a www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica Causa Los cartuchos de impresi n indicados no se hab an instalado correctamente Problema con el cartucho de impresi n El mensaje podr a indicar qu cartucho est causando el proble
95. or al leer o escribir en un archivo Archivo no encontrado Formato de archivo no admitido Nombre de archivo no v lido Tipos de archivo admitidos por el HP All in One o S 2 2 e a o 3 El o Error al leer o escribir en un archivo Soluci n Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos Causa El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo Archivo no encontrado Soluci n Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo Causa No hab a suficiente memoria disponible en el ordenador para crear un archivo de vista previa de impresi n Formato de archivo no admitido Soluci Abra el archivo en otra aplicaci n y gu rdelo en un formato que el software del producto reconozca Para obtener m s informaci n v ase Tipos de archivo admitidos por el HP All in One en la p gina 79 Causa El software del producto no reconoce o no admite el formato de archivo de la imagen que est intentando abrir o guardar Si la extensi n indica un tipo de archivo admitido es posible que est da ado Nombre de archivo no v lido Solu Aseg rese de no utilizar ning n s mbolo no v lido del teclado Causa El nombre de archivo introducido no era v lido Tipos de archivo admitidos por el HP All in One Consulte la siguiente informaci n para conocer los formatos de archivo compatibles Errores 79 Capitulo 8 El software HP
96. ority to operate the equipment This device complies with Part 15 of the FCC Rules Operation is subject to the following two conditions 1 this device may not cause harmful interference and 2 this device must accept any interference received including interference that may cause undesired operation Notice to users in Korea Ba Ol 7171 IS GHOe H7S SS El TIENE E PEO ASHE 248 SOR M CSS BSBH7I7 ZE KHAAA ASH Ra A 2 E 3 E S El 8 E El VCCI Class B compliance statement for users in Japan CORB PIABABAHRE CT CORB REMI CRBS DEE BELT OETH CORBA A OFLE Vay EMIR LAR ANDE BBE NS BOF CEMBVES MIRA ES CELUI URL ELIT RAL VCCI B Avisos normativos 105 Capitulo 10 Notice to users in Japan about the power cord RACK ARENA REB NTFEN D nt ERI RE MHORATIUEBEREVEA HP Officejet 4400 K410 declaration of conformity z 3 El 5 Q ES S z 8 3 3 8 y DECLARATION OF CONFORMITY O accord o ISONEC 17050 1 and EN 17080 1 Taveat DOC SNPRHOBOI Rev C Supplier s Name Hewlett Packard Company Supplier s Address 20 Jia Feng Road Waigaogiao Free Trade Zone Pudong Shanghai PRC 200131 declares that the product Product Name and Model HP Deskjet F4400 Series HP Deskjet Ink Advantage AiO HP Officejet 4400 K410 Regulatory Model Number SNPRH 0801 Product Options Al Conforms to the following Product Specifications and Regulations EMC
97. otogr fico Las luces de Selecci n de papel indican el tipo y el tama o del papel seleccionado como Normal Carta o A4 Foto grande o Foto peque a Tama o real Redimensionar para ajustar Amplia el original a la medida m xima para que encaje dentro de los m rgenes de la medida del papel seleccionado para la copia Iniciar copia negro permite iniciar una copia en blanco y negro Iniciar copia color permite iniciar una copia en color N mero de copias LCD Muestra el n mero de copias que se van a realizar Tambi n muestra un aviso cuando se ha agotado el papel en el dispositivo Indicador del nivel de tinal Muestra la informaci n del nivel de cada cartucho cuatro indicadores para el cartucho de tres colores y otros cuatro para el cartucho de blanco y negro Tambi n muestra una advertencia si surgen problemas con el cartucho de impresi n 6 Introducci n a HP All in One 3 Imprimir Seleccione un trabajo de impresi n para continuar D Imprimir documentos en la p gina 7 M Impresi n de sobres en la p gina 10 Imprimir en material especializado en la p gina 11 WWW imorimir una pagina Web en la p gina 16 Temas relacionados Carga del papel en la p gina 23 Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Imprimir documentos La aplicaci n de software gestiona de manera autom tica la mayor a de los ajustes de impresi n S lo debe camb
98. p com support i Uruguay www hp com la soporte Ireland www hp com support Venezuela Caracas www hp comlla soporte Hala www hp com support Venezuela www_hp comila soporte Jamaica www hp comllalsoparte viet Nam 84 88234530 GEJ 0570 000511 Una vez transcurrido el periodo de asistencia telef nica puede obtener ayuda de HP por un coste adicional Tambi n puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en l nea de HP www hp com support P ngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al n mero de tel fono de su pa s regi n para obtener informaci n sobre las opciones de asistencia disponibles Servicio de asistencia t cnica de HP 41 o S o a g v Fl g a D E Cap tulo 8 Opciones de la garant a adicional Existen planes de servicio ampliado para HP All in One por un coste adicional Vaya a www hp com support seleccione su pa s o regi n y el idioma y a continuaci n examine los servicios en el rea de garant a para obtener informaci n sobre los planes de ampliaci n de servicios Soluci n de problemas de instalaci n Esta secci n contiene informaci n sobre la soluci n de los problemas de instalaci n que puede experimentar el producto Muchos problemas se producen cuando el producto est conectado al equipo mediante un cable USB antes de que el software HP Officejet se instale en el equipo Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalaci n del so
99. p var a en funci n del tipo de papel y la calidad de impresi n que ha seleccionado en el software de la impresora Para ver la resoluci n de impresi n 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada 2 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 4 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias 5 Haga clic en la ficha Caracter sticas 6 Enla lista desplegable Calidad de impresi n seleccione la calidad de impresi n adecuada para el trabajo que desee realizar 7 En la lista desplegable Tipo de papel seleccione el tipo de papel que ha colocado 8 Haga clic en el bot n Resoluci n para ver los ppp de la resoluci n de impresi n Uso de los atajos de impresi n 18 Utilice los atajos de impresi n para imprimir con la configuraci n que utiliza m s a menudo El software de la impresora tiene varios atajos de impresi n especialmente dise ados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresi n EY Nota Al seleccionar un atajo de impresi n aparecen autom ticamente las opciones de impresi n adecuadas Puede dejarlas tal como est n cambiarlas o crear sus propios atajos para tareas utilizadas a menudo Utilice la ficha Atajos de impresi n pa
100. para continuar 5 2 8 ES S 9 8 2 E s E 2 2 2 8 8 5 o Carga de papel tama o peque o a Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda b Cargue el papel Inserte la pila de papel en la bandeja de fotograf as con el borde corto primero y la cara de impresi n hacia abajo Deslice la pila de papel hasta que se detenga Ef Nota Si el papel fotogr fico que est utilizando tiene pesta as perforadas c rguelo de modo que las pesta as est n m s pr ximas a usted Deslice la gu a de anchura del papel hacia la derecha hasta que se detenga en el borde del papel Carga del papel 23 Capitulo 4 Carga de papel a tama o completo a Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda o 8 El E 8 2 E E g 5 E E 8 E z 2 E El E 2 b Cargue el papel Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde corto primero y la cara de impresi n hacia abajo Deslice la pila de papel hasta que se detenga Deslice la gu a de anchura del papel hacia la derecha hasta que se detenga en el borde del papel Carga de sobres a Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda Deslice el ajustador de anchura del papel hacia la izquierda 24 Conceptos b sicos relativos al papel Retire todo el
101. plana y en un lugar fr o y seco Cuando est listo para imprimir retire nicamente el papel que piensa utilizar en ese momento Una vez finalizada la impresi n vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de pl stico Esto evitar que el papel fotogr fico se arrugue Para obtener m s informaci n v ase Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Causa Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 4 Comprobar los niveles de tinta Soluci n Compruebe el nivel estimado de tinta que queda en los cartuchos EY Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones s lo para fines de planificaci n Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresi n No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresi n sea inaceptable Causa Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta 50 Soluci n de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 5 Verifique la configuraci n de la impresi n Soluci n Revise la configuraci n de la impresi n Compruebe los ajustes de impresi n para ver si los ajustes de color son o no correctos Por ejemplo mire si el documento est
102. primen seg n lo esperado Ha salido una p gina en blanco al imprimir a S 2 2 2 a o 3 s El o Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada Soluci n 2 Cargue un tipo de sobre diferente Soluci n 3 Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Soluci n 1 Vuelva a cargar los sobres en la bandeja de entrada Soluci n Retire todo el papel de la bandeja de entrada Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda EZ Nota Para evitar atascos de papel coloque las solapas por dentro de los sobres Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa Hab a una pila de sobres cargada de forma incorrecta Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Cargue un tipo de sobre diferente Soluci n No utilice sobres brillantes ni con relieve presillas o ventanillas Causa El sobre cargado no era del tipo correcto Soluci n de problemas de impresi n 65 a S o o g v Fl g a D a Capitulo 8 Si con esto no se ha solucionado e
103. que mejoran la capacidad de identificaci n de pl sticos para su reciclaje al final de la vida til del producto A 2 E 3 E El 8 E El Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales MSDS del sitio Web de HP en www hp com go msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado n mero de programas de reciclamiento y devoluci n de productos en varios pa ses regiones y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electr nico m s importantes del mundo HP contribuye a la conservaci n de los recursos mediante la reventa de algunos de sus productos m s conocidos Para obtener m s informaci n acerca del reciclamiento de los productos HP visite Programa medioambiental de administraci n de productos 101 Capitulo 10 www hp com hpinfo globalcitizenship environment recycle Programa de reciclaje de suministros de HP para inyecci n de tinta HP est comprometido con la protecci n del medio ambiente El programa de reciclamiento de suministros de HP para inyecci n de tinta est disponible en muchos pa ses regiones y permite reciclar los cartuchos de impresi n usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita Para obtener m s informaci n visite el siguiente sitio Web www hp com hpinfo globalcitizenship environment recycle Consumo de energ a El consumo energ tico disminuye significativamente cuando est en modo de reposo lo que supone
104. r como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresi n y a continuaci n haga clic en Guardar El atajo se agregar a la lista Para eliminar un atajo de impresi n 1 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 2 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 3 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias 4 Haga clic en la ficha Atajos de impresi n 5 En la lista Atajos de impresi n haga clic en el atajo de impresi n que desea eliminar 6 Haga clic en Eliminar El atajo de impresi n es retirado de la lista Nota S lo puede eliminar los atajos de impresi n que haya creado No se pueden eliminar los atajos originales de HP Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir puede convertirlos en los ajustes predeterminados de impresi n de manera que ya est n establecidos cuando abra el cuadro de di logo Imprimir desde la aplicaci n de software Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados 19 Capitulo 3 Para cambiar los ajustes predeterminados de impresi n 1 En el Centro de soluciones de HP haga clic en Configuraci n se ale Configuraci n de impresi n y por ltimo haga clic en Ajustes de impresora 2 Modifiqu
105. ra realizar las siguientes tareas de impresi n Impresi n general cotidiana Imprimir documentos de forma r pida Impresi n de fotograf as sin bordes Imprimir hasta los bordes superior inferior y laterales de papel fotogr fico de HP de tama os 10 x 15 cm y 13 x 18 cm Imprimir Opciones de ahorro de papel imprime documentos a dos caras con varias p ginas en la misma hoja para reducir el uso de papel Impresi n de fotograf as con bordes blancos Imprimir una fotografia con un margen blanco alrededor de los bordes Impresi n r pida econ mica Crear impresiones de calidad de borrador de forma r pida Impresi n de presentaciones Imprimir documentos de alta calidad incluidos los sobres y las transparencias Para crear un atajo de impresi n 1 En el men Archivo de la aplicaci n de software seleccione Imprimir 2 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 3 Haga clic en el bot n que abre el cuadro de di logo Propiedades Seg n la aplicaci n de software este bot n se puede llamar Propiedades Opciones Configurar impresora Impresora o Preferencias 4 Haga clic en la ficha Atajos de impresi n 5 Enla lista Atajos de impresi n haga clic en un atajo de impresi n Se muestran las configuraciones de impresi n para los atajos de impresi n seleccionados 6 Cambie las configuraciones de impresi n a las que desee en el nuevo atajo de impresi n 7 Haga clic en Guarda
106. rar la impresora La impresi n presenta rayas verticales Soluci n HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto Aseg rese en todo momento de que el papel que utiliza est plano Para obtener mejores resultados al imprimir im genes utilice papel fotogr fico avanzado de HP Almacene los soportes fotogr ficos en una bolsa de pl stico con cierre en una superficie plana y en un lugar fr o y seco Cuando est listo para imprimir retire nicamente el papel que piensa utilizar en ese momento Una vez finalizada la impresi n vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de pl stico Esto evitar que el papel fotogr fico se arrugue Para obtener m s informaci n v ase Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Causa Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada La impresi n presenta inclinaci n Pruebe las soluciones siguientes si la impresi n no aparece de forma recta en la p gina Soluci n 1 Aseg rese de que el papel est cargado correctamente Soluci n 2 Aseg rese de que s lo carga un tipo de papel Soluci n 1 Aseg rese de que el papel est cargado correctamente Soluci n Aseg rese de que el papel fotogr fico est cargado correctamente en la bandeja de entrada Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa El papel no se hab a carga
107. rarse de que los cartuchos de impresi n est n instalados correctamente 1 Aseg rese de que el producto est encendido 2 Abra la puerta del cartucho de tinta El carro de impresi n se desplazar hasta el centro del producto 3 Compru belo para asegurarse de que est usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto Para obtener informaci n sobre los cartuchos de impresi n compatibles consulte la secci n Pedidos de suministro de tinta en la p gina 34 4 Retire el cartucho de tinta negra de la ranura a la derecha No toque las boquillas de tinta ni los contactos de color cobre Compruebe que no se ha producido ning n da o en los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta Aseg rese de que se ha retirado la cinta de pl stico transparente Si sigue cubriendo los inyectores de tinta retire con suavidad la cinta de pl stico 92 Soluci n de problemas transparente utilizando la pesta a rosa Aseg rese de que no retira la cinta de color cobre que contiene los contactos el ctricos o S 2 a 2 a o 3 s El 2 o Contactos de color cobre N Cinta de pl stico con pesta a rosa se debe retirar antes de la instalaci n w Inyectores de tinta bajo la cinta 5 Vuelva a insertar el cartucho de impresi n en la ranura de la derecha A continuaci n empuje el cartucho hacia delante hasta que encaje en el z calo 6 Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de
108. regi n puede ver la informaci n de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP Para realizar pedidos de cartuchos desde su equipo A Para ver los consumibles HP que corresponden a su impresora haga el pedido en l nea o cree una lista de compra impresa abra el Centro de soluciones HP y elija una opci n de compra en l nea La informaci n acerca del cartucho y los enlaces a las tiendas en l nea tambi n aparecen en los mensajes de alerta de tinta Para m s informaci n sobre cartuchos y pedidos en l nea visite www hp com buy supplies EY Nota Elservicio de pedido de cartuchos en linea no est disponible en todos los pa ses regiones Aunque no est disponible en su pa s o regi n puede ver la informaci n de los consumibles e imprimir una lista como referencia para sus compras en su distribuidor local de HP Temas relacionados Seleccione los cartuchos adecuados en la p gina 35 a E E a o 2 E El 2 S F gt a 34 Trabajo con cartuchos Seleccione los cartuchos adecuados HP recomienda utilizar cartuchos originales HP Los cartuchos originales HP se han disefiado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes Temas relacionados Pedidos de suministro de tinta en la pagina 34 Limpiar autom ticamente los cartuchos de impresi n Si la impresi n aparece atenuada o las p ginas contienen rayas de
109. s de 75 a 90 g m de 20 a 24 Ib Tarjetas hasta 200 g m papel ndice de 110 lb m ximo Papel fotogr fico hasta 280 g m 75 lb Especificaciones de impresi n Las velocidades de impresi n var an seg n la complejidad del documento Impresi n en tama o panor mico M todo inyecci n t rmica de tinta Idioma PCL3 GUI Especificaciones de copia Procesamiento de im genes digitales El n mero m ximo de copias var a en funci n del modelo La velocidad de copia var a seg n el modelo y la complejidad del documento La ampliaci n m xima de la copia est en el margen de 200 a 400 seg n el modelo La reducci n maxima de la copia est en el margen de 25 a 50 seg n el modelo Especificaciones de escaneo Se incluye Editor de im genes Interfaz de software compatible con Twain Resoluci n hasta 4 800 x 4 800 ppp ptico depende del modelo 19 200 ppp mejorado software Para obtener m s informaci n sobre la resoluci n en ppp consulte el software del esc ner Color 48 bits en color 8 bits en escala de grises 256 tonos de gris Tama o maximo de escaneo desde el cristal 21 6 x 29 7 cm Resoluci n de la impresi n Para obtener informaci n sobre la resoluci n de la impresi n consulte el software de la impresora Para m s informaci n consulte Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Rendimiento del cartucho Visite www hp com go learnaboutsupplies para obtener m
110. s in private households in the European Union Sustancias qu micas Consejos ecol gicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir la huella medioambiental HP proporciona una serie de consejos ecol gicos m s abajo para ayudar a reducir el impacto medioambiental derivado de las opciones de impresi n Adem s de las funciones espec ficas de este producto visite el sitio Web HP Eco Solutions para obtener informaci n adicional sobre las iniciativas medioambientales de HP www hp com hpinfo globalcitizenship environment Caracteristicas ecol gicas de este producto Smart Web printing La interfaz de HP Smart Web Printing incluye la ventana lbum de recortes y Editar recortes en la que podr almacenar organizar o imprimir los clips descargados de la Web Para obtener m s informaci n consulte Imprimir una p gina Web en la p gina 16 Informaci n sobre el ahorro de energ a Para determinar el estado de calificaci n ENERGY STARO de este producto consulte Consumo de energ a en la p gina 102 Materiales reciclados Para obtener m s informaci n sobre el reciclaje de los productos HP visite www hp com hpinfo globalcitizenship environmentrecycle Uso del papel Este producto est preparado para el uso de papel reciclado seg n la normativa DIN 19309 y EN 12281 2002 Pl sticos Las piezas de pl stico de m s de 25 gramos de peso est n marcadas seg n los est ndares internacionales
111. s informaci n sobre el rendimiento estimado de los cartuchos z 3 El E Q ES 3 z 8 E 3 8 Informaci n ac stica Si dispone de acceso a Internet puede obtener informaci n ac stica en el sitio Web de HP Visite www hp com support Programa medioambiental de administraci n de productos Hewlett Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio ambiente La impresora se ha dise ado para ser reciclada el n mero de materiales empleados se ha reducido al m nimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto Los materiales se han dise ado para que se puedan separar con facilidad Tanto los cierres como otros conectores son f ciles de encontrar manipular y retirar utilizando herramientas de uso com n Las piezas principales se han dise ado para que se pueda acceder a ellas r pidamente con el objeto de facilitar su desmontaje y reparaci n 100 Informaci n t cnica Si desea obtener m s informaci n visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment compromiso con el medio ambiente en www hp com hpinfo globalcitizenship environment index html En esta secci n se tratan los siguientes temas Consejos ecol gicos Uso del papel Pl sticos Especificaciones de seguridad de los materiales Programa de reciclaje Programa de reciclaje de suministros de HP para inyecci n de tinta Consumo de energ a Disposal of waste equipment by user
112. tar 11 Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar Temas relacionados Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Uso de los atajos de impresi n en la p gina 18 Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados en la p gina 19 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Imprimir una p gina Web Puede imprimir una p gina Web desde el navegador Web en HP All in One Si utiliza Internet Explorer 6 0 o posterior o Firefox 2 0 o superior para la navegaci n por la Web puede utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresi n web sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y c mo quedar impreso Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer Para obtener m s informaci n sobre HP Smart Web Printing consulte el archivo de ayuda que lo acompa a Para imprimir una p gina Web 1 Aseg rese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada 2 En el men Archivo del navegador Web haga clic en Imprimir EY Sugerencia Para obtener resultados ptimos seleccione HP Smart Web Printing en el men Archivo Cuando se selecciona aparece una marca de selecci n Aparecer el cuadro de di logo Imprimir 3 Aseg rese de que el producto es la impresora seleccionada 16 Imprimir 4 Si el navegador lo admite seleccione
113. te de tipo de papel desea seleccionar en funci n del papel cargado en la bandeja de entrada Tipo de papel Ajuste del panel de control Papel para copiadora o con membrete Normal Papel blanco brillante HP Normal Papel fotogr fico avanzado HP satinado Foto Papel fotogr fico avanzado HP mate Foto Papel fotogr fico avanzado HP de 4 x 6 pulgadas Fotos peque as Papel fotogr fico HP Foto Papel fotogr fico cotidiano HP Foto Papel fotogr fico de uso diario HP semisatinado Foto Otro papel fotogr fico Foto Papel avanzado HP Normal Papel HP All in One Normal Papel de impresi n HP Normal Otro papel para inyecci n de tinta Normal Legal Normal Temas relacionados Conceptos b sicos relativos al papel en la p gina 21 32 Copias 7 Trabajo con cartuchos Comprobaci n de los niveles de tinta estimados Pedidos de suministro de tinta Limpiar autom ticamente los cartuchos de impresi n Sustituya los cartuchos Informaci n acerca de la garant a del producto Comprobaci n de los niveles de tinta estimados Puede comprobar el nivel de tinta f cilmente para determinar cu ndo deber sustituir los cartuchos El nivel de tinta muestra una estimaci n de la cantidad de tinta que queda en los cartuchos EY Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora puede que el indicador de nivel de t
114. tice be brought to the attention of users of this product This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device pursuant to Part 15 of the FCC Rules These limits are designed to provide reason able protection against harmful interference in a residential installation This equipment generales uses and can radiate radio frequency energy and if not installed and used in accordance with the instructions may cause harmful interference to radio communications However there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception which can be determined by turning the equipment off and on the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures Reorient the receiving antenna Increase the separation between the equipment and the receiver Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected Consult the dealer or an experienced radio TV technician for help For further information contact Manager of Corporate Product Regulations Hewlett Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto Ca 94304 650 857 1501 Modifications part 15 21 The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user s auth
115. tinta es posible que quede poca tinta en los cartuchos de tinta o que necesiten una limpieza Para obtener m s informaci n consulte Comprobaci n de los niveles de tinta estimados en la p gina 33 En caso de que el nivel de tinta de los cartuchos sea correcto limpie los cartuchos de tinta autom ticamente A Precauci n Limpie los cartuchos de tinta s lo cuando sea necesario Una limpieza innecesaria malgasta tinta y reduce la duraci n del cartucho Para limpiar los cartuchos de tinta 1 Enel Centro de soluciones HP haga clic en el men Configuraci n En el rea Configuraci n de impresi n haga clic en Caja de herramientas de la impresora 2 Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta 3 Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla Sustituya los cartuchos Para sustituir los cartuchos 1 Compruebe la energ a 2 Extracci n de cartuchos a Abrir la puerta del cartucho 2 3 i s 5 S 6 E a T a 2 E Sustituya los cartuchos Capitulo 7 Espere hasta que el carro de impresi n se desplace hasta el centro del producto b Pulse para soltar el cartucho y s quelo de la ranura 3 Inserte el nuevo cartucho a Extraiga el cartucho del embalaje b Quite la cinta de pl stico tirando de la pesta a rosa c Haga que concuerden los iconos de colores y a continuaci n deslice el cartucho por la ranura hasta que ajuste en su lugar a El E o 2 8 E
116. to Para obtener m s informaci n sobre el establecimiento de m rgenes en su aplicaci n de software consulte la documentaci n que acompa a al software 3 Cancele el trabajo de impresi n si los m rgenes no son los apropiados y aj stelos en la aplicaci n de software o S 2 2 e a o 3 2 El 2 i o Causa Los m rgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicaci n de software Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Compruebe la configuraci n del tama o de papel Soluci n Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tama o de papel adecuado para el proyecto Aseg rese de que ha cargado papel de tama o correcto en la bandeja de entrada Causa El ajuste de tama o de papel no era el adecuado para el proyecto que estaba imprimiendo Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 3 Cargue la pila de papel de forma correcta Soluci n Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel Aseg rese de que desliza la gu a de ancho de papel hacia la derecha hasta que se detenga en el borde del papel Para obtener m s informaci n v ase Carga del papel en la p gina 23 Causa Las gu as del papel no est n colocadas correctamente Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n de problemas de impresi n 67 Capitulo 8
117. to no admita Causa El producto no reconoci el tipo de papel insertado Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Algunas partes del original no aparecen o est n cortadas Siga estos pasos para solucionar el problema Las soluciones aparecen ordenadas con la soluci n m s probable en primer lugar Si la primera soluci n no sirve para resolver el problema siga con las dem s hasta que resuelva el problema Soluci n 1 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n 2 Limpieza del cristal del esc ner Soluci n 1 Coloque correctamente el original en el cristal Soluci n Cargue el original con la cara de impresi n hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal Soluci n de problemas de copia 73 Capitulo 8 o S o E a S v Fl g a D a Causa El original no se habia colocado correctamente en el cristal Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Limpieza del cristal del esc ner Soluci n Limpie el cristal del esc ner y aseg rese de que no hay materiales extra os adheridos Causa El cristal del esc ner estaba sucio lo que ha hecho que el producto utilizara un rea de la copia m s grande que la del documento La impresi n aparece ampliada en la p gina Soluci n Aseg rese de que la configuraci n de copia se elige correctamente Si el problema contin a puede que se hayan
118. ucho de colores colocado impresi n de tres parpadeo correctamente colores r pido Luz de nivel de tinta negra encendida Parpadeo Laluz del Selecci n Encendi Falta el cartucho de Instale o saque y r pido nivel de actual da impresi n negro o vuelva a insertar el titnta de encendida no est colocado cartucho de tres correctamente impresi n negro colores est encendida Nivel de tinta de tres colores parpadeo r pido Errores 77 a S o E o S v Fl la a D E Cap tulo 8 contin a Luz de Luces de Visor del Luzde Descripci n Soluci n aviso nivel n mero encendi estimado de copias do de tinta Encendida Nivelde Selecci n Encendi El cartucho de Sustituya el cartucho tinta de actual da impresi n de tres de impresi n de tres tres encendida colores se est colores cuando la colores quedando con poca calidad de impresi n parpadeo tinta ya no sea aceptable r pido El cartucho de Sustituya el cartucho Luz de impresi n de tres de impresi n de tres nivel de colores se ha colores o imprima en tinta negra quitado modo de reserva de aenda tinta con el cartucho de impresi n negro Encontrar m s informaci n en el Impresi n en mod de reserva de tinta en la p gina 83 Encendida La luz del Selecci n Encendi El cartucho de Sustituya el cartucho nivel de actual da impresi n negro se de
119. ue se desea imprimir debe colocarse hacia abajo La solapa debe situarse en el lado izquierdo 3 Empuje los sobres hacia el interior de la impresora hasta notar el tope 4 Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de los sobres Imprimir 5 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 6 Seleccione la ficha Funciones y seleccione los siguientes ajustes de impresi n Tipo de papel Papel normal Tama o tama o adecuado del papel 7 Seleccione cualquier otro ajuste de impresi n que desee y haga clic en Aceptar Temas relacionados Carga del papel en la p gina 23 Vea la resoluci n de impresi n en la p gina 18 Uso de los atajos de impresi n en la p gina 18 Definici n de los ajustes de impresi n predeterminados en la p gina 19 Detener el trabajo en curso en la p gina 97 Imprimir en material especializado Impresi n de transparencias 1 Deslice la guia del papel totalmente hacia la izquierda 2 Coloque las transparencias en el lado derecho de la bandeja La cara imprimible debe estar hacia abajo y la tira adhesiva hacia arriba y orientada hacia la impresora 3 Introduzca las transparencias en la impresora hasta que se detengan h galo con cuidado para que las tiras adhesivas no se peguen entre s 4 Deslice la gu a del papel firmemente hasta el borde de las transparencias 5 Abra el cuadro de di logo Propiedades de la impresora 6 H
120. uipo para obtener m s informaci n Causa El equipo no tiene suficiente memoria Soluci n 2 Cree m s espacio en la unidad de disco duro Soluci n Vacie la Papelera de reciclaje del escritorio Puede que tambi n necesite eliminar archivos del disco duro por ejemplo archivos temporales Causa Para escanear debe disponer al menos de 50 MB de espacio disponible en el disco duro del equipo Error de impresi n sin bordes Soluci n La impresi n sin bordes no es posible cuando s lo est instalado el cartucho de impresi n negro Instale el cartucho de impresi n tricolor Para obtener m s informaci n v ase Sustituya los cartuchos en la p gina 35 Causa El producto estaba en modo de reserva de tinta y s lo ten a instalado el cartucho de impresi n negro y se hab a iniciado un trabajo de impresi n sin bordes 80 Soluci n de problemas Sin opciones de escaneo Solu Aseg rese de que el software est instalado y funciona correctamente Para obtener m s informaci n consulte la gu a de inicio que se incluye con el HP All in One Causa El software suministrado con el producto no est instalado o no se est ejecutando Falta espacio de disco Soluci Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo o S 2 a e a o 3 El o Causa No habia suficiente memoria disponible en el ordenador para llevar a cabo la tarea Mensajes sobre papel L
121. ulse el bot n Encendido m s lentamente Soluci n de problemas Soluci n 1 Aseg rese de que est conectado el cable de alimentaci n Soluci n Aseg rese de que el cable de alimentaci n est firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentaci n Enchufe el cable de alimentaci n a una toma de tierra a un protector contra sobretensiones o a una regleta o S 2 a e a o 3 s El i o Conexi n de alimentaci n 2 Cable de alimentaci n y adaptador Si esta utilizando una regleta aseg rese de que est encendida O bien intente enchufar el producto directamente en la toma de corriente Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona Enchufe un electrodom stico que funcione y compruebe si se enciende Si no es as puede que el problema est en la toma de corriente Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor aseg rese de que la toma est encendida Si el interruptor est encendido pero sigue sin funcionar es posible que haya alg n problema con la toma de corriente Causa El producto no estaba conectado correctamente a una fuente de alimentaci n Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n 2 Pulse el bot n Encendido m s lentamente Soluci n Es posible que el producto no responda si pulsa el bot n Encendido demasiado r pido Pulse el bot n Encendido una vez La activaci n
122. ulte la hoja de datos del producto en www hp com support Requisitos del sistema Encontrar los requisitos de software y del sistema en el archivo L ame Para obtener informaci n sobre la admisi n de sistemas operativos futuros visite el sitio Web de asistencia t cnica en l nea de HP en www hp com support Especificaciones medioambientales Variaci n de temperatura de funcionamiento recomendada 15 C a 32 C 59 F a 90 F Rango de temperatura de funcionamiento admisible 5 C a 40 C 41 F a 104 F Humedad De 15 a 80 de humedad relativa sin condensaci n 28 C punto maximo de condensaci n Intervalo de temperaturas sin funcionamiento almacenamiento 40 C a 60 C 40 F a 140 F En presencia de campos electromagn ticos de gran magnitud es posible que la salida de HP All in One sufra alguna distorsi n HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido introducido debido a campos electromagn ticos intensos A 2 E 3 E El 8 E El Capacidad de la bandeja para papel Hojas de papel normal 75 g m 20 Ib Hasta 80 Sobres Hasta 10 Fichas Hasta 30 Hojas de papel fotogr fico Hasta 30 Informaci n t cnica 99 Capitulo 10 Tama o de papel Para ver una lista completa de los tama os de los soportes de impresi n consulte el software de la impresora Pesos de papel Papel normal de 75 a 90 g m de 20 a 24 Ib Sobre
123. un lugar fr o y seco Cuando est listo para imprimir retire nicamente el papel que piensa utilizar en ese momento Una vez finalizada la impresi n vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de pl stico Esto evitar que el papel fotogr fico se arrugue Para obtener m s informaci n v ase Papel recomendado para impresi n en la p gina 21 Carga del papel en la p gina 23 Causa Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada Si con esto no se ha solucionado el problema pruebe la soluci n siguiente Soluci n de problemas con la calidad de impresi n 53 a S o E o g 3 Fl La a D a Capitulo 8 Soluci n 5 P ngase en contacto con la asistencia t cnica de HP Soluci n P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP para obtener asistencia Visite www hp com support Si se le pide elija su pa s regi n y a continuaci n haga clic en Contactar con HP para obtener informaci n sobre c mo solicitar asistencia t cnica Causa Hab a un problema con el cabezal de impresi n La impresi n presenta una banda de distorsi n horizontal cerca de la parte inferior de una impresi n sin bordes Pruebe las soluciones siguientes si su impresi n sin bordes tiene una banda distorsionada en la parte inferior EZ Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta As que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal
124. ware Quality Engineering Manager Local contort for regulatory topies only EMEA HewietPockard GmbH HQ TRE Herrenberge Strasse 140 71034 Boeblinge Germany www hp com go cerficates US Hewlett Packard 3000 Hanover St Polo Alo 94304 U S A 650857 1501 106 Informacion t cnica European Union Regulatory Notice Aviso Normativo para la Uni n Europea Los productos que llevan la marca CE cumplen las directivas de la UE siguientes Directiva 2006 95 EC sobre el bajo voltaje Directiva 2004 108 EC sobre compatibilidad electromagn tica EMC Directiva 2005 32 EC sobre productos que utilizan energ a EuP La conformidad CE de este producto s lo es v lida si recibe alimentaci n el ctrica mediante el adaptador de ca con la marca CE suministrado por HP Si este producto tiene funciones de telecomunicaci n tambi n es conforme con los requisitos esenciales de la directiva de la UE Directiva 1999 5 EC sobre equipos radioel ctricos y equipos terminales de telecomunicaci n R amp TTE El cumplimiento de estas directivas conlleva la conformidad con los est ndares europeos armonizados Normas europeas enumeradas en la Declaraci n de conformidad de la UE distribuida por HP para este producto o familia de productos Este cumplimiento viene indicado por una de las marcas de conformidad siguientes colocadas en el producto La marca CE siguiente es v lida para productos distintos de equipos de telecomunicaciones y para pro

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