Guía del usuario de teléfono de la Universidad Pablo de Olavide
Contents
1. Pulse las teclas 212 Oir un tono de confirmaci n Cuelgue el auricular Puede repetir la operaci n si tras la combinaci n de teclas escucha un tono intermitente o 3 1 4 Activaci n del desv o Comunicando Para activar el desvio Comunicado siga el procedimiento 2 Descuelgue el auricular y escuche tono de marcar Pulse las teclas 212 Oir un tono de confirmaci n Cuelgue el auricular Puede repetir la operaci n si tras la combinaci n de teclas escucha un tono intermitente o 3 2 Desv o S gueme Si usted va a estar trabajando en otra habitaci n puede desviar su extensi n al lugar donde se encuentre activando el desv o S gueme Para activarlo siga los pasos Descuelgue el auricular de su tel fono y escuche tono de marcar Pulse las teclas 21 extensi n de desv o Ej 21 49200 Escuchar un tono continuo de confirmaci n Cuelgue el auricular o Para cancelar el desv o una vez de vuelta en su despacho efect e el siguiente procedimiento Descuelgue el auricular de su tel fono y escuche tono de marcar Pulse las teclas 21 F Escuchar un tono continuo de confirmaci n Cuelgue el auricular o Si en cualquiera de los dos casos oye un tono discontinuo puede repetir la operaci n desde el principio 4 Buz n de voz En el buz n de voz se almacenan los mensajes que las personas que le llaman graban La cen2. o o 1 5 Captura de llamadas Si oye sonar su tel fono cuando se encuentra en la habitaci n de otra persona puede contestar a su llamada desde el tel fono de la habitaci n donde se encuentra Para ello Descuelgue el tel fono y oiga el tono de marcar Marque el n mero de su propia extensi n de tel fono Recibir un tono de ocupado Pulse la tecla n mero 8 En ese momento la llamada de su extensi n ha sido transferida a la extensi n de la habitaci n donde usted se encuentra o o o 1 6 Grupo de captura Un grupo de captura es un conjunto de tel fonos relacionados en los que para capturar una llamada de cualquiera de los tel fonos se realiza un procedimiento general Descolgar y o r el tono de marcar Pulsar las teclas 8 Este es un procedimiento c modo cuando una persona ha de hacerse cargo de varias extensiones De esta forma no tiene que averiguar que n mero est sonando pulsando las teclas anteriores se accede a cualquier tel fono del grupo 1 7 Llamada en espera Si necesita hablar con un n mero interior que est ocupado puede forzar la llamada en espera de la siguiente manera e Descuelgue y marque el n al que desea llamar e Cuando reciba el tono de comunicando pulse 5 e Recibir tono de llamada espere a que el receptor capture su llamada Nota si tiene habilitada la opci n de que se active el buz n de voz cuando su extensi n comunica no podr escuchar los tonos
3. de la llamada en espera 1 7 1 Recibir indicaci n de llamada en espera Si est hablando y recibe un tono de llamada en espera puede interrumpir moment neamente su conversaci n y atender la llamada en espera e Marque un 2 e Atienda la llamada e Marque un 2 para volver a la comunicaci n original Tambi n puede colgar para terminar la conversaci n y la centralita le indicar que tiene otra llamada la llamada en espera 1 9 Candados telef nicos Son candados que bloquean la utilizaci n del tel fono salvo para llamadas al interior de la universidad Contiene un c digo que debe permanecer en secreto para bloquear y desbloquear el aparato e Activaci n 76 c digo e Desactivaci n 76 c digo 1 9 1 Para llamar desde su propio tel fono sin desactivar el candado siga el procedimiento e Descuelgue el auricular y escuche el tono de marcar e Marque 75 c digo e Espere tono de marcar e Marque el n mero deseado 1 9 2 Para llamar desde otro tel fono con cargo a su propia extensi n siga el procedimiento e Descuelgue el auricular y escuche el tono de marcar e Marque 75 c digo n de su propio tel fono e Espere tono de marcar e Marque el n mero deseado Este modalidad de candado puede utilizarse para que un grupo de investigadores pueda imputar el cargo de todas sus llamadas a un centro de coste com n identificado con el c digo del candado 3 Desv os 3 1 Des
4. ejemplo Ha llamado a lt su nombre gt Actualmente estoy de viaje de negocios y volver el lt fecha gt Comprobar mis mensajes todos los d as Deje un mensaje completo y le devolver la llamada Muy importante el saludo de AUSENCIA se activa en el momento en que se graba y sustituye al saludo de NO CONTESTA y OCUPADO Es posible tambi n personalizar un saludos diferente cuando este OCUPADO Est opci n se realizar bajo demanda Contacte con el administrador si lo necesita Por favor no pulse opciones diferentes a las aqu indicadas podr a afectar al buen funcionamiento de su buz n 5 NOTA Debido a la escasez de numeraci n de telef nica el sistema de asignaci n de extensiones ser a partir de ahora algo diferente Aquellos usuarios cuyo n mero de tel fono se encuentre entre el rango 954348900 y 954348999 tendr n como extensi n los cuatro ltimos n meros sustituyendo el 8 inicial por un 9 Ejemplo Tel fono 954348938 gt Extensi n 9938
5. Gu a del usuario de tel fono de la Universidad Pablo de Olavide Indice l Numeraci n telefonit ayas 1 2 Funciones Generales ui ici 2 1 1 Retrollamada alto mad occ 2 f2 Relamada ia a 2 1 3 Transferencia de amadas indi id dados 2 1 4 Recuperaci n de una llamada transferida oooooonnncccnoncccnonccconnncnnnnnnnnnnanonnnaninnnnos 3 ESCaptura de llamadas di A A A A E E E AA 3 16 Gr po de CAPAS ai 3 PERE DIECA a TO N E E A a 4 3 1 Desvios al b u z n d VOZ ii ni dare T a 4 dz DIANA ESI AE aa E E E E Ee EEPE E EE ETA 5 4 BUZOS VOZ adi bso 6 4 1 Acteso al DUZ N de VOZ iria n 6 4 1 1 Desde el interior de la UPO oO 6 4 2 Cambio de su c digo de seguridad iii 7 4 3 Grabar su nombre para identificar el buz n ooooocccnoccccnonaccnoncnononcnononanonananonnnos 7 4 4 Grabar saludos personalizados en su LUZ N ssssssssessesssesssersssseessressersseessees 7 5 NOTA Seoane i iet tae a a e a a E e i a r 8 1 Numeraci n telef nica La numeraci n en la centralita telef nica se distingue por a Una cabecera 954 34 b Una extensi n 49200 Existen dos tipos de extensiones Internas a la centralita Integradas en la red telef nica La diferencia entre ambas es la forma en que desde el exterior se accede a las extensiones En las extensiones integradas en la red telef nica es posible marcar los nueve n meros seguidos y contactar con la extensi n En las extensiones internas hay que llamar a las exte
6. a tecla 3 e Pulse la tecla 1 para acceder al men de opciones personales e Pulse 5 para grabar su nombre Pulse 2 para empezar a grabar y pronuncie su nombre Vuelva a pulsar 2 para detener la grabaci n Una vez haya grabado su nombre puede Pulsar 6 para comprobarlo Pulsar 4 para eliminarlo y volver a empezar Cuando le agrade la grabaci n pulse 5 para guardarla Si desea cancelar la grabaci n pulse la tecla Por favor no pulse opciones diferentes a las aqu indicadas podr a afectar al buen funcionamiento de su buz n 4 4 Grabar saludos personalizados en su buz n e Acceda a su buz n de voz e Pulse la tecla 3 e Pulse la tecla 1 para acceder al men de opciones personales e Pulse 3 para grabar un saludo personalizado A continuaci n oir varias opciones para personalizar su saludo que pueden ser utilizadas en diferentes situaciones A Saludo personal normal Puede grabar un mensaje que se oir cuando su l nea NO CONTESTA o est OCUPADA Para ello pulse la tecla 2 para grabar el saludo y siga las instrucciones Por ejemplo Ha llamado a lt su nombre gt En este momento no le puedo atender Si lo desea puede dejar un mensaje cuando oiga la se al B Si se va a AUSENTAR unos d as por ejemplo un viaje de trabajo o periodo de descanso puede grabar un mensaje indicando el tiempo en el que estar ausente Pulse la tecla 3 para grabar el saludo y siga las instrucciones Por
7. ado en espera Por otro le avisa con un tono especial en su tel fono una llamada corta y r pida de que la extensi n ha dejado de comunicar Como la centralita realiza la llamada por usted cuando escuche ese tono especial s lo tiene que descolgar el auricular y esperar a que el otro comunicante atienda la llamada Se pueden tener activadas m s de una retrollamada a la vez Mientras espera la retrollamada puede hacer y recibir llamadas manualmente Para cancelar todas las retrollamadas 37 1 2 Rellamada Para volver a marcar el ltimo n mero marcado s lo debe pulsar tres veces la tecla asterisco S lo se aplica a llamadas exteriores 1 3 Transferencia de llamadas Para transferir una llamada a otra extensi n siga el procedimiento indicado Mantenga el auricular levantado Pulse la tecla R Marque el n mero de la extensi n donde desea transferir la llamada Espere a que contesten el tel fono y tras comunicar el paso de llamada cuelgue La llamada queda transferida a la extensi n destino o 1 4 Recuperaci n de una llamada transferida Si la persona a la que ha transferido la llamada no contesta o est comunicando puede recuperar la llamada retenida de la siguiente forma Mantenga levantado el auricular Pulse la tecla n mero 2 Hable con el interlocutor inicial Nota si salta el buz n de voz deber esperar a que termine para poder recuperar la llamada retenida
8. l exterior de la Universidad Pablo de Olavide siga el procedimiento o Realice una llamada al n mero de tel fono 954348959 Nota temporalmente se puede acceder al buz n a trav s de los n meros 954348959 954348958 y 954348957 quedando en breve solo el 954348959 A continuaci n oir una locuci n que le pedir que pulse la tecla Se le indicar que marque su n mero de buz n el cual esta formado por el 0 y los ltimos 4 d gitos de su extensi n Ejemplo Si su extensi n es la 49200 su n mero de buz n seria 09200 A continuaci n el sistema le pedir que introduzca su c digo de seguridad 4 2 Cambio de su c digo de seguridad En el proceso de revisi n de mensajes el buz n de voz solicita la introducci n de su clave que por defecto es 0000 Para cambiar su c digo de seguridad dentro del proceso de revisi n de mensajes siga los siguientes pasos Acceda a su buz n de voz Pulse la tecla 3 Pulse la tecla 1 para acceder al men de opciones personales Pulse 4 para cambiar el c digo de seguridad Cuando el sistema se lo solicite indique un nuevo c digo de seguridad y pulse Confirme el nuevo c digo de seguridad indic ndolo de nuevo y pulse la tecla e Pulse para salir Por favor no pulse opciones diferentes a las aqu indicadas podr a afectar al buen funcionamiento de su buz n 4 3 Grabar su nombre para identificar el buz n e Acceda a su buz n de voz e Pulse l
9. nsiones a trav s de una extensi n integrada o de un n mero cabecera Los n meros cabecera son Administraci N ria 954 34 93 99 Dpto de Derecho ii IO 954 34 93 96 Dpto de Econom a y Empresa ccocconocccnoccnonncnoncnnnno 954 34 93 98 Dpto de Experimentales oooononnnnncnnnncnnoninononannnnnnoss 954 34 93 97 Dpto de Ciencias Sociales oooooconnnccnonnocccnncnnonnnnns 954 34 93 94 Dpto de Humanidades oooonnccnnncnnoncnonnnnonnnonnnonnnonnso 954 34 93 95 La llamada a trav s de un n mero cabecera se efect a de la siguiente manera Marque el n mero de cabecera completo Obtendr un tono continuo similar al que escucha cuando descuelga el auricular 2 Marque la extensi n con la que quiere comunicar Para efectuar llamadas no hay ninguna diferencia entre los dos tipos de extensiones S lo debe tener en cuenta que hay que marcar un O cero para comunicar con el exterior y marcar la extensi n directamente para comunicar con el interior 2 Funciones Generales Su tel fono posee funcionalidades activadas por defecto Estas son las principales 1 1 Retrollamada autom tica Si la extensi n a la que se intenta llamar da el tono de comunicando puede marcar la tecla n mero 6 de su tel fono Esta tecla activa la se al de retrollamada de modo que cuando el otro tel fono deja de comunicar la centralita realiza dos acciones Por un lado marca el n mero de la extensi n que usted hab a dej
10. tralita le indica que tiene mensajes mediante un tono especial que escuchar al descolgar un tono entrecortado 4 1 Acceso al buz n de voz 4 1 1 Desde el interior de la UPO 4 1 1 2 Desde su propio terminal Para acceder a escuchar los mensajes del buz n de voz desde su propio terminal siga el procedimiento o o Descuelgue y escuche tono de marcar Llame al n mero del buz n que es 10000 Nota temporalmente se puede acceder al buz n a trav s de los n meros 10000 10001 y 10002 quedando en breve solo el 10000 Siga las instrucciones e introduzca la clave cuando se lo pidan la cual por defecto es 0000 Siga el resto de las instrucciones para leer eliminar o almacenar mensajes 4 1 1 3 Desde otro terminal Para acceder a escuchar los mensajes del buz n de voz desde otro terminal siga el procedimiento o o o Descuelgue y escuche tono de marcar Llame al n mero del buz n 10000 Cuando se le pida que introduzca su c digo de seguridad pulse la tecla cx A continuaci n oir una locuci n que le pedir que pulse la teclaF Se le indicar que marque su n mero de buz n el cual esta formado por el 0 y los ltimos 4 d gitos de su extensi n Ejemplo Si su extensi n es la 49200 su n mero de buz n seria 09200 A continuaci n el sistema le pedir que introduzca su c digo de seguridad 4 1 2 Desde el exterior a la UPO Para acceder a escuchar los mensajes del buz n de voz desde e
11. v os al buz n de voz Cuando se instala una extensi n por defecto tiene dos desv os programados Desv o No contesta y desv o Comunica La extensi n a la que se desv a es el buz n de voz Usted puede eliminar estos desv os los dos o uno s lo y volverlos a poner a voluntad S lo ha de tener en cuenta una cosa si elimina los dos desv os el buz n de voz quedar desactivado 3 1 1 Cancelaci n del desv o No contesta Este desv o se activa si la extensi n no es atendida a la tercera o cuarta llamada Para cancelarlo 2 Descuelgue el auricular y escuche el tono de marcar Pulse las teclas 211 Oir un tono de confirmaci n tono continuo Cuelgue el auricular Si oye un tono discontinuo tras marcar la combinaci n de teclas vuelva a realizar la Operaci n o 3 1 2 Activaci n del desv o No contesta Usted puede desactivar el desv o No contesta cuando est en su despacho y volverlo a activar cuando sale de l Para activar este desv o siga el procedimiento 2 Descuelgue el auricular y escuche tono de marcar Pulse las teclas 211 Oir un tono de confirmaci n Cuelgue el auricular Puede repetir la operaci n si tras la combinaci n de teclas escucha un tono intermitente o 3 1 3 Cancelaci n del desv o Comunicando Este desv o se activa si el tel fono est comunicando Para cancelarlo Descuelgue el auricular y escuche tono de marcar
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