Dell Precision™ M6400 Guía de instalación y de
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1. EL ORDENADOR NO RESPONDE e Aseg rese de que la pantalla est conectada y encendida e Sila pantalla est conectada y encendida consulte el Manual de servicio en support dell com EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ AZUL PARPADEANTE El ordenador se encuentra en modo de espera Pulse una tecla del teclado mueva el rat n o presione el bot n de encendido para reanudar el funcionamiento normal EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ MBAR PARPADEANTE El ordenador est recibiendo alimentaci n el ctrica pero puede haber un dispositivo que no funcione o que est instalado incorrectamente e Extraiga todos los m dulos de memoria y vuelva a instalarlos e Extraiga las tarjetas de expansi n incluidas las tarjetas gr ficas y vuelva a instalarlas 30 Sugerencias para la soluci n de problemas EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ MBAR FIJA Hay un problema de alimentaci n es posible que un dispositivo no funcione correctamente o est mal instalado e Aseg rese de que el cable de alimentaci n del procesador est conectado correctamente al conector de alimentaci n de la placa base consulte el Manual de servicio en support dell com e Aseg rese de que el cable de alimentaci n principal y el cable del panel frontal est n conectados firmemente al conector de la placa base ELIMINE LAS INTERFERENCIAS Algunas de las causas posibles de las i2. WUXGA CCFL WUXGA LED Anchura WXGA WUXGA Diagonal Resoluciones m ximas WXGA CCFL WUXGA CCFL WUXGA LED ngulo de funcionamiento Frecuencia de actualizaci n ngulos de visi n WXGA horizontal WXGA vertical WUXGA horizontal WUXGA vertical Separaci n entre p xeles WXGA WUXGA Consumo de energ a t pico panel con luz de fondo WXGA CCFL WUXGA CCFL WUXGA LED 17 pulgadas WXGA LCD 17 pulgadas WUXGA LCD o LED RGB LED RGB Edge vidrio dos bordes 367 3 x 229 5 mm 245 mm 248 mm 393 mm 432 mm 1 440 x 900 a 262 000 colores 1930 x 1 200 a 262 000 colores 1930 x 1 200 a 16700 000 colores De 0 cerrado a 152 60 Hz 40 40 15 30 60 60 45 45 0 191 mm 0 225 mm 6 46 W como m ximo sin p rdidas en inversor 9 5 W como m ximo sin p rdidas en inversor 15 W como m ximo Especificaciones 25 Teclado N mero de teclas Distribuci n Superficie t ctil Resoluci n Eje X Eje Y rea activa Eje X Eje Y Bater a Tipo Tiempo de carga con el ordenador apagado Tiempo de funcionamiento Vida til Intervalo de temperatura En funcionamiento En almacenamiento Bater a de tipo bot n 26 Especificaciones En los Estados Unidos 101 teclas En el Reino Unido 102 teclas En Brasil 104 teclas En Jap n 105 teclas OWERTY AZERTY Kanji 57 52 unidades por mm 78 12 unidades por mm 80 0 mm 47 11 mm Litio 10n inteligente de n
3. con el administrador para acceder al administrador de dispositivos Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desea instalar por ejemplo Audio o Video V deo Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desea instalar Haga clic en la ficha Driver Controlador gt Update Driver Actualizar controlador gt Browse my computer for driver software Buscar software de controlador en el equipo Haga clic en Browse Examinar y busque la ubicaci n en la que ha copiado previamente los archivos de controlador Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado haga clic en el nombre gt OK Aceptar gt Next Siguiente Haga clic en Finish Finalizar y reinicie el ordenador Reinstalaci n del software Restauraci n del sistema operativo Dispone de los m todos siguientes para restaurar el sistema operativo Uso de la funci n System Restore de Microsoft Windows La funci n System Restore Restaurar sistema de Microsoft Windows que devuelve el ordenador a un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos Utilice esta funci n como primera opci n para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos Dell Factory Image Restore disponible en Windows Vista que devuelve la unidad de disco duro al estado operativo en el que se encontraba en el momento de adquirir el ordenador En ambos casos se eliminan de forma permanente todos l
4. del ordenador desconecte el m dem del conector de pared y del ordenador y desconecte cualquier otro cable externo del ordenador Deslice el pestillo de liberaci n de la bater a Utilice un instrumento de pl stico acabado en punta para levantar la bater a del ordenador port til haciendo palanca Gire un lado de la bater a para inclinarla Extraiga la bater a del compartimiento de la bater a Acerca del ordenador 9 Conmutador inal mbrico y localizador de redes Dell Wi Fi Catcher P Icono del conmutador inal mbrico A Icono del localizador de redes Dell Wi Fi Catcher Utilice el conmutador inal mbrico para activar o desactivar los dispositivos de red inal mbricos y el localizador de redes Wi Fi Catcher para la localizaci n de redes Para obtener informaci n sobre c mo conectarse a Internet consulte Conexi n a Internet en la p gina 14 10 Acerca del ordenador Instalaci n del ordenador Configuraci n r pida A A PRECAUCI N Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta secci n siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador PRECAUCI N El adaptador de CA funciona con tomas el ctricas de todo el mundo No obstante los conectores de alimentaci n y las regletas de enchufes var an de un pa s a otro El uso de un cable no compatible o la conexi n incorrecta del cable a una toma el ctrica o regleta de enchufes pueden da ar el equipo o p
5. informaci n de asistencia 48 informaci n de seguridad 48 informaci n sobre ergonom a 48 informaci n sobre la garant a 48 informaci n sobre normativas 48 Internet conectar 14 configurar 14 conmutador inal mbrico 10 localizador de redes Wi Fi Catcher 10 L localizador de redes Wi Fi Catcher 10 localizar informaci n 47 Manual de servicio 48 memoria soluci n de problemas 31 n meros de tel fono 55 0 Operating System soporte multimedia 41 46 47 P ponerse en contacto con Dell 49 30 problemas volver al estado anterior 41 redes conectar 13 conmutador inal mbrico 10 informaci n general 13 localizador de redes Wi Fi Catcher 10 reinstalar controladores y utilidades 38 software 37 S sistema operativo Dell Factory Image Restore 44 reinstalar 47 soporte multimedia 45 System Restore 41 ndice 59 software actualizaciones 33 problemas 33 reinstalar 37 soluci n de problemas 32 33 soluci n de problemas 29 48 alimentaci n 30 compatibilidad de programas y Windows 33 condiciones del indicador luminoso de alimentaci n 30 Dell Diagnostics 34 el ordenador no responde 32 memoria 31 pantalla azul 33 restaurar al estado anterior 41 software 32 33 sugerencias 29 un programa se bloquea 32 soporte multimedia Drivers and Utilities 47 Operating System 47 System Restore 41 activar 43 T t rminos y condiciones 46 tra
6. la pantalla Finished Finalizado haga clic en Finished Finalizado y reinicie el ordenador nuevo Instalaci n del ordenador 17 Ejecuci n del asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte multimedia Operating System Para ejecutar el asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte multimedia Operating System debe crear un disco del asistente que le permitir crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un medio extra ble Para crear un disco del asistente mediante el ordenador nuevo con Windows XP realice los pasos siguientes 1 1 Abra el asistente para transferencia de archivos y configuraciones Para ello haga clic en Start Inicio gt All Programs Todos los programas gt Accessories Accesorios gt System Tools Herramientas del sistema gt Files and Settings Transfer Wizard Asistente para transferencia de archivos y configuraciones Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Next Siguiente En la pantalla Which computer is this Qu equipo es ste haga clic en New Computer Equipo nuevo gt Next Siguiente En la pantalla Do you have a Windows XP CD Tiene un CD de Windows XP haga clic en I want to create a Wizard Disk in the following drive Deseo crear un disco de asistente en la siguiente unidad Next Siguiente Inserte el medio extra
7. n derecho del rat n en Computer Equipo 2 Haga clic en Properties Propiedades gt Device Manager Administrador de dispositivos K NOTA Puede que aparezca la ventana User Account Control Control de cuentas de usuario Si es un administrador del ordenador haga clic en Continue Continuar en caso contrario p ngase en contacto con el administrador para continuar Despl cese por la lista para ver si alg n dispositivo presenta un signo de admiraci n un c rculo amarillo con el signo en su icono Si hay un signo de admiraci n junto al nombre del dispositivo puede que tenga que volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo consulte Reinstalaci n de controladores y utilidades en la p gina 38 Reinstalaci n del software 31 Reinstalaci n de controladores y utilidades AVISO En la p gina web de asistencia de Dell support dell com y en el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades se indican los controladores aprobados para los ordenadores Dell Si instala controladores obtenidos de otras fuentes puede que el ordenador no funcione correctamente C mo volver a una versi n anterior del controlador de dispositivo En Windows XP 1 Haga clic en Start Inicio gt My Computer Mi PC gt Properties Propiedades gt Hardware gt Device Manager Administrador de dispositivos 2 Haga clic con el bot n derecho del rat n en el dispositivo para el que se ha i
8. servicio r pido 47 conectar adaptador de CA 11 cable de red 12 dispositivos IEEE 1394 12 dispositivos USB 12 Internet 14 red 13 configuraci n configuraci n r pida 11 ordenador 11 configurar Internet 14 contrato de licencia para el usuario final CLUF 48 controladores 37 identificar 37 reinstalar 38 soporte multimedia Drivers and Utilities 47 volver a una versi n anterior 38 ndice 57 D Dell actualizaciones de software 34 asistencia t cnica y servicio al cliente 50 ponerse en contacto 49 55 servicio Technical Update 33 utilidad Dell Support 34 Dell Diagnostics 34 iniciar desde el soporte multimedia Drivers and Utilities 35 iniciar desde la unidad de disco duro 34 Dell Factory Image Restore 44 Dell localizador de redes Wi Fi Catcher 10 DellConnect 50 diagn sticos Dell 34 documentaci n 47 Gu a tecnol gica de Dell 48 Manual de servicio 48 Drivers and Utilities soporte multimedia 39 47 Dell Diagnostics 34 58 ndice E especificaciones adaptador de CA 27 ambientales 28 audio 24 bater a 26 comunicaciones 23 f sicas 27 informaci n del sistema 21 lector de huellas digitales 27 memoria 22 pantalla 24 PC Card 22 procesador 21 puertos y conectores 23 superficie t ctil 26 tarjeta inteligente 22 teclado 26 todas 21 v deo 24 etiqueta de licencia 48 etiqueta de servicio 47 G Gu a tecnol gica de Dell 48
9. tarjetas SD SDIO MMC XD MS MS Pro Mini MMC MMC SD de alta densidad y SD de alta capacidad Compatible con tarjetas de tipo I II Conector de 15 orificios 6 patas alimentado Conector de acoplamiento de 144 patas 23 Especificaciones Comunicaciones Adaptador de red Modo inal mbrico V deo Tipo de v deo Bus de datos Controladora de v deo Memoria de v deo Salida de v deo Audio Tipo de audio Controladora de audio Conversi n a est reo Interfaces Interna Externa Altavoces Amplificador de altavoz interno Controles de volumen 24 Especificaciones LAN Ethernet 10 100 1000 Compatibilidad inal mbrica interna para WLAN WWAN y WPAN UWB y Bluetooth si se adquieren tarjetas adicionales Discreto V deo PCI Express x16 nVIDIA Quadro FX 3700M o NVIDIA Quadro FX 2700M 512 MB para NVIDIA Quadro FX 2700M o 1 GB para nVIDIA Quadro FX 3700M Conector de v deo de 15 patas o conector DisplayPort de modo dual Audio de alta definici n de dos canales IDT 92HD71B 24 bits de anal gico a digital y de digital a anal gico C dec de audio de alta definici n Conector para entrada de micr fono conector para auriculares altavoces est reo externos 2x 2 W 4 W en total Amplificador de altavoz BTL est reo de 2 W de clase AB Botones de silencio aumento y disminuci n de volumen Pantalla Tipo TFT de matriz activa rea activa X Y Dimensiones Altura WXGA
10. z calos SODIMM a los que puede acceder el usuario Posibilidad de 1 GB 2 GB o 4 GB DDR3 a 1 066 MHz 1 GB 16 GB NOTA Se admiten las siguientes configuraciones m ximas de memoria 1 GB 2 GB 3 GB 4 GB 8 GB 12 GB 16 GB NOTA Si actualiza o sustituye m dulos de memoria estos se deben emparejar y coincidir en las ranuras By C y en las ranuras A y D De lo contrario el ordenador no se inicia 22 Especificaciones Tarjeta inteligente Capacidades de lectura escritura Tarjetas admitidas Tecnolog a de programaci n admitida Velocidad de la interfaz Nivel EMV Certificaci n WHOL Puertos y conectores Audio Minitarjeta Adaptador de red USB Lector de tarjetas de memoria Ranura de CardBus PCIMIA V deo EEE 1394 Conector de acoplamiento E Family Admite ISO 7816 3 as ncrono y s ncrono de tipo l y II e ISO7816 12 1 8V 3 Vy5V Tarjetas Java 9 600 115 200 bps Nivel 1 certificado PC SC Conector para micr fono conector para auriculares altavoces est reo Una ranura dedicada Half Mini Card para WLAN Una ranura dedicada Full Mini Card para WWAN banda ancha m vil Una ranura dedicada Full Mini Card para WPAN Bluetooth o Ultra Wide Band UWB Puerto RJ 45 Dos conectores compatibles con USB 2 0 de 4 patas un conector PowerShare compatible con USB 2 0 de 4 patas y un conector compatible con eSATA USB 2 0 Lector de tarjetas de memoria 8 en I que admite tipos de
11. 1 En el ordenador antiguo inserte el soporte multimedia Operating System de Windows XP En la pantalla de bienvenida a Microsoft Windows XP haga clic en Perform additional tasks Realizar tareas adicionales En What do you want to do Qu desea hacer haga clic en Transfer files and settings Transferir archivos y configuraciones gt Next Siguiente En la pantalla Which computer is this Qu equipo es ste haga clic en Old Computer Equipo antiguo gt Next Siguiente En la pantalla Select a transfer method Seleccione un m todo de transferencia haga clic en el m todo de transferencia que desee En la pantalla What do you want to transfer Elija qu desea transferir seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Next Siguiente Una vez que se ha copiado la informaci n aparece la pantalla Completing the Collection Phase Completando la fase de recopilaci n Haga clic en Finish Finalizar Para transferir datos al ordenador nuevo 1 En la pantalla Now go to your old computer Dir jase al equipo antiguo del ordenador nuevo haga clic en Next Siguiente En la pantalla Where are the files and settings Seleccione la ubicaci n de archivos y configuraciones seleccione el m todo que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y luego haga clic en Next Siguiente El asistente aplica las configuraciones y los archivos recopilados al ordenador nuevo En
12. C mo obtener asistencia 49 Asistencia t cnica y servicio al cliente 50 DellGonnect M os dra a e a 50 Servicios en l nea lt lt lt lt lt lt lt lt lt 50 Servicio AutoTech lt lt lt lt lt aaa aa 51 Servicio automatizado de estado de pedidos 52 Problemas con el pedido 52 Informaci n sobre productos 52 Devoluci n de art culos para reparaci n bajo garant a0abon0 52 Antes de llamar 53 C mo ponerse en contacto con Dell 55 AA O O 57 Contenido Contenido Acerca del ordenador Vista frontal 1 C mara opcional y micr fono 2 2 Pestillo de la pantalla 2 3 Pantalla 4 Lector de huellas dactilares lector FIPS 5 Bot n de encendido 6 Conector USB 2 0 y eSATA Acerca del ordenador 1 11 13 15 17 19 21 VGA 8 Conector de red RJ 45 10 Conmutador inal mbrico y bot n del 12 localizador de redes Wi Fi Catcher M Lector de tarjetas 14 inteligentes inal mbrico Botones del dispositivo de puntero 3 16 Superficie t ctil jog shuttle 18 Indicadores luminosos 20 de estado del teclado Altavoces 2 Vista posterior Acerca del ordenador DisplayPort Ranura para ExpressCard Teclado Dispositivo de puntero Pestillo de liberaci n de la pantalla Botones de la superficie t ctil 3 Indicadores luminosos de estado del dispositivo CO N Aa Ran
13. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio resalte CD DVD CD RW y pulse lt Intro gt 4 Seleccione la opci n Boot from CD ROM Iniciar desde el CD ROM en el men que aparece y pulse lt Intro gt Introduzca 1 para iniciar el men del CD y pulse lt Intro gt para continuar Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits en la lista numerada Si aparecen varias versiones seleccione la versi n apropiada para su ordenador 7 Cuando aparezca la pantalla Main Menu Men principal de Dell Diagnostics seleccione la prueba que desee ejecutar y siga las instrucciones de la pantalla Sugerencias para la soluci n de problemas 35 36 Sugerencias para la soluci n de problemas Reinstalaci n del software Controladores Identificaci n de controladores Si experimenta problemas con alg n dispositivo determine si el origen del problema es el controlador y en caso necesario actual celo En Windows XP 1 Haga clic en Start Inicio gt Control Panel Panel de control 2 En Pick a Category Elija una categor a haga clic en Performance and Maintenance Rendimiento y mantenimiento y seleccione System Sistema 3 En la ventana System Properties Propiedades del sistema haga clic en la ficha Hardware y seleccione Device Manager Administrador de dispositivos En Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista y a continuaci n haga clic con el bot
14. Dell Preciston M6400 Gu a de instalaci n y de referencia r pida En esta gu a se proporciona informaci n sobre los componentes las especificaciones la configuraci n r pida el software y la soluci n de problemas correspondientes a su ordenador Para obtener m s informaci n sobre el sistema operativo los dispositivos y las tecnolog as consulte la Gu a tecnol gica de Dellen support dell com Modelo PP08X www dell com support dell com Notas avisos y precauciones K NOTA Una NOTA proporciona informaci n importante que le ayudar a utilizar mejor el ordenador AVISO Un AVISO indica la posibilidad de da os en el hardware o la p rdida de datos e informa de c mo evitar el problema NA PRECAUCI N Un mensaje de PRECAUCI N indica el riesgo de da os materiales lesiones o incluso la muerte Si ha adquirido un ordenador Dell de la serie n las referencias a los sistemas operativos Microsoft Windows que aparezcan en este documento no ser n aplicables Aviso sobre los productos Macrovision Este producto incorpora tecnolog a de protecci n de copyright amparada por reclamaciones de m todo de determinadas patentes de EE UU y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios La utilizaci n de esta tecnolog a de protecci n de copyright debe ser autorizada por Macrovision Corporation y su finalidad debe ser el uso dom stico y otros tipos de visualizaci n
15. Si no dispone de un ISP consulte el asistente para la conexi n a Internet 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas 2 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista gt Control Panel Panel de control 3 En Network and Internet Red e Internet haga clic en Connect to the Internet Conectarse a Internet 14 Instalaci n del ordenador 4 En la ventana Connect to the Internet Conectarse a Internet haga clic en Broadband PPPoE Banda ancha PPPoE o en Dial up Acceso telef nico seg n c mo desee conectarse e Elija Broadband Banda ancha si va a utilizar una conexi n de DSL m dem v a sat lite m dem de TV por cable o tecnolog a inal mbrica Bluetooth e Elija Dial up Acceso telef nico si va a utilizar un m dem de acceso telef nico o ISDN K NOTA Si no sabe qu tipo de conexi n debe seleccionar haga clic en Help me choose Ayudarme a elegir o p ngase en contacto con su ISP 5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y utilice la informaci n de configuraci n que le proporcione su ISP para finalizar la configuraci n Transferencia de informaci n a un ordenador nuevo Sistema operativo Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista y seleccione Transfer files and settings Transferir archivos y configuraciones gt Start Windows Easy Transfer Iniciar Windows Easy Transfer 2 En el cua
16. actura es incorrecta p ngase en contacto con el departamento de atenci n al cliente de Dell Tenga a mano la factura o el albar n cuando llame Para obtener el n mero de tel fono necesario consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 Informaci n sobre productos Si necesita informaci n sobre otros productos disponibles de Dell o desea realizar un pedido visite la p gina web de Dell www dell com Para saber el n mero de tel fono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 Devoluci n de art culos para reparaci n bajo garant a o abono Prepare todos los art culos que vaya a devolver ya sea para su reparaci n bajo garant a o para su abono de la manera siguiente 1 Llame a Dell para obtener un n mero de autorizaci n para devoluci n de material y an telo de manera clara y destacada en el exterior de la caja Para obtener el n mero de tel fono necesario consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo de la devoluci n 52 Obtenci n de ayuda 2 Incluya una copia de la lista de verificaci n de diagn sticos consulte Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 54 donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell Diagnostics consulte C mo pone
17. ama antiguo con esta versi n de Windows En la pantalla de bienvenida haga clic en Next Siguiente Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla Aparece una pantalla azul APAGUE EL ORDENADOR Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el rat n mantenga presionado el bot n de encendido durante seis segundos como m nimo hasta que el ordenador se apague y a continuaci n reinicie el ordenador Otros problemas de software CONSULTE LA DOCUMENTACI N DEL SOFTWARE O P NGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACI N SOBRE LA SOLUCI N DE PROBLEMAS e Aseg rese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador e Aseg rese de que el ordenador cumple los requisitos m nimos de hardware necesarios para ejecutar el software Consulte la documentaci n del software para obtener m s informaci n e Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente e Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa e Sies necesario desinstale y vuelva a instalar el programa Servicio Dell Technical Update El servicio Dell Technical Update Actualizaciones t cnicas de Dell le avisa de forma proactiva por correo electr nico de las actualizaciones de software y hardware disponibles para su ordenador Para suscribirse al servicio Dell Technical Update vaya a support dell com technical
18. ar con Factory Image Restore haga clic en Cancel Cancelar 7 Haga clic en la casilla de verificaci n para confirmar que desea continuar reformateando la unidad de disco duro y restaurando el software del sistema a la configuraci n de f brica y a continuaci n haga clic en Next Siguiente Se inicia el proceso de restauraci n que puede durar cinco minutos o m s 8 Haga clic en Finish Finalizar para reiniciar el ordenador Uso del soporte multimedia Operating System de Dell Antes de comenzar Si est pensando en reinstalar el sistema operativo Windows para corregir un problema con un controlador instalado recientemente intente primero solucionar el problema mediante la funci n Device Driver Rollback Revertir al controlador anterior de Windows Consulte C mo volver a una versi n anterior del controlador de dispositivo en la p gina 38 Si con esto no se resuelve el problema utilice la funci n System Restore Restaurar sistema de Microsoft Windows para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalaci n del controlador de dispositivo nuevo Consulte Uso de la funci n System Restore de Microsoft Windows en la p gina 41 AVISO Antes de llevar a cabo la instalaci n realice una copia de seguridad de todos los archivos de datos de la unidad de disco duro principal En las configuraciones convencionales de disco duro la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detec
19. ble por ejemplo un CD grabable y haga clic en OK Aceptar Cuando finalice la creaci n del disco y aparezca el mensaje Now go to your old computer Dir jase al equipo antiguo no haga clic en Next Siguiente Dir jase al ordenador antiguo Para copiar datos del ordenador antiguo 1 18 En el ordenador antiguo inserte el disco del asistente y haga clic en Start Inicio gt Run Ejecutar En el campo Open Abrir de la ventana Run Ejecutar localice el archivo fastwiz en el medio extra ble correspondiente y haga clic en OK Aceptar En la pantalla de bienvenida del asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Next Siguiente Instalaci n del ordenador 4 1 En la pantalla Which computer is this Qu equipo es ste haga clic en Old Computer Equipo antiguo gt Next Siguiente En la pantalla Select a transfer method Seleccione un m todo de transferencia haga clic en el m todo de transferencia que desee En la pantalla What do you want to transfer Elija qu desea transferir seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Next Siguiente Una vez que se ha copiado la informaci n aparece la pantalla Completing the Collection Phase Completando la fase de recopilaci n Haga clic en Finish Finalizar Para transferir datos al ordenador nuevo 1 En la pantalla Now go to your old computer Dir jase al equipo antiguo del ordenador n
20. con car cter limitado a menos que Macrovision Corporation lo autorice expresamente Se proh ben la ingenier a inversa y el desensamblaje La informaci n contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso O 2008 Dell Inc Todos los derechos reservados Queda estrictamente prohibida la reproducci n de este material en cualquier forma sin la autorizaci n por escrito de Dell Inc Marcas comerciales utilizadas en este texto Dell el logotipo de DELL Dell Precision el logotipo YOURS IS HERE Wi Fi Catcher y DellConnect son marcas comerciales de Dell Inc Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG Inc utilizada con licencia por Dell Intel es una marca comercial registrada y Core es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros pa ses Microsoft Windows Windows Vista y el logotipo del bot n de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros pa ses Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos Dell Inc renuncia a cualquier inter s sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos Modelo PP08X Agosto de 2008 N P F853G Rev A01 Contenido 1 Acerca del ordenador 1 Vista frontal 1 Vista posterior lt aaa 8 E
21. dro de di logo User Account Control Control de cuentas de usuario haga clic en Continue Continuar 3 Haga clic en Start a new transfer Iniciar una nueva transferencia o en Continue a transfer in progress Continuar una transferencia en curso 4 Siga las instrucciones del asistente de Windows Easy Transfer que aparecen en la pantalla Microsoft Windows XP Windows XP proporciona el asistente para transferencia de archivos y configuraciones que sirve para transferir datos de un ordenador de origen a uno nuevo Puede transferir los datos al ordenador nuevo a trav s de una red o una conexi n serie o bien puede almacenarlos en un medio extra ble como un CD grabable y transferirlos al ordenador nuevo Instalaci n del ordenador 15 K NOTA Puede transferir la informaci n de un ordenador antiguo a uno nuevo conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada salida E S de los dos ordenadores Para obtener instrucciones sobre la configuraci n de una conexi n directa por cable entre dos ordenadores consulte el art culo 305621 de Microsoft Knowledge Base titulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP C mo configurar una conexi n directa por cable entre dos ordenadores en Windows XP Es posible que esta informaci n no est disponible en algunos pa ses Para transferir informaci n a un ordenador nuevo debe ejecutar el asistente para transferencia de archivos
22. edimientos para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse con el ordenador Aseg rese de tener a mano la documentaci n del ordenador PRECAUCI N Antes de manipular el interior del ordenador siga las instrucciones de seguridad incluidas en la documentaci n suministrada con el ordenador Obtenci n de ayuda 53 54 Lista de verificaci n de diagn sticos Nombre Fecha Direcci n Tel fono Etiqueta de servicio c digo de barras en la parte inferior o posterior del ordenador C digo de servicio r pido N mero de autorizaci n para devoluci n de material si se lo ha proporcionado un t cnico de servicio de Dell Sistema operativo y versi n Dispositivos Tarjetas de expansi n El ordenador est conectado a una red S No Red versi n y adaptador de red Programas y versiones Consulte la documentaci n del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema Si el ordenador est conectado a una impresora imprima todos los archivos Si no puede imprimirlos tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell Mensaje de error c digo de sonido o c digo de diagn stico Descripci n del problema y procedimientos de soluci n de problemas que ha realizado Obtenci n de ayuda C mo ponerse en contacto con Dell Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar a 800 WWWDELL 800 999 3355 K NOTA Si no dispone de una con
23. ento En almacenamiento Altitud m xima En funcionamiento En almacenamiento Nivel de contaminaci n atmosf rica 28 Especificaciones De 0 a 35 C De 40 a 65 C Del 10 al 90 sin condensaci n Del 5 al 95 sin condensaci n 0 66 Grms 2 600 Hz 1 30 Grms 2 600 Hz 142 G 2 ms 162 G 2 ms De 15 2 a 3 048 m De 15 2 a 10 668 m G2 o menos de acuerdo con ANSI ISA S71 04 1985 Sugerencias para la soluci n de problemas AN PRECAUCI N Desconecte siempre el ordenador de la toma el ctrica antes de abrir la cubierta K NOTA Para obtener informaci n detallada de soluci n de problemas incluida la respuesta a los mensajes de error consulte el Manual de servicio en support dell com Uso del solucionador de problemas de hardware 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista O y seleccione Help and Support Ayuda y soporte t cnico 2 Escribahardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de b squeda y pulse lt Intro gt para iniciar la b squeda 3 En los resultados de la b squeda seleccione la opci n que mejor describa el problema y siga los dem s pasos para solucionarlo Sugerencias e Si un dispositivo no funciona aseg rese de que est conectado adecuadamente e Si ha a adido o ha extra do una pieza antes de que empezara el problema revise los procedimientos de instalaci n y aseg rese de que dicha pieza est instalada correctamen
24. estauraci n del sistema operativo en la p gina 41 no resuelven el problema vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities 1 Con el escritorio de Windows mostrado en pantalla inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities Si es la primera vez que utiliza el soporte multimedia Drivers and Utilities vaya al paso 2 En caso contrario vaya al paso 5 Cuando se inicie el programa de instalaci n del soporte multimedia Drivers and Utilities siga las indicaciones que aparecen en la pantalla K NOTA Por lo general el programa Drivers and Utilities Controladores y utilidades se inicia autom ticamente Si no es as inicie Windows Explorer Explorador de Windows haga clic en el directorio de la unidad correspondiente para ver el contenido del soporte multimedia y a continuaci n haga doble clic en el archivo autorcd exe Cuando aparezca la ventana InstallShield Wizard Complete Asistente InstallShield completado extraiga el soporte multimedia Drivers and Utilities y haga clic en Finish Finalizar para reiniciar el ordenador Cuando se muestre el escritorio de Windows vuelva a insertar el soporte multimedia Drivers and Utilities En la pantalla de bienvenida al propietario del sistema Dell haga clic en Next Siguiente K NOTA El programa Drivers and Utilities muestra nicamente los controladores correspondientes al hardware que ven a instalado en el ordenador Si ha i
25. et ISP y sus ofertas difieren seg n el pa s Para conectarse a Internet se necesitan un m dem o una conexi n de red y un proveedor de servicios de Internet ISP Si utiliza una conexi n telef nica conecte una l nea telef nica al conector de m dem del ordenador y a la toma telef nica de pared antes de configurar la conexi n a Internet Si utiliza una conexi n DSL o de m dem por cable o v a sat lite p ngase en contacto con su ISP o servicio de telefon a m vil para obtener las instrucciones de configuraci n Configuraci n de la conexi n a Internet Para configurar una conexi n a Internet con un acceso directo en el escritorio proporcionado por su ISP 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas 2 Haga doble clic en el icono del ISP en el escritorio de Microsoft Windows 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuraci n Si no dispone de un icono del ISP en el escritorio o si desea configurar una conexi n a Internet con otro ISP lleve a cabo los pasos indicados en la secci n pertinente siguiente K NOTA Si no puede conectarse a Internet consulte la Gu a tecnol gica de Dell Si anteriormente se ha conectado sin problemas es posible que el servicio del ISP se haya interrumpido P ngase en contacto con su ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse m s tarde K NOTA Tenga a mano la informaci n del ISP
26. exi n a Internet activa puede encontrar informaci n de contacto en la factura de compra albar n o cat logo del producto de Dell Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en l nea o telef nica Puesto que la disponibilidad var a en funci n del pa s y del producto es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su rea Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas la asistencia t cnica o el servicio al cliente 1 Vaya a support dell com y seleccione su pa s o regi n en el men desplegable Choose A Country Region Elija un pa s regi n que aparece al final de la p gina 2 Haga clic en Cont ctenos en el lado izquierdo de la p gina y seleccione el enlace de servicio o asistencia que necesite 3 Elija el m todo para ponerse en contacto con Dell que le resulte m s c modo Obtenci n de ayuda 55 56 Obtenci n de ayuda g indice A actualizaciones software y hardware 33 alimentaci n condiciones del indicador luminoso de alimentaci n 30 soluci n de problemas 30 asistencia 49 asistencia t cnica y servicio al cliente 50 DellConnect 50 ponerse en contacto con Dell 55 regional 50 servicios en l nea 50 asistentes asistente para compatibilidad de programas 33 asistente para transferencia de archivos y configuraciones 15 bater a extracci n 9 C clave de producto del sistema operativo 48 c digo de
27. i con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 K NOTA Llame al servicio de asistencia de Dell desde un tel fono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios K NOTA Es posible que el sistema de c digo de servicio r pido de Dell no est disponible en todos los pa ses Cuando el sistema telef nico automatizado de Dell se lo solicite marque el c digo de servicio r pido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado Si no tiene un c digo de servicio r pido abra la carpeta Dell Accesories Accesorios Dell haga doble clic en el icono Express Service Code C digo de servicio r pido y siga las instrucciones que se indican Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia t cnica de Dell consulte Asistencia t cnica y servicio al cliente en la p gina 50 Obtenci n de ayuda 49 K NOTA Algunos de los servicios siguientes pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones fuera del rea continental de los EE UU Llame a su representante local de Dell para obtener informaci n sobre disponibilidad Asistencia t cnica y servicio al cliente Dell pone a su disposici n un servicio de asistencia para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell Nuestro personal de asistencia utiliza diagn sticos computarizados para proporciona
28. ica y del Caribe apsupport Odell com s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico Direcciones de correo electr nico de marketing y ventas de Dell apmarketing Wdell com s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico sales _canada Wdell com s lo para Canad Protocolo de transferencia de archivos FTP an nimo ftp dell com Con ctese como usuario anonymous y utilice su direcci n de correo electr nico como contrase a Servicio AutoTech El servicio automatizado de asistencia de Dell AutoTech proporciona respuestas grabadas a las preguntas m s frecuentes de los clientes de Dell sobre sus ordenadores port tiles y de escritorio Cuando llame a Auto Tech utilice un tel fono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas Para obtener el n mero de tel fono necesario consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 Obtenci n de ayuda 51 Servicio automatizado de estado de pedidos Para comprobar el estado de un pedido de productos Dell puede ir a support dell com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos Un contestador autom tico le solicitar los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado Para obtener el n mero de tel fono necesario consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 55 Problemas con el pedido Si tiene alg n problema con un pedido por ejemplo si falta alguna pieza hay piezas equivocadas o la f
29. nen si configura su ordenador con la vista cl sica de Windows Reinstalaci n del software 41 Inicio de la funci n System Restore En Windows XP AVISO Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas No modifique abra ni elimine ning n archivo ni programa hasta que la restauraci n del sistema haya finalizado 1 Haga clic en Start Inicio gt All Programs Todos los programas gt Accessories Accesorios gt System Tools Herramientas del sistema gt System Restore Restaurar sistema 2 Haga clic en Restore my computer to an earlier time Restaurar mi equipo a un estado anterior o en Create a restore point Crear punto de restauraci n 3 Haga clic en Next Siguiente y siga las dem s indicaciones que aparecen en la pantalla En Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio O 2 Enla casilla Start Search Iniciar b squeda escriba System Restore o Restaurar sistema y pulse lt Intro gt K NOTA Puede que aparezca la ventana User Account Control Control de cuentas de usuario Si es un administrador del ordenador haga clic en Continue Continuar en caso contrario p ngase en contacto con el administrador para continuar con la acci n que desea realizar 3 Haga clic en Next Siguiente y siga las dem s indicaciones que aparecen en la pantalla En caso de que no se resuelva el problema con la funci n Sy
30. nsferir informaci n a un ordenador nuevo 15 60 ndice vista frontal 7 posterior 7 8 W Windows Vista asistente para compatibilidad de programas 33 Dell Factory Image Restore 44 Device Driver Rollback 38 reinstalar 47 System Restore 41 volver a una versi n anterior del controlador de dispositivo 38 Windows XP asistente para transferencia de archivos y configuraciones 15 Device Driver Rollback 38 reinstalar 47 System Restore 41 volver a una versi n anterior del controlador de dispositivo 38 Windows etiqueta de licencia 48 Indice 61 62 ndice
31. nstalado el controlador nuevo y luego haga clic en Properties Propiedades 3 Haga clic en la ficha Drivers Controladores gt Roll Back Driver Revertir al controlador anterior En Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista 6 y a continuaci n haga clic con el bot n derecho del rat n en Computer Equipo 2 Haga clic en Properties Propiedades gt Device Manager Administrador de dispositivos K NOTA Puede que aparezca la ventana User Account Control Control de cuentas de usuario Si es un administrador del ordenador haga clic en Continue Continuar en caso contrario p ngase en contacto con el administrador para acceder al administrador de dispositivos 3 Haga clic con el bot n derecho del rat n en el dispositivo para el que se ha instalado el controlador nuevo y luego haga clic en Properties Propiedades 4 Haga clic en la ficha Drivers Controladores gt Roll Back Driver Revertir al controlador anterior Si con esto no se resuelve el problema utilice la funci n System Restore Restaurar sistema consulte Restauraci n del sistema operativo en la p gina 41 para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalaci n del controlador nuevo 38 Reinstalaci n del software Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities Si las funciones Device Driver Rollback Revertir al controlador anterior o System Restore Restaurar sistema consulte R
32. nstalado hardware adicional es posible que no se muestren los controladores del hardware nuevo En ese caso salga del programa Drivers and Utilities Para obtener informaci n sobre controladores consulte la documentaci n incluida con el dispositivo Aparece un mensaje que informa de que el soporte multimedia de recursos est detectando el hardware del ordenador Reinstalaci n del software 39 Los controladores que utiliza el ordenador se muestran autom ticamente en la ventana My Drivers The ResourceCD has identified these components in your system Mis controladores ResourceCD ha identificado estos componentes en el sistema Haga clic en el controlador que desee reinstalar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla Si un controlador espec fico no aparece el sistema operativo no necesita dicho controlador Reinstalaci n manual de controladores Despu s de extraer los archivos de controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la secci n anterior 1 40 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista 6 y a continuaci n haga clic con el bot n derecho del rat n en Computer Equipo Haga clic en Properties Propiedades gt Device Manager Administrador de dispositivos K NOTA Puede que aparezca la ventana User Account Control Control de cuentas de usuario Si es un administrador del ordenador haga clic en Continue Continuar en caso contrario p ngase en contacto
33. nterferencias son e Alargadores de alimentaci n de teclado y de rat n e Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes e Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma el ctrica Problemas con la memoria PRECAUCI N Antes de manipular el interior del ordenador lea las instrucciones de seguridad suministradas con ste Para obtener informaci n adicional sobre pr cticas recomendadas de seguridad visite www dell com regulatory_compliance APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE e Guarde y cierre todos los archivos que est n abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema e Consulte la documentaci n del software para conocer los requisitos de memoria m nimos Si es necesario instale memoria adicional e Vuelva a instalar los m dulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria e Ejecute Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 34 Sugerencias para la soluci n de problemas 31 SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA e Vuelva a instalar los m dulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria e Siga las pautas para la instalaci n de memoria e Aseg rese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador Para obtener m s informaci n sobre el tipo de memoria compatible con el ordenado
34. ocar piezas C mo configurar los valores del sistema C mo solucionar problemas Informaci n sobre el sistema operativo Uso y mantenimiento de dispositivos Descripci n de tecnolog as como RAID Internet tecnolog a inal mbrica Bluetooth correo electr nico redes etc Proporciona la clave de producto del sistema operativo Obtenci n de ayuda C mo obtener asistencia AN PRECAUCI N Si debe extraer la cubierta del ordenador primero desconecte los cables de m dem y de alimentaci n del ordenador de todas las tomas el ctricas Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador En caso de que tenga alg n problema en el ordenador puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo 1 Consulte Sugerencias en la p gina 29 para obtener informaci n y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador 2 Consulte Dell Diagnostics en la p gina 34 para conocer los procedimientos relativos a la ejecuci n de Dell Diagnostics Rellene la Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 54 Consulte la amplia gama de servicios en l nea de Dell disponibles en su p gina web de asistencia support dell com para obtener ayuda sobre la instalaci n y los procedimientos de soluci n de problemas Consulte Servicios en l nea en la p gina 50 para obtener una lista m s amplia de recursos de asistencia en l nea de Dell 5 S
35. oporte multimedia Drivers and Utilities el ordenador Controladores y utilidades es un CD o e Controladores para el ordenador DVD que puede estar incluido con su NOTA Encontrar los controladores ordenador y las ltimas actualizaciones de la documentaci n en support dell com Soporte multimedia Operating System Reinstalaci n del sistema operativo El soporte multimedia Operating System Sistema operativo es un CD o DVD que puede estar incluido con su ordenador Localizaci n de informaci n 47 Documento soporte multimedia etiqueta Documentaci n sobre seguridad normativas garant a y asistencia Este tipo de informaci n puede estar incluida con su ordenador Para obtener informaci n adicional sobre normativas visite la p gina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www dell com regulatory_compliance Manual de servicio Encontrar el Manual de servicio correspondiente a su ordenador en support dell com Gu a tecnol gica de Dell La Gu a tecnol gica de Dell est disponible en support dell com Etiqueta de licencia de Microsoft Windows La licencia de Microsoft Windows se encuentra en el sistema 48 Localizaci n de informaci n Contenido Informaci n sobre la garant a T rminos y condiciones s lo para EE UU Instrucciones de seguridad Informaci n sobre normativas Informaci n sobre ergonom a Contrato de licencia para el usuario final C mo extraer y col
36. ormaci n sobre el ordenador Procesador Tipos de procesador Cach L1 Cach 2 Frecuencia de bus externo Informaci n del sistema Conjunto de chips Amplitud del bus de datos Amplitud del bus de DRAM Amplitud del bus de direcciones del procesador EPROM flash Bus gr fico Bus PCI Intel Core 2 Duo Intel Core 2 Duo Extreme Edition Intel Core 2 Duo de cuatro n cleos Intel Core 2 Duo Extreme Edition de cuatro n cleos 32 KB por instrucci n cach de datos de 32 KB por n cleo De 3 MB 6 MB y 12 MB compartida 1 066 MHz Intel 043 GMCH ICH9M E 64 bits Buses de 64 bits de dos canales 2 36 bits SPI de 32 Mbits PCI Express x16 32 bits a 33 MHz Especificaciones 21 PC Card NOTA La ranura para PC Card se ha dise ado s lo para tarjetas PC Card NO admite tarjetas ExpressCard Controladora CardBus Conector para PC Card Tarjetas admitidas Tama o del conector para PC Card ExpressCard Ricoh R5C847 Uno admite una tarjeta de tipo I o tipo Il 33VWy5V 30 patas NOTA La ranura para ExpressCard se ha dise ado s lo para tarjetas ExpressCard NO admite tarjetas PC Card Conector para ExpressCard Tarjetas admitidas Memoria Conector para m dulos de memoria Capacidades del m dulo de memoria Tipo de memoria Memoria m nima Memoria m xima Ranura para ExpressCard interfaces basadas en USB y en PCI Express Tarjetas ExpressCard de 34 y 54 mm Cuatro
37. os datos de la unidad de disco duro as como todos los programas instalados despu s de recibir el ordenador S lo debe utilizar Dell Factory Image Restore si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funci n System Restore Restaurar sistema Si con el ordenador se le ha entregado el soporte multimedia Operating System Sistema operativo de Dell puede utilizarlo para restaurar el sistema operativo Sin embargo tenga en cuenta que este soporte multimedia tambi n elimina todos los datos de la unidad de disco duro S lo debe utilizar este disco si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funci n System Restore Restaurar sistema Los sistemas operativos Windows incorporan la opci n System Restore Restaurar sistema que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador sin que ello afecte a los archivos de datos si al realizar cambios en el hardware en el software o en otros valores del sistema el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado Los cambios realizados en el ordenador mediante la funci n System Restore Restaurar sistema son completamente reversibles AVISO Realice copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos K NOTA Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows de modo que puede ser que no funcio
38. r consulte Especificaciones en la p gina 21 e Ejecute Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 34 Bloqueos y problemas de software K NOTA Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado su ordenador Dell con la vista cl sica de Windows El ordenador no se inicia ASEG RESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACI N EST FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA EL CTRICA Un programa no responde CIERRE EL PROGRAMA 1 Pulse lt Ctrl gt lt May s gt lt Esc gt simult neamente para acceder al administrador de tareas y haga clic en la ficha Applications Aplicaciones 2 Seleccione el programa que no responde y haga clic en End Task Finalizar tarea Un programa se bloquea repetidamente K NOTA La mayor a de los programas de software incluyen instrucciones de instalaci n en su documentaci n o en un disquete CD o DVD CONSULTE LA DOCUMENTACI N DEL SOFTWARE Si es necesario desinstale y vuelva a instalar el programa 32 Sugerencias para la soluci n de problemas Un programa est dise ado para un sistema operativo Microsoft S Windows anterior EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS 1 Haga clic en el bot n de inicio e gt Control Panel Panel de control gt Programs Programas Use an older program with this version of Windows Usar un progr
39. r respuestas r pidas y precisas Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell consulte Antes de llamar en la p gina 53 y busque la informaci n de contacto correspondiente a su regi n o vaya a support dell com DellConnect DellConnect es una herramienta sencilla de acceso en l nea que permite a los proveedores de servicio y asistencia de Dell acceder al ordenador mediante una conexi n de banda ancha diagnosticar el problema y solucionarlo todo ello contando con la supervisi n del propio usuario Para obtener m s informaci n vaya a support dell com y haga clic en DellConnect Servicios en l nea Puede obtener m s informaci n sobre los productos y servicios de Dell en las p ginas web siguientes www dell com www dell com ap s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico www dell com jp s lo para Jap n www euro dell com s lo para Europa www dell com la para pa ses de Latinoam rica y del Caribe www dell ca s lo para Canad 50 Obtenci n de ayuda Puede acceder a la asistencia de Dell a trav s de las p ginas web y direcciones de correo electr nico siguientes P ginas web de asistencia de Dell support dell com support jp dell com s lo para Jap n support euro dell com s lo para Europa Direcciones de correo electr nico de asistencia de Dell mobile support Yus dell com support WYus dell com la techsupport Odell com s lo para pa ses de Latinoam r
40. rovocar un incendio AVISO Al desconectar el cable del adaptador de CA del ordenador suj telo por el conector no por el propio cable y tire firmemente pero con cuidado para no da ar el cable Al enrollar el cable del adaptador de CA siga el ngulo del conector en el adaptador de CA para no da ar el cable NOTA Es posible que algunos dispositivos no est n incluidos si no los ha pedido Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del ordenador y a la toma el ctrica Instalaci n del ordenador 11 2 Conecte el cable de red a 3 Conecte los dispositivos USB como por ejemplo un rat n o un teclado e 4 Conecte los dispositivos IEEE 1394 como por ejemplo un reproductor de DVD 1394 A 7 5 Encienda el ordenador para ello abra la pantalla y presione el bot n de encendido 12 Instalaci n del ordenador K NOTA Se recomienda encender y apagar el ordenador al menos una vez antes de instalar una tarjeta o conectar el ordenador a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo como una impresora 6 Con ctese a Internet Para obtener m s informaci n consulte Conexi n a Internet en la p gina 14 1 Servicio de Internet 2 M dem por cable o DSL 3 Enrutador inal mbrico 4 Port til con conexi n por cable 5 Port til con conexi n na l mbrica Instalaci n del ordenador 13 Conexi n a Internet K NOTA Los proveedores de servicios de Intern
41. rse en contacto con Dell en la p gina 55 3 Incluya todos los accesorios correspondientes al art culo en devoluci n cables de alimentaci n disquetes de software gu as etc si la devoluci n es para obtener un abono 4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original o uno equivalente El usuario se responsabiliza de los gastos de env o Asimismo tiene la obligaci n de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de p rdida durante el env o a Dell No se aceptar el env o de paquetes a portes debidos Toda devoluci n que no satisfaga los requisitos indicados ser rechazada por el departamento de recepci n de Dell y le ser devuelta Antes de llamar K NOTA Cuando llame tenga a mano su c digo de servicio r pido Este c digo contribuir a que el sistema de asistencia telef nica automatizada de Dell gestione de manera m s eficiente su llamada Puede que tambi n requiera la etiqueta de servicio situada en la parte posterior o inferior del ordenador No olvide rellenar la lista de verificaci n de diagn sticos consulte Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 54 Si es posible encienda el ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde un tel fono que est cerca de ste Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado que proporcione informaci n detallada durante las operaciones o que pruebe otros proc
42. s de datos se eliminar n de forma permanente de la unidad de disco duro Los archivos de datos pueden ser documentos hojas de c lculo mensajes de correo electr nico fotograf as digitales archivos de m sica etc Si es posible realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar Dell Factory Image Restore Dell Factory Image Restore 1 Encienda el ordenador Cuando aparezca el logotipo de Dell pulse lt F3 gt varias veces para acceder a la ventana Advanced Boot Options Opciones de arranque avanzadas de Vista Seleccione Repair Your Computer Reparar el equipo En la ventana System Recovery Options Opciones de recuperaci n del sistema seleccione una distribuci n del teclado y haga clic en Next Siguiente 4 Para poder acceder a las opciones de recuperaci n inicie sesi n como usuario local Para acceder al indicador de comandos escriba administrator en el campo de nombre de usuario y haga clic en OK Aceptar 5 Haga clic en Dell Factory Image Restore K NOTA Seg n la configuraci n de su ordenador puede que deba seleccionar Dell Factory Tools y a continuaci n Dell Factory Image Restore Aparece la pantalla de bienvenida a Dell Factory Image Restore 44 Reinstalaci n del software 6 En la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore haga clic en Next Siguiente Aparece la ventana Confirm Data Deletion Confirmar eliminaci n de datos AVISO Si no desea continu
43. stem Restore Restaurar sistema puede deshacer la ltima restauraci n del sistema Consulte C mo deshacer la ltima restauraci n del sistema en la p gina 43 42 Reinstalaci n del software C mo deshacer la ltima restauraci n del sistema AVISO Antes de deshacer la ltima restauraci n del sistema guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas No modifique abra ni elimine ning n archivo ni programa hasta que la restauraci n del sistema haya finalizado En Windows XP 1 Haga clic en Start Inicio gt All Programs Todos los programas gt Accessories Accesorios gt System Tools Herramientas del sistema gt System Restore Restaurar sistema 2 Seleccione Undo my last restoration Deshacer la ltima restauraci n y haga clic en Next Siguiente En Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio 2 Enlacasilla Start Search Iniciar b squeda escriba System Restore o Restaurar sistema y pulse lt Intro gt 3 Seleccione Undo my last restoration Deshacer la ltima restauraci n y haga clic en Next Siguiente Activaci n de la funci n System Restore K NOTA Windows Vista no desactiva la funci n System Restore Restaurar sistema aunque haya poco espacio en disco Por consiguiente los pasos indicados a continuaci n corresponden nicamente a Windows XP Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro se desacti
44. ta el ordenador Para reinstalar Windows necesita los soportes multimedia Operating System y Drivers and Utilities de Dell K NOTA El soporte multimedia Drivers and Utilities de Dell contiene los controladores que se instalaron durante el montaje del ordenador Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities de Dell para cargar los controladores necesarios En funci n de la regi n desde la que haya encargado su ordenador o de si ha solicitado los soportes multimedia puede que los soportes multimedia Drivers and Utilities y Operating System de Dell no se entreguen con el ordenador Reinstalaci n del software 45 Reinstalaci n de Windows El proceso de reinstalaci n puede tardar entre una y dos horas Una vez finalizada la reinstalaci n del sistema operativo deber reinstalar los controladores del dispositivo el programa antivirus y otro software 1 2 3 46 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas Inserte el soporte multimedia Operating System Si aparece el mensaje Install Windows Instalar Windows haga clic en Exit Salir Reinicie el ordenador Cuando aparezca el logotipo de DELL pulse lt F12 gt inmediatamente K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el ordenador y vuelva a intentarlo K NOTA Los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio
45. te e Siaparece un mensaje de error en la pantalla anote el mensaje exacto Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema e Siun programa muestra un mensaje de error consulte la documentaci n de dicho programa Sugerencias para la soluci n de problemas 29 Problemas con la alimentaci n A PRECAUCI N Antes de manipular el interior del ordenador lea las instrucciones de seguridad suministradas con ste Para obtener informaci n adicional sobre pr cticas recomendadas de seguridad visite www dell com regulatory compliance EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACI N EST APAGADO El ordenador est apagado o no recibe alimentaci n e Vuelva a conectar el cable de alimentaci n al conector de alimentaci n de la parte posterior del ordenador y a la toma el ctrica e No utilice regletas de enchufes alargadores de alimentaci n ni otros dispositivos de protecci n de la alimentaci n para comprobar que el ordenador se enciende correctamente e Si se utilizan regletas de enchufes compruebe que est n conectadas a una toma el ctrica y que est n encendidas e Aseg rese de que la toma el ctrica funciona para ello enchufe otro aparato como por ejemplo una l mpara e Aseg rese de que el cable de alimentaci n principal y el cable del panel frontal est n conectados firmemente a la placa base EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ AZUL Y
46. ticos en el men de inicio y pulse lt Intro gt K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el ordenador y vuelva a intentarlo K NOTA Si se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partici n de utilidades de diagn stico ejecute Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades 34 Sugerencias para la soluci n de problemas 4 Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la partici n de utilidades de diagn sticos de la unidad de disco duro y a continuaci n siga las instrucciones de la pantalla Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Dr vers and Utilities de Dell K NOTA El soporte multimedia Drivers and Utilities es opcional y puede no incluirse con su ordenador 1 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities 2 Apague y reinicie el ordenador Cuando aparezca el logotipo de DELL pulse lt F12 gt inmediatamente K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el ordenador y vuelva a intentarlo K NOTA Los pasos siguientes modifican la secuencia de inicio una nica vez En el siguiente inicio el ordenador se iniciar con los dispositivos especificados en el programa de configuraci n del sistema 3
47. ueve celdas 85 Wh Aproximadamente 1 hora al 80 de la capacidad El tiempo de funcionamiento de la bater a depende de las condiciones de funcionamiento y puede reducirse de forma significativa en determinadas situaciones de consumo intensivo Aproximadamente 300 ciclos de carga y descarga De 0a 35 C De 40 a 60 C CR 2032 Adaptador de CA Voltaje de entrada Corriente de entrada m xima Frecuencia de entrada Corriente de salida Potencia de salida Voltaje de salida Dimensiones Altura Anchura Profundidad Intervalo de temperatura En funcionamiento En almacenamiento Lector de huellas digitales opcional Tipos Caracter sticas f sicas Altura Anchura Profundidad Peso con bater a de nueve celdas y unidad de CD 100 240 V CA 22 MDA 50 60 HZ 6 7 A 10 8 A 130 W 210 W o m s 19 5 VCC 100 mm 44 mm 198 mm De 0a 35 C De 40 a 65 C Sensor del lector de huellas dactilares FIPS 140 2 FIPS 201 38 5 mm parte posterior 393 mm 280 5 mm 3 87 kg Especificaciones 21 Especificaciones ambientales Intervalo de temperatura En funcionamiento En almacenamiento Humedad relativa m xima En funcionamiento En almacenamiento Vibraci n m xima utilizando un espectro de vibraci n aleatoria que simula el entorno del usuario En funcionamiento En almacenamiento Impacto m ximo medido con disco duro aparcado y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal En funcionami
48. uevo haga clic en Next Siguiente En la pantalla Where are the files and settings Seleccione la ubicaci n de archivos y configuraciones seleccione el m todo que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y luego haga clic en Next Siguiente Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al ordenador nuevo Una vez que se han aplicado todos los archivos y configuraciones aparece la pantalla Finished Finalizado Haga clic en Finished Finalizado y reinicie el ordenador nuevo NOTA Para obtener m s informaci n sobre este procedimiento busque en support dell com el documento n 154781 What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System Qu m todos existen para transferir archivos del ordenador antiguo al ordenador Dell nuevo mediante el sistema operativo Microsoft Windows XP NOTA Es posible que el acceso al documento de la base de conocimientos de Dell no est disponible en algunos pa ses Instalaci n del ordenador 19 20 Instalaci n del ordenador Especificaciones K NOTA Las ofertas pueden variar seg n la regi n Para obtener m s informaci n sobre la configuraci n del ordenador haga clic en Start Inicio Help and Support Ayuda y soporte t cnico y seleccione la opci n para ver inf
49. una nica vez En el siguiente inicio el ordenador se iniciar con los dispositivos especificados en el programa de configuraci n del sistema Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio resalte CD DVD CD RW Drive Unidad de CD DVD CD RW y pulse lt Intro gt Pulse una tecla cualquier para seleccionar la opci n Boot from CD ROM Iniciar desde el CD ROM y siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalaci n Reinstalaci n del software Localizaci n de informaci n K NOTA Algunos de los soportes multimedia o funciones pueden ser opcionales y no incluirse con su ordenador Algunos de los soportes multimedia o funciones pueden no estar disponibles en determinados pa ses K NOTA Con el ordenador se puede incluir informaci n adicional Documento soporte multimedia etiqueta Contenido Etiqueta de servicio c digo de e Utilice la etiqueta de servicio para servicio r pido identificar su ordenador cuando vaya a support dell com o al ponerse en La etiqueta de servicio c digo de servicio A l contacto con el servicio de asistencia r pido se encuentra en el ordenador e Utilice el c digo de servicio r pido cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia para conseguir una gesti n m s eficiente de su llamada NOTA La etiqueta de servicio c digo de servicio r pido se encuentra en el ordenador Soporte multimedia Drivers and Utilities Un programa de diagn stico para El s
50. update Sugerencias para la soluci n de problemas 33 Utilidad Dell Support La utilidad Dell Support proporciona informaci n de autoasistencia actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno inform tico Puede acceder a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas o desde el men Start Inicio Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas 1 Haga clic en Start Inicio gt All Programs Programas gt Dell Support gt Dell Support Settings Configuraci n de Dell Support 2 Aseg rese de que la opci n Show icon on the taskbar Mostrar el icono en la barra de tareas est marcada K NOTA Si la utilidad Dell Support no est disponible desde el men Start Inicio vaya a support dell com y desc rguese el software Para obtener m s informaci n sobre la utilidad Dell Support haga clic en el signo de interrogaci n situado en la parte superior de la pantalla de Dell Support Dell Diagnostics AN PRECAUCI N Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta secci n siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro 1 Aseg rese de que el ordenador est conectado a una toma el ctrica que funciona 2 Encienda o reinicie el ordenador 3 Cuando aparezca el logotipo de DELL pulse lt F12 gt inmediatamente Seleccione Diagnostics Diagn s
51. ura para PC Card y ranura 2 Compartimiento para para tarjeta inteligente unidades pticas Ranura de lector de tarjetas 8 en 1 4 Puertos USB 2 0 2 Conectores de audio y para micr fono 6 Puerto 1394 6 patas alimentado Ranura para cable de seguridad 8 Conector del adaptador de CA Rejillas de ventilaci n 2 PRECAUCI N No bloquee las rejillas de ventilaci n no introduzca objetos en ellas y no permita que acumulen polvo No guarde su ordenador Dell en un entorno con poca ventilaci n como un malet n cerrado mientras est en funcionamiento La restricci n del flujo de aire puede da ar el ordenador o provocar un incendio El ordenador enciende el ventilador cuando se sobrecalienta El ruido de los ventiladores es normal y no indica ning n problema con el ventilador ni con el ordenador Extracci n de la bater a A A PRECAUCI N Antes de iniciar cualguiera de los procedimientos descritos en esta secci n siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador PRECAUCI N El uso de una bater a incompatible puede aumentar el riesgo de que se produzca un incendio o una explosi n Sustituya la bater a nicamente por una bater a compatible adquirida a Dell La bater a est dise ada para funcionar con su ordenador Dell No utilice una bater a de otro ordenador en el suyo PRECAUCI N Antes de extraer o instalar una bater a apague el ordenador desconecte el adaptador de CA de la toma el ctrica y
52. var autom ticamente la funci n System Restore Restaurar sistema Para ver si la funci n System Restore Restaurar sistema est activada 1 Haga clic en Start Inicio gt Control Panel Panel de control gt Performance and Maintenance Rendimiento y mantenimiento gt System Sistema 2 Haga clic en la ficha System Restore Restaurar sistema y compruebe que la opci n Turn off System Restore Desactivar Restaurar sistema no est seleccionada Reinstalaci n del software 43 Uso de Dell Factory Image Restore AVISO Dell Factory Image Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro as como cualquier programa o controlador instalado despu s de recibir el ordenador Si es posible realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones S lo debe utilizar Dell Factory Image Restore si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funci n System Restore Restaurar sistema K NOTA Es posible que Dell Factory Image Restore no est disponible en determinados pa ses o en determinados ordenadores Utilice Dell Factory Image Restore Windows Vista nicamente como ltimo recurso para restaurar el sistema operativo Esta opci n restaura la unidad de disco duro al estado operativo en el que se encontraba en el momento de adquirir el ordenador Todos los programas o archivos que haya a adido desde que recibi el ordenador incluidos los archivo
53. xtracci n de la bater a 9 Conmutador inal mbrico y localizador de redes Dell Wi Fi Catcher lt 10 2 Instalaci n del ordenador 11 Configuraci n r pida 11 Conexi n a Internet 14 Configuraci n de la conexi n a Internet 14 Transferencia de informaci n a un ordenador nuevo 15 Sistema operativo Microsoft Windows Vista 15 Microsoft Windows XP lt 15 3 Especificaciones 21 Contenido 4 Sugerencias para la soluci n de problemas Uso del solucionador de problemas de hardware Sugerencias Problemas con la alimentaci n Problemas con la memorla Bloqueos y problemas de software Servicio Dell Technical Update Utilidad Dell Support Dell Diagnostics lt lt lt lt lt a 5 Reinstalaci n del software Controladores Identificaci n de controladores Reinstalaci n de controladores y utilidades Restauraci n del sistema operativo Uso de la funci n System Restore de Microsoft Windows Uso de Dell Factory Image Restore Uso del soporte multimedia Operating System de Dell Contenido 6 Localizaci n de informaci n 47 7 Obtenci n de ayuda 49
54. y configuraciones Ejecuci n del asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el soporte multimedia Operating System K NOTA Para este procedimiento se requiere el soporte multimedia Operating System Sistema operativo Este soporte multimedia es opcional y puede no incluirse con todos los ordenadores Para preparar un ordenador nuevo para la transferencia de archivos 1 Abra el asistente para transferencia de archivos y configuraciones Para ello haga clic en Start Inicio gt All Programs Todos los programas gt Accessories Accesorios gt System Tools Herramientas del sistema gt Files and Settings Transfer Wizard Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Next Siguiente 3 Enla pantalla Which computer is this Qu equipo es ste haga clic en New Computer Equipo nuevo gt Next Siguiente 4 En la pantalla Do you have a Windows XP CD Tiene un CD de Windows XP haga clic en I will use the wizard from the Windows XP CD Utilizar el asistente desde el CD de Windows XP gt Next Siguiente 5 Cuando aparezca la pantalla Now go to your old computer Dir jase al equipo antiguo vaya al ordenador antiguo o de origen Esta vez no haga clic en Next Siguiente 16 Instalaci n del ordenador Para copiar datos del ordenador antiguo 1
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