MU Informes estadísticos de red inteligente
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1. En estos casos una llamada se encamina inicialmente a un n mero geogr fico Si est OC NC se podr encaminar esta llamada a otro n mero geogr fico y as sucesivamente El tratamiento de estas llamadas en los informes se hace de tal forma que las llamadas solo computen una vez como COMPLETADAS si bien una misma llamada puede sufrir distintos desv os En los informes por destino estas llamadas se computan como completadas en el n mero geogr fico que finalmente contest la llamada Ejemplo 917777777 desv a sobre el 938888888 y este ltimo la contesta esta llamada computar de la siguiente forma o Parael917777777 ser una llamada DESV O NO CONTESTA DNC a Para el 938888888 ser una llamada COMPLETADA De esta forma la columna COMPLETADAS solo contar las llamadas contestadas una vez Por el contrario una fila podr tener las llamadas que efectivamente ha contestado ese n mero las veces que ese n mero ha estado ocupado o no ha contestado NCO NCNO as como las llamadas que ha recibido por causa desv o desde otros n meros DO DNC lelefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR di E DESTINO COMPLETADAS __ Tipo de informo LLAMADAS POR DESTINO Poriodo del 06 may 2008 al 06 jun 2008 Servicio Linea 901 Nivel 1 N mero Fecha de emisi n 09 Junio 2008 N mero de Abono Gratuito Filtro Origen Todos Filtro Destino Todos Filtro Dia de la Semana de lunes a domingo Filtro intervalo2. 5 Acoro w CENA 2 GUADALAJARA HUELVA O AA REBRBAE li 2 a 39 PALENCIA sran CPOMTEVEGRA 47 emme O y 2 IE AA E n LL Y A A DE TE LA A gt a E e EE so ER E Ta S Ta S INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR Tipo de Informe DISPERSI N DEL TR FICO Periodo Del 01 10 05 al 15 10 05 Servicio Linea 902 Nivel 1 Nime iE Fecha de Emisi n 25 Octubre 2005 N mero de Abono Gratuito 6 4 4 De LL 28 Hee P gina 1 de 4 Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones 13 Telefonica Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR Tipo de Informe DURACI N DE LLAMADAS Periodo Del 04 05 05 al 04 06 05 Servicio Linea 902 Nivel 1 N mero Fecha de Emisi n O7 Junio 2008 N mero de Abono Gratuito Filtro Origen Todos Filtro Destino Todos Filtro D a de la Semana lunes domingo Filtro Intervalo Horario De 00 a 24 horas 6 00 FECHA DURACION MEDIA MIN ACUMULADA MIN 04 MAY 2006 4 46 109 465 48 0S MAY 2006 4 08 65 473 50 O6 MAY 2005 1 77 7 331 18 OTMAY 2006 1 50 111 801 78 OBEMA Y 2006 4 56 108 662 DAMA Y 2005 4 46 348 10 MA Y 2008 402 97 821 55 11 4MAY 2006 4 42 86 226 47 12 MA Y 2008 4 28 85 580 22 1EMA Y 2006 235 65 549 98 1
3. En el Informe de Llamadas por Destino se presenta el n mero total de llamadas completadas y no completadas para cada uno de los posibles destinos que hayan recibido llamadas en el per odo de tiempo seleccionado Llamadas por origen En el Informe de Llamadas por Origen se representa para cada una de las provincias origen que tenga alguna llamada el n mero de llamadas completadas y no completadas para el per odo de tiempo seleccionado Duraci n de llamadas En el Informe de Duraci n de Llamadas se muestra para cada d a del per odo seleccionado la duraci n media de las llamadas completadas Duraci n por origen En el Informe de Duraci n por Origen se representa para cada una de las provincias origen que tenga alguna llamada la duraci n media de las llamadas completadas en el per odo seleccionado Duraci n por destino En el Informe de Duraci n por Destino se indica la duraci n media de las llamadas completadas para cada uno de los destinos que tengan llamadas en el per odo seleccionado Dispersi n del tr fico En el Informe de Dispersi n de Tr fico se muestra una tabla que presenta las llamadas completadas en el per odo seleccionado para cada par provincia provincia destino Junio 2010 10 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar MR mbitos En el Informe de mbitos se presenta un gr fico con el porcentaje de las llamadas comp
4. podr n obtenerse durante el periodo de vigencia del mismo e Los Bonos pueden utilizarse para todos los n meros 90x que tenga contratados un mismo CIF e Todos los informes y bonos se solicitan directamente por parte del cliente atrav s de www movistar es No es necesaria contrataci n previa Requisitos t cnicos e Ordenador con conexi n a Internet e Navegador web e Visor de ficheros PDF y o EXCEL Junio 2010 e Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 2 Acceso Entramos en www movistar es novecientos http fuwww movistar es novecientos 4 El BI m f Favoritos Herramientas Ayuda Z Telef nica Fijo Servicios Movecientos Respuesta Pr Empresas movistar Est en EMPRESAS gt Fijo gt Servicios gt Novecientos Lineas 4 e na Area Novecientos Me Servicios La forma m s eficiente de gestionar sus negocios Mantenimiento Comunicaci n Servicios de la l nea Facturaci n Informaci n Novecientos Tarjetas Planes de descuento Gesti n de sus n meros 900 Configuraci n y a gesti n em Informaci n E Configuraci n y gesti n gt detallada de uso 2 Gestione sus servicios f cilmente y online E Inf d Servicio 900 Pack 900 Atenci n ion de Ae sus n meros 80x N meros Novecientos Configuraci n e Informes x Retribuci n y F
5. se hayan recibido datos o estos han sido borrados ya del sistema Formatos disponibles PDF o Tabla EXCEL Confirmaci n de la solicitud de un informe Servicio Linea E Miwel 1 N mero ME N mero de abono Gratuito Informe Llamadas por origen Fecha Inicial 1 6 2010 Fecha Final 18 6 2010 Este informe no ser cobrado Movistar le regala los 40 primeros informes que solicite cada mes P generar pdf b generar excel kh rechazar Advertencia S lo se podr n recuperar aquellos informes que se generen en formato pdf Informe avanzado muestra una nueva pantalla donde es posible indicar restricciones adicionales a las indicadas en esta pantalla Por ejemplo Selecci n de par metros para la generaci n de un informe estadistico avanzado Filtro Origen Filtro Destino Tod os Filtro Dia de la Semana Inicial lunes a Final domingo F Filtro Intervalo Horario Inicial oo A Final 24 a H solicitar P restaurar Esta pantalla le perne definir el filtrado a realizar en los datos de sus llamadas para generar un informe en el que s lo se le mostrar n los ds que cumplan con dichas restricciones Por ejemplo si desea conocer en qu momento del d a usted est recibiendo m s llamadas desde m viles s lo tiene que seleccionar m vil en el filtro origen El Filtro Origen muestra las provincias Junio 2010 5 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de R
6. 35 54 645 20 102 ES 1 TOTAL 33 283 97 52 X T 34130 3 10 006 1 000 6 000 4 000 2 000 0 P gina 1 de 1 Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones 16 Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 19 000 5000 LLAMADAS A CUMULADAS EF ESE ESA IR ERE ES SEE ESFE HUE GHNE a 25 3 gt de ORIGEN Ml comeLerabas CINO COMPLETADAS l A o felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE ORIGEN TITULAR ALAVA ALICANTE ALMERIA Tipo de Informe LLAMADAS POR ORIGEN Periodo Del 01 10 05 al 15 10 05 AVILA Servicio Linea 902 Nivel 1 Nomer 2 BADAJOZ BALEARES Fecha de Emisi n 25 Octubre 2005 N mero de Abono Gratuito BARCELONA BURGOS CACERES CALZ CASTELLON CIUDAD REAL CORDOBA A CORU A CUENCA l p GIRONA GRANADA CUADALAJMRA GUPUZODA HUELVA HUESCA JMEN LEON LLEIDA LA RIOJA LUGO MADRID MALAGA MURCIA NAVARRA ORENSE ASTURIAS PALENCIA LAS FALMAS PONTEVEDRA SALAMANCA TEMERIFE CANTABRIA SEGOVIA 130 16 1088 15 or 97 12 58 82 17 4 97 93 126 1 H 39 196 11 w 8 154 350 27 187 145 74 7 010 2 108 135 50 ze 13 2 233 7 y Y 1 255 2 14 JAR 47 3 97 05 Wi 197 21 Mi 572564 5665 97 19 57 54 t 153 32 157 59 58 4 4 50 197 55 58 49 4 57 44 06 25 1 27 44 Y 100 s 97 13 57 4 199 32 5
7. 4 87 Y 100 w 197 45 57 43 5 t 704 98 13 57 83 56 49 36 45 58 21 4 96 53 N 97 72 me s 56 28 86 55 1 97 84 ti 100 w 55 55 Y toa 53 33 4 57 79 t00 e 100 w 33 233 197 52 COMPLETADAS 4 NO COMPLETADAS TOTAL 4 13 2 170 29 1 117 4 190 5 102 5 it 1 6t 100 aws 3 17 3 235 24 250 6 244 E 120 0 413 5 a 1 10 3 125 5 358 1 35 5 160 a w o 2 A 279 5 192 1 147 4 75 o ya 103 7 133 22 ess 38 E09 2 1R 3 135 s8 553 13 41 61 5 354 3 136 5 E e 5 g 370 fa n 1 286 fa 2 t 15 177 2 003 o aT a 3 an7 4 110 Pagina 1 de 1 Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones 17 Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE Tipo de Informe MAPA DE LLAMADAS POR ORIGEN Periodo Del 01 10 05 al 15 10 05 Servicio Linea 902 Nivel 1 N mero Fecha de Emisi n 25 Octubre 2005 N mero de Abono Gratuito gt 75 E lt 75 gt 50 padel cum lt 1 100 33 283 llamadas OWGEN ALAVA ALBACETE ALICANTE ALMER A AVILA BADAJOZ BALEARES BARCELONA BURGOS CACERES CADIZ CASTELLON CIUDAD REAL CORDOBA A CORU A CUENCA GIRONA GRANADA GUADALAJARA GUIPUZCOA HUELVA HUESCA JAEN LEON LLEIDA LA RIOJA LUGO MADRID MALAGA MURCIA NAVARRA ORENSE AST
8. 4 MA Y 2008 2 24 31 526 58 15 MA Y 2006 4 01 102 805 57 16 MA Y 2006 2 30 169 146 08 i 17 MAY 2006 4 26 76 847 57 00 18 4A Y 2006 4 32 65282 47 15 MA Y 2006 4 18 3 080 20 MA Y 2006 1128 59 370 482 21MAY 2006 2 23 27 086 00 22 MA Y 2006 4 06 105 057 35 2LMA Y 2006 4 19 26 276 15 24 M4A Y 2006 4 35 5801 SAMAY 4 17 74631 10 26 MA Y 2006 4 42 BES lt 27 MAY 2006 2 24 3827435 28 MA Y 2006 1 26 386 ZAMA Y 2006 4 06 115 525 72 z IOMA Y 2006 4 11 1862 8 SIMA Y 389 105 485 52 01 43N 2008 2 72 164 602 32 02 JUN 2008 38 149 798 35 g 20 OLJUN 2004 204 56 883 85 04 43M 2008 1 33 65 356 85 a 3 w 05 05 07 06 00 10 11 12 13 49 315 16 17 18 19 2 2 223x gt IS S CG DIA DEL MES P gina t de 1 felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR cur PS Tipo de informe DURACI N MEDIA POR DESTINO Pericda Dirai tE Servicio Linea 502 Miel 1 Aire Fech de Emisi n 0 Juno 2006 H ma de Abono Sraluto Filio Cirigen Todos cas 10404 20 23 J A 13 20041 Filro Dia de la Semrara lunes dorningo Filiro Intervalo Horano Oe 00 a 24 Moras 456 a 35 07 000 ED Br SA 15 Laii 1 34 Laii 187 2123163 15 A i 135 ASL 150 E 0 32054 03 a Ea a IIHI E a CA f 4 3 100 BOE HADNT BESTIK Junio 2010 14 Marketing de Servicios de Comunicaciones Informes Estad sticos de Red Inteligente Manual de Usuario movistar 400 300 2 DO e a
9. ETACDAS LLAD E rns LLAMATA CELE AL RD COMPLETADOS SCUPADO MO COMPLETADA Mo COMTEETA Lina diata TT A ais DaT ait 23 0 Ji ED a E Wia 2006 E pii Aiti 1 SAA O cose aan 5 s as y in T r eea d Man ass 2 015 r Hir TAE 10 487 MS 0 WAY 4 505 24 347 pap TEMA F 2006 20 107 20011 m 155 i Ebi T mi 2356500 nai para PR PA EF 20D u To 24 701 BAR miui Titt A 15 a a l AE To N n A a E a d coa 15433 ieir Ein TEs T mi L fg 15432 ESERI 290 000 2d T 2056 mai 41 473 RA 21 47 2006 PO 121 HA Thb S 2100 15750 a 15620 r Lar ITA acO MERO E TiS 5 E 109 A 1A 113 z PE z F 13 E 5 En ia 5 E 12 u5 1 311 1813 135 gt uu El ni T 71 15 as 15 TH 20 xs 31d 1350 pu La an 314 1 y DESTINO COMPLETADAS NO COMPLETADAS r ei FEI nor A HE PLEJ TENPO Pagina i da felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR Tipo de Informe LLAMADAS POR DESTINO Periodo Del 01 10 05 al 15 10 05 Servicio Linea 902 Nivel 1 N mero Fecha de Emisi n 25 Octubre 2005 N mero de Abono Gratuito S2005 DESTINO COMPLETADASX MO COMPLETADAS TOTAL A LL er gt A ds 20 000 z Oco 1 1 l 9 973 9049 W 5 375 l 9 351 99 72 1 352 18 000 9 1 130 99 38 7 1 137 l 9 1070 5091 w 1 1071 l 9 4 906 0875 4 57 4 562 2 16 000 9 188 591 36 18 205 q i 9 240 100 o 249 E l 9 273 56 2 5 218 3 14 000 9 197 92 06 Yo 17 214 A 9 341 39 36 E 2 313 3 PP l 20 154 97
10. El sistema guardar estos informes por un per odo de 15 d as desde la fecha de solicitud del informe Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia Recuperaci n de un informe generado anteriormente fecha de solicitud parametros e como recuperar un informe anteriormente KER generado Servicio Linea 902 Nivel 1 N mero 902100656 16 06 Informe Intentos de llamadas 2010 Recuperar Tipo B sico Fecha Inicial 01 06 2010 comentarios y sugerencias Fecha Final 13 06 2010 La recuperaci n de informes no lleva asociado ning n coste Junio 2010 8 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 5 Adquisici n de un bono Un bono se factura a un 90x aunque luego pueda usarse para todos los 90x de un mismo CIF Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia lt lt wolwer Solicitud de adquisici n de un bono N mero de abono al que se cobrar el bono Tipo de bono que desea adquirir B sico 5 00 Euros 25 informes O Premium 93 00 Euros 90 informes preguntas frecuentes Los bonos son v lidos durante 30 d as naturales a partir de la fecha de adquisici n l l comentarios y sugerencias b solicitar bh restaurar Telef nica de Espa a S U garantiza que todos los datos contenidos en el cuestionario ser n utilizados de la forma y con las limitaciones y derechos que co
11. Horario 00 a 24 PRA m MO_COMTERTA Bu Ewo CUNA O LOMPLETADA OCUPA LLAMADAS DESTINO P gina 1 de 1 A d Si se pide un informe b sico todos los desv os aparecer n agrupados en una columna llamada DESVIOS Junio 2010 12 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente 9 Ejemplos de Informes PDF Si se solicitan en formato EXCEL se descargar una tabla sin gr ficos Telefonica movistar AR LL DESTINO TITULAR pp E DESTINO COMPLETADAS NEO NENG oo A i ra za Tipo de informe DETALLE POR DESTINO Periodo del Odernmay 2008 al Od jum 2005 MY A EN El 130 j ii ELA o AA 550 ini Servicio Linea 502 Meli N mero i AA Abe iii Fech de emision 07 Junio 2006 N mero de Abono Graburo iira i Kra 1 1413 1601 Tiara i mi TRS i 003 9 3570 Filiro Origen Todos Filtro Destino Todos AHF i A 1 208 tia Filtro Dia de la Semana de lunes x domingo P tro niervalo Horario OO 4 24 TIE DESTE i 8005 E TABA E 24H Dm i 05 DEI ir i BETE J D t En ea aro i diire F ECE LOCURA A RN 4 141 il TOTAL DEA i abati j Ll gE 5 ds ope ios o Aaa S R X LLAMADAS COMPLETADAS ACUMULADAS E E A O E A AA A AA MINE IES IS ASE OT aa O a O S S O RATA AA boa BA emes O y BARCELONA 882 O y eos Ooo S A ez O CASTELLON a eoo s
12. LN 0 00 felefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE TITULAR Tipo de informe DURACI N MEDHA POR ORIGEN Periodo De 04 05 06 al 04 06 06 Servicio Linea 900 Nwel 1 M mero Fecha de Emisi n 07 Jurio 2006 M mero de Abono Sraluibo DIRIGEN DURACI N MEDIA Mi Fikm Descbin Todos ALA 210 3 q E ALRAZESE pie Filiro Dia de la Ser na Lines domingo Fito inerat Horario De DO a 24 horas ACAMEE 330 ALEA 315 CA 2 Bapesas FE BALE CRE 335 BARCEL ORA in DE 3 0b CACERES 285 EADIE 3 CASTELLOA Zit ODA EL iii COADA 258 A se BEHA Ffa CORCHA PI ORAMEDA 350 A aAa 108 CIPLA Eii HELVA 258 HUERTA Ear HEM 315 LEd 3i LLEGE iid LA FEIA 55m Luo 315 MEDID 13 MALATA 530 MIREIA 358 300 OEM SE 506 6330715 2444040 TAE El Iiih A 20030 A Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones 15 Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar i Jelefonica INFORMES DE LOS SERVICIOS DE RED INTELIGENTE 04 g 06 DT ae ba AA NA A 24 er 2006 Fiz 25d r 2006 es Y AMA l mn_ Mol ss 20 da de SEMA r 2006 E SS Y SKN 1 TITULAR Tipo de inforrne INTENTOS DE LLAMADAS Periodo Dal 04 ray 2006 al 04 lt un 2006 Servicios Linea 502 Hivel 1 sien F cha de Ernisi rn O7 Junio 2006 M mero de Abono Graluilo Filtro Cirigern Todos Filia Destino Todas Filtro Dia de l Semana lunes dorningo Filiro intervalo Horario Oe 00 a 24 horast CONPL
13. Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar MR INFORMES ESTAD STICOS DE RED INTELIGENTE Manual de Usuario a o O O E EE 2 A E E A 3 3 Generacion de n IE NIE O eiii 4 Confirmaci n de la petici n ooooooccncccnoccconcconnnonanonanonnnnconnnonanonnonnnanonnnonano nn nonnn cnn nrnnncnnnos 7 4 Recuperaci n de un Informe Antiguo oooooccccccccoonconnconncnnnonononanonnnonnnonnncnnnconnnonnconnnnnnnoo 8 B Maqusicionde Un DONO rra rito paid aia 9 C Tipos de IMAN ros 10 7 Informes B sico Y AVANZA O oocooonccncooncooncnononononononononnonononnncnnnnonnnonnnonnnonanonanonanonanonnss 11 8 Tratamiento de los desv os seminal pacas 12 2 Eemo de nOmMeS PDE eer r E E E A NEE 13 Importante Es necesario Login y PW de www movistar es El cliente debe tener usuario con perfiles e 5USER petici n de Informes Estad sticos e AVUSER gesti n de rea Novecientos Estos perfiles los gestiona el Gestor Comercial del Cliente a trav s del CAC o bien el cliente directamente llamando al CAC Junio 2010 1 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 1 Introducci n e Este servicio de IE permite analizar el uso de los N meros Novecientos e Los informes se pueden pedir para datos de hasta 60 d as hacia atr s Es decir si hoy es 23 de Julio los informes se podr n solicitar t picamente desde el 21 de Mayo hasta
14. URIAS PALENCIA LAS PALMAS PONTEVEDRA SALAMANCA TENERIFE CANTABRIA SEGOVIA SEVILLA COMPLETADAS 4 TOTAL 135 187 12 4 125 168 98 82 6 170 1058 97 4 W 1147 155 97 95 150 gr 195 1 102 a5 26 11 4 41 ua 97 05 en 2 479 197 21 Mp 1579 104 197 2 5 107 231 96 55 4 225 mos 97 19 gni 238 19754 4 244 12 93 33 4 120 AR 2759 4 413 30 98 4 Y 33 p 90 w 125 27 56 128 300 190 43 Me 298 38 197 44 4 25 154 136 25 4 160 350 27 44 e 260 20 100 Mm 20 271 197 13 Mp 27 tar 87 4 152 14 195 32 4 147 74 19457 NM 7 Se 100 3 7010 197 45 4 7193 B33 37 43 4 ans sas 97 04 4 ecs 105 198 13 5 107 135 197 93 4 138 250 196 49 s3 105 126 40 4 113 pu 98 21 Me 644 o 158 53 354 133 27 79 4 135 2034 EE 4 300 233 156 28 44 E A arar Y 7 58 02 282 Fo 197 84 Ny 3710 11 100 45 n 235 195 55 285 2 100 5 2 44 192 33 H 5 71822 97 79 4 BCc3 27 100 4 Ar 2 100 4 3 33 283 97 52 3130 P gina 1 de 1 Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones 18
15. acturaci n gt TT Lea y acepte las condiciones legales suUbira a Configurar Seleccione una opti n a 900 Restricciones a O lt 901 Facilidades Complementarias S2iecaone una opci n 902 a Obtener Informes Seleccione una opci n e Configurar Seleccione una opci n a 905 Obtener Informes seleccione una opci n 3 Configurar Seleccione una opci n 80x lt Restricciones Seleccione una opci n GEG EG COCOG lt lt Obtener Informes ld opci n En Obtener Informes se elige en el desplegable Informes Estad sticos Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar Despu s de registrarnos tenemos la pantalla principal de Informes Estad sticos v mi movistar Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia Servicios de banda ancha Gesti n de Informes Estad sticos de los Servicios de E Servicios Novecientos telefonia P e en HA E informe nuevo qu son los Informes Servicios de An Ya E L 7 informes anteriores Estadisticos de los televisi n o A Servicios Novecientos adquirir bono Servicios de pas gt condiciones legales de uso mensajeria SS preguntas frecuentes Mis productos Y servicios comentarios y sugerencias Servicio de Generaci n de Informes Estadisticos Mis datos Mediante este serv
16. ed Inteligente movistar El Filtro Destino son los destinos que nos interesan Por ejemplo si el 900777888 tiene 5 destinos 915555555 935555555 941111111 609444555 952222222 y solo estamos interesados en las llamadas que acaban en el m vil y en Barcelona pondr amos Filtro Destino 935555555 609444555 Junio 2010 6 Marketing de Servicios de Comunicaciones Telefonica Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar Confirmaci n de la petici n Nos informa del precio del informe que puede ser e Gratis los 40 primeros de cada mes e Precioinformes adicional 1 e Bono Si hay alg n bono vigente se nos informa de ello Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia Confirmaci n de la solicitud de un informe Servicio Linea 902 Nivel 1 que par metros han N mero 902001004 sido elegidos N mero de abono Gratuito Informe Intentos de llamadas Fecha Inicial 17 6 2010 Fecha Final 13 6 2010 preguntas frecuentes comentarios y sugerencias Este informe no sera cobrado Movistar le regala los 40 primeros informes que solicite cada mes P aceptar h rechazar Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 4 Recuperaci n de un Informe Antiguo La pantalla siguiente muestra una lista de los informes estad sticos generados anteriormente ordenados por la fecha de solicitud
17. el 21 de Julio e Existe un decalaje de 2 o 3 d as hacia atr s no existiendo la posibilidad de pedir informes en tiempo real Caracter sticas e E proporciona informaci n agregada del tr fico E no da informaci n detallada de llamada a llamada Ese detalle se puede obtener a trav s de FACTEL que es la herramienta inform tica de Facturaci n e Facilita informaci n til para la gesti n y control de las llamadas recibidas e Posibilidad de generar informes a medida mediante el uso de Filtros Ventajas e Acceso flexible y sencillo a trav s de www movistar es novecientos Rapidez y calidad en la recepci n de informes Agilidad proporciona en el instante la informaci n que solicite Informes personalizados y detallados An lisis de amplios periodos de observaci n Filtrado permite fijar filtros para analizar llamadas con un perfil espec fico Seguridad servicio seguro mediante login pw Condiciones comerciales e Los 40 primeros informes mensuales son gratuitos e Informes adicionales del 41 en adelante al mes tienen un precio de 1 e Importante reducci n sobre el precio de cada informe adicional mediante Bonos con las siguientes modalidades Bono B sico 25 Informes por 5 euros 0 50 euros informe Bono Premium 90 Informes por 9 euros 0 10 euros informe e La vigencia del bono es de 30 d as No podr contratar un nuevo bono mientras siga vigente el anterior Los informes incluidos en su bono s lo
18. icio usted puede solicitar y consultar informes Gestiones estad sticos sobre la utilizaci n de los N meros Novecientos que pendientes tenga contratados 3 Generaci n de un IE nuevo Elegimos par metros del Nuevo Informe Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia lt wolvwer Selecci n de par metros para la generaci n de un informe estad stico CIFs Servicio c mo configurar la gt e e gt s mfa F Seleccione CIF Seleccione un servicio generaci n de un informe b Filtrar N mero Tipo de Informe m A e reguntas frecuentes Seleccione un n mero Seleccione un informe preg o comentarios y sugerencias Fecha inicial Fecha final 13 06 2010 E 12 06 2010 E b Informe avanzado b solicitar P restaurar Telef nica de Espa a S A U garantiza que todos los datos contenidos en el cuestionario ser n utilizados de la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Org nica 15 99 del 13 de Diciembre de Protecci n de Datos de Caracter Personal LOPD Junio 2010 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar Fecha inicial y final indican el intervalo de tiempo para la generaci n del informe Por defecto la fecha final ser tres d as anterior a la fecha de petici n y la fecha inicial ser un mes anterior El sistema no permitir indicar fechas para las que no
19. letadas en el per odo seleccionado para cada mbito definido por el servicio intraprovincial interprovincial 7 Informes B sico y Avanzado e B sico Una vez indicado el TIPO DE INFORME se presenta el resultado sin pedir ning n filtrado ni condici n e Avanzado Una vez indicado el TIPO DE INFORME se presentan las opciones para filtrar los resultados Se puede pedir el Informe Avanzado y luego no filtrar por ning n criterio Es recomendable que se solicite siempre Informe Avanzado Este informe permite filtrar seg n distintos criterios y adem s da informaci n detallada de las causas de llamadas NO COMPLETADAS que pueden ser e NO COMPLETA POR OCUPADO NCO No se alcanza el destino porque est ocupado o todos los canales est n ocupados e NO COMPLETA POR NO CONTESTA NCNC El llamante cuelga antes de que el destino descuelgue e DESV O POR OCUPADO DO La llamada se desv a a otra terminaci n porque la inicial estaba ocupada e DESV O POR NO CONTESTA DNC La llamada se desv a a otra terminaci n porque la inicial no ha contestado durante el tiempo establecido de espera Los informes b sicos solo informan de llamadas COMPLETADAS o NO COMPLETADAS Junio 2010 11 Marketing de Servicios de Comunicaciones Manual de Usuario Jelefonica Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar 8 Tratamiento de los desvios Hay planes de RI que tienen la facilidad de desv o por no contesta y o ocupado OC NG
20. ncede la Ley Org nica 15 99 del 13 de Diciembre de Protecci n de Datos de Car cter Personal LOPD Confirmaci n compra Bono Est en EMPRESAS gt mi movistar gt Servicios de telefonia Confirmaci n de la solicitud de un bono Tipo de bono BONO BASICO RI N mero de cobro 201117818 Informes que permite 25 Fecha expiraci n 167 2010 El precio del bono es 5 00 Euros P aceptar P rechazar Junio 2010 9 Marketing de Servicios de Comunicaciones Telefonica Manual de Usuario Informes Estad sticos de Red Inteligente movistar Si ya dispone de un bono vigente se le mostrar una pantalla con informaci n sobre su bono Ya dispone de un bono Tipo de bono BONO BASICO RI N mero de cobro 901117818 Informes que permite 25 Fecha expiraci n 16 7 2010 Ha consumido 0 informes puede solicitar otros 25 informes con cargo a este bono P aceptar 6 Tipos de Informe Tipos de informe El tipo de informes que el usuario puede obtener est en funci n del tipo de servicio t Intentos de llamadas El Informe de Intentos de Llamadas muestra el n mero de llamadas completadas o no completadas que ha recibido el servicio para cada uno de los d as del per odo que ha seleccionado Perfil diario En el Informe de Perfil Diario se representan las llamadas completadas y las no completadas distribuidas seg n el tramo horario en el que se realizaron para el per odo de tiempo seleccionado Llamadas por destino
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