Preguntas frecuentes273 KB
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1. WA idcsalud ES P F Preguntas m s frecuentes del Servicio de Citaci n ON LINE de idcsalud Qu permite el servicio de citaci n on line idcsalud pone a su disposici n este servicio que le permitir gestionar sus citas m dicas en sus hospitales pudiendo obtener nuevas citas consultar modificar y anular sus citas pendientes las 24 horas del d a Actualmente este servicio est disponible en los siguientes hospitales de idcsalud e Fundaci n Jimenez D az rea de Privados Madrid e idcsalud Hospital General de Catalunya Sant Cugat del Vall s Barcelona e idcsalud Hospital Tres Culturas de Toledo e Cl nica idcsalud Albacete e Cl nica idcsalud Alcal de Henares Su implantaci n ser paulatina en nuestros hospitales hasta alcanzar a toda la red de centros asistenciales de idcsalud Qu equipamiento inform tico necesito Simplemente necesita un ordenador personal con acceso a internet y un navegador Web e Internet Explorer versi n 6 0 o superior e Mozilla Firefox versi n 1 5 o superior Tambi n necesitar una direcci n de correo electr nica en la que recibir informaci n sobre sus citas y claves de acceso C mo uso este servicio por primera vez Si usted es la primera vez que accede y quiere gestionar sus citas en alguno de los hospitales de idcsalud debe registrarse como usuario mediante el link habilitado en la p gina principal 1 P F del Servicio de Citaci n OnLine de i2. dcsalud WA idcsalud ED Es necesario que complete todos los datos marcados como obligatorios y elija el centro o centros de aquellos disponibles y para los cuales usted quiere obtener cita La activaci n de su cuenta de usuario ser inmediata salvo en casos excepcionales en los que el servicio de admisi n requiera de validaciones adicionales para la correcta filiaci n de sus datos personales y evitar duplicidades en este supuesto recibir un correo electr nico que le informar de la activaci n de su cuenta tan pronto como el servicio de admisi n del hospital haya revisado su solicitud A partir de este momento usted necesitar su usuario y clave establecidos por usted siempre que quiera acceder a este servicio Si olvida su clave puede utilizar el link disponible en la p gina principal que le ayudar a recordarla Siempre podr volver a registrarse con sus datos personales A qu agendas y especialidades tengo acceso En general se ofrece el conjunto de la cartera de servicios de cada uno de los hospitales en el rea de consultas externas De forma excepcional por necesidades organizativas o aspectos particulares de la especialidad o tipo de prestaci n existen agendas que no se encuentran disponibles para ser citadas por internet Tambi n es posible que por aspectos espec ficos de su compa a aseguradora no encuentre la cita que est buscando En ambos casos usted podr seguir utilizando los se
3. rvicios de citaci n telef nica y admisi n de consultas externas de nuestros centros Es f cil obtener una nueva cita S el sistema est dise ado para que en tres pasos usted pueda auto citarse e Paso 1 Seleccionar especialidad prestaci n y m dico si tiene alguna predilecci n Deber completar aqu sus datos de filiaci n econ mica e Paso 2 Elegir la fecha y hora de la cita en funci n de sus preferencias de calendario 2 P F del Servicio de Citaci n OnLine de idcsalud WA idcsalud EF e Paso 3 Confirmar la cita usted tambi n puede en este momento imprimir su justificante as como consultar las preparaciones previas que pueda requerir la prestaci n Usted dispone de una gu a de uso detallada colgada en el punto Manual de Usuario de la p gina principal C mo se protege la confidencialidad de mi informaci n Este servicio dispone de los sistemas de m xima seguridad al utilizar el protocolo SSL Secure Sockets Layer de 128 bits que le garantiza la comunicaci n segura https con nuestro servidor Adem s con este protocolo de seguridad toda la informaci n que se intercambia entre su ordenador y el de nuestra red est totalmente protegida mediante un mecanismo de claves p blicas y privadas que utiliza los algoritmos de encriptaci n estandarizados m s potentes del mercado De esta forma se consigue que sea ilegible para terceras personas Su navegador le indica que se encuen
4. tra bajo una conexi n segura mostrando un candado cerrado en uno de los m rgenes de la pantalla Por otro lado idcsalud ha adoptado todas y cada una de las medidas legales t cnicas y organizativas para garantizar la seguridad privacidad e integridad de los datos personales as como para evitar el acceso de terceros no autorizados C mo contactar con el centro o reportar una incidencia en este servicio Para informar de cualquier incidencia en este servicio puede utilizar el enlace Contactar Centro una vez haya accedido con su clave personal Puedo cambiar mis datos personales Una vez haya accedido con su clave personal usted podr modificar sus datos personales con el enlace Mis Datos aqu tambi n podr determinar otros centros de idcsalud a los que acceder 3 P F del Servicio de Citaci n OnLine de idcsalud WA idcsalud ES Puedo gestionar mis citas en m s de un centro Si usted ha elegido gestionar sus citas en m s de un centro podr acceder a cualquiera de ellos utilizando el enlace Cambio Centro 4 P F del Servicio de Citaci n OnLine de idcsalud
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