Políticas de Compra
Contents
1. z l ur E L noa X Pr OLa O TIKAL FUTURA UNICENTRO LOCAL 141 geekstoreguate yahoo com LOCAL 312 Pol ticas de Compra Al entrar a la p gina de www geekstoreguate com la persona que haga uso de la misma acepta los presentes t rminos y condiciones por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar Cualquier persona que no acepte estos t rminos y condiciones los cuales tienen car cter obligatorio y vinculante deber n de abstenerse de utilizar el sitio y o los servicios Existen algunos puntos importantes que usted debe de tomar en consideraci n y que son obligatorios antes de realizar su pedido con Tarjeta de Cr dito T mese un par de minutos para leer estos puntos en la empresa valoramos su tiempo y no queremos que usted lo pierda en tramites bancarios Requisitos obligatorios 1 nicamente el titular de la tarjeta podr ordenar productos ning n tercero con sin autorizaci n del mismo podr hacer pedido alguno recogerlos es indispensable la firma de recibido de parte del titular de la tarjeta si usted no es el titular de la tarjeta le recomendamos no realizar la compra y as evitar tramites innecesarios 2 Usted deber de contar con expediente abierto dentro de la empresa el cual es proporcionado por el titular de la tarjeta de cr dito Al momento de realizar su primera compra debe proporcionar los datos que se le soliciten 3 nicamente el titular podr recibir los productos debido2. Quien env a los pedidos Los pedidos son empacados en nuestra empresa y enviados por GEEK STORE S A Cuando son pedido fuera de la capital estos son enviados por la empresa GuatEx En qu partes del pa s tienen cobertura Como primera fase estaremos enfoc ndonos nicamente en la ciudad capital y periferia Si desea que su pedido sea enviado a los departamentos lo enviaremos con GuatEx una vez confirmado el dep sito en los bancos indicados por el ejecutivo de ventas C mo saber cuando llega mi pedido Usted recibir su pedido al d a siguiente luego de solicitarlo a nuestro Call Center Los pedidos a los departamentos suelen tomar 1 d a adicional Nuestras formas de Entrega Servicio est ndar Los pedidos realizados en el Call center ser n entregados al d a siguiente Servicio Express Si desea que el pedido se le entregue de forma urgente ser entregado el mismo d a y se har un recargo de Q25 00 Lo debe indicar al ejecutivo de ventas en el momento de la compra Servicio a los departamentos Una vez confirmado el dep sito en caso de ser en efectivo el pago o al cancelar con tarjeta de cr dito nos comunicamos con la empresa GuatEx para la recolecci n del paquete Este ser entregado en las pr ximas 48 horas de haber sido recolectado en nuestra empresa Qu pasa si el cliente no est cuando se le lleva el pedido En toda entrega de producto se requiere de una firma en caso que el cliente no se encuentre
3. a que personalmente debe de firmar el Boucher que por concepto de su compra se genera as mismo deber presentar f sicamente su identificaci n y tarjeta de cr dito 4 Es muy importante se alar que no es posible cancelar una compra hecha en la terminal virtual de la tienda y el procedimiento de cancelaci n debe ser hecho en su banco por el titular de la tarjeta Dicho proceso puede demorar hasta varios d as NOTA El pago con Tarjeta de D bito cr dito no tiene recargo alguno El pago con Tarjeta de Cr dito es un servicio que se proporciona para darle una gama m s amplia de opciones al consumidor Usted manifiesta conocimiento y aceptaci n de las condiciones y t rminos de pago con tarjeta de cr dito antes de proceder a hacer su compra La ausencia de cualquiera de los requisitos es motivo de cancelaci n de la entrega de productos por parte de la empresa y la reposici n del cargo es por cuenta del titular las comisiones generadas por motivo de compra quedaran a consideraci n del proveedor del servicio de e commerce Pol ticas de Pago en efectivo Es deber del cliente revisar su mercader a al momento de la entrega para comprobar el buen estado de la misma Las facturas de contado deben llevar escrito CANCELADO en una parte visible de la factura una vez realizado el pago total de la misma Si usted tiene alguna duda puede ponerse en contacto con un Ejecutivo de Ventas que con gusto lo atender Preguntas frecuentes
4. en el lugar de entrega usted debe realizar un nuevo pedido para recibir sus art culos con un cargo de Q 25 00 por envio Cu les son los tipos de pago que aceptan Efectivo contra entrega Tarjetas de Cr dito Visa Master Card American Express Discover Dinners Club Es seguro hacer una compra en Geek Store El sistema de compra que utilizamos en Geek Store permite darle la confianza que su compra es segura y que sus datos no ser n mal utilizados Cuando hace una compra a trav s del Call Center es como si estuviera realiz ndola directamente en un establecimiento La notificaci n de su compra se manda inmediatamente a nuestro servidor y el n mero de confirmaci n de pedido que recibe es prueba que su compra ha sido aceptada Todas las transacciones que realiza en Geek Store requieren informaci n sobre su tarjeta de cr dito que son gestionadas a trav s de la empresa CREDOMATIC Pol ticas de Devoluciones Proceso de Devoluciones de los productos Geek Store S A En caso que un producto comprado en Geek Store S A tuviese alg n desperfecto o falla se debe tomar en cuenta lo siguiente Verificar que la factura se presente en documento original est legible y que no haya sido alterada Revisar en presencia del cliente la falla manifestada descartando cualquier error mal uso u omisi n de instrucciones de operaci n 3 Verificar el producto y su condici n f sica el producto en cuesti n debe estar en su empaque origin
5. al y no debe presentar golpes manchas rayones en su superficie o accesorios carencia de accesorios etc 4 El cliente se debe presentar en alguna de nuestras sucursales en CCTikal Futura o CC Unicentro para la verificaci n del cambio y confirmar el cambio de presentar alguno de los puntos anteriores el producto no se cambiara N e Cancelaci n de pedidos Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra siempre y cuando no se haya enviado su pedido Una vez que la empresa haya enviado el pedido no se aceptar ninguna cancelaci n El cliente podr solicitar otro producto para compensar dicha cantidad o reembolso del mismo Reclamo de productos enviados por confusi n 1 En caso de la recepci n de productos no solicitado se aplicar el cambio del mismo reportandolo durante las pr ximas 48 horas a su entrega al 2337 3747 2 Verificar el producto en su empaque original y no debe presentar golpes manchas rayones en su superficie o accesorios carencia de accesorios etc Uso inadecuado del producto en desacuerdo a lo que se ala el Manual del usuario si aplicar manual Revisi n manipulaci n o reparaci n de las partes internas por la persona no autorizada Producto con partes faltantes o accesorios incompletos rotos o de otros modelos Da os ocasionados por fuerza mayor terremotos incendios inundaciones accidentes fluctuaciones del voltaje etc 7 Conexi n a una red el ctrica inadecuada fuera d
6. an ilegibles El Producto se entrega con envolturas o cajas en perfecto estado y con protecci n No aceptaremos devoluciones de productos con cajas o envolturas da adas rotas o en mal estado que no se reportaron durante las pr ximas 48 horas al recibirlo
7. e los valores nominales y tolerancia de los voltajes y frecuencia de alimentaci n el ctrica si el producto fuera el ctrico DAA 8 Desgastes normales por el uso o fallas por falta de limpieza 9 En caso de que los documentos hayan sido alterados o sean ilegibles 10 Que el modelo o n mero de serie hayan sido alterados borrados removidos o sean ilegibles 11 El Producto se entrega con envolturas o cajas en perfecto estado y con protecci n No aceptaremos devoluciones de productos con cajas o envolturas da adas rotas o en mal estado que no se reportaron durante las pr ximas 48 horas al recibirlo Reclamos para devoluci n no cubiertos E ANS SD Uso inadecuado del producto en desacuerdo a lo que se ala el Manual del usuario si aplicar manual Revisi n manipulaci n o reparaci n de las partes internas por la persona no autorizada Producto con partes faltantes o accesorios incompletos rotos o de otros modelos Da os ocasionados por fuerza mayor terremotos incendios inundaciones accidentes fluctuaciones del voltaje etc Conexi n a una red el ctrica inadecuada fuera de los valores nominales y tolerancia de los voltajes y frecuencia de alimentaci n el ctrica si el producto fuera el ctrico Desgastes normales por el uso o fallas por falta de limpieza En caso de que los documentos hayan sido alterados o sean ilegibles Que el modelo o n mero de serie hayan sido alterados borrados removidos o se
Download Pdf Manuals
Related Search