Home

Budget et achat de TIC

1. Aider d finir une strat gie en mati re de TIC Les avantages offerts par les circuit riders incluent Qu ils comprennent et partagent les thos du secteur et s engagent le voir cro tre et s panouir Qu ils peuvent offrir des conseils impartiaux sur les fournisseurs et les soci t s de TIC Qu ils disposent d un r seau d individus d autres organisations y compris d autres travailleurs communautaires du secteur b n vole avec qui ils peuvent collaborer ou qui ils peuvent vous r f rer Qu ils partagent l engagement du secteur b n vole envers l galit des opportunit s et la diversit plus particuli rement ils ont conscience des probl mes d accessibilit et doivent veiller ce que le travail technologique qu ils impl mentent quel qu il soit doit demeurer aussi accessible que possible aux clients ainsi qu au personnel Plus de plus amples informations ce sujet consultez WWw icthub org uk circuitriders www ukriders info comprend une carte des circuit riders au Royaume Uni Vous pensez tre un circuit rider Offrir une assistance en mati re de TIC au secteur b n vole peut tre une t che solitaire et non appr ci e Si vous pensez d j op rer comme un circuit rider alors ICT Hub serait ravi de vous aider Inscrivez vous sur la liste de diffusion des UK Riders pour avoir des infos une assistance des id es des recommandations et l assi
2. o T 4 Q U R lt o o 00 T sa Dix tapes pour choisir un fournisseur de bases de donn es Il existe trop de fournisseurs diff rents de bases de donn es Cela va des fournisseurs ind pendants aux grandes soci t s Chacun ayant ses avantages et ses inconv nients il est impossible de donner une r ponse claire quant au type de fournisseur choisir Traitez donc le processus de s lection d un d veloppeur comme celui du recrutement d un membre du personnel Voyez si une personne externe votre organisation peut vous aider op rer le processus cela peut tre un responsable de projet d une municipalit locale qui a effectu des projets relatifs des bases de donn es Commencez par r diger le plan sur la base de donn es le plus clair possible un peu comme la description d un poste pourvoir Veillez vous concentrer uniquement sur vos exigences Utilisez l annuaire des fournisseurs ainsi que les commentaires d ICT Hub pour tablir une liste des fournisseurs potentiels Publiez les informations principales sur des listes de diffusion par email et sur votre site Web pour inviter des personnes vous contacter pour vous faire part de leur int r t Envoyez votre plan actuel aux d veloppeurs potentiels et demandez recevoir une r ponse crite sur la mani re dont ils pensent pouvoir r pondre vos besoins D terminez un d lai et donnez des dates
3. On croise les doigts Vous venez de d penser 3 000 pour l installation de trois postes de travail et d un r seau Vous disposez d une bande large et d une imprimante couleur commune d un serveur de partage de fichiers et de superbes crans plats le r seau est install et tout le monde a une copie l gale des logiciels qu ils requi rent L installation a t effectu e conform ment aux d lais et seulement pour quelques livres de plus Mais que se passe t il en cas de probl me Tout quipement neuf sera fourni avec une garantie de couverture en cas de probl mes Si un cran vacille appelez les personnes qui vous lont vendu Si l imprimante n imprime pas demandez la personne qui vous l a vendue de venir pour r soudre le probl me ou la remplacer Lorsqu Internet ne fonctionne pas appelez votre fournisseur pour d celer la source du probl me La responsabilit des personnes qui vous ont vendu l quipement couvrira le fait qu il doit fonctionner correctement lorsqu elles l installent Elles feront r f rence la garantie du fabricant si le mat riel tait d faillant pendant la p riode de garantie mais il est possible qu elles ne fassent pas plus Si elles ont un contrat pour installer le syst me il est possible qu elles ne soient pas responsables des cons quences une fois que vous l utilisez Tout d pend de votre convention avec elles Elles sont susceptibles de vous
4. La plupart des personnes actives dans la communaut Open Source sont des d veloppeurs et non des utilisateurs finaux des logiciels Les documents sont souvent destin s des techniciens et ne seront pas particuli rement utiles une personne qui cherche tout simplement des informations de base Certains logiciels Open Source ne sont pas faciles installer ou configurer m me s ils deviennent de plus en plus conviviaux Une mani re ais e d essayer les logiciels Open Source Linux est un syst me d exploitation standard Open Source quivalent Windows XP ou Apple OSX Certaines versions de Linux peuvent tre ex cut es partir d un CD ce qui veut dire que vous n avez pas remplacer votre syst me existant ou reformater votre disque dur pour l essayer Le CD inclut le nouveau syst me d exploitation C est donc une excellente mani re de le tester Il existe par exemple un CD qui contient Ubuntu une version populaire de Linux dans le secteur b n vole au Royaume Uni qui est galement fournit avec Open Office et d autres programmes utiles Il est disponible sur disque sur www ubuntu com au prix approximatif de 5 Vous pouvez aussi le I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I De a 1 plus quelques applications logicielles communes 1 I I I I I I I I I I I I I I I I t l charger gratuitement sur d autres sites Internet j I 4 Syst mes d ex
5. Dans les petites organisations b n voles et commu nautaires tout le monde doit endosser des r les suppl mentaires celui pour lequel ils ont originellement t embauch s Certains aident r diger un budget et finissent responsables des finances D autres bauchent une lettre pour obtenir des fonds et ils finissent responsables des campagnes de financement Une petite organisation est tr s susceptible de se reposer galement sur des techniciens par accident c est dire une personne qui sait comment faire une fusion de texte et qui finit pas g rer les probl mes de tout le syst me des TIC Il est possible qu il soit demand un technicien par accident d aider la gestion de probl mes simples tels que des mots de passe perdus ou une imprimante qui bourre Il peut aussi prendre part un d pannage qui demande un certain niveau de connaissances techniques de solutions telles que pourquoi mon email ne marche pas je viens juste d effacer quelque chose comment le r cup rer ou comment installer cette imprimante sur cet ordinateur D penser tout votre budget en bo tes c bles et logiciels est comme si vous achetiez une voiture et une carte pour votre organisation sans inclure vos pr visions budg taires l essence l entretien r gulier ou l assurance Utilisez le guide gratuit sur l tablissement des co ts et les financements des TIC d ICT Hub pour tr
6. HAE He 1 wwvw icthubknowledgebase org uk dur venait avoir une d faillance vous aurez i 3 a TA disasterpreparationrecovery besoin des disques pour r installer les logiciels 1 k nani a NS a a a a a a aa aa SSSS g tan RS a N SR PR OS SR a a EU a a a a a L if CHE ON DIE HN D UE DD UN D EH JDE FO DS DST DS COUR ET r r e e e R cup ration de fichiers Testez Vos Il arrive souvent que des fichiers ou d autres informations sauvegardes soient effac s par erreur et que nous nous en rendions compte uniquement lorsque nous en avons besoin Que Il ne s agit pas de supposer que les sauvegardes vous disposiez ou non d une politique de sauvegarde vous fonctionnent bien Effectuez de temps autre un pouvez toujours utiliser un programme de r cup ration essai pour veiller ce que vous puissiez r cup rer de fichiers Certains sont gratuits d autres non Certains votre travail Il est possible que vous ayez ajout doivent tre install s avant la survenue du probl me tandis de nouveaux dossiers qui ne sont pas pris en que d autres peuvent tre utilis s apr s Il existe par exemple compte par la routine de sauvegarde ou il est r undelete et Winundelete Consultez www download com possible que vous vous reposiez sur un fichier qui pour d autres exemples semblables bas prix a t corrompu lors du processus de sauvegarde pa p SSP Il est bien de faire des contr les tous les mois et Il est impo
7. partager leurs comp tences en mati re de TIC et offrir des astuces qui aideront l organisation op rer sans accrocs Les cours d apprentissage en ligne sont une mani re flexible et peu on reuse d am liorer les comp tences et les connaissances au sein de vos r seaux Partagez les connaissances de mani re informelle avec des pairs par le biais de forums en ligne et de messages lectroniques Souscrivez des ressources sp cialis es en ligne telles que des magazines et des bulletins d information en provenance d institutions professionnelles Meilleures campagnes de financement Le Web et les emails peuvent aider identifier les financeurs potentiels et effectuer des recherches pour vos soumissions Param trez un syst me de paiement sur votre site pour faciliter les dons d argent du public Utilisez des listes de pointage et recherchez des conseils professionnels aupr s de sites relatifs aux campagnes de financement pour am liorer vos comp tences en la mati re Meilleures communications externes Utilisez l ditique pour cr er et imprimer des brochures des papillons de la papeterie des bulletins des rapports annuels des posters des T shirts et des cartes Instaurez et ex cutez des sites Web des listes de diffusion ou des conf rences discussions en ligne afin de promouvoir votre cause et de nouer des liens avec de possibles partenaires D livrez des pr sentations de qual
8. Acc s Internet pour tous Syst mes de contr le pour chaque projet Quelques syst mes d information de gestion centrale particuli rement la comptabilit Consolidation R seaux pour applications et fichiers communs Ordinateurs portables et ANP pour flexibilit Copies de secours g r es en interne Access Outlook Front Page Logiciels bureautiques standard pour coh rence Refl tent le r le et les responsabilit s Analyse des besoins en formation pour identifier les priorit s Les TIC sont consid r es comme faisant partie de la strat gie organisationnelle Co ts en mat riel logiciels formation et assistance inclus aux budgets du projet Investissement dans les TIC souhait mais b n fice co t non clairs Achat d une assistance dans les TIC Adresses et calendriers communs Syst mes d information de contr le connect s entre eux Int gration R seaux tendus en dehors des fronti res physiques et organisationnelles Copies de secours g r es hors site Lotus Notes DreamWeaver Quark Environnement mixte arri re guichet et guichet Diverses flexibles actualis es r guli rement li es au r le mais utilis es de mani re cr ative travers les quipes L investissement dans les TIC procure des avantages mesurables en termes d efficacit et de rendement Tous les co ts en capital et les frais d impl mentation sont pris
9. ICT Hub Regency s Wharf 8 All Saints Street Londres NI 9RL T l 44 0 7520 2509 vocal Fax 44 0 7713 6300 Email helpdesk icthub org uk Web www icthub org uk Assistance technique 44 0 800 652 4737 ICT Hub est un partenariat d organisations nationales du secteur b n vole et communautaire au Royaume Uni lequel offre des services d aide en mati re de TIC aux organisations b n voles et communautaires Pour de plus amples informations sur ICT Hub consultez notre site Web sur www icthub ors uk ou bien appelez notre num ro vert au 44 0 800 652 4737 A ChangeUp G r par CapacityBuilders Avec le soutien du Cabinet Office ISBN 978 0 7199 1725 7 Publi en ao t 2007 De obheation K hub GUIDE SUR la gestion des TIC dans le secteur b n vole et communautaire MCAREN Publi sous la direction de Louise Brown et d Esther Gillespie a Up Capac kA uilder e u Cabin t Office Publi par NCVO Regent s Wharf 8 All Saints Street Londres NI 9RL Royaume Uni Publi en ao t 2007 Ce document est sous couvert de la licence de documentation libre Creative Commons Attribution Non Commercial No Derivs 2 0 du Royaume Uni et du Pays de Galle Ainsi vous tes libre de Copier diffuser afficher et produire ce document Conform ment aux trois conditions suivantes Vous devez reconna tre l auteur l origine du document Vous n tes pa
10. tre ais ment actualis par une personne sans comp tences particuli res de cr ation de sites cela peut tre changer un texte ajouter ou supprimer des pages des images et des documents Il peut s agir de petits sites simples de quelques pages tout comme de larges sites contenant plusieurs sections dans lequel les personnes ont un droit d acc s et ne peuvent alt rer que certaines parties du site selon leur poste occup dans l organisation SYSTEME D EXPLOITATION Chaque ordinateur poss de un syst me d exploitation qui se met en marche d s que vous allumez votre ordinateur et jusqu ce qu il soit teint Il d finit comment vous utilisez l ordinateur Les syst mes d exploitation les plus usit s sont Microsoft Windows Apple OSX et Linux SYSTEME D ALIMENTATION SANS COUPURE ASC Syst me de secours fortement recommand afin de g rer les coupures de courant Ne durera pas tr s longtemps mais donnera assez de temps la sauvegarde de donn es et l extinction correcte des ordinateurs TECHNOLOGIE D ASSISTANCE Logiciel et quipement informatiques con us pour faciliter l utilisation d un ordinateur particuli rement par des personnes aux besoins sp cifiques Cela peut inclure des lecteurs d cran et des loupes ou une boule de commande pour remplacer la souris TELECHARGER Lorsque vous copier un fichier informatique provenant d Internet sur votre ordinateur TIC Technologies de l infor
11. MOTEUR DE RECHERCHE 37 43 44 48 82 94 102 N Net gain 3 19 23 77 78 NOM DE DOMAINE 44 48 100 102 O Open Source 4 25 30 32 33 34 35 36 39 45 90 102 ORDINATEUR PORTABLE 13 40 98 102 Ordinateurs recycl s 40 Ordinateurs revaloris s 40 P PARE FEU 29 74 102 PARTAGICIEL 102 PDF 84 102 PIECE JOINTE 74 100 Planification des TIC 4 6 9 I1 14 15 19 22 59 61 77 PLUGICIEL 103 POINTS D ACCES SANS FIL 103 Politiques relatives la protection des donn es 94 PORTAIL 47 103 Protection des donn es 4 59 76 81 83 84 94 95 96 R Recyclage 39 40 41 RESEAU 11 12 13 17 19 20 21 22 28 29 32 34 36 37 38 39 40 41 42 43 47 51 53 58 59 6 1 62 63 64 65 66 67 68 74 75 77 78 79 80 81 90 91 92 94 100 101 102 103 104 S Sauvegarde 4 17 29 59 75 76 79 83 90 9 1 92 94 100 102 103 SERVEUR 13 29 34 55 59 60 61 62 79 93 94 100 101 103 SERVEUR WEB 34 103 SIGNET 103 Site Web 5 10 11 12 13 19 21 26 29 31 32 33 36 40 42 43 44 45 46 47 48 54 59 60 61 63 64 68 76 81 84 85 86 87 89 100 IOI 102 103 104 SYSTEME D EXPLOITATION 30 31 33 40 90 91 94 102 103 T Technicien par accident 28 61 91 TELECHARGER 26 29 32 35 44 64 69 70 72 84 93 102 U URL 103 USB 39 72 73 90 9 1 92 100 V VER INFORMATIQUE 69 103 VISIOCONFERENCE 13 104 VIRUS 29 39 59 64 69 70 71
12. acheter le nouvel quipement Les personnes qui ach tent des quipements de TIC chaque ann e ou presque sont stup fi es de la rapidit laquelle les prix et les sp cifications des TIC changent La concurrence f roce qui existe dans ce secteur et le vaste choix font qu il est facile de se retrouver coinc dans un cycle incessant de comparaison des prix des sp cifications et d attendre que le prix d une fonctionnalit particuli re baisse pour correspondre votre budget Car la majorit de nos besoins sont standard le mieux est d acheter ce qui convient votre budget ce qui peut tre livr temps tre install rapidement et op rer sans soucis d s qu on l allume Ce n est pas forc ment ce qui est le moins cher mais plut t ce qui causera le moins d inconv nients Les vendeurs d ordinateurs d imprimantes d ordinateurs portables ou d autres quipements seront heureux d couter vos besoins et de vous sugg rer la meilleure solution Le meilleur endroit est celui o vous vous sentez en confiance et o vous pouvez retourner pour des conseils ou une aide suppl mentaire une fois l achat effectu Les recommandations personnelles sont la source la plus fiable quant la s lection de fournisseurs Toutefois l annuaire d ICT Hub contient une liste d entreprises qui vendent du mat riel y compris des organisations but non lucratif Les magasins tels que PCWorld et Dixons dominent le
13. ainsi que le syndrome du tunnel carpien qui est de loin le plus important car il peut rapidement mener une incapacit permanente Les sympt mes associ s la vision incluent une fatigue visuelle une vision trouble ou double des yeux qui coulent ou piquent des mots de t te et des changements fr quents de lunettes de vue lls sont g n ralement le r sultat d une fatigue visuelle de la r flexion de sources lumineuses trop fortes dans l cran ou d un mauvais contraste de l cran Il n est pas prouv que le travail sur informatique engendre un dommage permanent de la vue mais des inconforts temporaires r duisent la productivit et le plaisir de travailler R duire les risques de s curit et de sant Comprendre la loi Veillez ce qu une personne de votre organisation poss de un r capitulatif sur la sant et la s curit qui couvre tous les domaines et non seulement les ordinateurs Soyez conscient des risques pour la sant Le gouvernement reconna t officiellement certains des risques m me s il subsiste quelques zones d ombre sur lesquelles vous devrez d cider par vous m me valuez les risques utilisez les proc dures d finies par la loi Soyez syst matique et recherchez de l aide au besoin Effectuer un audit de s curit et de sant par une organisation comp tente au besoin Prenez des mesures pour minimiser les risques Cela peut impliquer des pr cautions tr s simpl
14. autres m chantes infections Cela peut tre une inconvenance plut t qu une catastrophe mais cela peut galement s av rer tre un long chemin tortueux vers une exploitation sereine qui co tera du temps et de l argent Mieux vaut pr venir que gu rir Le personnel et les b n voles doivent savoir comment pr venir les probl mes par la connaissance des virus et autres logiciels malicieux valuation des risques valuez l impact que les probl mes technologiques peuvent avoir sur votre travail et faites votre possible pour g rer ces risques Qu est ce qu un virus Maliciel MALicieux logiCIEL est le terme g n ral employ pour d finir une vari t de logiciels contre lesquels vous devez vous prot ger Cela peut inclure des virus des vers informatique des chevaux de Troie des logiciels espions des logiciels publicitaires des rootkits et autres logiciels ind sirables et malveillants Cette appellation se base sur la mani re dont l infection est propag e ou son comportement une fois qu elle est activ e La plupart de ces termes peuvent tre interchangeables et la diff rence entre un virus et un ver informatique est plus ou moins insignifiante la personne dont l ordinateur a t infect Vous pouvez tre harcel par des fen tres pubs d entr e ou des courriers ind sirables ou t l charger des fichiers cach s dans quelque chose qui semble innocent appel cheval de Troie Ils peuve
15. ce qu un prochain d veloppement ait lieu Une fois que vous avez accept que tout fonctionne tel que vous le souhaitiez vous pouvez alors ex cuter le processus d impl mentation Celui ci inclut l installation la formation l assistance technique continue la journalisation des erreurs des fautes et anomalies ainsi qu une r vision Vous pouvez ensuite commencer planifier la prochaine version Assister vos TIC Assistance b n vole Techniciens par accident Payer pour recevoir de l aide technique venant de l ext rieur des TIC Circuit Riders travailleurs communautaires dans les TIC Personnel interne d assistance Collaborer avec des consultants TIC Self d fense pour PC prot ger vos PC et vos donn es Dix astuces G rer les risques associ s aux TIC Formation avoir les comp tences n cessaires Quelles comp tences dois je avoir Formation formelle Formation informelle Livres guides et magazines Pour une f licit technologique 58 60 6l 62 65 66 67 69 70 75 77 78 78 79 Pour une f licit technologique La majorit des syst mes informatiques ont besoin d tre r par s de temps autre et la plupart des organisations ne peuvent plus op rer lorsque leurs ordinateurs ne fonctionnent plus Que vous travailliez depuis chez vous avec un seul ordinateur connect une imprimante ou Internet ou que vous vous reposiez sur un large r seau
16. elle correspond vos besoins elle est dispens e lorsque vous en avez besoin un prix raisonnable Mais comment savoir o la trouver et si elle est vraiment ad quate Qui peut vous aider au besoin Qui sait quels logiciels vous utilisez et qui peut sugg rer comment les r parer Qui comprend les messages d erreur et que faire leur propos Qui sait si vos ordinateurs peuvent supporter de nouveaux besoins tels qu une nouvelle base de donn es Qui vous donne un prix lorsque vous avez besoin de logiciels ou d quipements neufs Qui contactez vous pour savoir si vous faites une bonne affaire Dans plusieurs cas il se peut que diverses dispositions r pondent ces questions Elles peuvent refl ter vos besoins et les ressources dont vous disposez Les options peuvent inclure On croise les doigts Soutien b n vole Techniciens par accident e e e Circuit riders travailleurs communautaires dans les TIC Contrat assistance des TIC Personnel interne Consultants Chaque option est expliqu e dans cette section du guide D terminez clairement vos besoins Avoir l assistance appropri e signifie qu il faut penser vos besoins avant qu une crise ne survienne Vous devez avoir un budget pour obtenir l aide n cessaire ou recruter des b n voles qui couvriront les t ches r guli res avant que les choses tournent mal Vous devrez penser
17. es Cela peut inclure le fait de faire gagner du temps aux personnes d am liorer la qualit du service ou de d livrer des informations de contr le aux financeurs La valeur de ces avantages potentiels vous aidera d finir un possible budget initial qui peut ensuite tre modifi alors que vous parlez aux fournisseurs et aux entrepreneurs Parlez aussi aux personnes d autres organisations pour voir si vos chiffres sont r alistes Le processus d approbation du budget est l occasion de vous assurer que vous b n ficiez bien du soutien et de l implication vidente des dirigeants et des administrateurs Mettre au point une nouvelle base de donn es ne peut pas tre consid r uniquement comme tant une question technique cela affectera probablement l int gralit de l organisation et doit avoir le soutien des sup rieurs Celui ci sera galement vital une fois que le processus de d veloppement deviendra plus technique Que faut il inclure votre plan pour la base de donn es Le plan est le point de d part de la construction de votre propre base de donn es personnalis e Il pourra sinon servir de r capitulatif lors des discussions initiales avec un d veloppeur ou un fournisseur Son but principal est de r sumer vos besoins et il doit tre crit de mani re simple en vitant le jargon technique ou en l expliquant au besoin Le fait de passer un temps raisonnable au processus de planification vous perme
18. etc BUS USB Type de prise sur un ordinateur qui sert relier une souris un clavier une imprimante etc Tous les ordinateurs en sont maintenant dot s CLAVARDOIR Un site sur lequel les personnes communiquent en temps r el par la saisie des mots et l obtention directe de r actions COMMERCE ELECTRONIQUE Les transactions commerciales effectu es sur Internet notamment lors de l achat et de la vente de marchandises ou de services au travers d un site Web Est une partie importante des campagnes de financement pour un nombre croissant d organisations b n voles et communautaires de grande et de petite tailles CONNECTIVITE Fait g n ralement r f rence la disponibilit et la qualit d une connexion Internet Terme galement utilis pour indiquer les barri res auxquelles doivent faire face certaines personnes lors d une connexion un r seau social tels que foss num rique et exclusion sociale et conomique COOKIE FICHIER TEMOIN Une information stock e sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web Elle est ensuite utilis e lorsque vous y revenez afin de vous reconna tre et de conserver vos pr f rences Ne pose g n ralement pas de probl mes de s curit bien que certaines personnes s inqui tent de ce qui peut tre enregistr leur sujet sans leur autorisation Si cela vous pr occupe la majorit des navigateurs vous permettent de bloquer les cookies COURR
19. mot de passe s r Le Les meilleurs mots de passe sont ceux qui contiennent au moins huit caract res avec une combinaison de majuscules et des minuscules au moins deux chiffres et si possible un caract re sp cial tel que ou bien que tous les sites ne les acceptent pas N utilisez pas les noms de membres de votre famille ou des mots complets N utilisez pas les m mes mots de passe des fins diff rentes Vous pouvez choisir un mot simple et utiliser des chiffres pour remplacer des lettres particuli res ainsi Banane peut devenir B4n4n3 ou Ba6a a Vous pouvez ajouter quelques caract res pour arriver huit caract res Ba6a6a Vous pouvez cr er des s quences sur votre clavier telles que Cft6 amp 8ik lt Vous pouvez cr er des mots de passe partir d une phrase J ai du mal me rappeler de mon mot de passe devient JDMAMRDMMPP Utilisez un nombre dont vous vous rappellerez pour mettre un mot en sandwich Si votre anniversaire est le 27 alors un mot de passe peut tre 2BANANE7 Transformez les lettres du milieu en minuscules 2BAnaNE7 Ajoutez une toile la fin pour vous porter bonheur 2BAnaNE7 N ayez pas peur d crire les mots de passe mais veillez ce qu ils soient conserv s de mani re s re et non coll s sur l cran de votre ordinateur Le mieux est d crire un indice et non le mot de passe lui m me comme par exemple Quel est mon mot de passe annivers
20. n voles ou tout organisme d infrastructure peut fournir un programme continu de formation particuli rement pour le personnel et les b n voles du secteur b n vole et communautaire local M me si ce bureau n offre pas un tel service il pourra ventuellement avoir une liste des fournisseurs locaux auxquels il a d j fait appel ou qui leur a t recommand Organisations nationales et r gionales ICT Hub NCVO Directory of Social Change AbilityNet et divers organismes but non lucratif r gionaux ou nationaux proposent des cours sp cialis s relatifs aux TIC D Centres pour un Royaume Uni en ligne Vers la fin des ann es 90 la campagne gouvernementale pour un Royaume Uni en ligne avait pour objectif de promouvoir un plus large acc s aux TIC et il existe d sormais un vaste r seau de centres du Royaume Uni en ligne travers le pays dont la plupart sont bas s dans des centres communautaires des biblioth ques et autres environnements communautaires lls offrent des cours de formation aux TIC structur s tels que ceux permettant d obtenir ECDL European Computer Driving Licence ou les qualifications relatives aux technologies de l information QTI et ils sont bien souvent un bon point de d part lors de la recherche d un soutien et d une formation locaux Plusieurs centres pour un Royaume Uni en ligne collaborent avec net gain en vue d offrir des ateliers sur la mani re de pr parer une strat gie
21. sions des listes de diffusion discussion Fichiers de signature Le format et le contenu par ex le nom le poste occup l organisation l adresse Web et email les num ros d association Web et autre utilisation en ligne Quel personnel a acc s au Web utilisation relative au poste attendue utilisation de logiciels ou de services de filtrage des sites t l charger des fichiers les larges fichiers lecture audio en transit utilisation personnelle acceptable le cas ch ant Documents offensants D finissez autant que possible les attentes de l organisation r f rez vous aux autres politiques telles que l galit des chances et les proc dures disciplinaires clarifiez le processus et qui d cide de ce qui est offensif Messagerie clavardage L utilisation de programmes de clavardage ou chat tels que MSN au sein de l organisation l utilisation personnelle acceptable le cas ch ant Proc dures d achat Proc dures d approbation des budgets les sources tablies les devis requis Achat en ligne L utilisation actuelle de l achat en ligne les pr cautions prises lors d un achat en ligne la proc dure pour utiliser des comptes ou des cartes de cr dit t proc dures itiques e S curit S curit physique du b timent ce qui est inclut l inventaire comment faire tat de changements et marquage de l quipement ce qui est ou non couvert par les politiques
22. votre organisation avant de d cider des technologies n cessaires pour y parvenir Concentrez vous sur les avantages et objectifs cl s de vos clients ou de votre communaut et identifiez les solutions TIC qui fournissent ces avantages N h sitez pas obtenir de l aide quand vous en avez besoin et veillez ce que le personnel et les b n voles participent r guli rement Ne compliquez pas la t che veillez ce qu elle reste aussi simple que possible EDATEN le EE at Budget et achat de TIC Quel devrait tre le budget des TIC 27 Quel est le co t total de propri t des TIC 28 Choisir les logiciels 30 Open Source 33 Acheter le mat riel 37 Choisir une imprimante 38 Informatique verte vos ordinateurs sont ils cologiques 37 Mettre au rebut quipement TIC 4 Sites Web 42 Bases de donn es Budget et achat de TIC Tirer le plus grand parti de financements limit s signifie qu il faut choisir le mat riel et les logiciels justes au juste prix sans oublier les formations les mises niveau l assistance et autres co ts d exploitation Il ne sert rien de pousser les limites de votre budget pour acqu rir les derniers gadgets en vogue si vous ne pouvez pas vous permettre ensuite d apprendre vous en servir ou si vous n avez pas d argent pour les r parer lorsqu ils tombent en panne Co t total de propri t vous n achetez pas uniquement une bo
23. vous construiront un site que vous pouvez ensuite g rer Demandez dans votre secteur d autres sources d aide gratuite telles que des entreprises de cr ation de sites Web ou des tudiants en cr ation Si vos comp tences de financement sont meilleures que vos comp tences de cr ation de sites alors pourquoi ne pas faire une demande de fonds au lieu de tenter de cr er votre propre site et payer pour obtenir ce que vous recherchez Trouvez un b n vole pour cr er un site simple pour que vous puissiez avoir une bonne id e de vos besoins et faites une demande de financements pour y int grer des fonctionnalit s particuli res Une mani re tr s populaire d avoir un site Web est de cr er un blogue ou carnet Web Con u pour tre mis jour r guli rement tout comme un agenda ou un journal intime vous pouvez y ajouter des liens partager le contenu et autoriser les visiteurs apporter leurs propres commentaires et liens Les blogues sont tr s commun ment utilis s par des individus mais ils peuvent tre un excellent moyen pour les organisations de construire un site Web et de devenir omnipr sentes dans les r seaux en ligne Un excellent exemple de construction d un site autour d un blogue est le portail prim contenant des informations sur les financements dans la r gion de Merseyside au Royaume Uni qui est op r par Sefton CVS visitez www mfip org uk ce sujet De nombreux sites vous pe
24. I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I sortir en 2007 I I I I I I I I I I I I Li I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Il existe plusieurs outils de sauvegarde Open Source disposition et la version de Linux que vous exploitez telle qu Ubuntu vous informera de vos options ce sujet Backup or Restore Wizard Welcome to the Backup or Restore Wizard This wizard helps you back up or restore the files and settings on your computer F you prefer you can switch to Advanced Mode to change the settings used for backup or restore This option is recommended for advanced users only v Always start in wizard mode To continue click Next Cancel Sinon vous pourriez sauvegarder uniquement les fichiers que vous avez cr es tels que les enregistrements de votre base de donn es des fichiers de feuilles de calcul et de traitement de texte ou vos courriers lectroniques Cela peut permettre d conomiser du temps lors de la sauvegarde de secours mais peut poser probl me si vous avez besoin de r installer enti rement votre syst me d exploitation ainsi que les applications partir des CD dans lesquelles ils sont fournis Quand effectuer des sauvegardes Plusieurs facteurs influenceront la fr quence laquelle vous souhaiterez effectuer une sauvegarde de secours Le type de
25. XP et une connexion large bande vous pouvez v rifier si vous avez besoin de mises jour gr ce au lien de mises jour de Windows dans le menu D marrer Cliquez sur D marrer gt Windows Update Vous serez connect au site de Microsoft Suivez alors les instructions qui s afficheront l cran Une fois que vous avez effectu la mise jour il est possible de param trer l ordinateur de mani re ce qu il v rifie r guli rement les mises jour Cliquez sur D marrer gt Param tres gt Panneau de configuration gt Mises jour automatiques et param trez les pour effectuer une v rification un moment de la journ e lors duquel l ordinateur est 4 Installez Spybot et Ad Aware g n ralement allum Sinon utilisez l option pour un i 7 2e ns Vous pouvez g rer presque tous les maliciels par t l chargement automatique des mises jour avec un X 4 5 D r nr l installation d un logiciel sp cialis g n ralement avertissement qui vous indique quand elles doivent LES i DEN gratuit et relativement facile installer et actualiser tre install es ma s Par exemple un logiciel nomm Spybot Search amp Cela doit aussi s appliquer aux versions de Windows P i 8 os Py RRAN Destroy peut d tecter et liminer de votre ordinateur jusqu Windows 2000 P nn les maliciels de diff rentes sortes Un autre est Ad Les Mac ont un syst me semblable d actualisation des Aware q
26. absolument vital comme par exemple une base de donn es ou votre serveur Assistez le b n vole comme tout autre ne le traitez pas diff remment parce qu il a des comp tences techniques Soyez r aliste quant aux risques associ s la collaboration avec un b n vole et envisagez toutes les contingences iIT4Communities iIT4Communities offre un service de courtage sp cialis qui vise aider les organisations b n voles et communautaires trouver un b n vole professionnel des TIC Elle poss de pr s de 4 000 b n voles professionnels deTIC et plus de 600 associations caritatives sur sa base de donn es L quipe d IT4C traduit les besoins d une organisation en TIC en un ensemble de sp cifications puis les fait correspondre aux comp tences d un b n vole Leurs r cents projets incluent de simples sites Web l installation de logiciels et le soutien un processus d appel d offre en vue de s lectionner un fournisseur pour une nouvelle base de donn es Consultez www itcommunities org uk pour plus d informations ou le site Web d ICT Hub wwvw icthub org uk O trouver un b n vole avec des comp tences en mati re de TIC Il existe divers endroits pour trouver un b n vole avec des comp tences en mati re de TIC Votre centre de b n volat local doit pouvoir publier une petite annonce et vous aider recruter la personne appropri e IT4Communities est un partenaire d I
27. au moins apporter leur soutien au processus de planification quelles que soient leurs comp tences techniques en veillant se concentrer sur les priorit s globales Les membres d autres organisations peuvent offrir des informations sur leur propre usage des TIC et sur ce qu elles leur ont permis d accomplir Dans toutes les organisations d excellentes communications internes sont vitales notamment lorsqu il s agit de faire comprendre l int gration des TIC de mani re globale Les responsables voudront savoir comment l investissement dans les TIC peut aider l am lioration de la r alisation des objectifs strat giques ainsi le personnel responsable des TIC doit reconna tre la n cessit de se focaliser sur l efficacit Le personnel en charge des TIC aura r soudre des questions techniques avant d laborer des plans d taill s Les responsables doivent donc allouer suffisamment de temps l tablissement complet des co ts l valuation des options et l estimation des d lais Rappelez vous que vous devrez ventuellement r viser plusieurs fois des parties cl s de vos plans Consultez r guli rement vos objectifs cl s pour vous rem morer la raison pour laquelle vous effectuez tout ce travail et concentrez vous sur les priorit s Une vari t de personnes peuvent ainsi apporter plusieurs perspectives sans pour autant cr er de conflits susceptibles de ralentir le processus Un plan sur
28. avant d appeler l assistance aidant conomiser de l argent et partager les connaissances parmi les membres de l quipe Le contrat avec la soci t d assistance peut identifier les mesures prendre en vue de pr venir les probl mes particuli rement si vous tentez de contr ler les co ts Cela peut inclure Veiller ce que l antivirus et tout autre logiciel de s curit soit jour Garder des copies de secours Des conventions sur l utilisation acceptable telles qu emp cher le personnel de t l charger ses propres logiciels consultez le Chapitre 4 au sujet des politiques d utilisation acceptable Garder son inventaire jour M me quand tout va bien pensez tout en passer en revue r guli rement avec l entrepreneur Une r union tous les trimestres ou une conversation t l phonique avec lui vous permettront d identifier les probl mes ainsi que les possibles solutions Avoir un cr neau r gulier lors des r unions de personnel en vue de discuter de l assistance des TIC signifiera que vous pouvez inclure les commentaires du personnel et des b n voles Services d assistance des TIC Il existe un nombre croissant de fournisseurs communautaires offrant une assistance en mati re en TIC lesquels combinent connaissance technique et services professionnels une compr hension des besoins du secteur Certains de ces fournisseurs sont des entreprises d conomie soci
29. beaucoup plus rapidement Pour trouver le d fragmenteur de disque allez sur D marrer gt Accessoires gt Outils syst me gt D fragmenteur de disque et suivez les instructions fournies Les deux syst mes s ex cutent tous seuls Allouez suffisamment de temps l ex cution des mises jour par exemple le soir ou pendant une pause d jeuner vous n avez pas besoin de surveiller l ex cution Sur un Mac d Apple Regardez dans le dossier Applications la pr sence d un dossier nomm Utilitaires qui doit contenir un programme appel Utilitaire de disque Le fait d ouvrir ce fichier vous donnera une liste des disques durs Cliquez sur votre disque dur puis sur l option S O S et demandez lui de faire une R paration des autorisations ce qui correspond un nettoyage de printemps du disque dur Sachez que tout processus de d fragmentation demande une certaine quantit d espace libre du disque dur avant que cela puisse fonctionner Vous devrez donc ventuellement supprimer ou archiver des fichiers et des dossiers sur un disque dur externe ou une cl USB avant de lancer les outils de d fragmentation Ces tapes devraient vous aider redonner de la vitesse votre ordinateur ou d terminer la cause de cette lenteur Pas assez d espace libre sur le disque dur Tous les ordinateurs ont besoin d une certaine quantit d espace libre sur le disque dur pour fonctionner correctement l faut g n ralemen
30. chelle internationale les dons de logiciels aux associations caritatives CTT a travaill en partenariat avec TechSoup une organisation non gouvernementale ONG bas e aux USA afin de d velopper ce programme C est l une des nombreuses ONG internationales qui collabore avec Microsoft pour tendre leur programme de dons Il ne sagit pas d un programme de remises mais d un programme de dons qui est uniquement disposition des uvres de bienfaisance enregistr es CTT fait payer une petite commission qui correspond environ 4 pour cent du prix tabli en vue de couvrir les frais d utilisation du programme Depuis son lancement en juillet 2006 plus de 500 organisations ont demand prendre part ce programme Des d tails complets sur cette offre et bien d autres bonnes affaires sont disponibles sur le site Web d ICT Hub sur wwWw icthub org ulddiscounted_deals Open Source une alternative gratuite La s lection de Microsoft en tant qu applications standard est toujours le choix de facilit et le monde de l assistance informatique est largement domin par des techniciens accr dit s Microsoft qui connaissent les produits Microsoft sur le bout des doigts et qui savent g rer les imperfections Il existe toutefois une alternative qui gagne en popularit aupr s des organisations publiques priv es et but non lucratif travers le monde Le logiciel Open Source est le fruit d un nouveau t
31. d ordinateurs un r seau Particuli rement populaire dans les appareils mobiles pour viter le recours aux fils WIKI Site Web qui peut tre modifi par l interm diaire d un navigateur Web Il peut tre ouvert par quiconque ou peut tre prot g pour certains utilisateurs Excellente m thode de partage de documents et de collaboration sur des projets R f rences Sites Web ICT Hub www icthub org uk Acc s toute une gamme de renseignements d informations et de soutien d ICT Hub et de ses partenaires Les sections cl s incluent lt Annuaire des fournisseurs Travailler avec des b n voles Bonnes affaires Etudes feuilles d information et autres documents d information Base de connaissance d ICT Hub www icthubknowledgebase org uk Une biblioth que d articles qui traitent de divers sujets relatifs aux TIC sp cialement r dig s pour le secteur b n vole TechSoup www techsoup org Une excellente ressource bas e aux USA relative aux besoins technologiques pour les organisations but non lucratif Elle offre des informations gratuites des ressources et une assistance Publications Publications d ICT Hub Easy Free and Quick ICT Accessibility Pack Ensemble d informations sur l accessibilit rapide ais e et gratuite aux TIC livret et CD Explique pourquoi l accessibilit est essentielle votre travail clarifie vos obligations l gales et vous dit commen
32. des personnes handicap es ou utiliser diff rentes langues Ordinateurs logiciels et autres quipements Combien d ordinateurs avez vous disposition D Sont ils connect s Internet et sont ils en r seau O Poss dez vous des logiciels sp cialis s Auquel cas quoi servent ils Quels sont les trois probl mes les plus communs signal s au sujet de vos TIC Comp tences actuelles le personnel les b n voles et les clients Qui utilise les TIC et pourquoi Quel est le degr de comp tence du personnel et des b n voles De quelles formations suppl mentaires le personnel et les b n voles ont ils besoin Vos clients ont ils ou n cessitent ils des comp tences particuli res en mati re de TIC Gestion des TIC Disposez vous d un plan sur les TIC ou de quoi que ce soit de semblable Qui est responsable de l informatique au sein de votre organisation Qui consultez vous lorsque votre ordinateur est en panne Quand cette personne est elle disponible B n ficiez vous de conseils lors de lachat d quipement Avez vous des dispositions particuli res pour la sauvegarde les virus et la s curit de vos ordinateurs O gardez vous les informations cl s relatives vos TIC Sont elles en s curit par ex inventaire licences mots de passe instructions etc Argent et autres ressources pour les TIC votre avis combien d pen
33. en consid ration dans tous les budgets appropri s Les membres du personnel participent l assistance en mati re de TIC et l achat de services sp cialis s Syst me d information de gestion qui facilite la collecte le stockage la gestion et l analyse de toutes les informations appropri es Feuille de route o allez vous avec vos TIC tat de d veloppement organisationnel Communication R sultats Formulation Individuelle par email ou t l phone R union face face R seautage local Il faut souvent plus de temps pour effectuer des t ches Expansion Bulletin occasionnel auto dit Site Web sur syst me gratuit Tente d identifier les similitudes et d am liorer la collaboration Passe toujours beaucoup de temps r soudre les petits probl mes Consolidation Rapport annuel auto dit Bulletin r gulier Site Web auto dit qui inclut quelques sections interactives telles que formulaires section FAQ etc La collaboration commence porter ses fruits Plus facile de collaborer avec des personnes en dehors de l organisation Int gration Active sur les r seaux locaux r gionaux nationaux et internationaux Site Web facettes guid par un syst me de gestion du contenu et int gr des syst mes internes outre des sites partenaires et des services clients L organisation r pond bien aux changements est bien connect
34. en ligne Ils font payer des sommes diff rentes pour l enseignement les documents et les frais d examen Les formations qui permettent d obtenir l ECDL sont une introduction g n rale la vaste vari t de concepts et de comp tences en mati re de TIC d livr s en sept modules Concepts de bases sur les technologies de l information TI Utiliser l ordinateur et les fichiers de gestion Traitement de texte Feuilles de calcul Bases de donn es Pr sentations o O0 0 0 0 0 Internet recherche sur le Web et email technologique ici 2 Y D e A Forums en ligne et listes de diffusion L acc s aux conseils ad hoc et l assistance peut tre grandement am lior par les TIC notamment gr ce aux listes de discussions par emails aux babillards et autres forums en ligne L email est une mani re pratique de demander de laide que ce soit directement une autre personne ou un large groupe de personnes qui se sont inscrites une liste de diffusion ou toute autre sorte de forum en ligne Une liste de discussion par email peut avoir pour centre d int r t des questions technologiques sp cifiques telles que la vid o num rique ou un r seau d assistance g n ral pour les personnes travaillant toutes dans le m me environnement tel que VCANet qui relie les personnes travaillant pour des organismes d infrastructure dans le secteur du b n volat La premi re tape
35. et de savoir comment les TIC peuvent participer atteindre ce but ultime Le fait de planifier vous aide vous concentrer sur votre administration sur vos informations ainsi que sur vos besoins en gestion et en communication et non sur l acquisition de technologies pour le simple fait d tre techniquement jour Le plan qui merge peut tre aussi long ou aussi court que vous le souhaitez Il n en tient qu vous de d cider des d tails importants ou utiles et d liminer ou d adapter certaines choses alors que vous progressez Vous devez conna tre clairement vos priorit s et avoir une id e de l chelle des ressources requises Il est possible que vous observiez que certaines questions restent sans r ponse et qu elles n cessitent une recherche suppl mentaire Vous pouvez tout moment faire appel l aide d experts pour vous guider ou vous mettre au point propos de questions pr cises N oubliez pas toutefois que le processus de planification est une question qui rel ve du management Il doit id alement tre g r par un responsable ou un d cideur cl au lieu d tre la charge d un technicien Il est ainsi garanti que le plan se concentrera sur les probl mes organisationnels plus vastes et qu il ne sera pas uniquement une liste d achats technologiques O souhaitez vous tre N oubliez pas que votre plan sur les TIC ne concerne pas seulement le mat riel et les logiciels il do
36. et les offres la pointe des prix plus lev s Beaucoup d organisations emploient des chiffres ronds tels que 500 et 000 lorsqu elles incluent les TIC leurs offres de financement C est initialement une mani re pratique de travailler mais ces chiffres doivent ensuite tre raffin s au cours du processus d tablissement du budget sinon ils peuvent ais ment s av rer tre trop restreints pour tre r alistes Une autre mani re d envisager les d penses est de tenter d valuer la valeur que les TIC sont susceptibles d apporter votre organisation Les TIC occupent elles un r le marginal Auquel cas 10 de votre budget total est suffisant Ou bien sont elles la pierre angulaire de votre administration ou sont elles un moyen de fournir des services novateurs qui attireront de nouveaux financeurs et de nouveaux partenaires Une entreprise s attendra r cup rer son investissement par le biais de profits accrus et elle peut uniquement d cider d investir si elle juge pouvoir r cup rer son investissement dans les cinq ans Une organisation but non lucratif doit justifier des investissements dans les TIC plus importants par l valuation des conomies op r es sur les frais d exploitation l accroissement de la productivit ou les am liorations apport es l efficacit d un service au cours des trois ou cinq prochaines ann es Liste de pointage Acheter des TIC par o commencer
37. fait r f rence aux personnes qui voyageaient dans les petits hameaux pour prodiguer des soins dispenser une religion ou faire respecter la loi Au d but des ann es 1990 ce terme a t adopt par les travailleurs de TIC qui collaboraient avec toute une vari t d organisations but non lucratif dans une zone particuli re pr sent il est utilis au Royaume Uni comme terme g n ral qui qualifie les professionnels des TIC qui travaillent principalement avec les organisations communautaires et b n voles La technologie est un domaine qui volue rapidement et il est impossible pour quiconque d tre compl tement jour au sujet de tout Les circuit riders font appel leurs r seaux de soutien pour partager des id es des suggestions et des recommandations entre eux Cette m thode leur permet d apprendre gr ce aux exp riences de diverses organisations y compris de leur donner une voix collective parmi les parties prenantes telles que les financeurs les strat ges les fournisseurs et r seaux du secteur b n vole Selon leur sp cialisation et les besoins de l organisation avec laquelle ils collaborent les circuit riders peuvent R parer le mat riel Installer et configurer les logiciels Former et fournir une assistance au personnel G rer les ressources de TIC existantes de mani re plus efficace Conseiller les chefs de projet sur le d veloppement et l impl mentation des TIC
38. inutiles Identifiez les pratiques de gestion des TIC qui participent r duire la consommation d nergie Lors de lachat d un nouvel quipement TIC choisissez des appareils permettant d conomiser l nergie et qui ont t fabriqu s en prenant en compte le respect de l environnement Mettez au rebut de mani re responsable votre ancien mat riel envoyez vos anciens PC pour une revalorisation ou pour tre recycl s Identifiez quelle quantit d nergie vos syst mes des TIC utilisent et contr lez les niveaux de consommation continue Computing Magazine sur www computing co uk ou environnemental local doit conna tre la directive DEEE et doit tre en mesure de prodiguer des conseils ce sujet Il est possible qu ils aient m me leurs propres services de mise au rebut Consultez www weeeman org pour en savoir plus sur la mise au rebut des d chets lectroniques et lectriques Vous pouvez aussi calculer votre propre empreinte carbone actuelle et savoir comment minimiser son impact rue 0 D Q Q R o lt o 00 T gt sa Sites Web Le Web a cr une toute nouvelle mani re de communiquer de solliciter les personnes o quelles soient Le Web est une source d informations incroyablement riche et un outil puissant de partage des connaissances L email et Internet supportent les activit s de communication quotidiennes et un grand nombre d organ
39. les TIC ne doit certes pas tre labor dans une salle obscure par une personne qui se croit experte en la mati re Un petit groupe compos de membres du personnel de b n voles de gestionnaires de clients ou de partenaires peut permettre de donner l impression que les TIC lient l organisation Plan sur les TIC pourquoi faire compliqu quand on peut faire simple Peu importe le niveau du document final le plan sur les TIC doit pouvoir r pondre trois questions 1 O tes vous actuellement 2 O allez vous 3 Comment les TIC peuvent elles vous aider atteindre votre objectif Il existe diff rentes mani res de planifier mais vous tes les seuls savoir ce qui vous convient le mieux Choisissez donc ce qui semble correspondre vos besoins Quelles que soient vos d cisions n oubliez pas que la simplicit est la cl elle vous permet de vous focaliser et facilite la participation aux processus Au del des ordinateurs La recherche d informations pour votre planification O tes vous actuellement Commencez par une vue g n rale de votre situation actuelle puis approfondissez les questions qui s appliquent votre cas des TIC peut r v ler de plus gros probl mes au sein de votre organisation Contr le personnalis des TIC Re Savez vous o les licences et les garanties sont Effectuez une courte r vision de votre situation actuelle se RS conserv es
40. les questions relatives aux politiques et aux proc dures qui aident au maintien de l exploitation en passant par la production d une strat gie de TIC jusqu l tablissement de co ts r alistes vos offres de financement Chaque sous section est ind pendante il est ainsi ais d y jeter un coup d il au besoin Elles expliquent les probl mes communs associ s aux TIC qui sont rencontr s par les organisations b n voles et communautaires et elles r pondent aux questions fr quemment pos es Des tudes de cas illustrent la mani re dont d autres ont relev le d fi des TIC et une multitude de r f rences d autres informations notamment des sites Web utiles sont mises disposition Le guide fait tat des exp riences combin es d une palette d individus qui ont travaill pendant plusieurs ann es dans le secteur b n vole et communautaire Ces personnes comprennent les objectifs et les ambitions outre le genre de probl mes susceptibles d tre rencontr s et comment adapter la solution appropri e aux ressources dont dispose l organisation Les r ponses aux questions fr quentes sont fournies sous diff rentes formes Suggestions pratiques pour une action imm diate Listes de pointage pour r f rence future Indicateurs pour des informations et des aides suppl mentaires particuli rement des sites Web sp cifiques au secteur Astuces prendre en consid ration en 00e mati
41. leurs TIC et pour assister leur gestion efficace Autres publications The Accidental Techie Supporting Managing and Maximising Your Non profit s Technology par Sue Bennett Publi par Fieldstone Alliance Wired for Good Strategic Technology Planning for Nonprofits par Joni Podolsky Publi par Jossey Bass 2003 Information Management for Voluntary and Community Organisations par Paul Ticher et Mike Powell Publi par Directory of Social Change 2000 Tr s bient t Good Governance for ICT publication en ligne Bonne gouvernance pour les TIC Une publication essentielle destin e aux administrateurs en vue de leur fournir une meilleure compr hension de leurs responsabilit s l gard des TIC Autres ressources Bulletin d ICT Hub mises jour mensuelles s inscrire par email sur www icthub org uk Liste de diffusion des UK Riders une liste de diffusion pour les circuit riders et les travailleurs communautaires dans les TIC au Royaume Uni et l tranger Inscrivez vous sur http lists lasa org uk lists info ukriders JJ LA ON O A p n Index A Accessibilit 4 17 44 65 78 79 83 84 85 86 87 88 89 105 Accessible 10 43 45 65 76 78 84 85 86 89 100 ADRESSE EMAIL 100 101 102 ANNUAIRE 38 42 54 63 68 77 81 ANTIVIRUS 29 39 59 64 70 71 74 94 100 101 102 104 ASC 103 Apprentissage 3 22 45 58 77 78 79 87 89 BADAUD 100 BALAD
42. march et peuvent vous offrir de bonnes affaires Ils peuvent tre ad quats lors de l achat d un ordinateur uniquement mais les fournisseurs sp cialis s sont probablement mieux plac s lorsqu il s agit de vous fournir un devis pour toute une gamme d quipements avec installation et assistance technique Peu importe le magasin que vous choisissez n oubliez pas de demander conna tre les garanties et leurs politiques d change ou de remboursement Les marchandises d fectueuses sont couvertes par la l gislation standard sur la consommation mais parce que les magasins et les fournisseurs de TIC ont de faibles marges b n ficiaires certains insistent pour que contactiez directement le fabricant en cas de probl me avec une pi ce d fectueuse Ceci peut demander beaucoup de temps et de patience Donc avant d acheter demandez conna tre les dispositions si jamais l quipement posait des probl mes Choisir une imprimante Les prix des imprimantes ont maintenant bien diminu Une imprimante laser couleur peut co ter environ 200 voire moins tandis qu un grand nombre d imprimantes jet d encre co te moins de 50 Le co t total d une imprimante quelconque refl tera le prix de remplacement des cartouches d encre et des toners Ayez une id e pr cise de votre consommation ainsi que de vos co ts actuels puis d cidez de ce que vous souhaitez vraiment et comparez les co ts Les imprimantes jet d encre s
43. ne I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 poignet molletonn amovible veillez tre plac I I directement face l cran et la m me hauteur que la souris la boule de commande ou le bloc effleurement Les chaises doivent Supporter votre dos et avoir un dossier r glable verticalement qui peut revenir sa position initiale ou s incliner pour supporter vos lombaires la hauteur doit pouvoir tre ajust e depuis la position assise veillez r gler la chaise pour que le pli de votre genou soit l g rement plus haut que le rebord du si ge utilisez si n cessaire un marchepied le mieux est d avoir une chaise pi tement 5 branches roulettes la chaise doit tre dot e d accoudoirs r glables et amovibles le si ge doit tre recouvert d un tissu perm able lair aux rebords arrondis pour distribuer le poids le si ge doit tre r glable et autoriser une l g re inclinaison Les tables et bureaux doivent Fournir un espace suffisant pour les jambes et doivent tre r glables en hauteur avoir assez de place pour l quipement informatique et des documents et papiers avoir des coins et rebords arrondis Glossaire ACCES PAR LIGNE COMMUTEE mani re dont la majorit des personnes se connectent Internet si elles n utilisent pas la bande large Se fait avec un modem et une ligne t l phonique standard L acc s est g n
44. ordinateur bien r gl gardez les logiciels du syst me jour organisez correctement vos fichiers et dossiers utilisez des antivirus et des logiciels contre les courriers ind sirables etc Un ordinateur qui fonctionne bien aura une dur e de vie plus longue Bien s r ces conseils sont g n raux Les solutions sp cifiques d pendent enti rement des ordinateurs que vous avez et de ce que vous tentez de faire avec Cherchez obtenir des conseils aupr s des projets de recyclage et environnementaux locaux avant de vous d barrasser de vos ordinateurs pour en acqu rir de nouveaux 2 0 T Q r Q R o 4 o 00 T sa Acheter des ordinateurs verts En vue d effectuer un choix cologique ou thique vous devez penser l impact du processus de fabrication sur l environnement sur les fonctions d conomie d nergie particuli res et sur la facilit de recyclage d un ordinateur une fois que vous n en avez plus besoin Il est galement bon de savoir si l entreprise aupr s de laquelle vous achetez l quipement se pr occupe de l environnement et des droits de l homme Vous devez rechercher un certain nombre de standard tels que le label cologique une initiative europ enne qui d finit les standards de diff rents groupes de produits et qui est promue aupr s des fabricants en tant qu avantage marketing Elle promeut la r duction de l nergie consomm e lors de
45. plus pratiques pour les utilisateurs de fauteuils roulants et sont bien souvent mieux adapt s aux personnes n ayant qu une main Le clavier est b ti dans l ensemble principal des touches ce qui fait qu il est plus troit que l option standard Le clavier compact Cherry co te environ 45 et est tr s solide Les souris Une souris standard consid re un monde o tout le monde a des mains de m me taille mais il est possible d avoir des souris plus petites ou plus grosses de choisir le nombre de boutons et de d cider de leur programmation Sinon vous pouvez brancher deux souris sur l ordinateur de mani re ce que l une soit pour les gauchers Les co ts varient norm ment de 10 jusqu plusieurs centaines de pour des pointeurs hautement sp cialis s Une boule de commande Les boules de commande sont une sorte de souris l envers et sont particuli rement appropri es aux personnes qui ont du mal contr ler les mouvements de la souris Le d placement de la boule fait bouger logiciels de reconnaissance vocale Un casque d cent peut d sormais ne co ter que 10 Les lecteurs de texte Un logiciel qui lit ce qui est affich l cran dont les options permettent d utiliser les menus Bien qu il existe des lecteurs de texte gratuits il est souvent pr f rable d acheter un logiciel aux fonctions sp cifiques telles que par exemple tre capable de travailler dans une application part
46. ralement tre personnalis s Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalit s ou les modifier vous pourrez trouver quelqu un pour vous le faire ou bien vous pouvez apprendre les langages de programmation et apporter vous m me les changements tant donn la nature disparate du d veloppement il existe plusieurs sites Web pratiques propos d Open Source Vous tes per u comme supportant un mouvement qui croit en l dification d une connaissance collective et non en l exploitation commerciale Possibles inconv nioents des logiciels Open Source Bien que les logiciels soient gratuits il est possible que vous ayez besoin de payer pour recevoir les conseils et l assistance de professionnels notamment pour l installation et la maintenance outre la formation et leur utilisation Vous aurez probablement besoin d aide pour comprendre tous les choix disposition O Comme pour toutes les questions techniques le vocabulaire peut para tre compliqu Il est possible que deviez affronter un jargon incompr hensible et que vous passiez beaucoup de temps tenter de comprendre ce que l on essaie de vous dire Il est possible que les financeurs vous demandent d utiliser une base de donn es Access ou une feuille de calcul Excel qu ils fournissent M me si des versions d Open Source existent il est toujours possible que certaines fonctions ne marchent pas ou que les syst mes ne soient pas compatibles
47. re de gestion des TIC Les informations fournies sont concises au maximum et l utilisation d un jargon a dans la mesure du possible t vit e Toutefois si un terme ou concept vous est inconnu vous trouverez un glossaire utiliser comme r f rence la fin du guide Bien videmment un tel guide ne peut pas tre exhaustif Il peut m me se trouver rapidement obsol te dans ce monde continuellement changeant des TIC Toutefois la grande majorit des informations devrait toujours tre correcte pendant un certain temps Il contient par ailleurs des r f rences des sites Web confirm s et tr s probablement disponibles dans un avenir pr visible J esp re vous avoir donn des informations pr liminaires utiles et que ce guide vous apportera les renseignements recherch s Je vous souhaite bon courage dans la gestion de vos TIC Mark Walker SCIP Base de connaissances d ICT Hub Ce guide est une r f rence succincte qui couvre une vari t de sujets Il n a n anmoins pas pour objet de fournir des informations approfondies Pour la plupart des sujets abord s ici la base de connaissances d ICT Hub est le meilleur endroit consulter pour obtenir des informations plus d taill es Elle contient des centaines d articles sp cialement r dig s afin de couvrir un vaste ventail de sujets relatifs aux TIC Un grand nombre de ces articles ont t employ s la compilation de ce guide et d autres
48. riel de quatre ou cinq ans Dans une organisation plus vaste cela signifie qu il faut pr voir dans le budget le remplacement d un quart du mat riel chaque ann e en plus d acqu rir de nouveaux ordinateurs pour les nouveaux membres du personnel ou pour de nouveaux projets Les organisations b n voles et communautaires plus petites op reront de mani re plus al atoire avec des financements mis de c t pour les remplacements selon les besoins N ayez pas peur du jargon Vous ne savez pas quelle RAM est n cessaire Pas vraiment s r de ce qu est une UCT Autant vous parler chinois lorsque l on parle d une ligne LNPA Il arrive parfois que le jargon soit une barri re la compr hension de vos besoins lors de l achat d un ordinateur Mais d excellentes ressources sont disposition pour vous aider comprendre tous les termes sp cifiques Le glossaire la fin du guide explique la majorit des termes les plus communs La base de connaissances d ICT Hub sur www icthubknowledgebase org uk poss de un glossaire d taill y compris un guide d achat www wikipedia com est une excellente encyclop die en ligne qui offre des descriptions sur toute une vari t de sujets Utilisez Google ou un moteur de recherche semblable pour trouver des sites utiles tels qu Amazon lequel contient des comparaisons de produits 2 0 T Q o R o lt o DO T sa O
49. s ce plan et ce que vous devez faire leur propos Ensemble du programme prochaines tapes et r les pour l ex cution de ce plan Liens entre ce plan et d autres Obtenir de l aide pour la planification Quelqu un de l ext rieur peut s av rer tre tr s pr cieux lors de la pr paration de votre plan De nouvelles participations tout moment peuvent modifier vos horizons donner un coup de pouce et vous soumettre de nouvelles id es Il est aussi possible que vous recherchiez lavis d experts ou que vous payiez pour une progression rapide Ces personnes peuvent aider l identification de solutions techniques fournir des chiffres approximatifs ou parler des personnes qui ont r ussi r soudre des probl mes semblables aux v tres Vous pourrez ventuellement trouver qu elles facilitent les discussions et qu elles aident r soudre les probl mes d tablissement des priorit s car elles peuvent adopter une approche plus neutre L aide peut provenir de divers endroits Vos administrateurs Un b n vole essayez iT4Communities Un consultant r mun r Des fournisseurs de TIC potentiels ou existants O O 0 0 Un circuit rider Voir le Chapitre 3 ou un travailleur communautaire dans les TIC e Votre centre net gain local e Une autre organisation communautaire Un financeur ou une organisation partenaire Produire un plan sur les TIC La production d u
50. sans licence de Windows Office ou de tout autre logiciel Mettre au rebut l quipement TIC Recyclage des ordinateurs L quipement qui a d pass sa dur e de vie utile pour une organisation peut s av rer tre encore utile quelqu un d autre Les ordinateurs peuvent tre remis en tat et donn s des coles d autres associations caritatives ou des individus au Royaume Uni mais aussi l tranger Certaines organisations qui recyclent les ordinateurs ont des sp cifications minimum tandis que d autres recueillent uniquement un nombre minimum d unit s Certaines demanderont un don ou feront payer une commission et d autres accepteront uniquement un quipement en tat de fonctionner car elles doivent elles m mes payer pour se d barrasser du mat riel qui ne fonctionne plus Contactez vos r seaux locaux pour savoir s il existe un projet de recyclage communautaire dans votre coin Demandez votre mairie ou consultez des sites Web tels que www donateapc org uk www wasteonline org uk feuilles de renseignement ou www envocare co uk computers htm pour des coordonn es et des conseils Jeter l quipement Le moment viendra o le mat riel finira par ne plus fonctionner Les crans seront difficiles lire et feront mal aux yeux les imprimantes ou lecteurs CD tr s sollicit s commenceront flancher et les pi ces seront difficiles remplacer Ainsi est venu le moment de jeter l quipement
51. sauvegarde utilis copier vos fichiers sur un nouveau CD chaque jour demandera trop de temps et ne sera pas pratique mais effectuer une sauvegarde sur un r seau peut tre suffisamment rapide pour tre ex cut chaque soir La quantit d informations sauvegarder une ou deux personnes qui produisent des lettres et mettent jour des feuilles de calcul peuvent se permettre d effectuer des sauvegardes de secours chaque semaine Une quipe de 30 personnes produira probablement assez de nouvelles informations chaque jour pour qu une sauvegarde quotidienne vaille la peine L utilisation d un service automatis tous les logiciels de sauvegarde devraient vous laisser automatiser le processus de sauvegarde de secours pour que vous d cidiez du moment de la sauvegarde de son contenu et de sa destination L administration est ainsi r duite et vous pouvez donc la faire plus souvent Co ts si vous d cidez de payer pour b n ficier de services de sauvegarde informatique vous devrez g n ralement payer selon la quantit de donn es sauvegarder ou selon la fr quence Vous pouvez ex cuter une sauvegarde compl te du syst me moins fr quemment que lors d une sauvegarde des documents sur lesquels vous travaillez Par exemple le personnel peut copier les fichiers sur lesquels il travaille actuellement sur une cl USB la fin de chaque journ e et l emmener chez lui A qui incombe la responsabilit de
52. sites Web des emails des sites Wiki des blogues et bien plus encore l aide de notre logiciel thankQ NdT prononcez thank you ESIT offre des solutions de GRC et de gestion des donn es afin d assister les organisations des secteurs environnementaux commerciaux et but non lucratif Nous croyons fermement que de bonnes TIC peuvent r ellement aider les organisations faire de meilleures choses et mieux faire les choses Apr s avoir troitement collabor avec un certain nombre d organisations communautaires et b n voles y compris particip des projets de consortia nous avons pris pleinement connaissance des d fis humains et des d fis associ s aux TIC auxquels ces organisations doivent faire face notamment lorsqu il s agit d accorder du temps et de l argent la planification l impl mentation et au d veloppement de nouvelles mani res de d livrer leur mission Nous croyons galement que les facteurs qui emp chent ces organisations de consid rer voire de s engager int grer de bonnes TIC leurs t ches c est dire le temps les ressources humaines et l argent n cessaires sont bien souvent ceux qui profitent le plus de l adoption d une nouvelle approche Notre but est d aider les organisations se concentrer sur ce qu elles tentent d accomplir Alors seulement serons nous en mesure de les aider choisir les outils adapt s leurs t ches De par no
53. soutenir les r seaux locaux nationaux et internationaux avec des besoins ou int r ts communs 10 am liorer votre profil et avoir un nouveau public H 0 T Q Q R a AS o 00 T gt sa R diger un r capitulatif pour votre site Web Que vous travailliez avec une soci t de cr ation de sites Web ou que vous construisiez vous m me votre propre site il y a plusieurs questions que vous devez prendre en compte Le mieux est de commencer par la mise au point d un r capitulatif qui r sume ce dont vous pensez avoir besoin Vous pouvez y travailler avec un b n vole ou bien l utiliser en tant qu appel d offre Il doit tre simple et ne pas d passer plus de trois quatre pages au format A4 R sum Deux ou trois phrases qui d crivent ce que vous souhaitez avec les d lais et le budget Objectifs Les objectifs de votre organisation et comment vous pensez qu un site Web y r pondra Les cibles telles que le nombre de visiteurs par semaine ou les documents t l charg s Audiences Les audiences principales de votre site Web et comment un site Web les aidera Exigences de design Une liste des sites Web que vous aimez plus les exigences internes telles que les images logos couleurs etc Plan du site Les pages principales n cessaires Actualiser et g rer le site Qui actualisera le site r pondra aux questions et analysera les statistiques Fonctionnalit s Qu est ce q
54. sur les TIC y compris une formation ce sujet Formations suppl mentaires et coles pour adultes La plupart des grandes villes disposent de divers cours sur les TIC disponibles travers des formations pour adultes Certaines de ces coles pourront m me offrir un acc s la formation aux TIC dans l universit locale Elles produiront un prospectus et proposeront des cours du jour du soir mi temps ou plein temps D Fournisseurs commerciaux La formation aux TIC est une grande affaire et il existe des fournisseurs d apprentissage en classes ou en ligne qui ciblent le secteur communautaire et b n vole Un exemple est Happy Computing qui a cr des liens avec des organisations telles qu AbilityNet Vous trouverez des informations suppl mentaires sur les fournisseurs de formations dans l annuaire des fournisseurs d ICT Hub WWw directory icthub org uk technologique ici 2 o D e A Quelles comp tences dois je savoir Comp tences TIC g n rales Aujourd hui pratiquement chaque jour ouvrable d bute par l allumage de notre PC Que nous consultions notre bo te de courriers lectroniques que nous crivions des lettres ou que nous recherchions des sites Web nous consid rons bien souvent normales nos comp tences en mati re de TIC lesquelles incluent Savoir quoi sert un ordinateur et ce qu il peut faire Manipuler une souris utiliser un clavier e
55. te Lors de l tablissement d un budget pour Cette section sugg re comment vous pouvez valuer le co t total de propri t afin de d terminer des budgets r alistes pour vos TIC Cette approche signifie que vous penserez aux co ts du mat riel et des logiciels mais aussi que vous programmerez de mani re r aliste l assistance technique la maintenance et l entretien requis pour profiter au maximum de votre investissement une nouvelle voiture vous devez prendre en consid ration le prix initial d achat l assurance le Comment tablir les co ts des TIC et les financer contr le technique l entretien le carburant et la d pr ciation L achat d un ordinateur d un appareil vid o ou d un site Web exige exactement la m me approche en termes d tablissement du budget Cette section du guide a t mise au point pour Cela peut inclure le prix d achat ou les frais de cr dit bail du mat riel informatique et des l tablissement des co ts et les financements des TIC How to Cost and Fund ICT d ICT Hub Pour obtenir une copie ou pour t l charger une logiciels plus la maintenance la connexion Internet l assistance technique la formation et le temps requis pour l installation et la configuration de version de ce guide tr s pratique sur l tablissement nouveaux quipements et logiciels la r paration des d taill de budgets pour les TIC veuillez consulter probl mes de routine
56. une protection optimale essayez d avoir un budget pour une maintenance r guli re y compris les mises jour logicielles et les licences de logiciels antivirus outre quelqu un pour tout installer et s en occuper Faites en sorte que votre protection soit bien leur probl me et non le v tre 10 Eduquez le personnel les b n voles et les administrateurs sur les risques Consid rez cette question tr s s rieusement et incluez la la formation d accueil aux bulletins et aux r unions d quipes r guli res Veillez ce que tout le monde connaisse les r gles de base en mati re de protection informatique Cela peut tre par exemple de ne pas ouvrir les pi ces jointes aux emails moins qu elles ne soient attendues Si besoin appelez l exp diteur pour demander de confirmer s il a r ellement envoy le message et la pi ce jointe Les exp diteurs de courriers ind sirables peuvent donner l impression qu une autre personne a envoy le message et les virus peuvent infecter la bo te aux lettres lectronique avec leur adresse Vous pouvez contr ler les incidents avec des virus suspects et autres maliciels dans le cadre de votre journalisation des d faillances et probl mes avec votre syst me est possible que cela souligne le fait qu une personne en particulier a des probl mes sur la protection de son ordinateur indiquant de potentiels probl mes logiciels ou de formation G rer les risques ass
57. une feuille de calcul qui sont bien connus Le personnel d un bureau tr s occup aura l habitude d entendre des questions telles que Comment on sauvegarde ce fichier sur le serveur ou Comment faire pour ins rer un nouveau tableau Mais n oubliez pas qu il y a des limites au temps que vos coll ges vos amis ou votre famille accepte de vous accorder Il est donc important de trouver d autres solutions avant que vous n atteigniez cette limite Il est possible que vous ayez besoin d une formation plus structur e ou d un soutien individuel d un formateur exp riment Les questions pos es pourraient tre organis es sous la forme d une foire aux questions FAQ qui pourrait tre incluse aux documents d accueil du nouveau personnel et elles pourraient tre pass es en revue tous les six mois environ Les r unions d quipes peuvent aussi tre utiles pour passer en revue les probl mes r cents soulever des questions d ordre g n ral et rechercher des solutions Vous pouvez sinon organiser des sessions de formation pour chaque quipe en vue de tacler les probl mes associ s la mani re dont les choses sont g r es ou pr ciser les responsabilit s qui ne sont pas claires European Computer Driving Licence ECDL Une possibilit particuli rement populaire en mati re de formation informatique est l ECDL laquelle est enseign e par une large gamme de fournisseurs dont certains
58. une formation Formation gratuite Selon l endroit o vous vous situez vous pouvez trouver des ressources gratuites par l interm diaire d organisations de formation locales qui seront ventuellement financ es par le tout dernier programme d tablissement de capacit s tel que Neighbourhood Renewal ou ChangeUp Obtenir l aide d amis de coll gues et de contacts est g n ralement un syst me double sens si vous demandez de l aide vous devrez offrir quelque chose en retour lorsque vos amis en auront besoin Tr s peu de listes de discussion par email ou sites Web communautaires font payer pour leur utilisation et ils sont g n ralement ouverts tous Payer pour la formation L tablissement d un budget pour la formation doit prendre en compte le besoin d investir dans les personnes aussi bien que dans la technologie Vous pouvez avoir pour objectif de d penser une proportion de votre budget en formation Un engagement d penser environ 3 de votre revenu d montre la valeur que vous donnez la formation de votre personnel et de vos b n voles Vous pouvez sinon d cider d adopter une approche au besoin et d attribuer des fonds selon les besoins sp cifiques Les co ts pourront grandement varier selon ce que vous souhaitez apprendre qui vous enseigne et la flexibilit des cours Peu de fournisseurs feront payer moins de 20 ou 30 par personne pour un jour de formation particuli rement si cela in
59. une petite participation financi re si vous aimez le programme et si vous l utilisez r guli rement PDF L utilisation du format de document portable ou PDF permet de sauvegarder un document qui conserve sa pr sentation alors qu il est ouvert sur d autres ordinateurs C est une mani re populaire de cr er des documents t l charger sur Internet PIECE JOINTE Une photo une vid o un document de traitement de texte des feuilles de calcul ou toute autre forme de fichier envoy dans un email Il est n cessaire de faire preuve de prudence lors de la r ception de pi ces jointes car celles ci peuvent propager un virus PLUGICIEL Un petit logiciel qui apporte des fonctionnalit s suppl mentaires une application Souvent gratuit il peut tre t l charg partir d Internet par ex Les plugiciels de Real Player ajoutent des capacit s vid o et son votre navigateur POINTS D ACCES SANS FIL Sites depuis lesquels il est possible d acc der Internet avec une connexion sans fil Des caf s des pubs et un nombre croissant de b timents publiques offrent dor navant des points d acc s sans fil certains gratuits et d autres non PORTAIL Site Web qui sert de point d acc s toute une gamme d informations provenant de sources diff rentes telles que la page d accueil d une ville ou autre zone g ographique ou un sujet sp cifique REPERTOIRE La mani re dont notre ordinateur organise no
60. utilisateurs d Apple Mac conna tront d j iTunes iPhoto et iMovie pour la gestion de musique de photos et l dition de films num riques Mises niveau logicielles L informatique n a de cesse d voluer Bien que les logiciels originaux soient parfaitement fiables il est possible que vous ayez besoin de les mettre niveau en vue d acc der de nouvelles fonctionnalit s ou d am liorer votre productivit Par exemple la majorit des progiciels de comptabilit tels que Sage ou Quickbooks n cessitent des mises jour r guli res pour les changements tels que les nouveaux codes de taxes La toute derni re version de Microsoft Office procure un nouvel outil de projet qui permet de retracer les activit s de messages lectroniques Standardisez vos logiciels Une mani re ais e de r duire les frais d exploitation des TIC est de standardiser vos logiciels travers l organisation Poss der quatre versions de Windows ou un m lange de progiciels de messagerie lectronique augmentera le temps n cessaire la r solution d un probl me outre les risques d incompatibilit Il pourrait tre utile d impl menter une r gle du pas plus de deux selon laquelle vous pouvez avoir Windows et Mac dans votre r seau pour autant que vous ne disposiez pas de plusieurs versions diff rentes par ex Mac OSX I Mac OSX 4 Windows 2000 Windows XP etc Vous pouvez aussi pr f rer avoir Microsoft Offi
61. vos processus de gestion continue Identifiez les opportunit s de collaboration et les autres mani res de partager les comp tences au sein de votre quipe Exemple d une valuation simple des comp tences en mati re de TIC NOM RICHARD PICCALILLI R LE ADMINISTRATEUR DE BUREAU Inter D butant m diaire Avanc REMARQUE Traitement de texte KO Fusion Ae texte lettres Feuilles Ae calcul 0 xo Impression Aes vapports Au conseil Base de Aonn es de Mise jour des dossiers aider les autres s en contacts servir ditique 0 x Papillons pour des v nements Logiciels Ae comptabilit 0X Saisie Ae donn es Email 0 xX Diffusion d emails en masse D pannage re 0 X Imprimantes traitement de texte base de Acun es de contacts fournitures Navigation suv le Web ox Fournitures de bureau achet es en ligne Contr le rapports 0 x Collecte Ae Aom es depuis Aill vrentes sources L GENDE X comp tences consid r es n cessaires au poste O Perception de mes propres comp tences Ainsi nous pouvons d duire par ce tableau que Richard Piccalilli a besoin d une formation et d une assistance pour les feuilles de calcul l ditique la messagerie lectronique le d pannage TIC et les comp tences en mati re de contr le net gain la planification des TIC ne saurait tre plus simple Financ par ChangeUp et Capacity Builders net gain est un programme de formations destin es aux chefs de dire
62. vous Dans ce guide l accessibilit se concentre sur l utilisation des technologies d assistance et les modifications apport es aux logiciels et quipements pour permettre aux personnes ayant des capacit s vari es ou souffrant de handicaps participer qu elles fassent parti du personnel ou qu elles soient des b n voles ou des clients La loi exige que toutes les organisations doivent penser la mani re dont elles vont donner acc s leurs services et sites aux personnes souffrant de handicaps Mais l accessibilit en termes de TIC va bien au del des communautaires Ce livret et son CD sont une introduction l accessibilit au Web Ils vous donnent les connaissances n cessaires pour rendre votre site accessible gratuitement ou moindre co t Il d finit l accessibilit au Web et les exigences l gales et offre des directives pour les commissaires gestionnaires de sites les diteurs les concepteurs et d veloppeurs Utilisez les liens ci apr s pour t l charger une copie de ces guides http Www abilitynet org uk docs ict_hub_accessguide pdf http www abilitynet org uk docs ict_hub_webguide pdf Sinon demandez une copie papier dans la section des publications du site Web d ICT Hub sur www icthub org uk publications sujet aux disponibilit s exigences l gales c est en fait une mani re de prendre en consid ration les r gles de bonne pratique pour un large ventail d u
63. 72 74 93 94 101 102 103 Voix sur IP 104 W WI FI 39 104 WIKI 5 37 104
64. CT Hub qui endosse le r le d agent de professionnels des TIC pour des projets b n voles Pro Help et d autres programmes similaires donnent acc s des conseils gratuits de professionnels Les tudiants d une universit locale ou d une cole peuvent chercher des projets ou des stages et il est possible que certaines universit s poss dent des programmes de b n volat Vous pouvez demander votre journal local de publier un article demandant de l aide Etes vous un technicien par accident Si vous tes un technicien par accident ou si vous connaissez quelqu un qui l est alors The Accidental Techie par Sue Bennett est un superbe livre facile lire id al pour quiconque a pour responsabilit de g rer ou de fournir une assistance technologique une organisation but non lucratif Ce livre va bien au del des questions de base et explique par exemple les installations de serveurs les r seaux et autres technologies au travers d un style tr s simple Le livre est produit aux USA et il peut tre difficile trouver mais il existe galement de tr s bons liens sur le site Web de l diteur Faites une recherche sur les termes Accidental Techie Technicien par accident sur Google ou bien cherchez le livre sur Amazon com Sinon la base de connaissances d ICT Hub est une r f rence id ale pour des informations suppl mentaires Techniciens par accident
65. D cidez de ce que votre organisation souhaite faire Choisissez le logiciel qui vous permettra d effectuer les t ches que vous souhaitez Choisissez le mat riel ad quat l exploitation des logiciels rue 0 D Q 9 R o AS o DO T sa Lorsqu il s agit du mat riel vous devez prendre en consid ration l usure les mises jour et les r parations Certaines entreprises remanient ou remplacent leurs syst mes des TIC tous les trois ans Il est cependant plus r aliste pour les organisations b n voles et communautaires de penser une vie utile de quatre ou cinq ans Un grand nombre d quipements des TIC continueront de fonctionner plus longtemps mais c est n anmoins une bonne r f rence lors de l valuation des co ts initiaux d achat et du co t continu des mises jour de la maintenance du remplacement et des r parations Financeurs de TIC ICT Hub a compil une liste de 55 financeurs qui acceptent de financer des TIC en plus de dispenser des conseils sur les diff rentes approches d offres aupr s de financeurs Consultez www icthub org uk research pour des informations compl mentaires ce sujet Cr dit bail Le cr dit bail est int ressant car il inclut g n ralement un contrat de maintenance et il permet d chelonner le paiement sur un certain nombre d ann es Toutefois m me si les paiements mensuels effectu s les deux premi res ann es peuvent couvri
66. IC aux communaut s et aux associations caritatives Cela fait plus de 15 ans que Mark travaille dans ce secteur et il a particip la fondation de SCIP en 1996 Il g re plusieurs projets communautaires il crit et offre divers cours de formation En plus d tre consultant et mentor aupr s d organisations b n voles et communautaires d universit s d entreprises et d organisations publiques il est galement mentor pour net gain et d tient le titre d ICT Champion pour la r gion du Sud est de l Angleterre Sommaire M Introduction 6 Quelles comp tences dois je avoir 78 Formation formelle 78 tapes pr liminaires 9 Formation informelle 79 Pourquoi r diger un plan sur les TIC Il Livres guides et magazines 81 Dix raisons pour lesquelles les TIC peuvent vous aider 12 4 Politiques et proc dures 83 Qui doit participer la planification des TIC 14 Accessibilit les TIC et vous 84 O tes vous actuellement 15 Proc dures et politiques de sauvegarde 90 O allez vous 20 Politique d utilisation acceptable 93 Comment les TIC s associent d autres plans 22 Politique sur la protection des donn es 95 Obtenir de l aide pour la planification 23 Politiques sur la s curit et la sant 97 Produire un plan sur les TIC 23 Glossaire 100 2 Budget et achat de TIC 25 Quel devrait tre le budget des TIC 27 Index 106 Quel est le co t total de propri t des TIC 28 Choisir les logiciels 30 Open Source 33 A
67. IER INDESIRABLE Email non sollicit ou pourriel qui est re u Peut tre contr l gr ce au filtre de courriers ind sirables EXTRANET Offre un acc s via Internet certaines parties d un r seau interne d une organisation Est souvent utilis pour permettre aux clients et aux partenaires d acc der et de partager des ressources d informations FEN TRE PUB D ENTR E Une fen tre qui appara tra au milieu de votre cran pour afficher un message alors que vous consultez une page Web Peut tre ennuyeux peut pr ter confusion ou tre utile la conception d un site Web Utilisez un antivirus pour les bloquer FILTRAGE Est utilis pour bloquer des emails particuli rement des courriers ind sirables avant qu ils ne soient livr s votre bo te ou pour emp cher l apparition de certains sites Web sur votre ordinateur FOSSE NUMERIQUE L cart entre les utilisateurs r guliers d Internet et d autres technologies et ceux sans argent les comp tences la motivation ou l acc s la technologie n cessaires pour devenir un utilisateur r gulier N est pas uniquement une question d acc s aux ordinateurs mais est li e aux diverses facettes de l exclusion conomique et sociale et du d veloppement communautaire FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET Votre FSI est la soci t qui vous vend un compte pour acc der Internet FTP Le protocole de transfert de fichiers ou FTP correspond la
68. Malheureusement la majorit contient des l ments toxiques ou nocifs et ils ne peuvent pas tre jet s dans une poubelle La directive de l Union europ enne relative aux d chets d quipements lectriques et lectroniques DEEE a chang la face du recyclage par l impl mentation d une mise au rebut s re de l quipement lectrique et lectronique Sont par cons quent cr es des incitations la r utilisation et la r paration des quipements outre un nouveau march pour les entreprises de mise au rebut une recherche sur Google avec les mots cl s mise au rebut TIC Royaume Uni produit des centaines d entreprises offrant des services de mise au rebut de TIC dont la plupart font r f rence la directive DEEE Utilisez vos r seaux existants pour savoir qui peut mettre au rebut en toute s curit les d chets de TIC dans votre r gion ou bien cherchez en ligne Votre conseil municipal peut fournir des conseils ou accepter des PC Tout projet de recyclage Charte sur l informatique cologique Vous pouvez vous engager suivre quelques normes de base Pour cela inscrivez vous la campagne sur l informatique cologique sur le site du magazine Computing Magazine Veillez ce que l quipement non utilis soit teint duquez le personnel quant aux avantages d une conomie d nergie et du recyclage Mettez au point un code de pratique visant minimiser les impressions
69. OS 13 100 Bande large 20 28 59 63 71 74 90 100 101 102 BANDE PASSANTE 100 Base de donn es 12 18 19 3 1 34 36 49 50 51 52 53 54 55 56 58 59 60 67 75 91 101 102 BIDOUILLEUR 100 Blogue 5 42 47 100 BLUETOOTH 100 BUREAU 13 18 20 34 45 73 78 88 100 C Circuit Rider 4 36 57 58 65 66 67 80 COMMERCE ELECTONIQUE 42 CONNECTIVITE 100 Contr le personnalis des TIC 15 16 17 61 COOKIE FICHIER TEMOIN 101 COURRIER INDESIRABLE 101 Co t total de propri t 4 19 25 26 28 29 42 49 58 105 D DEEE 41 E EXTRANET 101 F Fen tre pub d entr e 101 FILTRAGE 101 Formation 3 4 16 17 18 19 22 23 26 28 29 32 34 36 37 44 46 49 51 52 53 55 56 57 58 59 61 64 66 74 77 78 79 82 85 88 89 94 96 100 FOSSE NUMERIQUE 101 FSI 101 FTP 101 G GRATUICIEL 101 GRC 5 101 H HAMME ONNAGE 101 HYPERTEXTE 101 l Informatique verte 4 25 39 74 INTERNET 3 10 I1 12 13 17 20 26 28 29 30 3 1 33 34 35 39 42 45 46 47 58 59 63 66 70 72 73 74 75 76 77 79 80 81 89 93 100 101 102 103 104 INTRANET 13 102 L LIEN HYPERTEXTE 102 Linux 33 34 35 36 53 70 72 87 90 102 103 Listes de diffusion 2 65 105 Logiciels antivirus 70 71 74 101 LOGICIEL ESPION 101 M MALICIEL 69 71 72 74 102 MEGAOCTET 102 MESSAGE INSTANTANE 102 MODEM 100 102 Mot de passe 15 16 17 44 59 61 69 90 94 101
70. Si vous l ignorez vous avez un Prenez note des opinions des personnes impliqu es dans ne i probl me de gestion de vos biens l utilisation et la maintenance de vos TIC actuelles Les t ches de votre quipe sont elles ralenties Allez encore plus loin Cherchez des informations d taill es sur les questions cl s car votre gentil b n vole responsable des TIC ne vient que rarement ce qui fait que vous avez et identifiez les tapes suivantes en vue de r soudre les des probl mes de ressources probl mes d cel s A Si votre responsable des TIC retient les mots de Une r union peut se r v ler tre la mani re la plus efficace passe essentiels et toute autre information vous pour entamer le processus de planification Vous effectuez avez alors un probl me de gestion du personnel une bauche avant d impliquer qui que ce soit et utilisez la ou des b n voles r union pour obtenir des r actions et des id es Un groupe NS HU Une r vision rapide peut suffire faire surgir ces d orientation peut ensuite tre identifi afin de prendre n i PPE A RE als probl mes et il est probable que vous vous rendiez en consid ration les probl mes qui auront t r v l s et il i K compte que la plupart de ceux ci peuvent tre peut guider le processus de planification r solus rapidement et ais ment iminaires Etapes pr Contr le personnalis des TIC Le contr le pe
71. TANTANE Mani re pratique d envoyer des messages textuels en temps r el une autre personne sur Internet De plus en plus populaire parmi les employ s de bureau et les travailleurs itin rants MODEM Un dispositif qui permet aux ordinateurs de communiquer et qui est utilis pour connecter votre ordinateur Internet que ce soit par un acc s ligne commut e ou bande large MOTEUR DE RECHERCHE Un outil sp cial qui vous aide trouver des informations sur Internet Les plus populaires sont pr sent Google Yahoo et MSN Les moteurs de recherche sont l endroit o la vaste majorit des gens entament leurs recherches lorsqu elles naviguent sur Internet NAVIGATEUR Programme qui permet de consulter des sites Web des photos des vid os des fichiers PDF et tout autre contenu sur Internet Les navigateurs les plus communs sont Internet Explorer Firefox et Safari NOM DE DOMAINE Un nom unique qui permet d identifier un site Web Commence g n ralement par www et se termine par co uk com org uk ou net etc ORDINATEUR PORTABLE Les ordinateurs portables sont de plus en plus puissants et de plus en plus abordables PARE FEU Logiciel pr t l emploi qui est install entre vous et Internet et vous prot ge d un acc s non autoris votre ordinateur par des bidouilleurs et des virus PARTAGICIEL Logiciel disponible gratuitement bien que l auteur demande
72. a communaut La majorit d entre elles sont mentionn es sur wWww icthub org uk suppliers_ directory Circuit riders travailleurs communautaires dans les TIC Un nouveau type d assistance qui devient de plus en plus populaire est offert par les circuit riders ou les travailleurs communautaires dans les TIC II s agit g n ralement de travailleurs itin rants qui fournissent une assistance et un d veloppement des TIC aux organisations communautaires et b n voles En partie formateur en partie conseiller en administration ils collaborent avec d autres circuit riders pour aider les organisations qu ils assistent et ont c ur les valeurs du secteur Tout comme d autres travailleurs communautaires du secteur b n vole les circuit riders sont impliqu s en permanence aupr s des organisations avec lesquelles ils travaillent ils ne font pas que visiter une organisation lorsqu il y a des probl mes r soudre ils encouragent son d veloppement long terme lls travaillent g n ralement avec de petites organisations qui ne peuvent pas s offrir leur propre personnel responsable des TIC Ils disposent d un r seau de soutien aupr s de personnes d autres organisations dont d autres travailleurs communautaires dans le secteur b n vole avec qui ils collaborent ou aupr s de qui ils peuvent r f rer Le terme circuit rider est un terme qui tait utilis aux USA la fin du 18 me si cle Il
73. aintenues elle ne capture pas toutes les informations appropri es et peu est fait avec les quelques informations qu elle contient Pour certaines organisations les syst mes informatis s sont encore tr s peu d velopp s et un grand nombre d entre elles conserve toujours les coordonn es sur papier et les formulaires d valuation de clients finissent dans un classeur Chaque trimestre il est probable que l administrateur compte manuellement les statistiques cl s et qu elles soient transf r es sur le formulaire de contr le des financeurs lequel est ensuite photocopi pour le prochain rapport des administrateurs Ne vous attendez pas ce que les bases de donn es r solvent tous les probl mes Quel que soit le syst me utilis une base de donn es peut s av rer tre un l ment cl ou un point difficile elle peut faciliter le travail de chacun ou tre une pine dans le pied Le fonctionnement d une base de donn es sera le reflet de la bonne gouvernance de l organisation de son aptitude se concentrer sur les objectifs cl s de faire que le travail de diff rentes parties aille dans une direction commune ainsi que sur la qualit des processus administratifs de l organisation Les probl mes que vous rencontrez au sujet de votre mode de travail sont peu susceptibles d tre r solus par l obtention d une base de donn es En fait cette derni re peut m me les exacerber Commen ons par le comme
74. aire porte bonheur Votre navigateur Web ou un syst me d exploitation peuvent se rappeler des mots de passe pour vous mais n utilisez pas cette option si d autres peuvent ais ment se connecter votre ordinateur ou si vous le partagez avec d autres Faites preuve d inspiration par une recherche de mots de passe dans un moteur de recherche sous meilleures astuces de mots de passe Politique sur la protection des donn es Il est primordial d avoir une politique de protection des donn es car elle prouve que vous Vous conformez la loi Suivez des r gles de bonne pratique Prot gez vos clients le personnel et les autres individus Prot gez l organisation La loi de 1998 sur la protection des donn es est un l ment de l gislation cl qui d finit comment les donn es doivent tre stock es et utilis es Lorsque les organisations se rendent compte de leurs responsabilit s elles demandent souvent s il existe une norme ou une politique mod le qu elles peuvent adopter Mais malheureusement il n y en a aucune Il ne s agit pas ce propos de suivre un ensemble d finit de r gles semblables pour tout le monde Il s agit plut t de se conformer des principes g n raux Votre politique de protection des donn es doit couvrir les d cisions prises par votre organisation pour se conformer la loi de 1998 et elle doit identifier les responsabilit s individuelles Il
75. ajorit des versions r centes de navigateurs Web en contiennent un y compris Microsoft Internet Explorer Firefox et Safari d Apple Google offre galement un bloqueur fiable facile installer et utiliser Il ajoute une barre d outils en haut de votre navigateur et fournit un acc s d autres outils de Google tels qu un bulletin Gardez votre PC propre supprimez les fichiers temporaires et d fragmentez votre disque dur Un ordinateur organis est un ordinateur qui apportera f licit Au fil du temps tous les ordinateurs recueillent une certaine quantit de fichiers non d sir s Ils ralentissent le PC et ne servent rien Un disque dur qui a subit une fragmentation est tr s lent d acc s et peut entra ner le plantage de l ordinateur ou son refus de red marrer Les ordinateurs dot s de Windows et les Macs d Apple incluent plusieurs outils qui vous permettent de garder votre ordinateur organis Sur un ordinateur avec Windows Nettoyage du disque cette fonction permet de supprimer les fichiers temporaires conserv s apr s utilisation d Internet de la fonction copier coller etc Pour trouver le nettoyage du disque allez sur D marrer gt Programmes gt Accessoires gt Outils syst me gt Nettoyage du disque et suivez les instructions fournies D fragmenteur de disque il permet de r organiser la mani re dont votre disque dur stocke les fichiers Ainsi ils peuvent tre trouv s
76. ale qui font payer pour recevoir les services mais qui utilisent leurs profits au b n fice de la communaut lls peuvent employer un bar me d gressif sur les frais imput s aux entreprises aux organisations publiques et communautaires voire toute une gamme de services sp cialis s de formations et autres soutiens des prix abordables Certains techniciens d assistance pour les organisations communautaires peuvent travailler en interne dans un bureau de conseils sur les services b n voles ou une autre organisation d infrastructure Il est possible que ces organisations soient financ es par des subventions qui visent subventionner leur tour des services des personnes particuli res des r seaux ou des organisations de la communaut locale Certaines fourniront un certain niveau de conseils gratuits et recommandent d autres services et fournisseurs d assistance est toutefois possible qu elles fassent payer les services d assistance Lorsque vous recherchez une assistance en mati re de TIC vous devez vous pr occuper avant tout de la qualit du service que vous recevrez et de son co t Si vous avez plusieurs choix disposition vous pourrez trouver qu un service du secteur communautaire offre la meilleure combinaison tant en termes de qualit que de familiarit au secteur des prix raisonnables Il est aussi bon de savoir que vous partagez les m mes valeurs et que vous soutenez une ressource de l
77. alement mesur e en kilobits ou m gabits par seconde BIDOUILLEUR Une personne qui tente de p n trer un syst me informatique sans permission en vue g n ralement de voler ou de corrompre des donn es BLOGUE Un site Web g n ralement maintenu par une personne sous la forme d un journal intime Les blogues sont une mani re de partager des id es et des avis et de cr er l aide d Internet un r seau de personnes ayant les m mes int r ts Peut tre utilis par une organisation pour cr er un site Web BLUETOOTH Moyen sans fil de se connecter et d changer des informations entre des appareils tels que des t l phones mobiles des ordinateurs portables des PC des imprimantes des appareils photo num riques des consoles de jeux vid o des casques d coute des claviers et des souris Fait appel une fr quence radio faibles att nuations et ne fonctionne donc que sur de courtes distances BOGUE Un probl me avec un logiciel qui fait qu il ne fonctionne pas correctement BUREAU Un ordinateur de bureau par opposition aux serveurs et aux ordinateurs portables Ou encore l image sur l cran derri re tous les documents que vous avez ouverts alors que vous utilisiez votre ordinateur Affiche des ic nes pour un acc s rapide aux l ments les plus communs et est une m taphore d un vrai bureau qui peut lui m me avoir une horloge un dossier plein de fichiers acc s ce dont vous avez besoin
78. approche d taill e au processus de d veloppement d une base de donn es devraient vous aider obtenir le r sultat recherch Pr paration D cidez de ce que vous souhaitez pr parez un dossier commercial pour les financeurs et votre comit de gestion approuvez les budgets indicateurs d finissez un calendrier ainsi que la port e du projet S lection R digez un plan initial sous forme de r capitulatif pour le processus de soumission et utilisez les entretiens pour s lectionner un entrepreneur Discussion contractuelle D finissez ce qui devra tre livr et quel moment approuvez le calendrier de paiement les dispositions de gestion du projet les r les et les responsabilit s et discutez des processus en cas de dispute D veloppement La sp cification fonctionnelle est accept e et sign e le d veloppement tape par tape les rapports de progression les tests et le d bogage Impl mentation Installation formation et assistance permanente Revue Le ons apprises et plans pour la prochaine version Assistance Peut inclure l installation de mises niveau l ajout de nouvelles fonctionnalit s ou le d pannage Les fournisseurs ou les d veloppeurs peuvent offrir une assistance t l phonique mais faire payer un suppl ment pour une assistance sur site Si vous cr ez votre propre syst me qui aurez vous disposition pour vous assister de mani re permanente
79. articuli rement utile pour les impressions de petits documents tels que des bulletins et peut galement r duire la quantit de papier utilis e Informatique verte vos ordinateurs sont ils cologiques Il est estim actuellement que les TIC contribuent au moins 39 du million de tonnes de d chets lectroniques g n r s chaque ann e au Royaume Uni Les TIC soul vent plusieurs questions cologiques qui deviennent une grande pr occupation notamment en ce qui concerne La r utilisation et la r paration des quipements de TIC La mise au rebut appropri e et le recyclage des quipements de TIC La r duction de la consommation d nergie et de papier Les choix propos s lors de lachat d un nouvel quipement Besoin d un nouvel ordinateur Minimiser l impact Une tude men e par la United Nations University a d couvert que le meilleur moyen pour minimiser l impact d un PC sur l environnement tait d tendre sa dur e de vie utile La plus grande partie de l nergie requise la fabrication d un PC est utilis e lors de la fabrication des composants haute technologie tels que des semi conducteurs qui sont ensuite d truits lors du processus de recyclage La pression d actualiser les logiciels et le mat riel stimule l industrie des TIC II existe cependant des avantages tant conomiques qu cologiques l insufflation d une nouvelle vie
80. au court terme besoins imm diats quelqu un qui aide lorsqu un probl me surgit d pannage quotidien solutions rapides raccourcis rappels sur la mani re de proc der contact avec des fournisseurs externes ou des b n voles O moyen terme besoins routiniers Quelqu un qui garantit le bon fonctionnement des TIC Conseille et aide avec les t ches de routine telles que la sauvegarde la s curit les mises jour logicielles la maintenance de routine les antivirus et solutions contre les courriers ind sirables les mots de passe les relev s des utilisateurs la gestion de fichiers l inventaire des mises jour et licences logicielles g rer les questions d assurance conserver un registre des probl mes alors qu ils surviennent et maintenir un guide de d pannage long terme besoins strat giques Quelqu un pour observer vos besoins au fil du temps Planification des TIC tablissement des budgets mentorat gestion de projets exigences de protection des donn es conna tre les tendances actuelles et les nouvelles id es Quelqu un pour g rer les projets d finir les besoins trouver choisir et g rer les fournisseurs sur des projets tels que l achat de mat riel et de logiciels conception d un site Web le d veloppement d une base de donn es la formation et l installation en r seau Quel est leur tarif de l heure pour tout travail en dehors de la port e de ce projet
81. availler sur votre budget et tirer le meilleur parti de vos ressources Il est disponible sur le site Web d ICT Hub sur http www icthub org uk publications Quel que soit le degr d assistance offert la premi re tape est tout d abord de reconna tre leur r le et de travailler avec ces b n voles en vue de clarifier leurs besoins tels que la formation ou une assistance technique externe Vous devrez tudier leur description de poste et d cider suivant ce qu ils peuvent offrir de mani re informelle de ce qui peut tre inclus leur r le Ils ne doivent pas tre experts de tous les logiciels ou tre capables de d manteler et de r parer toutes les imprimantes ordinateurs et crans mais ils pourront avoir beaucoup plus confiance en leurs comp tences s ils disposent du temps n cessaire pour tudier un cours de base des TIC tel que ECDL European Computer Driving Licence ou permis informatique europ en Il pourrait aussi leur tre utile d ex cuter un contr le personnalis des TIC consultez la Section sur la planification des TIC d aider r diger des politiques et proc dures et de surveiller les foires aux questions ainsi que les r ponses les plus utiles Votre technicien par accident sera probablement tr s populaire aupr s des entreprises d assistance externes qui g n ralement pr f reront avoir affaire autant que possible la m me personne Il peut par ailleurs offrir une formation
82. c les personnes qui impl menteront les initiatives d cortiquez celles ci au cas par cas de sorte de r v ler la mani re le lieu le moment et la raison derri re ce que vous planifiez tape 5 Exigences pour les initiatives D terminez la technologie requise pour la provision r ussie des initiatives et selon ce que vous comptez en faire Cela peut tre du mat riel une base de donn es ou apporter des am liorations votre site Web Cherchez les liens entre les diff rentes initiatives particuli rement lorsqu une technologie semblable r pond plusieurs besoins tape 6 Vers un plan R visez vos initiatives en fonction du risque des avantages et du co t total de propri t voir le Chapitre 2 ce propos D cidez des initiatives prendre en consid ration dans votre plan tape 7 Sp cifications technologiques R sumez vos besoins actuels et vos objectifs pour chaque initiative Ces informations peuvent servir obtenir des conseils techniques recueillir des devis ou faire un appel d offres tape 8 Plan d impl mentation de la technologie initiale Produisez un r sum des initiatives s lectionn es avec la pr vision des frais le calendrier et les responsabilit s tape 9 Sources d assistance Identifiez la provenance de l argent ainsi que l assistance gratuite et contre paiement disponible pour r pondre vos besoins tape 10 D finissez votre approche strat gique D
83. car il a t n cessaire de consulter et de conseiller le personnel de v rifier chaque version de test et de communiquer avec le consultant Bien que la conception et l impl mentation du syst me aient pris beaucoup plus de temps que pr vu le syst me offre toutefois actuellement plusieurs avantages une communication am lior e avec SPAN de meilleures informations sur les organisations la possibilit d offrir un service plus efficace et professionnel des informations plus fiables de meilleures informations de contr le de nouvelles mani res de travailler efficacement des informations plus s res Lien web La base de connaissances d ICT Hub poss de un excellent ventail d articles relatifs aux bases de donn es sur www icthubknowledgebase org uk databases rue 0 D Q Q R a 4 o 00 T sa Planifier votre base de donn es Le mieux pour entamer la conception d une base de donn es est finalement d tre clair sur les questions auxquelles celle ci est cens e r pondre Interrogez vous sur les solutions que celle ci devra vous apporter votre avis que vous dira la base de donn es En quoi vous aidera t elle dans votre travail G rer les coordonn es de personnes qui b n ficient de vos services nous aidera cr er des tiquettes de publipostage pour notre rapport annuel Nous utiliserons une liste des personnes qui ont fait don d ar
84. cations en cours de fonctionnement et vous pouvez fermer depuis cette fen tre celles dont vous n avez pas besoin Vous pouvez aussi cliquer sur l onglet Traitements pour voir la quantit du processeur utilis e Plus de 80 signalera la pr sence d un probl me et donc la cl ture de programmes et ventuellement le besoin de demander de l aide pour nettoyer votre ordinateur Pas assez de RAM La plupart des ordinateurs n ont pas suffisamment de m moire vive c est dire la m moire utilis e par l ordinateur pour ex cuter les programmes et non la m moire du disque dur qui stocke les fichiers et les programmes Avec Windows XP si vous ouvrez le panneau de configuration de Syst me vous pouvez alors voir de quelle quantit de m moire vive vous disposez Cliquez sur le menu D marrer puis Param tres et enfin Panneau de configuration Sur un Mac cliquez sur le logo d Apple en haut gauche puis sur propos de ce Mac Pour la majorit des syst mes d exploitation actuels l espace requis doit tre au moins quivalent 256 Mo m me s il vaut mieux en r gle g n rale avoir au moins 500 Mo Si vous pensez ne pas avoir assez de RAM vous devrez probablement faire appel l aide d experts pour remplacer ce que vous avez Aide suppl mentaire Si aucune des tapes pr c dentes ne vous aide il est possible que vous deviez chercher obtenir l aide d un expert Ces probl mes peuvent aus
85. ce actualis pour votre personnel tout en autorisant l utilisation d OpenOffice sur les machines d acc s public de feuilles de calcul ou documents associ s y compris le carnet d adresses utilis par les divers membres de votre quipe Le fait de passer de Windows 2000 Windows XP ou Vista peut produire de nouvelles fonctions pour l int gralit de votre syst me La mise niveau d un logiciel peut co ter autant que lachat original du logiciel Certaines soci t s logicielles vous consid rent comme un nouveau client qui ach te un nouveau produit La majorit proposera une mise niveau faible co t pour une p riode limit e ou uniquement lors de mises niveau cons cutives vous pouvez donc passer disons de la version 2 la version 4 sans payer le prix int gral N oubliez pas que vous devrez peut tre aussi mettre niveau votre quipement afin de pouvoir utiliser vos nouveaux logiciels soit parce qu ils sont trop lents soit parce qu ils ne seront pas du tout pris en charge Cette question est tr s commune avec les syst mes d exploitation qui bien souvent voluent afin de correspondre aux capacit s de chaque nouvelle g n ration de puces informatiques Le besoin de mises niveau continues est consid r par certains comme une d pense inutile motiv e par les soci t s informatiques et le besoin de vous pomper r guli rement de l argent Certains se laisseront tenter par l uti
86. ce utilisent AVG lequel est gratuit pour une utilisation personnelle et b n ficie d une remise de 50 pour les associations caritatives Vous pouvez le t l charger depuis http free grisoft com freeweb php doc 2 Copies de secours Il faut bien souvent changer vos habitudes de travail pour penser faire des copies de secours r guli res Mais apr s avoir perdu quelques donn es vous les changerez vite Encore mieux vous le ferez avant que les probl mes ne surgissent Une fois que vous avez coutume de garder des copies fiables vous verrez que c est facile Et si jamais un probl me survenait vous n aurez pas tout perdu Jamais deux Si vous avez d j un antivirus sur votre ordinateur N en installez PAS un nouveau avant d avoir d sinstall l ancien Car au lieu de doubler votre protection l un est susceptible de menacer l autre et ils lutteront l un contre l autre Clamwin est un tueur de virus gratuit pouvant tre utilis chez vous ou au bureau gratuitement T l chargez le sur http sourceforge net projects clamwin 3 e Gardez votre logiciel de base jour Si votre ordinateur est connect Internet et si votre logiciel Windows de base n est pas mis jour r guli rement il sera infect C est une certitude Les logiciels antivirus ne pourront rien emp cher c est la raison pour laquelle vous devez veiller ce que tout soit mis jour Si vous avez Windows
87. cheter le mat riel 37 Choisir une imprimante 38 Informatique verte vos ordinateurs sont ils cologiques 39 Mettre au rebut l quipement TIC 41 Sites Web 42 Bases de donn es 49 3 Pour une f licit technologique 57 Assister vos TIC 58 Assistance b n vole 60 Techniciens par accident 6l Payer pour recevoir de laide technique venant de l ext rieur des TIC 62 Circuit Riders travailleurs communautaires dans les TIC 65 Personnel interne d assistance 66 Collaborer avec des consultants TIC 67 Self d fense pour PC prot ger vos PC et vos donn es 69 Dix astuces 70 G rer les risques associ s aux TIC 75 Formation avoir les comp tences n cessaires 77 Avant propos Les technologies de l information et de la communication TIC offrent d normes avantages et opportunit s au secteur b n vole et communautaire VCS Les TIC ont la capacit de transformer la mani re dont une organisation g re ses op rations Elles peuvent galement d voiler le plein potentiel des donn es et des informations qu elle d tient et veillent ce que l organisation tire le plus grand parti des technologies qu elle poss de pour l aider atteindre ses objectifs Une utilisation efficace des TIC donne la possibilit aux organisations b n voles et communautaires d attirer de nouveaux publics et de fournir leurs b n ficiaires des services beaucoup plus efficaces et performants gr ce des bases de donn es des
88. cidez sur la base de votre exp rience comment votre organisation choisira d utiliser et de d velopper les TIC lavenir et leur tendue iminaires Etapes pr O allez vous Le tableau suivant donne une vue g n rale sur la mani re dont les TIC peuvent assister une organisation en phase d volution Il pourra peut tre vous aider voir o vous allez et vous indiquer les diverses tapes suivre Feuille de route o allez vous avec vos TIC tat de d veloppement organisationnel Mat riel Logiciels Comp tences Gestion des TIC Ressources pour les TIC Informations Formulation PC uniques une connexion bande large imprimante par ordinateur Utilisation de base de Word Outlook Express Internet Explorer Pas de licences Sporadiques bas es sur d anciennes connaissances Ignor e Financements sporadiques pas de planification Tr s individuelles Acc s Internet limit Flux d informations Expansion Raccord d un seul PC partage des imprimantes et connexion appareils vid os num riques pour projets Utilisation r duite d Excel de Publisher PowerPoint Microsoft Office standard Orient es sur les t ches Bas e sur les projets Offre en mat riel et logiciels par projet mais pas de d penses en assistance continue ou en formation Peu voire aucune assistance propos e moins de la disponibilit d un b n vole
89. clut l utilisation d une salle informatique pour faciliter la pratique directement sur un PC Le fait de travailler en petits groupes par exemple avoir au maximum six ou sept personnes dans la classe reviendra g n ralement plus cher m me si cela aura pour effet une approche plus personnalis e Les prix pour une session d une journ e commencent environ 100 par jour que les formations soient d livr es par un fournisseur priv ou un fournisseur communautaire Des cours plus longs de 12 semaines ou plus peuvent tre disponibles des prix pr f rentiels bien qu ils co tent g n ralement plus de 60 selon le nombre de s ances et la dur e Les prix des livres des magazines et d autres publications peuvent varier Les livres tels que les guides des s ries pour les Nuls sont g n ralement vendus en magasin au prix de 20 25 peut tre moins si vous faites des comparaisons entre les d taillants Politiques et proc dures Accessibilit les TIC et vous Proc dures et politiques de sauvegarde Politique d utilisation acceptable Politique sur la protection des donn es Politiques sur la s curit et la sant 83 Politiques et proc dures N importe quelle organisation a besoin de r gles et de proc dures pour l aider g rer son quotidien Cela peut tre tant en mati re de recrutement qu en ce qui concerne l galit des chances ou la protection des en
90. confirmer l heure de rendez vous et d envoyer des rappels aux clients Garantissez la s curit des locataires ou des r sidents gr ce des syst mes de contr le distance Offrez un acc s l informatique et Internet pour soutenir les activit s communautaires par la provision d ordinateurs portables et autre quipement mobile aux centres communautaires Utilisez la messagerie textuelle pour cr er un service anonyme aux adolescents afin de r pondre leurs questions sur la sant sexuelle Offrez un acc s Internet votre centre communautaire l attention des personnes qui n en dispose pas chez elles Meilleur acc s des responsables aux informations Recueillez g rez et rapportez les informations relatives la performance afin de mieux g rer votre organisation Pr parez les informations pour faciliter le contr le et la soumission de rapports aux financeurs Identifiez les tendances les probl mes et les possibles solutions Meilleure gestion des finances Les logiciels de comptabilit enregistrent les recettes tout comme les d penses et aident g rer la TVA les taxes et le CAFE y compris les obligations envers la commission charg e des uvres de bienfaisance L utilisation de feuilles de calcul assiste la gestion des budgets de projets et la production de rapports pour les gestionnaires les responsables et les financeurs Meilleure gestion des dossiers des clients Stockez
91. ction aux gestionnaires et responsables du secteur b n vole et communautaire Ce programme est offert l chelle nationale travers un r seau de centres communautaires Il adopte une approche structur e la planification et procure une assistance continue aux organisations b n voles et communautaires en vue de les aider prendre de meilleures d cisions sur les TIC Les centres proposent galement une assistance ainsi que d autres services associ s aux TIC souvent contre un prix pr f rentiel pour les membres de net gain Pour plus de d tails sur votre centre net gain le plus proche rendez vous sur le site suivant www net gain org uk Les dix tapes de net gain pour laborer un plan sur les TIC tape 4 points de vue mission pour atteindre les objectifs Utilisez quatre perspectives afin d identifier les objectifs cl s n cessaires la r alisation de votre mission vos financeurs et vos clients vos processus internes les am liorations requises et les besoins en formation tape 2 Connexions cl s Cherchez une relation entre vos objectifs en vue de simplifier et de classer par priorit les tapes suivantes tape 3 Des objectifs aux initiatives Identifiez les initiatives technologiques cl s qui vous aideront r aliser vos objectifs tels que par exemple am liorer nos syst mes de contr le tape 4 Des initiatives aux processus cl s Collaborez ave
92. d AbilityNet et les guides d accessibilit offrent de plus amples d tails sur ces suggestions outre une pl thore de mani res ais es d am liorer l accessibilit 1 Changez les combinaisons de fonds d cran et la couleur du texte en vue d am liorer la lisibilit pour les personnes malvoyantes ou celles qui souffrent de difficult s d apprentissage ou qui tout simplement sont g es 2 Augmentez la taille des caract res sur les menus 3 Choisissez une police de caract re des menus plus lisible 4 Utilisez les options d accessibilit pour r gler le clavier et ignorer les touches frapp es deux fois ralentir le rythme des r p titions et ignorer les touches appuy es par erreur 5 Modifiez les param tres de la souris pour ralentir le curseur diminuer la vitesse du double clic et accro tre la taille du pointeur ou adapter la souris aux gauchers 6 Utilisez le clavier comme souris 7 Utilisez la souris comme clavier 8 Installez un logiciel gratuit de lecture de texte tel que www readplease com 9 Utilisez un logiciel gratuit d agrandissement et de lecture de l cran 2 Installez un logiciel gratuit de pr diction des mots semblable au logiciel pr sent sur les t l phones mobiles Adaptations de logiciels et d quipement le curseur alors que la base est immobile Les communes pour une accessibilit accrue boutons sont situ s autour de la boule et ils peuvent tre d finis po
93. d assurance Protection des donn es Les exigences applicables l organisation conform ment la loi de 1998 relative la protection des donn es voir la section du Chapitre 4 concernant la politique de protection des donn es Mots de passe Liste de connexions n cessaires pour l ex cution les proc dures de connexion ou de d connexion aux syst mes des conseils sur la mani re de cr er des mots de passe s rs voir l encadr Sauvegardes Qui quand comment et les responsabilit s des utilisateurs de syst mes Les plans et exigences pour une r cup ration en cas de sinistre Antivirus Quels logiciels sont utilis s et les proc dures de mises jour comment viter les virus et que faire si vous pensez en avoir un Votre r seau Qui est responsable de quoi par ex donn es sauvegarder l administration du serveur passage en revue des utilisateurs suivi des licences d pannage v rification de l quipement etc Gestion de fichiers O les utilisateurs stockent les documents par ex sur un serveur de fichiers ou sur l ordinateur local dans Mes documents Formation D tails de l accueil du nouveau personnel par ex introduction aux syst mes gestion de fichiers logiciels sp cialis s PUA l identification des besoins en formation lien aux autres proc dures telles que la supervision et les valuations quelle formation peut tre raisonnablement attendue Comment cr er un
94. d ordinateurs qui exploitent des syst mes partag s sur plusieurs sites il est toujours important de penser l assistance dont vous aurez besoin pour garantir des op rations sans soucis majeurs Vous devez galement penser la mani re dont vous pouvez pr venir les probl mes avant qu ils ne surgissent Quelles sont les mesures de base prendre pour prot ger vos ordinateurs et les donn es que vous utilisez Tirer le plus grand parti de votre investissement dans les TIC vous demande d avoir les comp tences n cessaires pour profiter au mieux des outils dont vous disposez La formation est un l ment vital au co t total de propri t des TIC il ne sert rien d avoir les derniers logiciels ou quipements en vogue s ils ne sont jamais utilis s Vous pouvez choisir des activit s d apprentissage plus structur es et formelles concentr es sur des t ches sp cifiques Cela peut tre des cours longs ou courts donn s par des formateurs communautaires ou des formateurs publics ou priv s D autres opteront pour un apprentissage informel notamment par un acc s l assistance et des conseils en provenance de coll gues ou de paires Les messages lectroniques et le Web peuvent donner acc s d normes r seaux de personnes travers le monde m me si la r ponse recherch e peut parfois provenir de la personne assise pr s de vous Assister vos TIC Une assistance des TIC de bonne qualit est valable
95. d un cela permet d conomiser de l argent soyez r aliste quant P site Web Beaucoup sont gratuits certains demandent aux comp tences requises pour la construction et le temps 7 une commission mensuelle Suivez les instructions et n cessaire pour la conception et la maintenance construisez les pages l aide des menus et mod les fournis ins rez vos propres textes et t l versez des Vos options A SRE images par le biais d un navigateur tel qu Internet Les options pour construire votre propre site Web Explorer Cette option est semblable la cr ation incluent d un bulletin l aide de mod les int gr s Microsoft Cr er enti rement Publisher Apprenez devenir un concepteur de sites Web Utiliser des mod les de sites Web utilisez un programme tel que DreamWeaver Utilisez des outils Open Source tels que Drupal familiarisez vous HTML d finissez les noms de Joomla ou Wordpress pour d finir un site Web domaine transf rez les fichiers sur le site construisez l aide d un mod le dans lequel vous pouvez ins rer manuellement chaque section du site ou t l chargez des composants et liez les Cette option est comparable l apprentissage de la production d un bulletin l aide d un programme d ditique tel que Microsoft Publisher des graphiques et apprendre g rer le site et faire en sorte qu il soit constamment actualis Cela quivaut a
96. d entretien Proposez un contact informel initial si vous pensez avoir le temps pour cela Compilez une liste de pr s lection de la mani re pr c dente comme si vous aviez un poste pourvoir Identifiez ceux qui selon vous correspondent votre budget et vos besoins puis demandez leur une entrevue Deux ou trois personnes devraient suffire m me si voir quelques personnes de plus peut parfois vous aider clarifier ce que vous recherchez Impliquez un groupe petit mais vari au processus d entretien y compris la personne qui saisira les donn es dans le syst me et celle qui utilisera les rapports 10 Utilisez l entretien pour d terminer si le fournisseur comprend bien vos besoins et s il poss de des comp tences en gestion de projet outre les solutions techniques et l exp rience requises Consultez la note Que doit avoir un fournisseur de bases de donn es N oubliez pas que vous n avez pas prendre de d cision d finitive lors de l entretien Vous pouvez poser des questions ult rieures chaque fournisseur ou leur demander de vous soumettre nouveau leurs propositions en vue de refl ter les changements que vous tre s r de devoir effectuer Vous pouvez demander une autre pr sentation ou regrouper un panel pour passer en revue de mani re informelle les informations de suivi soumises M me si l entretien se passe bien v rifiez toujours les r f rences et veillez savoir si ces der
97. de sites Web De quels logiciels avez vous besoin On s attend trouver sur tout ordinateur un vaste ventail de logiciels lesquels refl tent les t ches les plus communes que nous entreprenons Le traitement de texte pour la production de lettres de rapports de simples posters de papillons et autres documents imprim s Les feuilles de calcul pour la gestion des finances et des budgets de projets y compris pour stocker et analyser les statistiques et informations de contr le Les emails pour envoyer et recevoir des messages lectroniques Le carnet d adresses pour stocker et retrouver les adresses les num ros de t l phone les adresses email etc Pour g rer les listes de diffusion et produire des tiquettes Un navigateur Web pour parcourir Internet et consulter des pages Web Un journal avec des calendriers des rappels et des programmes de planification Certaines personnes ex cutent des t ches sp cialis es et n cessitent d autres programmes L ditique pour produire des brochures des posters et des bulletins plus sophistiqu s Des programmes graphiques pour travailler avec des images G rer vos comptes Concevoir et mettre jour votre site Web La pr paration de pr sentations La gestion d informations l aide d une base de donn es telle que des syst mes d enregistrement des clients des r servations d
98. der au d veloppement d activit s qui am lioreront vos t ches principales Ils pourront galement vous assister avec votre strat gie en mati re de TIC vous conseiller sur le d veloppement d une base de donn es ou pr parer une strat gie en ligne pour des campagnes de financement en ligne Il est possible qu ils travaillent sur une base horaire parfois un prix pr f rentiel ou alors ils pourront accepter de travailler gratuitement par l interm diaire de programmes de b n volat Il est crucial que vous trouviez un consultant avec lequel vous aurez une bonne relation professionnelle Demandez vos r seaux qui est disponible combien ils font payer et si ces personnes sont utiles Il existe des soci t s d assistance des TIC et des consultants ind pendants dans la majorit des r gions et un circuit rider local ou une entreprise d assistance des TIC peuvent offrir des services de conseils Le meilleur moyen d tablir si le consultant correspond ce que vous recherchez est de faire passer un entretien Pr parez un descriptif et cherchez obtenir les r ponses aux questions suivantes L exp rience technique du consultant correspond elle vos besoins Le consultant comprend il comment une organisation b n vole et communautaire fonctionne Le comprenez vous lorsqu il vous explique quelque chose Tente t il de vous vendre un produit particulier A t il beaucoup de travail Pourra
99. du personnel des conseils et des renseignements une aide pour la s lection de l quipement les services d accessibilit au Web ou des valuations individuelles des besoins Pourquoi penser l accessibilit Tout d abord c est la loi La loi relative la discrimination l gard des handicap s fait qu il est ill gal d op rer une discrimination contre les personnes de moindres capacit s Cela veut dire Ne pas traiter les personnes handicap es de mani re moins favorable pour une raison associ e leur handicap Ne pas apporter les ajustements n cessaires et raisonnables en vue d viter de placer la personne handicap e dans une position d savantageuse par rapport quelqu un qui n a pas de handicap Pour votre organisation c est logique Avec environ 8 9 millions de personnes souffrant d un P handicap en Angleterre r pondre aux questions d accessibilit P 8 P q peut am liorer vos probabilit s de recruter du personnel des b n voles et des personnes qui vous supportent De m me vos services peuvent tre utilis s par tous Par exemple un site Web accessible correspond un site dans lequel les besoins des utilisateurs ont t au c ur du processus de conception ce qui signifie que toutes les informations inutiles ont t retir es et que le site est particuli rement fonctionnel et cibl Le m me principe s appliquera o que vous preniez en consid ration les
100. e actuellement 35 et remplir un formulaire de notification l attention de l Information Commissioner s Office qui concerne Les fins de la d tention des donn es personnelles partir d une liste standard Les types des sujets des donn es concern s Les types d informations conserv es Les types de divulgations effectu es O O O Oo Les transferts l tranger La saisie de notification doit tre pass e en revue chaque ann e en vue de refl ter tout changement significatif Acc s des sujets Les personnes ont le droit de savoir quelles informations sont d tenues leur sujet En r ponse une demande valide avec honoraire si besoin le contr leur de donn es doit fournir une copie de toutes les informations personnelles concernant le sujet des donn es qui sont conserv es au moment o la demande a t effectu e Le contr leur des donn es peut n gocier avec le sujet des donn es en vue de fournir une plage de donn es plus limit e ou peut choisir d en fournir plus Certaines donn es peuvent tre cach es dont les documents tiers notamment en cas de devoir de confidentialit envers le tiers auquel cas le tiers signifie que soit les donn es concernent quelqu un d autre soit que cette autre personne en est la source 4 1 La protection des donn es est importante non pas parce qu elle vise prot ger des donn es mais parce i qu elle cherche prot ge
101. e aux parties prenantes cl s les objectifs sont clairs et elle comprend comment les TIC peuvent la soutenir IMINaIres Etapes pr Comment les TIC s associent d autres plans Un plan sur les TIC n est en fait qu un plan parmi d autres en cours n importe quel moment au sein d une organisation et les d cisions que vous prenez les concernant doivent vous aider en mettre d autres au point Voici quelques suggestions qui vous permettront de comprendre l int gration des TIC Plan d affaires Les TIC peuvent aider la gestion des informations les informations financi res l analyse des concurrents l efficacit op rationnelle la rentabilit la provision de services la logistique le d veloppement de services les communications internes les communications externes la r vision de la performance les relations avec les parties prenantes Plan de perfectionnement du personnel Les TIC peuvent aider valuer les comp tences actuelles valuer les formations l apprentissage en ligne au perfectionnement professionnel permanent au contr le et l valuation Plan sur les campagnes de financement Les TIC peuvent aider identifier les sources de financement collaborer sur les offres soumettre des offres contr ler et g rer les fonds g rer les donateurs Plans pour des projets individuels Les TIC peuvent aider g rer des projets
102. e confiance l gard des TIC et non des comp tences techniques particuli res Il s agit de la capacit g rer le processus de planification se concentrer sur les questions cl s de l organisation et identifier les solutions de TIC pour r pondre ces questions Financ par ChangeUp et Capacity Builders net gain est un programme de formation professionnelle et d assistance aux directeurs et autres responsables du secteur en vue de les aider exploiter les TIC dans leurs organisations Il englobe et traite d une vari t de sujets relatifs aux TIC qui peuvent aussi tre g r s par d autres programmes de formation par exemple Planification strat gique d finir une vision identifier des objectifs clairs Gestion de projet impl mentation et provision G rer les personnes et les ressources Formation formelle La formation et l apprentissage sont propos s sous diff rentes formes et pour une dur e quelconque en vue de refl ter une vari t de styles pr f r s des tudiants La majorit des formations se tiennent toujours dans des classes avec des groupes de personnes qui suivent une s rie d tapes pour apprendre plus ou moins la m me chose avec divers degr s de formalit Formations courtes Il existe une vaste gamme de formations allant de quelques heures quelques jours Elles sont propos es par divers tablissements de formation des entreprises et des organi
103. e mesure correspondra t elle aux autres proc dures disciplinaires Utilisation g n rale des ordinateurs Les questions de sant et de s curit les questions relatives la bonne garde des quipements la s curit la nourriture et les boissons pr s des PC l attitude envers l utilisation des fins personnelles l installation de logiciels la copie de logiciels les rapports sur les d faillances les d lais de r ponse attendus Gestion de fichiers Comment stocker des documents sur les lecteurs locaux et les serveurs une bonne garde du mat riel les limites sur les donn es stock es les questions de s curit qui a le droit d acc der quoi pendant combien de temps les documents doivent tre conserv s L utilisation des emails Quels logiciels utiliser l usage professionnel attendu les styles internes par ex html ou texte le contr le par l organisation les attentes en mati re de conventions relatives aux messages lectroniques L usage personnel acceptable le cas ch ant l utilisation des adresses lectroniques personnelles envoyer et recevoir des pi ces jointes l utilisation antisociale et inacceptable par ex faire suivre des cha nes de lettres des blagues liens vers des sites courriers ind sirables des animations des avertissements de canulars informatiques etc Comment viter les courriers ind sirables les avis d absence du bureau archiver les messages les adh
104. e souris distincts Aide compl mentaire Cet article est une version dit e d une excellente ressource disposition sur la base de connaissances d ICT Hub sur www icthubknowledgebase org uk Organiser votre poste de travail Il est essentiel d avoir son poste de travail bien organis Votre poste de travail comprend un cran une souris un clavier une chaise un bureau et le cas ch ant un marchepied pour vous permettre de poser vos pieds plat s ils ne touchent autrement pas le sol un repose poignet et un porte document Les crans doivent pouvoir Tourner s incliner et tre mont s ou baiss s Sinon utilisez un support r glable des livres ou des blocs pour r gler la hauteur soyez positionn de soit pas plus haute que vos yeux et pas au dessous de 20 sous l horizon de vos yeux ou de votre champ de vision soyez au m me niveau et c t du porte document si vous en utilisez un ayez une distance comprise entre 50 et 60 cm Les claviers doivent tre d tachables et r glables avec des pattes pour ajuster l angle vos bras doivent tre parall les au sol sans avoir besoin de lever vos coudes et vos poignets doivent tre dans l alignement de vos avant bras disposez de suffisamment de place pour poser vos poignets ou utilisez un repose LA I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 mani re ce que la ligne sup rieure de l cran
105. eb a mis disposition des personnes souffrant de demander des personnes de tester le site durant son probl mes de vue s rieux une pl thore d informations stade de conception afin de v rifier qu il est bien adapt l aide de la technologie de la parole synth tis e et de tout un ventail de besoins la plage Braille m me les personnes aveugles peuvent se servir d Internet Cependant des sites Web con us de mani re inappropri e peuvent rendre la lecture du site impossible Les concepteurs de sites Web doivent rendre AE s V rifications gratuites de sites AbilityNet offre un service de v rification des sites leurs sites accessibles Pour convenir chacun les sites Web doivent permettre aux personnes d ajuster le texte et les couleurs pour convenir leurs besoins La majorit des personnes PEON S qui prend en compte les probl mes d accessibilit souffrant de probl mes de vue ont une vision utile et SE A Appelez la ligne d assistance d ICT Hub au 0800 652 4737 ou Abilitynet directement au 01926 312847 accessible par minicom peuvent lire des textes en ligne exactement comme les personnes la vue impeccable c est dire avec leurs yeux Il est possible que certains aient besoin de texte plus large d autres ne peuvent lire que des petites lettres Beaucoup n cessitent un coloris contrast pour rendre le texte lisible tandis que d aut
106. emandez l aide d un prot gera pas un CD ou une cl USB car ils informaticien local les bons services de r cup ration de fondront fichiers sont g n ralement biens connus Supprimez les anciens fichiers et utilisez un La r cup ration de fichiers et payer pour une r cup ration I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I L I I I I I I I I I logiciel de compression pour r duire l espace f grande chelle sont un moindre probl me si vous disposez I I I I I I L I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I l occup et tre organis d une politique de sauvegarde informatique d cente Prot gez vos fichiers de sauvegarde avec un mot de passe particuli rement lorsqu il s agit EE ERON 4 d une sauvegarde d informations caract re i a I sensible ou personnelles Prenez note de votre i Base de connals mot de passe et placez le dans un endroit s r sances d ICT H ub tel qu un coffre fort avec vos autres documents i personnels 1 La base de connaissances d ICT Hub contient Es p 1 divers articles qui traitent de la sauvegarde et de Veillez ce que chaque logiciel achet sur CD 1 3 RARR 4 la r cup ration de fichier outre d autres liens vers avec son num ro de licence soit dans un endroit 1 2 P y 1 d autres ressources en ligne Consultez s r et facile d acc s Si votre lecteur de disque l
107. eposer y compris des formations et de l assistance notamment lorsque l on d marre C est peut tre un domaine que les circuit riders voir le Chapitre 3 et autres travailleurs des TIC du secteur communautaire peuvent tre encourag s prendre en charge aonta Pour des informations compl mentaires au sujet du projet du Cambridge Independent Advice Centre CIAC et les r actions de participants au projet ACTION i LUTON veuillez consulter www foss ciac org uk Acheter le mat riel La mani re id ale de cr er un budget pour les TIC est de d terminer premi rement ce que vous souhaitez accomplir puis d identifier les logiciels ad quats et d acqu rir le mat riel qui prend en charge les logiciels Ajoutez ensuite quelques imprimantes appareils photos num riques et un budget pour la formation l assistance technique et les assurances En r alit l tablissement d un budget pour les TIC se transforme finalement en s rie de compromis Vous conserverez bien souvent les logiciels et le mat riel existants et vos fonds seront limit s Il est possible que vous ne puissiez pas acheter tous les logiciels souhait s ou que vous soyez restreint en termes de quantit ou de qualit des ordinateurs Malgr l avantage de la standardisation la plupart des organisations b n voles et communautaires ach teront leurs ordinateurs un ou deux la fois et finiront pas avoir divers mod les Cela ne doit
108. es Formez tous les utilisateurs pour reconna tre les risques Si les personnes ne sont pas conscientes des dangers elles ne peuvent pas prendre les mesures n cessaires pour prot ger leur sant Traitez s rieusement les opinions des utilisateurs Si quelqu un a l impression que quelque chose ne va pas c est bien souvent le cas t proc dures itiques e Pr cautions simples Plusieurs pr cautions relativement simples peuvent tre prises par les utilisateurs d ordinateurs pour viter les probl mes Faites des pauses r guli res quelques minutes au moins une fois toutes les heures Changez de t ches tirez vous r guli rement pour d tendre votre corps Employez des quipements tels que des marchepieds des repose poignets et des porte documents si n cessaire Gardez votre souris et votre clavier au m me niveau Evitez de tenir la souris trop fermement prenez la d licatement sans crispation Familiarisez vous avec les raccourcis du clavier pour les applications que vous utilisez r guli rement en vue d viter de trop utiliser la souris L utilisation prolong e d ordinateurs portables peut poser des probl mes particuliers cause des crans plus petits des claviers ou des blocs effleurement Si vous utilisez principalement un ordinateur portable nous vous conseillons d utiliser un socle de synchronisation ou un cran plus large avec un clavier et un
109. es cause de syst mes informatiques hors service et d faut 2 Y D e A d ex cution de sauvegardes appropri es des informations financi res La loi relative la discrimination l gard des handicap s par ex d faut de fournir un quipement informatique appropri aux employ s handicap s le d faut d apporter des ajustements raisonnables votre site Web pour le rendre accessible Loi sur la s curit et la sant par ex d faut de fournir un cran convenable ou une organisation du travail qui n offre pas aux utilisateurs d ordinateurs la possibilit de prendre des pauses appropri es R glementations sur les droits d auteur et les licences logicielles par ex l utilisation de logiciels sans licences les employ s qui t l chargent de la musique sur des appareils de travail l utilisation de documents soumis des droits d auteur sur le site Web de votre organisation sans la permission du d tenteur du droit etc Violation des lois sur le d lit de diffamation par ex emploi inappropri d Internet des courriers lectroniques par le personnel pour des documents diffamatoires envoy s par email ou publi s sur des sites Internet Vous pouvez obtenir des informations suppl mentaires dans le Chapitre 4 qui traite des politiques et des proc dures Formation avoir les comp tences n cessaires La section relative la planification des TIC pr
110. es outre une quipe responsable du d veloppement Je conseille vivement toute organisation qui cherche t r gional mettre niveau ou r soudre ses probl mes actuels 9 7 P de prendre le temps d effectuer une strat gie globale Malgr son tendue g ographique l organisation ne a nr des TIC avec l aide de consultants ou de b n voles compte que 38 personnes dont la majorit travaille Une OA pour cr er un cadre pour tous les travaux futurs mi temps et un r seau d environ 100 groupes r gionaux de soutien pilot par des b n voles Cette Down s Syndrome Association D quipe se repose sur les emails pour communiquer www downs syndrome org uk et le public a t sensibilis apr s la diffusion d un feuilleton t l vis abordant le probl me d un b b trisomique Le responsable des technologies de l information Stuart Honeysett a g r la mise au point d un nouveau syst me de courriers lectroniques pour r pondre ces d fis de communication pr 4 1 A po e l e Mon exp rience est technique plut t que strat gique Lien web nous avons d faire appel aux services d un cabinet P i conseil pour nous aider Ils ont sugg r s une solution i L annuaire des fournisseurs faisant partie h berg e pour r duire l administration des technologi berg e pour r j es ne 1 _d ICT Hub offre une liste des personnes dans votre n interne c i pour
111. es d ICT Hub pour des infos pratiques sur l emploi de b n voles dans les projets de cr ation d un site Web Formation Il existe des cours de cr ation de sites Web dans diverses coles et centres de formation communautaires qui couvriront les l ments de base n cessaires la cr ation professionnelle de sites Web comme par exemple un progiciel de cr ation de sites Web tel que DreamWeaver ou Microsoft Front Page des programmes de graphisme tels que Photoshop ou Paint Shop Pro les processus de conception de sites allant de la consultation initiale en passant par les tests jusqu au lancement du site La dur e de ces cours peut varier et ils peuvent tre soit des petites formations soit des cours d un an avec accr ditations La personne qui a pour t che de cr er le site devra non seulement trouver le temps de suivre les cours mais galement trouver le temps de pratiquer les nouvelles comp tences De quelle aide avez vous besoin Vous aurez id alement acc s des conseils techniques et un concepteur tr s patient qui acceptera de consulter votre travail En l absence de cette aide utilisez Internet pour trouver des astuces achetez un livre r cent sur la cr ation de sites Web pour r f rence et demandez un technicien serviable de vous expliquer les termes que vous ne comprenez pas Produire un r capitulatif Traitez ce processus comme si vous deviez payer quelqu un Faites ap
112. es informations pour l tablissement de rapports et les activit s de contr le pour les financeurs etc La pr paration de budgets d taill s et de programmes pour g rer des projets et des quipes La famille Microsoft L utilisateur moyen dans l organisation b n vole et communautaire moyenne emploie tr s probablement les logiciels Microsoft sur son ordinateur y compris le syst me d exploitation tel que Windows XP et une version de Microsoft Office Il existe plusieurs versions de Microsoft Office Elles peuvent tre exploit es sur Windows et Apple Macintosh et sont propos es des prix pr f rentiels pour les organisations but non lucratif La plupart des produits Microsoft qui composent Office sont devenus synonymes des t ches qu ils prennent en charge Microsoft Word traitement de texte et conception de documents d impression simples Microsoft Excel programme de feuilles de calcul Microsoft Outlook pour les emails les calendriers les rappels et le stockage de coordonn es appel Entourage sur Apple Mac Microsoft Internet Explorer pour parcourir des pages Web Microsoft Access un programme de base de donn es pas disponible pour Apple Mac Microsoft PowerPoint pour la cr ation de pr sentations Microsoft Project pour la gestion de projets Microsoft Publisher pour l ditique et la conception graphique Web d entr e de gamme n
113. est essentiel que le processus de pr paration d une politique soit g r et d tenu au niveau hi rarchique sup rieur car ce n est pas une question qui concerne les TIC mais plut t une consid ration juridique qui refl te la culture et les pratiques de toute l organisation C est galement une r gle de bonne pratique qui doit tre approuv e par les administrateurs car ils ont des responsabilit s l gales Contr leur des donn es Le contr leur des donn es est l entit l gale qui a pour responsabilit de se conformer la loi de protection sur les donn es Ce sera bien souvent l organisation et non un membre du personnel ou un b n vole en particulier Des organisations distinctes par exemple une uvre de bienfaisance et sa soci t de commerce sont des contr leurs de donn es distincts Lorsque des organisations collaborent troitement il peut parfois tre difficile d identifier le contr leur de donn es En cas de doute vous pouvez consultez l Information Commissioner s Office quivalent de la Cnil fran aise sur www ico gov uk Notification Une fois votre contr leur de donn es identifi vous devez chercher savoir si votre organisation est exempte d une notification Le site de l Information Commissioner s Office contient des informations ce sujet sinon vous pouvez les contacter pour de l aide Toutes les personnes couvertes par cette loi doivent payer un honoraire chaque ann
114. faire payer pour r soudre les probl mes caus s par un virus particuli rement si votre antivirus n est pas jour Elles peuvent mettre en place un syst me de secours mais elles ne sont probablement pas responsables s il n est pas utilis r guli rement et elles peuvent vous faire payer leur d placement pour r soudre le probl me si vous devez r cup rer des donn es Vous pouvez donc compter sur votre bonne toile Les syst mes informatiques fonctionnent parfois sans accrocs avec aucune aide ou maintenance n cessaires Et les probl mes peuvent tre r solus par les garanties et en veillant ce que vos fournisseurs se tiennent leurs engagements lorsque des probl mes informatiques surviennent Le personnel apprendra g rer les plaintes et les probl mes lorsqu ils surgissent et vous conomiserez de l argent Mais ce risque en vaut il la peine Et quel est le meilleur moyen de profiter des investissements que vous avez faits technologique ici 2 Y D e A Assistance b n vole Un grand nombre de petites organisations d pendent de l aide de parents et d amis lors de probl mes C est bien souvent un excellent moyen d impliquer des personnes dans les activit s communautaires et cela peut tre une mani re r aliste pour les petites organisations de g rer leurs TIC bien que cela doive tre fait avec attention Les b n voles aux comp tences relatives aux TIC s
115. fants Dans de nombreux cas ces politiques sont exig es des financeurs et autres parties prenantes avant qu elles n acceptent de soutenir une organisation Ce chapitre vous offre un cadre pour des proc dures et des politiques communes outre des directives pour aider les organisations b n voles et communautaires songer leur propre situation Accessibilit et TIC Proc dures et politiques sur les copies de secours Politique d utilisation acceptable Politique sur la protection des donn es Oo O O Politiques sur la s curit et la sant Faites l acquisition des guides essentiels Dans le pr sent guide les informations se basent sur deux guides produits pour ICT Hub par AbilityNet Easy Free and Quick Accessibility Pack Ensemble d informations sur l accessibilit rapide ais e et gratuite aux TIC Il explique pourquoi l accessibilit est vitale il clarifie vos obligations l gales et vous d montre qu il est ais d apporter des am liorations simples et pratiques votre accessibilit Un CD joint au guide vous aide mettre en pratique les simples am liorations et contient une pl thore d tudes de cas La plupart des id es de ce livret sont gratuites ou co tent moins de 100 Web Accessibility Pack for Voluntary and Community Organisations Ensemble d informations sur l accessibilit au Web destin es aux organisations b n voles et oo n Accessibilit les TIC et
116. gent comme base de dons futurs potentiels Des rapports indiquant l ge le sexe l origine ethnique le revenu et le code postal des personnes qui nous ont assist es au cours de l ann e pass e pr senteront les zones possibles pour notre travail lavenir Le recueil d informations sur ce que les utilisateurs pensent de notre service nous aidera identifier leurs besoins et proposer un service encore plus utile tablir un budget pour votre temps Que ce soit un membre du personnel un b n vole ou un consultant la t te du projet le temps requis la planification est bien souvent sous estim Avant d aborder les d tails techniques vous devez penser votre engagement et veillez disposer du budget et de l assistance n cessaires Soyez r aliste quant au temps n cessaire pour coordonner le processus de planification et le recueil des informations concernant les besoins de ceux qui utiliseront la base de donn es Cela inclut le temps du personnel pour mettre au point un plan pour la base de donn es le co t d achat ou de construction de la base de donn es le temps n cessaire au personnel pour tester la base de donn es la formation du personnel pour utiliser la base de donn es le temps pour g rer maintenir et utiliser la base de donn es Combien d penser Commencez par identifier le probl me r soudre et les avantages associ s la base de donn
117. i vous inscrire un condens qui d livre tous les messages depuis une p riode donn e sous la forme d un message unique faisant qu il est ais de les consulter tous en une seule fois Exemples de listes de diffusion Forum Web des associations caritatives Plus de 600 membres principalement du personnel et des b n voles impliqu s la construction de sites Web pour les organisations but non lucratif http tech groups yahoo com group charitywebforum Circuit Riders du Royaume Uni Un r seau sur email comptant plus 360 personnes qui offre une assistance en mati re de TIC au secteur b n vole et communautaire consultez le Chapitre 3 pour en savoir plus au sujet des circuit riders Les discussions sont principalement techniques mais les membres seront aussi heureux de r pondre des questions de base http lists lasa org uk lists info ukriders Lien web La National Association for Community and Voluntary Action NAVCA Association nationale pour les actions communautaires et b n voles exploite une liste de discussion par email pour les personnes travaillant dans le secteur b n vole et communautaire et les autres organisations d infrastructure locales Elle pose des questions et r pond d autres sur toute une vari t de sujets techniques et juridiques dont les TIC et elle peut tre utile toute organisation b n vole et communautaire http wWww navca org ul services networking ne
118. ices d un He e Sa tablissez la liste des personnes qui utiliseront le b n vole 5 site et ce qu elles souhaiteront savoir Faites la liste des sites que les personnes aiment et n aiment pas avec les raisons qui motivent ces Pas envie de r fl chir Que vous le conceviez vous m me avec l aide pr f rences Identifiez les ressources cl s devant tre mises disposition sur le site d un b n vole ou que vous payiez un concepteur Don t Make Me Think par Steve Krug est une perspective amusante par un non technicien des Identifiez la personne qui actualisera le site et de quelle aide elle aura besoin De s mauvais et des bons designs de sites Web Il vous D Engele amdon dun pede gaupe ce wazi permet d viter les grosses erreurs et de vous concentrer sur les besoins des personnes qui utilisent le site Lisez un chapitre gratuitement sur www sensible com chapterhtml consultez le dans une librairie ou achetez le en ligne Construire votre propre site Web Utiliser un outil de cr ation de sites en ligne Si vous ne pouvez pas vous permettre de payer une soci t Les syst mes tels que Blogger Wordpress et Google de conception de sites Web il est possible que vous A se F Pages vous permettent de construire un site par puissiez le faire vous m me Mais r fl chissez bien M me si 8 P P s PPE l interm diaire d un syst me accessible au travers
119. iculi re La majorit offrira une version gratuite essayer avant d acheter Les logiciels de reconnaissance vocale Les logiciels de reconnaissance vocale tels que Dragon Naturally Speaking sont maintenant couramment usit s et am liorent l utilisation des ordinateurs par des personnes ayant des besoins vari s allant de probl mes physiques la dyslexie ou des troubles de la vue Bien qu il puisse tre trouv gratuitement payer pour un logiciel de reconnaissance vocal signifiera qu il contiendra des fonctionnalit s suppl mentaires telles que la capacit lire des menus Il faut savoir que le logiciel de reconnaissance vocale doit tout d abord apprendre conna tre la voix et reconna tre les commandes Il n est donc pas raisonnable de s attendre ce que quelqu un s asseye au bureau et utilise l ordinateur sans avoir re u de formation pr alable Wordbar Wordbar permet d acc l rer la saisie par la pr sentation de choix de mots et de phrases dans une barre d outils en bas de l cran Cette m thode s inspire de th mes et de sujets et permet l utilisateur de s lectionner des mots ins rer dans un document sans avoir saisir l int gralit du mot Rendez votre site Web accessible aux Il existe des normes internationales en mati re personnes malvoyantes d accessibilit dont la plupart sont disposition dans des services en ligne Mais le meilleur moyen est toujours de Le W
120. informelle bas e sur les probl mes les plus communs qu il doit g rer et sugg rer quelques dispositions prendre avant de demander de l aide technologique ici 2 o z D e A Payer pour recevoir de Paide technique venant de Pext rieur des TIC Quelles que soient les comp tences de votre personnel ou des b n voles il arrive toujours un moment o il vaut mieux payer pour obtenir l aide de sp cialistes Bien que les probl mes routiniers puissent tre r solus ais ment les questions relatives aux serveurs et aux r seaux exigent quant elles des comp tences sp cialis es requises occasionnellement La technologie volue rapidement et elle est mieux g r e par des personnes qui ont l habitude de traiter le m mes genre de probl me chaque jour Si vous disposez d une expertise interne il est toutefois possible que vous organisiez la r solution de tout ce qui ne Parlons la m me langue Ne laissez pas les consultants ou les techniciens vous intimider avec leur jargon technique Demandez leur Combien a co te ou Quels avantages mon organisation en tirera t elle Par contre evitez de demander Comment a marche moins que vous ne souhaitiez r ellement savoir Veillez ce que vos besoins soient en t te de liste des priorit s Vous voulez que les TIC vous procurent une plus grande efficacit et qu elles am liorent la productivit Vous tente
121. initial d achat tre familier avec ce qui est d j disponible est un bon point de d part m me si vous d cidez ensuite que vous avez finalement besoin de votre propre solution Faites en construire une Si les produits existants ne r pondent pas vos besoins vous pouvez payer un consultant ou un programmeur de bases de donn es pour cr er un syst me qui vous convient Un consultant comp tent passera en revue vos besoins et concevra construira testera et d livrera votre nouvelle base de donn es Il collaborera avec le personnel et les b n voles pour identifier les besoins concevoir les crans tester le syst me aupr s de plusieurs utilisateurs et offrira une formation ainsi qu une assistance continue Il pourra galement offrir des r visions r guli res en vue d adapter votre syst me alors que vos besoins voluent Avant d entreprendre un grand projet de Il est possible qu une solution sur mesure soit un excellent 2 5 z moyen de r pondre vos besoins particuliers et de cr er d veloppement d une base de donn es en A x 9 quelque chose qui peut voluer avec votre organisation IS QUES PESSE EN POWE LE GE Cependant le d veloppement d une base de donn es est les produits que vous poss dez d j pour voir F A An Z g n ralement une lourde t che et vous devez vous assurer sipa quoliquece soit quipourraler pondre que vous disposez de l argent et d autres ressources
122. iolage ou d incendie de votre bureau vous permettra d emmener les donn es copi es hors site pour stockage de secours Comment effectuer une sauvegarde Vous pouvez copier les nouveaux fichiers sur une disquette la fin de chaque journ e et l emmener chez vous et ce m me si les disquettes ne sont pas reconnues comme tant fiables et qu elles peuvent se casser ce qui signifie que vous pourriez avoir besoin d une sauvegarde de secours de votre sauvegarde de secours Si vous disposez d un graveur de CD vous pourriez copier vos fichiers sur un CD ou mieux encore utiliser un CD r inscriptible pouvant tre utilis plusieurs fois pour garder les d penses au minimum Si vous n avez pas de lecteur de CD envisagez l achat d une cl USB Elles sont propos es en diff rentes tailles de stockage et sont semblables une disquette fiable Une carte m moire Flash de 2 Go se trouve partir de I seulement et constitue une excellente mani re de stocker des copies de plusieurs dossiers et documents Si vous avez la chance d exercer dans une organisation qui travaille en r seau et qui a un administrateur de r seau vous observerez probablement que les sauvegardes sont effectu es pour vous Cela vaut donc la peine de demander tre clair sur votre r le ce sujet Vous pouvez galement songer utiliser un service de sauvegarde en ligne lequel emploie votre connexion bande large pour envoyer auto
123. ion pour moteurs de recherche Y Se placer en t te de liste des r sultats produits par un moteur de recherche tel que Google ou Yahoo n est pas ais il y a cependant des points l mentaires qui aideront Un site simple qui explique clairement son objectif et qui d livre ce que son public recherche est beaucoup plus pr cieux que des manipulations techniques pour tromper les moteurs de recherche Veillez ce que chaque page pr sente clairement son contenu et qu elle r p te les mots cl s de mani re appropri e C est ce qui int resse particuli rement les moteurs de recherche et ce qui transmet clairement le message quant au contenu d un site Pensez aux mots saisis sur les moteurs pour vous trouver et utilisez les de mani re pro minente sur votre page d accueil Du jargon sera t il employ lorsque l on pensera vos services Le cas ch ant veillez utiliser aussi ce jargon m me si vous devez l expliquer dans le site pour les personnes qui ne le connaissent pas La conception de votre site sera un ingr dient essentiel Le fait de veiller ce que le contenu soit aussi simple et aussi clair que possible veut dire que le design doit galement tre simple pour que les moteurs de recherche puissent ais ment extraire les mots cl s Les liens de votre site sont galement une source cl de classement Compilez une liste des sites Web que vous aimeriez associer votre site contactez les e
124. is qui feront plut t part de leurs probl mes A x I motionnels par email Consultez leur site sur I 2 I WWW samaritans org uk 1 I 0 4 Types de sites Web Il existe quatre types de sites Web Sites promotionnels de base Voici qui nous sommes voici ce que nous faisons et voici comment nous contacter Annuaires et ressources d informations en ligne Des informations sp cialis es stock es dans un annuaire pour qu elles puissent tre lues en ligne ou t l charg es sous forme de fiches techniques Commerce lectronique et sites de financement Achetez quelque chose aupr s de nous ou faites don d argent parce que vous soutenez notre cause R seaux forums et autres espaces collaboratifs Participez notre communaut Discutez sur les listes de diffusion lisez nos babillards lectroniques publiez vos opinions sur ce que nous faisons ou commentez sur mon blogue Comme pour tout TIC avoir le site Web appropri d pend du travail de base que vous pr parez d cidez de ce que vous attendez de votre site avant d entrer dans trop de d tails Identifiez les avantages potentiels et n ignorez pas son co t total de propri t Collaborer avec un concepteur de sites Web Qu il soit pay ou non un concepteur de sites Web a pour responsabilit e o e d couter ce que vous d clarez requ rir de vous conseiller sur la meilleure solution partir d un
125. isations ont galement leur propre site Web Ces sites peuvent tout aussi bien tre un simple r pertoire d informations avec des coordonn es qu tre plus sophistiqu s pour supporter des campagnes de financement haut profil telles que le Red Nose Day Toutefois nombreux sont les sites qui ne sont plus utilis s C est ainsi que l on trouve des fonctionnalit s prometteuses qui devaient tre bient t l en 1999 ou alors qui contiennent des infos vieilles de 3 ans Peu importe ce qui vous stimule cr er un site Web n oubliez pas que vous devez tre r aliste sur la mani re dont vous allez le g rer car un site ne se g re pas tout seul et il peut rapidement tre obsol te Les frais et les avantages potentiels associ s la possession d un site Web doivent tre soigneusement pond r s tout comme tout ce qui emploie de vos ressources Il existe plusieurs mani res d obtenir un site Web et il peut faire beaucoup une fois qu il est r alis Vous devez n anmoins g rer le processus attentivement et bien conna tre l engagement requis Nouveaux m dia nouveaux utilisateurs En Angleterre les Samaritans Samaritains ont d couvert qu afficher leurs services sur Internet tait un excellent moyen de communiquer avec I I I I I I I I I I I I I de jeunes hommes surtout ceux qui n utilisent j g n ralement pas le t l phone pour demander de i l aide ma
126. it l aide d un ordinateur portable d un projecteur num rique et de PowerPoint e e e e 9 e e e e Ex cutez des campagnes et mobilisez le soutien laide de documents imprim s de messages lectroniques et du Web Utilisez la vid o pour surmonter le barrage de l analphab tisme Exploitez une station radio par l interm diaire d un site Web Racontez par un site Web des balados des babillards lectroniques ou le partage photo des histoires locales pour sensibiliser la communaut aux probl mes locaux Meilleures communications internes Partagez les informations et les fichiers de travail avec vos coll gues sur un serveur Utilisez l acc s distance les emails les services t l phoniques par Internet et les visioconf rences pour que le personnel et les b n voles disposent d une certaine flexibilit et qu ils puissent travailler depuis divers endroits Veillez ce que les brochures de pr sentation les politiques internes et autres documents cl s soient ais ment disponibles sur un intranet Aidez les gestionnaires les b n voles les partenaires les financeurs et autres parties prenantes participer votre processus de prise de d cision gr ce aux emails aux babillards etc 10 Meilleure administration e G rez vos informations de mani re plus m thodique et passez moins de temps chercher des renseignements gr ce
127. it s professionnelles existantes pour que la formation puisse former la base des connaissances n cessaires dans le cadre professionnel Les cours peuvent durer un trimestre ou un an et devraient tous mener la fin l obtention d un certificat tel que l ECDL ou une NVQ Elles peuvent avoir lieu la journ e ou le soir et les b n voles et personnes la recherche d un emploi peuvent m me b n ficier d une remise sur les frais d inscriptions Formation informelle Nous acqu rons tous des comp tences et des connaissances de diff rentes mani res et beaucoup de personnes consid rent avoir acquis leurs connaissances en mati re de TIC en autodidactes Pour certaines prendre des cours est une m thode n cessaire l apprentissage de t ches plus compliqu es mais pour la majorit d entre nous nous nous reposons sur un apprentissage informel qui comble nos lacunes lorsque nous avons besoin d aide Aide de votre entourage Le premier endroit pour obtenir de l aide est bien souvent la personne assise c t de vous les membres de votre quipe un r seau parmi vos b n voles vos amis votre famille ou vos confr res d autres organisations Vous recherchez quelqu un qui a t dans la m me situation auparavant et qui sait comment s en sortir ou qui sait qui contacter pour obtenir l aide requise Cela peut s av rer utile lorsque vous utilisez des progiciels standard tels qu un traitement de texte ou
128. it aussi expliquer en quoi les investissements en TIC vous aideront atteindre les objectifs tablis dans votre dernier programme d action ou votre offre de financement Une fois votre objectif convenu la planification des TIC est un moyen de d cider comment les ordinateurs Internet et les autres technologies participeront vous y aider ce qui inclut aussi les comp tences et l assistance dont vous aurez besoin pour vous en servir Votre objectif primordial est d am liorer tangiblement la mani re dont votre organisation op re et ce qu elle peut accomplir Comment tablir les co ts et les financements des TIC Pour des informations plus d taill es consultez les fiches techniques relatives la planification propos es dans le guide gratuit sur l tablissement des co ts et les financements des TIC How to Cost and Fund ICT commander sur le site Web d ICT Hub sur http Wwvw icthub ors uk publications iminalires Etapes pr Dix raisons pour lesquelles les TIC peuvent vous aider Voici quelques exemples qui illustrent comment les TIC peuvent vous aider atteindre vos objectifs l e Meilleure offre de services Facilitez la communication au sein de votre organisation par l interm diaire des emails du t l phone de votre site Web et de la messagerie textuelle R duisez le taux d oubli de rendez vous gr ce la messagerie textuelle qui permet de
129. itionnelles d Open Source Certains exploiter des navigateurs Web des messageries lectroniques et des logiciels bureautiques sur des logiciels g s C est une mani re d lib r e et tr s positive de r utiliser d anciens quipements et d aller l encontre de la tendance qui vise toujours avoir des syst mes de plus en plus puissants alors que les fonctions de base peuvent tre parfaitement i I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I peuvent tre lib r s gr ce aux avantages des I I I I I I I I I I I I I I I I I I I l 2 A z ex cut es sur les quipements existants I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I syst mes d exploitation Linux sont con us pour i I I I I I I I I I I I I I I I I l Avantages potentiels des logiciels Open Source La priorit num ro une pour la plupart d entre nous est d conomiser de l argent les logiciels sont soit peu on reux soit gratuits tout comme les mises niveau et autres suppl ments Certains logiciels Open Source seront pris en charge de mani re fiable sur d anciens ordinateurs La communaut Open Source peut offrir une assistance rapide et conviviale Les utilisateurs et les d veloppeurs participent souvent de par leur int r t particulier dans une application sp cifique lls seront donc pr ts offrir un peu plus Les logiciels Open Source peuvent g n
130. l utilisation d une liste de discussion par email est de devenir membre et de s y inscrire Il existe d j plusieurs listes telles que VCAN et dont vous aurez probablement d j entendu parler par vos coll gues ou contacts dans votre domaine Certaines seront locales d autres nationales voire internationales La caract ristique essentielle de ce type de forum par email est qu il s agit une discussion deux sens le concept n est pas une longue liste d adresses lectroniques sur votre ordinateur qui vous envoyez un message Toutes les personnes qui s inscrivent cette liste re oivent un message et tout le monde a ensuite acc s aux r ponses qui sont publi es Ainsi les connaissances sont rapidement diffus es au del des personnes engag es dans la conversation Les autres peuvent contribuer la discussion Certaines listes g n rent un grand nombre de messages particuli rement celles qui sont peupl es de personnes qui utilisent Internet pour leur travail Ces personnes seront probablement des usagers habitu s envoyer des emails capables de g n rer une centaine de messages par jour dans une liste de discussion Heureusement une liste de discussion comptant des utilisateurs d ordinateurs au quotidien n est pas susceptible de recevoir plus de cinq dix messages par jour Vous pouvez choisir de lire ou non ces messages et de les consulter sans avoir participer la discussion Vous pouvez auss
131. l utilisation ou de la mise en veille de l appareil outre l utilisation limit e de substances nocives pour l environnement et la sant les mises niveaux ais es et une production moindre de d chets solides Le site Web de Ethical Consumer Magazine sur www ethicalconsumerorsg inclut les meilleurs achats respectueux de l environnement et les meilleurs achats en mati re de responsabilit sociale Acheter des quipements revaloris s Il est possible qu un PC tout neuf soit trop cher pour vous ou alors vous souhaitez voir si vous pouvez conomiser de largent et des ressources par l achat d un syst me remis en tat Il existe un grand nombre d associations caritatives qui vendent des quipements remis neuf De plus la plupart des grandes entreprises se d barrassent de leurs PC en grandes quantit s et peuvent donc avoir des machines de qualit raisonnable proposer Waste Online tablit la liste des entreprises de recyclage et de revalorisation du mat riel www wasteonline org uk ICT for Charities donne une liste de toutes les entreprises de recyclage et de revalorisation du mat riel www itforcharities co uk Oxfam re oit des donations de vente de mat riel neuf ou remis en tat de son partenaire Ist 4 Recycled Computers www Ist recycledcomputers com www donateapc org uk offre un service de relation entre les personnes qui souhaitent donner des ordinateurs et les bonnes u
132. la gamme de disponibilit des logiciels Open Source wWWww osalt com Lien web Visitez www ubuntu com pour en savoir plus sur cette version populaire de Linux D RAR parte es LL Tel 0 T Q Q R o 4 o 00 T sa Qui peut vous aider avec Open Source Le monde d Open Source peut tre tr s d routant M me si vous tes tr s motiv pour essayer cette voie il peut tre difficile de savoir quoi faire et obtenir de l aide peut poser probl me Un grand nombre d entreprises d assistance des TIC courantes travaillent exclusivement avec des produits Microsoft et ne peuvent pas fournir de conseils sur Open Source R ciproquement les fanatiques d Open Source sont nombreux et leur opinion l gard de la valeur associ e l utilisation de logiciels Open Source signifie qu ils ne sont pas tr s impartiaux lorsqu il s agit d tablir quel est le logiciel le mieux appropri votre situation Beaucoup d organisations but non lucratif au Royaume Uni peuvent offrir une expertise Open Source dont des tudes de cas sur la mani re de l utiliser y compris une formation et une assistance technique sur les logiciels Open Source Ces logiciels sont per us comme tant un moyen d conomiser de l argent tout en correspondant aux valeurs de collaboration relatives au secteur Des exemples r cents indiquent qu il est possible d obtenir une assistance pour g
133. le Microsoft Office et peut tre exploit sur Apple Mac un PC ou avec Linux Firefox vous permettra de naviguer sur Internet exactement comme Internet Explorer Les logiciels Open Source peuvent tre t l charg s partir d Internet ils sont parfois propos s sur CD dans des magazines voire peuvent vous tre fournis au prix du CD qui a t utilis pour les graver rue 0 D Q Q R a o 00 T sa Open Source a toujours fait int gralement partie du fonctionnement d Internet avec des logiciels de serveurs tels que le serveur Web Apache et des applications sp cifiques telles que Sendmail qui g re le trafic des messages lectroniques De grandes entreprises comme Boeing Amazon et Google sont d j pass es Linux sur leurs r seaux serveurs pr sent Open Source est en train de devenir une option viable pour les ordinateurs de bureau car les t ches quotidiennes sont prises en charge et les co ts s en trouvent r duits du fait de sa mise disposition gratuite LA 1 Ce qu il faut comprendre avec les logiciels libres c est qu ils font r f rence la libert et non pas au prix I Meilleure utilisation de l ancien quipement Des quipements plus anciens et un budget pour les TIC limit sont malheureusement la r alit d un grand nombre d organisations communautaires et b n voles Toutefois les quipements plus anciens techniques trad
134. le que vous deviez compromettre certaines de vos demandes cause des co ts Tout deviendra beaucoup plus clair lors du processus de s lection Des s ances de questions r ponses r guli res durant des r unions d quipes peuvent aider partager les connaissances en mati re de TIC outre la charge de travail Utilisez les pour compiler des notes lors de l insertion du nouveau personnel ou des b n voles avec la liste des questions et r ponses les plus communes au sujet des TIC D L annuaire des fournisseurs d ICT Hub sur www directory icthub org uk tablit la liste de toutes les soci t s de TIC qui ont collabor avec des associations caritatives et des clients du secteur du b n volat Vous pouvez autrement consulter votre Council for Voluntary Services CVS bureau de conseils sur les services b n voles ou autres r seaux pour des recommandations S lection d une soci t d assistance des TIC Si vous disposez du temps n cessaire essayez de demander trois soci t s de soumettre des propositions pour cette t che Vous apprendrez beaucoup des offres disposition m me si aucune ne vous convient particuli rement Appelez les et expliquez ce dont vous pensez avoir besoin Posez des questions sur des probl mes pr cis et voyez leur r action Leur approche semble t elle professionnelle Font ils preuve de patience si vous ne comprenez pas un d tail technique Comprennent ils les limites de
135. le syst me et v rifiez les informations de mani re d taill e Le d veloppement d une base de donn es est un processus complexe et dynamique et il est donc possible que de nouvelles id es surgissent durant le projet Tous les changements doivent tre convenus en d tail et peuvent requ rir du temps suppl mentaire et donc de l argent Le d veloppeur et vous m me devez tre pragmatiques en ce qui concerne ce qui peut tre r alis dans le budget imparti Identifiez clairement les personnes cl s impliqu es dans le processus de d cision et veillez obtenir des rapports r gulier d volution Identifiez aussi t t que possible les risques prenez en compte les contingences et pr parez vous changer de route pour utiliser au mieux les ressources N vitez surtout pas les probl mes qui surviennent Vous devez vous attendre en avoir et prendre des d cisions difficiles lorsque des conflits ne peuvent pas tre r solus Utilisez les objectifs de votre plan sur la base de donn es pour guider les priorit s quelle est l option qui d livrera les b n fices les plus importants Une fois construite le test est une tape cruciale et il doit impliquer les personnes qui utiliseront la base de donn es Demandez leur d effectuer des t ches sp cifiques et allouez suffisamment de temps pour g rer les bogues Les erreurs que vous ignorez maintenant seront incorpor es au travail de votre organisation jusqu
136. les coordonn es des clients dans une base de donn es sur votre r seau pour un partage au sein de l organisation y compris avec les partenaires les financeurs et d autres organismes externes Utilisez les services d acc s distance pour permettre au personnel d acc der aux informations actualis es lors de visites chez des clients Les donn es de contr le peuvent tre recueillies depuis le syst me d enregistrement des informations client au lieu d tre collect es manuellement Meilleures informations pour votre communaut Gr ce Internet et aux ordinateurs il est possible de recueillir de g rer et de publier des informations utiles aux services d assistance t l phonique de conseils en ligne ou face face Les informations peuvent tre diffus es 24H 24 7 7 Les informations en ligne peuvent soutenir les campagnes communautaires telles que l acc s aux statistiques gouvernementales pour appuyer vos d clarations ou le suivi des votes pour votre repr sentant local sur une question cl L utilisation d un site interactif signifie que les membres de votre communaut ont la possibilit de v rifier les informations et de les corriger lorsqu ils d tectent des erreurs Meilleur perfectionnement du personnel Encouragez le personnel et les b n voles utiliser Internet pour se tenir inform s des questions cl s relatives votre secteur Encouragez le personnel et les b n voles
137. les d organisations de petite et moyenne tailles et plus sp cifiquement celles qui ne peuvent pas se permettre de payer un contrat d assistance et des conseils techniques Que vous soyez un petit groupe communautaire g r uniquement par des volontaires ou bien une uvre de bienfaisance avec des recettes atteignant million de et recensant 50 employ s peu importe les diff rences de taille et la nature des organisations les personnes qui les exploitent doivent souvent affronter les m mes d fis savoir comment tirer le meilleur parti de leurs TIC Vous pouvez tre un responsable ou un ex cutant un membre r mun r ou un b n vole Vous pouvez poss der ou non des comp tences techniques Il est possible que vous fassiez partie d une quipe qui cherche savoir comment utiliser au mieux les TIC ou que vous soyez responsable d un budget pr cis de planification des TIC Quel que soit votre r le ce guide vous est destin Un coup d il suffit Vous n avez pas besoin de lire ce guide du d but la fin Chaque page vous aidera mieux comprendre de mani re g n rale les questions relatives aux TIC Ce guide est une r f rence et il vous suffit de le garder pr cieusement port e de main sur votre bureau Les principales sections refl tent certaines des questions cl s que se posent les organisations b n voles et communautaires en mati re de gestion des TIC Elles couvrent divers sujets dont
138. lisation des logiciels Open Source qui est peu susceptible d exiger un paiement pour les mises niveau Cherchez obtenir autant de conseils que possible avant de choisir vos logiciels et veillez ce que vos budgets refl tent bien tous les co ts suppl mentaires Remises logicielles pour les uvres de bienfaisance Les uvres de bienfaisance enregistr es ne paieront que tr s rarement un logiciel au prix fort Elles doivent profiter des importantes remises offertes sur les produits destin s aux organisations ducatives ainsi qu aux organisations caritatives Le National Council for Voluntary Organisations NVCO le conseil national pour les organisations b n voles a n goci divers contrats avec plusieurs soci t s commerciales qui se sp cialisent dans la provision de logiciels des prix pr f rentiels pour les organisations but non lucratif Vous pouvez trouver des informations compl mentaires ce sujet dans la section des bonnes affaires sur le site Web d ICT Hub sur www icthub org uk discounted_deals Microsoft fait don de logiciels des associations caritatives Depuis juillet 2006 CharityTechnologyTrust CTT organisation caritative sp cialis e dans la fourniture de solutions Web et de TIC au secteur caritatif g re un programme intitul Charity Technology Exchange au Royaume Uni pour le compte de Microsoft dans le cadre d une initiative globale visant accro tre l
139. ls S S00 6 S 183 Routeur 100 4 4 Commutateur 2S0 6 4 10 Point d acc s sans fil 100 4 4 Pare feu s 400 6 4 17 Souscription de mise jour du pare feu 350 6 l sg C blage de r seau 1000 6 10 17 Logiciels Microsoft Office prix pr f rentiel pour les 40 4 23 associations caritatives Souscription antivirus S00 6 83 Progiciels de finance S00 6 4 21 Assistance progiciel de finance 100 6 l 17 Logiciel de gestion d affaires S00 a 4 21 Assistance logiciel de gestion d affaires ISO 6 l 25 Internet Acc s Internet par ligne LNPA par an 600 a 100 H bergement 100 6 17 Formation Un cursus de formation par utilisateur par an 200 l 200 Assistance Assistance externe pour serveur pare feu 3 000 6 l S00 r seau et utilisateurs Assistance interne contribution salariale S 000 6 l 833 Consommables Bandes de sauvegarde 60 a 10 Cartouches d encre pour imprimantes 200 5 l 33 Autres l l 0 l l 0 G l 0 a 0 Total annuel par utilisateur 2 40 Total organisationnel 14 408 par an TVA 2 521 Total TTC 16 429 ICT Hub a fourni une feuille de calcul qui vous servira d exemple et vous aidera calculer votre budget pour les TIC Elle souligne les domaines cl s inclure au budget et elle offre un point de d part qui veille ce que vous preniez en compte le co t total de propri t et d exploitation de vos TIC Vous pouvez t l charger une copie depuis le site Web suivant www icthubknowledgebase org uk calcula
140. mani re dont les fichiers sont envoy s entre un ordinateur et un serveur sur Internet notamment lors de la cr ation de pages Web GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC La base de donn es utilis e pour stocker des informations au sujet des personnes avec lesquelles vous travaillez Cela peut tre un syst me relativement simple qui permet de partager des noms des coordonn es au sein d une quipe jusqu tre un outil plus sophistiqu con u pr cis ment pour r pondre vos besoins et qui est capable de suivre chaque interaction avec une personne ou une organisation par quelconque membre de votre organisation GRATUICIEL Un programme logiciel offert gratuitement par la personne qui l a cr et g n ralement mis disposition via Internet Inclut divers l ments utiles et refl te g n ralement le c t coop ratif d Internet LOGICIEL ESPION Une application qui recueille secr tement des informations sur l utilisation de votre ordinateur Il renvoie des rapports par l interm diaire de votre connexion Internet g n ralement des fins de publicit ou criminelles Il est possible de les d tecter et de les supprimer gr ce un logiciel antivirus HAMME ONNAGE Une arnaque email Les criminels envoient des emails qui ressemblent des messages officiels souvent sous le pr texte d appartenir une banque Ils visent tromper les consommateurs pour que ceux ci divulguent leurs num ros de comp
141. mation et de la communication qui font r f rence aux outils employ s en vue d am liorer l acc s aux informations et la mani re dont nous communiquons Elles incluent les ordinateurs les t l phones les faxes les t l phones portables les sites Web ainsi que d autres formes de t l communication URL Adresse Web L adresse d une page Web Commence g n ralement par www VER INFORMATIQUE Type de virus Q E Q n n i 6 VIRUS Un programme informatique con u pour infecter votre ordinateur et causer des d g ts lls sont g n ralement distribu s par Internet joints aux emails ou cach s dans des programmes qui semblent innocents Les virus sont une menace permanente et continue Vous devez pour vous prot ger installer et maintenir un logiciel antivirus VISIOCONFERENCE Utilise Internet pour permettre aux personnes de parler en direct avec une vid o galement pour des groupes de discussion Certains quipements et logiciels sp cialis s sont requis mais il est aussi possible d utiliser une webcam un ordinateur moderne et une connexion standard large bande VOIX SUR IP Logiciel qui vous permet d utiliser une connexion large bande pour effectuer des appels t l phoniques gratuits ou bas prix n importe o dans le monde Popularis par Skype m me si beaucoup d autres sont disponibles WI FI Utilise les signaux radio sans fil comme mode flexible et rentable de connexion
142. matiquement des informations pr cieuses sur un autre site sur le net C est toutefois une option relativement on reuse et probablement utilis e plus largement par les grandes organisations aux budgets plus importants l avenir cependant cette m thode est susceptible d tre le mode de pr dilection de prot ger des informations Que sauvegarder Effectuer une copie de secours de tout ce qui est pr sent sur votre ordinateur veut dire que si votre ordinateur venait planter vous pouvez utiliser votre derni re sauvegarde et r installer le syst me d exploitation vos applications et les pr f rences de chaque utilisateur les mots de passe les param tres individuels ainsi que les documents dans les dossiers Quel secours est int gr Windows XP dispose d un utilitaire de secours pouvant tre utilis de diverses mani res en vue de sauvegarder les informations sur le disque vers divers endroits Utilisez le menu D marrer gt Tous les programmes gt Accessoires gt Outils du syst me gt Sauvegarde Les outils de sauvegarde ne sont pas int gr s dans un Mac Vous devez soit payer environ 50 pour obtenir un compte Mac avec le logiciel officiel de copies de secours d Apple ou utiliser l un des programmes de sauvegarde propos s contre 20 de paiement Essayez www download com pour les options actuelles La sauvegarde de secours est int gr e la nouvelle version de Mac OXS qui devait I I
143. mes alors qu ils surviennent afin que les programmes puissent tre adapt s N ayez pas peur de modifier un plan mais ne perdez pas de vue l objectif final et soyez clair en ce qui concerne l impact des changements sur les co ts G rer un consultant signifie que vous devez toujours tre au courant des progr s Il doit r guli rement faire tat de l volution et vous devez r soudre les probl mes alors qu ils surviennent pour que les plans soient modifi s en cons quence ude de cas de meilleures communications et moins d administration Down s Syndrome Association Tout ce que nous avons fait provient d une r vision Association d aide aux personnes initiale de la strat gie des TIC Nous avons interrog souffrant de la trisomie le personnel sur la mani re dont il effectue ses t ches Le au quotidien sans point de vue des technologies de Cela fait 35 ans que la Down s Syndrome Association q P 8 3 EE l information J ai ensuite collabor avec les consultants aide les personnes souffrant de trisomie vivre pour d terminer comment les TIC peuvent aider le technologique pleinement Elle recense plus de 20 000 membres elle ersonnel mieux travailler et identifier les projets a un bureau central dans le comt du Middlesex y P proj Sp l mentaires pour aider l organisation progresser U compris des bureaux en Irlande du Nord et au Pays de P 8 prog LL O Gall
144. mun Vous pouvez inscrire votre adresse email une liste g n ralement au travers d un site Web puis recevoir tous les messages de cette liste comme toute personne qui adh re cette liste Si vous y r pondez toutes les personnes de la liste pourront lire votre r ponse Pour beaucoup il s agit d une mani re pr cieuse de se connecter des r seaux en dehors de leur communaut D autres trouvent qu elles permettent de nouer et de renforcer des liens dans leur zone g ographique et leur procure un endroit o demander de l aide LOGICIEL ANTIVIRUS Prot ge votre ordinateur par la v rification des fichiers qui y sont ajout s en les comparant une base de donn es qui contient les virus connus et qui est actualis e p riodiquement par l interm diaire du Web LOGICIELS OPEN SOURCE Logiciels gratuits G n ralement soumis une licence que chacun peut modifier et adapter selon ses propres besoins Par opposition aux logiciels propri taires Voir Chapitre 2 ce sujet MALICIEL Un terme g n rique qui qualifie les logiciels malveillants tels que les virus les vers informatiques les chevaux de Troie et autres formes de programmes con us pour causer des d g ts et ou vous arnaquer Le Chapitre 3 indique comment g rer les maliciels MEGAOCTET Le mode de mesure d une quantit informatique Un m gaoctet est gale un million de caract res de texte soit environ un gros roman MESSAGE INS
145. n anmoins pas poser probl me car la majorit des PC sont standard et ils fonctionneront de mani re identique Mais il est important de penser la maintenance aux r parations et la fiabilit outre les conomies effectu es lors de l achat de fournitures telles que les cartouches d encre Conservez les informations relatives vos ordinateurs jour N oubliez pas qu il est important de garder les dossiers relatifs chaque ordinateur jour Cela comprend les manuels les coordonn es des r seau et les lecteurs de CD qui les accompagnent Ces informations pourraient tre vitales si la machine venait tomber en panne ou si elle avait besoin d une mise niveau Vos factures ou les sp cifications re ues du fournisseur lors de l achat du mat riel contiendront g n ralement les informations les plus d taill es sur votre quipement Conservez part les num ros de s rie de tous les quipements et des logiciels le tout hors site en cas I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I composants tels que les disques durs les cartes I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 de vol ou d incendie I Bien que les PC continueront de fonctionner pendant plusieurs ann es ils seront submerg s de mises niveau logicielles et vos attentes quant leur performance ne cesseront de cro tre Le mieux est de travailler sur la base d une dur e de vie du mat
146. n plan d taill sur les TIC peut demander beaucoup de temps et d efforts et peut tre malgr tout difficile impl menter Des retards sur les prises de d cisions les cycles d tablissement des budgets et le temps n cessaire la s lection de fournisseurs peuvent exister au bout desquels le plan peut avoir grossi et perdu son objectif Le tout est de garder la t che aussi simple que possible Vous devez chaque tape produire une vue d ensemble de ce que vous tentez d accomplir et aider les personnes communiquer sans se perdre dans un oc an de d tails techniques Si elles comprennent le sens du plan elles sont beaucoup plus susceptibles de le soutenir de l expliquer aux autres et de fournir des commentaires vitaux lors de sa mise en uvre Soyez avis s par rapport au calendrier et n oubliez pas que le but principal de tout plan sur les TIC est de convenir d un emploi du temps raisonnable pour la bonne ex cution des t ches Si les besoins en formation de votre quipe en charge des TIC ne sont pas clairs votre plan doit faire tat des dispositions prises pour adresser ce probl me l avenir au lieu d tre retard pendant que vous r alisez une analyse des besoins qui pourrait n cessiter plusieurs mois N oubliez pas les points cl s suivants Vous n avez pas besoin d tre un expert en TIC pour r diger un plan leur sujet La planification vous aide d terminer le but ultime de
147. n tarif fixe entra ne souvent une ristourne et peut aider pr voir les budgets Certaines personnes consid rent cela un peu comme une assurance vous n en avez pas n cessairement besoin chaque mois mais il est bien d avoir cette s curit Pour s lectionner une soci t d assistance commencez par d terminer vos besoins Utilisez le contr le personnalis de TIC consultez la Section ce propos pour recueillir des informations de base et prendre en compte des questions d assistance plus sp cifiques A quelle fr quence avez vous des probl mes que vous ne pouvez pas r soudre et quels sont ils Souhaitez vous b n ficier de visites mensuelles r guli res pour prendre en charge la maintenance ou souhaitez vous avoir de l aide uniquement lors de probl mes Cherchez vous quelqu un qui puisse vous aider par t l phone ou par un acc s distance ou est il primordial que le travail soit ex cut sur site Y a t il une personne interne qui g re les probl mes les plus communs et qui peut tre le point de contact principal Utilisez vous des logiciels sp cialis s Que doit couvrir votre contrat par exemple les d lais de r ponse aux appels et les visites sur site Certains de ces points seront pertinents uniquement lorsque vous commencerez recevoir des devis et que vous serez en mesure d tablir ce que vous pouvez vous permettre de payer N oubliez pas qu il est possib
148. ncement Chaque organisation b n vole et communautaire poss de un m lange unique de donn es qui doivent tre recueillies g r es et tablies sous forme de rapports cause des demandes de plusieurs financeurs ou du fait des exigences de ce secteur Ainsi des besoins complexes apparaissent lesquels peuvent engendrer une certaine confusion entre les utilisateurs et les fournisseurs de syst mes de bases de donn es Une approche tape par tape convient souvent le mieux Tentez donc de vous concentrer sur ce qui peut tre r alis et n cessaire d s maintenant au lieu d essayer d accomplir ce qui semble tre possible ou ce qui selon vous doit tre inclus Faire soi m me ou acheter Quiconque souhaite une base de donn es doit effectuer trois choix Acheter une base de donn es pr te l emploi Il existe plus de 100 produits pr ts l emploi destin s particuli rement aux organisations b n voles et communautaires et la plupart devraient tre suffisamment flexibles pour correspondre la majorit de vos besoins Manipuler un produit existant plut t que financer le d veloppement complet d un processus peut conomiser du temps et de l argent Consultez vos r seaux pour savoir qui utilise quels syst mes Parlez aux vendeurs de syst mes et testez les versions de d monstration Prenez en consid ration le co t total de propri t tels que les frais d exploitation et de formation outre le prix
149. ne disposition lors de probl mes Vous avez dor navant la possibilit de mieux conna tre vos besoins sur la base d un contact quotidien avec le personnel et les b n voles outre de mieux comprendre la direction suivie par l organisation et comment les TIC peuvent l assister Vous pouvez tirer un meilleur parti de vos syst mes actuels et prendre des d cisions beaucoup plus inform es au sujet des tapes suivantes Vous pouvez m me demander la personne en charge des TIC de vous aider dans les campagnes de financement pour couvrir les co ts associ s de nouveaux syst mes Il est possible que vous ayez n anmoins toujours besoin de conseils sp cialis s prodigu s par des fournisseurs externes bien que votre responsable des TIC doit tre rapidement jour au niveau des syst mes que vous poss dez Par ailleurs il aura acc s divers r seaux de soutien tels que la liste des UK Riders destin e aux circuit riders afin d actualiser ses connaissances Lien web Si vous envisagez d avoir un membre interne responsable des TIC la base de connaissances d ICT Hub contient des articles sur le r le d un coordinateur interne des TIC et sugg re une description de poste pour un administrateur des TIC www icthubknowledgebase org uk itadminjobdescription Collaborer avec des consultants TIC Les consultants peuvent vous aider g rer des projets ils peuvent offrir le point de vue d experts ou vous ai
150. ni res sont satisfaites du service re u par rapport largent d pens Une fois que vous avez s lectionn quelqu un bauchez un contrat sur le d roulement du projet sous forme de convention ou de contrat crit Un plan initial du projet devra souligner les tapes cl s et les jalons jusqu l ch ance y compris le calendrier des paiements qui peuvent tre inclus dans la soumission Ces informations peuvent servir l accomplissement d une convention finale Ne commencez toutefois jamais le travail tant que tout n a pas t mis jour et convenu par les deux parties Que doit avoir un fournisseur de bases de donn es Il est important que vous passiez en revue le travail de toute personne qui vous vend une base de donn es que celle ci soit cr e enti rement ou qu elle soit l adaptation d une solution pr te l emploi M me si certains de vos besoins ont un caract re technique comme par exemple la n cessit d un serveur ou la prise en charge de vos ordinateurs actuels ce passage en revue est une opportunit de r pondre d autres questions Pouvez vous voir le travail effectu pour d autres organisations b n voles et communautaires Est il facile de naviguer sur les crans Les rapports sont ils ais s d finir puis imprimer ou exporter L utilisateur peut il les adapter Demandez voir s il est facile de changer les rapports ou essayez
151. nna tre les objectifs g n raux de votre organisation et ce qu ils guident vos d cisions et vos choix Une fois que vous avez d cid de ce que vous allez faire avec vos TIC vous devez alors pouvoir r pondre ces questions Est ce qu elles nous aident atteindre nos objectifs Comment Si non pourquoi le fait on Est ce qu elles nous conomisent du temps ou de l argent si nous faisons cela Comment Si non pourquoi le fait on Est ce qu elles nous aident faire plus de choses utiles et nouvelles Comment Si non pourquoi le fait on Pourquoi r diger un plan sur les TIC Que vous envisagiez l achat de votre tout premier ordinateur d installer un r seau dans le bureau de param trer un syst me de messagerie lectronique pour l entreprise ou de produire une vid o communautaire vous avez besoin d un plan Beaucoup de gens croient qu il est n cessaire d avoir des connaissances techniques d taill es avant de pouvoir prendre des d cisions relatives aux TIC ou ils ne connaissent pas bien leurs fonctionnalit s car ils ne sont pas familiers avec ce sujet La cr ation d un plan sur les TIC peut aider surmonter ce probl me La pr paration d un plan sur les TIC est un processus de collaboration auquel tout le monde peut prendre part quelles que soient les comp tences techniques Il s agit de travailler avec d autres pour d cider de l objectif final
152. nous tait un avantage cl Nous Ri 2 ne ESEE EPE OTRA is ae NON i r gion qui ont collabor avec des organisations i i i L z avons compar les devis de plusieurs fournisseurs et but non lucratif y compris des services avons choisi une solution qui nous apporte toutes les i communautaires et des soci t s priv es Vous 5 r foneti nnalites dontmous avons Besoin pouvez le consulter sur le site Web d ICT Hub sur Calendriers partag s beaucoup mieux que notre www directory icthub org uk ancien calendrier i l Le a a A 5 i n aaraa Logiciels actualis s plut t que nos vieux syst mes i Tr re j r z 3s sips l EP for i Courriel Web acc s aux emails par l interm diaire i Pecpie with i Down s l DE Crise A d une page Web ce qui veut dire que le personnel lt itin rant peut rester en contact We P l z a Identit visuelle de l entreprise sans acc s gt s SS z PE eje l Cortast ys Creatin ll distance notre personnel itin rant devrait utiliser i u ertoang F Hotmail ou Yahoo ce qui ne donne pas une bonne i FA ru image de l association i i i ge i ka ET d I U I U I U l Self d fense pour PC prot ger vos PC et vos donn es La majorit des syst mes informatiques rencontrent malheureusement des probl mes de temps autre que ce soit cause d une d faillance du mat riel ou d un logiciel de virus ou d
153. nsid ration le fait que de temps autres tous les logiciels sont mettre jour souvent contre paiement d une commission La formation Les frais d achat de formation pour votre personnel et les b n voles outre le temps n cessaire pour participer aux classes et pratiquer les nouvelles comp tences Le personnel d assistance des TIC et les b n voles Le budget pour les salaires du personnel d assistance des TIC le temps requis pour g rer un b n vole ou une proportion du salaire de votre technicien par accident voir le Chapitre 3 Rendre les donations utilisables L quipement d occasion peut tre moins cher que l quipement neuf mais il peut galement n cessiter des r parations et des mises niveau telles qu une m moire suppl mentaire ou un nouvel cran Les frais de maintenance Sans maintenance r guli re les pannes et frais associ s aux r parations sont susceptibles d augmenter Rester connect Les frais mensuels de la connexion bande large plus quelconque utilisation de votre t l phone mobile pour acc s Internet lorsque vous tes en dehors du bureau Tableau 2 Calculateur du co t total de propri t BUDGET POUR LES TIC COMBIEN D UTILISATEURS AVEZ VOUS 6 l ment Co t en Nombre Cycle Co t par hors TVA d utilisateurs de vie utilisateur i 5 an Ordinateur et installation 800 l 4 200 Imprimante laser mono r seau 600 5 4 2S Serveur dont installation et logicie
154. nt possible apr s un probl me Quelle que soit la solution que vous choisirez veillez avoir quelque chose en place et surtout utilisez le vous continuez d utiliser l ordinateur il peut craser les informations et il sera alors impossible de les r cup rer Prot gez vos sauvegardes Donc d s que le probl me est d tect arr tez de travailler et demandez imm diatement de l aide Apr s avoir sauvegard vos informations et fichiers Moins commune mais tout aussi d sastreuse est une personnels importants veillez ce que cette copie panne du disque dur Un bruit bizarre en provenance de soit conserv e de mani re s re l ordinateur signale souvent la mort d un disque auquel cas il t proc dures O Rieka conne egiz osle devient impossible d acc der aux informations qu il contient sauvegardes distance de l ordinateur de Selon le probl me un service sp cialis peut esp rer pr f rence hors site Si vous disposez d un r cup rer les donn es d un disque mort dans 80 90 coffre fort pour prot ger les documents de pour des cas mais il s agit d un service sp cialis et vous valeur envisagez d y stocker galement les devez g n ralement payer selon la quantit de donn es itiques e CD ou DVD de secours Mais notez qu un r cup r es cela peut aller jusqu des centaines de coffre fort r sistant au feu pour les papiers ne pour un disque dur assez large D
155. nt suivre votre comportement de navigation sur le Web pour cr er un profil marketing qui sera vendu a des soci t s de publicit voire voler vos mots de passe pour acc der votre compte en banque Un grand nombre d auteurs de virus souhaitent tre reconnus pour l intelligence dont ils ont fait preuve par leur invention cr er des probl mes ou bien ils ont plaisir causer autant de mal ou de panique que possible D autres sont motiv s par largent lls peuvent tenter de voler votre identit pour avoir acc s votre compte en banque ex cuter des composeurs automatiques pour vous connecter des lignes pour adultes au prix d 1 50 livre Sterling la minute ou cr er des sites bancaires frauduleux pour voler les coordonn es de votre compte M me si vous n avez pas l impression qu il se passe quoi que ce soit de louche vous pouvez tre infect donc mieux vaut pr venir que gu rir nisn s Zonet meae cun Sas gites technologique ici 2 o D e A Dix astuces Remarque bien que nous fournissions ici des informations d taill es sur les ordinateurs exploitant Windows la majorit d entre elles sont galement valables pour les utilisateurs de Mac ou de Linux l Ce Copie copie copie Si vous veniez perdre une semaine de travail pass e sur un appel de financement vous seriez heureux d en avoir une copie sous la main et de ne pas avoir tout recommence
156. oci s aux TIC Il est possible que vous preniez d j en consid ration les risques en termes de gestion financi re de sant et de s curit ou de l emploi mais un grand nombre de risques sont associ s vos syst mes de TIC M me de petits probl mes peuvent affecter les documents de traitement de texte la comptabilit les budgets les rapports et dossiers confidentiels du personnel Un petit probl me peut ralentir substantiellement l exploitation d une organisation En plus de prendre des mesures pour pr venir tout probl me de s curit il est sage d valuer les risques de d faillance de vos syst mes de TIC et de pr parer des plans pour les g rer si et lorsqu ils surviennent Quand la technologie ne marche pas Les logiciels et l quipement peuvent chouer et ne pas r pondre aux exigences op rationnelles d une organisation Un r seau tout nouvellement mis en uvre une base de donn es ou un progiciel financier peuvent ne pas tre suffisants pour les t ches requises ou il peut s av rer que l quipement n est pas fiable Vous pouvez g rer ces risques au travers de bons processus d achat par l valuation soigneuse des fournisseurs et par une gestion ad quate des processus d impl mentation Vous devez galement veiller disposer d une assistance technique appropri e votre technologie Un b n vole peut tre suffisant pour un petit groupe communautaire mais une quipe de dix pe
157. ointage Dix choses qu un site Web peut faire pour vous Vous pouvez avoir un site Web pour l publier les services et campagnes informer les personnes des services que vous proposez pourquoi vous le faites qui sont ils destin s et comment y avoir acc s 2 fournir des informations en vue de soutenir les activistes et de mobiliser un soutien telles que des p titions en ligne 3 partager des informations avec votre communaut et d autres r seaux tout moment de la journ e Les informations peuvent tre mises jour chaque mois ou toutes les 10 minutes 4 publier des informations actualis es et conomiser en impression et frais d exp dition 5 am liorer vos services car il est plus ais de faire des r servations de poser des questions ou de soumettre des paiements 6 cr er des fonctions interactives telles que des babillards lectroniques et des forums qui permettent aux personnes de se connecter et encouragent les commentaires au sujet de vos services 7 permettre aux personnes ayant des besoins particuliers d acc der des informations en ligne de poser des questions et de prendre part des discussions par email ou babillards Les malentendants ou les personnes aveugles peuvent participer des discussions en ligne plus ais ment que dans d autres forums 8 obtenir de nouveaux contacts se connecter de nouveaux r seaux gagner en popularit dans votre domaine 9 cr er et
158. on disponible pour Apple Mac Comment choisir les logiciels D cidez de ce que vous souhaitez pouvoir faire tablissez la liste des caract ristiques cl s dont vous pensez avoir besoin ainsi que le budget Demandez aux autres personnes ce qu elles utilisent ou consultez Internet pour des suggestions Compilez une liste d options ainsi que leurs fonctionnalit s particuli res valuez les r ponses par rapport votre liste de fonctionnalit s cl s S lectionnez un progiciel et tentez de le tester avant de l acheter OpenOffice Bien que les produits Microsoft soient devenus la norme aupr s de la majorit des utilisateurs d ordinateurs leur dominance est remise en question par OpenOffice C est un progiciel propos gratuitement par Www openoffice org qui offre une gamme d options semblable Malgr ses limitations il fonctionnera tr s bien pour les utilisateurs du traitement de texte des feuilles de calcul des pr sentations et plus encore Cela vaut la peine de l essayer avant d acheter Microsoft Office Il est estim que 80 des utilisateurs ont uniquement besoin de 20 des fonctions offertes par la majorit des programmes Cependant ils n ont pas tous besoin des m mes 20 0 T Q e R a o 00 T sa Quelles autres options dois je prendre en consid ration D cider de ce que vous cherchez est souvent une question de budget e
159. onaux pour les services b n voles et du DSC sur Google ou dans la biblioth que de votre bureau local de conseils sur les services b n voles Guides de LASA lt LASA a produit une s rie de guides simples mais d taill s qui couvrent toute une vari t de sujets sur les TIC acheter des TI les r seaux Internet la protection des donn es la gestion de projets Circuit Riders et la s curit Certains co tent 5 et d autres peuvent tre t l charg s Pour de plus amples informations consultez http Www lasa org uk computanews guides shtml La plupart de ces informations sont disponibles dans l excellente base de connaissances d ICT Hub Magazines et bulletins Il existe plusieurs titres sur l informatique qui s adressent particuli rement aux d butants dont notamment le magazine ComputerActive qui en est peut tre l exemple le plus c l bre Il offre des revues outre des infos et des tutoriels sur diverses t ches sans jamais tre trop technique D autres titres techniques tels que PCWorld PC News et Macworld sont destin s aux utilisateurs plus comp tents techniquement Le bulletin d ICT Hub et le LASA Computanews contiennent des infos g n rales sur le secteur l gard des TIC Vous pouvez vous inscrire gratuitement au bulletin d ICT Hub par l interm diaire du site Web d ICT Hub LASA Computanews co te 20 par an Sites Web pratiques Le Web est un excellent r f ren
160. ont comme les autres b n voles Ils peuvent tre l l ment vital d une organisation et un facteur cl au succ s d une organisation tout comme ils peuvent gaspiller le temps d autres personnes faire du mauvais travail et finalement co ter plus que si vous aviez pay quelqu un pour le faire Alors que le volume de vos TIC devient de plus en plus important il est essentiel que toute assistance bas e sur un b n vole soit incluse aux processus de planification de l organisation et qu elle soit g r e avec autant d attention que si vous deviez payer quelqu un pour en b n ficier Non seulement cela permet d viter certains probl mes mais en plus c est une mani re pr pond rante de montrer que vous appr ciez le temps du b n vole Veillez bien comprendre ce que fait le b n vole pour vous Ayez des r unions fr quentes avec lui pour discuter de son r le et de sa disponibilit Collaborez troitement avec lui sur la gestion globale de vos ressources de TIC et donnez lui le temps n cessaire pour effectuer les planifications requises avec vous D finissez vos besoins aussi pr cis ment que possible Choisissez le b n vole appropri ne prenez pas la premi re personne qui se pr sente Convenez d objectifs que vous comprenez au lieu d tablir une liste de t ches techniques et contr lez le degr d avancement Essayez de ne pas d pendre d un b n vole pour quelque chose d
161. ont g n ralement moins ch res au moment de l achat mais deviennent plus on reuses long terme notamment si elles sont beaucoup utilis es De plus elles ont tendance tre plus lentes que les imprimantes laser Elles ne se r v lent donc pas pratiques lors de l impression de centaines de copies d un bulletin ou dans un bureau tr s sollicit Les magazines informatiques et des sites Web effectuent souvent des bilans sur les imprimantes lls indiquent les statistiques vitales pour vous aider choisir Les imprimantes qui incluent d autres options telles que num riser photocopier et faxer peuvent tre id ales pour les petites organisations d une ou deux personnes Mais les imprimantes multifonction bon march sacrifient la qualit pour int grer d autres fonctions Nous conseillons donc de les acheter seulement si vous tes s r d avoir besoin de toutes ces fonctions Les imprimantes multifonction plus ch res disposent de fonctions de photocopie tr s bonne qualit Par ailleurs elles sont con ues pour tre utilis es sur r seau dans un bureau au volume d impression lev Veillez ce que l imprimante soit assez robuste Pour garantir la long vit de votre imprimante estimez le nombre moyen de pages imprim es par semaine ou par mois Certaines imprimantes peuvent imprimer automatiquement sur les deux c t s d une feuille sans que vous ayez besoin de retourner le papier Cette fonction est p
162. ormais normal pour la majorit du personnel des organisations b n voles et communautaires d tre expos l utilisation d ordinateurs La loi relative la sant et la s curit au travail d finit les normes l gales relatives l quipement informatique et demande aux employeurs de prendre des mesures pour minimiser les risques pour tous les travailleurs Certains d entre eux ont d ailleurs b n fici s de compensations substantielles pour des blessures caus es par l utilisation d ordinateurs particuli rement lorsque l employeur aurait pu pr voir le risque alors qu il n a pas pris les pr cautions pr ventives n cessaires Quels sont les risques pour la sant Par l augmentation de l utilisation d ordinateurs plusieurs probl mes de sant et de s curit associ s la vision et aux douleurs corporelles sont apparus La majorit des probl mes li s l utilisation d un ordinateur peuvent tre compl tement vit s et un grand nombre sont temporaires et ils peuvent tre r solus par l adoption d une action corrective simple Les principaux risques associ s l utilisation d ordinateurs incluent des probl mes musculosquelettiques outre des probl mes de vue Cela peut aller des douleurs g n rales des probl mes plus graves et incluent des microtraumatismes r p t s ou RSI une parat nonite des douleurs dans le cou et le dos des maux de t te et maladies b nignes associ es
163. ou la gestion des b n voles http wWww icthub org uk publications t I l I I I I I I l I I l I I A Lz ER tre utilis e conjointement avec le guide gratuit sur I I I l I I I I I I l I I 7 Un nombre constamment croissant de financeurs I I demande des offres qui incluent une valuation anna ete etes r aliste des co ts des TIC Ils veulent savoir si les financements fournis d livreront les b n fices recherch s et ICT Hub et d autres collaborent avec eux en vue d encourager cette approche Quel devrait tre le budget des TIC Grand nombre d organisations ne disposent d aucun budget pour les TIC Et quant elles en ont un la source de cet argent n est pas toujours tr s claire Il est possible qu elles d pendent des campagnes de financement pour l acquisition de nouvel quipement informatique qu elles utilisent les sous utilisations de fonds la fin de l exercice ou qu elles remplacent leur quipement uniquement lorsqu il tombe en panne esp rant avoir largent n cessaire pour ces frais en temps voulu Il est essentiel de consid rer les TIC comme tant un l ment vital des frais d exploitation d une organisation au m me titre que les autres charges indirectes telles que le loyer les salaires et la photocopieuse Alors qu une organisation d pend de plus en plus des TIC un syst me beaucoup mieux planifi relatif l attribu
164. par une personne tre mises en uvre et tre r guli rement pass es en revue avec l ensemble de l quipe G rer les risques Les valuations de risques vous permettent de penser la gestion des probl mes avant qu ils ne surviennent Identifiez le risque Que peut il se passer par ex le logiciel de comptabilit plante valuez le risque Quelle est la probabilit de sa survenance par ex lev e moyenne faible Analysez le risque Quelles seraient les cons quences par ex incapacit g rer les finances G rez le risque Quels syst mes politiques et proc dures participeront minimiser les effets du risque s il venait se produire par ex sauvegardes quotidiennes r e La S curit en toute r e r l galit Prenez en consid ration les lois et r glementations appropri es qui s appliquent votre situation outre les risques qui pourraient surgir suite votre utilisation des technologies que ce soit sous forme de p nalit s et ou de poursuites pour manque de technologique conformit Par exemple La loi sur la protection des donn es par e ex ne pas prot ger de mani re ad quate les informations d identification d une personne ou un marketing inappropri par l utilisation d informations personnelles Les lois sur les soci t s et sur les organisations caritatives par ex exigences de rapports financiers non suivi
165. par l interm diaire du Web tout moment du jour ou de la nuit Le personnel mi temps et les b n voles peuvent se servir de l email ainsi que des documents communs pour collaborer avec leurs coll gues o que ces derniers se trouvent Il ne sert rien de pr tendre que notre mani re de travailler se fait sans p pins techniques ou sans blocages qui font perdre du temps Mais une combinaison quilibr e de moyens prouve qu il est possible d en faire plus d innover et d effectuer des t ches plus efficaces de passer moins de temps sur des travaux r p titifs et automatis s et d acc der des informations autrefois cach es Alors par o commencez vous si vous souhaitez am liorer vos processus En quoi des ordinateurs et Internet peuvent r ellement faire une diff rence Qu est ce qui prouve qu il n est pas plus ais de continuer avec les bons vieux stylos du papier et La poste Quelles sont les choses simples qui font toute la diff rence Le plus important est de ne pas oublier que la technologie n est qu un outil Gr ce une planification ad quate et une impl mentation soign e vous pourrez choisir les bons outils apprendre en tirer le meilleur parti et obtenir l aide n cessaire pour une exploitation sans soucis Les TIC aident elles vraiment Quoi que vous fassiez avec vos TIC ne perdez pas de vue la vraie raison pour laquelle vous faites ce que vous faites Veillez bien co
166. particulier SPAN recherchait un syst me capable de contr ler et r cup rer des informations sur leurs v nements et les inscriptions aux cours suivre les progr s des clients et conserver les informations sur les organisations non membres L quipe a rendu visite une autre organisation pour savoir comment leur base de donn es les avait assist s et une fois le financement garanti tout le personnel a aid l tablissement de leurs besoins Mais cela ne s est pas fait sans encombre Tout d abord le personnel trouvait la base de donn es trop complexe et pensait qu une solution plus simple et plus conviviale tait n cessaire La cr ation d une solution haute en couleurs a fait qu elle tait pour certains membres du personnel videmment plus difficile ma triser notamment pour ceux qui ne l utilisait pas r guli rement Une le on cl a t que l tape de planification et de conception est cruciale Il faut prendre le temps de r fl chir aux implications des diff rentes options notamment aux avantages et aux inconv nients des diverses options logicielles Le moment aurait aussi pu tre plus opportun Certains financements du projet sont arriv s ch ance pendant l impl mentation et de nouveaux travaux ont commenc apr s l tape initiale de conception ce qui a engendr des modifications et des co ts suppl mentaires L int gralit du processus a demand beaucoup de temps
167. pel aux m mes informations indiqu es aux pages pr c dentes pour produire un r capitulatif voir Chapitre 2 et utilisez ce processus de production d un r capitulatif pour impliquer d autres personnes au fur et mesure que vous avancez Il n est pas plus difficile de produire votre propre site Web que d apprendre se servir d un logiciel d ditique pour concevoir et publier un bulletin Tout comme l ditique quelques heures suffisent pour publier votre premier site bien qu il faille plus de temps pour cr er un site bien con u et le garder jour Les meilleurs bulletins se reposent tout autant sur des comp tences d dition que sur des comp tences de conception et techniques Il existe des sites sur Internet qui vous permettent d diter des sites et ce m me si votre expertise technique est limit e Vous devez vous abonner au site choisir un mod le et ajouter votre texte et vos images Certains sont gratuits d autres sont payants Voici quelques uns des sites gratuits wWWW pages google com fait partie de Google www officelive co uk fait partie de Microsoft www communigate co uk appartient un journal local Newsquest wWww geocities com fait partie de Yahoo Voici galement des personnes qui offriront d h berger ou de construire des sites Web gratuitement www usablewebsites org et www freecharity org uk Ces sites sont op r s par des personnes charitables qui
168. ploitation l alternative Open Source Windows et Mac Les syst mes d exploitation bas s sur Linux sont disponibles avec de nombreuses fonctionnalit s famili res aux utilisateurs de Windows ou de Mac Cela vaudra la peine d y penser la prochaine fois que l on vous demandera de payer 100 pour Vista ou la nouvelle version OSX d Apple notamment si vous devez multiplier cette somme par le nombre d ordinateurs dans votre organisation Il existe plusieurs versions de Linux commun ment appel es Distributions lesquelles sont dot es de fonctionnalit s diverses qui semblent diff rentes L une des plus populaires aupr s des organisations b n voles et communautaires est Ubuntu Elle a fait l objet de plusieurs essais r cents dans le secteur b n vole et communautaire au Royaume Uni et elle s est av r e tre stable et facile apprendre Rien n est plus facile que d obtenir une copie d Ubuntu Des magazines sur Linux sont en vente dans tous les grands kiosques et bureaux de presse avec des CD en cadeau qui contiennent les syst mes d exploitation et autres programmes pratiques Sinon vous pouvez le t l charger gratuitement depuis Internet ou acheter la copie d un CD au prix de 3 50 sur The Linux Shop www thelinuxshop co uk dans la liste des meilleures ventes du site Lien web L excellent site OS Alt fournit un catalogue logiciel bas sur les c l bres quivalents et donne une id e de
169. questions d accessibilit Quelques changements simples vos ordinateurs tels qu augmenter la taille de la police de caract re des menus peuvent s av rer tre bien re us de tous rendant l ordinateur plus convivial et accroissant de ce fait la productivit Les financeurs et les partenaires le demandent La majorit des financeurs s attendent ce que les soumissions expliquent en quoi leurs financements profiteront tous les membres de la communaut tre conscient des questions d accessibilit relatives aux TIC permettra de cr er par cons quent des propositions beaucoup plus efficaces Des mises jour r guli res de votre politique d accessibilit tayent et d montrent un certain engagement envers l galit des chances Acce Sable g Inclusion tasgera mn e tn TIC et c est l un des domaines o elles peuvent b n ficier d une action communautaire et des services b n voles Les utilisateurs de PC auront disposition plusieurs options d accessibilit Allez sur D marrer n tre juste PONS CDR AN EAN TUE ARE 9 Les questions d accessibilit sont au c ur des valeurs du Options secteur b n vole et communautaire Les personnes g es D PA R SE 5 et handicap es sont particuli rement susceptibles d tre d accessibilit U marginalis es par le manque acc s aux ressources des int gr es e S a lt gt Panneau de configuration gt Options d accessibilit en v
170. r z ro Le fait d avoir un secours informatique signifie que vous pouvez conserver des copies des fichiers importants ailleurs que sur votre ordinateur Ainsi en cas de panne ou de virus informatique vous pourrez toujours utiliser une copie des documents Une politique de secours est vitale sinon vous risquez de souffrir de probl mes qui pourraient ralentir votre travail pendant plusieurs jours Il n y a pas que les virus qui peuvent survenir mais aussi les pannes un cambriolage ou un incendie dans un bureau Veillez donc toujours conserver des copies de vos donn es et avoir un inventaire hors site Vous trouverez de plus amples informations ce sujet dans le Chapitre 4 de ce guide qui traite des politiques et proc dures Installez un logiciel antivirus et actualisez le Votre logiciel antivirus a pour t che de suivre les derniers probl mes de s curit et de vous prot ger contre leurs effets Il devrait d tecter les virus connus pr sents sur votre ordinateur et les liminer Dans certains cas il emp chera les virus de s installer sur votre ordinateur Il existe plusieurs logiciels valables tels que Norton AVG MacAfee et Clamwin Certains sont gratuits et d autres non Ils ont tous des petites diff rences en termes de forces et de faiblesses Consultez les revues leur sujet et demandez des conseils actualis s aupr s de personnes exp riment es dans les TIC Plusieurs uvres de bienfaisan
171. r le co t de la machine vous devez bien souvent retourner le PC apr s un certain temps ou bien continuer de payer apr s la fin de la p riode du cr dit bail Par cons quent cette option peut s av rer plus co teuse long terme Certains vendeurs de PC tels que Dell et autres offrent une option d achat cr dit qui vous permet d taler le co t sur une p riode donn e et d tre propri taire du produit la fin de cette p riode Le co t total peut tre plus lev sur la dur e du cr dit mais vous vitez ainsi de payer de larges sommes au d part Quel est le co t total de propri t des TIC Le co t total de propri t est une mani re de comptabiliser tous les co ts susceptibles d tre associ s une activit donn e qui peut inclure Les co ts initiaux du capital Le co t du mat riel des logiciels et de l quipement sp cialis requis Les frais d installation Vous voulez payer une personne pour installer votre nouvel quipement ainsi que les logiciels correctement afin de garantir un fonctionnement sans failles Il est possible que vous ayez aussi besoin d tre connect un r seau ce qui ajoutera des frais de c blage et de mise en r seau sans fil Vous pouvez galement avoir besoin de prendre en compte le personnel qui utilise des ordinateurs portables et celui qui a besoin d acc der au r seau Les logiciels et mises niveau Votre budget doit prendre en co
172. r les personnes En effet ces derni res pourraient subir i des pr judices si leurs donn es taient 1 mal utilis es ou si elles tombaient entre 1 de mauvaises mains ou bien si des i donn es inexactes ou insuffisantes taient i utilis es pour prendre des d cisions qui les affecteraient Y t proc dures itiques e T Tableau 3 questions prendre en consid ration dans le cadre d une politique de protection des donn es Sujet Confidentialit S curit Marketing direct et campagnes de financement Stockage et enregistrement des donn es Acc s du sujet Transparence Consentement Acceptation des responsabilit s formation du personnel R vision de la politique AVERTISSEMENT Questions prendre en consid ration Limites la confidentialit communication aux sujets des donn es communication avec le personnel et autorisation de divulgation D finir des niveaux de s curit des mesures de s curit les risques sp cifiques la s curit personnelle Proc dures d exclusion partage de listes contact lectronique Exactitude des donn es et politiques de mises jour questions de stockage p riodes de r tention archivage Responsabilit pour garantir que les demandes d acc s du sujet sont trait es dans la limite de dur e l gale de 40 jours proc dure pour effectuer les demandes mesures pour v rifier l identit politique d honoraires proc d
173. r un syst me d information de gestion tr s complexe Bien que cette option puisse tre consid r e comme tant la moins on reuse elle peut finalement entra ner un cycle infernal de mises au point et de recr ations qui d tournera le temps utile des t ches plus pr cieuses Par ailleurs elle risque d tre trop d pendante de l enthousiasme du moment au lieu des connaissances et de l expertise requises tude de cas Single Parent Action Network SPAN R seau d action pour les familles monoparentales SPAN est un groupe d encadrement qui repr sente les diverses familles monoparentales travers l Angleterre l Irlande du Nord l cosse et le Pays de Galles II permet aux familles qui vivent dans la pauvret et l isolement d avoir une voix et il assiste la cr ation le d veloppement et la formation de groupes d auto assistance adress s aux parents seuls Il collabore galement avec des organisations et des instances d mocratiques au Royaume Uni et en Europe en vue d am liorer les politiques qui affectent les familles monoparentales SPAN ex cute divers projets et collabore en partenariat avec un certain nombre d agences publiques et d organisations communautaires et b n voles Le personnel d sirait un syst me de TIC capable d incorporer des projets dans une base de donn es centrale en vue d aider am liorer le dialogue et le partage d informations avec leurs partenaires En
174. ralement plus lent que la bande large mais il est aussi souvent moins co teux Est encore employ par un grand nombre de personnes ADRESSE EMAIL Adresse unique vers une bo te de courriers lectroniques dans laquelle des messages sont d livr s puis lus Est souvent sous le format suivant nom de la personne un nom de domaine BABILLARD ELECTONIQUE Forum en ligne Vous pouvez laisser des messages sur un site Web et y revenir plus tard pour lire les r ponses d autres personnes qui auront visit le site ou vous pouvez tout simplement naviguer sur le site pour consulter les questions et r ponses ant rieures BADAUD Sur de nombreuses listes de diffusion seule une poign e de personnes publient des messages alors que la majorit ne fait qu observer distance pr f rant lire les messages au lieu d en publier N est pas consid r antisocial BALADOS Terme utilis pour d crire des fichiers son et ou vid o sauvegard s sur Internet pour tre t l charg s par exemple sur un iPod ou tre cout s ou regard s lorsque d sir Ils sont utilis s pour pr senter des informations diverses fins y compris des nouvelles des avis des documents de formation etc N tant g n ralement pas de haute qualit ils constituent donc un moyen tr s accessible de partager des informations BANDE PASSANTE La quantit de donn es que vous pouvez envoyer au travers d une connexion Internet g n r
175. ratuits ou quelconque alternative Effectuez une recherche pour trouver le logiciel puis suivez les instructions de t l chargement et installez le sur votre ordinateur NOTE Veuillez toujours effectuer une copie de secours de vos donn es avant d installer quoi que ce soit de nouveau ces sites sont s rs mais c est tout de m me une bonne habitude prendre Pour de plus amples informations sur vos questions en mati re de s curit veuillez consulter l article de la base de connaissances intitul Safe and sound keeping your computers and data secure sain et sauf pr server vos donn es et ordinateurs il est disponible en cliquant sur www icthubknowledgebase org uk o Do 2 O U D D Y 2 D o c Sa 0 5 Bloquez les fen tres pubs d entr e lorsque vous naviguez sur Internet Lorsque vous utilisez un navigateur tel qu Internet Explorer pour acc der Internet vous remarquerez peut tre la pr sence de plusieurs fen tres pubs alors que vous consultez une page Ces fen tres peuvent contenir n importe quoi de la pub jusqu des contenus obsc nes Elles peuvent vous distraire vous d ranger ou vous offusquer Si vous cliquez dessus vous risquez galement de t l charger des programmes malveillants cach s tels que des virus ou des logiciels espions Les bloqueurs de fen tres pubs d entr e les emp chent d appara tre et la m
176. re d allocations etc En termes de mat riel et de logiciels nous n avons pas rencontr de probl mes majeurs et j ai t agr ablement surpris de la convivialit du syst me Il a t facile installer et a inclus des logiciels stables faciles d utilisation pour le traitement de texte les feuilles de calcul les pr sentations les dessins les bases de donn es les graphismes la gestion de projets la comptabilit les emails la gestion d agenda et un lecteur m dia pour les vid os Le navigateur Web Firefox semble tre beaucoup plus rapide et s est av r tre convivial car je l utilisais d j sous Windows J ai trouv l utilisation de logiciels Open Source int ressante amusante facile utile et diff rente bien que parfois nervante Je ne doute cependant pas qu ils joueront un r le pr pond rant dans le d veloppement des TIC dans le secteur b n vole et communautaire La plupart des personnes qui ont suivi une d monstration de Linux et de la gamme de logiciels n arrivent pas croire que tout cela est gratuit l gal et que a s installe ais ment Il me semble d sormais que nous avons besoin d organisations cl s pour relever le d fi et transf rer quelques uns voire l int gralit de leurs syst mes afin que nous puissions observer comment nous pouvons tous en profiter Nous avons galement besoin d une large base de connaissances dans le secteur sur laquelle nous pouvons nous r
177. rer les probl mes techniques du passage Open Source et que les utilisateurs s adapteront g n ralement rapidement et ais ment aux nouveaux logiciels Le site Web d ICT Hub offre des liens au National Computing Centre NCC qui a endoss le r le de chef de file dans les d veloppements Open Source du secteur b n vole et communautaire gr ce au soutien d ICT Hub Il publie galement des liens vers les articles appropri s de la base de connaissances d ICT Hub Vous avez aussi la possibilit de consulter les rapports sur www foss ciac org uk qui contiennent les commentaires de participants un projet Open Source r ussi dans l est de l Angleterre tude de cas histoires de tous les jours d un adepte de Linux Mike Halward Agent d information Voluntary Action Luton VAL J ai pour r le la diss mination des informations le bulletin de VAL la diffusion par email la conception et la gestion de bases de donn es et l impression des affiches produites par VAL Je suis galement responsable du r seau interne des TIC de la formation et de l assistance logicielle et email de la formation externe sur les TIC de l organisation v nementielle et du support audio visuel et des TIC lors des v nements Nous avons test Ubuntu dans le cadre d un projet Open Source r alis par Cambridge Independent Advice Centre CIAC centre ind pendant Cambridge prodiguant des conseils en mati
178. res ne peuvent lire que du jaune sur fond noir En contraste les personnes avec tr s peu ou aucune vision lisent les pages l aide d outils d accessibilit Les logiciels de parole synth tis e lisent le contenu des pages Web voix haute travers un haut parleur tandis que le logiciel Braille affiche sur un cran sp cial de mani re ce que le site puisse tre lu au toucher Les personnes qui ont des probl mes de vue rencontrent de nombreux probl mes avec les sites Web inaccessibles Toutefois celles qui souffrent de probl mes de mobilit d audition ou de handicaps d apprentissage ou cognitifs peuvent aussi avoir des probl mes Les concepteurs de sites Web et leurs clients doivent penser ces questions lors de la construction d un site Vous pouvez explorer les options aupr s d AbilityNet avant de d cider Vous pouvez contacter l quipe de conseillers au 0800 269545 qui sera en mesure de vous faire des suggestions ou de vous recommander des sources de solutions appropri es votre situation AbilityNet peut aussi vous aider si vous avez besoin d une solution plus complexe telle que param trer un syst me entier avec une assistance technique et formation t proc dures itiques e Proc dures et politiques de sauvegarde La sauvegarde doit r pondre de mani re appropri e votre fa on de travailler Id alement vous devez rechercher un syst me qui en cas de cambr
179. rmettront de cr er un blogue gratuitement parmi eux wWww blogger com propri t de Google Www wordpress com galement disponible en autonome Lien web Portail d informations sur les financements Merseyside www mfip org uk Merseys ide Funding Inte rhat ation Portat v T Q Q R a 4 o DO T sa Maintenir votre site Web Peu importe qui a cr votre site Web il est essentiel de voir que c est un engagement long terme Veillez tre r aliste quant la t che de maintenance du site et sachez combien de temps sera n cessaire cela Avez vous une id e des dispositions prises pour l h bergement ou le renouvellement du nom de domaine Avez vous bien v rifi que votre b n vole a mis au point un site que vous pouvez maintenir apr s son d part Ce sont peut tre des questions techniques mais vous devez vous assurer qu il y a quelqu un dans votre organisation qui comprend leur importance et qui sait comment les g rer Les sites Web ne sont pas statiques et ils doivent faire partie de votre budget permanent des communications Si vous demandez des financements pour un site Web pensez galement au financement pour la seconde ou la troisi me ann e de sa vie apr s quoi vous conna trez mieux ce qui vous convient et vous pourrez d cider de modifier certaines choses voire payer pour un tout nouveau site Liste de pointage Auto optimisat
180. rsonnalis des TIC est une tape pr liminaire au processus l inclut des probl mes qui ne sont pas n cessairement associ s directement vos ressources TIC R pondez aux questions et notez vos r ponses pour d marrer votre processus de planification Seules quelques heures sont n cessaires pour effectuer cette premi re tape C est uniquement une vue d ensemble et non un plan d taill qui a pour but de vous aider r fl chir ce que vous poss dez d j et la fonction de ces technologies C est le moment id al pour trouver de l aide car il se peut que vous recherchiez des informations techniques C est aussi l opportunit parfaite pour discuter avec un membre d une organisation de m me taille de la mani re dont ils g rent leurs TIC Il est possible que vous connaissiez quelqu un qui vous pouvez poser les questions que vous ne souhaitez pas aborder au cours de r unions ou tout simplement aupr s de qui vous pouvez piocher de bonnes id es Allez encore plus loin Un contr le de base sur la sant des TIC est une mani re rapide et facile d assembler vos id es et d impliquer les personnes au processus de planification Cela risque toutefois de soulever autant de questions que d apporter de r ponses Quelle que soit la taille de votre organisation vous devrez collecter des informations d taill es sur les questions cl s Pour obtenir une id e pr cise de votre situation actuelle vo
181. rsonnes sur un petit r seau informatique peut rencontrer des probl mes trop divers qui ne peuvent videmment pas tre g r s par un b n vole disponible uniquement le soir Prot gez vos actifs Pensez la s curit physique de l quipement et prot ger les donn es contenues sur vos syst mes informatiques Les risques incluent des pannes du syst me telles qu une perte du r seau ou des pertes de donn es caus es par une inondation ou un incendie Les ordinateurs et les disques durs peuvent tre vol s ou quelqu un peut parvenir obtenir un acc s non autoris des informations soit par Internet soit par un quipement laiss sans surveillance au bureau Veillez avoir un inventaire de tout votre quipement des TIC et le garder hors site en cas d incendie Aussi obtenez des couvertures d assurance ad quates et s curisez physiquement vos PC et ordinateurs portables Faites usage d un marquage de s curit et g rez avec attention l acc s aux documents et r pertoires sur un r seau Politiques et proc dures Consultez vos politiques et proc dures actuelles et veillez ce qu elles incluent des mesures de protection en vue de pr venir tout probl me et de prot ger les informations personnelles et ou confidentielles enregistr es sur les ordinateurs de votre organisation N oubliez pas qu il n est pas suffisant d avoir des proc dures et des politiques Elles doivent tre g r es
182. rtant d agir rapidement lors de la r cup ration k i 3 d effectuer des tests au moins chaque trimestre de fichiers et pour garantir de meilleurs r sultats il vaut m R m me pour les utilisateurs de petits r seaux encore mieux obtenir imm diatement l aide d experts Si Politique d utilisation acceptable Une politique d utilisation acceptable PUA d crit les droits et les responsabilit s de toutes les personnes qui utilisent les ressources telles que les ordinateurs Internet les cam ras vid o etc Elle explique les proc dures suivre et clarifie ce qui est consid r acceptable lors de leur utilisation Vous pouvez demander au personnel aux b n voles aux clients aux administrateurs et aux partenaires de signer votre PUA avant qu ils ne soient autoris s utiliser votre quipement Celle ci doit faire partie de vos documents d accueil du nouveau personnel et doit tre disponible sur demande Si vous offrez un acc s au public elle doit tre produite sur papier et affich e des endroits o elles seront immanquablement vues Ce qui est couvert sera dict par la nature de votre quipement les gens qui l utilise et votre opinion de ce qui est acceptable Voici quelques exemples Pr sentation qui s applique la PUA que couvre t elle comment est elle communiqu e aux utilisateurs Proc dures disciplinaires Que se passera t il si une politique n est pas suivie dans quell
183. s sauvegardes Quiconque est responsable de la politique de sauvegarde doit communiquer avec le reste de l quipe et veiller ce que chacun connaisse ses responsabilit s et les proc dures suivre en vue de pr venir des probl mes quelconques Cette personne aura id alement des comp tences en mati re de TIC pour assister les utilisateurs au cas par cas lorsqu ils rencontrent des probl mes cela est certainement utile lorsque vous avez besoin d une r ponse rapide Dans les plus grandes organisations la personne peut tre quelqu un de l quipe d assistance des TIC en interne ou une soci t externe qui offre une assistance pour les TIC Les petites organisations peuvent se reposer sur un technicien par accident ou sur un b n vole faisant qu il est encore plus important que la politique de sauvegarde soit discut e au niveau de la direction et qu une aide soit trouv e afin d impl menter la solution la mieux appropri e On n insistera jamais assez sur l importance que rev t une sauvegarde de secours appropri e C est malheureusement quelque chose qui devient clair uniquement lorsque le d sastre a frapp Les ordinateurs peuvent se casser ais ment ou vous pouvez perdre des informations en supprimant des fichiers par erreur Effectuer une sauvegarde de secours est ce que vous pouvez faire de mieux pour vous prot ger et c est aussi le moyen de vous remettre au travail le plus rapideme
184. s autoris utiliser ce document des fins commerciales Vous ne devez pas modifier transformer ou ajouter des informations ce document En cas de r utilisation et de diffusion vous devez indiquer clairement les conditions de licence associ es ce document Uniquement apr s autorisation du d tenteur des droits d auteur est il possible de renoncer ces conditions Rien dans cette licence ne saurait limiter ou restreindre les droits moraux de l auteur Publi sous la direction d Esther Gillespie de Louise Brown et de Sarah Johns Graphisme par www wave coop Imprim par Latimer Trend ISBN 978 0 7199 1725 7 Bien que toutes les pr cautions aient t prises en vue de garantir la pr cision des informations contenues dans ce document NCVO et ICT Hub ne sauraient tre tenus responsables l gard de toute action prise ou non par une organisation individuelle suite ces informations M Ega zas Europasn Socisi Fund Remerciements Je dois remercier les auteurs des articles de notre base de connaissances pour la qualit de leur travail mais aussi pour nous avoir autoris s utiliser les informations qu elle contient pour cr er ce guide Cette base est une ressource fantastique que je n ai eu de cesse d utiliser de nombreuses reprises Mes remerciements incluent notamment l quipe en charge des syst mes d information chez LASA ainsi que Paul Ticher Un grand merci a
185. s dans le loft Mark Walker CS LS mmm m m Guide sur la gestion des TIC dans le secteur b n vole et communautaire propos d ICT Hub Ce guide fait partie des publications produites par ICT Hub en vue d aider les organisations b n voles et communautaires tirer le meilleur parti des technologies de l information et de la communication les TIC Financ par ChangeUp ICT Hub est un groupe d organisations du secteur b n vole qui s est assembl afin de planifier et d offrir au niveau local et au sein d un cadre coordonn des informations au sujet des TIC ainsi que sur les r gles de bonne pratique mais aussi de conseiller et d assister les organisations b n voles et communautaires Il repr sente un partenariat entre 28 organisations dont un groupe d orientation qui inclut AbilityNet IT4Communities London Advice Services Alliance LASA Alliance londonienne de services conseils National Association for Voluntary and Community Action NAVCA Association nationale pour les actions communautaires et b n voles et National Council for Voluntary Services NCVO Conseil national pour les organisations b n voles propos de l auteur Mark Walker est chef de projets pour Sussex Community Internet Project SCIP Projet Internet de la communaut du comt de Sussex en Angleterre une entreprise d conomie sociale bas e Brighton dont l objet est de fournir des services de T
186. s fichiers tout comme un casier serre papiers dans lequel vous stockez vos dossiers contenant vos fichiers RESEAU Minimum de deux ordinateurs connect s les uns aux autres en vue de partager des ressources SAUVEGARDE Le processus routinier qui vise faire des copies de secours de tous vos fichiers r cents sur un autre disque informatique id alement sur un qui ne se trouve pas dans la m me salle que votre ordinateur et cela au cas ou votre bureau subirait un incendie ou un cambriolage C est l unique mesure de s curit essentielle qui vous prot gera contre le vol l incendie et une perte accidentelle de vos donn es SERVEUR Ordinateur reli tous les autres ordinateurs en r seau Peut stocker des fichiers et offrir un acc s des services communs tels qu imprimer ou l acc s Internet G n ralement plus puissant que les autres ordinateurs car sa charge de travail est plus importante SERVEUR WEB Un ordinateur qui contient des documents du Web et qui au besoin peut les transf rer vers un autre ordinateur Lorsque vous consultez un site Web les informations proviennent d un serveur Web SIGNET Le lien vers une page Web sauvegard e dans votre navigateur pour y revenir rapidement ult rieurement Est galement parfois appel Favoris SITE WEB Un ensemble de pages Web mises disposition sur Internet SYSTEME DE GESTION DE CONTENU SGC Une mani re de cr er un site Web qui peut ensuite
187. sations communautaires des prix diff rents avec des programmes d accr ditations et une qualit vari s En plus des options locales plusieurs organismes nationaux tels que le conseil national pour les services b n voles et Directory of Social Change offrent des programmes de formation sp cifiques au secteur qui incluent une formation aux TIC Les cours de courte dur e sont id aux pour les options qui se concentrent sur des t ches particuli res et des comp tences cl s telles que Cr er des budgets l aide d Excel Comment effectuer une fusion de texte Accessibilit au Web Parlez aux formateurs locaux et aux autres organisations pour prendre connaissance des cours propos s dans votre r gion Formations plus longues Comme pour toute formation cibl e sur les adultes la gamme exacte de formations disposition d pend des fournisseurs d ducation locaux y compris les coles pour adultes les organisations communautaires et les fournisseurs de formation priv s Toutefois dans la majorit des endroits vous pourrez avoir acc s des formations plus longues telles que la cr ation de sites Web ou des cours pour les techniciens informatiques Les formations plus longues donnent g n ralement plus de temps pour d velopper et pratiquer les comp tences sp cialis es en vue d tablir un portefeuille de projets et de devenir plus comp tent Elles peuvent s associer vos responsabil
188. sente dans quelle mesure une analyse des comp tences l mentaires en mati re de TIC peut vous aider identifier les lacunes de votre quipe en termes de comp tences La prochaine tape vise pr parer un plan pour acqu rir ces comp tences et rester jour Tirer le plus grand parti des TIC signifie que vous devez utiliser vos comp tences en toute confiance car elle sert de base l apprentissage de nouvelles connaissances Il est possible que vous ne sachiez pas grand chose en mati re Qui propose des formations technique mais si vous utilisez r guli rement le traitement de texte les feuilles de calcul ou Internet vous disposez alors de connaissances et de comp tences sur lesquelles vous pouvez vous appuyer et vous avez uniquement besoin d avoir confiance en vos capacit s les utiliser La confiance est nourrie par la familiarit et la confirmation que vous savez ce que vous faites Les cours de formation formels sont une excellente fondation Toutefois l apprentissage informel joue un r le cl dans votre plan de formation cherchez des opportunit s de partager vos comp tences d changer des astuces et aidez r soudre des probl mes lorsqu ils surgissent L ducation pour les adultes varie d une r gion l autre et une formation aux TIC peut tre propos e par toute une vari t d organisations Organisations communautaires locales Votre bureau de conseil sur les services b
189. serez vous en TIC au cours des 2 prochains mois que ce soit pour des ordinateurs des logiciels la maintenance et la formation Avez vous un budget ce propos Votre objectif de campagne de financement inclut il ce co t IMINaAIres Etapes pr Evaluation simple des comp tences du personnel en mati re de TIC N oubliez pas que la r ussite de votre organisation repose sur son personnel Ainsi valuez les comp tences en mati re de TIC n cessaires au personnel pour mener bien ses t ches et identifiez les domaines o une aide suppl mentaire est requise Cr ez un tableau simple pour chaque membre de votre quipe tablissez la liste des comp tences TIC utiles leur r le par ex traitement et fusion de texte ditique Par l interm diaire d une chelle de classification simple D butant Interm diaire et Avanc d cidez du niveau requis par chaque r le Prenez note de la mani re dont le besoin requis est identifi Demandez leur l aide de cette chelle de notation de se classer eux m mes selon leurs comp tences actuelles Identifiez les lacunes existantes entre les comp tences exig es par un r le et les comp tences r elles de la personne qui occupe ce poste Identifiez les forces actuelles ainsi que les faiblesses r soudre par l interm diaire de votre plan sur les TIC R pondez aux besoins individuels en formation et assistance dans
190. si tre caus s par un ventilateur cass ou sale ce qui engendre une surchauffe ou une d faillance de certains composants ou par des probl mes logiciels fondamentaux lesquels n cessitent des programmes sp cialis s Vous pouvez galement effectuer une recherche sur Internet avec les mots cl s Mon ordinateur est lent technologique ici 2 Y Sa e A 7 e Faites bien attention aux logiciels gratuits que vous t l chargez Internet propose beaucoup de jeux de vid os de fichiers de musique et autres logiciels lesquels peuvent contenir des programmes malveillants L option la plus s re est de mettre en place une politique selon laquelle les utilisateurs d ordinateurs ne doivent pas installer de logiciels sans approbation pr alable Cela inclut les conomiseurs crans car ils sont la source la plus commune d infection De toute mani re votre politique d informatique verte vous aura fait probablement bannir leur utilisation Veillez ce que votre pare feu fasse son travail Un pare feu est une barri re de s curit entre votre ordinateur et Internet par l interm diaire de r gles qui d cident quels fichiers peuvent passer d un c t l autre quel que soit le sens Dans les r seaux plus larges cela peut tre un quipement distinct m me si les versions r centes de Windows et de Mac OSX disposent d j d un pare feu L utilisateur moyen d un ordina
191. sont ajout s constamment Du fait que les TIC voluent rapidement je ne saurais trop vous recommander un meilleur point de d part pour r pondre toutes vos questions les concernant Pourquoi crire un plan sur les TIC Dix raisons pour lesquelles les TIC peuvent vous aider 12 Qui doit participer la planification des TIC 14 O tes vous actuellement 15 O allez vous 20 Comment les TIC s associent d autres plans 22 Obtenir de l aide pour la planification 23 Produire un plan sur les TIC tapes pr liminaires L utilisation des technologies de l information et de la communication TIC par les organisations b n voles et communautaires profite un grand nombre de membres de nos communaut s Les personnes g es dans des centres de jour utilisent Internet pour contacter des parents ou faire leurs courses en ligne Les locaux consultent des pages Web et envoient des messages lectroniques pour initier le soutien des campagnes et am liorer le profil de ces campagnes aupr s de leurs communaut s Les personnes souffrant de handicaps se connectent aux personnes avec qui elles ne communiqueraient pas autrement Pour les petites organisations les bulletins par courriers lectroniques y compris les sites Web sont un moyen rentable de maintien de leur profil Les formulaires de demande l aide d experts ou bien des informations sur les financeurs sont accessibles
192. stance de paires Participez des r unions r gionales ou des conf rences annuelles Faites vous conna tre sur la carte des circuit riders pour que les autres circuit riders et les clients potentiels puissent vous trouver Pour en savoir plus consultez www icthub org uk technologique ici 2 o Sa e A Personnel interne d assistance Lorsque votre personnel recense plus de 10 ou 15 personnes cela vaut peut tre la peine de penser avoir votre propre responsable des TIC Avoir 10 ou 15 personnes signifie que vous pouvez avoir au moins 10 I5 ordinateurs en r seau avec des imprimantes communes et des connexions Internet Supposons que vous disposiez d j d un budget pour une assistance r guli re en mati re de TIC il doit donc tre ais de consulter vos d penses annuelles et de voir s il est financi rement raisonnable de cr er ce nouveau poste Il ne suffit pas d inclure uniquement le capital que vous d pensez dans l achat d un nouvel quipement vous devez regarder ce que vous payez pour l assistance la formation et les conseils Un r le mi temps est un point de d part sens ou alors vous pourrez songer partager un travailleur avec une autre organisation laquelle pourra se trouver dans le m me b timent ou tre un partenaire Le fait de b n ficier d une expertise interne sur les TIC veut dire que vous avez bien plus qu une person
193. t apporter des am liorations simples et pratiques votre accessibilit La majorit des id es sont gratuites ou co tent moins de 100 Web Accessibility Pack for Voluntary and Community Organisations Ensemble d informations sur l accessibilit au Web destin es aux organisations b n voles et communautaires livret et CD Pr sentation pratique l accessibilit au Web les avantages et les obligations l gales Directives pour les commissaires gestionnaires de sites les diteurs les concepteurs et d veloppeurs ICT tools to support collaborative working Outils de TIC pour assister la collaboration professionnelle identifie ce qui marche et ce qui ne marche pas le tout illustr par des tudes de cas Collaborative working to make more effective use of ICT Utilisation plus efficace des TIC dans les collaborations professionnelles Explore comment vous pouvez collaborer avec d autres pour am liorer assister vos TIC How to Cost and Fund ICT Comment financer et tablir un co t des TIC identifie et tablit un budget du co t total de propri t des TIC est une pr cieuse ressource lorsque vous financez vos TIC ICT Signposting Guide for Small Voluntary and Community Organisations Guide de communication sur les TIC pour les organisations b n voles et communautaires C est un guide de communication pour que les organisations b n voles et communautaires puissent tirer un plus grand parti de
194. t au moins 200 Mo quoique le mieux soit d avoir 500 Mo au minimum Les utilisateurs de Windows ont la possibilit de v rifier l espace libre en ouvrant le dossier Mon poste de travail partir du bureau Cliquez sur le disque dur principal probablement appel C et ses informations seront affich es c t Les utilisateurs de Mac peuvent ouvrir l image du disque dur depuis le poste de travail et les informations relatives au disque appara tront en bas de la fen tre En g n ral l ordinateur vous avertira lorsqu il est presque plein Mais sa performance peut tre affect e avant l avertissement S il est trop plein supprimez des fichiers et des dossiers qui ne sont pas utilis s Vous pouvez soit les effacer compl tement soit les archiver soit les copier sur un disque dur externe ou une cl USB un CD ou un DVD Fragmentation Au fil du temps les fichiers de l ordinateur stock s sur le disque dur peuvent tre m lang s ou fragment s Vous pouvez utiliser un logiciel int gr pour d fragmenter le disque dur ce qui quivaut faire un nettoyage de printemps Consultez l tape 6 des astuces de self d fense pour de plus amples informations ce sujet Trop de programmes en cours d ex cution Les utilisateurs de Windows peuvent appuyer sur les touches Contr le Alt Supprimer en m me temps pour afficher une fen tre contenant des informations sur le syst me L onglet Applications indique les appli
195. t ce que vous recherchez Une personne de votre quipe doit tre le point de contact principal avec la soci t d assistance et convenez d une proc dure pour que le personnel et les b n voles sachent exactement comment faire s ils ont un probl me Doivent ils contacter le membre responsable ou appeler directement la soci t d assistance Vous pouvez tre flexible mais le fait de convenir d un syst me unique fera qu il sera plus facile g rer Votre entrepreneur doit tre en mesure de pointer les heures pass es sur chaque t che et doit avoir un syst me selon lequel vous pouvez confirmer qu un probl me a bien t r solu Il est possible qu il vous offre galement un mode de journalisation des probl mes par l interm diaire d un site Web et qu il effectue un suivi des solutions Sinon demandez une personne de votre quipe de garder un journal des probl mes alors qu ils surviennent La date et l heure auxquelles ils ont appel la soci t d assistance Le probl me dont il a t fait tat Les mesures prises pour r soudre le probl me qui fait quoi et combien de temps a t n cessaire Tous commentaires suppl mentaires notamment si le probl me s est reproduit Un journal permet d identifier les probl mes les plus r currents et permet de planifier les dispositions futures en mati re d assistance peut aussi participer identifier les solutions
196. t ce que vous savez ce sujet dont le fournisseur de l h bergement et la dur e du service Si vous n avez aucune information ou si vous n avez pas site Web pas de probl me tout est ais ment g r par votre concepteur de site Budget Doit inclure les co ts les noms de domaine l h bergement les formations et les nouveaux logiciels et quipements neufs D lais Dates cl s ou jalons particuliers qui affectent le projet tels que les assembl es g n rales annuelles AGM ou un v nement public qui pourrait tre utilis pour lancer le site Propri t Soyez clair au sujet des droits que vous poss dez sur l utilisation future du contenu des images et des codes HTML ou autres codes informatiques employ s dans ce site R pondre ces questions au d part r duira le risque de conflits potentiels l avenir Modalit s Impliquez vos coll gues et Le concepteur travaillera t il sur ou hors site les utilisateurs Les r glements seront ils chelonn s avec des avances ou la fin Re Demandez votre personnel aux b n voles et aux Quels rapports et mises jour sont attendus entre le utilisateurs de participer la cr ation de votre site concepteur et le client O Nommez une personne pour g rer le projet de Quel est le processus de r solution de conflits ou de cr ation du site et produire un r capitulatif d saccord m me si vous faites appel aux serv
197. t d avoir une bonne id e du type de base de donn es n cessaire votre organisation de celui que vous pouvez acheter et de celui que vous pouvez maintenir Un plan simple devrait inclure La situation actuelle Les objectifs globaux de votre organisation une revue de ce que vous poss dez d j les avantages associ s une nouvelle base de donn es Flux d informations Quelles sont les donn es que vous devez collecter et qui les collecte y compris les partenaires Qui a besoin de rapports et quels rapports sont demand s Calendrier budget Votre estimation initiale du calendrier et du budget sera de plus en plus pr cise au fur et mesure que le processus de planification progressera Qui est impliqu Qui est la t te du projet Qui utilisera la base de donn es Qui la maintiendra Quelles comp tences ont ils Inclure le personnel les b n voles les autres fournisseurs etc Mat riel et exigences logicielles Toute limite cr e par votre installation actuelle telle que l ge de vos ordinateurs le fait que ce soit des PC ou des Mac s ils exploitent Windows ou Linux Disposez vous d un r seau ou avez vous des travailleurs itin rants Avez vous un budget pour les mises niveau Formation Quels membres du personnel doivent suivre une formation dans l utilisation du syst me Comment sera t elle effectu e Liste de pointage Bien g rer un projet Se pr parer et adopter une
198. t de pr f rence c est un peu comme choisir une voiture lls vous permettent tous d aller de A B mais il y a toujours des fonctions que vous pr f rez ou que vous trouvez plus faciles utiliser Lorsque vous valuez quel logiciel utiliser demandez voir une d monstration ou tentez d en t l charger une partir d un site Web Parlez vos coll gues et d autres personnes de ce qu ils utilisent et songez vous inscrire un cours de formation avant de jeter votre d volu sur quelque chose qui sera tr s probablement votre outil de travail principal pendant les prochaines ann es notamment si celui ci exige des comp tences particuli res telles que dans le cas d un logiciel de comptabilit Microsoft propose la majorit des progiciels standard II existe diverses options des prix diff rents Hotmail Thunderbird et Eudora sont des programmes de messagerie lectronique Photoshop Paint Shop Pro Gimp et Illustrator sont utilis s dans le domaine du graphisme Quickbooks et Sage sont les progiciels de comptabilit les plus populaires aupr s des PME Microsoft offre d sormais Office Accounting avec une version gratuite nomm e Office Accounting Express Quark et InDesign sont les choix de pr dilection des professionnels dans le domaine de l ditique Firefox et Opera sont des navigateurs Web les utilisateurs d Apple Mac obtiennent Safari avec leurs ordinateurs Les
199. t demandez leur s ils acceptent de le faire peut tre sur une base de r ciprocit Testez votre site l aide de mots cl s saisis dans Google et consultez les sites affich s avant le v tre et tentez de d celer la raison pour laquelle ils ont un meilleur classement Mettez jour et ajustez r guli rement votre site selon son classement sur Google en fonction des termes que vous jugez importants Bases de donn es Des organisations b n voles et communautaires de tous types et de toutes tailles utilisent d j des bases de donn es et un syst me d information bien planifi est au c ur d une organisation bien exploit e Le personnel les b n voles et les administrateurs sont capables de produire les informations appropri es en vue d assister leurs t ches quotidiennes de recueillir rapidement les coordonn es recherch es et de g n rer des rapports pour les financeurs et autres partenaires sur la qualit et la valeur apport es Certaines bases de donn es seront personnalis es avec des formulaires conviviaux une vari t de rapports pour les financeurs la direction ou les administrateurs et une formation pour le personnel et les b n voles est fournie en vue de les aider tirer le plus grand parti du syst me D autres seront cr es par un b n vole enthousiaste sans aucune direction du personnel dirigeant Il y a eu peu de r flexion sur la mani re dont les informations seraient g r es ou m
200. t il accorder suffisamment de temps votre projet Peut il vous fournir un plan d action qui souligne les t ches qui seront entreprises Quelle structure tarifaire est employ e Pouvez vous vous permettre de payer ses honoraires Les experts techniques peuvent oublier des questions primordiales sur votre organisation ou s ils ne connaissent pas suffisamment le secteur communautaire et b n vole il est possible qu ils ne comprennent pas les contraintes l gard de vos ressources Veillez ce que l expertise offerte corresponde vos besoins V rifiez toujours les r f rences Demandez des organi sations qui ont fait appel aux services d un consultant en quoi elles ont b n fici es de ses services et s il en valait la peine Avant d accepter d entamer le projet demandez avoir un plan d action dans le cadre du contrat final C est le moment de v rifier exactement ce que vous aurez pour votre argent et de d terminer votre collaboration Il ne s agit de regarder bri vement le document et de supposer que tout est logique Si vous ne comprenez pas le jargon veillez ce qu il vous soit expliqu et r fl chissez nouveau votre d cision V rifiez que les d lais soient r alistes et demandez au moins une personne de confirmer Une fois la t che engag e vous devez demander au consultant de vous tenir r guli rement inform de la progression et vous devez r soudre les probl
201. t un cran Comp tences linguistiques de num racie et de lecture et d criture Comment param trer les options d accessibilit et de convivialit e Gestion de fichiers travailler avec des documents et des dossiers Travailler sur un r seau Imprimer des documents Se d panner O O O O Effectuer une maintenance de routine Comp tences sp cialis es L ordinateur est un outil et nous avons besoin d apprendre nous en servir pour qu il effectue les t ches que nous voulons Nous occupons tous des r les diff rents au sein d une organisation et nous avons par cons quent des comp tences uniques pour r pondre ses exigences lesquelles d pendront du genre de t ches que nous ex cutons de la personne avec qui nous les effectuons et quelle fr quence nous sommes susceptibles de les ex cuter Par exemple Editique Budgets et feuilles de calcul Production de rapports Conception de sites Web Travailler avec des images Technologies accessibles et d assistance Formation sur les TIC o 0 0 0 0 0 0 0 Maintenance informatique Planification et strat gie sur les TIC Il est de plus en plus important de consid rer les TIC comme tant une question g r e par les dirigeants des organisations communautaires et b n voles ainsi que par le personnel technique L tablissement d un plan sur les TIC ou des besoins en strat gie requi rent un certain degr d
202. t veillez garder une copie Obtenir une assistance technique sur Internet La vaste utilisation de la bande large fait qu il est d sormais plus ais d offrir une assistance distance en mati re de TIC Ainsi une personne peut se servir d Internet pour se connecter votre ordinateur et l utiliser comme si elle tait assise votre bureau La personne qui offre l assistance n a r seau par cons quent une connexion temporaire est instaur e et close une fois la session termin e I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I 1 pas besoin d une connexion permanente votre I I I I I 1 A 7 Le fait de voir la souris bouger sur l cran alors I 1 que vous n y touchez pas vous m me peut sembler stressant au d but mais cette m thode permet 1 de r soudre les probl mes plus rapidement donc elle est d une certaine mani re moins on reuse I a n ajz Les co ts sont ainsi contr l s et les petites 1 e 2 organisations peuvent profiter du m me niveau l 2 or d assistance que celui dont jouissent g n ralement I i les plus grandes organisations technologique ici 2 o D e A Collaborer avec une soci t d assistance des TIC Il ne s agit pas de transf rer la responsabilit aux entrepreneurs veillez g rer les dispositions et valuer si l entrepreneur offre r ellemen
203. tablir des budgets d livrer des r sultats de projets recevoir des r actions et des r visions contr ler et tablir des rapports Liste de pointage Que doit on inclure dans un plan sur les TIC Voici ci apr s un mod le adapter selon vos besoins et pr f rences Qui est responsable de la planification des TIC et qui d autre participe la prise de d cision Les objectifs globaux actuels et la direction suivie par votre organisation Un r sum de votre utilisation actuelle des TIC Les probl mes cl s r soudre Les objectifs des trois prochaines ann es associ s l utilisation des TIC Identification de chaque initiative particuli re relative aux TIC que vous entreprendrez Une br ve esquisse de cette initiative un paragraphe suffit Objectif de cette initiative par exemple nous conomiserons en temps environ Nous conomiserons en argent environ Elles am lioreront la qualit de notre service gr ce Ce dont vous pensez avoir besoin mat riel logiciels r seau c bles etc argent temps personnes Probl mes d assistance et de formation connus Fournisseurs probables et ou processus d approvisionnement Budget et calendrier sugg r s pour cette initiative R sum de toutes les initiatives R capitulatif du budget et du calendrier pour toutes les initiatives Risques associ
204. te leurs mots de passe et autres donn es sensibles Utilisez les logiciels antivirus et un peu de bon sens pour les contrer HYPERLIEN Un hyperlien est un texte ou une photo sur une page Web qui vous permet de vous d placer sur le Web Lorsque vous cliquez sur le lien il vous m ne un autre endroit soit au sein de la m me page soit vers un autre site Web HYPERTEXTE Pages de texte avec des hyperliens c est dire une page Web LARGE BANDE Terme g n rique qui qualifie les connexions Internet rapides La majorit des bureaux et des foyers britanniques peuvent b n ficier d une connexion bande large et plus de 50 de la population a r guli rement acc s la bande large Q E Q n n i 6 INTERNET R seau international d ordinateurs utilis pour publier et lire des pages Web envoyer et recevoir des courriers lectroniques faire des appels t l phoniques et de nombreuses autres applications INTRANET Un r seau interne qui utilise les pages Web pour permettre aux personnes de partager des informations ne pouvant pas tre utilis es par les personnes en dehors de l organisation LINUX Syst me d exploitation rival de Microsoft Windows et Apple Macintosh La section Open Source de ce guide contient de plus amples informations ce sujet LISTES DE DIFFUSION Une mani re de prendre part des discussions et de partager des informations avec des personnes ayant un int r t com
205. teur ne doit jamais vraiment avoir affaire un pare feu S il fonctionne bien vous pourrez naviguer sur Internet comme d habitude sans jamais vous rendre compte de la protection qu il vous offre Lorsque quelque chose ne va pas vous verrez des sites l gitimes l acc s bloqu ou des applications et des virus passer travers les lacunes de votre syst me C est un domaine o il vaut mieux demander l aide de quelqu un qui sait ce qu il fait Cela peut tre un b n vole ou un technicien r mun r Il est possible de r gler les param tres du pare feu l aide du panneau de configuration ou des pr f rences syst me bien qu il soit toujours possible de ne rien faire et de rester plus vuln rable aux virus 9 Pas de panique Demandez de l aide Une fois que vous commencez utiliser une connexion Internet bande large les probabilit s d avoir des probl mes se multiplient Ce n est toutefois pas une raison pour ne pas l installer Si votre antivirus d tecte un virus il s en chargera g n ralement Si votre bloqueur de fen tres pubs d entr e vous indique constamment le nombre de fen tres bloqu es c est qu il fait bien son travail Il est possible de param trer un r seau enti rement s curis et de le maintenir vous m me C est cependant une t che qui demande beaucoup de temps et qui peut toujours vous rendre vuln rable si vous n tes qu un amateur bien inform Pour
206. tiel en mati re d aide et de conseils notamment en ce qui concerne les TIC Voici quelques ressources sp cifiques au secteur dont la plupart incluent des liens des listes de discussion par email des babillards et autres forums interactifs Le site Web d ICT Hub Le site Web d ICT Hub offre des liens la base de connaissances d ICT Hub et l annuaire des fournisseurs Il fournit par ailleurs des infos et des renseignements sur les activit s du Hub et sur ses partenaires www icthub org uk La base de connaissances d ICT Hub Il s agit d une ressource cl au secteur Elle inclut des centaines d articles r dig s sp cialement pour le personnel et les b n voles qui disposent d aucune ou de peu de connaissances techniques et qui couvrent toute une gamme de questions g n ralement pos es www icthubknowledgebase org uk e Techsg p org Un site bas aux USA semblable la base de connaissances d ICT Hub lequel couvre une gamme similaire de sujets et se concentre sur le jargon Des conseils gratuits et des infos pratiques sur les autres ressources en ligne Www techsoup org technologique ici 2 Y D e A Google Ask ou votre moteur de recherche favori Les bonnes r ponses d pendent des bonnes questions Soyez direct Comment faire des graphiques avec Excel ou bien collez les messages d erreur pour savoir ce qu ils signifient Quel est le prix d
207. tilisateurs d ordinateurs de sites Web et de leurs technologies associ es Que ce soit votre personnel les b n voles ou les clients les TIC peuvent fonctionner de mani re am liorer la qualit du travail produit par votre organisation et l tendre ses accomplissements Ce n est pas un probl me standard Les besoins diff rent et n cessitent des solutions diff rentes car toutes les solutions ne s appliquent toutes les personnes Prenez le temps de collaborer avec les gens de comprendre leurs besoins et essayez plusieurs solutions propos d AbilityNet AbilityNet est un partenaire d ICT Hub et une association caritative Elle poss de plus de 20 ann es d exp rience dans l aide l adaptation et l ajustement des technologies de la communication et de l information L exp rience de son personnel et sa compr hension de la technologie disposition permettent de garantir que les personnes de tout ge de conditions physiques diff rentes celles qui souffrent de handicaps ou qui ont des besoins particuliers peuvent trouver le moyen de s adapter ou peuvent modifier leurs TIC pour que ces derni res soient plus faciles d utilisation Il pr sente toujours d abord les solutions gratuites ou peu on reuses et ses conseils sont compl tement impartiaux Les organisations b n voles et communautaires peuvent profiter d une norme ressource de connaissances quels que soient leurs besoins la formation
208. tingtechnologybudget v T Q Q R o lt o 00 T sa Les r parations M me les quipements bien entretenus peuvent d faillir Conservez donc les documents relatifs l quipement en cas de d claration de sinistres pendant la p riode de garantie Soyez tout de m me pr t payer des r parations si besoin Les frais de mise au rebut Les nouvelles l gislations peuvent exiger que vous payiez une commission pour la mise au rebut conforme de votre quipement Les co ts de remplacement Le mat riel et les logiciels peuvent tre obsol tes et les nouvelles t ches peuvent provoquer de nouvelles demandes Choisir les logiciels La majorit d entre nous utilisent une petite gamme de logiciels pour ex cuter les t ches administratives quotidiennes n cessaires l exploitation d une organisation b n vole et communautaire type Le syst me d exploitation Microsoft Windows domine le march tout comme la suite d outils Microsoft Office Leur familiarit outre les prix relativement bas en font les outils de choix gr ce des offres group es int gr es Il existe cependant d autres options dont Open Source qui sont parfois de bonnes raisons de ne pas toujours se conformer ce qui semble tre le choix le plus s r De plus il existe des logiciels sp cialis s non produits par Microsoft destin s des t ches telles que la comptabilit l ditique ou la cr ation
209. tion annuelle d un montant appropri destin aux TIC est requis La premi re partie du processus d tablissement du budget vise d cider du montant n cessaire pour obtenir les TIC appropri es et pour qu elles op rent sans soucis Bien videmment les premiers chiffres peuvent s av rer tre tr s lev s Vous devrez donc les modifier tout comme pour tout autre budget et les aligner sur ce que vous pensez pouvoir r ellement payer Vous avez peut tre de grandes ambitions mais il est aussi tr s important d tre r aliste quant la provenance de largent Fera t il partie de chaque demande de financement Il doit figurer dans la majorit d entre elles Pouvez vous inclure les TIC vos frais principaux et aux autres projets pour lesquels vous pr parez une offre Des d veloppements particuliers aux TIC seront ils financ s en tant que projets uniques juste titre Vos initiatives de TIC conomiseront elles de l argent gr ce l accroissement de l efficacit des op rations L id al serait de pouvoir r pondre oui toutes ces questions Combien d penser Les co ts des quipements informatiques voluent rapidement au fil du temps et il n est donc pas toujours possible d effectuer des pr visions pr cises sur les prix Vous devez tablir la liste de ce dont vous pensez avoir besoin comparer les prix et faire un choix entre les options de base qui sont moins ch res
210. tre exp rience de collaboration avec plus de cent organisations but non lucratif nous pouvons certainement comprendre la perspective de chacune Nous savons que chaque organisation au sein de ce secteur diff re immens ment et c est cette compr hension qui joue un r le cl dans la relation que nous nouons avec nos clients Notre ethos a toujours t d aider les organisations profiter au mieux de leurs syst mes existants et de ne pas oublier leur but ultime elles n ont pas impl menter des TIC uniquement pour suivre une tendance ESIT a choisi de parrainer cette publication car elle aidera les organisations b n voles et communautaires de toutes tailles percevoir et comprendre les TIC comme tant un processus et non pas comme tant un nouveau logiciel ou une solution pr te l emploi Ce guide est facile utiliser et il contient une multitude d informations Par ailleurs il encourage les organisations r fl chir propos de leurs besoins et savoir comment les TIC les aideront accomplir leur mission Bonne chance John Bird Directeur G n ral Site Web www esit co uk T l phone 44 0 1509 235 544 Introduction Ce guide s adresse au personnel et aux b n voles d organisations b n voles et communautaires qui souhaitent am liorer la gestion de leurs technologies de l information et de la communication TIC II vise particuli rement le personnel et les b n vo
211. tworks vcanet Livres guides et magazines Un livre est un moyen pratique de condenser des informations et des connaissances il peut tre emport partout et tre partag avec d autres ais ment existe plusieurs livres qui traitent de TIC dont Les guides des s ries pour les Nuls les CRSSINE Manuals et s ries semblables Ces r f rentiels populaires couvrent des logiciels particuliers et sont une alternative aux manuels publi s par les personnes qui ont produit les logiciels Vous vous rendrez compte que certaines personnes donnent leurs anciennes copies lorsqu elles mettent leurs logiciels niveau e Titres sp cialis s Les conseils nationaux pour les services b n voles le Directory of Social Change DSC London Advice Service Alliance LASA et toute autre organisation particuli re au secteur publient des titres qui traitent de domaines sp cialis s Un exemple est l ouvrage de Paul Ticher Information Management for Voluntary and Community Organisations publi par DSC Il s agit d un guide sur l emploi des TIC qui vise r pondre aux questions de l information Un autre exemple est The AccidentalTechie Supporting Managing and Maximizing Your Nonprofit s Technology Il couvre une vaste gamme de sujets allant des r seaux la gestion des emails et l tablissement d un budget Pour de plus amples informations consultez les sites Web des conseils nati
212. ucratif des TIC Si vous tes d j bien organis un grand nombre des l ments abord s dans cette liste seront faciles r aliser Sinon ces points peuvent signaler les domaines particuliers n cessitant l attention de votre plan relatif aux TIC L une des motivations qui pousse aller encore plus loin est qu il est possible de reconna tre les probl mes faciles r soudre donc de profiter imm diatement des fruits de votre labeur Il impliquera d autres personnes et recueillera leurs opinions sur la d marche suivre Liste de pointage pour un contr le personnalis de vos TIC Un contr le personnalis des TIC vous permet de mieux comprendre votre situation actuelle Il vous aide par ailleurs identifier les priorit s et produit un recueil d taill des l ments disposition Pr parez un simple rapport l aide des titres suivants Questionnez vos coll gues et utilisez P bauche de votre rapport pour identifier les probl mes cl s Ce contr le personnalis est un excellent moyen d approcher le personnel les administrateurs les b n voles et le personnel de soutien des TIC Utilisation actuelle des TIC Depuis combien de temps utilisez vous l ordinateur et Internet Quels sont les trois points forts et les trois maillons faibles concernant l installation actuelle de vos TIC Quels probl mes d accessibilit devez vous prendre en consid ration par ex travailler avec
213. ue de consulter les choix disposition Les utilisateurs de Mac ont des options similaires dans Pr f rences syst me itiques e Use Stickyks Windows DFS you wang 1000 key by presona ee 5 CTRL ALT or taime Obs FetKeys Use FiterK eus if you want findows keyshakes or shw the Eu rate Cluse Frakes Tooglekeye Eze Togo ess j Caps LOCK Nuni OU want to haar I LOCK and SCA when pressi LI Use Toogtekeys LL LOCK eeg ta inore brief er rene Cshoy i TiS cd 8 keybord hajp P Programs AbilityNet Alibio in g Dre s a Sr chars Care wog aae Dean a ms Taraa En 0 Latest News reste na Got the Of our compus LL n heman S Le fait de procurer une accessibilit aux TIC et de songer la mani re dont les TIC peuvent offrir une accessibilit accrue votre travail est une preuve de responsabilit sociale Les changements n cessaires ne sont pas forc ment laborieux ou co teux mais ils refl teront certainement un changement d attitude qui profitera tout votre travail Dix mani res rapides faciles et gratuites pour am liorer l accessibilit vos ordinateurs Les tapes suivantes sont de simples r glages pouvant tre apport s vos ordinateurs Ils ne co teront rien faire car la majorit fait appel aux options d accessibilit de Windows ou aux param tres d acc s universel d Apple Le site Web
214. ue les visiteurs du site doivent pouvoir faire t l charger un document faire des recherches sur votre site acc s aux membres uniquement pour les informations confidentielles etc Optimisation pour moteurs de recherche Identifiez ce que les concepteurs peuvent faire pour veiller ce que votre site soit reconnu sur des moteurs de recherche tels que Google et autres Convivialit et tests de l utilisateur Faites tester votre site aupr s d au moins trois utilisateurs potentiels avant qu il ne devienne actif en ligne Produits livrables Le site Web lui m me les documents sur sa gestion les informations relatives l h bergement les noms d utilisateurs et mots de passe y compris une d claration de la conformit aux exigences d accessibilit Un simple site Web Un site Web de base est une sorte de publicit am lior e qui offre des informations de base ces lecteurs Les informations suivantes sont pour un grand nombre d organisations une exigence minimale propos de nous Pourquoi nous existons et un bref historique Noms des administrateurs du personnel des b n voles voire des photos Nos services et comment y acc der Ce que nous offrons Les heures d ouverture le syst me de r f rence etc Les collaborateurs et partenaires Parlez de vos clients identifiez la communaut etc Coordonn es T l phone email adresse postale et plan Nom de domaine Inscrivez tou
215. ui offre une protection de pointe contre logiciels souvent pour r pondre aux probl mes de les explorations connues de donn es les modes de s curit Cliquez sur la pomme bleue en haut gauche publicit agressifs et autres formes de maliciels de l cran puis s lectionnez Mise jour logicielle 22 Vous trouverez Spybot sur et t l chargez et installez tous les fichiers qui vous l A La www safer networking org en spybotsd et Ad Aware sont sugg r s Vous pouvez d finir la fr quence des PPS EE sur WwW lavasoftusa com software adaware v rifications des mises jour Pour ce faire cliquez sur le logo d Apple pomme bleue en haut gauche de Les solutions alternatives Spybot incluent Windows l cran et ouvrez Pr f rences syst me puis cliquez sur Mise jour logicielle Des options vous seront pr sent es concernant la p riode de v rification des Defender qui fait partie de WindowsVista et qui peut tre utilis sur Windows XP et AVG Anti Spyware qui fait partie de la suite de programmes d AVG Les deux nouveaux logiciels sont gratuits m me si l acc s AVG Anti Spyware ne s effectuera qu en mode limit apr s expiration de la p riode d essai Les fabricants de logiciels antivirus populaires tels que MacAfee et Symantec poss dent galement des produits anti logiciels espions qui ne sont toutefois pas gratuits Visitez www download com pour obtenir l un de ces programmes g
216. un ordinateur qui se fait vieux avant d en acheter un neuf moins qu il ne soit en panne le syst me informatique sur votre bureau peut parfaitement bien effectuer la majorit des t ches qui lui sont demand es Le traitement de texte les emails parcourir le Web et les feuilles de calcul ne sont pas des applications de pointe Elles ne demandent pas plus de puissance qu auparavant M me si les nouveaux ordinateurs sont plus puissants il est fort probable que vous gagniez plus mieux g rer votre temps plut t qu acheter des logiciels plus performants D Mettez niveau autant que possible la m moire RAM ou l espace du disque dur D Les r seaux peuvent tre utilis s pour partager des applications Votre bureau n a donc pas besoin d norm ment de puissance D Les logiciels Open Source tels que Ubuntu peuvent d livrer les m mes fonctionnalit s que les derni res versions de Windows tout en ayant une performance plus rapide car elles demandent moins de puissance du processeur Si vous d sirez la technologie Wifi pourquoi ne pas utiliser une cl USB sans fil qui se branche sur le port USB afin de fournir un acc s Internet rapide Ne gaspillez pas l espace pr cieux ou la m moire du processor sur des programmes et des fichiers que vous n utilisez pas Si Microsoft Office devient tr s lent essayez Open Office l alternative Open Source sur www openoffice ors Gardez votre
217. un serveur de fichiers communs Utilisez la fusion de texte pour conomiser du temps lors d un envoi en masse que ce soit par courrier ou emails Utilisez les calendriers communs et les emails pour programmer des r unions conomisez du temps et de l argent par le partage de ressources telles que les imprimantes au lieu de transf rer les informations d un PC vers un autre Un syst me de feuilles de pr sence bas sur le Web permet au personnel distance de journaliser son temps pass sur des projets iminalires Etapes pr Qui doit participer la planification des TIC Tout processus de planification est un outil une mani re de se tourner vers l avant en vue d anticiper l avenir et de savoir comment y r pondre C est un moyen de faire part de ses id es d autres de clarifier ou de confirmer les objectifs communs d explorer les espoirs et les craintes et enfin d identifier ce que vous souhaitez accomplir tous ensemble Dans les organisations de petite taille tous les processus de planification et de management sont g r s par la m me personne voire l unique employ Une planification des TIC distincte peut sembler exag r e dans ce cas mais les TIC doivent au moins faire l objet d une section particuli re dans votre plan d affaires Les b n voles et les gestionnaires peuvent faire appel leur exp rience pour identifier les options techniques ou doivent
218. ur des fonctions de clic standard ou Un quipement sp cial peut tre le meilleur moyen pour d clencher des actions sp cifiques telles que d adapter un ordinateur aux besoins d utilisateurs l ouverture d une application particuli re Les boules diff rents Cependant toutes les adaptations ne sont pas de commande co tent plus ch res qu une souris mais appropri es tous les utilisateurs souffrant d un handicap peuvent changer la vie des gens donc commencez toujours par passer en revue les besoins t proc dures de chaque individu N oubliez pas qu ils peuvent avoir leurs 6 Haut parleurs ou casques d coute propres connaissances et exp riences et avoir une solution Les casques avec microphone sont utiles avec les itiques e favorite leurs besoins Logiciel de reconnaissance optique des caract res et num riseur 7 Les num riseurs prennent une photo d une page de texte que le logiciel de reconnaissance optique des caract res ROC transformera ensuite en texte Puis celui ci peut tre lu par un lecteur de texte Des logiciels ROC de raisonnablement bonne qualit peuvent m me tre vendus avec un num riseur pour un prix pr f rentiel Autocollants sur clavier 8 Le fait d ajouter des autocollants haute visibilit un clavier est une mani re efficace et peu on reuse de faciliter l utilisation d un clavier aux malvoyants Claviers compacts Les petits claviers sont
219. ure pour octroyer l acc s Objectif du traitement des donn es types de divulgation probables comment exercer ses droits Formulaires de consentement opportunit s d exclusion retrait du consentement Correspond aux politiques relatives pr sentation formation continue proc dure pour le personnel qui accepte la politique Responsabilit d une r vision de la politique proc dure dur e Ceci est une version dit e d une excellente bauche de politique Consultez www icthubknowledgebase org uk legalissues pour trouver la version compl te de l article Data Protection Policies Politiques de protection des donn es Adaptation d un article de PaulTicher pour la base de connaissances d ICT Hub L int gralit du texte peut tre trouv e sur wwWw icthubknowledgebase org uk Politiques sur la s curit et la sant L quipement informatique peut tre utilis de mani res qui peuvent poser un risque la s curit et la sant du personnel des b n voles et d autres utilisateurs La loi exige que vous cherchiez minimiser les risques port s la sant et la s curit des personnes suite l utilisation de mat riel informatique Votre politique en mati re de s curit et de sant doit par cons quent contenir des directives en vue d viter les probl mes potentiels Le nombre d ordinateurs utilis s au travail a rapidement augment durant ces derni res ann es et il est d s
220. us aurez besoin d un audit de tout votre quipement TIC les num ros de version des logiciels ainsi que les num ros de licences lesquels doivent tre conserv s dans un endroit s r et r sistant au feu pour les assurances et pr f rablement hors site les listes de mots de passe et les permissions doivent tre conserv s dans un endroit s r et les copies ailleurs que dans le site les mod les le fabricant ainsi que les num ros de s rie des PC des crans des imprimantes des appareils photos des scanners des disques durs externes etc sont n cessaires en cas de d claration de sinistre Gardez des copies en dehors du site d une valuation pr alable des besoins en formation sur les TIC de la derni re strat gie relative aux TIC s il en existe une d un programme d action quelconque qui inclut d une mani re ou d une autre les TIC dun projet en cours relatif l utilisation des TIC d obtenir les r actions du personnel des b n voles des b n ficiaires des services des fournisseurs et des organisations de soutien au sujet de vos syst mes de TIC actuels et leurs possibles am liorations d une r vision d taill e des forces et des faiblesses actuelles de votre organisation notamment en mati re de gestion et d assistance aux TIC d une r vision de toutes les nouvelles id es et des pens es actuelles sur l usage but non l
221. ux personnes voqu es dans les tudes de cas et aux auteurs de livres et de sites Web mentionn s dans ce guide ou signal s dans la section des r f rences tant donn l osmose associ e la production d un tel guide il ne m a pas toujours t possible d identifier clairement la source de toutes les id es mais je suis s r que vous comprenez dans quel esprit ce guide a t cr et la port e de votre contribution qui s tend aux membres de la liste de diffusion des UK Riders lesquels m ont offert des informations pratiques et ont r pondu des questions difficiles Aba Maison lan Runeckles et Sarah Lord Soares chez LASA ont tr s g n reusement donn de leur temps pour mettre leur expertise au service de ce projet tout comme un petit groupe de r f rence qui a guid les tapes initiales de production Merci Matt Legg Paul Webster Pauline Baker Alison Roylance White Jane Berry et lan Runeckles pour leur contribution durant la production Nicky Thompson chez ICT Hub a aid g rer l ditorial et a apport chaque tape de pr cieux commentaires et r actions Le plus grand remerciement revient Esther Gillespie chez ICT Hub pour son d vouement pour cette cause qu elle n a jamais abandonn e m me apr s avoir chang de travail Merci beaucoup Esther Je n oublie pas non plus Heather Felix et mes coll gues du SCIP qui ont fait preuve d norm ment de patience alors que je m enfermai
222. ventail de possibilit s de pr parer un plan de site avec la structure et les fonctions de cr er le site avec des mod les des logos des couleurs et des polices de caract re approuv s d ajouter une quelconque partie du contenu que vous fournissez tels que des textes ou des images de rester dans les limites du budget et dans les d lais impartis outre de fournir ce qui a t convenu de fournir des rapports r guliers d avanc e du processus de le rendre accessible tous les utilisateurs du Web de faire en sorte qu il soit reconnu par les moteurs de recherche de g rer les dispositions permanentes d h bergement Votre responsabilit en tant que client est e Ce de faire part clairement de l objectif du site et de ce que vous en attendez pour r pondre vos besoins de d finir un budget un d lai et de les contr ler d couter les conseils offerts et d agir en cons quence a ne veut pas forc ment dire de les accepter mais il ne faut pas non plus les ignorer d impliquer les personnes appropri es de votre quipe d identifier le design et les l ments associ s incorporer de produire le contenu tels que les textes et les images de v rifier l volution et de fournir des commentaires lorsque l on vous le demande d actualiser le site lorsqu il est en ligne de demander de l aide apr s l activation du site en ligne Liste de p
223. voir quelqu un qui cr e un mod le de bulletin que vous actualisez ensuite pour chaque nouvelle publication 0 T Q Q R a 4 o DO T sa Membre du personnel ou un b n vole La personne la plus susceptible d apprendre cr er un site Web est quelqu un qui souhaite le faire qui a le temps et qui poss de la majorit des comp tences requises Cela peut tre la personne qui produit vos bulletins ou votre rapport annuel id alement quelqu un qui conna t d j votre organisation qui communique avec confiance et qui est familier avec Internet Si vous faites appel aux services d un b n vole donnez lui la possibilit d apporter ses propres id es sans oublier toutefois que le r sultat final doit correspondre aux attentes de l organisation G rez le processus aussi attentivement que possible donnez des d lais r alistes et suivez les Toute collaboration avec un b n vole n cessite que vous sachiez exactement ce que cette personne doit faire et vous devez tre r aliste quant la gestion de sa t che Il en va de m me lors de la cr ation d un site Web Demandez voir son travail avant d aller trop loin sait il ce qu il fait ou tes vous son cobaye Le partenaire d ICT Hub iT4Communities peut vous aider trouver un professionnel des TIC dans le cadre d un projet de cr ation d un site Web b n vole Consultez galement le site Web de la base de connaissanc
224. vos besoins Toutes les bases de donn es AE A 5 n cessaires pour la soutenir auront leurs limites qu elles soient pr tes Pemploi ou personnalis es Avoir une base de Faites l vous m me La plupart des personnes qui ont une version de donn es cr e sp cialement pour vous ne veut pas n cessairement dire que vous obtiendrez Microsoft Office sur ordinateur avec Windows peuvent exactement ce dont vous avez besoin Cela ouvrir leur copie d Access et utiliser les assistants 0 se 4 Q o Q AS a 4 o 00 se m d pendra de vos fonds du temps dont vous fournis pour cr er une nouvelle base de donn es disposez ou de l expertise requise Soyez r aliste Une fois le processus entam elles peuvent apprendre quant vos attentes et pesez toutes les options beaucoup d un guide tels que ceux des s ries pour avant de d cider de la marche suivre les Nuls ou profiter de l aide d un aimable expert S ils connaissent bien le travail de l organisation ils peuvent alors anticiper les besoins en mati re de rapports tout comme ceux des personnes qui F e saisissent les donn es et qui les actualisent La base de Lien web donn es peut tre un outil tr s simple avec un objectif La base de connaissances d ICT Hub poss de un excellent ventail d articles relatifs aux bases de donn es sur www icthubknowledgebase org uk databases pr cis ou deveni
225. votre budget ou ont ils l habitude de travailler avec des organisations b n voles et communautaires S ils sont int ress s demandez leur de venir vous rendre visite pour qu ils se rendent compte de ce qu ils devront g rer et qu ils v rifient les d tails techniques Veillez ce qu ils rencontrent les autres membres de l quipe impliqu s dans la prise de d cision notamment s ils sont susceptibles de les contacter Lorsqu ils soumettent un devis voyez si celui ci refl te de mani re pr cise vos besoins et v rifiez les conditions mentionn es Veillez galement bien comprendre les frais et calculez l utilisation moyenne par an en vue de les comparer N oubliez pas que moins cher ne veut pas forc ment dire mieux Pensez ce qui convient le mieux votre organisation et n oubliez pas que vous pouvez peut tre marchander sur certains co ts Demandez toujours voir les r f rences et v rifiez les Le mieux est de pouvoir contacter des organisations semblables la v tre Une fois que vous avez choisi l entreprise un contrat de maintenance ou un accord sur les niveaux de service qui doivent tre ais ment fournis semblent mieux appropri s Si l entrepreneur doit avoir acc s vos donn es de mani re directe ou distance veuillez lui faire signer une convention sur la protection du secret en vue de vous prot ger Essayez faire lire le contrat par quelqu un d autre avant de le signer e
226. vous m me Qui est responsable en cas de d lais non respect s Utilisent ils un langage compr hensible ou y a t il trop de jargon technique O Comment vont ils g rer le projet La progression sera t elle contr l e Ont ils le temps de faire votre travail S ils offrent une remise deviendrez vous une moindre priorit Quels manuels ou quelle formation aurez vous pour votre argent Quel est leur tarif de l heure pour tout travail en dehors de la port e de ce projet rue 0 D Q Q R o o DO T 5 sa Une fois que vous avez choisi votre solution Le fait de d terminer ce que vous souhaitez et qui fournira la base de donn es n est que le d but du processus La prochaine tape requiert que le d veloppeur produise des sp cifications fonctionnelles avec la liste de toutes les t ches cl s qui piloteront le syst me outre les d tails de ce qui est requis sur chaque formulaire d entr e de donn es et rapport Elle peut galement inclure des exemples de pages C est uniquement lorsque les sp cifications fonctionnelles seront approuv es que le d veloppeur entamera le travail de d veloppement d taill Ne regardez pas bri vement en pensant on peut r soudre cette question l plus tard car ces sp cifications serviront de plan d action pour l int gralit du syst me Allouez suffisamment de temps pour impliquer les personnes qui utiliseront
227. vres qui recherchent un PC une imprimante ou autre quipement d occasion Liste de pointage Accepter un ordinateur remis en tat ou donn Y Si vous tes tent par l offre d un ordinateur d occasion gratuit ou bas prix posez vous tout d abord quelques question Peut il ex cuter les t ches souhait es Peut il ex cuter vos syst mes d exploitation actuels ou les logiciels particuliers que vous utilisez V rifiez sur les sites de Microsoft et d Apple les exigences minimales L ordinateur est il fournit avec un cran un clavier et une souris Fonctionne t il avec vos mat riels ou quipements existants Poss de t il une carte r seau pour vous permettre de le raccorder votre r seau La remise en tat a t elle t effectu e conform ment des normes de s curit et de qualit satisfaisantes Pouvez vous choisir les logiciels la m moire le disque dur ou le syst me d exploitation avec lesquels il est fournit Les ordinateurs revaloris s sont parfois fournis avec une garantie pour les pi ces tandis qu un don ne disposera pas d une telle garantie S il s agit d un ordinateur portable est il tomb Assurez vous qu il fonctionne avant de l accepter Est il fournit avec une version sous licence du syst me d exploitation tel que Windows XP Les licences de Microsoft sont complexes et vous pourrez tre sujet des poursuites judiciaires si vous utilisez une copie
228. ype de mouvement de lib ration inspir du mouvement des ann es 1980 des logiciels libres Ses fondateurs souhaitaient poursuivre la tradition des logiciels d velopp s en collaboration et ils ont par cons quent cr une licence de logiciel libre Open Source qui a donn la libert de copier et de redistribuer le logiciel outre la libert de le modifier Le mouvement est parfois appel Free and Open Source Software Logiciels libres et code source ouvert FOSS ou Free Libre Open Source Software FLOSS dans lequel le terme Libre refl te l absence de captivit et la libert de faire ce que l on veut Le besoin d conomiser de largent est un des facteurs de croissance des logiciels Open Source car ils sont g n ralement gratuits Le fait d acqu rir les logiciels gratuitement ne s applique pas uniquement au programme initial mais galement aux mises jour et aux am liorations lorsqu elles sont mises disposition Parmi les produits Open Source les plus connus se trouvent le syst me d exploitation Linux OpenOffice et le navigateur Web Firefox En remplacement de votre syst me d exploitation actuel tel que Windows XP ou Windows 2000 Linux peut tre pris en charge sur votre ordinateur Une fois install il peut ressembler Windows et agir exactement comme lui I vous permettra pas ailleurs de travailler avec vos programmes les plus communs tels que Microsoft Office OpenOffice ressemb
229. z d accomplir des t ches particuli res et vous vous attendez obtenir des Si vous appelez un num ro d assistance technique veillez obtenir des explications que vous comprenez Si un technicien utilise beaucoup de jargon demandez lui d expliquer avec des termes plus familiers Arr tez le si vous ne comprenez pas Au pire appelez nouveau I I I I I I I I I I I I I L I I I I I l I I I I I I I I I I I I I r sultats tangibles avec largent que vous d pensez I I l I I I I I I I I I I I I D mE Si vous disposez d un b n vole avec des comp tences I en mati re de TIC ne traitez pas cette personne diff remment Vous avez besoin qu elle communique aussi clairement que possible les probl mes et les 1__ solutions possibles Impliquez la aux activit s d une I z 1 quipe et faites en sorte qu il existe suffisamment 1 A PO d opportunit s pour clarifier l int gration des TIC I dans le r le plus large de l organisation I peut pas tre fait en interne par une soci t assistance technique Vous pouvez sinon transf rer toutes les r solutions un centre d assistance g r par une soci t externe Peu importe vous pouvez g n ralement acheter d avance des heures d assistance payer un montant fixe par ordinateur par mois ou par an ou bien payer l acte Le fait de payer u

Budget et achat de TIC

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents