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1. NON faire des d veloppements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos NON proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place NON Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment BON cela s est il pass Comment votre institution a t elle proc der pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 NON Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la i oul question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 NON Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil Page 4 of 5 CGAP 2009 Software Reviews EE Nb d experts externes Profil des personnes impliqu es impliqu s Commentaires ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu A partir du contrat sign Installation et configuration Co t en Nom Produit Service Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale S lection et valuation des besoins Assistance Technique g Licence modules additionnels Licence serveur Licence base de donn es Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation D veloppement sp cifique Formation Autre assistance technique d expert Investissement machines Ser
2. CGAP 2009 Software Reviews Nom de l institution utilisatrice Anonyme Nom du Logiciel ADbanking Nom du Fournisseur du Logiciel Aquadev Information g n rale Listes de choix PRESENT N DE L INSTITUTION R ponses libres Descriptions Commentaires Taille de l institution 25 000 clients Nom Anonyme Pays Rwanda a Afrique Sub R gion Saharienne Langue la plus parl e dans la r gion d activit MOYENNE 5 000 Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences Nb d agences en zones urbaines Nb d agences urbaines informatis es Nb d agences en zones rurales Nb d agences rurales informatis es OR oa Personnel Nb total de salari s Caissiers 10 Agents de cr dit Chefs d agence Autre personnel d agence Personnel du si ge 20 Autres Nb total de salari s dans le d partement informatique Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein du d partement informatique Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Caisse villageoise avec pr ts individuels NON Caisse villageoise avec pr ts de groupe NON Autre d fini p
3. ar utilisateur D p ts Livret d pargne OUI Compte courant OUI Compte avec d couvert autoris OUI D p t terme OUI Plan d pargne OUI pargne de groupe OUI Autre d fini par l utilisateur Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures NON Service de change NON Transferts nationaux OUI Transferts internationaux NON en n gociation Western Union Money Gram Autre SWIFT Assurance NON Autres produits et services Page 1 of5 CGAP 2009 Software Reviews a z z FA m Nom de l institution utilisatrice Anonyme Nom du Logiciel ADbanking Nom du Fournisseur du Logiciel Aquadev MRNA D OR A D RO Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire ADbanking Nom de votre fournisseur Aquadev Logiciels additionnels ou solutions maison NON Comptabilit Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Reporting Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac a
4. isant le syst me Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge Centralis e en ligne Des commentaires concernant la synchronisation des donn es NON Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client OUI En mode batch cad par lots OUI Les deux OUI Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me NON Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection NON Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs 1 Nb de stations de travail clientes 20 Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB OUI PDA T l phone mobile OUI Autre OUI Page 2 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l institution utilisatrice Anonyme Nom du Logiciel ADbanking Nom du Fournisseur du Logiciel Aquadev A A HR A Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de r i i Evaluation Commentaires microfinance Note globale BON Fonctionnalit BON Facilit d utilisation EXCELLENT Langues EXCELLENT Navigation EXCELLENT Saisie des donn es EXCELLENT Aide en ligne EXCELLENT Qualit des messages d avertissement EXCELLENT Fiabil
5. it et performance BON Gestion des rapport et analyse des donn es BON Mise en place formation et support EXCELLENT Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre A is Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients EXCELLENT Pr ts EXCELLENT Clients individuels EXCELLENT Groupes solidaires avec pr ts individuels BON Groupes solidaires avec pr ts de groupe BON Caisse villageoise avec pr ts individuels Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne EXCELLENT Livret d pargne EXCELLENT Compte courant EXCELLENT Compte avec d couvert autoris EXCELLENT D p t terme EXCELLENT Plan d pargne EXCELLENT pargne de groupe EXCELLENT Gestion de caisse BON Transferts BON Rapports op rationnels BON Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale BON Management des parts BON Comptabilit EXCELLENT Fonctionnalit s additionnelles Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par i Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils EXCELLENT Stockage et protection des donn es EXCELLENT Audit MOYEN Evaluation Quelle est votre valuation du processus A A x Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation EXCELLENT Facilit de configuration EXCELLENT Qualit de la formation op rationnelle fournie EXCELLENT Qualit de la formation technique fournie EXCELLENT Evaluation Quelle est votre appr ciation du support Evalua
6. tion Commentaires client Rapidit de la r ponse EXCELLENT Pertinence de la r ponse EXCELLENT Langue de support ad quate EXCELLENT Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation BON Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF BON Recommenderies vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une autre IMF BON In your opinion is there any important functionality missing EXCELLENT la gestion ges ns est pas adapt e puis la fonction d autorisation d une saisie n est disponible Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu MOYEN Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur NON Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez Y a t il une aide une documentation en ligne NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Page 3 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l institution utilisatrice Anonyme Nom du Logiciel ADbanking Nom du Fournisseur du Logiciel Aquadev A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien planifi e et les dates cl respect es OUI Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d
7. vec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Leased Line MTM Rwandatel Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI Votre logiciel de microfinance ou bancaire ADbanking Version version exacte utilis e en ce moment Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Depuis quand utilisez vous ce logiciel Y a t il eu des changements depuis OUI Si oui date Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci Comment avez vous entendu parl de votre logiciel En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r colu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur NON Autre OUI Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment copntractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug o un autre probl me s rieux depuis la mise en NON place du logiciel Nb de versions impl ment es Nb total d utilisateurs de votre syst me 30 Nb de caissiers utilisant le syst me Nb d agents de cr dit utilisant le syst me Nb de chefs d agence utilisant le syst me Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me Nb de personnel du si ge util
8. veurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Autres investissements adaptation des bureaux travaux d lectricit etc 6000 Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Page 50of5

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