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Etude sur l`utilisation des ressources électroniques du

1. contacter comme l Association pour l Information et les Biblioth ques de Sant en Afrique AHILA qui ont des personnes de contact au S n gal et au Mali Gen ve la Facult de M decine et l Universit des Sciences seraient galement des institutions avec lesquels des collaborations pourraient tre envisag e Beaucoup de professeurs sont actifs en Afrique et n oublions pas les nombreux tudiants en m decine qui viennent d Afrique ou qui seront amen s y travailler par la suite Des s minaires de pr sentation du programme HINARI dans ces institutions pourraient tre envisag s La division Afrique de l IFLA offre aussi un certain nombre de contacts qui pourraient tre int ressants pour l quipe d HINARI bien que la plupart repr sentent des pays Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 60 anglophones il y a n anmoins quelques contacts francophones Maroc Egypte S n gal et Cameroun La collaboration au niveau des biblioth ques r gionales de l OMS focal points est optimiser il faudrait avoir pour chacune d entre elles des personnes de contact propres HINARI et qui seraient d accord d avoir un statut de point de contact pour les Institutions membres Toujours dans ce sens nous recommandons la mise en place d une assistance t l phonique dans les focals point de l OMS En effet le t l phon
2. ne pas les prendre en compte Nous avons encore d carter 2 r sultats car les r pondants ne faisaient pas partie du programme HINARI et taient introuvables dans le CRM de Researchdlife Ce qui nous am ne un total de 103 r sultats valides pour notre enqu te donc un taux de r ponse de 27 Bien que nous estimions que ce r sultat est non n gligeable nous n atteignons toutefois pas le minimum de 50 de r ponses 189 r ponses qui nous assure des r sultats fiables pour notre enqu te A cela s ajoute que la r partition des r ponses selon les groupes d utilisateurs n est de loin pas gale Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 25 e Nombre de r ponses pour les hautes institutions 50 soit 48 5 du total des r ponses e Nombre de r ponses pour les basses institutions 37 soit 36 du total des r ponses e Nombre de r ponses pour les institutions non utilisatrices 16 soit 15 5 du total des r ponses D s le d part nous tions conscients qu il serait difficile d obtenir un nombre de r ponses suffisant pour assurer de bonnes statistiques en effet de par la nature des groupes notamment ceux qui utilisent tr s peu et pas du tout HINARI on s attendait un taux de r ponse bas et que ce serait sur ces deux groupes qu il faudrait insister Cependant ces r sultats refl tent bien la r alit dans laquell
3. DE MORSIER Selva 97 Non utilisateurs Sur demande Libre d acces Graphique 32 Le mot de passe est une barri re l utilisation d HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs aOui Ehon aOui ENON E Oui Eion Graphique 34 Le personnel de l institution a suivi une formation officielle la recherche sur HINARI dispens e par le programme HINARI ou ITOCA Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Oui Eion Eui Eion E Oui Eilon Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 98 Graphique 36 Connaissance des programmes d entra nement dispens s par l quipe HINARI pour la formation l utilisation d HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs mOui mon mOui Eon Eui Ehon Graphique 37 Les sujets phares de l institution sont repr sent s dans HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs Eui Eion Eui Eion Eui Eon 10 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 99 Tableau 39 Les informations que l on trouve sur HINARI sont pertinentes pour l Afrique Hauts utilisateurs Oui 100 Bas utilisateurs 100 Graphique 40 Les revues dans d autres sont une barri re pour l utilisation d HINARI Hauts utilisateu
4. La pr sence d un biblioth caire dipl m la formation aux usagers des biblioth ques aux diff rents outils de recherche documentaire une promotion continue d HINARI au sein des institutions et finalement une bonne gestion du mot de passe l interne sont autant de facteurs qui permettent d assurer une utilisation optimale d HINARI Pour finaliser cette tude nous proposons l quipe d HINARI plusieurs pistes et propositions pour optimiser l utilisation de l outil Premi rement nous les invitons mener une r flexion sur l organisation du travail dans l quipe et sur les conditions d acc s la ressource Un effort est mener galement du c t de la promotion d HINARI que ce soit aupr s des gouvernances ou l interne des institutions La politique de communication actuelle n est pas optimale et devrait tre revue Nous invitons galement HINARI mettre en place plus de collaboration avec des projets Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva iii similaires Finalement l organisation et la communication autour des formations l utilisation d HINARI pourraient tre am lior es Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva IV Table des mati res D CIATATION 52522 nn eat AAA i REMErCIEMEONI S Sn csces
5. Le manque de publications sur ces domaines pourrait expliquer que ces institutions n utilisent pas ou peu HINARI HINARI pourrait envisager une pr sentation de ses prestations en termes de domaines d tudes via leur portail de mani re plus compl te Un catalogue recensant l ensemble des revues disponibles devrait tre t l chargeable en format PDF depuis le site ou bien envoy via courrier Nous pensons qu un support papier pr sentant pour chacun des titres de revue les informations suivantes le titre le titre abr g l diteur langue p riodicit sujets trait s serait un premier moyen de faire conna tre la richesse de la base au sein des institutions m me si son acc s est limit pour cause de connexion Internet tr s lente par exemple HINARI semble s inscrire parfaitement dans le cadre africain puisque 100 des institutions trouvent que les informations mises en ligne sont pertinentes Q39 Par contre les r pondants d plorent l inaccessibilit un grand nombre d articles en texte int gral car payant Q41 C est la deuxi me difficult d acc s la base la plus souvent report e 51 et 54 pour les hautes et basses institutions Le programme HINARI est donc en ad quation avec les attentes des institutions qui en font la demande Au niveau de l interface d interrogation les r pondants semblent satisfaits avec une moyenne g n rale de 91 de satisfaction m me si les options de recherches pourraient
6. O 2 Indiquez les heures d ouverture journali re de la biblioth que Q20 Les usagers qui font usage des ressources lectroniques ont le plus souvent choix 21 Payement de taxes individuelles pour l acc s internet 22 combien s l ve la taxe pour l acc s Internet 23 L Institution a t elle men une campagne marketing pour le programme HINARI 2 De quelle mani re l institution a t elle fait la promotion d HINARI 25 Existe t il des liens hypertextes permettant d acc der directement la page internet d HINARI 26 qui est propos l acc s HINARI au sein de l institution 27 Pour quelles raisons des mesures de restrictions sont appliqu es quant l acc s HINARI 28 L interface d HINARI est ergonomique et intuitive pour la recherche 29 Qui s occupe de la gestion d HINARI dans l institution 30 Savez vous comment contacter le personnel d HINARI en cas de probl me 31 Comment est g r e la communication du mot de passe au sein de l institution O O O O EN O O O O O Q32 Pensez vous que le mot de passe d acc s HINARI puisse tre une barri re l utilisation d HINART Q33 Pourquoi pensez vous que le mot de passe soit une barri re l utilisation d HINARI Q34 Le personnel de l institution a t il suivi une formation officielle la recherche sur HINARI dispens e par le programme HINARI ou ITOCA Q35 Quand a eu lieu la derni r
7. chelle internationale tous les probl mes visant l am lioration de la sant publique 1 1 1 Missions Le but fondateur de l Organisation est d amener tous les peuples au niveau de sant le plus lev possible Cette volont s inscrit dans l article premier de la constitution de l OMS entr e en vigueur le 7 avril 1948 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 2 Lors de la premi re Assembl e mondiale de la sant les Etats membres ont d cid que les priorit s de l OMS s axeront principalement sur le paludisme la sant de la femme et de l enfant la tuberculose les maladies v n riennes la nutrition et l assainissement En 2012 ces priorit s restent toujours d actualit mais d autres pid mies sont apparues comme le SIDA agrandissant toujours plus le champ d action de l OMS ORGANISATION DE LA SANTE 2006 4 Pour atteindre ces buts l Organisation doit exercer deux fonctions principales celle d autorit directrice et coordonnatrice pour les travaux l chelle internationale dans le domaine de la sant et celle d encourager la coop ration technique dans le domaine de la sant au sein des Etats membres Panes 2011 3 cela s ajoute une multitude d autres fonctions compl mentaires aux deux premi res mais n cessaires pour accomplir le but de l Organisation On y trouve par exe
8. l lectricit encore difficile pour beaucoup de pays L acc s aux NTIC est tr s in gal entre les pays d Afrique ainsi certains comme le S n gal sont tr s en avance alors que d autres comme la Guin e accusent un retard consid rable dans l acc s internet et l lectricit Cette r alit nous pouvons la constater d j au niveau des r ponses obtenues par pays Q1 Le S n gal le Burkina Faso le Madagascar le Rwanda et le Mali ont un taux de r ponse satisfaisant Cela s explique entre autre par un programme gouvernemental de mise en place d un r seau de NTIC pour ces pays le r seau de t l communication est relativement bien d velopp Les co ts d acc s bien qu encore lev s sont la baisse depuis quelques ann es Ils ont aussi des instances officielles des minist res en charge de ces projets D autres pays comme le Togo la C te d ivoire le Cameroun et la R publique d mocratique du Congo ont galement r pondu avec des taux plus au moins in gaux selon les groupes d utilisateurs mais tout de m me de mani re satisfaisante Ces pays pionniers dans l acc s Internet pour certains Togo TADEGNON 2007 ont une volont bien marqu e de rentr dans l re d Internet et de la communication mais les infrastructures bancales du pays les r voltes la corruption et le manque de collaboration entre les acteurs sur le plan national peuvent expliquer un acc s encore Etude sur l utilisat
9. la page internet d HINARI Hauts utilisateurs Autre Il n y en a pas Intranet Siteweb biblio Site web institution Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 93 Bas utilisateurs Autre M n y en a pas Intranet Siteweb biblio Site web institution Non utilisateurs Autre I n y en a pas Intranet Site web biblio Site web institution Graphique 26 A qui est propos l acc s HINARI au sein de l institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E tout le personnel de l institution E tout le personnel de l institution E tout le personnel de l institution E Restrication une partie du personnel E Restrication une partie du personnel E Restrication une partie du personnel 13 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 94 Graphique 27 Pour quelles raisons des mesures de restrictions sont appliqu es quant l acc s HINARI Hauts utilisateurs Par manque de comp tence pour consultation Pour viter les abus de mots de passe Par manque de ressources mat rielles et de connexions internet Acc s r serv aux chercheurs et tudiants exclu le personnel adminatrtif 40 60 Bas utilisateurs Par manque de comp tence pour consul
10. Cependant des acc s priv s sont accept s dans la mesure o cela reste dans le cadre du campus Ce sont en g n ral les m decins ou les laborantins qui ont des ordinateurs dans leurs bureaux qui en profitent La biblioth que de l Universit de Dakar fait partie d un consortium regroupant 20 biblioth ques de Dakar et de Thi s Cela leur permet entre autre de partager les acc s aux autres bases de donn es auxquelles elles souscrivent gr ce au petit budget qu elles re oivent M Diokh nous explique que quand il n a pas acc s un article il fait une demande de photocopie aupr s d une autre biblioth que partenaire Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 108 Un partenariat existe galement entre l Ecole de biblioth caires et les anciens tudiants devenus professionnels ainsi ils peuvent tre invit s suivre des modules ou alors comme dans le cas de M Diokh accueillir des tudiants pour des sessions de formation dans ses locaux L EBAD est la meilleure cole dans le domaine de l Information documentaire en Afrique et aujourd hui le programme de formation distance FOAD permet un plus grand nombre de se former m me si la qualit du titre obtenu est remise en cause car l valuation distance n est pas consid r e comme s rieuse Finalement M Diokh recommande de traiter le probl me des nom
11. HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 23 questionnaire Cependant qui dit interview dit r pondant or il se trouve qu il fut tr s difficile d obtenir des r ponses favorables si ce n est impossible ce jour une seule personne nous a r pondu par la positive notre requ te sur une vingtaine de demandes La prise de contact avec les institutions est une op ration chronophage et malheureusement le temps qui nous tait impartis ce stade du travail ne nous a pas permis de concr tiser cette tape Cependant nous souhaitons proposer quelques pistes qui pourraient tre utilis es pour d ventuels futurs entretiens Nous avons opt pour une forme d entretien semi directif car celui ci laisse la possibilit l interview de s exprimer librement et de pouvoir sortir du cadre de la question initiale DE KETELE 2002 171 C est un entretien dit ferm car il a pour but de v rifier les premi res hypoth ses que nous avons soulev es au long de ce travail quant aux facteurs de la bonne utilisation d HINARI DE KETELE 2002 19 Nous avons r alis une grille d entretien consulter dans les annexes Ann 4 qui nous a permis de structurer l interview avec les th mes aborder et quelques questions pour agr menter la discussion Pour ce faire nous nous sommes largement inspir du questionnaire d j r alis en se focalisant sur les aspects qui d apr s l analyse des r
12. Jusqu au 11 mal pour r pondre au questionnaire et avoir une Chance de gagner cette magnMique cl USB Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 70 1 Pays de l Institution O B nin O Burkina Faso O Burundi O Cameroun O Comoros O Congo Brazzaville C C te d lvoire C Guin e C Madagascar O Mali O Mauritanie O Niger O R publique Centrafrique O R publique d mocratique du Conga 2 Nom de l Institution 3 Type de l Institution H pital Universit biblioth que etc 4 Situation g ographique de l Institution O Capitale O Ville C campagne O Autre nn 5 Domaine d tude de l Institution 6 Nombre de personnes dans l institution approx Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 71 7 Le personnel de l Institution est il majoritairement d origine africaine O QUI Commentaires 8 Quelles langues sont les plus repr sent es dans votre Institution Plusieurs r ponses possibles Fran ais Anglais Espagnol Portugais Autre veuillez pr ciser Donn es personnelles du r pondant 9 Veuillez indiquer s il vous pla t votre ge 10 Sexe O Masculin O F minin 11 Ann e d entr e en fonction dans l Institution 12 Veuillez indiqu
13. La version compl te du questionnaire tant disponible dans les annexes Ann 1 la pr sentation du contenu sera pour cette raison bri vement r sum e Afin de nous assurer le plus grand nombre de retour possible nous avons mis en place un concours tirage au sort permettant cinq r pondants de remporter une cl USB de 8GB aux couleurs de l OMS Le concours est pr sent au d but du questionnaire mais les modalit s pour s inscrire au tirage ne sont pr cis es qu la fin du questionnaire encourageant ainsi les r pondants le terminer Dans la premi re partie les r pondants sont invit s r pondre des questions de types sociod mographiques sur l institution qu ils repr sentent et sur eux m mes le nom de l institution Q2 son domaine d tude Q5 sa situation g ographique Q4 etc Ces informations nous permettent surtout de pouvoir identifier les institutions et d en savoir plus sur leur contexte g ographique Nous ne posons pas trop de questions au r pondant car il repr sente l ensemble du personnel de l institution et que nous ne pouvons pas nous baser sur ces informations pour tablir des pistes de recherches Ainsi nous retrouverons seulement les questions classiques comme l ge et le sexe Q9 Q12 Nous nous int ressons ensuite la biblioth que de l institution Q13 Q22 car nous sommes convaincu que cest un facteur pr dominant dans la bonne utilisation d HINARI Nous nous int ress
14. Ministry of Health o 05 122008 Madagascar Universit d Antsiranana o 29 08 2007 Madagascar Programme National de Lutte contre le Paludisme PNLP O 01 07 2011 Centre Charles M rieux Bamako D 01 12 2006 Agence Nationale d valuation des h pitaux CE 29 08 2011 Centre de Perfectionnement en Soins Infirmiers de Togo l H pital Baptiste Biblique 13 02 2008 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 106 Annexe 4 Grille d entretien et compte rendu de l entretien avec M Diokh Grille d entretien Th mes aborder Relances verbales Typologie de l institution Combien de personnes Quels domaines d tude principale Plan national sur la sant HINARI Comment en avez vous entendu parler Qui a fait la d marche pour l obtenir Soutien de la direction Biblioth que la biblio occupe t elle une place strat gique dans l institution Soutenue par la hi rarchie Active dans l institution Collaboration avec les TIC Infrastructure Avez vous assez d ordinateurs Une connexion Biblioth caire Biblioth caire dipl m Quelle est son implication dans l institution et dans la promotion de son service Suit il des formations continues A t il suivi une formation pour HINARI Formations Quels types de formations sont propos s aux collaborateurs Comment se d roulent t elles Promotion marketing Avez vous mis
15. Universit Biblioth que mmmmmm 0 10 20 30 40 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 81 Taux de r ponses pour les bas utilisateurs Autre Laboratoire Association Hopital universitaire Programme Minist re Direction h pital Centre de Recherche Centre de formation Universit Biblioth que 10 20 30 40 Taux de r ponses pour les non utilisateurs Autre Laboratoire Association Hopital universitaire Programme Minist re Direction h pital Centre de Recherche Centre de formation Universit Biblioth que 0 10 20 30 40 50 Graphique 4 Situation g ographique de l institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Capitale Ville Campagne Capitale Ville m Campagne E Capitale Ville Campagne 6 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 82 Graphique 5 Domaine d tude de l institution Hauts utilisateurs Autre Nursing School M decine dentaire M decine v t rinaire Ophtalmologie Paludisme Agronomie VIH Sciences biom dicales Nutrition D mographie Sciences de l ing nieur Pluridiciplinaire Sciences Fondamentales et appliqu es Sant Sciences m dicales 0 10 20 30 40 Bas utilisateurs Autre Nursing School M decine
16. appartenance un r seau peut tre un bon facteur de motivation Cela permettrait l change de bonnes pratiques et en cas d isolement au niveau de la communication avec l quipe HINARI les institutions pourraient s entraider 3 9 Gestion des acc s Pour rappel la gestion des acc s se fait par un mot de passe d acc s unique transmis aux personnes de contact des institutions C est eux que revient ensuite la responsabilit de le diffuser l ensemble des collaborateurs Nous voulions aussi savoir si des politiques de restriction taient appliqu es dans les institutions quant aux acc s au portail HINARI par le personnel Q26 L utilisation d HINARI doit tre ouverte tous car c est une source d informations importante pour la recherche de plus elle est mise disposition gratuitement On peut galement penser que les personnes qui ont le mot de passe d cident de ne pas le communiquer s assurant ainsi une place dominante dans l institution GEISSBUHLER 2007 12 Nous remarquons dans les pratiques des institutions un comportement particulier en effet les institutions qui imposent le moins de restrictions l acc s HINARI est ouvert tout le monde 87 sont celles qui n utilisent pas du tout HINARI Alors que les hautes et basses institutions imposent 35 des restrictions Les causes de ces restrictions sont relativement similaires entre les institutions elles s appliquent g n ralement une partie du pers
17. apport un clairage plus scientifique sur notre th matique l acc s aux ressources lectroniques dans le domaine de la sant par les pays d Afrique sub saharienne Le pr sent rapport est le r sultat d une enqu te pilote men e pour le compte d HINARI sur un contexte bien particulier C est donc dans le d tail que nous leur pr sentons la m thodologie que nous avons appliqu e dans le but qu elle puisse servir de r f rence pour des prochaines recherches sur HINARI Dans cette partie seront explicit es les techniques d chantillonnage et de collecte de donn es quantitatives et qualitatives utilis es Les r sultats obtenus sont analys s et pr sent s dans la quatri me partie Finalement une synth se des recommandations pour l am lioration d HINARI accompagn es d une r flexion personnelle apportent le point final ce travail 1 Contexte Dans cette partie nous pr senterons dans un premier temps le cadre institutionnel dans lequel s inscrit cette tude Apr s une br ve pr sentation de l Organisation mondiale de la sant nous aborderons la strat gie et les projets de la biblioth que de l OMS Finalement le projet HINARI son histoire et sa fonction seront expos s 1 1 L Organisation Mondiale de la Sant L Organisation Mondiale de la sant OMS qui a f t son 60 anniversaire en 2008 est une institution sp cialis e des Nations Unies comptant au total 194 Etats membres qui coordonne l
18. avoir du personnel qualifi dans les biblioth ques L optimisation de l utilisation d HINARI est troitement li e aux biblioth caires Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 33 Graphique 3 Biblioth caire dipl m Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON Les biblioth caires ont un r le majeur jouer quant l acc s au NTIC dans leur institution C est un d fi que la profession doit relever en se montrant comme un m diateur essentiel entre l information et l usager Les professionnels doivent maintenant quitter leur position d fensive et opter pour une strat gie offensive en am liorant leur visibilit en proposant des services adapt s et en se rendant indispensables Certes la r alit du terrain ne semble pas vidente pour les acteurs de l information documentaire mais l Afrique sub saharienne va se d velopper dans les prochaines ann es et ce sera aux biblioth caires de r pondre pr sents quand l information num rique se d mocratisera Pour ce faire il faut proposer des changes des formations pour que les personnes en charge de biblioth ques comprennent les enjeux et l importance d une bonne gestion et de la promotion des collections au sein d une institution Ces formations leur permettront d am liorer la qualit de leurs prestations et surtout de p
19. ce qu elles ont appris D apr s une tude sur l acc s Internet l utilisation des ressources lectroniques et la formation aux TIC AJUWON 2008 181 il en ressort qu au niveau des formations les pratiques les plus appr ci es sont d avoir un face face avec les instructeurs ou des exercices pratiques Cette tude refl te l importance de la mise en place d une Structure de formation au niveau national voir local dans le mesure du possible Les formations distance permettent actuellement de pouvoir inculquer les notions de bases pour lutilisation d HINARI un plus grand nombre de personnes Malheureusement elles ne sont pas optimales et n assurent pas une meilleure utilisation d HINARI par la suite Finalement un chapitre consacr la formation dans le manuel d utilisation serait le bienvenu Les diff rentes formations que la personne en charge peut mettre en place peuvent tre pr sent es et accompagn es d exemples Il faut sensibiliser les responsables proposer des formations concernant non seulement HINARI mais aussi la recherche documentaire et l utilisation d Internet en g n ral Conclusion L acc s l information surtout dans le domaine de la sant devrait tre consid r au m me titre que l acc s l ducation comme un droit humain Aujourd hui les enjeux li s l acc s aux ressources lectroniques scientifiques par les pays en voie de d veloppement sont connus et les Objectifs du M
20. d clin du budget allou s ces instances et au constat de la situation actuelle SHARMA 2008 17 Ce manque de budget ce ressent aussi dans les infrastructures des biblioth ques qui n ont pas t pr par es l introduction de la technologie dans leurs locaux Ainsi beaucoup font tat du manque de places de travail et surtout d ordinateurs Comment les biblioth ques pourraient investir dans du mat riel technologique qui implique hardware et software alors qu elles n arrivent d j pas renouveler leurs collections papier 3 7 1 Horaire Malgr ce constat les biblioth ques existent et m me si les conditions d accueil ne sont pas optimales au niveau des infrastructures les horaires sont tout fait respectables avec une moyenne g n rale d ouverture quotidienne de 9 heures Q18 19 L accessibilit la biblioth que est importante et doit s adapter aux horaires du personnel des institutions 3 7 2 Le biblioth caire Le fait que les biblioth caires en charge soient des professionnels du domaine Q17 semble tre un facteur important pour la bonne utilisation d HINARI En effet 69 des biblioth caires des hauts utilisateurs sont dipl m s en sciences de l information ou ont suivi des formations A l oppos 71 du personnel en charge de la biblioth que des non utilisateurs ne sont pas du domaine biblioth conomique informaticiens infirmi res etc Ces chiffres mettent en lumi re l importance d
21. dans l ensemble g n ral les questions taient bien formul es et les diff rents tests que nous avons effectu s nous ont confirm s que notre questionnaire tait compr hensible Le facteur de la langue ne peut pas tre pris en compte dans la mesure o la tr s grande majorit des r pondants comprenaient le fran ais Cependant nous avons pu constater par la suite que certaines questions n taient pas pertinentes ou bien que les r ponses seraient difficilement analysables C est d ailleurs le cas avec la question sur le prix de la connexion internet que nous n avons finalement pas pu exploiter demandant beaucoup de transformations de devises et surtout de conna tre le co t de la vie pour chaque pays afin de d finir la valeur de cette somme 2 5 6 4 Le facteur humain C est un facteur qui ne peut pas tre mis de c t En effet on ne sait jamais vraiment avec quelle honn tet les gens r pondent aux questions surtout quand on interroge des non utilisateurs sur leurs pratiques 2 6 Collecte de donn es qualitatives Apr s une premi re analyse des donn es quantitatives nous avions dans l id e de r aliser des entretiens t l phoniques avec plusieurs institutions afin de pouvoir approfondir certains l ments mis en avant dans notre analyse et ventuellement en faire ressortir des nouveaux qui nous auraient chapp lors de la r daction de notre Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme
22. dentaire M decine v t rinaire Ophtalmologie Paludisme Agronomie VIH Sciences biom dicales Nutrition D mographie Sciences de l ing nieur Pluridiciplinaire Sciences Fondamentales et appliqu es Sant Sciences m dicales 0 10 20 30 40 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 83 Non utilisateurs Autre Nursing School M decine dentaire M decine v t rinaire Ophtalmologie Paludisme Agronomie VIH Sciences biom dicales Nutrition D mographie Sciences de l ing nieur Pluridiciplinaire Sciences Fondamentales et appliqu es o Sant Sciences m dicales a 0 10 20 30 40 Tableau 6 Nombre de personne dans l institution 30000 2615 Bas utilisateurs 3980 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva Graphique 7 Le personnel de l institution est majoritairement d origine africaine Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs EOUL ENON EOU ENON 2 294 EOU ENON Graphique 8 Les langues les plus repr sent es dans les institutions Hauts utilisateurs Portugais Espagnol anglais Fran ais Bas utilisateurs Portugais Espagnol anglais Fran ais Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pa
23. du d pouillement des r sultats nous avons pu constater qu un certain nombre d institutions n avaient plus acc s la base car ils n avaient plus le code L absence de mot de passe rend impossible tout acc s HINARI et se sont des cons quences lourdes d autant plus qu il est difficile d appliquer une politique de diffusion libre de mot de passe sans pouvoir en contr ler l usage par la suite C est une question de confiance des mesures peuvent difficilement tre mises sur pied sans risquer de perdre encore plus d utilisateurs Le mot de passe est de ce fait communiqu largement sur demande dans les institutions moyenne g n rale de 70 peu d institutions le mettent en libre acc s cela s expliquant sans doute par les sanctions appliqu es en cas d abus D ailleurs les institutions qui ont le taux de libre acc s au mot de passe le plus lev 19 sont celles qui n utilisent pas du tout HINARI L utilisation du mot de passe ne semble pas faire l unanimit dans les institutions Elles sont respectivement 35 et 44 pour les hautes et basses institutions penser que c est une barri re l utilisation d HINARI Q32 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 47 Le probl me semble plus important chez les non utilisateurs avec 62 qui pensent que le mot de passe est une barri re Plusieurs suppositions peuvent
24. en place une campagne de promotion pour HINARI Strat gie de promotion sur le long terme Mot de passe Comment est il g r Qui le d tient Est ce que les collaborateurs savent o le trouver Collaboration Est ce que vous travaillez en collaboration avec d autres organismes Organisez vous des rencontres des s minaires etc Recommandations Quels sont pour vous les facteurs qui assurent une bonne utilisation d HINARI Compte rendu de l entretien avec M Paul Diokh L Universit de Dakar est un tablissement public un agent de l Etat De ce fait un budget quoi que pas tr s costaud est attribu la biblioth que Celle ci offre ses services et prestations aux nombreux tudiants et enseignants mais est galement ouverte au public pour leurs recherches Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 107 Le S n gal est tr s avanc en mati re de connectivit et aujourd hui la biblioth que acc s au Wifi l poque il y avait 10 ordinateurs et trois biblioth caires qui r pondaient aux demandes du public M Diokh pr cise que la biblioth que tait incontournable dans l institution et que c tait un r flexe pour les usagers que de s y rendre pour leurs recherches documentaires Aujourd hui l am lioration de l infrastructure et l acc s facilit Internet a rendu le public de cette biblioth qu
25. expatri s qui s journent dans le pays Le nombre de personnes dans les institutions peut norm ment varier ainsi des petits groupes de recherches peuvent totaliser 7 employ s alors que certaines universit s accueillent jusqu 30 000 personnes Q6 de plus il est impossible de quantifier le personnel scientifique susceptible d utiliser HINARI par rapports aux autres fonctions pr sentes dans les institutions personnel administratif et technique Les langues les plus repr sent es Q8 sont le fran ais et l anglais respectivement les deux langues officielles de l Afrique sub saharienne Au sein des institutions les dialectes sont utilis s pour la communication interne 3 5 2 Situation g ographique Les r sultats ici sont surprenants en effet autant il nous paraissait probable que les institutions avec une haute utilisation seraient situ es la capitale ou en ville autant on s attendait ce que les autres groupes soient largement repr sent s la campagne Q4 Or 63 des institutions non utilisatrices si gent galement la capitale et seulement 6 la campagne A ce stade on pourrait penser que les infrastructures ne sont pas un facteur de non utilisation Cependant il ne faut pas oublier comme pr cis plus haut que m me dans les grandes villes l acc s Internet reste encore prohibitif Aussi les r sultats obtenus pour cette variable nous permettent d exclure la situation g ographique comme facte
26. for Africa s Development Nouveau Partenariat pour le d veloppement de l Afrique Nouvelles technologies d information et de communication Online Access to Research in the Environment Objectifs du Mill naire pour le d veloppement Organisation mondiale de la sant World Health Organization Organisation mondiale de la propri t intellectuelle Organisation des Nations Unies United Nations Pays les moins avanc s Programme des Nations Unies pour l environnement Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva X SEAR SEARO TCP TIC UNESCO WHO WPR WPRO South East Asia Region R gion de l Asie du Sud Est Regional office for South East Asia Region Bureau r gional de l Asie du Sud Est T l centres communautaires polyvalents Technologies de l information et de la communication United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Organisation des Nations unies pour l ducation la science et la culture World Health Organization Organisation mondiale de la sant Western Pacific Region R gion du Pacifique occidental Regional office for the Western Pacific Bureau r gional du Pacifique occidental Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva xi Introduction Une r forme selon le Petit La
27. garantir une meilleure utilisation d HINARI dans les ann es suivre et ainsi permettre l Afrique d atteindre des conditions sanitaires meilleures il est primordial de comprendre pourquoi HINARI n arrive pas s imposer dans les habitudes des scientifiques m decins et professionnels de la sant La diffusion d un questionnaire et l analyse des r sultats ont permis de faire ressortir un premier aper u des barri res qui emp chent ces pays d avoir acc s aux informations les plus vitales dans le domaine de la sant et d montrent l tendue et la complexit des actions mettre en place d favoris s par un contexte conomique et social qui diminuent drastiquement les fonds investis dans ces projets vocation humanitaires Ainsi 380 institutions ont re u notre questionnaire compos de 44 questions permettant d avoir une vision relativement large de l utilisation d HINARI au sein des institutions Afin d optimiser le nombre de r ponse nous avons laiss 3 semaines aux r pondants pour remplir le questionnaire du 26 avril au 21 mai 2012 A la fin du d lai imparti 103 institutions avaient pris la peine de r pondre au questionnaire soit un pourcentage de r ponse de 27 Une fois nos donn es r colt es nous avons effectu une analyse univari e de chacune de nos variables Ne poss dant pas les outils optimaux pour croiser les tableaux et le temps n cessaire pour approfondir ces donn es nous avons pens qu il serait pl
28. la repr sentation des pays francophones dans les diff rentes r gions de l OMS En effet si l Afrique est largement repr sent e 18 pays c est moins le cas pour les r gions WPR 2 pays AMR 1 pays et EMR EUR et SEAR quant elles ne sont pas du tout repr sent es Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 13 Suite ce constat nous avons d cid de recentrer notre tude uniquement sur les pays de la r gion AFR Cette solution a t pr f r e d autres car c tait celle qui nous permettait d obtenir des r sultats fiables mesurables et surtout comparables les uns aux autres Au final nous avons s lectionn la totalit des 18 pays francophones de la r gion AFR de l OMS Tableau 1 Liste des pays s lectionn s Comoros R publique D mocratique du Congo S n gal 2 4 3 S lection des institutions Une fois les pays s lectionn s il a fallu identifier toutes les institutions b n ficiant d HINARI dans ces pays Pour ce faire nous avons utilis la fois les statistiques HINARI et le CRM Researchd4Life Au final nous avons comptabilis un total de 630 institutions inscrites sur l ensemble des pays Pour chacune de ces institutions nous avons calcul leur nombre total de login depuis 2009 jusqu d cembre 2011 Il s agit l d une donn e tr s importante car c est sur ce nombre que
29. plus utilis e sur Internet en Afrique car reste facilement accessible m me avec une Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 58 connexion minimale BUKACHI 2007 1625 Des listes de contact par pays ou r gion linguistique doivent tre cr es afin de faciliter la diffusion de ces messages La t l phonie mobile est un m dia qui peut aussi tre envisag avec par exemple des contacts via SMS La t l phonie est largement int gr e et utilis e en Afrique d autant plus par les m decins qui sont souvent amen s se d placer dans les campagnes BUKACHI 2007 1627 D ailleurs la 3G se d veloppe dans de nombreux pays francophones comme le Niger le Gabon la R publique Centrafrique ou encore le Congo Brazzaville En 2012 ce mouvement va s tendre notamment au Cameroun et en C te d Ivoire M me si les smartphones restent encore chers les op rateurs t l coms devraient adapter leurs prix car le march est tr s int ressant JEUNE AFRIQUE 2012 HINARI pourrait r fl chir une application ou une version du site compatible aux crans smartphones HINARI pourrait aussi mener une r flexion quant sa place dans les r seaux sociaux En effet le ph nom ne Facebook n pargne pas l Afrique avec plus de 40 millions d utilisateurs on en compte d ailleurs plus de 835 millions au niveau mondial INTERNETWORLDSTAT
30. pratiques ou donnant des pistes d actions pour les personnes en charge du projet HINARI 3 7 6 Formation HINARI Les formations l utilisation d HINARI sont primordiales en effet comment former un personnel son usage si le responsable lui m me ignore son fonctionnement Cela semble presque vident et pourtant la question sur la connaissance des programmes de formations officiels l utilisation d HINARI Q36 80 des institutions r pondent par la n gative Seul le groupe des hauts utilisateurs remonte cette moyenne avec 31 d institutions qui ont entendu parler de ces formations Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 39 Graphique 8 Le personnel a suivi une formation officielle l utilisation d HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs Eui mon Eui Eon E Oui Eilon Peu d institutions ont donc particip ces formations Q34 A nouveau on retrouve les hautes institutions qui se d marquent avec un nombre plus important de personnes form es 35 Les deux autres groupes ont aussi suivi des formations 19 et 12 mais la vue de l utilisation finale du programme HINARI on suppose que cela n a pas suffi encourager le personnel son emploi De ce c t il faudrait peut tre structurer le programme de formation et proposer d s l inscription de suivre un modul
31. projet de R seau f d rateur large bande de l Afrique centrale Celui ci fait partie des programmes prioritaires 2010 2012 du NEPAD dans le secteur des TIC Le r seau sera tendu d autres pays notamment la R publique Centrafrique le Gabon la Guin e l Angola le Burundi la R publique d mocratique du Congo et Sao Tom et Principe MBASSI 2012 3 4 HINARI et son contexte scientifique La ressource HINARI offre l acc s de prestigieuses revues dans le domaine biom dical prioritairement De ce fait il semble logique que les institutions qui font une demande aupr s de l quipe HINARI pour un acc s la ressource soient actifs dans le domaine de la m decine et de la sant Q5 On remarque n anmoins que chez les institutions non utilisatrices 25 s inscrivent dans un domaine d tude multidisciplinaire grandes universit s HINARI bien que sp cialis dans le domaine de la sant propose de nombreuses ressources traitant de domaines plus larges comme les sciences sociales Les sujets repr sent s dans HINARI sont en ad quation avec les domaines d tudes des institutions des 3 groupes Q37 m me si certains regrettent l absence de th mes bien sp cifiques et sp cialis s comme la nutrition l ophtalmologie ou encore la Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 28 vaccinologie v t rinaire 18
32. sultats assuraient une bonne utilisation d HINARI Afin de pouvoir tester et valider la pertinence du contenu de notre grille nous l avons test sur M Paul Diokh biblioth caire l Universit de Dakar et contact pour la section Afrique de l IFLA le seul qui a r pondu notre demande Cet entretien nous a permis de valider nos hypoth ses quant aux facteurs d utilisation et de mettre en avant une dimension moins explor e dans notre enqu te la collaboration entre les biblioth ques d institutions avec par exemple l appartenance un consortium Nous pensons que ce genre d interview est un compl ment d information important surtout pour savoir ce qui se fait en mati re de promotion et de formation dans les biblioth ques Dans un premier temps nous sugg rons de contacter les institutions avec une haute utilisation d HINARI car ce sont les plus susceptibles de r pondre et que leurs r ponses pourraient tre utiles pour la r daction d un futur manuel d utilisation d HINARI Les institutions basses et non utilisatrices seront beaucoup plus difficiles atteindre mais il serait aussi int ressant de v rifier que les l ments que nous avons Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 24 identifi s comme des barri res l utilisation d HINARI puissent tre confirm s par ces Interviews Dans l id al l entreti
33. tence pour consultation Pour viter les abus de mots de passe Par manque de ressources mat rielles et de connexions internet Acc s r serv aux chercheurs et tudiants exclu le personnel adminatrtif 0 20 40 60 80 Bas utilisateurs Par manque de comp tence pour consultation Pour viter les abus de mots de passe Par manque de ressources mat rielles et de connexions internet Acc s r serv aux chercheurs et tudiants exclu le personnel adminatrtif 0 20 40 60 80 100 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 46 Non utilisateurs Par manque de comp tence pour consultation Pour viter les abus de mots de passe Par manque de ressources mat rielles et de connexions internet Acc s r serv aux chercheurs et tudiants exclu le personnel adminatrtif 0 20 40 60 80 100 3 9 1 La gestion du mot de passe Le mot de passe permet d avoir acc s la base de donn es HINARI en tout temps Force est de constater qu avec le temps des syst mes de diffusion large chelle de ces codes se sont mis en place Ainsi une des t ches de l quipe d HINARI est de v rifier r guli rement ces diff rents canaux de diffusion et en cas d abus remarqu le mot de passe est chang et le nouveau n est transmis au responsable qu une fois le contact avec l institution r tabli Lors
34. tra ne Jeune Afrique hebdomadaire international ind pendant 2011 2012 N 2659 2660 136 141 INTERNETWORLDSTATS Internet usage statistics for Africa en ligne In Internet world stats 2012 http www internetworldstats com stats1 htm 28 06 2012 JEUNE AFRIQUE Force 3G Jeune Afrique hebdomadaire international ind pendant 2011 2012 N 2659 2660 40 MBASSI Yvette Le Cameroun et le Tchad d sormais interconnect s In NEPAD Planning and coordinating Agency en ligne 2012 http www nepad org node 2678 20 06 2012 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 67 NOEL Sabine dir Collaboration Nord Sud TIC et biblioth ques tat des lieux programmes institutionnels pr sentation d exp riences actes du colloque du 3 avril 2008 Biblioth que municipale de BordeauBordeaux M riadeck Bordeaux Presses universitaires de Bordeaux 2010 135 p Lecteurs biblioth ques usages nouveaux RESEAUTELECOM Les universit s togolaises au service des TIC In Agenda pana fricain de recherche en int gration p dagogique des TIC en ligne 2011 htip www ernwaca org panaf spip php articlei861 amp id rubrique 1 20 06 2012 SON Leticia Deuxi me 2 dition du forum Universit entreprise s minaire sur la ma trise de l outil informatique en milieu estudiantin en ligne In Bienvenue sur le site p
35. 0 du total des 630 institutions serait statistiquement repr sentatif Dans la mesure o nous voulions repr senter trois groupes d utilisateurs il fallait r aliser trois chantillons de taille similaire Nous savions pr sent que nous aurions un total de 378 institutions arrondi 380 sonder dans la mesure o chaque groupe d utilisateur contiendrait 126 institutions A cela il faut prendre en consid ration le taux relativement bas de r ponses dans les enqu tes en g n ral et qu il faudrait dans l id al viser un taux de r ponse de minimum 50 sur chacun des chantillons Figure 1 R capitulatif de l chantillonnage HINARI 5000 institutions 18 pays francophones AFRO 630 institutions 1005 Echantillon Haute Echantillon Basse Echantillon N on utilisation utilisation utilisation 126 institutions 126 institutions 126 institutions 20 Taux de r ponse mimum attendu 63 institutions 50 du 20 Taux de r ponse Taux de r ponse minimum attendu minimum attendu 63 institutions 63 institutions Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 15 2 4 6 Composition des 3 groupes d chantillon A ce stade du travail nous avions tous les l ments pour r aliser la s lection des institutions qui allaient former les chantillons pour les diff rents groupes d utilisateurs que nous voulion
36. 13 2 4 3 S lection des institutions nnoannannonnnannnnnnennnnnonnnenronrnnrnnrrenrnne 14 2 4 4 M thode de choix de l chantillon 14 2 4 5 Taille de l chantillon oonnnenoennnenoennnennnnnnenrnnrnenrerrrenrerrrenreenrenrene 15 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva V 2 4 6 Composition des 3 groupes d chantillon 16 2 5 Collecte de donn es quantitatives sens 17 2 5 1 Elaboration du questionnaire VU 17 2 5 2 Contenu du questionnaire 18 2 53 Mes QU SIONNAIT EE ESS ne nn ne 21 2 5 4 Diffusion du questionnaire VU 21 2 5 5 Gestion des retours des questionnaires 22 2 5 6 Limites et biais du questionnaire 22 2 6 Collecte de donn es qualitatives sssns 23 3 Analyse des r sultats ni rrrnnrrrrnennerrnnennnnnnnnes 25 3 1 Taux et r partition des r ponses nsssssennrrrrrmnerremmnnnnnennnnns 25 32 CIeS d l CIUre 2 26 3 3 Petit survol des TIC en Afrique un snnrsrnrrrenrrnnnnennnnnnnnnns 26 3 4 HINARI et son contexte scientifique snmsmrmmermmnnnennenmnnnnns 28 3 5 Cadre des iINSIUIONS 52 co Se 30 3 5 1 Personnel de l institution 31 3 5 2 Situation g ographique 31 3 6 Niveau d tude et ann es d entr es en fonction des r pondants 32 3 7 La biblioth que et son r le au sein de l institution 32 Sl MOFAIRSS e
37. 440953 9783598440953 2 42 97835 98440953 2 42 xml 21 05 2012 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 68 SERVANT Jean Christophe Gagnants et perdants de la ru e vers l Afrique Le Monde diplomatique Mani re de voir 2010 109 89 91 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 69 Annexe 1 Questionnaire Presentation du questionnaire R pondez au questionnaire et participez un trage au sort pour gagner une des 5 cl s USB 6GB de l OMS Le programme HINARI d acc s la recherche dans le domaine de la sam g r par la bibloth que de l OMS bas e au Si ge Gen ve permet aux msutions des pays en vole de d veloppement d avoir acc s plus de 8 500 revues L equipe de la Biblioth que de TOMS compte aujourd hui sur votre contribution pour nous alder identifier et mieux comprendre les param tres amenant l utilisation ou la non utilisation du programme HINARI Cette enqu te nous aldera valuer ce service et am llorer la communication autour de cet outil Vos r ponses seront trait es de mani re anonyme et confidentielle par les biblioth caires en charge du projet HINARI Le questionnaire prendra au maximum quinze minutes et les r sultats seront mis en ligne sur k portall d HINARL Vous avez
38. ARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 55 4 2 Aspect promotionnel Le projet HINARI doit clairement am liorer sa visibilit sur plusieurs axes Au sein de l OMS Tous les bureaux r gionaux et particuli rement les 6 biblioth ques de l OMS doivent tre mis au courant de l existence de ce programme et en assurer sa promotion Nous pensons qu une quipe HINARI devrait tre mise en place dans chaque r gion am liorant ainsi la communication avec les institutions des pays la concernant Aupr s des d cideurs gouvernementaux des pays b n ficiant d HINARI Il appara t judicieux qu HINARI intervienne directement aupr s des instances gouvernementales des pays en effet ce sont eux avant tout qui ont le pouvoir de promouvoir le programme une plus grande chelle et c est galement eux qui peuvent d bloquer des fonds pour am liorer les structures technologiques Un repr sentant HINARI pourrait avoir la t che de d marcher le programme aupr s de ces instances A ce niveau les quipes mises en place dans les bureaux r gionaux pourraient faciliter les contacts aupr s de ces gouvernances Aupr s des professionnels de la sant Encore beaucoup de professionnels du monde de la sant ignorent l existence d HINARI pourtant ils sont les premiers concern s dans la mesure o ils repr sentent les principaux utilisateurs de la ressource Il faudrait penser approcher les associations profess
39. Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 52 3 11 3 Formation La volont de se former l utilisation d HINARI pour pouvoir promouvoir la ressource l interne et optimiser son utilisation est un souhait qui est souvent formul par les r pondants Certains reportent que les personnes qui ont suivi les formations n ont par la suite pas fait l effort de former le personnel l outil Au del de se former HINARI certains voquent le souhait d tre form s d autres logiciels notamment ceux pour g rer les bibliographies Zotero Le personnel TIC a un r le important pour les institutions et il serait int ressant de les former en m me temps que les biblioth caires Finalement du mat riel didactique en fran ais serait le bienvenu 3 11 4 Marketing Les r pondants invitent HINARI se rendre plus visible aupr s des directions centrales et des Minist res car au final ce sont eux les d cideurs et cela les motiveraient peut tre mettre en place des infrastructures ad quates Les institutions d plorent le manque de promotion d HINARI au sein des quipes internes et voquent la difficult de trouver des personnes motiv es Pour eux les formations seraient un bon moyen de promouvoir HINARI par la suite 3 11 5 Mot de passe Plusieurs r pondants font tat de leurs inqui tudes quant l acc s au mot de passe qui est difficile voire impossible dans certains cas Il y a r tention au
40. CONADOTATION ann ne din ten ta Ni 60 25 ASp ct formatli nee esse encens sncscteeeeetets 61 CONCUSSION rinena annee tance entend css tac secs is 62 2110 Te 0 LE 0 11 o E Re 65 Annexe l OUCSHONNAIF 2e sn an 70 Annexe 2 Les r sultats de l enqu te ui nrssrrssrernrss 80 Annexe 3 Pr sentation des institutions r pondantes 103 Annexe 4 Grille d entretien compte rendu de l entretien avec M Diokh 107 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva vii Graphique 1 Graphique 2 Graphique 3 Graphique 4 Graphique 5 Graphique 6 Graphique 7 Graphique 8 Graphique 9 Graphique 10 Graphique 11 Graphique 12 Graphique 13 Figure 1 Liste des graphiques Titres de revues dans d autres langues sont une barri re pour l utilisation d HINARI Situation g ographique des institutions Biblioth caire dipl m Qui s occupe de la gestion HINARI dans l institution La biblioth que travaille en collaboration avec les informaticien TIC La biblioth que propose des formations de recherches dans les ressources lectroniques Les formations la recherche organis e par la biblioth que sont bien fr quent es Le personnel a suivi une formation officielle l utilisation d HINARI L institution a men une campagne marketing pour le programme HINARI Quelle forme de marketing m
41. Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones Travail de Bachelor r alis en vue de l obtention du Bachelor HES par Selva DE MORSIER Conseill re au travail de Bachelor H l ne MADINIER professeure HES Haute Ecole de Gestion de Gen ve HEG GE Fili re Information documentaire D claration Ce travail de Bachelor est r alis dans le cadre de l examen final de la Haute cole de gestion de Gen ve en vue de l obtention du titre Sp cialiste HES en Information documentaire L tudiant accepte le cas ch ant la clause de confidentialit L utilisation des conclusions et recommandations formul es dans le travail de Bachelor sans pr juger de leur valeur n engage ni la responsabilit de l auteur ni celle du conseiller au travail de Bachelor du jur et de la HEG J atteste avoir r alis seule le pr sent travail sans avoir utilis des sources autres que celles cit es dans la bibliographie Fait Gen ve le 16 juillet 2012 Selva de Morsier Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva Remerciements Je tiens remercier vivement tout le personnel de la biblioth que de l OMS pour m avoir accueillie si chaleureusement dans leur quipe Une mention sp ciale pour lan Roberts coordinateur de la biblioth que
42. M diterran e orientale European Region R gion de l Europe Regional office for Europe Bureau regional de l Europe Food and Agriculture Organization of the United Nations Organisation des Nations Unies pour l alimentation et l agriculture Formation ouverte distance de l Agence universitaire de la francophonie Global Information Full text Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva IX GIM GLG HEAD HEG HINARI HUG IDH IER IFLA IRIS IST KMS LNK NEPAD NTIC OARE OMD OMS OMPI ONU PMA PNUE Global Index Medicus Global Libraries Group Haute Ecole d Art et de Design de Gen ve Haute Ecole de Gestion de Gen ve Health Internetwork Access Research Initiative H pitaux universitaires de Gen ve Indice d veloppement humain Innovation information Evidence and Research Innovation information bases factuelles et recherche International Federation of Library Associations and Institutions F d ration internationale des associations de biblioth caires et d institutions Institutional Repository for Information Sharing Information scientifique et technique Knowledge Management and Sharing Gestion et partage du savoir Library amp Information Networks for Knowledge Biblioth que et r seaux d information l appui des connaissances The New Partnership
43. S 2012 Aujourd hui Facebook est un bon moyen de communication et de promotion des entreprises et pourrait tre un canal int ressant Il a d ailleurs d j t mis en place par un bureau pays en Colombie Au m me titre la cr ation d un compte sur Linkedin le r seau social professionnel est envisager et est plus int ressant que Facebook car il s ins re dans un registre enti rement professionnel D ailleurs il permettrait de r seauter et peut tre de cr er de nouvelles collaborations ou de trouver des nouveaux partenaires En outre certains responsables d institutions sont d j pr sents sur ce r seau A noter que la biblioth que du bureau r gional de la m diterran e orientale poss de un profil pour HINARI Nous pensons que les r seaux sociaux sont lavenir et qu il est important de r fl chir au parti que pourrait en tirer HINARI y tre pr sent N oublions toutefois pas qu nouveau cela implique une strat gie de communication et les comp tences qui vont aVec La communication autour du mot de passe est importante aussi et doit se faire plusieurs niveaux Un paragraphe par exemple dans le manuel d utilisation peut rappeler les bonnes pratiques en mati re de diffusion d un mot de passe Lors de l inscription galement il faut pr ciser que le mot de passe doit pouvoir tre Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienn
44. aharienne francophones DE MORSIER Selva 64 Bibliographie Cette bibliographie est divis e en 5 th matiques L Organisation mondiale de la sant les m thodes d valuation et techniques d enqu tes l acc s aux ressources lectroniques scientifiques et techniques les TIC et la fracture num rique Nord Sud La derni re section pr sente des lectures compl mentaires qui nous ont t utiles pour notre tude et pour mieux cerner les probl matiques qui la concernait mais qui n ont pas t cit s dans le pr sent travail Organisation mondiale de la sant HINARI A propos d HINARI In Programme HINARI d acc s la recherche dans le domaine de la sant en ligne 2012a http www who int hinari about fr 19 06 2012 HINARI Crit res d admission In Programme HINARI d acc s la recherche dans le domaine de la sant en ligne 2012b http www who int hinari eligibility fr 27 06 2012 ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE Constitution de l Organisation mondiale de la sant en ligne New York 1946 18 p http apps who int gb bd PDF bd47 FR constitution fr pdf 5 07 2012 ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE uvrer pour la sant pr sentation de l Organisation mondiale de la Sant en ligne Gen ve Organisation mondiale de la sant 2006 21 p http www who int about brochure fr pdf 5 07 2012 ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE Plan strat gique moyen terme 2008 2013 et projet de budget pr
45. ant les nouveaut s les changements avec une petite rubrique pr sentant par exemple une nouvelle revue ou bien pr sentant une institution qui utilise HINARI donnant des petits conseils etc Cela peut para tre redondant avec le contenu du site web mais il semble important de communiquer via un autre canal car les gens n ont pas l habitude d aller se tenir informer r guli rement sur le site D ailleurs un flux RSS pourrait tre une premi re solution ainsi en encourageant les responsables s abonner au flux ils seraient r guli rement tenu au courant des nouvelles notifications directement sur leur bo te mail HINARI doit r fl chir un Kit que recevraient toutes les institutions leur inscription Des affiches des d pliants et un CD ROM avec des pr sentations existent depuis peu et sont envoy s aux institutions qui en font la demande La r daction d un petit manuel d introduction regroupant les bonnes pratiques les adresses utiles et des petites astuces ainsi que le catalogue papier des ressources d HINARI dont nous Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 43 parlons plus haut pourraient tre joint au kit Nous sommes convaincu que dans le contexte de l Afrique le support papier reste important et est le plus visible 3 8 2 Liens hypertextes Nous constatons que la majorit des biblioth ques n ont pas mi
46. ante demorsiers who int Ces donn es seront trait es s par ment du reste du questionnaire Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 79 Annexe 2 Les r sultats de l enqu te graphiques et tableaux Les r sultats sont pr sent s dans le m me ordre d apparition que dans le questionnaire en Annexe 1 Les num ros des graphiques et de tableaux correspondent la num rotation du questionnaire Il n y a pas de graphiques pour les questions 2 19 22 33 35 38 et 44 car ce sont des commentaires lls ont t int gr s au cours de l analyse et sont disponibles en entier dans les r sultats des questionnaires dans la base de donn es remise aux mandanis et en ligne sur SurveyMonkey Graphique 1 Pays de l institution Taux de r ponses par hauts utilisateurs 3 Fa a 2 7 LS S Zs S amp F a C D Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 80 Taux de r ponse par bas utilisateurs Taux de r ponses par non utilisateurs ll co ta a PTT fa Graphique 3 Type de l institution Taux de r ponses pour les hauts utilisateurs Autre Laboratoire Association Hopital universitaire Programme Minist re Direction h pital Centre de Recherche Centre de formation a
47. ashavw The information needs of end users of Sub Saharan Africa in the digital information environment In The international information amp library review 2004 N 36 273 279 SHARMA R N Can librarians manage technology in developing nations A library administrators view Managing technologies and automated library systems in developing countries Open source vs commercial options Proceedings of the IFLA pre conference satellite meeting en ligne 2008 11 32 http www degruyter com view books 9783598440953 9783598440953 1 12 97835 98440953 1 12 xml 21 05 2012 SMITH et al Access to electronic health knowledge in five countries in Africa a descriptive study BMC health services research en ligne 2007 vol 7 N 72 1 7 http www biomedcentral com 1472 6963 7 72 28 03 2012 VAN ESSEN Caleb et al Is HINARI appropriate for medical students in the developing world Tropical medicine and international health en ligne 2012 Vol 17 N 4 406 408 http onlinelibrary wiley com doi 10 1111 j 1365 3156 2011 02938 x pdf 12 04 2012 TIC et fracture num rique Nord Sud BRYGO Julien En Guin e les TIC au bon vouloir du vent In VECAM en ligne 2009 http vecam org article1226 html 20 06 2012 CLEMENCOT Julien La fracture num rique en voie de gu rison Jeune Afrique hebdomadaire international ind pendant 2012 N 2663 70 71 FAUJAS Alain D veloppement pourquoi les francophones sont la
48. ble de raccourcir le questionnaire Une fois la nouvelle version pr te nous l avons int gr e sur SurveyMonkey et nous l avons faite tester par deux collaborateurs de l OMS des bureaux pays pour le Rwanda et le Burundi Tout au long de sa r alisation Madame Jaenchen sociologue a gentiment accept de le relire et avec son aide nous avons pu rendre les questions moins quivoques et surtout simplifier les modalit s de r ponses 2 5 4 Diffusion du questionnaire Une fois notre questionnaire finalis il ne restait plus qu le diffuser aupr s des 380 institutions Il tait d cid d s le d part que le questionnaire serait administr via SurveyMonkey la biblioth que de l OMS y poss dant un compte Ce logiciel permet la r alisation de questionnaire en ligne de mani re tr s intuitive il permet en outre de pouvoir param trer des branchements conditionnels Cette fonction tr s utile permet de rediriger les r pondants dans le questionnaire selon les r ponses qu ils choisissent Par exemple la question de la pr sence d une biblioth que dans l institution si la personne r pond par la n gative il ne verra pas les autres questions sur le sujet et sera directement redirig la suite du questionnaire Ayant un questionnaire relativement cons quent 44 questions cette subtilit rend la lecture et le remplissage du questionnaire beaucoup plus agr able Une fois le questionnaire int gr sur SurveyMonkey celui
49. breux articles actuellement indisponibles sur HINARI car payants En effet selon lui les gens consid rent que c est une perte de temps de faire un recherche de cliquer sur un lien et apr s un moment d attente la connexion reste lente de voir que l article est de toute fa on pas t l chargeable Il recommande que les articles payants n apparaissent pas dans les r sultats de recherche Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 109
50. ci re oit une URL unique qui pourra tre transmis facilement via mail Avant de pouvoir le diffuser il a fallu cr er une base de contact En effet chaque institution poss de une ou plusieurs personnes de contact biblioth caire directeur informaticien etc r pertori es dans le CRM de Researchdlife Nous avons profit de l occasion pour mettre la liste de contact jour en effet beaucoup d adresses mail datent d un ge lointain et nombre de personnes ne sont peut tre plus en fonction dans l institution Plus de 1200 adresses ont ainsi t export es du CRM et int gr es dans la base de donn es de l enqu te Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 21 Un premier mail les invitant r pondre au questionnaire a t envoy le 26 avril 2012 la totalit des contacts en leur pr sentant l enqu te le tirage au sort le d lai de r ponse jusqu au 11 mai et au final une note leur pr cisant que le questionnaire tait envoy tous les contacts de leurs institutions et de bien vouloir faire en sorte qu une seule personne par institution y r ponde Un premier rappel a t envoy le 3 mai la totalit des institutions Nous avons galement d cid de leur r crire une derni re fois juste avant le 11 mai en pr cisant que faute de r sultats nous prolongions le temps de r ponse d une semaine soit j
51. d Ivoire 130 euros au B nin et plus de 150 euros au Cameroun CLEMENCOT 2012 70 Les acc s Internet dans nos institutions sond es sont pour la plupart libres de taxe Q21 toutefois si ce taux reste important chez les hautes et basses institutions avec 86 et 84 d acc s gratuit il est beaucoup plus bas chez les institutions qui ne l utilisent pas 69 D ailleurs sur les 6 crit res de difficult s d acc s HINARI Q41 propos s aux r pondants le prix de la connexion apparait comme la quatri me difficult la plus report e juste apr s le manque de comp tence et avant le manque de temps Graphique 12 Payement de taxes individuelles pour l acc s Internet dans l Institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON Le crit re estim comme le plus handicapant quant l acc s HINARI reste la connexion internet lente D ailleurs pour les non utilisateurs c est la raison principale avec 100 de probl mes li s la connectivit report s Ces taux m me s ils sont moins impressionnants restent inqui tants avec respectivement 86 pour les hauts utilisateurs et 77 pour les bas utilisateurs Ces r sultats sont corr l s avec la basse satisfaction des utilisateurs quant aux t l chargements des textes int graux Q42 Ces articles une fois t l charg s le prix de l impression Q43 reste encore peu accessible ou alors les imprimantes sont rares dans les b t
52. de la Sant du Centre Est 191 26 09 2008 Tchad H pital G n ral de R f rence Nationale G n ral de R f rence Nationale 01 03 2006 C te d Ivoire Centre hospitalier et universitaire de Treichville 07 09 2010 Date d enregistrement au programme HINARI Institution qui ont r pondu 2 fois DRC R publique D mocratique du Congo Basses institutions Nbre Pays Nom de l Institution logins Date Institut Malgache des Vaccins V t rinaires IMVAVET Em o 12 09 2011 H pital de SHYIRA 7 26 08 2009 Catholic University of Rwanda FRE 13 07 2011 nn Universit de Yaound e 13 01 2009 Rwanda H pital de District KIREHE Re O Ce 10 05 2010 Burkina Faso Centre Ecologique Albert Schweitzer 07 09 2010 Saint Veronica Medical Centre St Francis School of i Nursing and Midwifery Buea 13 10 2011 DRC Imagerie M dicale pour Tous Fos 15 03 2010 Burkina Service de Documentation Direction des Etudes et de la Faso Planification Minist re de la Sant 20 03 2009 Burkina Programme d Appui au Monde Associatif et Faso Communautaire PAMAC DRC Direction de lutte contre la maladie 28 06 2011 11 02 2008 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 104 Centre d Appareillage de Madagascar Befelatanana Madagascar USFR Benin Programme National de Lutte contre le Sida Burkina Secr tariat perma
53. e interface proposant plusieurs facilit s de recherches En janvier 2002 le programme est lanc avec 1500 revues disponibles et la fin de cette premi re ann e on peut d j comptabiliser 410 institutions r parties sur 55 pays inscrites HINARI Aujourd hui ces milliers de ressources revues e books etc sont a la disposition de plus de 4700 institutions m dicales dans 105 pays r gions et territoires HINARI 2012a Le programme est destin aux institutions locales et aux organisations buts non lucratifs Celles ci doivent tre dans le domaine acad mique gouvernemental ou encore de la recherche dans des pays en voie de d veloppement savoir les universit s et coll ges les centres de recherches les coles professionnelles les h pitaux universitaires les bureaux gouvernementaux les ONG et les biblioth ques nationales Les pays qui en b n ficient gratuitement faisant partie alors du Groupe A sont s lectionn s selon le revenu national brut RNB par habitant la liste des pays les moins avanc s PMA selon les Nations Unies et l indice de d veloppement humain Blackwell Elsevier Science Harcourt Worldwilde STM Group Springer Verlag John Wiley and Wolters Kluwer International Health amp Science Pour les revues scientifiques peer reviewed signifie que les articles ont t valu s par un comit de lecture compos de scientifiques les pairs Etude sur l utilisation des resso
54. e comme la formation aux usagers les activit s li es au service de r f rence comme la recherche approfondie ou encore le pr t entre biblioth que A l externe GIM Global Index Medicus permet l acc s et l am lioration de la visibilit de la litt rature scientifique produite dans les pays en voie de d veloppement dans le domaine biom dicale et de la sant publique qui n est pas mise en vidence dans les grandes bases de donn es comme PubMed Toujours l externe on retrouve le programme HINARI une des r alisations les plus notables de la biblioth que qui s ins re parfaitement dans le cadre de l objectif n 10 du plan strat gique de l OMS Objectif strat gique n 10 Am liorer les services de sant en am liorant la gouvernance le financement le recrutement et la gestion en s appuyant sur des donn es factuelles et des recherches fiables et accessibles gt ORGANISATION DE LA SANTE 2008 4 Finalement au c ur de ces fonctions nous retrouvons le r pertoire institutionnel IRIS Institutional Repository for Information Sharing qui permet la recherche et l acc s au texte int gral toutes les ressources produites par l Organisation l ensemble de son personnel C est donc sur HINARI projet phare et international de la biblioth que de l OMS que va se concentrer ce travail 1 3 HINARI Avec les ann es 2000 et l av nement de l re num rique la fracture entre les pays du Sud et du Nord
55. e de formation La communication d HINARI sur ces programmes de formation se fait essentiellement via le site HINARI L sont disponibles de nombreux tutoriels pour se former en ligne les derni res nouveaut s sont pr sent es et les informations sur les prochaines formations en ligne publi es Cependant au vu des infrastructures techniques et aux probl mes de connexion g n ralis s ce n est pas encore un r flexe pour le personnel d aller sur le site d HINARI et ces informations ont encore moins de chance de parvenir jusqu aux institutions qui n utilisent pas ou peu HINARI Il faut trouver un autre canal de diffusion des informations concernant HINARI soit via le mail le courrier ou encore le t l phone Nous pensons qu il est important de former des personnes au niveau des bureaux r gionaux afin qu ils puissent ensuite se d placer r guli rement dans les institutions Nous pensons quil est galement important que les responsables HINARI des institutions puissent se rencontrer lors de r unions ou de formations La communication et la collaboration nous semblent tre des d fis majeurs relever Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 40 3 8 La communication autour d HINARI 3 8 1 Marketing Tout nouveau service mis en place doit tre accompagn d une campagne de promotion cela assure au produit une bonne
56. e formation Q36 Avez vous connaissance des programmes d entra nement dispens s par l quipe HINARI pour la formation l utilisation d HINARI Q37 Les sujets phares de l institution sont ils majoritairement repr sent s par HINARI 38 Selon vous quels sujets sont peu ou pas repr sent s dans HINARI 39 Les informations que l on trouve sur HINARI sont elles pertinentes pour l Afrique 40 Les titres de revues dans d autres langues sont une barri re pour l utilisation d HINARI O O O O 41 Difficult s d acc s HINARI les plus souvent report es 4 La vitesse de t l chargement des articles full text est satisfaisante N 43 Les impressions sont elles accessibles financi rement 44 Recommandations conseils am liorations souhait s gi O Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 20 2 5 3 Test du questionnaire Le questionnaire a t test plusieurs tapes de sa cr ation En effet apr s qu une premi re version ait t valid e par les mandants nous l avons test sur deux responsables biblioth caires de diff rentes institutions la premi re au Rwanda et la seconde au Mali Cette valuation du questionnaire s est faite par t l phone Suite ces deux entretiens nous avons pu constater que certaines questions n taient pas pertinentes et qu il tait indispensa
57. e francophones DE MORSIER Selva 59 communiqu et qu il est important de savoir l interne aupr s de qui il peut tre obtenu HINARI pourrait galement r fl chir avec les diteurs des acc s identifiables via l IP des ordinateurs 4 4 Aspect collaboration Les probl matiques li es au projet HINARI peuvent tre r sum s comme telles l acc s l information scientifique et technique IST dans les pays en voie de d veloppement la fracture num rique entre le Nord et le Sud quant l acc s NTIC et la promotion du m tier de biblioth caire travers cet outil Ainsi il rejoint beaucoup d autres programmes associations ou ONG qui uvrent galement dans ces directions en mettant en place par exemple des infrastructures o des centres de formation HINARI devrait faire un panorama de tous ces programmes existant et envisager des collaborations On trouve par exemple les Centres multim dia communautaires CMC et les T l centres communautaires polyvalents TCP qui sont des initiatives de l UNESCO qui ont pour but de donner acc s aux NTIC diff rents groupes d utilisateurs dans des r gions tr s d favoris es en mati re de connexion Ils utilisent notamment la radio de proximit pour se relier Internet UNESCO 2012 Ces genres de projets sont totalement compl mentaires HINARI et il serait int ressant d y proposer un acc s dans ces centres D autres associations seraient int ressantes
58. e l institution ne sont plus valables Les personnes de contact quittent l institution et ne communiquent pas les donn es sur leurs successeurs ou plus simplement encore changent d adresse mail sans en informer HINARI Plusieurs initiatives peuvent tre prises savoir une mise jour des contacts dans le CRM pour identifier clairement les institutions qu HINARI n est plus en mesure de contacter C est une op ration qui doit tre r alis e par grandes tapes car cela risque de prendre beaucoup de temps Un mod le de donn es quant aux nouveaux inscrits doit tre tabli et accept par les diff rentes quipes en charges des programmes de Researchdlife pour s assurer que toutes les informations sont saisies le nom le pr nom l adresse mail la fonction un num ro de t l une adresse physique Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 44 Il est important de d finir clairement qui seront les personnes en charge d HINARI une fois le mot de passe communiqu car c est eux qu incomberont les t ches de promotion diffusion et de formation a l utilisation du portail Une collaboration plus troite avec les bureaux r gionaux de l OMS est galement envisager La cr ation d un annuaire par pays pourrait tre int ressante dans la mesure o les institutions pourraient galement communiquer entre elles le sentiment d
59. e reste le moyen de communication le plus utilis en Afrique et cela les encouragerait plus faire appel l quipe d HINARI en cas de probl mes et viterait qu ils abandonnent l utilisation de la ressource parce qu ils n ont pas r ussi entrer en contact avec un op rateur Proposer aux utilisateurs de pouvoir laisser un feed back pourrait tre int ressant Une fen tre pop up S ouvrirait lorsqu un usager se connecte avec son login et lui rappellerait qu il peut contacter l quipe tout moment pour une question un commentaire ou encore un avis sur HINARI en g n ral Finalement des nouveaux partenariats sont envisager avec des diteurs Scientifiques francophones afin de pouvoir augmenter l offre d HINARI de ce c t et r pondre aux attentes des utilisateurs 4 5 Aspect formation Il s agit ici d un aspect tr s important Comme nous avons pu le constater lors de notre analyse la formation peut tre consid r e comme un facteur de bonne utilisation d HINARI Plusieurs aspects sont prendre en compte il faut dans un premier temps penser une remise niveau du personnel des biblioth ques en effet on pourrait penser que certains biblioth caires dipl m s depuis longtemps manquent de connaissances en mati re de ressources lectroniques Nous pensons qu il serait judicieux d y consacrer un chapitre dans le manuel d utilisation pr sentant les diff rentes possibilit s de formation et de remise niveau dans
60. e s inscrivent ces diff rents groupes d utilisateurs D autres facteurs pourraient s ajouter ce constat noter que les sondages en g n ral ne sont pas vraiment populaires d autant plus quand ils sont diffus s via mail Ils peuvent facilement tre noy s dans la masse ou arriver directement dans les spam Nous pensons que beaucoup de contacts ne sont plus du tout jour et que de nombreuses institutions sont aujourd hui inatteignables par le canal de la messagerie 3 2 Cl s de lecture Afin de rendre la lecture de ce rapport plus l g re nous avons choisi de ne pr senter que les graphiques qui nous semblaient pertinents Les r sultats de l enqu te sous forme de graphiques et de tableaux peuvent tre consult s dans les annexes Ann 2 Les mentions de pourcentages sont pr sent s dans l ordre suivant haut bas et non utilisateurs Quand nous parlons de moyenne g n rale il s agit de la moyenne des trois groupes sur un crit re particulier Nous l utilisons surtout quand les donn es ont des valeurs tr s proches 3 3 Petit survol des TIC en Afrique Les enjeux en Afrique sont importants et les gouvernements de plus en plus impliqu s pouss s par les Nations Unies et les diff rents programmes d ONG atteindre les Objectifs du Mill naire pour le D veloppement OMD Dans ce contexte l acc s aux nouvelles technologies d information et de communication NTIC s ins re comme un facteur indispensable pour
61. e scan sam sens ss asc nt tam css snm ess snns eos s sie cs scie il RSR A A A E E ea annee eee A seance es es lil Table des MATCT S 2 ee en nn dont menus V Liste des graphiques sassunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnnm viii Liste des HgUrG S uaniannanan ete anne esse cena des cotes este viii Liste des taDleaUx consone e E E ne nn iX Liste des abr viations nn rnnrnnnnernnnnernnnennennennennennennnns iX aide fe PC Ce rssi Ri 1 ls COMOXIG sciinde i Taia aiar Anii 2 1 1 L Organisation Mondiale de la Sant 2 letal MGSO eaa ER a 2 IRAN OVUCIU E cai et ee niet 3 1 2 Biblioth que et r seaux d information l appui des connaissances 4 1 2 1 Composante de la strat gie de la biblioth que 4 TS ANA 5 1 3 1 Pr sentation des statistiques HINARI nanoannannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennae 7 2 M thodologie de l enqu te mn nnsnnnnnnrrrrrmennrrrrennnnennneennnnnnnnnee 8 2 1 Revu dela litt rature ucsne msn Messie tendons uses 8 2 1 1 M thodologie de la recherche 8 2 1 2 Acc s aux ressources lectroniques en Afrique 9 2 1 8 Les d fis de l dition lectroniques en bio m decine 11 Z 6 RER RS 11 2 3 Lepland observation SR ie 12 24 J CRANINIONNAOC na een en sn encens ane n encens enr penn 13 2 4 1 D finir la population parente a nnannannoennnnnnennnnnonnnenrnrrnnrrnrerennnne 13 2 4 2 SCLC deS DANS nn end EA
62. e tr s autonome et deux biblioth caires y travaillent Au niveau des Universit s de Dakar tous les biblioth caires sont des professionnels dipl m s de l Ecole de Dakar EBAD D ailleurs notre r pondant pr cise imm diatement que cela doit certainement expliquer le bon niveau d utilisation d HINARI Suite leur inscription HINARI les biblioth caires ont suivi deux formations qui leur ont permis d assurer une bonne promotion de la ressource dans l institution M Diokh se rappelle d exercices pratiques effectuer tr s rapidement pour juger le niveau de comp tence du biblioth caire et la cl une petite mise pour les plus rapides Au niveau de la promotion les biblioth caires de l Universit sont tr s actifs et ne cessent de promouvoir leurs ressources Une formation est dispens e tous les lundis dans les locaux de la biblioth que o les nouveaut s sont pr sent es ainsi que des exercices pratiques dans les bases de donn es Le responsable a galement mis en place une petite campagne de promotion avec le slogan Saviez vous que qui pr sente les ressources disponibles la biblioth que L Universit de Dakar a d j eu des probl mes quant la diffusion abusive du mot de passe Afin de pouvoir assurer un minimum de contr le les ordinateurs consultatifs de la biblioth que ont le mot de passe enregistr ainsi les usagers n ont pas besoin de passer par le biblioth caire pour avoir le code
63. en ne devrait pas durer plus de dix vingt minutes A savoir que les communications t l phoniques avec l Afrique ne sont pas toujours optimales et que la compr hension peut en tre alt r e demandant un grand effort de concentration l interviewer 3 Analyse des r sultats La pr sente enqu te est une tude pilote pour le programme HINARI en effet bien qu une pr c dente tude ait t r alis e sur l ensemble des b n ficiaires d HINARI dans le monde celle ci est la premi re se focaliser sur un ensemble d institutions cibl Nous tenons rappeler qu il s agit d une enqu te exploratoire men e sur un terrain qui non seulement tait distant mais aussi difficile appr hender de par sa diversit 18 pays r partis sur le continent africain et un r seau de communication pas toujours vident Ce travail va permettre de ressortir des premi res pistes d explorations et de proposer des premi res mesures Cependant la pluralit des pistes et le nombre important de variables notre disposition 44 permettront par la suite d approfondir les l ments qui seront mis en avant dans ce pr sent rapport 3 1 Taux et r partition des r ponses Apr s nos trois invitations r pondre au questionnaire nous pouvions comptabiliser un total de 112 r pondants ayant commenc le questionnaire Sur ces 112 r ponses 5 ne l ont pas compl t du tout et 2 l ont fait de fa on si partielle que nous avons pr f r
64. ences qu elles ont pu avoir sur l analyse des r sultats 2 5 6 1 Profil des r pondants De par la nature des groupes d utilisateurs que nous avons s lectionn s il nous semble que les bas et les non utilisateurs d HINARI seront moins enclins r pondre Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 22 au questionnaire C est une r alit dont nous sommes conscients depuis le d part et la mise au concours d une cl USB avait pour but de motiver ces groupes r pondre 2 5 6 2 Environnement technologique et sociod mographique Le facteur technologie ne peut tre ignor dans cette partie du travail beaucoup de pays ont encore un tr s faible acc s Internet et les probl mes de connexions sont courants Finalement le contexte sociod mographique culturel et politique actuel des pays sond s doit tre pris en consid ration savoir que durant la r alisation de ce travail diverses lections pr sidentielles ont eu lieu avec les troubles que cela cause et n oublions pas la grave crise du Sahel qui s tend du Tchad la Mauritanie avec notamment le coup d Etat au Mali 2 5 6 3 Formulation des questions La formulation des questions est la partie la plus d licate du travail en effet les questions doivent tre le plus claires et les moins ambig es possibles afin d assurer des r ponses sans biais Nous pensons que
65. er s il vous pla t votre plus haut niveau d tude La biblioth que de l Institution 13 Pr sence d une biblioth que centre de documentation dans l Institution O QUI NON Commentaires La biblioth que de l Institution Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 72 14 La biblioth que propose t elle des formations de recherche dans les ressources lectroniques aux usagers O ou O NON C Formation la recherche int gr e dans un cursus universit Commentaires CT Formation la recherche 15 Les formations la recherche organis es par la biblioth que sont elles largement fr quent es O QUI O NON O FAS D AVIS La biblioth que de l Institution 16 La biblioth que travaille t elle en collaboration avec les informaticiens TIC Technologies de l information et de la communication O oul O NON Commentaires 17 La personne en charge de la biblioth que est elle un biblioth caire dipl m O OUI O NON Commentaires o Horaire de la biblioth que 18 Les horaires d ouverture de la biblioth que sont ils adapt s selon vous aux besoins des utilisateurs O oul O NON EUER RE TE TT Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 73 19 Indiquez s il vous p
66. erche Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 0 20 40 60 80 100 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 42 Non utilisateurs Transmission MDP Module lors de la formation la recherche Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 0 20 40 60 80 100 Mener une campagne de promotion ne se fait pas facilement il faut avant tout conna tre son public et s adapter lui S il ne vient pas nous c est nous d aller lui HINARI a clairement besoin de visibilit au sein des institutions la cr ation des affiches et des d pliants est un bon d but ils sont d ailleurs disponibles depuis peu sur le site d HINARI La cr ation de petites cartes format ID avec les informations principales d HINARI et un espace pour y inscrire son code d acc s pourrait tre envisag e et distribu e par le responsable lors de session de formation C est une solution simple r aliser et qui demande peu d investissement financier Pour assurer que les institutions m nent une campagne de promotion l quipe doit aussi se faire rappeler aux bons souvenirs des personnes de contacts responsables d HINARI linterne Une newsletter pourrait tre cr e et diffus e de fa on semestrielle pr sent
67. es lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 3 Ces bureaux se situent respectivement Brazzaville pour la r gion Afrique AFRO au Caire pour la r gion de la m diterran e orientale EMRO a New Dehli pour la r gion de l Asie du Sud Est SEARO Manille pour la r gion du pacifique occidental WPRO Washington pour la r gion Am rique AMRO et finalement Copenhague pour la r gion Europe EURO 1 2 Biblioth que et r seaux d information l appui des connaissances La biblioth que de l OMS commun ment appel e Library and Information Networks for Knowledge LNK s inscrit dans un contexte international et fut fond e en m me temps que l Organisation il y a 64 ans C est une biblioth que m dicale avec une vision tr s large du domaine et se concentrant principalement sur les pays en voie de d veloppement Au niveau de l institution la biblioth que se situe au sein du d partement Gestion et partage du savoir KMS lui m me rattach la division nnovation Information bases factuelles et recherche IER La biblioth que travaille en collaboration avec 6 autres biblioth ques r parties dans le monde formant ainsi le WHO Global Libraries Group GLG employant plus de 150 personnes dans un contexte linguistique important 6 langues officielles de l OMS Au si ge de Gen ve la biblioth que offre un vaste choix d ouvrages de publica
68. expliquer cette r ticence l utilisation d un mot de passe et pourquoi elle emp cherait l utilisation optimale de la ressource Dans un contexte acad mique les tudiants peuvent tre amen s utiliser plusieurs mots de passe bo tes mail acc s aux diff rentes bases de donn es etc avec le risque de les oublier Le fait d avoir demander plusieurs fois le mot de passe peut finir par devenir lassant ou par peur de se faire r primander les utilisateurs n osent plus aller le demander Il se peut aussi que la personne qui poss de le mot de passe parte sans le communiquer Une tude sur l acc s et les facteurs d utilisation de ressources lectroniques m dicales via des programmes gratuits genre HINARI met en avant que certains biblioth caires se font un devoir de procurer les articles aux docteurs plut t que de communiquer le mot de passe et de les laisser acc der la base SMITH 2007 HINARI est oblig de mettre un mot de passe en effet les ressources qu il met disposition sont payantes dans d autres pays et cette mesure permet d viter un acc s tendu aux ressources documentaires Il faut galement comprendre que si les diteurs remarquent de trop nombreux abus ils cesseront de mettre leurs publications en acc s libre Les cons quences sont importantes et touchent l ensemble des institutions Lors de la promotion d HINARI au sein de l institution il est important de rappeler ces faits Un acc s via la
69. faisante Commentaires 43 Les impressions papiers sont elles accessibles financi rement Commentaire O O Recommandations conseils am lioration souhait es Cette partie du questionnaire est destin e vos commentaires personnels sur HINARI et la pr sente enqu te De plus nous aimenons savoir quelles sont vos pratiques pour augmenter l utilisation d HINARI au sein de votre institution Exemples Votre institution dispose t elle d ordinateurs de travail en nombre suffisant avec internet Y at il une personne dans l institution pour aider les usagers en cas de probl me avant de faire appel a l quipe d HINARI Etc Cette partie est importante pour nous car elle nous permettra par la suite de pouvoir identifier les bonnes pratiques d utilisation de la ressource HINARI et ainsi pouvoir optimiser notre service et offrir un meilleur soutien aux institutions utilisant HINARI Merci d avance pour votre collaboration 44 Ajoutez ci dessous vos commentaires sur HINARI EP Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 78 Fin du questionnaire Mercil L quipe des biblioth ques de l OMS vous remercie d avoir pns le temps de r pondre ce questionnaire Si vous voulez participer au tirage au sort pour gagner la cl USB 8GB envoyez un e mail avec le sujet Questionnaire HINART l adresse e mail suiv
70. formations fondements des m thodes d observations de questionnaires d interviews et d tudes de documents 3 d Paris De Boeck Universit 2002 226 p M thodes en sciences humaines SINGLY Fran ois de Le questionnaire 2 d ref Paris A Colin 2005 127 p Collection 128 L enqu te et ses m thodes Acc s l information lectronique scientifique et technologique AJUWON Grace Ada RHINE Lenny The level of Internet access and ICT training for health information professionals in sub Saharan African Health information and libraries journal en ligne 2008 25 175 185 http onlinelibrary wiley com doi 10 1111 1471 1842 2007 00758 x pdf 12 03 2012 BUKACHI Frederik PAKENHAM WALSH Neil Information technology for health in developing countries Chest en ligne 2007 132 1624 1630 http journal publications chestnet org article aspx articleid 1085520 28 03 2012 GEISSBUHLER Antoine et al Pour des informations m dicales en ligne dignes de confiance une tude des sp cificit s en Afrique francophone Gen ve Universit de Gen ve 2007 15 p GODLEE Fiona et al Can we achieve health information for all by 2015 The Lancet en ligne 2004 364 295 300 http image thelancet com extras 0O4art6112web pdf 22 03 2012 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 66 KEBEDE G
71. frastructure performante est n cessaire Comme voqu dans un chapitre pr c dent 2012 devrait tre une ann e charni re pour l expansion du r seau internet en Afrique particuli rement pour les pays de la r gion du sud Deux nouveaux c bles sous marins West Africa Cable system et Africa Coast to Europe raccorderont les pays bordant l Oc an Atlantique M me si les experts ne pr disent pas une baisse des prix des abonnements les d bits eux seront augment s En Afrique de l Ouest le Cameroun la C te d Ivoire le Ghana et le Nigeria profiteront de cette avanc e Pour les autres pays la solution viendra des volont s politiques des gouvernements et par l expansion futur des projets de d veloppement des r seaux de t l communication A noter que l Union Africaine se penche actuellement sur un projet de r gulation des prix de ventes de la bande passante consciente des difficult s du march se r guler CLEMENCOT 2012 71 3 11 Recommandations conseils et am liorations souhait es Lorsque les r pondants arrivaient la fin du questionnaire un espace leur tait consacr afin qu ils puissent exprimer leur avis librement sur HINARI partager leurs bonnes pratiques et nous faire des recommandations Cette partie est tr s importante pour nous car elle permet de r aliser concr tement quels sont les probl mes r currents qu ils rencontrent quelle vision ils ont de ce projet et quelles sont leurs attentes T
72. hantillonnage chapitre 2 3 Cette base de donn es contient une table avec toutes les institutions b n ficiant d HINARI gratuitement en Afrique francophone avec pour chacune d elle les informations suivantes un num ro ID son code identifiant HINARI son pays son Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 11 nom son total de login depuis 2009 sa date d enregistrement et le type d institution dont il s agit Une autre table r unie toutes les institutions qui ont t s lectionn es pour l enqu te les m mes informations sont reprises mais ce niveau chacune des institutions a t raccroch e une table de contact permettant ainsi d identifier tous les contacts qui sont li s une institution C est aussi l qu on pr cise si l institution a r pondu ou pas au questionnaire Finalement deux tables pr sentent les r ponses compl tes et codifi es du questionnaire pour chaque institution Cette base de donn es sera transmise aux mandants la fin de l enqu te car elle fait partie inh rente du travail et sera indispensable pour reprendre les l ments de l enqu te par la suite s ils le d sirent Le logiciel SurveyMonkey une solution en ligne de cr ation administration et traitement de sondage nous a permis de r aliser et d administrer le questionnaire aux sond s Finalement nous nous som
73. ienne francophones DE MORSIER Selva 102 Annexe 3 Pr sentation des institutions r pondantes par nombre de login Hautes institutions Nbre Pays Nom de l Institution logins Date University of Buea Faculty of Health Sciences 17171 10 11 2002 Kigali Health Institute 11341 16 07 2002 9695 R seau Africain de Recherches sur le SIDA Laboratoire PROS PRES S n gal de Bact riologie Virologie 16 01 2009 Universit de Ngaoundere 7349 08 11 2006 Faso GenerMu e Jeme 05042002 Faso Center Muraz 6316 05 04 2002 CR E r Mali Stomatologie Universit de Bamako 5696 28 02 2002 Universit Cheikh Anta Diop uCAD 5502 20 03 2002 Burkina Faso Universit de Ouagadougou 5418 06 01 2005 Institut Pasteur de Madagascar 5083 16 02 2002 Universit de Kinshasa RDC 4852 16 02 2002 University of Ngozi Institut Universitaire des Sciences de Burundi la Sant IUSS 3916 17 07 2008 Biblioth que Universitaire D Antananarivo 3816 29 08 2007 Facult de M decine universit Nationale du Rwanda 3589 30 01 2002 Centre Suisse de Recherches Scientifiques en C te C te d lvoire d Ivoire 3281 02 02 2012 D partement d Odontologie et de stomatologie 3194 29 03 2006 Burkina Biblioth que de l unit de Formation et de Recherche des Faso Sciences de la Sant 2482 20 05 2002 Cameroun Centre international de R f rence Chantal Biya 2386 08 11 2006 Centre de Formation et de Recherche en Sant de la S n gal Reproductio
74. ill nium pour le D veloppement consolident et assurent un investissement plus important de la part des gouvernements et organisations internationales pour son application Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 62 Le projet HINARI au terme de ses 10 ans d existence a enfin le recul n cessaire pour mieux comprendre les comportements des institutions qui en b n ficient et son impact sur leur quotidien Pourtant autant on peut parler de succ s quand l utilisation de la ressource am ne l am lioration des soins dispens s dans des h pitaux et une augmentation du nombre de vies sauv es mais que dire quand des centaines d institutions n utilisent pas un portail qui leur offre un acc s illimit aux informations les plus importantes dans le domaine de la sant Fort de ce constat HINARI souhaite aujourd hui comprendre les facteurs qui emp chent l utilisation de l outil et de ce fait emp chent les institutions d tre plus performantes Le pr sent travail se focalise sur l Afrique francophone continent de tous les contrastes tr s riche en ressources naturelles mais o on y recense aussi les pays les plus pauvres du monde C est l que se concentre le plus grand nombre de pays francophones ayant acc s HINARI et c est en Afrique continent malade que les enjeux sanitaires sont les plus importants Afin de pouvoir
75. iments Ceci oblige les utilisateurs dans les meilleurs des cas sauvegarder le fichier sur leur cl USB Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 49 Cependant peu de personnes poss dent leurs propres ordinateurs les institutions elles m mes faisant tat d un manque de mat riel informatique Graphique 13 Difficult s d acc s HINARI les plus report es Hauts utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants Connexion internet lente 20 40 60 80 100 Bas utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants RS PE 20 40 60 80 100 Connexion internet lente Non utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants Connexion internet lente 20 40 60 80 100 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 50 En 2006 selon la Banque mondiale l Afrique sub saharienne repr sente un taux d utilisateur Internet de 4 compar au reste du monde WAMUNYIMA KANYENGO 2008 197 Or pour qu une ressource lectronique soit efficace et s ancre dans les habitudes des usagers une in
76. important dans la promotion du programme noter qu ils sont 55 en charge d HINARI chez les hauts utilisateurs et a seulement 25 et 33 chez les deux autres groupes Il faudrait vraiment amener les biblioth caires se responsabiliser et occuper une place plus importante dans le quotidien des institutions Les informaticiens eux aussi ont un r le important dans la gestion d HINARI et la collaboration entre ses deux domaines de comp tence semble primordiale On remarque que dans les institutions basses il ny a pas vraiment de personne d finie qui g re HINARI c est en g n ral du personnel qui n a pas forc ment les comp tences et qui n a de ce fait pas non plus un devoir de communication autour de l outil Ce sont souvent des m decins ou des chercheurs Graphique 4 Qui s occupe de la gestion HINARI dans l institution Hauts utilisateurs Autre Informaticien Biblioth caire Directeur 0 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 39 Bas utilisateurs Autre Informaticien Biblioth caire Directeur 0 Non utilisateurs Autre Informaticien Biblioth caire Directeur 0 L quipe d HINARI doit prendre le temps lors de l inscription de l institution bien identifier les acteurs importants comme les biblioth caires la direction et les informaticiens qui auront peut tre plus de vol
77. in de r duire la population sonder et d finir plus clairement les contours de la pr sente enqu te il fut d cid d un commun accord avec les mandants de nous concentrer sur e Les pays francophones afin de rendre l enqu te moins complexe et pour r pondre aux exigences linguistiques du cadre acad mique de la Haute Ecole de Gestion de Gen ve e Les pays repr sentatifs des 6 r gions de l OMS AFR AMR EMR EUR SEAR et WPR que nous avons pr f r ramener la seule r gion africaine AFR car c tait celle qui contenait le plus grand nombre de pays francophones e Les institutions des pays du Groupe Ils b n ficient de l acc s HINARI gratuitement compar aux pays du Groupe B qui versent une somme symbolique C est un choix pratique car cela nous vite d avoir prendre en compte les l ments li s la facturation 2 4 2 S lection des pays Pour la s lection des pays nous avons utilis les ressources mises notre disposition savoir les statistiques d HINARI et le document Excel HINARI Countries Areas amp Territories 2012 qui recense tous les pays b n ficiant d HINARI pr cisant pour chacun la r gion OMS la langue de contact et le groupe auquel il appartient Gr ce aux filtres appliqu s dans ces deux fichiers nous avons pu isoler tous les pays francophones du Groupe A Suite cette premi re s lection nous avons imm diatement pu constater une grande disparit au niveau de
78. inexistantes sont un probl me majeur quant l acc s l information en ligne Un manque de connaissances quant l utilisation d Internet et de ses outils est galement une forme de barri re l information Le contr le de l information au niveau de l Etat s applique tant aux m dias traditionnels qu aux versions lectroniques Les formes les plus reconnues de ces barri res dites alors politiques sont la censure le manque d infrastructures ad quates la monopolisation du secteur des t l communications par le gouvernement le manque d lectricit et les co ts d acc s Est ensuite abord l aspect institutionnel du probl me En effet les acteurs principaux de l acc s l information sont les biblioth ques les librairies et les services d information or ces institutions sont quasiment inexistantes dans cette r gion du monde Seules les grandes institutions de recherches ont la chance d en poss der et les budgets allou s sont minimes ne permettant pas de satisfaire les besoins en informations du public La barri re culturelle la plus importante reste la langue Deux langues officielles se c toient en Afrique le fran ais et l anglais et les informations surtout gouvernementales sont g n ralement transmises dans ces langues D apr s les auteurs de l tude un pourcentage important de la population ne sait pas lire et n a donc pas acc s ces informations et ces derni res devraient tre traduites dans le
79. information au reste des collaborateurs de son institution Des d pliants et des affiches Ce mat riel existe d j mais comme il est r alis par les diteurs il ne pr sente que le programme Researchdlife Il ny a pas vraiment de mat riel cibl exclusivement sur HINARI alors que a pourrait tre tr s utile Pour la r alisation d une documentation cibl e nous recommandons l quipe HINARI de prendre contact avec la Haute Ecole Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 57 d art et de design de Gen ve HEAD en effet la r alisation d un concept pour une affiche ou un flyer peut tre donn e comme mandats aux tudiants Un kit marketing Durant 5 mois l quipe HINARI a mis en place un kit de marketing qui tait envoy toutes les nouvelles institutions qui en faisait la demande Ce kit tait compos d une affiche de d pliants et d un CD ROM avec du mat riel didactique C est une op ration qui prend beaucoup de temps et demande des ressources I ne faut pas oublier que tout ce mat riel doit tre disponible dans les langues officielles d HINARI Le fran ais est encore la tra ne et manque de supports Nous pensons que cette initiative est bonne et qu elle devrait devenir permanente Cartes ID HINARI Le but de cette carte ID est son aspect pratique en format carte de visite et qui se glisse facilemen
80. ion la Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 37 recherche documentaire cela 18 pr cisent qu une formation existe d j dans le corpus universitaire Les tendances s inversent pour les deux autres groupes Et pour cause 57 66 des biblioth ques des deux autres groupes ne proposent pas de formation de plus il semblerait que la fr quentation et le succ s de ces formations soient mitig s Q15 II y a d finitivement un probl me de ce c t l Cela s expliquant s rement par le fait qu il y a moins de biblioth caires qualifi s dans ces institutions et que les effets s en ressentent dans les formations Graphique 6 La biblioth que propose des formations de recherches dans les ressources lectroniques Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs mOui ENON mformation mOui ENON mformation mOui ENON mformation ara 3 La direction des institutions doit soutenir la biblioth que dans son activit et rendre ces formations obligatoires Une formation annuelle permettrait aux nouveaux arrivants de conna tre l offre documentaire de la biblioth que et de se familiariser aux logiciels Cela permettrait aux anciens de se tenir au courant des actualit s de la biblioth que Ainsi elle gagnerait en visibilit et s ancrerait plus dans les habitudes de recherches du personnel Ces formations doivent t
81. ion des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 27 tr s restreint aux t l communications Cependant nous tenons souligner que depuis 2007 Togo T l com coop re avec les universit s publiques du Togo Le 17 mai 2011 un important accord de coop ration a t sign entre Togo T l com et les universit s publiques du Togo Par cette convention l op rateur de t l communications va mettre la disposition de ces institutions une liaison sp cialis e Internet de 8 Mb s et fournira un support pour l interconnexion des universit s de Kara et de Lom RESEAUTELECOM 2011 Que dire des pays les plus touch s par la pr carit comme les les Comores la Mauritanie avec un taux de r ponse de 0 la R publique Centrafrique l un des pays les plus pauvres au monde o la connexion est quasi inexistante et hors de prix ou encore la Guin e consid r e comme v ritable trou noir de l Afrique en mati re de d veloppement et d tat d avancement num rique BRYGO 2009 Ces pays avec le Tchad sont dans une situation conomique dramatique et l acc s au NTIC n est pas une priorit et cela se ressent par un isolement num rique de ces pays Pourtant des jours meilleurs sont envisager en effet depuis le 16 mars 2012 le Cameroun et le Tchad sont interconnect s reli s par un c ble fibre optique Ce pav dans la mare est le r sultat du
82. ionnelles tant au niveau de Gen ve que de l Afrique pour qu elles assurent galement la promotion de ce service Nous sommes ici dans une logique de d marchage et c est une activit part enti re surtout une chelle internationale Actuellement HINARI n a pas les ressources n cessaires pour assurer une telle mission mais la r alisation d une documentation pr sentant le programme Researchdlife vient d tre finalis e par les diteurs et devrait tre diffus e large chelle ces diff rents acteurs le plus rapidement possible D un point de vue plus marketing nous avons r fl chi la cr ation d un panel de documents permettant une meilleure promotion et utilisation d HINARI au sein des Institutions membres Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 56 Un manuel d utilisation Le manuel d utilisation est le must have de tout produit Dans notre cas une version imprimable doit absolument tre envisag e pour assurer une meilleure diffusion dans les institutions ayant un acc s Internet limit Ce manuel comme son nom l indique est un mode d emploi mais il doit transcender sa fonction premi re et int grer d autres l ments Une partie serait consacr e aux aspects techniques d HINARI une autre pr senterait les bonnes pratiques et les astuces pour optimiser l utilisation d HINARI Des recommandatio
83. ise en place dans l institution Les raisons des restrictions d acc s HINARI mises en place dans les Institutions Payement de taxes individuelles pour l acc s Internet dans l Institution Difficult s d acc s HINARI les plus report es Liste des figures R capitulatif de l chantillonnage Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva viii 30 32 34 35 37 7 38 39 40 4 42 46 49 90 15 Tableau 1 Tableau 2 AGORA AHILA AFR AFRO AMR AMRO ARDI CMC CRM EBAD EMR EMRO EUR EURO FAO FOAD GIFT Liste des tableaux Liste des pays s lectionn s 14 R capitulatif des questions 19 Liste des abr viations Access to Global Online Research in Agriculture Association of health information and libraries in Africa African region R gion de l Afrique Regional Office for Africa Bureau r gional de l Afrique Region of the Americas R gion des Am riques Regional office for Americas Bureau r gional des Am riques Access to Research for Development and Innovation Centres multim dia communautaires Customer relationship management Ecole de biblioth caire archiviste et documentaliste de Dakar Eastern Mediterranean Region R gion de la M diterran e orientale Regional Office for the Eastern Mediterranean Region Bureau r gional de la
84. la t les heures d ouverture journali re de la biblioth que nombre d heure jour Usagers 20 Les usagers qui font usage des ressources lectroniques ont le plus souvent Moins de 20 ans entre 20 29 ans entre 30 39 ans entre 40 49 ans entre 50 59 ans Plus de 60 ans 21 Le personnel doit il payer des taxes individuelles pour l acc s Internet dans l Institution O oul O NON Commentaires Taxes pour Internet 22 A combien s l ve la taxe pour l acc s Internet merci de pr ciser la devise du pays Promotion d HINARI 23 L Institution a t elle men une campagne marketing pour le programme HINARI QUI O NON Commentaires Campagne marketing HINARI 24 De quelle mani re l Institution a t elle fait la promotion d HINARI i Promotion d HINARI Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 74 25 Existe t il des liens hypertextes permettant d acc der directement la page internet d HINARI depuis laquelle on se connecte l aide du mot de passe Site web de l Institution O Site web de la biblioth que O Intranet O Il n y en a pas Autre veuillez pr ciser ES Facilit d utilisation d HINARI 26 qui est propos l acc s HINARI au sein de l Institution O A tout le personnel de l Institution O Restriction une partie du
85. le d veloppement conomique et social des pays africains Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 26 En effet la collaboration Nord Sud passera par le r seau des r seaux et de son accessibilit d pend beaucoup de param tres Les NTIC permettent d agir et de fournir des r sultats mesurables et tangibles sur la lutte contre la pauvret et la faim la promotion de l galit des genres etc travers le programme HINARI l acc s aux NTIC dans le domaine de la sant est primordial et permet de lutter contre les maladies de former les m decins de demain et de r duire la fracture num rique scientifique entre le Nord et le Sud Le projet HINARI est un programme qui va dans ce sens dans la mesure o il permet aux acteurs du domaine m dical scientifique et universitaire d avoir acc s aux derni res publications de grandes revues Non seulement il encourage la recherche et la publication d articles de la part des chercheurs mais sert aussi comme base de connaissance indispensable dans les r gions isol es o les m decins sont rares HINARI est un projet qui a un bel avenir devant lui car il s int gre parfaitement dans ces objectifs de d veloppement des pays du tiers monde cependant il est confront des probl mes majeurs pour le continent africain le manque actuel de connexion internet et l acc s
86. le domaine biblioth conomique EBAD FOAD De son c t l quipe HINARI pourrait envisager une collaboration avec la fili re Information Documentaire de la Haute Ecole de Gestion de Gen ve HEG qui pourrait fournir un acc s la plateforme Cyberlearn pour des formations en ligne ou encore avec les HUG qui sont actuellement sur un projet de syst me de t l conf rence avec l Afrique Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 61 Dans le formulaire d inscription un espace doit tre consacr la formation et demander la personne si elle serait int ress e de suivre une formation d initiation HINARI qu elle soit biblioth caire ou pas cela permettrait d agir imm diatement en lui envoyant le lien qui m ne directement sur la page Internet des formations et de lui proposer de prendre contact avec le focal point de son pays pour voir si une formation peut tre organis e rapidement Actuellement le syst me de formation ne peut pas tre consid r comme optimal dans la mesure o ce sont les focals points qui les organisent sur demande des institutions Il serait bien de pouvoir pr voir sur le court moyen terme des calendriers de formations dans diverses r gions Il serait aussi int ressant de voir si les personnes form es seraient ensuite d accord d aller dans les institutions proximit de la leur pour dispenser
87. le r sultat dun mandat propos par la biblioth que de l OMS qui a lanc en 2002 le projet HINARI qui permet aux institutions des pays en voie de d veloppement d acc der gratuitement ou pour une somme symbolique de nombreuses revues scientifiques peer reviewed dans le domaine de la sant Aujourd hui l quipe en charge d HINARI souhaite comprendre quelles sont les barri res qui emp chent la bonne utilisation de la ressource dans de nombreuses institutions dans le but de pouvoir mettre en place des strat gies pour r duire lattente entre l inscription et l usage effectif d HINARI et finalement de pouvoir am liorer la communication autour de cet outil L tude se focalise sur les pays d Afrique francophone et cherche principalement comprendre la mentalit des institutions quant au partage de l information les probl mes technologiques tant d j bien connus dans le cas du continent africain peu de connexion Internet manque d lectricit etc Dans un premier temps nous avons s lectionn un chantillon d institutions sur lequel l tude a port Apr s une phase exploratoire de la litt rature sur notre domaine nous avons r alis un questionnaire que nous avons soumis 380 institutions dispers es sur 18 pays Les r sultats obtenus nous ont permis d identifier les barri res la bonne utilisation d HINARI Bien que la plus importante soit d ordre technologique les autres mettent en avant des points importants
88. mes servis du CRM de Researchdlife un logiciel permettant la gestion des informations relatives tous les clients du programme pour identifier les institutions de chaque pays et pour cr er la liste de contacts 2 3 Le plan d observation Les objectifs de la pr sente enqu te sont d identifier les diff rents facteurs permettant d expliquer les tr s hautes ou les tr s basses utilisations d HINARI par les institutions qui en b n ficient en Afrique sub saharienne francophone De ce fait plus que de d crire une population et son comportement nous entrons ici dans le cadre d une comparaison de 3 diff rents groupes d utilisateurs e Les institutions avec une haute utilisation d HINARI haut e Les institutions avec une basse utilisation d HINARI bas e Les institutions non utilisatrices d HINARI non Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 12 2 4 Echantillonnage Dans ce chapitre nous allons pr senter les diff rentes tapes qui nous ont amen es la s lection de notre chantillon final sur lequel portera notre tude Cette tape fut le point initial de notre enqu te 2 4 1 D finir la population parente HINARI est mis disposition dans plus de 4000 institutions r parties sur plus de 100 pays r gions et territoires D s le d but du mandat nous avions tabli plusieurs crit res de s lection de bases af
89. mple e favoriser la coop ration entre les groupes scientifiques et professionnels qui contribuent au progr s de la sant e stimuler et guider la recherche dans le domaine de la sant e fournir toutes informations donner tous conseils et toute assistance dans le domaine de la sant ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE 1946 2 Ces fonctions fixent aussi le cadre dans lequel s ins re la biblioth que de l OMS et ses projets chapitre 1 2 C est sous 13 objectifs strat giques que d autres plans d action mondiale viennent compl ter la constitution de l Organisation et lui permettent d obtenir des r sultats en faveur de la sant A cela s ajoutent les 8 objectifs du mill naire pour le d veloppement OMD fix s par l ONU pour combattre la pauvret la faim la maladie l analphab tisme la d gradation de l environnement et la discrimination l encontre des femmes 1 1 2 Structure L OMS est une organisation tentaculaire qui s tend sur le monde entier Les 8000 Sp cialistes de la sant publique m decins gestionnaires et autres qui composent son personnel sont r partis entre le Si ge Gen ve et les diff rents bureaux pays et r gionaux ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE 2006 3 Les Etats Membres de l OMS sont regroup s en six R gions dans lesquels il existe un bureau central qui sert de point de contact pour le Si ge et les bureaux pays Etude sur l utilisation des ressourc
90. n 1669 16 06 2003 Institut Malgache de Recherches Appliqu es 1318 03 10 2002 Universit Abdou Moumouni Facult des sciences de la Niger sante 1246 04 03 2009 Universit Abdou Moumouni Facult des Sciences 11 02 2008 Centre Hospitalier de Kigali 20 03 2002 CR a oaea Faso Polytechnique 721 01 02 2006 678 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 103 Burundi Universit du Burundi Biblioth que Facult de M decine 626 20 03 2002 Doe Ecole iar Eris des aranpes ot cocnes A Centre Hospitalo universitaire de Kamenge Facult de Burundi M decine de Bujumbura 416 28 11 2007 National Reference Laboratory 07 09 2010 Agence universitaire de la Francophonie 28 06 2005 Centre de Formation de l Association Malagasy contre le Re Madagascar Diab te AMADIA 326 19 01 2010 Institut de Sant et D veloppement ISED 11 06 2010 Burkina Faso African program for onchocerciasis control 20 03 2009 Centre de Recherche M dicale et Sanitaire CERMES o 30 04 2003 Clinique Universitaire d Urologie et d Andrologie 07 09 2010 Commission Nationale de Lutte contre le SIDA CNLS 15 02 2010 Centre de Recherche Entomologique de Cotonou 17 04 2009 Faso Centre Hospitalier National Souro Sanou 209 2003200 Faso Centre Hospitalier National Souro Sanou 20 03 2002 Fao man gere dela San uen Es Lis 28082008 Faso Direction R gionale
91. n RE Re Rule bite nec te 33 J 7 2 LepiHIOMNeEcal eeen ec 33 3 3 Responsables HINARI dans l institution 39 3 7 4 Collaboration avec les informaticiens des TIC 36 3 7 5 Formation la recherche documentaire 37 9 70 Formation a HINARI assise remet a a a 39 3 8 La communication autour d HINARI ssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne 41 28 1 Marketin senna a a aa 4 J 012 Liens NYPEREXIES nn nn naine cidqe tetes 44 3 8 3 Communication avec l quipe HINARI a anoneenenonnnnennnnnnennnnennnnnns 44 39 Gestion des ACCES nara Ara 45 3 9 1 La gestion du mot de passe VU 47 3 10 Contraintes technologiques et r alit s africaines 48 3 11 Recommandations conseils et am liorations souhait es 51 STAT Les infrastUCtUrES 2088 ie nie en ie a a 52 ol Le COME d AINAR SES nr SN 52 STL FOMIO Le nonce N 53 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva vi LE MARS Nate ete retenu 53 3 1 1 25 MO Ge DASSersinu un a M ne ne teen 53 4 Pistes et propositions pour optimiser l utilisation d HINARI dans les institutions d Afrique sub saharienne francophone 53 4 1 ASPECT foncUoNNe lss are rerse sn esates rerreemeteens 54 4 2 Aspect promotionnel ESS SSSR Re nent een entame nues 56 43 ASDeCECOMMUNICATION nn cndenne na one denses needed 58 4 4 Aspect
92. n une bo te outil qui leur permettront de mieux appr hender le contexte dans lequel s ins re HINARI Car au final sa bonne utilisation ne d pend pas que de comp tences techniques ax es sur les ressources lectroniques mais englobe l environnement entier des technologies de l information et de la communication et des comp tences qui lui sont propres Plusieurs pistes d am lioration ont t propos es tout au long de l analyse des r sultats Nous en proposons ici une synth se accompagn e de propositions l intention des collaborateurs d HINARI Ces propositions sont le fruit d une r flexion personnelle compl t e d une recherche documentaire aussi nous sommes conscients d avoir un point de vue totalement externe et que certaines pistes expos es ne soient pas toujours en ad quation avec la r alit du terrain de l quipe HINARI Nous avons regroup ces propositions selon plusieurs aspects fonctionnel promotionnel communication collaboration et nous terminerons avec l aspect de la formation 4 1 Aspect fonctionnel Nous pensons qu une r flexion doit tre men e quant aux conditions d acc s HINARI En effet l heure actuelle les conditions d admission des pays du groupe A se basent uniquement sur les facteurs de revenu national brut par habitant la liste des pays les moins avanc s selon les Nations Unies PMA et l indice de d veloppement humain IDH Une attention est galement port e sur le t
93. nent de lutte contre le SIDA et les IST Faso Ouagadougou Burkina Faso Centre de Documentation de l Enseignement Sup rieur universitaire et de la Recherche de Kinshasa Burkina Faso Institut de l Environnement et de Recherches Agricoles Minist re de la sant Programme National de lutte contre Comoros le paludisme C te d Ivoire Institut national Polytechnique FIFAMANOR Centre de D veloppement Rural et de Madagascar Recherche Appliqu e Minist re de l Agriculture de l Elevage et de la P che Madagascar Office Malgache de la Propri t Industrielle OMAPI Minist re de la sant et de la pr vention r gion m dicale de K dougou district sanitaire de Saraya S n gal Minist re de l Enseignement Sup rieur des Universit s Togo Facult Mixte de M decine et de Pharmacie Togo Ecole Nationale des Auxiliaires M dicaux Ecole Polytechnique d Abomey Calavi d partement d imagerie m dicale et d analyse biom dicale Burkina Faso Direction R gionale de la Sant des Cascades Cameroun Centre for Independent Development Research Minist re de la Sant Direction du Programme Elargi de CAR Vaccination S n gal Benin Tchad H pital Evang lique de Koyom institut National de Recherche Biom dicale DRC DRC Centre de recherche en maladies tropicales de l Ituri Groupe de Recherche sur les Savoirs Traditionnels C te d Ivoire GREST Madagascar Institut Nationale Des Sciences Et Technique
94. niveau de la Direction de ce fait HINARI n est pas utilis Ainsi un r pondant aimerait voir des assouplissements quant la gestion des acc s 4 Pistes et propositions pour optimiser l utilisation d HINARI dans les institutions d Afrique sub saharienne francophone Le projet HINARI ne peut se r sumer la simple mise disposition d une base de ressources documentaires en ligne aux pays en voie de d veloppement En effet il ne s agit que de la partie visible de l iceberg car derri re l interface se cache une Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 53 multitude de param tres A travers ce programme il y a la volont d assurer l acc s de l information m dicale aux professionnels de la sant les plus d munis il y a aussi la volont de responsabiliser les institutions et leurs collaborateurs de les rendre autonomes en esp rant que l acc s des ressources de qualit les motiveront dans leurs recherches am liorera les conditions sanitaires de leur pays et stimulera la production d articles scientifiques des pays en voie de d veloppement quasi inexistante aujourd hui ou alors diffus s principalement dans les pays du Nord Pour la r alisation de ces grands id aux l quipe HINARI doit non seulement sensibiliser les institutions l utilisation de la ressources mais galement leur mettre dispositio
95. nous tendre sur les aspects technologiques ceux ci tant d j identifi s et connus de l quipe acc s l lectricit mauvaises bandes passantes etc ces deux points nous semblaient pertinents et entraient bien dans le cadre d une utilisation acad mique des technologies Pour conclure nous invitons les r pondants nous faire part de leurs conseils bonnes pratiques et de leurs commentaires Cette partie est extr mement pr cieuse pour nous et nous esp rons qu elle nous permettra de mettre en avant des points importants auxquels nous n aurions pas pens lors de la r daction du questionnaire Tableau 2 R capitulatif des questions 5 Nombre de personnes dans Tiston __ _ _ Le personnel de l institution est majoritairement d origine africaine La biblioth que propose t elle des formations de recherches dans les ressources lectroniques aux usagers 15 Les formations la recherche organis es par la biblioth que sont elles largement fr quent es 16 La biblioth que travaille en collaboration avec les informaticien TIC 17 La personne en charge de la biblioth que est elle un biblioth caire dipl m 18 Les horaires d ouverture de la biblioth que sont adapt s aux besoins des utilisateurs Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 19 O O O 2 olofofo e O N O
96. nous allons nous baser pour d finir quel groupe d utilisateurs appartiennent les institutions 2 4 4 M thode de choix de l chantillon Pour tre repr sentatif un chantillon doit tre obtenu par une m thode rigoureuse qui permet de choisir les enqu t s de sorte que toute unit de la population a la possibilit de figurer dans l chantillon BERTHIER 2002 116 Pour nous aider dans la r alisation de notre chantillon et pour s assurer qu il soit le plus valide et repr sentatif possible nous avons demand conseil au statisticien de Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 14 l OMS M Hosseinpoor qui fut d une aide pr cieuse Selon lui dans notre cas la meilleure solution pour r aliser un chantillon est la m thode al atoire dite aussi probabiliste Pour effectuer un tirage al atoire il est n cessaire de disposer d une base de sondage La base de donn es des institutions cr e au pr alable s av rait parfaite pour cette fonction 2 4 5 Taille de l chantillon Il ny a pas de r gles tablies quant la taille id ale d un chantillon Cependant deux conditions peuvent caract riser un bon chantillon il doit tre suffisamment grand et il doit tre dans la mesure du possible al atoire BERTHIER 2002 16 Pour notre enqu te nous avons estim avec M Hosseinpoor qu un chantillon de 2
97. ns sont pr voir notamment en termes de formation et de promotion Une rubrique contact avec les adresses utiles seraient int ressante dans la mesure o beaucoup ignorent encore comment contacter HINARI Un catalogue La cr ation d un catalogue peut sembler d pass e et surtout en totale contradiction avec la promotion d un service en ligne mais il est important de comprendre qu en Afrique le medium papier est encore largement utilis et m me pr f r l Internet Ce catalogue ressemblerait un catalogue d diteur il pr senterait les ressources disponibles leur contenu au niveau th matique etc Mis disposition dans les biblioth ques par exemple il aurait une fonction de promotion en pr sentant les ressources qui y sont disponibles via HINARI Une newsletter Actuellement l quipe d HINARI envoi un courrier annuel en d cembre pr sentant les changements et nouveaut s d HINARI Nous pensons que c est une tr s bonne id e car cela permet dans un premier temps de faire de l ordre dans les contacts avec les mails de notifications mais aussi de rappeler aux institutions qu HINARI existe C est aussi un moyen d atteindre les collaborateurs qui ne vont sur Internet que pour consulter leur bo te mail Une newsletter semestrielle pourrait tre envisag e avec chaque fois des recommandations des rappels de formations des astuces marketing etc Il est important aussi de pr ciser aux destinataires de faire suivre l
98. ogramme 2012 2015 en ligne Gen ve Organisation mondiale de la sant 2011 103 p http apps who int gb ebwha pdf_ files NHA64 A64 7 fr pdf 28 06 2012 ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE R forme de POMS pour un avenir sain pr sentation g n rale en ligne Gen ve Organisation mondiale de la sant 2011 44 p http www who int dg reform fr index htmI 5 07 2012 PANES Mathilde Analyse de l utilisation des ressources lectroniques linterne de l Organisation mondiale de la sant 2011 Travail de Bachelor r alis en vue de l obtention du Bachelor HES fili re information documentaire Haute cole de Gen ve 2011 95 p Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 65 ROBERTS lan Strategic plan 2012 2015 Gen ve Organisation mondiale de la sant 2011 9p RESEARCHALIFE What is Researchdlife In Research life en ligne 2012 htip www researchdlife org about html 27 06 2012 M thodes d valuation et techniques d enqu tes BERTHIER Nicole Les techniques d enqu tes en sciences sociales m thodes et exercices corrig s Paris A Colin 2002 254 p Cursus Travaux dirig s KAUFMANN Jean Claude L entretien compr hensif 2 d ref Paris A Colin 2007 127p Collection 128 L enqu te et ses m thodes KETELE Jean Marie de ROEGIERS Xavier M thodologie du recueil d in
99. onnel qui n y a pas acc s car n en n a pas l utilit personnel administratif La deuxi me raison est pour assurer la s curit du mot de passe et ainsi viter des abus Il est important de souligner la dimension hi rarchique tr s pr sente dans les institutions de la sant Il n est pas rare que les m decins sp cialistes ou les m decins chefs soient les seuls poss der un ordinateur et une connexion dans leur bureau s imposant alors comme unique interm diaire entre l usager et la ressource renfor ant leur position dans l institution Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 45 Dans la pratique galement on constate que les infirmiers les sages femmes et les aides infirmiers ne consultent pas Internet Les grands utilisateurs sont les m decins sp cialistes les internes et les jeunes m decins qui finissent leur internat GEISSBUHLER 2007 11 HINARI est une ressource utile pour tous les acteurs du domaine de la sant et sa diffusion au sein des institutions doit tre assur e au plus grand nombre Des conditions d acc s rappelant ces grands principes pourraient tre envisag es ainsi que la transmission du mot de passe minimum deux personnes dans l institution Graphique 11 Les raisons des restrictions d acc s HINARI mises en place dans les institutions Hauts utilisateurs Par manque de comp
100. ons aux formations dispens es dans la biblioth que Q14 aux collaborations mises en place Q16 au niveau de formation du biblioth caire Q17 aux horaires Q18 et aux usagers Q20 21 Nous arrivons dans le vif du sujet avec la partie consacr e HINARI Ici nous nous int ressons particuli rement la promotion d HINARI au sein de l institution Q23 Q25 sa facilit d acc s et d utilisation Q28 avec notamment des demandes de renseignements sur les restrictions appliqu es quant son acc s et leurs raisons Q26 La gestion d HINARI est un point tr s important pour nous car nous aimerions savoir qui g re le mot de passe et comment Q29 Q33 Nous insistons aussi sur la formation l utilisation de la ressource qui est pour nous un des fers de lance de la bonne utilisation du programme Q34 Q36 Finalement nous abordons la qualit de l offre HINARI Q37 Q41 car cela pourrait tre un facteur de non utilisation pour Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 18 certaines institutions mais plus important les r ponses permettront l quipe HINARI d am liorer leur offre par la suite Le dernier point que nous abordons sont deux petites questions sur les aspects techniques li s la vitesse de t l chargement Q42 et aux impressions papiers Q43 Bien que nous avons d cid de ne pas trop
101. ont de faire conna tre le programme Dans l id al le biblioth caire devrait tre la personne en charge car c est de son domaine de comp tence et que les sources d informations doivent tre le plus possibles centralis es Il faut aussi demander aux responsables d informer l quipe HINARI des changements de personnels et d adresses de contact 3 7 4 Collaboration avec les informaticiens des TIC La collaboration entre les informaticiens et les biblioth caires Q16 peut s av rer tr s utile surtout pour les biblioth ques qui manquent de ressources au niveau mat riel informatique et salles de travail Les informaticiens peuvent r gler les probl mes li s HINARI et comme c est le cas dans une biblioth que travailler sur un projet d un portail ce qui permettra en outre de mettre en avant le programme HINARI Il est important que les diff rents domaines de comp tences travaillent ensemble encore plus dans des contextes qui peuvent tre difficiles comme c est le cas en Afrique D ailleurs nous constatons que chez les bons utilisateurs d HINARI 71 des Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 36 biblioth ques travaillent de pair avec le secteur informatique contre 59 et 57 pour les deux autres groupes Graphique 5 La biblioth que travaille en collaboration avec les informaticien TIC Hauts utilisateurs Bas
102. ortail de l usage des TIC pour le d veloppement au Burkina Faso 2012 http www burkina ntic net 2eme edlition du forum Universite html 20 06 2012 TADEGNON No l Le Togo d sormais en retard dans les TIC In Centre sur les politiques internationales des TIC Afrique du Centre et de l Ouest en ligne 2007 http www cipaco org spip php article1515 20 06 2012 UNESCO Centres multim dia communautaires en ligne In UNESCO 2012 http portal unesco org ci fr ev php URL _1D 1263 amp URL DO DO TOPIC amp URL SECTION 201 htmI 20 06 2012 WAMUNYIMA KANYENGO Christine TANGE MUFALO Mbiniji Barriers to free and equal access to information implications for being informed in Sub Saharan Africa In CHARBONNEAU Deborah H d Global information inequalities briding the information gap Oxford Chandos publ 2008 210 p Chandos information professional series Lectures compl mentaires BELBENOIT AVICH Pierre Marie Les d fis de l dition lectronique en bio m dicine crit res de recherche d informations et de documents valid s Paris Ed Frison Roche 1999 328 p KABEYA Filip Le ons de l exp rience tude de cas r centes en impl mentation des nouvelles technologies Managing technologies and automated library systems in developing countries Open source vs commercial options Proceedings of the IFLA pre conference satellite meeting en ligne 2008 41 49 htip Awww degruyter com view books 9783598
103. otre th matique a t entreprise Les documents tudi s taient pour la plupart des articles scientifiques Cette phase exploratoire fut primordiale car elle nous a permis de nous approprier le sujet et le contexte dans lequel il s inscrit elle nous a galement permis d identifier les tudes qui avaient d j t r alis es sur le domaine de l utilisation des ressources lectroniques dans un contexte scientifique et m dical en Afrique Suite ces lectures nous avons effectu un brainstorming de toutes les questions qui nous semblaient pertinentes pour notre enqu te 2 5 1 2 Choix du type de question Nous avons pr f r utiliser au maximum des questions ferm es en effet bien que les questions ouvertes pr sentent de nombreux avantages dans les enqu tes nous pensons que dans notre cas les questions ferm es sont plus pertinentes et que la pr sentation d un questionnaire avec des r ponses choix encouragera plus les sond s prendre le temps d y r pondre L utilisation du masculin sert uniquement all ger le texte et d signe autant les hommes que les femmes Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 17 2 5 2 Contenu du questionnaire Le questionnaire sur l utilisation d HINARI par les institutions francophones des pays de la r gion AFR comporte 43 questions divis es en 4 parties distinctes
104. oucher l ensemble des collaborateurs d une institution De plus contrairement ce qu on pourrait croire ce ne sont pas que les jeunes qui utilisent les ressources lectroniques Q20 mais une fourchette d ge allant de 20 40 ans Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 38 Graphique 7 Les formations la recherche organis e par la biblioth que sont bien fr quent es Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisteurs mOui Bhon mPas d avis mOui Bhon mPas d avis mOui Mon mPas d avis Il faut aussi penser que pour beaucoup le bapt me de l Internet s est fait dans un cybercaf et que leurs comp tences se limitent l utilisation de la bo te mail et le postage de commentaires sur Facebook Ainsi il serait peut tre bon d imaginer des s minaires sur les bonnes pratiques d Internet permettant de comprendre les enjeux pour les tudiants et les chercheurs et les avantages que l on peut tirer de cet outil Au Burkina Faso lors de la 3 dition du Forum universit entreprise une conf rence donn e par le Dr Sylvestre Ouedraogo sur l utilisation d Internet a rencontr un vif succ s aupr s des tudiants SON 2012 Il est clair que l quipe HINARI ne peut g rer la cr ation de formation l interne des institutions cependant elle pourrait envisager la r daction d un petit manuel regroupant les bonnes
105. ources lectroniques Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs mOui ENON mformation mOui ENON mformation mOui ENON mformation 396 Graphique 15 Les formations la recherche organis e par la biblioth que ont du succ s Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisteurs mOui Mon mPas d avis mOui Mon mPas d avis mOui mon mPas d avis Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 89 Graphique 16 La biblioth que travaille en collaboration avec les informaticiens TIC Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT mNON BOUT ENON Graphique 17 Biblioth caire dipl m Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON Graphique 18 Les horaires de la biblioth que sont adapt s aux besoins des utilisateurs Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs EOUL mMNON BOUT ENON BOUT ENON Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 90 Graphique 20 Tranches d ge des utilisateurs des ressources lectroniques Hauts utilisateurs plus de 60 entre 50 59 entre 40 49 entre 30 39 entre 20 29 moins de 20 0 Bas utilisateurs plus de 60 entre 50 59 entre 40 49 entre 30 39 entre 20 29 moins de 20 0 Non utilisa
106. ous avons utilis e est tr s simple 1 Nous avons copi dans un nouveau fichier Excel toutes les institutions avec 0 login auxquelles nous leur avons attribu des num ros continus 1 2 3 etc L utilisation de couleur permet par la suite de rep rer visuellement dans la base de donn es quels groupes d utilisateurs les institutions appartiennent Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 16 2 Nous avons tir pile ou face afin de savoir si on allait garder les num ros pairs o impairs 3 Nous avons ensuite s lectionn 126 institutions ayant un nombre impair et nous leur avons attribu la couleur jaune 2 5 Collecte de donn es quantitatives Dans le cas de notre enqu te le questionnaire s est impos de lui m me comme tant la meilleure fa on d atteindre et de sonder notre population cible En effet comme il s agit d institutions africaines et d un nombre relativement important il paraissait juste impossible de les contacter toutes individuellement pour un entretient et la voie du courrier n tait tout simplement pas envisageable pour des raisons de temps 2 5 1 Elaboration du questionnaire 2 5 1 1 Phase exploratoire de la documentation Afin de pouvoir mettre des hypoth ses pour la construction de notre questionnaire une phase exploratoire de la litt rature scientifique relative n
107. ous pensons qu il serait judicieux de rappeler lors de l inscription le r le que doit jouer la personne qui souhaite installer HINARI dans son institution l id e tant de le responsabiliser d s le d part et de faire comprendre que bien que son acc s soit gratuit cela n exclut pas un devoir de promotion au sein de l institution et qu il est interdit de le garder pour son propre usage Lors du message de validation de l enregistrement de l institution plusieurs l ments devraient tre d j tre pr sent s au futur utilisateur savoir son devoir de diffusion et de promotion de la ressource l importance de tenir inform e l quipe d HINARI des changements d adresses et de personnes de contact C est ici galement que l quipe devrait insister sur l importance du mot de passe et qu il est primordial pour la bonne utilisation d HINARI de pouvoir identifier la personne qui le poss de au sein de l institution Le projet HINARI est un projet mondial vu qu il touche toutes les r gions de l OMS l quipe en charge de la gestion et de la promotion de ce projet est relativement r duite avec un total de 2 7 quivalent temps plein La situation de crise et les restrictions de budgets ne sont pas un cadre favorable pour l ouverture de nouveaux postes cependant vu l ampleur du projet nous pensons que sur le moyen long terme l quipe devrait tre renforc e Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HIN
108. ous sont conscients de la richesse scientifique que peut leur apporter HINARI et sont tr s reconnaissants d y avoir acc s d ailleurs un r pondant nous pr cise que gr ce aux ressources consult es coupl es ses recherches il tait en avance sur ses coll gues europ ens sur un domaine d tude commun Les commentaires recueillis que ce soit au niveau des hautes et basses institutions ou encore des non utilisatrices sont similaires en beaucoup de points et font tat des m mes probl mes Nous les avons regroup s sous plusieurs th matiques avec pour chacune leurs commentaires et leurs recommandations Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 51 3 11 1 Les infrastructures Les commentaires qui reviennent le plus souvent font tat d une volont d utiliser HINARI mais que le manque d infrastructure rend son acc s difficile Encore beaucoup d institutions ne disposent pas d ordinateurs en nombre suffisant pour l ensemble de leurs collaborateurs Les biblioth ques font galement tat d un manque d ordinateurs avec souvent un seul poste pour le biblioth caire Une biblioth caire explique m me qu elle doit s organiser pour emmener les tudiants dans des cybercaf s pour les sessions de formations Il arrive que certaines institutions poss dent un nombre suffisant d ordinateurs mais que la connexion internet soit si mau
109. ouvoir former correctement les utilisateurs par la suite De nombreuses pistes peuvent tre exploit es une collaboration avec la Haute Ecole de Gestion de Gen ve en proposant notamment des changes ou de suivre certains modules qui pourraient leur tre utiles dans la gestion de leur biblioth que L Agence Universitaire de la Francophonie propose des formations ouvertes et distance FOAD pour permettre des tudiants et des salari s en formation continue de suivre en restant dans leurs pays et en continuant de travailler un dipl me de niveau licence ou master Dans le domaine des Sciences de l information une Licence et deux Master de l EBAD sont propos s L EBAD propose aussi un premier cycle de formation pour les cadres moyens charg s Ecole de biblioth caire archiviste documentaliste Dakar Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 34 des t ches techniques dans les unit s documentaires Le niveau de recrutement est le Baccalaur at et la dur e des tudes de deux ans Une collaboration avec Biblioth que sans fronti res pourrait galement tre envisag e pour la formation de biblioth caires scientifiques 3 7 3 Responsables HINARI dans l institution On remarque en observant les r sultats obtenus la question 29 sur la personne en charge d HINARI qu nouveau les biblioth caires jouent un r le
110. personnel Restriction d acc s a HINARI 27 Pour quelles raisons des mesures de restrictions sont appliqu es quant l acc s HINARI 28 L interface d HINARI est ergonomique et intuitive pour la recherche Facilit d utilisation d HINARI Commentaires or Gestion d HINARI 29 Qui s occupe de la gestion d HINARI dans l Institution C Directeur O Biblioth caire O Informaticien Autre veuillez pr ciser Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 13 30 Savez vous comment contacter le personnel d HINARI en cas de probl me Commentaires Gestion du mot de passe 31 Comment est g r la communication du mot de passe au sein de l Institution O Libre d acc s par exemple sur l intranet O Sur demande O Autre veuillez pr ciser Gestion du mot de passe 32 Pensez vous que le mot de passe d acc s HINARI puisse tre une barri re l utilisation d HINARI O QUI O NON Mot de passe HINARI 33 Pourquoi pensez vous que le mot de passe soit une barri re l utilisation d HINARI Formation l utilisation d HINARI 34 Le personnel de l Institution a t il suivi une formation officielle la recherche sur HINARI dispens e par le programme HINARI ou ITOCA O oul O NON Commentaires Formation HINARI ITOCA 35 Quand a eu lieu la derni re formation E Etude sur l
111. pratiques les plus souvent mises en place avec une moyenne g n rale de 45 Q24 Pourtant leur Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 41 efficacit pourrait tre remise en cause surtout pour les bas et non utilisateurs pour la raison que quasiment personne n a utilis HINARI par la suite Des sessions de formation et des d monstrations sp cifiques d HINARI dans des modules de recherches documentaires n ont pas suffi nouveau la question de la qualit de la formation dispens e est soulev e En effet on peut penser que le probl me majeur vient de cette formation car bien que mise en place dans 27 des basses institutions on ne voit pas de r percussions sur les taux d utilisations D autres pratiques ont t mises en place notamment des affiches des d pliants ou l envoi d un e mail informatif l ensemble des collaborateurs La transmission du mot de passe d acc s est galement consid r e comme une forme de promotion pour certaines hautes institutions Graphique 10 Quelle forme de marketing mise en place dans l institution Hauts utilisateurs Transmission MDP Module lors de la formation la recherche Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 0 20 40 60 80 100 Bas utilisateurs Transmission MDP Module lors de la formation la rech
112. quant l acc s l information scientifique et technique s est consid rablement accentu e Amenant au constat que les docteurs scientifiques et Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 5 tudiants des pays les plus pauvres du monde n avaient pas acc s aux informations les plus r centes dans des domaines vitaux comme la biom decine La principale raison ce constat l inaccessibilit des institutions aux grands p riodiques scientifiques due en grande partie aux prix des abonnements en constante augmentation coupl e la stagnation ou linexistence des budgets d acquisition des institutions En septembre 2000 le secr taire g n ral de l ONU Kofi Annan lance un appel au secteur priv pour la mise en place d un r seau de sant indispensable pour l accomplissement des objectifs du mill nium ODM VAN ESSEN 2011 1 En mars 2001 de la r union des repr sentants de l OMS et des 6 plus grands diteurs scientifiques du monde na tra le programme HINARI qui a pour objectif de fournir aux pays en voie de d veloppement un acc s en ligne gratuit ou prix r duit aux revues peer reviewed acad miques et professionnelles Aujourd hui plus de 8100 publications de 160 diteurs sont accessibles en ligne HINARI 2012a avec un nombre important de textes int gral t l chargeables le tout disponible travers un
113. qui m a confi ce projet qui a cru en moi et qui a n a jamais cess de m encourager tout au long de sa r alisation Un grand merci Kim Parker pour sa disponibilit et ses conseils toujours pr cieux et Gaby Caro ma coll gue de bureau pour sa bonne humeur et ses demonios qui ont clair s mes journ es de travail Je remercie galement Monsieur Ahmad Hosseinpoor le statisticien de l OMS qui a eu la gentillesse et la patience de m initier au monde abstrait qu tait pour moi les statistiques Une pens e galement toutes les personnes qui ont pris le temps de r pondre au questionnaire leurs r ponses ont t pr cieuses et primordiale pour la bonne r alisation de cette tude Ce travail ne serait pas ce quil est aujourd hui sans le soutien et l aide de Madame Yvonne Jaenchen qui fut toujours pr sente pour apaiser les moments de panique et qui a su chaque fois me rediriger dans la bonne direction je profite de l occasion pour lui transmettre mes plus vifs remerciements Je remercie galement Madame H l ne Madinier ma conseill re lors de ce travail pour sa pr sence et son suivi Finalement un grand merci Annick de Morsier qui malgr un emploi du temps tr s charg a pris le temps de relire mon travail Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva ji R sum Cette tude est
114. reconnaissance des adresses IP des institutions pourrait tre une solution Ainsi l acc s sera ouvert aux utilisateurs acc dant au site d HINARI depuis les locaux de leurs institutions Un bon suivi des suspensions des mots de passe est aussi important afin d tre s r que toutes les institutions l ont bien re u lorsque ce dernier a chang 3 10 Contraintes technologiques et r alit s africaines Les probl mes li s aux facteurs technologiques ont bri vement t introduits au d but du rapport Cependant nous estimons important de revenir sur ces points qui nous semblent primordiaux pour comprendre le faible taux d utilisation d HINARI mais aussi pour d montrer que l Afrique bouge et que de grands projets voient le jour dans le but de r duire cette fracture num rique Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 48 HINARI est encore un programme jeune qui suivra la croissance conomique des pays en voie de d veloppement Son ge d or est venir et quand l Afrique sera connect e pour de bon ce sera une ressource d importance capitale pour le d veloppement et l am lioration des conditions sanitaires en Afrique Dans l attente de ces jours meilleurs les abonnements Internet sont encore excessivement chers Un abonnement mensuel haut d bit 1Mo est factur respectivement 114 euros au Burkina Faso et en C te
115. reuve de leurs qualit s et de leur utilit appuy s par des rapports des tudes ou encore des statistiques Le programme HINARI projet phare de la biblioth que de l OMS cherche aujourd hui am liorer ses services pour r pondre ces exigences d excellences Pour ce faire elle souhaite comprendre pourquoi de nombreuses institutions qui font la demande pour avoir acc s HINARI ne l utilisent pas une fois inscrit D autant plus qu il s agit d une ressource d une richesse incroyable en termes d information scientifique dans le domaine de la sant et qu elle est mise leur disposition gratuitement C est dans ce contexte que ce travail a pris forme et dont le but est de pouvoir faire un point sur la situation actuelle dans les pays africains francophones quant l utilisation du programme et de mettre en avant les enjeux auxquels sera confront e l quipe d HINARI afin d optimiser son utilisation de fa on rapide et durable et ainsi atteindre le but attendu de l excellence Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 1 Ce travail s articule sur plusieurs axes avec en premier lieu une pr sentation du cadre institutionnel dans lequel s inscrit HINARI et les enjeux qui ont amen sa cr ation et sa diffusion l chelle mondiale Ensuite un chapitre pr sentera les diverses tudes et sources importantes qui nous ont
116. rousse est un changement important radical apport quelque chose en particulier une Institution en vue de l am liorer Ces derni res ann es l Organisation Mondiale de la Sant c est retrouv e de nombreuses fois sous le feu des critiques qu elles viennent de ses Etats membres ou de l opinion publique Lui sont notamment reproch un manque de transparence de r activit et une bureaucratie trop lente qui manque de souplesse et un syst me de financement qui bride sa marge de man uvre L Organisation malgr elle doit relever des d fis de plus en plus complexes en rapport avec la sant et aujourd hui elle se retrouve engag e au del de ses moyens trop dispers e dans ses objectifs et surtout dans l incapacit de mesurer l impact des r sultats des actions mises en place La Directrice G n rale de l OMS le Dr Margareth Chan face ce constat amorce en 2011 les pr misses de ce qui sera la plus vaste r forme de l histoire de l Organisation et dont les r sultats escompt s sont la recentralisation des activit s essentielles dans le domaine sanitaire la restructuration totale du syst me de financement et de gestion de l OMS et finalement la transformation de la gouvernance pour renforcer la sant publique Ces volont s ont un impact fort dans la structure interne de l Organisation qui se traduit par la mise en place d une culture de l excellence tous les niveaux Les services de l OMS doivent ainsi fournir la p
117. rs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Oui Eion E Oui Eon Eui Eion Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 100 Graphique 41 Difficult s d acc s HINARI les plus souvent report es Hauts utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants Connexion internet lente 20 40 GO 80 100 Bas utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants Oooo S 20 40 GO 80 100 Connexion internet lente Non utilisateurs Prix de la connexion Manque de temps Manque de comp tences Mot de passe non communiqu Articles payants Connexion internet lente 20 40 6056 8070 100 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 101 Graphique 42 La vitesse de t l chargement des full text est satisfaisante Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Oui Eilon E Oui Eilon E Oui Bion Graphique 43 Les impressions papiers sont accessibles financi rement Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Oui Eion Eui Eion E Oui Eion Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub sahar
118. s langues locales pour encourager la compr hension g n rale L acc s l information surtout num rique un co t important Dans une r gion o 34 des pays sont consid r s comme les plus pauvres du monde l atteinte des besoins journaliers pour la survie savoir la nourriture l eau le logement et la sant priment sur le besoin en information Finalement les circonstances socio conomiques de chacun vont d terminer leurs besoins en informations et par quel moyen ils peuvent y acc der num riquement ou papier L tude se termine sur le r le que peuvent jouer les biblioth ques et les centres d informations quant l acc s l information et pr sente quelques initiatives mises en place Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 10 2 1 3 Les d fis de l dition lectroniques en bio m decine Un chapitre de ce livre BELBENOIT AVICH 1999 est consacr au nouveau r le des biblioth ques et centres de documentation en mati re d acc s aux ressources lectroniques Bien que ce livre traite d une probl matique nous int ressant particuli rement le contexte reste malgr tout tr s europ en Cependant nous avons trouv des informations int ressantes et des conseils pratiques qui nous ont t utile pour nos recommandations Plusieurs aspects sont trait s dans ce chapitre notamment les avan
119. s Nucl aires Togo Centre de Formation en Sant Publique Togo Universit de Lom Unit de Recherche D mographique C te d lvoire Centre National de Recherche Agronomique CNRA C te d lvoire H pital g n ral port bouet U J CAR R publique Centrafrique Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 4 3 3 3 2 2 2 J J 19 09 2011 28 09 2011 07 12 2007 16 09 2003 20 03 2009 29 08 2011 09 03 2011 04 02 2008 02 12 2010 26 08 2009 04 10 2010 21 02 2007 13 02 2008 06 07 2007 26 10 2010 07 09 2010 26 10 2011 29 08 2011 05 12 2003 29 06 2011 26 02 2009 17 02 2010 17 02 2010 04 02 2008 2 02 2009 20 04 2009 105 Non utilisatrices Pays Nomderinsttution liogms pa Pays Nom de l Institution logins Date GET fon rh nonmtommeun o ana Faso Direction r gionale de la Sant des Hauts Bassins 26 09 2008 G ou a gogo fan Faso District Sanitaire de Sapou 26 09 2008 PET fo mit fran Faso District Sanitaire de Manga 19 11 2008 Association Burundaise Pour le Bien tre Familial Burundi ABUBEF 03 10 2011 Centre M dical a de Nyankunde ooo o 05 07 2007 Guin e Clinique Ophtalmologique Bartim e Ophtalmologique Bartim e 22 12 2011 Dm o e C te d Ivoire Programme national de nutrition 01 04 2010 C te d Ivoire Universit d Abobo Adjam 07 09 2010 Madagascar
120. s de liens hypertextes menant directement la page d HINARI 67 En g n ral les gens passent par un moteur de recherche ou encore par le site de l OMS Q25 Ceci pourrait s expliquer par le fait que peu d institution ont une page web ou un intranet sur lesquels elles pourraient le diffuser Avec les ann es ces pratiques vont voluer et de plus en plus d institutions mettrons en place une vitrine sur le net il sera alors bon de leur rappeler de mettre un lien sur HINARI Toutefois ce lien peut d j tre envoy une fois via mail par le responsable pour informer le personnel de l adresse directe en leur conseillant de le mettre dans leurs favoris 3 8 3 Communication avec l quipe d HINARI La communication entre les institutions et HINARI reste probl matique Q30 Bien que plus de la moiti des hautes institutions 58 savent comment joindre l quipe en cas de probl mes ce n est pas le cas pour les deux autres groupes o seulement 28 et 36 des utilisateurs connaissent le mail de contact de l quipe d HINARI ou on le r flexe de passer par le bureau r gional de l OMS Ce constat n est pas trop surprenant pour l quipe HINARI qui a beaucoup de mal garder contact avec ses institutions membres En effet il semblerait d j qu il y ait un probl me avec les bo tes mail Yahoo qui rejettent les mails de l OMS dans les spam Ensuite beaucoup d adresses enregistr es dans le CRM de Researchdlife lors de l enregistrement d
121. s sond s Comme pr cis plus haut le nombre total de login des institutions nous sert comme crit re pour d terminer le groupe d utilisateur auquel appartiennent les institutions 2 4 6 1 S lection des institutions avec une haute utilisation 1 Classement dans la base de sondage Excel des 630 institutions par ordre d croissant du nombre de login 2 S lection des 126 premi res institutions auxquelles nous attribuons la couleur rouge 3 Ce groupe comprend des taux d utilisation d HINARI allant de 95 788 168 login 2 4 6 2 S lection des institutions avec une utilisation basse 1 Classement dans la base de sondage Excel des 630 institutions par ordre d croissant du nombre de login 2 Rep rage de la premi re institution avec un nombre de login quivalent 1 3 S lection en remontant le fichier des 125 institutions suivantes auxquelles nous avons attribu la couleur violette 4 Ce groupe comprend des taux d utilisation allant de 1 7 login 2 4 6 3 S lection des institutions non utilisatrices La s lection du groupe non utilisateur ne pouvait tre faite de la m me mani re que pour les groupes hauts et bas en effet dans la mesure o il y avait 230 institutions avec un nombre de 0 login et que nous devions en s lectionner 126 nous tions oblig d avoir recours une m thode al atoire ce toujours dans le but d avoir un chantillon de qualit et sans biais La m thode al atoire que n
122. semble des login des pays d un continent b n ficiant d HINARI L Afrique depuis 2007 totalise 2 438 490 login Apr s avoir pris connaissance de ces statistiques nous avons d faire plusieurs choix Nous avons d cid que le nombre de login nous servirait de donn es pour juger de l utilisation d HINARI par les institutions Finalement d un point de vue temporel nous nous concentrerons sur les statistiques mises depuis 2009 la fiabilit et l enti ret des donn es avant cette date n tant pas assur es 2 M thodologie de l enqu te 2 1 Revue de la litt rature Afin de pouvoir nous approprier le sujet de notre enqu te et d en cerner les probl matiques qui lui sont inh rentes nous avons effectu une recherche documentaire pour pouvoir par la suite donner un souffle plus scientifique notre recherche 2 1 1 M thodologie de la recherche Nos principales sources pour ce travail furent les bases de donn es en effet la probl matique tant tr s sp cifique nous avons estim que ces ressources seraient celles qui nous donneraient le plus de r sultats pertinents Sur la base de donn es de l OMS WHOLIS nous avons trouv un bon nombre d tudes int ressantes Nous avons finalis notre recherche dans FRANCIS et PubMed l Infoth que de la HEG nous avons trouv des livres dans la th matique de notre tude mais cette fois plus ax s sur les TIC la communication scientifique et les ressources lectroniq
123. t dans un porte monnaie L id e tant d y avoir les informations g n rales d HINARI pr sent es succinctement adresse mail br ve pr sentation etc Un espace en blanc au dos est laiss pour y noter le num ro HINARI et le mot de passe Ces petites cartes peuvent tre fournies aux responsables HINARI qui au fur et mesure les diffuseront dans son institution lors de s ance d information etc 4 3 Aspect communication Comme nous l avons voqu au long de ce travail le probl me de la communication entre HINARI et ses institutions membres est importante Les contacts sont tr s durs g rer et la solution id ale ce jour n existe pas L quipe ne peut que rappeler aux personnes de contact de bien vouloir les tenir inform s des changements d adresses et de responsables Mais ensuite c est la bonne volont des utilisateurs qui entre en jeu Cependant nous trouverions int ressant que des annuaires nationaux regroupant toutes les institutions et leurs contacts soient disponibles en ligne ou en versions imprimables Il faut encourager les institutions collaborer entre elles Il est important aussi pour HINARI de communiquer autrement que via le site web de l institution les informations importantes comme celles sur les formations ou sur le nouveau mat riel didactique doivent tre envoy s travers la messagerie lectronique augmentant ainsi leurs impacts De plus la communication via mails est la fonction la
124. t pas les utilisateurs finaux nous ne pouvons pas consid rer ces donn es sociod mographiques propres aux r pondants comme d terminantes pour l enqu te 3 7 La biblioth que et son r le au sein de l institution Les institutions que nous avons sond es poss dent 87 une biblioth que ou un service de documentation Q13 cependant au vu des commentaires des r pondants la plupart souffrent d obsolescence dans les collections et d un fonds parfois tr s limit Rares sont les biblioth ques hybrides l heure actuelle En Afrique les biblioth ques sont pratiquement inexistantes sauf dans les institutions de hautes recherches o les budgets allou s restent malheureusement minimes WAMUNYIMA KANYENGO 2008 Cette situation am ne de fa on in vitable l abandon de la biblioth que par les usagers qui n y trouvent pas les informations n cessaires celle ci Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 32 tant dans l incapacit de renouveler ses collections et de souscrire aux p riodiques en ligne Les fonds attribu s l ducation proviennent majoritairement des gouvernements et bien que les besoins des tudiants facult s et biblioth ques aient augment ces 30 derni res ann es les gouvernements des pays de la r gion sub saharienne n ont pas r ussi ou n ont pas eu la volont de les soutenir conduisant ainsi au
125. t un acc s Internet dans leur bureau peut extr mement varier avec des institutions qui atteignent un taux de 89 de r pondants alors que pour d autres l acc s se fait principalement dans les Internet caf 90 des r pondants ont entendu parler de PubMed avec un pourcentage nettement moins important pour HINARI 47 des r pondants L acc s au texte int gral y est pr sent dans le cas d HINARI comme un mythe car bien que gratuit de nombreux articles restent encore payants pour tre consult s La probl matique du code d acc s est aussi abord e sp cifiant que les r pondants pr f rent utiliser des bases qui n en demandent pas comme PubMed Le probl me de l obtention du code aupr s des personnes qui le poss de reste important Les probl mes d acc s li s au manque d infrastructure informatique et de connexion internet sont report s par presque tous les r pondants D ailleurs une corr lation entre la haute utilisation d HINARI et la pr sence d ordinateurs dans une institution est tablie Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 9 2 1 2 2 Les barri res pour l acc s libre l information en Afrique sub saharienne Cette tude propose une vision globale de l acc s l information en Afrique sub saharienne et pr sente les barri res qui en emp chent l acc s Les infrastructures inadapt es ou
126. tages et les inconv nients d une biblioth que lectronique La partie consacr e l acc s aux documents lectroniques depuis les biblioth ques nous a particuli rement int ress dans la mesure o cela peut s appliquer notre cas Il y est sp cifi l importance d une infrastructure importante de la pr sence d un catalogue qui pr sente les ressources lectroniques d une formation aux usagers et finalement la mise en place d une assistance du genre hotline et d un syst me de feed back L auteur rappelle que la biblioth que doit tre per ue comme tant la pointe de la qu te documentaire BELBENOIT AVICH 1999 304 La mise en place d une biblioth que num rique am nera la biblioth que offrir de nouveaux services dont il faudra assurer la promotion aupr s du public par la suite 2 2 Outils Pour la r alisation de cette enqu te plusieurs outils ont t utilis s Le programme Excel nous a t tr s utile pour lanalyse de nos r sultats et la r alisation des graphiques l aide d Excel nous avons galement cr une base de donn es regroupant toutes les informations r colt es lors de la r alisation du travail Ce fut notre outil principal qui nous a permis de g rer et de structurer la masse importante d informations traiter mais qui nous fut galement d une grande aide pour toutes les tapes de notre enqu te Elle nous a aussi servi de base de sondage lors de l tape de l c
127. tation Pour viter les abus de mots de passe Par manque de ressources mat rielles et de connexions internet Acc s r serv aux chercheurs et tudiants exclu le personnel adminatrtif 20 40 60 Graphique 28 L interface HINARI est ergonomique et intuitive pour la recherche Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT NON BOUT ENON 6 T Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 95 Graphique 29 Responsable de la gestion d HINARI dans l institution Hauts utilisateurs Informaticien Biblioth caire Directeur Bas utilisateurs Informaticien Biblioth caire Directeur Non utilisateurs Informaticien Biblioth caire Directeur Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 96 Graphique 30 Les institutions savent comment contacter le personnel HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs ROUI 1 mNON 2 ROUI 1 mNON 2 ROUI 1 mNON 2 Graphique 31 Comment est g r e la communication du mot de passe Hauts utilisateurs Sur demande Libre d acc s Bas utilisateurs Sur demande Libre d acces Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones
128. teurs plus de 60 entre 50 59 entre 40 49 entre 30 39 entre 20 29 moins de 20 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 91 Graphique 21 Taxes pour Internet dans l institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON Graphique 23 Campagne marketing pour HINARI dans l institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON 6 Graphique 24 Quelle strat gie de marketing mise en place Hauts utilisateurs Transmission MIDP Module lors de la formation la Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 20 40 GO 80 100 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 92 Bas utilisateurs Transmission MDP Module lors de la formation la Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 20 40 GO 80 Non utilisateurs Transmission MDP Module lors de la formation la Programme de sensibilisation Liens hypertextes E mails Affiches d pliants Session de formation 20 40 60 8070 Graphique 25 Existence d un lien hypertexte permettant d acc der directement
129. tions et de ressources lectroniques ses visiteurs Elle est ouverte au public sur demande et accessible 24 24 h par le personnel 1 2 1 Composante de la strat gie de la biblioth que La strat gie de la biblioth que beaucoup volu e ces derni res ann es en passant d une vision tr s traditionnelle de son r le au sein de l institution une vision tourn e sur l ouverture au monde Comme d autres Organisations internationales l OMS produit une masse consid rable d information et de savoir mais d un autre c t elle d pend beaucoup de la production scientifique et technique produite l externe qui assure aux collaborateurs de se baser sur des faits tablis et valid s pour leurs recherches Anglais arabe chinois espagnol fran ais russe Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 4 Les missions de la biblioth que sont de r pondre ces besoins vitaux Pour se faire elle a opt pour une strat gie voluant sur 5 fonctions principales r parties sur deux axes interne et externe A l interne la base de donn es GIFT Global Information Full Text met disposition l ensemble du personnel de l OMS une collection lectronique des meilleures revues scientifiques techniques et m dicales On trouve galement le n depth Research qui correspond aux t ches plus traditionnelles de la biblioth qu
130. tre optimis es Actuellement l quipe HINARI travaille sur l am lioration du site web et de l interface de recherche afin de la rendre plus claire harmonie au niveau des termes utilis s etc Nous constatons d ailleurs ici les limites du questionnaire en effet comment expliquer que des institutions qui n ont jamais utilis HINARI puissent juger de la qualit de son ergonomie Il est toutefois int ressant de remarquer que la langue constitue une barri re culturelle l utilisation d HINARI pour les 3 groupes En effet la question sur l utilisation des revues dans d autres langues on constate que l acc s aux informations en anglais ou dans d autres langues reste encore probl matique Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 29 Graphique 1 Titres de revues dans d autres langues sont une barri re pour l utilisation Jd HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Oui mon E Oui Eion E Oui Eilon Cette barri re des langues aura tendance s accentuer dans la mesure o l Afrique francophone est de plus en plus minoritaire face l Afrique anglophone et que cette derni re est plus conomiquement stable et int ressante pour les investisseurs FAUJAS 2012 Etant dans l impossibilit de traduire les articles comme certains le voudraient HINARI pourrait n anmoins largir son r sea
131. u de partenaires d autres diteurs de revues scientifiques francophones En rejoignant l id e du catalogue papier propos plus en haut les ressources fran aises y seraient mises en avant et ce catalogue serait diffus par la suite sous format papier et num rique Finalement il ne faut pas oublier que l anglais reste la langue d change dans le domaine scientifique et que 80 du contenu d Internet est en anglais KEBEDE 2004 3 5 Cadre des institutions Les universit s et les centres de recherches font partie des types d institutions qui sollicitent les acc s HINARI Q3 et qui l utilisent bien 36 pour les hauts et 8 pour les bas On remarque aussi que 19 des universit s n utilisent pas HINARI mais r pondent quand m me c est le m me constat pour les h pitaux avec 25 de taux de r ponses de non utilisateurs Ces chiffres d montrent un int r t existant pour l outil mais que pour diverses raisons technologique politiques etc ils n arrivent pas l exploiter pour le moment Les minist res et les directions devraient montrer plus d int r t HINARI car ils sont les autorit s dans leurs domaines Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 30 3 5 1 Personnel de l institution Le personnel des institutions Q7 est majoritairement d origine africaine entre 97 et 100 except quelques stagiaires ou
132. ues en tant que telles Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 8 Afin de mieux cerner le contexte africain en g n ral nous avons consult r guli rement le journal Jeune Afrique disponible la biblioth que du Forum de Meyrin Finalement sur Internet nous avons consult des sites officiels comme ceux de l UNESCO de la Banque Mondiale de l IFLA de l Organisation de la francophonie et bien d autres encore afin de prendre connaissance de leurs publications et leur rapports Nous vous pr sentons bri vement quelques tudes que nous avons jug es int ressantes et pertinentes pour notre enqu te 2 1 2 Acc s aux ressources lectroniques en Afrique Plusieurs articles pr sentant les r sultats d enqu tes men es dans ce domaine nous ont t utiles pour identifier les principales probl matiques auxquelles pourraient tre confront es les institutions africaines quant l acc s HINARI 2 1 2 1 Acc s aux ressources lectroniques sur la sant Une tude de 2007 sur l acc s aux ressources lectroniques dans le domaine de la sant men e sur 5 pays d Afrique majoritairement anglophones met en avant plusieurs l ments int ressants Dans les institutions post gradu es 70 des r pondants consid rent le support papier comme source principale d information sur la sant La proportion de r pondants qui on
133. ur d terminant pour une bonne ou mauvaise utilisation d HINARI Dans la mesure o les connexions dans les grandes villes sont d j probl matiques on imagine tr s bien que la situation dans les campagnes doit tre telle que d envisager la souscription a HINARI para t juste impossible justifiant ainsi que tr s peu d institutions situ es dans ces r gions soient repr sent es dans le programme HINARI Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 31 Graphique 2 Situation g ographique des institutions Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs E Capitale Ville m Campagne E Capitale Ville m Campagne E Capitale Ville m Campagne 3 6 Niveau d tude et ann es d entr es en fonction des r pondants Pour les trois groupes les r pondants sont en grande partie des gens dipl m s d un Master ou d un Doctorat Q12 Cette donn e n a pas de v ritable impact sur l enqu te dans la mesure o le cadre institutionnel sp cialis dans lequel s inscrivent les r pondants laisse supposer un haut niveau de formation La moyenne g n rale de l ge des r pondants est de 45 ans et ils sont en fonction dans l institution depuis 10 ans moyenne g n rale Ainsi on suppose que tous ont entendu parler du projet HINARI Finalement une minorit de femmes est repr sent e parmi les r pondants Les r pondants ne repr sentan
134. ur l ext rieur et de partager ses exp riences avec d autres initiatives qui n ont pas les m mes fonctions mais qui uvrent dans le m me but donner acc s la litt rature scientifique au plus grand nombre Malgr un but louable HINARI ce jour reste parfois critiqu par les professionnels de l information en effet pour beaucoup le partenariat avec des diteurs qui ont le monopole sur le savoir scientifique et le monnaient de mani re excessive fait de l ombre au mouvement OpenAccess Pour ces d tracteurs cette solution reste trop commerciale leur go t dans la mesure o les conditions d ligibilit des pays peuvent changer et tre coup s d HINARI du jour au lendemain Ils ajoutent encore que la solution au probl me de l acc s aux ressources scientifiques ne viendra pas d HINARI pourtant force est de constater que tr s peu de programmes similaires axent leurs offres sur les pays en voie de d veloppement et qu l heure actuelle aucun ne peut proposer une solution viable pour l acc s des revues peer reviewed prioritaires dans le domaine de la recherche Ces recommandations et conclusions peuvent aussi s appliquer aux autres programmes de Researchdlife En tout cas la m thodologie car ce sont des programmes ax s sur le contenu d une th matique diff rente mais qui suivent les m mes principes d acc s Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub s
135. urces lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 6 IDH Les pays du Groupe B quant eux doivent reverser une somme symbolique de 1000 par ann e par institution HINARI 2012b Cette somme est ensuite utilis e pour organiser des formations sur la recherche d informations biom dicales dans l ensemble des pays ligibles Chaque ann e au mois de juillet une rencontre entre les partenaires lieu pour rediscuter les accords du projet En 2010 l accord entre les parties a t prolong jusqu en 2015 ann e de l atteinte des Objectifs du mill naire pour le d veloppement ODM Par la suite le projet s agrandit avec le lancement en 2003 d AGORA pour l agriculture puis d OA RE pour l environnement en 2006 et finalement ARDI pour le d veloppement et l innovation en 2009 Ces quatre entit s sont ensuite regroup es sous un nom collectif cr ant ainsi le programme Researchdlife Researchdlife est un partenariat priv public entre l OMS la FAO le PNUE POMPI les universit s de Cornell et Yale et nternational Association of Scientific Technical amp Medical Publishers Finalement Microsoft appuie le projet avec un soutient technologique RESEARCHALIFE 2012 1 3 1 Pr sentation des statistiques HINARI Les statistiques d utilisation d HINARI sont disponibles depuis juin 2007 et sont compil es sur un fichier Excel Elles sont pr sent es selon plusie
136. urs points de vue Afin de mieux comprendre notre d marche m thodologique par la suite nous vous proposons une br ve description des l ments principaux qui composent ces statistiques D abord l utilisation effective d HINARI est diff renci e selon deux aspects e le nombre de login qui comptabilise le nombre de fois qu un utilisateur va se connecter la base de donn es avec son code d acc s e le nombre de pages vues qui comptabilise la totalit des pages consult es lors d une connexion Les totaux de ces connexions et de ces pages vues sont pr sent s respectivement par mois depuis 2007 jusqu aujourd hui Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 7 Ces donn es sont ensuite pr sent es selon diff rents points de vue Par exemple prenons les nombres de login Ils sont pr sent s chaque fois par e Types d institutions Ainsi on peut savoir que le nombre total de login pour toutes les universit s b n ficiant d HINARI dans le monde est de 1686 108 e Utilisateur Chaque institution lors de son inscription re oit un identifiant HINARI unique Ainsi on peut d finir ici le nombre de login pour chaque institution e Pays on peut d finir le total de login pour un pays choisi Par exemple le Mali comptabilise depuis 2007 un total de 60 003 login HINARI e Continent Permet de comptabiliser l en
137. us judicieux de se focaliser sur les donn es pr sentes d offrir des premi res pistes d exploration l quipe HINARI tout en leur laissant la possibilit par la suite de revenir sur ces variables Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 63 Bien que le manque d infrastructures informatiques et technologiques soit le plus handicapant des facteurs cela nemp chent pas certaines institutions qui en font mention d avoir une utilisation d HINARI respectable Ces institutions pour la plupart disposent d un biblioth caire dipl m de formations la recherche documentaire et d une bonne politique de communication sur HINARI Ces trois premiers facteurs pris ensemble sont l assurance d une bonne utilisation de l outil Au terme de notre tude et la lumi re de ces constats nous pensons que utilit d HINARI ne doit pas tre remise en cause mais que sa gestion doit tre am lior e Dans la pr sente tude nous proposons plusieurs axes d action et pistes de r flexions quant la strat gie que l quipe d HINARI devra mettre en place pour avoir un impact plus fort sur les institutions africaines Au del de sa gestion interne de sa politique de communication et de promotion de l laboration d un r seau de collaboration et de la standardisation et l am lioration des formations nous recommandons au programme de s ouvrir s
138. usqu au 21 mai Mais cette fois nous avons adapt le message selon le groupe d institutions vis en effet nous avons jug pertinent de rassurer les institutions qui utilisaient tr s peu voir pas du tout HINARI sur le but de l enqu te et que cela n aurait aucun impact sur leur acc s la ressource Nous avons galement profit de faire de la pub pour notre enqu te lors de l envoi d un message d information tous nos contacts francophones de la r gion AFR sur une prochaine formation distance d HINARI 2 5 5 Gestion des retours des questionnaires Comme nous l avions mentionn plus haut SurveyMonkey est un tr s bon outil pour la cr ation et la diffusion de questionnaires Cependant nous avons pu constater ses limites pour le cas particulier de notre enqu te o nous sondions trois groupes particuliers En effet SurveyMonkey affiche notamment des statistiques des tableaux ou encore des graphiques mais pour l ensemble des r pondants Il nous tait impossible d identifier quel groupe d utilisateur appartenait les r pondants Pour pallier ce probl me nous avons dans un premier temps rajout une colonne de donn es la base de donn es des institutions dans laquelle nous indiquons si oui non l institution a r pondu Cela nous a permis d identifier le groupe auquel appartenaient les r pondants 2 5 6 Limites et biais du questionnaire Nous souhaitons ici exposer les limites du questionnaire et les influ
139. utilisateurs Non utilisateurs EOUL NON BOUT ENON BOUT ENON 3 7 5 Formation la recherche documentaire Le manque de comp tence quant l utilisation d Internet et des bases documentaires est consid r comme une barri re d acc s l information en g n ral sur le continent africain De notre point de vue europ en et de sp cialiste en sciences de l information il nous para t vident que les acteurs du monde scientifique et de la recherche aient de bonnes comp tences quant l utilisation des NTIC et la recherche documentaire Cette r alit ne s applique pas encore l Afrique o encore tr s peu de personnes poss dent un ordinateur et encore moins ont acc s au r seau des t l communications Nous constatons d ailleurs que le manque de comp tence pour la recherche documentaire arrive en troisi me position sur six des difficult s d acc s HINARI les plus souvent report es Q41 avec un taux de 31 pour les institutions hautes et de 3 pour les institutions basses Le manque de comp tence est galement consid r comme une des causes principale de restriction d acc s HINARI Q26 chez les institutions non utilisatrices 50 des raisons de restriction La formation la recherche documentaire dispens e par les biblioth ques Q14 peut tre consid r e comme un facteur pour la bonne utilisation d HINARI Pas moins de 58 des biblioth ques des hautes institutions sond es proposent une format
140. utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 76 Formation l utilisation d HINARI 36 Avez vous connaissance des programmes d entrainement dispens s par l quipe HINARI pour la formation l utilisation d HINARI O oul C NON Qualit de l offre d HINARI 37 Les sujets phares de l institution sont ils majoritairement repr sent s par HINARI C QUI C NON Sujets repr sent s dans HINARI 38 Selon vous quels sujet sont peu ou voir pas repr sent s dans HINARI O n Qualit de l offre HINARI 39 Les informations que l on trouve sur HINARI sont elles pertinentes pour l Afrique O QUI Commentaires 40 Les titres de revues dans d autres langues sont une barri re pour l utilisation d HINARI Commentaires Difficult s Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 77 41 Difficult s d acc s HINARI les plus souvent report es plusieurs r ponses possibles Connexion internet lente E Articles payants Mots de passe non communiqu Manque de comp tence pour interroger la base de donn es Manque de temps pour faire des recherches Prix de la connexion Autre veuillez pr ciser Aspects techniques 42 La vitesse de t l chargement des articles full text est elle satis
141. vaise que les employ s abandonnent l id e d aller sur HINARI Dans beaucoup d autres cas les connexions sont inexistantes mais des projets d installation de bandes passantes sont pr vus Les r pondants sont conscients qu HINARI ne peut pas faire grand chose pour am liorer la situation m me si un r pondant trouverait tr s utile qu une s lection d articles pertinents soit effectu e par HINARI et transmise ensuite via mail 3 11 2 Contenu d HINARI Bien que la majorit soit tr s satisfaite d HINARI certains aimeraient y voir plus de titres francophones faisant cho au probl me de langue que beaucoup de collaborateurs rencontrent lors de leurs recherches D autres regrettent l absence de revues africaines et trouveraient int ressant de pouvoir y avoir acc s D ailleurs une des institutions publie depuis 2003 une revue Scientifique et aimerait pouvoir collaborer avec HINARI pour que cette revue soit disponible pour le plus grand nombre Cette volont de publier dans HINARI est confirm e par le souhait d un autre r pondant d y publier ses articles semblerait que l acc s aux articles en texte int gral ne soit pas si vident et plusieurs r pondants regrettent que les articles r cents soient payants Finalement un r pondant propose la cr ation par HINARI d une biblioth que virtuelle de r f rence en m decine Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d
142. visibilit et au final son utilisation Dans le cas contraire il retombera vite dans l oubli C est d ailleurs ce que nous confirment les r sultats obtenus sur la mise en place d une campagne de marketing pour HINARI par les institutions Q23 En effet alors que 54 des hautes institutions ont men une campagne de promotion 70 et 94 des institutions des deux autres groupes n ont quant elles rien fait On peut estimer qu l heure actuelle de nombreuses institutions b n ficient d HINARI mais que le personnel ignore l existence de cette ressource documentaire Graphique 9 L institution a men une campagne marketing pour le programme HINARI Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs BOUT ENON BOUT ENON BOUT ENON 6 Le fait de ne pas mettre en place une campagne de marketing peut r sulter du fait que les responsables HINARI ne se sentent pas impliqu s de par leur fonction m decin infirmier etc ou alors d un manque de motivation associ souvent de mauvaises conditions de travail et des perspectives de d veloppement de carri re quasi nulles GODLEE 2004 298 Une campagne marketing ne s arr te jamais le personnel d institutions qui plus est dans le domaine de la recherche et des universit s est en perp tuelle rotation c est donc continuellement qu il faut le tenir inform sur l existence de cette ressource Dans le cas de nos institutions les campagnes de sensibilisation sont les
143. ype d institution dont il est question ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE 2012b Nous pensons qu il est important d offrir ce genre de service au plus grand nombre mais qu un minimum de conditions suppl mentaires devrait tre requis On peut effectivement se poser la question sur la pertinence de la politique actuelle quand on Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 54 constate qu au niveau de l Afrique francophone 37 des institutions ayant acc s HINARI ne l ont jamais utilis Des conditions telles que la pr sence d une infrastructure informatique ad quate d une connexion Internet ou encore d une personne poss dant les capacit s et la volont de g rer HINARI pourraient tre envisag es Certes cela peut sembler r ducteur mais permettrait de s assurer d s l inscription que l institution a les moyens d utiliser la ressource et r duirait galement la charge de travail au niveau des inscriptions qui prend norm ment de temps Finalement l exigence d une bonne infrastructure pour accueillir HINARI pourrait encourager son installation ou son d veloppement dans les Institutions De nouvelles conditions d acc s impliquent un changement au niveau des formalit s d inscriptions celles ci doivent tre plus compl tes et exiger un certain nombre d informations obligatoires comme c est d j le cas aujourd hui N
144. ys d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 85 Non utilisateurs Portugais Espagnol anglais Fran ais Tableau 9 ge des r pondants Hauts utilisateurs moy s Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 86 Graphique 10 Sexe des r pondants Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs mHomme BFemme mHomme MFemme mHomme BMFemme Tableau 11 Ann e d entr e en fonction des r pondants Hauts utilisateurs Non utilisateurs moy 9 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 87 Graphique 12 Plus haut niveau d tude des r pondants Hauts utilisateurs Autre Doctorat master universitaire Secondaire Bas utilisateurs Autre Doctorat master universitaire Secondaire 0 Non utilisateurs Autre Doctorat master universitaire Secondaire 0 Etude sur l utilisation des ressources lectroniques du programme HINARI par les pays d Afrique sub saharienne francophones DE MORSIER Selva 88 Graphique 13 Pr sence d une biblioth que dans l institution Hauts utilisateurs Bas utilisateurs Non utilisateurs ROUI 1 mNON 2 HOUI 1 mMON 2 ROUI 1 BNON 2 Graphique 14 La biblioth que propose des formations de recherche dans les ress

Etude sur l`utilisation des ressources électroniques du

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