Conditions générales de vente - Impression numérique en Tunisie
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1. sent contrat d s lors que son acheminement se fait dans des conditions d acc s normal et dans un rayon de 50 km des locaux du client Seul le transporteur choisi par notre soci t est habilit effectuer la livraison de la marchandise Les man uvres de d chargement et d introduction de la marchandise dans l emplacement d di et les frais d approche correspondants seront pris en charge par le client Toute d fectuosit r sultant d une maladresse ou d une fausse man uvre du client ne pourra nous tre imput e Le client est tenu d assurer la marchandise avant le d chargement Au moment de la livraison la marchandise doit tre conforme aux sp cifications d crites dans le contrat Le client est tenu de v rifier la marchandise au moment de la livraison et doit mentionner sur le bon de livraison les r serves qu il entend faire valoir pour tout avarie d faut ou non conformit visible A d faut de se conformer ces prescriptions la marchandise sera cens e tre accept e par le client et le vendeur ne pourra plus tre tenu pour responsable Aucun retour de marchandise ne pourra tre effectu par le client sans l accord pr alable expr s crit du vendeur Tout produit retourn sans cet accord serait tenu la disposition du client et ne donnerait pas lieu l tablissement d un avoir Seul le transporteur choisi par le vendeur est habilit effectuer le retour accord de la marchandise Lorsqu un vice apparent ou une n2. intervention technique sous ou hors garantie qu apr s pr sentation de la part du client d un rapport de panne d ment rempli Les prix indiqu s sur le devis d une intervention technique ne sont qu titre indicatif et pourront tre modifi s apr s l ex cution et suivant le rapport de l op rateur dans lequel il mentionne le travail effectu et la dur e de l intervention Le client s engage r gler la diff rence aux m mes conditions du bon de commande initial Une intervention technique ne repr sente nullement une garantie de r paration Les pi ces de rechanges tiers livr es par le client et install es par nos soins ne sont pas sujet de garantie Le client d gage le fournisseur de toute responsabilit et dommage r sultant de l installation de toute pi ce de rechange livr e par ses soins Le client d gage le fournisseur de toute responsabilit raison d un vice cach d couvert lors de l ex cution d une intervention technique Le client reconna t avoir d ment pris connaissance des conseils et recommandations du rapport de panne mis sa disposition apr s l ex cution des travaux et sera responsable des dommages r sultants en cas de non r alisation Le fournisseur se r serve le droit de refuser une intervention technique si les informations fournis par le client sont insuffisantes incorrecte ou contradictoires les recommandations faites par le service technique n ont pas t r alis es l tat de la machine
3. le devis et le bon de commande Tout montant payable par le client conform ment au pr sent restant impay apr s la date d ch ance sera sujet un frais de retard de 1 de sa valeur par mois compter de la date d ch ance jusqu au paiement int grale du montant exig VII Livraison La livraison est effectu e soit par remise directe du produit au client soit par simple avis de mise disposition soit par d livrance un exp diteur ou un transporteur dans les locaux du vendeur Si apr s mise disposition de la marchandise la date de livraison tait repouss e par le client la marchandise sera consid r e comme livr e la date de mise disposition La facturation sera tablie cette date Apr s mise disposition la marchandise entrepos e dans nos d p ts pourra y demeurer 15 jours nos frais A l expiration de ce d lai et apr s mise en demeure de prise en possession de la marchandise nous seront alors en droits de facturer au client le co t du stockage pendant maximum un mois et ses risques et p rils Pass le d lai d un mois et apr s une mise en demeure envoy e par lettre recommand e avec accus de r ception rest e infructueuse pendant 15 jours la vente sera consid r e comme annul e de plein droit et entrainera la non restitution de l avance qui sera consid r e comme indemnit et le vendeur ne pourra plus tre tenu pour responsable La livraison est comprise dans le prix fix dans le pr
4. ne permet plus une intervention technique et ou les chances d une r paration sont nulles les conditions et l environnement du mat riel sur lieu ne permettent pas un bon d roulement du travail Le fournisseur se r serve le droit de demander au client de livrer le mat riel en panne ses frais pour r paration dans nos locaux s il juge qu une intervention chez le client n est pas appropri e X Environnement et utilisation d quipements Le client sera responsable de l utilisation d un quipement achet chez notre soci t Le client utilisera l quipement d une mani re raisonnablement comp tente et conform ment au manuel d utilisation Le client devra respecter toutes les r gles lois et r glementations en relation avec l utilisation de l quipement Le client devra veiller ce que les locaux et installations p riph riques n cessaires au fonctionnement de l quipement r pondent tout moment aux sp cifications requises par le vendeur figurant notamment dans les documentations manuels d utilisation ou autres Le client s engage assurer le libre acc s l quipement pour le personnel du fournisseur selon les horaires en vigueur L quipement doit tre plac dans un environnement propre et sans poussi re La temp rature ambiante doit se situer entre 20 C et 35 C __ L humidit relative doit tre comprise entre 35 et 65 Nous recommandons d assurer une circulation d air de 5 10m par heure En
5. pr sence du client le fournisseur effectue une visite de contr le de l quipement afin d en d terminer l tat pr cis de bon fonctionnement XI Garantie La garantie couvre les dommages subis par l quipement r f renc et r sultant d un d faut interne l appareil l exclusion des cas pr vus dans l article XI ci apr s Sauf accord contraire la garanties couvre une p riode de 12 mois et s applique d s le premier jour d installation sur le site du client Elle inclut la main d uvre les t tes d impression et les pi ces d tach es l exclusion des pi ces d tach es consommables Les demandes relatives la garantie devront tres faites par crit par le client au plus tard 24 heures apr s la survenance d un probl me La seule obligation du fournisseur dans le cadre de la garantie est sa d cision de r parer de remplacer ou de corriger un tel d faut existant au moment de la livraison Les interventions sous garantie et les interventions en Hotline s exercent selon nos horaires en vigueur en dehors des jours f ri s XII Limitations et exclusions La garantie ne comprend pas la fourniture des consommables accessoires supports et pi ces d usure la fourniture le contr le et le maintien de l environnement physique de l appareil la peinture ou le ravivage de l quipement la modification des sp cifications de l quipement ou la prestation de services en rapport avec l utilisation de l
6. quipement un autre emplacement la mise en place ou l enl vement de tous les accessoires adjonctions ou autres dispositifs Les probl mes d impressions li s des buses obstru es par de la poussi re ou des d bris ne sont pas couverts par la pr sente garantie Ne sont galement pas comprises dans la garantie les op rations de maintenance rendues n cessaires du fait d un d faut de fourniture m me momentan de l environnement physique prescrit par le fournisseur par exemple la d faillance de l nergie lectrique du conditionnement d air et du contr le hygrom trique et de temp rature des modifications de l quipement connexions m caniques ou lectriques effectu es sans l acceptation du fournisseur de d t rioration provenant d accidents d v nements ext rieurs de cas fortuits ou de force majeure de n gligence ou d un d faut de surveillance du client de l usure ou du non respect des normes et sp cifications du fournisseur pour le maintien en l tat du fonctionnement de l quipement des accidents des sinistres tels que d g ts des eaux temp te et foudre accidents de transport vandalisme et d une fa on g n rale tous les cas de force majeure d incidents lectriques ext rieurs l quipement ou de dysfonctionnement li s aux r seaux d op rateurs t l coms de la r paration de la transformation ou de l ex cution de tout service de maintenance sur l quipement par d
7. Conditions g n rales de vente L Objet et champ d application Toute commande de produits implique l acceptation sans r serve par l acheteur et son adh sion pleine et enti re aux pr sentes conditions g n rales de vente qui pr valent sur tout autre document de l acheteur et notamment sur toutes conditions g n rales d achat sauf accord d rogatoire expr s et pr alable de notre soci t Les pr sentes conditions g n rales de vente s appliquent toutes les ventes de produits par notre soci t Tout autre document que les pr sentes conditions g n rales de vente et notamment catalogues prospectus publicit s notices n a qu une valeur informative non contractuelle Il Propri t intellectuelle Tous les documents techniques remis nos clients demeurent la propri t exclusive de notre soci t seul titulaire des droits de propri t intellectuelle sur ces documents et doivent lui tre rendus sa demande Nos clients s engagent ne faire aucun usage de ces documents susceptible de porter atteinte aux droits de propri t industrielle ou intellectuelle de notre soci t et s engagent ne les divulguer aucun tiers Il Devis La remise d un devis ne constituera un engagement pour ex cution imm diate que s il est suivi de la signature du bon de commande correspondant et le versement d un acompte sauf stipulation expresse sur le devis Nos devis ainsi que les documents qui les accompagnent restent notre pro
8. ar le client en principal et accessoires m me en cas d octroi de d lais de paiement La pr sente clause n emp che pas que les risques des marchandises soient transf r s au client d s leur livraison celui ci A compter de la livraison le client est constitu d positaire et gardien desdites marchandises Le client devra en cons quence prendre toutes les dispositions et le cas ch ant toutes assurances pour palier la destruction ventuelle partielle ou totale des marchandises quelle qu en soit l origine XIV Renonciation Le fait pour notre soci t de ne pas se pr valoir un moment donn de l une quelconque des clauses des pr sentes ne peut valoir renonciation se pr valoir ult rieurement de ces m mes clauses XV Juridiction Ce contrat est valable uniquement en Tunisie Tout litige sera soumis la comp tence des tribunaux de Tunis Le Vendeur Le Client
9. es personnes autres que le fournisseur Dans un tel cas le fournisseur offrirait au client un service de d pannage factur au tarif en vigueur au jour de l intervention Le client reconna t avoir d ment pris connaissance des conseils et recommandations qui lui sont donn s par le constructeur dans le manuel d utilisation fourni avec son quipement La garantie sera exclue en cas de dommages dysfonctionnement ou pertes de performance imputables au non respect des conseils d utilisation Seront notamment exclus de la garantie les dommages dysfonctionnements et pertes de performance dus de fa on prouv e l utilisation de consommables accessoires papiers et supports non recommand s par le fournisseur tels que pr cis s dans le manuel d utilisation ou de mauvaise qualit Les prestations de remise en tat feront l objet d une facturation au tarif en vigueur le jour de l intervention Le fournisseur ne peut tre tenu responsable d une impossibilit ou d un retard dans l ex cution de ses obligations pour des raisons ind pendantes de sa volont Le client d gage le fournisseur de toute responsabilit raison de la perte de l quipement ou des dommages subis par ce dernier par l effet de toutes causes autres que celles dont le fournisseur serait par ailleurs tenu l galement responsables XIII R serve de propri t Le transfert de propri t de nos produits est suspendu jusqu au paiement de l int gralit du prix de ceux ci p
10. on conformit est effectivement constat e par notre soci t ou son mandataire le client ne pourra demander notre soci t que le remplacement des articles non conformes et ou le compl ment apporter aux frais de celle ci sans que ce dernier puisse pr tendre quelconque indemnit ou la r solution de la commande La r ception du client sans r serves de la marchandise livr e couvre tout vice apparent et ou non conformit La r clamation effectu e par le client ne suspend pas le paiement par le client des marchandises concern es VIII D lai Les d lais de livraison ne sont donn s qu titre informatif et indicatif ceux ci d pendent notamment de la disponibilit et de l ordre d arriv e des commandes Le vendeur s engage mettre tout en uvre pour livrer la marchandise dans les d lais fix s par les conditions de commande compter de la mise en place du mode de financement sauf force majeure ou en cas de circonstances hors de son contr le tels que gr ves gel incendies temp tes meutes accidents pid mies inondations guerre difficult d approvisionnement sans que cette liste soit limitative Le vendeur tiendra le client au courant en temps opportun des cas et v nements ci dessous num r s Les retards de livraison ne peuvent donner lieu aucune p nalit ou indemnit ni motiver l annulation de la commande IX Interventions techniques Notre soci t ne peut traiter une demande d
11. pri t et ne devraient pas tre communiqu s m me partiellement des tiers sans notre autorisation peine de dommages et int r ts IV Commande Notre soci t n est li e par une commande qu apr s la pr sentation d un bon de commande caract re ferme et d finitif et apr s versement de l acompte pr vu sur le devis Le b n fice de la commande est personnel l acheteur et ne peut tre c d sans l accord expr s du vendeur Les commandes transmises notre soci t sont irr vocables pour le client sauf acceptation crite de notre part d une ventuelle demande de modification En cas de modification de commande par le client notre soci t sera d li e des d lais convenus pour son ex cution Si notre soci t n accepte pas les modifications d une commande les acomptes vers s ne seront pas restitu s V Prix Le prix nonc est compris hors TVA et plus g n ralement hors taxes fiscales ou parafiscales ou toutes charges nouvelles qui pourraient lui tre impos es Celles ci seront factur es en sus du prix convenu Le prix indiqu est donn titre indicatif valables pour une parit du jour de la commande et pourra tre r vis suivant le tarif en vigueur le jour de la livraison et d pendra notamment de la parit des cours de changes du DT et des taux et droits de taxes en vigueur au jour respectif de d douanement et de facturation VI Paiement Le r glement se fera selon les modalit s fix es par
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