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1. a fI Ire nU aj le Action et Recherche Culturelles 2012 La fracture num rique Dans une soci t en r seau comme la n tre tre connect ou tre branch est devenu la norme Et ne pas l tre peut tre synonyme de rel gation Il faut tre au courant avoir entendu que lu que vu que tre partout la fois et cette effervescence est profond ment symbolis e par l usage des nouvelles technologies TIC C est elles que nous devons les grands derniers changements de soci t rapprochement virtuel des entreprises tertiarisation mouvement de financiarisation de la vie conomique Les TIC ont modifi s nos modes organisationnels et nos mani res de faire de largent aujourd hui l information est devenue un produit conomique en tant que tel Les coordonn es du syst me conomique se sont transform es le secteur de l agriculture et de l industrie est en d clin et l activit conomique est de plus en plus bas e sur l offre de services avec comme corr lat le fait qu une partie des travailleurs passent aujourd hui leur journ e derri re des ordinateurs Ainsi une soci t de classes sociales o le capital conomique et culturel taient les indicateurs du statut social succ de une soci t o les lites sont aussi reconnues pour leur capacit se mouvoir tre mobile et tre connect Aujourd hui avoir du pouvoir ce n est plu2. la Belgique se situe loin derri re ses voisins alors que les structures conomiques ne sont pas tr s dissemblables SELON LA TEMPORALITE Si l tude de la Fondation Travail Universit apporte de nombreux claircissements quant aux coordonn es de la fracture num rique il faut y ajouter la diff rence de temps passe sur internet selon les publics Ainsi une tude publi e en 2010 par la Kaiser Family Foundation montre qu une fois l acc s aux technologies d mocratis les enfants des familles les plus pauvres passent consid rablement plus de temps que les enfants de familles ais es utiliser leurs gadgets pour regarder des missions et des vid os pour jouer ou se connecter des r seaux sociaux Il faudrait 10 Idem II G rard Valenduc La fracture num rique en Belgique Une analyse des donn es statistiques existantes Fondation Travail Universit Octobre 2010 p24 donc contrebalancer l galitarisation des usages du net par l in galit du temps pass devant les ordinateurs 4 Comment transmettre la culture num rique Les l ments qui interviennent le plus dans l int gration num rique selon Luc Vodoz sont les savoir faire techniques et sociaux ainsi que la capacit exploiter les contenus v hicul s par les TIC Ainsi les groupes sociaux victimes d exclusion num rique le sont davantage par manque de comp tences transversales Dans ce cadre aussi performant qu il so
3. rique peut renvoyer une impossibilit d acc s aux technologies 1 une impossibilit d usage ou d usage ad quat 2 ou encore au sens large un sentiment d exclusion d une tendance de l usage du num rique 3 Si certains analystes consid rent que c est l acces l ordinateur et l Internet qui est d terminant de l exclusion num rique d autres auteurs nuancent l existence uniquement objective de cette r alit et la restitue dans un environnement bien plus large Par environnement plus large il faut comprendre les pratiques li es l usage de l ordinateur et de l Internet ainsi que tout ce qui touche un acces la soci t de la connaissance 2 Ainsi l usage de word d excell de la boite mail des forums des blogs la recherche d information en tout genre ainsi que la capacit agr ger des informations et se mouvoir de mani re cr ative parmi celles ci sont autant d l ments qu il faudrait pouvoir ma triser Si utilisation du net est souvent illustr e par les termes de naviguer surfer et que l interface devient la toile c est qu un usage particulier en est fait passage d une information l autre association cliques sauts entre diff rentes pages ces nouveaux emplois et mani re de faire ne sont pas toujours intuitivement les plus spontan es Ainsi au sens large la fracture num rique peut aussi tre comprise comme un sentiment d
4. exclusion 3 Pour Luc Vodoz elle est le trac d un clivage entre d une part les individus ou groupes sociaux qui sont ou se sentent bien int gr s la soci t de l information d autre part ceux qui sont ou se sentent exclus de cette soci t 2 1 Combien de gens sont touch s Dans sa version minimale l exclusion au TIC est caract ris e par l acc s ou la possession l ordinateur et l Internet D apr s une tude de l Agence Wallonne des T l communications AWT on observe en 2009 que 68 des m nages wallons disposent d un ordinateur et que 64 de ceux ci ont un acc s internet Au cours du dernier mois avant l enqu te 71 des wallons avaient eu acc s au moins une fois internet On comptait donc environ 30 d exclus l Internet En r gion Bruxelles Capitale la donne est peine diff rente Une tude de l Institut Bruxellois de Statistique et d Analyse IBSA nous apprend qu en 2010 74 des m nages ont un ordinateur En r gion flamande c est 80 des m nages qui en disposent d un et ce contre 72 en r gion wallonne Au total en 2010 c est 77 des Luc Vodoz Fracture num rique fracture sociale aux fronti res de l int gration et de l exclusion SociologieS En ligne Dossiers Fronti res sociales fronti res culturelles fronti res techniques mis en ligne le 27 d cembre 2010 consult le 07 ao t 2012 URL http sociologies revue
5. pas des activit s sexu es chez les jeunes m me si elles restent des activit s plut t masculines dans les autres cat gories d ge On peut donc supposer que les usages d Internet s galiseront avec l arriv e des nouvelles g n rations LE NIVEAU D INSTRUCTION Globalement on peut constater que l utilisation des services en ligne augmente avec le niveau d instruction Le divertissement audiovisuel les sites d ench re et la publication de contenus par contre varient peu en fonction du niveau s instruction SELON LE STATUT SOCIOPROFESSIONNEL A l exception de la banque en ligne et des sites d ench res les travailleurs manuels utilisent les services en ligne nettement moins que les autres statut socioprofessionnel L cart entre travailleurs intellectuels et manuels est important m me pour les services de base courrier et recherche d informations SELON LA LOCALISATION G OGRAPHIQUE Les diff rences d usage restent l g rement l avantage de la Flandre sauf dans le domaine des services de communications avanc s du divertissement audiovisuel et du commerce lectronique o ce sont les Bruxellois et parfois les Wallons qui tirent la moyenne nationale vers le haut A relever la Belgique par rapport ses pays voisins se situe dans le haut du panier en nombre d utilisateurs assidus de lInternet Mais ce classement n est pas d l utilisation d internet au travail dans ce domaine
6. ci s d usage de l Internet Ci dessous les diff rences essentielles d usage du net sont exprim es selon l ge le genre le niveau d instruction le statut socio professionnel et la localisation g ographique Petits focus SELON L GE On peut parler d un profil jeune d un profil adulte et d un profil senior dans les utilisations d internet ceux ci se d marquent Par utilisation des chats des jeux et de la musique du t l chargement de logiciels de la web radio ou web t l chez les 16 24 ans Par la recherche d informations les d marches administratives les activites commerciales chez les les 25 34 ans et les 35 44 ans Un moindre recours aux achats en ligne sauf les services de voyage et la vente en ligne chez les plus de 55 ans SELON LE SEXE ET L GE Sans surprise les femmes surfent davantage que les hommes afin de trouver de l information sur la sant et la nutrition alors que les 6 Fabien Granjon Benoit Lelong et Jean Luc Metzger ed De la diversification des usages sociaux des TIC consid r e comme effet et cause d in galit s sociales In galit s num riques Clivages sociaux et mode d appropriation des TIC Herm s Lavoisier Paris 2009 p 21 7 La notion d habitus a t largement d velopp e par Pierre Bourdieu Le r le des socialisations primaire enfance adolescence et secondaire ge adulte est tr s important dans la structurati
7. crit dans les faits aujourd hui on s aper oit que toutes les ic nes sont accompagn es d un texte crit en pr cisant le sens COMPRENDRE le vocabulaire ou le codage et les concepts utilis s Dans le traitement de texte la diff rence entre quitter et fermer est loin d tre 1 Xavier de la Porte Perdre son temps la nouvelle fracture num rique Internetactu net 4 6 12 Cet article fait r f rence au fait qu une tude publi e en 2010 par la Kaiser Family Foundation montre que les enfants et adolescents dont les parents n avaient pas l quivalent du bac passaient 90 minutes de plus par jour utiliser les m dias que les enfants de familles plus favoris es socio conomiquement 13 Luc Vodoz Fracture num rique fracture sociale aux fronti res de l int gration et de l exclusion SociologieS En ligne Dossiers Fronti res sociales fronti res culturelles fronti res techniques mis en ligne le 27 d cembre 2010 consulte le 07 ao t 2012 URL http sociologies revues org 3333 l4 Yves Lasfargue Techno mordus Techno exclus Vivre et travailler l re du num rique Editions d Organisation 2000 Ces conditions taient d j pr sent es sur http wWwvw creatif public net IMG GuideCReATIF2 pdf vidente assimiler Au del des mots c est le concept m me qui est parfois difficile appr hender Accepter d ob ir VITE L interactivit exige des r ponses rapides car souvent le sy
8. it un enseignement centr essentiellement sur la transmission de savoirs techniques constituerait un empl tre sur une jambe de bois Une attention particuli re au d veloppement des comp tences g n riques et des savoirs socioculturels est donc une condition pour que la formation continue aux TIC puisse d ployer des effets durables en mati re de capacit d adaptation aux innovations technologiques Les formateurs doivent donc ne pas perde de vue qu outre transmettre des comp tences techniques il s agit aussi d outiller les individus de savoirs g n riques ainsi que de faire voluer les modes habituels d apprentissage ancr s chez la majorit des adultes En effet pour ces adultes l assimilation d un savoir est lin aire plut t que r p titive et le contenu de ce savoir est con u comme segmente plut t que souple et modulaire Pour Luc Vodoz on observe que de nombreux adultes ont appris empoigner la r solution d un probl me selon une logique s quentielle lin aire o chaque tape doit tre effectu e correctement avant de s attaquer l tape suivante Ce qu il faut apprendre pour s en sortir Quelques conditions qui permettraient selon Yves LASFARGUE une relative maitrise des syst mes informatiques Savoir LIRE ou d coder les informations qui sont affich es sur l cran On a cru longtemps que l utilisation d ic nes permettrait de se passer de la lecture d un texte
9. on de l habitus Par le biais de cette acquisition commune de capital social les individus de m mes classes peuvent ainsi voir leurs comportements leurs go ts et leurs styles de vie se rapprocher jusqu cr er un habitus de classe Pour en savoir plus l habitus est le produit du travail d inculcation et d appropriation n cessaire pour que ces produits de l histoire collective que sont les structures objectives e g de la langue de l conomie etc parviennent se reproduire sous la forme de dispositions durables dans tous les organismes que l on peut si l on veut appeler individus durablement soumis aux m mes conditionnements donc plac s dans les m mes conditions mat rielles d existences Pierre Bourdieu Esquisse d une th orie de la pratique p 282 Source tude La fracture num rique en Belgique Une analyse des donn es statistiques existantes lanc e par la Fondation Travail Universit et labor e par G rard Valenduc G rard Valenduc La fracture num rique en Belgique Une analyse des donn es statistiques existantes Fondation Travail Universit Octobre 2010 p23 hommes le font plus dans le but de t l charger des logiciels et consulter des sites d ench re A relever la lecture de journaux et magazines en ligne l utilisation de la web radio ou t l l utilisation de jeux musique et vid o les achats en ligne ainsi que l interaction avec les pouvoirs publics ne sont
10. opulation totale 16 74 ans Tous Age Sexe Niveau de Activit utilis internet Personnes n a yant ja mai 5 18 y 10 4 3 15 2 1 4 12 2 K 45 utilis un ordinateur Source EUROSTAT 2009 On constate la lecture de ce tableau que les moins dipl m s les plus de 55 ans et les personnes sans activit conomique retrait s et inactifs restent les plus expos s l exclusion num rique L cart entre les hommes et les femmes est galement important surtout parmi les plus de 55 ans 3 1 La fracture num rique un unique probl me d acc s Si la fracture num rique peut tre envisag e sous l angle de l acc s aux ordinateurs ou internet il faut reconna tre qu il existe un diff rentiel important entre le nombre de personnes touch es qu on con oive la fracture num rique comme un probl me d acc s ou un sentiment d exclusion Il existe en outre un gouffre norme qu on con oive le d passement de la fracture num rique comme le simple usage technique de l Internet ou la capacit utiliser Internet de mani re plurielle et optimale dans le cadre de la soci t de l information Ainsi les in galit s num riques ne peuvent pas tre r duites des simples probl mes d quipement d accessibilit ou de fr quence d utilisation Les in galit s num riques d bordent largement d un probl me d acc s et se manifestent dans la diversit des pratiques et des u
11. rs d op rer des actions qui permette aux individus de s ajuster ce nouvel environnement pour atteindre terme une forme d autonomie Apprendre comment fonctionne Word ou Excel peut ainsi permettre d acqu rir des savoir faire utiles pour d autres type d usages propre l ordinateur fonctionner par essai erreur ouvrir les onglets penser la page comme pouvant tre mobile en fonction des applications etc int grer l usage des barres d outils etc Une fois acclimat aux logiques d apprentissage via la r p tition et la translation les impairs n apparaissent plus comme des checs mais plut t comme des obstacles dont le contournement constitue un cheminement d apprentissage parfaitement normal Ainsi lors de l apprentissage de l usage de l ordinateur ou d internet il s agit avant tout d apprendre baliser peu peu les limites du possible et de l impossible au travers des differentes fonctionnalit s d un programme Delphine Masset Charg e de recherche 1 Luc Vodoz Fracture num rique fracture sociale aux fronti res de l int gration et de l exclusion SociologieS En ligne Dossiers Fronti res sociales fronti res culturelles fronti res techniques mis en ligne le 27 d cembre 2010 consult le 07 ao t 2012 URL http sociologies revues org 3333 Publi avec le soutien du service F D RATION WALLONIE BRUXELLES de l ducation permanente de la V F d ration Wallonie B
12. ruxelles Editeur responsable Jean Michel DEFAWE ARC a s b l rue de l Association 20 1000 Bruxelles www arc culture be info arc culture be Wer Action et Recherche Culturelles Analyse 2012
13. s forc ment avoir une bonne place une bonne fonction c est aussi avoir les bonnes connections baigner dans les bons r seaux C est avoir acc s l information en exclusivit exploiter les bons filons avant les autres L heure n est donc plus la stabilit On valorise le mouvement le changement les flux d informations rapides Ce nouveau paradigme d note une nouvelle mani re d appr hender les in galit s sociales Celles ci ne sont plus uniquement li es aux coordonn es conomiques des individus mais aussi leur mobilit et leur acces la soci t de la connaissance Nous nous y trompons cependant pas les exclus sont toujours les m mes les modes d exclusion ont juste quelque peu change En ce sens la fracture num rique est bel est bien un ph nom ne social auquel il faut porter attention elle t moigne des nouveaux modes d exclusion qui peuvent exister dans nos soci t s lI La soci t de la connaissance renvoie l id e que le savoir l expertise la cr ativit l innovation et la connaissance deviennent des l ments centraux de nos soci t s Ceux ci se sont particuli rement d velopp au travers des nouvelles technologies et ce dans une soci t o se g n ralise la diffusion et l usage d informations arc Action et Recherche Culturelles Analyse 2012 RS I La fracture num rique kesako Il existe plusieurs d finitions de la fracture num rique La fracture num
14. s org 3333 m nages belges qui en b n ficient d un Il y a donc en moyenne 23 des m nages qui ne poss dent pas d ordinateur G rard Valenduc de la Fondation Travail Universit nous apprend qu en Belgique la proportion d utilisateurs d internet dans la population belge de 15 75 ans est pass e de 58 en 2005 75 en 2009 Le nombre d utilisateurs Internet a donc largement augment au cours des derni res ann es Il existerait donc bien une expansion de lPacc s au num rique mais de l dire une r duction de la fracture num rique Pas forc ment Si les r sultats de l tude de la FTU nous montre que l augmentation de la proportion d utilisateurs d internet est visible dans presque toutes les cat gories sociod mographiques l ge le genre le niveau d instruction le statut professionnel la localisation g ographique la composition familiale ce n est pas le cas pour les personnes faible revenu Cette cat gorie est la seule qui n a pas connu une augmentation de son nombre d utilisateurs internet Celle ci reste donc invariablement en dehors de la cat gorie des connect s On constate en outre que l augmentation du nombre d utilisateurs d internet ne touche pas de la m me mani re toutes les cat gories de la population Ainsi la fracture num rique comprise comme les carts entre les diff rentes cat gories face lacc s internet elle n a pas syst matiquement d clin A
15. sages eux m mes les marqueurs d in galit s sociales d ordre conomiques ou culturelles Les in galit s num riques se nichent dans la sph re domestique dans des modalit s diff renci es d appropriation et d usages des TIC produites soit par des d ficits de capitaux 4 Idem Le terme de soci t de l information renvoie un type de soci t o r gne une forte diffusion des informations et qui agr ge des savoirs pour faciliter la transmission des connaissances ses membres Wikipedia dipl me 16 74 16 24 25 54 55 64 F SI 5 Su I R Personnes n a yant jamais 20 2 11 37 17 24 40 14 4 9 49 ou de comp tences soit par des capacit s et des sens pratiques mani res d tre et de faire qui sont les produits int rioris s de formes de domination sociales Ces in galit s num riques prennent en effet racines dans des habitus mani re de faire socialement incorpor es qui d terminent nos go ts et nos comportements diff renci s Ainsi selon le niveau d instruction le revenu ou encore le genre les pratiques num riques ne seront pas les m mes A cela s ajoute le fait que derri re ces in galit s sociales d acc s et de pratique interviennent pour les anciennes g n rations des modes d assimilation particuli rement ancr s et peu adapt s l environnement num rique 3 2Les diff rences d usages des TIC selon les publics Alors quels sont ces modes diff ren
16. st me est programm avec un temps d attente limit Cette obligation de rapidit qui est la base du caract re ludique de l interactivit et qui provoque tant de plaisir chez certains engendre un stress insupportable chez d autres Accepter de DECOUVRIR le mode d emploi au fur et mesure de l utilisation Le mode d emploi d un syst me abstrait et interactif n est jamais lin aire Si bien qu on ne le trouve jamais dans un livre que l on peut apprendre t te repos e Il faut accepter de d couvrir le mode d emploi en utilisant le syst me Cela demande beaucoup d humilit et de t tonnements Il s agit donc de d velopper des nouveaux savoir faire ou mode de faire comme on apprend marcher ou parler Le syst me informatique a sa logique propre et ne peut tre appr hende sans implication Marcher ou parler demande en effet une implication physique une action du corps comme maitriser le langage informatique demande de fonctionner par action et r tro action pour enfin trouver le bon ajustement Ainsi les individus se retrouvent face l informatique comme face un nouvel environnement Il ne s agit pas seulement d accumuler un savoir pratique d un programme en particulier non transf rable mais d acqu rir des savoir faire extensibles tout le syst me informatique l faut concevoir l apprentissage l informatique comme un apprentissage un nouvel environnement il s agit alo
17. utrement dit si il y a dans toutes les cat gories ou les publics une augmentation de la population qui a acc s Internet la proportion de cette augmentation n est pas toujours la m me La croissance du nombre d utilisateurs n est pas partout pareille elle est moindre par rapport aux hommes pour les femmes d un niveau d instruction faible et pour celles qui ont plus de 55 ans Pour les autres niveaux d instruction et les autres tranches d ge les disparit s de genre sont faibles Les disparit s g ographiques elles non plus n ont pas disparu Les situations d favorables concernent les personnes vivant dans des zones rurales faible densit de population et dans des r gions conomiquement d favoris es qui comptent davantage de ch meurs 2 2 Qui sont exactement les exclus des TIC Nous savons qu il existe des populations a qui l expansion de l acc s au num rique a moins profit que d autre Qui sont ils Ci dessous voici un tableau qui indique le 3 G rard Valenduc La fracture num rique en Belgique Une analyse des donn es statistiques existantes Fondation Travail Universit Octobre 2010 pourcentage de la population totale qui n utilise jamais l ordinateur ou internet autrement dit la population dite d exclus num rique au premier degr Tableau 1 Fracture num rique au premier degr population non utilisatrice de l ordinateur ou d internet Belgique 2009 en de la p
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