Conditions générales du Contrat-cadre d`affiliation pour
Contents
1. AWL se r serve le droit de modifier tout moment le pr sent Contrat cadre par l envoi au Commer ant d une nouvelle version ou d une annexe Le Commer ant dis posera d un d lai de deux mois pour refuser les nouvelles conditions par crit ce qui entra nera la r siliation de plein droit du Contrat cadre Pass ce d lai le Commer ant sera cens avoir accept le nouveau Contrat cadre Le Commer ant informera galement AWL par crit dans un d lai de 15 jours calendrier de toute modification de statut d activit type de produits ou services propo s s d adresse ou de d nomination commerciale Si le Commer ant arr te l acceptation des Cartes il doit en avertir imm diatement AWL par lettre recommand e AWL se r serve le droit de refuser toute modification dans le mode de traitement des transactions ou de soumettre ladite modification une adaptation des Conditions par ticuli res d affiliation CHAPITRE VII P RIODE TRANSITOIRE AWL n est jamais li e par ses agents commerciaux AWL se r serve d s lors le droit de refuser l affiliation d un Commer ant sans devoir se justifier et ce pendant une p riode d un mois apr s la r ception du Contrat cadre Le refus du Contrat cadre par AWL doit tre notifi au Commer ant dans ce d lai Pendant la p riode transitoire AWL s engage honorer toutes les Transactions accep t es par le Commer ant pour autant que le Contrat cadre soit respect CHAPITRE2. de carte son Compte interne sera d bit du montant du pourboire VII12 Le Commer ant s engage naccepter que les seuls paiements par Carte correspondant l activit mentionn e dans les Conditions d affiliation particuli res I n acceptera que des Transactions de paiement pour son propre compte CHAPITRE IX LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIV E Le Commer ant s engage r utiliser les donn es concer nant les Titulaires de Carte et obtenues au cours de l ex cution du pr sent Contrat cadre qu aux seules fins de ce contrat devra veiller par tous les moyens utiles ce qu elles ne puissent tre connues ni intercept es par des tiers Le Commer ant ne pourra ni traiter ni utiliser ces donn es d autres fins ni les ali ner sous une forme quelconque au profit de qui que ce soit Le Commer ant est conscient du fait qu une violation de cette disposition constitue une violation de la l gislation sur la protection de la vie priv e des Titulaires de Carte concern s et assu mera seul toutes les cons quences de ses actes ainsi que de ceux de ses pr pos s ou cocontractants sans qu AWL en supporte la moindre responsabilit Les donn es caract re personnel concernant le Commer ant fournies par lui ou obtenues de tiers sont enregistr es dans un ou plusieurs fichiers Le ma tre de ces fichiers est ATOS WORLDLINE SA ATOS WORLDLINE SA utilisera ces donn es pour la pr paration et la gestion de sa relatio
3. curit des sys mes de paiement l exige en cas de non paiement par e Commer ant d insolvabilit du Commer ant de sus picion de fraude de r siliation unilat rale par Visa et ou MasterCard de la licence de traitement des Transactions Le Commer ant est tenu d accepter enti rement la Carte jusqu au terme du Contrat cadre Toutefois AWL et le Commer ant se r servent le droit de r silier le Contrat cadre avec effet imm diat en cas de non respect du pr sent contrat par l autre partie Toutes les obligations des parties n es au plus tard la date d expiration du Contrat cadre seront maintenues apr s cette date Le Contrat cadre liera les parties leurs h ritiers et ayants droit En cas de r siliation du Contrat cadre le Commer ant enl vera imm diatement toute r f rence ou tout mat riel publicitaire relatif Visa Visa Electron V PAY MasterCard en Maestro Le Commer ant notifiera imm diatement AWL par lettre recommand e et par t l fax l arr t de ses activit s quelle qu en soit la raison Cet arr t met fin de plein droit au Contrat cadre avec effet imm diat Toute acceptation ult rieure d une Carte par le Commer ant n engagera plus AWL En cas de changement de statut juridique ou d activit commerciale du Commer ant AWL se r serve le droit de mettre fin au Contrat cadre Dans un tel cas un nouveau contrat pourra tre tabli et sign A d faut AWL n est plus engag e par l acceptation
4. d une Carte ult rieure ce changement de statut CHAPITRE XI L GISLATION ANTI BLANCHIMENT En ex cution de la l gislation anti blanchiment en vigueur le Commer ant posera tous les actes auxquels il serait pri par AWL comme la production d une copie de la carte d identit du g rant ou des statuts de la soci t AWL se r serve le droit de suspendre tous les paiements qui reviendraient au Commer ant du fait du pr sent contrat jusqu ce que le Commer ant ait rempli ses obligations d coulant de ladite l gislation ou de mettre fin au contrat AWL mettra le Commer ant en demeure avant la suspension des paiements ou la r siliation du Contrat cadre CHAPITRE XII COMP TENCE DES TRIBUNAUX Le Contrat cadre est r gi par le droit belge Si en cas de contestation au sujet du pr sent Contrat cadre les parties ne peuvent trouver une solution amiable seuls les tribu naux de Bruxelles seront comp tents Pour toute plainte ventuelle o proc dure profession nelle extrajudiciaire le Commer ant pourra s adresser au SPF de l Economie des PME des Classes moyennes et de l Energie Direction g n rale de contr le et de m diation Front Office NGIII boulevard du Roi Albert Il 16 3 me tage 1000 Bruxelles CONDITIONS G N RALES DU CONTRAT CADRE D AFFILIATION POUR LE TRAITEMENT DES CARTES DE CR DIT ET DES SCHEMAS DE D BIT INTERNATIONAUX POINT OF SALE POS V 2013 06 Atos Worldline S
5. A Chauss e de Haecht 1442 B 1130 Bruxelles T l 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 27276767 beworldline com TVA BE 0418 547 872 RPM Bruxelles ING 310 0269424 44 BIC BBR BEBB IBAN BE55 3100 2694 2444
6. AWL Ceci s applique en parti culier la cession d un tablissement commercial Toute transaction accept e au m pris de cette obligation peut tre nouveau d bit e du compte du Commer ant AWL tiendra au nom du Commer ant un ou plusieurs comptes internes sur lesquels seront comptabilis es toutes les Transactions ou Notes de cr dit SECTION IV 2 ACCEPTATION DE LA CARTE ET INDEMNISATION DU SERVICE A dater de la signature du Contrat cadre le Commer ant acceptera toute Carte qui est pr sent e par le Titulaire de Carte et qui satisfait aux articles IIl1 et 111 2 Le Commer ant paiera AWL une indemnit pour le traitement des Transactions Celle ci est compos e d un pourcentage tel qu il est d fini dans les Conditions parti culi res d affiliation Le Commer ant accepte la structure tarifaire telle qu elle est soumise par AWL Au cas o le Commer ant devait souhaiter une autre structure tarifaire il soumettra cette demande AWL par crit Au cas o le Commer ant devait appliquer un quel conque pr l vement diff rence de prix condition obli gation ou garantie sp ciale lors de la pr sentation d une Carte celui ci sera clairement affich avant l initiation de la Transaction et il sera proportionnel l indem nit que paie le Commer ant pour le traitement de ses Transactions Le Commer ant ne peut accepter aucune Transaction en l absence de la Carte et du Titulaire de Carte Certains Commer
7. CHEM 11 6 Limite d acceptation Floor Limit le montant maximum pour lequel le Commer ant peut accepter une Transaction sans l obtention d un Code d autorisation III 7 Compte interne un compte interne d tenu par AWL au nom du Commer ant et qui est utilis pour l ex cution des Transactions 1 8 Terminal chaque Terminal qui non seulement autorise la Transaction mais peut galement s il n est pas coupl une caisse imprimer la Preuve d achat Sales Voucher qui g n re l envoi automatique de la Transaction AWL et qui a t certifi e par un organisme de contr le agr III 9 Code d Autorisation ce code indique que la Carte peut tre accept e condition que le Commer ant respecte en m me temps toutes les obligations de contr le au moment de l acceptation d une Carte Le Code dAutorisation signifie seulement qu il ny a ce moment aucune opposition la Carte que la Limite d utilisation n est pas d pass e et que la carte na pas expir L obtention d un Code d Autorisation n implique pas n cessairement que la Carte soit valable ou que la personne qui la pr sente soit le Titulaire de Carte l gitime 11110 Prestataire des services de paiement Atos Worldline S A personne juridique mandat e pour offrir des services de paiement au Commer ant 1111 Limite d utilisation le montant total maximal que le Titulaire de Carte peut d penser avec sa Car
8. P1 e VERSION e 2013 06 worldline 0000000000000000000000000000000 Conditions g n rales du Contrat cadre d affiliation pour le traitement des cartes de cr dit et des sch mas de d bit internationaux Point of Sale POS CHAPITREI LES PARTIES ATOS WORLDLINE SA dont le si ge est tabli 1130 Bruxelles 1442 chauss e de Haecht enregistr e en tant qu tablissement de paiement aupr s de la Commission Bancaire Financi re et des Assurances www chfa be d sign e ci apr s comme AWL et le Commer ant tel qu il est sp cifi dans les Conditions particuli res d affiliation CHAPITREIL OBJET DU CONTRAT CADRE Le pr sent Contrat cadre r git les modalit s de fonc tionnement entre le Commer ant et AWL Par le pr sent contrat le Commer ant accepte dans son ses commerce s conform ment aux Conditions particu li res d affiliation sign es entre les deux parties toutes les Cartes Visa Visa Electron V PAY MasterCard et Maestro valides AWL s engage traiter toutes les Transactions Visa Visa Electron V PAY MasterCard et Maestro valides qui lui sont transmises par le Commer ant Les modes d emploi et les communications au Commer ant concernant l acceptation de la Carte par exemple les informations reprises sur le site Internet dAWL savoir wwwatosworldlinebe les formations donn es au Commer ant et son personnel les dispo sitions PCI font partie int grante
9. VIII RESPONSABILIT S DES PARTIES VIII AWL sengage suivre les volutions impos es par les organismes de paiement internationaux dans le domaine des syst mes d acceptation et r seaux VIIL2 AWL a exclusivement recours des Terminaux de paiement certifi s par une instance comp tente cet effet Il est interdit au Commer ant d utiliser des Terminaux de paiement non certifi s par EPCI Electronic Payment Certification Institute Le Commer ant qui n est pas quip d un Terminal de paiement capable de traiter des Transactions de paiement effectu es au moyen de cartes puce et valid es par l introduction du Code secret du Titulaire de carte supporte seul le risque financier li aux litiges intent s par des Titulaires de carte concer nant des Transactions de paiement effectu es sur son Terminal de paiement AWL ne peut pas tre tenue pour responsable en cas de dommages directs ou indirects dans le chef du Commer ant suite au non fonctionne ment l interruption un accident o au non respect du mode d emploi du Terminal de paiement ou du Logiciel de traitement ou encore suite la non accessibilit d AWL VIIL3 Le Commer ant supporte l int gralit du risque li sa n gligence o un acte intentionnel et est respon sable pour les abus et fraudes y compris les amendes et co ts ventuels pouvant tre impos s AWL par Visa et ou MasterCard pouvant tre commis par ses pr pos s ou toute autre p
10. actions op r es par le biais de la signature d une Preuve d Achat le Commer ant sengage conserver les Preuves d Achat originales sign es par le Titulaire de Carte les Notes de cr dit et es fiches r capitulatives ainsi que les d tails de la vente au moins 2 ans apr s leur date d mission En ce qui concerne les Transactions op r es par le biais de l intro duction d un code PIN Le Commer ant conservera le icket qui lui est destin jusqu au moment du paiement Sur simple demande crite dAWL le Commer ant sera enu de transmettre une copie int grale et lisible des preuves concern es dans un d lai de 10 jours calendrier d faut de quoi AWL sera habilit e d biter le compte en conformit avec l article IV5 CHAPITRE V PUBLICIT SECTION V 1 APPOSITION OBLIGATOIRE DES LOGOS OFFICIELS Le Commer ant apposera au moins l entr e de son ses point s de vente de fa on apparente les logos offi ciels des Cartes pour informer le public qu il accepte en paiement les cartes Visa Visa Electron V PAY MasterCard et Maestro SECTION V 2 MAT RIEL PUBLICITAIRE PROPRE Le Commer ant s engage aussi obtenir l approbation crite pr alable d AWL s il souhaite produire et ou dis tribuer du mat riel publicitaire personnel avec mention du nom du logo officiel ou de toute autre r f rence aux produits de Visa Visa Electron V PAY MasterCard Maestro et BCC CHAPITRE VI MODIFICATION DU CONTRAT CADRE
11. ant n a pas agi en confor mit avec les r gles de l organisme PCI alors en vigueur ou sil a commis une quelconque autre faute en ce qui concerne l incident le Commer ant sera responsable pour tous les frais les amendes impos es par Visa et Mastercard les frais li s l audit l gal ainsi que pour toutes les transactions frauduleuses op r es au moyen de cartes falsifi es ou de donn es intercept es VIIO AWL n assume aucune garantie ou responsabilit concernant la qualit des marchandises ou services four nis par le Commer ant Le Commer ant pr serve AWL de tout recours pouvant tre introduit son encontre du chef des livraisons effectu es par le Commer ant CONDITIONS G N RALES DU CONTRAT CADRE D AFFILIATION POUR LE TRAITEMENT DES CARTES DE CR DIT ET DES SCHEMAS DE D BIT INTERNATIONAUX POINT OF SALE POS V 2013 06 Atos Worldline S A Chauss e de Haecht 1442 B 1130 Bruxelles T l 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 27276767 beworldline com TVA BI E 0418 547 872 RPM Bruxelles ING 310 0269424 44 BIC BBRUBEBB IBAN BE55 3100 2694 2444 P 3 P4 VII Le Commer ant qui offre ses clients Titulaires de carte la possibilit de payer un pourboire par le biais de son Terminal de paiement en mentionnant le montant du pourboire sur la Preuve d achat en plus du montant de la Transaction de paiement supporte seul les risques li s ces op rations En cas de contestation par le Titulaire
12. ants acceptent des Transactions en l absence du Titulaire de Carte dans des secteurs comme le secteur h telier les agences de voyages les locations automobiles le commerce Internet Ces commer ants doivent signer un addendum et ou une convention d rogatoire pour les Transactions pour lesquelles la carte n est pas lue Ces Commer ants supportent en tout cas tous les risques financiers d coulant de la contestation de ces Transactions AWL se r serve le droit de facturer une indemnit pour des op rations administratives et techniques compl mentaires NTRAT CADRE D AFFILIATION POUR LE TRAITEMENT DES CARTES DE CR DIT S DE D BIT INTERNATIONAUX POINT OF SALE POS V 2013 06 Atos Worldline S A Chauss e de Haecht 1442 B 1130 Bruxelles T l 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 27276767 beworldline com TVA BE 0418 547 872 RPM Bruxelles ING 310 0269424 44 BIC BBRUBI EBB IBAN BE55 3100 2694 2444 1702020247 P 2 SECTION IV 3 CONTR LE ET AUTORISATION D UNE TRANSACTION 1V31 Le Commer ant s engage pour chaque Carte qui lui est pr sent e en paiement contr ler au pr alable les l ments suivants savoir que a celle ci correspond la description sous l article HI b la Carte porte une puce qu elle ne pr sente pas des signes ext rieurs de dommage autres que ceux li s usure normale de la Carte c le nom du Titulaire de Carte et le Num ro de Carte sont imprim s en rel
13. du pr sent Contrat cadre Les Parties acceptent que les donn es des dossiers et les documents sur d autres supports que le papier ont la m me valeur de preuve que les versions sur papier et qu ils sont l galement contraignants Atos Worldline S A se r serve le droit de transmettre des documents au Client par le biais du moyen de communication qu elle juge le plus appropri comme l Internet Les Parties ne contesteront pas l admissibilit des documents pour la simple raison qu ils ont t mis disposition ou fournis sous une forme lectronique CHAPITRE III TERMINOLOGIE I1 Carte chaque carte de paiement valide qui r pond aux caract ristiques des produits de Visa et ou MasterCard V Pay et ou Maestro 111 2 Titulaire de Carte la personne dont le nom est imprim sur la Carte et dont la signature correspond celle appos e au verso de la Carte l exception des Cartes pr pay es III 3 Transaction toute op ration financi re d cou lant de l achat de biens ou services l exception du retrait d argent liquide et r gl e au moyen de la Carte 11 4 Preuve d achat Sales Voucher le document mis par le Terminal comme preuve de la Transaction Ce document est galement appel Ticket de Transaction IIL5 Note de cr dit Credit Voucher le docu ment tabli pour annulation en tout o en partie d une Transaction transmise CONDITIONS GENERALES DU CON ET DES S
14. e le Commer ant sera de plein droit redevable envers AWL d une indemnit forfaitaire de 12 sur le solde chu avec un minimum de 125 euros titre de frais de dossier Dans ce cas AWL peut galement mettre fin imm diatement au Contrat cadre SECTION IV 6 ENCAISSEMENT DU MON TANT DE LA TRANSACTION Seule AWL a le droit de recevoir du Titulaire de Carte les paiements relatifs aux Transactions trait es par elle Le Commer ant s engage ne proc der aucun recou vrement charge du Titulaire de Carte sans autorisation crite formelle d AWL Si une telle autorisation est donn e le Commer ant s engage signaler AWL tout paiement relatif la Transaction SECTION IV 7 CONTESTATIONS Le Commer ant dispose d un d lai de 45 jours calendrier apr s la date d mission d une Preuve d Achat pour en signaler soit le non paiement soit une divergence du montant Pass ce d lai il accepte irr vocablement la situation comptable de son compte interne sans pr ju dice des dispositions de l article IV 5 Si AWL a proc d au d bit du compte du Commer ant en application de l article IV 5 le Commer ant dispose d un d lai de 30 jours pour contester le d bit par recommand et de fa on motiv e Pass ce d lai le Commer ant est cens accep ter sans conditions la situation de son compte SECTION IV 8 CONSERVATION DES PREUVES D ACHAT NOTES DE CR DIT ET FICHES R CAPITULATIVES En ce qui concerne les Trans
15. emble des fraudes amendes et autres frais li s l incident Cette provision sera estim e sur base de facteurs tels que le nombre de Cartes de paiement impliqu es et les tarifs et amendes tels qu ils ont t d termin s par Visa et Mastercard Lors de la cl ture de l incident AWL transmettra le solde ventuellement restant au Commer ant par l interm diaire du Compte interne de ce dernier Au cas o la provision o les sommes disponibles sur le Compte interne devaient s av rer insuffisantes AWL pourra proc der au recouvremen du solde aupr s du Commer ant c le Commer ant se verra la premi re demande d AWL et dans un d lai de 48 heures compter de la notifi cation dAWL concernant le fait que le Commer an est suspect d tre un COMMON PURCHASE POINT charg de la mission de d signer un auditeur l gal certifi par PCI qui se verra charger de la mission de proc der un audit l gal concernant l incident Le Commer ant s assurera qu AWL peut consulter tous les rapports r dig s par l auditeur l gal en ce qui concerne l incident Si le Commer ant ne respecte pas le d lai impos pour la d signation d un auditeur l gal AWL sera habilit d signer elle m me un auditeur l gal charge du Commer ant Les frais li s cette d signation seront galement estim s dans le cadre de la provision et port s en compte au Commer ant VIIL9 S il s av re que le Commer
16. ersonne quelle qu elle soit dans le cadre de l acceptation de la Carte VIIL4 AWL n est pas responsable pour les cons quences d un usage incorrect ou frauduleux du Terminal de paie ment D s que le Commer ant constate une violation des m canismes de protection ou estime tre confront une escroquerie ou tentative d escroquerie ou un Titulaire de carte frauduleux compte tenu par exemple du montant du nombre de la nature ou de l origine des Transactions d une diff rence entre l adresse du Titulaire de carte il doit imm diatement en informer le ligne Code 10 dAWL 32 2 205 85 65 afin de limiter les dom mages compl mentaires ventuels VIIS Le Commer ant est responsable pour les abus et fraudes que des personnes quelles qu elles soient pour raient commettre lors de l acceptation de la Carte dans son ses point s de vente VIII Le Commer ant et ses cocontractants pour les quels le Commer ant se fait fort sont oblig s de prot ger les Donn es des tractions contre toute forme d inter ception en cours de transport et de stockage dans la mesure o une telle protection est autoris e par les r gles dict es par l organisme PCI Le Commer ant reconna t tre inform des normes PCI Payment Card Industry et d clare accepter ces normes https www pcisecuritys tandardsorg Le remboursement de toute fraude li e au non respect de ces normes sera impos au Commer ant y compris toutes les amendes p
17. es comptes internes ouverts au nom du Commer ant aupr s d AWL forment les l ments d un seul et m me compte AWL peut tout moment effectuer la compensation entre ces diff rents comptes Atos Worldline se r serve le droit ce que le Client accepte de retenir sur les montants des Transactions de paiement demand es au profit du client toutes les sommes qui lui sont dues par le Client et qui sont chues la date de r alisation de la Transaction de paiement ou la date de r ception de l ordre de transfert Toutefois ce pr l vement ne Sop rera qu apr s envoi au Client d une mise en demeure par AWL AWL se r serve de plus le droit de facturer les frais li s ce pr l vement au Client Si les obligations du pr sent Contrat cadre ne sont pas strictement respect es ou si AWL constate des anomalies AWL se r serve le droit de ne cr diter le Commer ant qu apr s enregistrement du paiement du Titulaire de Carte ou cl ture du diff rend Ce retard de paiement ne donne droit aucune indemnit pour le Commer ant En aucun cas un paiement d AWL au Commer ant ne pourra tre consid r comme une reconnaissance par AWL de la validit d une Transaction En aucun cas AWL ne sera tenue d intervenir dans un diff rend entre le Commer ant et un Titulaire de Carte ni d en tenir compte de quelque mani re que se soit AWL pourra tout moment et sans limite dans le temps d biter le compte interne du Commer an
18. eux Ce retrait se fera sans causer de dommages vitables aux personnes o aux marchandises Le Commer ant pr servera AWL de toute plainte ou demande qui pourrait surgir l occasion d un tel retrait IV34 Lorsque le Titulaire de Carte pr sente au Commer ant une Carte pourvue d une puce il introduit la Carte dans le lecteur de cartes et suit les instructions qui apparaissent sur le Terminal Si la puce est endommag e le Terminal demandera de lire la piste magn tique de la Carte Il signalera galement au Titulaire que sa Carte est endommag e et il l invitera prendre contact ce sujet avec l metteur de sa Carte SECTION IV 4 ETABLISSEMENT D UNE PREUVE D ACHAT SALES VOUCHER ET D UNE NOTE DE CR DIT CREDIT VOUCHER IV 41 Preuves d Achat Sales Vouchers imprim es par le Terminal ou la caisse la d claration de validit d une Transaction par le Titulaire de Carte peut s effectuer de deux mani res Acceptation de Transactions par l introduction du code secret dans ce cas le Titulaire de Carte introduit son Code secret code pin sur le clavier s curis et pr vu cet effet du Terminal Apr s l introduction de son Code secret le Titulaire de Carte appuie sur la touche OK du Terminal Le Commer ant garantit au Titulaire de Carte la possibilit d introduire son Code secret en toute discr tion AWL n a re u la Transaction que si l cran du Terminal le confirme Le Terminal imprime 2 tickets
19. ief ou non sur la Carte d la Carte est sign e par le Titulaire de Carte e les caract ristiques ext rieures du Titulaire de Carte correspondent aux donn es mentionn es sur la Carte et notamment la photo ventuellement pr sente sur a Carte f la Carte n a pas expir la date d expiration de la Carte imprim e en relief o non sur la Carte pour Visa Visa Electron V PAY et MasterCard pour la carte de d bit aestro la date de validit peut tre reprise sur la Carte mais elle est uniquement mentionn e avec certitude sur la Preuve d Achat g la Carte ne pr sente pas de signes ext rieurs d imita ion ou de falsification les l ments suivants sans tre imitatifs devant tre contr l s la repr sentation du logo officiel pour Visa Visa Electron V PAY MasterCard et Maestro la r action UV pour Visa et MasterCard Si la Carte ne r pond pas aux contr les d crits ci dessus le Commer ant s engage contacter la ligne CODE 10 432 2 205 85 65 et suivre les instructions de l op rateur IV32 Quel que soit le montant le Commer ant s en gage obtenir un Code dAutorisation par le biais du Terminal pour chaque Transaction Le Commer ant ne peut en aucun cas scinder une Transaction en plu sieurs Preuves d achat afin de contourner la demande d une Autorisation En cas de non fonctionnement du Terminal le Commer ant doit prendre contact avec le Communication Center dAWL pour un support tech n
20. ique Si aucune solution reconnue et approuv e par AWL ne peut tre trouv e au probl me le Commer ant ne peut accepter la Carte AWL d finit et introduit les normes de fonctionnement et les param tres de s curit du Terminal Ni le Commer ant ni des tiers agissant au nom d un autre mandant qu AWL ne peuvent apporter la moindre modification ces normes de fonctionnement et param tres de s curit Le Commer ant s engage maintenir le Terminal connect en permanence et avertir imm diatement AWL en cas d interruption AWL se r serve le droit d apporter aux programmes et aux proc dures d utilisation toutes les modifications ou am liorations qu elle estime n cessaires au d veloppement et la protection du syst me de paiement Le Commer ant s engage accepter toute modification ou am lioration et permettre leur application pour les Terminaux install s chez lui Le Commer ant s engage utiliser le terminal uniquement dans le point de vente convenu Il ne peut d placer le Terminal sans notification crite AWL IV3 3 A la demande d AWL en cas d irr gularit si la Carte pr sente des signes de falsification ou sil est manifeste probable ou possible que le pr sentateur de la Carte ne soit pas le Titulaire de Carte l gitime le Commer ant doit contacter la ligne CODE 10 32 2 205 85 65 ou si pos sible retenir la Carte qui lui est pr sent e et la restituer AWL apr s l avoir coup e en d
21. le ticket destin au client est remis au Titulaire de la Carte le ticket destin au commer ant revient au Commer ant voir aussi l article IV 8 Acceptation de Transactions l aide de la signature d une Preuve d Achat le Commer ant est toujours tenu de comparer les donn es imprim es sur la Preuve d Achat avec celles mentionn es sur la Carte et notamment la correspondance du nom imprim du Titulaire de Carte et du Num ro de Carte avec le nom et le num ro repris sur la Carte En cas de diff rence il doit imm diatement pr venir la ligne CODE 10 d AWL 432 2 205 85 65 et refuser la Transaction Pour chaque Preuve d Achat valide le Commer ant demande au Titulaire de Carte de signer la Preuve d Achat l endroit indiqu cet effet Le Commer ant contr le la correspondance de la signature appos e sur la Preuve d Achat avec celle apparaissant sur la Carte Si la signature du Titulaire de Carte correspond celle de la Carte une copie de la Preuve d Achat est remise au Titulaire de Carte Si la signature n est pas identique le Commer ant demande au pr sentateur de la carte des preuves suppl mentaires d identit pour prouver qu il est bel et bien le Titulaire de Carte gitime Le Commer ant conserve une copie de ces preuves d identit suppl mentaires o les donn es dont la v racit peut tre contr l e par AWL qui peuvent tout moment tre demand es par AWL La a on dont la Transaction est
22. n avec le Commer ant pour son propre usage commercial et celui de ses partenaires d affaires et pour la pr vention et la lutte contre les abus Le Commer ant a le droit de consulter ces donn es Si elles s av rent incorrectes incompl tes ou non pertinentes il peut en demander la rectification o la suppression Le Commer ant qui sou haite exercer ce droit peut le faire en adressant ATOS WORLDLINE S A Service Affiliation Commer ants une demande crite dat e et sign e accompagn e d une copie recto verso de sa carte d identit La Commission pour la protection de la vie priv e tient un registre des fichiers automatis s de donn es caract re personnel Le Commer ant qui souhaite des renseignements com pl mentaires peut consulter ce fichier CHAPITRE X ENTR E EN VIGUEUR ET RE SILIATION DU CONTRAT CADRE Le pr sent Contrat cadre entre en vigueur la date de sa signature et reste en vigueur pour une dur e ind termi n e sauf dispositions contraires dans les conditions par ticuli res Le pr sent Contrat cadre peut tre r sili par le Commer ant moyennant un pr avis crit de deux mois AWL a un droit particulier de mettre fin tout moment et avec effet imm diat au Contrat cadre et toutes les obligations qui en d coulent y compris la r tention des paiements sans aucune forme de d dommagement si elle ne peut par exemple plus avoir une confiance suffisante envers le Commer ant si la s
23. ors de la Transaction j si le ou les num ros initialis s dans le Terminal ne cor respondent pas au x num ro s attribu s par AWL k si le nom du Titulaire de Carte et ou le Num ro de Carte imprim sur la Preuve d Achat ou sur le Ticket de transaction ne correspond pas au nom et ou au num ro repris sur la Carte CONDITIONS G N RALES DU CONTRAT CADRE D AFFILIATION POUR LE TRAITEMENT DES CARTES DE CR DIT ET DES SCHEMAS DE D BIT INTERNATIONAUX POINT OF SALE POS V 2013 06 Atos Worldline S A Chauss e de Haecht 1442 B 1130 Bruxelles T l 32 0 2 727 88 89 Fax 32 0 27276767 beworldline com TVA BE 0418 547 872 RPM Bruxelles ING 310 0269424 44 BIC BBR BEBB IBAN BE55 3100 2694 2444 I sil s av re que le Commer ant a remis de l argent en esp ces au pr sentateur de carte m si le Commer ant n a pas respect l article V8 unique ment pour les Transactions devant tre valid es par la signature du Titulaire de Carte n sil s av re que la Carte n tait pas sign e Si le compte interne du Commer ant pr sente un solde en faveur d AWL le Commer ant sera tenu de rembour ser imm diatement ce montant la premi re demande d AWL Ce solde produira de plein droit un int r t d biteur de 1 par mois acquis au jour le jour Si AWL r clame un montant au Commer ant et que ce dernier ne paie pas imm diatement apr s la premi re injonction envoy e par lettre recommand
24. ouvant tre inflig es le cas chant par Visa et ou MasterCard VIII7 Le Commer ant sera tenu pour responsable y com pris en ce qui concerne les amendes et frais ventuels impos s AWL par Visa et ou MasterCard pour l usage frauduleux fait des donn es intercept es ou pour d ven tuelles falsifications de Cartes si son point de vente est d fini comme tant le COMMON PURCHASE POINTS savoir le point de vente du Commer ant identifi comme tant le point commun qui a servi avant la falsification des Transactions de paiement authentiques o des tenta tives authentiques de Transaction de paiement ou qui a fait office de lieu de stockage du num ro de carte en ce qui concerne les Cartes authentiques VII S Si AWL a des soup ons fond s par exemple sur base de l identification du Commer ant par un syst me de d tection de fraudes en ce qui concerne l identifi cation du Commer ant comme tant un COMMON PURCHASE POINT a AWL sera habilit e bloquer imm diatement le Compte interne du Commer ant jusqu au moment o le Compte interne sera cr dit d un montant au moins gal la provision mentionn e ci dessous les retards de paiement d coulant de ce blocage ne g n rant aucun droit des int r ts ou toute autre forme de d dommagement b AWL sera habilit utiliser les sommes disponibles sur le Compte interne du Commer ant pour constituer une provision destin e au paiement de l ens
25. oy e AWL dans un d lai de 12 jours calendrier apr s sa da d mission La Note de cr dit ne peut tre tablie qu a profit de la Carte avec laquelle la Transaction a t effec tu e Le Commer ant quip d un terminal a la possibilit d annuler une Transaction par le biais de son Terminal dans un d lai de 11 jours calendrier en y introduisant le Code dAutorisation la date et l heure de la Transaction DU CC oo SECTION IV 5 PAIEMENT DES TRANSACTIONS AWL comptabilise sur le s compte s interne s du Commer ant le montant total des Transactions accep t es d duction faite de la commission mentionn e dans les Conditions particuli res d affiliation AWL se r serve le droit de v rifier toutes les Transactions du Commer ant En cas d irr gularit ou si ces conditions ne sont pas strictement et enti rement respect es le Commer ant autorise AWL d biter ou cr diter son compte interne de toute diff rence n gative ou positive AWL versera le montant des Transactions d duction faite de la com mission sur le compte bancaire dont le num ro est communiqu par crit par le Commer ant AWL Le d lai d ex cution maximal est D 4 l l ment D tant d fini comme tant la date laquelle la Transaction a t enregistr e par AWL et l l ment 4 tant la date laquelle la banque de AWL donne l ordre de proc der au paiement la banque du Commer ant Tous l
26. t dans les cas suivants num ration non limitative a si le Contrat cadre n a pas t strictement respect b si le Commer ant n a pas respect le mode de trai tement de la Carte lecture de la puce si celle ci est pr sente lecture de la piste magn tique et le mode de validation de la Transaction Code secret signature d finis par la Carte et le Terminal c si l ensemble des contr les qui pr c dent l acceptation de la Carte et qui sont d crits l article IV 31 n est pas respect d si les Preuves d Achat ne sont pas sign es o sont mal sign es uniquement pour les Transactions qui doivent tre valid es par la signature du Titulaire de Carte e si un Titulaire de carte conteste la vente la livraison des marchandises ou la prestation de services concernant la Preuve d achat conteste la conformit des marchan dises livr es et ou si le montant de la Transaction de paiement n a pas t repris sur la Preuve d achat au moment de sa signature par le Titulaire de carte f si les marchandises ont t rendues ou retourn es g si la vente des marchandises ou l ex cution des ser vices qui font l objet de la Transaction constitue une violation des lois r glements ou d autres dispositions en vigueur et ou sont contraires aux bonnes moeurs ou l ordre public h si la Limite d Acceptation a t d pass e sans Autorisation pr alable i si la Carte et le Titulaire de Carte n tai ent pas pr sent s l
27. te 11112 Code secret ou Code PIN code que le Titulaire de Carte doit introduire sur le clavier s curis du Terminal pour valider la Transaction lorsque le Terminal le demande 11113 Programme PCI Payment Card Industry un standard international qui est support par les prin cipales compagnies de cartes de cr dit comme Visa et MasterCard International et qui a pour but de lutter contre les abus ventuels concernant les donn es des cartes de cr dit 11114 Contrat cadre le pr sent contrat en mati re de services de paiement entre AWL et le Commer ant comprenant les pr sentes conditions g n rales les Conditions particuli res d affiliation et les ventuelles annexes qui r git la future ex cution des Transactions s par es et successives 11115 Paiement un paiement est effectu pour l ex cution du pr sent Contrat cadre d s que le compte dAWL est d bit e payment services CHAPITRE IV MODALIT S DE FONCTIONNEMENT SECTION IV 1 AFFILIATION AWL attribue un ou plusieurs num ros d affiliation au Commer ant Ce o ces num ros d affiliation sont men tionn s dans les Conditions particuli res d affiliation Le Commer ant s engage v rifier que le s num ro s d affiliation initialis s dans le terminal correspond ent au x num ro s attribu s par AWL Si ce n est pas le cas il ne peut en aucun cas accepter des Transactions et il doit d abord contacter
28. valid e est d termin e par la Carte et ne peut en aucun cas tre modifi e par le Commer ant Le Commer ant est oblig de suivre les instructions du Terminal lors de l accepta ion de la Carte En cas de contestation l historique et les listings d AWL serviront de preuve pour savoir si le Commer ant a suivi ou non les instructions du Terminal En cas de comportement inhabituel de d penses inhabituelles et ou de suspicion de la moindre irr gularit le Commer ant t l phone imm diatement la ligne CODE 10 de la Soci t 32 2 205 85 65 avant d accepter la Transaction Le Commer ant suivra alors les instructions de l op ra teur IV 42 Etablissement de Notes de cr dit et annulation de Transactions si le Titulaire de Carte pr sente une r cla mation l gitime concernant des biens ou des services vendus ou restitue les biens pour une raison valable le Commer ant ne peut refuser de les changer ou d tablir une Note de cr dit pour l unique raison que les biens ont t pay s au moyen d une Carte En aucun cas le remboursement ne se fera en esp ces Si le Commer ant tablit une Note de cr dit pour annuler une Transaction faite au moyen de la Carte et qu il ne l effectue pas par biais de son Terminal il ne pourra utiliser que les Note de cr dit approuv es par AWL Les donn es de la Cart ainsi que la date et le montant sont mentionn s sur Note de cr dit Cette Note de cr dit doit tre env
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