conditions générales Collect & Stamp
Contents
1. 8 2 Facturation A la fin de chaque mois bpost envoie une facture au Client qu il s agisse de Services Collect amp Stamp fournis dans le cadre d une convention Collect amp Stamp On Demand ou d un Contrat Collect amp Stamp La facture comprend un r capitulatif des Services Collect amp Stamp fournis l aper u d taill du nombre d Envois trait s et affranchis par jour figure dans une annexe distincte que le Client peut consulter via un login sur le site internet www bpost be Chaque facture doit tre pay e int gralement et en une fois soit par domiciliation aupr s de la banque du Client soit par virement sur le compte bancaire dont le num ro est mentionn sur la facture Chaque montant non pay l ch ance est major de plein droit et sans mise en demeure pr alable d un int r t de retard de 7 par ann e depuis l ch ance jusqu au jour du paiement complet bpost se r serve le droit de r clamer sans mise en demeure pr alable une indemnit forfaitaire de 15 du montant factur avec un minimum de 65 EUR sans pr judice des ventuels frais de recouvrement frais judiciaires et autres frais d ex cution charge du d biteur Le fait que le taux d int r t ou l indemnit forfaitaire ne soit pas mentionn e dans l ventuelle mise en demeure ne signifie en aucun cas que bpost renonce au droit de r clamer les int r ts et ou l indemnit forfaitaire Lorsqu un montant n est pas pay l ch ance bpost2. BIC BPOTBEB1 de bpost Finance amp Accounting Accounts Receivable Service facturation Centre Monnaie 1000 Bruxelles fournir bpost sous une forme acceptable pour cette derni re la preuve de l avis de domiciliation bancaire en faveur de bpost pour le paiement des factures relevant de la Convention Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be pale La garantie bancaire et la preuve de l avis de domiciliation bancaire doivent tre envoy es bpost Finance amp Accounting Credit amp Collection Centre Monnaie 1000 Bruxelles Si le Client a d j fourni une garantie bancaire ou vers une provision pour un autre contrat conclu avec bpost bpost peut accepter que cette garantie bancaire ou provision soit galement valable dans le cadre de la Convention Le Client ne doit d s lors pas constituer de nouvelle garantie bancaire ni verser de nouvelle provision Le montant de la garantie bancaire existante ou de la provision existante peut ventuellement tre adapt en fonction du montant cumul avec celui de la Convention Dans l attente de cette adaptation bpost se r serve le droit de suspendre la presta tion des services Collect amp Stamp Si l expiration de toutes les relations contractuelles entre bpost et le Client le Client n est plus redevable d aucun montant bpost la garantie bancaire sera lib r e ou la provision rembours e au Client sur demande du Client par courrier recommand
3. c piss de d p t au Client mais ne donne aucune garantie ce sujet 9 8 R clamations Le Client qui souhaite introduire une r clamation doit le faire peine de prescription dans les douze 12 mois qui suivent la r ception par bpost de l des Envoi s contest s Les r clamations doivent tre formul es par crit par le biais d un courrier ordinaire non affranchi adress bpost Service Client le BP 5000 1000 Bruxelles A chaque r clamation il est attribu un num ro de r f rence communiqu au r clamant Sur demande le Client peut recevoir gratuitement un accus de r ception de sa r clamation Afin de faciliter et d acc l rer la gestion de sa r clamation le Client mentionne la r f rence dans ses docu ments ou lors de tout entretien ult rieur avec les services de bpost 9 9 Responsabilit de bpost bpost ne peut tre tenue pour responsable qu partir du moment o elle est en possession des Envois bpost ne peut tre tenue pour responsable des abus infractions d lits erreurs oublis ou n gligences dans le chef du Client ou de tiers bpost est exclusivement responsable des dommages directs l exception des dommages indirects tels que perte de revenus atteinte l image ou la r putation du Client etc pouvant r sulter de la non ex cution fautive de la Convention par bpost Seuls peuvent pr tendre aux dommages int r ts les Clients qui ont introduit une r clamation en temps uti
4. le Client ou le cas ch ant un autre Exp diteur repris dans le Contrat Collect amp Stamp Si le Client est une soci t l Exp diteur devra tre une soci t qui lui est li e au sens de l article 11 du Code des Soci t s et avec laquelle existe un lien de contr le exclusif au sens de l article 8 du Code des Soci t s Si le Client est une institution ou autorit publique l Exp diteur doit faire partie d un point de vue juridique de la m me institution ou autorit publique que le Client Exp diteur Autoris Adh rent les Exp diteurs Autoris s qui ont sign le Contrat Collect amp Stamp Introduction dans le Circuit Postal la mise disposition par le D partement Collect amp Stamp des Envois d ment affranchis aux autres services de bpost en vue de l exp dition de ces Envois Jour Ouvrable un jour except un samedi un dimanche ou un jour f ri l gal national en Belgique L gislation Postale la loi du 21 mars 1991 portant r forme de certaines entreprises publiques conomiques la loi du 26 d cembre 1956 sur le service des postes et leurs arr t s d ex cution respectifs dont l arr t royal du 27 avril 2007 portant r glementation du service postal tels que modifi s p riodiquement Manuel de l Utilisateur le mode d emploi relatif aux aspects op rationnels et techniques que le Client doit respecter Ce manuel peut tout moment tre consult sur le site internet www bpost be collectands
5. aux droits 13 6 Droit applicable et r glement des litiges o O0 O0 O0 NNN O O O O O O O UT UT U1 U1 U1 A A BB PE 1 PB HE PB C W WW W WW NN N Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 p1 8 1 Champ d application Sauf convention crite expresse contraire les pr sentes Conditions G n rales Collect amp Stamp sont applicables aux services Collect amp Stamp de bpost Les pr sentes Conditions G n rales Collect amp Stamp ne sont toutefois pas applicables aux services postaux d exp dition et de distribution de bpost auxquels s appliquent des conditions g n rales distinctes savoir i les Conditions G n rales Offre de services de bpost et ii les Conditions G n rales Paquets de bpost Les Conditions G n rales Collect amp Stamp le Manuel de l Utilisateur et la Brochure Collect amp Stamp peuvent tout moment tre consult s sur le site internet www bpost be collectandstamp Les conditions g n rales ou particuli res du Client ou d autres parties que bpost ne seront applicables en aucun cas 2 D finitions Dans les pr sentes Conditions g n rales Collect amp Stamp sont consid r s comme Annexe Tarifaire l annexe la Convention dans laquelle sont mentionn s les tarifs e Brochure Collect amp Stamp la brochure d crivant en d tail les Services Collect amp Stamp et les Options Cette Brochure peut tre consult e tout moment sur le site internet www bp
6. gard le cas ch ant seul le Client doit conclure une domiciliation constituer une garantie bancaire ou verser une provision conform ment aux dispo sitions du Contrat Collect amp Stamp qui garantira l ensemble des obligations des Exp diteurs Autoris s Adh rents dans le cadre de la Convention Le Client doit indemniser bpost de toutes les r clamations possibles ventuellement introduites par des exp diteurs autres que le cas ch ant des Exp diteurs Autoris s Adh rents contre bpost concernant des Envois trait s dans le cadre de la Convention Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be p718 13 Autres dispositions contractuelles 13 1 Sous traitance bpost se r serve le droit de faire appel des sous traitants en vue de l ex cution de la Convention 13 2 int gralit La Convention comprend tous les accords entre les Parties concernant l objet de la Convention et remplace tous les autres accords demandes offres ou d clarations ant rieurs qui ont t formul s entre les Parties verbalement ou par crit en rapport avec l objet de la Convention 13 3 Cessibilit Aucune des parties n a le droit de c der la Convention sans l autorisation crite pr alable de l autre partie tant toutefois entendu que bpost peut tout moment c der la Convention une soci t li e bpost 13 4 Divisibilit La nullit ou le caract re non contraignant pour quelque motif que ce soi
7. indicative de passage mentionn e dans la Confirmation de Service et l endroit convenus dans la Confirmation de Service ce que les Envois se trouvent un endroit facile d acc s p ex pas d obligation de s annoncer ni badge ni autres modalit s d acc s ce qu une place de stationnement libre soit pr vue et ce que le lieu d enl vement soit pourvu d un ascenseur en cas d Enl vement un tage Le Client est tenu de conditionner et de trier les Envois dans des sacs ou bacs sp ciaux comme pr cis dans la Confirmation de Service et le Manuel de l Utilisateur Le Client est tenu d emballer les Envois de fa on ce que leur contenu ne puisse blesser le personnel de bpost et ne risque pas d endommager le mat riel et les autres envois lors du traitement des Envois par bpost Le Client s engage ne pas d passer le poids volume total journalier estim des Envois tel que fix dans la Confirmation de Service En cas de d passement manifeste bpost se r serve le droit de ne pas traiter les Envois en question ou le cas ch ant de facturer les tarifs On Demand tels que mentionn s l Annexe Tarifaire 9 2 Contr les bpost se r serve le droit d effectuer les contr les n cessaires afin de s assurer que les Envois ainsi que leur conditionnement satisfassent aux dispo sitions des pr sentes Conditions G n rales de la Confirmation de Service applicable et du Manuel de l Utilisateur Si le Client d pose de
8. a en outre le droit de suspendre l offre de services jusqu au paiement complet de tous les montants chus Le Client ne peut faire valoir de compensation ou de droit de r tention vis vis de bpost Lorsque le Client conteste une facture en tout ou en partie il est tenu de notifier sa contestation dans les quinze 15 Jours Ouvrables qui suivent l envoi de la facture Cette contestation doit mentionner la date et le num ro de la facture contest e et tre envoy e par courrier recommand bpost Accounts Receivable Service facturation Centre Monnaie 1000 Bruxelles Une fois pass ce d lai de quinze 15 Jours Ouvrables la facture est consid r e comme ayant t accept e par le Client Si le Client conteste une partie de la facture et pas la facture dans sa totalit son obligation de paiement de la partie non contest e de la facture reste pleinement applicable En cas de contestation d une facture bpost examinera la lettre de contestation Si la modification demand e en raison de la forme ou du contenu de la facture est justifi e bpost corrigera la facture en question titre gratuit et unique Si la modification demand e est injustifi e le Client en sera inform par bpost et sera tenu de payer imm diatement la facture en question 9 Engagements des parties 9 1 Conditionnement et d p t des Envois Le Client s engage ce que les Envois soient pr ts aux jours aux heures au plus tard 30 min avant l heure
9. artie est d clar e en faillite ou se trouve dans une situation manifeste d insolvabilit ou de cessation de paiements l autre partie est mise en liquidation l exception d une liquidation dans le cadre d une r organisation qui intervient d une telle mani re que la soci t solvable qui en d coule reste li e par les engagements impos s l autre partie dans le cadre du Contrat Par ailleurs bpost peut tout moment r silier unilat ralement la Convention par le biais d une lettre recommand e avec effet imm diat sans mise en demeure pr alable et sans le paiement d une quelconque indemnit si des nouvelles dispositions l gales ou r glementaires ont t adopt es et sont de nature entraver l ex cution de la Convention Toute autre r siliation avant terme de la Convention l exception de celle pr vue dans l article 8 1 des pr sentes conditions donnera lieu de plein droit une indemnit correspondant au tarif mensuel pour l Enl vement major du tarif mensuel minimum pour le traitement 12 Exp diteurs autoris s et tiers Dans le cadre de la Convention seuls les Envois manant d Exp diteurs Autoris s peuvent faire l objet des Services Collect amp Stamp Les Exp diteurs Autoris s sont le Client ou le cas ch ant un autre exp diteur repris dans le Contrat Collect amp Stamp Si le Client est une soci t l Exp diteur Autoris devra tre une soci t qui lui est li e au sens de l artic
10. ateur ne d charge pas le Client de sa responsabilit Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be p5 8 9 4 Mat riel de bpost Afin de permettre au Client de conditionner les Envois conform ment au Manuel de l Utilisateur bpost met du mat riel sacs bacs et ou conte neurs la disposition du client Cette mise disposition est gratuite pour autant qu elle corresponde une utilisation normale et raisonnable par le Client bpost se r serve le droit de facturer au Client toute mise disposition qui d passe une utilisation normale et raisonnable par le Client Le mat riel mis la disposition du Client par bpost sacs bacs et conteneurs reste tout moment la propri t de bpost Le Client veillera restituer ce mat riel bpost premi re demande de celle ci Le Client s engage prendre soin du mat riel et l utiliser exclusivement dans le cadre de la Convention Le Client sera responsable de tous d g ts au mat riel qui ne r sulteront pas d une usure normale et indemnisera int gralement bpost pour ces d g ts 9 5 Enl vement bpost s engage enlever les Envois du Client l endroit et pendant la tranche horaire mentionn e dans la Confirmation de Service bpost met galement tout en uvre afin d enlever les Envois l heure indicative de passage mentionn e dans cette Confirmation de Service 9 6 Traitement et introduction dans le circuit postal Le D partement Collect amp S
11. communication sp cifique sur le d lai de paiement ou si un changement dans la situation de cr dit ou de solvabilit du Client y inclus une modification de la limite de cr dit tablie par bpost ou du montant total des factures du Client ne justifie plus le d lai de paiement accord au Client bpost se r serve le droit de ne plus accorder de d lai de paiement et de r silier unilat rale ment la Convention de plein droit c est dire sans intervention judiciaire moyennant notification adress e au Client par lettre recommand e Le montant de la s ret est le cas ch ant mentionn dans la communication sp cifique bpost se r serve le droit d adapter unilat ralement ce montant notamment en fonction de la situation de cr dit ou de solvabilit du Client y inclus une modification de la limite de cr dit tablie par bpost ou du montant total des factures du Client En attendant la modification de la s ret bpost se r serve le droit de suspendre la prestation des services Collect amp Stamp A moins que ce soit express ment pr vu autrement dans la communication sp cifique la s ret tablie par le Client couvre les obligations du Client ainsi que celles d ventuels Exp diteurs Autoris s Adh rents Le Client doit selon le cas constituer la garantie bancaire sous une forme acceptable pour bpost et l envoyer bpost verser la provision sans int r ts sur le compte dont le num ro IBAN est BE94 0000 0000 1414
12. e ou d cision administrative qui serait applicable au Client ou une quelconque convention disposition l gale ou obligation par laquelle il serait li Le Client garantit qu il conclut la Convention dans le cadre d une activit professionnelle et qu il n est donc pas un consommateur au sens de la Loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l information et la protection du consommateur 5 Administration de la preuve Entre le Client et bpost les transactions op rations sur le r seau communications lectroniques connexions et autres manipulations lectroniques peuvent tre prouv es l aide de fichiers log et de fichiers de transactions pouvant tre conserv s par bpost sur des supports lectroniques L Enl vement ainsi que l heure d Enl vement sont prouv s l aide d un scanning effectu par le D partement Collect amp Stamp au moment de l Enl vement Ce scanning g n re un fichier num ris mentionnant l heure le num ro de code barres et le lieu d Enl vement Le Client accepte la force probante de ces donn es Cette possibilit de preuve n emp che pas les Parties de livrer toute autre preuve par le biais des moyens autoris s par la loi en la mati re 6 Modalit s d ex cution sp cifiques 6 1 G n ralit s Les modalit s d ex cution sp cifiques choisies par le Client telles que l heure et le lieu d Enl vement les ventuelles Options sont demand es par le Client via une De
13. firmation de Service fait partie int grante de la Convention Si la Demande de Traitement du Client ne peut tre enti rement accept e par exemple en cas de capacit d Enl vement insuffisante dans la r gion concern e bpost prendra contact par t l phone avec le Client afin d essayer de trouver une solution acceptable la suite de cet entretien et condition qu une solution ait pu tre trouv e bpost enverra une Confirmation de Service par e mail l adresse lectronique mentionn e respective ment dans le Contrat Collect amp Stamp ou dans le contrat Collect amp Stamp On Demand 6 2 Dispositions applicables sp cifiquement aux Clients ayant conclu un Contrat Collect amp Stamp 6 2 1 Modification des modalit s d ex cution sp cifiques Pendant la dur e du Contrat Collect amp Stamp le Client peut demander via une nouvelle Demande de Traitement modifier les modalit s d ex cution Les modalit s d ex cution ainsi modifi es sont d finies entre le Client et bpost par le biais d une nouvelle Confirmation de Service 6 2 2 Modalit s d ex cution occasionnelles On Demand Si pour certains jours le Client pr voit un d passement du poids volume journalier estim du nombre total d Envois il est tenu d introduire une Demande de Traitement distincte On Demand aupr s de bpost et ce au plus tard 4 Jours Ouvrables avant la date souhait e pour l ex cution par bpost Dans ce cas les tarifs de traitement On Demand tel
14. le 11 du Code des Soci t s et avec laquelle existe un lien de contr le exclusif au sens de l article 8 du Code des Soci t s Si le Client est une institution ou autorit publique l Exp diteur Autoris doit faire partie d un point de vue juridique de la m me institution ou autorit publique que le Client Les Exp diteurs Autoris s Adh rents sont des Exp diteurs qui ont sign le Contrat Collect amp Stamp Sans pr judice de l alin a pr c dent quelle que soit l identit de l Exp diteur Autoris le Client est enti rement responsable du respect par tous les Exp diteurs Autoris s des obligations qui lui incombent dans le cadre des pr sentes et du Contrat Collect amp Stamp Les factures relatives l objet des pr sentes seront adress es exclusivement au Client Si le Client souhaite qu une autre entit soit factur e les conditions cumulatives suivantes doivent tre respect es l entit est un Exp diteur Autoris et est reprise dans la liste des Exp diteurs Autoris s du Contrat Collect amp Stamp et l entit a sign le Contrat Collect amp Stamp ou tout document qui lui a t soumis aux fins de la faire adh rer aux dispositions contractuelles auxquelles le Client s est engag Les r gles suivantes sont d application si un ou plusieurs Exp diteurs Autoris s Adh rents ont adh r aux dispositions contractuelles auxquelles le Client s est engag l Exp diteur Autoris Adh rent ne peut d p
15. le et ont apport la preuve qu ils ont subi un pr judice par la faute de bpost et qu il existe un lien de cause effet entre les deux l indemnisation correspond aux dommages r ellement subis Le montant total d indemnisation d par bpost sur base mensuelle est limit dans tous les cas au montant total factur par bpost pour le service d enl vement et le service de traitement repris dans la facture relative au mois dans lequel la faute ou les fautes de bpost ont eu lieu Les dispositions relatives la responsabilit de bpost reprises dans les Conditions g n rales Offre de services de bpost et dans les Conditions g n rales Paquets de bpost sont applicables aux services postaux d exp dition et de distribution de bpost 9 10 Force majeure La responsabilit de bpost ne pourra pas tre mise en cause en cas de survenance d un v nement chappant sa volont et son contr le force majeure tant entendu que les cas suivants seront notamment constitutifs de force majeure accident de la circulation non imputable bpost dans lequel un employ de bpost serait impliqu congestion anormale de la circulation due notamment des intemp ries situation hivernale avec risque de chutes de neige et ou de gel cat goris es Code Rouge selon le M t o wing accidents travaux d viations d g ts caus s la voirie actes ou n gligences des pouvoirs publics panne affectant les centres de tri ou v hicules de bpost etc l
16. mande de Traitement et sont d finies entre le Client et bpost par le biais d une Confirmation de Service qui fait galement partie int grante de la Convention Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be p3 8 6 1 1 Demande de Traitement Dans le cadre d un Contrat Collect amp Stamp les Demandes de Traitement peuvent tre introduites aupr s de bpost comme suit par t l phone au num ro 32 0 2 201 11 11 par e mail via service center bpost be par le biais d un logon sur le site www bpost be Dans le cadre de Collect amp Stamp On Demand les Demandes de Traitement peuvent uniquement tre introduites aupr s de bpost par t l phone au num ro 32 0 2 201 11 11 Dans sa Demande de Traitement le Client doit mentionner son num ro de client et ou son ID op rationnelle la date de d but souhait e la fr quence d Enl vement souhait e l heure d Enl vement souhait e le lieu d Enl vement l les Option s souha it e s le poids volume estim du nombre total d Envois par jour et le cas ch ant 6 12 Confirmation de Service En cas d acceptation de la Demande de Traitement par bpost et au plus tard dans les 3 Jours Ouvrables qui suivent sa Demande de Traitement le Client re oit une Confirmation de Service par e mail l adresse lectronique mentionn e respectivement dans le Contrat Collect amp Stamp ou dans le contrat Collect amp Stamp On Demand La Con
17. nt par courrier ou par e mail version scann e l adresse suivante contract bpost be condition de l envoyer simultan ment par courrier Si le Client souhaite signer la Convention lectroniquement seul son repr sentant l gal peut le faire muni de sa carte d identit lectronique mise par l Etat belge ou par le biais de sa signature lectronique avanc e sur la base d un certificat qualifi mis par un prestataire de services de certi fication accr dit en Belgique L utilisation d autres formes de signature lectronique emp che la formation effective de la Convention La Conven tion doit tre sign e lectroniquement au plus tard 7 Jours Ouvrables avant la date l entr e en Vigueur d finie dans la Convention La signature lectronique de la Convention implique l acceptation inconditionnelle du contenu de la Convention par le Client et l envoi automatique de celle ci bpost En plus des dispositions l gales les Parties conviennent que la signature lectronique cr e via la carte d identit lectronique du Client ou via une signature lectronique avanc e sur la base d un certificat qualifi d livr par un prestataire de services de certification accr dit en Belgique est assimil e une signature manuscrite et r pond aux exigences de l article 1322 alin a 2 du Code civil En outre les Parties conviennent que dans tous les cas la signature lectronique a toutes les cons quences gales que la loi
18. ock out gr ves nationales r gionales ou locales de tout ou partie du personnel de bpost inondations incendies foudre explosions effondrements tout acte ou n gligence d une personne ou entit chappant au pouvoir de contr le raisonnable de bpost etc bpost peut sans notification pr alable suspendre en tout ou en partie les Services Collect amp Stamp en cas de force majeure Cette suspension ne peut en aucun cas donner droit une indemnisation bpost est tenue d informer le Client dans un d lai raisonnable des interruptions et doit dans la mesure du possible prendre toutes les mesures n cessaires afin de limiter les dommages que ces interruptions pourraient occasionner pour le Client Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be p6 8 10 Protection des donn es caract re personnel et communication de donn es des tiers Les donn es caract re personnel du Client et ou de ses pr pos s sont trait es par bpost dans le cadre de la relation contractuelle Sauf opposition de la part du Client ou le cas ch ant du pr pos concern du Client ces donn es sont galement trait es en vue de la promotion commerciale des produits et services livr s et ou distribu s par bpost et par des soci t s li es bpost au sens de l article 11 du Code des Soci t s Si ces personnes souhaitent s opposer au traitement de leurs donn es caract re personnel cette fin et ou cette communication ces
19. oser que des Envois dont il est l exp diteur l Exp diteur Autoris Adh rent est directement responsable vis vis de bpost du paiement des factures et du respect des conditions op ration nelles et obligations contractuelles d coulant de la Convention il est tenu au respect des m mes conditions contractuelles que celles applicables au Client les droits que l Exp diteur Autoris Adh rent d tient vis vis de bpost sont les m mes que ceux d tenus par le Client en vertu de la Convention tant entendu que ces droits seront limit s ceux relatifs aux Envois qui lui sont propres l exception de ce qui est stipul express ment dans cet article 12 l ex cution par bpost d une obligation la lib rera tant vis vis de l Exp diteur Autoris Adh rent que du Client le Client reste l unique interlocuteur de bpost dans le cadre de la Convention et est mandat par l Exp diteur Autoris Adh rent le repr senter vis vis de bpost pour l exercice de ses droits et pour tout autre acte ou notification dans le cadre de la Convention en ce compris l introduction de Demandes de Traitement L Exp diteur Autoris Adh rent s engage ne pas agir directement vis vis de bpost dans le cadre de la Convention le Client garantit le paiement de toutes les factures et le respect des autres dispositions op rationnelles et contractuelles par les Exp diteurs Autoris s Adh rents et renonce toutes les exceptions de garant cet
20. ost be collectandstamp e Cat gorie de Poids la cat gorie de poids telle que mentionn e dans le Manuel de l Utilisateur e _ Client la personne physique ou morale d sign e comme client dans la Convention e Collect amp Stamp On Demand la convention entre le Client et bpost ayant pour objet la livraison occasionnelle des Services Collect amp Stamp e Conditions G n rales Collect amp Stamp galement appel es les pr sentes conditions les pr sentes conditions g n rales telles que modifi es p riodiquement e Conditions G n rales Offre de services de bpost les conditions g n rales relatives l offre de services de bpost telles que modifi es p riodiquement e Conditions G n rales Paquets les conditions g n rales relatives aux paquets Taxipost telles que modifi es p riodiquement e Confirmation de Service l e mail par lequel bpost confirme au Client les modalit s d ex cution sp cifiques de la Convention en ce compris le volume d Envois enlever le lieu l heure et la fr quence d enl vement choisis par le Client l les Option s fournir les donn es de facturation du Client ainsi que l Adresse de Retour et le code d identification que le Client doit apposer sur les Envois Contrat Collect amp Stamp la convention entre le Client et bpost ayant pour objet la livraison des Services Collect amp Stamp intervalles r guliers e Convention le Contrat Collect amp Stamp
21. ou Collect amp Stamp On Demand selon le cas et qui inclut toujours les pr sentes conditions g n rales l Annexe Tarifaire la les Confirmation s de Service et le Manuel de l Utilisateur Demande de Traitement la proc dure par laquelle le Client notifie bpost les modalit s d ex cution sp cifiques de la Convention telles que le lieu l heure du D p t et les Options D partement Collect amp Stamp le d partement au sein de bpost charg des Services Collect amp Stamp e Enl vement le Service Collect amp Stamp par lequel les Envois du Client sont enlev s avec un maximum de 1 000 kg ou de 3 m par jour l adresse convenue entre les Parties et ce soit intervalles r guliers dans le cadre d un Contrat Collect amp Stamp soit occasionnellement la demande du Client dans le cadre d un Collect amp Stamp On Demand Entr e en Vigueur de la Convention la date mentionn e dans la Convention laquelle aura lieu le premier Enl vement e Envois l ensemble des lettres et paquets accept s par bpost dans le cadre des Services Collect amp Stamp tels que d crits dans le Manuel de l Utilisateur et la Brochure Collect amp Stamp e Envoi Recommand Envoi correspondant la d finition d envoi recommand telle que mentionn e dans la L gislation postale et dont les dimensions le poids et l paisseur sont reprises sur le site internet www bpost be recommande Exp diteur Autoris
22. r bpost conditions g n rales Collect amp Stamp Business table des mati res Champ d application D finitions Formation entr e en vigueur et preuve de la convention 3 1 Conventions avec bouton d acceptation lectronique 3 2 Conventions sans bouton d acceptation lectronique 4 Pouvoir de repr sentation et contact O u 10 11 12 13 www bpost be Administration de la preuve Modalit s d ex cution sp cifiques 6 1 G n ralit s 6 1 1 Demande de Traitement 6 12 Confirmation de Service 6 2 Dispositions applicables sp cifiquement aux Clients ayant conclu un Contrat Collect amp Stamp 6 2 1 Modification des modalit s d ex cution sp cifiques 6 2 2 Modalit s d ex cution occasionnelles On Demand Tarifs Conditions de facturation et de paiement 8 1 D lai de paiement 8 2 Facturation Engagements des parties 9 1 Conditionnement et d p t des Envois 9 2 Contr les 9 3 Responsabilit du Client 94 Mat riel de bpost 9 5 Enl vement 9 6 Traitement et introduction dans le circuit postal 9 7 Envois recommand s 9 8 R clamations 9 9 Responsabilit de bpost 9 10 Force majeure Protection des donn es caract re personnel et communication de donn es des tiers R siliation Exp diteurs autoris s et tiers Autres dispositions contractuelles 13 1 Sous traitance 13 2 Int gralit 13 3 Cessibilit 13 4 Divisibilit 13 5 Renonciation
23. s Envois ne satisfaisant pas ces dispositions bpost peut son enti re discr tion d cider d appliquer une ou plusieurs des mesures suivantes enum r es non limitativement selon les circonstances et sans que cela puisse donner lieu une quelconque forme d indemnit dans son chef refuser de traiter les Envois en question et ventuellement exiger du Client qu il vienne reprendre ses Envois d truire les Envois en question facturer au Client les ventuels frais de stockage ou de destruction des Envois facturer au Client le suppl ment de prix r sultant du conditionnement erron des Envois Si le Client n a pas mentionn d adresse de retour sur ses Envois bpost se r serve le droit d utiliser l adresse du si ge social du Client telle que mentionn e sur la Convention comme adresse de retour 9 3 Responsabilit du Client Le Client indemnisera int gralement bpost pour les dommages subis par celle ci ainsi que pour tous les frais d penses indemnit s et ou dommages int r ts dont bpost serait redevable des tiers parce que le Client a commis une infraction aux dispositions l gales ou r glementaires ou viol l une de ses obligations contractuelles bpost s engage informer le Client si un tiers intentait l encontre de bpost une action dans laquelle le Client doit intervenir en garantie Le fait que bpost traite des Envois non conformes aux pr sentes Conditions G n rales ou au Manuel de l Utilis
24. s que mentionn s l Annexe Tarifaire seront galement applicables 7 Tarifs Les Tarifs sont mentionn s dans l Annexe Tarifaire Les Tarifs s entendent hors TVA La TVA et les autres actuels et futurs imp ts directs et indirects taxes privil ges et droits de toute nature que les pouvoirs publics peuvent pr lever dans le cadre ou en application de la Convention en ce compris toutes les taxes communales applicables sont toujours charge du Client et pourront le cas ch ant tre r clam s en sus du prix 8 Conditions de facturation et de paiement 8 1 D lai de paiement La prestation des Services Collect amp Stamp exige que le Client remplisse les conditions de solvabilit et de cr dit tablies par bpost et que bpost ait accord un d lai de paiement au Client En principe le d lai de paiement est de 30 jours bpost peut accorder un autre d lai ou assortir l octroi du d lai de paiement au respect de condi tions qui seront reprises dans une communication sp cifique envoy par bpost au Client notamment l octroi bpost d une garantie bancaire le versement bpost d une provision non productive d int r ts et ou la conclusion d une domiciliation pour le paiement des factures de bpost Si le Client ne remplit pas les conditions de solvabilit et de cr dit ou si le Client ne s est pas vu accorder un d lai de paiement ou si le Client ne respecte pas ses obligations telles qu nonc es dans la
25. soci t s elles peuvent en faire part bpost tout moment par crit Elles disposent galement d un droit d acc s et de rectification de leurs donn es personnelles qu elles peuvent exercer en envoyant une demande crite dat e et sign e au service Privacy de bpost BP 5000 1000 Bruxelles 11 R siliation Sans pr judice des dispositions de la Convention y inclus l article 8 1 des pr sentes conditions et de ses autres droits bpost se r serve le droit r silier de plein droit c est dire sans intervention judiciaire la Convention moyennant notification adress e au Client par lettre recommand e si ce dernier commet une infraction s rieuse la Convention laquelle il ne peut tre rem di commet une infraction la Convention et qu il n y est pas rem di dans un d lai de dix 10 Jours Ouvrables suivant la r ception de la notification crite de cette infraction qui contient les particularit s de l infraction et exige sa rectification se rend coupable d infraction intentionnelle de la Convention de fraude ou de tout comportement contraire loi sur les pratiques du commerce et ou cesse ou menace de cesser ses activit s En outre chacune des Parties a le droit de r silier la Convention sans intervention judiciaire par le biais d une lettre recommand e lorsque un liquidateur ou un administrateur est d sign pour la gestion des propri t s ou actifs de l autre partie l autre p
26. t d une clause ou d une partie de la Convention n aura aucun impact sur la validit et le caract re contraignant des autres dispositions de la Convention 13 5 Renonciation aux droits Si une Partie n glige d imposer le respect d un droit octroy en vertu de la Convention cette n gligence ne sera pas consid r e comme une renonciation ce droit ou aux moyens de droit cette fin et elle ne mettra pas en p ril la validit de la Convention Une renonciation un droit concernant une infraction la Convention n implique pas une renonciation aux droits aff rents aux infractions pass es ou futures la Convention 13 6 Droit applicable et r glement des litiges La Convention est r gie par le droit belge Les cours et tribunaux de l arrondissement de Bruxelles sont seuls comp tents pour statuer sur tout litige relatif l interpr tation ou l ex cution de la Convention www bpost be bpost soci t anonyme de droit public Centre Monnaie 1000 Bruxelles Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 TVA BE 0214 596 464 RPM Bruxelles IBAN BE94 0000 0000 1414 BIC BPOTBEB1 p8 8
27. tamp Options les services que le Client peut choisir en option et qui sont d crits en d tail dans la Brochure Collect amp Stamp e Partie selon le cas bpost ou le Client Services Collect amp Stamp l Enl vement et le Traitement des Envois Tarifs les tarifs applicables aux Services Collect amp Stamp tels que mentionn s l Annexe Tarifaire Traitement la pr paration tri et affranchissement des Envois et leur Introduction dans le Circuit Postal Collect amp Stamp Terms amp Cond FR Janvier 2013 www bpost be p2 8 3 Formation entr e en vigueur et preuve de la convention 3 1 Conventions avec bouton d acceptation lectronique Si la Convention doit tre conclue par le biais d un bouton d acceptation lectronique le Client est tenu de cliquer sur le bouton d acceptation au plus tard 7 jours avant la date d Entr e en Vigueur de la Convention apr s avoir pris connaissance du contenu de la Convention et accept ce contenu en ce compris l Annexe Tarifaire les Conditions G n rales Collect amp Stamp et le Manuel de l Utilisateur Le fait de cliquer sur ce bouton d acceptation implique l acceptation inconditionnelle du contenu de la Convention par le Client et son envoi automatique bpost La Convention est form e au moment de la r ception par bpost de la Convention non modifi e et accept e Une acceptation tardive peut emp cher l Entr e en Vigueur effective de la Convention La Convention en
28. tamp est charg du Traitement des Envois du Client et de leur introduction dans le circuit postal Les Envois PRIOR non affranchis les paquets nationaux et les Envois recommand s mis la disposition du D partement Collect amp Stamp l endroit et l heure mention n s dans la Convention et plus pr cis ment dans la Confirmation de Service sont introduits dans le circuit postal le jour m me Les autres Envois sont introduits dans le circuit postal le jour apr s leur Enl vement bpost se r serve le droit de refuser les Envois qui sont contraires aux Conditions g n rales Offre de services de bpost aux Conditions g n rales Paquets de bpost ainsi qu au Manuel de l Utilisateur 9 7 Envois recommand s bpost s engage mettre disposition du Client les r c piss s de d p t des Envois Recommand s et ce de la fa on et la fr quence fix s dans la Convention plus pr cis ment dans la Confirmation de Service Dans le cas o un r c piss de d p t n est pas mis disposition par bpost pour une raison quelconque le Client est en mesure de demander bpost un nouvel exemplaire du r c piss de d p t Cette demande se fait par le Client en fournissant les quatre donn es suivantes le num ro de code barre de l Envoi Recommand la date d exp dition les coordonn es du destinataire le num ro du centre de co t exp diteur bpost mettra tout en uvre afin de fournir un nouvel exemplaire du r
29. tre en vigueur au plus t t la derni re des deux dates suivantes i la date d Entr e en Vigueur d finie dans la Convention et ii le jour de la r ception par bpost de la Convention non modifi e et accept e Les Parties conviennent que le fait de cliquer sur le bouton d acceptation quivaut une acceptation de la Convention est assimil une signature manuscrite et r pond aux exigences de l article 1322 alin a 2 du Code civil 3 2 Conventions sans bouton d acceptation lectronique Si la Convention doit tre conclue par le biais d une signature manuscrite ou lectronique elle est envoy e au Client par e mail via un hyperlien ou remise personnellement au Client en deux exemplaires Une fois que le Client a pris connaissance du contenu de la Convention et accept celui ci en ce compris l Annexe Tarifaire les Conditions G n rales Collect amp Stamp et le Manuel de l Utilisateur il doit signer la Convention en deux exem plaires de fa on manuscrite ou lectronique Si le Client souhaite signer la Convention de fa on manuscrite il est tenu de renvoyer la Convention bpost au plus tard 7 Jours Ouvrables avant la date d Entr e en Vigueur de la Convention et ce de l une des fa ons suivantes _ par courrier l adresse suivante Centre Monnaie l att du Service Center Contract 1000 Bruxelles en deux exemplaires _par fax au num ro suivant 32 0 2 276 30 60 condition de l envoyer simultan me
30. y attache et ce l encontre de bpost des Clients et des tiers Lors de la r ception de la Convention sign e bpost d cide d approuver ou de refuser la Convention La Convention est form e lorsqu elle a t approuv e et valablement sign e par bpost apr s quoi bpost renvoit un 1 exemplaire au Client Le Contrat prend effet au plus t t la derni re des deux dates suivantes i la date de Prise d effet d finie dans le Contrat et ii le jour de la signature valable du Contrat par bpost 4 Pouvoir de repr sentation et contact Le fait de cliquer sur le bouton d acceptation et ou la signature du Contrat implique nt l acceptation des dispositions et conditions du Contrat des Conditions g n rales Collect amp Stamp de l Annexe Tarifaire et du Manuel de l Utilisateur La personne physique qui accepte et ou signe la Convention au nom d une entreprise d une personne morale ou de toute autre personne d clare poss der les comp tences et autorisations internes et externes requises pour engager cette personne cette entreprise ou cette personne morale Le Client d clare en outre poss der les comp tences requises et avoir obtenu toutes les approbations et autorisations internes et externes requises pour ex cuter les engagements souscrits dans le cadre de la Convention Le Client d clare que l acceptation et ou la signature de la Convention n est pas contraire aux statuts du Client ni un quelconque jugement arr t ordonnanc
Download Pdf Manuals
Related Search