Enquête SAP
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1. EE EU 12 dei Puy E 16 RECPEUTEMENT T dM Md EE IEEE 16 PE VITON M 17 18 ANNEX E 19 QUESTIONNAIRE SUR LE SERVICE A LA PERSONNE DANS 20 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve I Pr sentation Le d veloppement des services la personne est un des enjeux majeurs de demain relever sur le territoire Est Ce secteur d activit doit r pondre un double objectif Un objectif social faire face aux nouveaux besoins en mati re de services li s au vieillissement de la population et l augmentation des situations de d pendances Un objectif conomique cr er les conditions favorables l closion de nouvelles structures permettant de r pondre aux besoins de la population et de g n rer des emplois dans un secteur d activit qui est devenu au fil du temps un gisement important d emploi II 2 Historique Depuis 1945 le dispositif d aides aux services la personne s est mis en place sur le territoire fran ais et subventionn par l tat Au lendemain de la Seconde Guerre mondiale et ce2. la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Domaine d activit de l entreprise Technicien de l intervention d 2 Op rateur de t l assistance 8 1 Garde d enfant domicile 0 Auxiliaire de vie sociale 2 Aide m dico psychologique 1 Accompagnateur la mobilit 3 Livreur domicile 1 4 Enseignat domicile Employ familial Employ de m nage domicile 6 Cuisinier domicile 2 Assistant informatique et Assistant administratif domicile 4 Agent d entretien de petits 2 Agent de surveillance domicile 0 2 4 Ces entreprises proposent principalement des prestations de m nage domicile Puis viennent les prestations de livreur domicile et d assistant administratif domicile Mode d intervention Mandataire 25 Prestataire _ 50 Emploi direct _ 50 0 20 40 60 Emploi direct Prestataire Mandataire Les entreprises interviennent principalement en ayant recours des emplois directs ou par l interm diaire d un prestataire 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 13 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Type d agr ment M Agr ment simple Bl Agr ment de qualit Agr ment simp
3. maternelle agr e e Accompagnement d enfants dans leurs d placements Soutiens scolaires ou cours domicile e Assistance informatique y compris livraison de mat riel informatique installation et mise en ceuvre de mat riels et logiciels maintenance logicielle e Assistance administrative Services aux personnes d pendantes Garde malade l exclusion des soins e Assistance aux personnes g es ou d pendantes pour accomplir les actes simples du quotidien l exception d actes de soins relevant d actes m dicaux Assistance aux personnes handicap es pour accomplir les actes essentiels du quotidien y compris le recours un interpr te en langue des signes un technicien de l crit ou un codeur en langage parl compl t Aide la mobilit et au transport des personnes Accompagnement dans leurs d placements de personnes g es ou handicap es promenades transports actes de la vie courante e Conduite du v hicule personnel du domicile au travail sur le lieu de vacances ou pour effectuer des d marches administratives Soins d esth tique pour les personnes d pendantes e Soins et promenade d animaux de compagnie l exception des soins v t rinaires et du toilettage 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 5 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout
4. organisme de formation 62 5 37 5 Connaissance des dispositifs de 25 75 formation 62 5 des entreprises ont d j sollicit un organisme de formation et 75 d entre elles connaissent les dispositifs de formation 50 des structures envisagent d utiliser un de ces dispositifs CIF DIF ou VAE Proc d s de recrutement 75 entreprises passent principalement par le P le Emploi pour le recrutement de leurs personnels 50 96 proc dent leur recrutement par le biais de l ADI de r unions d information l IRTS et au PLIE 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 16 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion l Est tout le monde s y retrouve Difficult s recruter 29 des entreprises ont des difficult s recruter le personnel Cela se traduit pour le quart des entreprises par des postes non pourvus 20 d entre elles pensent que l offre de formation existante n est pas suffisante Pr visions Evolution des activit s Sur l ensemble des entreprises sond es lors de cette enqu te 86 96 d entre elles pr voient une augmentation de leurs activit s d ici 2 ans 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 17 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion
5. par ces structures sont diverses et vari es Structures Formations propos es CFER Est e Assistante de vie aux familles e Dipl me d tat d auxiliaire de vie sociale IRT 5 e Dipl me d Etat d aide m dico psychologique e Baccalaur at professionnel esth tique e Baccalaur at professionnel coiffure Baccalaur at professionnel cosm tique parfumerie CAP Petite enfance D E Auxiliaire de Vie Sociale Pr paration au concours ATSEM CAP Service en Milieu Rural BTS Service prestation Service Sanitaire et Social e Baccalaur at Professionnel Soins services en structure e CAP Petite Enfance e MC Aide domicile Tableau Listing des formations propos es R union Est Lindigo Formation SYNERGIE OI MFR Plaine des Palmistes Lyc e IV de Saint Beno t L enqu te men e a permis de d nombrer les entreprises ou associations proposant des services la personne sur le territoire de la CIREST Il est possible d s lors de r diger une cartographie des entreprises et des formations pr sentes sur notre bassin cf tableau ci joint c Les freins au d veloppement des services la personnes Sur le bassin Est le d veloppement des services la personnes est contrari par une m connaissance du dispositif par la population et des aides allou es par l tat et les collectivit s locales le cr dit ou la r duction d imp t le ticket CESU par la faiblesse des revenus de la population la micror gion Est
6. qui est la plus basse de la R union avec un revenu m dian par UC de 8 501 un nombre faible de m nages imposables 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 11 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de la Formation Professionnelle et de l insertion M 1 tout le monde s y retrouve V R sultat de l enqu te du Service la personne dans l Est Sur le territoire de la CIREST nous avons pu recenser et interroger 12 entreprises et associations proposant des prestations dans le cadre du service la personne Au sein de ces 12 entit s nous retrouvons les Centres Communaux d Actions Sociales des diff rentes communes de l Est Le d pouillement de cette enqu te s est fait qu avec huit structures car nous n avons pu rencontrer les CCAS de Sainte Rose de Saint Benoit et de Saint Andr Concernant le CCAS de la commune de Salazie il ne propose aucun accompagnement pouvant tre pris en compte par les services la personne Etablissement Commune d implantation des tablissements La Plaine des Palmistes Saint Benoit ms 1370 25 Saint Andr 37 Bras Panon 25 Lors de cette enqu te les entreprises interrog es sont majoritairement implant es sur la commune de Saint Andr 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 12 Maison de l Emploi de
7. un vivier d emploi important pouvant contribuer partiellement la r sorption du ch mage Le plan de d veloppement des services la personne se donne ainsi comme objectifs les t ches suivantes Solvabiliser les services pour les rendre accessibles au plus grand nombre de personnes et de foyers accro tre et structurer l offre de services en rem diant l miettement des op rateurs d velopper davantage la qualit des services propos s et rendus qualifier et professionnaliser les intervenants 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve satisfaire une demande sociale forte de la part des citoyens cr er de nombreux emplois professionnalis s et mieux r mun r s Les activit s du service la personne s exercent uniquement au domicile des personnes ou dans leur environnement imm diat si elles contribuent au maintien domicile des personnes Toutes les activit s du SAP sont r f renc es dans le d cret n 2005 1698 du 29 septembre 2005 compl t par le d cret n 2007 864 du 14 mai 2007 qui fixe la liste des activit s des services la personne domicile ligible l obtention d un agr ment Services la famille Garde d enfants domicile Garded enfants hors domicile par une assistante
8. Maison de l Emploi la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Sommaire e 3 es nn ed a de et 3 CADBEREGLEMENTAIBE aa da a 3 DOI VICOSU IC c 5 Services qux personnes mme eee 5 Services de la vie quotidienne nt dt a maine onu 6 BA DEMANDE D AGR MENT a ia an 7 C RENOUVELLEMENT D AGREMENT CERTIFICATION DE SERVICES sms 8 LES RECRUTEMENTS 8 Fc E 8 a ee 8 IV ETAT DESTIEU d 8 SIX STRUCTURES DE FORMATION TOUCHANT LES SERVICES A LA PERSONNE SONT RECENSEES SUR LE BASSIN D EMPLOIE RS ie 10 B LES FORMATIONS PROPOSEES PAR CES STRUCTURES SONT DIVERSES ET 5 eren 11 C LES FREINS AU DEVELOPPEMENT DES SERVICES A LA PERSONNES eere rentrer nitent ntn tenants 11 V RESULTAT DE L ENQUETE DU SERVICE A LA PERSONNE DANS L EST 12 erg NIRE Id Ene UM
9. c dure d clarative permettra le b n fice des diverses dispositions fiscales et sociales attach es au secteur D s l entr e en vigueur du d cret d application d claration et demande d agr ment seront totalement d mat rialis es 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 7 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve c Renouvellement d agr ment Certification de services L agr ment est d livr pour une dur e de 5 ann es et il est renouvelable Les demandes de renouvellement d agr ment sont formuler aupr s de l Unit Territoriale UT de la DIECCTE du lieu o vous avez votre si ge social Elles doivent tre d pos es 3 mois au moins avant la date d expiration de l agr ment en cours Les structures doivent galement fournir un rapport d valuation externe au plus tard 6 mois avant la fin de l agr ment en cours sauf s ils sont certifi s auquel cas ils transmettent leur certification 6 mois avant la fin de l agr ment en cours III Les recrutements Pour b n ficier des services la personne le particulier a la possibilit de choisir l emploi direct et l emploi indirect a L emploi direct C est le fait qu un particulier emploie son domicile priv un salari pour faciliter la vie quotidienne en l accompagnant dans ces t ches m nag res en gar
10. ciations agr es visant d velopper la qualit des services propos s Ils regroupent l ensemble des services contribuant au bien tre des personnes leur domicile Ces services la personne se d clinent en trois grands domaines de services services la famille les services de la vie quotidienne les services aux personnes d pendantes Entre 2005 et 2006 est cr e l ANSP Agence Nationale des Services la Personne qui est charg e de promouvoir et de d velopper la qualit de ce secteur dans le cadre du plan de coh sion sociale dit par le ministre Jean Louis BORLOO en 2006 Ce plan fixe l ANSP des missions pr cises quant au d veloppement des services la personne Elle a pour mission de coordonner l activit des minist res concern s par le service la personne avec l objectif que l ensemble des acteurs du secteur puisse identifier un acteur unique afin de faciliter les proc dures Ces missions sont fix es par l article D 129 16 du Code du travail d cret n 2005 1281 du 14 octobre 2005 et tiennent en six points soutenir l mergence de nouveaux services favoriser la promotion et la qualit de service assurer un r le d observatoire statistique impulser la n gociation collective assurer le d veloppement du CESU assurer l information Des objectifs pr cis ont t d finis par le plan de d veloppement des services la personne Car ce secteur pr sente
11. dant ses enfants ou en entretenant son jardin L employeur g re lui m me son salari ou peut d l guer le suivi administratif une association mandataire Dans tous les cas il est employeur il applique une convention collective Le gr gr n existe pas et l on parle par cons quent d emploi direct b L emploi indirect Lorsque l intervenant au domicile est salari par une association prestataire il est mis disposition d une famille ou d une personne g e il d pend alors de la branche professionnelle de l aide domicile et des trois conventions collectives qui la structurent IV tat des lieux La R union totalise 839 500 habitants au 1 janvier 2012 ce qui fait d elle le DOM D partement d Outre Mer le plus peupl 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Le secteur du service la personne semble bien tre implant sur l ile de la R union avec 12 000 salari s en 2006 6 96 des salari s r unionnais travaillent dans ce secteur d activit 15 000 m nages r unionnais ont eu recours aux services la personne En 2020 les m nages faisant appel aux Services la Personnes pourraient augmenter de 60 INSEE partenaire n 7 novembre 2009 L emploi dans ce secteur se fait sous deux formes l em
12. de l Est tout le monde s y retrouve En R sum Avec le vieillissement de la population les services la personne sont amen s conna tre un essor dans les prochaines ann es sur le territoire Est Actuellement les entreprises proposant ces services sont implant es principalement sur quatre villes Elles interviennent principalement pour les prestations de m nages domicile 75 de ces organismes poss dent l agr ment simple L agr ment qualit n est d tenu que par 1 3 d entre eux Les entreprises intervenant sur ce champ ont des effectifs inferieurs 10 salari s Elles connaissent bien les diff rents dispositifs de formation Leurs activit s depuis 3 ans sont relativement stables mais devrait cro tre dans les 2 prochaines ann es 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 18 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Annexe 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 19 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison l Emploi de la Formation Professionnelle l insertion l Est tout le monde s y retrouve Questionnaire sur le Service la Personne dans l Est 2012 MEFPIE L ETABLISSEMENT 1 Quel le nom de votre structure 7 2 Nom et Pr nom de la personne in
13. es occup s par des personnes n ayant pas la qualification O 3 Autre 26 51 Autre pr cisez 17 Pensez vous qu il faille renforcer l offre de formation afin de favoriser les recrutements O 1 Non 20ui EE 29 Concernant l accompagnement des personnes ag es quels diplomes prevligiez vous 7 21 30 Pour l accompagnement des personnes porteuses de handicaps quels dipl mes pr uligiez vous 2 35 Quels sont les m tiers pour lesquels vous pr vovez des variations 4 effectifs pour 2012 2013 21 36 Pr vovez vous des d parts la retraite pour 2012 2013 O 1 Non O 2 On 37 51 pour quelles cat gories d emploi 7 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 21
14. jusqu en 1980 ce secteur est domin par un syst me de r gulation publique d aide aux familles sur la base de crit res sociaux Depuis une vingtaine d ann es c est dire la seconde partie des ann es 1990 qu merge timidement un double objectif de r ponse des besoins sociaux et de cr ations d emploi Relevant la fois des champs conomiques sociaux et sanitaires le secteur des services la personne ne passe plus d sormais par les services propos s par la puissance publique mais par la mise en ceuvre de politiques incitatives l mergence d un march dynamique C est d ailleurs dans cette logique que se sont inscrits les Plans I et II de d veloppement des services la personne qui sont respectivement le Plan Borloo en 2006 et le Plan II de 2009 a Cadre r glementaire Les services la personne cr ent un lien entre les besoins des particuliers personnes g es porteuses de handicaps jeunes actifs et des employ s Lien renforc par la mise en place de r duction d imp t d un mode d emploi facilit par le CESU Ch que Emploi Service Universel 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 3 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Gr ce ses liens renforc s les services la personne forment un cadre l gal pour les entreprises et les asso
15. le Agr ment de qualit Plus de 37 96 des entreprises sond es poss dent l agr ment qualit ce qui leur permet de proposer des prestations aux jeunes de moins de trois ans aux personnes g es et aux personnes porteuses de handicap Evolution sur 3 ans Depuis ces 3 derni res ann es 50 96 des structures enqu t es ont vu leurs activit s s accroitre mais aucune d entre elles n a connu une baisse de l activit 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 14 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle de l Insertion l Est tout le monde s y retrouve Sous traitance de prestations 38 96 des personnes interrog es sous traitent une partie ou la totalit de leurs prestations Effectif de l entreprise 85 790 90 00 80 00 70 00 60 00 50 00 ON c 40 00 30 0090 20 0090 10 0096 0 00 Inf rieur 10 Entre 10 et 20 85 7 des structures sond es sont de petite taille car le nombre de leurs salari s est inf rieur 10 Seulement 14 3 96 d entres elles ont un effectif compris entre 10 et 20 salari s 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 15 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve Formation Non Solliciter un
16. le monde s y retrouve Services de la vie quotidienne e Entretien de la maison et travaux m nagers e Collecte et livraison de linge repass e Petits travaux de jardinage y compris les travaux de d broussaillage effectu s au moyen du mat riel mis disposition par le particulier e Prestations de petit bricolage t ches occasionnelles ne n cessitant pas une qualification professionnelle Maintenance entretien et surveillance temporaire de la r sidence principale ou secondaire Pr paration de repas et commissions Livraison de repas Livraison de courses e Mise en relation recours une enseigne nationale c est dire un service t l phonique ou internet qui recherche et oriente le particulier vers des professionnels des services la personne T l assistance et visio assistance service d assistance distance qui relie une personne une centrale d coute et aux services d urgence Afin de s assurer de la qualit des prestations des diff rentes structures et d apporter des gages quant la comp tence des personnel les organismes sont soumis un agr ment bas sur des crit res objectifs et rassembl s au sein d un cahier des charges l Agr ment Simple facultatif mais c est un gage de s rieux Il doit tre demand pour les organismes souhaitant proposer les services la personne et d sireux d obtenir des avantages sociaux et fiscaux Agr ment Qualit il est
17. obligatoire pour les organismes qui s adressent aux publics fragiles tels que les enfants de moins de 3 ans les personnes g es de 60 ans et plus et les personnes handicap es cf liste des services soumis l agr ment qualit et l arr t du 24 novembre 2005 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve b La demande d agr ment e Des organismes tels que la CCIR ont les Entreprise ou comp tences pour l aide au montage du dossier Association rat du dossier d agr ment f aupr s de DIECCTE e Envoi du dossier la DIECCTE Instruction du d lai d instruction d environ 2 dossier pr la mois pour l agr ment simple et DIECCTE 3 mois pour l agr ment qualit La d cision d agr ment rel ve du Pr fet du D partemet e Sans r ponse dans le d lai pr vu l agr ment est accord tacitement Valable 5 ans sur l ensemble du territoire Le l gislateur a souhait simplifier et clarifier le r gime des agr ments et leurs renouvellements La loi du 23 juillet 2010 r formant le secteur a notamment supprim l Agr ment Simple l agr ment est uniquement obligatoire pour les activit s destin es aux publics fragiles et n impose plus l obligation d activit exclusive La pro
18. ploi direct par des particuliers est le plus fr quent la R union car 9 200 salari s travaillent pour 10 500 particuliers employeurs emploi par des Organismes Agr s des Services aux Personnes OASP qui vendent aux m nages des services r alis s par leurs salari s environ 2 800 salari s Une minorit de ces salari s 1 7 96 travaillent la fois pour un OASP et pour un particulier employeur Sur le bassin d emploi Est on recense 711 intentions d embauche source P le Emploi Enqu te BMO 2012 sur des postes d agents d entretien d employ s de maison de jardiniers mais aussi dans le domaine de la coiffure et de l esth tique des postes proches du secteur des services la personne A l horizon 2020 la micror gion Est comptera 22 000 habitants g s entre 65 et 99 ans Il est n cessaire d accentuer davantage l effort sur les activit s se rapprochant de pr s ou de loin aux besoins de cette tranche de la population Il est important galement de prendre en consid ration les personnes d pendantes et handicap es dont les structures d accueil sont insuffisantes Si l on se r f re ces publics et si l on tient compte des activit s des services la personne on peut mettre en exergue les prestations possibles suivantes e laide la r alisation des t ches quotidiennes entretien de la maison du jardin etc e tenir compagnie ces personnes g es isol es parfois malades ou d pendantes l es
19. s est votre effectif salarial 1 Inferieur 4 10 2 Entre 10et 20 3 Entre 20 et 50 O 4 Supeneur a 50 15 51 avez vous ou envisagez vous de les utiliser 7 O 1 Non 2 Oui 16 51 pr cisez O 1 CF O 2DF 3 VAE 4 Autre Fous pouvez cocher plusieurs cases 2 au maximum j 17 Si 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 20 Maison de l Emploi de la Formation Professionnelle et de l insertion de l Est tout le monde s y retrouve 19 Comment proc dez vous ces recrutements LJ 1 P l Emploi 2 Mission Locale 3 PLE 4 Int nm LJ 5 Publication dans la presse Cabinet de recrutement 7 Autres Fou pouvez cocher plusieurs caries 3 du maxmum j 21 Rencontrez vous des difficult s pour le recrutement O LNon 2 20 Si Autres pr cisez 22 51 pr cisez 23 Pour quelle profession 24 Quelles en sont les causes principales VOS PREVISIONS 3l Comment voyez vous l volution de la demande des usagers vos services 7 1 Augmentation 2 Stabilisation 3 Dimmution 32 Pr vovez wnus un d veloppement d une nouvelle activit 7 O LNon 2 33 Si dans quelle domaine 7 34 A quelle ch ance 15 Comment se traduisent ces difficult s 7 1 Poste non pourvu O 2 Des post
20. terrog e 7 3 Numero de t l phone 4 Commune d implantation de l tablissement 5 Quel est votre domaine d activit O 1 Agent de surveillance domicile O 2 Agent d entretien des petits travaux et de jardins O 3 Assistant administratif domicile 4 Assistant informatique et internet domicile O 5 Cuisinier domicile O 6 Employ de m nage a domicile O 7 Employ familial O 8 Enseignant domicile 7 9 Livreur domicile 10 Accompagnateur la mobilit C7 11 Aide medico psychologique O 12 Auxilare de vie sociale 13 Garde d enfant domicile O 14 Op rateur de tel assirstance O 15 Technicien de l intervention sociale et familiale Fous pouvez cocher pluzieurs cares FORMATION 12 Avez vous d j sollicite un organisme pour la formation de votre personnel O LNon 2 Oui 15 51 pr cisez 14 Avez vous connaissance des differents dispositi de O LNon 2 15 Quels sont les m tiers dont vous recrutez le plus souvent 6 Quelle est votre mode d intervention 7 1 Emploi direct 2 Mode mandatarre O 3 Mode prestataire 7 De quel agr ment disposez wus 7 O 1 Agr ementsmple 2 grement de qualite 8 Quelle l volution de votre activit sur les trois dernieres ann es 7 1 2 Stagnation 3 D croisance 9 Sous traitez vous des prestations QO 1 Non 2 Oui 11 Quelle
21. th tique et la coiffure les courses et les d marches administratives traitement du courrier divers etc e transport selon les besoins exemple promenade courses 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE 9 T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 Maison de la Formation Professionnelle t de l Insertion de l Est tout le monde s y retrouve Le probl me de la main d ceuvre qualifi e se pose d ores et d j et on doit d embl e pr voir du personnel qualifi et attentionn comme des e aide domicile auxiliaire de vie sociale coiffeur et esth ticien domicile e aide m dico psychologique a Six structures de formation touchant les Services la Personne sont recens es sur le bassin d emploi EST Structures Adresse Commune CFER Est 180 Rue de la Gare Saint Andr IRTS 1 Rue Sully BRUNET Saint Benoit SYNERGIE OI 2 Rue des Lilas Zone Bras Panon Artisanale MFR 35 Rue Adolphe Arzal Plaine des Palmistes Lindigo Formation 347 Chemin Cholet Saint Andr Lyc e IV de Saint Beno t 4 Chemin des 3 fr res Sainte Anne Tableau Organisme de formation R union Est 412 Immeuble les Salazes 554 ZAC Andropolis 97440 SAINT ANDRE T l 02 62 46 45 46 Fax 02 62 58 45 98 10 Maison de la Formation Professionnelle t de l Insertion de l Est tout le monde s y retrouve b Les formations propos es
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