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Formules Intuitives

1. e en 1995 par Le typographe am ricain Vincent Connare galement auteur de la police Tr buchet pour la compagnie Microsoft elle devint une des polices de traitement de texte par d faut de la soci t et d Internet Explorer Alors que ce caract re est originalement d di a des cas bien particuliers tels que des programmes d criture destin s aux enfants il est g n ralement utilis a mauvais escient Tr s appr ci chez le grand public qui lui pr te des formes sympathiques il se propage dans les endroits les plus vari s tels que blogs enseignes de magasin prospectus ou menus de restaurant D test par les graphistes notamment a cause de sa structure d s quilibr e il est Vobjet de v ritables d clarations de haine Son apparence pu rile le rend en effet particuli rement inappropri pour tout texte s rieux ou support officiel 25 Garfield Simon Sales Caract res Petite histoire de la typographie op cit 26 Consulter la section Entretiens Une signal tique tendre Ruedi Baur designer graphique p 100 103 lt Simple K ln Bonn Symbols Int gral Ruedi Baur 2002 2003 L intuition un supra sens dans une certaine mesure ce qu il y a de commun chaque homme Sa conviction est que Vintelligence des individus leur permet de reconnaitre des symboles ind pendamment de l g res variations de formes de couleurs pourvu qu un minimum de sens soit conserv
2. Formules Intuitives ENSCI Les Ateliers M moire de fin d tudes Selma Durand Formules Intuitives Sous la direction de Marie Haude Cara s Sommaire INTRODUCTION L INTUITION UNE FORME SUBTILE D INTELLIGENCE L intuition une d finition Une valeur d pr ci e Un loge de Vintuition L INTUITION UN SUPRA SENS L intuition transcende les formes sensibles Les conventions sociales et la culture supports de l intuition Une forme r v latrice de l expression d un contenu L INTUITION DANS L USAGE DES OBJETS L usage une d finition La conception bourgeoise de l objet Les protocoles d usage des objets De Vintuition aux formes intuitives LES ENJEUX DE L INTUITION DANS LES SYSTEMES COMPLEXES L intuition d passe les contours de l objet pour gagner les syst mes Composer avec la complexit La puissance versus la simplicit L implication intellectuelle et sensible de l usager CONCLUSION ENTRETIENS Une signal tique tendre Ruedi Baur designer graphique L usage des objets techniques Madeleine Akrich sociologue des techniques L objet par le signe Laurent Massaloux designer industriel Ma triser la technologie Uros Petrevski designer num rique M DIAGRAPHIE REMERCIEMENTS 13 14 17 21 22 31 37 38 41 48 69 70 72 83 91 95 96 100 104 110 115 125 Formules Intuitives Ce qu il faut c est donner l objet
3. Le designer doit ainsi jouer habilement de la convention et de la capacit d abstraction des visiteurs de l a roport Il a pu tre d montr la grande part d influence qu exercent la culture et les codes sociaux dans la compr hension des signes de l environnement quotidien L intuition transcende donc l observation sensible et s appuie sur les conventions sociales la culture et Vexp rience Celles ci se m lent et aboutissent une compr hension des choses partir de ce corps de savoirs transmis culturellement l apparence des objets et les signes qui les composent sont m me de sugg rer beaucoup de leur contenu leur fonctionnement Nous disons de ces formes qu elles sont r v latrices Une forme r v latrice de l expression d un contenu Les formes r v lent leur contenu ext riorisent un int rieur Henri Bergson dit de l intuition qu elle est la sympathie par laquelle on se transporte l int rieur d un objet pour co ncider avec ce qu il a d unique et par cons quent d inexprimable Cette sympathie est une aptitude p n trer dans l objet en tre si proche et en synergie qu il se d voile Jean Paul Sartre cit par Maurice Merleau Ponty crit dans L Etre et le N ant que chaque qualit est r v latrice de l tre de l objet Le jaune du citron est tendu tout travers ses qualit s et chacune de ses qualit s est tendue tout travers chacune des autres C est
4. a que pour moi c est assez important qu il y ait d autres plans derri re qui eux vont tre beaucoup plus dans une temporalit beaucoup plus diffus s dans le temps C est pour a que je pense que c est une chose importante Le sociologue et historien Richard Sennett explique que rappeler des actes familiers dans des contextes nouveaux est particuli rement b n fique la compr hension Dans vos projets faites vous appel ce type d analogie Le biais par lequel je vois l intuition se base en grande partie sur des exp riences que Entretiens lon a eues pr c demment C est pour a que lUexp rimentation m int resse C est en exp rimentant que l on a des exp riences et donc c est par ces exp riences que l on arrive avoir une forme d intuition a peut valoir pour beaucoup de choses autant sur les plans symboliques que sur ceux de la r sistance d un mat riau de la mani re dont on peut agir avec la gestuelle sur tel ou tel objet ou la mani re dont on le regarde C est pour a que je comprends assez bien cette approche le caract re familier C est dire que l on aura une exp rience un moment donn dans un contexte et on va red ployer cette exp rience dans un autre pour avoir une autre efficacit performance en tout cas une autre image de ce que a fait a je le crois totalement et si tu me poses la question de l analogie alors c est vrai qu en groupe et dans mon
5. la fum e annonce la pr sence d un feu Au contraire les signes artificiels sont mis intentionnellement sur la base de conventions pr cises en vue de communiquer quelque chose quelqu un Si nous nous en tenons aux explications d Umberto Eco le symbole est un signe artificiel il s loigne de la notion de signe naturel d indice Il est le r sultat d une convention c est un outil de communication Selon lui tout signe un mot une phrase un panneau routier une image peut se voir affect d une valeur symbolique dans un texte donn Ainsi les conventions sociales dans les soci t s occidentales associent aux couleurs une signification Chaque couleur des feux de signalisation a un sens pr cis traversez pour vert pr parez vous arr ter pour orange arr tez vous pour rouge Issues de ces conventions il est admis que certaines couleurs sugg rent la s curit 24 18 Stiegler Bernard Interview men e par Geel Catherine Quand s usent les usages un design de la responsabilit Saint Etienne Azimuts n 24 2004 p 245 19 Eco Umberto Le Signe Histoire et analyse d un concept 1973 Bruxelles Labor 1988 p 48 20 Ibid p 69 Si a vv lt Code couleur associ une convention La pastille rouge indique l eau chaude la pastille bleue l eau froide L intuition un supra sens ou le danger Le designer Raymond Loewy parle de c
6. lt http www larousse fr gt Littr dictionnaire en ligne lt http littre reverso net dictionnaire francais gt Voltaire Dictionnaire Philosophique 1764 Maz res Le Chasseur abstrait 2005 missions De la Porte Xavier Alan Turing inventeur de l informatique Place de la toile France Culture 26 d cembre 2010 Consult le 9 septembre 2013 lt http www franceculture fr emission place de la toile 10 11 alan turing inventeur de l informatique 2010 12 26 gt Enthoven Rapha l Intuition Philosophie Arte France 30 mai 2010 Huyghe Pierre Damien D finir Putile Conf rence l Institut Francais de la mode 5 avril 2011 Consult le 23 aodt 2013 lt http www ifm paris com fr ifm mode luxe design conferences publiques podcasts item 660 definir lutile html gt Ipatovstev Alexis Une cuill re soupe Fronti res France Culture 10 juillet 2012 Consult le 20 juin 2013 lt http www franceculture fr emission frontieres une cuillere a soupe 2012 07 10 gt Legros Waltraud L v que Jean Baptiste Le mot digitale Karambolage Arte France 11 novembre 2007 Svenja Mandel s l d Le cerveau et ses automatismes le pouvoir de L inconscient Arte France 29 septembre 2013 Formules Intuitives Sites internet Int gral Ruedi Baur lt http new ruedi baur eu gt Nodesign lt http www nodesign net gt Oxo lt http www oxo com gt Radi designers lt ht
7. objet ne r f re qu un premier niveau d interaction au d triment d autres niveaux 53 48 lf a terrestrial surface is nearly horizontal instead of slanted nearly flat instead of convex or concave and sufficiently extended relative to the size of the animal and sufficiently extended relative to the weight of the animal then the surface affords support Gibson James Jerome The Ecological Approach to Visual Perception 1979 Hillsdale Lawrence Erlbaum Associates Inc 1986 p 127 49 Luyat Marion Regia Corte Tony Les Affordances de James Jerome Gibson aux formalisations r centes du concept L Ann e psychologique volume 109 Issue 02 2009 p 297 332 50 Consulter la section Entretiens L objet par le signe Laurent Massaloux designer industriel p 108 112 51 Good grips signifie bonne prise en main Formules Intuitives symboliques esth tiques qui constituent les objets Les objets cr s par Dieter Rams convoquent selon lui une certaine forme de distance non invasive qui laisse place a un langage fonctionnel et esth tique En effet les objets et les espaces renvoient a une fonction premi re saisir s asseoir sortir entrer mais galement a une fonction seconde qui sont les caract ristiques s miotiques de l objet Umberto Eco explicite bien ces niveaux de signification Un escalier est construit avec une rampe somptueuse et sculpt e un si ge
8. on peine exprimer Faut il pour autant supprimer la complexit Selon Donald Norman la complexit est partie int grante de la vie quotidienne c est la complexit inutile menant la confusion qu il s agit de r duire Quant celle qui appara t comme n cessaire elle doit tre g r e de fa on ce qu elle apparaisse compr hensible et selon les termes de Uros Petrevski plus aimable d sirable et humaine M me les objets les plus ordinaires peuvent receler une r elle complexit d usage Ouvrir un tube d aspirine muni d un bouchon de s curit peut s av rer ardu de m me la multiplication d un l ment simple am ne davantage de confusion Mais a n est pas tant la multiplicit des composants ni m me la diversit de leurs relations qui caract risent la complexit d un syst me c est son impr visibilit Lorsque l usager a une repr sentation claire d un objet comme le syst me m canique d un v lo o la cha ne en relation avec les p dales entra ne les roues le syst me se comprend et s anticipe nettement Lorsque l utilisateur ne peut embrasser d un coup d il ses l ments en interactions son syst me de fonctionnement interne la possibilit de pr voir et de r gler son action sur son fonctionnement est fortement alt r e Ma triser la complexit consisterait cr er une meilleur visibilit du syst me anticiper ses actions cr er des machines plus pr vis
9. un m canicien d un m decin ou la pratique quotidienne d une activit ou un loisir tel que la danse la photographie les jeux vid os Commune a l ensemble de ces niveaux de connaissances sensoriels culturels et experts existe une connaissance des outils Au niveau de connaissance sensori moteur il existe des outils primitifs tels que le baton qui permet a Vindividu de prolonger la zone d action du bras Au niveau de la culture c est dire l ge adulte dans les soci t s occidentales les outils couramment utilis s sont les stylos pour l criture les lampes pour l clairage ou les t l phones portables pour la communication Au niveau de l expertise les outils utilis s sont plus complexes des machines a commande num rique des outils de retouche graphique ou des syst mes logistiques d entreprise partir d un certain niveau de connaissances ou d habitudes l usager ne pense m me plus ces acquis qu il convoque c est un savoir tacite Richard Sennett explicite sa diff rence avec le savoir explicite L assimilation sous la forme d un savoir tacite non dit et non codifi verbalement dont l atelier tait le th tre et qui devenait 42 40 Boullier Dominique La Vie sans mode d emploi Technologies du quotidien la complainte du progr s Paris Autrement 1992 lt Le b ton outil primitif le stylo et la lampe outils culturels L intuition dans l
10. Entretiens L usage des objets techniques Madeleine Akrich sociologue des techniques p 104 106 L intuition dans l usage des objets celui qui a une pratique quotidienne de l objet Une d finition historique du terme usages cette fois ci au pluriel signifie ceux de la cour royale c est dire les bonnes mani res expression qui laisse supposer qu il y aurait de bonnes ou de mauvaises pratiques Qu est ce qu une bonne utilisation des objets Faut il r primer les mauvaises pratiques Il est int ressant de remonter dans l histoire et d observer que les objets n ont pas toujours r pondu un crit re de praticit La conception bourgeoise de l objet Le XVIIe si cle est celui de l ascension de la bourgeoisie qui jouit d un pouvoir conomique et culturel important Cette classe marchande et roturi re a une forte volont d affirmation sociale pourtant le commerce seul n y conduit pas Dans une volont d acc s aux privil ges que d tiennent la noblesse et le clerg la bourgeoisie investit dans la terre en achetant des seigneuries et des offices Au lendemain de la R volution fran aise la toute fin du XVIII si cle la bourgeoisie est impr gn e des codes de l aristocratie qui ex cre le travail et les objets laborieux qui y sont associ s Les objets sont un signe dont disposent les bourgeois travers le v tement fait d toffe luxueuse l art ou la d coration int rieu
11. a reste toujours quelque chose de tr s complexe quelque chose qui demande d utiliser des appareils avec des interfaces complexes Alors avant et je ne dis pas qu avant c tait mieux surtout pas couter de la musique c tait juste un geste et la musique tait identifi e par de vrais objets mat rialis e Avec cette tag re on ne voulait pas faire un clin d il nostalgique on voulait juste cr er un autre type d interface physique pour couter de la musique Pour montrer aux gens que la musique n est pas forc ment une base de donn es qu il existe d autres r ponses Et finalement rien n emp che que l on utilise nos vieux vinyls ou nos pochettes de disques pour les connecter Spotify via cette tag re ce que nous sommes en train de d velopper en ce moment Rien n emp che de lier ces technologies une interface physique pour couter de la musique c est a Waaz AL Par contre cette tag re n est pas intuitive car comment peux tu savoir qu il faut poser un vinyle sur un endroit Entretiens pr cis Mais quand quelqu un te montre la courbe d apprentissage est extr mement courte c est a le succ s de cette tag re C est pareil pour des objets comme Wiimote la Wii amen une autre fa on de penser le jeu vid o o ils se sont dit au lieu de complexifier les interfaces pour le jeu on va essayer de les rendre le plus grand public possible Des gestes encore tr s pauvres en langage mai
12. adopt s lors de situations inhabituelles Ainsi lorsqu un individu se trouve au sein d une culture trang re face des plats exotiques et des ustensiles inconnus il apprend en regardant les autres en les imitant Avec des objets tels que fourchette bicyclette tasse il suffit d observer et de manipuler pour comprendre Mais dans le cas d objets plus techniques et fonctionnant gr ce l lectricit comme une radio ou un t l phone portable la difficult s accro t Celle ci varie avec l exp rience et le type d objet le maniement d une voiture para t plus complexe au jeune conducteur qu l automobiliste confirm Pourtant dans cette tude lavis de expert comptera peu car c est au novice que l on s int ressera chacun se trouve in vitablement confront a la nouveaut qu il s agisse de monter une tag re graisser la cha ne d un v lo d chiffrer la notice d un nouveau m dicament ou utiliser une interface L apprentissage et l exp rience permettent d acqu rir une connaissance g n rale d utilisation des objets Mais ce ne sont pas les seuls moyens qui sont mis la disposition de l utilisateur la possibilit lui est donn e de s appuyer sur des instructions qui lui permettront d utiliser a bien et au maximum les possibilit s qu offrent les machines 45 41 Sennett Richard Ce que sait la main La culture de l artisanat 2008 Paris Albin Michel 2010 p 109 Formules Intui
13. alit familiarise l utilisateur avec les commandes informatiques en lui proposant un environnement familier une 74 72 Isaacson Walter Steve Jobs Paris Jean Claude Latt s 2011 p 128 WHAT YOU SEE IS WHAT YOu i YOU SEE IS WHAT YOU GET lt WYSIWYG l impression sur papier correspond l affichage cran Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes repr sentation qu il conna t d j C est dans l optique d apprivoiser l usager que les capacit s illusionnistes de la machine furent mises en application les ing nieurs s appuy rent sur une interface imitant des principes de la vie quotidienne pour mieux r v ler les capacit s intuitives de son utilisateur Cette interface construite gr ce des tests d utilisabilit avec des usagers potentiels fut pourtant un chec commercial Ce sera le Macintosh de l entreprise Apple en 1984 qui combinera de fa on r ussie les id es d velopp es par Xerox Steve Jobs fondateur d Apple d crivait la m taphore du bureau adopt e par la firme en ces termes Tout le monde sait intuitivement comment s y retrouver Sur tous les bureaux de la plan te c est pareil le document pos au dessus des autres est le plus important C est ainsi qu on organise les priorit s Si nous utilisons ce genre de m taphores pour nos ordinateurs c est parce que le commun des mortels en a d j fait l exp rience C est la gr
14. apprentissage Ainsi comme l explique l thologue Konrad Lorenz 5 Freud Sigmund Lettre du 19 1 1930 Correspondance 1873 1939 Paris Gallimard 1991 15 Formules Intuitives dans son essai Le Comportement animal et humain chez le choucas la collecte des mat riaux de construction du nid est instinctive En revanche le choix des mat riaux est le produit de l exp rience Si l instinct n est plus dans une rivalit d pass e avec la culture en revanche la distinction entre instinct et intuition est bien r elle L instinct du latin instigare ou instinguere exciter serait d apr s le Dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire de Ferdinand Buisson une sorte d excitation int rieure qui pousse l animal ou l homme accomplir certains actes sans Vintervention de l intelligence et de la volont Si en chemin mon pied rencontre une pierre qui me fasse tr bucher mes mains se portent rapidement en avant pour amortir la chute et garantir le visage un tel mouvement est dit instinctif car il pr c de toute r flexion et n est l effet d aucune d termination volontaire l inverse l intuition convoque une forme de connaissance si r duite soit elle propre voluer s duquer C est un syst me complexe de perception observation identification et compr hension Ainsi que le rappelle le designer graphique et typographe allemand Otl Aicher L il ne regarde pas l homme regar
15. lectronique r alis e partir du dictionnaire publi sous la direction de Ferdinand Buisson avec le concours d un grand nombre de collaborateurs Nouveau dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1991 dition lectronique compl t e en 2007 Institut national de recherche p dagogique Lyon Consult le 4 juillet 2013 lt http www inrp fr edition electronique lodel dictionnaire ferdinand buisson gt 15 Il n y a que des intuitions sensibles et point d intuitions intellectuelles du moins pour l homme Dans une intuition intellectuelle en effet l esprit se donnerait a lui m me l objet qu il voit mais un tel mode de connaissance n appartient qu l Etre supr me l intuition humaine suppose qu un objet est donn qui affecte notre esprit Georges Pascal La Pens e de Kant Paris Bordas 1966 p 45 46 cit dans Intuition Centre National des Ressources Textuelles Consult le 12 ao t 2013 lt http www cnrtl fr lexicographie intuition gt L intuition un supra sens d appliquer la th se de ces philosophes il y a pourtant une difficult noncer des exemples d intuition qui seraient uniquement sensibles car ils ne semblent pas se diff rencier de la perception Face un arbre vert avoir Vintuition que sa couleur est verte semble inappropri Le fait de sa couleur sera plut t du registre de la perception Comme V nonce Otl Aicher Avec les y
16. novices oubliaient la fonction d di e a chacun des boutons coupl e a 79 76 Perceived simplicity is not at all the same as simplicity of usage operational simplicity Perceived simplicity decreases with the number of visible controls and displays Increase the number of visible alternatives and the perceived simplicity drops The problem is that operational simplicity can be dramatically improved by adding more controls and displays The very things that make something easier to learn and to use can also make it be perceived as more difficult This paradox is a challenge to the designer Norman Donald A Living with Complexity op cit p 48 77 Douglas Engelbart et Bill English inventent la souris d ordinateur en 1963 Formules Intuitives la confusion naturelle que chacun peut commun ment prouver entre droite et gauche Pour autant la fonction essentielle clic droit n a pour autant pas disparu En effet il existe bien un second bouton un bouton unique n tant pas suffisant d un point de vue fonctionnel il s agit de la touche d di e Ctrl du clavier d ordinateur Elle permet de faire des raccourcis r pondre aux fonctionnalit s du bouton droit en garantissant une meilleure lisibilit aux d butants car aucune confusion notamment gauche droite ne pouvait tre possible entre un bouton du clavier d ordinateur et celui de la souris Aujourd hui ces fonctions sont int gr es l un
17. Suna Julie et Tuna Un merci sp cial Romain Thomassin pour ses corrections attentives Merci au trio Camille C lia Fanny et a toutes et tous qui m ont suivies au quotidien Formules Intuitives 128 Cr dits Traduction de citations d ouvrages en anglais Selma Durand Conception graphique Selma Durand Police de caract re NorrSans Format 190 x 260 mm Papier Rivoli blanc 120g papier off set gris 300g Impression Script Laser Paris Embossage couverture Post Editions New York 129 Formules Intuitives 130 ENSCI Les Ateliers 2013
18. aboutit a une forme intuitive Le terme de m taphore n est pas utilis ici comme une figure de style mais comme un m canisme de pens e qui projette une exp rience v cue d un domaine un autre Elles explorent la piste de la m taphore haut bas up down aupr s de quarante participants afin de comprendre comment l usage de m taphores peut tre un outil efficace pour les usagers d interfaces num riques Elles tablissent une recherche bas e sur une interface o des participants doivent entrer les valuations clients du personnel de vingt h tels l aide de deux boutons positionn s en haut et en bas l cran d un ordinateur le personnel est sympathique antipathique Bas es sur des sch mas de pens e que chacun manipule quotidiennement dans le langage courant tels que les expressions effectuer un travail de haute qualit un nombre d erreur incroyablement bas atteindre un sommet un salaire en hausse des m taphores sont tudi es plus est haut moins est bas positif est haut n gatif est bas le bon est haut le mal est bas le bon tat est haut le mauvais tat est bas Elles d montrent que ces m taphores d passent le cadre du langage et sont v ritablement une mani re de penser Les deux boutons sympathique antipathique affich s l cran apparaissent pendant deux secondes Si les boutons ne respectaient pas la m taphore le bouton antipathique en haut le bouton sympathique e
19. ans la fonction s miotique apparait c est dire que enfant a une repr sentation mentale des objets qui l entourent Aux alentours de sept ans appara t l intelligence concr te par ses exp riences l enfance accumule un savoir par exemple il sait qu un morceau de p te modeler contient la m me quantit de mati re en boule ou en galette puis l intelligence abstraite vers douze ans o l enfant tablit des hypoth ses d duit raisonne Le sociologue Dominique Boullier qualifie d instruction primaire les apprentissages de base chez l enfant manger avec une cuill re faire son lit crire rouler bicyclette Et d instruction secondaire ce qui constitue une confrontation avec les acquis pr c dents qui mobilise un savoir faire le remet en cause pour analyser une situation qui n est jamais strictement identique a ce qui a pu tre v cu auparavant l ge de dix ans les apprentissages primaires sont int gr s par l enfant et tout au long de sa vie ils seront convoqu s de fa on naturelle sans avoir y penser l ge adulte un niveau de connaissance se rattache la culture d un individu Par exemple les couleurs appropri es aux fun railles sont diff rentes dans les soci t s occidentales et orientales Enfin le niveau le plus sp cifique de la connaissance est l expertise Ce sont les connaissances sp cialis es acquises par l exercice d une profession par exemple le savoir d
20. aux sorties aux d viations les voies multiples directions atteignent leur paroxysme dans les m galopoles asiatiques ou am ricaines Elles mat rialisent la diversit et Vintrication des flux urbains Les informations au quotidien sont un syst me extr mement complexe d la grande diversit des m dias journaux t l vision Internet et La transparence plus ou moins effective des donn es Croiser Les informations et les metteurs professeurs amateurs institutions conna tre les sources cr ent des strates de complexit pour Vusager Dans le secteur alimentaire cette m me id e d information refait 80 78 Norman Donald A Living with Complexity op cit p 48 lt A gauche la souris d ordinateur monobloc Apple droite La souris boutons Microsoft Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes surface quels ingr dients sont pr sents dans quels produits et en quelle quantit sont les probl matiques qui se posent avec l augmentation de la sensibilisation du grand public la qualit des produits la salubrit de l eau et galement la mont e des maladies dites de civilisation comme les allergies le diab te ou les troubles cardio vasculaires Ainsi du d but la fin de la consommation d un produit se cr e un gigantesque r seau d informations encapsul dans des objets ordinaires que l utilisateur entend ma triser et disposer son avantage L
21. bouton appuyer sur une touche ou pousser glisser un interrupteur Ainsi malgr les tentatives de simplification le d chiffrage du mode d emploi est long et laborieux d contextualis comme le fait observer Richard Sennett D une parfaite pr cision ces abominables notices sont souvent inintelligibles Elles poussent l extr me la d notation morte Non seulement les techniciens qui la r digent laissent de c t des conneries que tout le monde conna t mais ils refoulent les images les m taphores et la couleur adverbiale L acte consistant a d baller ce qui est enfoui dans le caveau du savoir tacite peut employer ces outils imaginatifs Le sociologue et historien regrette la s cheresse et la technicit de ces notices qui ajoutent d une part des informations qui ne sont d aucune utilit l usager normes de s curit sch mas complexes terminologie technique et d autre part auxquelles il manque le divertissement propre aux histoires narrations illustrations couleurs et adjectifs Les conneries que tout le monde conna t dont parle ironiquement Richard Sennett ne le sont en fait pas vraiment elles sont un ensemble de savoirs tacites non dits qui pourraient am liorer la didactique et la compr hension Les diff rentes observations nonc es jusqu ici le d montrent il y a dans la formulation et la raison d tre du mode d emploi un chec Celui ci pose probl me car l
22. cnrtl fr definition software gt 67 Huyghe Pierre Damien D finir Vutile Conf rence l Institut fran ais de la mode Paris 5 avril 2011 68 Beaudouin Lafon Michel Enjeux et perspectives en interaction homme machine Paradigmes et enjeux de l informatique Paris Lavoisier 2005 p 5 Formules Intuitives Composer avec la complexit Le terme complexit d rive du latin complexus ce qui est tiss ensemble Le sociologue et philosophe Edgar Morin co initiateur avec Henri Laborit du concept de pens e complexe assimile la complexit a un tissu de constituants h t rog nes associ s Ce sont les actions v nements interactions qui constituent le monde La notion de complexit est apparue sous diff rentes formes a la fin du XIX si cle et au d but du XX si cle conjointement la naissance des logiques de syst mes C est un champ essentiellement multidisciplinaire se manifestant sous la forme de syst mes physiques urbains vivants sociologiques conomiques th oriques informatiques etc En sciences le mot complexe recouvre deux notions assez diff rentes organis fortement structur riche en formes diverses et combinaisons d l ments ajust s les uns aux autres mais aussi sans ordre sans r gularit al atoire chaotique Ainsi la d finition de complexe induit un second sens confus Est complexe ce que l on ne peut pas d finir bri vement et que l
23. cons quence tr s li e l usage que nous avions envie de d velopper dans cet objet C est en creusant son usage nous en avons d duit un certain nombre de caract ristiques techniques que nous avons ensuite d velopp es test es maquett es pour tre plus proche de la v rit technique en tout cas industriellement parlant IL y a des projets qui d marrent par leur aspect technique ou par une technologie que Pon a envie de mettre en avant d exp rimenter l pas du tout c est usage qui a dict la technique Ca a n anmoins t un probl me parce qu en disant que c est l usage qui a d fini la technique du coup l industrialisation de cette technique a pos des probl mes m me 108 si elle n est pas compl tement r volutionnaire c est a qui est paradoxal Dans les chelles dans la mani re de surmouler telle ou telle pi ce a a men une complexit videmment plus grande que celle de l interrupteur tel qu on le conna t Ceci tait compl tement li une simplicit de la forme je veux dire qu il y a une simplicit quasi extr me de la forme quasi symbolique alors qu il y a une complexit interne a nous int ressait qu une complexit interne de fonctionnement c est ce que l on retrouve l dedans et l dedans il d signe un iPhone et un magn tophone puisse amener une fonctionnalit donc un usage extr mement simple Par ailleurs m me s il ne faut pas oppos
24. de pouvoir reconna tre un chien l ge d un an et demi avant m me que l on sache parler qu il soit tout petit qu il soit grand qu il soit en image sur un cahier en noir et blanc ou en couleur a montre la stupidit de cette approche normative et a montre bien que l on peut faire des pictogrammes contextuels que l on peut travailler sur une relation entre l espace qu il fait r agir d une certaine mani re et d autre part on peut tr s bien consid rer que le signe permet de cr er une atmosph re C est Formules Intuitives ce que l on a fait K ln Bonn au del de la dimension purement fonctionnelle nous avons fait une sorte de paysage plus ou moins ludique qui certainement a une certaine atmosph re et qui permet de sp cifier cet a roport par rapport d autres la diff rence du code de la route qui utilise des codes assez directifs vous parlez de plaisir et de po sie dans l usage de la signal tique Vous avez notamment utilis l expression de signal tique tendre Pourriez vous citer quelques exemples concrets Je peux citer quelques exemples qui rel vent justement de cette interaction que l on peut avoir Puisque vous venez du design industriel la se rejoignent ind niablement des cultures qu est ce qui fait que l on a peut tre un rapport diff rent entre un ordinateur se reliant une pomme et d autres objets qui sont beaucoup plus arides Je pense qu il y a
25. de sorte que l objet ainsi que son usage soient identifiables C est tout une sorte d quilibre en appui sur de l existant et de la cr ation Peut on envisager des objets sans modes d emploi Contractuellement je ne sais pas si on peut mais on peut dire que de plus en plus de gens se passent de modes d emploi pour utiliser les objets Dans la recherche que l on avait faite avec Dominique Boullier sur les usagers et les modes d emploi on voit bien qu il y a des strat gies extr mement diff rentes des individus il y en a qui vont jusqu zapper le mode d emploi avant de d baller l objet d autres qui au contraire vont surtout parcourir le mode d emploi en dernier recours De plus en plus les objets avec des interfaces num riques comportent leur propre mode d emploi qui est Formules Intuitives incorpor dans l usage lui m me D une certaine mani re la question des modes d emploi se pose diff remment Ce que l on observe finalement c est qu il y a aussi beaucoup le recours a des communaut s d usage notamment travers Internet La question est de savoir quelle place les modes d emploi jouent plut t dans le processus de familiarisation par l usager du dispositif Mon sentiment est que sa place est de plus en plus limit e d un certain point de vue parce qu il y a a la fois pour un certain nombre de dispositifs complexes notamment interactifs des lignes ou des chats o l on a
26. des mod les Apple de souris actuel a quatre boutons le bouton central du corps de la souris un bouton pivot au sommet et un double bouton lat ral mais semble n en comporter qu un seul car la souris est moul e en un bloc les trois autres boutons Le pivot et boutons lat raux sont beaucoup plus discrets Il s agit parfois donc de cr er une illusion mettre en place les bonnes associations pour am liorer une utilisation probl matique La confusion li e la souris d ordinateur a simplement t d plac e et est devenu invisible Ainsi un syst me r ussi para t vident la conception ne se remarque que lorsqu elle est mal r alis e La mutation des outils num riques ne doit pas pour autant faire oublier la diversit des domaines que recouvrent les syst mes complexes L administration des choses et des hommes les entreprises les banques les gouvernements les syst mes m dicaux sont exemplaires de la complexit auquelle est confront l usager au quotidien Entrer a l h pital c est entrer en interaction avec l organisation administrative de la sant l chelle d un pays mutuelle s curit sociale bureau de la statistique jusqu au laboratoire de recherches Les flux de transport qu ils soient de personnes de marchandises de d chets avec le syst me de recyclage laborent des relations des connexions complexes dans l espace urbain L orientation au quotidien se heurte aux changeurs autoroutiers
27. des personnes ch res et discuter longuement avec elles ne sont sugg r s que plus tardivement Le t l phone initialement encourag par la firme pour une utilisation administrative prend son essor aupr s du grand public dans les loisirs et le bavardage Le m me processus se r p te avec le t l tel premi re version du minitel La messagerie fonction initialement non pr vue par ses concepteurs et dont la suppression fut m me envisag e fut exploit e massivement par ses utilisateurs la propulsant au rang de fonction principale On saura son impact sur l usage du minitel puis sur Internet avec les r seaux sociaux Cette appropriation des objets et syst mes par les usagers est voqu e en 1958 travers l expression d objet ouvert de Gilbert Simondon Quand un objet est ferm il se d grade parce qu il a perdu cause de sa fermeture le contact avec la r alit contemporaine Tout au contraire si l objet est ouvert c est dire si le geste de l utilisateur d une part peut tre un geste intelligent bien adapt connaissant les structures internes si d autre part le r parateur qui d ailleurs peut tre l utilisateur si le r parateur peut perp tuellement maintenir neuves les pi ces qui s usent alors il n y a pas d attaque il n y a pas de vieillissement sur une base qui est une base de p rennit ou tout au moins de grande solidit on peut installer des pi ces qui devro
28. donc de l atmosph re Et je pense que la question de l atmosph re est bien plus fonctionnelle qu on ne le pense Qu est ce que serait une signal tique intuitive selon vous Ce que l on essaye aujourd hui de mettre en ceuvre toujours dans cette id e de roue de secours c est de consid rer que la signal tique est un support a la lecture de l environnement et pas un ersatz C est bien cette relation tr s forte entre l un et l autre qui fait que le paysage Venvironnement est encore plus lisible parce que relation il y a Je suis depuis toujours dans cette recherche la qui est de rendre lisible un espace Et l crit est une des composantes comme la lumi re comme la couleur comme les mat riaux et avec l crit on peut accompagner d une certaine mani re Je crois que ceci va tre d autant plus juste que de plus en plus on va se guider avec des instruments portatifs Nous allons avoir Le portatif qui risque m me de nous placer dans un espace abstrait Quand on utilise le navigateur pour aller d un lieu un autre tout d un coup on ne sait pas o l on tait on ne relie pas cet l ment abstrait avec la r alit et ainsi je pense que la signal tique est d autant plus le moment de lien avec la r alit C est a dire que l on s veille on sort de ce guide de cette abstraction et on veut assez vite retrouver le lien avec la r alit On capte notre environnement et dans cet env
29. en effet une relation douce qui s tablit par le fait de l objet de sa forme de son volume de sa lumi re bien au del de la relation purement fonctionnelle bien qu il y ait une sorte de recouvrement de l un l autre mais qui fait que l on ne l utilise pas de la m me mani re D un c t on utilise la chose brutalement ou de fa on strictement fonctionnelle et de l autre il se passe une motion Cela fonctionne aussi avec les signes on peut avoir un interdit brutal qui nous effraye qui nous fera r agir presque comme une b te et une information qui nous prendra par l intelligence et le respect qui nous fera d apr s moi r agir d une mani re plus humaine On a des signes humanistes et on a des signes autoritaires Au del de cet aspect on a une probl matique compl mentaire assez essentielle qui rel ve du lien entre d sorientation et peur C est dire qu il y a des situations de stress qui peuvent relever d exp riences pass es je prends l exemple du parking souterrain qui sont soit des exp riences personnelles mais la plupart du temps justement des exp riences artificielles tels que des films venus dans 98 notre construction de l environnement Comme a chaque fois que l on va dans un h pital on s imagine les films am ricains on croit voir se balader des demi cadavres ou quand on va dans un parking souterrain on voit d ja la course poursuite du dealer et tout ce qui s ensu
30. est le traitement de signal qui va donner ou pas tout de suite information Sur ces sujets on a travaill sur le feed back ultra local par exemple c est dire que l instrument avertit qu il a pris en compte le geste de l usager et la musique va suivre tout de suite ou elle viendra plus tard parce que le logiciel fait qu il ne peut pas en tre autrement En fait le temps entre l action produite et la r action de la machine s appelle la latence Justement cette longueur la est variable et donc il y a des syst mes par exemple Les bornes SNCF qui ont une latence d une ou deux secondes mais a n est pas g nant parce que c est comme a que a se passe Le V lib aussi a une latence mais a n est pas g nant non plus par contre une telle latence pour des instruments de musique n est juste pas possible Donc c est l chelle et aussi l usage qui d terminent ce qui est utilisable et ce qui ne l est pas Quels sont les enjeux du design d interaction aujourd hui J ai mes enjeux et mes visions mais on peut dire que la technologie est la pour nous faciliter certaines choses de la vie Pourtant souvent elle fait tout le contraire et le design c est une fa on de concevoir de penser la technologie pour qu elle soit plus humaine et puis finalement am ne plus de confort ou de nouveau confort que l on n a jamais eu auparavant pour devenir par a d sirable ou aimable Comment est il possible de cr e
31. l action de voir une image dans une glace nuancent cette premi re analyse L intuition sous cette apparente limpidit r v le un second niveau plus lent plus flou tel le reflet d un objet La compr hension imm diate la sensation inexplicable d une vidence est elle la manifestation de Vinconscient Comme l nonce la d finition du Littr il y a une difficult mettre des mots sur les origines de Vintuition ses raisons d tre sont difficilement verbalisables et r sistent a la logique Le philosophe Henri Bergson explicite la corr lation entre conscience soudaine et m canismes intimes Ne vaut il pas mieux alors d signer par un autre nom une fonction qui n est certes pas ce qu on appelle ordinairement intelligence Nous disons que c est de Vintuition Elle repr sente l attention que Vesprit se pr te lui m me par surcro t tandis qu il se fixe sur la mati re son objet Henri Bergson nonce deux registres d o na trait l intuition la conscience la vue de l objet et l attention de l esprit Ceux ci semblent s influencer r ciproquement Le paradoxe d une r action spontan e qui s effectue d un seul coup d il et un ph nom ne qui va fouiller au plus profond de l esprit explique la difficult d finir ce sentiment int rieur qui guide et oriente les d cisions et les choix quotidiens Quel en est Vinitiateur Est ce au contact de la mati re sensible que l esprit s anim
32. me un norme cart entre une commande industrielle et un travail tel que je peux le pr senter dans des galeries en s rie limit e L effectivement il y a un c t plus intuitif plus exp rimental plus li la recherche mais parce que je veux mettre en avant une vision alors que dans l autre cas c est videmment une vision que je propose par rapport un cahier des charges mais en r ponse un besoin des fonctionnalit s et des usages que je dois mettre en place Il y a un domaine qui est vraiment dirig par un ensemble de personnes d entit s ou d une marque l autre je dirais mis part la loi du march des galeries qui existe aussi a des contraintes qui sont beaucoup plus flexibles Sous quelles conditions peut on dire qu un objet est intuitif Cette question me ram ne un travail que nous avons fait pour Moulinex o dans l usage de produits lectrom nagers nous avions travaill l affordance de ces objets C est dire une esp ce de compr hension assez imm diate de leur fonctionnalit s et donc la mise en exergue de certains signes voire symboles pour appuyer tel ou tel usage et donc fonctionnalit s de l objet Effectivement c est assez culturel et l exemple de Moulinex peut tre int ressant en ce sens car c est vrai qu il y a une diffusion assez mondiale de ses produits La mani re de presser une orange de faire son caf de griller ses toasts bien que dans notre m
33. ment synth tis s travers l exp rimentation C est un examen parcellaire pour qu ensuite puisse tre d gag e une forme de synth se qui puisse dans un second temps tre domestiqu e La domestication telle que je l entends est une synth se des diff rents aspects que je consid re comme importants dans la constitution d un syst me d un objet ou d un produit Ce sont les aspects formels esth tiques fonctionnels li s l usage Il y a aussi une forme d valuation li e la mani re dont ces objets pourraient tre diffus s qui am ne la question du commerce en tout cas de la mani re dont ils seraient vendus a je dirais c est lorsque Von a un cahier des charges qui est plus ou moins flexible parce qu effectivement il y a une forme de recherche assez large En parall le ma pratique en tant que designer est assez multiple Lorsque je suis amen r pondre des commandes d ordre industriel le cahier des charges est d j assez construit pour la plupart et donc l exp rimentation a une plus faible 104 valeur Il s agit la vraiment de la production li e de mani re assez analytique un cahier des charges pour apr s produire tout un ensemble de propositions Pour ce qui est des projets plus libres je dirais que la vision telle que je peux l avoir des choses et que je voudrais d velopper se fait plus de mani re intuitive et exp rimentale IL est vident qu il y a quand m
34. nous on est plut t dans le mode d exploitation et puis il y a Formules Intuitives les jeunes g n rations qui sont dans le mode exploratoire et qui utilisent notamment leur intuition pour utiliser les machines complexes d aujourd hui a c est la fa on de faire la fa on de d couvrir la machine soit tu lis le mode d emploi d abord soit tu touches tu essayes de te tromper de voir ce qui va se passer Ca d pend des produits et des machines pour certains tu es oblig de faire les deux pour d autres tu es oblig de lire le mode d emploi avant Dans la programmation par exemple on est vraiment oblig de lire avant la courbe d apprentissage est grande Comme il existe une courbe d apprentissage dans n importe quel domaine il existe la courbe d apprentissage d un objet aussi avant que a devienne une habitude Ga existe parce que les objets sont extr mement complexes on ne peut pas parler de la courbe d apprentissage d une chaise parce qu elle est imm diate Par exemple la courbe d apprentissage pour maitriser des escaliers elle n est pas si vidente l enfant met du temps pour apprendre parce que c est beaucoup plus complexe que le sol plat or c est pareil avec les objets d aujourd hui Avec les interfaces complexes il y a une courbe d apprentissage qui est extr mement lev e Apple a choisi la piste des interfaces gestuelles car elles ont une courbe d apprentissage qui es
35. origine de la m taphore du bureau et son syst me de classement est elle rendue obsol te par l volution des techniques D autres principes de traitement des donn es existent notamment la gestion par tag qui permet de retrouver des documents selon une recherche par mots cl s De m me le symbole de sauvegarde utilis pour sauvegarder des documents sur les serveurs internet est une disquette support d information d laiss depuis le milieu des ann es 1990 Ainsi se pose la question de la pertinence de ces symboles pour les individus n s durant la derni re d cennie Une fois d pass es ces formes doivent elles perdurer Faut il faire table rase pour produire de l innovation ou raviver et perp tuer le lien avec la culture L tymologie des mots se perd dans le temps et les expressions de langage courantes persistent sans que leur origine historique ne soit plus connue Cette tymologie porte pourtant une culture riche une r ference historique qui permet si on la met a jour d expliciter les choses Conserver cette part de culture dans les objets et syst mes cr erait d avantage de lien avec des r ferences famili res l usager sans pour autant basculer dans l archa sme L enjeu pour le designer est d identifier ces domaines o se profile la complexit et o les besoins d un usage intuitif se font ressentir tout en dosant la part d in dit accompagnant l volution des techniques 89 Formules Intuitives
36. perception Il y a dans l intuition la possibilit de savoir avant d avoir per u Ce processus se rapproche du pressentiment au sens de pre sentir de prae avant et sentire sentir Il est possible par exemple pour une personne se rendant au d part d un train d avoir l intuition que celui ci est d j parti Certains signes le mettent sur la voie l absence de passagers attendant sur le quai le silence dans la gare etc L individu pressent qu il a manqu son d part sans en avoir la preuve physique perceptible Ce sont des indices l interpr tation partielle d une situation qui lui permettent de formuler un jugement L intuition transcende la perception c est une conviction qui apparait avant d avoir pu constater la r alit des faits IL s agit d une forme d intelligence empirique qui anticipe devine ou comprend une situation avant m me d avoir t confront son d nouement 23 16 With the eye we see trees a large number of trees With the brain we see a wood Aicher Otl Analogous and digital op cit p 41 17 Descartes Ren uvres 1826 dition lectronique r alis e partir du livre de Ren Descartes uvres volume 11 1826 dition lectronique compl t e le 14 janvier 2008 Google Books p 212 Consult le 3 ao t 2013 lt https play google com store books details gt Formules Intuitives Ce cheminement mental d montre donc que l intuition ne se limite pas
37. que le langage crit voire le supplanter En effet parfois il le supplante par sa capacit tre lu par des personnes poss dant des langues diff rentes mais bien entendu aussi non parce que l on ne peut pas aller bien au dela d un id ogramme On a bien essay a Cologne et c tait exercice que l on a tent de mettre en ceuvre de constituer la phrase le verbe la relation entre deux l ments pour essayer de d placer l id ogramme mais c est vrai que a a quand m me ses limites On ne peut pas dire que l on puisse d velopper une conversation l aide de pictogrammes on aura tr s vite des outils manquants Je pense que dans certains types d expression c est en effet plut t plus efficace dans d autres situations c est tr s limit Apr s il y a la question et a m int resse beaucoup du non universalisme de ces signes et a c est fort parce que ces signes contrairement ce que pensent certains n ont pas besoin d tre absolument identiques ou neutres ou interm diaires pour tre lus dans toutes les cultures Je pense qu il y a une erreur de base de penser qu il nous faut des syst mes pseudo neutres pour qu ils soit d cod s par tous C est une th orie qui est souvent d velopp e notamment par les sp cialistes de l accessibilit qui veulent nous amener vers une unit une uniformit compl te des signes C est faux je crois qu une des bases de notre esprit c est
38. r serv e aux professionnels de la programmation s tablit aupr s du grand public c est la naissance de l ordinateur personnel Les principes les 71 Sennett Richard Ce que sait la main La culture de l artisanat 2008 op cit p 42 73 Formules Intuitives plus logiques pr sents sur les crans d ordinateur tellement vidents qu ils en paraissent invisibles n allaient pas de soi aux d buts de l informatique dans les ann es 1970 Les premi res interfaces d ordinateur comme le Macintosh ou le Minitel affichaient des caract res blancs sur fond noir D s lors qu un utilisateur envisageait d imprimer ce qu il avait produit sur un logiciel de traitement de texte se posait la question de la corr lation entre l affichage num rique et le r sultat imprim sur papier blanc C est en 1974 que Butler Lampson et Charles Simonyi mirent en place pour la premi re fois chez Xerox PARC ce qui est appel en langage informatique WYSIWYG Cet acronyme signifiant en anglais What you see is what you get litt ralement en francais ce que vous voyez est ce que vous obtenez consiste composer visuellement le r sultat voulu sur ordinateur l utilisateur voit directement l cran quoi ressemblera le r sultat imprim Ce principe tellement simple qu il para t vident est pourtant le r sultat d une vraie strat gie de facilitation des interfaces pour les utilisateurs L entreprise Xerox PARC la pr
39. re c est dire qu ils aient leur propre personnalit mais pour autant c est 106 une personnalit qui ne vient pas en mim tisme avec le caract re humain Pour moi il y a quand m me une forme de mise distance C est pour a je pense qu il y a quand m me diff rents plans a d pend de la mani re dont on les organise a n est pas invasif je crois toujours assez a Un objet a plusieurs degr s de compr hension pensez vous qu il est int ressant de mettre en uvre des objets avec des niveaux de complexit qui se r v lent au fur et mesure un niveau imm diat et intuitif puis un niveau qui demande plus d apprentissage Ce qui est assez important c est ce premier plan c est pour a que l exemple d Oxo pour moi n est pas optimal Il est bon commercialement c est un succ s mais dans cette d coupe en premier plan le fait d en avoir oubli derri re de faire quasiment quelque chose de bidimensionnel c est dire de ne se consacrer qu l usage du coup quand on sait utiliser un objet on n a plus besoin de le savoir on va conna tre la mani re de le saisir le geste la mani re de l appr hender et donc c est pour ca que ne se consacrer qu a c est une forme d appauvrissement quelque part C est un enrichissement dans le premier plan dans les premiers moments mais apr s il y a une esp ce de perte de signal quelque part et c est pour
40. s l d Trait d ergonomie Nouvelle dition actualis e Toulouse Octares 1996 p 169 Formules Intuitives crits comme les livres tandis que Tr buchet est id ale pour les sites internet Le choix de ces m mes typographies peut galement fortement modifier l interpr tation d un texte R dig avec la police Comic Sans MS il sera d embl e per u comme pu ril au contraire le froid classicisme du caract re Times New Roman mettra le lecteur d une rubrique Finances dans les meilleures dispositions De m me ignorez certaines r gles typographiques et LES CAPITALES DONNENT L IMPRESSION QUE VOUS D TESTEZ VOTRE CORRESPONDANT ET QUE VOUS HURLEZ La compr hension et l orientation questionnements essentiels de la signal tique se basent sur les signaux informels naturels indices implicites pr lev s par l individu dans l environnement Le passant s oriente en reconnaissant des typologies de b timent en diff renciant une gare d une villa par exemple ces l ments architecturaux qui selon le designer graphique Ruedi Baur constituent 99 de l orientation se greffe 1 de signal tique qui constitue la confirmation de suppositions mises ant rieurement Ce sont des signaux formels artificiels officiels prescrits L un des probl mes majeurs de la signal tique concerne le choix du code le mieux adapt En effet une m me information peut souvent tre pr sent e sous des codes diff r
41. serviteurs sont ils devenus des fast foods et des applications num riques Saint tienne Cit du design 2013 p 22 Formules Intuitives le superflu Empreint d litisme et d oisivet le XIX si cle tourne le dos la vie pratique il faudra attendre le XX si cle pour que le confort moderne se propage v ritablement La pi tre qualit de vie des domestiques l ingratitude des t ches m nag res provoque une p nurie du personnel de maison La crise des domestiques contraint les maitres de maison a changer de mode de vie et a entretenir eux m mes leur demeure D s lors qu il s agit de la maitresse de maison et non plus de la bonne qui se charge de Pentretien journalier de son int rieur ainsi que de l utilisation quotidienne des objets qui l occupent ceux ci ont du tre simplifi s et leur capacit s pratiques am lior es L aspirateur remplace le balai la machine laver remplace la lessiveuse le fer repasser lectrique remplace le fer charg de braises et all gent un certain nombre de corv es Une nouvelle classe moyenne apparait et la consommation lui ouvre ses portes Le v ritable d part de la consommation de masse se situe dans les ann es 1954 1958 toutefois si la progression rapide de V quipement des foyers facilite le confort les machines techniques qui font leur apparition v hiculent un langage technique complexe Le langage technique propre aux objets de la r volution industriell
42. tait en place dans ces interrupteurs l au niveau industriel a Formules Intuitives a effectivement pos des probl mes Le fait est que cet objet ce qui me para t aberrant encore maintenant alors qu il a t con u il y a pas mal d ann es les process industriels tant et les cha nes de production tant a fait que malheureusement il r organisait les composants l int rieur de telle mani re qu il a t tr s difficile de faire un encha nement par rapport des interrupteurs qui sont produits de mani re tout fait classique Pour qu il soit industrialis il aurait fallu compl tement reformater certaines machines li es la production de ce type de projet Donc avoir un pr suppos que j estime aussi vident que celui que nous avons eu ne veut pas forc ment dire industrialisation et succ s non plus Alors videmment a t un succ s pour nous dans le sens o il nous a fait conna tre il a quand m me t assez m diatis on a gagn des prix mais pour nous le v ritable ach vement de ce projet l aurait t de Le retrouver en magasin Comment le designer se diff rencie il de l ing nieur J ai essay de dire la hi rarchie par laquelle nous tions arriv s cela jusqu la constitution de ce brevet et donc d une tude technique ou en tout cas nous nous sommes projet s dans une technicit industrialisable mais en fait elle n est pas du tout venue en avant c est une
43. travail en solo c est quelque chose que j utilise beaucoup Ramener des exp riences des symboles des formes d un univers pour les transposer dans un autre c est effectivement un jeu qui m int resse assez Lampe Switch interrupteur lectrique Radi Designers 1995 Selon moi l interrupteur Switch est un exemple efficace d analogie avec le circuit lectrique pouvez vous d tailler vos intentions sur cet objet en particulier et votre m thodologie Tout l heure on a parl d affordance mais dans le cas de Switch c est plut t une chose tr s analogique Nous sommes partis effectivement de cette intuition de couper le courant comme on couperait le flux de l eau dans un tube par 107 effet de pincement Le th me g n ral sur lequel nous avions travaill tait le toucher puis nous avons valu une typologie qui pouvait nous int resser l poque la typologie des interrupteurs sur fil nous avait int ress parce que pour nous c tait un objet absolument non touch part par Achille Castiglioni dans les ann es soixante mais qui avait t tr s peu r investi par le design Apr s effectivement il y a eu cette intuition de couper le courant parce qu un interrupteur c est quelque chose qui coupe le courant nous avons fait une analogie du courant d eau au courant lectrique et la mani re dont l eau circulait dans un tuyau dans une paille et donc cet effet de pincement tait as
44. un facteur important de compatibilit entre les commandes et les objets command s ou les signaux associ s Mais il existe d autres isomorphismes consid rer l ordre des commandes et l ordre d utilisation la disposition des commandes et la repr sentation mentale op rative les regroupements fonctionnels etc Les bons couplages entre la commande et la r ponse de la machine rendent l apprentissage plus rapide et augmentent la s curit Cette recherche ergonomique se base sur des st r otypes qui proviennent d habitudes culturelles comme le sens de l criture mais selon l ergonome Pierre Cazamian elles pourraient galement avoir des racines neurophysiologiques A la pr hension par la main et le regard s ajoute une meilleure compr hension tymologiquement prendre avec La capacit des objets faire appel un panel de r f rences cr er des analogies faire le lien entre des gestuelles famili res chez l usager est un mode efficace de stimulation de la compr hension intuitive Les formes intuitives et le transfert La premi re qualit de la forme intuitive c est qu elle transf re des codes totalement int gr s Elle bascule une convention une culture dans un autre domaine relie ensemble des synapses non reli es auparavant L objet n est intuitif que parce qu il est en relation avec un individu et parce qu il red ploie des exp riences des connaissances des habitudes de l
45. un technicien en ligne qui peut aider a trouver ce qu il faut faire a r gler un probl me et puis l on a de plus en plus ce que l on peut appeler des communaut s dans lesquelles les gens changent a propos des difficult s qu ils peuvent rencontrer sur un certain nombre de dispositifs techniques et donc constituent une sorte d exp rience collective partag e Finalement j ai l impression que les gens vont plus facilement chercher une r ponse sur un forum que d aller regarder un mode d emploi Qu est ce qui fait par exemple que l on comprenne instantan ment le point bleu et rouge greff s sur un robinet Y a t il un mod le cognitif universel Je pense que c est un code je ne sais pas s il est universel on a tendance penser que oui mais il ne l est peut tre pas Bien s r ce code n est pas totalement arbitraire quand on fait chauffer quelque chose il aura plut t tendance devenir rouge on s appuie quand m me sur quelque chose qui trouve un support sur l exp rience que les personnes peuvent avoir d un tas de dispositifs Je n ai pas d exemples qui me viennent mais je suis s r qu il y a des cas o il y a des inversions C est un codage qui est appropri une certaine sph re d usage et peut tre que si on essaye de le transporter dans un autre espace a ne va pas fonctionner car dans cet autre espace il y a un autre sens 102 Quelle est la part de l ergonomie dans la compr hensi
46. usage des objets Les protocoles d usage des objets affaire d habitudes les mille petits gestes quotidiens qui finissent par constituer une pratique Richard Sennett d crit un savoir qui est de l ordre de l intelligence pratique Au contraire de la connaissance explicite qui passe par la formation l apprentissage et le partage d exp riences le savoir tacite est un savoir faire li l exp rience personnelle quotidienne IL ne passe donc pas par la transmission classique et correspond des contextes pr cis L artisanat volontiers assimil un acte r p titif restreint un savoir faire sp cialis renferme galement une part cr ative qui est difficilement appr hendable difficilement enseign e C est ce que l auteur nomme les sauts intuitifs L artisan adapte la technique a un contexte particulier il modifie l usage de ses outils ou ajuste ses gestes au cours du processus de cr ation Ces actes intuitifs apparaissent de fa on spontan e au sein m me de savoirs faire extr mement experts Il existe ainsi la fois un apprentissage g n ral que les individus int grent au cours de leur existence mais en parall le surgissent toutes les situations inattendues devant lesquelles il doit r agir sur le champ L individu se rattache donc son savoir et fait appel diff rents proc d s pour comprendre Des formes d apprentissage spontan s notamment l apprentissage par imitation sont souvent
47. 2002 Midal Alexandra Design Introduction l origine d une discipline Paris Pocket 2009 Moggridge Bill Designing Interactions Cambridge The MIT Press 2006 Morin Edgar Introduction a la pens e complexe 1990 Paris Seuil 2005 M diagraphie 119 Munari Bruno L Art du design 1966 Paris Pyramyd 2012 Norman Donald A Turn Signals are The Facial Expressions of Automobiles 1992 originalement publi par Addison Wesley puis en ligne sur le site de l auteur Consult le 11 juin 2013 lt http www jnd org books turn signals are the facial expressions of automobiles html gt Norman Donald A Living with Complexity Cambridge MIT Press 2011 Nova Nicolas Miyake Katherine Chiu Walton Kwon Nancy Curious Rituals Gestural Interaction in the Digital Everyday en ligne sur le site de l auteur Nicolas Nova lt http curiousrituals wordpress com gt Oroza Ernesto Moreno Gean Notes sur la maison moir e Saint Etienne Cit du design 2013 Perec Georges Les Choses 1965 Paris Pocket 2005 Perriault Jacques La Logique de l usage Paris Flammarion 1989 Piaget Jean La Psychologie de l enfant 1966 Paris Presses Universitaires de France 1993 Piaget Jean La Psychologie de l intelligence 1967 Paris Armand Colin 1998 Sennett Richard Ce que sait la main La culture de l artisanat 2008 Paris Albin Michel 2010 Simondon Gilbert Du Mode d existence des objets tec
48. Apple fit le choix des interfaces gestuelles car elles ont une courbe d apprentissage extr mement r duite Le tour de force des objets comme l iPhone ou ViPad est de faire appel des comportements appris dans l enfance tels que balayer un cran du doigt pour des fonctionnalit s et un syst me extr mement complexes Uros Petrevski parle de l efficacit des gestes du fait de leur pauvret ils s impriment dans le corps et la m moire Les cing gestes principaux d velopp s avec les tablettes ou t l phones tactiles sont appuyer appuyer fortement faire glisser horizontalement faire d filer verticalement zoomer d zoomer L ou e galement est sollicit e comme nous l avons vu pr c demment avec le ph nom ne skeuomorph lors de la suppression d un fichier ou d un message sur ordinateur ou iPhone par un bruit de papier froiss Il se cr e une validation auditive de la commande Loin de s effacer le corps ressurgit un rapprochement physique avec les objets s tablit la technicit est moins apparente les objets sont lisibles de fa on 86 85 1 the use of information represented by discrete values in the form of numbers used by computers and 2 a manipulation with a finger or the fingertips So when one thinks about digital technologies such as cell phones laptops cameras or video game consoles this dual definition reminds us of the importance of the body in using these devices N
49. Beaudouin Lafon Enjeux et perspectives en interaction homme machine Paradigmes et enjeux de l informatique Paris Lavoisier 2005 Stiegler Bernard Interview men e par Geel Catherine Quand s usent les usages un design de la responsabilit Saint Etienne Azimuts n 24 2004 Dictionnaires Buisson Ferdinand Dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1882 1893 dition lectronique r alis e partir du dictionnaire publi sous la direction de Ferdinand Buisson avec le concours d un grand nombre de collaborateurs Dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1882 1893 dition lectronique compl t e en 2004 Paris Biblioth que nationale de France Consult Le 4 juillet 2013 lt http gallica bnf fr ark 12148 bpt6k24232h gt Buisson Ferdinand Nouveau dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1911 dition M diagraphie 121 lectronique r alis e partir du dictionnaire publi sous la direction de Ferdinand Buisson avec le concours d un grand nombre de collaborateurs Nouveau dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1991 dition lectronique compl t e en 2007 Institut national de recherche p dagogique Lyon Consult le 4 juillet 2013 lt http www inrp fr edition electronique lodel dictionnaire ferdinand buisson gt Centre National des Ressources Textuelles lt http www cnrtl fr gt Larousse Encyclop die Larousse en ligne
50. CONCLUSION 91 Formules Intuitives Conclusion Qu elle s veille dans la nature ou qu elle se r v le dans les soci t s modernes complexes Vintuition est un important outil de simplification de facilitation du quotidien Elle apparait comme une m moire vive comme un concentr d exp riences que l usager convoque dans des situations nouvelles Les formes intuitives permettent de d crypter et de comprendre les objets et syst mes du quotidien la ot les m thodes traditionnelles comme les modes d emploi ou l apprentissage chouent L intuition accompagne Vexistence de l individu de la p riode sensori motrice o le jeune enfant touche manipule les objets jusqu l ge adulte elle n merge pas tel un sixi me sens un don mais se construit avec la culture et l exp rience Int grer le ph nom ne de l intuition c est surtout comprendre comment transf rer une exp rience et des acquis dans un domaine autre et ainsi cr er du confort dans la nouveaut L intuition est la grande alli e de l usager lorsque les objets se complexifient d s le XIX si cle d calant une vision rationnelle des choses En d cortiquant les syst mes complexes en cr ant des analogies en convoquant des exp riences v cues l intuition permet de d chiffrer l environnement quotidien Il ne se sera pas tant agi de livrer la forme de l objet intuitif que d tablir des formules le rapport d un objet un individu s
51. Le Goff Olivier L Invention du confort Naissance d une forme sociale Lyon Presses universitaires de Lyon 1994 p 40 36 Ibid 37 Loewy Raymond La Laideur se vend mal 1952 op cit p 97 L intuition dans l usage des objets Les protocoles d usage des objets cette poque les coques vont au del de la dissimulation en rendant une relation plus ais e facilit e entre l usager de l poque et l objet technique La bonne compr hension des objets se situe probablement dans un juste milieu entre apaisement de la crainte des techniques et une forme des objets qui d voile de fa on claire son emploi En effet on peut craindre qu avec l usage trop r pandu et syst matique du capotage les objets techniques cachent leur fonctionnement aux utilisateurs et que leur volution d rive vers l herm tisme Les protocoles d usage des objets Consid rer ce qui r ussit ou choue dans l appropriation des objets n cessite de passer par une tude des protocoles et m thodes traditionnels d usage des objets Ces proc d s consistent en un apprentissage d s l enfance de principes simples de connaissance de l environnement puis au cours de l existence la connaissance des objets est enrichie par Vexp rience les essais les bonnes ou mauvaises interactions avec les machines Lorsque lVexp rience ne semble pas suffisante les machines sont munies de modes d emploi Ces notices sont la pour faciliter
52. a relation avec ses connaissances sa culture des gestes familiers L intuition constitue un raccourci b n fique elle vite de d colorer de figer de glacer de syst matiser de d naturer Elle donne une premi re vue des choses qui peut para tre sommaire ou insuffisante mais qui a du moins l effet b n fique de faire comprendre Le designer se place dans la position de susciter de sugg rer d impulser des pratiques L objet doit il r veler son fonctionnement interne pour signifier son usage La technique doit elle tre apparente ou au contraire liss e camoufl e L usage de coques unifiantes et ses m canismes dissimul s n appara t pas toujours convaincant car peu explicite Sugg rer une expression de la technique et non la technique elle m me permettrait d voquer un fonctionnement et des usages sans tre explicatif mais en d livrant des indices suffisants pour que l utilisateur comprenne et s empare de l objet Les param tres de la forme dessin e sont telles des formules d usages multiples et ouvertes aux aspirations et l appropriation de l usager 93 Formules Intuitives ENTRETIENS 95 Formules Intuitives UNE SIGNALETIQUE TENDRE RUEDI BAUR DESIGNER GRAPHIQUE Propos recueillis le 3 juillet 2013 au studio Int gral Ruedi Baur a Paris Ruedi Baur vous tes designer graphique sp cialis dans la signal tique Pouvez vous m expliquez comment vous en tes venu cette discipline J
53. a rougeur qui affecte la couleur du visage la position du corps le son de la voix donnent tous des indications subtiles de l humeur Les signes du visage r v lent l tat d esprit d un individu tout comme Venveloppe physique des choses en dit long sur leur nature Raymond Loewy pionnier du design industriel aux Etats Unis et embl me de l industrial design du XX si cle a analys les formes r v latrices des objets et les sensations de lourdeur de pesanteur de l g ret qu elles procurent Il livre une description divertissante des machines industrielles et des objets du quotidien am ricain dans son livre Never leave well enough alone La Laideur se vend mal Observant une bouteille de bi re il d crit cette illusion de l g ret procur e par une bouteille mince et gracieuse faite d un verre blanc transparent tandis que son antonyme une bouteille trapue faite d un verre brun opaque indiquera la lourdeur de son contenu Enfin sur un chantillon de testeurs go tant la m me bi re 98 d clar rent que la bi re la plus l g re tait contenue dans la bouteille svelte et claire C est la forte influence qu exercent les formes sur notre perception qu exprime ici le designer Inconsciemment telle bi re semble moins calorique dans un contenant transparent et lanc Fort de cette analyse Raymond Loewy r volutionnera l esth tique industrielle des produits am ricains s appropriant
54. a son avantage les formes profil es Ce faisant il ne se contente finalement que de reformuler la qu te des architectes artistes et artisans depuis des si cles le juste usage des formes et des couleurs l aboutissement a des proportions id ales la recherche d harmonie Au dela des pr occupations esth tiques et de s duction que procurent les formes nonc es leur capacit communiquer facilite la vie des usagers Le designer peut il exploiter les possibilit s intuitives des formes et mat riaux pour am liorer leur compr hension et ainsi faciliter leur fonctionnement 32 29 Facial expressions are rich and varied They refect many subtle variations of mood The blush that affects facial color plus body position and the sound of the voice all give subtle indications of the underlying mood Would that our machines were so sophisticated Norman Donald A Turn signals are the facial expressions of automobiles 1992 originalement publi par Addison Wesley puis en ligne sur le site de l auteur Consult le 11 juin 2013 lt http www jnd org books turn signals are the facial expressions of automobiles html gt 30 Loewy Raymond La Laideur se vend mal 1952 op cit p 318 e lt Un citron et ses qualit s de couleur de texture de forme et de go t Chaque chose exprime ce qu elle est le fruit dit mange moi l eau dit bois moi 35 31 Each
55. ai trois domaines d intervention Un domaine de recherche qui touche la question de Videntification Cela pose les questions de reconnaissance et se d cline dans des secteurs tels que l identit visuelle Un deuxi me domaine qui touche l orientation comment on arrive se retrouver dans un contexte spatio temporel qu il soit d ailleurs virtuel ou r el et puis un troisi me domaine qui touche la question de l information comment on arrive construire une narration comme on peut transmettre la complexit en la d composant en diff rents l ments Ces trois probl matiques je les ai reli es une profession qui est plus qu expressive c est la sc nographie On travaille sur des motions sur la narration des effets On a ce croisement des deux approches qui s effectue A mon avis tout le design est plac la dedans C est vrai que je suis designer graphique mais j essaye de r soudre ce type de probl matique pour ce faire je n utilise pas uniquement le graphisme j utilise les moyens n cessaires qui peuvent relever de l architecture de l objet de l espace de la lumi re et d autres effets qui permettent justement une attitude qui d passe la question du signal crit 96 Quel type de difficult s peut prouver une personne lors de la d couverte d un lieu inconnu Je pense que l on a effectivement en mati re d orientation un apprentissage qui nous permet de d coder des choses
56. aphiste Susan Kare qui cr a les premi res ic nes pour le Macintosh la poubelle pour supprimer les fichiers la montre pour signifier l usager de patienter la disquette pour sauvegarder ou le mac souriant et le mac triste Utilisant une grille de pixels ses ic nes communiquent leur fonction imm diatement et de fa on p renne Tandis que les noms communs sont relativement faciles illustrer les verbes comme annuler ex cuter et sauvegarder sont les commandes les plus difficiles repr senter et v hiculer le sens Ces simulations inspir es du monde physique prennent le nom de skeuomorph ou skeuomorphisme Les effets cr s empruntent un homologue physique dans le but de faciliter l utilisation d un nouveau dispositif tant virtuel le skeuomorph ne fait qu imiter les caract ristiques du dispositif original et n a pas d incidence sur la nature technique de l appareil Par exemple des l ments graphiques sur les interfaces d ordinateurs tels que boutons interrupteurs barres de d filement mimiquent leur quivalent fonctionnel physique galement le son d obturateur mis par l appareil photo de nombreux t l phones portables ne provient pas du m canisme de fermeture du diaphragme photographique inexistant dans le t l phone mais est un fichier sonore inclus dans la m moire interne c est un skeuomorph auditif De m me il est possible de tourner les pages d un livre num
57. avec le nombre de commandes visibles et d crans Augmentez le nombre de possibilit s visibles et la simplicit per ue chute Le probl me est que la simplicit op rationnelle peut tre consid rablement am lior e par l ajout de commandes et d affichages Ce qui rend quelque chose plus facile appr hender et utiliser peut la fois la rendre visuellement plus difficile Ainsi limiter le nombre de boutons d un objet par exemple facilitera sa simplicit apparente mais ne sera pas la condition d un usage intuitif On voit pourtant dans un exemple concret celui des choix qu ont fait les deux entreprises informatiques Microsoft et Apple concernant la souris d ordinateur dans les ann es 1980 que la simplicit apparente a am lior la simplicit d usage notamment pour les d butants en informatique Microsoft fit le choix d une souris avec deux boutons plac s l un a c t de l autre et Apple opta pour une souris avec un bouton unique La souris d ordinateur Microsoft deux boutons privil gie le clic gauche clic droit Le bouton gauche clic gauche correspond l action de pointer un l ment sur l interface graphique l cran le bouton droit clic droit pour tout action contextuelle c est a dire pour obtenir des informations suppl mentaires sur un l ment ou acc der au menu d roulant Par souci de lisibilit et de simplicit visuelle Apple choisit un bouton unique car les utilisateurs
58. b avait exist il y a dix ans personne n aurait pens toucher l cran En fait ces choses sont extr mement complexes Dans tous les produits de Microsoft il existe un design m me s il est mauvais mais il existe donc il a t pens Et tout le syst me a t pens de mani re a ce que l on doive apprendre avant de faire et donc on est guid par les assistants externes sites Internet ou assistants de Microsoft Et on est guid pour savoir comment a fonctionne et comment utiliser certaines choses Apple a adopt une autre strat gie concevoir des appareils complexes qui essayent au maximum de sugg rer la fa on de faire fortement bas e sur l action et la r action de l ordinateur en un syst me de boucles infinies o l on fait des erreurs des essais o l on d couvre en fait On n est pas puni par la technologie mais on d couvre petit petit Donc ce qui est int ressant de faire dans ce genre d objet c est de guider tout doucement les gens vers la r ponse On a chang de mode de penser par exemple nos parents ont l habitude de prendre un manuel Moi je regarde mon p re qui dit je vais lancer la machine laver o est le mode d emploi Moi je ne r fl chis pas comme ca Or lui est carr ment plus performant pour certaines machines que moi moi je ne veux pas lire le mode d emploi mais lui il le fait C tait comme a avant ce sont nos parents qui r fl chissaient comme a
59. cantine sa forme arrondie accueillant la nourriture et son manche allong la transforment en catapulte La capacit d invention des usagers semble in puisable Chaque caract ristique de ce simple ustensile est optimis e l extr me et profusion c est une sorte d intelligence collective qui d passe le cadre des usages con us par le designer Certains des d tournements pratiqu s par les usagers tels que la catapulte sont des pratiques proscrites en soci t cantine 83 79 Boullier Dominique La vie sans mode d emploi Technologies du Quotidien la complainte du progr s op cit p 160 Formules Intuitives scolaire restaurant mais hormis cet exemple plut t espi gle et sans cons quence d passer un usage conventionnel a parfois permis des avanc es techniques consid rables Devancant les attentes des inventeurs et industriels de l poque cette facult d appropriation fut constat e vis vis des grandes inventions du XIX si cle comme le t l phone brevet en 1876 par Alexander Graham Bell Au d but du XX si cle la soci t am ricaine Bell tente de leur sugg rer des usages en glissant des faits divers difiants dans la presse locale montrant que la t l phone est tr s utile dans les affaires il fait grande impression sur les clients et qu il permet une administration plus rationnelle de la maison Les usages mondains du t l phone puis son utilisation conviviale entendre la voix
60. dans lunivers du travail Equip s l origine dans le but d am liorer leur productivit les employ s se heurtent la rigidit des syst mes informatiques Souvent con us d un point de vue technique les concepteurs d ordinateurs sont peu accoutum s prendre en compte les besoins des usagersf Cette complexit du syst me aboutit une complexit d usages qui ne s imposent pas d eux m mes L enjeu de cette p riode de r volution de l quipement informatique de la progression des syst mes sera de g rer cette complexit croissante 7 64 Consulter la section Entretiens Ma triser la technologie Uros Petrevski designer num rique p 114 117 65 Le hardware est l ensemble de l quipement mat riel m canique magn tique lectrique et lectronique qui entre dans la constitution d un ordinateur ou des machines de traitement de l information C est un terme anglais signifiant article de m tal quincaillerie de hard dur et ware marchandise Hardware Centre National des Ressources Textuelles Consult Le 15 ao t 2013 lt http www cnrtl fr definition hardware gt 66 Le software de soft mou doux et ware marchandise est l ensemble des moyens d utilisation programmes proc dures documentation d un syst me informatique C est un synonyme de logiciel Software Centre National des Ressources Textuelles Consult le 15 aodt 2013 lt http www
61. de sp cifiant par cette vidence que la vision n est pas uniquement le produit d une action physique transformer des rayons lumineux en signaux lectriques mais qu elle est galement s lectionn e par le cerveau si ge de la m moire et de l exp rience IL est donc n cessaire de distinguer les comportements qui proviennent de l incontr lable instinct issu du patrimoine g n tique de ceux qui intuitifs r sultent d une immersion pr alable dans la culture et naissent de l observation l image de la dualit entre nature et culture encore en usage il y a quelques d cennies l intuition appara t au XIX si cle comme un sens propre au sexe faible L expression courante d intuition f minine r v le le caract re sexu de l intuition et ainsi d pr ciatif Pour les intellectuels du XVIII et XIX si cles tels que Charles Darwin Emmanuel Kant ou Granville Stanley Hall sans que cette liste soit exhaustive l esprit f minin est peine plus lev que les capacit s animales Son affinit avec l intuition est donc la marque d une qualit moindre d une inf riorit intellectuelle en marge du sens de l analyse masculin L intuition est un sens appauvri Emmanuel Kant affirmait que la nature de la femme tait de ressentir et non de raisonner puis un si cle plus tard Charles Darwin mettait en opposition l nergie le g nie masculins et la compassion les capacit s d intuition de la femm
62. des syst mes de d complexification Tr s souvent la complexit passe par un niveau d abstraction d une incapacit de dire de transmettre une r alit Un l ment assez important que l on utilise parfois dans les h pitaux c est de commencer r introduire du concret dans les espaces abstraits L orientation se fait avec l Orient c est bien le lointain la Entretiens perspective le regard vers l ext rieur qui aide a se situer d une certaine mani re Et si l on enl ve ces l ments l on se retrouve dans des vases clos comme dans les parkings tr s vite on ne sait plus o est le nord La r introduction d l ments qui sont des syst mes de rep re que l on a appris y compris des syst mes de reconnaissance sont des moyens de simplifier la question de l orientation La deuxi me dimension qui est pour nous essentielle et au c ur de l orientation c est la question de la nomination En r solvant la question de la nomination on arrive faire des ensembles des sous ensembles on arrive d complexifier le lien entre un l ment et l autre On est la dans des chaines d information qui pour qu elles fonctionnent bien et a c est la diff rence entre un livre et un programme informatique doivent arrivent montrer l ensemble L on est dans une sorte d ing nierie de information il y a beaucoup d l ments qui notre niveau posent de vraies questions je n ai pas de solu
63. des versions all g es par 78 75 Beaudouin Lafon Michel Enjeux et perspectives en interaction homme machine op cit Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes exemple Apple commercialise des logiciels vid o comme iMovie pour le grand public et FinalCutPro pour les sp cialistes et professionnels Un principe autre est la r ification c est dire transformer une donn e abstraite en un objet concret La poubelle du bureau d ordinateur comme nous l avons vu r ifie la commande de destruction Ceci est un exemple ot l on augmente la simplicit d usage sans diminuer la puissance du syst me Un autre principe est le polymorphisme il consiste a utiliser la m me commande dans un contexte diff rent Par exemple la commande ouvrir s applique un document texte aussi bien qu a une application La commande copier est valable pour une image un fichier son un document de traitement de texte Le polymorphisme r duit le nombre de commandes et ainsi la complexit de l interface sans pour autant compromettre la puissance du syst me Un moyen de composer avec la complexit consiste a optimiser la simplicit per ue Dans son livre Living with Complexity Donald Norman explicite la diff rence entre simplicit percue et simplicit op rationnelle La simplicit per ue n est pas du tout pareille que la simplicit d usage la simplicit op rationnelle La simplicit per ue diminue
64. duits par L onard de Vinci une image d ensemble r aliste du produit avec des num ros correspondants aux d tails mentionn s dans le texte Ces premiers modes d emploi modernes introduits avec la r volution industrielle sont d une grande complexit abondant de r f rences techniques pointues et de plans d taill s l extr me r dig s selon le seul point de vue technique du concepteur Jug es aust res et fastidieuses ces notices produisent l effet contraire leur destination faciliter l usage L usager abandonne frustr seul face a un jargon technique C est avec l av nement d un autre type de machines complexes telles que mitraillettes chars et avions de combat durant la seconde guerre mondiale que le langage visuel des modes d emploi s est g n ralis et simplifi La firme du divertissement The Walt Disney Company cr a des films et de la documentation d instruction d utilisation d armes se basant sur son exp rience du dessin anim ses repr sentations ludiques Il existerait en effet des films dans lesquels Mickey Mouse explique le fonctionnement d une mitrailleuse Browning 50 refroidie par eau L industrie du dessin anim introduisit des symboles tels que le crane pour signaler un danger des bulles avec de courts textes 46 42 Westendorp Piet Mijksenaar Paul Cot a ouvrir L art du mode d emploi 1999 Cologne K nemann 2000 p 21 43 L Encyclop die ou Dictio
65. e Il est g n ralement admis que chez la femme les capacit s 16 6 Le choucas est un oiseau de la famille des corvid s 7 Buisson Ferdinand Dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1882 1893 dition lectronique r alis e a partir du dictionnaire publi sous la direction de Ferdinand Buisson avec le concours d un grand nombre de collaborateurs Dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1882 1893 dition lectronique compl t e en 2004 Biblioth que nationale de France Paris p 1035 Consult le 4 juillet 2013 lt http gallica bnf fr ark 12148 bpt6k24232h gt 8 The eye does not see man sees Aicher Otl Analogous and digital Berlin Ernst amp Sohn 1994 p 41 L intuition une forme subtile d intelligence d intuition de perception rapide et peut tre d imitation sont plus fortement marqu es que chez l homme mais quelques unes au moins de ces facult s sont caract ristiques des races inf rieures et donc d un tat pass et inf rieur de civilisation Granville Stanley Hall pionnier de la psychologie exp rimentale d clarait que les femmes taient fondamentalement diff rentes des hommes car contrairement eux elles fonctionnent Vintuition et au sentiment la peur la col re la piti amour et la plupart des motions ont une tendue et une intensit plus grande Embl matique de la position de la femme dans un
66. e est issu du dessin et de la conception de l ing nieur pour qui prime Vefficacit technique de la machine Ses formes disparates sont le reflet de ses m canismes La description par Raymond Loewy du premier sp cimen de photocopieur le duplicateur qu un industriel lui demande d am liorer en 1929 r v le particuli rement bien cette confusion m canique Quelques quatre cent mille petits zinzins ressorts leviers engrenages capuchons vis crous et verrous taient recouverts d un myst rieux duvet bleu tre comme la moisissure d un Gorgonzola fatigu Ce n tait qu un m lange de poussi re de papier et de vapeur d encre Att nuant la complexit de la machine Raymond Loewy entreprend de dissimuler ses m canismes sous une carapace nette bien coup e et facilement amovible et ne fait apparaitre que les commandes lieu de compr hension du fonctionnement de l objet En am liorant la lecture de l objet seules mergent les commandes il am liore son usage ainsi que son entretien quotidien en dissimulant les rouages difficiles a nettoyer travers le t moignage de Raymond Loewy se lit une r elle angoisse de la technique L enjeu de cette re de l industrialisation massive sera de domestiquer la technique avec notamment le streamline qui comptera cependant des d tracteurs assimilant les objets capot s le langage des formes fluides a de la cosm tique industrielle Pourtant 40 35
67. e des th oriciens du XVIII au XX si cles est r v latrice de la valeur attach e l intuition Pour Sigmund Freud l intuition ne peut nous montrer rien d autre que des motions et des attitudes primitives proches de la pulsion tr s pr cieuses pour une embryologie de l me si elles sont bien comprises mais inutilisables pour nous orienter dans le monde ext rieur qui nous est tranger Les termes de pulsion primitif utilis s par le psychanalyste sont ici consid r s comme n gatifs car ils s opposent la raison L homme civilis est celui qui surmonte ses pulsions sexuelles agressives L o l homme primitif semble en tre totalement prisonnier Par sa nature ruptive l intuition s apparente donc l instinct notamment sa variante p jorative d instinct animal qui la rel gue hors du cadre de l intelligence Les conduites animales dites instinctives sont un ensemble de r actions r flexes telles que la nidification la ponte ou la chasse D termin s par des facteurs biologiques les animaux reproduisent ces comportements sans apprentissage pr alable ils agissent de fa on inn e Les travaux r cents d thologie nous apprennent pourtant que les comportements animaux ne sont pas seulement r gis par des actions r flexes et constituent galement une forme d adaptabilit a leur milieu parfois m me d apprentissage Ils sont alors identifi s sous la forme d une alternance instinct
68. e ou bien le travail de l inconscient lib re t il l action intuitive de la main Nul ne sait en capter r ellement l origine Instructive mais pourtant capricieuse l intuition appara t comme un ph nom ne fugace que 14 3 Bergson Henri La Pens e et le Mouvant Essais et conf rences 1969 dition lectronique r alis e partir du livre de Henri Bergson La Pens e et le Mouvant 1969 dition lectronique compl t e le 14 ao t 2003 Chicoutimi Qu bec p 21 4 lbid p 48 L intuition une forme subtile d intelligence l on cerne p niblement qui se manifeste quand les circonstances y sont favorables mais se trouble aussit t Ces pr liminaires r v lent le caract re fugitif de l intuition r sistant la logique et l analyse Il est alors int ressant d tudier la diversit des points de vue port s l intuition Son caract re imm diat inexplicable a en effet favoris sa mise distance par quelques th oriciens Une valeur d pr ci e L intuition est elle consubstantielle l homme Ou est elle le vestige d un monde o l homme affrontait sans grands moyens une nature sauvage et impr visible Si on ne peut pas r ellement parler d une volution de l intuition car elle a su traverser le temps indissociable du fonctionnement psychique de l homme c est surtout son statut qui fluctue de nombreuses reprises elle provoque scepticisme et d fiance La pens
69. e soci t ou la vision toute puissante de la raison masculine et la sup riorit de la pens e occidentale s affirme l intuition prend une coloration n gative Elle appara t chez ses d tracteurs comme une ressource peu fiable L volution des mentalit s et le changement de paradigme de la philosophie de la psychanalyse et de la soci t sur de nombreuses notions abord es plus en avant la raison l intelligence l instinct le rapport homme femme les motions permettent de supposer que la repr sentation de l intuition s est elle aussi transform e et am lior e Un loge de l intuition L intuition ne puise pas ses ressources dans des forces occultes ou primaires mais fait appel aux motions aux sens et r sulte de la capacit a rassembler une profusion d informations issues de Vobservation et de Pexp rience Sa valeur am ne un contrepoids a une pens e rationaliste r tablissant une forme de sensibilit Evoquant l id e de sixi me sens ou de supra sens l intuition est un sens ajout augment une facult sup rieure Le philosophe Henri Bergson l analyse d ailleurs comme une attention intelligente de Vesprit A d faut de la connaissance proprement dite r serv e a la pure intelligence Vintuition pourra nous faire saisir ce que les donn es de Vintelligence ont ici d insuffisant et nous laisser entrevoir le moyen de les compl ter C est un v ritable loge du philosophe il l ve Vintuitio
70. ement une bonne compr hension mais surtout aboutissent a son bon fonctionnement L ergonomie n est pas l adaptation de formes au corps de Putilisateur qui pouse la main du travailleur elle est une tentative de r ponse l utilisation optimale des machines L expression de forme ergonomique c est dire une forme qui pouse le corps de l usager peut tre une r ponse la bonne compr hension et utilisation des machines mais pas seulement l ergonomie s est en effet employ e tablir un meilleur ajustement au corps mais galement une bonne adaptation a la psychologie de l usager l ergonomie cognitive Cette discipline a identifi de nombreux st r otypes de fonctionnement li s notamment 94 52 Eco Umberto Le Signe Histoire et analyse d un concept 1973 op cit p 55 53 Ergonomie Centre National des Ressources Textuelles Consult le 13 ao t 2013 lt http www cnrtl fr definition acade mie9 ergonomie gt lt Quelques exemples de couplages simples entre dispositifs de signalisation et de commande Dans la partie sup rieure chelle avec index mobile Dans la partie inf rieure commande Les fl ches indiquent les sens de d placement associ s dans le st r otype L intuition dans l usage des objets aux commandes des machines L isomorphisme spatial c est dire lorsque l ensemble des commandes est dispos exactement comme l ensemble des objets command s est
71. emi re concevoir des interfaces graphiques pour ordinateurs sera l initiative d innovations majeures en mati re d optimisation des outils informatiques Son quipe d ing nieurs con ut une interface repr sentant un bureau avec comme id e sous jacente de rapprocher l utilisation d un ordinateur du travail de bureau Cette m taphore fut mise en application avec l ordinateur Xerox Star en 1981 le contenu de l ordinateur est alors pr sent l aide de documents et de classeurs ainsi qu une corbeille papier et une calculatrice pos es sur la surface d un bureau Les documents textes images vid os peuvent tre gliss s drag and drop en anglais l aide de la souris dans des dossiers ou litt ralement jet s dans la corbeille a papier celle ci apparait alors remplie de boulettes de papier froiss C est un premier pas vers un usage attrayant facilit a travers la m taphore visuelle et structurelle du bureau Des parall les se cr ent entre le monde tangible et l univers informatique complexe Atkinson trouva une astuce pour que l on puisse d placer les fen tres l cran comme une feuille de papier sur un bureau masquant o d voilant celles se trouvant dessous Cr er cette illusion d optique n cessite une programmation complexe faisant intervenir la notion de zones Cette ing nieuse id e de superposition de fen tres instaure un effet de profondeur L imitation codifi e de la r
72. ents in galement pertinents selon les circonstances Comme l explique le graphiste la question du contexte est majeure un hall de gare aura des contraintes en termes de signal tique qui ne seront pas celles d un lieu culturel ou d une station de ski Dans le cas de la signal tique en montagne le designer graphique combine une action sur le territoire et une signal tique pour alerter les skieurs d un foss sur la piste Il cr e une remont e assez forte qui a pour effet de ralentir les sportifs et place les signaux au niveau du passage dangereux La construction de l espace vient ainsi renforcer le message signal tique et amorcer l effet attendu inciter la prudence Dans d autres lieux tr s sp cifiques tels que les a roports se pose la question de la compr hension et de l universalit des signes Ces symboles qui orientent le voyageur doivent tre reconnus par tous au del des sp cificit s culturelles Le travail de pictogramme r alis par le studio Int gral Ruedi Baur pour l a roport de Cologne en Allemagne est issu de ce souci d tre compris par le plus grand nombre Des formes color es extr mement expressives les Simple K ln Bonn Symbols sont une tentative de r ponse l identification de signes et aux particularismes culturels Ruedi Baur tente d extraire 28 23 Garfield Simon Sales Caract res Petite histoire de la typographie Paris Seuil 2012 24 Note sur la police Comic Sans MS Cr
73. er videmment designer et ing nieur c est vrai que notre r le de designer c est d imaginer des usages beaucoup plus que ne pourrait le faire un ing nieur Et donc on va dire d tre dans une forme d empathie par rapport Putilisateur et les utilisateurs dans ce qu ils ont de plus multiples dans leur sensibilit propre on parlait d Occident Orient tout a l heure en tout cas de se mettre leur place pour utiliser telle ou telle chose produit objet interface de la mani re la plus simple possible Cette simplicit amenant soit a Vefficacit soit la surprise soit une pr sence esth tique L usage peut amener plein d autres aspects mais voil dans cette d coupe ing nieur designer pour moi effectivement le designer va beaucoup plus pousser l usage donc se mettre la place de l usager et en m me temps proposer sa vision Pour moi il y a toujours une d coupe c est dire que l on se met la place des gens mais en m me temps on leur propose quelque chose il y a un effet d mission et de r ception 89 le groupe Radi Designers fond en 1992 Entretiens 109 Formules Intuitives MAITRISER LA TECHNOLOGIE UROS PETREVSKI DESIGNER NUMERIQUE Propos recueillis le 17 juillet 2013 VENSCI Les Ateliers a Paris Uros Petrevski vous tes designer num rique et associ de NoDesign vous tenez au terme de designer num rique et non designer d interaction pourriez
74. es objets deviennent de plus en plus complexes C est pourquoi il est n cessaire de trouver une alternative La machine sans mode d emploi est elle r aliste Certes il existe les 47 45 Boullier Dominique La Vie sans mode d emploi Technologies du quotidien la complainte du progr s op cit p 163 46 Sennett Richard Ce que sait la main La culture de l artisanat 2008 op cit p 251 Formules Intuitives normes de s curit du fabricant mais la disparition du mode d emploi en rendant plus fluide et intuitive l utilisation des objets est un but atteindre une voie dynamisante pour le design et l usager De l intuition aux formes intuitives La quantit grandissante d objets accumul s par les utilisateurs et leur complexit croissante r duit consid rablement le temps disponible l apprentissage et l utilisation de chaque appareil D passant la rigidit des modes d emploi l intuition est une version plus imm diate de compr hension de l environnement C est le premier d clencheur dans la compr hension d un objet et souvent la premi re et unique tape o l usager se penchera sur le fonctionnement de la machine En effet l appropriation d l ments trangers phase probl matique lorsqu il s agit d interagir pour la premi re fois avec un objet nouveau constitue un laps de temps court L objet est intuitif parce que l usager sait imm diatement o son action doit
75. et dans l usage Paris Presses des Mines 1996 Eco Umberto Le Signe Histoire et analyse d un concept 1973 Bruxelles Labor 1988 Einstein Albert Comment je vois le monde 1934 Paris Flammarion 1989 Flusser Vil m Petite Philosophie du design Belval Circ 2002 Freud Sigmund Lettre du 19 1 1930 Correspondance 1873 1939 Paris Gallimard 1991 Fukasawa Naoto Naoto Fukasawa Londres Phaidon 2007 Formules Intuitives 118 Garfield Simon Sales Caract res Petite histoire de la typographie Paris Seuil 2012 Gibson James Jerome The Ecological Approach to Visual Perception 1979 Hillsdale Lawrence Erlbaum Associates Inc 1986 Isaacson Walter Steve Jobs Paris Jean Claude Latt s 2011 Jobb Duval Brigitte Les Grandes Histoires des petits objets du quotidien Paris Archives et Culture 2008 Kaplan Fr d ric Les Machines apprivois es Comprendre les robots de loisirs Paris Vuibert 2005 Koffka Kurt Principles of Gestalt Psychology 1935 Londres Routledge 1999 Le Goff Olivier L Invention du confort Naissance d une forme sociale Lyon Presses universitaires de Lyon 1994 Leplat Jacques La Psychologie ergonomique Paris Presses universitaires de France 1980 Loewy Raymond La Laideur se vend mal 1952 Paris Gallimard 1990 Lorenz Konrad Trois Essais sur le comportement animal et humain 1965 Seuil Paris 1974 Merleau Ponty Maurice Causeries 1948 Seuil
76. eux nous voyons des arbres un grand nombre d arbres Avec le cerveau nous voyons une for t IL est clair que la for t n est pas vue de la m me fa on qu est vue la couleur verte de l arbre pr sente de mani re sensible Il semble alors inad quat de parler de voir du sens de la vue car Ventit for t est une construction sociale qui fait donc appel a des connaissances culturelles pour interpr ter de fa on instantan e les donn es issues des sens c est une intuition qui d passe le contact sensible Ren Descartes appuie cette insuffisance de l intuition sensible Par intuition j entends non le t moignage variable des sens ni le jugement trompeur de l imagination mais la conception d un esprit attentif si distincte et si claire qu il ne lui reste aucun doute sur ce qu il comprend Pour le philosophe l intuition est donc de l ordre de l esprit une certitude qui ne tombe sous aucun des cing sens Le philosophe donne pour exemple une longue cha ne dont on saurait intuitivement qu elle forme une boucle o l on comprendrait que le second anneau tient au premier et cela sans visualiser tous Les maillons interm diaires pourvu que l on ait compris que chaque anneau est attach l un l autre Sans tre pour autant aussi cat gorique que Ren Descartes et nier toute affiliation avec les sens l intuition est en effet le point de d part la reconstitution d une certitude qui d passe la
77. forc ment en Occident Le fait de fermer l objet parce qu il s agissait d en faire un objet clos tait vraiment une particularit de ce march l Cela a donn lieu une reformalisation de mani re mettre a en place alors que dans le march occidental ce couvercle ne fait absolument pas partie de l objet Pourriez vous citer une r f rence d objet que vous n avez pas forc ment concu qui r pond bien a Vusage intuitif La gamme de produits chez Oxo par exemple manifeste on va dire une pr hension optimale qui dans les tudes pr alables tait li e a Vutilisation d ustensiles de cuisine notamment par des personnes ag es Dans un souci de Formules Intuitives design intuitif videmment a convient a tout le monde mais effectivement quand on voit ces objets la fa on dont sont trait es les poign es de tous ces ustensiles il y a clairement un usage qui est extr mement r v l Ce qui est int ressant c est que pour moi ce n est pas forc ment un tr s bon projet non plus C est dire que mettre ca en avant et je vais dire de facon quasiment exclusive pour moi ca ne fait pas forc ment un produit g nial Cela va peut tre un peu au d triment d une autre forme de recherche formelle c est dire que le caract re esth tique plastique la pr sence de l objet son ad quation avec l habitat on sent que a a t clairement mis de c t alors que pour moi ce sont des ch
78. ger pianoter sur un t l phone portable crivant des messages SMS Short Message Service sans n cessairement s aider du regard Ainsi les formes sugg rent des fonctions mais la libert est laiss e l utilisateur de se servir des objets comme il l entend Il s implique avec tout le corps cr e des gestuelles qui lui sont propres Nicolas Nova attire l attention sur la dualit de sens du terme digital qui r f re de fa on quivalente a 1 l utilisation d informations repr sent es par des valeurs distinctes sous la forme de nombres utilis s par les ordinateurs et 2 la manipulation du doigt ou du bout des doigts Ainsi lorsque l on pense aux technologies digitales telles que t l phones mobile 85 83 Anders G nther L Obsolescence de l homme Sur l me l poque de la deuxi me r volution industrielle 1956 Paris ditions de l Encyclop die des Nuisances 2002 84 Nova Nicolas Miyake Katherine Chiu Walton Kwon Nancy Curious Rituals Gestural Interaction in the Digital Everyday en ligne sur le site de l auteur Nicolas Nova p 47 lt http curiousrituals wordpress com gt Formules Intuitives ordinateurs portable appareils photos ou jeux vid os cette dualit de sens rappelle l importance du corps dans l utilisation de ces m diums Si l on prolonge cette association le monde num rique ne serait donc pas dans un rapport froid avec l usager un corps abs
79. hniques 1958 Paris Aubier 1989 Stanley Hall Granville Adolescence 1904 dition lectronique r alis e a partir du livre de Stanley Hall Granville Adolescence Its Psychology and Its Relations to Physiology Anthropology Sociology Sex Crime Religion and Education volume 1 D Appleton and company 1904 dition lectronique compl t e le 31 octobre 2008 Google Books Consult le 28 mai 2013 lt https play google com store books details Granville_Stanley_Hall_Adolescence gt Formules Intuitives 120 Westendorp Piet Mijksenaar Paul C t a ouvrir L art du mode d emploi 1999 Cologne K nemann 2000 Zumthor Peter Penser l architecture Bale Birkhauser 2008 Articles Akrich Madeleine M adel C cile Energies usages et usagers Histoire des usages modernes Energie l heure des choix Paris Les Editions du Cercle d Art 1999 Akrich Madeleine De la sociologie des techniques une sociologie des usages 1990 Techniques amp Culture n 16 1990 dition lectronique soumise par Madeleine Akrich le 24 juin 2006 lt http halshs archives ouvertes fr halshs 00081710 gt Hurtienne J rn Blessing Lucienne Metaphors as Tools for Intuitive Interaction with Technology Essen Metaphorik de n 12 2007 Luyat Marion Regia Corte Tony Les Affordances de James Jerome Gibson aux formalisations r centes du concept L Ann e psychologique volume 109 Issue 02 2009 Michel
80. hoses que l on peut manger Le designer industriel Laurent Massaloux explique la place pr pond rante de la recherche d affordances dans le d veloppement de produits lectrom nagers d velopp s avec le groupe Radi Designers pour Moulinex La mise en exergue de certains signes tels que curseurs boutons color s de bouilloires grille pains ou batteurs lectriques permettent la compr hension imm diate de fonctionnalit s de l objet IL s agit selon le designer de r f rer une connaissance presque arch typale des objets qui rend possible un geste par rapport un signe l objet ne joue pas sur une quelconque surprise mais sur la sensation de ma trise de l objet par l utilisateur Selon le designer communiquer une fonctionnalit ne passe pas forc ment par des formes qui pousent le corps de l usager des formes qu il appelle organiques Il oppose deux approches du design dont le but commun consiste produire des objets fonctionnels qu il regroupe sous le terme forme fonction la marque am ricaine d ustensiles de cuisine Oxo et le fabricant d lectrom nager allemand Braun personnifi par le designer Dieter Rams Le credo d une des gammes d ustensiles de cuisine Oxo est good grips communiquant par l une pr hension optimale Pour autant par cette unique r f rence physique a une fonctionnalit la poign e de l objet moul e la forme de la main il y a selon le designer une certaine pauvret car l
81. ibles intuitives C est sans doute l ordinateur machine artificielle extr mement 72 69 Morin Edgar Introduction la pens e complexe 1990 Paris Seuil 2005 p 21 70 Delahaye Jean Paul Complexit al atoire et complexit organis e Versailles Quae 2009 p 11 Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes volu e cr e par l homme qui incarne le mieux la complexit des interactions et des usages Avec l av nement de la soci t de Vinformation notamment dans le langage informatique les codes utilis s pour interagir avec la machine se firent au d but de fa on sp cialis e par des programmeurs La communication homme machine tait ardue en effet les syst mes taient con us pour s adapter une logique m canique et non pas humaine Par exemple le code binaire utilis pour coder les donn es informatiques cr de fa on a s adapter aux particularit s de la machine le courant passe le courant ne passe pas retranscrit par O ou 1 tait parfaitement assimil par Vordinateur mais d licat manipuler pour le cerveau humain La logique de l homme n tant pas celle de l ordinateur la n cessite de cr er un langage commun entre l usager et la machine se fit ressentir Pour coder le langage se fait textuel des mots des commentaires furent introduits au jargon math matique Ainsi la formidable puissance des ordinateurs son extr me pr cision est un but un p
82. ie ces sp cialistes pourraient donner une d finition de la forme intuitive de l intuition que ce sont des formes d actions ou 101 de gestes qui en quelque sorte sont encod s sans le passage par le langage Peut tre que Ga peut se rep rer au niveau de l activation de certaines zones du cerveau Ca peut tre quelque chose comme a c est a dire que c est toutes ces choses qui au travers de l apprentissage en partie des capacit s inn es aussi peut tre peuvent tre mobilis es sans directe prise de conscience de la personne qu elle est en train de mobiliser ces capacit s la Ga peut tre a je ne sais pas si c est vraiment a Sinon l intuition a peut tre aussi la capacit faire des associations Le fait de penser quelque chose qu il y ait une certaine image qui apparaisse peut tre et qui est pour le coup pas le r sultat d une analyse mais le r sultat d un processus de fond apr s il y aura ventuellement une analyse On peut consid rer que Vintuition c est aussi le r sultat d un tr s long travail d incorporation d apprentissage Ce qui est clair c est que les designers peuvent en faisant appel une sorte de r pertoire qui est constitu par les objets existants chercher mobiliser comme a des raccourcis Il s agit de s appuyer sur un r pertoire de formes que l on va essayer de renouveler mais en m me temps on va essayer de conserver un minimum de choses
83. iliatrice entre les pratiques de l usager amateur et un monde complexe Lorsque la technique et les syst mes deviennent abscons ou face des situations inconnues le n ophyte se fie a son intuition Cette facult d tient un fort potentiel dans la soci t ou les capacit s de concentration sont sans cesse sollicit es Elle met en pause l analyse et convoque des m canismes de compr hension plus sensoriels que rationnels all geant ainsi la complexit du quotidien Le design peut il profiter de ce super sens pour faciliter la vie de l usager Ou est ce l interaction de l usager avec les objets qui lui donne l intuition d un usage Le designer peut il impulser cette intuition cr er des formes porteuses de sens ou la technicit s efface au profit des usages Quelles sont les qualit s de l objet intuitif IL y a la videmment une difficult pour le concepteur Le designer est tiraill entre une perception commune et la pr servation de la subjectivit des go ts Nous tenterons d explorer le sujet a travers des entretiens avec des professionnels dans les diff rents domaines du design industriel num rique graphique et la sociologie des techniques Il faudra c est certain accepter de laisser a la forme intuitive son myst re mais en nous appuyant sur des exemples concrets nous nous efforcerons d en comprendre les ressorts 11 2 Demandez un crapaud ce que c est que la beaut le grand beau le to ka
84. implication intellectuelle et sensible de l usager Le designer fait le postulat d un usager s rieux qui va s impliquer r agir comme escompt suivre les consignes la lettre mais au fond l usager n est pas toujours d accord avec le concepteur il se r approprie les objets les d tourne Le plus ordinaire des ustensiles la cuill re dont l usage semble depuis longtemps consacr r v le pourtant selon Dominique Boullier une multiplicit de pratiques et de variantes On sait bien tenir sa cuill re ou l on tient mal sa cuill re Mais au del de cette utilisation qui semble correspondre strictement la d finition technique de l objet on trouvera de nombreux usages qui feront appel a la capacit d invention des usagers leur capacit d analyse technique du produit de l appareil Ainsi la cuill re sert m langer tapoter sur le haut de son uf taper sur la table pour demander le silence pour envoyer une boulette de pain son voisin On peut aussi se gratter derri re l oreille avec sa cuill re ou l utiliser pour d visser quelque chose Le m decin lui l utilisera pour inspecter votre gorge et le jeune voisin punk l installera comme pendentif au bout de son oreille La forme lanc e de la cuill re lui permet de d placer efficacement un liquide dans une tasse caf ou un bol de soupe sa duret casse d un coup sec une coquille d oeuf ou retentit d un claquement sur une table a la
85. ire qu il y a en quelque sorte des messages qui sont ambigus parce que les concepteurs se fondent d une fa on plus ou moins intuitive ou plus ou moins rationalis e sur un univers d objets existants En gros on peut consid rer que cet univers d objets existants fournit un certain nombre de rep res sur les comp tences incorpor es des individus partir du moment o l on emprunte certaines caract ristiques des objets vidents on fait le pari que les individus pourront mobiliser ces comp tences incorpor es On peut se tromper on peut d abord reprendre quelque chose mais le reprendre d une mani re qu il renvoie a diff rents types d usages et du coup les gens ne vont pas comprendre Il peut tre mal fait c est a dire qu il y a un d calage entre l usage attendu et le type d usage usuel dans les autres dispositifs du m me type qui va induire un certain nombre de difficult s Entretiens IL peut aussi renvoyer a des connaissances incorpor es qui sont tr s sp cifiques certains groupes Quand on fait appel ces comp tences sur une population plus large peut tre qu il y a certaines personnes qui ne vont pas tre capables de comprendre le message du dispositif Apr s il y a un second niveau de difficult qui peut tre li la compr hension de ces dispositifs et a c est de plus en plus vrai notamment pour tous les dispositifs par lesquels s effectue une forme de transaction q
86. ironnement ily a de l crit mais a n est pas d un c t V crit et de l autre c t Le lieu Formules Intuitives L USAGE DES OBJETS TECHNIQUES MADELEINE AKRICH SOCIOLOGUE DES TECHNIQUES Propos recueillis Le 9 juillet 2013 au Centre de Sociologie de l Innovation Paris Madeleine Akrich vous tes sociologue des techniques pouvez vous d finir cette discipline La sociologie des techniques s int resse deux choses qui sont de savoir comment sont con us les dispositifs techniques Qu est ce qui peut expliquer in fine qu ils soient adopt s ou pas Et puis de l autre cot sur la question des usages voir comment les individus se constituent des usages ce que les techniques leur font faire en quoi les techniques transforment avec la question derri re qui est commune aux deux aspects qui est de savoir comment les techniques transforment notre mani re d tre ensemble la vie en soci t notre fa on de nous percevoir nous m me etc Ce qu on peut dire dans l approche que l on a d velopp e ici c est quand m me l id e de pas dissocier la question de la constitution des dispositifs de la question de leurs usages et d essayer de voir comment au travers d un certain nombre de choix techniques et comment est ce que l on fait ces choix en fait on essaie de pr d terminer les usages du dispositif Le mot usage tant entendu dans un sens tr s large c est a dire que ce ne sont pa
87. it Ce sont des sortes de clich s des clich s tr s forts qui cr ent du stress parce que l on sait tr s bien qu il y a un lien tr s direct de cause a effet entre stress peur et d sorientation et que lorsque l on commence a avoir peur on panique et on ne sait plus o l on est Il y a donc une sorte de chaine qu il faut briser et le meilleur moyen n est pas de mettre des grands signes mais peut tre de permettre de reconsid rer Vespace de comprendre que l on est dans un espace r el et que cet espace r el est loin du film C est la o je pense que la po sie peut tre un vrai instrument de d stress ou de reconsid ration d un espace Dans mon sujet de recherche je m interroge sur les syst mes complexes et comment faciliter leur interpr tation et compr hension De m me certains espaces concentrent une r elle complexit avec diff rents niveaux d information Comment facilitez vous l usage de ces lieux par le public IL y a diff rentes donn es qui rel vent de l ing nierie de l information qui consistent hi rarchiser soustraire placer au bon endroit rendre lisible C est une dimension Ensuite il y a des composantes architecturales qui font par exemple qu une source de lumi re intense dans un endroit est un l ment d orientation excessivement fort C est dire plus largement comment arriver faire que des espaces soient distinguables Toutes ces composantes sont bien entendu
88. l usage prendre l utilisateur par la main et lui rendre proche un objet tranger Pourtant ils faillent parfois a leur finalit minimiser UVapprentissage n cessaire a l utilisation de la machine La conception classique du rapport l objet La connaissance classique de l objet se fonde sur l apprentissage Elle se construit progressivement au contact de l environnement Le psychologue Jean Piaget a tudi les diff rents stades de connaissance qui s chelonnent au cours de l existence D s l enfance l individu proc de par exploration par le toucher C est le stade de d veloppement psychologique de l enfant qui avant dix huit mois fait preuve d une intelligence sensori motrice Il s agit de la p riode ant rieure au langage o l enfant labore l ensemble des structures cognitives qui lui permettront de construire sa perception et son intellect A ce stade il y a coordination entre la vision et la pr hension le b b saisit et manipule tout ce qu il voit dans un espace proche IL int gre des connaissances g n rales d interaction au monde diff renciation 41 38 Midal Alexandra Design Introduction a l origine d une discipline Paris Pocket 2009 p 72 39 Piaget Jean La Psychologie de l enfant 1966 Paris Presses Universitaires de France 1993 p 12 Formules Intuitives des visages apprentissage de la gravitation des concepts de vitesse ou d animation A partir de deux
89. l acidit du citron qui est jaune c est le jaune du citron qui est acide on mange la couleur d un g teau et le go t de ce g teau est l instrument qui d voile sa forme et sa couleur ce que nous appellerons l intuition alimentaire Le contact frais la couleur jaune le grain de l corce sont nonciateurs du go t acide du citron L intuition permet de se transf rer au c ur de l objet sa forme ses caract ristiques laissent pr sager de son contenu La premi re interaction sensible le d voile en entier ainsi le g teau mang les yeux ferm s r v le par extension sa forme et sa couleur L aspect des choses fournirait une premi re image et une anticipation coh rente de leur nature Cette connaissance intuitive est la base de la communication 31 27 Bergson Henri La Pens e et le Mouvant Essais et conf rences 1969 op cit p 100 28 Merleau Ponty Maurice Causeries 1948 Seuil 2002 Formules Intuitives humaine qui interpr te les signes expressifs de ses pairs Les expressions du visage sont r v latrices de l tat psychologique de l individu comme les signes de joie Ce sont les l ments d un langage socialis volontaires ou non qui permettent l interlocuteur d agir en cons quence En effet certains indices permettent de qualifier intuitivement une situation Les expressions faciales sont riches et vari es Elles refl tent beaucoup des subtiles variations de l humeur L
90. la d finition trop r ductrice d une perception sensorielle imm diate Elle ne semble pas pouvoir tre d tach e des capacit s d associations d anticipation de l exp rience et de la culture de l individu En cela il est possible d affirmer que l intuition est supra sensible rassemblant tous les sens transcendant louie le toucher l odorat le go t et la vue et se formant dans Vesprit Les conventions sociales et la culture supports de l intuition L intuition est une facult qui se d veloppe fond e en partie sur des codes communs a un groupe social L vocation d une perception commune ne peut donc englober tous les hommes de toutes poques de tous lieux dans la mesure o les conventions sociales et la culture ne sont pas universelles et atemporelles mais concerne un m me type de repr sentations partag es au sein d un groupe donn c est ce qui fait sa culture Les r actions des hommes aux signes de leur environnement font sens et ces signes leur parlent dans la mesure ou toute une soci t leur a appris a les interpr ter Ils sont signifiants et comme le rappelle Bernard Stiegler signi fier c est faire des signes Le s mioticien et romancier Umberto Eco distingue les signes naturels des signes artificiels Les premiers sont issus d une source naturelle sans metteur intentionnel et sont interpr t s comme sympt mes des taches sur la peau permettent de diagnostiquer une maladie ou indices
91. la forme qui convient le mieux au geste spontan 1 Gray Eileen Badovici Jean De l clectisme au doute L Architecture vivante 1929 cit par Constant Caroline Eileen Gray Londres Phaidon 2007 p 238 Formules Intuitives INTRODUCTION Formules Intuitives Introduction Si juger de l esth tique des choses est d ordre subjectif ou lavis de chacun se r v le a l aune de ses propres go ts pour autant il semble exister une perception commune des formes avec des impressions et des intuitions partag es Cette perception stable s tablissant hors du syst me subjectif et fluctuant des go ts et des couleurs pourrait livrer un ensemble de cl s pour comprendre le fonctionnement des objets Quelle est l origine de cette intuition Convoque t elle l instinct naturel Est elle le produit de la culture Le terme culture est entendu ici dans son sens large c est a dire un ensemble de savoirs et de pratiques humaines qui se partagent et se transmettent socialement En d limitant la recherche la sph re individuelle est ce le produit de l ducation de l apprentissage Apr s avoir analys la fa on dont mergent ces intuitions donnant leur sens aux objets nous verrons qu elles alimentent une forme d usage souple facilit Face aux protocoles pour comprendre le fonctionnement des machines l intuition est un moyen d action originel profond familier L intuition se place comme conc
92. lon Il vous r pondra que c est sa crapaude avec deux gros yeux ronds sortant de sa petite t te une gueule large et plate un ventre jaune un dos brun travers cette citation Voltaire formule implicitement le principe selon lequel le jugement esth tique est le produit de la subjectivit Voltaire Beau Dictionnaire Philosophique 1764 Maz res Le Chasseur abstrait 2005 Formules Intuitives L INTUITION UNE FORME SUBTILE D INTELLIGENCE Formules Intuitives L intuition une d finition Qu on ne nous demande donc pas de V intuition une d finition simple et g om trique L intuition est une notion ambigu difficile cerner qui ne r v le que peu de son processus int rieur Selon Le Littr l intuition est la connaissance soudaine spontan e indubitable comme celle que la vie nous donne de la lumi re et des formes sensibles et par cons quent ind pendante de toute d monstration L intuition est une r v lation une vidence instantan e sans l aide du raisonnement de l analyse Son tymologie intuition d rivant du latin intuitus illade regard porter ses regards sur indique que l intuition serait d abord li e la vision l organe de sens qu est l ceil et renforce l id e d un acte superficiel qui ne co te pas d effort r flexion ou ne souffre pas d h sitation Ses d riv s latins intueri regarder attentivement et intuitio d signant
93. me le concepteur doit n gocier r aliser la fois des syst mes simples intuitifs et puissants La puissance d un syst me est une notion relative qui renvoie aux capacit s de l utilisateur un novice se satisfera de fonctions l mentaires alors qu un expert voudra r aliser des t ches plus complexes ou m me programmer le syst me Michel Beaudouin Lafon directeur du LRI Laboratoire de recherche en informatique de l universit Paris Sud et du CNRS attire l attention sur un paradoxe un syst me simple doit avoir peu de fonctions un syst me puissant beaucoup L enjeu est donc de cr er une interface simple qui ne diminue pas la complexit du syst me Le concepteur d interface est partag entre simplicit d utilisation et puissance de traitement car le syst me doit tre utile mais aussi utilisable il faut pouvoir s en servir Un syst me complexe risque d tre inutilisable un syst me simple utilisable par tous risque de limiter les fonctionnalit s Michel Beaudouin Lafon nonce diff rents principes pour pallier la complexit excessive des interfaces ordinateurs un assistant qui guide l utilisateur et r pond ses questions ou la personnalisation des options de l interface par l utilisateur pour adapter les syst me ses besoins Selon lui il s agit d accepter un compromis entre simplicit et puissance Un autre principe adopt par les entreprises consiste commercialiser des programmes sous
94. n un ph nom ne si flexible si souple si adapt au quotidien qu il compl te l intelligence et pallie ses faiblesses Il ne s agit donc plus d opposer intelligence et intuition mais de constater que l intuition est elle m me une forme d intelligence L un des g nies du XX si cle Albert Einstein la d finissait comme une sensation au bout du doigt Fingerspitzengef hl L intuition 17 9 Darwin Charles La Filiation de l homme et la s lection li e au sexe 1871 Paris Syllepse 1999 p 683 10 She works by intuition and feeling fear anger pity love and most of the emotions have a wider range and greater intensity Stanley Hall Granville Adolescence 1904 dition lectronique r alis e a partir du livre de Stanley Hall Granville Adolescence Its Psychology and Its Relations to Physiology Anthropology Sociology Sex Crime Religion and Education volume 1 D Appleton and company 1904 dition lectronique compl t e le 31 octobre 2008 Google Books p 562 Consult le 28 mai 2013 lt https play google com store books details Granville_Stanley_ Hall_Adolescence gt 11 Bergson Henri L volution cr atrice 1907 dition lectronique r alis e partir du livre de Henri Bergson L volution cr atrice 1907 Paris Presses universitaires de France 1959 dition lectronique compl t e le 14 ao t 2003 Chicoutimi Qu bec p 109 12 Finger
95. n bas un laps de temps plus long et des erreurs de saisie plus nombreuses apparaissaient Lors du respect de la m taphore les chercheuses ont tabli 5 de gain de temps sur cette unique interface et supposent que cette efficacit peut cro tre avec le grand nombre de boutons et d actions effectuer sur une interface ordinaire La compatibilit de l interface avec les conceptions 63 57 Hurtienne J rn Blessing Lucienne Metaphors as Tools for Intuitive Interaction with Technology Essen Metaphorik de n 12 2007 p 21 52 58 Ibid Formules Intuitives cognitives de l usager am liore la satisfaction des utilisateurs c est une forme d ergonomie cognitive Dans la m me volont d adapter au mieux une technologie l usager et d tre au plus pr s de son mode de pens e et d usage le groupe Radi designers a travaill sur l analogie en cr ant la lampe Switch en 1995 L int r t de cet objet r side principalement dans son syst me d interrupteur Plac le long du fil lectrique il est peine plus large que celui ci En continuit avec le fil il symbolise le flux d lectricit la lampe est allum e Pli d un geste de la main l interrupteur est tel le segment bris du symbole d un circuit lectrique il interrompt visuellement le flux d lectricit la lampe s teint Laurent Massaloux membre des Radi Designers explique qu il y avait eu une volont tr s forte d analogie dan
96. nnaire raisonn des sciences des arts et des m tiers fut imprim e 4 255 exemplaires l ouvrage de base compte 17 volumes de texte et 11 volumes d illustrations 44 Westendorp Piet Mijksenaar Paul C t ouvrir L art du mode d emploi 1999 op cit p 22 L intuition dans l usage des objets Les protocoles d usage des objets ou la loupe pour figurer des d tails agrandis Les m thodes visuelles d ploy es pendant cette p riode de guerre furent r investies dans les produits de consommation courante les modes d emploi furent agr ment s de dessins et parfois de couleurs rendant les instructions d usage plus faciles et attractives Ces notices in vitablement attach es leur objet sont la premi re interaction de l usager avec le produit nouvellement achet c est du moins la fa on dont le concepteur l entend Dans les faits l usager n en a souvent qu une lecture partielle et un certain nombre d usagers se dispensent de la lecture de la notice Les commandes des machines sont en effet souvent nombreuses et sophistiqu es Pour programmer un magn toscope par exemple Dominique Boullier r v lera que la notice indique l usager l action d appuyer momentan ment sur une touche commuter un s lecteur glisser un curseur pas moins de quatorze actions appliquer sur sept commandes lorsque l utilisateur ne con oit que quatre actions pour trois commandes tourner un
97. nt tre remplac es mais qui en tout cas laissent le sch ma fondamental intact et qui m me permettent de l am liorer car on peut bien penser qu un moment ou un autre si on trouve un outil de coupe meilleure pour une machine destin e un travail impliquant la coupe cet outil pourra tre mont condition qu il ait les normes n cessaires sur la base et ainsi la machine progressera avec le d veloppement des techniques Voil ce que j appelle l objet ouvert L objet s adapte volue en fonction du 84 80 Akrich Madeleine M adel C cile nergies usages et usagers Histoire des usages modernes nergie l heure des choix Paris Les ditions du Cercle d Art 1999 p 11 81 Ibid p 10 82 Simondon Gilbert Du mode d existence des objets techniques 1958 Paris Aubier 1989 Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes contexte technique historique domestique dans lequel il est plac Par son ouverture a l intervention de l usager a la manipulation il surmonte le vieillissement la casse l obsolescence L impact de Uusager est positif m lioratif il intervient sur le m canisme de la machine dans une d marche totalement diff rente des objets du streamline rev tant des coques enveloppantes En effet comme il a t pr cis plus avant et dans un sens plus large la machine doit s adapter aux capacit s de l usager car si l objet est modifiable et
98. nt pas l action voulue ou que l on peine activer c est de l exceptionnel au sens n gatif du terme qui diminue le confort et devient d rangeant voire handicapant lorsque qu il se g n ralise Si l utilisation des objets n est pas suffisamment explicite ou lorsqu ils chappent leur usager ils se r v lent une contrainte L usager entend consacrer son temps des exp riences riches ainsi le propos du designer serait de soulager le quotidien en cr ant des objets et syst mes intuitifs partir la rencontre de l intuition de tout utilisateur en incitant l usage sans l ordonner en sugg rant des fonctions plut t que de les dicter L usage une d finition L usage est l habitude d user d une chose de la pratiquer C est une connaissance une pratique acquise par l exp rience Usage exprime la mani re d user de se servir des choses de la vie et coutume les habitudes que l on a de faire telle ou telle chose Dans son sens large selon la sociologue des techniques Madeleine Akrich la d finition d usage consiste prendre en compte tous les usagers d un dispositif et non pas uniquement l usager direct de l objet Il s agit d int grer par exemple l usage du r parateur du distributeur de l objet Tout en tant conscients de la multiplicit de ce r seau d usagers dans cette tude nous nous concentrerons sur l usager direct c est dire 38 32 Consulter la section
99. ompr hension universelle de la couleur rouge marquant l arriv e d eau chaude et du bleu signalant l eau froide d un robinet Les couleurs sugg rent des degr s de temp rature IL y a des couleurs froides ou chaudes Les fabricants d appareils sanitaires et de plomberie qui exportent leurs produits dans les coins les plus loign es du globe marquent le robinet d eau chaude d un point rouge vif et le robinet d eau froide d un point bleu glacier Nous utilisons ce principe pour les boutons de contr le des r frig rateurs les cuisines lectriques et les fers a repasser Les propos du designer sont nuancer le code couleur qu il d crit rel ve du bon sens par exemple la couleur rouge d un m tal en fusion est un indice de sa temp rature mais c est devenu une norme tablie que de repr senter l eau chaude avec Pindicateur rouge d un robinet et l eau froide avec un indicateur bleu En effet dans le cas de signes plus ambigus tel qu un panneau bleu cercl et barr d une ligne rouge signalant l interdiction de stationner la norme est n cessaire car il n est pas r ellement possible de se fonder sur une connaissance empirique pour d terminer sa signification mais sur un apprentissage Ces codes ressass s depuis l enfance sont extr mement bien int gr s Nul besoin de r fl chir en effet face un passage clout d un simple coup d il les symboles sont reconnus L tude de la signal tique cons
100. on du fonctionnement d un objet L ergonomie si on l entend comme le travail sur l ajustement entre l utilisateur et le dispositif technique a certainement une place pr dominante dans cette question l Et en m me temps dans la conception il faut voir comment les entreprises proc dent aujourd hui mais je pense qu il y a une multitude de gens qui interviennent Et probablement sur cette question l elle n est pas seulement dans les mains de l ergonome ce qui fait que le dispositif va tre compris bien utilis l ergonome n est qu un des acteurs dans ce domaine l 88 Boullier Dominique Akrich Madeleine Le mode d emploi gen se forme et usage Savoir faire et pouvoir transmettre Transmission et apprentissage des savoir faire et des techniques Paris Editions de la Maison des sciences de l homme 1991 Entretiens 103 Formules Intuitives L OBJET PAR LE SIGNE LAURENT MASSALOUX DESIGNER INDUSTRIEL Propos recueillis le 23 juillet 2013 VENSCI Les Ateliers Paris Laurent Massaloux pouvez vous d finir votre d marche en tant que designer industriel Ma d marche diff re un peu de ce que je fais VENSCI Les Ateliers Je dirige un atelier qui se nomme exp rimentations domestiqu es Je demande aux l ves un rapport assez fort l intuition de mani re g n rer une s rie d exp rimentations que je qualifie de sauvages au sens o tous les aspects ne sont pas forc
101. onde occidental ce soit assez standardis d s lors que l on s en chappe ce ne sont pas forc ment les m mes param tres qui rentrent en jeu N anmoins il me semble qu il y a quand m me une connaissance presque arch typale qui fait Entretiens que l on peut susciter tel geste par rapport tel signe telles formes qui sont en place sur l objet pour les utiliser de telle ou telle mani re D ailleurs notamment pour la seconde gamme de produits lectrom nagers que l on a pu faire avec Moulinex l affordance tait devenu un l ment fort en terme de communication et de marketing c est dire qu ils appuyaient vraiment sur cette fonctionnalit elle tait communiqu e tr s fortement mise en avant Donc a a eu videmment des r percussions commerciales Grille pain long Slot Radi Designers Moulinex 2005 Je me rappelle de ces projets il y a effectivement sur un certain nombre de ces objets des curseurs amplifi es par la taille un jeu sur la couleur aussi Nous avons fait deux gammes il y en a une effectivement qui montre un certain nombre de fonctionnalit s par un aspect de couleur de texture de forme qui peuvent tre mises en contraste justement par rapport au corps de l objet pour qu on y pr te attention et qui signifient certains gestes La seconde gamme que nous avions faite qui je crois n a pas t compl tement produite c tait clairement Vaffordance qui tait mi
102. oses quand m me assez importantes a je dirais c est plut t pour un exemple contemporain Il rejoint la cat gorie forme fonction et donc a me ram ne a toute cette cole autour de Dieter Rams dans un univers assez fonctionnaliste et L il y a un pr suppos fonctionnel mais je trouve qu il y a une esth tique assez bien jaug e C est dire que pour moi la o c est assez diff rent quand je mets dans la m me cat gorie m me s ils ne le sont pas Oxo et Braun par exemple il y en a un je pense qui cr e clairement une esp ce d acclimatation quasi biologique de l objet la main de l utilisateur alors que dans l autre ily a une forme de distance Et c est vrai que j appr cie plus la distance m me s il garde son caract re fonctionnel Cette forme de distance permet de produire une raison esth tique suppl mentaire Je pense qu il y a une raison organique chez lun qu il n y a pas chez l autre Certes les objets doivent tre proches de l utilisateur dans leur fonctionnement et surtout les effets qu ils produisent en m me temps ils gardent leur place a n est pas consid r comme une greffe J avoue que je n aime pas trop cette s rie d objets presque li e une forme d amiti que l on pourrait entretenir avec les objets d en faire presque une forme de mim tisme Si Von regarde la gamme que l on a produite pour Moulinex nous avons voulu que ces objets aient un caract
103. ova Nicolas Miyake Katherine Chiu Walton Kwon Nancy Curious Rituals Gestural Interaction in the Digital a Edelca Tean Le Syst me des objets Paris Gallimard 1968 p 68 87 Ibid p 69 lt Cinq gestuelles associ es aux crans tactiles De haut en bas appuyer faire glisser horizontalement faire d filer verticalement zoomer d zoomer Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes plus intuitive tangible L observation des derni res technologies l oculom trie qui consiste calculer la direction du regard de l usager le tactile 3D qui rep re son doigt avant qu il ne touche la surface d un cran et en estime la distance confirme que le corps est toujours plus pr sent L usager est immerg dans le monde num rique mais son corps reste dans le monde physique Les jeux vid os comme la Wii de la societ Nintendo s est empar e des possibilit s d immersion que permettaient les capteurs de mouvement en faisant intervenir le corps entier dans le jeu L usager est engag physiquement une coordination s op re entre le geste r el du joueur et le geste simul l cran c est une dimension ludique de la t l commande Face la popularisation de l informatique certaines vidences doivent tre questionn es Les symboles didactiques tels que l ic ne d une poubelle pour illustrer des commandes informatiques sont ils toujours pertinents La m thode de travail fonctionnaliste l
104. perfectible corporellement et intellectuellement l homme est un tre limit Le philosophe et journaliste Gunther Anders rappelle d j en 1956 la finitude de l homme Finalement bien que sa capacit de produire ne connaisse aucune limite formelle l homme est aussi un type morphologique plus ou moins fix c est dire plus ou moins limit dans sa capacit d adaptation un tre qui ne peut par cons quent tre remodel volont ni par d autres personnes ni par lui m me un tre dont V lasticit ne peut tre prouv e ad libitum Les machines doivent donc tre reformul es ouvrir des possibilit s donner les moyens l usager de cr er des pratiques non anticip es par le concepteur L open source ou code source ouvert permet par exemple l acc s au code source des programmes informatiques et donne ainsi la possibilit de manipuler de cr er des travaux d riv s C est un ph nom ne populaire qui s tend de plus en plus aux amateurs et permet de remodeler et rendre intuitifs des programmes complexes pour que chacun puisse s en servir Le chercheur Nicolas Nova a tudi le d tournement de l objet notamment num rique t l phone pass RFID tablette interrupteur automatique couteurs de musique et les nouvelles pratiques qui en d coulent dans son ouvrage Curious Rituals Parmi les nombreux exemples illustr s le Thumb texting est noter Il s agit de la capacit experte de l usa
105. pineuses un monde dans lequel il n est pas facile de s orienter 18 13 Einstein Albert Comment je vois le monde 1934 Paris Flammarion 1989 p 155 19 Formules Intuitives L INTUITION UN SUPRA SENS 21 Formules Intuitives Le ph nom ne de l intuition est une notion longuement d battue par la philosophie Sans entrer dans une tude philosophique complexe de l intuition nous tenterons d en exposer quelques analyses L observation sensible les contours les formes les textures les couleurs sont a m me de favoriser des r actions et motions qui facilitent la compr hension il s agit de perception sensible L intuition est pourtant un supra sens Couvrant l ensemble des sens connus elle d passe cette perception physiologique et signifie le monde des id es Ces intuitions se basent sur la culture et les conventions sociales Les facteurs sensibles et les codes culturels compl tement int gr s r v lent les objets comme de l int rieur L intuition transcende les formes sensibles Une premi re d finition de Vintuition a pu expliciter son rapport l organe de sens qu est l il En une sorte d alchimie Vintuition merge spontan e au contact des mati res et des formes Le sens fonction physiologique se manifestant chez une personne sans besoin de le convoquer consciemment relevant presque d une m canique du corps pourrait en effet satisfaire une vision imm diate de l int
106. r de la convivialit avec des syst mes complexes technologiques tels que les ordinateurs Entretiens C est justement la vision du cr ateur qui va cr er a Il ne faut pas avoir peur de la technologie il faut la ma triser pour la rendre humaine aimable d sirable Et a c est plut t un enjeu pour les designers C est a la vraie question quels sont les enjeux pour les designers C est d apprendre mieux ma triser la technologie parce que finalement les technologies num riques sont le p trole d aujourd hui et du futur C est a qui va cr er des emplois c est a qui va cr er de nouvelles questions c est a le nouveau terrain de jeu et les designers ont int r t tre arm s pour s y plonger Parce qu aujourd hui on ne parle plus d objets mais de n o objets ce sont des objets complexes qui int grent des services ou qui sont des cons quences de services ou qui sont des repr sentations d interfaces num riques visuelles ou gestuelles Les objets d une telle complexit il faut les ma triser C est l iPhone qui a d montr a pour la premi re fois ou qui du moins tait le plus impactant sur la guerre entre la coque et ce qu il y a dedans Finalement c est l cran qui compte et c est pour a que sur l iPhone l cran est si grand parce que le reste on s en moque Pourriez vous donner des exemples d interaction intuitives avec des objets num riques Je ne sais pas si c est
107. re le choix de mat riaux pr cieux comme lor largent pour signaler leur position sociale L aisance financi re de la bourgeoisie leur permet de faire appel a des serviteurs et gouvernantes pour r aliser la totalit des taches de la vie courante ce qui explique peut tre la pi tre commodit des objets difficiles d usage L efficacit d utilisation des objets n est pas du tout valoris e Les tentures et autres textiles qui jonchent la salle de bains rendent l entretien laborieux les batteries de cuisine faites de cuivre sont d un nettoyage ardu l absence de dispositif de conservation des aliments impose des d parts quotidiens en courses Les mat riaux les formes des objets et du mobilier ne sont pas pens s en vue de leur utilisation quotidienne pousseter laver frotter ranger mais en fonction de l effet qu ils procureront lors de r ceptions et ce qu ils refl teront de leurs propri taires Les bourgeois ne sont pas les usagers directs des objets du labeur le travail est l apanage du peuple et le recours la domesticit est la marque d une position sociale privil gi e L utilit d un objet est la marque m me de sa vulgarit dans un monde d fini par le luxe et 39 33 Larousse Bourgeoisie Encyclop die Larousse en ligne Consult le 26 juillet 2013 lt http www larousse fr encyclopedie divers bourgeoisie 28294 gt 34 Afsa Cyril Design de service Pourquoi les
108. relativement facilement On conna t la ville on sait ce qu est une route principale un chemin des hi rarchies que l on sait d coder On sait d coder des typologies de b timents faire la diff rence entre une villa un b timent public et un monument Tout a nous aide fortement l orientation je dirais qu ces l ments la qui rel vent de l inn il n y a pas besoin de rajouter des informations C est bien a qui nous guide d une certaine mani re je dirais 99 du temps l instrument d orientation passe par la lecture de notre environnement Ensuite on a 1 qui rel ve de la confirmation parce que l on h site parce que l on a besoin sur le palais de justice de lire que c est bien un palais de justice C est d autant plus renforc aujourd hui parce que l architecture est souvent bas e non pas sur une affectation directe d une fonction mais une possible volution des contenus a veut dire que le d codage architectural est parfois plus difficile aujourd hui qu il ne tait dans les monuments anciens Et puis on se trouve aussi parfois face de grandes complexit s des accidents architecturaux et dans ces cas l on a besoin de la roue de secours que peut constituer la signal tique Comment parvenez vous mat rialiser des concepts abstraits par le biais des formes par exemple sugg rer la prudence dans un lieu C est une tr s grande probl matique J ai t confront cette q
109. rique sur une tablette reconnaissance tactile gr ce un senseur int gr l cran coupl un skeuomorph auditif et visuel cr ant l illusion par l image et par le son d une page froiss e Le recours au skeuomorph permet aux utilisateurs familiers avec le 77 73 Isaacson Walter Steve Jobs op cit p 128 74 Site internet de Susan Kare lt http www kare com articles icon_book html gt Formules Intuitives dispositif original d utiliser plus facilement son quivalent digital Il est galement visuellement plus attrayant Ces principes permettent de composer avec la complexit des interfaces graphiques Cette simplicit corrompt elle la puissance et la complexit du syst me Y a t il un quilibre a respecter entre ces deux aspects La puissance versus la simplicit Le terme simplicit est parfois employ comme synonyme ou euph misme de stupidit simple simpliste Le sociologue et philosophe Edgar Morin met une critique de la pens e simplifiante Selon l auteur elle est mutilante r ductrice unidimensionalisante elle n est que le reflet de la r alit La complexit serait non parcellaire non cloisonn e non r ductrice IL y a la n cessit selon Edgar Morin de dialoguer avec le r el de n gocier avec lui Ainsi la simplification ne doit pas nuire la subtilit ou l intelligence d un syst me ou objet Entre simplicit d utilisation et complexit d un syst
110. rogr s mais n a de sens qu la mesure des capacit s de l homme Une machine robotique est un agrandissement de nous m mes elle est plus forte travaille plus vite et ne se fatigue jamais Mais ses fonctions trouvent leur sens en se r f rant l aune humaine Le petit iPod poss de par exemple la m moire d un robot actuellement la machine peut contenir plus de quarante cing mille minutes de musique soit presque la totalit de la production de Jean Sebastien Bach et plus qu un cerveau humain peut m moriser Mais cette m moire g ante est techniquement organis e au service d un morceau de la longueur d une chansonnette ou d autres musiques d une longueur compr hensive Les progr s de la technologie la miniaturisation des objets et les capacit s ph nom nales de stockage qu elle permet atteignent leur limite la o est atteinte celle de l usager Au del la machine est inutile car elle ne r pond pas un besoin humain Pour tre utile mais galement utilisable un syst me doit tre adapt aux capacit s perceptives motrices et cognitives des utilisateurs se rapprochant beaucoup des notions d affordances nonc es par James Jerome Gibson et la base de l interaction homme machine Les premi res interfaces informatiques doivent ainsi r pondre un enjeu rendre intelligible et compr hensible l esprit humain le langage informatique En effet l informatique initialement
111. s ce projet a la fois de couper le courant par pincement comme l on couperait le flux de l eau dans un tube mais galement d incarner la symbolique du circuit lectrique pour cr er une sorte d vidence la fois dans la gestuelle et le signe La forme intuitive Vest a la fois par son volume sa substance et ainsi la perception d affordances mais galement par le signe qui transf re des acquis dans un domaine nouveau Ces acquis totalement int gr s peuvent tre de l ordre d une gestuelle connue d un objet familier L intuition surgit devant une situation nouvelle c est l o elle a de la valeur du sens Une fois le fonctionnement d un objet int gr il s agit de l usage de l habitude qui n est plus de l intuition L intuition devient ainsi centrale dans les syst mes contenant plusieurs couches techniques auxquelles l usager n acc de pas tous les jours o il oublie sa progression au sein de la technologie L intuition est majeure dans les syst mes complexes car l utilisateur est constamment confront a des situations nouvelles Lorsqu il n utilise pas r guli rement un objet complexe il oublie son usage et l intuition doit sans cesse tre reconvoqu e 64 59 Consulter la section O N Entretiens L objet par le Luo Ta Nee eT signe Laurent Massaloux _ 7 A mr EE designer industriel n PA p 108 112 OFF lt ON OFF principe de coupure du courant lec
112. s seulement les usages de Vutilisateur final mais c est aussi les usages de tous ceux qui vont interagir avec le dispositif C est a dire aussi bien le distributeur le r parateur tous les acteurs qui peuvent tre impliqu s font partie de ceux qui ont quelque part un usage 100 du dispositif La question est de savoir comment on arrive a aligner tous ces gens la a faire en sorte que l objet les int resse c est dire se place entre eux et la r alisation d un objectif qu ils peuvent avoir d fini plus ou moins par l objet lui m me La conception d un certain nombre de dispositifs a contribu fa onner mettre en forme des demandes des besoins qui transforment la relation des personnes leur environnement Ils n en ont pas une demande ou un objectif a priori que Vobjet vient remplir mais ils ont pr cis ment un certain nombre de demandes que l on transforme en produisant des dispositifs et qui sont capables de porter ces diff rentes demandes et besoins Quels types de difficult s peuvent rencontrer les individus face a des objets techniques C est un peu du sens commun il y a des difficult s d ja effectivement de comprendre les messages que le concepteur a voulu signifier au travers de la conception de son objet dans le dispositif de fa on a ce que l usage soit relativement naturel Parfois il peut y avoir des probl mes qu ils vont tre li s soit au dispositif lui m me c est d
113. s tr s efficaces sont utilis s 90 Wiimote t l commande Wii La Wii est un jeu vid o commercialis par Nintendo Par d tection de mouvement les positions et gestes du joueur animent le personnage virtuel repr sent dans le jeu vid o 113 Formules intuitives MEDIAGRAPHIE 115 Formules Intuitives 116 Ouvrages Afsa Cyril Design de service Pourquoi les serviteurs sont ils devenus des fast foods et des applications num riques Saint Etienne Cit du design 2013 Aicher Otl Analogous and digital Berlin Ernst amp Sohn 1994 Anders Gunther L Obsolescence de l homme Sur l me l poque de la deuxi me r volution industrielle 1956 Paris Encyclop die des Nuisances 2002 Barthes Roland Mythologies 1957 Paris Seuil 1970 Baudet Jean De la Machine au syst me histoire des techniques depuis 1800 Paris Vuibert 2004 Baudrillard Jean Le Syst me des objets Paris Gallimard 1968 Baur Ruedi Int gral Ruedi Baur et associ s identit de lieux Paris Pyramyd 2004 Bergson Henri La Pens e et le Mouvant Essais et conf rences 1969 dition lectronique r alis e a partir du livre de Henri Bergson La Pens e et le Mouvant 1969 dition lectronique compl t e le 14 ao t 2003 Chicoutimi Qu bec Bergson Henri L Evolution cr atrice 1907 dition lectronique r alis e partir du livre de Henri Bergson L Evolution cr atrice 1907 Paris Pre
114. se complique de marqueterie et accentue certaines caract ristiques des accoudoirs et du dossier au point d acc der la dignit de tr ne et ceci jusqu a la perte de la fonction primaire qu est la s dibilit Dans certains cas la fonction seconde pr vaut ainsi au point d att nuer ou d liminer enti rement la fonction primaire Il y a donc la perception d une action possible c est la fonction m me de l objet ou de l espace mais les formes les couleurs les textures permettent de cerner plus finement sa typologie Dans l exemple du si ge l usager per oit la possibilit de s asseoir mais le travail de marqueterie de courbes et de structure sont les signes du tr ne qui induisent des usages sp cifiques et introduisent les notions de pouvoir de richesse ou d interdit C est un r pertoire de formes des objets existants une certaine culture de l objet des typologies des arch types sur lesquels se base le concepteur cr ant un quilibre entre l existant et la cr ation A ces recherches d affordances par le designer il est possible de rapprocher l tude de l ergonome qui vise a adapter le travail aux travailleurs Si l ergonomie a v cu son apog e pendant la r volution industrielle am liorant le rendement du travail l ergonomie est avant tout la mise au point des quipements et des mat riels les mieux adapt s la personne qui travaille Les formes des machines convoquent visuell
115. se en avant et effectivement en jouant sur les contrastes de couleur de texture de forme d am nagement de forme ou en tout cas d accompagnement de forme pour amener a tel ou tel bouton 105 manettes du coup fait comprendre a l utilisateur qu il peut l utiliser de telle mani re plut t qu une autre C est dire que a va vraiment contre le myst re Le myst re c est quelque chose qui m int resse de d velopper par ailleurs mais la effectivement dans ce contexte industriel pr cis c tait tout sauf du myst re C tait au contraire une sorte de mise en avant de mise en premier plan Je pense qu il y a vraiment cette d coupe presque optique a faire c est dire qu il y a un premier plan un second un troisi me et dans ce premier plan l l affordance la fonctionnalit devait tre mise en avant Vous mentionniez le fait que Moulinex distribue sa gamme d objets partout dans le monde avez vous d prendre en compte dans le cahier des charges des sp cificit s culturelles li es des pays o les usages sont diff rents En effet a peut para tre marginal ou m me anecdotique mais c est vrai que par exemple dans le cas d un toaster nous avons t oblig s d am nager sa formalisation pour le march asiatique parce que l usage qui est fait de ce type d objet est diff rent Ils recouvrent par exemple les fentes dans lesquelles on met les toasts chose que l on ne fait pas
116. se poser Une fois le fonctionnement compris l intuition laisse place l habitude L affordance des fonctions dans l objet L affordance est une notion instructive car li e aux formes intuitives Bien souvent les l ments constituant les objets semblent familiers Ces l ments une molette un curseur une poign e permettent une premi re appropriation Le professeur en sciences cognitives Donald Norman les appelle des signifiants signaux du monde physique ou virtuel pouvant tre interpr t s de mani re en extraire du sens Le designer cr e des signifiants d lib r s permettant l usager de faire des suppositions de se rattacher son propre bagage technique culturel et son bon sens Dans le vocabulaire du chercheur ces signifiants prennent galement le nom d affordance emprunt l anglais to afford qui peut tre traduit par offrir permettre fournir C est le psychologue am ricain James Jerome Gibson qui utilisa le premier le terme d affordance en 1979 dans l ouvrage The Ecological Approach to Visual Perception Avec sa th orie des affordances il r f re aux potentialit s d action que l environnement offre aux hommes et aux animaux en g n ral Si une surface terrestre est horizontale plut t qu inclin e presque plane plut t que convexe ou 47 Norman Donald A Living with Complexity Cambridge MIT Press 2011 p 89 48 dl BRAUN l
117. sez probant Apr s nous l avons m l une autre symbolique celle du symbole lectrique de l interrupteur qui est un segment bris un moment donn Cette id e de brisure devenait r currente et nous avons pouss la formalisation de cet objet pour qu il puisse tre clairement per u comme faisant tat de ces analogies En m me temps a a donn lieu une r solution technique qui tait totalement nouvelle d ailleurs nous avons d pos un brevet cet effet Cette analogie a g n r tout un nouveau fonctionnement de l interrupteur dans ses composants et si tu me poses la question du receveur c est dire de l usager au vu de tout ce que l on a entendu par rapport ce projet la sans qu ils connaissent forc ment les deux analogies dont je viens de parler il y avait quelque chose d assez vident pour eux de cette brisure de ces signes qui disent ou pas que le courant passe il y avait une forme d vidence et dans la gestuelle que je pouvais en faire et dans le signe lorsque qu on le voyait Pour nous c est donc un projet qui est assez bien dans le sens ou il y a quand m me une distance il y a quelque chose qui reste du symbole donc d un rapport un peu plus distanc et qui en m me temps a un effet compl tement physique sur ce qu il engage Pour moi effectivement c est un projet qui marche bien par rapport a a apr s justement comme nous avions re d tricot la technologie qui
118. spitzengef hl est un terme allemand qui signifie litt ralement sensation au bout du doigt par extension il est traduit par tact doigt flair instinct Formules Intuitives prend une part importante dans les recherches du scientifique exprimant une vision de la science qui n est pas uniquement rationnelle rigoureuse et v rifiable Aucun chemin logique ne m ne des lois l mentaires seule l intuition s appuyant sur le sentiment de l exp rience y conduit La connaissance de pratiques ne se fait pas de fa on inn e mais bien par des intuitions nourries par Vexp rience et la culture C est une facult a entretenir d ployer enrichir Support de la compr hension et de l adaptabilit l intuition impulse des raisonnements intelligents L intuition va finalement trouver des d fenseurs chez les philosophes et scientifiques et ainsi acqu rir ses lettres de noblesse Pourtant il reste des questions pour l homme contemporain La condition de l homme urbain n cessite t elle l intuition Malgr ses qualit s ce sens s est il affaibli Certes il est possible de penser que l homme n est plus dans un monde f roce o il devait faire preuve d un sens de l intuition tr s aigu pour se prot ger mais le monde contemporain renoue avec la complexit et d veloppe une forme d instabilit qui tait l tat de nature pr c demment L individu est plac dans des situations complexes inconfortables
119. sses universitaires de France 1959 dition lectronique compl t e le 14 ao t 2003 Chicoutimi Qu bec Boullier Dominique La Vie sans mode d emploi Technologies du quotidien la complainte du progr s Paris Autrement 1992 Boullier Dominique Akrich Madeleine Le Mode d emploi gen se forme et usage Savoir faire et pouvoir transmettre Transmission et apprentissage des savoir faire et des techniques Paris Maison des sciences de l homme 1991 M diagraphie 117 Breton Philippe Une Histoire de l informatique 1987 Paris Seuil 1990 Carelman Jacques Catalogue d objets introuvables Paris Andr Balland 1969 Cazamian Pierre Hubault Fran ois Noulin Monique s l d Trait d ergonomie Nouvelle dition actualis e Toulouse Octares 1996 Colin Kim Hecht Sam Usefulness in Small Things New York Rizzoli 2010 Constant Caroline Eileen Gray Londres Phaidon 2007 Darwin Charles La Filiation de l homme et la s lection li e au sexe 1871 Paris Syllepse 1999 Delahaye Jean Paul Complexit al atoire et complexit organis e Versailles Quae 2009 Descartes Ren uvres 1826 dition lectronique r alis e partir du livre de Ren Descartes uvres volume 11 1826 dition lectronique compl t e le 14 janvier 2008 Google Books Consult le 3 ao t 2013 lt https play google com store books details gt Dubuisson Sophie Hennion Antoine Le Design l obj
120. syst me ou il est oblig de convoquer un sens sup rieur a la raison il fait appel a Vintuition L intuition d passe les contours de l objet pour gagner les syst mes Le concept de syst me date des ann es 1950 introduit par le biologiste Ludwig von Bertalanffy pour d finir un complexe d l ments en interaction Le mot syst me est utilis par le th oricien pour regrouper sous le m me vocable les syst mes artificiels galement appel s m caniques ou ferm s ainsi que les syst mes naturels biologiques ouverts La pr sence formelle de syst mes ouverts est observable dans la nature et chez les organismes vivants ramification des plantes atomes cellules etc dont les unit s interagissent entre elles Bien que selon son ouvrage General System Theory tout puisse tre con u selon une logique de syst me la pr sence de syst mes artificiels m caniques remonte au XIXe si cle avec la naissance de l industrie Les machines vapeur font intervenir les notions de r gulation et de contr le essentielles au fonctionnement s r des locomotives La vitesse de la machine est r gul e ind pendamment de la production de vapeur la pression est contr l e etc Ces principes de r gulation et de r troaction propres a la thermodynamique sont a la base de la science des syst mes la cybern tique Formalis e par le math maticien Norbert Wiener en 194883 elle traite des syst mes capables d au
121. t Un objet afforde la saisie par une taille r duite gauche ou une poign e droite lt Un pluche l gumes Oxo gauche un rasoir Braun droite L intuition dans l usage des objets concave et suffisamment tendue compar e la taille de l animal et si sa base est rigide compar e au poids de l animal alors la surface afforde le support La surface afforde donc l action de s y tenir d y marcher d y courir mais pas de fa on universelle les affordances d un l ment physique sont ins parables de l tre avec lequel il est en relation Une surface partageant les m me propri t s d horizontalit de plan it et d tendue mais tant non rigide comme la surface d un lac n affordera pas le support sauf pour un insecte suffisamment l ger et stable comme une punaise d eau De m me un arbre peut offrir un abri a un oiseau et de la nourriture a une girafe Dans le cas d objets manufactur s certains affordent la saisie mais pour tre saisi par Vusager la taille de l objet doit tre inf rieure a la paume de la main Un objet plus large aura besoin d une poign e pour afforderla saisie par exemple la anse d une carafe invite a la saisir par la main un banc un tabouret offrent la possibilit de s asseoir Ainsi ce ne sont pas des chaises des stylos des gateaux qui sont percus mais des lieux pour s asseoir des objets avec lesquels on peut crire et des c
122. t extr mement petite Ce qui est tr s int ressant c est que leurs publicit s sont tout le contraire des concepts publicitaires d Orange par exemple o ils vendent du r ve La ils ne vendent pas du r ve ils vendent en fait un mode d emploi Je me souviens de la publicit du copier coller pour iPhone c tait quelqu un qui crivait un texte il a cliqu dessus a apparaissait il copiait et voil Tu as compris en regardant la t l la courbe d apprentissage est du temps de la publicit c est incroyable C est comme a que l on cr e des habitudes c est comme a que l on cr e des choses intuitives a c est imm diat il glisse son doigt sur l cran d un iPhone j ai expliqu a ma m re c est comme a que tu zoomes sur la carte c est clair Le geste est un langage extr mement puissant qui s apprend mais qui est tr s pauvre et c est sa puissance 112 C est une r ussite car il y a tr s peu de gestes il y en a quatre ou cinq Waaz AL tag re support musical NoDesign 2008 L objet num rique Waaz AL que vous avez cr en 2009 est une tag re sur laquelle il suffit de poser une pochette de cd ou vinyle pour en entendre la musique Quel est l id e derri re cette interaction Aujourd hui quand on a envie d couter de la musique on est face une base de donn es M me si elles sont bien con ues comme Spotify c est toujours une base de donn es
123. t identique au niveau du r sultat obtenu mais l exp rience aura t plus gratifiante l auteur de la recette aura fait preuve d empathie L utilisation d analogies vagues remplace de fa on positive une description inutilement d taill e et par cons quent confuse Ce qui est vague a un caract re intuitif Et convoquer l intuition est particuli rement b n fique pour int grer de fa on effective un apprentissage et m moriser un fonctionnement L volution de la montre analogique la montre num rique traite galement de ce rapport entre donn es vagues et stricte exactitude La montre analogique bien qu approximative et dont la lecture est sujette a de possibles erreurs d interpr tation mat rialise le temps Une montre a affichage num rique peut toujours lire pr cis ment a la seconde Elle exprime des entit s num riques exactes pourtant je me projette plus facilement dans l espace temps landscape of time si c est le matin ou l apr s midi trop t t ou trop tard grace a la position des aiguilles d une montre analogique Les graduations sont pareilles a une carte si les aiguilles indiquent le haut il est midi la petite aiguille gauche indique le matin ou le moment apr s le travail la petite aiguille droite signale l apr s midi Avec une montre num rique il me faut convertir la valeur temps en espace temps time landscape La montre analogique communique la localisation et le sens d un
124. temps donn plus rapidement Mais elle est moins pr cise Une montre analogique n est pas forc ment intuitive pour le jeune enfant pourtant une fois son principe int gr la fa on dont elle mat rialise visuellement le temps est particuli rement intuitive Comme le pr sente Otl Aicher lorsque l on regarde une montre il ne s agit pas tant de lire l heure a un temps pr cis que de se projeter dans le temps a venir ou dans le temps pass Il y a une forme de mat rialisation dans le cadran de la montre que le calcul abstrait facilite moins En cons quence la montre analogique est moins pr cise que la montre num rique n anmoins elle projette l utilisateur plus facilement et lui fait interpr ter des l ments complexes qu il s approprie Et c est ce qui correspond finalement a la d finition d une 58 55 Sennett Richard Ce que sait la main La culture de l artisanat 2008 op cit p 253 56 A digital watch can always read precisely to the second It gives exact numerical values but can more easily find out about the landscape of time whether it is morning or afternoon too early or too late from the position of the hands on a watch with a face The face is like a map if both hands are at the top it is midday the small hand on the left means morning or the time after the end of work the small hand on the right signals afternoon With a digital watch have to translate time value into
125. thing says what it is a fruit says eat me water says drink me Koffka Kurt Principles of Gestalt Psychology 1935 Londres Routledge 1999 p 7 Formules Intuitives L INTUITION DANS L USAGE DES OBJETS 37 Formules Intuitives Quelle est la place de l intuition dans l usage des objets L analyse des signes sensoriels et culturels de l environnement a mis en lumi re certains sch mas de fonctionnement de la perception humaine Ces repr sentations sont le support de r actions actions compr hension et pourraient am liorer l ordinaire Inspirant confiance rendant familier un environnement tranger Vintuitif est souple chaleureux convivial adapt la vie de tous les jours Un quotidien riche est partag entre habituel et exceptionnel Trop d exceptionnel angoisse trop de routine ennuie La force de l habitude r side dans sa dimension r p titive et ainsi confortable Laver la vaisselle prendre une douche griller du pain ces actions se r p tent de fa on pr visible comme autant de pauses o l esprit se d charge d un effort cognitif Toutefois l habitude est bris e par l exceptionnel Dans les circonstances o l individu recherche consciemment le changement Vimpr vu appara t comme un v nement riche positif Sous le filtre du quotidien incarn par les objets qui jalonnent la vie l exceptionnel est comme un obstacle a la fluidit Un objet tombant en panne n effectua
126. time landscape The watch with hands conveys the localization and meaning of the given time more rapidly But it is less precise Aicher Otl Analogous and digital op cit p 45 friendly unfriendly unfriendly friendly lt Un volume de lait de 125 mL dans un verre et dans un verre gradu lt Une interface ordinateur dont l arrangement des boutons verticaux est compatible a gauche ou incompatible a droite avec la m taphore positif est haut n gatif est bas L intuition dans l usage des objets utilisation intuitive des connaissances tellement int gr es que leur application se fait de fagon spontan e et conduit a une interaction efficace Les chercheuses Hurtienne et Blessing cat gorisent diff rents niveaux de connaissances nonc s pr c demment propres l utilisation intuitive un niveau de connaissance inn sensori moteur culturel et expert Selon ces chercheuses plus une action fera appel des niveaux de connaissances l mentaires tels que le niveau inn sensori moteur ou culturel plus elle pourra tre r ellement intuitive Le niveau culturel de connaissance posera d j une limite et le niveau d expertise sera hors du champ de l utilisation intuitive car c est un ensemble de connaissances sp cifiques un domaine pr cis construites gr ce une longue exp rience Tout comme Richard Sennett elles sugg rent que l usage de la m taphore
127. tion unique c est l addition de bien des confrontations La police de caract re Sabon est r put e pour tre une des plus lisibles sur les supports crits de m me Tr buchet est id ale pour les sites internet Y a t il des normes ergonomiques en terme de graphisme et de signal tique Je crois que contrairement l cran o l on peut toujours se situer dans un m me contexte ce qui n est pas tout fait vrai mais on a le contexte cran lorsque l on est dans un espace r el il ne s agit pas d une abstraction Extraire des r gles universelles et Les consid rer comme fonctionnantes en tant que telles c est ignorer ces 99 dont je parlais auparavant qui est le contexte dans lequel on va implanter des choses Et a c est tellement fort que y compris dans cette habitude dans cet l ment appris on sait tr s bien qu une signal tique par exemple d un espace culturel ne ressemble pas une signal tique de gare donc il y a des attentes et les attentes correspondent ce que 99 l on va s lectionner comme lecture Mettre de la signal tique de hall de gare dans des espaces culturels a peut para tre premi re vue tr s efficace mais a ne l est pas du tout parce que ce n est pas ce que l on veut lire cet endroit la IL y a une dimension qui ne rel ve non pas uniquement de l interpr tation abstraite du taux de lecture mais qui rel ve du lien entre la forme et le contexte
128. titue un domaine instructif car elle se base sur la fa on dont un individu proc de pour identifier une donn e s informer et s orienter dans un espace inconnu Trois processus distincts se succ dent dans la compr hension d un signal la d tection la discrimination et Pinterpr tation D tecter un signal c est d couvrir sa pr sence Le discriminer c est l identifier parmi d autres signaux voisins c est dire le reconna tre L interpr ter c est le d coder c est dire lui donner une signification Par exemple dans le cas de signaux visuels le premier processus la d tection d pend de facteurs de visibilit la taille et la dur e du signal la brillance la couleur sa forme et son rapport de contraste avec le cadre dans lequel il est plac La discrimination d pend de facteurs de lisibilit Au dela de la stricte d finition de la compr hension d une donn e les designers ont un r le jouer dans l am lioration de la compr hension des signes Par un juste usage des couleurs il est possible de camoufler cacher mais galement souligner mettre en valeur Les typographes par une bonne utilisation des formes peuvent accentuer la lisibilit d un texte la police de caract re Sabon passe pour tre l une des polices les plus lisibles pour les supports 27 21 Loewy Raymond La Laideur se vend mal 1952 Paris Gallimard 1990 p 319 22 Cazamian Pierre Hubault Fran ois Noulin Monique
129. tives L objet par le mode d emploi De fa on syst matique les concepteurs munissent les machines de modes d emploi Celui ci est originellement con u pour minimiser l apprentissage n cessaire l utilisation de l objet IL s agit de notices sp cialis es qui se pr sentent sous forme graphique constitu es de texte sch mas illustrations et d taillent La d marche adopter face l objet nouvellement acquis Le mode d emploi renvoie des fonctions de l appareil qu il s agit d identifier et d activer par l interm diaire de commandes boutons curseurs selon les instructions sp cifi es Des premiers exemples de trait s ont t trouv s datant du XV si cle il s agissait de manuels militaires sur le maniement des armes ou l art de la restauration sur les fa ons par exemple de plier des serviettes L un des exemples historiques fameux d instruction en images est celui de L Encyclop die lanc e en 1751 par Denis Diderot et Jean d Alembert qui pourvoyait ses articles de nombreuses illustrations d taill es sous forme de gravures pour enfin expliciter et mettre en lumi re Les techniques artisanales de l poque Cet exemple mis part peu d am liorations dans les instructions visuelles furent tablies entre le XV et le XX si cle En effet les modes d emploi des machines coudre et machines crire du XIX si cle diff raient peu au niveau informationnel des supports visuels intro
130. tor gulation programm e gr ce la r ception et au traitement de l information La notion de r troaction composante essentielle de la cybern tique aura des implications dans l lectronique Vinformatique et la robotique 70 61 Cazamian Pierre Hubault Fran ois Noulin Monique s l d Trait d ergonomie Nouvelle dition actualis e op cit 62 En tentant d augmenter la puissance des machines a vapeur on pousse la pression de la vapeur et parfois c est l explosion souvent meurtri re soit de la chaudi re soit d une tubulure entre chaudi re et machine Baudet Jean De la Machine au syst me histoire des techniques depuis 1800 Paris Vuibert 2004 p 17 63 Breton Philippe Une Histoire de l informatique 1987 Paris Seuil 1990 p 148 Les enjeux de l intuition dans les syst mes complexes En effet la base des premiers objets dits interactifs l ordinateur le minitel les jeux vid os est la r ponse de la machine Un t moin lumi re son texte donne une information r troactive sur l effet de l action d un individu en anglais feed back compos de to feed nourrir et de back en retour A chaque action produite l utilisateur per oit une r action de la part de la machine de telle mani re qu il sache que celle ci a pris l action en compte Car le geste de l utilisateur ne d clenche pas une r action imm diate de la machine comme la modulation du
131. tp www radidesigners com gt Susan Kare lt http www kare com articles icon_book html gt Expositions Eileen Gray Paris Centre Georges Pompidou 2013 Hammer Chisel Drill Noguchi s Studio Practice New York The Noguchi Museum 2013 Irma Boom l architecture du livre Paris Institut N erlandais 2013 Illustrations Pages 25 29 33 45 51 53 57 61 63 67 79 85 91 Les photographies ont t r alis es sp cialement pour le m moire par V ronique Huyghe 2013 Page 109 Grille pain long Slot Radi Designers Moulinex 2005 Page 111 Lampe Switch interrupteur lectrique Radi Designers 1995 Page 116 Waaz AL tag re support musical NoDesign 2008 122 123 Formules Intuitives REMERCIEMENTS 125 Formules Intuitives Remerciements 127 Je remercie chaleureusement Marie Haude Cara s pour son exigence ses conseils et son enthousiasme Merci a Guillaume Foissac pour ses suggestions et remarques Merci aux personnes rencontr es durant mes recherches notamment Ruedi Baur Laurent Massaloux Madeleine Akrich Uros Petrevski et Nicolas Nova Merci a l ENSCI Les Ateliers et tout particuli rement Liz Davis et Simone Bache de m avoir suivie tout au long de mon parcours l tranger dans le cadre du Master of European Design MEDes Merci Damien Gautier et Quentin Margat de m avoir permis d utiliser leur police de caract re NorrSans Merci a ma famille Alain
132. trait loign comme le d crivait Jean Baudrillard en 1968 la pr hension des objets qui int ressait tout Le corps se sont substitu s le contact main ou pied et le contr le regard parfois louie Bref les seules extr mit s de l homme participent activement de l environnement fonctionnel Il confronte le gestuel d effort li l outil dans le but de cr er une action m canique au gestuel de contr le par la main le regard apparu avec l abstraction du geste tel que la t l commande pour activer des appareils Le rapport au corps est modifi et pourrait augurer d un d clin de la sensibilit Dans les ann es 1980 1990 il se cr e une rationalisation une mise a distance des objets avec l utilisateur l action s effectue a distance avec la souris d ordinateur ou la t l commande de t l vision En 2001 le lecteur de musique cr par Apple l iPod est muni d une molette tactile signe graphique fort gage de fluidit En d calage avec le mod le classique de boutons plac s en ligne Le doigt glisse sur le cercle pour consulter la liste de chansons valide au centre par une pression Malgr une batterie de mauvaise qualit et un prix relativement lev ce fut un norme succ s commercial L objet est fourni sans manuel d utilisation le mode d emploi est en quelque sorte transf r au corps de l appareil Les dispositifs d affichage s integrent l objet comme une information ajout e
133. trique par pincement Le design est un arrangement intellectuel une clarification des liens une d finition des d pendances une cr ation d quilibres et requiert une capacit singuli re dans l esprit du designer pour tre en mesure de saisir et d terminer des analogies des liens et des cadres de r f rence 67 60 Designing is intellectual arrangement clarification of links definition of dependancies creation of weightings and requires a special ability in the head of the designer to be able to see and fix analogies links and frames of reference Aicher Otl Analogous and digital op cit p 100 Formules int itives LES ENJEUX DE L INTUITION DANS LES SYST MES COMPLEXES 69 Formules Intuitives Au XIXe si cle Vapplication de la science aux techniques de production suscite un v ritable bouleversement la r volution industrielle Les importantes d couvertes r alis es deviennent le moteur du progr s technique Une transition progressive s op re de la machine m canique au profit d une structure abstraite le syst me Cette nouvelle organisation marque l av nement d un nouveau type de complexit avec comme enjeux sous jacents la maitrise de celle ci tout en favorisant la puissance des machines et la libert d action de Vusager Avec la mont e de la complexit dans les r seaux de transports des m galopoles face a des outils informatiques Vindividu est plac dans un
134. tude des citoyens dans un espace Moi je pense que oui c est difficile mais il est s r que certaines mani res de s exprimer engendrent de l agressivit Si on le voit n gativement on peut le voir aussi positivement donc il y a des formes que l tat que les gouvernants doivent d une certaine mani re introduire pour que respect mutuel il y ait Et c est vrai qu il y a des espaces que l on respecte et d autres que l on ne respecte pas Quels sont les ingr dients qui font qu on les respecte Je pense qu il y a beaucoup de choses J ai eu cette exp rience la en mati re de sc nographie l occasion d une exposition dans un clo tre C tait une grande exposition et l on rentrait progressivement jusqu au c ur du clo tre et tout ce que l on a essay de mettre en uvre tait d essayer de cr er le silence en son centre Comment faire qu un dimanche apr s midi les marmots ne commencent pas crier parce que le clo tre fonctionnait malgr tout Par un travail de mat riaux un travail de forme de lumi re en effet on est arriv s cr er la pr ciosit que l on peut ressentir dans une cath drale que l on peut ressentir dans certains lieux donc a marche 97 Dans le projet que vous avez r alis en 2002 pour l a roport de Cologne vous utilisez des pictogrammes ludiques Simple K ln Bonn Symbols Pensez vous que les formes les couleurs et les mati res peuvent tre aussi explicites
135. u elle soit conomique ou autre que ce soient les distributeurs automatiques ou un site sur Internet qui engagent quelque chose de plus que simplement appuyer sur un bouton mais qui supposent une forme d engagement L il peut y avoir tout un nombre d ambiguit s o les gens ne comprennent pas ce quoi ils sont engag s et du coup peuvent tre r ticents faire une manipulation ou au contraire se trompent sur la manipulation faire il peut y avoir des cas de fraude etc Donc a n est pas juste comprendre l action technique c est comprendre l action dans toutes ses implications qui peut poser probl me si Le dispositif n est pas assez explicite sur les formes d engagement qu il suppose de la part de l utilisateur Ensuite il peut y avoir des tas d autres choses qui sont li es par exemple aux pr suppos s que l on fait quant l environnement dans lequel le dispositif doit s ins rer On peut faire des hypoth ses r ductrices quant aux capacit s motrices des personnes a leur capacit s physiques Il y a toute une gamme de choses on pourrait penser que la taille n influe pas mais en fait si J essaie d expliciter ce qu est une forme intuitive Est ce davantage l usager qui en faisant preuve d intuition parvient a comprendre l usage de machines ou bien les concepteurs ont ils leur part dans la facilitation de cet usage J aurais tendance a penser qu avec les progr s en neurolog
136. uestion je vais utiliser un exemple pour illustrer la difficult de cette question C est une station de ski qui nous a consult s parce qu elle avait un lieu dangereux et ceci sur un kilom tre de large Donc sur un espace qui ne permettait pas de grillager ou de clore il fallait trouver des avertissements qui disent ici c est vraiment dangereux Entretiens n y allez pas Le probl me est que l on utilise les signaux maximum pour des choses qui ne sont absolument pas importantes Du coup les signaux sont us s et on a du mal a en trouver d autres qui disent c est encore plus s rieux C est un vrai probl me et je dirais que ga ne se r sout souvent que par des feintes indirectes et qui la aussi rel vent plus du paysage de la transformation de Venvironnement que du signal La solution qui a t trouv e tait un foss et une remont e assez forte et dans le foss au bon endroit les signaux qui permettaient de dire physiquement il y a un vrai danger Nous voulions d ja ne pas attirer et deuxi mement avertir C est la ou Von voit le lien entre la construction de l espace la lumi re les couleurs tous ces ingr dients qui nous permettent de signaler et puis Vinformation elle m me La on est dans le drame mais il m int resse de plus en plus de poser la question par exemple du civisme Grace a des formes d expression crite ou de signaux est ce que l on arrive a transformer l atti
137. uition C est la signification que Ferdinand Buisson lui donne d embl e Le cas o Vintuition est le plus facile constater o elle nous est pour ainsi dire le plus famili re c est le ph nom ne m me de la perception sensible Voir une couleur entendre un son toucher un corps sentir une odeur une saveur en un mot subir par l un des sens l impression d un objet mat riel quelconque tel est le ph nom ne intuitif par excellence Le philosophe p dagogue et homme politique rattache l intuition des actes sensibles voir entendre toucher sentir Si l intuition est autre chose que la perception c est par l qu elle commence sans doute pour autant s y limiter serait ignorer tout un long travail d incorporation d accumulation par l esprit d une multitude d informations connaissances exp riences En effet d veloppant son argument Ferdinand Buisson d passe ce constat initial Aussi quelques philosophes voudraient ils borner l intuition ce seul genre d application ils font de l intuition le synonyme de la perception par les sens Cette signification r duite est celle que lui appliquent les philosophes allemands du XVIIIe si cle l associant la compr hension par l aspect Pour Emmanuel Kant par exemple l intuition ou Anschauung ne peut tre que sensible En s effor ant 22 14 Buisson Ferdinand Nouveau dictionnaire de p dagogie et d instruction primaire 1911 dition
138. une bonne question car il n y a rien qui est intuitif dans le num rique rien a n existe pas Il y a quelqu un qui a dit qu il n y a que le t ton qui est intuitif dans la nature mais m me le t ton n est pas intuitif Les tudes scientifiques ont montr qu il n y a rien d intuitif dans les interfaces num riques Ce que l on appelle intuitif c est le mot de marketing mais finalement chaque fois on est oblig s d apprendre quelque chose de nouveau et puis par l apprentissage on cr e des habitudes et on confond en permanence l habitude avec l intuition donc ce qui est une habitude devient intuitif un moment mais n est pas intuitif la base Il n existe pas d exemples d interfaces intuitives mais il existe par exemple des habitudes 111 M me la premi re fois que l on interagit avec une interface Il n y a pas d habitude La premi re fois je touche je manipule Quand on prend un V lib l autre jour j en prenais un avec une amie elle a appuy sur l cran et je lui ai dit non l cran n est pas tactile Et donc qu est ce que c est a c est une habitude en fait Avec l apparition des tablettes et de tous les objets tactiles les smartphones on a une habitude de toucher or dans le cas de l interface V lib a ne marche pas en fait Le syst me est d port il y a un cran et de l autre c t un clavier c est un autre type d habitude pour une autre poque Si le V li
139. usager Richard Sennett dont on a rapport le point de vue sur les modes d emploi rapproche la notice de la recette de cuisine qui est aussi un mode d emploi La complexit du lexique culinaire et des codes de la cuisine est connue l utilisation de termes techniques tels que parer d glacer r server n cessite d tre initi ses finesses et complexit s Selon Richard Sennett l analogie permet alors une fa on intuitive de proc der Il ne s agit pas de simplifier la t che dans le sens de Vappauvrir pour la rendre plus accessible mais de rapprocher une exp rience nouvelle d un moment v cu Techniquement couper le tendon d un poulet c est comme couper un bout de ficelle pour autant ce n est pas tout fait la m me chose Le moment est instructif pour le lecteur comme mais pas exactement focalise 57 54 Cazamian Pierre Hubault Fran ois Noulin Monique s l d Trait d ergonomie Nouvelle dition actualis e op cit p 174 Formules Intuitives le cerveau et la main sur l acte de trancher en soi Au contraire de la rigoureuse exactitude des indications techniques les utilisateurs ont parfois besoin d empathie de souplesse m me d peu pr s pour pleinement saisir le fonctionnement des choses ou accomplir une action Indiquer qu une unit de mesure est approximativement le contenu d un verre de lait plut t que d indiquer une quantit de 125 millilitres est finalemen
140. volume d une radio ou un interrupteur coupant aussit t le courant Uros Petrevski designer num rique chez NoDesign parle de latence c est le temps de traitement de l information par la machine entre l action produite par l usager et la r ponse du dispositif En effet l cran partie merg e des machines informatiques dont les rouages et la complexit restent cach s rend difficile la perception de l action de l usager sur le syst me diminuant la sensation de contr le Les machines de traitement de l information et particuli rement les ordinateurs sont constitu s d une partie mat rielle le hardware mais galement logicielle le software En s loignant de la machine m canique et en entrant dans la logique des syst mes surgit La notion de couches techniques de la difficile lecture des strates invisibles qui composent les syst mes des services contenus dans les objets techniques L usager face ces dispositifs est souvent d contenanc par son fonctionnement et les r gles myst rieuses qui le r gissent Il ne s agit plus d employer un outil tel que le d finit Pierre Damien Huyghe c est dire un objet qui prolonge le corps et se limite cet usage comme le marteau mais d activer un objet complexe comportant diff rentes options et niveaux techniques au sein duquel l usager oubliera sans cesse le cheminement Dans les ann es 1970 l informatique fit sa premi re apparition
141. vous expliquer ce choix Dans le design graphique il peut y avoir une affiche comme r sultat donc c est un produit Dans le design d interaction il n y a que l interaction il n y a pas de produit c est a qui est probl matique Le design d interfaces c est autre chose je cr e aussi le design des interfaces mais je suis designer num rique Sous quelles conditions peut on dire qu il existe une interaction Il y a une interaction sous condition qu il y ait un retour La base de l interaction c est la r ponse de la machine chaque action produite on a besoin d avoir une r action de la part de la machine de telle mani re que l on sache que la machine a pris l action en compte Et c est extr mement important notamment dans les syst mes complexes Dans le design de ce genre d interface on pr voit toujours une r action imm diate qui avertit les gens que la machine a pris en compte l action mais elle a besoin de temps pour donner une r ponse Et c est justement l qu il y a norm ment de travail J ai beaucoup travaill sur ces questions pr cis ment dans le design des instruments 110 de musique num riques o c est la personne qui d termine ce que va tre un instrument de musique Ce n est pas un instrument classique o l on touche une corde et on entend instantan ment un son par d formation d air de la membrane la on ne cr e pas le son on cr e une information qui est trait e et c

Formules Intuitives

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