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Netviewer Konfigurator

1. Im Show Modus e Klicken Sie auf das Schlie en Kreuz im Mini Panel Im Watch Modus e Klicken Sie auf das Schlie en Kreuz im Netviewer Fenster e Oder Sie schlie en die Netviewer Task in der Windows Taskleiste Beide Sitzungspartner k nnen die Sitzung auch mit einem Mausklick auf Beenden im Kontextmen des Netviewer Icons im Windows System Tray schlie en Bei beiden Sitzungspartnern erscheint der Ende Dialog netvi ewer Die Sitzung wurde beendet Neustart Powered by waw netviewer com Auf der Teilnehmerseite hinterl sst Netviewer nach dem Ende der Sitzung keine Dateien oder Ver nderungen am System Bei spezieller Konfiguration kann das Teilnehmerprogramm jedoch Log oder Aufzeichnungsdateien erzeugen Auf Beraterseite erzeugt Netviewer standardm ig eine Logdatei mit den Daten der vergangenen Sitzung Mehr dazu lesen Sie im Abschnitt Protokollierung auf Seite 70 Ist die Aufzeichnungsfunktion aktiviert erzeugt das Beraterprogramm eine Aufzeichnungsdatei im Dateiformat nvl Mehr dazu lesen Sie im Abschnitt Aufzeichnungsfunktion auf Seite 71 Weiterhin legt Netviewer verschiedene Informationen in verschl sselter Form in der Windows Registry ab Dazu geh ren beispielsweise vom Berater gespeicherte Logindaten zuletzt verwendete Audio und Videoger te Fensterpositionen u a Netviewer neu starten nach Sitzungsende Wenn Sie viele Netviewer Sitzungen durchf hren hilft Ihnen die Neus
2. ig wenige Sekunden nach der Benutzung ein und ist nicht mehr sichtbar Zum Aufklappen bewegen Sie die Maus an den mittleren oberen Bildschirmrand Bu Oo Mas Cou Paren re I NETVIEWER ONE2ONE 44 Funktionen f r beide Sitzungspartner netv ewer Die Funktionen Festes Seitenverh ltnis und Darstellung Mini Video sind im Vollbildmodus verf gbar s Seite 46 w Zoom AutoScroll Festes Seitenwerh ltnis Mini Video Den Fortschritt der Bildschirm bertragung pr fen s Seite 16 m Sie haben gerade das Fernsteuerungsrecht HB Sie haben gerade das Recht zum Dateitransfer per Drag amp Drop s Seite 40 In den Show Modus bzw in den Watch Modus wechseln Die aktuelle Blickrichtung ist gelb markiert Die Fixierung der Vollbildmodus Leiste aktivieren bzw deaktivieren Ist die Leiste fixiert bleibt sie im Vordergrund GE Das Control Panel auf und zuklappen Das Netviewer Fenster minimieren so dass es nur in der Taskleiste sichtbar ist m Das Netviewer Fenster verkleinern d h Sie wechseln wieder zur normalen Fensterdarstellung Die Netviewer Sitzung beenden Mini Video Die Darstellungsoption Mini Video zeigt das Video Bild des ui nelviewer Netvie Sitzungspartners in verkleinerter Darstellung im Netviewer Fenster gt e ffnen Sie das Netviewer Men links oben im Netviewer Fenster MEN W hlen Sie die Option Mini Video Ob die Funktion aktiviert ist erkennen
3. Benutzerhandbuch Netviewer one2one Version 5 0 Juli 2008 netvi ewer one2one Inhaltsverzeichnis ber dieses Benutzerhandbuch 2020202020nnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 1 ber Netviewer one20ne uusuuuu een 2 Netviewer BIHTICHLEN esse aan ee 3 SystemVoraussekzungen un anensanennanae 3 Hilfreiche Schritte vor der ersten Sitzung 4 s44444an nennen nennen 3 AUT Beialelselle asus ass ara 3 AUT Teilnehmerselle ne EEEE EENEN E EE Ei 4 Die Netviewer Plug ins 000002200sensanenensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnen 4 Vensien Zerlifikal Dr TEN ae ARa 6 Sitzungsaufbau mit Netviewer 00000000seennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 7 Kurz 2121 12 75 VENEN ANREISE INT ENEHEANIENS RER SUEAUREENENRNENCHEESERUINESERAERERNENER AR 7 Sitzungsaufbau im Detail 220000002ssuennnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnen 7 Benutzeroberfl che s4444eeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 12 Beim Berater en ee ee een 12 Der SEatLdIal0R ana aaa E 12 Bei beiden Sitzungspartnen 2022222suusnssnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 13 Das C ontrot Pane b seise ea ee 13 Berau Ua E EE ee ee ae ee 16 Das Netviewer Fenster 200002200snnnsnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnennnnnn 17 Das Netviewer Icon im System Tray 2022200senssnenenennennnnnnnnneennnnn 19 Funktionen f r den Berater uss000eeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 20 PILOTEN SBOR 2 een
4. chten Sie eine Sitzung kurzfristig ohne vorherige Planung starten aber trotzdem zus tzliche Einstellungen vornehmen k nnen nutzen Sie die Adhoc Sitzung 1 Klicken Sie auf Adhoc Sitzung 2 Optional k nnen Sie das Profil Ihren Namen sowie das Sitzungspasswort ndern und Einladungen per E Mail versenden 3 Klicken Sie auf Sitzung jetzt starten Sie k nnen jede Sitzung im Sitzungsplaner unabh ngig vom geplanten Beginn auch direkt starten mit einem Mausklick auf Sitzung sofort starten Sitzungstermine l schen Sie k nnen entweder einen einzelnen oder alle abgelaufenen Sitzungen l schen e Um einen einzelnen Sitzungstermin zu l schen ffnen Sie mit einem Rechtsklick auf den Termin das Kontextmen und w hlen L schen e Um alle abgelaufenen Sitzungstermine zu l schen w hlen Sie im Kontextmen Alle abgelaufenen Sitzungen l schen 2 T p mi ji Eei pi Fa I I ni en Mii BEZIN Sitzung jetzt starten L schen Stra Entf Alle abgelaufenen Sitzungen l schen Die integrierte Einladungsfunktion Den Teilnehmer mit dem Sie eine Sitzung durchf hren m chten k nnen Sie direkt aus Netviewer heraus per E Mail einladen Netviewer verf gt dazu ber eine Schnittstelle zu Ihrem Standard Miail Programm Netviewer unterst tzt grunds tzlich alle E Mail Programme Das Versenden eines Termins per E Mail der automatisch in den Kalender des Empf ngers eingetragen wird ist b
5. e Klicken Sie auf das Schlie en Kreuz der Schublade um sie zur ck ins Control Panel zu verschieben e Wenn mehrere Schubladen frei positioniert sind klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die obere Leiste des Mini Panels und w hlen Sie im Kontextmen Alle Schubladen zur ck ins Control Panel Das Mini Panel Das Mini Panel zeigt dem Berater bevor der Teilnehmer in die Sitzung eingetreten ist die Sitzungsnummer an und bietet die M glichkeit eine E Mail Einladung zu versenden Skype Nutzer k nnen ber den Einladungs Button Personen aus ihrer Kontaktliste ber Skype einladen Sobald sich beide Sitzungspartner in der Sitzung befinden bietet das Mini Panel dem sSitzungspartner im Show Modus die folgenden Grundfunktionen e Blickrichtung ndern e Fernsteuerung aktivieren deaktivieren e Control Panel ein und ausklappen Das Mini Panel signalisiert Ihr Sitzungspartner schaut gerade auf Ihren Bildschirm Es befindet sich immer im Vordergrund solange Sie Ihren Bildschirm zeigen und kann nicht durch Fenster oder Dialoge verdeckt werden Mini Panel positionieren Das Mini Panel l sst sich frei vom Control Panel positionieren 3 Rei en Sie das Mini Panel ab indem Sie auf die rote Leiste klicken und es mit gedr ckter Maustaste vom Control Panel wegziehen 4 Positionieren Sie das Mini Panel wie gew nscht e Zum Andocken ziehen Sie das Mini Panel einfach wieder an das Control Panel heran NETVIEWER ONE2
6. e W hrend einer Besprechung To Do s f r das weitere Vorgehen notieren NETVIEWER ONE2ONE 54 Funktionen f r beide Sitzungspartner Notizen Kunde verwendet Y4 1 Interesse an Update ge u ert Sales n chste Woche Kontakt aufnehmen bzgl Update Notizen in die Windows Zwischenablage kopieren ffnen Sie mit einem Rechtsklick in die Schublade das Kontextmen 2 W hlen Sie Notizen in die Zwischenablage kopieren Anschlie end l sst sich der Text ber den Einf gen Befehl oder Strg V abh ngig von der Anwendung in anderen Anwendungen einf gen Notizen in die Zwischenablage kopieren m Alternativ k nnen Sie den Text in der Schublade auch markieren und per Strg C in die Zwischenablage kopieren Befinden sich beim Beenden der Sitzung noch Notizen in der Schublade die Sie nicht in die Zwischenablage bernommen haben erscheint eine Nachfrage Notizen sind eine lokale Funktion und nicht f r den Sitzungspartner zug nglich Favoriten Um w hrend einer Sitzung schnell auf ben tigte Dokumente und Dateien zugreifen zu k nnen bietet Netviewer die Schublade Favoriten Hier lassen sich Verkn pfungen zu Dateien erstellen um diese mit einem Doppelklick direkt aus Netviewer heraus in der mit dem Dateityp verkn pften Anwendung zu ffnen Favoriten 3 Marktanalyse _EMEA pdf Umsatz III 2007 xls Netviewer speichert die Favoriten lokal Daher sind die hier abgelegten Verkn pfung
7. Powered by www netviewer com Bei der Konfiguration kann definiert werden welche Informationen die Benutzer Infobox ber die anderen Benutzer anzeigt e Nur Windows Benutzer und IP Adresse e Nur Computer Name und IP Adresse e Nindows Benutzer Computer Name und IP Adresse ber die Benutzer Infobox erhalten Netviewer Benutzer Zugriff auf personenbeziehbare Daten anderer Netviewer Benutzer Dies kann als Verletzung des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung und somit als Versto gegen das Bundesdatenschutzgesetz ausgelegt werden Aus diesem Grund stellen wir diese Funktion nur auf ausdr cklichen Wunsch des Kunden zur Verf gung Bitte stellen Sie sicher dass die Nutzung der Funktion mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen Ihres Unternehmens konform geht Die Schublade Systemdiagnose Die Schublade Systemdiagnose erleichtert Ihnen als Berater die Arbeit wenn Sie Netviewer zu Supportzwecken verwenden Um sich das langwierige Erfragen und Suchen der Systemdaten beim Teilnehmer zu ersparen k nnen Sie diese gesammelt beim Teilnehmer anfordern und dann in der Schublade Systermdiagnose einsehen 1 Klicken Sie in der Schublade Systermdiagnose auf den blauen Link um die Daten beim Teilnehmer anzufordern Beim Teilnehmer erscheint nun eine Abfrage die er zun chst best tigen muss NETVIEWER ONE2ONE 29 Funktionen f r den Berater neyvewer Systemdiagnose Folgende Informationen werden zum Berater bermittel
8. Rollenzuordnung markieren Sie die Benutzergruppe die Sie bearbeiten m chten und ndern Sie die Rollenzuordnung 2 Klicken Sie auf Speichern Benutzergruppe entfernen 1 Markieren Sie die Benutzergruppe in der Liste 2 Klicken Sie auf Zntfernen und best tigen Sie die nachfolgende Abfrage Die AD Anbindung basiert auf dem Import von Benutzergruppen aus dem Active Directory Benutzergruppen die Sie nicht importieren haben keinerlei Rechte in Netviewer Profilmanager Der Profilmanager ist ein separates Modul zum Anpassen und Individualisieren der Sitzungseinstellungen z B Blickrichtung sichtbare Schubladen Steht einem Berater ein individuelles Profil zur Verf gung z B zu Supportzwecken erh lt er im Startdialog den Button Sitzung starten mit Profil Support Welche Vorteile bringt das Arbeiten mit Profilen e Netviewer auf verschiedene immer wiederkehrende Sitzungs szenarien anpassen e Netviewer f r einzelne Anwender mit besonderen Bed rfnissen anpassen NETVIEWER ONE2ONE 65 D Sitzung mit Profil Support starten Funktionen f r den Administrator e Den Aufwand w hrend der Sitzung verringern z B durch Blickrichtungswechsel Anpassung der Applikationsauswahl Beispiele f r Profile e Mit einem Profil Support schaut der Berater beim Sitzungsstart auf den Teilnehmerbildschirm e Beim Profil Pr sentation dagegen zeigt immer der Berater zuerst seinen Bildschirm Profilmanager ffnen e Kli
9. auf Nev 3 Geben Sie eine Bezeichnung f r das neue Profil ein 4 Bearbeiten Sie das Profil auf den Registern Funktionen Einstellungen bertragung und Benutzer 5 Klicken Sie auf Speichern Vorhandenes Profil bearbeiten 1 Markieren Sie das Profil das Sie ndern m chten 2 Bearbeiten Sie das Profil auf den Registern Funktionen Einstellungen bertragung und Benutzer 3 Klicken Sie auf Speichern um es unter dem vorhanden Namen zu speichern oder auf Speichern unter um das ge nderte Profil unter einem neuen Namen zu speichern Profil w hrend der Sitzung ndern 1 Klicken Sie auf den Profilmanager Button in der Schublade Sitzung Der Profilmanager in einer leicht eingeschr nkten Form wird ge ffnet Nun haben Sie zwei M glichkeiten e Entweder Sie bearbeiten das Profil auf den Registern funktionen Einstellungen bertragung und Benutzer e Oder Sie ffnen das Men Profile und w hlen ein anderes Profil aus welches Sie bearbeiten und f r die laufende Sitzung verwenden k nnen 2 Klicken Sie auf OK nderungen an einem Profil die Sie w hrend einer laufenden Sitzung vornehmen sind nur f r diese Sitzung g ltig Nach Ablauf der Sitzung ist das Profil unver ndert e Wenn Sie das ge nderte Profil unter einem neuen Namen speichern m chten klicken Sie im Men Profile auf Als neves Profil speichern und geben Sie im Dialog Speichern unter einen neuen Namen ein Protokollierung TXT Logdatei Das
10. befinden e Klicken Sie im Control Panel auf Show Wechselt der Teilnehmer in den Show Modus erscheint eine Abfrage die ihn vor einer unfreiwilligen Bildschirm bertragung sch tzt Sein Bildschirm ist bei Ihnen erst sichtbar wenn er die Abfrage best tigt Funktionen im Show Modus Die folgenden Funktionen k nnen Sie nutzen wenn Sie Ihren Bildschirm zeigen Die Applikationsauswahl In der Schublade Applikationsauswahl legen Sie fest welche Applikationen und Elemente Ihres Bildschirms f r den Sitzungspartner sichtbar sind NETVIEWER ONE2ONE 35 Funktionen f r beide Sitzungspartner Im oberen Bereich sind die aktuell ge ffneten Applikationen aufgelistet Sind mehrere Fenster einer Anwendung ge ffnet werden diese in einer aufklappbaren Baumstruktur unterhalb der Applikation dargestellt Im unteren Bereich stehen Ihnen allgemeine Optionen zur Bildschirm bertragung zur Verf gung e Setzen Sie das H kchen bei der gew nschten Option um die bertragung f r den Sitzungspartner zu aktivieren e Entfernen Sie das H kchen bei einer Option um sie f r die bertragung zu sperren Wenn Sie mit der Maus ber ein Applikationsfenster in der Applikationsauswahl fahren wird das entsprechende Fenster auf Ihrem Bildschirm hervorgehoben Applikationsauswahl Alle Anwendungen bertragen 0 Windows Explorer Inbox Microsoft Outlook Mindjet MindManager Pro E w Microsoft Office Word Angebot _ABC doc Micr
11. bertragen Desktop bertragen W Neu ge ffnete Anwendungen bertragen Darstellung beim Berater W Zoom Register bertragung Die bertragungsart im Show Modvs definiert in welcher Farbtiefe Sie Ihren Bildschirm an den Teilnehmer bertragen Weitere Informationen zu den bertragungsmodi erhalten Sie im Abschnitt bertragungsmodus ab Seite 37 NETVIEWER ONE2ONE 68 Funktionen f r den Administrator Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer bertragungsart im Show Modus C Modus mit automatischer Farbtiefenanpassung f 256 Farben Modus w HyCom Modus Standard Register Benutzer Im Register Benutzer definieren Sie welche Benutzer das Profil verwenden d rfen Ein neu angelegtes Profil ist standardm ig f r alle Benutzer freigegeben 1 Markieren Sie links das gew nschte Profil 2 W hlen Sie rechts aus welche Benutzer das Profil verwenden d rfen Wenn Sie Profil f r alle Benutzer freigeben w hlen ist es allen Benutzern zug nglich Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer W hlen Sie hier die Benutzer aus die als Berater Sitzungen mit diesem Profil starten k nnen l Profil F r alle Benutzer Gruppen freigeben Systemadministrator C Terminkaordinator vertrieb international vertrieb national NETVIEWER ONE2ONE 69 Funktionen f r den Administrator Profile verwalten Neues Profil anlegen 1 Klicken Sie auf Profilmanager im Startdialog 2 Klicken Sie
12. dass die Fernsteuerung f r den Teilnehmer standardm ig aktiviert ist und er sofort Ihren Computer fernsteuern kann wenn Sie als Berater Ihren Bildschirm zeigen Mit den Buttons or und off im Mini Panel k nnen Sie die Fernsteuerung jedoch jederzeit wieder entziehen Im Bereich Applikationsauswahl beim Berater k nnen Sie die Grundeinstellungen f r die Sitzung auf der Beraterseite festlegen Die Applikationsauswahl gibt die f r den Teilnehmer sichtbaren Applikationen NETVIEWER ONE2ONE 67 Funktionen f r den Administrator und Bildschirmelemente vor Die Einstellungen aus dem Profil werden beim Starten einer Sitzung in die Schublade Applikationsauswahl bernommen Weitere Informationen zur Applikationsauswahl erhalten Sie im Abschnitt Die Applikationsauswahl ab Seite 35 Die Funktionen Zoom Autoscroll und Festes Seitenverh ltnis beeinflussen die Darstellung des bertragenen Bildschirms im Netviewer Fenster wenn Sie sich im Watch Modus befinden Mehr dazu lesen Sie im Abschnitt Darstellung im Netviewer Fenster ab Seite 44 Die Einstellungen auf der Teilnehmerseite kann der Berater weder ber den Profilmanager noch anderweitig zur Laufzeit des Programms konfigurieren Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer Blickrichtung bei Sitzungsstart i Teilnehmer sieht Berater C Berater sieht Teilnehmer Fernsteuerung aktivieren Applikstionsauswahl beim Berater Panel bertragen Taskleiste und System
13. eiaei 20 SILZUNSSDIONER T ae ee 21 Oberfl che des Sitzungsplaners 02022200002ssnennesnnnnnnnnnnnnennnnnnen 22 Die integrierte Einladungsfunktion 0uu2200ssnsnsnnnnnnnnnnnnennnnnen 23 Sitzungen planen mit dem Outlook Plugin 222220esnneeenn 25 Netviewer Sitzung mit dem Skype Plugin aufsetzen 220 27 Die Schublade SILZUNG nase een ae 27 Teilnehmer Computer neu starten 2022200usenesnnnensnnennnnnnnnnennnnn 28 Die Benutzer Infobox 2200s02sauunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnen 28 Die Schublade Systemdiagnose Fan eeneererene 29 Systemdiagnose konfigurieren 2 002200000sssnnnnnnnnenennnnnnnnnnnnnen 30 Funktionen f r beide Sitzungspartner snnnsssannnnnnnnnn nn 35 DESKLOD SNINE sironnan ATE EE EAA 35 BlICKFICHEUNE andern een 35 Funktionen im Show Modus u4 us44nseannannennnnnnnnn nennen nennen 35 Die APPLKSLONSAUSWANL 2 0 35 DIE Schublade MONIEOt san anne ee 37 Funktionen im Watch Modus u4 s44nneannannennnnnnennnnn nennen 39 Def ZEIP DIE ee ee ee ee 39 DIF SOVE oiea E een E 39 Dateitransfer per Drag amp Drop 2200uu2ssnnnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnennn 40 OTO e Bean age esse een 42 Darstellung im Netviewer Fenster 2 000u2222sssennanssnnennnnneen 44 Weitere Funktionen im Control Panel 2222000sssssssanenennen 46 Dateitransfer ber das Contro
14. erheblich Kosten Aber auch zum Vertrieb ihrer Software Produkte oder Dienstleistungen ist Netviewer one2one bestens geeignet An einer Netviewer Sitzung sind immer zwei Rollen beteiligt e Der Berater der die Netviewer Sitzung organisiert er ffnet und leitet e Der Teilnehmer der in die gestartete Sitzung eintritt Auf beiden Seiten bei Berater und Teilnehmer ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig Zum Aufbau einer Netviewer Sitzung ben tigen beide lediglich einen Internetzugang und das installationsfreie sofort ausf hrbare Netviewer Programm e Der Berater verwendet das lizenzpflichtige Netviewer one2one Beraterprogramm das er von Netviewer erhalten hat e Der Teilnehmer verwendet das nicht _lizenzpflichtige Teilnehmerprogramm das er beispielsweise von der Webseite des Beraters herunterl dt Die zentrale Funktion von Netviewer ist die bertragung des eigenen Bildschirms auf einen anderen Computer engl Desktop Sharing Wenn Sie eine Netviewer Sitzung starten zeigen Sie als Berater zun chst Ihren eigenen Bildschirm Sie befinden sich im so genannten Show Modus von engl show zeigen Der Teilnehmer erh lt auf seinem Bildschirm eine Darstellung Ihres kompletten Bildschirminhalts Er befindet sich im Watch Modus von engl watch beobachten M chten Sie im Laufe der Sitzung die Rollen tauschen ndern Sie einfach die Blickrichtung Wenn Ihnen der Sitzungspartner das Fernsteuerungsrech
15. folgenden Wegen bereitstellen e Als Download auf Ihrer eigenen Webseite e Auf einem anderen Weg z B per E Mail e Als Download von der Webseite www netviewer com auf der Netviewer immer die aktuellsten Teilnehmerprogramme bereith lt Kompatibilit t zum Beraterprogramm Grunds tzlich ist jedes Netviewer one2one Teilnehmerprogramm mit Ihrem Beraterprogramm kompatibel Der Teilnehmer kann auch mit einem lteren Teilnehmerprogramm an einer Sitzung mit Ihnen teilnehmen Die funktionalen Einstellungen des Teilnehmerprogramms passen sich immer dem Beraterprogramm an Ist beispielsweise im Beraterprogramm die M glichkeit zum Blickrichtungswechsel deaktiviert ist diese auch im Teilnehmerprogramm nicht verf gbar Die Netviewer Plug ins Die Netviewer Plug ins sind interessant f r Anwender die Netviewer schnell und einfach aus anderen Anwendungen heraus starten m chten Wenn Sie die Netviewer Plug ins installieren k nnen Sie mit einem Mausklick beispielsweise aus Microsoft Excel heraus eine Netviewer Sitzung starten oder an einer Netviewer Sitzung teilnehmen Netviewer Plug ins stehen f r folgende Anwendungen zur Verf gung e Nindows Explorer e Microsoft Office Microsoft Outlook Word Excel PowerPoint e Erweitertes Microsoft Outlook Plug in zur Terminplanung e Lotus Notes e Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox e Mindjet MindManager e Skype Bitte beachten Sie dass die Nutzung der Netviewer Plug ins v
16. und Tastatur Der Sitzungspartner im Show Modus hat jedoch die h here Priorit t und beh lt damit stets die Kontrolle ber die Maus NETVIEWER ONE2ONE 39 14 NGT Ic fi Funktionen f r beide Sitzungspartner e Sicherheitstaste Dr ckt der Ferngesteuerte die Sicherheitstaste standardm ig F entzieht er Ihnen damit sofort die Fernsteuerung Fernsteuerung aktivieren e Der Sitzungspartner klickt dazu im Mini Panel bzw im oberen Bereich des Control Panels auf on Sie k nnen nun mit Maus und Tastatur den Computer des anderen steuern z B Mausklicks ausf hren und Tastatureingaben machen Ob Sie aktuell ber das Fernsteuerungsrecht verf gen erkennen Sie am H ndchen Symbol im Rahmen der Titelleiste des Netviewer Fensters Als Berater k nnen Sie die Fernsteuerung auch aktiv beim Teilnehmer anfordern Klicken Sie dazu im oberen Bereich des Control Panels auf on Beim Teilnehmer erscheint ein Abfragedialog in dem er zun chst der bergabe der Fernsteuerung zustimmen muss nebv ewer Fernsteuerung aktivieren Ihr Computer soll ferngesteuert werden Wollen Sie a dies zulassen Sie k nnen jederzeit durch Dr cken der Sicherheitstaste die Fernsteuerung beenden Diesen Dialog nicht mehr anzeigen Ja Nein Fernsteuerung deaktivieren Deaktivieren kann die Fernsteuerung ebenfalls nur der Sitzungspartner im Show Modus e Der Sitzungspartner klickt dazu im Mini Panel bzw im oberen B
17. von asf Dateien k nnen Sie den Windows Media Player und verschiedene freie Player verwenden Ist die Aufzeichnungsfunktion aktiviert erstellt Netviewer bei jeder Sitzung eine Aufzeichnungsdatei Wo die Datei abgelegt wird und ob die Aufzeichnung optional oder obligatorisch ist k nnen Sie beim Bestellen der Funktion bei Netviewer angeben ber den Profilmanager haben Sie die M glichkeit die Sitzungsaufzeichnung f r bestimmte Benutzer sowie auf Teilnehmer oder Beraterseite zu deaktivieren Mehr dazu lesen Sie auf Seite 66 Netviewer NetPlayer Zum ffnen einer nvl Datei verwenden Sie den NetPlayer Hier stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Verf gung gt Die Wiedergabe des Sitzungsmitschnitts starten T Die Wiedergabe anhalten 16x gt Die Abspielgeschwindigkeit des Sitzungsmitschnitts erh hen bis zu 16 fache Geschwindigkeit oder verringern bis zu 1 16 der Originalgeschwindigkeit Kopiert das aktuelle Bild des Mitschnitts in die Windows Zwischenablage NETVIEWER ONE2ONE 71 Zusatzmodule Netviewer NetPlayer W NV Frogramme 5 012007 _10_09 12_21_46_197 nvI 3 Datei Wiedergabe Optionen Hilfe u Hitler Dih Hiari leeren Aomele Control Miererelt terre Explorer Zei Dastbekien mich Fawarisen Dam F gt Do i A ta Fe el Arie tii i hiipi rabiar da Gosak irr lt baghi e i E o Er hne De F hing v benan r ak Bere ar SH PS Julrt graim Ta b n Lc Tesien Dis hespa nene
18. 1 Klicken Sie auf den kleinen Pfeil bei Mikrofon 2 W hlen Sie das Aufnahmeger t aus dessen Signal zum Sitzungspartner bertragen werden soll Wenn Sie Ihre Sitzungen mit der Einladungsfunktion im Sitzungsplaner organisieren und die VoIP Funktion nutzen wird der Telefonanruf vor der Sitzung berfl ssig Zum vereinbarten Zeitpunkt treffen sich beide Sitzungspartner direkt in der Sitzung und kommunizieren per integrierter VoIP Funktion miteinander Video bertragung Die Video Funktion bei der Netviewer das Webcam Bild an den Sitzungspartner bertr gt macht die Online Zusammenarbeit noch pers nlicher In den Schubladen Video und Mein Video k nnen Sie das Videobild Ihres Sitzungspartners sehen und Ihr eigenes Videobild an den anderen bertragen Voraussetzung f r die Video bertragung ist eine korrekt installierte und angeschlossene Webcam Selbstverst ndlich erfolgt die bertragung Ihres Videobildes nur mit Ihrer Zustimmung Eine Fremd berwachung ist keinesfalls m glich Die Video bertragung kann sowohl in eine Richtung als auch parallel in beide Richtungen erfolgen e Beide Sitzungspartner verf gen ber eine Webcam und sehen sich gegenseitig in der Video Schublade z B um eine Besprechung durchzuf hren e Nur der Berater verf gt ber eine Webcam z B um eine pers nlichere Atmosph re in einer Vertriebspr sentation herzustellen NETVIEWER ONE2ONE 50 Mikrofon amp Keine Audioquelle w Realtek HD
19. 3 Der zu versendende Termin wird nun in Microsoft Outlook Lotus Notes ge ffnet Geben Sie den Empf nger des Termins ein und f gen Sie die ben tigten Informationen z B Anlagen hinzu 4 Versenden Sie den Termin Wenn der Empf nger ein anderes E Mail Programm verwendet wird der Termin automatisch in eine normale E Mail umgewandelt Wenn Sie ein anderes E Mail Programm verwenden 3 Die zu versendende E Mail wird nun in Ihrem E Mail Programm ge ffnet Geben Sie den Empf nger der E Mail ein und f gen Sie die ben tigten Informationen z B Anlagen hinzu 4 Versenden Sie die E Mail Wenn Sie Ihre Sitzungen mit der Einladungsfunktion im Sitzungsplaner organisieren und die VoIP Funktion nutzen wird der Telefonanruf vor der Sitzung berfl ssig Zum vereinbarten Zeitpunkt treffen sich beide Sitzungspartner direkt in der Sitzung und kommunizieren per integrierter VoIP Funktion miteinander Bei gestarteter Sitzung einladen So gehen Sie vor wenn Sie einen Teilnehmer spontan zu einer bereits gestarteten Sitzung einladen oder ihm auf schnellem Weg die Sitzungsdaten zukommen lassen m chten NETVIEWER ONE2ONE 24 Outlook Termin versenden Funktionen f r den Berater 1 Klicken Sie nachdem Sie die Sitzung als Berater gestartet haben im Mini Panel auf den Einladungs Button Netviewer versucht nun auf Ihr E Mail Programm zuzugreifen Gegebenenfalls erscheint eine Abfrage vom E Mail Programm die eine Best tigung erford
20. Administrator Andere Schubladen haben nur eine Funktion f r den lokalen Anwender z B Favoriten Sie lassen sich unabh ngig voneinander auf Seiten des Beraters und des Teilnehmers deaktivieren Wenn die Konfiguration Ihres Netviewer Programms die Aufzeichnungsfunktion enth lt k nnen Sie hier die Sitzungsaufzeichnung ber das Profil aktivieren und deaktivieren Dies ist separat f r Berater und Teilnehmer m glich Ist das H kchen gesetzt zeichnet Netviewer jede Sitzung mit diesem Profil auf Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer Bestimmen Sie hier die Funktionen die Sie und Ihr Teilnehmer w hrend der Sitzung ben tigen Kommunikation W VoIP W Video W Dateitransfer We Chat W Whiteboard Berater Teilnehmer k Monitor Monitor v Favoriten v Favoriten v Notizen v Notizen m Sitzungsaufzeichnung m Systemdiagnose konfigurieren Register Einstellungen Das Register erlaubt die nderungen einiger zentraler Einstellungen die blicherweise fest in der Konfiguration Ihrer Netviewer Programme fixiert sind Die Blickrichtung bei Sitzungsstart gibt vor wer zu Beginn einer Sitzung seinen Bildschirm zeigt Standardm ig ist dies der Berater Wenn Sie hier Berater sieht Teilnehmer w hlen erscheint beim Teilnehmer direkt nach dem Sitzungsaufbau ein Abfragedialog in welchem er der bertragung seines Bildschirms zun chst zustimmen muss Die Option Fernsteuerung immer aktivieren bewirkt
21. Audio input Logitech Microphone PTZ Realtek HD Digital input Funktionen f r beide Sitzungspartner Als Videoquelle k nnen Sie zwischen keiner einer Bilddatei einer V ideodatei und einer Webcam w hlen Es wird immer die zuletzt verwendete Quelle genutzt Das eigene Videobild bertragen 1 ffnen Sie hierzu die Schublade Mein Video und pr fen Sie ob die gew nschte Videoquelle gew hlt ist Die Video bertragung an den Sitzungspartner ist am Anfang der Sitzung immer deaktiviert 2 Klicken Sie auf on 3 Pr fen Sie das bertragene Videobild und richten Sie die Webcam gegebenenfalls korrekt aus Wenn Sie die bertragung unterbrechen und ein Standbild bertragen m chten e Klicken Sie in der Schublade Mein Video auf den Pause Button Um die bertragung wieder zu aktivieren klicken Sie auf den Aktivieren Button Statisches Bild bertragen Statt das Videobild von einer Webcam zu bertragen k nnen Sie auch ein Bild in den Dateiformaten bmp oder jpg oder ein Video in den Dateiformaten avi oder mpeg in der Schublade Mein Video bertragen NETVIEWER ONE2ONE 51 Funktionen f r beide Sitzungspartner Sie k nnen die Video Funktion auch nutzen um Ihrem Sitzungspartner Video Dateien P zu zeigen W hlen Sie die Video Datei avi oder mpeg ber die Schublade Mein Video aus Um das Video gr er anzuschauen kann die Schublade V deo per Drag amp Drop aus dem Control Panel herausgezogen und verg
22. Beraterprogramm erzeugt beim ersten Zustandekommen einer Sitzung eine txt Datei mit Log Eintr gen Die Logdatei liegt im gleichen Verzeichnis wie das Beraterprogramm Die Log Eintr ge f r neue Sitzungen werden jeweils ans Ende der Datei geschrieben NETVIEWER ONE2ONE 70 Prolil Standardprohil speichern Als neues Profil speichern Profil Standardprofil ffnen Profil Zer Besprechung ffnen Profil Support ffnen Profil Yertrieb ffnen Zusatzmodule Aufzeichnungsfunktion Die Aufzeichnungsfunktion macht Netviewer Sitzungen nachvollziehbar Der gesamte Sitzungsablauf wird inklusive Videodaten und Sprachdaten bei VoIP Nutzung als Sitzungsmitschnitt aufgezeichnet Netviewer unterst tzt die Sitzungsaufzeichnung in den Dateiformaten nvl und asf In welchem Dateiformat die Aufzeichnung erfolgt ist abh ngig von der Konfiguration Ihres Netviewer Programms F r die Aufzeichnung als asf empfehlen wir die Nutzung eines Computers mit mindestens 256 MB RAM Arbeitsspeicher mindestens 2 GHz Prozessorleistung und Windows XP oder Vista nvl Propriet res Dateiformat von Netviewer nvl Dateien sind nicht bearbeitbar oder ver nderbar weshalb sich die Aufzeichnung auch f r Revisionszwecke eignet Zum Abspielen von nvl Dateien verwenden Sie den Netviewer NetPlayer der g ngige Funktionalit ten eines Players bietet asf Von Microsoft entwickeltes propriet res Dateiformat f r Audio und V ideodaten Zum Abspielen
23. J E CD ROM L 42 E CD ROM Laufwerk K konfi 3 N netrun 38 O netviewer 32 Q entwicklung 5 S progs x T tmp 2 38 W ina Eigene Dateien Das Fenster ist in drei Bereiche aufgeteilt e Der obere Bereich zeigt den Datei Explorer des Computers des Sitzungspartners e Der mittlere Bereich zeigt den Datei Explorer des eigenen Computers e Der untere Bereich zeigt Protokoll und Statusinformationen Der Datei Explorer bietet die Basisfunktionen die Sie vom Windows Explorer kennen E Zur ck in das zuvor ge ffnete Verzeichnis wechseln NETVIEWER ONE2ONE 48 Funktionen f r beide Sitzungspartner Wieder vorw rts in das n chste Verzeichnis wechseln In das Verzeichnis auf der n chst h heren Ebene wechseln Neues Verzeichnis im aktuell ge ffneten Verzeichnis anlegen Selektiertes Element Datei oder Verzeichnis l schen Ansicht aktualisieren m x Y O Zwischen verschiedenen Darstellungen des Verzeichnisinhalts wechseln mit oder ohne Dateieigenschaften untereinander nebeneinander Selektierte s Element e vom Computer des Sitzungspartners in das aktuell a ge ffnete Verzeichnis auf den eigenen Computer bertragen Selektierte s Element e vom eigenen Computer in das aktuell ge ffnete eb Verzeichnis auf den Computer des Sitzungspartners bertragen Dateien zum Sitzungspartner bertragen 1 ffnen Sie im oberen Bereich des Dateitransfer Exp
24. ONE 16 Sitzungsnummer 792024 Benutzeroberfl che Ble Das Control Panel aufklappen bzw zuklappen Die Netviewer Sitzung beenden Den Fortschritt der bertragung zum Sitzungspartner pr fen Gr n gef llt Bildschirm bertragung vollst ndig und in maximaler Qualit t Wei gestreift Bildschirm bertragung in reduzierter Farbtiefe Qualit t Grau Bildschirm bertragung noch unvollst ndig In den Show Modus bzw in den Watch Modus wechseln Die aktuelle Blickrichtung ist gelb markiert Die Fernsteuerung f r den Sitzungspartner aktivieren bzw deaktivieren im Show Mlodus oder die Fernsteuerung beim on ort Can Per Teilnehmer anfordern Berater im Watch Modus Der aktuelle Zustand ist gelb markiert Informiert ber die Sicherheitstaste zum sofortigen Deaktivieren der Fernsteuerung standardm ig F Das Netviewer Fenster Das Netviewer Fenster zeigt Ihnen im Watch Modus den Bildschirminhalt des Gegen bers Das Netviewer Fenster l sst sich bedienen wie ein normales Windows Fenster bietet jedoch zus tzliche Funktionen f r Ihre Netviewer Sitzung __ netviewer Netviewer NETVIEWER ONE2ONE 17 Benutzeroberfl che Das Netviewer Men bietet Funktionen zum _ netniewer Netvie Anpassen der Darstellung im Netviewer Fenster Darstellung s Seite 45 W Zoom w Autoscroll Festes Seitenverh ltnis w Mini Video bertragungsfortschritt des Bildschirms pr
25. Sie am H kchen vor der Option w Autoscroll Festes Seitenverh ltnis w Mini video Wenn der Sitzungspartner die Video bertragung deaktiviert hat wird das Mini Video nicht angezeigt NETVIEWER ONE2ONE 45 Funktionen f r beide Sitzungspartner Zoom Standardm ig ist die Zoom Funktion aktiv d h Netviewer passt den Bildschirm des Sitzungspartners im Show Modus auf die Gr e des Netviewer Fensters an Der Bildschirminhalt wird dazu gegebenenfalls vergr ert oder verkleinert um komplett in das Fenster zu passen e ffnen Sie das Netviewer Men links oben im Netviewer Fenster W hlen Sie die Option Zoom Ob die Funktion aktiviert ist erkennen Sie am H kchen vor der Option Um eine 1 1 Darstellung des Bildschirms zu erhalten schalten Sie die Zoom Funktion ber das Men aus Autoscroll Die Autoscroll Funktion kommt bei der 1 1 Darstellung des bertragenen Bildschirms ausgeschalteter Zoom zum Einsatz Hier kann es vorkommen dass der Bildschirm mehr Platz ben tigt als das Netviewer Fenster bietet Wenn Sie Autoscroll aktivieren ben tigen Sie in diesem Fall zum Scrollen im Netviewer Fenster keine Scrollbalken sondern k nnen einfach mit der Maus in die gew nschte Richtung fahren e ffnen Sie das Netviewer Men links oben im Netviewer Fenster W hlen Sie die Option Autoscroll Ob die Funktion aktiviert ist erkennen Sie am H kchen vor der Option Autoscroll wird nur wirksam nur bei a
26. Termin starten Sie die Sitzung Sitzungsplaner Den Sitzungsplaner ffnen um Termine f r Netviewer Sitzungen anzulegen zu bearbeiten oder zu l schen Wie funktioniert Netviewer Die Netviewer Hilfe Seite im Webbrowser ffnen Beenden Netviewer beenden Bei beiden Sitzungspartnern Das Control Panel Das ein und ausklappbare Control Panel mit dem Clip bzw dem Mini Panel steht beiden Sitzungspartnern zur Verf gung Es bietet Zugriff auf verschiedene Funktionen wie Dateitransfer Sprach oder Video bertragung und ist unterteilt in so genannte Schubladen Das Control Panel des Beraters bietet zus tzlich verschiedene administrative Funktionen zur Durchf hrung der Sitzung ber die der Teilnehmer nicht verf gt Control Panel auf und zuklappen e Klicken Sie auf den Clip bzw das Mini Panel um das Control Panel auf oder zuzuklappen Auch wenn das Control Panel zugeklappt ist erkennen Sie am Clip dem kleinen roten Griff am Bildschirmrand im Weatch Modus bzw am Mini Panel im Show Modus immer dass die Sitzung gerade l uft So k nnen Sie sich voll auf die Anwendung konzentrieren die Sie gerade bearbeiten und haben trotzdem immer Zugriff auf das Control Panel H ufig verdeckt das Control Panel die Schaltfl chen zum Minimieren Verkleinern und Schlie en eines darunter liegenden Fensters Wenn Sie die Maus jedoch in die rechte obere Ecke bewegen rutscht das Control Panel nach unten so dass Sie die Schaltfl chen
27. Wiederaufbau der Netviewer Sitzung zustimmen muss Best tigt der Teilnehmer mit OK wird sein Computer heruntergefahren und neu gestartet Das Beraterprogramm wird ebenfalls beendet und neu gestartet e Geben Sie Ihre Login Daten an Das Beraterprogramm wartet nun bis das Teilnehmerprogramm auf dem Teilnehmer Computer wieder verf gbar ist Sobald der Teilnehmer im Betriebssystem angemeldet ist wird die Netviewer Sitzung wieder aufgebaut Die Benutzer Infobox Die Benutzer Infobox ist ein einfaches Tool um den Einsatz Ihrer Netviewer Lizenzen im Blick zu behalten Bei einer Lizenz berschreitung sehen Sie sofort wer gerade das Beraterprogramm verwendet und k nnen sich mit den anderen Benutzern abstimmen NETVIEWER ONE2ONE 28 37 Teilnehmer Computer neu starten Funktionen f r den Berater Wenn Sie eine Netviewer Sitzung starten pr ft Netviewer ob eine Lizenz verf gbar ist Wenn alle Netviewer Lizenzen gerade durch andere Benutzer in Gebrauch sind wird die Sitzung beendet und die Benutzer Infobox erscheint Die vertr glich vereinbarte Maximalzahl an parallelen Sitzungen ist momentan erreicht Bitte warten Sie einen Moment und starten das Programm erneut oder wenden sich f r eine Erweiterung Ihrer Lizenz an Ihren pers nlichen Ansprechpartner Ihre Lizenz wird aktuell verwendet von Jean HALO 10 0 255 197 Tina TIM 10 0 255 191 Carlos SABO 10 0 255 187 Die Sitzung wurde beendet Neustart 5
28. ag eingetragen haben erscheinen im Startdialog und lassen sich mit einem Mausklick sofort starten Welche Vorteile bringt der Sitzungsplaner Sie k nnen Ihre Netviewer Sitzungen besser vorbereiten z B mit Datum Uhrzeit und Profil Sie verwalten zentral Ihre MNetviewer Termine gerade bei mehreren Netviewer Nutzern in Ihrer Organisation Sie k nnen Sitzungseinladungen komfortabel im Voraus per E Mail versenden Sie sind immer ber Ihre aktuellen und geplanten Netviewer Temine informiert Sitzungsplaner ffnen Klicken Sie im Startdialog auf Sitzungsplaner NETVIEWER ONE2ONE 21 Als neues Profil speichern Profil Standardprofil ffnen Profil Besprechung ffnen Profil Support ffnen Profil Vertrieb ffnen 11 30 Supp ort Sitzung 275 Funktionen f r den Berater Oberfl che des Sitzungsplaners Im linken Bereich des Sitzungsplaners sehen Sie unter Zinmalige Termine und Regelm ige Termine die bereits angelegten Sitzungstermine Falls noch keine Termine vorhanden sind haben Sie ber Spontane Sitzung organisieren die M glichkeit eine Adhoc Sitzung zu organisieren Oder Sie nutzen den Button Veu um eine neue Sitzung zu planen Im rechten Teil finden Sie die Daten des links markierten Sitzungstermins C nebviewer Sitzungsplaner Spontane Sitzung organisieren H Adhoc Sitzung 541704 Einmalige Termine Thema Support Sitzung 01 10 2007 13 30 14 00 Support Sitzung James Beginnt am S
29. ansfer m Vertrag_ 0071008 doc 7 9 8 6112 Umsatz III 2007 xIs 19 kB Besitzer Berater Vorteile der Dateitransfer Schublade e F r den Dateitransfer ist keine Fernsteuerung n tig e Unabh ngig von der Blickrichtung beide Parteien k nnen jederzeit Dateien zur Verf gung stellen bzw Dateien herunterladen e Beide Sitzungspartner haben die volle Kontrolle welche Dateien sie zur Verf gung stellen und herunterladen Datei hochladen 1 Klicken Sie in der Schublade Dateitransfer auf den Button Hochladen 2 W hlen Sie im Dateiauswahldialog der sich ffnet die gew nschte Datei aus und best tigen Sie Die Datei steht nun f r den Sitzungspartner zum Download bereit Wenn ein Sitzungspartner eine neue Datei in die Schublade hochgeladen hat blinkt die Schublade auf der Gegenseite und informiert so den anderen ber den Upload Datei herunterladen Markieren Sie die gew nschte Datei und klicken Sie in der Schublade Dafeitransfer auf den Button Herunterladen 2 W hlen Sie im Datei speichern Dialog den lokalen Speicherort f r die Datei aus Dateien hoch und herunterladen k nnen Sie auch per Drag amp Drop Einfach eine Datei von Ihrem Rechner in die Schublade oder aus der Schublade heraus z B auf Ihren Desktop ziehen Immer wenn das Plus Symbol erscheint k nnen Sie die Datei fallenlassen Auf diese Weise k nnen Sie auch komplette Ordner in der Dateitransfer Schublade zum Download zur Verf gung s
30. bedienen k nnen Control Panel verschieben Das Control Panel l sst sich am rechten oder am linken Bildschirmrand positionieren ffnen Sie mit einem Rechtsklick auf das Netviewer Icon im System Tray oder auf das Mini Panel das Kontextmen 2 W hlen Sie Panel von links bzw Panel von rechts NETVIEWER ONE2ONE 13 Panel von links ffnen Win N Beenden Alt F4 Benutzeroberfl che Im oberen Bereich des Control Panel stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verf gung AEAF on Porr Das Control Panel auf und zuklappen In den Show Modus bzw in den Watch Modus wechseln Die aktuelle Blickrichtung ist gelb markiert Die Fernsteuerung f r den Sitzungspartner aktivieren bzw deaktivieren im Show Mlodus oder die Fernsteuerung beim Teilnehmer anfordern Berater im Watch Modus Der aktuelle Zustand ist gelb markiert Die Sicherheitstaste F abh ngig von Ihrer Konfiguration erm glicht das sofortige Deaktivieren der Fernsteuerung 709709 RRK Die Schubladen im Control Panel netviewer i WATCH Fernsteuerung G CTI Die folgende bersicht zeigt alle f r das Control Panel verf gbaren ur Schubladen Welche Schubladen Ihnen tats chlich zur Verf gung stehen ist an er abh ngig von der erworbenen Produktvariante amp Teinehmer Computer neu starten Zum Auf oder Zuklappen einer Schublade klicken Sie auf deren Titelleiste Weitere Informationen zu den Schubladen f
31. beim Ziehen der Maus mit gedr ckter Maustaste eine mittlere N Linie NETVIEWER ONE2ONE 53 Funktionen f r beide Sitzungspartner Erzeugt beim Ziehen der Maus mit gedr ckter Maustaste eine dicke Linie ix Erm glicht das Aufziehen eines Rechtecks bei gedr ckt gehaltener LI Maustaste Erm glicht das Aufziehen eines Kreises Ovals bei gedr ckt gehaltener C Maustaste H Im Erzeugt beim Ziehen der Maus mit gedr ckter Maustaste ein Textfeld nur im Show Modus verf gbar Entfernt Zeichnungen und Markierungen im Netviewer Fenster L scht die Zeichnungen und f rbt den gesamten Bildschirm wei ein nur im Show Modus verf gbar L scht ausschlie lich die Zeichnungen nur im Show Modus verf gbar R 8 amp Speichern des Whiteboards Beide Sitzungsteilnehmer k nnen das Whiteboard jederzeit und in beiden Modi als Grafik speichern Zur Auswahl stehen die Dateitypen Bitmap bmp und JPEG jpg rl Speichert die Grafik unter dem bereits ausgew hlten Namen Beim ersten Speichern erscheint der Speichern unter Dialog von Windows ffnet den Speichern unter Dialog von Windows um die Grafik unter einem neuen Namen zu speichern Notizen In der Schublade Votizen k nnen Sie sich w hrend der Sitzung Notizen machen um diese beispielsweise in anderen Anwendungen weiter zu verwenden e W hrend einer Support Sitzung Informationen zum Kunden die sich aus dem Gespr ch ergeben sammeln
32. chnungsfunktion w hrend einer Sitzung erzeugt werden Die Wiedergabe kann nur im Netviewer NetPlayer erfolgen Mini Panel Zentrale Komponente der Netviewer Programmoberfl che welche im Show Modus die Basisfunktionalit ten und die wichtigsten Indikatoren jederzeit sichtbar zur Verf gung stellt Ein Mausklick auf das Mini Panel klappt das Control Panel auf und ZU Moderatorprogramm Netviewer one2meet Programm des Moderators mit dem der Moderator eine Sitzung initiieren kann Das Moderatorprogramm enth lt in der Standardkonfiguration mehr Funktionen als das Teilnehmerprogramm Monitor Schublade im Control Panel die verkleinert den eigenen Bildschirm zeigt wie ihn das Gegen ber im Watch Modus sieht ber das Kontextmen kann der bertragungsmodus gew hlt werden Passwort Passwort mit dem sich der Berater beim Starten des Beraterprogramms authentifizieren muss Sch tzt das Beraterprogramm vor unautorisiertem Zugriff Profil Individuelle Sitzungskonfiguration mit der der Berater eine Netviewer Sitzung starten kann Profile werden im Profilmanager definiert Profilmanager Zus tzliches Modul zum Anlegen und Verwalten von Profilen Die Verkn pfung zum Profilmanager steht dem Netviewer Anwender bei entsprechender Berechtigung im Startbildschirm zur Verf gung NETVIEWER ONE2ONE 75 Glossar Quality Corner Indikator gr ner gestreifter oder grauer Kreis im Control Panel im Mini Panel und im Rahmen des Netviewer Fen
33. cken Sie im Startdialog auf Profilmanager Oberfl che des Profilmanagers Links im Profilmanager sehen Sie die Liste der vorhandenen Profile An oberster Stelle steht das Standardprofil das zum Einsatz kommt wenn Sie eine Sitzung ohne individuelles Profil starten Das Standardprofil ist nicht nderbar und entspricht Ihren Vertragseinstellungen Darunter finden Sie die selbst definierten Profile Im rechten Bereich des Profilmanagers nehmen Sie die Einstellungen f r das links ausgew hlte Profil vor Mehr zu den Einstellungen lesen Sie auf den folgenden Seiten C netvewer Profilmanager Profile E standargprofil Profilname Support Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer et Support Bestimmen Sie hier die Funktionen die Sie und Ihr Teilnehmer w hrend der Sitzung ben tigen Kommunikation V VoIP Video MV Dateitransfer V Chat V Whiteboard Berater Teilnehmer V Monitor V Monitor Favoriten Favoriten V Notizen V Notizen IV Sitzungsaufzeichnung V_Systemdiagnose Konfiqurieren Register Funktionen In manchen Szenarien kann es sinnvoll sein Schubladen aus dem Netviewer Control Panel auszublenden sei es um die Oberfl che m glichst bersichtlich zu halten oder m glichst wenig Ablenkung zu bieten Einige Schubladen dienen der Kommunikation zwischen den Sitzungs partnern und werden daher immer gekoppelt ein oder ausgeblendet z B Chat NETVIEWER ONE2ONE 66 Funktionen f r den
34. dann ausf hren 4 Geben Sie dem Teilnehmer telefonisch die Sitzungsnummer durch Wenn Sie den Sitzungsplaner verwenden k nnen Sie auch im Voraus eine E Mail Einladung mit den Sitzungsdaten versenden Der Teilnehmer gibt die Sitzungsnummer im Login Dialog ein und best tigt die Eingabe netv ewer netviewer com Sitzungsstart Geben Sie bitte hier die Sitzungsnmummer ein die Ihnen von Ihrem Berater mitgeteilt wird Sitzungsnummer 123456 Verbinden T Beenden Wenn Sie bei einer geplanten Sitzung ein Sitzungspasswort definiert haben muss der Teilnehmer dieses in einem weiteren Dialog eingeben Netviewer stellt nun die Verbindung zwischen Berater und Teilnehmer her Sobald die Verbindung besteht zeigen Sie als Berater dem Teilnehmer Ihren Bildschirm Den erfolgreichen Verbindungsaufbau erkennen Sie am Mini Panel das nun die wichtigsten Sitzungsfunktionen bereith lt Mit einem Klick auf das Mini Panel k nnen Sie das Control Panel ausklappen NETVIEWER ONE2ONE 9 Sitzungsnmummmer 792024 Sitzungsaufbau mit Netviewer Beim Teilnehmer erscheint das Netviewer Fenster auf dem Bildschirm welches den Bildschirminhalt des Beraters zeigt Weiterhin ist am rechten Bildschirmrand der Clip zum Ausklappen des Control Panels sichtbar Das Teilnehmerprogramm mit ActiveX starten Eine weitere M glichkeit das Teilnehmerprogramm zu starten bietet ActiveX Starten Sie den Internet Ex
35. das Profil dauerhaft zu ndern e W hrend einer Sitzung um das Profil tempor r f r diese Sitzung zu ndern Profil vor dem Sitzungsstart ndern 1 Klicken Sie auf Profilmanager im Startdialog NETVIEWER ONE2ONE 20 g Sitzung mit Profil Support starten Funktionen f r den Berater Markieren Sie das Profil das Sie ndern m chten Bearbeiten Sie das Profil auf den Registern Funktionen Einstellungen bertragung und Benutzer Klicken Sie auf Speichern um es unter dem vorhanden Namen zu speichern oder auf Speichern unter um das ge nderte Profil unter einem neuen Namen zu speichern Profil bei laufender Sitzung ndern 1 Klicken Sie auf das Symbol Profilmanager in der Schublade Sitzung Der Profilmanager in einer leicht eingeschr nkten Form wird ge ffnet Nun haben Sie zwei M glichkeiten Entweder Sie bearbeiten das aktuelle Profil und verwenden es weiter Oder Sie ffnen das Men Profile und w hlen ein anderes Profil aus welches Sie bearbeiten und f r die laufende Sitzung verwenden Klicken Sie auf OK um das ge nderte Profil anzuwenden Wenn Sie das ge nderte Profil unter einem neuen Namen speichern m chten klicken Sie im Men Profile auf Als neves Profil speichern und geben Sie im Dialog Speichern unter einen neuen Namen ein Sitzungsplaner Mit dem Modul Sitzungsplaner planen und verwalten Sie Termine f r Netviewer Sitzungen Die Netviewer Termine die Sie f r den aktuellen T
36. dungen das Installationsverzeichnis hinterlegt lt Dateiname gt Durchsucht alle Unterschl ssel des Registry Pfades HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE MICROSOFT WINDOWS CURRENTVERSION UNINSTALL lt Unterschl ssel gt lt Dateiname gt Durchsucht nur den angegebenen Uhnterschl ssel des Registry Pfades HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE MICROSOFT WINDOWS CURRENTVERSION UNINSTALL lt kompletter Registry Durchsucht den angegebenen Registry Pfad z B Pfad gt lt Dateiname gt HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Mindjet MindManager 6 Installer MainDir MindManager exe Registry Information einf gen Mit dieser Funktion k nnen Sie eine neue Sektion erstellen ber die Informationen aus der Registry ausgelesen werden k nnen 1 Selektieren Sie die Sektion unterhalb der Sie die neue Sektion anlegen m chten 2 W hlen Sie im Men Aktionen den Befehl Registry Information einf gen NETVIEWER ONE2ONE 33 Funktionen f r den Berater 3 Geben Sie einen Namen f r die Registry Information ein Geben Sie den Registry Pfad an M chten Sie einen bestimmten Wert auslesen geben Sie den Pfad auf den Wert an z B HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Adobe Reader 8 0 Setup Version M chten Sie alle Werte unterhalb eines Schl ssels auslesen geben Sie den Pfad auf den Schl ssel mit einem am Ende ein z B HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Adobe Reader 8 0 Setup Die Schublade Systemdiagnose zeigt die unter diesem Pfad vorhandenen Registr
37. e Mit einem Klick auf den Link in der Sofortnachricht kann der Teilnehmer das Teilnehmerprogramm starten und direkt in die Sitzung eintreten Die Schublade Sitzung Die Schublade Sitzung im Control Panel bietet Ihnen als Berater folgende Informationen und Funktionen e Sitzungsnumrmer die die Sitzung eindeutig identifiziert und die der Teilnehmer zum Eintritt in die Sitzung ben tigt NETVIEWER ONE2ONE 27 NeWwiewer Sitzung starten Funktionen f r den Berater e Sitzungspasswort optional das der Teilnehmer zum Eintritt in die Sitzung ben tigt e Profilname Aktuell verwendetes Profil e Symbol Profilmanager um das in der Sitzung verwendete Profil zu bearbeiten Sitzung Sitzung 704400 Passwort g7okdr Er Profilname Support 37 Teilnehmer Computer neu starten Das Sitzungspasswort setzen und den Profilmanager ffnen k nnen Sie alternativ auch ber das Men das sich mit einem Mausklick auf das Icon unten rechts ffnet Teilnehmer Computer neu starten Vom Beraterprogramm aus k nnen Sie den Teilnehmer Computer neu starten z B nach einer Software Installation Nach dem Neustart des Teilnehmer Computers baut Netviewer die Sitzung automatisch wieder auf e Klicken Sie auf den Button bei eilnehmer Computer neu starten in der Schublade Sitzung und best tigen Sie den darauf folgenden Abfragedialog mit OK Beim Teilnehmer erscheint ein Abfragedialog in dem er dem Neustart seines Computers und dem
38. e Benutzung des Logos im gesch ftlichen Verkehr ohne Zustimmung von Netviewer kann Uhnterlassungs sowie Schadensersatzanspr che ausl sen Die Rechte an anderen in diesem Handbuch erw hnten Marken und Produktnamen liegen bei deren Inhabern und werden hiermit anerkannt Die Nennung von Produkten die nicht von der Netviewer AG stammen dient ausschlie lich Informationszwecken und stellt keine Werbung dar Die Netviewer AG bernimmt hinsichtlich der Auswahl Leistung oder Verwendbarkeit dieser Produkte keine Gew hr Haftungsausschluss Anspr che gegen ber der Netviewer AG in Anlehnung an die in diesem Handbuch beschriebenen Hard oder Softwareprodukte richten sich ausschlie lich nach den Bestimmungen der Lizenzvereinbarungen und den AGB Weitergehende Anspr che sind ausgeschlossen insbesondere bernimmt die Netviewer AG keine Gew hr f r die Richtigkeit des Inhalts dieses Handbuchs www netviewer com Juli 2008 NETVIEWER ONE2ONE 79
39. e Sie k nnen falls gew nscht das Benutzergruppenkonzept aus einem Active Directory bernehmen und so von Ihrer bestehenden Infrastruktur und Single Sign On SSO profitieren AD Anbindung nur bei eigenem Netviewer Enterprise Server Benutzermanager ffnen e Klicken Sie im Startdialog auf Benutzermanager NETVIEWER ONE2ONE 61 Funktionen f r den Administrator Oberfl che des Benutzermanagers Im linken Bereich des Benutzermanagers sehen Sie die Benutzer oder Benutzergruppen die bereits angelegt sind Im rechten Bereich k nnen Sie dem links ausgew hlten Benutzer die gew nschten Rollen zuordnen _netvewer Benutzermanager Benutzernamen amp nvadmin amp Support amp Vertrieb international Vertrieb nationa Rollen Ordnen Sie hier den Benutzern Rollen zu ber Rollen r umen Sie einem Benutzer bestimmte Rechte in Netviewer ein Administration Admi I Profilmanager V Sitzungsplaner letviewer Sitzungen im Sitzungsplaner organisiere Sitzungskoordinator Sitzungstermine aller Benutzer anzeigen Netviewer 020 V Berater Teilnehmer M Netviewer o2m V Moderator M Teilnehmer Netviewer remote Admin Master Host Rolle Administration Admin Profilmanager Sitzungsplaner Sitzungskoordinator Netviewer one2one Berater NETVIEWER ONE2ONE Berechtigung Der Benutzer erh lt Zugriff auf den Benutzermanager in welche
40. ei Nutzung der folgenden E Mail Programme auf Teilnehmer und Beraterseite m glich e Microsoft Outlook e Lotus Notes NETVIEWER ONE2ONE 23 Funktionen f r den Berater Einladungen k nnen Sie im Voraus bei der Planung der Sitzung versenden oder direkt bei bereits gestarteter Sitzung Die Einladung enth lt einen bearbeitbaren Standardtext der die Sitzungsnummer und blicherweise den Link auf das Teilnehmerprogramm beinhaltet So erh lt der Teilnehmer alle notwendigen Informationen um ohne Umwege der Sitzung beitreten zu k nnen Um eine sichere bertragung der Sitzungsnummer zu gew hrleisten empfehlen wir die E Mails verschl sselt zu versenden Die M glichkeiten zur Verschl sselung entnehmen Sie bitte der Hilfe Ihres E Mail Programms ber den Sitzungsplaner einladen Wenn Sie Ihre Netviewer Sitzungen mit dem Sitzungsplaner vorbereiten und planen k nnen Sie im Voraus eine Einladung an den Teilnehmer versenden So hat der Teilnehmer die M glichkeit die Sitzung entsprechend einzuplanen und verf gt fr hzeitig ber die zum Starten der Sitzung ben tigten Informationen 1 ffnen Sie den Sitzungsplaner ber den Startdialog und planen Sie wie gewohnt eine Sitzung 2 Klicken Sie auf den Einladungs Button Netviewer versucht nun auf Ihr E Mail Programm zuzugreifen Gegebenenfalls erscheint eine Abfrage vom E Mail Programm die eine Best tigung erfordert Wenn Sie Microsoft Outlook oder Lotus Notes verwenden
41. en d h Fenster anordnen Fenster schlie en und gegebenenfalls die Einstellungen in der Applikationsauswahl anpassen z B das Control Panel ausblenden Standbild bertragen Um die bertragung des Bildschirms zeitweilig zu unterbrechen k nnen Sie auf Standbild umschalten Ihr Bildschirm wird dann auf der Gegenseite eingefroren e Klicken Sie auf den Pause Button um den eingefrorenen Zustand Ihres aktuellen Bildschirms an den Sitzungspartner zu bertragen e Klicken Sie auf den Pfeil Button um wieder den aktuellen Bildschirm inklusive Ver nderungen zu bertragen bertragungsmodus f r die Bildschirm bertragung Der bertragungsmodus beeinflusst in welcher Farbtiefe der bertragene Bildschirm beim Sitzungspartner im Watch Modus dargestellt wird Der bertragungsmodus hat Einfluss auf folgende Faktoren e bertragungsgeschwindigkeit Wie schnell ist der Bildschirm auf der Gegenseite vollst ndig sichtbar NETVIEWER ONE2ONE 37 Funktionen f r beide Sitzungspartner e bertragungsqualit t Wie detailreich und originalgetreu ist die Darstellung des bertragenen Bildschirms bertragungsmodus ndern 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Schublade Monitor Es ffnet sich das Kontextmen Der aktuell ausgew hlte ber tragungsmodus ist mit einem H kchen gekennzeichnet Modus mit automatischer Farbtiefenanpassung 256 Farben Modus w HyCom Modus Standard 2 W hlen Sie im Ko
42. en auch nach einem Neustart von Netviewer auf demselben Arbeitsplatz und auf Beraterseite mit demselben Benutzernamen wieder verf gbar Neue Verkn pfung erstellen e Ziehen Sie eine Datei z B aus Ihrem Dateiverwaltungssystem oder von Ihrem Desktop per Drag amp Drop in die Schublade favoriten Netviewer erstellt automatisch eine Verkn pfung auf die Datei NETVIEWER ONE2ONE 55 Funktionen f r beide Sitzungspartner Verkn pfung l schen e Zum L schen der Verkn pfung markieren Sie sie und dr cken Entf Oder Sie w hlen im Kontextmen das Sie mit einem Rechtsklick auf die Verkn pfung ffnen den Eintrag L schen Favoriten sind eine lokale Funktion und nicht f r den Sitzungspartner zug nglich Dateien die Sie in der Favoriten Schublade als Verkn pfung abgelegt haben k nnen Sie per Drag amp Drop in die Schubladen Dateitransfer alle Dateiformate und Mein Video Dateiformate avi und mpeg ziehen Chat Die Chat Funktion bietet eine weitere Kommunikationsm glichkeit f r die Sitzungspartner Hier k nnen Sie schriftliche Nachrichten untereinander austauschen Der Chatverlauf ist stets sichtbar und nachvollziehbar Chat Nachricht an den Sitzungspartner schreiben 1 Geben Sie Ihre Textnachricht in das untere Feld in der Schublade Chatein 2 Zum Absenden der Nachricht klicken Sie auf Senden oder dr cken Sie Enter auf Ihrer Tastatur Die Nachricht erscheint oben im Chatverlauf Chat Teilnehmer Einen Mo
43. ereich des Control Panels auf off Mit dem Shortcut Strg Fio k nnen Sie die on off Buttons f r die Fernsteuerung bedienen Dateitransfer per Drag amp Drop Der Austausch von Dateien mit dem Sitzungspartner kann ber drei Wege erfolgen e Dateitransfer per Drag amp Drop Im Watch Modus und bei aktivierter Fernsteuerung k nnen Sie Dateien aus dem Netviewer Fenster herausziehen und ins Netviewer Fenster heineinziehen NETVIEWER ONE2ONE 40 Funktionen f r beide Sitzungspartner e Schublade Dateitransfer Jederzeit k nnen Sie ber die Schublade Dateitransfer im Control Panel Dateien hochladen und herunterladen e Dateitransfer Explorer ber die Windows Explorer hnliche Oberfl che k nnen Sie komfortabel Dateien oder Ordner an den Sitzungspartner verteilen Programmverzeichnisse auf den neusten Stand bringen usw Wenn Sie Dateien per Drag amp Drop austauschen m chten sind zun chst einige vorbereitende Schritte notwendig 1 Stellen Sie sicher dass Sie sich im Watch Modus befinden und ber das Fernsteuerungsrecht verf gen Ob Sie Dateien per Drag amp Drop austauschen d rfen erkennen Sie am Symbol in der Leiste des Netviewer Fensters 2 Richten Sie Ihren Bildschirm so ein dass sowohl auf Ihrem als auch auf dem bertragenen Bildschirm Zugriff auf das Dateiverwaltungssystem besteht z B ber den Desktop den Windows Explorer oder den Arbeitsplatz Datei vom Rechner des Sitzungspartner
44. ert 2 Die zu versendende E Mail wird nun in Ihrem E Mail Programm ge ffnet Geben Sie den Empf nger der E Mail ein und f gen Sie die ben tigten Informationen z B Anlagen hinzu 3 Versenden Sie die E Mail Skype Kontakt einladen Wenn Sie Skype nutzen k nnen Sie bei bereits gestarteter Sitzung Personen aus Ihrer Skype Kontaktliste die gerade online sind einladen 1 Klicken Sie nachdem Sie die Sitzung als Berater gestartet haben im Mini Panel auf den Einladungs Button 2 Klicken Sie im Kontextmen des Einladungs Buttons auf den Skype Kontakt den Sie zu der Sitzung einladen m chten Das Instant Messaging Fenster von Skype ffnet sich Hier k nnen Sie nun die bereits vordefinierte Sofortnachricht mit dem Link auf das Teilnehmerprogramm an den ausgew hlten Kontakt senden 3 Klicken Sie auf den Senden Button im Instant Messaging Fenster von Skype Sitzungen planen mit dem Outlook Plugin Wenn Sie das erweiterte Netviewer Plugin f r Microsoft Outlook siehe Kapitel Die Netviewer Plug ins ab Seite 4 installiert haben k nnen Sie zus tzliche Funktionen zur Terminplanung direkt aus Outlook heraus nutzen Sie k nnen Outlook Termine direkt bei der Terminplanung als Netviewer Meeting kennzeichnen Die Einladung zu dem Termin die der Berater an den Teilnehmer versendet enth lt dann einen direkten Link auf das Teilnehmerprogramm Der Termin wird bei beiden im Outlook Kalender eingetragen Netviewer Sitzun
45. ese dadurch gel scht Screenshot Modus aktivieren 1 Stellen Sie sicher dass Sie sich im Show Modus befinden 2 W hlen Sie in der Schublade Whiteboard den Modus Screenshot Modus 3 Aktivieren Sie das Whiteboard mit on NETVIEWER ONE2ONE 52 Funktionen f r beide Sitzungspartner Whiteboard Screenshot Modus Live Modus ss ZZ EZ DOSE A Ei Zeichenfl che zur cksetzen Id A Speichern Sitzungsteilnehmer darf zeichnen Beide Sitzungsteilnehmer k nnen nun die Zeichenwerkzeuge nutzen Wenn Sie verhindern m chten dass der Sitzungspartner auf Ihrem Bildschirm zeichnen kann entfernen Sie das H kchen bei Sitzungsteilnehmer darf zeichnen e Zum Deaktivieren des Whiteboards klicken Sie auf off Live Modus aktivieren 1 Stellen Sie sicher dass Sie sich im Show Modus befinden 2 W hlen Sie in der Schublade Whiteboard den Modus Z ve Modvs 3 Aktivieren Sie das Whiteboard mit on Whiteboard Screenshot Modus Live Modus WE Zeichenfl che zur cksetzen m I Speichern Der Sitzungspartner im Watch Modus kann nun die Zeichenwerkzeuge nutzen Im Show Modus k nnen Sie die Zeichnungen mit dem Button Zeichenfl che zur cksetzen l schen e Zum Deaktivieren des Whiteboards klicken Sie auf off Zeichenwerkzeuge und Funktionen amp Erzeugt bei gedr ckter Maustaste auf der Gegenseite einen Laserpointer Punkt Fi Erzeugt beim Ziehen der Maus mit gedr ckter Maustaste eine d nne Linie Erzeugt
46. fach und effizient zu gestalten Auf Beraterseite Beraterprogramm verteilen Die Personen in Ihrer Organisation die zum Aufbau einer Netviewer Sitzung berechtigt sein sollen ben tigen das Netviewer one2one Beraterprogramm NV_o20_ Berater _DE exe Legen Sie das Beraterprogramm entweder an einem zentralen Ort z B auf dem Netzwerk ab oder verteilen Sie es an die zugriffsberechtigten Personen Eine Verkn pfung zum Beraterprogramm auf dem Desktop des Beraters erm glicht den schnellen Zugriff Login Daten verteilen Das Beraterprogramm ist standardm ig durch ein Login zugriffsgesch tzt Netviewer fragt beim Starten die Login Daten des Beraters zur Authentifizierung und Autorisierung ab Abh ngig von Ihrer Konfiguration m ssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort oder nur ein Passwort eingeben Die Login Daten die Sie bei der Auslieferung der Programme von Netviewer erhalten haben oder selbst im Benutzermanager definieren k nnen sofern Sie die Netviewer Benutzerverwaltung verwenden geben Sie an die zugriffsberechtigten Personen weiter NETVIEWER ONE2ONE 3 Netviewer einrichten Auf Teilnehmerseite Teilnehmerprogramm zur Verf gung stellen Der Teilnehmer mit dem Sie eine Sitzung durchf hren m chten ben tigt das Netviewer one2one Teilnehmerprogramm NV_o20_Teilnehmer_DE exe Sie erhalten das Teilnehmerprogramm bei der Auslieferung des Beraterprogramms von Netviewer Das Teilnehmerprogramm k nnen Sie auf
47. fen s Seite 16 Netviewer Unternehmen oder Name des Beraters Kann bei der Konfiguration der Programme durch Netviewer angegeben werden Sie haben gerade das Fernsteuerungsrecht ern Sie haben gerade das Recht zum Dateitransfer per Drag amp Drop s Seite 40 In den Show Modus bzw in den Watch Modus wechseln Die aktuelle Blickrichtung ist gelb markiert im In den Vollbildmodus umschalten Das Netviewer Fenster in die Taskleiste minimieren Das Netviewer Fenster verkleinern maximieren HE 0 Die Netviewer Sitzung beenden Netviewer Fenster in der Taskleiste Netviewer ist als Task in der Windows Taskleiste sichtbar Im Kontextmen der Task das Sie mit einem Rechtsklick darauf ffnen stehen Ihnen im Watch Modus verschiedene Funktionen zur Darstellung von Netviewer zur Verf gung Zoom I LTLI i Ener l d Fi Festes Seitenverh ltnis p e Netviewer NETVIEWER ONE2ONE 18 Benutzeroberfl che Das Netviewer Icon im System Tray Das Netviewer Icon im System Tray signalisiert dass Netviewer one2one serade an Ihrem Computer verwendet wird Mit einem Rechtsklick auf das Icon ffnen Sie das Kontextmen welches Funktionen zur Steuerung des Control Panels und zum Schlie en von Netviewer anbietet Panel von links ffnen Win N x Beenden Alt F4 NETVIEWER ONE2ONE 19 Funktionen f r den Berater Der Berater hat die Aufgabe eine Netviewer Sitzung organisa
48. g in Outlook planen 1 ffnen Sie das Netviewer Men in Outlook Netviewer one2meet 7 E Netviewer one meet starten NETVIEWER ONE2ONE 25 Per E Mail zur Sitzung einladen amp Tina u James Funktionen f r den Berater 2 W hlen Sie Never Termin mit Netviewer Sitzung 3 Geben Sie wenn Sie dazu aufgefordert werden Ihre Netviewer Login Daten ein Das Outlook Termin Fenster ffnet sich Im Register Vefviewer onezone des Termins ist automatisch die Option 7 ermin mit Netviewer one2zone durchf hren gesetzt Im Register Termin erscheint automatisch der Netviewer Einladungstext mit dem Download Link f r das Teilnehmerprogramm Datei Bearbeiten Ansicht Einf gen Format Extras Aktionen JEE Senden 63 8 4 _ Serientyp ES Einladung stornieren F Fai a r 171 Termin Netviewer oneZone Terminplanung E Termin mit Netviewer Sitzung erstellen Netviewer one zone M Termin mit Netviewer one Zone durchf hren Weitere Optionen Sitzungsprofil standardprofil 4 W hlen Sie gegebenenfalls im Register Netviewer one2one ein anderes Profil f r die Sitzung aus 5 Geben Sie im Register Termin wie gewohnt die Eckdaten des Termins an und versenden Sie den Termin Der Termin wird in Ihrem und dem Kalender des Teilnehmers eingetragen nach Annahme des Termins NETVIEWER ONE2ONE 26 Funktionen f r den Berater Netviewer Sitzung aus Outlook Termin starten Al
49. ght 1998 TSM Inc lan Sparkes licensed under permission of TSM Inc Wsocket Copyright 1996 2001 Franois Piette published under free license Mimelltil Copyright 1997 2005 Franois Piette published under free license Ma ilClient Copyright 1997 2005 Franois Piette published under free license ICS Components Copyright 1999 2002 Franois Piette published under free license SVCom Copyright 1999 2006 ALDYN Software licensed from ALDYN Software Outlook Redemption Copyright Dmitry Streblechenko licensed from Dmitry Streblechenko SAS Library Copyright Microsoft Corporation published under free license JEDI Windows API Copyright Marcel van Brakel published under free license MPL Windows Installer XML Copyright Microsoft Corporation published under free license CPL1 o Speex Codec Copyright 2002 2007 Jean Marc Valin Xiph org Foundation published under free license Copyright und Marken 2008 Netviewer AG Alle Rechte vorbehalten Betriebsanleitungen Handb cher und Software sind urheberrechtlich gesch tzt Das Kopieren Vervielf ltigen bersetzen oder Umsetzen in irgendein elektronisches Medium oder maschinell lesbare Form im Ganzen oder in Teilen ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Netviewer AG ist nicht gestattet Alle weiteren Rechte an der Software sind in den Lizenzvereinbarungen und den AGB festgelegt Das Netviewer Logo ist eine eingetragene Marke der Netviewer AG Die identische oder hnlich
50. gin bereits ausgef llt und Sie m ssen nur noch mit OK best tigen Wenn Sie die Option verwenden sollten Sie sicherstellen dass keine unbefugte Person Zugriff auf Ihren Computer und damit auf Netviewer erh lt NETVIEWER ONE2ONE 7 Sitzungsaufbau mit Netviewer netv ewer one2o0one nebviewer com Support Passwort un Login Daten speichern Nach dem Login ffnet sich der Startdialog in welchem Sie die Sitzung starten k nnen und Zugriff auf die administrativen Werkzeuge f r Netviewer haben netv ewer one2one nebviewer com Netviewer starten BJ Sitzung starten g Sitzung mit Profil Support starten 4 Froflmanager a Benutzermanager E 11 00 Support Sitzung ABC E Sitzungsplaner Hilfe Wie funktioniert Netviewer NETVIEWER ONE2ONE 8 Sitzungsaufbau mit Netviewer 3 Klicken Sie auf Sitzung starten um die Netviewer Sitzung zu initiieren Rechts im Bildschirm erscheint nun das Netviewer Mini Panel mit der sechsstelligen Sitzungsnummer Die Sitzungsnummer dient der korrekten Vermittlung von Berater und Teilnehmer Der Teilnehmer startet nun das Netviewer Teilnehmerprogramm z B per Download von Ihrer Webseite oder www netviewer com Abh ngig davon welchen Browser der Teilnehmer verwendet kann er das Teilnehmerprogramm beim Download direkt starten Internet Explorer oder er muss es zun chst lokal speichern und
51. heitstaste standardm ig Fn entzieht dem Sitzungspartner nicht nur das Fernsteuerungsrecht sondern auch die daran gebundene Berechtigung f r den synchronen Dateitransfer Falls der Sitzungspartner Bedenken hat dass gerade eine Datei mit b sartigem Inhalt auf seinen Computer bertragen wird kann er den Dateitransfer mit der Sicherheitstaste sofort unterbinden Beim Dateitransfer per Drag amp Drop k nnen Sie nicht nur Dateien sondern auch komplette Ordner zum Sitzungspartner bertragen Shortcuts Die bertragung von Shortcuts Tastenkombinationen z B Strg A ist bei aktivierter Fernsteuerung generell m glich Die folgenden Shortcuts k nnen Sie ohne Ver nderung nutzen Shortcut Beschreibung Strg C Kopieren Strg X Ausschneiden Strg V Einf gen Strg A Alles markieren Strg S Speichern NETVIEWER ONE2ONE 42 Funktionen f r beide Sitzungspartner Strg N Strg O Strg P Strg Z Strg Tab Strg F4 Strg Pos Strg Ende Strg Einfg Alt unterstrichener Men buchstabe Alt Leertaste Alt Leertaste X Alt Leertaste N Alt Leertaste W Alt Alt Pfeil unten Alt Druck Shift Einfg Shift Tab Taste Shift F10 Shift Entf Druck F1 Shift Neues Fenster ffnen ffnen Drucken R ckg ngig machen Zwischen Fenstern in einem Progra
52. hirmelemente erlaubt die an den Sitzungspartner bertragen werden Aufzeichnungsfunktion Zusatzfunktionalit t um Sitzungen als Mitschnitt im Dateiformat nvl aufzeichnen zu k nnen Die Sitzungsmitschnitte k nnen mit dem Netviewer NetPlayer abgespielt werden Autoscroll Funktion um im Watch Modus komfortabel den Bildschirminhalt des Gegen bers betrachten zu k nnen Statt mit Scrollbalken kann durch reines Bewegen der Maus im Netviewer Fenster gescrollt werden Benutzermanager Zus tzliches Modul das bei Verwendung der Authentifizierungsmethode Benutzername und Passwort das Aufsetzen einer Benutzerverwaltung f r alle lizenzierten Netviewer Programme one2one one2meet remote erlaubt Bei Betrieb eines eigenen Enterprise Servers k nnen Benutzergruppen aus einem Active Directory bernommen werden Benutzername Benutzername zur Authentifiziercung des Beraters beim Starten des Beraterprogramms Er dient der Identifikation des Beraters Kann ebenfalls zu Abrechnungszwecken bei Nutzung des CSV Abrechnungsmoduls verwendet werden Berater Anwender Rolle bei Netviewer one2one welche rf zum einen ber das Beraterprogramm die Sitzung initiiert und zum anderen die steuernde Funktion w hrend der Sitzung bernimmt Beraterprogramm Netviewer one2one Programm des Beraters mit dem der Berater eine Sitzung initiieren kann Das Beraterprogramm enth lt in der Standardkonfiguration mehr Funktionen als das Teilnehmerprogramm C
53. hnungsmodul Das LCSV Abrechnungsmodul bietet eine einfache M glichkeit zur Sitzungsauswertung und Abrechnungserstellung Das Tool erm glicht per Knopfdruck innerhalb eines Abrechnungszeitraumes f r alle Kunden eine Rechnung inklusive Einzelverbindungsnachweis zu generieren Au erdem k nnen Sie die vorhandenen Sitzungsdaten grafisch visualisieren und auswerten Voraussetzung f r die Nutzung des CSV Abrechnungsmoduls ist die Sitzungsprotokollierung in einer CSV Datei NETVIEWER ONE2ONE 72 Zusatzmodule CSV Logdatei Neben der txt Logdatei die Netviewer in der Standardeinstellung immer erzeugt k nnen Sie die CSV Logdatei bei Netviewer aktivieren lassen Die CSV Logdatei enth lt die gleichen Informationen wie die txt Logdatei und eignet sich aber besser zur Weiterverarbeitung z B mit dem Netviewer CSV Abrechnungsmodul Wenn Sie Interesse am CSV Abrechnungsmodul und an der CSV Logdatei haben wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Netviewer NETVIEWER ONE2ONE 73 Glossar Active Directory AD Verzeichnisdienst von Microsoft Windows 2000 2003 Server welcher verschiedenen Netzwerkobjekten wie Benutzern Computern u a Eigenschaften zuordnet und diese verwaltet Der Benutzermanager von Netviewer erm glicht die bernahme von AD Gruppen und damit Single Sign On SSO Applikationsauswahl Schublade im Control Panel und Bereich im Profilmanager welche eine detaillierte Auswahl der Applikationen und Bildsc
54. ie eine Sitzung eindeutig identifiziert und ber welche die Verbindung zwischen Berater und Teilnehmer zustande kommt Sitzungspasswort Passwort das der Berater im Sitzungsplaner definieren kann um die Sitzung zus tzlich zu sch tzen Der Teilnehmer muss beim Login in die Sitzung das Sitzungspasswort angeben Sitzungsplaner Zus tzliches Modul zum Planen und Organisieren von Netviewer Sitzungen Zugriff auf den Sitzungsplaner hat nur der entsprechend berechtigte Berater Splash Screen Wartefenster das beim Starten von Netviewer auf dem Bildschirm erscheint Startdialog Programmoberfl che beim Berater vor dem Start einer Sitzung Von hier aus kann er z B Sitzungen starten Profilmanager Benutzermanager und Sitzungsplaner ffnen NETVIEWER ONE2ONE 76 Glossar Taskleiste Leiste am unteren Rand des Desktops welche u a die Funktionen Programmauswahlmen Anzeige zurzeit laufender Programme sowie Anzeige von Datum und Uhrzeit bereitstellt Teilnehmer Anwender Rolle bei Netviewer welche r das Netviewer Teilnehmerprogramm nutzt Der Teilnehmer wird vom Berater zu einer Sitzung eingeladen und kann an dieser teilnehmen Teilnehmerprogramm Das Netviewer Programm welches der Teilnehmer nutzt um in eine vom Berater gestartete Sitzung einzutreten bertragungsmodus ber das Kontextmen des Monitors w hlbarer Modus der festlegt in welcher Bildqualit t und bertragungsgeschwindigkeit der eigene Bildschirm im Show M
55. inden Sie in den Abschnitten ne ei Funktionen f r den Berater und Funktionen f r beide Sitzungspartner ab g Terug Seite 20 amp O Microsoft Office Outlook Neu ge ffnete Anwendungen bertragen Desktop bertragen Taskleiste und System bertragen Sitzung Auf die Sitzungsdaten und den Profilmanager Netviewer Panel bertragen nur auf Beraterseite zugreifen Netviewer News Applikationsauswahl Monitor VolP Video Mein Video NETVIEWER ONE2ONE Nur tempor r vorhanden Enth lt wichtige Informationen von Netviewer z B bei Verf gbarkeit einer neuen Programmversion Im Show Modus festlegen welche Anwendungen und Bildschirmelemente an den Sitzungspartner bertragen werden Die bertragung des Bildschirms an den Sitzungspartner pr fen ber das Kontextmen Rechtsklick die bertragene Farbtiefe und damit die bertragungsgeschwindigkeit und qualit t w hlen netviewer Netviewer onelone f Es f Beraterprogramm Version 5 0 1113 Die Sprach bertragung per Voice over IP aktivieren und Spree justieren Wie funktioniert Netviewer Das Videobild des Sitzungspartners sehen Das eigene Videobild sehen und die bertragung an den Sitzungspartner aktivieren 14 Benutzeroberfl che Chat Per Textnachricht mit dem Sitzungspartner kommunizieren Whiteboard Whiteboard Funktion zum Zeichnen und Markieren auf dem Bildschirm Dateitransfer Dateien w hrend der Sit
56. ist berechtigt eine remote Sitzung auf einem anderen Rechner Host durchzuf hren Der Benutzer ist berechtigt das remote Host Programm zu installieren und zu starten Netviewer eigene Benutzerverwaltung aufsetzen Neuen Benutzer anlegen 1 Klicken Sie im Benutzermanager auf Nev 2 Definieren Sie im Dialog Never Benutzer die Login Daten f r den neuen Benutzer also Benutzername und Passwort f r das Login C nety ewer Neuer Benutzer Benutzername vertrieb international NETVIEWER ONE2ONE 63 Funktionen f r den Administrator 3 Klicken Sie zur Best tigung auf OK Der Benutzer erscheint nun a Support links in der Benutzerliste Vertrieb international 4 W hlen Sie nun rechts aus welche Rollen der Benutzer innehaben 5 Vertrieb national soll 5 Klicken Sie auf Speichern um die Rollenzuordnung zu dem neuen Benutzer zu speichern Benutzer bearbeiten 1 Zum Bearbeiten der Rollenzuordnung markieren Sie den Benutzer den Sie bearbeiten m chten und ndern Sie die Rollenzuordnung 2 Klicken Sie auf Speichern Passwort eines Benutzers ndern Zum ndern des Passworts eines Benutzers klicken Sie mit der Vertrieb international Passwort ndern L schen rechten Maustaste auf einen Benutzer und w hlen im Kontextmen Passwort ndern 2 Im Dialog Passwort ndern geben Sie das alte und das neue Passwort ein L nebyriewer Vertrieb international E3 Aktuelles Passwor
57. itzung Dauer Diese Sitzung findet statt W hlen Sie ein Profil f r die Sitzung aus Profil Geben Sie hier Ihren Namen ein wie er in der Sitzung erscheinen soll Ihr Name James Mit einem Fasswort k nnen Sie die Sitzung vor unbefugten Teilnehmern sch tzen Sitzungspasswort Outlook Termin versenden oder bermitteln Sie folgende Zugangsdaten an die Teilnehmer fe Sitzung 525696 Sitzungspasswort Sitzung jetzt starten Schlie en Neue Sitzung planen 1 Klicken Sie auf den Button Nev 2 Geben Sie ein Thema f r die Sitzung ein 3 Geben Sie den Beginn und die Dauer der Sitzung an 4 W hlen Sie aus ob die Sitzung einmalig t glich w chentlich oder monatlich stattfindet Optionale Angaben e Profil ber die Auswahl eines Profils k nnen Sie die Sitzung mit individuellen Einstellungen starten Profile legen Sie im Profilmanager an e Silzungspasswort Optional k nnen Sie die Sitzung mit einem Sitzungspasswort vor unbefugtem Zugriff sch tzen e Weitere Informationen zur integrierten Einladungsfunktion erhalten Sie auf Seite 23 NETVIEWER ONE2ONE 22 Funktionen f r den Berater e Mit dem Button Zugangsdaten in die Zwischenablage kopieren kopieren Sie die Sitzungsnummer und ggf das Sitzungspasswort in die Windows Zwischenablage 5 Klicken Sie auf bernehmen Der Sitzungstermin erscheint nun unter Zinmalige Termine bzw Regelm ige Termine Adhoc Sitzung starten M
58. itzungspartner bertr gt Tasten auf Ihrer Tastatur sind im Text mit eckigen Klammern gekennzeichnet Beispiel e Um auf einen anderen Bildschirm zu wechseln nutzen Sie die Tastenkombination STRG ALT S Hinweise zur Bedienung von Netviewer z B Warnhinweise besondere Bedienung sind mit dem Ausrufezeichen Symbol gekennzeichnet Tipps die Ihnen die Bedienung von Netviewer erleichtern sind mit dem Gl hbirnen Symbol gekennzeichnet Navigation im Benutzerhandbuch Wenn Sie das Benutzerhandbuch mit dem Acrobat Reader am Bildschirm lesen stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Navigation zur Verf gung Um mit einem Mausklick zu einem bestimmten Kapitel zu springen nutzen Sie die Lesezeichen Klicken Sie auf den Reiter Lesezeichen am linken Bildschirmrand Nun k nnen Sie in der Gliederung direkt in die verlinkten Kapitel springen Mit der Tastenkombination Strg F ffnen Sie im Acrobat Reader die Stichwortsuche M chten Sie beispielsweise Informationen zum Sitzungsplaner geben Sie das Stichwort Sitzungsplaner im Suchfeld ein Sie k nnen nun zu allen Stellen springen an denen das Stichwort Sitzungsplaner vorkommt NETVIEWER ONE2ONE 1 ber Netviewer one2one Mit Netviewer one2one k nnen sich zwei Gespr chspartner gegenseitig auf den Bildschirm blicken sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einr umen und so interaktiv zusammenarbeiten Das spart z B Ihrem in oder externen Support Zeit und damit
59. l Panel 2200u22200ssnenn 46 Der Dateitransfer Explorer nee ee 48 Sprach bertragung per Voice over IP 220222uusssssssesnnnesannnenn 49 VIGSDUDEIESSUNE nee ala 50 NEDO 1a CS RAR ERLERNEN CE AN 52 NOLIZEN aan 54 FAVONLeN ae tetenanleshineieelenleketeimeitnlrie 55 N ar RE EEE S EEr 56 SIEZUNg DEE EN nenne en a 58 Netviewer neu starten nach Sitzungsende ecccceccc00000uurrrnnnnrreeene 58 Funktionen f r den Administrator 44424000eeennnnnnnnnennnnnnnnnn 60 Die Netviewer Benutzerverwaltung 2220u222uusenssnnnennnnnnnnnennnnnen 60 Benutzer Rollen und Profile 2200002000ssasnnnannnnnnnnnnnnnnn 61 Der Benylzermanag alear r e 61 Netviewer eigene Benutzerverwaltung aufsetzen aannsssseeeeeeu 63 Benutzerverwaltung aus einem Active Directory importieren 65 POHL Manager ae en E see ne 65 Oberfl che des Profilmanagers 2200222000220snnsnnnnsnnnnennnnenn 66 Prorle Verny atlEN nsis a A 70 PrOLoKOlllErUNe oies eiaa E EAA N AR 70 JAT LO da lE ade a a E a E aE 70 ZUSaLZMO0UlE se a a a aaa 71 AUTZEICHMUNSSTUNKEION M cri e a a at 71 NEFMIEWErNEEPIaYEr a2 eieeeseeinileraneuh 71 CSV Abrechnungsmodul 2200002ssuusnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnen 72 GlOSSa ee a ee ee 74 KON IRE en Eee Dee 78 Wichtiger Hinweis Bitte beachten Sie dass aufpreispflichtige Funktionen die nicht in der Standard Ausstat
60. lip Griff zum Ein und Ausfahren des Netviewer Control Panels im Watch Modus Control Panel Ein und ausklappbare Netviewer Programmleiste auf Berater und Teilnehmerseite die ber die Schubladen verschiedene Netviewer Funktionen zur Verf gung stellt CSV Abrechnungsmodul In Kombination mit der Benutzerverwaltung erh ltliches Modul zur Netviewer Software welches Sitzungsdaten auswertet und die Abrechnung von Netviewer Sitzungen erleichtert NETVIEWER ONE2ONE 74 Glossar Desktop Sharing bertragung des Bildschirminhalts eines Computers auf einen anderen beliebig weit entfernten Computer Die Sitzungspartner k nnen die Blickrichtung wechseln so dass sie entweder ihren eigenen Bildschirm zeigen oder auf den des Sitzungspartners schauen Drag amp Drop Objekte z B Dateien auf dem Bildschirm mit gedr ckter linker Maustaste ziehen und durch Loslassen der Maustaste ablegen Fernsteuerung Der Anwender im Watch Modus erh lt das Recht alle sichtbaren Applikationen des Gegen bers au er dem Netviewer Control Panel durch Maus und Tastatureingaben fernzusteuern NetPlayer In Kombination mit der Aufzeichnungsfunktion erh ltliche Applikation zur Wiedergabe von Sitzungs Mitschnitten im Dateiformat nvl Netviewer Fenster Das rot umrandete Fenster in welchem der Anwender im Watch Modus den Bildschirminhalt seines Gegen bers sieht NVL Propriet res Dateiformat der Sitzungs Mitschnitte die bei aktivierter Aufzei
61. lorers das Zielverzeichnis auf dem Computer des Sitzungspartners 2 ffnen Sie im mittleren Bereich das Verzeichnis auf Ihrem Computer in dem die zu bertragenden Dateien abgelegt sind 3 Markieren Sie die Dateien Klicken Sie auf Upload Dateien vom Sitzungspartner auf den eigenen Computer bertragen 1 ffnen Sie im mittleren Bereich des Dateitransfer Explorers das Zielverzeichnis auf Ihrem Computer 2 ffnen Sie im oberen Bereich das Verzeichnis auf dem Computer des Sitzungspartners in dem die zu bertragenden Dateien abgelegt sind 3 Markieren Sie die Dateien Klicken Sie auf Download Sprach bertragung per Voice over IP Netviewer bietet eine integrierte VoIP Funktion Voice over IP die Ihnen das Telefonieren ber das Internet m glich macht Ihre Vorteile wenn Sie die VolP Funktion statt des normalen Telefons nutzen e Sie sparen Telefonkosten NETVIEWER ONE2ONE 49 Funktionen f r beide Sitzungspartner e Sie k nnen bequem per Headset telefonieren e Sie ben tigen keine spezielle Software e Die einzige Voraussetzung Beide Sitzungspartner verf gen ber ein Headset VolP aktivieren 1 Klicken Sie in der Schublade Vo P auf on um Ihr Mikrofonsignal zum Sitzungspartner zu bertragen r VoIP ac EEE Wiedergabe da ee Mikrofon I 2 Regeln Sie die Aufnahme und Wiedergabelautst rke ber die beiden Schieberegler Wiedergabe und Mikrofon Aufnahme Aufnahmeger t ausw hlen
62. m er Benutzer anlegen bearbeiten l schen und Rollen zuweisen kann Der Benutzer erh lt Zugriff auf den Profilmanager in welchem er Profile anlegen bearbeiten und l schen sowie diese Benutzern zuweisen kann Der Benutzer erh lt Zugriff auf den Sitzungsplaner in welchem er Sitzungen mit Datum und Uhrzeit verwendetem Profil etc planen kann und per E Mail den oder die Teilnehmer einladen kann Der Benutzer erh lt Zugriff auf die Sitzungstermine aller Benutzer Der Benutzer ist berechtigt mit dem Netviewer one2one Beraterprogramm eine Sitzung zu starten 62 Funktionen f r den Administrator Teilnehmer Netviewer one2meet Moderator Teilnehmer Netviewer remote Admin Master Host Der Benutzer ist berechtigt mit dem Netviewer one2one Teilnehmerprogramm an einer Sitzung teilzunehmen Standardm ig ist die Rolle f r jeden Benutzer aktiviert und ausgegraut da das Teilnehmerprogramm keine Authentifizierung erfordert Der Benutzer ist berechtigt mit dem Netviewer one2meet Moderatorprogramm eine Sitzung zu starten Der Benutzer ist berechtigt mit dem Netviewer one2meet Teilnehmerprogramm an einer Sitzung teilzunehmen Standardm ig ist die Rolle f r jeden Benutzer aktiviert und ausgegraut da das Teilnehmerprogramm keine Authentifizierung erfordert Der Benutzer erh lt Schreibzugriff auf die Computerverwaltung und kann Host Rechner anlegen bearbeiten und l schen Der Benutzer
63. ment bitte ich bekomme einen Anruf Berater Ich installiere in der Zwischenzeit das Update Ok Wenn Sie beim Verfassen Ihrer Chatnachricht einen Zeilenumbruch erzeugen m chten dr cken Sie Alt Enter Chatverlauf in die Windows Zwischenablage kopieren e Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Chatverlauf und w hlen Sie im Kontextmen Chatverlauf in die Zwischenablage kopieren Chatverlauf in die Zwischenablage kopieren TE NETVIEWER ONE2ONE 56 SF Funktionen f r beide Sitzungspartner Link senden im Chat nur auf Beraterseite Die Chat Schublade bietet Ihnen die M glichkeit dem Teilnehmer einen Link zu senden Sie k nnen den Teilnehmer so direkt auf eine Webseite eine FTP Seite oder einen Netzwerkpfad auf den er Zugriff hat leiten 1 Geben Sie den Link z B www netviewer com im Texteingabefeld der Schublade Chafein 2 Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem Senden Button und w hlen Sie Zink senden Beim Teilnehmer erscheint nun ein Abfragedialog Er kann den bermittelten Link direkt im Browser ffnen oder den Vorgang abbrechen Sie k nnen auch mehrere Links auf einmal oder einen Nachrichtentext mit einem Link senden z B Weitere Informationen finden Sie auf www netviewer com oder www google de NETVIEWER ONE2ONE 57 Senden Linksenden Y Sitzung beenden Beide Sitzungspartner Berater und Teilnehmer k nnen jederzeit die Netviewer Sitzung beenden
64. mm wechseln mit Shift gegen den Uhrzeigersinn Aktuelles Unterprogramm schlie en Zum Anfang eines Dokuments springen Zum Ende eines Dokuments springen Kopieren Men punkt aufrufen Systemmen des aktiven Fensters Fenster maximieren Fenster minimieren Fenster wiederherstellen Systemmen des aktuellen Unterfensters Auswahlmen ffnen Screenshot vom aktiven Fenster Einf gen R ckw rts durch Optionen Kontextmen ffnen Endg ltig l schen Screenshot vom gesamten Bildschirm Direkthilfe anzeigen Einige Shortcuts wirken sich statt auf dem Rechner des Sitzungspartners auf dem lokalen Rechner aus weshalb Netviewer die folgenden modifizierten Shortcuts unterst tzt Windows Shortcut Windows Taste E Windows Taste R Windows Taste D Windows Taste F Windows Taste M Windows Taste Pause Windows Taste Tab Taste Windows Taste F Windows Taste Strg Esc Alt Esc NETVIEWER ONE2ONE Netviewer Shortcut Strg Alt E Strg Alt R Strg Alt D Strg Alt F Strg Alt M Strg Alt Pause Strg Alt Tab Taste Strg Alt F Strg Shift W Beschreibung Explorer Ausf hren Desktop anzeigen Datei suchen Alle Fenster minimieren Systemeigenschaften Task wechseln Windowshilfe Startmen anzeigen Strg Alt Zwischen laufenden Tasks umschalten mit Shift links herum 43 Funktionen f r beide Sit
65. n Aktionen Im Men Aktionen stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Konfiguration der Systemdiagnose zur Verf gung Neue Sektion F gt eine neue bergeordnete Sektion ein die Sie frei benennen k nnen Die Sektion kann jederzeit im Nachhinein umbenannt werden Datei Information F gt eine neue Sektion ein ber die Eigenschaften einf gen einer bestimmten Datei auf dem Teilnehmer Computer abgefragt werden k nnen Registry Information F gt eine neue Sektion ein ber die eine Registry einf gen Information des Teilnehmer Computers abgefragt werden kann Text einf gen F gt eine neue Sektion ein in der Sie einen Text eingeben k nnen Importieren ffnet einen Dialog ber den Sie eine als XML Datei exportierte Konfiguration der Systemdiagnose importieren k nnen Exportieren ffnet einen Speichern unter Dialog um die aktuell eingestellte Konfiguration der Systemdiagnose als XML Datei zu exportieren Zur cksetzen Setzt die Konfiguration wieder auf den Standardzustand zur ck Der Standardzustand umfasst alle links verf gbaren Systemdaten Sektionen organisieren Den Umfang und die Reihenfolge der Systemdaten in der Schublade Systermdiagnose k nnen Sie frei definieren e Per Drag amp Drop k nnen Sie Sektionen von links nach rechts ziehen Alternativ f gen Sie eine Sektion per Doppelklick hinzu e Ebenfalls per Drag amp Drop k nnen Sie die Reihenfolge der ausgew hlten Systemdate
66. n ndern Datei Information einf gen Die Sektion Datei Information erm glicht es die Eigenschaften einer bestimmten Datei auf dem Teilnehmer Computer zu ermitteln z B Eigenschaften einer Windows Systemdatei Datei Informationen sollten immer in eine separate bergeordnete Sektion eingef gt werden um Darstellungsprobleme zu vermeiden NETVIEWER ONE2ONE 32 Neue Sektion Datei Information einf gen Registry Information einf gen Text einf gen Importieren Exportieren Zur cksetzen Funktionen f r den Berater 1 Selektieren Sie die Sektion unterhalb der Sie die neue Sektion anlegen m chten 2 W hlen Sie im Men Aktionen den Befehl Datei Information einf gen 3 Geben Sie einen Namen f r die Datei Abfrage ein Dieser muss nicht dem Dateinamen entsprechen 4 Im Feld Pfad haben Sie folgende M glichkeiten Geben Sie entweder den Pfad auf die Datei inklusive des Dateinamens an z B C WINDOWS system32 winsock dll oder geben Sie nur den Dateinamen an Die Datei wird dann im Nindows Ordner z B C WINDOWS im Systemordner z B C WINDOWS system32 und im Programmordner z B C Programme gesucht Wenn Sie auf eine Datei zugreifen m chten die im Installationsverzeichnis einer Anwendung liegt z B eine exe Datei dieses jedoch nicht bekannt ist k nnen Sie den Registrypfad HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE MICROSOFT WINDOWS CURRENT VERSION UNINSTALL durchsuchen Hier ist bei vielen Anwen
67. n Im Startdialog auf Sitzung starten klicken Die Sitzungsnummer an den Teilnehmer bermitteln Der Teilnehmer startet das Teilnehmerprogramm Der Teilnehmer gibt die Sitzungsnummer ein und best tigt yaupwn Die Netviewer Sitzung ist gestartet Sitzungsaufbau im Detail Zum Starten einer Netviewer Sitzung ben tigen Berater und Teilnehmer Zugang zum Netviewer one2one Berater bzw Teilnehmerprogramm 1 Als Berater starten Sie zun chst das Netviewer one2one Beraterprogramm NV _o20_ Berater _DE exe 2 Authentifizieren Sie sich im Dialog Login mit Ihren Login Daten Welche Login Daten Netviewer beim Start abfragt h ngt von der Authentifizierungsmethode ab die Sie mit Netviewer vereinbart haben Authentifizierungs Was passiert nach dem Starten des Beraterprogramms methode Keine Es erscheint sofort der Startdialog Passwort Der Login Dialog erscheint in welchem Sie Ihr Passwort eingeben F r Ihre Netviewer one2one ist genau ein Passwort definiert Benutzername und Der Login Dialog erscheint in welchem Sie Ihren Passwort Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung und dem Login mit Benutzername und Passwort lesen Sie im Kapitel Funktionen f r den Administrator ab S 60 W hlen Sie im Login Dialog die Option Login Daten speichern um Benutzername und Passwort lokal auf Ihrem Computer zu speichern Beim n chsten Start von Netviewer sind Benutzername und Passwort im Lo
68. ntextmen den gew nschten bertragungs modus Zur Auswahl stehen folgende Modi bertragungsmodus Beschreibung 256 Farben Modus Die bertragene Farbtiefe ist auf 256 Farben beschr nkt d h der Modus erm glicht eine schnelle bertragung jedoch bei deutlich reduzierter Deta iltreue Modus mit automatischer Die bertragene Farbtiefe passt sich der Farbtiefenanpassung Verbindungsgeschwindigkeit an d h die Bildschirminhalte werden zun chst in reduzierter Farbtiefe bertragen sobald keine Ver nderungen mehr stattfinden wird die Farbtiefe bis zu True Colour Qualit t erh ht HyCom Modus Standard Die Qualit t der bertragenen Bildschirminhalte ist durchgehend hoch Die Bildschirminhalte werden ber ein intelligentes Verfahren zun chst komprimiert um eine hohe bertragungs geschwindigkeit zu gew hrleisten Sobald keine Ver nderungen mehr stattfinden wird die Qualit t maximiert NETVIEWER ONE2ONE 38 Funktionen f r beide Sitzungspartner Funktionen im Watch Modus Die folgenden Funktionen k nnen Sie nutzen wenn Sie auf den Bildschirm des Sitzungspartners schauen Der Zeigepfeil Mithilfe des Zeigepfeils k nnen Sie den Sitzungspartner im Show Modus auf bestimmte Stellen seines Bildschirms z B eine fehlerhafte Zahl in einer Kalkulation einen Button auf den er klicken soll o aufmerksam machen Sie ben tigen dazu kein Fernsteuerungsrecht e Klicken Sie mit der linken Maustaste in da
69. odus an das Gegen ber bertragen wird VolP Schublade im Control Panel zum Aktivieren und Regeln der Sprach bertragung per Voice over IP Watch Modus Modus in dem man auf den Bildschirm des Sitzungspartners schaut Standardm ig startet der Teilnehmer im Watch Modus und sieht den Beraterbildschirm Zeigepfeil Pfeilf rmiges Zeigeinstrument das der Netviewer Anwender im Watch Modus ohne Fernsteuerung nutzen kann Klickt er ins Netviewer Fenster erscheint auf dem Bildschirm des Zeigenden ein Pfeil an dieser Stelle Zoom Funktion um im Watch Modus eine Vergr erung oder Verkleinerung des Bildschirminhalts im MNetviewer Fenster zu erzielen so dass der komplette Bildschirminhalt des Sitzungspartners f r den Betrachter zu sehen ist NETVIEWER ONE2ONE 77 Kontakt Netviewer Head Office Deutschland M Netviewer AG Erzberger Stra e 117 76133 Karlsruhe Tel 49 0 721 35 44 99 0 Fax 49 0 721 35 44 99 300 www netviewer de info netviewer de Benelux H Netviewer B V Teleportboulevard 10 1043 EJ Amsterdam Tel 31 0 20 708 9700 Fax 31 0 84 930 2051 www netviewer benelux com info netviewer benelux com Nodircs B ias um Netviewer Group Company VRC Visual Realtime Communication AB Klarabergsg 60 1 tr 11121 Stockholm Tel 46 0 8 410 416 oo Fax 46 0 8 410 416 10 www netviewer se info netviewer se NETVIEWER ONE2ONE Schweiz D Netviewer Schweiz AG Z rcherst
70. one Sitzung teilnehmen e Zum Starten des Teilnehmerprogramms w hlen Sie den Befehl An einer one2one Sitzung teilnehmen Der weitere Sitzungsaufbau ist im Kapitel Sitzungsaufbau mit Netviewer ab S 7 beschrieben Plug ins deinstallieren Sie k nnen die Plug ins jederzeit ber die Windows Systemsteuerung wieder deinstallieren 1 ffnen Sie ber Start Systemsteuerung Software den Windows Dialog Software 2 Markieren Sie den Eintrag Netviewer onezone und klicken Sie auf Entfernen Die Plug ins werden nun deinstalliert NETVIEWER ONE2ONE 5 Netviewer einrichten 3 Wenn Sie dazu aufgefordert werden starten Sie den Computer neu um die Deinstallation abzuschlie en VeriSign Zertifikat pr fen Die Netviewer Programme sind mit dem VeriSign Zertifikat signiert welches die Echtheit des Programms best tigt Sie k nnen die Signatur jederzeit ber die Dateieigenschaften einsehen und sich versichern dass Sie ein Originalprogramm von Netviewer verwenden ffnen Sie das Kontextmen der Datei mit einem Rechtsklick auf die exe Datei 2 W hlen Sie Eigenschaften 3 Wechseln Sie auf den Reiter Digitale Signaturen 4 W hlen Sie in der Auswahlliste das Netviewer Zertifikat aus und klicken Sie auf Details In den Details k nnen Sie die G ltigkeit des VeriSign Zertifikats pr fen NETVIEWER ONE2ONE 6 Sitzungsaufbau mit Netviewer Kurz gefasst 1 Das Beraterprogramm starten Die Login Daten eingebe
71. oraussetzt dass Netviewer auf dem Computer installiert wird Zur Installation sind daher auch lokale Administratorrechte notwendig NETVIEWER ONE2ONE 4 Netviewer einrichten Plug ins installieren Bei der erstmaligen Verwendung des Beraterprogramms auf einem Computer erscheint nach dem Beenden ein Abfragedialog ber den Sie die Installation der Netviewer Plug ins starten k nnen 1 Klicken Sie auf OK um den Installationsassistenten zu starten 2 Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten Alternativ k nnen Sie die Installation der Plug ins jederzeit ber die Schublade About im Control Panel starten 1 Klicken Sie in der Schublade About auf Netviewer installieren 2 Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten W hrend des Installationsvorgangs k nnen Sie ausw hlen in welchen Anwendungen das Plug in installiert wird Nach erfolgreicher Installation steht in diesen Anwendungen ein neues Men von Netviewer zur Verf gung Plug ins verwenden Angenommen Sie arbeiten in einer der unterst tzten Anwendungen z B Microsoft PowerPoint und m chten spontan eine Netviewer Sitzung starten oder an einer gestarteten Sitzung teilnehmen e Zum Starten des Beraterprogramms klicken Sie auf das Netviewer Icon in der ge ffneten Anwendung oder w hlen Sie im Men Netviewer one2one den Befehl Netviewer one2one starten Netviewer onelone 7 o Netviewer one one starten a An einer one Z
72. oso Vertrag _20071008 doc Mi Neu ge ffnete Anwendungen bertragen Desktop bertragen Taskleiste und System bertragen Netviewer Panel bertragen g m m Option Was sehen die Sitzungspartner Alle Anwendungen bertragen Alle ge ffneten Fenster Netviewer Panel bertragen Nicht bedienbares abgedunkeltes Netviewer Control Panel am Bildschirmrand Verdeckt gegebenenfalls Teile des bertragenen Bildschirms daher als Standardeinstellung ausgeblendet Taskleiste und System Taskleiste Startmen und Systemdialoge bertragen Desktop bertragen Desktop inklusive Verkn pfungen Hintergrundbild etc Neu ge ffnete Anwendungen Alle Fenster die neu ge ffnet werden solange Sie bertragen sich im Show Modus befinden NETVIEWER ONE2ONE 36 Funktionen f r beide Sitzungspartner Wenn Sie die Einstellungen in der Applikationsauswahl ndern gilt dies nur f r die laufende Sitzung Sobald Sie eine neue Sitzung starten verwendet Netviewer wieder die Standardeinstellungen M chten Sie eine dauerhafte nderung der Grundkonfiguration kontaktieren Sie bitte den Netviewer Support Die Schublade Monitor In der Schublade Monitor kontrollieren und steuern Sie wie Netviewer Ihren Bildschirm beim Sitzungspartner darstellt Sie sehen eine verkleinerte Version Ihres Bildschirms inklusive allen Ver nderungen in Echtzeit Sie k nnen Ihren Bildschirm so optimal f r die bertragung organisier
73. plorer 2 Geben Sie folgenden Link ein http www netviewer com activex o20 Damit starten Sie die ActiveX Version des Teilnehmerprogramms Die Ausf hrung von ActiveX Komponenten wird jedoch h ufig durch die Sicherheitseinstellungen des Browsers verhindert Diese m ssen dann manuell konfiguriert werden Andere Browser als der Internet Explorer unterst tzen blicherweise keine ActiveX Komponenten NETVIEWER ONE2ONE 10 Sitzungsaufbau mit Netviewer Wenn Sie Netviewer auf einem Computer mit Windows Vista verwenden erscheint bei jedem Programmstart der UAC Dialog User Account Control Wenn Sie als Administrator auf dem Computer angemeldet sind oder ber das Administratorpasswort verf gen k nnen Sie Netviewer mit Administrator Berechtigungen starten Klicken Sie dazu im UAC Dialog auf Fortsetzen In diesem Fall kann Ihr Sitzungspartner Ihren Computer uneingeschr nkt fernsteuern auch den UAC wenn Sie ihm das Fernsteuerungsrecht erteilen Sie k nnen Netviewer auch ohne Administrator Berechtigungen starten z B indem Sie den UAC Dialog mit Abbrechen verlassen oder kein Administrator Passwort eingeben In diesem Fall kann Ihr Sitzungspartner Ihren Rechner eingeschr nkt fernsteuern Bereiche oder Dialoge die durch den UAC gesch tzt sind k nnen nicht ferngesteuert werden Benutzerkontosteuerung an e Zur Fortsetzung des Vorgangs ist Ihre Zustimmung erforderlich Nicht autorisierte nderungen an dem Com
74. puter werden durch die Benutzerkontosteuerung gestoppt Klicken Sie auf Fortsetzen falls Sie diese Aktion gestartet haben Netviewer onezone software Metviewmer AG Details Eortsetzen Abbrechen NETVIEWER ONE2ONE 1 Benutzeroberfl che Beim Berater Der Startdialog Der Startdialog erscheint beim Berater nach dem Login ins Beraterprogramm ber den Startdialog kann der Berater Sitzungen initiieren und zentrale administrative Werkzeuge ffnen Der Startdialog ist nur vor dem Start einer Netviewer Sitzung zug nglich netv ewer one2o0one netviewer com Netviewer starten BJ Sitzung starten g Sitzung mit Profil Pr sentation starten g Sitzung mit Profil Support starten 4 Profilmanager Si Benutzermanager H 16 30 Pr sentation CEF 9 11 00 Support Sitzung ABC EH Sitzungsplaner Hilfe Wie funktioniert Netviewer Sitzung starten Eine Netviewer Sitzung ohne Profil starten Sitzung mit Profil starten Eine Netviewer Sitzung mit dem genannten Profil starten Profilmanager Den Profilmanager ffnen um Profile anzulegen vorhandene Profile zu bearbeiten oder zu l schen Benutzermanager Den Benutzermanager ffnen um Benutzer oder Benutzergruppen anzulegen NETVIEWER ONE2ONE 12 Benutzeroberfl che Termin z B 11 00 Support Unter Geplante Sitzungen heute sind die f r den Sitzung heutigen Tag im Sitzungsplaner eingetragenen Termine sichtbar Mit einem Klick auf den
75. r ert werden 1 Klicken Sie links unten in der Schublade Mein Video auf das Pfeil Symbol um das Auswahlmen zu ffnen p o Keine Videoquelle 2 W hlen Sie im Auswahlmen Bild oder Video Der uw BR Video Dateiauswahldialog ffnet sich 1M lo QuickCam Orbit Sphere MP 3 W hlen Sie eine Bilddatei bmp oder jpg oder eine Videodatei it avi oder mpeg von Ihrem Rechner aus Das Videobild des Sitzungspartners empfangen In der Video Schublade sehen Sie das Videobild Ihres Sitzungspartners falls dieser die Videofunktion aktiviert hat Whiteboard Die Funktion Whiteboard erm glicht den Sitzungsteilnehmern Zeichnungen und Markierungen auf dem bertragenen Bildschirm einzuf gen die bei allen sichtbar sind Der Sitzungspartner im Show Modus kann das Whiteboard bei Bedarf aktivieren Es stehen zwei Modi in der Schublade Whiteboard zur Auswahl Screenshot Modus Der Bildschirm friert ein und beide Sitzungspartner k nnen auf dem Screenshot des aktuellen Bildschirms zeichnen und markieren Live Modus Die Bildschirm bertragung l uft ohne Einschr nkung weiter und der Bildschirm bleibt voll bedienbar Der Sitzungspartner im Watch Modus kann auf dem Bildschirm zeichnen Der Sitzungspartner im Show Modus kann die Zeichnungen lediglich l schen Zeichnungen und Markierungen im Live Modus sind fl chtig Wenn zum Beispiel ein neu ge ffnetes Fenster eine Zeichnung berlagert wird di
76. r Te re en ehe Lii hirit amp ar Jap Ihren Heise CET FrEE L G Da 4 w hken H Ihre Branche H i a Rabnarear ik F r aba da Ei AT i Alle Pradukia urd Birsarab Iota JE Al i Fe lz Wo priis ram nachein 45 alntech wie nin twal Leer Hins finelcht Schneller werner Finmtleg IHrake au Ihrem Teletsnai Yo Hrki win Einfach dem Kunden uber iLdminkeirieran inisch PA mn Vor Ori Termin Ais Schulier Hirkan kambris a OHikhb ale andas iererriarey E ror hirra AH Her riras is Ei Hdr hirrabrer E heoa ha bani E epii bet rbe z E Haren ii erleben H Kaessertierseise a 4 netv ewer Karin BS ro E Sun Heine Kallegan wird rasilca bezang und ich acai Tr Fe re a j dnis ampiehlo Hotsiewer wniar wann iamar ich kann h aay paaa kn bremenports nur NEU ver Piah 460 Banken und Sparkassen neiran Heivi sa T T mT er BurlBarl Zeit 00 00 06 719 Start 09 10 2007 12 21 46 Richtung Showing Dauer 00 00 10 594 nvl Datei in asf Datei konvertieren Sie k nnen die nvl Datei nachtr glich im NetPlayer in eine asf Datei umwandeln 1 W hlen Sie im Men Datei den Befehl Export 2 Im Dialog Export k nnen Sie den Dateinamen und den Speicherort angeben und ausw hlen ob die Video VolP und Chat Daten mitexportiert werden sollen 3 Mit einem Mausklick auf Export starten Sie die Konvertierung der nvl Datei Die asf Datei wird unter dem angegebenen Speicherort erstellt CSV Abrec
77. ra e 59 8800 Thalwil Tel 41 0 44 722 80 00 Fax 41 0 44 722 80 01 www netviewer ch info netviewer ch Italia J Netviewer S r l Via Paolo da Cannobio 37 20122 Milano Tel 39 02 45076341 Fax 39 02 45503039 www netviewer it info netviewer it Other countries www netviewer net info netviewer net France LI Netviewer Sarl 6 rue Antonin Raynaud 92300 Levallois Perret T l 33 0 1 41 49 07 95 Fax 33 0 1 4149 08 00 www netviewer fr info netviewr fr Espa a Netviewer Iberia S L Carrer Llull 329 08019 Barcelona 22 Tel 34 935 514 502 Fax 34 935 514 503 www netviewer es com info netviewer es com 78 United Kingdom Netviewer UK Ltd No Farnham Road Guildford Surrey GU2 4RG Phone 44 0 1483 549020 Fax 44 0 1483 549100 www netviewer co uk info netviewer co uk sterreich Netviewer Austria GmbH Salzgries 19 1010 Wien Tel 43 0 1 532 1612 0 Fax 43 0 1 532 1612 900 www netviewer at info netviewer at International Support support netviewer de Tel 49 0 721 35 44 99 999 Netviewer verwendet die folgenden Fremdkomponenten FastMM Copyright Professional Software Development Pierre le Riche published under free license MPL zLib Copyright 1995 2005 Jean loup Gailly and Mark Adler published under free license Blowfish Copyright Hagen Reddmann published under free license ECCrypt Copyri
78. s Berater starten Sie die Netviewer Sitzung zum geplanten Zeitpunkt aus dem Outlook Termin heraus 1 ffnen Sie den Outlook Termin 2 Klicken Sie auf den Button Vefviewer Sitzung starten im Register Vetviewer Das Beraterprogramm wird nun gestartet 3 Geben Sie Ihre Login Daten ein Sie gelangen nun sofort in die Sitzung und warten bis der Teilnehmer eingetreten ist Outlook Termin mit Netviewer Sitzung auf Teilnehmerseite e Der Teilnehmer ffnet den Outlook Termin und klickt auf den Link im Einladungstext Das Teilnehmerprogramm startet und der Teilnehmer tritt direkt in die Sitzung ein Netviewer Sitzung mit dem Skype Plugin aufsetzen Wenn Sie das Netviewer Plugin f r Skype siehe Kapitel Die Netviewer Plug ins ab Seite 4 installiert haben k nnen Sie direkt aus Skype eine Netviewer Sitzung starten und den Sitzungsteilnehmer einladen 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt im Skype Panel 2 W hlen Sie im Kontextmen unter Zxfrss den Men punkt Netviewer one2one Das Netviewer Beraterprogramm startet Wenn Sie die Login Daten gespeichert haben siehe Seite 7 startet die Sitzung sofort Andernfalls m ssen Sie sich im Login Dialog zun chst anmelden 3 Weiterhin ffnet sich das Instant Messaging Fenster von Skype Hier k nnen Sie nun eine Sofortnachricht mit dem Einladungslink an den ausgew hlten Kontakt senden 4 Klicken Sie auf den Senden Button im Instant Messaging Fenster von Skyp
79. s Netviewer Fenster bzw bewegen Sie den Mauscursor mit gedr ckter linker Maustaste Beide Seiten sehen nun an dieser Position auf dem Bildschirm den Zeigepfeil Die Fernsteuerung des Computers oder die Manipulation von Daten ist mit dem Zeigepfeil nicht m glich Die Fernsteuerung Die Fernsteuerung erm glicht Ihnen ber Maus und Tastaturbefehle den Computer des Sitzungspartners der seinen Bildschirm zeigt zu steuern Die Vergabe der Fernsteuerung beinhaltet ein gewisses Sicherheitsrisiko Wenn Sie ihrem Sitzungspartner die Fernsteuerung berlassen sollten Sie die in diesem Kapitel erl uterten Sicherheitsfunktionen von Netviewer kennen und anwenden k nnen So k nnen Sie vermeiden dass der Fernsteuernde unerw nschte Aktionen auf Ihrem Computer durchf hrt Bitte kl ren Sie auch Ihren Sitzungspartner ber diese Funktionen auf Wie sch tzt Netviewer den Ferngesteuerten e Vergabe der Fernsteuerung Das Fernsteuerungsrecht kann nur der Sitzungspartner der seinen Bildschirm zeigt vergeben Sie haben keine M glichkeit sich als Betrachter das Fernsteuerungsrecht selbst zu erteilen e Applikationsauswahl Fernsteuerbar sind generell nur die Applikationen und Bildschirmelemente die der Sitzungspartner zur bertragung freigegeben hat Was er in der Schublade Applikationsauswahl nicht ausw hlt k nnen Sie weder sehen noch fernsteuern e Mauspriorit t Bei aktivierter Fernsteuerung teilen sich beide Sitzungspartner Maus
80. s auf den eigenen Computer bertragen e Markieren Sie die gew nschte Datei im Netviewer Fenster und ziehen Sie sie mit gedr ckter Maustaste aus dem Fenster heraus in ihr Dateiverwaltungssystem bzw auf ihren Desktop Beim Sitzungspartner erscheint ein Abfragedialog in dem er der bertragung der Datei von seinem auf ihren Computer zustimmen muss Erst dann wird die Datei tats chlich bertragen NETVIEWER ONE2ONE 41 Funktionen f r beide Sitzungspartner Datei vom eigenen Computer zum Sitzungspartner bertragen e Markieren Sie die gew nschte Datei in Ihrem Dateiverwaltungssystem bzw auf Ihrem Desktop und ziehen Sie sie mit gedr ckter Maustaste ins Netviewer Fenster Lassen Sie die Datei im Dateiverwaltungssystem bzw auf dem Desktop des Sitzungspartners fallen Beim Sitzungspartner erscheint ein Abfragedialog in dem er der bertragung der Datei auf seinen Computer zustimmen muss Erst dann wird die Datei tats chlich bertragen D nebv ewer bertragen von Dateien best tigen Die folgende Datei soll auf Ihren Computer kopiert werden Umsatz III 2007 x1s Durch diese Datei kann m glicherweise Ihr Computer besch digt werden Wollen Sie diese Datei trotzdem bertragen Diesen Dialog nicht mehr anzeigen Ja ale Nein Abbrechen Der Best tigungs Dialog erm glicht dem Sitzungspartner die bertragung zu erlauben abzulehnen oder k nftig ohne R ckfrage zu gestatten Die Sicher
81. sters der den Fortschritt der Bildschirm bertragung anzeigt Rolle Konzept der Netviewer Benutzerverwaltung ber welches der Netviewer Administrator Benutzern bestimmte Rechte in Netviewer einr umen kann Die Zuordnung der Rollen zu Benutzern findet im Benutzermanager statt Show Modus Modus in dem der eigene Bildschirm an den Sitzungspartner bertragen wird Standardm ig startet der Berater im Show Modus Der Teilnehmer befindet sich im Watch Modus Schublade Ein und ausklappbarer Teilbereich des Control Panels der jeweils eine Funktionalit t von Netviewer anbietet z B Video bertragung oder Dateitransfer Einige Schubladen lassen sich ber den Profilmanager ein und ausblenden Sicherheitstaste Taste standardm ig F die der Sitzungspartner im Show Modus nutzen kann um dem Anwender im Watch Modus bei aktivierter Fernsteuerung mit sofortiger Wirkung das Recht zur Fernsteuerung und zum Dateitransfer per Drag amp Drop zu entziehen Single Sign On Einmalanmeldung eines Benutzers an einem System wobei er Zugriff auf alle Programme f r die er berechtigt ist erh lt Netviewer erm glicht durch die AD Anbindung Single Sign On Sitzung Netviewer one2one Sitzung welche durch den Berater initiiert wird und in die ein Teilnehmer eintreten kann Au erdem eine Schublade im Control Panel mit den zentralen Informationen zur Sitzung Sitzungsnummer Sechsstellige zuf llig von Netviewer generierte Nummer d
82. t BRER Neues Passwort BREMER Neues Passwort best tigen eA OK Abbrechen Benutzer l schen 1 Markieren Sie den Benutzer in der Benutzerliste 2 Klicken Sie auf L schen und best tigen Sie die nachfolgende Abfrage Bei der Auslieferung von Netviewer ist der erste Benutzer bereits angelegt Der Benutzer verf gt ber die Admin Rolle und hat so Zugriff auf den Benutzermanager um weitere Benutzer anzulegen Beim L schen von Benutzern ist zu beachten dass der letzte Benutzer im Benutzermanager der ber die Rolle Admin verf gt nicht l schbar ist NETVIEWER ONE2ONE 64 Funktionen f r den Administrator Benutzerverwaltung aus einem Active Directory importieren Die bernahme von Benutzergruppen aus einem Active Directory AD und die Nutzung von Single Sign On ist nur dann m glich wenn Sie Netviewer in Kombination mit dem Enterprise Server betreiben Neue Benutzergruppe importieren 1 Klicken Sie im Benutzermanager auf Nev 2 W hlen Sie im darauf folgenden Dialog aus dem Auswahlmen Verf gbare Active Directory Gruppen die gew nschte Benutzergruppe aus 3 Klicken Sie zur Best tigung auf OK Die Benutzergruppe erscheint nun links in der Liste der Benutzergruppen 4 W hlen Sie nun rechts aus welche Rollen die Benutzergruppe innehaben soll 5 Klicken Sie auf Speichern um die Rollenzuordnung zu der neuen Benutzergruppe zu speichern Benutzergruppe bearbeiten 1 Zum Bearbeiten der
83. t Wollen Sie dies zulassen Betriebssystem l Prozessor Intel R Pentium R D CPU 3 00GHz GET 42302e31 Award Modular BIOS v6 00PG Typ AT AT COMPATIBLE 2 Wenn der Teilnehmer die Abfrage best tigt hat sehen Sie die verf gbaren Informationen z B Betriebssystem Speicher Internetverbindung in der Schublade Systemdiagnose Systemdiagnose GET 42302e31 Award Modular EI Typ AT AT COMPATIBLE Registry Info Systemdiagnose konfigurieren Welche Systemdaten bei der Systemdiagnose vom Teilnehmer Computer abgefragt werden k nnen Sie ber den Profilmanager je Profil konfigurieren Die Systemdaten sind in Sektionen untergliedert die thematisch zusammengeh rige Daten z B zum Betriebssystem zusammenfassen Neben den standardm ig angebotenen Daten lassen sich auch eigene Sektionen definieren So k nnen Sie die Systemdiagnose optimal auf verschiedene Anforderungen anpassen Beispielsweise k nnen Sie die Systemdiagnose im Profil Ihres First Level Supports so konfigurieren dass nur die wichtigsten Daten NETVIEWER ONE2ONE 30 Funktionen f r den Berater bermittelt werden Die Konfiguration der Systemdiagnose f r den Second und Third Level Support umfasst hingegen alle verf gbaren Daten Zur Konfiguration der Systemdiagnose nutzen Sie den Dialog Systemdiagnose konfigurieren e Klicken Sie im Register funktionen des Profilmanagers bei der Option Systermdiagnose a
84. t berl sst k nnen Sie Maus und Tastatureingaben auf seinem Computer durchf hren wobei der andere immer entscheidet welche Applikationen Sie sehen und fernsteuern k nnen Daneben stehen Ihnen als Berater verschiedene administrative Werkzeuge zur Sitzungsplanung und Benutzerverwaltung zur Verf gung W hrend der Netviewer Sitzung profitieren beide Sitzungspartner von den Funktionen im Netviewer Control Panel z B Video und Sprach bertragung Dateitransfer etc Viel Spa mit Ihrer Netviewer one2onel NETVIEWER ONE2ONE 2 Netviewer einrichten Systemvoraussetzungen Folgende Systemvoraussetzungen gelten f r das Berater und das Teilnehmerprogramm e PC mit Windows 98 Windows ME Windows NT4 Windows 2000 Windows Server 2003 Windows XP oder Windows Vista e Internetzugang auch via Proxy mit beliebigem Browser e Prozessor mit mind 300 MHz e mind 64 MB RAM e _Angeschlossene und korrekt installierte Webcam bei Nutzung der V ideo Funktion e Headset bei Nutzung der Voice over IP Funktion e DirectX 8 1 oder h her bei Nutzung der VolP und Video Funktion Hilfreiche Schritte vor der ersten Sitzung Netviewer one2one erfordert keine Konfiguration oder Installation vor der ersten Nutzung Wenn Sie von Netviewer die Software Komponenten erhalten haben k nnen Sie sofort starten Die folgenden Informationen helfen Ihnen jedoch die Handhabung von Netviewer sowohl f r den Berater als auch f r den Teilnehmer ein
85. t werden Daher k nnen Sie mehrere Anwender mit gleichen Anforderungen an Netviewer zu Benutzern zusammenfassen Beispiel Legen Sie einen Benutzer Support an der Netviewer one2one starten darf und Zugriff auf den Sitzungsplaner erh lt Diesen Benutzer kann Ihr gesamtes Support Team verwenden Was ist eine Rolle Eine Rolle entspricht einer Berechtigung in Netviewer Im Benutzermanager ordnen Sie einem Benutzer Rollen und damit Rechte zu z B den Zugriff auf den Benutzermanager Ein Benutzer kann dabei mehrere Rollen haben und eine Rolle kann verschiedenen Benutzern zugeordnet sein In vielen F llen ist die Kombination von Rollen sinnvoll z B ein Berater der berechtigt ist Sitzungen zu starten und den Sitzungsplaner zu verwenden Was ist ein Profil Ein Profil beinhaltet eine individuelle Konfiguration verschiedener Sitzungseinstellungen Profile verwalten Sie im Profilmanager Sie betreffen insofern die Benutzerverwaltung als dass Sie im Profilmanager Profile f r Benutzer freigeben Da Profile sich nur auf Sitzungseinstellungen auswirken sind sie ausschlie lich relevant f r Benutzer welche die Berechtigung zum Starten einer Netviewer Sitzung haben Der Benutzermanager Der Benutzermanager bietet Ihnen folgende Funktionen e Sie k nnen Benutzer mit verschiedenen Berechtigungen ausstatten und so deren Zugriff auf Netviewer kontrollieren e Sie k nnen jederzeit selbst Benutzer anlegen bearbeiten und l schen
86. tart Funktion im Endedialog Sie startet direkt nach dem Ende einer Sitzung das NETVIEWER ONE2ONE 58 Sitzung beenden Netviewer Beraterprogramm erneut Die Sitzung wird automatisch mit dem zuvor verwendeten Profil gestartet e Klicken Sie im Endedialog auf Neustart Nach dem Start von Netviewer erscheint direkt das Mini Panel mit der Sitzungsnummer NETVIEWER ONE2ONE 59 Funktionen f r den Administrator Die Netviewer Benutzerverwaltung Netviewer bietet mit dem Modul Benutzermanager eine echte Benutzerverwaltung zur Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern Die Benutzerverwaltung er ffnet Ihnen folgende M glichkeiten durch das mit e Zusgriffsbeschr nkung auf Netviewer Login Benutzernamen und Passwort zum Nachweis der Identit t e Differenzierte Zuordnung von Berechtigungen in Netviewer zu Benutzern Das Benutzerkonzept wird produkt bergreifend angewandt Wenn Sie beispielsweise Netviewer one2one und Netviewer one2meet in Ihrer Organisation nutzen k nnen Sie die Benutzerverwaltung zentral aufbauen und pflegen Der Benutzermanager und damit die Netviewer Benutzerverwaltung stehen Ihnen nur in Kombination mit der Authentifizierungsmethode Benutzername und Passwort zur Verf gung Wenn Sie sich f r die Netviewer Benutzerverwaltung interessieren wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Netviewer Varianten der Benutzerverwaltung Netviewer unterst tzt zwei verschiedene Varianten der Benu
87. tellen Datei l schen Als Berater k nnen Sie jede beliebige Datei aus der Schublade Dateitransfer l schen Der Teilnehmer kann nur die Dateien l schen die er selbst hochgeladen hat e Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und w hlen Sie L schen im Kontextmen NETVIEWER ONE2ONE 47 Funktionen f r beide Sitzungspartner Der Dateitransfer Explorer Der Dateitransfer Explorer unterst tzt Sie beim Austausch von Dateien zwischen Berater und Teilnehmer ber die Windows Explorer hnliche Oberfl che k nnen Sie beispielsweise komfortabel Dateien oder Ordner an den Sitzungspartner verteilen oder Programmverzeichnisse auf den neusten Stand bringen e Zum ffnen des Dateitransfer Explorers klicken Sie in der Schublade Dateitransfer auf das Icon unten links und w hlen im Men Dateitransfer Explorer Nenn der Sitzungspartner der bertragung seiner Explorer Daten zustimmt ffnet sich der Dateitransfer Explorer O A x m Download Name Gr e Typ Ge ndertam ersteltam Attribute Arbeitsplatz lt C Lokaler D C Lokaler Datentr ger 5 K konfi 5 N netrun 38 O netviewer 3 Q entwicklung 3 S progs 3 T tmp 3 W ina Eigene Dateien O 2 DB X upad name Gr e Typ Ge ndertam_ ersteltam Attribute Arbeitsplatz Ci Systems D Lokaler Datentr ger C Systems D Lokaler D
88. torisch vorzubereiten und w hrend der Sitzung die leitende Rolle zu bernehmen Dazu stehen ihm verschiedene administrative Funktionen zur Verf gung Profilmanager Der Profilmanager richtet sich in erster Linie an den Administrator von Netviewer da die Profile Teil des Benutzerkonzepts von Netviewer sind Trotzdem soll der Profilmanager an dieser Stelle erl utert werden da er auch dem Berater vor oder w hrend einer Sitzung hilfreiche Funktionen bietet Eine ausf hrliche Beschreibung der Einstellm glichkeiten im Profilmanager finden Sie im Abschnitt Profilmanager ab Seite 65 Profile erm glichen es bestimmte Standardeinstellungen von Netviewer tempor r oder dauerhaft f r besondere Einsatzszenarien oder Benutzer zu andern Im Startdialog k nnen Sie eine Sitzung dann mit einem Klick auf Sitzung starten mit Profil starten _ netvewer Profilmanager Profile P Standardprofil Profilname Support Support Funktionen Einstellungen bertragung Benutzer Bestimmen Sie hier die Funktionen die Sie und Ihr Teilnehmer w hrend der Sitzung ben tigen Kommunikation V VoIP Video V Dateitransfer V Chat V Whiteboard Berater Teilnehmer V Monitor V Monitor Favoriten Favoriten V Notizen V Notizen V Sitzungsaufzeichnung V_Systemdiagnose Konfiqurieren Bei entsprechender Berechtigung haben Sie zwei M glichkeiten ein Profil zu bearbeiten e Vor dem Start einer Sitzung um
89. tung Ihres Netviewer Programms enthalten sind und Funktionen die Sie auf Anfrage ohne Aufpreis aktivieren lassen k nnen im Handbuch mit einem Sternchen gekennzeichnet sind Bei Interesse an einer dieser Funktionen wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Netviewer ber dieses Benutzerhandbuch Das Benutzerhandbuch Netviewer one2one richtet sich an den Berater der mithilfe des Beraterprogramms eine Netviewer Sitzung vorbereitet startet und leitet Die Beschreibungen zum Ablauf einer Sitzung und zu den Netviewer Funktionen erfolgen in erster Linie aus Sicht des Beraters Viele Funktionen von Netviewer sind f r beide beteiligten Anwender gleich Das Benutzerhandbuch informiert Sie immer dar ber ob die Funktion f r beide Sitzungspartner oder nur f r den Berater verf gbar ist Beschreibungskonventionen im Benutzerhandbuch Schritt f r Schritt Anleitungen sind immer nummeriert Beispiel 1 Klicken Sie auf Profilmanager im Startdialog 2 Markieren Sie das Profil das Sie ndern m chten 3 Bearbeiten Sie das Profil auf den Registern Bedienelemente die Sie in der Benutzeroberfl che wiederfinden also beispielsweise Buttons Dialogtitel oder Optionen sind im Text hervorgehoben wenn es sich um konkrete Handlungsanweisungen oder Bez ge handelt Beispiel e Klicken Sie im Startdialog auf Sitzung starten e In der Schublade Applikationsauswahl k nnen Sie die Applikationen ausw hlen die Netviewer an den S
90. tzerverwaltung Typ Eigenschaften Wann ist die Nutzung sinnvoll und m glich Das Anlegen und Verwalten der Sinnvoll wenn ein einfaches aber en Benutzer erfolgt direkt in wirkungsvolles Rechtekonzept f r alle z Netviewer Der Benutzer Netviewer Benutzer ben tigt wird Bo z authentifiziert sich beim Starten Au erdem Voraussetzung f r die i T von Netviewer durch die Eingabe Nutzung des CSV 5 N von Benutzername und Passwort Abrechnungsmoduls Verf gbare AD Benutzergruppen Nur m glich bei Betrieb eines eigenen k nnen aus einem angebundenen Enterprise Servers Sinnvoll bei einer System importiert werden Das groBen Anzahl an Benutzergruppen Verwalten der Benutzergruppen und einem bestehenden und w erfolgt in Netviewer Beim Starten ausgereiften Benutzerkonzept L 2 von Netviewer ist keine 2 Authentifizierung notwendig da gt diese bereits per Single Sign On g 5 SSO bei der Anmeldung im 2 g Betriebssystem erfolgt ist NETVIEWER ONE2ONE 60 Funktionen f r den Administrator Benutzer Rollen und Profile Die Netviewer Benutzerverwaltung basiert auf den Konzepten Benutzer Rolle und Profil Was ist ein Benutzer Ein Benutzer ist ein Anwender oder eine Gruppe von Anwendern dem ein Benutzername und ein Passwort zur Anmeldung in Netviewer zugeordnet sind Er verf gt au erdem ber bestimmte Berechtigungen in den verschiedenen Netviewer Programmen Der Benutzer kann von mehreren Anwendern auch gleichzeitig verwende
91. uf Konfigurieren Der rechte Bereich des Dialogs zeigt die aktuelle Konfiguration der Systemdiagnose Links sind die standardm ig verf gbaren Systemdaten sichtbar u Klappt eine bergeordnete Sektion z B Betriebssystem im linken Bereich aus bzw ein Y P Klappt eine bergeordnete Sektion im rechten Bereich aus bzw ein Der Status einer Sektion ausgeklappt oder eingeklappt wird gespeichert d h Sektionen die hier ausgeklappt sind sind auch sp ter in der Schublade Systemdiagnose ausgeklappt x Entfernt die betreffende Sektion aus der aktuellen Auswahl Selbst definierte Sektionen werden unwiderruflich gel scht Vorschau ein ffnet ein Vorschaufenster in welchem Sie die aktuelle Konfiguration der Schublade Sysfermdiagnose pr fen k nnen neyewer Systemdiagnose konfigurieren Hier k nnen Sie konfigurieren welche Systemdaten vom Teilnehmer Computer bertragen werden Sie k nnen die Sektionen per Drag amp Drop umsortieren l schen und neue Sektionen ber das Men Aktionen anlegen l Betriebssystem Betriebssystem t Prozessor Betriebssystem Speicher Bios Systemname Netzwerk gt Internet Windows Benutzername Windows Dom ne Windows Verzeichnis H Prozessor H Speicher b Bios H Netzwerk Internet Explorer ee 292929009805 898 8 NETVIEWER ONE2ONE 31 konfigurieren Funktionen f r den Berater Das Me
92. usgeschaltetem Zoom da ansonsten keine Scrollbalken notwendig sind Festes Seitenverh ltnis Ist die Funktion festes Seitenverh ltnis aktiv passt sich das Seitenverh ltnis des bertragenen Bildschirms bei der Darstellung im Netviewer Fenster nicht an F llt der bertragene Bildschirm die Fl che des Netviewer Fensters nicht komplett aus erscheinen am oberen und unteren oder rechten und linken Rand schwarze Bereiche Sie k nnen die Funktion sowohl bei ein als auch bei ausgeschaltetem Zoom verwenden e ffnen Sie das Netviewer Men links oben im Netviewer Fenster W hlen Sie die Option Festes Seitenverh ltnis Ob die Funktion aktiviert ist erkennen Sie am H kchen vor der Option Weitere Funktionen im Control Panel Dateitransfer ber das Control Panel Neben der M glichkeit Dateien im WWatch Modus bei aktivierter Fernsteuerung per Drag amp Drop auszutauschen s Seite 40 k nnen Sie die Schublade Dafeitransfer im Control Panel nutzen NETVIEWER ONE2ONE 46 Darstellung w Zoom AutoScro Festes Seitenwerh ltnis Mini video O netviewer Netwie Darstellung Zoom w AutoScroll Festes 5 Mini Video _ neiy ewer Netvie Darstellung w Zoom En en AUTOSCTO Aa Festes Seitenwerh ltnis Mini Video Funktionen f r beide Sitzungspartner Die Schublade dient als Container f r Dateien die von beiden Sitzungspartnern hoch und heruntergeladen werden k nnen Dateitr
93. y Eintr ge an Registry Informationen bei denen ein kompletter Registry Pfad und nicht nur ein bestimmter Wert ausgelesen werden sollten immer in eine separate bergeordnete Sektion eingef gt werden um Darstellungsprobleme zu vermeiden NETVIEWER ONE2ONE 34 Funktionen f r beide Sitzungspartner Die Funktionen die wir Ihnen in diesem Kapitel vorstellen geh ren zu den grundlegenden Funktionen von Netviewer Sie stehen beiden Sitzungspartnern also Berater und Teilnehmer weitgehend gleichberechtigt zur Verf gung Desktop Sharing Wenn Sie eine Netviewer Sitzung starten zeigen Sie als Berater zun chst Ihren eigenen Bildschirm Sie befinden sich also im Show Modus Der Teilnehmer sieht auf seinem Bildschirm Ihren Bildschirminhalt hat jedoch noch keinerlei M glichkeiten Ihren Computer beispielsweise ber die Maus zu steuern Welche Applikationen und Bildschirmelemente Sie im Show Modus bertragen k nnen Sie in der Applikationsauswahl festlegen s Abschnitt Die Applikationsauswahl ab Seite 35 Blickrichtung ndern Eine nderung der Blickrichtung k nnen beide Sitzungspartner einleiten Zum ndern der Blickrichtung verwenden Sie die beiden Buttons Show und Watch Wenn Sie sich im Show Modus befinden e Klicken Sie im Mini Panel oder im Control Panel auf Watch Wenn der Teilnehmer nun seinen Bildschirm zeigen soll muss er zun chst eine entsprechende Abfrage best tigen Wenn Sie sich im Watch Modus
94. zung austauschen entweder mithilfe der Schaltfl chen oder einfach per Drag amp Drop Favoriten Verkn pfungen erstellen f r den schnellen Zugriff auf Dateien Notizen Notizen w hrend der Sitzung festhalten Systemdiagnose nur auf Technische Informationen zum System des Teilnehmers Beraterseite abfragen z B Betriebssystem Hardware Internet Anbindung About Informiert ber die verwendete Netviewer Variante die Version und den Lizenznehmer und bietet den Link zur Online Hilfe Schubladen frei positionieren Floating Windows Die Schubladen des Control Panels lassen sich per Drag amp Drop aus dem Control Panel herausziehen und frei auf dem Bildschirm positionieren So k nnen Sie die Oberfl che von Netviewer nach Ihren Bed rfnissen organisieren e Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Titelleiste einer Schublade und ziehen Sie sie mit gedr ckter Maustaste an die gew nschte Position auf dem Bildschirm Die Schubladen Applikationsauswahl Dateitransfer Video Chat und Notizen sind skalierbar wenn sie sich au erhalb des Control Panels befinden Mit einem Doppelklick auf die Titelleiste einer Schublade k nnen Sie diese ein und ausklappen NETVIEWER ONE2ONE 15 Benutzeroberfl che Whiteboard ar r 1 Gr m P Speichern Beachten Sie dass Sie die Schubladen wenn Sie zwei oder mehrere Monitore benutzen nur auf dem Bildschirm positionieren k nnen auf dem sich das Control Panel befindet
95. zungspartner Alt F4 Strg Alt Fa Anwendung bzw Windows beenden Alt Tab Alt Laufende Tasks Alt Tab Shift Alt Shift anzeigen und wechseln mit zus tzlicher Shift links herum ne Strg Alt S Multimonitor Unterst tzung Windows Taste N Control Panel auf lokalem Rechner ausfahren Multimonitor Unterst tzung Wenn der Sitzungspartner mit mehreren Monitoren arbeitet sehen Sie im Watch Modus immer den Bildschirm in welchem sich das Netviewer Control Panel befindet Um auf einen anderen Bildschirm zu wechseln nutzen Sie die Tastenkombinsation Strg Alt S Damit bewegen Sie das Control Panel auf den anderen Bildschirm und k nnen nun diesen betrachten Darstellung im Netviewer Fenster Die Darstellung des bertragenen Bildschirms im Netviewer Fenster l sst sich ber die folgenden Funktionen anpassen e Vollbildmodus e Mini Video e Zoom e Autoscroll e Festes Seitenverh ltnis Vollbildmodus Netviewer stellt den bertragenen Bildschirm als Vollbild auf Ihrem Bildschirm dar Sie k nnen so bei gleicher Aufl sung auf den entfernten Rechner schauen als w re es Ihr eigener e Zum Aktivieren des Vollbildmodus klicken Sie im Rahmen des Netviewer Fensters auf den Button Vollbildmodus Die Vollbildleiste Flap Im Vollbildmodus k nnen Sie die wichtigsten Sitzungsfunktionen ber die Vollbildleiste steuern Die Vollbildleiste klappt standardm

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