C2 - Internal Michael Oraschnigg 17 giugno 2015 User Guide Utenti
Contents
1. Dati dei clienti Mostra profilo cliente S Nome azienda Maximilian Muster AG Nome Max Cognome Mustermann Indirizzo Musterstrasse 3 NAP B000 Citt Bern E mail max mustermann musterag ch Logo cliente Durchsuchen Delete logo Swisscom Schweiz AG 12 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Dati del venditore e Scegliere se le informazioni del provider debbano venire visualizzate sul frontespizio dell offerta e Le informazioni di contatto vengono acquisite dalle informazioni dell account di chi ha redatto l offerta e possono essere ulteriormente adattate nel caso specifico Venditore Mostra venditore S Home Michael Coenome Oraschnieg Primo Titolo E mail michael oraschnigse swisscom com Nome azienda Swisscom Schweiz AG Indirizzo Waldessstrasse 51 Indirizzo successivo NAD 3097 Citt Liebefeld Telefono 079 211 66 05 Fax Osservazione i dati possono essere sovrascritti selezionando il profilo utente capitolo 4 2 1 Secondo sottoscrizione e Scegliere se alla fine dell offerta debba venire riportata una seconda firma Con S i campi di inserimento diventano attivi e Campidi immissione dati della seconda persona che ha sottoscritto l offerta Sottoscrizione secondario Secondo sottoscrizione 5 Nome Hans Coenome Meier Primo Titolo Sales Leiter Indietro Con Salva vengono salvati tutti i dati inseriti del frontespizio Con Indietro possibile interrompere il processo2. C2 Internal D La nostra offerta Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento IT e Hosting Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento Office 365 wis e 0bSNSNSNSSM S B modifica articolo q M Pacchetti Office 365 Small Business Premium Office 365 Small Business Aufschaltgeb hr Office 365 Small Business Totale 4 8 Conferma ordine Home gt offerta 5 Offerta non salvato Offerte salvate 5 Mobile simulazione offerta Simulazione salvate salva PDF HTML Nuova offerta Winback Winback salvate Neuer Promocode Gesendete Promocodes Generatore e mail Il mio account Pagina di copertina Modifica rrer Sommario 1 Siamoilvostro partner per il futuro Interruzione di pagina 2 Le vostre esigenze CD Interruzione di pagina 3 Lasoluzione Interruzione di pagina 4 Riassunto D Interruzione di pagina 5 Descrizione componenti soluzione Interruzione di pagina 6 Lanostra offerta DO Interruzione di pagina 7 Disposizioni generali v Interruzione di pagina D Interruzione di pagina Nell offerta in Ordine possibile inserire una conferma dell ordine che il cliente pu sottoscrivere e restituire Swisscom Schweiz AG 24 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 5 Capitolo Allegato Il capitolo Allegato prevede l integrazione di documenti PDF come alle
3. swisscom Da Data Tema Michael Oraschnigg 17 giugno 2015 User Guide Tool offerte SME Campo di applicazione Interno ID documento User Guide tool offerte SME Versione 1 6 Stato Approvato Versione sostituita Es Data di pubblicazione 17 06 2015 Valida a partire da Valida fino a Nuova versione Nome del documento SME Offertool UserGuide Archivio Archiviazione Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA a Per conoscenza C2 Internal Utenti del tool 1 34 swisscom Controllo delle modifiche Versione Data Ufficio preposto all esecuzione 1 0 14 07 2014 SME DIS CHA 1 1 18 09 2014 SME DIS CHA 1 2 18 09 2014 SME DIS CHA 1 3 24 11 2014 SME DIS CHA 1 4 08 12 2014 SME DIS CHA 1 5 10 03 2015 SME DIS CHA 1 6 12 06 2015 SME DIS CHA Verifica Versione Data del controllo Ufficio preposto al controllo 11 18 04 2014 SME CED POM gt 06 12 2014 Diversi 1 5 13 03 2015 Diversi 1 6 12 06 2015 Diversi Autorizzazione Versione Data dell autorizzazione Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA C2 Internal Osservazioni Tipo di modifica Versione iniziale Screenshot aggiornati Feedback SME CED POM integrato Descrizione nuove funzioni Feedback integrato Descrizione nuove funzioni Descrizione nuove funzioni Note Verifica versione 1 1 Yanick Salzmann Verifica versione 1 3 Verifica versione 1 5 Verifica versione 1 6 Ufficio preposto all autorizzazione Note 2 34 swisscom C2 Internal In
4. Gli inserimenti effettuati non vengono salvati Swisscom Schweiz AG 13 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 2 1 Selezionare profilo Selezionando il relativo profilo lo Swisscom Partner pu sovrascrivere i dati del venditore con i dati salvati nel profilo Nota selezionando un profilo utente viene ripresa anche la tariffa oraria inserita nel profilo Se ci non opportuno ad esempio quando si usa un modello la tariffa oraria pu essere bypassata alla voce Modifica posizione per il relativo prodotto si veda il capitolo 4 7 5Fehler Verweisquelle konnte nicht gefunden werden Home gt gt Offerta m Offerta non salvato gt Offerte salvate lisi PDF HTML Nuova offerta Jean Muster Sales Manager M Pagina di copertina Sommario 1 Siamoil vostro partner per il futuro O Interruzione di pagina Swisscom Schweiz AG 14 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 3 Capitolo Siamo il vostro partner per il futuro Nel capitolo Siamo il vostro partner per il futuro il provider si presenta Vengono messi a disposizione svariati testi Per inserirli nel blocco di testo utilizzare Scegliere testo Il capitolo pu essere visualizzato o nascosto Home gt gt Offerta DI Siamo il vostro partner per il futuro gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo B Z U Hi H2 H3 In veste di pi grande azienda ICT della Svizzera siamo il partn
5. Home G Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account A Il mio account Informazioni sul conto Nome azienda IT Corp AG Primo Titolo Cognome Nome Sales Manager Muster Jean Indirizzo Heinrichstrasse 14 Postfach 113 NAP Citta 3000 Bern Telefono 41 31 544 44 44 Fa 41 31 844 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Percentuale oraria 200 e _ _ _ _ _ _ Nome azienda Primo Titolo Cognome Nome Indirizzo NAP Citta Telefono Fax E mail Alt e mail Percentuale oraria Aggiungi profilo EA Modifica profilo utente LI Copia profilo utente EI Cancella profilo utente Un profilo utente pu essere modificato copiato e cancellato Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA IT Corp AG Sales Manager Silvestri Sebastiano Heinrichstrasse 14 Postfach 113 3000 Bern 41 31 844 44 44 41 31 844 44 45 partner swisscom com 100 C2 Internal 6 34 swisscom C2 Internal 3 Ricerca di un offerta In Offerte salvate possibile riaprire un offerta gi creata La ricerca pu essere limitata in base ai criteri di ricerca disponibili tutti i criteri inseriti devono essere soddisfatti contemporaneamente Lo Swisscom Partner pu ulteriormente limitare la ricerca inserendo il profilo utente Con il campo Tipo possibile cercare sia per offerte sia per modelli Template Home gt D Offerte salvate Criteri di ricerca Tipo Tutti v Pr
6. Partner viene informato via e mail in merito alla conclusione dell elaborazione Swisscom Schweiz AG 33 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 8 Appendice 8 1 Indice analitico Portable Document Format Swisscom Schweiz AG 34 34 SME DIS CHA
7. commento Con Aggiungi prodotto rete mobile nell offerta viene inserito un prodotto di rete mobile La procedura per la selezione dei prodotti di rete mobile da inserire nell offerta identica all esempio Internet illustrato sopra 4 7 3 Prodotto ICT Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento gt Il mio account Con Aggiungi prodotto ICT viene aggiunto un prodotto ICT Tra questi rientrano le soluzioni IT e Hosting La procedura per la selezione dei prodotti ICT da inserire nell offerta identica all esempio Internet illustrato sopra Swisscom Schweiz AG 20 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 7 4 Registrare ulteriori articoli Se un articolo non dovesse essere presente nel catalogo prodotti con articolo possibile aggiungere un ulteriore articolo 4 7 4 1 Prodotti basati sulla posizione e ICT Per gli articoli che vengono inseriti nella tabella per prodotti basati sulla posizione o prodotti ICT vale la seguente maschera gt Offerta Tr gt Offerte salvate gt Il mio account cina Aton CL 113 Quantit 1 Tariffa una tantum 99 Tariffa mensile Tabulazione I Inserisci dopo EconomyLINE w Cancella Inserisci dopo La posizione dell articolo inserito manualmente nella tabella pu essere definita Consiglio in questo modo possibile elencare i terminali per il relativo abbon
8. contatto con Cambia password creare una nuova password a causa del login automatico gli Swisscom Partner non possono modificare la password Home gt Offerta A Il mio account gt Offerte salvate T uay Informazioni sul conto Nome azienda IT Corp AG Primo Titolo Cognome Nome Sales Manager Muster Jean Indirizzo Heinrichstrasse 14 Postfach 113 NAP Citt 3000 Bern Telefono 41 31 844 44 44 Fax 41 31 844 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Percentuale oraria 200 2 1 Profilo utente Con Aggiungi profilo in un account partner possibile creare profili utenti supplementari Le informazioni di base dell account di livello superiore utente base vengono riprese e possono in seguito essere modificate Ogni profilo utente ha una propria tariffa oraria Quando si allestisce un offerta il profilo utente pu di nuovo essere selezionato in modo tale che i dati di contattato dell utente tariffa oraria inclusa vengano automaticamente ripresi nell offerta Home G gt Offerta A Il mio account gt Offerte salvate gt Il mio account Informazioni sul conto Nome azienda IT Corp AG Primo Titolo Cognome Nome Sales Manager Muster Jean Indirizzo Heinrichstrasse 14 Postfach 113 NAP Citt 3000 Bern Telefono 41 31 B44 44 44 Fax 41 31 B44 44 45 E mail partner swisscom com Alt e mail Percentuale oraria 200 Aggiungi profilo Swisscom Schweiz AG 5 34 SME DIS CHA Swisscom
9. le comprovate qualit di un impianto telefonico su base IP Dal momento che la soluzione VoIP Business Connect una piattaforma virtuale Aggiungi immagine potete coprire in modo completo e senza costi di investimento le vostre esigenze per quanto riguarda il numero di canali vocali che vi serve per poter svolgere pi conversazioni contemporaneamente Tutto questo a tariffe flat e programmabili con trasparenza Per l elaborazione manuale dei testi sono a disposizione le seguenti funzioni US B Z U Hi HR H3 SEE Grassetto Titoli Corsivo predefiniti Sottolineato I singoli blocchi di testo possono essere spostati copiati e cancellati Sposta testo in alto in basso EI Cancella testo CY Copia testo 4 1 2 Immagini Nel testo possono essere inserite delle immagini Con Aggiungi immagine si apre il Foto Manager Ora da una banca dati immagini possibile selezionare un immagine Con Cerca possibile caricare un immagine dal PC contenuta in una propria banca dati immagini L immagine caricata viene visualizzata nel Foto Manager e pu essere inserita nell offerta Ora si trova a disposizione dell utente per ulteriori offerte che desideri caricare Con Cancella immagine l immagine viene nuovamente rimossa dalla banca dati immagini Swisscom Schweiz AG 10 34 SME DIS CHA swisscom D Foto manager Carica immagine Durchsuchen __H rbin Frey 3 Lo swisscom Fi s 354 rocket
10. trasmettere un offerta a Swisscom per l ulteriore elaborazione Questo processo pu ad esempio essere applicato se la situazione attuale ad es grandi clienti winback con volume di fatturato elevato e situazione di concorrenza particolare richiede condizioni speciali al fine di poter giungere a una stipulazione positiva Swisscom ha poi la possibilit di adeguare l offerta in tal senso e di restituirla nuovamente al partner per la conclusione Questo processo rappresentato dettagliatamente nell immagine qui sotto MEDE Allestire offerta i gt Aprire lead x S Controllare lead assegnare a AccB Premere Inoltrate offerte a Swisscom s E Selezionare link nell e mail Registrare nota per Swisscom Controllare richiesta elaborare offerta Selezionare obiettivo Premere Restituire offerta al partner Premere Inoltrare offerta Registrare nota per il partner Premere Restituire offerta Leggere e mail Concludere offerta Swisscom Partner Cliccando su Inoltrate offerte a Swisscom appare una finestra in cui il partner deve indicare il motivo dell ulteriore elaborazione dell offerta da parte di Swisscom Selezionando la regione interessata si definisce a quale organizzazione di vendita di Swisscom verr assegnata l offerta da elaborare In tal caso bisogna selezionare la regione che corrisponde alla sede del cliente interessato Home gt m N offerta N 158 gt Offerte salva
11. 02 reb Pa 254 rocket 08 reb company logo_1 png Swisscom logo png Cancella immagine Cancella immagine Cancella immagine Cancella immagine er ra Ar erg aa o fa 26 Sto Sig 6 kie Bree 2 B vance Pr v a N 8 g a N Bu note fot fot fo f Lar Fas rr T lans Fr erae c 3_D Ole D a 9 B Dia A x B nm C2 Internal Quando il puntatore del mouse viene passato sull immagine viene visualizzato il nome intero dell immagine Cliccando sull immagine desiderata questa viene inserita nel testo Home gt gt Offerta D La soluzione gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo u B Z U HL H2 H3 Per la telefonia di rete fissa vi offriamo un pacchetto flessibile che A coniuga i vantaggi della telefonia voice over IP basata su Internet con le comprovate qualit di un impianto telefonico su base IP Dal momento che la soluzione VoIP Business Connect una piattaforma virtuale potete coprire in modo completo e senza costi di investimento le vostre esigenze per quanto riguarda il numero di canali vocali che vi serve per poter svolgere pi conversazioni contemporaneamente Tutto questo a tariffe flat e programmabili con trasparenza mot Cambia immagine Elimina immagine Accanto al testo V Sinistra IIE mm Una volta inserita l immagine possibile definirne la dimensione e collocarla nel testo Si pu scegliere tra le seguen
12. amento Mobile Tabulazione La posizione dell articolo aggiunto manualmente viene spostata verso destra 4 7 4 2 Prodotti di rete mobile Per gli articoli che vengono inseriti nella tabella per prodotti di rete mobile vale la seguente maschera Home gt Modifica articolo gt Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Iahone 6 Quantit 1 Tariffa una tantum 599 Tariffa mensile Tabulazione MI Prezzo di listino per calcolo vantaggio Prezzo lordo una tantum 999 Prezzo lordo mensile Cancella In questa maschera possibile inserire anche un prezzo di listino Inserendo il prezzo di listino l applicazione calcola automaticamente il vantaggio di prezzo per tutti i dispositivi mobili e lo indica sull offerta Swisscom Schweiz AG 21 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Inserisci dopo La posizione dell articolo inserito manualmente nella tabella pu essere definita Consiglio in questo modo possibile elencare i terminali per il relativo abbonamento Mobile Tabulazione La posizione dell articolo aggiunto manualmente viene spostata verso destra Swisscom Schweiz AG 22 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 7 5 Registrazione di servizi con orario di lavoro servizi inseriti nel catalogo vengono registrati con l unit minuti In tal caso viene ripresa e visualizzata la tariffa oraria salvata nell account o nel profilo utente Selezionando Tariffa oraria possibile modificare
13. bile salvare l offerta Per generare un documento PDF prima necessario salvare l offerta Home gt Salva offerta gt Offerta gt Offerte salvate ID gt Il mio account EEE Creazione b 4 12 08 09 15 00 Ultima modifica bo 4 12 08 09 15 00 Tipo Offerta Riferimento ia sr Nome cliente Max Muster Descrizione BCon Offerte i Cancella Salva Salva come nuovo C la possibilit di salvare un offerta come modello Tipo Template per poterla utilizzare successivamente L offerta o il modello possono essere dotati di un riferimento e di una descrizione Il riferimento e il nome cliente vengono acquisiti nel frontespizio sempre che queste informazioni siano gia state registrate Salva come nuovo L offerta viene salvata con un nuovo numero offerta Il nuovo numero offerta viene generato in automatico Cancella Interrompe la procedura l offerta non viene salvata Swisscom Schweiz AG 28 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 7 NOVIT Processi in elaborazione dell offerta 7 1 Collaborazione nell ambito di un offerta Ora possibile che all interno di un gruppo di utenti interni Swisscom p es DIS o PMI diverse persone elaborino la stessa offerta Utilizzo attraverso questa funzione l offerta pu essere preparata dal Sales Support e completata dal manager diarea Nota per gli Swisscom Partner questa funzione gi inclusa nella versione per i partner Con un conto partner tutti
14. del pacchetto potete y scegliere l offerta che meglio soddisfa le vostre esigenze e SSS fruirne a un prezzo fisso clienti NATEL business infinity ne approfittano maggiormente poich beneficiano del vantaggio pacchetto ossia dello sconto del 10 al mese su tutti gli abbonamenti NATEL business infinity patetica Rete fissa EconomyLINE MultiLINE BusinessLINE on CombiLINE BRIS Internet L accesso a internet Aggiungi Ora con Aggiungi viene selezionato il prodotto Internet In questo modo viene preparata una tabella offerta vuota per questo prodotto Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate gt R mio account Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento Localit Ascona Aggiungi prodotto Aggiungi commento Internet Singolo articolo Totale Modifica articolo A M 1 Totale Nel caso di un accesso a Internet possibile tenere conto della larghezza di banda presente nella localit inserendo in Linea il numero di telefono principale della sede In questo modo nella selezione delle possibili larghezze di banda vengono visualizzate solo quelle disponibili presso questa sede Con Modifica viene aperto l elenco di selezione del prodotto Internet in cui ora viene selezionata l offerta Internet concreta costituita da prodotto opzioni accessori durata contrattuale ed eventuali promozioni disponibili In alcuni casi speciali ol
15. dice LL IU sen ne re ee A 1 1 ODINO 0P e 4 1 2 IRE RR RR ee 4 1 3 PUDDICO tar Et TEGUIS RAE IU 4 1 4 KErMIN2DDIEMaz one A T O E OT 4 1 5 Pocumenmtiarti enmen Oele 4 2 OAC COUTE aa E E E ee 5 2 1 EEO E E E E E E E 5 E Tee c TU BT O E E E E EE E E E 7 d OT ee E E E 8 4 1 Fanzonrperlelaborazione dell Offer dureh 9 Pl MORE manuale deltes tO arena ee 10 Al met de leere ea ee eat ee ee te 10 4 2 MOUNGAFORES eA ee ee ee e e 12 E 12 Te Te PrO NO TT 14 4 3 Capitolo Siamo ilvo to partner Berl TULU oO nee ee ee a I 4 4 CAPO EENOSTE T erteilten 15 4 5 Canola E oue io S ON 15 4 6 TER STH e REI EHe a ciano 16 4 7 E o ee TIZIA 17 27 1 SEUI VINO 17 Ik eee carrai 20 dix oo 20 4 4 VRSOISLAT SUR ROLLO ICON aida iii 21 4 5 T GSE LET e T RE R STR Orario GL T e T 23 476 Messaggelaierore nela selezione del prodo Ororarorisaras iia aa E E 23 4 8 EIT H IeeReeeraeraneteree 24 s Capto Allen atO sprege EE ene E E NEEE EEEE EEEE E EE E E EEEE 25 0 SalI Omen eis 28 7 NOVIT Processi in elaborazione dell fear 29 7 1 Col 04 0 Reel 29 7 2 NOVIT Trasmettere l offerta allo Swisscom Partner 30 43 NOVITA Offerta inoltrata a Swisscom per lelaborazione iridato 32 82 AP 34 8 1 E OE ETRE 34 Swisscom Schweiz AG 3 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 1 Introduzione Il tool offerte SME viene utilizzato dai collaboratori di SME e dai partner SME per la redazione di offerte scritte La struttura ridisegnata e il nuovo layout dell of
16. ento Con Carica allegato possibile caricare un documento in PDF dal proprio PC Premendo il pulsante C2 Internal Carica il documento PDF selezionato viene allegato alle offerte Se vanno allegati pi documenti basta ripetere la procedura Il nome del documento viene ripreso nell elenco degli allegati Nota possono essere caricati esclusivamente documenti in formato PDF La dimensione massima del documento limitata a 10 MB 2 Aggiungere un documento dall archivio Nel tool offerte sono gi archiviati documenti relativi a diversi prodotti Possono essere contrassegnati selezionando la relativa checkbox e integrati nelle offerte con Riprendi possibile integrare contemporaneamente pi documenti nell offerta La lente consente un anteprima del documento I documenti PDF allegati vengono elencati nella panoramica degli allegati la loro sequenza pu essere modificata ed possibile cancellarli L elenco viene creato in base alla sequenza e i documenti vengono allegati all offerta Per aprire un documento basta cliccare sul relativo nome Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 26 34 Swisscom C2 Internal Home gt gt Offerta D Allegato gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi allegati Classifica allegati Business Internet Light Business Connect Office 365 Swisscom Schweiz AG 27 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 6 Salva offerta Con Salva possi
17. er A per tutti i servizi di comunicazione e di informatica in grado di proporre la soluzione ideale a tutte le PMI Avvaletevi di Swisscom per realizzare le vostre possibilit future Aggiungi immagine Grazie alla disponibilit delle nostre reti in tutta la Svizzera beneficiate in ogni vostra sede del miglior allacciamento possibile ad alte prestazioni e di elevata qualit Per la quinta volta consecutiva la rete mobile Swisscom ha ottenuto il primo posto nella classifica del grande test v ranfioonta Alla siv into a e l ke ian dan men d ank anan k adimi mann 4 4 Capitolo Le vostre esigenze In questo capitolo se necessario vengono descritte la situazione del cliente e le sue esigenze effettive In questo modo viene mostrato al cliente che il provider ha capito le sue esigenze e la sua situazione di partenza Dal momento che le situazioni dei clienti sono molto diverse attualmente non esistono moduli di testo gia pronti Il capitolo pu essere visualizzato o nascosto Home gt gt Offerta D Le vostre esigenze gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Agglungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo B Z U ME La vostra azienda recentemente costituita a Basilea ha bisogno di una 73 nuova soluzione per la telefonia Anche i vostri collaboratori devono essere dotati di collegamenti mobili adatti alle loro necessit Sia la direzione sia i collaboratori del servizio esterno devono essere raggiungib
18. et Business Internet VDSL 2 000 200 max 149 00 29 00 Business Internet VDSL 10 000 1 000 max 149 00 49 00 Business Internet VDSL 20 000 2 000 max 1l 149 00 69 00 Business Internet VDSL 40 000 4 000 max 149 00 79 00 Dopo aver effettuato la configurazione con Salva e continua si esce dalla selezione prodotto e l offerta viene inserita in una tabella Home gt Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Totale Localit Ascona DI La nostra offerta Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento Aggiungi prodotto Aggiungi commento Internet Singolo articolo Totale Modifica articolo Linea a m q Business Internet Light 1 Business Internet VDSL 20 000 2 000 max Router Zyxel 1 4 Port Universal WLAN Router Centro Business Indirizzi IP fissi 1 4 indirizzi IP fissi 1 utilizzabile Durata contrattuale 1 Durata contrattuale 36 mesi Ribassi Tassa d attivazione offerta Durata minima del contratto 24 mesi 3 mesi gratuiti non incluso nel totale 250 00 89 00 Con Aggiungi prodotto ora possibile inserire un ulteriore prodotto per questa localit Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 19 34 swisscom C2 Internal 4 7 2 Prodotto rete mobile Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi
19. ferta SME si orientano ai seguenti valori e l offerta il biglietto da visita del provider e funge da strumento supplementare di definizione profilo rispetto alla concorrenza e fornisce un contributo all immagine dell azienda e supporta in modo sostanziale il processo di vendita Con i due capitoli Le vostre esigenze e La nostra soluzione si ottiene la necessaria vicinanza alla clientela mostrando al cliente che il provider e ha capito correttamente la sua situazione attuale e futura e ingradodioffrire una soluzione per le sue sfide 1 1 Obiettivo e finalit Il documento serve da aiuto e supporto per gli utenti del tool 1 2 Ambito di validit Il documento copre le funzioni disponibili nella release ottobre 2014 1 3 Pubblico target requisiti del lettore Il pubblico target sono tutti i collaboratori SME che nel loro campo di lavoro redigono offerte destinate ai clienti SME DIS consulente PMI nello shop team Start Up presso CUC e i partner SME Il lettore conosce i prodotti SME le loro condizioni d uso e i campi di applicazione 1 4 Termini abbreviazioni Cliente Small amp Medium Enterprises PMI Piccole e medie imprese DIS Distribution CUC Customer Care 1 5 Documenti di riferimento Nessuno Swisscom Schweiz AG 4 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 2 Il mio account In Il mio account vengono gestiti i propri dati di contatto incl password Con Modifica possibile adattare i dati di
20. gati all offerta L elenco degli allegati aggiunti viene creato automaticamente Home G a D Offerta non salvato gt Offerte salvate gt Il mio account PDF HTML Nuova offerta Jean Muster Sales Manager y Pagina di copertina Sommario 1 Siamo il vostro partner per il futuro Modifica C Interruzione di pagina 2 Le vostre esigenze C Interruzione di pagina amp 3 La soluzione C Interruzione di pagina amp 4 Riassunto C Interruzione di pagina 5 Descrizione componenti soluzione C Interruzione di pagina 6 La nostra offerta Modifica R Interruzione di pagina 7 Disposizioni generali R Interruzione di pagina 8 Ordine I Interruzione di pagina 9 Allegato Modifica Home G gt offerta DI Allegato gt Offerte salvate gt Il mio account indietro Aggiungi allegati Classifica allegati Con Aggiungi allegati si apre la maschera per selezionare i documenti PDF da allegare Swisscom Schweiz AG 25 34 SME DIS CHA swisscom Carica allegato Carica PDF max 10 MB Carica Seleziona allegati Listinj prezzi a Business Internet List Business Internet Standard je Cl Business Connect 2 L BusinessLINE EconomyLINE 2 L MultiLINE 9 L Opzioni fixnet D L Hosted Exchange Professional D L Office 365 0 NATEL business infinity O C NATEL business data O L NATEL company fa Data Roaming G Vi sono due varianti per aggiungere un documento 1 Aggiungere un proprio docum
21. i collaboratori del partner possono continuare ad accedere alle offerte di questo conto ed elaborarle Per trovare un offerta redatta da un altro collaboratore Swisscom selezionare alla voce Proprietario Tutti Ora appaiono tutte le offerte redatte da Swisscom Naturalmente la ricerca pu essere ulteriormente delimitata applicando i criteri di ricerca Criteri di ricerca Tipo Tutti v Proprietario Tutti v Nome cliente Riferimento Dal G Fino al a Venditore prodotto Tutti v Risultati 87 ID av Tipoav Cliente av Riferimento Av Venditore av Profilo av Ultimo modificato Av 90 offer ZCXCXZ Root Root 2015 02 11 16 04 43 Carica PDF 13 offer Jarosch Tognola tognola REFRIGERATION SAGL Andrea Vezzoli 2014 11 18 10 50 01 Carica PDF 15 offer Andrea Giuliani TIB Recycla SA Andrea Vezzoli 2014 11 18 17 16 37 Carica PDF 30 offer Tester Markus TEstcase 23 Matthias Pf ffli 2014 11 21 08 24 39 Duplica PDF 9 offer TEST_PDF TEST_PDF Matthias Pf ffli 2014 11 17 14 15 08 Duplica modifica PDF Li Tank Thin al AI A cn nn nn anaa 17 NENA 4C 04 lola 0 NEW Selezionando modifica questa offerta si apre pu essere elaborata e salvata con lo stesso numero di offerta L autore dell offerta rimane comunque invariato Nella Storico possibile vedere chi e quando ha elaborato un offerta D Offerta N 114 PDF HTML Nuova offerta Pagina di copertina Sommario 1 Siamo il vostro partner per il futu
22. ili anche nelle zone appena oltre confine I 5 collaboratori del servizio interno devono poter telefonare tutti contemporaneamente dalla rete fissa Le chiamate a cui non possibile rispondere subito in ufficio devono poter essere deviate su un messaggio preregistrato Sebbene utilizziate gi un dominio Internet fino ad ora non avete ancora dA annt T Aggiungi immagine lt nn nE men nam rn anne Era trl ni a mela an s m lan nata mar 4 5 Capitolo La soluzione Qui viene descritta la soluzione offerta Ci risulta utile in caso di una soluzione estesa o complessa e fornisce al cliente importanti informazioni sull offerta In questo contesto necessario specificare innanzitutto l utilit e i vantaggi per il cliente idealmente vengono affrontate le problematiche descritte nel capitolo Le vostre esigenze Per i prodotti pi importanti vengono descritte le argomentazioni principali relative ai maggiori vantaggi che offrono idee e aiuto per redigere la descrizione della soluzione Questi testi vengono inseriti nel blocco di testo con Scegliere testo Swisscom Schweiz AG 15 34 SME DIS CHA Swisscom Il capitolo pu essere visualizzato o nascosto Home gt DI La soluzione gt Offerta gt Offerte salvate gt Mobile simulazione offerta gt Simulazione salvate Indietro gt Winback gt Winback salvate gt Neuer Promocode gt Gesendete Promocodes gt Generatore e mail gt Il mio account Agg
23. iungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo MB L U MM gt Admin Transfer der Daten erm glicht Steigt ihr Bedarf weiter an kann dieser Anschluss jederzeit erweitert werden Die angebotene Storebox bieten Ihnen einen pers nlichen Datenspeicher der immer und berall erreichbar ist Mit dieser L sung k nnen Sie auf den Einsatz der heute bei Ihnen genutzten verschiedenen Speichermedien vollst ndig verzichten Dadurch verringern Sie das Risiko Daten falsch abzuspeichern und im Extremfall zu verlieren Mit den benutzerfreundlichen Administrations Funktionalit ten haben Sie zudem eine einfache und unkomplizierte bersicht ber ihre 4 6 Capitoli redatti in automatico Mit dem Internet Anschluss Business Internet light erhalten Sie die Geschwindigkeit die einen schnellen m Cambia immagine Accanto al testo 40 C2 Internal Elimina immagine im Sinistra z mm capitoli Riassunto Descrizione componenti soluzione e Disposizioni generali vengono creati automaticamente Nel capitolo Riassunto in caso di necessit possibile inserire un testo pronto che rimanda all offerta del partner Home G gt Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account D Offerta non salvato m Nuova offerta Pagina di copertina Sommario 1 Siamoilvostro partner per il futuro 2 Le vostre esigenze 3 Lasoluzione Riassunto Descrizione componenti soluzione 6 La nostra offer
24. la tariffa per l offerta specifica Occorre ricordare che modificando successivamente il profilo utente la tariffa oraria definita viene sovrascritta con la tariffa oraria del profilo utente Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento gt Il mio account Localit modifica Aggiungi prodotto Aggiungi commento Business Connect Singolo articolo Totale Modifica articolo Percentuale oraria 100 q M q Tassa di attivazione 1 Tassa di attivazione 250 00 250 00 250 00 Totale 250 00 Home gt Modificare percentuale oraria gt Offerta gt Offerte salvate Percentuale oraria DO x gt Il mio account 100 Cancella 4 7 6 Messaggi di errore nella selezione del prodotto Nella gestione dei dati sui prodotti si possono immettere soltanto delle regole relative ai prodotti rimandano alla dipendenza di una regola di configurazione del prodotto L eventuale messaggio di errore avvisa l utente della dipendenza alla configurazione del prodotto Tuttavia a causa del notevole onere di gestione vengono raffigurate soltanto le regole principali o le regole che nella selezione dei prodotti hanno ripetutamente generato degli errori Attenzione se non appare nessun messaggio di errore non significa necessariamente che la configurazione sia corretta Swisscom Schweiz AG 23 34 SME DIS CHA Swisscom
25. olati alla sede e opzioni Aggiungi commento Qui possibile redigere un testo che fornisce informazioni aggiuntive al cliente in merito a questa sede Sposta in alto in basso EJ Cancella CY Copia Localit Sull esempio di un accesso a Internet di seguito viene mostrato come viene acquisito nell offerta il prodotto da proporre Swisscom Schweiz AG 17 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Con Aggiungi prodotto viene aperta la maschera dei prodotti Home Aggiungi prodotto gt Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro PMI Office il pacchetto forfetario ideale per piccole imprese Beneficiate infatti di una soluzione globale per la l comunicazione di rete fissa e per internet senza costi e_N nascosti poich le tasse di collegamento e l IVA sono gi incluse Grazie alle diverse versioni del pacchetto potete pr PMI Office scegliere l offerta che meglio soddisfa le vostre esigenze e fruirne a un prezzo fisso clienti NATEL business infinity ne approfittano maggiormente poich beneficiano del vantaggio pacchetto ossia dello sconto del 10 al mese su tutti gli abbonamenti NATEL business infinity My PMI Office il pacchetto forfetario ideale per piccole imprese Beneficiate infatti di una soluzione globale per la comunicazione di rete fissa e per internet senza costi nascosti poich le tasse di collegamento e UNA sono gi My KMU Office incluse Grazie alle diverse versioni
26. oprietario lo w ID Nome cliente Riferiment Dal Fi Fino al paa Profile Tutti v Prodotto Tutti vl Risultati 17 ID A Tipo a Giona i Ritorna La Venditore A Profile av Ultimo modificato A Test L schen nl offer Rundungen Jean Muster 2014 12 16 13 54 18 Carica Cancella 60 offer Jean Muster 2014 12 16 09 37 33 Carica PDF In Risultati vengono elencate le offerte trovate Carica Carica l offerta per poterla modificare Se questa offerta non viene caricata da colui che l ha redatta prima viene creata e aperta una copia PDF Apre direttamente il PDF dell offerta selezionata Questa selezione viene messa a disposizione solo se stato creato un documento PDF Cancella L offerta selezionata viene cancellata dopo un ulteriore domanda di sicurezza Modifica Se l utente non l autore di questa offerta pu aprirla per l elaborazione comune insieme all autore Questa funzione disponibile solo all interno dello stesso gruppo di utenti Swisscom Duplica Redige e apre un duplicato dell offerta Swisscom Schweiz AG 7 34 SME DIS CHA swisscom 4 Creare un offerta Con la voce di menu Offerta viene creata una nuova offerta Home G D Offerta non salvato Offerte salvate gt Il mio account PDF HTML Nuova offerta Pagina di copertina Sommario 1 Siamo il vostro partner per il futuro 2 Le vostre esigenze 3 La soluzione 4 Riassunto Modifica 5 Descrizione componenti soluzione 6 La n
27. ostra offerta Modifica 7 Disposizioni generali 8 Ordine Allegato nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina nterruzione di pagina La maschera principale rappresenta i singoli capitoli dell offerta Con Modifica viene modificato il capitolo corrispondente La checkbox Interruzione di pagina consente di inserire un interruzione di pagina alla fine del capitolo Con questa funzione possibile visualizzare o nascondere un capitolo La numerazione dei capitoli viene adeguata automaticamente Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA 899999 C2 Internal 8 34 swisscom C2 Internal 4 1 Funzioni per l elaborazione dell offerta Con le funzioni specificate di seguito vengono elaborati i singoli capitoli dell offerta Home gt gt Offerta D La soluzione gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo ED B Z U HL H2 H3 Per la telefonia di rete fissa vi offriamo un pacchetto flessibile che P coniuga i vantaggi della telefonia voice over IP basata su Internet con le comprovate qualit di un impianto telefonico su base IP Dal momento che la soluzione VoIP Business Connect una piattaforma virtuale potete coprire in modo completo e senza costi di investimento le vostre esigenze per quanto riguarda il n
28. partner per il futuro i Interruzione di pagina amp 2 Le vostre esigenze Interruzione di pagina 3 La soluzione Interruzione di pagina Swisscom Schweiz AG 30 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal Nota per lo Swisscom Partner affinch questo processo possa essere eseguito le informazioni relative al partner devono essere registrate nell account del partner Trasmettere offerta al partner Seleziona il partner nome o ESK Cancella Trasmettere offerta Infine cliccando su Trasmettere offerta l offerta viene trasmessa al partner selezionato Attenzione prima di trasmettere l offerta allo Swisscom Partner consigliabile annotare il numero dell offerta poich dopo l assegnazione l offerta presso il partner e non pi visibile per il collaboratore di Swisscom L informazione relativa al numero dell offerta viene comunicata allo Swisscom Partner nel campo riservato ai commenti al momento dell assegnazione dell Opportunity Sulla base del numero dell offerta lo Swisscom Partner pu cercare aprire ed elaborare ulteriormente l offerta Attenzione se l offerta viene trasmessa a uno Swisscom Partner che non pu elaborare l Opportunity l offerta preparata da Swisscom pu essere riassegnata solamente dallo Swisscom Administrator Swisscom Schweiz AG 31 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 7 3 NOVIT Offerta inoltrata a Swisscom per l elaborazione Lo Swisscom Partner pu
29. ro modifica CO Interruzione di pagina amp Swisscom Schweiz AG 29 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal D Storico Indietro 2015 03 06 13 08 36 dsa dsa 2015 03 06 14 14 11 dsa2 dsa2 2015 03 12 10 36 16 dsa dsa 7 2 NOVIT Trasmettere l offerta allo Swisscom Partner L offerta allestita o preparata da un collaboratore di Swisscom pu essere trasmessa a uno Swisscom Partner per l ulteriore elaborazione e conclusione Questo processo rappresentato dettagliatamente nell immagine qui sotto SME DIS Allestire offerta Premere Trasmettere offerta al partner Elaborare Opportunity 3 Selezionare il partner Cercare l offerta in Offerte salvate in base al numero Premere Trasmettere offerta al partner ee l Opportunity ei registrare Aprire l offerta l informazione per il ed elaborarla i partner i incluso il numero dell offerta l Delegare Opportunity Cliccando su Trasmettere offerta al partner appare una finestra nella quale possibile cercare e selezionare lo Swisscom Partner al quale stata assegnata l Opportunity anche per la trasmissione delle relative offerte Home G gt Offerta D Offerta N 142 gt Offerte salvate A ERBE ara PDF HTML Trasmettere offerta al partner Storico Nuova offerta gt Simulazione salvate gt Winback gt Winback salvate gt Generatore e mail Sommario 1 Siamoil vostro
30. ta Disposizioni generali n O Interruzione di pagina O Interruzione di pagina O Interruzione di pagina Interruzione di pagina O O O 0 O Interruzione di pagina O Interruzione di pagina R Interruzione di pagina 8 Ordine Allegato Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA O Interruzione di pagina 16 34 swisscom C2 Internal 4 7 Capitolo La nostra offerta Il capitolo La nostra offerta include i componenti elenco parti dell offerta Per ciascuna sede del cliente viene redatto un elenco parti che viene inserito in una tabella relativa alla sede Le soluzioni Mobile e Cloud ICT dipendono dalla sede e vengono rappresentate in tabelle offerta specifiche 4 7 1 Sede e prodotti vincolati alla sede Per i prodotti vincolati alla sede innanzitutto viene generata una sede con Aggiungi localit Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento La sede ora pu essere denominata ed possibile aggiungere i prodotti vincolati alla sede Home gt gt Offerta D La nostra offerta gt Offerte salvate gt Il mio account indietro Aggiungi localit Aggiungi prodotto rete mobile Aggiungi prodotto ICT Aggiungi commento Localit modifica Aggiungi prodotto Modifica Inserire il nome della sede Aggiungi prodotto Registrare prodotti vinc
31. te Pagina di copertina Sommario 1 Siamoil vostro partner per il futuro L Interruzione di pagina 2 Le vostre esigenze C Interruzione di pagina 3 La soluzione Interruzione di pagina Swisscom Schweiz AG 32 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal inoltrare offerta a Swisscom per l elaborazione Organizzazione di vendita commento Cancella Inoltrare offerta Cliccando su Inoltrare offerta l ordine viene inviato a Swisscom Swisscom elaborer questo ordine secondo la richiesta dello Swisscom Partner Swisscom Cliccando su Restituire offerta al partner l offerta viene di nuovo restituita al partner dopo che il collaboratore di Swisscom l ha elaborata Nel campo per le osservazioni bisogna inserire una nota per il partner affinch quest ultimo possa avere una traccia delle modifiche apportate nell offerta Home gt gt Offerta D Offerta N 158 gt Offerte salvate gt Mobile simulazione offerta PDF HTML Restituire offerta al partner Storico Nuova offerta gt Simulazione salvate gt Winback gt Winback salvate gt Generatore e mail Pagina di copertina Il mio account Sommario 1 Siamo il vostro partner per il futuro i Interruzione di pagina 2 Le vostre esigenze Interruzione di pagina 3 Lasoluzione Interruzione di pagina L offerta pu essere restituita unicamente al partner che ha allestito l offerta e che poi l ha trasmessa a Swisscom Lo Swisscom
32. ti varianti e Prima del testo Sinistra Destra Centro e Accantoaltesto Sinistra Destra e Dopoiltesto Sinistra Destra Centro Cambia immagine Elimina immagine Mediante Anteprima pdf possibile verificare il risultato dell elaborazione immagine in qualsiasi momento Swisscom Schweiz AG SME DIS CHA Apre il Foto Manager per selezionare un altra immagine Rimuove l immagine dal testo swisscom C2 Internal 4 2 Modifica frontespizio Dati generali e Nome offerta a questa voce viene visualizzata sul frontespizio dell offerta e Riferimento inserimento di un numero di riferimento interno p es numero Opportunity del sistema CRM Al primo salvataggio dell offerta questo numero di riferimento viene acquisito in modo che in seguito sia utilizzabile come base di ricerca e Versione immissione manuale di un numero versione Pagina di copertina Indietro Dati generali Mome offerta Internet und Standortvernetzung Riferimento interno 05 56323247 Versione 1 Dati del cliente e Scegliere se le informazioni del cliente debbano venire visualizzate sul frontespizio dell offerta e Indirizzo del cliente e possibile caricare il logo del cliente Questo viene quindi visualizzato sul frontespizio dell offerta E possibile cancellare anche un logo appena caricato Consiglio se occorre dal sito internet del cliente possibile copiare il relativo logo A tale scopo si consiglia ad esempio Microsoft Snipping Tool
33. tre ai costi fissi appare anche una checkbox Selezionando la checkbox viene nascosto l importo dei costi fissi In questo modo possibile visualizzare una ricapitolazione dei costi esclusi quelli fissi per mostrare rapidamente al cliente la differenza tra i costi mensili dell attuale installazione e quelli della nuova offerta Questa funzione tuttavia non pu essere utilizzata per l offerta effettiva Se a un cliente p es non vengono fatturate le tasse di attivazione bisogna indicarlo esplicitamente nell offerta Swisscom Schweiz AG 18 34 SME DIS CHA Swisscom Home gt Offerta gt Offerte salvate gt Il mio account Articoli C2 Internal D Internet Ascona Indietro Business Internet Light Business Internet light soddisfa totalmente le esigenze di base dei clienti commerciali ed ideale per le aziende che necessitano di un collegamento a internet semplice e desiderano gestire in autonomia l ambito IT Grazie a diverse opzioni potete ampliare il servizio e adattarlo alle vostre specifiche esigenze Potete acquistare un router della gamma di Swisscom oppure ordinarlo attraverso un altro canale L installazione pu essere eseguita direttamente da voi oppure da uno dei nostri Swisscom partner certificati Quantit una tantum CHF mensile CHF Business Internet VDSL EFTPOS 75 00 25 00 Solo comunicazione EFTPOS non accesso internet Business Internet VDSL Protection Net 75 00 25 00 Non accesso intern
34. umero di canali vocali che vi serve per poter svolgere pi conversazioni contemporaneamente Tutto questo a tariffe flat e programmabili con trasparenza DB Z U HL H2 H3 Indietro Interrompe l elaborazione del capitolo le modifiche non vengono salvate Salva Salva il contenuto del capitolo Aggiungi blocco inserisce un blocco di testo vuoto Anteprima pdf Mostra un anteprima del capitolo in formato pdf Scegliere testo Il blocco di testo preparato deve essere inserito Si apre un altra maschera in cui sono elencati i testi preparati D Siamo il vostro partner per il futuro E famo il vostro partner per il futuri O Partner per startup Anteprima Con Anteprima viene visualizzato il testo salvato Per selezionare un testo viene marcata la checkbox corrispondente e con Aggiungi il testo viene quindi aggiunto all offerta Swisscom Schweiz AG 9 34 SME DIS CHA swisscom C2 Internal 4 1 1 Modifica manuale del testo Un blocco di testo svolge la funzione di una sezione all interno di un testo blocchi vengono inseriti senza alcuna formattazione speciale come p es cornice linee divisorie o distanze superiori nella sequenza definita Home gt gt Offerta D La soluzione gt Offerte salvate er Indietro Aggiungi blocco Anteprima pdf Scegliere testo E B Z U Hi H2 H3 Per la telefonia di rete fissa vi offriamo un pacchetto flessibile che coniuga i vantaggi della telefonia voice over IP basata su Internet con
Download Pdf Manuals
Related Search