Installation Manual
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1. Plattform Beschreibung Solaris SPARC keine Plattformabh ngigkeiten Solaris x86 keine Plattformabh ngigkeiten SuSE Linux keine Plattformabh ngigkeiten IBM AIX die Plattform IBM AIX wird als eRunbook Server noch nicht unterst tzt aktuelle Informationen bitte bei der nova ratio AG nachfragen Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 15 eRunbook Mastering Complexity nova AG 5 Agenten Installation Unix 5 1 Allgemeines Die Installation des eRunbook Agenten erfolgt mit dem Installationsprogramm setup sh auf der eRunbook Produkt CD Bei der Installation des eRunbook Servers wird automatisch auch der eRunbook Agent installiert so das eine separate Installation des eRunbook Agenten auf dem eRunbook Server nicht notwendig ist ACHTUNG Der Aufruf des Installationsprogramm erfordert die root Berechtigungen auf der Betriebssystemebene Dieses Programm kann sowohl von der Produkt CD aus als auch nach dem Kopieren der kompletten Produkt CD aufgerufen werden ACHTUNG F r die Installation des eRunbook Agenten von der Produkt CD aus werden ca 10 MB Plattenplatz im Dateisystem ben tigt Das Installationsprogramm pr ft die Plattform f r die Installation und erfragt die notwendigen Parameter f r die Installation Im Anschluss werden diese Informationen am Bildschirm ausgegeben Erst nach einer Best tigung durch den Anwender wird mit der Installation der Software begonnen Nach dem Kopieren2. Zusammenfassung am Bildschirm ausgegeben Erst nach einer Best tigung durch den Anwender wird mit der Installation der Software begonnen Nach dem Kopieren der Software in das gew hlte Produktverzeichnis Standard ist opt eRunbook werden die Start und Stoproutinen des Betriebssystems f r die eRunbook Software erzeugt und die eRunbook Software gestartet Nach dem Abschluss des Installationsprogramms werden alle weiteren Aktivit ten mit dem Webbrowser ber die Administrationsumgebung der eAdmin Instanz durchgef hrt F r das Betriebssystem Solaris 10 ist f r die Locales folgendes zu beachten Die eRunbook Software ben tigt das deutsche Sprachpaket de_DE ISO8859 1 auf dem System local a grep de DE Sollte den folgenden Output liefern de _DE I1S08859 1 Falls dieses Locale nicht installiert ist muss das Solaris Paket SUNWdeiso1 installiert werden Die folgenden Parameter und Einstellungen werden vom Installationsprogramm f r den eRunbook Server abgefragt Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 7 eRunbook Mastering Complexity novaralio Parameter Bedeutung Standardeinstellung Wertebereich Target directory Verzeichnis f r die opt eRunbook lt pathname gt Produktinstallation Hostname Name des hostname lt hostname gt eRunbook Server IP address IP Adresse des Primary ip adress lt XXX XXX XXX XXX gt eRunbook Server Domainname DNS doma
3. der Software in das gew hlte Produktverzeichnis Standard ist opt eRunbook werden die Start und Stoproutinen des Betriebssystems f r den eRunbook Agenten erzeugt und der eRunbook Agent wird als Hintergrundprozess gestartet Nach dem Abschluss des Installationsprogramms werden alle weiteren Aktivit ten mit dem Webbrowser ber die Administrationsumgebung durchgef hrt Die folgenden Parameter und Einstellungen werden vom Installationsprogramm f r den eRunbook Agenten abgefragt Parameter Bedeutung Standardeinstellung Wertebereich Target directory Verzeichnis f r die opt eRunbook lt pathname gt Produktinstallation Agent Port Port auf welchem der 9001 lt portnumber gt Agent lauscht Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 16 eRunbook Mastering Complexity nova AG 5 2 Ablauf der Installation Das Installationsprogramm kann sowohl von der Produkt CD aus als auch nach dem Kopieren der kompletten Produkt CD aufgerufen werden Das Programm befindet sich im Hauptverzeichnis der Produkt CD sein Aufruf lautet setup sh agent Im ersten Teil erfragt das Installationsprogramm die notwendigen Installationsparameter In der Regel k nnen dabei die vom Installationsprogramm gemachten Vorschl ge durch die Eingabe von Return bernommen werden eRunbook install Agent eRunbook Please enter target directory lt directory gt default opt eRunbook eRun
4. x werden die folgenden Betriebssystemplattformen f r den eRunbook Serverteil unterst tzt eRunbook Operating System Hardware ab Version Verf gbar Server Sun Solaris SPARC 10 ja Server Sun Solaris x86 10 1 06 64bit ja Server SuSE Linux Professional x86 10 0 32bit ja Server SuSE Linux Enterprise x86 10 0 32bit ja Server IBM AIX PowerPC auf Anfrage HINWEIS Der jeweilige eRunbook Server ist auch auf neueren minor Versionen der jeweiligen Betriebssystemplattformen lauff hig solange der Betriebssystemhersteller eine Abw rtskompatibilit t seines Produktes garantiert Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 3 eRunbook Mastering Complexity nova AG 3 1 2 eRunbook Online Agent Der eRunbook Online Agent ist ein Bin rprogramm welches f r die nachfolgend aufgef hrten Betriebssysteme bersetzt wurde Seine Lauff higkeit ist ab den genannten Versionen gew hrleistet und basiert auf der Abw rtskompatibilit tsaussage der Betriebssystemhersteller Sollte es bei kommenden Betriebssystemversionen durch eventuelle K ndigung der Abw rtskompatibilit t zu Problemen in der Lauff higkeit kommen wird eine neue entsprechend angepasste Version des eRunbook Online Agenten zur Verf gung gestellt Operating System Hardware Plattform ab Version AIX PowerPC IBM AIX 5 1 HP UX PA RISC HP UX B 11 00 A openVMS Alpha VMS 7 2 1 Solaris SPARC Solaris 2 6 Patchcl
5. amm gemachten Vorschl ge durch die Eingabe von Return bernommen werden eRunbook Please enter target directory lt directory gt default opt eRunbook eRunbook Please enter hostname lt hostname gt default ko pc 112 eRunbook Please enter ip address of host ko pc 112 default 10 0 2 122 eRunbook Please enter domainname lt domainname gt default nova ratio de eRunbook Please enter owner group of eRunbook Files lt group gt default users eRunbook Please enter owner of eRunbook Files lt user gt default erunbook eRunbook Enter port number to be used by mysql server lt MYSQLPORT gt default 3307 eRunbook Enter mailserver to be used by eRunbook lt mailserver gt default 127 0 0 1 eRunbook Enter mailsender to be used by eRunbook lt mailsender gt default erunbook nova ratio de Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 9 nova eRunbook Mastering Complexity AG Nach der Abfrage dieser Parameter erscheint ein Ubersichtsbildschirm summary VO SS VIEH marge cdi rectory EE opt eRunbook User e serunbook GLrOUP sense on USERS Hosen EE IR EE EE NND Webserver Port 9080 Webserver Secure 9443 DIB IPTC a e Agent Bort e SOOT marl server e ee EES mailsender erunbook nova ratio de Do you want to continue y In default y Erst nach einer Best tigung dieses bersichtsbildschirms b
6. art eRunbook daemons instance eAdmin ES ODDS eRunbook communication daemon Stopped Shutting down service mysql Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 11 eRunbook Mastering Complexity nova AG W hrend der Installation der Administrationsumgebung erscheinen einige Hinweise und im Anschluss daran die Abfragen f r das SSL Zertifikat f r den Webbrowser des eRunbook Servers Do you want to specify parameters for SSL certificate generation yIn default n Bei Best tigung der Default Einstellung n wird ein SSL Zertifikat mit den folgenden Angaben erstellt writing RSA key Signature ok subject C DE ST Rheinland Pfalz L Hundsdorf O nova ratio AG OU eRunbook CN ko pc 10 nova ratio de emailAddress support nova ratio de Getting Private key Mit der Auswahl y ist es m glich die Parameter einzugeben die f r das Erstellen des SSL Zertifikates ben tigt werden HINWEIS Bei der Eingabeaufforderung f r Common Name eg YOUR name erwartet die Installationsroutine den Namen des Rechners auf dem die Software installiert wird eRunbook Please generate a new ssl certificat for your server writing RSA key You are about to be asked to enter information that will be incorporated into your certificate request What you are about to enter is what is called a Distinguished Name or a DN There are quite a few fields but you can leave some blank For some fields there will b
7. book Please enter agent port default 9001 Nach der Abfrage dieser Parameter erscheint ein bersichtsbildschirm summary EE EE Targetdirectory opt eRunbook Agent Bort ee erer GOL Do you want to continue y n default y Erst nach einer Best tigung dieses bersichtsbildschirms beginnt die Installation der eRunbook Dateien Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 17 eRunbook Mastering Complexity nova AG W hrend der Installation des eRunbook Agenten erscheinen einige Hinweise eRunbook Installation on operating system Linux starting working on opt eRunbook_CD Linux agent tar eRunbook Installation on operating system Linux files copied eRunbook Configuring starting eRunbook Setting owner and file access rights starting eRunbook Setting owner and file access rights finished eRunbook Creating startup file starting eRunbook Creating startup file finished Starting service eRunbookAgent Zum Abschluss der Installation wird der eRunbook Agent gestartet und ist somit betriebsbereit Die weitere Vorgehensweise ist im Dokument eRunbook Master Process Manual beschrieben 5 3 Plattformabh ngigkeiten Plattform Beschreibung Solaris SPARC keine Plattformabh ngigkeiten Solaris x86 keine Plattformabh ngigkeiten SuSE Linux keine Plattformabh ngigkeiten IBM AIX keine Plattformabh ngigkeiten HP UX keine Plattformab
8. dene Unix Linux Varianten angeboten 3 1 3 1 Offline Agent Windows Der eRunbook Offline Agent f r Windows setzt das Programm getsysinfo exe ein Dieses Programm speichert die ermittelten Serverparameter in einer XML Datei Das Programm getsysinfo exe ist ein Programm eines Fremdherstellers und ist f r den Einsatz mit eRunbook lizensiert Es ist f r die folgenden Windows Versionen freigegeben und getestet Operating System Hardware Version MS Windows x86 2000 32bit MS Windows x86 2003 32bit MS Windows x86 XP Professional 32bit MS Windows x86 XP Home 32bit 3 1 3 2 Offline Agent Unix Linux Der eRunbook Offline Agent f r Unix Linux ist als Shellskript implementiert welches lokal auf der jeweiligen Betriebssystemplattform ausgef hrt wird Hierzu muss die jeweilige Betriebssystem plattform eine bash Shell als Skriptinterpreter zur Verf gung stellen F r die folgenden Unix Linux Plattformen besteht die M glichkeit der Offline Scan Funktionalit t Operating System Hardware Version Sun Solaris SPARC 2 x 8 x 9 x 10 x Sun Solaris x86 10 x SuSE Linux Professional x86 8 x 9 x 10 x IBM AIX PowerPC 5 x HP UX PA RISC B 11 00 A HP Tru64 Alpha 5 1 A Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 5 eRunbook Mastering Complexity nova AG 3 2 Vorausgesetzte Software F r den Einsatz von eRunbook gelten neben den beschriebenen Plattfo
9. e a default value If you enter the field will be left blank Country Name 2 letter code AU DE State or Province Name full name Some State Germany Locality Name eg city Hundsdorf Organization Name eg company Internet Widgits Pty Ltd nova ratio AG Organizational Unit Name eg section eRunbook Common Name eg YOUR name ko pc 112 Email Address Please enter the following extra attributes to be sent with your certificate request A challenge password An optional company name Signature ok subject C DE ST Germany L Hundsdorf O nova ratio AG OU eRunbook CN ko pc 112 Getting Private key Nach der Generierung des Zertifikates werden alle Prozesse des eRunbook Servers gestartet Please restart Webserver now Starting service eRunbook Starting service eRunbookAgent Starting service MySQL Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 12 eRunbook Mastering Complexity nova AG eRunbook daemons instance eAdmin see Started eRunbook communication daemon see Started eRunbook Please enter the URL https ko pc 112 nova ratio de 9443 eAdmin in your webbrowser to start instanz eAdmin eRunbook Please use account eRunAdmin with password go4it for administration tasks Zum Abschluss der Installation erscheint der Hinweis dass jetzt im Webbrowser die eRunbook Administrationsumgebung aufgerufen werden kann in der alle weiteren Arbeitsschritt
10. e durchgefuhrt werden URL https lt servername gt 9443 eAdmin User eRunAdmin Password go4it Die Anmeldung im Webbrowser kann je nach erstelltem Zertifikat des Webservers einige Meldungen beinhalten welche abh ngig von Webbrowser und Netzwerkkonfiguration zu beantworten sind Website zertifiziert von unbekannter Zertifizierungsstelle Konnte die Identit t von ko pc 112 als vertrauensw rdige Website nicht best tigen M gliche Gr nde f r diesen Fehler Ihr Browser erkennt die Zertifizierungsstelle nicht die dieses Zertifikat herausgegeben hat Das Zertifikat dieser Website ist auf Grund einer Server Fehlkonfiguration nicht vollst ndig Sie sind mit einer Website verbunden die vorgibt ko pc 112 zu sein eventuell um Ihre vertraulichen Informationen abzufangen Bitte melden Sie dieses Problem dem Webmaster dieser Website Bevor Sie dieses Zertifikat akzeptieren sollten Sie das Zertifikat dieser Website genau berpr fen M chten Sie dieses Zertifikat akzeptieren um die Website ko pc 112 zu identifizieren Zertifikat untersuchen Dieses Zertifikat immer akzeptieren P Dieses Zertifikat tempor r f r diese Sitzung akzeptieren Dieses Zertifikat nicht akzeptieren und nicht mit dieser Website verbinden Abbrechen OK ACHTUNG Das im Rahmen der eRunbook Installation erstellte Zertifikat ist von keiner Zertifizierungsstelle herausgegeben welche die Webbrowser kennen De
11. eRunbook Mastering Complexity nova AG Installation Manual eRunbook Version 6 0 Stand 01 07 2009 Dokument Version 450 Runbock E eRunbook Mastering Complexity nova AG Inhaltsverzeichnis EE eege EE 1 CR lee ne een 2 3 Technische VoraussezuigeNa u see ee ee esse menden 3 3 1 PlAaWOrmunterst zund nern 3 K N NEE 3 KREE MIT E A 3 1 3 El E 5 3 1 3 1 Offline Agent lee EE 5 3 1 3 2 Offline Agent Unix d AE Lut EE 5 3 2 WOPAUSUR SE Ue SoftWar E 6 Elte 7 e E le ET 7 4 2 POLAT etl eal BE 9 IER Ee LEE 15 5 Agentern Installation WII E 16 E ue 16 3 2 Ablauf der Installation EE 17 5 3 Plattformabh ngigkeiten e senken eier 18 6 Agenten Installation lt e 19 0 1 AIGEMeENES nee ee ae 19 6 2 Deifistalalion aans sea een 19 6 3 EN Ee le e e EE 20 7 Agenten Installation OpSIN NS 21 TA Allgemeines ss 21 1 2 e EE GE 21 8 SUPPO EE 22 REM une 22 8 2 Methoden und VV ET EE 23 Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG IVZ eRunbook Mastering Complexity nova AG 1 Vorwort eRunbook ist ein eingetragenes Markenzeichen der nova ratio AG Die Nutzung der eRunbook Software und aller sich darauf beziehenden Dokumente ist durch eine eRunbook Lizenzvereinbarung reglementiert nova ratio AG Haus Petersberg Hauptstra e 3 5 56235 Hundsdorf Germany Telefon 49 2623 9242 0 Telefax 49 2623 9242 100 eMail info nova ratio de Support Call support nova ratio de Installation Manua
12. eginnt die Installation der eRunbook Dateien auf dem eRunbook Server Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 10 eRunbook Mastering Complexity nova AG Im Rahmen der Installation wird die Administrationsumgebung des eRunbook Servers als Instanz eAdmin eingerichtet eRunbook Installation on operating system Linux starting working on opt eRunbook CD Linux software additional httpd tar working on opt eRunbook CD Linux software additional mysqlServer tar working on opt eRunbook_CD Linux software mandatory tar working on opt eRunbook_CD Linux pro tar working on opt eRunbook_CD Linux agent tar eRunbook Installation on operating system Linux files copied eRunbook Configuring starting eRunbook Configuring finished eRunbook Configuration of eRunbook processes starting eRunbook Configuration of eRunbook processes finished eRunbook Setting owner and file access rights starting eRunbook Setting owner and file access rights finished eRunbook init DB starting eRunbook init DB finished eRunbook Starting processes starting eRunbook database started eRunbook webserver started eRunbook Starting processes finished eRunbook Configuring starting eRunbook Creating startup file starting eRunbook Creating startup file finished eRunbook start adding instance eAdmin eRunbook file opt eRunbook CD instance eAdmin tar eRunbook finished adding instance eAdmin eRunbook cleaning up and rest
13. h ngigkeiten HP Tru64 keine Plattformabh ngigkeiten HP OpenVMS Binary Agent f r OpenVMS ist verf gbar die Installation erfolgt manuell und wird nicht vom Installationsprogramm unterst tzt siehe dazu Kapitel Agenten Installation OpenVMS Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 18 eRunbook Mastering Complexity nova AG 6 Agenten Installation Windows 6 1 Allgemeines Die Installation des eRunbook Agenten unter MS Windows erfolgt mit dem Installationsprogramm setup exe auf der eRunbook Produkt CD oder ber den MS Installer und den Aufruf der Datei setup msi von der Produkt CD ACHTUNG Die Installation des eRunbook Agenten unter MS Windows erfordert die Administrator Berechtigungen auf der Betriebssystemebene Dieses Programm kann sowohl von der Produkt CD aus als auch nach dem Kopieren der kompletten Produkt CD aufgerufen werden ACHTUNG F r die Installation des eRunbook Agenten von der Produkt CD aus werden ca 10 MB Plattenplatz im Dateisystem ben tigt Das Installationsprogramm ist ein f r die Windows Plattform typisches Installationsprogramm welches mit einer grafischen Oberfl che den Anwender durch die Installation f hrt Nach dem Kopieren der Software in das gew hlte Produktverzeichnis Standard ist Programme eRunbook wird der eRunbook Agent als Dienst unter MS Windows eingerichtet sowie als Dienst gestartet Die folgenden Parameter und Einstellungen werden vom Installationsprog
14. ie Speicherung des Ruleergebnisses Die folgenden Vorgehensweisen sind daher nicht erlaubt und werden von der nova ratio AG nicht supported e Die Verzeichnisse unterhalb von NOVAHOME d rfen mit Ausnahme der Instanzdaten nicht vom Kunden ver ndert werden e Der Instanzverzeichnisbaum muss ber die entsprechende Funktion der Administrationsinstanz eAdmin angelegt werden e Die Dateien im Instanzverzeichnisbaum m ssen ber den Master Process ge ndert werden es d rfen keinen Ver nderungen von der Kommandozeile des eRunbook Servers aus erfolgen e Es d rfen keine Ver nderungen an den von der nova ratio AG ausgelieferten Rule Scripts erfolgen e Es d rfen keine Product Rule Scripts durch den Kunden erstellt werden e Es d rfen weder schreibende noch lesende Zugriffe auf die eRunbook Datenbank ohne den Einsatz von eRunbook Features z B SQL INSERT Statements auf die Datenbank erfolgen Der eRunbook Server hat unter dem Installationsverzeichnis NOVAHOME mehrere Unterverzeich nisse welche nur teilweise und indirekt durch den Master Process ge ndert werden d rfen Nr Verzeichnis Beschreibung Kundenanpassung ohne Master Process Kundenanpassung mit Master Process 1 NOVAHOMEI product Produktbaum nein nein 2 NOVAHOME software 3 Party Softwarebaum nein nein 3 NOVAHOME instance Instanzdaten nein ja 4 NOVAHOME log Logfiles nein nein In
15. ine Plattformabhangigkeiten MS Windows 2003 keine Plattformabhangigkeiten Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 20 eRunbook Mastering Complexity nova AG 7 Agenten Installation OpenVMS 7 1 Allgemeines Folgende Vorraussetzungen sind f r eine erfolgreiche Installation zu erf llen 1 ein konfiguriertes TCP IP 2 ein installiertes un zip 7 2 Installation Schritt 1 Erstellen des Verzeichnisses eRunbook NOVAHOME S create dir DISK DIR eRunbook S set def DISK DIR eRunbook S create dir log sofern nicht schon vorhanden create dir spool sofern nicht schon vorhanden Schritt 2 Entpacken des Archivs agent_v zip in dieses Verzeichnis S set def DISK DIR eRunbook Unzip SRC_DISK SRC_DIR AGENT V ZIP Schritt 3 Konfigurieren des Agenten Bearbeiten der Datei eRunbook_agent com und anpassen des Pfades optional z B mit dem Editor EVE Extensible VAX Editor set def DISK DIR eRunbook agent bin eve eRunbook agent Com Bearbeiten und Anpassen der Datei eRunbook conf z B Portangabe S set def DISK DIR eRunbook agent etc eve eRunbook conf Schritt 4 den Agenten beim Systemstart mitstarten Optional HINWEIS F r das Starten von Diensten wie dem eRunbook_sysdocagent gibt es unter openVMS verschiedene M glichkeiten Die hier dargestellte Variante ist nur eine und muss nicht auf jedem System fu
16. inname lt domain gt Domainname Owner group of Name der Gruppe welcher users lt groupname gt eRunbook files die eRunbook Dateien geh ren sollen Owner of Name des Benutzers erunbook lt username gt eRunbook files welchem die eRunbook Dateien geh ren sollen eRunbook Port auf welchem der 9002 lt portnumber gt communication port eRunbook Server auf number Antworten von den eRunbook Agenten wartet Web server port Port auf welchem der 9443 lt portnumber gt number encrypted Webserver f r das eRunbook System l uft mySQL server Port ber den mit der 3307 lt portnumber gt port number mySQL Datenbank kommuniziert wird Used mail server Mail Server f r den Versand 127 0 0 1 lt hostname gt or von Mailnachrichten lt XXX XXX XXX XXX gt Used mail sender Benutzername von dem Mails verschickt werden erunbook lt domain gt lt username gt lt domainname gt Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 8 eRunbook Mastering Complexity nova AG 4 2 Ablauf der Installation Das Installationsprogramm kann sowohl von der Produkt CD aus als auch nach dem Kopieren der kompletten Produkt CD in ein Filesystem aufgerufen werden Das Programm befindet sich im Hauptverzeichnis der Produkt CD sein Aufruf lautet setup sh Im ersten Teil erfragt das Installationsprogramm die notwendigen Installationsparameter In der Regel k nnen dabei die vom Installationsprogr
17. l Copyright 2009 nova ratio AG Seite 1 eRunbook Mastering Complexity nova AG 2 Einleitung Das Dokument eRunbook Installation Manual beschreibt die Installation der eRunbook Software sowohl f r den eRunbook Server als auch f r den eRunbook Agenten Die technischen Voraussetzungen hierf r sind im Kapitel 3 aufgef hrt Nach der Installation wird ber die Administrationsumgebung der eAdmin Instanz gearbeitet Dies ist im Dokument eRunbook Master Process beschrieben ACHTUNG Dieses Dokument verwendet in seinen Beispielen eine eRunbook Instanz mit dem Namen example Dieser Name ist nur als Platzhalter f r den gewollten Instanznamen zu verstehen Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 2 eRunbook Mastering Complexity nova AG 3 Technische Voraussetzungen Die technischen Voraussetzungen zum Betrieb einer eRunbook Instanz umfassen verschiedene Kombinationsm glichkeiten von Server Hardware und Software Nachfolgend werden Standardkonfigurationen beschrieben die die Voraussetzungen f r eine Unterst tzung der eRunbook Software in der Version 5 x liefern 3 1 Plattformunterst tzung Die eRunbook Software besteht aus einem eRunbook Serverteil und den online offline eRunbook Agenten welche optional f r die automatische Erfassung von Informationen eingesetzt werden k nnen Hinweis Auf dem eRunbook Server l uft standardm ssig der eRunbook Online Agent 3 1 1 eRunbook Server In der eRunbook Version 5
18. nktionieren Um f r Ihr System die Richtige zu finden lesen Sie bitte die entsprechenden Abschnitte im OpenVMS System Manager s Manual Bearbeiten der Datei SYS MANAGER SYSTARTUP_VMS COM Vor dem EXIT letzte Zeile sollte folgendes Startkommando eingegeben werden run detached sys system loginout exe input DISK DIR eRunbook agent bin eRunbook agent Com output DISK DIR eRunbook log start agent Log process name erunbook agent Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 21 eRunbook Mastering Complexity 8 Support 8 1 Allgemeines novaralio F r den Support einer eRunbook Umgebung gelten die folgenden Voraussetzungen e Die Einrichtung der Kundeninstanz muss ber die Administrationsumgebung erfolgen e Die Parametrisierung der Kundeninstanz muss ber den Master Process erfolgen e Die Einrichtung der Runtime Umgebung in der Kundeninstanz muss durch die Funktion Update Instance des Master Process erfolgen e Es d rfen von der nova ratio AG ausgelieferte Rule Scripts genutzt werden f r diese Rule Scripts bernimmt die nova ratio AG den Support f r die Funktionalit t der Rule Scripts e Es d rfen vom Kunden erstellte User Rule Scripts im Sinne der Feature List genutzt werden f r diese Rule Scripts bernimmt die nova ratio AG allerdings keinen Support in Bezug auf die programmierte Funktionalit t der Rule Scripts sondern leistet Support nur f r den Aufrufmechanismus und d
19. r Anwender muss daher das Zertifikat zu mindestens tempor r akzeptieren Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 13 eRunbook Mastering Complexity nova AG Nachdem das Zertifikat akzeptiert wurde folgt die Anmeldungsaufforderung des Webbrowsers Dieses Fenster kann je nach eingesetztem Webbrowser unterschiedlich aussehen Aufforderung 9 Geben Sie Benutzernamen und Passwort f r eRunbook auf https ko pc 112 9443 ein Benutzername fe Passwort En T Den Passwort Manager benutzen um dieses Passwort zu speichern Abbrechen OK Als Benutzername und Passwort sind die folgenden Angaben zu benutzen User eRunAdmin Passwort go4it Nach der Anmeldung erscheint der Startbildschirm der eRunbook Administrationsumgebung Datei Bearbeiten Ansicht Chronik Lesezeichen Extras Hilfe gt aad 8 OH Le Bei https erunbook erunbook neveRunbook cgi bin wrapper cgi instanz eAr e eRunbook Instance eAdmin x Run bool nmere newnsnnes tee L eAdmin z F search for instances Hits 0 Pages 0 Current Page 1 Description Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 14 eRunbook Mastering Complexity nova AG Bitte ndern Sie das Passwort des Benutzers eRunAdmin nach der Installation Diese und die weitere Vorgehensweise ist im Dokument eRunbook Master Process Manual ab Kapitel 4 1 beschrieben 4 3 Plattformabh ngigkeiten
20. ramm f r den eRunbook Agenten abgefragt Parameter Bedeutung Standardeinstellung Wertebereich Target directory Verzeichnis f r die C Programme eRunbook lt pathname gt Produktinstallation Nach dem Abschluss des Installationsprogramms werden alle weiteren Aktivit ten mit dem Webbrowser ber die Administrationsumgebung durchgef hrt Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 19 eRunbook Mastering Complexity nova AG 6 2 Deinstallation Bei der Deinstallation des eRunbook Agenten unter MS Windows tritt w hrend der Deinstallation eine Dialogbox mit der Frage nach dem Pfad der urspr nglichen MSI Datei auf Diese Dialogbox kann ohne eine Angabe zur MSI Datei mit einem KLick auf den Abbrechen Button geschlossen werden Die Deinstallation des Agenten wird danach fehlerfrei durchgef hrt AS Die Funktion die Sie verwenden m chten OK befindet sich auf einer Netzressource die xj nicht zur Verf gung steht Abbrechen Klicken Sie auf OK um den Vorgang zu wiederholen Oder geben Sie in das untenstehende Feld den Pfad zu einem anderen Ordner ein der das Installationspaket eRunbook Agent msi enth lt Quelle verwenden BE aschaagent_old e Durchsuchen 6 3 Plattformabhangigkeiten Plattform Beschreibung MS Windows XP Home keine Plattformabhangigkeiten MS Windows XP Professional keine Plattformabhangigkeiten MS Windows 2000 ke
21. rmen die folgenden Voraussetzungen welche vom Kunden bereitgestellt werden m ssen Nr Name Beschreibung Produkt ab Version 1 Webbrowser Webbrowser f r die Nutzung von IE 6 0 eRunbook Firefox 1 5 Mozilla 1 7 Netscape 7 2 Opera 8 54 2 DBMS Datenbankmanagementsystem Oracle 9 x mySQL 4 x 3 Mailserver Mailserver fur den Mailversand SMTP kompatibel 4 XLS Editor XLS Editor f r die Bearbeitung der MS Excel 95 Master Files OpenOffice org 1 4 5 HTML Editor HTML Editor f r die MS Word 95 Komplettbearbeitung von manuellen OpenOffice org 1 4 Bestandteilen einer View Achtung Die oben genannten Voraussetzungen sind kein Bestandteil der eRunbook Software und nicht in der eRunbook Lizenz enthalten Insbesondere die Lizenz f r das DBMS und den Webserver sind vom Kunden bereitzustellen Dies gilt auch f r die bei der eRunbook Installation eingerichtete mySQL Datenbank und den Apache Webserver Hinweis Der Betrieb der oben aufgef hrten Komponenten liegt in der Verantwortung des Installation Manual Kunden Insbesondere die Konfiguration des DBMS ist f r die Reaktionszeit des eRunbook Systems von besonderer Bedeutung Der eRunbook Support wird im Rahmen seiner M glichkeiten f r die oben beschriebenen Voraussetzungen Support leisten Es kann allerdings nicht in allen F llen gew hrleistet werden dass der eRunbook Support eine L sung bzw einen Workaround herstellen kann Dies kann zum Beispiel der Fall
22. sein wenn eine Fehlfunktion durch einen Bestandteil des DBMS hervorgerufen wird Copyright 2009 nova ratio AG Seite 6 eRunbook Mastering Complexity nova AG 4 Server Installation 4 1 Allgemeines Die Installation der eRunbook Software auf dem eRunbook Server erfolgt mit dem Installations programm setup sh auf der eRunbook Produkt CD ACHTUNG Der Aufruf des Installationsprogrammes erfordert die root Berechtigungen auf der Betriebssystemebene Dieses Programm kann sowohl von der Produkt CD aus als auch nach dem Kopieren der kompletten Produkt CD in ein Filesystem von dort aus aufgerufen werden HINWEIS Zum Anmelden der CD ROM beim Betriebssystem mount m ssen eventuell betriebssystemspezifische Parameter eingegeben werden Das Installationsprogramm pr ft die Plattform und den verf gbaren Plattenplatz f r die Installation und erfragt die notwendigen Parameter f r die Installation Im Anschluss an diese Abfragen werden diese Informationen am Bildschirm ausgegeben ACHTUNG F r die Installation der eRunbook Software auf dem eRunbook Server von der Produkt CD aus werden ca 850 MB Plattenplatz im Dateisystem ben tigt In dieser Angabe ist die Gr e des produktiven Datenbankmanagementsystems f r das eRunbook System nicht enthalten Das Installationsprogramm pr ft nach dem Start die Plattform und erfragt die notwendigen Parameter f r die Installation Im Anschluss an diese Abfragen werden diese Informationen in einer
23. sen Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 23
24. stallation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 22 eRunbook Mastering Complexity nova AG 8 2 Methoden und Werkzeuge Das Scan Interface des eRunbook Systems bermittelt Methoden an die eRunbook Agenten welche von diesem ausgef hrt werden Das Ergebnis dieser Methoden wird als Attributwert an den eRunbook Server bermitteln und in die eRunbook Datenbank eingetragen Diese Methoden sind Befehle welche vom Betriebssystem des Rechners auf dem der jeweilige eRunbook Agent installiert ist ausgef hrt werden F r diese Methoden bernimmt die nova ratio AG keinen Support Dies gilt auch f r Werkzeuge welche bei der Installation des eRunbook Agenten installiert werden und als Methode genutzt werden F r die Windowsumgebung hat die nova ratio AG das Werkzeug getsysinfo exe lizensiert Dieses Werkzeug wird mit dem eRunbook Agenten f r Windows installiert und erm glicht eine komfortable Abfrage einer Vielzahl von Systeminformationen Auch f r dieses Werkzeug liefert die nova ratio AG keinen Support Auf Wunsch k nnen eventuell auftretende Fehler durch die nova ratio AG an den Hersteller dieses Werkzeuges gemeldet werden Falls dieser eine Korrektur erstellt wird die nova ratio AG diese Fassung ihren Kunden im Rahmen eines Wartungsvertrages zur Verf gung stellen Falls der Werkzeughersteller keine Korrektur erstellen kann muss die Parametrisierung der eRunbook Instanz angepasst werden um das Problem auf diesem Weg zu l
25. uster 181105 21 x86 Solaris 10 0 Tru64 Alpha HP Tru64 5 1 A Linux x86 Debian 4 0 RedHat Enterprise Linux ES 4 SuSE Linux Enterprise 10 0 SuSE Linux Professional 8 1 Windows x86 Windows 2000 Windows XP Windows Server 2003 Die jeweiligen bersetzungsumgebungen f r die eRunbook Online Agenten sind nachfolgend aufgef hrt Solaris Agent SPARC Sun Solaris 2 6 inkl Patchcluster 181105 21 64bit Solaris Agent x86 Sun Solaris 10 0 64bit AIX Agent IBM AIX 5 1 HP UX Agent HP UX B 11 00 A Tru64 Agent HP Tru64 5 1 A Linux Agent x86 SuSE Linux Professional 8 1 32bit Windows Agent x86 Windows 2000 32bit openVMS VMS 7 2 1 Alpha Nach der Installation F r die Installation eines eRunbook Agent werden 3 MB Festplattenplatz ben tigt Das Installationsverzeichnis kann hierbei frei gew hlt werden Die start stop Skripte werden nach der Konvention des jeweiligen Betriebssystems evtl in andere Verzeichnisse verteilt z B Solaris Installation Manual Copyright 2009 nova ratio AG Seite 4 eRunbook Mastering Complexity nova AG etc init d und etc rc3 d Nach dem Start belegt der Agent bis zu 3 MB Arbeitsspeicher und erzeugt eine CPU Last von weniger als 0 01 gemessen mit ps unter Solaris 2 6 und einer UltraSPARC Ili 300MHz CPU 3 1 3 eRunbook Offline Agent Der eRunbook Offline Agent wird f r die Windowsplattform und verschie
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