Município de Mineiros (GO)
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1. ROS NO CURSO DO DESENVOLVIMENTO DIRETORIA MUNICIPAL DE PROTE O E DEFESA AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR PROCON MINEIROS Dia das M es 13 de Maio de 2012 B ORIENTA OES T o importante quanto acertar no presente da m e sair s compras j com uma defini o do que adquirir Isso tornar mais f cil comparar pre o qualidade e praticidade do produto ALIMENTOS COSM TICOS Na escolha de alimentos ou cosm ticos nacionais ou importados o consumidor deve verificar se a embalagem cont m todas as informa es sobre os produtos em l ngua portuguesa como instru es de uso caracter sticas registro no rg o competente prazo de validade composi o volume quantidade condi es de armazenamento e identifica o sobre o fabricante importador VESTU RIO O consumidor deve estar ciente de que a troca de produtos por motivo de cor tamanho ou gosto uma liberalidade do estabelecimento A loja s obrigada a efetuar a substitui o em caso de defeitos na mercadoria Por m o mercado dita regras que acabam sendo cumpridas pela grande maioria do com rcio Isso significa que muitas lojas permitem a troca das pe as que n o tenham defeito Essa possibilidade deve ser exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal no ato da compra ELETROELETR NICOS Ao adquirir eletroeletr nicos solicite quando poss vel o teste no aparelho escolhido e a demonstra o de funcionamento Verifique se os recursos oferecidos p2. contratual Na quest o servi os avalie quais as necessidades de sua m e Desta forma fica mais f cil escolher se pr pago ou p s pago assim como os pacotes de servi os oferecidos pelas operadoras Fique atento as promo es muitas delas oferecem a troca ou a compra de um aparelho de celular geralmente bem mais em conta mas ao trocar vinculada a um pacote de servi os com prazo de Fideliza ao per odo de tempo que uma pessoa se obriga a cumprir o contrato VALE PRESENTE Na d vida sobre o que comprar algumas pessoas optam pelo vale presente importante definir com o lojista e anotar na nota fiscal de que forma ser restitu da eventual diferen a de valores entre o vale presente e a efetiva aquisi o do produto O estabelecimento obrigado a restituir a diferen a em moeda corrente contra vale ou de forma a complementar o valor para aquisi o de outro produto Defina e registre por escrito em que consiste o vale presente tipo de artigo tamanho cor marca etc e se existe um prazo para us lo CESTA DE CAF DA MANH Informe se previamente sobre o n mero de itens que a cesta cont m tipo de produtos marcas acess rios enfeites e ainda se est o inclu dos outros artigos tais como jornais revistas e flores Lembre se de escolher produtos apropriados nos casos de restri es alimentares Pondere todos estes itens e seu respectivo custo numa pesquisa comparativa Depois de tudo definido fa a cons
3. ijo n 01 Centro CEP 75830 000 Mineiros GO Telefones 64 3672 7800 7801 7802 7803 FAX 64 3672 7859 1a EDDDDDDDDDDDOJ EEEEEEEEEEEEEESSSSSS R gDg D CNPJ 02 316 537 0001 90 Www mineiros go gov br PREFEITURA DE MINEIROS NO CURSO DO DESENVOLVIMENTO Pra a Coronel Carrijo n 01 Centro CEP 75830 000 Mineiros GO B Telefones 64 3672 7800 7801 7802 7803 FAX 64 3672 7859 RR E CNPJ 02 316 537 0001 90 www mineiros go gov br
4. momento que o cheque aceito o lojista n o pode fazer restri es de por exemplo n o aceitar cheques de contas recentes Vale lembrar que as lojas n o s o obrigadas a receber cheques de terceiros de outras pra as ou cheques administrativos Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial por telefone em domicilio telemarketing cat logos Internet etc exija o comprovante da data de entrega que foi combinado O prazo de desist ncia da compra nesses casos de sete dias da assinatura do contrato ou do recebimento do produto Para maior seguran a o consumidor deve efetuar o cancelamento por escrito No ato da entrega o consumidor s dever assinar o documento de recebimento do produto ap s examinar o estado da mercadoria Havendo irregularidades estas devem ser relacionadas no pr prio documento justificando assim o n o recebimento Seja qual for a escolha a nota fiscal deve ser exigida Ela um documento importante no caso de eventual utiliza o da garantia Para efetuar reclama o de v cios aparentes e de f cil constata o o prazo para produtos n o dur veis de 30 dias e para produtos dur veis de 90 dias D vidas ou reclama es referentes podem ser sanadas junto ao PROCON Mineiros situado no Posto de atendimento do Vapt Vupt ou no telefone 64 3661 0020 e 3661 0085 ou pelo e mail mineiros O procon go gov br Jur mia Gimenes Pereira Rezende Diretora PROCON Pra a Coronel Carr
5. or produtos mais arrojados e portanto mais caros suprir o as necessidades da mam e presenteada O produto deve vir acompanhado de manual de instru es em l ngua portuguesa e rela o da rede autorizada de assist ncia t cnica Independente de termo escrito o C digo de Defesa do Consumidor estipula uma garantia legal de 90 dias para produtos dur veis Os produtos importados tamb m devem seguir estas determina es CDs DVDs V DEOS LIVROS amp AFINS COMPUTADORES Ao comprar computadores aconselh vel estar informado sobre as marcas modelos componentes e programas utilizados Isto pode ser feito por meio de consulta a Pra a Coronel Carrijo n 01 Centro CEP 75830 000 Mineiros GO Telefones 64 3672 7800 7801 7802 7803 FAX 64 3672 7859 CNPJ 02 316 537 0001 90 Www mineiros go gov br OS NO CURSO DO DESENVOLVIMENTO profissionais de confian a da rea de inform tica ou revistas especializadas no assunto importante avaliar o uso que ser dado m quina pois muitas vezes os recursos dos modelos mais avan ados e caros n o s o necess rios ao uso informal dom stico que ser dado ao computador CELULAR O aparelho deve ser sempre adquirido em lojas autorizadas Isso garante a proced ncia e habilita o O produto tem que estar lacrado e dentro da embalagem original deve haver a rela o de rede autorizada para assist ncia t cnica manual de instru o e o termo de garantia
6. tar por escrito tudo o que foi combinado verbalmente data e hor rio de entrega mensagem tipo de flores ou cesta valor e condi es de pagamento Solicite confirma o da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do servi o FLORES Um dos mais tradicionais presentes para o Dia das M es s o as flores A loja ou banca de flores deve expor em local vis vel uma tabela de pre os completa Arranjos especiais devem ser negociados previamente Pra a Coronel Carrijo n 01 Centro CEP 75830 000 Mineiros GO Telefones 64 3672 7800 7801 7802 7803 FAX 64 3672 7859 CNPJ 02 316 537 0001 90 Www mineiros go gov br OS NO CURSO DO DESENVOLVIMENTO SEUS DIREITOS NA HORA DA COMPRA Na hora da compra o consumidor deve estar atento aos produtos em exposi o Todos os itens devem apresentar seus pre os de forma clara e ostensiva Se existe a op o de parcelamento a mercadoria deve conter os dois pre os o total vista e as parcelas O lojista deve informar tamb m quais s o os juros praticados n mero e periodicidade das presta es no caso de pagamento prazo O C digo de Defesa do Consumidor garante o mesmo pre o de uma mercadoria para qualquer op o de pagamento seja em dinheiro cheque ou cart o de cr dito O comerciante n o pode estabelecer valor m nimo para a utiliza o de cart o de cr dito ou d bito A aceita o de cheques uma liberalidade dos estabelecimentos Por m a partir do
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