Manual Técnico do POS Vx670
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1. Temperatura e Temperatura operacional 0 a 40 C 32 a 104 F e Temperatura de armazenamento 30 a 60 C 22 a 140 F e Umidade relativa 5 a 90 nenhuma condensa o Dimens es Para terminais V 670 externas e Comprimento 169 mm 6 7 pol e Largura 81 mm 3 2 pol e Profundidade 60 mm 2 4 pol VX670 GUIA DE INSTALA O 37 m ESPECIFICA ES Dimens es externas 38 VX670 GUIA DE INSTALA O Manuten o Limpando o terminal CUIDADO Y Contatos do terminal CUIDADO Y Leitor de cart o inteligente DO a VeriFone O terminal VX670 e as esta es base n o t m pe as nas quais o usu rio pode fazer a manuten o Para limpar o terminal e a esta o base use um pano limpo ligeiramente umedecido em gua e com uma gota ou duas de sab o suave Em n doas resistentes use lcool ou um detergente com base em lcool Nunca use diluentes tricloretileno ou solventes com base em acetona eles podem deteriorar as pe as de pl stico e de borracha N o use detergentes em spray ou outras solu es diretamente no teclado ou no display do terminal Esfregue suavemente os contatos com lcool ou com um produto de limpeza de contatos para remover a sujeira E importante que os contatos expostos da bateria do VX670 estejam limpos e n o dobrados Evite tocar nos contatos da bateria do VX670 e na rea de reentr ncia no terminal A gordura dos dedos emba a os contat2. Nunca coloque um rolo de papel com dobras pregas rasgos ou furos nas extremidades na rea de impress o 1 Pressione cuidadosamente a trava localizada no fundo do terminal para desbloquear a tampa do rolo de papel Figura 8 Desbloquear a tampa da impressora VX670 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel 2 Levante a tampa da impressora e a empurre para tr s Figura 9 Abrir a tampa da impressora 3 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando o veja a Figura 10 4 Solte a extremidade inicial pegajosa do papel ou remova a fita de prote o do novo rolo de papel Desenrole o papel para al m do res duo de cola Figura 10 Remover um rolo parcial de papel 5 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo quando o terminal estiver invertido veja a Figura 12 VX670 GUIA DE INSTALA O 21 mss CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel 6 Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora Figura 11 Colocar o rolo de papel 7 Puxe o papel do rolo para al m do res duo de cola 8 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente at ela fazer um clique deixando uma pequena quantidade de papel para al m do res duo de cola fora da porta da impressora CUIDADO E E E Para evitar danificar o rolo da impressora pressione cuidadosamente a tampa do W rolo de papel para fech la Figura 12 Fech
3. Mantenha pressionada a tecla verde durante 4 segundos at o terminal exibir a tela de inicia o O atraso de 4 segundos na liga o para evitar que o terminal inicialize se a tecla verde for acidentalmente pressionada O tempo requerido para manter pressionada a tecla verde para inicializar o terminal configur vel para mais informa es veja o Manual de Refer ncia do VX670 VPN 24004 Quando o terminal tem energia as luzes do terminal s o ativadas e o indicador de LED verde permanece ligado Se tiver um aplicativo carregado no terminal ele iniciado ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais Se n o tiver nenhum aplicativo carregado no terminal a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone Encerramento manual NOTA E Instalar a bateria inteligente CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar a bateria inteligente Mantenha pressionada a tecla vermelha durante 4 segundos at o terminal exibir a tela de verifica o de encerramento Mantenha pressionada a tecla vermelha at o terminal VX670 encerrar e O atraso de 4 segundos no encerramento para evitar que o terminal desligue se a tecla vermelha for acidentalmente pressionada O tempo requerido para manter pressionada a tecla vermelha para desligar o terminal configur vel para mais informa es veja o Manual de Refer ncia do Vx670 VPN 24
4. cabo de for a Inicializa o manual NOTA E NOTA VX670 GUIA DE INSTALA O e Um circuito de seguran a que e evita danos c lula decorrentes de sobrecarga sobredescarga ou sobre aquecimento e e ativa quando a bateria deixada em um terminal n o utilizado durante per odos longos e As baterias de ons de l tio n o s o afetadas por carregamento superficial Assim quando o terminal n o tiver nenhuma fonte de alimenta o externa ou bateria a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de seguran a e Desinstalar a bateria e desligar o pacote de for a do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda que n o recarrega e que precisa ser substitu da quando vazia e Conserve a energia da bateria desligando o terminal V 670 quando n o est em uso Se o terminal n o for usado durante o per odo de tempo grande mantenha a bateria de ons de l tio inserida no terminal e o ligue periodicamente para verificar a carga da bateria N o deixe a carga da bateria descer abaixo de 10 durante per odos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria Recarregue a bateria conectando o cabo de for a no terminal e ligando o pacote de for a em uma tomada de parede Se conectar o VX670 em uma fonte de alimenta o que n o a bateria o terminal passa para o modo de for a por cabo e inicia automaticamente independentemente do estado de carga da bateria
5. es atrav s de uma linha telef nica com velocidades at 14 400 bps Ele tamb m pode ser conectado na esta o base com todos os recursos quando o terminal est na esta o veja Instalar os adaptadores USB na esta o base O adaptador serial USB pode ser fornecido com o terminal VX670 Ele foi projetado para suportar um conector RJ45 O adaptador serial USB tamb m pode ser conectado na esta o base com todos os recursos quando o terminal colocado na esta o veja Instalar os adaptadores USB na esta o base Uma esta o base pode ser fornecida com o terminal VX670 Uma esta o base com todos os recursos possui duas portas host USB para adaptadores externos bem como um slot de carregador de bateria para carregamento de um bateria extra de ons de l tio Uma esta o de base padr o n o tem nenhuma porta USB e pode carregar somente o terminal e n o a bateria extra CUIDADO ty Estabelecer conex es de linha telef nica AVISO Y CONFIGURA O DO TERMINAL Estabelecer conex es de linha telef nica O adaptador do modem e o adaptador serial s o para ser usados somente com a esta o base e o terminal VX670 Eles n o dever o ser instalados nem usados com outro equipamento que n o a esta o base ou o terminal VX670 Para conectar uma linha telef nica 1 Conecte uma extremidade do cabo telef nico no adaptador de modem USB 2 Conecte o adaptador do modem USB no terminal usando o conector AVX VPN
6. Figura 14 Os porta cart es MSAM est o rotulados como MSAM1 MSAM2 e MSAMS a um J ums 2 m Figura 14 Instalar um cart o MSAM NOTA Antes de inserir o cart o MSAM coloque o conforme mostra a figura Figura 14 2 com os contatos dourados do cart o virados para a extremidade do leitor de 7 cart o inteligente do terminal O conector base do porta cart es tem um conjunto de contatos e um entalhe localizado em um canto para assegurar que o MSAM esteja posicionado corretamente O cart o MSAM tem um entalhe em um canto para assegurar que se encaixe no conector base somente em uma dire o A porta do compartimento MSAM n o fechar corretamente se os cart es MSAM est o instalados incorretamente 7 Instale a bateria veja a Figura 17 Instalar O terminal V 670 suporta a instala o de um cart o SIM Subscriber Identity substituir O Module Use o procedimento a seguir para substituir ou instalar o cart o SIM cart o SIM Somente modelos GSM GPRS 2 Remova a bateria 1 Vire o terminal de cima para baixo colocando o em uma superf cie suave e limpa para proteger as lentes contra arranh es Figura 15 Remover a bateria inteligente 24 VX670 GUIA DE INSTALA O NOTA Usar a bateria inteligente O Recursos da bateria inteligente CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a bateria inteligente 3 Ap s remover a bateria o compartimento SIM fica e
7. O terminal VX670 enviado com r tulos prova de altera o intencional Se o r tulo ou o componente estiver danificado notifique imediatamente a empresa de transporte e o representante da VeriFone ou o fornecedor de servi os 4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar posteriormente ou mover o terminal CONFIGURA O DO TERMINAL Verificar recursos do terminal Verificar Antes de continuar o processo de instala o observe os recursos doterminal recursos do V670 veja a Figura 2 terminal IMPRESSORA T RMICA INTERNA ATRAS LED INDICADOR Pesa NeriFone Es TECLAS DE FUN O ESTILO 0 ATM LEITOR DE CART O Eo MAGN TICO TECLAS DE FUN O PROGRAM VEIS DISPLAY DO TERMINAL TECLA ALFAB TICA TECLADO ESTILO TELEFONE TECLA ENTER TECLA DE CANCELAR TECLA DE LIMPAR LEITOR DE CART O INTELIGENTE Figura 2 Recursos do terminal VX670 Painel frontal Painel frontal O painel frontal inclui os seguintes recursos e Um display do terminal LCD iluminado em segundo plano e Cinco tipos de teclas a Um teclado estilo telefone com 12 teclas o estilo dos teclados pode variar b Seis teclas de fun o estilo ATM rotuladas de FO a F5 no lado direito da tela LCD c Quatro teclas de fun o program veis em cima do teclado d Tr s teclas de fun o coloridas debaixo do teclado cones na direita da esquerda para a 9 Ea ES di
8. Usar a esta o base Para mais informa es sobre o carregamento de uma bateria sobressalente na esta o base com todos os recursos e sobre a conex o de adaptadores extra nas portas USB veja Carregar a bateria sobressalente na esta o base e Instalar os adaptadores USB na esta o base Use o procedimento nesta se o para conectar a esta o base do VX670 em uma fonte de alimenta o 1 Insira o conector redondo no pacote de for a na porta de for a na parte de tr s da esta o base Figura 22 Conectar a esta o base em uma fonte de alimenta o 2 Insira o cabo de for a de CA no pacote de for a 3 Conecte o cabo de for a de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de sobretens o 4 Confirme que a esta o base est ligada conforme indicado pelo LED verde fixo VX670 GUIA DE INSTALA O 31 CONFIGURA O DO TERMINAL Colocar o terminal na esta o base Colocar o terminal na esta o base AVISO Instalar os adaptadores USB na esta o base NOTA O terminal VX670 pode ser colocado na esta o base quando n o estiver sendo usado ou para carregar a bateria Os perif ricos externos tamb m podem ser ligados no terminal atrav s de adaptadores USB enquanto ele estiver na esta o base veja Instalar os adaptadores USB na esta o base Figura 23 Colocar o VX670 na esta o base A esta o base com todos os recursos tamb m pode carregar uma bateria sobressalente
9. os e suporte da VeriFone CAP TULO 6 Diretrizes de solu o de problemas VX670 GUIA DE INSTALA O Esta o base padr o iciciiiiisc 30 Esta o base com todos OS recursos ciccicicicc 30 Ligar a esta o base sas cspuds dos SEDA AG RAS NES E ps dA E 31 Colocar o terminal na esta o base u nnana aana 32 Instalar os adaptadores USB na esta o base unanunua annann nr anna 32 Carregar a bateria sobressalente na esta o base ccic 33 Conduzir transa es sem fio cciiiicilcs a 34 Conduzir transa es com cart o inteligente nnana araea 35 Usar o leitor de cart o magn tico lccciicccicis a 35 FORA creion avisada ea da a PRI dad a sd DE 37 P cote de forca Co possue E Rad EMPIRES GA NPR A DR E E a 37 Temperatura cccccc 37 Dimens es externas ss asas ralis i EDGE A PER P RS SE E RR 37 Limpando o tGImihal ssssssssefsissaidasa pasa 5 O SS 39 Contatos do terminal cccccccci 39 Leitor de cart o inteligente iccciccl css 39 Devolver um terminal ou bateria inteligente para assist ncia 41 Acess rios e documenta o iicciiicclssii so 42 Pacote de O atra aa aa a Sa A a de RSA CI e a E 42 Papel de impressora t rmica cccccciciciciccc 43 Kit de limpeza da VeriFone cccciiiciciiisc 43 Bateria sobressalente n a nunana neea 43 LADONOS AV Mesas papa mre syama nee e da nra aee a iee A Sa
10. representante VeriFone local para assist ncia sobre servi os devolu o ou substitui o de terminais ou baterias 1 Obtenha as informa es a seguir nos r tulos impressos na fundo de cada VX670 terminal bateria inteligente ou m dulo a ser devolvido e ID do produto incluindo o modelo e o n mero de parte Por exemplo VX670 e M267 XXX XXX xxx e N mero serial S N nnn nnn nnn 2 Obtenha o s n mero s de MRA completando uma das op es a seguir a Telefone para o n mero gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para 1 800 VeriFone e siga as op es autom ticas do menu e Selecione a op o MRA na mensagem automatizada O Departamento de MRA est aberto de Segunda Sexta das 8 A M 8 P M hora do leste e Forne a ao representante da MRA as informa es recolhidas na etapa 1 Se a lista de n meros de s rie for longa pode enviar um fax junto com as informa es recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para o n mero 727 953 4172 EUA VX670 GUIA DE INSTALA O 41 gt SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o Acess rios e Envie um fax para VeriFone MRA Dept com o modelo e n mero s de parte e Inclua o n mero do telefone onde voc pode ser encontrado e o n mero do fax Complete o Inquiry Contact Form em http www verifone com aboutus contact contact form cfm e Marque a caixa Subject para VeriFone MRA Dept
11. 43 Adaptador do modem s a s saeua e aeee 43 Adaptador S rial RE RR ini piei inana e a Nae aa 43 Cabo de linha telef nica nnna anaana 43 Do c menta O s arimena sea e sq a E dedo A E EER E 43 O terminal n o inicializa annaua ae 45 O display do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis 46 A bateria inteligente n o carrega ssuaaaaa aaae 46 A bateria sobressalente na esta o base n o carrega 46 Display em branco sepsaguga spa res SETE quis GI E E di RS 47 O terminal n o diSca ssa passa nas a E DG SS A E 47 A impressora n o imprime cccccccicicci a 47 Atolamento de papel na impressora iccciciiics 47 O teclado n o responde ciiciiisi sa 48 Falha no processamento de transa es susunana aana aeea 48 INDICE ssa ra O DES ERA Rad E ad a ea a 51 Audi ncia Organiza o Documenta o relacionada e A PREF CIO Este guia a principal fonte de informa o para configurar e instalar o terminal VX670 Este guia destina se a qualquer usu rio que instale e configure um terminal VX670 S o fornecidas descri es b sicas dos recursos do terminal Este guia est organizado da seguinte maneira Cap tulo 1 Vis o geral do terminal Fornece uma vis o geral do terminal VX670 Cap tulo 2 Configura o do terminal Explica como configurar e instalar o terminal V 670 Fornece informa es sobre como selecionar o
12. 47 sobre o papel da impressora t rmica 20 48 solu o de problemas 47 in cio do Vx670 modo de bateria 26 instala o 9 cart es MSAM 23 conectando o terminal em uma linha telef nica 19 conectando pacote de for a do terminal 28 desempacotar a embalagem de envio 14 local do terminal 13 porta cart es MSAM 23 K kit de limpeza 43 solicitando 43 M manuten o devolvendo um terminal para reparo ou substi tui o 41 devolvendo uma bateria para reparo ou substi tui o 41 limpando o terminal 39 limpando os contatos do terminal 39 modo de bateria Vx670 26 P pacotes de for a conectando 28 solicitando 42 Vers o CA 42 Vers o CC 42 papel da impressora solicitando 43 papel de impressora t rmica armazenamento 20 papel t rmico solicitando 43 porta cart es MSAM 23 VX670 GUIA DE INSTALA O portas de conex o 16 problemas de discagem solu o de problemas 47 R recursos do terminal geral 15 rolos de papel instala o 20 para impressoras t rmica 20 48 S servi os devolvendo um terminal para reparo ou substi tui o 41 devolvendo uma bateria para reparo ou substi tui o 41 solu o de problemas baterias 46 diretrizes 45 displays 46 47 impressoras 47 teclados 48 terminais 46 47 transa es no terminal 48 suporte t cnico contatando a VeriFone 41 devolvendo um terminal para reparo ou substi tui o 41 devolvendo uma bateria para reparo ou substi tui o 41 T tec
13. a aaaea aae 15 Painel frontal n nunana aana 15 Examinar portas de conex o u un caa 16 Cabo adaptador de for a ssassn aranne 17 Cabo d host USB scspaipada das dadia aa Da aa ia banaa a 17 Adaptador multi port as eenaa aaa aa 18 Adaptador do modem USB naana anaana naaa 18 Adaptador serial USB UART R8232 ccccicc 18 Estabelecer conex es de linha telef nica nnana anaana 19 Instalar o rolo de papel ass super essssa sin t das bg Ends E adia 4 E 20 Instalar substituir cart es MSAM cccciiiiccc 23 Instalar substituir o cart o SIM Somente modelos GSM GPRS cciccci 24 Usar a bateria inteligente ccclcicss sc 25 Recursos da bateria inteligente cccccciiicccics 25 Funcionamento por bateria sem cabo de for a ciciccc 26 Inicializa o Mmantal casasgos sSeESM SR ESA SED CEA GATES DME SS 26 Encerramento manual ccccccclclc 27 Instalar a bateria inteligente ccccccciisc ss 27 REMO O comandar erigida dass da die dede KAE 27 Conectar o pacote de for a do terminal s s s asaan aeea 28 Carregar a bateria inteligente cccccciciiss a 29 Vida da bateria asma guetos ausegelss 4 5 ENS E a RO DA RA E 6 29 Usar a esta o base sus tasqizas partes Pita ada pias Eiaas qd di E a ad 30 VX670 GUIA DE INSTALA O 3 m c 4 ONTE DO CAP TULO 3 Especifica es CAP TULO 4 Manuten o CAP TULO 5 Servi
14. com os contatos virados para cima veja a Figura 27 2 Insira o no slot do leitor de cart o inteligente de maneira suave e cont nua at que se encaixe 3 Remova o cart o somente quando o aplicativo indicar que a transa o est conclu da Figura 27 Inserir um cart o inteligente Deixe o cart o inteligente no leitor de cart es at que a transa o esteja conclu da Se retirar o cart o antecipadamente invalidar a transa o O terminal VX670 suporta transa es de cart o de cr dito d bito 1 Posicione o cart o magn tico com a faixa virada para baixo e para dentro no leitor de cart es na dire o do teclado 2 Para assegurar uma leitura correta do cart o magn tico inserido o usu rio dever inseri lo a partir do topo da unidade como mostrado na Figura 28 VX670 GUIA DE INSTALA O 35 muu CONFIGURA O DO TERMINAL Usar o leitor de cart o magn tico 3 Insira o cart o atrav s do leitor de cart o magn tico Figura 28 Usar o leitor de cart o magn tico 36 VX670 GUIA DE INSTALA O VeriFone fls RN ULO 3 CAP T Especifica es Este cap tulo aborda os requisitos de for a dimens es e outras especifica es do terminal VX670 For a Terminal V 670 12V DC 2 0 A Pacote de for a Fonte de alimenta o UL Listada ITE Classe 2 Cc a Corrente de entrada 100 240V CA 50 60 Hz b Corrente de sa da 12V DC 2 0 A Polaridade do corpo redondo do conector O
15. consulte a documenta o do usu rio do aplicativo para assegurar que est inserindo os dados corretamente Se o problema continuar entre em contato com seu representante local VeriFone Falha no Existem v rios motivos pelos quais o terminal pode n o processar as transa es processamento Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas de transa es Verifique o leitor de cart o magn tico Execute uma transa o de teste usando um ou mais cart es de banda magn tica diferentes para verificar se o problema n o prov m de um cart o defeituoso Verifique se est inserindo os cart es adequadamente Com o leitor de cart o do VX670 a banda magn tica preta no cart o deve estar virada para baixo e na dire o do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal veja a Figura 28 Processe a transa o manualmente usando o teclado em vez do leitor de cart es Se a transa o manual funcionar o problema pode ser do leitor de cart es defeituoso Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os Se a transa o manual n o funcionar v para a Verifique a linha telef nica Verifique o leitor de cart o inteligente 48 VX670 GUIA DE INSTALA O Execute uma transa o de teste usando diversos cart es inteligentes diferentes para verificar se o problema n o prov m de um cart o defeituoso Certifique se de que o cart o seja inserido corretamente e de que o cart o n o retira
16. da bateria inteligente n o est abaixo do n vel criticamente baixo e Recarregue ou substitua a bateria inteligente e Verifique se pressionou a tecla ENTER ON durante aproximadamente 4 segundos at que a unidade acenda VX670 GUIA DE INSTALA O P gt gt gt gt gt gt gt gt gt DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS O display do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis 46 O display do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis A bateria inteligente n o carrega NOTA A bateria sobressalente na esta o base n o carrega VX670 GUIA DE INSTALA O e Recarregue ou substitua a bateria e Conecte o terminal VX670 em uma fonte de alimenta o conhecida se tiver uma para ver se isso resolve o problema e Seo problema continuar entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda A bateria inteligente do VX670 precisa receber inicialmente uma carga completa para assegurar uma opera o correta e Deixe o terminal VX670 conectado no pacote de for a durante 6 horas para garantir que a bateria recebe um carga completa e As baterias de ons de l tio n o s o afetadas por carregamento superficial Assim quando o terminal n o tiver nenhuma fonte de alimenta o externa ou bateria a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de seguran a e Desinstalar a bateria e desligar o pacote de for a
17. de cheques EMV Europay MasterCard e VISA GPRS General Packet Radio Service GSM Global System for Mobile Communication ITP Impressora t rmica interna LCD Liquid Crystal Display LED Light Emitting Diode MRA Autoriza o para devolu o de mercadorias MSAM Micromodule Size Security Access Module PED Dispositivos de entrada PIN PIN N mero de identifica o pessoal RJ45 Tomada registrada 45 RS 232 Padr o recomendado 232 SAM M dulo de acesso de seguran a SIM Subscriber Identity Module UART Universal Asynchronous Transmitter Receiver USB Universal Serial Bus VPN N mero de parte da VeriFone Wi Fi Wireless Fidelity VX670 GUIA DE INSTALA O 7 m PREF CIO Conven es e acr nimos 8 VX670 GUIA DE INSTALA O A VeriFone CAP TULO 1 Vis o geral do terminal NOTA Este cap tulo fornece uma breve descri o do terminal V670 O terminal VX670 representa uma revolu o para pagamentos eletr nicos O dispositivo VX670 possui um design ergon mico que f cil de usar e integrado oferecendo poder de topo de linha e desempenho de 32 bits em um terminal integrado que pode ser usado para entrada de dados do consumidor o tornando ideal para o uso em pagamentos O terminal VX670 um dispositivo port til alimentado por bateria que usa tecnologias sem fio incluindo Wi Fi com 802 11g e GSM GPRS Ele tamb m possui um display de 128x128 pixels e uma impressora t rmica r pida A VeriFone envia variantes do term
18. de l tio do VX670 no fogo As baterias de ons de l tio O TA devem ser recicladas e descartadas corretamente N o descarte as baterias de ons de l tio a O em lixeiras municipais VeriFone Inc 2099 Gateway Place Suite 600 San Jose CA 95110 USA WWww verifone com N mero de parte VeriFone 24003 PT Revis o A CAP TULO 1 Vis o geral do terminal CAP TULO 2 Configura o do terminal PREF CIO aa pur a O RS E ED a 5 PA SNto sig RR RD a DDR RO RR 5 ORgANIZAD O ss siess papal sa ee Puga e sa OAE 5 Documenta o relacionada iccciiicii aaa 5 Conven es e acr N IMOS supassepr s is Gogeta red sacar and rd 6 Conven es do documento cciciiiccici 6 Defini es de ACIONIMOS ssisemiesas sda bas E E sa ad da E SUE 7 Recursos e vantagens ss ssuspeaaiias nanda da Rs DR RES GS E RATES 10 Extremamente f cil de usar ccciicclc 10 Desempenho e durabilidade ccccccciiicc a 11 Capacidade para m ltiplos aplicativos n on aana e 11 Capacidade de comunica o expans veis cciiccciiicci 11 Conexao SEM NO pis sra Rd E pad ED CAD SER a 4 12 Seguran a iess arrate AESA PARADAS PDS ads dE SPAS ANSA RS E 12 Selecionar o local do terminal se sssspspadas padre nara Rasa RA p E 13 Fatores ambientais cccccccccic 13 Considera es el tricas nnana naa 14 Desempacotar a embalagem de envio nuuanu anaa 14 Verificar recursos do terminal a
19. do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda que n o recarrega e que precisa ser substitu da quando vazia e Conserve a energia da bateria desligando o terminal VX670 quando n o est em uso Se o terminal n o for usado durante o per odo de tempo grande mantenha a bateria de ons de l tio inserida no terminal e o ligue periodicamente para verificar a carga da bateria N o deixe a carga da bateria descer abaixo de 10 durante per odos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria Recarregue a bateria conectando o cabo de for a no terminal e ligando o pacote de for a em uma tomada de parede e Oterminal VX670 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo Se isso ocorrer deve se recarregar a bateria inteligente pelo menos meia hora antes de ligar o terminal Podem ser necess rias v rias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de seguran a ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado cr tico Quando a bateria sobressalente instalada na base para carregamento o LED da base piscar em mbar se bateria estiver carregando ou ficar verde s lido quando a est totalmente carregada Se a bateria n o estiver carregada e se o LED n o piscar em mbar verifique os contatos na bateria e na base do terminal para ter certeza que eles est o limpos Tente tamb m carregar uma bateri
20. local estabelecer conex es de for a e de linha telef nica e como configurar dispositivos perif ricos opcionais Cap tulo 3 Especifica es Aborda os requisitos de for a e as dimens es do terminal V 670 Cap tulo 4 Manuten o Explica como fazer a manuten o do terminal VX670 Cap tulo 5 Servi os e suporte da VeriFone Fornece informa es sobre como contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de servi os e informa es sobre como solicitar VeriFone acess rios ou documenta o Cap tulo 6 Diretrizes de solu o de problemas Fornece diretrizes de solu o de problemas caso tenha problemas com a configura o e instala o do terminal Para aprender mais sobre o terminal VX670 consulte o conjunto de documentos a seguir Vx670 Certifications and Regulations Sheet VPN 24000 Vx670 Quick Installation Guide VPN 24001 VX670 Reference Manual VPN 24004 Vx670 Base and Dongle Quick Installation Guide VPN 24005 Vx670 Standard Base Quick Installation Guide VPN 24006 Verix V Operating System Programmer s Manual VPN 23230 Verix V Tools Programmer s Manual VPN 23231 VX670 GUIA DE INSTALA O 5 m PREF CIO Conven es e acr nimos Conven es e acr nimos Conven es do documento exemplos sobre seu uso Tabela 1 Conven es do documento Conven o Azul Significado O texto em azul indica os termos que t m refer ncia cruzada O it lico indica t tulos de livros ou n
21. o expans veis VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens Os recursos de processamento de 32 bits e multi tarefa minimizam o trabalho de aplicativos de pagamentos relacionados a pagamentos e de valor agregado Os excepcionais recursos de tratamento de gr ficos do display e da impressora renderizam rapidamente logotipos fontes gr ficas e idiomas baseados em caracteres O conjunto de gerenciamento de utens lios VeriCentre utiliza compacta o de arquivos avan ada para dinamizar downloads de software de aplicativo simultaneamente em centenas de terminais Os cantos redondos e a resist ncia s quedas minimiza a quebras A placa MSR selada impede a entrada de umidade dando uma excelente resist ncia aos salpicos O design inovador resiste a salpicos for ando os l quidos a descerem e a sa rem do terminal O PINPad integrado oferece conveni ncia adicional para tratar de aplicativos com base em senha Confiabilidade da VeriFone a l der mundial em pagamentos eletr nicos Compat vel com a diretiva RoHS Restriction of Hazardous Substances da Uni o Europ ia Os 6 MB de mem ria e a aloca o din mica de mem ria do Verix V OS suportam dois ou tr s aplicativos de tamanho normal em um nico terminal O leitor principal de cart o inteligente e os MSAMs salvaguardam os dados financeiros e suportam m ltiplos esquemas de cart o inteligente A s rie de terminais VX670 e o software SoftPay EMV receberam a Apr
22. 004 e Quando o terminal n o tiver for a a tela branca e o indicador de LED verde n o est aceso A bateria inteligente do VX670 instalada em um slot na parte posterior do terminal VX670 conforme mostrado na Figura 17 A aba da bloqueio clica quando a bateria est no lugar O slot chanfrado para que somente haja uma dire o adequada para inserir a bateria Remo o Figura 17 Instalar a bateria inteligente Para remover a bateria inteligente do VX670 pressione a aba de bloqueio e retire a bateria de seu slot Figura 18 Desanexar a bateria inteligente do terminal VX670 VX670 GUIA DE INSTALA O 27 P gt gt gt gt gt CONFIGURA O DO TERMINAL Conectar o pacote de for a do terminal 28 Conectar o pacote de for a do terminal CUIDADO ty Para conectar o pacote de for a do terminal Ap s ter terminado a instala o da bateria inteligente voc est pronto para conectar o terminal V 670 na fonte de alimenta o fornecida para o carregamento inicial A utiliza o de uma fonte de alimenta o especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele n o funcione adequadamente Antes da solu o de problemas fa a uma verifica o para assegurar que a fonte de alimenta o utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal Veja o Cap tulo 3 Especifica es para obter
23. 24223 01 R 3 Instale a outra extremidade do cabo telef nico diretamente em uma tomada de telefone Para reduzir o risco de inc ndio use somente um cabo de linha de telecomunica es No 26 AWG ou maior certificado CSA ou listado UL CABO DE HOST USB Figura 7 Conex o do adaptador do modem USB do VX670 VX670 GUIA DE INSTALA O 19 muuu CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel 20 Instalar o rolo de papel CUIDADO ty Para instalar um rolo de papel Uma impressora t rmica r pida e silenciosa est incorporada no terminal VX670 Antes do processamento de transa es que requerem um recibo ou registro voc deve colocar um rolo de papel t rmico na impressora A ITP usa um rolo de papel t rmico de dobre nica com 57 mil metros 2 24 polegadas de largura e 38 mil metros de di metro Uma linha indicadora cor de rosa sem papel aparece na extremidade do papel aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo Depois que essa linha aparece h papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transa o Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone consulte Acess rios e documenta o Guarde o papel t rmico em uma rea escura e seca Manuseie cuidadosamente o papel t rmico Impacto fric o temperatura umidade e leos afetam as caracter sticas de cor e armazenamento do papel
24. Pesa VeriFone VX670 Guia de Instala o N mero de parte VeriFone 24003 PT Revis o A VX670 Guia de Instala o O 2006 VeriFone Inc Todos os direitos reservados N o permitida a reprodu o ou a transmiss o sob qualquer forma de nenhuma parte do conte do deste documento sem a autoriza o por escrito da VeriFone Inc As informa es contidas neste documento est o sujeitas a mudan as sem aviso pr vio Embora a VeriFone tenha tentado assegurar a exatid o do conte do deste documento este pode conter erros ou omiss es Os exemplos e os programas de amostra s o apenas para fins ilustrativos e podem n o ser adequados ao seu prop sito Voc deve verificar a aplicabilidade de qualquer exemplo ou programa de amostra antes de colocar o software na utiliza o produtiva Este documento inclusive sem a limita o dos exemplos e programas de software fornecido em circunst ncias VeriFone o logotipo VeriFone Omni VeriCentre Verix e ZonTalk s o marcas comerciais registradas da VeriFone Outros nomes de marcas ou marcas comerciais associadas aos produtos e servi os da VeriFone s o marcas comerciais da VeriFone Inc Os outros nomes de marcas e marcas comerciais que aparecem neste manual s o propriedade de seus respectivos propriet rios Coment rios Envie por e mail todos os coment rios sobre este documento para sua Equipe de Suporte VeriFone local AVISO N o descarte a bateria pequena de ons
25. a a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de papel na impressora ou certifique se de que a alimenta o do rolo esta correta Uma luz indicadora vermelha s lida indica um erro da impressora Verifique se a porta da impressora est fechada corretamente Se o problema continuar entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora papel na impressora Pressione o bot o no fundo do terminal para destravar a tampa do rolo de papel em seguida abra a tampa Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de alimenta o Instale um rolo de papel da impressora conforme a descri o em Instalar o rolo de papel Se o problema continuar ele pode ser causado pela baixa qualidade do papel Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade VX670 GUIA DE INSTALA O 47 DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS O teclado n o responde AVISO Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora Para solicitar papel de alta TA qualidade VeriFone consulte Acess rios e documenta o O teclado n o Se o teclado n o responder adequadamente responde Verifique o display do terminal Se a tela exibir um caractere errado ou simplesmente nada quando voc pressiona uma tecla siga as etapas em Falha no processamento de transa es Se ao pressionar uma tecla de fun o a a o esperada n o for realizada
26. a que saiba estar em bom estado para ver se o problema na base ou na bateria Se o problema continuar entre em contato com seu representante local VeriFone DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Display em branco Display em Quando a tela do display do terminal Vx670 n o exibe informa es leg veis claras branco e corretas Verifique a conex o de for a do terminal Desligue a ligue novamente a for a do terminal Se o problema continuar entre em contato com o fornecedor de servi os local da VeriFone O terminal n o Seo terminal n o discar disca Verifique as conex es de linha telef nica Certifique se de que a linha telef nica esteja em funcionamento conectando a a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem Substitua o cabo telef nico que conecta o terminal por um cabo que funcione corretamente Se o problema continuar entre em contato com o fornecedor de servi os local da VeriFone A impressora Se a impressora n o funcionar adequadamente n o imprime Certifique se de que a bateria esteja corretamente instalada no terminal A impressora n o imprimir se n o existir nenhuma bateria no terminal Verifique o status da bateria ou a conex o de for a do terminal A impressora n o imprime se n o houver carga suficiente na bateria para concluir a impress o Verifique se a impressora est sem papel luz piscando lentamente em vermelho e de que o rolo est corretamente instalado Abr
27. ais Este cap tulo descreve o procedimento para a configura o do terminal Voc aprender como Selecionar o local do terminal Desempacotar a embalagem de envio Verificar recursos do terminal Examinar portas de conex o Estabelecer conex es de linha telef nica Instalar o rolo de papel Instalar substituir cart es MSAM Instalar substituir o cart o SIM Somente modelos GSM GPRS Usar a bateria inteligente Funcionamento por bateria sem cabo de for a Instalar a bateria inteligente Carregar a bateria inteligente Conectar o pacote de for a do terminal Usar a esta o base Colocar o terminal na esta o base Instalar os adaptadores USB na esta o base Carregar a bateria sobressalente na esta o base Conduzir transa es sem fio Conduzir transa es com cart o inteligente Usar o leitor de cart o magn tico Use as diretrizes a seguir quando seleciona um local para seu terminal VX670 O VX670 um terminal port til Selecione uma superf cie de suporte plana como um balc o ou mesa para manter o terminal seguro quando n o o estiver usando VX670 GUIA DE INSTALA O 13 CONFIGURA O DO TERMINAL Desempacotar a embalagem de envio 14 N o utilize o terminal em locais onde h alta temperatura poeira umidade produtos qu micos c usticos ou leos Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que irradie calor como por exemplo um fog o ou
28. ar a tampa do rolo de papel 22 VX670 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar substituir cart es MSAM 9 Rasgue o papel com a fita pl stica serrilhada na impressora Quando voc recebe o terminal VX670 pela primeira vez talvez seja necess rio Instalar instalar um ou mais cart es MSAM ou talvez seja necess rio substituir os substituir cart es MSAM cart es antigos por novos CUIDADO Observe os avisos padr o para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente A sens veis As descargas eletrost ticas podem danificar o equipamento A VeriFone recomenda a utiliza o de fita de punho anti est tica com liga o terra Para instalar 1 Desligue o terminal substituir MSAMs CUIDADO y y muito importante que o terminal esteja desligado antes de remover a bateria 2 Vire o terminal de cima para baixo colocando o em uma superf cie suave e limpa para proteger as lentes contra arranh es 3 Remova a bateria Remover a bateria inteligente 4 Ap s remover a bateria os compartimentos MSAM ficam expostos Figura 13 5 Remova qualquer cart o MSAM instalado anteriormente deslizando o cart o para fora do porta cart es MSAM VX670 GUIA DE INSTALA O 23 muusus CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar substituir o cart o SIM Somente modelos GSM GPRS 6 Instale o cart o MSAM alinhando o cart o e deslizando o cuidadosamente dentro das guias da tampa at que se encaixe completamente veja a
29. arregar o terminal VX670 enquanto bateria carrega uma bateria extra sobressalente fe 1 Conecte a esta o base em uma fonte de alimenta o veja Ligar a esta o na esta o base base VX670 GUIA DE INSTALA O 33 muuu CONFIGURA O DO TERMINAL Conduzir transa es sem fio 2 Coloque a bateria sobressalente na esta o base conforme mostrado na Figura 25 Figura 25 Colocar a bateria sobressalente na esta o base 3 Coloque o terminal VX670 na esta o base para carregar simultaneamente a bateria sobressalente e a bateria instalada Figura 26 Carregar simultaneamente a bateria sobressalente e a bateria instalada Conduzir Para conduzir uma transa o sem fio transa es sem fio Certifique se de que o terminal esteja em uma posi o tima para a transmiss o e Siga as instru es na tela fornecidas com o aplicativo 34 VX670 GUIA DE INSTALA O Conduzir transa es com cart o inteligente Para conduzir uma transa o com cart o inteligente CUIDADO ATA Usar o leitor de cart o magn tico Para conduzir uma transa o com cart o de cr dito d bito CONFIGURA O DO TERMINAL Conduzir transa es com cart o inteligente O procedimento de transa o com cart o inteligente pode variar de um aplicativo para outro Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de realizar uma transa o com cart o inteligente 1 Posicione o cart o inteligente
30. as especifica es da fonte de alimenta o Obtenha a fonte de alimenta o especificada adequadamente antes de continuar com a solu o de problemas A unidade VX670 fornecida com um pacote de for a de entrada universal capaz de funcionar com voltagens de 100VAC at 240VAC 1 Insira o conector redondo na porta de for a no conector como mostrado na Figura 19 AVISO NOTA VX670 GUIA DE INSTALA O Figura 19 Conex o do pacote de for a do VX670 2 Insira o cabo de for a de CA no pacote de for a 3 Conecte o cabo de for a de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de sobretens o N o conecte o pacote de for a a uma tomada externa ou opere o terminal fora das instala es Durante a transa o a desconex o da for a removendo a bateria ou desligando o terminal de uma tomada de parede com uma carga muito baixa da bateria pode causar a perda dos arquivos de dados da transa o ainda n o armazenados na mem ria do terminal Para proteger contra poss veis danos causados por falhas de energia e sobretens o el trica considere a instala o de um protetor de sobretens o de for a Carregar a bateria inteligente NOTA E NOTA Vida da bateria AVISO Y CONFIGURA O DO TERMINAL Carregar a bateria inteligente Quando o terminal tem energia as luzes do terminal s o ativadas e o indicador de LED permanece ligado Se tiver um aplicativo carregado no terminal ele ini
31. ciado ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais Se n o tiver nenhum aplicativo carregado no terminal a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone Depois de desempacotar o terminal V 670 instale a bateria e conecte o pacote de for a na unidade durante 6 horas ou at estar totalmente carregada A bateria inteligente do terminal VX670 tamb m carregada quando o terminal est na esta o base Para mais informa es veja Colocar o terminal na esta o base A bateria inteligente tem um circuito de seguran a para proteger as c lulas de ons de l tio contra sobrecarga e sobredescarga Se a bateria est sobredescarregada o circuito de seguran a desliga a bateria Deve se ent o recarregar a bateria para restaurar a opera o O terminal VX670 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo Se isso ocorrer deve se recarregar a bateria inteligente pelo menos 1 2 hora antes de ligar o terminal Podem ser necess rias v rias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de seguran a ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado cr tico A bateria inteligente do VX670 pode ser carregada e descarregada centenas de vezes mas eventualmente gastar se Quando os tempos de opera o forem bem inferiores do que usual deve a
32. de for a DC universal 21973 01 Cabo de for a CA EUA 42 VX670 GUIA DE INSTALA O Papel de impressora t rmica Kit de limpeza da VeriFone Bateria sobressalente Cabo host AVX Adaptador do modem Adaptador serial Cabo de linha telef nica SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o CRMO047 20 Papel t rmico em pacotes de 20 rolos 02746 01 Kit de limpeza 24016 01 R Bateria sobressalente do VX670 24223 01 R Cabo host AVX do VX670 24123 01 R Adaptador do modem VX670 24122 01 R Adaptador serial do VX670 00124 17 Cabo preto de linha telef nica com 2 1 metros 7 p s com conectores modulares do tipo RJ11 Documenta o Para terminais VX670 VX670 Certifications and Regulations Sheet V 670 Quick Installation Guide VX670 Reference Manual Vx670 Base and Dongle Quick Installation Guide VxX670 Standard Base Quick Installation Guide VPN 24000 VPN 24001 VPN 24004 VPN 24005 VPN 24006 VX670 GUIA DE INSTALA O 43 gt gt gt SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o 44 VX670 GUIA DE INSTALA O Diretrizes de solu o de problemas NOTA E CUIDADO WY O terminal n o inicializa As diretrizes de solu o de problemas fornecidas na se o abaixo s o inclu das para ajud lo a instalar e configurar com sucesso o terminal V 670 S o listados exemplos t picos de mal funcionamento que voc pode e
33. do antecipadamente Verifique se os cart es MSAM est o inseridos adequadamente nos porta cart es e se estes est o afixados adequadamente consulte Instalar substituir cart es MSAM Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Falha no processamento de transa es e Seatransa o manual n o for processada v para Verifique a linha telef nica Verifique a linha telef nica e Desconecte a linha telef nica do terminal VX670 e conecte a a um telefone que funciona para verificar o tom de discagem Se n o houver tom de discagem substitua o cabo telef nico e Seo problema estiver relacionado com a linha telef nica entre em contato com a empresa que voc est tentando chamar para ver se o seu sistema est operacional Se eles n o tiverem problemas com a linha entre em contato com a empresa telef nica e pe a lhes para verificarem a sua linha e Sea linha telef nica funcionar entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda VX670 GUIA DE INSTALA O 49 gt gt gt gt gt gt gt DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Falha no processamento de transa es 50 VX670 GUIA DE INSTALA O A acess rios 42 cabo de linha telef nica 43 documenta o 43 Kit de limpeza da VeriFone 43 pacotes de for a 42 papel de impressora t rmica 43 solicitando 43 adaptadores de multi porta
34. dquirir uma bateria nova veja Acess rios e documenta o para informa es de encomendas N o descarte as baterias no fogo As baterias de ons de l tio devem XY ser recicladas e descartadas corretamente N o descarte as baterias t de ons de l tio em lixeiras municipais VX670 GUIA DE INSTALA O 29 gt gt gt gt CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a esta o base Usar a esta o base Esta o base padr o Esta o base com todos os recursos 30 VX670 GUIA DE INSTALA O O objetivo principal da esta o base carregar a bateria do terminal e fornecer uma esta o de docagem para o terminal ap s ser usado em ambientes de pagamento A esta o base pode ser posicionada em um balc o ou montada na parede Existem dois tipos de esta es base o modelo padr o e o modelo com todos os recursos A esta o base padr o pode carregar o terminal VX670 Contudo ela n o tem nenhuma porta externa e possui um LCD simples para indicar o status de for a Figura 20 A esta o base padr o do VX670 A esta o base com todos os recursos pode carregar o terminal VX670 enquanto carrega uma bateria extra Al m disso ela possui duas portas USB para adaptadores externos juntamente com um LED para indica o de for a e outro LED para status do carregador Figura 21 A esta o base com todos os recursos do V 670 Ligar a esta o base CONFIGURA O DO TERMINAL
35. e Referencie o modelo e o n mero de parte na caixa Note NOTA Deve ser fornecido um n mero de MRA para cada terminal VX670 que voc 2 devolve VeriFone mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo SP modelo 3 Descreva o s problema s 4 Forne a o endere o de envio para onde a unidade reparada ou de substitui o deve ser enviada 5 Mantenha um registro dos seguintes itens N mero s de MRA atribu do s N mero de s rie da VeriFone atribu do ao terminal bateria inteligente ou esta o base V 670 que est devolvendo para servi o ou reparo os n meros de s rie do terminal est o localizados na parte inferior da unidade Documenta o de envio como os n meros da fatura usados para acompanhar a remessa Modelo s devolvido s os n meros do modelo est o localizados no r tulo da VeriFone na parte inferior do terminal VX670 A VeriFone produz os seguintes acess rios e documenta o para oterminal docu menta o Vx670 Quando fizer o pedido veja o n mero de parte na coluna esquerda e Site da VeriFone em www store verifone com e EUA VeriFone Customer Development Center 800 VeriFone 837 4366 Segunda Sexta das 7 A M 8 P M hora do leste e Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone Pacote de for a Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual o pacote de for a ou cabo de for a que atende s suas necessidades CPS11224 3B R Pacote
36. enquanto carrega a bateria ligada no terminal veja Carregar a bateria sobressalente na esta o base Para proteger contra poss veis danos causados por falhas de energia e sobretens o el trica considere a instala o de um protetor de sobretens o de for a N o conecte o pacote de for a a uma tomada externa ou opere o terminal fora das instala es A desconex o da for a durante uma transa o pode fazer com os arquivos de dados da transa o que ainda n o est o armazenados na mem ria do terminal sejam perdidos Enquanto o terminal VX670 estiver na esta o base pode ligar perif ricos externos atrav s do uso de adaptadores USB Somente podem ser conectados um adaptador do modem e um adaptador serial na esta o base Um segundo adaptador do modem ou um segundo adaptador serial ser ignorado pelo terminal A esta o base com todos os recursos possui portas USB para dois adaptadores externos A esta o base padr o n o tem portas USB 32 VX670 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Carregar a bateria sobressalente na esta o base 1 Insira o adaptador USB na porta USB localizada na parte de tr s da esta o base Figura 24 Inserir adaptador externo na porta USB 2 Ap s inserir o adaptador externo na porta USB coloque o terminal VX670 na esta o base veja Ligar a esta o base 3 Conecte o perif rico no adaptador externo Carregar a A esta o base com todos os recursos pode c
37. fase It lico usado o formato de texto Courier quando o texto na tela especificado como por exemplo o texto que voc digita no aviso do comando ou no URL Courier usado o cone em forma de l pis para destacar informa es importantes O CUIDADO O s mbolo de cuidado indica poss vel falha no hardware ou software ou perda de dados usado o s mbolo de rel mpago como advert ncia quando pode ocorrer uma les o no corpo humano AVISO Y Esta se o descreve as conven es e os acr nimos usados neste guia S o usadas v rias conven es para ajud lo a identificar rapidamente formata es especiais A Tabela 1 descreve essas conven es e fornece Exemplo Consulte Conven es e acr nimos Voc deve colocar papel t rmico na impressora http www verifone com Os dispositivos do tipo RS 232 n o funcionam com a porta PINPad O terminal n o prova d gua ou de poeira e destina se somente utiliza o dentro das instala es Devido ao risco de choque el trico n o utilize o terminal perto da gua 6 VX670 GUIA DE INSTALA O PREF CIO Conven es e acr nimos Defini es de S o usados v rios acr nimos ao inv s da defini o completa A Tabela 2 acr nimos apresenta os acr nimos e suas defini es Tabela 2 Defini es de acr nimos CA Corrente alternada ATM Automated Teller Machine CDMA Code Division Multiple Access CR Leitor
38. inal VX670 para diferentes mercados O seu terminal pode ter uma configura o diferente Os dispositivos a seguir podem ou n o estar presentes Um leitor de cart o inteligente ou nenhum ou tr s porta cart es MSAM e ou um porta cart es SIM Figura 1 O terminal VX670 VX670 GUIA DE INSTALA O 9 mou VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens 10 Recursos e vantagens Extremamente f cil de usar VX670 GUIA DE INSTALA O Breve descri o dos recursos e O processador ARM 9 de 32 bits fornece poder e usabilidade em um design port til e c modo e Ambiente operacional de m ltiplos aplicativos e Capacidade de processamento de 32 bits e multi tarefa e Suporte USB para dispositivos perif ricos VeriFone e A compatibilidade anterior com as solu es da VeriFone reduz os custos de desenvolvimento e O design resistente a quedas minimiza as quebras Suporta e executa com seguran a aplicativos de pagamentos e de valor agregado Oferece desempenho inigual vel em transa es com cart o inteligente EMV A arquitetura de seguran a atende s especifica es de PCI PED dispositivos de entrada PIN e autentica o de arquivos sofisticada O design Max UI proporciona um display grande em pequenas dimens es Projetado para atender as necessidades dos mercados TablePAY DeliveryPAY e CarsidePAY O design resistente a salpicos for a os l quidos a descerem e a sa rem do te
39. lados solu o de problemas 48 terminais acess rios 42 benef cios 10 considera es el tricas 14 documenta o 42 fatores ambientais 13 limpando 39 recursos 15 reparo 41 servi os e suporte 41 solu o de problemas 46 47 Do sl NDICE U substitui o 41 transa es cart es inteligentes 35 sem fio 34 transa es sem fio 34 U UART RS232 18 V Vx670 capacidade para m ltiplos aplicativos 11 usando for a da bateria 26 Vx670 GUIA DE INSTALA O 53 Pesa VeriFone VeriFone Inc 2099 Gateway Place Suite 600 San Jose CA 95110 USA Tel 800 VeriFone 837 4366 Www verifone com VZ670 Guia de Instala o N mero de parte VeriFone 24003 PT Revis o A
40. ncontrar ao operar o terminal VX670 e as a es que voc deve executar para solucion lo est o listadas neste cap tulo Se o problema continuar mesmo ap s a execu o das diretrizes ou se o problema n o estiver descrito abaixo entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda O terminal VX670 enviado com r tulos prova de altera o intencional A unidade VX670 n o cont m pe as nas quais o usu rio pode realizar o servi o N o tente em nenhum circunst ncia desmontar o terminal Realize somente os ajustes ou reparos especificados neste manual Para os outros servi os entre em contato com o fornecedor de servi os da VeriFone O servi o conduzido por terceiros que n o sejam representantes autorizados da VeriFone pode invalidar qualquer garantia Use somente um pacote de for a fornecido pela VeriFone A utiliza o de uma fonte de alimenta o especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele n o funcione adequadamente Antes da solu o de problemas fa a uma verifica o para assegurar que a fonte de alimenta o utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal Veja o Cap tulo 3 Especifica es para obter as especifica es da fonte de alimenta o Obtenha a fonte de alimenta o especificada adequadamente antes de continuar com a solu o de problemas e Verifique se o estado de carga
41. os causando conex es de baixa qualidade Quando funcionar com a alimenta o da bateria e detectar uma alta ocorr ncia de transfer ncias de dados incorretas ou incompletas limpe os contatos N o tente limpar o leitor de cart o inteligente Se fizer isso invalidar qualquer garantia Para obter servi os para o leitor de cart o inteligente entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de servi os VX670 GUIA DE INSTALA O m MANUTEN O Leitor de cart o inteligente 40 VX670 GUIA DE INSTALA O Pa eriFone Servi os e suporte da VeriFone Devolver um terminal ou bateria inteligente para assist ncia O Para devolver um terminal para servi o Para problemas com o terminal VX670 entre em contato com o representante local da VeriFone ou fornecedor de servi os Para obter servi os dos produtos VX670 e informa es de reparo e USA VeriFone Service and Support Group 1 800 VeriFone 837 4366 Segunda Sexta das 8 00 18 00 hora do leste e Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone Antes de revolver um terminal bateria inteligente ou esta o base VX670 para a VeriFone voc precisa obter um n mero MRA O procedimento abaixo descreve como devolver um ou mais terminais baterias inteligentes ou esta es base VX670 para reparo ou substitui o somente clientes nos EUA Os clientes fora dos Estados Unidos s o informados para contatarem seu
42. ova o N vel 1 e N vel 2 EMV para solu es de cart o inteligente A Biblioteca Verix EMV fornece o desenvolvimento eficiente de outros aplicativos em conformidade com a EMV A arquitetura de seguran a VeriShield atende s especifica es publicadas para PCI PED e fornece autentica o de arquivos sofisticada para evitar a execu o de software n o autorizado nos terminais VX670 Posta host USB Porta de dispositivo USB para depura o de aplicativos Porta serial RS 232 Modem de 14 400 bps Porta UART Universal Asynchronous Receiver Transmitter VX670 GUIA DE INSTALA O 11 muua VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens 12 Conex o sem fio Seguran a VX670 GUIA DE INSTALA O Os clientes n o est o presos em uma localiza o fixa com os terminais sem fio VX670 o ponto de pagamento pode ser em qualquer local A conex o sem fio Sempre ligado usa as tecnologias sem fio mais recentes incluindo a tecnologia GSM GPRS e Wi Fi com 802 11g para uma transmiss o mais r pida e compatibilidade aprimorada com pontos de acesso e routers O m todo WPA PSK chaves pr compartilhadas protege as transa es Wi Fi Outros recursos de seguran a incluem a constru o prova de altera o intencional ado o de protocolos SSL e a autentica o de arquivos VeriShield A VeriFone gt CAP TULO 2 Configura o do terminal Selecionar o local do terminal Fatores ambient
43. porta perif ricos diferentes atrav s do uso de v rios cabos Figura 3 A porta principal do VX670 Vista inferior CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o Cabo adaptador de Cada terminal V 670 fornecido com um adaptador de for a que completa a for a conex o entre o pacote de for a e o terminal Figura 4 Conex o do cabo do adaptador de for a em um terminal VX670 Cabo de host USB Uma porta de host USB 2 Wire para perif ricos externos Um adaptador de conector para conex o de host USB padr o para o adaptador de modem ou adaptador UART RS232 KA E JPL JC Figura 5 Conex o do cabo de host USB em um terminal VX670 VX670 GUIA DE INSTALA O 17 muuu CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o Adaptador multi portas O Adaptador do modem USB Adaptador serial USB UART RS232 NOTA 18 VX670 GUIA DE INSTALA O Um adaptador que fornece conex o para for a host USB dispositivo USB e COM1 UART RS232 Este cabo usado principalmente para fins de implanta o ou de desenvolvimento Figura 6 Conex o do adaptador de multi portas para um terminal VX670 Est o dispon veis outros cabos para fins de desenvolvimento Consulte seu representante local VeriFone para mais informa es Um modem na forma de um adaptador de modem USB pode ser fornecido com o terminal VX670 O adaptador de modem USB fornece comunica
44. reita CANCELAR LIMPAR ENTER e Uma tecla ALFAB TICA centralizada no topo do teclado VX670 GUIA DE INSTALA O 15 muuu CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o 16 NOTA E Examinar portas de conex o VX670 GUIA DE INSTALA O e Um leitor de cart o magn tico incorporado na lateral direita Insira o cart o usando a dire o correta com a faixa magn tica voltada para baixo e para dentro na dire o do teclado e Um LED indicador verde indica que a for a est LIGADA e Uma impressora t rmica interna na parte de tr s do terminal e Um leitor de cart o inteligente incorporado na parte frontal do terminal Para instru es sobre como usar um cart o inteligente veja Conduzir transa es com cart o inteligente e Um compartimento SAM m dulo de acesso de seguran a incorporado na parte inferior do terminal O terminal VX670 cont m porta cart es MSAM para suportar m ltiplos programas de cart o de valor armazenado ou outros requisitos de cart o do consumidor A VeriFone envia variantes do terminal VX670 para diferentes mercados O seu terminal pode ter uma configura o diferente Os dispositivos a seguir podem ou n o estar presentes Um leitor de cart o inteligente ou nenhum ou tr s porta cart es MSAM No entanto os processos b sicos descritos neste manual continuam os mesmos independentemente da configura o do terminal O terminal Vx670 tem um aporta principal que su
45. rminal Os terminais VX670 oferecem a combina o perfeita de recursos e fun es Isso inclui um leitor de cart o de banda magn tica de trilha tripla leitor de cart o inteligente PINpad integrado e uma impressora t rmica interna ITP r pida e silenciosa e Possui um design leve menos que 436 g e fino compacto e moderno e o equil brio ergon mico o transforma em um terminal c modo para o consumidor digitar o PIN ou outras informa es e O display com 128x128 pixels com anti reflexo contraste ajust vel capacidade de esmaecimento interface do estilo ATM intuitiva e informa es no menu grandes simplifica o treinamento e reduz as chamadas para o suporte t cnico e As teclas azuis grandes bem colocadas e iluminadas em segundo plano fornecem uma resposta t ctil aprimorada para simplificarem o uso e minimizarem o deslizamento dos dedos e A impressora t rmica integrada imprime r pida e silenciosamente e a coloca o simplificada do papel elimina virtualmente atolamentos de papel e Oleitor de cart o de alta coercividade de trilha tripla aceita a maioria dos cart es de banda magn tica e A esta o base opcional com o carregador de baterias suporta a conex o de um m dulo UART ou de um modem de 14 400 bps atrav s de adaptadores USB e Aceita todos os tipos de pagamentos incluindo d bitos Desempenho e durabilidade Capacidade para m ltiplos aplicativos Capacidade de comunica
46. s 18 adaptadores do modem USB 18 solicitando 43 adaptadores seriais USB 18 solicitando 43 adaptadores USB modem 18 serial 18 atolamentos de papel solu o de problemas 47 B bateria inteligente 29 carregando 29 descartar 29 economizar energia 26 instala o 27 recarregando 29 recursos 25 remo o 27 solu o de problemas 46 vida da bateria 29 baterias estendendo a vida da bateria 29 Veja tamb m bateria inteligente baterias sobressalentes carregar na esta o base com todos os recur sos 33 solicitando 43 G cabos de host USB 17 E veron INDICE cabos de linha telef nica solicitando 43 cabos do adaptador de for a 17 Cabos host AVX 43 cart es MSAM 23 cart es SIM para modelos GSM 24 conex o sem fio CDMA 12 GSM GPRS 12 Wi Fi 12 conex es de linha telef nica 19 Conjunto de gerenciamento de utens lios VeriCen tre downloads simult neos 11 considera es el tricas 14 23 contatar a VeriFone 41 D descargas eletrost ticas 23 preven o 23 displays solu o de problemas 46 47 documenta o 42 conven es 6 defini es de acr nimos 7 solicitando 43 E especifica es for a 37 Pacote de for a CC 37 temperatura 37 Esta o base 30 Esta o base com todos os recursos 30 Esta o base padr o 30 F fatores ambientais 13 VX670 GUIA DE INSTALA O 51 Farc INDICE I 52 impressoras solu o de problemas 47 impressoras t rmica atolamentos de papel
47. um motor N o utilize o terminal fora das instala es CUIDADO O terminal n o prova d gua ou de poeira e destina se somente utiliza o y y dentro das instala es Qualquer dano unidade resultante da exposi o chuva ou poeira invalida qualquer garantia Considera es el tricas Desempacotar a embalagem de envio Para desempacotar a embalagem de envio CUIDADO ty VX670 GUIA DE INSTALA O Evite usar este produto durante tempestades Evite locais pr ximos a utens lios el tricos ou outros dispositivos que causam flutua es excessivas na corrente ou emitam ru dos el tricos por exemplo ar condicionado motores el tricos sinais de n on dispositivos de seguran a magn ticos ou de alta frequ ncia ou equipamento de computadores N o utilize o terminal pr ximo gua ou em condi es de umidade Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o conte do para verificar poss veis altera es intencionais ou danos durante o envio O VX670 um produto seguro e qualquer altera o intencional pode fazer com que o terminal n o funcione adequadamente 1 2 3 Retire e examine os seguintes itens e Terminal e Pacote de for a e Cabo de linha telef nica e Cabo de for a e Bateria e Rolo de papel Remova o pl stico do terminal e dos outros componentes Remova o filme claro de prote o da tela LCD N o use um terminal danificado ou alterado intencionalmente
48. xposto O porta cart es SIM est rotulado de RADIO SIM 4 Insira o SIM no porta cart es Existe somente um slot SIM mas existem m ltiplos slots SAM Certifique se de que insere o cart o SIM na ranhura SIM como mostrado na Figura 16 Figura 16 Inserir cart o SIM 5 Instale a bateria veja a Figura 17 O terminal VX670 usa uma bateria inteligente Li ion veja Acess rios e documenta o para informa es de encomendas A l gica interna da bateria inteligente impede a sobrecarga e a subcarga uma condi o de falha em que o n vel da bateria desce at a carga m nima aceit vel e a bateria torna se n o utiliz vel O terminal V 670 funcionar com a energia da bateria ou com a energia do pacote de for a O carregador da bateria inteligente no terminal ser ativado quando o pacote de for a conectado A seguir est o os recursos da bateria inteligente e Duas c lulas de ons de l tio e Um m dulo de medidor que e monitora o estado de carga voltagem e porcentagem da capacidade e comunica com o terminal status e par metros da carga e determina a capacidade de carga completa no ciclo de carga e ciclo de descarga ininterruptos e e desliga se automaticamente quando a voltagem da c lula extremamente baixa VX670 GUIA DE INSTALA O 25 CONFIGURA O DO TERMINAL Funcionamento por bateria sem cabo de for a 26 NOTA Funcionamento por bateria sem
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