Manual de uso Fidefarma Usuario: Operador
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1. Manual de uso Fidefarma Usuario Operador a FIDECINM I Indice Il Funcionamiento pr ctico del operador FideFarma o occccocccnnnccncnncccnnnccnnnarcnonananonaninos 3 Ill Portada inicial ooomoosssroccoronnonccnonccnoncanancnacrcccononannccncrcoconoonan conos ore na gt 4 IV BantalliO perador oooooocooooorcccooocrcooooaronosoarcnnanarronansaronosoareonanaroccaosirano o O o 5 1 Introducci n del empleado o dependiente occccccnccnnconnccnnonanonnnnnncnnnonanonnonanonnnonaronnonanonos 7 AE rOCUECION A El CIENTE siricncniesaarr conri ai 7 a relig 8E A PEE A O A E E E E E 8 5 Validaci n N2 total de artic MI E L rererere 8 6 FidepuntoS seensssssesse e A E L 8 NN coco rr 10 8 Resta SEESE A 10 9 Canjear CAM eseese 11 10 Chequea R L 12 11 Lista de operaciones A ccoccrc crono na naraca naco nar or nrara ra rara na rarana rara nrnracniaras 12 II A occ 13 Manual de usuario Operador P gina 2 a RADI SHARMA II Funcionamiento pr ctico del operador FideFarma La aplicaci n Operador FideFarma es una aplicaci n que funciona en modo on line conectado a Internet por lo tanto el ordenador que utilice el empleado en el momento de realizar la venta deber a tener una conexi n internet que permita la conexi n al portal FideFarma Si por alguna raz n no fuera posible la conexi n on line con el ordenador TPV del most2. de c digo de empleado cuando haya un cambio de la persona que introduzca la transacci n Introducci n del cliente Normalmente el cliente titular de la tarjeta FideFarma mostrar su tarjeta al realizar su compra por lo que se tendr a la vista el c digo de titular que en nuestro ejemplo ser a 289999 001 Como se puede ver el c digo de titular se compone del c digo de farmacia un punto y un c digo num rico de 3 cifras Puesto que todos los titulares de la farmacia compartir n forzosamente el mismo c digo de farmacia bastar con introducir el c digo secuencial de 3 cifras para identificar al titular y en el caso de que el c digo empiece por 0 s lo ser n necesarios teclear las cifras significativas En nuestro ejemplo bastar con pulsar la cifra 1 en la casilla y posteriormente se pulsar el bot n Buscar cliente Debajo de la casilla aparecer entonces el nombre completo seguido de la direcci n del titular lo que garantizar la correcta selecci n del titular 001 Emilio Gomez Sanchez Diaz Portier 25 28034 Madrid Gasto en productos no medicamentos Puede ocurrir que el cliente no disponga de la tarjeta en el momento de la compra y adem s no recuerde el c digo de titular pero a n as si es un cliente conocido se le puede introducir la transacci n Para localizar el cliente se puede entonces introducir una cadena de caracteres como por ejemplo el apellido y al pulsar el bot n Buscar clie
3. de los cheques enviados al titular o la lista de las ltimas transacciones e rea de introducci n de los datos de una transacci n En esta rea se encuentran todos los botones que se pueden utilizar para introducir una transacci n y tambi n est muy optimizada para que de media con tan solo 3 clicks se pueda completar una transacci n A continuaci n pasaremos en revista cada una de las opciones para conocer en detalle esta pantalla que es muy simple pero a la vez muy completa Para ello tomaremos un ejemplo concreto de introducci n de una transacci n mostrando paso a paso c mo se realiza la entrada de datos Supongamos pues que se ha realizado una venta de un total de 6 art culos 4 de los cuales son productos de parafarmacia por un importe de 26 a los que les corresponde Fidepuntos El cliente es Emilio Sanchez con el c digo de titular 289999 001 Veamos pues el procedimiento de introducci n de la transacci n Manual de usuario Operador P gina 6 A DIA TARA 1 Introducci n del empleado o dependiente La pantalla muestra por defecto el c digo de empleado 1 pero este c digo puede cambiarse a otro que permanecer constante De esta manera si un empleado utiliza un ordenador propio s lo se debe cambiar el c digo al arrancar la aplicaci n Por el contrario si varios dependientes utilizan el mismo ordenador y el farmac utico desea realizar una gesti n por empleado se deber tener en cuenta el cambio
4. 3 A RADI SHARMA IHI Portada inicial Para entrar en la aplicaci n FideFarma se debe disponer de un ordenador con un explorador conectado a internet para entrar en la aplicaci n se debe teclear la direcci n siguiente www fidefarma es visualizaremos entonces la siguiente pantalla Acceso a su cuenta especial del portal privado de su Farmacia O 5S EARMA Confiar en su FARMACIA tiene PREMIO INICIO lteso usuarios Cheques descuento en productos de primera linea no medicamentos Usuario Con la calidad y la atenci n personalizada de tu farmacia CUE A NM corcel t ES Contrase a Exclusivo para los mejores clientes S A pa b S amp Proorama Fidefarma a Preguntas frecuentes PTAS Farmacias Fidefarma C digo postal Fidefarma en los medios E Apariciones en prensa Provincia Art culos aparecidos en prensa Ver el archivo Mas comunicaciones gt Salud y Actualidad Nutri b n La ley no da m s seguridad ni al m dico ni al nasciturus y g Especialistas en alimentaci n infantil La Organizaci n M dica Colegial OMC ha anunciado que aceptar el texto de la ley de Salud Sexual y Reproductiva tal y como se apruebe este jueves en el Congreso de los Diputados aunque A a muinicia ni lar m dicnc u manan a n al maritimo t rmin y y Manual de usuario Operador P gina 4 FIDE IV Pantalla Operador Para acceder a la pantalla del operador para introd
5. directamente asignar el n2 de Fidepuntos Recordemos que un Fidepunto es equivalente a una compra media de 10 En nuestro ejemplo el valor de la compra de productos no medicamentos es de 26 por lo que se pulsar la cuarta tecla 25 00 34 99 que corresponder a 3 Fidepuntos La pantalla rellena quedar a pues as Manual de usuario Operador P gina 8 a RADI SHARMA buscar cliente 001 Emilio Gomez Sanchez Diaz Portier 25 28034 Madrid Gasto en productos no medicamentos Validaci n N total N Productos Promoci n de aN 0 00 4 99 5 00 14 99 15 00 24 99 25 00 34 99 0 Fidepuntos 1 Fidepuntos 2 Fidepuntos 3 Fidepuntos 35 00 44 99 45 00 54 99 55 00 64 99 65 00 74 99 d Fidepuntos 5 Fidepuntos 65 Fidepuntos 1 Fidepuntos Elija m s fidepuntos 24 12 2009 3 fidepuntos 5 acumulados En cuanto se pulsa la tecla de los Fidepuntos se graba autom ticamente la transacci n que aparecer registrada al final de la pantalla especificando la fecha de la transacci n los Fidepuntos correspondientes de la transacci n y los puntos acumulados hasta el momento en el trimestre 30 12 2009 3 fidepuntos 11 acumulados Si el importe de la compra de productos no medicamentos superase los 75 existe la posibilidad de pulsar en la flecha a la derecha de la casilla Elija m s fidepuntos En ese caso se abrir
6. l n mero de manipulaciones a realizar a un m nimo Manual de usuario Operador P gina 5 FIDE Existen varias reas fundamentales que pasaremos a explicar en detalle e Identificaci n de la farmacia Situada en la parte superior de la pantalla se encontrar en todo momento el nombre de la farmacia que aparecer autom ticamente as como el c digo de la farmacia entre par ntesis e Teclado de introducci n de c digos En la parte derecha existe un teclado que se puede utilizar haciendo un click con el bot n izquierdo del rat n sobre las teclas o pulsando las teclas con el dedo si existe una pantalla t ctil Por supuesto tambi n se puede utilizar un teclado cl sico e Bot n para Sumar o Restar Fidepuntos Inicialmente la pantalla se encuentra en un modo de introducci n de Fidepuntos sum ndolos a los existentes pero pulsando el bot n Resta la pantalla cambiar a modo de introducci n de Fidepuntos rest ndolos de los existentes en ese caso todas las teclas de Fidepuntos cambiar n a color rojo adem s el bot n anterior cambiar de nombre mostrando Sumarl Esta opci n para cambiar del modo Sumar a Restar y viceversa es necesaria para poder introducir devoluciones de productos e rea de informaciones adicionales En esta rea se encontrar n botones para mostrar informaciones adicionales que pueden ser de utilidad en el momento de la compra como son la posibilidad del visualizar el hist rico
7. nte el sistema busca a todos los titulares que contengan ese apellido y presenta una lista de los posibles clientes para que se pueda hacer un click sobre el titular correcto Manual de usuario Operador P gina 7 FIDE Hemos encontrado clientes elija uno m Emilio Gomez Sanchez 001 Diaz Portier 25 m M Jos Gomez Femandez 002 Atocha 23 Piatra nn errer eri mn minor arrima 3 N2 de productos no medicamentos En este campo se debe introducir el n2 de productos no medicamentos que ha comprado el cliente en nuestro ejemplo es 4 4 Promoci n Este campo s lo se debe rellenar si el cliente ha participado en una de las promociones activas por lo que se guarda la informaci n para saber que es una compra respuesta a una promoci n especial y por tanto que el cliente est tomando en cuenta las promociones especiales activas 5 Validaci n N 2 total de art culos En este campo se debe introducir el n2 total de art culos que el cliente ha comprado Este campo sirve para validar que no haya alg n error en la introducci n de la informaci n El sistema valida que el n2 de productos no medicamentos sea inferior o igual al n2 total de art culos 6 Fidepuntos Puesto que la gran mayor a de las compras en la farmacia ser n inferiores 75 la pantalla muestra 8 teclas especificando el n2 de Fidepuntos seg n el rango del valor de la compra de productos no medicamentos de esta manera con una sola tecla se puede
8. r Fidepuntos 9 Canjear cheque En la parte inferior derecha existe un bloque con el fondo en verde que muestra si hay un cheque disponible que se pueda canjear Se podr visualizar la identificaci n del cheque y su importe En ese caso el titular deber a entregar el cheque descuento que recibi por correo y cuyo c digo de cheque debe coincidir con el mostrado en pantalla del trimestre en vigor el empleado es el responsable de realizar esa comprobaci n En ese caso se debe pulsar el bot n Canjear Cheque que registra el pago con el cheque tras pedir la confirmaci n al operador seguidamente el bloque con el cheque disponible desaparece de la pantalla El canje siempre es por el valor completo del cheque por lo que no se deber a pagar con el cheque un importe inferior al del valor del cheque y si se hace se pierde la diferencia ya que no se puede devolver efectivo ni producir ning n cheque por un importe inferior Manual de usuario Operador P gina 11 a RADI SHARMA 10 Cheques antiguos En el caso de que un titular pida conocer lo ocurrido con los cheques antiguos el operador puede consultarlo r pidamente pulsando la tecla Cheques antiguos Aparecer entonces una pantalla como la siguiente con la lista de los cheques emitidos a nombre del titular con la fecha del canje o en el caso de no haberse utilizado la informaci n de que ha caducado sin ser utilizado 269999 001 Emilio Gomez Sanchez Resumen de cheq
9. rador de venta entonces se deber an registrar los datos manualmente en un cuaderno para despu s poder introducirlos en el ordenador desde otro ordenador que tuviera conexi n a Internet Por supuesto esta operativa es mucho m s lenta y menos segura ya que se pierden las posibilidades de visualizar la informaci n en tiempo real tanto a la hora de asignar los Fidepuntos como para el canje de los cheques Por consiguiente se recomienda muy fuertemente que se intente por todos los medios hacer lo necesario para que el dependiente pueda realizar la transacci n en tiempo real delante del cliente El sistema ha sido optimizado al m ximo para acelerar la operativa y el tiempo necesario para realizar una transacci n se estima en unos 30 segundos de media lo que es mucho m s r pido que cualquier operaci n con una tarjeta de cr dito Es muy posible que la farmacia desee utilizar el mismo ordenador en el que se encuentra su sistema de gesti n est ndar para la introducci n de las transacciones FideFarma En ese caso la mejor manera de hacerlo es simplemente arrancar una nueva ventana de Windows con la aplicaci n FideFarma y cambiar de un programa a otro con la combinaci n de teclas Alt Tab De esta manera se tienen las 2 aplicaciones abiertas simult neamente aunque independientes y se pueden introducir las transacciones tanto en el sistema de gesti n cl sico como en el sistema del operador FideFarma Manual de usuario Operador P gina
10. se pulsar la tecla Resta lo que tendr el efecto de cambiar todas las teclas de Fidepuntos en color Rojo de la manera siguiente Manual de usuario Operador P gina 10 a FIDECINO buscar cliente 001 Emilio Gomez Sanchez Diaz Portier 25 28034 Madrid Gasto en productos no medicamentos enter Validaci n N total N Productos Promoci n de articulos 5 00 14 99 15 00 24 99 25 00 34 99 35 00 44 99 1 Fidepuntos 2 Fidepuntos 3 Fidepuntos 4 Fidepuntos Emilio 45 00 54 99 55 00 64 99 65 00 74 99 75 00 84 99 E de pis 5 Fidepunto 6 Fidepunto E Fidepun idep dispone de Cod 289999 001 094 5 Fidepuntos 6 Fidepuntos T Fidepuntos 6 Fidepuntos un cheque descuento de Canjear Cheque 16 00 Restar Fidepuntos Valido Hasta 31 12 2009 Elija m s fidepuntos Cheques antiguos Lista operaciones 30 12 2009 3 fidepuntos 11 acumulados Anular Se debe entonces introducir la transacci n correspondiente a la devoluci n exactamente de la misma manera introduciendo el n2 de productos no medicamentos el n2 de art culos que ser igual al del n2 de productos no medicamentos y pulsando luego la tecla de los Fidepuntos que entrar n con el signo negativo Es importante apuntar que en el modo Restar Fidepuntos el bot n que antes se llamaba Resta ahora se llama Suma para que haciendo un click sobre l se vuelva al modo de Suma
11. ucir las transacciones se debe introducir Acceso usuarios el nombre de usuario y la contrase a facilitadas Usuario por FideFarma en las casillas correspondientes Contrase a Despu s se debe hacer un click con el bot n izquierdo del rat n sobre el bot n Entrar Doo De esta manera se abrir una nica pantalla de operador desde la que un dependiente podr realizar todas las transacciones diarias as como la visualizaci n de informaciones tiles en el momento de la venta Nombre de la farmacia seguido del c digo de la farmacia Ldo Alfredo Romero 289999 Teclado para la introducci n de c digos Gastgen productos no medicamentos Validaci n H total NProductos _ Promoci n de art culos 0 00 4 99 0 Fidepuntos 5 00 14 99 1 Fidepuntos 15 00 24 99 2 Fidepuntos 25 00 34 99 3 Fidepuntos Bot n para sumar o 15 00 90 45 00 54 99 Fidep 5 Fidepuntos 55 00 64 99 6 Fidepuntos 65 00 14 99 7 Fidepuntos restar p rea de informaciones rea de introducci n de adicionales los datos de la transacci n La pantalla est estudiada para permitir todas las operaciones necesarias en el d a a d a optimizando adem s e
12. ues 289999 001 094 Emisi n 30 09 2009 Canjeado 30 12 2009 importe 16 00 289999 001 093 Emisi n 30 06 2009 Canjeado 25 07 2009 importe 12 00 Al final de la lista aparece un bot n Volver que permite regresar a la pantalla de operaci n 11 Lista de operaciones En el caso de que el titular deseara conocer las ltimas transacciones con el n mero de Fidepuntos recibidos el empleado puede tambi n consultarlo r pidamente pulsando el bot n Lista Operaciones que mostrar la pantalla siguiente F oe 289999 001 Emilio Gomez Sanchez Resumen de Fidepuntos 30 12 2009 3 fidepuntos 11 Acumulados 30 12 2009 3 fidepuntos 8 Acumulados 24 12 2009 3 fidepuntos 5 Acumulados 24 12 2009 2 fidepuntos 2 Acumulados Esta pantalla muestra la lista de las ltimas operaciones partiendo de la m s reciente a la m s antigua y para cada una de ella se muestran los Fidepuntos recibidos as como los Fidepuntos acumulados en el trimestre Este lista tambi n tiene un bot n Volver que se debe pulsar para regresar a la pantalla de operaci n y se puedan seguir introduciendo transacciones Manual de usuario Operador P gina 12 a RADI SHARMA 12 Salir Una vez se desee cerrar la aplicaci n al final del d a bastar con pulsar la tecla Salir para terminar la sesi n del operador y volver a la pantalla de Portada Inicial Manual de usuario Operador P gina 13
13. una lista de posibilidades de las que se podr escoger la que corresponda los importes posibles van hasta los 255 lo que deber a ser suficiente luego se debe pulsar la tecla A adir Fidepuntos para que queden grabados Manual de usuario Operador P gina 9 A DIA FARMA 75 00 04 996 6 Fidepuntos 55 00 94 99 9 Fidepuntos 195 00 104 99 10 Fidepuntos 105 00 114 996 11 Fidepuntos 3 115 00 124 99 12 Fidepuntos 125 00 134 99 13 Fidepuntos Validaci n N total 1135 00 144 99 14 Fidepuntos l de articulos 145 00 154 99 15 Fidepuntos L 155 00 164 99 16 Fidepuntos ier 25 28034 Madrid 165 00 174 99 17 Fidepuntos 175 00 164 939 16 Fidepuntos 165 00 194 99 19 Fidepuntos 195 00 204 99 20 Fidepuntos 205 00 214 996 21 Fidepuntos 215 00 224 996 22 Fidepuntos 55 00 64 qu 65 00 74 age 24 99 hi 34 99 225 00 234 99 23 Fidepuntos 235 00 244 99 24 Fidepuntos 245 00 254 99 25 Fidepuntos Elija m s fidepuntos hal 7 Anular En la ltima l nea donde aparece el resumen de la transacci n existe un bot n Anular que si se pulsa anula la ltima transacci n Esta tecla sirve para corregir la transacci n si se ha cometido un error la tecla Anular borra la ltima transacci n y se puede volver a introducir una nueva 8 Resta En el caso de que se deba restar Fidepuntos por ejemplo por causa de una devoluci n
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