Manuel d`utilisation ISO 26000 traduction FR
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1. iii 8 Quels sont les r sultats Tesian nr tien ne Mina AR te nn E errors nie reset te delire 8 Etape 6 Faire partager l utilisation responsable que vous faites d ISO 26000 9 Ann xe L DIS Contehussssit iasnmtii item nn ann Rs nait 11 Annexe 2 Historique du projet caract ristiques et r ussites 12 Annexe 4 Comprendre les relations entre l ISO 26000 le droit et la r glementation 16 Annexe 5 Parties prenantes et Parties affect es 17 Annexe 6 Proposition de communication sise 18 ISO 26000 User Guide DIS level page 2 of 18 Objectif Ce manuel d utilisation de l ISO 26000 vise faciliter l utilisation correcte et responsable du document ISO 26000 par tous types d organisations ind pendamment de leur taille ou leur emplacement citation tir e du texte de la norme ISO DIS 26000 champ d application la ligne 212 Un outil de v rification y est galement inclus pour afin de faire de l ISO 26000 une norme r aliste et facile utiliser en particulier pour les PMO Petites et Moyennes Organisations L application de l outil de v rification ne n cessite pas de recourir des services externes l organisation comme des consultants formateurs ou auditeurs la fin de ce document vous trouverez une proposition sur la fa on de partager l utilisation de la ISO 26000 Ce manuel d utilisation consid re la norme ISO DIS 26000 Proposition de norme internationale2. Le but de ce texte est d en d duire que le niveau des comportements sociaux r glement s seule n est pas consid r e comme suffisante et une organisation devrait s efforcer de faire mieux et aller au del de la lettre de la loi et la r glementation Cette intention est bonne mais la ISO 26000 vous laisse sur votre propre en termes d identification des normes internationales pertinentes de conduite et avec le risque de violer la loi applicable par exemple dans les cas o les normes internationales de comportement mentionn que vous se sentent encourag s appliquer ne sont pas encore transpos es en droit national en vigueur En outre le terme normes internationales de comportement est mal d finie par exemple les normes ne peut pas tre d fini comme attentes gt et des exemples concrets de ce qui manque travers 2 1 10 des normes internationales de comportement attentes de comportement socialement responsable de l organisation d coulant du droit international coutumier des principes g n ralement accept s du droit international ou d accords intergouvernementaux qui sont universellement ou presque universellement reconnus NOTE 1 Les accords intergouvernementaux sont trait s et conventions NOTE 2 Bien que ces attentes d coulant du droit international coutumier des principes g n ralement accept s du droit international ou des accords intergouvernementaux sont s adressait principalement aux tats ils expriment
3. sociale existent dans les pays de l insuffisance des syst mes gouvernementaux b il est bien connu que l industrie ou de toute autre organisation ne peut pas substituer l action du gouvernement et c niveau minimum de fiabilit des syst mes gouvernementaux est une condition pr alable pour le succ s des organisations non gouvernementales et leurs initiatives de responsabilit sociale Nomination d experts et les observateurs par les membres de l ISO a t un processus de confiance car ce jour il n existe pas de crit res de qualification pour les experts de la responsabilit sociale voir http www 26k estimation com html iso and societal standards html WhoAreTheExperts Participation des consultants dans le GIS groupe d intervenants de l industrie tandis que les consultants sont l une des nombreuses parties du groupe des parties prenantes SSRO Services Support Recherche autres il est rare que les consultants peuvent tre nomm s comme repr sentants de l industrie par leurs ISO organisme membre voir N0O48rev1 Sont exclus les entreprises et autres organisations qui offrent des services li s la normalisation y compris la certification l enregistrement l accr ditation et des services de consultation connexes services ISR qui pr sentent un conflit d int r ts inh rent Conseil ISO 26000 User Guide DIS level page 13 of 18 g n ral ou des services consultatifs sont galement exclus sauf si
4. A en 56 63 Identifier les parties prenantes et dialoguer AVC Elles 57 6 Lignes directrices relatives aux questions centrales de responsabilit soci tale 58 6 1 G N FANL S es ssscsssessccsseasssoscsossonosooosooosoososcsosss s s sosssnsosssssonsossososososossosososnvostosoratorsa 62 6 5 L eNVITONNEMENT ai f re AT saaara BB 64 67 Questions relatives aux consommateurs N DB 65 68 Engagement soci tale anne eos nes e se nnen seen bee assesssssszesassossssso DE 66 7 Lignes directrices relatives l int gration de la nn soci tale dans l ensemble 67 de l Organisation PR j 68 7 1 G n ralit s eee icone y 77 69 7 2 Relation entre les caract ristiques de l organisation etla responsabilit soci tale 70 73 Appr hender la responsabilit soci tale de l organisation ssssssssessssrssnroessnennonsnesnsnes ee 71 74 Pratiques d int gration de la responsabilit soci tale dans l ensemble de l organisation 72 7 5 Communiquer sur la responsabilit soci tale CUNAS 73 76 Am liorer la cr dibilit en mati re de responsabilit SOCI TAIS msrnossnosnonssensoonnensnseoseeonses 74 77 Revoir et am liorer les actions et pratiques de l organisation li es la responsabilit 75 SOCI TAIS morcssnnononseensnensnennsnnses tuis een snmmeemenmemenmeeses DE 76 7 8 Initiatives volontaires en mati re de responsabilit I E RRAN 94 77 Annexe A informative Exemples d ini
5. de questions ISO 26000 affirme que tous les sujets principaux sont pertinents pour toute organisation mais pas tous les questions d un sujet principal L outil de v rification a t con u pour vous aider trouver leur pertinence pour votre organisation vous trouverez plus de d tails l tape 5 Etape 4 V rifier si ISO 26000 r pond vos besoins et attentes Apr s avoir tudi le document d orientation ISO 26000 vous pourriez tre int ress de savoir s il r pond vos besoins et attentes et si votre organisation entre vraiment dans son champ d application Le point de d part de votre r flexion est que la ISO 26000 s adresse tous les types d organisations quelque soit sa taille et non aux individus La d finition du terme organisation est par cons quent tr s importante On peut lire dans le document d orientation ISO 26000 2 1 12 organisation entit avec des objectifs et une structure identifiables Plus pr cis ment de fa on g n rale une organisation se caract rise par diff rents niveaux de responsabilit et par la r partition de la responsabilit entre ces niveaux voici un bon exemple de ISO 26000 User Guide DIS level page 5 of 18 d finition Unit sociale des personnes syst matiquement organis e et g r e de fa on r pondre un besoin ou poursuivre des objectifs collectifs sur une base continue Toutes les organisations ont une structure de gestion qui d ter
6. la responsabilit sociale Les organisations de tout type sont encourag es reconnaitre et utiliser la norme ISO 26000 de la fa on suivante L Organisation reconna t la norme ISO 26000 comme un document de r f rence qui fournit des recommandations sur la responsabilit sociale et ou L Organisation a utilis la norme ISO 26000 comme guide pour int grer la responsabilit sociale dans nos valeurs et nos pratiques Il est vident qu avec une telle communication sign e par vous m me vous prenez cette responsabilit au s rieux Toute personne int ress e que ce soit les clients les autorit s les parties prenantes ou m me le grand public peut appr cier le bien fond et la justesse de votre communication Il sera d une valeur sup rieure toute d claration faite par une partie externe votre organisation car ils ne sont g n ralement pas tenus pour responsables en cas de divergences d interpr tations ou autres difficult s ISO 26000 User Guide DIS level page 9 of 18 Hyperlien La totalit de la Newsletter lettre d information est disponible l adresse suivante http www 26k estimation com TG2 N089 SR Newsletter 12 20091217 2 pdf La communication propos e peut tre galement t l charg e en document Word depuis ce lien http www 26k estimation com html guide d utilisation iso 26000 html telechargement Sa formulation peut tre modifi e en pr cisant par exemple les parties prenante
7. pour conna tre son contenu voir l annexe 1 comme sa version finale et publi e Elle sera mise jour d s que le FDIS Proposition de norme internationale finale et par la suite l IS norme internationale seront disponibles Par chance les difficult s identifi es dans le projet de norme en mars 2010 auront t surmont es d ici la publication de FIS Etant donn que la norme ISO 26000 est un document d orientation il est enti rement diff rent des normes ISO normales Il faudra pour cela une quantit norme d ducation de la part de toutes les parties impliqu es en particulier dans le cas de l industrie groupe d utilisateurs principal Ce guide d utilisation entend soutenir ces efforts d ducation et viter des aberrations et d veloppements ind sirables comme des d penses inutiles pour les cours de formation ISO 26000 consultants ISO 26000 audits ISO 26000 etc ou m me d un certificat ISO 26000 qui repr senterait un d tournement manifeste de l ISO 26000 Conna tre l historique du projet ISO 26000 ainsi que ses r ussites et caract ristiques les plus importantes peuvent tre utiles avant d entrer dans les d tails veuillez vous r f rer l annexe 2 Une estimation des principaux groupes d utilisateurs est fournie l annexe 3 Hyperlien Le document DIS N172 et autres documents num rot s tels que celui sur les sp cifications de conception N049 peuvent tre t l charg s du serveur IS
8. 14001 actuellement en cours Ni des lignes directrices ou encore une norme que vous auriez mettre en oeuvre Elle n est pas destin e n importe quel type d utilisation contractuelle ni des contrats d entreprises entreprises ni des passations de march D autre part la norme ISO 26000 est Volontaire dans son utilisation Un document d orientation qui propose des directions des conseils propositions et recommandations partir de cette offre vous pouvez choisir de profiter des parties qui vous semblent les plus raisonnables suivre Une norme internationale uniquement parce que l ISO publie les normes internationales elle est une norme internationale par sa forme de publication mais un document d orientation par son type et son contenu Hyperlien propos de la non certification voir http www 26kestimation com html certfication no html certification a word Hyperlien A propos des id es fausses les plus fr quentes erreurs et les d tournements abus intentionnels voir http www 26k estimation com html misconceptions and_misuse html ISO 26000 User Guide DIS level page 4 of 18 Etape 3 Etudier le document ISO 26000 attentivement Selon ses sp cifications de conception N049 l ISO 26000 est cens e tre un document d orientation facile comprendre et utiliser Par cons quent son utilisation ne n cessite pas de recourir aux services de co
9. Manuel d utilisation ISO 26000 Base ISO DIS 26000 comme si c tait la norme ISO 26000 enfin publi e 7 Avril 2010 Avec le soutien de European Office of Crafts Trades and Small and Medium sized Enterprises for Standardisation Bureau Europ en de l Artisanat et des Petites et Moyennes Entreprises pour la Normalisation N ORMAPM E Europ isches B ro des Handwerks und der Klein und Mittelbetriebe f r die Normung Guido G rtler expert de NORMAPME observateur de l ICC l ISO TMB WG SR guido guertler t online de Claudia Graziani praticienne SR c graziani gmx de ISO 26000 User Guide DIS level page 1 of 18 Table des mati res Sl oJ ten i REEE ST PR E A A 3 Etape 1 Il est n cessaire d acheter le document ISO 26000 3 Etape 2 Un certificat ISO 26000 le recours des consultants ou une formation sont inutiles 4 Etape 3 Etudier le document ISO 26000 attentivement 5 Etape 4 V rifier si ISO 26000 r pond vos besoins et attentes 5 Micro organisations 92 de l ensemble des organisations 6 PMO Petites et Moyennes organisations 7 de l ensemble des organisations 6 Grandes organisations 1 de l ensemble des organisations sssssssssssssssssssssssssrrressrerrsssrerrssesees 7 Etape 5 Identifier vos potentielles activit s et leur impact en utilisant l outil de v rification 7 A quoi sert l outil de v rification ins 7 Comment utiliser outil de v rification
10. O l adresse suivante http isotc iso org livelink livelink func ll amp objld 547513 amp objAction RunReport amp lnputLabel1 26000 Hyperlien Une version identique du guide d utilisation de ISO 26000 comme ici pr sent peut tre t l charg e partir de l adresse suivante http www 26k estimation com html guide d utilisation pour telec html Etape 1 Il est n cessaire d acheter le document ISO 26000 Le document ISO 26000 doit tre achet au m me titre qu une autre publication de l ISO Une exception a t faite pour le groupe de travail sur la responsabilit sociale La norme lui a t fournie gratuitement dans le cadre de la contribution de l ISO l am lioration globale de la responsabilit sociale titre d information le prix estim de la norme est autour de 200 Euros o 300 USD mais le prix d pend de la politique de prix des points de vente des normes au niveau national ISO 26000 User Guide DIS level page 3 of 18 Si l on compare les prix figurant sur les sites Internet des organismes nationaux de normalisation ISO on remarquera une grande disparit dans la tarification des normes parmi chacun des membres nationaux de l ISO En guise d exemple on peut comparer les prix affich s sur les boutiques en ligne des sites de DIN Deutsches Institut f r Normung et EVS Estonian Centre for standardisation propos de la norme CEN TS 13001 3 1 2004 Grues conception g n rale Partie 3 1 Etats limit
11. PMO comprennent les tr s petites organisations d nomm es micro organisations Il est fortement recommand de v rifier attentivement si votre entreprise peut tre d finie comme une organisation au sens de la ISO 26000 et d envisager ses avantages potentiels pour votre entreprise PMO Petites et Moyennes organisations 7 de l ensemble des organisations 7 de l ensemble des organisations pourraient tre consid r es comme des PMO Selon les lignes 547 550 de la DIS anglais le service d assistance aux PMO stipule qu une PMO devrait le cas ch ant agir collectivement avec ses pairs et les organisations du secteur plut t que s par ment pour conomiser ses ressources et accro tre la capacit d action Par exemple pour les organisations op rant dans le m me contexte et le m me secteur l identification et l engagement aupr s des parties prenantes peuvent parfois tre plus efficace si elles sont men es collectivement Il est recommand que les PMO prennent l initiative d identifier d autres PMO dans leur secteur et r gion et qu elles contactent leur chambre de commerce ou association sectorielle respective pour obtenir leur soutien et proposer d utiliser la ISO 26000 collectivement afin de permettre l identification des avantages li s la ISO 26000 via ISO 26000 User Guide DIS level page 6 of 18 le partage d exp riences et de ressources pour la communication Grandes organisatio
12. User Guide DIS level page 18 of 18
13. ations long terme avec vos parties prenantes ou pouvez d celer de nouvelles opportunit s de communiquer avec les parties concern es en suivant l tape 5 de l outil de v rification lorsque vous d cidez de consolider vos activit s li es votre responsabilit sociale Vous pourrez trouver de plus amples informations sur la d finition d une partie prenante l annexe 5 Bien que faire partager votre utilisation responsable de l ISO 26000 soit une bonne pratique il est n cessaire de prendre en consid ration la notion de proportionnalit Les exigences sur les ressources inh rentes la notification requise d une organisation doivent refl ter la taille de cette organisation Ainsi par exemple un rapport d une page doit tre acceptable en g n ral et en particulier de la part de PMO voir l annexe 6 Vous pourriez souhaiter inclure les points d action identifi s dans votre dialogue avec les parties prenantes et dans votre communication Vous pouvez le faire facilement avec une d claration indiquant que vous avez compris les objectifs de la ISO 26000 et que vous avez d termin des actions particuli res Le groupe de travail 2 de l ISO WG SR sur la Communication a publi la note suivante sur la mani re de savoir comment une organisation peut se r f rer son utilisation de la ISO 26000 dans sa Newsletter de d cembre 2009 L ISO 26000 est une norme internationale volontaire fournissant des recommandations sur
14. contenir d exigences propos des tests sur les limites De cette fa on les diff rentes caract ristiques des soci t s sont respect es ISO a lanc ce projet sous l initiative de l ISO COPOLCO Comit sur la politique des consommateurs voir http www iso org iso copolco s achievements pdf La taille du groupe de travail 400 personnes et sa bonne gestion la dur e du projet cinq ans l estimation des co ts du projet comprenant Septembre 2009 plus de 72 millions de USD dollars quilibre entre les utilisateurs et les auteurs du document d orientation Experts in WG SR Il faut savoir que les six groupes de parties prenantes sont repr sent es au sein du Groupe de travail d une mani re assez quilibr e graphique de gauche et ont une voix plut t gale m me si elle ne correspond pas vraiment avec l estimation des utilisateurs attendus graphique de droite ISO 26000 User Guide DIS level page 12 of 18 Les parties prenantes pr sents repr sentatifs de la soci t sont l industrie les syndicats le gouvernement les ONG les consommateurs les services soutien Recherche Autre Pas encore de repr sentants de la culture religion sant publique Histoire etc __ Repr sentativit des groupes de parties prenantes les membres de l ISO issus des petits pays n avaient pas les moyens d envoyer du personnel leur d l gation au Groupe de travail ISO 26000 avec les repr sentants des s
15. elles ont t conserv es dans le but de repr senter les entreprises ou l organisation patronale dans la norme ISO TMB WG SR processus ou d sign s pour repr senter l industrie par leurs organismes nationaux de normalisation Cela s est produit dans au moins quatre cas alors il est g n ralement bien connu que les consultants ont ici un conflit d int r ts Des compromis ont t identifi es pour avoir t parmi les six groupes d intervenants et entre les voix plus troites conform ment aux directives ISO sur CD Projet de comit voir http www 26k estimation com html cd voting results html CD Voting results droit de vote les r sultats et pour le DIS voir http www 26k estimation com html dis vote _analysis html dis voteanalysis start Outre les experts d sign s l chelle nationale et les observateurs il ya aussi la participation de ca 40 organisations de liaison D comme l OIE Organisation internationale des employeurs NORMAPME ou ICC International Chambre de Commerce en recueillant des donn es aussi large que possible de l ext rieur de les organismes nationaux membres de l ISO Tenant compte tenu des circonstances en consid ration le DIS r sultant N172 est admirable ISO 26000 User Guide DIS level page 14 of 18 Annexe 3 Estimation des principaux groupes d utilisateurs Dans le champ d application de la DIS il est pr cis que l ISO 26000 fournit une assistance pour tout type d orga
16. es et la preuve de comp tence des structures en acier En avril 2010 une recherche de cette norme en langue anglaise tait disponible chez DIN pour 234 20 tandis que la m me norme en anglais tait disponible partir de 18 85 chez EESTI soit seulement 8 du prix demand par un autre membre de l ISO Il est important de noter que dans cette comparaison les documents vendus par chaque organisation membre de l ISO sont exactement le m me document La diff rence de prix n est pas expliqu par un texte de norme amoindri Les normes ISO sont vendues par les organisations membres de l ISO et leurs maisons d dition leurs adresses sont disponibles sur le site Web de l ISO http www iso org iso about iso members htm Etape 2 Un certificat ISO 26000 le recours des consultants ou une formation sont inutiles Il est important de savoir que l ISO 26000 Ne concerne pas les activit s d audits ou de certification car elle ne contient pas d exigences qui pourraient tre certifi es N est pas un standard de gestion de syst me comme l ISO 9001 ou l IS014001 m me si le nombre choisi 26000 peut sugg rer une confusion De nombreux prestataires de services ont saisi cette occasion rentable pour vous faire croire que l ISO 26000 est une norme de syst me de gestion afin de vous vendre des activit s connexes ou d inclure des audits et des certificats ISO 26000 en certification ISO 9001 ou ISO
17. ix groupes de parties prenantes Voir http www 26k estimation com html iso and societal standards html analysis Orientation du march un sondage aupr s des utilisateurs pour assurer l acceptation plus grand march possible du document d orientation n a pas t effectu e Pas de conseils aux gouvernements Lignes 155 et 156 dans le DIS en anglais comme suit Les organisations gouvernementales comme toute autre organisation souhaitera peut tre utiliser la pr sente norme internationale Toutefois il n est pas destin remplacer modifier ou modifie en rien les obligations de l Etat C est ce qui explique qu une norme ISO peuvent tre utilis es par les gouvernements mais seulement par des unit s administratives gouvernementales parce que Ligne 303 sur la d finition de organisation se lit comme suit NOTE 1 Pour les besoins de cette internationale de normalisation organisation ne comprend pas les droits d ex cution du gouvernement qui sont exclusives l Etat C est ce qui explique que l ISO n a pas la possibilit de fournir des orientations aux gouvernements sur leurs devoirs les plus privil gi s comme l mission d une constitution d tat et une estimation tait fiable et correctement appliqu es syst me de lois et r glements pour prot ger la vie les biens et l environnement Cela semble int ressant de noter que a on peut observer que les plus grands d ficits en mati re de responsabilit
18. les objectifs et les principes auxquels toutes les organisations peuvent aspirer Les normes internationales de comportement voluent dans le temps 2 1 10 international norms of behaviour expectations of socially responsible organizational behaviour derived from customary international law generally accepted principles of international law or intergovernmental agreements that are universally or nearly universally recognized NOTE 1 Intergovernmental agreements include treaties and conventions NOTE 2 Although these expectations derived from customary international law generally accepted principles of international law or intergovernmental agreements are directed primarily at states they express goals and principles to which all organizations can aspire International norms of behaviour evolve over time ISO 26000 User Guide DIS level page 16 of 18 Annexe 5 Parties prenantes et Parties affect es ISO 26000 d finit ce terme de fa on plus g n ralis e 2 1 20 parties prenantes individu ou groupe qui a un int r t dans toute d cision ou de l activit d une organisation Aussi large que les termes un int r t et toute sont ils sont aussi tellement vague que presque tout le monde venir le long de la route ne pouvait pr tendre tre votre intervenants Normalement un acteur est d une mani re autre touch s par les d cisions de votre organisation En r gle g n rale intervenants accept s sont vos emplo
19. mine les relations entre les fonctions et les postes se subdivise et d l gue les r les les responsabilit s et l autorit pour mener bien les t ches d finies Les organisations sont des syst mes ouverts dans le sens o elles affectent et sont affect s par l environnement au del de leurs limites Source en anglais http www businessdictionary com definition organization html 2010 03 Notons que l utilit de la ISO 26000 diff re en fonction de la taille de l organisation On peut ainsi distinguer trois diff rents types d utilisateurs Micro organisations 92 de l ensemble des organisations 92 ou plus de l ensemble des organisations sont des micro organisations elles comprennent par exemple toutes sortes d artisans de petites entreprises familiales ou des entit s ayant les qualifications n cessaires pour obtenir un microcr dit Ces soi disant organisations sont g n ralement priv es et g r es par leur propri taire Ces organisations op rent en g n ral au niveau local et si elles ont en effet des objectifs mais elles n ont pas forc ment besoin de structures comme l exige la d finition de l ISO 26000 Par cons quent en r alit l ISO 26000 est peine applicable aux micro entreprises et autres organisations aussi petites bien que la DIS inclue explicitement les micro organisations Voir la ligne 521 dans la version anglais Aux fins de la pr sente norme internationale les
20. nisations quelque soit sa taille partout et les micro organisations sont explicitement incluses Il s agit d une grande chance au vu de l estimation r aliste des principaux groupes d utilisateurs suivante Government Labor IN Consumers 36 h A m NGO B Services Industry Users by size of Organisation E micro E small E medium E large lessthan 10 lessthan 50 lessthan 250 ISO 26000 User Guide DIS level page 15 of 18 Annexe 4 Comprendre les relations entre l ISO 26000 le droit et la r glementation Dans le champ d application de la clause de la norme ISO 26000 document que vous trouverez la phrase La pr sente norme internationale encourage l organisation d entreprendre des activit s qui vont au del de la conformit juridique en reconnaissant que le respect du droit est un devoir fondamental de toute organisation et une partie essentielle de sa responsabilit sociale This International Standard encourages an organization to undertake activities that go beyond legal compliance recognizing that compliance with law is a fundamental duty of any organization and an essential part of its social responsibility Dans la clause 3 3 1 et sur beaucoup d autres cas vous trouverez une formule telle que En conformit avec le droit applicable et conforme aux normes internationales de comportement in compliance with applicable law and consistent with international norms of behaviour
21. ns 1 de l ensemble des organisations En g n ral les grandes organisations font du commerce transnational et disposent normalement de d partements sp cifiques s par s d di s la responsabilit sociale et la communication avec un personnel attitr que l on appelle agents thique La plupart de ces organisations ont publi leurs valeurs et politiques dans un code de conduite par exemple Les grandes organisations peuvent souhaiter tudier la couverture des sujets principaux et questions de l ISO 26000 par leur code de conduite et de d cider sur cette base de l utilit du document d orientation pour le d veloppement de leurs valeurs et politiques En outre sachez qu une assistance concernant la responsabilit sociale peut vous tre offerte par les associations d entreprises ou de l industrie dont vous tes membres Il est recommand de comparer le contenu de l ISO 26000 avec les codes d thique ou des codes de conduite documents souvent beaucoup plus courts Il est utile de les v rifier car ils sont les mieux m mes de traiter les sujets pr cis de votre domaine d activit sp cifique Puis vous serez dans la mesure de choisir lequel est le plus adapt Si FISO 26000 est votre choix veuillez vous assurer que vous avez bien compris les relations entre l ISO 26000 en temps que document d orientation volontaire et les lois et r glementations applicables voir l annexe 4 Etape 5 Identifier vos po
22. nsultants d audit ou de formations m me si de telles offres se multiplient sur Internet D but mars 2010 550 000 personnes ont cherch sur Google une formation pour l ISO 26000 Trois semaines plus tard ils taient 630 000 Les personnes assistant ces formations peuvent facilement avoir d bourser plusieurs centaines de dollars Ces soi disant formateurs ont peut tre une tr s bonne connaissance du texte de l ISO 26000 mais ils ne peuvent pas avoir une connaissance approfondie des particularit s internes de votre organisation et des relations ext rieures en outre les formateurs ne sont g n ralement pas tenus pour responsables C est VOUS qui devez tudier le document et il est utile de prendre votre temps pour apprendre ce que pr s de 400 experts du monde entier ont identifi comme de la responsabilit sociale et ce qui a t convenu Le document d orientation ISO 26000 est structur en sujets principaux et en questions que vous pouvez trouver dans sa clause principale 6 Lignes directrices relatives aux questions centrales de responsabilit soci tale des recommandations une organisation devrait sont subdivis es en sept sujets principaux gouvernance de l organisation droits de l homme relations et conditions de travail environnement bonnes pratiques des affaires questions relatives aux consommateurs engagement soci tal et Chaque sujet principal contient un certain nombre
23. on pour tel html Il a t con u pour soutenir ce processus de prise de d cision il s agit d une matrice de sujets principaux et de questions connexes verticales et horizontales Les r ponses ces questions permettront d aboutir une utilisation responsable coh rente r fl chie et autonome de la ISO 26000 Comment utiliser l outil de v rification Cette outil de v rification tableau Excel est un outil facile utiliser il reproduit les sujets principaux et les questions et permet de contr ler l efficacit par question et d estimer l impact de vos actions potentielles en cherchant des r ponses aux questions courtes suivantes Les sujets principaux et les questions qui s y rapportent sont ils jug s pertinents pour votre organisation De quel effet de levier b n ficie votre organisation sur cette question Quel genre d activit s votre organisation peut elle entreprendre sur cette question Vous tes vous assur que les activit s pr vues sont conformes la loi en vigueur Quel sera l impact de vos activit s Quelles sont les parties prenantes qui interviennent sur cette question L outil de v rification doit tre compl t ligne par ligne ou question par question et si la r ponse d une ligne n est pas positive la ligne est compl t e et vous pouvez passer la suivante Quels sont les r sultats Vous avez analys en profondeur les recommandations que votre organisation po
24. s engag es dans votre dialogue ou vos r ussites particuli res ISO 26000 User Guide DIS level page 10 of 18 Annexe 1 DIS Contenu ISO DIS 26000 Sommaire Page 8 sossseosoosoos mali atescosorsecsoossesesseceosesoseosssesooescooscosssosesosscsssosssossssesesspeossosresosssosssacssssrosssacssesssossosas vil 1 Domaine taste Rs 2 Termes d finitions et abr viations ssssessssssserssessssrnenneennnensennn s ssisnsten rent PE e 2 2 ADF VIAIONS osoorsononnensmenersennsnennsnsnenenenenensenseemesrecenensensnsenssensssssssssseusssasensssesensenene D 3 Appr hender la responsabilit soci tale e sseesssrsorssesssssssrsrereseresnnsssrssnnnonsesnsernnnnsnnnnnnnnnnnnennnnensses La responsabilit soci tale des organisations Historique 3 2 La responsabilit soci tale aujourd hul asosososssssoseoses 3 3 Caract ristiques de la responsabilit soci tale 3 4 L Etat et la responsabilit soci tale 4 Principes de responsabilit soci tale 4 1 G n ralit s sss o sssaos ssrsaansasoas0n00005000 Responsabilit de rendre compte SASAE BARAS 848 amp LS 9 g g 3 E E i 3 Respect des normes internationales d 52 48 Respect des droits de l Homme 53 5 identifier la responsabilit soci tale et dialoguer avec les rs prenant 54 6 1 G n ralit s sesssssesseresesoesnosssssssss RARES rs 16 on a
25. tentielles activit s et leur impact en utilisant l outil de v rification En prenant en compte la structure et le champ d application du document d orientation de l ISO 26000 vous pourriez passer un mauvais moment essayer de savoir si tout ou seulement des parties du document sont pertinents pour vous Comme vous souhaitez contribuer la soci t une question vient imm diatement l esprit Dans quelle mesure peut on r ellement influer sur le statut et le d veloppement de la soci t si vous vous lancez dans un sujet A quoi sert l outil de v rification Dans ce processus de prise de d cision il est recommand de Tout d abord d terminer la pertinence des sujets principaux pour votre organisation Par exemple si vous produisez uniquement des biens d quipement vous pouvez consid rer le sujet principal sur les Questions relatives aux consommateurs comme non pertinent en temps que barbier vous pourriez estimer que le sujet principal sur les Bonnes pratiques des affaires ne vous int resse pas ISO 26000 User Guide DIS level page 7 of 18 Puis d tudier les questions des sujets principaux restantes et analyser les actions possibles que vous pourriez facilement et efficacement entreprendre car elles pourraient avoir un impact positif sur la soci t dans laquelle vous op rez L outil de v rification est disponible l adresse suivante http www 26k estimation com html outil de verificati
26. tiatives volontaires et d outils en mati re de 78 responsabilit soci tale nn 7 CR PR iv ISO 2009 Tous droits r serv s ISO 26000 User Guide DIS level page 11 of 18 Annexe 2 Historique du projet caract ristiques et r ussites Il est important de prendre connaissance de certains faits cruciaux avant d tudier le document d orientation en d tails car cela pourrait s av rer utile pour juger de la valeur des diff rentes recommandations questions ainsi que de leur utilit pour votre organisation __ L ISO est reconnue pour ses normes techniques Dans le cas des normes techniques il est n cessaire que les ing nieurs experts aient une compr hension et un langage mutuel technique concernant les dimensions de normalisation la qualit des mat riaux les m thodes d essai et les limites etc Le projet de l ISO 26000 est une exp rience d terminante dans le domaine social soci tal ou des normes li es la soci t dans laquelle les experts ne voient pas n cessairement l utilit d harmoniser des l ments soci taux ou leurs points de vue Au vu des histoires et des cultures diff rentes les diff rences soci tales actuelles ont tendance maintenir leur relativit un autre plut t que de se conformer Par cons quent l ISO a t prudent en d cidant que la ISO 26000 serait une norme d orientation qui propose des directions des recommandations des conseils et des propositions sans
27. uvait raisonnablement suivre et vos d lib rations sont connues par exemple pour utiliser comme mise jour apr s qu un certain temps se soit coul un document pour votre dialogue avec les parties prenantes ou pour vous relier vos partenaires externes Vous avez identifi les activit s possibles o l ISO 26000 peut tre appliqu e avec efficacit ces questions ce sont toutes les questions qui ont obtenu des r ponses positives Ne soyez pas surpris si toutes les questions d un sujet principal ne sont pas consid r es comme pertinentes pour votre organisation Dans un tel sc nario la totalit d un sujet principal de base n est pas pertinente C est un r sultat plausible Mais ne vous r jouissez pas trop vite propos de l analyse car un document ISO ne peut couvrir toutes les possibilit s d am liorer un comportement socialement responsable Prenez la libert de chercher des options et mesures suppl mentaires qui pourraient tre appliqu es de fa on positive dans votre situation particuli re et selon vos exigences concr tes Hyperlien Soyez cr atif et trouvez votre contribution optimale l am lioration de la soci t ISO 26000 User Guide DIS level page 8 of 18 Quelques bons exemples sont donn s http www 26k estimation com html good examples html Etape 6 Faire partager l utilisation responsable que vous faites d ISO 26000 En tant qu organisation vous disposez sans doute d j de rel
28. y s clients et fournisseurs les autorit s locales et la soci t locale ou au grand public En fonction de vos activit s il peut avoir d autres intervenants tels que les ONG ou les repr sentants de la culture la religion l histoire de la sant publique etc En tout cas c est vous qui d cide de personnes inclure dans votre dialogue entre parties prenantes par exemple les parties concern es ou parties int ress es vers une am lioration potentielle de plus de votre responsabilit sociale des activit s connexes ISO 26000 User Guide DIS level page 17 of 18 Annexe 6 Proposition de communication Communication sur l application de l ISO 26000 la norme d orientation en mati re de responsabilit sociale Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre organisation est bien inform e au sujet de l ISO 26000 de ses caract ristiques et de son contenu ainsi que de la meilleure fa on d en faire une priorit et de suivre ses conseils Nous reconnaissons l ISO 26000 comme un document de r f rence qui fournit une assistance concernant la responsabilit sociale Nous avons utilis l ISO 26000 comme un guide pour int grer la responsabilit sociale dans nos valeurs et pratiques Plus de d tails sont fournis sur lt notre site internet gt et ou dans lt notre rapport gt Veuillez contacter la personne signataire pour de plus amples informations Date et lieu Signature s Adresse ISO 26000
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