2.article politiques sociales
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1. l am ricain donne de nombreux exemples d activit s possibles Gerber 2000 L instruction civique et l heure de vie de classe peuvent tre utilis es cet effet D autres pr f rent qu un professionnel anime ces sessions ou le fasse en co animation avec eux S il faut un certain degr de maturit pour devenir m diateur on consid re que la plupart des enfants en sont capables vers 8 ou 9 ans l ducation la gestion des conflits peut commencer avec de tr s jeunes enfants d s l cole maternelle Crary 1997 Notre quipe est intervenue dans une classe d enfants de 6 ans pour travailler sur la gestion des conflits et la communication sans violente Santoni Sardet Souquet 2000 Nous intervenons galement dans les coles maternelles en cherchant avec les enseignants apr s les avoir sensibilis s la gestion coop rative des conflits comment adapter les outils aux tout petits Dans d autres lieux les enseignants ont d sir sensibiliser tous les l ves de 6 12 ans et l ann e suivante former certains l ves la m diation pour devenir l ves m diateurs Cette ducation la gestion des conflits comporte diff rentes facettes des notions sur le conflit les diff rents points de vue la communication coute et message je l intelligence motionnelle la gestion coop rative des conflits L int r t de l enseignement la gestion des conflits est que l on peut toucher plus d l ves que dans le2. 1 Contexte d apparition En r ponse la mont e de la violence essentiellement dans les coll ges 11 15 ans un nombre restreint de projets exp rimentaux de m diation scolaire commencent se mettre en place partie des ann es 90 l initiative d abord d enseignants de militants de la m diation ou de mouvements pr nant la non violence puis dans un deuxi me temps de l Etat Charlot Emin 1997 1 1 Les premi res initiatives soci tales Les premiers de ces projets furent initi s par des associations de m diation sociale Le plus important d entre eux tant par la taille que par la recherche impliqu e est celui de l Association de M diation de Lyon AMELY en collaboration avec le GLYSI 1 Quelques professionnels de la m diation ont ensuite propos des formations des tablissements scolaires ou des MAFPEN Mission Acad mique la Formation des Personnels de l Education Nationale Un petit nombre d instances sp cialis es en m diation a vu le jour la suite de ces formations Enfin le mouvement pacifiste est galement l origine d exp riences de m diation scolaire Citons en exemple le Mouvement International de R conciliation dont deux membres deux enseignantes ont mis en place une exp rience de m diation dans un coll ge priv de Sarcelles d s 1994 2 Cette premi re exp rimentation a t suivie de la cr ation d un groupe important G n ration M diateurs dont l objectif tai
3. N J C coord Violences l cole Etat des savoirs Paris Armand Colin 1997 CRARY E N gocier a s apprend t t Namur Ed Universit de Paix 1997 DIAZ B LIATARD DULAC B Contre violence et mal tre la m diation par les l ves Paris Nathan 1998 GERBER J Pour une ducation la non violence activit s pour duquer les 8 12 ans la paix et la transformation des conflits Lyon Chronique Sociale 2000 GOLEMAN D L intelligence motionnelle Paris Laffont 1997 Rapport du M diateur de l Education Nationale Ann e 1999 La documentation fran aise 2000 SALOME J Charte de vie relationnelle l cole Paris Albin Michel 1995 SANTONI M A SARDET D SOUQUET M A l cole de la non violence Vid o La Gaude Vid o Village 2000 SAUCIER F Madame la Principale Une envie de coll ge Paris Editions de l Atelier 2003 SOUQUET M La m diation en milieu scolaire in BONAFE SCHMITT J P DAHAN J SALZER J SOUQUET M VOUCHE J P Les m diations la m diation Ramonville Er s Coll Trajets 1999
4. Une palette d activit s au service de l ducation la citoyennet Marianne Souquet M diatrice Familiale formatrice en m diation et gestion des conflits association R sonances Peyrolles en Provence France La m diation en milieu scolaire a d but il y a environ 30 ans en Am rique du Nord Elle s est limit e pendant de nombreuses ann es la m diation par les pairs une forme de m diation r alis e par les l ves eux m mes pour les conflits mineurs entre eux Dans un deuxi me temps d autres formes de m diation et d apprentissage la gestion coop rative des conflits se sont d velopp es En France les premi res exp riences datent d il y a un peu plus de dix ans De la m me mani re nous assistons un d veloppement diversifi de la m diation la fois quant au type de projets et quant leur origine soci tale ou institutionnelle De plus les programmes s inscrivent souvent dans des projets d tablissement sous la rubrique ducation la citoyennet Nous nous proposons dans cet article de rappeler le contexte d apparition de la m diation en milieu scolaire en France puis de d crire les diff rents types de projets qui notre connaissance existent ce jour en nous attardant plus particuli rement sur les projets auxquels nous avons particip Enfin nous d crirons la tendance actuelle et les aspects qui nous paraissent importants d velopper pour les ann es venir
5. cit e une quarantaine de m diateurs ducatifs ont t recrut s pour tre la disposition d une vingtaine d tablissements scolaires des Hauts de Seine avec pour r le de g rer les conflits courants entre les l ves et intervenir ou s interposer avec sang froid et pond ration en cas de manifestations individuelles ou collectives de violence Pour ce faire ils ont re u une formation d une trentaine d heures Enfin dans certaines acad mies des parents relais m diateurs familiaux ou m diateurs interculturels ext rieurs l Education Nationale ont t mis en place pour faciliter la communication entre l institution et les familles d origine trang re et aider les enseignants dans l organisation d activit s extra scolaires Dans ce m me courant le Minist re de l Education Nationale a institu des m diateurs scolaires dont le r le est de faciliter le dialogue entre les enseignants et les familles de langue et de culture trang res 3 2 Les projets existants Dans un souci de clart nous distinguerons comme le propose Bonaf Schmitt les instances de m diation elles donnent lieu des m diations formelles par des m diateurs reconnus et form s auxquels les personnes en conflit font appel volontairement les activit s de m diation elles sont informelles et pratiqu es dans un autre contexte elles comprennent l utilisation de techniques dans l esprit et selon les concepts de ba
6. diation famille cole dont l objectif est de r tablir ou renforcer la communication entre les familles et l institution et ainsi de lutter contre le d crochage et l chec scolaire Il peut s agir de m diations individuelles autour d un l ve en difficult men es par un m diateur professionnel de pr f rence un m diateur familial qui organise des rencontres entre la famille et l quipe ducative l l ve et l quipe l l ve et ses parents Il peut galement s agir de projets collectifs o des m diateurs familiaux mettent en relation familles et institution Il nous semble n cessaire que le centre de m diation famille cole se situe en dehors des tablissements scolaires 2 2 Les activit s de m diation Quand les quipes ducatives demandent des formations la m diation elles ne se sentent pas toujours pr tes monter des instances de m diation elles veulent g n ralement introduire petit petit la culture de m diation dans l tablissement Plusieurs possibilit s s ouvrent alors elles pour lesquelles l esprit et les outils de la m diation sont pertinents Ci dessous une liste non exhaustive de possibilit s que nous envisageons avec l quipe ducative au cours des formations Gestion de la classe et de la discipline L id e ici est d appliquer les principes et les outils de la m diation dans la classe L enseignant peut par exemple choisir d tablir avec les l ves d s le d but d
7. e en est donn dans un ouvrage paru r cemment Saucier 2003 L implication directe de l quipe de Direction nous para t indispensable pour qu un projet prenne de l ampleur et s inscrive dans la continuit En conclusion quel que soit le projet choisi s il ne peut en aucun cas pr tendre tre une r ponse unique la crise actuelle de l cole et de la soci t il peut par contre faire partie d un dispositif de pr vention de la violence et d ducation la citoyennet qui permet petit petit un changement de culture dans l tablissement voire m me dans le quartier Une culture de Paix Notes 1 D s 1993 cette association a commenc d velopper la m diation dans deux coll ges de la r gion de Lyon et de Rouen Au d part ces projets consistaient en une p riode de sensibilisation de plusieurs classes puis en la mise en place d une instance de m diation l ves pour g rer les conflits entre l ves et d une instance de m diation adultes pour g rer les conflits entre adultes de la communaut ducative et parents L exp rience a pris de l ampleur dans le cadre de la recherche action cit e plus haut Un livre a t publi sur ces instances de m diation par les pairs Bonaf Schmitt 2000 2 Des l ves volontaires de cinqui me form s la m diation tenaient une permanence dans la cour de r cr ation l heure du d jeuner Ils faisaient essentiellement des m diations pour les conf
8. e l ann e une charte de vie relationnelle dans laquelle les r gles de vie correspondent aux besoins de chacun Salom 1995 Il peut galement proposer des travaux coop ratifs ou d entraide Il peut aussi imaginer des t ches qui permettent chacun d affirmer son identit Il peut cr er un coin gestion des conflits ou une r union hebdomadaire pour discuter de la vie de la classe Dans tous les cas l approche de n gociation est favoris e Th tre forum Il est pratiqu par des groupes de professionnels et par des enseignants form s Son anc tre est le th tre de l opprim Il permet la prise de conscience de comportements inappropri s et la cr ation de nouveaux comportements pour g rer les conflits Points coute Les enseignants form s la communication et la gestion des conflits d cident parfois de mettre en place un point coute o ils accueillent des l ves en difficult qui en font la demande Le point coute est pratiqu dans l esprit et avec les outils de m diation Gestion des conflits et communication non violente Dans notre exp rience de plus en plus d quipes ducatives apr s avoir suivi une formation de deux jours choisissent de former certaines classes la gestion des conflits et la communication sans violence afin qu un plus grand nombre d l ves b n ficie de cet apprentissage Certains se trouvent suffisamment quip s pour faire ce travail seuls Un ouvrage traduit de
9. e plus en plus prise en compte Elle est un l ment important de la comp tence sociale et donc de la gestion des conflits et peut galement tre d velopp e d s le plus jeune ge 3 4 La formation La qualit de la formation donn e dans les tablissements nous para t fondamentale Nous recommandons que les formateurs soient eux m mes m diateurs m me si ce ne sont pas eux qui font les m diations dans le cadre scolaire Il est important que la formation se fasse dans l esprit de la m diation notamment que les programmes ne soient pas plaqu s sur les tablissements mais co construits avec l quipe ducative et comportent un suivi accompagnement Ne peut on r ver qu un jour la formation la gestion des conflits et la m diation fasse partie de la formation de base de tout enseignant 3 5 L institutionnalisation Il est de plus en plus fr quent que les programmes d ducation la gestion des conflits ou les instances de m diation soient inscrits dans le projet p dagogique de l tablissement sous le chapitre ducation la citoyennet En outre certaines personnes se penchent sur la possibilit d introduire officiellement la gestion des conflits dans le programme Le cours d Education Civique pourrait tre utilis cet effet Cette pens e peut para tre utopique Et pourtant quelques directeurs d tablissement engag s dans cette d marche mettent en application la culture de m diation Un bel exempl
10. font de fa on spontan e sans avoir re u de formation sp cifique Dans les cas o il existe une instance de m diation par les l ves comme nous l avons dit plus haut un groupe d adultes est form et pratique la m diation de fa on formelle Dans les programmes que nous avons mis en place en g n ral ce sont les conflits plus complexes qui sont g r s par les adultes form s Dans d autres tablissements la communaut ducative ne souhaite pas former d l ves et prend en charge toutes les m diations entre l ves Les m diateurs adultes dans les conflits entre adultes Le groupe form pour coordonner et superviser le groupe d l ves m diateurs peut galement g rer les conflits entre adultes Cependant cette instance est rarement utilis e par les adultes Les m diateurs de conflits entre l ves et professeurs Les l ves sont souvent demandeurs d une m diation quand ils sont en conflit avec un professeur alors que ceux ci ne se sentent pas toujours pr ts participer une m diation avec un l ve En g n ral les m diateurs sont un adulte et un l ve form s au sein du groupe de m diateurs Dans certains tablissements nous avons vu des m diations se mettre en place dans des classes o les relations entre l quipe enseignante et le groupe l ves posaient des difficult s La m diation famille cole Un nouveau champ d application s est ouvert plus r cemment il s agit de la m
11. lits entre les l ves du primaire Cette exp rience a donn lieu un ouvrage tr s complet v ritable mode d emploi de la m diation par les l ves destin aux membres des communaut s ducatives Diaz Liatard Dulac 1998 3 ce jour le nombre des programmes a augment bien qu il n existe aucun recensement officiel On voit qu il s agit dun mouvement tr s h t rog ne et diversifi Pour l instant aucune unit ou f d ration dans le mouvement ma fait jour en France Il s agit essentiellement d initiatives isol es malgr les efforts de certains notamment J P Bonaf Schmitt qui a cr avec son quipe un journal M diation scolaire dit par l association AMELY pendant plusieurs ann es Il est n cessaire d ajouter que la tendance actuelle dans les tablissements semble plut t tre la r pression la m diation repr sentant donc plus que jamais une contre culture 4 La m diation par les pairs en France a t amplement d crite dans plusieurs ouvrages Diaz Liatard Dulac 1998 Souquet 1999 Bonaf Schmitt 2000 5 Il existe galement certains projets qui couvrent tout le quartier ou la ville dans le cadre des Contrats Ville Ces projets sont sans aucun doute les plus performants si l objectif est de changer r ellement la culture de relation et gestion des conflits Bibliographie BONAFE SCHMITT J P La m diation scolaire par les l ves Issy Les Moulineaux ESF 2000 CHARLOT B et EMI
12. s Rapport du M diateur de l Education Nationale 2000 La m diation par les pairs Certains l ves sont form s la m diation par des m diateurs professionnels pour g rer les conflits mineurs entre l ves Il s agit d un groupe inter classe qui est distinct du groupe des d l gu s et qui intervient la demande d un membre de l quipe ducative ou d l ves en conflit A l cole primaire les m diations se font g n ralement dans la cour de r cr ation imm diatement apr s le conflit au coll ge ou au lyc e sur rendez vous dans une salle pr vue cet effet Les l ves sont le plus souvent form s par des m diateurs professionnels Ils interviennent toujours en co m diation un groupe d adultes de la communaut ducative enseignants vie scolaire infirmi re assistante sociale est galement form et s occupe de la coordination de l instance de m diation et de la supervision des l ves m diateurs 4 Ces programmes de m diation nous paraissent tre des plus int ressants sur le plan ducatif dans la mesure o ils procurent une possibilit de mise en pratique imm diate des concepts et techniques enseign s et responsabilisent les recherches le montrent tant les m diateurs que les participants Les m diateurs adultes dans les conflits d l ves Le Conseiller Principal d Education ou les aides ducateurs g rent l occasion les conflits des l ves Le plus souvent ils le
13. s projets de m diation 3 Tendances actuelles et recommandations On trouvera ci dessous les th mes qui d apr s notre exp rience sont les plus pertinents pour introduire la culture de m diation l cole 3 1 L ducation la gestion des conflits pour tous Les programmes de m diation par les pairs ont des effets b n fiques tr s limit s si n existent pas c t des moyens mettre en oeuvre pour diffuser la culture m diation dans tout l tablissement On peut duquer l ensemble de la communaut ducative et des l ves la gestion coop rative des conflits et la communication sans violence en commen ant par la communaut ducative En effet comment attendre des l ves d tre moins violents d tre l coute de l autre si les adultes ne prennent pas d abord conscience de la violence de l institution et de leur propre violence La question du temps et de l argent reste cruciale 5 3 2 L ducation pr coce La plupart des demandes de formation nous viennent des coll ges o les quipes ducatives rencontrent l heure actuelle le plus de difficult s II nous semble int ressant de commencer l acquisition d s le plus jeune ge de cette comp tence sociale utile tout au long de la vie 3 3 Le d veloppement de l intelligence motionnelle Dans les formations la m diation et la gestion des conflits cette comp tence mise en vidence par D Goleman Goleman 1997 est d
14. se de la m diation par des personnes souvent sensibilis es mais pas n cessairement form es qui n interviennent pas en tant que m diateurs l gitim s Cette distinction nous permettra de voir plus clair dans la palette de toutes les exp riences de m diation dans le milieu scolaire en France aujourd hui 2 1 Les diverses instances de m diation Le m diateur de l Education Nationale et les m diateurs acad miques Le M diateur de l Education Nationale est nomm pour trois ans Il choisit les m diateurs acad miques pour un an renouvelable Ceux ci sont ind pendants de la hi rarchie de l Education Nationale Ce sont des personnes qui le plus souvent sont depuis peu la retraite et qui ont exerc des fonctions importantes dans l institution lls sont b n voles et garantissent la discr tion Aucune formation sp cifique de m diation n est exig e d eux Cette instance fonctionne sur le mod le du M diateur de la R publique Les m diateurs peuvent tre saisis par les usagers c est dire les parents les l ves et les tudiants ainsi que par les personnels enseignants ou non qui contestent une d cision administrative Le m diateur joue le r le d intercesseur entre le r clamant et l institution s il estime la demande fond e Il ny a pas de rencontre directe entre les parties Ils travaillent au cas par cas et proposent des r formes dans la mesure o leur fonction leur permet de d celer des dysfonctionnement
15. t de proposer des formations la m diation en milieu scolaire 1 2 Les initiatives institutionnelles A c t de ces initiatives soci tales le Minist re de l Education Nationale a lanc ses propres projets de m diation en milieu scolaire A la suite de tables rondes organis es en 1994 un certain nombre de propositions ont t retenues notamment la d signation d un m diateur dans chaque Rectorat et chaque Inspection acad mique et la cr ation d une instance de m diation compos e de personnels ducatifs et d l ves dans chaque coll ge et chaque lyc e Ce syst me a plus ou moins fonctionn selon les acad mies Par ailleurs le Ministre de l Education Nationale a mis en place en 1998 un M diateur de l Education Nationale des m diateurs acad miques et leurs correspondants d partementaux L un des objectifs tait d insuffler un esprit une attitude faite de respect d coute d explication Rapport du M diateur de l Education nationale 2000 De plus certains chefs d tablissement ont cr des instances de m diation dans leur coll ge ou leur lyc e pour lutter contre les ph nom nes de violence D autres ont plut t choisi d instaurer une culture de m diation et de communication non violente Saucier 2003 Des assistantes sociales de l Education Nationale sont aussi l origine de projets de m diation scolaire Une exp rience financ e par le Conseil G n ral des Hauts de Seine m rite d tre
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