MODE D`EMPLOI
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1. LE CONTINGENT HOLIDAY CHEQUE s ESPACE PRO LES OFFRES SPECIALES HOLIDAY CHEQUE 6 7 7 nuit gratuite 11 14 12 13 et 14 nuits gratuites patit Elles s appliquent toute la basse saison ou pendant 8 semaines minimum dans l ann e des p riodes que vous avez d finies dans le questionnaire Holiday Cheque et publi es dans notre brochure Holiday Cheque et sur le site Internet s GARANTIE DU MEILLEUR PRIX Certains tablissements ont accord nos clients la garantie du meilleur prix sur une s lection de locatifs Aussi veillez bien appliquer cette garantie Dans le cas contraire le client pourra pr tendre un d dom magement que nous serions contraints de vous r percuter MEILLEUR PRIX GARANTI R SERVATION ET PAIEMENT se 1 R servation et paiement par centrale web Par Camping Ch ques num riques mode carte Ta M murein am oea Par tout autre moyen de paiement mode TO Pour chaque r servation quel que soit le moyen de paiement vous recevrez un mail En pi ce jointe vous trouverez un document mat rialisant selon le cas La cr ation d une r servation La modification d une r servation annulation d une r servation Une rooming list hebdomadaire pour les s jours Holiday Cheque venir Enregistrez booking holiday cheque com comme adresse de confiance pour bien recevoir vos confirmations de r servation Pour toute modif2. pro kawan group eu 6j 7 00 333 85 72 29 90 Une s lection de plus de 450 destinations en Europe LA FORMULE HOLIDAY CHEQUE e Un tarif exclusif partir de 32 la nuit en basse saison e Des offres 6 7 et 11 14 au moins 8 semaines dans l ann e e Un tarif pr f rentiel en moyenne saison e Plus de 450 destinations en Europe e Des campings des r sidences des g tes et des h tels e Des locations s lectionn es et r centes e Possibilit de r gler l aide de la Silver Card ou de la Gold Card e Garantie du meilleur prix 11 12 13 SOMMAIRE s Votre espace pro La distribution Holiday Cheque La signal tique Les dates d acceptation et dates d ouverture des services Le contingent Holiday Cheque Les offres sp ciales La garantie du meilleur prix R servation et paiement aupr s de la centrale R servation et paiement aupr s de votre tablissement Arriv e et d part des clients 14 15 Facturation a VOTRE ESPACE PRO pro kawan group eu Munissez vous de vos login et mot de passe et acc dez toute l information Camping Cheque proc dures FAQ technique modes d emploi guide Si vous avez oubli vos codes d acc s vous pou vez vous les faire envoyer par e mail en cliquant sur mot de passe perdu Dans chaque page de ce mode d emploi vous trouve rez un lien vers cet espace pro Procopie D LA Prune Capii Chan z Boc cise ft China Ch
3. d acceptation et dates d ouvertures des services sont indiqu es sur e la brochure Holiday Cheque e e web autil ET Vous les avez indiqu es lors du remplissage du questionnaire D ai Gui Mortal Elles vous engagent contractuellement Vous ne pouvez pas les i modifier en cours d ann e Cependant si pour une raison fortuite et non pr visible vous tiez contraints de modifier l une ou quelconque de ces informations vous devriez en informer le Back Office Campings dans les plus brefs d lais afin que nous puissions informer notre client le Dans le cas contraire le client pourra pr tendre un d dommagement que nous devrons vous r percuter Vous avez une question Il vous manque des l ments Contactez le 00 333 85 72 29 90 et demandez le Back Office campings ur at yri y yiI 1 t us FL i L_ LIL 3 LA 3415 3 y LE ESPACE PRO Le contingent minimum Holiday Cheque Le contingent minimum Holiday Cheque est de 4 allotements sur toute la dur e Nous pouvons vous demander d en ajouter si besoin en cours d ann e Les allotements que vous nous avez confi s ne doivent en aucun cas tre utilis s pour d autres clients il s agit d un contingent r serv Par ailleurs pour les tablissements acceptant la Silver Card et la Gold Card pour le paiement des locatifs vous devez privil gier des locatifs en dehors des allotements r serv s la formule Holiday Cheque en mode Tour Op rateur
4. ad Caron Cheam Songs du ones less jun LA DISTRIBUTION HOLIDAY CHEQUE Bss ESPACE PRO DOCUMENTATION En tant qu adh rent la formule Holiday Cheque vous apparaissez sur ces diff rents supports e La brochure Holiday Cheque e Le site web Holiday Cheque e Les salons 10 salons europ ens du tourisme LA KAMPER BOX Les Kamper Box sont des coffrets cadeau proposant des s jours en location En tant qu adh rent Holiday Cheque vos lo catifs sont commercialis s dans la Kamper Box location Ce coffret comprend une Kamper Card pr charg e avec des Ch ques d une valeur unitaire de 16 Elle fonctionne comme toute autre carte Silver ou Gold Vous la d bitez dans votre lecteur habituel vous la rechargez par les m mes outils vous pouvez consulter son solde en ligne Kam adi Kamper CARD LA SIGNAL TIQUE s ESPACE PRO Sur le web Pour t l charger nos logos et banni res rendez vous sur pro kawan group eu mm Nous vous encourageons tablir des liens r ciproques sur nos sites pour am liorer votre r f rencement Li e gpg CHEQUE Lubrction Of 400 caging Sentin i dore peace a lepe and onia Sur l tablissement Votre documentation CHEQUE 2015 Mode d emploi Votre autocollant Holiday Cheque s LES DATES D ACCEPTATION ET D OUVERTURE DES SERVICES ESPACE PRO Vos dates
5. ervice Back Office Etablissements Votre espace pro sur pro kawan group eu
6. ervice car il ne souhaite pas effec tuer lui m me le m nage La caution ou caution m nage doit tre restitu e au client si le locatif n a subi aucun dommage et s il est rendu dans le m me tat de propret qu l arriv e 2 A l arriv e du client Vous avez t avis de l arriv e du client par courriel son arriv e le client doit vous remettre un voucher ci contre Si le voucher ne correspond pas aux infor mations que vous aviez re ues par e mail n h sitez pas nous contacter 3 Au d part du client Tout service qui ferait l objet d une facturation en sus du voucher doit tre pr cis au client et doit figurer sur notre brochure Exemple de voucher FACTURATION Facturation e l l 1 i i Cheque d ouchers remis par les clients Holiday base des v p V e Camping la Carte SAS KAWAN GROUP SARL VACANCES Domaine Saoneor Route des Cr tes Bo te 33 F 74510 Cuges 12 rue Alfred Kastler Tel 04 87 354220 71530 Fragnes Email campingalacarte wanadoo fr TVA FR 06418679643 TVA FR 06852632897 Objet Facturation Pour les S jours Holiday Cheque du 01 05 2015 au 05 07 2015 Vouchers joints Mai juin et juillet Colis envoy le 10 07 2015 Date de Facturation c 10 07 2015 N de Facture 1250 n devant correspondre ay Num ro de facturation de votre comptabilit ESPACE PRO T Proc dure Holiday Cheque ix global de s jour indique
7. ication de stock ou questions sur vos r ser vations contacter le back office camping au 03 85 72 29 90 a R SERVATION ET PAIEMENT 2 R servation et paiement aupr s de votre tablissement Lorsqu un client se pr sente spontan ment l accueil de votre tablissement et souhaite b n ficier du tarif Holiday Cheque vous CHEQUE pouvez simplement enregistrer sa r servation 1 e Connectez vous l espace pro pro kawan group eu Nouvelle r servation 2 Cliquez sur le bouton Nouvelle r servation Vous tes directement connect votre page sur le site web Holiday Cheque 3 Enregistrer la r servation du client 4 Enregistrer son r glement par carte bancaire ou Silver Gold Card directement sur le site Internet Enregistrez l adresse Le client re oit par mail son bon d change qu il doit vous remettre booking holiday cheque com comme une adresse de confiance Vous recevez un mail de confirmation pour bien recevoir vos confirma tions de r servation de la r servation ARRIV E ET D PART DES CLIENTS BON SAVOIR s 1 Cautions Le camping ou la r sidence fixe librement la caution le garantissant de dommages ventuels La SAS Kawan Group ne peut tre tenue pour responsable des d g ts occasionn s par un client m me si celui ci a r serv par l interm diaire de la centrale Holiday Cheque Vous ne pouvez pas facturer de frais de m nage sauf si le client demande le s
8. nt un prix o fac C a 25 de commission de la Vous de er ture que vous allez nous adress Montant total Commission Exemple Net payer TTC de facture 7850 00 25 5887 50 dont TVA 10 588 75 FACTURATION s Les factures et les vouchers sont transmettre SAS KAWAN GROUP Domaine Saoneor Boite 33 12 rue Alfred Kastler 71530 Fragnes France Proc dure Holiday Cheque 2 e Mentions L gales Obligatoires l Administration Fiscale Fran aise demande sous e D signation raison sociale du camping ou de la peine de p nalit s un certain nombre de men r sidence tions obligatoires qui doivent figurer sur toutes Adresse factures fran aises ou trang res Art 1738 1 CGI Num ro individuel d identification la TVA du toute omission ou inexactitude constat e dans les fournisseur factures donne lieu l application d une amende Date et num ro de facturation devant corres de 15 par omission ou inexactitude sans pou pondre au num ro de facture de votre compta voir exc der le quart du montant de la facture bilit interne e Nom du fournisseur le camping ou la r sidence D tail des op rations r alis es et nom du client SAS Kawan Group e Coordonn es bancaires et mode de r glement CHEQUE CONTACT HOLIDAY CHEQUE Bureau Central Europ en Bo te 33 12 rue Alfred Kastler 71530 FRAGNES FRANCE T l 33 0 3 85 72 28 90 S
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